第一篇：成為優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

成為優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

——應(yīng)該把握的幾個問題

一個部門的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)，應(yīng)該具備什么樣的能力，才能擔(dān)負(fù)起這個部門的重任？這是現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)中人們在不斷研究和探討的問題。根據(jù)本人經(jīng)營公司的經(jīng)驗，至少應(yīng)該做到以下幾點：

一、能夠不斷地戰(zhàn)勝自己和超越自己

人生是一個不斷完善自己和戰(zhàn)勝自己，從而達(dá)到新的目標(biāo)的過程。人生要想精彩就要無數(shù)次戰(zhàn)勝自己。高爾基說過，“最偉大的勝利——戰(zhàn)勝自己”。一個人總是在不斷戰(zhàn)勝自己的過程中成長的，有時需要戰(zhàn)勝懶惰；有時需要戰(zhàn)勝平庸；有時需要戰(zhàn)勝性格；有時需要戰(zhàn)勝挫折。戰(zhàn)勝自己的過程可以使一個人成長起來，戰(zhàn)勝自己的過程可以使一個人發(fā)覺自己身上的無限潛能從而超越自己，戰(zhàn)勝自己的過程可以使一個人意識到自己的重要，使自己更能堅定意志和方向。

《老人與?！废嘈糯蠹叶伎催^，桑提亞哥曾說：“人不是為失敗而生的，一個人可以被毀滅，但不可以被打敗。”年老的桑提亞哥用智慧而不是僅有的體力，用知識和機智而不是靠僅存的傲慢來支撐自己，戰(zhàn)勝了對手，最后取得了勝利。

作為部門領(lǐng)導(dǎo)，首先要有一種精神，那就是永不言敗！一個有能力取得成功和知道如何奪取勝利的人，在遭受到最嚴(yán)重的挫折之后，是不會悲觀，不會失望的，而是繼續(xù)斗爭，繼續(xù)前行。對自己選定的目標(biāo)不拋棄不放棄，有時必須要戰(zhàn)勝自己的膽怯，戰(zhàn)勝自己的懦弱，戰(zhàn)勝自己的慵懶。俗話說＂不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹，沒有人能隨隨便便成功＂。人生最大的敵人就是自己，只要不斷地鼓勵自己，鍛煉自己，就能夠勇敢的面對自我、認(rèn)識自我、突破自我、戰(zhàn)勝自我和超越自我，只要有了堅強的毅力和戰(zhàn)勝任何困難的勇氣和信心，總有一天會駛向成功的彼岸。

二、注重核心管理團(tuán)隊建設(shè)

管好部門，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，更在管理團(tuán)隊。俗話說，一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。一個企業(yè)想生存、想發(fā)展、想做大做強，想做成百年日升，只有一個好的部門領(lǐng)導(dǎo)，而沒有一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子，沒有幾個敢跟著自己玩命、拼命、心往一處想、勁往一處使的核心員工，沒有一支對公司忠誠、敢打敢拼、能謀善營的核心管理團(tuán)隊是不行的。因此，管理團(tuán)隊對企業(yè)發(fā)展具有決定性的意義。管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是一個有機的領(lǐng)導(dǎo)集體，是具有不同風(fēng)格、不同能力，不同特長，按照公司統(tǒng)一要求，意志堅定、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、勤政廉政、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)集體。加強企業(yè)核心管理團(tuán)隊建設(shè)，關(guān)鍵是強化四個意識，提高四種能力。

1、強化創(chuàng)新意識，提高勇于競爭的能力。

企業(yè)要發(fā)展僅憑老經(jīng)驗、老路子是不行的，必須通過創(chuàng)造性實踐來實現(xiàn)。首先，要有創(chuàng)新的理念。企業(yè)管理者只有勇于變革、樂于創(chuàng)新，才能領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在激流中前進(jìn)。其次，要找準(zhǔn)創(chuàng)新的著力點。特別是面對社會轉(zhuǎn)型、企業(yè)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中的各種矛盾問題，作為企業(yè)的管理者特別是部門一把手，必須從實際出發(fā)，抓住創(chuàng)新的著力點，選準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展的方向和落腳點。第三，要注意激發(fā)創(chuàng)新的活力。也就是說要充分挖掘、發(fā)揮人的主觀能動性。應(yīng)當(dāng)采取積極有效的措施，實行正向激勵，使人的主體性和社會化兩方面都得到發(fā)展。

