第一篇：從換位思考出發(fā)來(lái)踐行我心中的價(jià)值觀

從換位思考出發(fā)來(lái)踐行我心中的價(jià)值觀

作者：侯巧麗時(shí)間：2012-03-27 08:51新聞來(lái)源：仙居縣人民檢察院【字號(hào)：大 | 中 | 小】

講述人：仙居縣人民檢察院偵查監(jiān)督科助理檢察員侯巧麗

從檢近4年來(lái)，我一直在檢察機(jī)關(guān)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍中逐步成長(zhǎng)進(jìn)步，業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能都有一定的提高，在經(jīng)辦了近百個(gè)案件后，在心中也慢慢有了沉淀和個(gè)人的一些想法——換位思考，站在被害人方、嫌疑人方的立場(chǎng)上體驗(yàn)和思考問(wèn)題，通過(guò)心靈的溝通，以踐行我心中的核心價(jià)值觀。

下面是我辦理的眾多案件中的一個(gè)普通的交通肇事案件，但從這件案件中，兩個(gè)悲劇的家庭，我作為一名檢察官，努力地踐行了自己心中的核心價(jià)值觀。嫌疑人是一名客車駕駛員，因做生意虧了較多的錢，與妻子已離婚，自己獨(dú)自帶著兩個(gè)還在上小學(xué)的孩子靠給汽運(yùn)公司當(dāng)駕駛員賺取生活費(fèi)。被害人是一名年僅5歲的小男孩，上面還有三個(gè)姐姐，是家里逃生逃出來(lái)的“獨(dú)苗”。對(duì)于這樣一件過(guò)失犯罪案件，嫌疑人想賠錢，但苦于沒(méi)錢，被害人從失子的傷痛中出來(lái)，也希望得到賠錢，但雙方由于就具體的賠償數(shù)額商議不下，導(dǎo)致民事賠償無(wú)法協(xié)調(diào)。

假如我是一名普通的辦案人員，那我也可以做到，在征詢雙方就民事賠償?shù)囊庖?jiàn)后，得出一個(gè)無(wú)法協(xié)調(diào)的結(jié)論，然后對(duì)刑事部分進(jìn)行結(jié)案。

但我想到，假如我是那名被害人，我希望檢察官能給我一個(gè)理解的笑容，以盡職盡責(zé)的態(tài)度面對(duì)難以解決的糾紛，安撫我因?qū)φ叻扇狈硇哉J(rèn)識(shí)而產(chǎn)生的激動(dòng)情緒，用手持的正義之劍保護(hù)我合法的權(quán)益不受侵犯。假如我是那名嫌疑人，我希望檢察官能公正地對(duì)待我的行為，進(jìn)行思想和法律教育，曉之以理，動(dòng)之以情，幫助我深刻認(rèn)識(shí)自己的行為對(duì)社會(huì)和被害人的傷害，從而真誠(chéng)悔罪，給被害人以自己應(yīng)盡的補(bǔ)償。

種種的假設(shè)讓我感到人民對(duì)于我們檢察工作者的殷切希望。通過(guò)這樣的換位思考，面對(duì)這樣一個(gè)需要我們保護(hù)的弱勢(shì)群體，我們還有什么理由不好好踐行核心價(jià)值觀呢？人民賦予我們監(jiān)督的權(quán)力，我們唯有站在人民的立場(chǎng)上公正執(zhí)法，才能真正發(fā)揮法律守護(hù)神的作用。最后，在我們的努力下，該案的民事部分得到了有效的處理，為兩個(gè)悲劇的家庭也盡了一份自己的微薄之力。

換位思考讓身為檢察官的我與人民進(jìn)行了一次心與心的溝通，更讓我意識(shí)到踐行核心價(jià)值觀其實(shí)就是從一個(gè)微笑開始，從一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度開始，從一次理解與謙讓開始。以群眾最需要的方式去實(shí)踐這心中的價(jià)值觀，去闡釋對(duì)“忠誠(chéng)、為民、公正、廉潔”的理解。

第二篇：換位思考　從小事做起

換位思考　從小事做起

---簡(jiǎn)述我的帶班思想

元月份，我班榮幸地被集體推薦為文明示范班組，這是我們?nèi)w班員共同的榮譽(yù)?，F(xiàn)在的四班是機(jī)制改革后新組建起來(lái)的一個(gè)年輕集體，參加工作僅半年左右的新人達(dá)到半數(shù)，身為四班班長(zhǎng)，能與大家在這樣一個(gè)特定的環(huán)境里共同學(xué)習(xí)、交流思想，我很高興，其實(shí)，我的帶班思想很簡(jiǎn)單，就是換位思考，從小事做起簡(jiǎn)，時(shí)刻做到六個(gè)“一”。

一支筆一個(gè)本：爺爺在世時(shí)曾不止一次地教育我，好記性不如一支爛筆頭，爺爺在世時(shí)我似懂非懂，今天我慢慢地領(lǐng)悟到了這句話的真諦。隨身一支筆和本，它能即時(shí)記下上級(jí)的會(huì)議精神、重大決定、主要指示，崗上崗下發(fā)生和發(fā)現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，針對(duì)某一久而未決問(wèn)題而突發(fā)的靈感和解決之道，能隨時(shí)制定并記下下一步的行動(dòng)計(jì)劃和想要辦的事情，不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。利用這樣一支筆和本，我及時(shí)準(zhǔn)確地領(lǐng)悟了上級(jí)精神，發(fā)現(xiàn)并解決了工作中一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)和易忽視的問(wèn)題，及時(shí)地掌握了班員的工作、學(xué)習(xí)和思想狀態(tài)，這樣一支筆和本使我的學(xué)習(xí)、工作、生活有條不紊。

一名班長(zhǎng)一名收費(fèi)員：今天我是一名班長(zhǎng)，更是一名收費(fèi)員，昨天我是一名收費(fèi)員，我更是一名班長(zhǎng)。換位思考使我更深入地了解了班長(zhǎng)與班員的關(guān)系，管理與被管理的關(guān)系，換位思考使我更深入地了解了自己。我是一名收費(fèi)員，我更是一名班長(zhǎng)，站在了這個(gè)位置，我才能更好地協(xié)助班長(zhǎng)，在搞好本職工作基礎(chǔ)上搞好整個(gè)班組的團(tuán)結(jié)和共進(jìn)，才能時(shí)刻與班集體共榮譽(yù)同恥辱；站在了這個(gè)位置，才能更加清楚地認(rèn)識(shí)到大我和小我、集體和個(gè)人，只有思想認(rèn)識(shí)達(dá)到了這個(gè)高度，才能做時(shí)代的先行者，合格的收費(fèi)員。身為一名班長(zhǎng)，我更知道自己是一名收費(fèi)員，只有站在這個(gè)位置，我才能更清楚地認(rèn)識(shí)到班長(zhǎng)的職、權(quán)、責(zé)，只有站在這個(gè)位置，我才能知道班員對(duì)班長(zhǎng)的期望和需要，只有站在這個(gè)位置，才能認(rèn)清管理與服務(wù)的關(guān)系，才能更好地為每一個(gè)班員服好務(wù)。

一個(gè)月一次集體活