2、強化發(fā)展意識，提高開拓市場的能力。

在企業(yè)“發(fā)展是第一要務(wù)，營利是最終目標(biāo)”。所以作為企業(yè)的管理者要將促進(jìn)企業(yè)發(fā)展作為經(jīng)營企業(yè)的中心工作，切實做到聚精會神做業(yè)務(wù)，一心一意

謀發(fā)展。要有敢為人先的氣魄，有永不言敗的意志，真正做到 “人無我有，人有我優(yōu)，先人一籌，快人一步”。

3、強化民主意識，提高科學(xué)決策能力。

一個管理團(tuán)隊真正做到堅強有力，關(guān)鍵是要有科學(xué)決策程序和決策機制。不是一言堂，更不是一個人說了算。在決定重大問題時，“一把手”堅持少數(shù)服從多數(shù)，善聽、善斷，促使班子成員的分散的意見向統(tǒng)一的多數(shù)意見看齊，最后形成統(tǒng)一的意志。在班子內(nèi)部，每個成員都有大局和全局觀念，自覺克服本位主義，在維護(hù)公司的大局中實現(xiàn)思想統(tǒng)一、步調(diào)一致，在工作中相互補臺，形成合力。工作中分工不分家，工作上分，目標(biāo)上合；責(zé)任上分，思想上合；具體操作分，原則上合。

4、強化人才意識，提高識才用才的能力。

作為高新技術(shù)企業(yè)，人才是企業(yè)賴以生存的關(guān)鍵。我們雖然是民營企業(yè)，但識才、用才、愛才、聚才更至關(guān)重要。人才問題是企業(yè)的戰(zhàn)略問題也是企業(yè)的文化問題。XX之所以能把樓宇統(tǒng)一通信做起來且得到了快速發(fā)展，最重要的就是聚焦了一批人才。他們當(dāng)中有在XX工作了10多年老員工、老骨干，有日升最近幾年培養(yǎng)起來擁有管理和技術(shù)能力的后起之秀。怎么才能解決好企業(yè)的人才問題，簡言之就是四句話：識才要有慧眼，用才要有氣魄，愛才要有感情，聚才要有方法。

三、時時刻刻要盯住經(jīng)營指標(biāo)不放松

企業(yè)年度經(jīng)營指標(biāo)的好壞是衡量企業(yè)管理者經(jīng)營能力的重要標(biāo)志。因此，作為部門的一把手要時刻把完成年度任務(wù)指標(biāo)作為管理工作的核心，要千方百計把經(jīng)營指標(biāo)提起來。

一是目標(biāo)任務(wù)要明確。二是強化執(zhí)行落實。要盯住銷售指標(biāo)不放松，盯住銷售人員不放松，要盯住目標(biāo)客戶不放松，既要關(guān)注過程，更要注重結(jié)果！堅決落實公司的有關(guān)規(guī)定和要求，在保持現(xiàn)有的收入項目不下滑的基礎(chǔ)上，鼓勵各部門積極開拓創(chuàng)新業(yè)務(wù)增長點。三是嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律。要嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費預(yù)算，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，一般不得突破預(yù)算，要求各部門最大限度地控制經(jīng)營成本，把開源增收和節(jié)支結(jié)合起來。同時還要嚴(yán)格落實財務(wù)制度，嚴(yán)格票據(jù)管理；四是加大獎懲力度。嚴(yán)格執(zhí)行考核兌現(xiàn)，獎罰分明。

四、時刻把握工作思路，做到每走一步都要心中有數(shù)

作為部門的一把手必須要有清晰正確的工作思路。首先，出主意是一把手的一項重要的職責(zé)和能力。所謂出主意就是遇事要有辦法，工作起來要有思路。俗話說，思路決定出路，思路決定成敗。一把手是否有清晰正確的工作思路在公司經(jīng)營中顯得尤為重要。一把手作為一個團(tuán)隊的領(lǐng)軍人物，有主心骨，整個團(tuán)隊就會方向明、信心足、士氣高，凝聚力強，反之，就會陷入“糊涂官帶糊涂兵打糊涂仗”的糟糕局面，自己還糊里糊涂，卻要去教別人明白事理，最終使團(tuán)隊失去前進(jìn)的正確方向，而且會盲目蠻干，更會造成上行下效，帶壞一隊人的風(fēng)氣。

總之，你們是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)管理的核心。你們的素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)的命運和興衰。一般情況下你們強則企業(yè)強，你們?nèi)鮿t企業(yè)衰。

第二篇：優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

所謂的管理就是在一定的環(huán)境下，為了達(dá)到組織的目的，組織內(nèi)的成員從事提高組織資源效率的行為。有人群的活動就需要管理，有了管理，組織才能進(jìn)行正常有效的活動。在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，人才物信息等資源的有效配置成為市場經(jīng)濟有效運行的必要的條件，因此，作為一位管理者顯得尤其重要。但是，要作為一個管理者，特別是管理比較大的組織非常不容易。因此一個管理者應(yīng)具備的素質(zhì)要多方面的，現(xiàn)在，我認(rèn)為一個管理者因具備的素質(zhì)有以下幾個方面：

（1）品德素質(zhì)

一個人的品德可以體現(xiàn)出這個人的世界觀，人生觀，價值觀，道德觀和法制觀。它在管理者身上可以表現(xiàn)在他個人的政治素質(zhì)，思想素質(zhì)，個性修養(yǎng)和言行作風(fēng)。平品德素質(zhì)可以推動個人行為的主觀力量，決定一個人的工作愿望和干勁。就政治素質(zhì)來講，管理者是國家方針，政策的宣傳者，慣徹者和實施者。所以，管理者要正確處理國家企業(yè)和個人三者之間的利益關(guān)系，不斷提高自己的政治覺悟，在管理實踐中，講學(xué)習(xí)，講政治，講正氣，提高工作責(zé)任心。還有管理者的個性修養(yǎng)，如謙虛誠實心胸開闊吃苦耐勞自信。我覺得管理者擁有足夠的自信是非常重要的，一個人只有當(dāng)你有自信的時候才一更有把事情干下去的意愿，工作更有干勁，更有動力去克服那些不斷遇到的困難。當(dāng)然過分自信就是自大，我們要學(xué)會謙虛，俗話說：“一山更比一山高”?！敖捷呌腥瞬懦?，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年?！彼云綍r不要看不起別人，不要自以為是。平時多向別人學(xué)習(xí)，不斷提高自己的能力。同時，平時要多交流，心胸寬闊，體諒別人這樣才能樹立起公眾威信，別人才甘愿為你做事。

（2）知識素質(zhì)

知識是提高管理者素質(zhì)的源泉和根本。一個管理者要具備的知識素質(zhì)包括基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識。對與基礎(chǔ)知識 管理者要在平時生活中不斷學(xué)習(xí)。而專業(yè)知識是管理者在知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的結(jié)構(gòu)部分。管理者擁有專業(yè)知識，在平時工作中，看懂，摸清工作的每個步驟，下屬做錯了事可以進(jìn)行引導(dǎo)使其改正。同時，擁有了專業(yè)知識可以提高自己的公信度，不會被下屬忽悠，減少自己犯錯的概率，使自己的管理組織項目更有效的進(jìn)行。

（3）基本技能

能力是管理者把各種管理論和業(yè)務(wù)知識應(yīng)用于實踐。解決實際問題的本領(lǐng)，他與知識互相聯(lián)系，基本知識和專業(yè)知識不段積累有助于潛能的開發(fā)與實際才能的提高?；炯寄苡腥矫妫?技術(shù)能力3人際能力概念能力 對于技術(shù)能力管理者不需要對本企業(yè)的所有項目過程，都樣樣精通，每件事都親力親。但一定要知道本企業(yè)的技術(shù)水平技術(shù)設(shè)備，而且要精通一兩項。同時要注重技術(shù)人員的引進(jìn)培養(yǎng)自身素質(zhì)，并懂得采取有效措施。而人際能力，有對下屬的 對上級對同級的和對公共的。平時多與下屬溝通體恤下屬不隨便對下屬亂發(fā)脾氣，對于下屬的意見感和建議，批判性的吸收。只有友好的對待下屬，他們才會自愿為你勞動，有工作積極性。對于上級理性的服從，有什么有建設(shè)性的意見及時向上級報告，下屬的意見及時報告。對與同級了解他們，不斷學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點。最后是概念能力了，他指的是洞察和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力包括感知和發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的機會和威脅能力，對全局性戰(zhàn)略性長遠(yuǎn)性的重大問題進(jìn)行處理和決斷的能力，對突發(fā)事件緊急處理的應(yīng)變能力等。此項管理能力對于高層的管理者尤其重要。她要求管理者要擁有敏銳的感知信息的能力，創(chuàng)新能力，以及處理能力等。俗話說知己知彼百戰(zhàn)百勝。要熟悉同行的形式，外界的環(huán)境，尤其是經(jīng)濟情況，并明知的判斷出利與弊采取最有效地措施。

（3）身體素質(zhì)

身體素質(zhì)也是管理者不可缺少的。心理素質(zhì)和身理素質(zhì)兩方面要兼得。對一個人來說健康是最重要的，健康沒了什么都是虛無。所以管理者要試試注意自己的飲食習(xí)慣，睡眠習(xí)慣，平時加強鍛煉才能擁有強健的體魄和充沛的精力去處理事情克服面臨的困難。在身體健康的同時，心理健康也是非常重要的，管理者要有信心樂觀，從容淡定的心智去唱、去處理每件事情。世上沒有過不去的坎 要堅持下去。管理這對每件事情要寬容理性的對待，不要給自己太多的壓力等。

總的來說，管理者對 企業(yè)的發(fā)展起著極其重要的作用。所以對與我本人來說，以上的幾個重要素質(zhì)我都變現(xiàn)的很不足，所以在經(jīng)濟快速發(fā)展，信息發(fā)達(dá)的今天，我的不斷地學(xué)習(xí)，刻苦努力，不斷完善自我，提高自身的素質(zhì)，增強自己的責(zé)任感不斷提高自己的能力，為 以后的發(fā)展打好堅實的基礎(chǔ)。若以后我管理一個企業(yè)，要充分發(fā)揮自己的才能，為 自己的企業(yè)提供最有效地服務(wù)，高質(zhì)量的管理。

第三篇：管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

管理者素質(zhì)與能動力

1、綜合素質(zhì)具備

（1）管理者應(yīng)具備的素質(zhì)：

●作為領(lǐng)隊和教練應(yīng)高度的奉獻(xiàn)精神，把工作當(dāng)做一項事業(yè)。

●適合的授權(quán)，正確的用人和適合與客觀的評價。

●服務(wù)員工意識，最大限度地發(fā)揮員工的積極性以職能+能動=目標(biāo)的“推動器”功能。

●對成功充滿信心，應(yīng)有用自己的熱情激勵員工的進(jìn)取態(tài)樹立榜樣。

（2）管理者的行為與影響力來源：

●督導(dǎo)權(quán)，規(guī)范的檢查和糾偏意在章可循知行合一。

●獎懲權(quán)：獎勵應(yīng)與指案制度和業(yè)績考核評議規(guī)定結(jié)合實施。

●行政權(quán)：他代表組織管理和角色權(quán)責(zé)組合和審批運用。

●人事權(quán)：應(yīng)合恰客觀人力資源評估和調(diào)配人員。

●教練權(quán)：豐富的工作行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)技能可匹配培訓(xùn)教導(dǎo)下屬。

（3）優(yōu)秀管理者的八項基本要求：

●團(tuán)隊精神：能贏得員工合作力，對人員工常引導(dǎo)，在于身教及說服。

●決策意識：依據(jù)事實而不是影響作出決策，具有計劃統(tǒng)籌的能力。

●組織觀念：善于發(fā)掘下級心智，善于組織人力、物力、財力的整合。

●懂得授權(quán)：能把握路向，抓住大事，而細(xì)節(jié)分予下屬去處理。

●靈活應(yīng)變：權(quán)責(zé)通達(dá)，求索進(jìn)展，日常多一個心眼和判斷。

●敢于負(fù)責(zé)：對道德、員工、消費者以及對整個社會有高尚的責(zé)任感。

●求新思維：對新事物、新環(huán)境、新技術(shù)和新觀念者有敏銳的洞察力。

●務(wù)實態(tài)度：腳踏實地勤奮好學(xué)善于從經(jīng)驗管理中把握真誠與務(wù)實的作風(fēng)。

（4）管理者應(yīng)有的心智心得和心態(tài)：

●求同存異，接受他人，不足懂得發(fā)覺下屬的長處和適合的理解。

●懂得運用贊賞的要求，在員工的心里卻是不同的感受。

●關(guān)心和鼓勵員工的進(jìn)步，讓員工感覺到投入和付出會得到回報。

●相信個人信任是建立在誠實和平等的基礎(chǔ)之上。種瓜得瓜。

●分派工作任務(wù)給下屬，多一些商討和民主集中告知他你相信他能做得好。

●平等公正對待每一位員工，處事果斷、原則規(guī)范、細(xì)則靈活，獎懲分明。

2、時間管理與授權(quán)

1）時間管理意識：

（1）預(yù)各時間：管理者的時間往往不由自己支配，經(jīng)常要處理許多計劃以外的事情。

（2）掌握重點：管理者經(jīng)常被迫忙于日常關(guān)系事務(wù)。

（3）危機思維：管理者必須有效的工作爭取贏在競爭對手前面。

2）如何進(jìn)行時間管理：

（1）備忘：作好工作記錄和每天的工作主要事項安排。

（2）甄選：設(shè)定每天的重點事務(wù)次序和必須完成的部分。

（3）分類：事務(wù)安排的時間分類：緊急重要馬上做、不緊但重要、排次做緊急但不重要、不緊急也不重要（授權(quán)做）。

3）身教與授權(quán)：

（1）職責(zé)授權(quán)：當(dāng)職位清晰而且效果相同，授權(quán)給下屬。

（2）授權(quán)過程：應(yīng)善明關(guān)鍵要素但不獨斷（應(yīng)與下屬分享）工作挑戰(zhàn)成果。

（3）必要的信心：授權(quán)與分配工作可提高工作效率這應(yīng)該成為授權(quán)者管理藝術(shù)之一。

（4）身教重于言教：好榜樣尤其在下屬處于求助或有所委婉之時，運用行動語言。

4）避免浪費時間的方法：

（1）工作計劃：排班表，了解別人的長處和特點協(xié)調(diào)安排：自覺與自愿爭取為最佳修養(yǎng)。

（2）知行合一：消除言行不一的現(xiàn)象，恰當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系：與處事態(tài)度能提升自律的行為端正。

（3）團(tuán)隊項目：組織好工作例會，使會議有成效方式：在于設(shè)問式的開場白能引發(fā)員工暢所欲言。

5）崗位工作落實要點：

（1）崗前培訓(xùn)：準(zhǔn)備好必要的工作及注意事項（因素），從不自賞到自覺的進(jìn)程。

（2）服務(wù)準(zhǔn)備：是否做好準(zhǔn)備，跟蹤檢查現(xiàn)場工作指導(dǎo)邁步形成良好的工作作風(fēng)和習(xí)慣。

（3）項目實施：崗位工作實施的要點、計劃、調(diào)節(jié)、跟蹤和指導(dǎo)這是動態(tài)控制與資源管理重點之一。

5）如何有效地決策

（1）欠缺知識或技能: 解決方案：收集信息知識、五個步驟、做出決定。

（2）欠缺自信與組織能力：解決方式：培訓(xùn)、實操、鼓勵。

（3）欠缺工作熱情：解決思路：激活熱點幽默音語文化活動

第四篇：一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

思想遠(yuǎn)大主次分明勇于開拓 視野寬闊有條不素不斷創(chuàng)新 知識豐富決策正確敬業(yè)務(wù)實 經(jīng)驗獨到思維理智領(lǐng)悟力強光明磊落公正無私觀察力強能力到位事有主見方法得當(dāng)預(yù)測性強計劃周密

指揮統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)步調(diào)一致安排事項勤于檢查出現(xiàn)偏差及時糾正敢抓敢管敢負(fù)責(zé)任目標(biāo)明確百折不撓

尊重上司 寬嚴(yán)結(jié)合 恩威并重

以身作則知人善用取長補短作風(fēng)民主善于溝通敏捷反應(yīng)處事果斷關(guān)心下屬

第五篇：一個優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

一個優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

素質(zhì)：敬業(yè) 服從 忠誠 勤奮 心理健康 勇于承擔(dān)責(zé)任

知識：物料采購 生產(chǎn)動作 市場營銷 研究開發(fā) 知識信息

能力：一基本能力：計劃 組織 指揮 溝通 協(xié)調(diào) 控制

二核心能力：開括創(chuàng)新 行動學(xué)習(xí)團(tuán)隊協(xié)作 科學(xué)決策

有效執(zhí)行

一個稱職管理者應(yīng)備的素質(zhì)毫不動搖的勇氣

2良好的自制性（管人必先管自己）

3強烈的正義感（公平公正才能贏得尊重）

4堅定的決心（切勿優(yōu)柔寡斷）

5具體計劃（計劃工作→展開工作）

6奉獻(xiàn)的習(xí)慣（管理者的工作超過下屬）凝聚團(tuán)隊精神的人格力量（要細(xì)心）掌握詳情（掌握管理崗位的一切情況）

9同情理解（理解和幫助下屬解決困難）有責(zé)任感（要勇于承擔(dān)責(zé)任）

11合作精神（力量需要合作）

12果斷（擁有快速果斷的決定能力）

13善于與下屬溝通（通過溝通才能掌握各崗位的一切情況）

14正面激勵和贊揚下屬敢于冒險（在不確定的環(huán)境里，人的冒險精神特別可貴）創(chuàng)意思想（時刻要有創(chuàng)意，并積極激發(fā)員工的創(chuàng)造性）學(xué)習(xí)精神（學(xué)無止境）求才治渴的博大胸懷知人善任的駕馭能力

合格管理者必備

一 能力:具備管理的能力

二 信任:以身作則、起表率作用

三 勇氣和愿望:敢管、敢做、要對管理充滿興趣

四 用人能力:良好的人際關(guān)系、具有領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力、讓部下服從并信任你

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一個管理者最基本的素質(zhì):勤懇、上進(jìn)、豁達(dá)(不計得失)、默默無聞、任勞任怨、艱苦守業(yè)。

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如何管理自己的員工

一 充分了解企業(yè)的員工了解員工的出身 學(xué)歷 經(jīng)驗 家庭環(huán)境背景 興趣 專長等。同時還要了解員工的思想 干勁 熱誠 誠意 正義感等。當(dāng)手下的員工遇到困難，你能預(yù)料他們的反應(yīng)和行動，并及時雪中送炭。知人善任

二 聆聽員工的心聲對犯錯誤的員工應(yīng)采取聆聽的辦法，不應(yīng)一味的責(zé)難他們，給予他們解釋的機會，對癥

下藥，要善于處理。

三 管理方法要經(jīng)常創(chuàng)新

四 德才兼?zhèn)?量才使用

五 淡化權(quán)利 強化權(quán)威

六 允許員工犯錯

七 指導(dǎo)員工合理競爭

八 激發(fā)員工潛能

企業(yè)內(nèi)部所有的工作內(nèi)容和職位類別中，雖然各種工作和各類職位在對相關(guān)專業(yè)性知識和技能要求上自有千秋,但人力資源經(jīng)理這個職位卻是對個人品性要求最高的一個職位，因為人的工作是最復(fù)雜微妙的工作，需要以脫俗的心態(tài)去全身心的投入其中。我認(rèn)為一個優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理需要具備以下方面的素質(zhì)。

一、公正、忠信、堅定勇敢的意志力

1．公正是最重要的素質(zhì)。對于人力資源經(jīng)理來說。只有公正才可以做到無私，才會有“無私天地寬”的豁達(dá)，才有能力勇氣去“內(nèi)舉不避親，外舉不避仇?！敝挥芯哂泄钠焚|(zhì)，才能夠客觀地對人力進(jìn)行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時才能不被各種虛幻的假象迷惑、左右，堅持“唯才是用”的原則。

2．忠信是指對企業(yè)、以及在人際關(guān)系的處理上保持忠誠信任。有忠信才能在人力資源的構(gòu)建上處處以企業(yè)利益為準(zhǔn)則，確保公正的原則。只有忠信才能使自己樹立高尚的個人品格，從而能在人際關(guān)系保持吸引力，建立廣泛而良好的社會、人際關(guān)系，確保接觸、發(fā)現(xiàn)、吸納企業(yè)和組織需要的各種優(yōu)秀人才。

3．堅定勇敢的意志力。人是一切資源中最復(fù)雜的資源。人性是難測的，人才的確立、選擇、使用也是困難的。因此，一個優(yōu)秀的人力資源的經(jīng)理必須具有堅定勇敢的意志力，才能使自己在人力資源的構(gòu)造過程和開展自己的工作中，承受來自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)來堅持公正、忠信的原則。

二、對人性的正確、全面的了解以及廣博的知識

人力資源經(jīng)理的主要職責(zé)之一，是為企業(yè)或組織尋找、確認(rèn)、選擇企業(yè)或組織所需人才。那么，只有具備對人性的正確、全面的了解，并具備對人性洞察分析能力，才能充分了解人性的特點，了解人的社會和生理需求，以及在需求未滿足條件下產(chǎn)生的異常行為，才能具備透過表象了解他人心理的能力，具備敏銳的的觀察能力、判斷力，愛心和耐心等必要的實際工作能力，來保證對人才的品性、能力的正確分析、判定，以此確保對人才的尋找、判定、選擇的有效和成功。

具備廣博的社會科學(xué)知識，一方面可充分利用各種社會科學(xué)知識或方法，對人性的分析判別提供技術(shù)保證。另一方面，一個人力資源的負(fù)責(zé)人同時要和不同專業(yè)、不同領(lǐng)域的人員接觸相處，廣博的社會科學(xué)知識有助于提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才進(jìn)行驗核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會關(guān)系，為建造企業(yè)或組織所需的人力資源庫營造條件。

三、親和力和優(yōu)秀的人際關(guān)系處理技巧

只有具備親和力，你才能保持良好的人際關(guān)系，才能得以接近和了解他人，能夠有機會去傾聽不同的聲音和發(fā)現(xiàn)隱藏在事物表面下的真相，知曉在人的表象下所潛埋的內(nèi)心深層意識里的真實需求和意見。

因此，具備親和力對人力資源經(jīng)理是特別重要的。對于任何管理者來講，都要“善于聆聽別人聽不到的聲音，看到別人看不到的事情”，而對人力資源經(jīng)理而言，更要具備能從大家都聽到的聲音、看得到的事情中，去發(fā)現(xiàn)聆聽更多的不同事情和聲音的能力。而親和力是能否有效使用這種能力的重要保證。

人力資源是生產(chǎn)力要素中必備的要素之一。人力資源負(fù)責(zé)人除了要確保企業(yè)或組織的人力資源的構(gòu)造完善之外，也肩負(fù)著確保企業(yè)或組織人力資源的有效使用的責(zé)任。因此，人力資源經(jīng)理必須具備優(yōu)秀的人際關(guān)系處理技巧，并充分有效運用這種技巧，才能通過對人力資源的合理構(gòu)建、搭配、調(diào)整、儲備來提高企業(yè)和組織凝聚力，通過良好、有效的溝通技巧來協(xié)助企業(yè)或組織解決內(nèi)部沖突，來確保人力資源能在生產(chǎn)力要素中充分發(fā)揮作用。

四、實現(xiàn)人力資源有效管理的專業(yè)知識和職業(yè)能力

這些知識和能力包括：

1．人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊設(shè)計的能力。

2．職位分析和績效考核管理能力。

3．薪酬與福利管理能力。

4．人力資源開發(fā)、培訓(xùn)能力。

5．人事制度管理能力。

當(dāng)然，作為人力資源經(jīng)理還應(yīng)具備組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、自信力（以及對人力資源管理工作的興趣或愛好）等其它素質(zhì)能力。

另外，人力資源經(jīng)理以上幾個方面的素質(zhì)和能力也可以從以下幾個方面來進(jìn)行判斷：

1、良好的人際溝通能力。人力資源經(jīng)理必須具備同上級管理層及企業(yè)內(nèi)部其他人員進(jìn)行雙向溝通及應(yīng)答能力。此種能力包括語言、現(xiàn)代通訊手段等多種技能的運用。

2、熟練掌握并運用政策的能力。人事政策可謂包羅萬象的百科全書，熟練掌握并運用它，當(dāng)是人力資源經(jīng)理的基本素質(zhì)。

3、敏銳細(xì)致的洞察能力。現(xiàn)代企業(yè)人力資源經(jīng)理已非昔日僅負(fù)責(zé)招聘、辦理用人手續(xù)的高級辦事員，他必須對企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃中人力資源管理問題提出見解

4、人際關(guān)系的處理能力。人力資源經(jīng)理能否在處理上下級及勞資關(guān)系中做到不溫不火，其中大有講究。

5、高度的組織能力。面對企業(yè)不斷變化的各種需求，必須以最大效力發(fā)揮人力資源潛能并使其為企業(yè)運作發(fā)揮作用。如果人力資源經(jīng)理缺乏組織能力，是難以完成使命的。

6、處理危機的應(yīng)變能力。市場競爭激烈，企業(yè)各種突發(fā)事件隨時都會發(fā)生，諸如重要崗位領(lǐng)導(dǎo)不辭而別等如何處理，也是人力資源經(jīng)理必須隨時應(yīng)答的考題。

對人力資源經(jīng)理的選拔，可以通過測評、對從前工作經(jīng)歷的判斷、面試交流等方法實現(xiàn)，而且面試是一種常用的方法。（當(dāng)然在現(xiàn)實當(dāng)中有很多人通過相面的方法來挑選人，也就是通過面相來判斷一個人的秉性）。面試是一個綜合性的全面分析，實際上是一個推測、判斷的過程。面試可以通過以下幾個方面來進(jìn)行：

1．通過背景推測判斷。即通過他的家庭、教育、工作背景來推測他的能力、技能、激勵點等，通過他大學(xué)受教育的情況、自己發(fā)展的職業(yè)變動，以及他個人的興趣愛好等背景資料，來判斷他是否符合要求。

2．通過經(jīng)驗推測和判斷。就是通過他的工作經(jīng)歷或者通過對問題的回答，看他認(rèn)為什么是成就，什么是挑戰(zhàn)，什么是困難，由此你可以判斷他今后會遇到什么難題，給他的職位能否勝任。還有通過他在工作中的人際關(guān)系，來判斷他的行為方式，他在過去工作中，認(rèn)為什么樣的同事是他推祟的，什么樣的主管、老板是他祟拜的，哪一種行為方式、工作方式是他向往的。這些方面可以反映出他的個性。因為他所推祟的，很可能是他正希望朝那一方向發(fā)展的。

3．通過價值觀的判斷，了解他對成就和失敗的看法如何，看他認(rèn)為什么樣的人才是成功。通過他的這些認(rèn)識，來判斷他的人生觀、價值觀和思維方式。還有通過他對社會的評價，他的思路、切入點，來看他的價值觀念、人生觀念是否符合公司的模式。

4．抽象問題的推測。就是說對不熟悉問題的分析。通過他對一系列的問題的分析，看他的思維是否很開闊，很有邏輯性，很周到，是具有戰(zhàn)略眼光，還是僅局限于低層次的層面上．這樣才能判斷他的潛能。因為對不熟悉問題的回答，能反映出一個人的不同情況，不在他的答案，而是看他的思路、方法以及他的視野。

5．在面試提問的過程中，可以判斷出一個人是否善于傾聽，如果一個人急于回答問題，一般是傾聽能力弱，溝通技巧差。如果一個人總把自己和別人產(chǎn)生矛盾的原因歸結(jié)于別人，這個人可能缺乏公正感。如果一個人在回答問題時總是以抱怨的口吻，或者過多的貶毀原來的領(lǐng)導(dǎo)和同事，那么有可能是這個人缺乏忠信的心態(tài)。

6．通過一個人的坐姿和回答問題的態(tài)度，可以判斷一個人的親和力，后仰且雙手抱胸的坐姿、總板著臉不會微笑的人大概不會有什么親和力。如果讓幾個人一起參加面試，在這種競爭的情況下最能體現(xiàn)一個人處理人際關(guān)系的技巧和是否有公正的心態(tài)，不能以平和的方式處理這種競爭關(guān)系的話，這個人處理人際關(guān)系的技巧就會弱。

7．在人性的判斷力和專業(yè)知識上，可以通過直接提問的方式來考察。對于應(yīng)變能力，可以以“挫折體驗法”

來考察。比如說告訴他“你不適合做人力資源經(jīng)理”，看其對這個問題的反應(yīng)，如果立刻變的垂頭喪氣或者手足無措，那應(yīng)變能力就太差了。

企業(yè)界專家認(rèn)為：一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)追求具備10種與經(jīng)營相關(guān)的素質(zhì)。

1．思路敏捷。思路敏捷是解決問題的必備要素。一個能成功處理繁雜事物的人必須思維清晰，反應(yīng)敏捷，能夠很快抓住事物的本質(zhì)，做出判斷，使問題迎刃而解。

2．談吐得當(dāng)。談吐應(yīng)對能夠表現(xiàn)一個人的學(xué)識和修養(yǎng)。個人修養(yǎng)不是一朝一夕完成的，需要不斷努力和完善。

3．身體健康。競爭壓力越來越大，管理者要在競爭中取勝，健康的體魄是保證。身體健康的人不僅精力充沛，而且心胸寬廣、態(tài)度樂觀，在壓力面前不會輕易敗下陣來。

4．團(tuán)隊精神。不要以為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是一個人說了算，一意孤行必將眾叛親離。善待他人，尊重每一個人，是做好事情的關(guān)鍵。協(xié)調(diào)、溝通、協(xié)商才是管理者需要做的事。

5．領(lǐng)導(dǎo)才能。領(lǐng)導(dǎo)才能不是專業(yè)技能，不是學(xué)歷和文憑，而是學(xué)識修養(yǎng)、人生經(jīng)驗、世故閱歷等多方面綜合素質(zhì)的反映，集中表現(xiàn)在識人、用人、容人的能力上。

6．敬業(yè)精神。人與人能力上的差別，有時就在于99步與1步之間，有毅力走完最后一步的人往往是成功者。成功取決于高度負(fù)責(zé)的精神和鍥而不舍的精神。一個有成就的人一定是個樂觀進(jìn)取、百折不撓的人。

7．好學(xué)創(chuàng)新。

8．個人操守。一個人再有學(xué)識，再有能力，操守把持上有問題，久之必釀成大措。越是成大事者，越要拘小節(jié)。

9．生活習(xí)慣。一個生活習(xí)慣良好而有規(guī)律的人，才能做事認(rèn)真講原則。從一個人生活上的點點滴滴，能夠觀察到他的未來發(fā)展。

10．適應(yīng)能力。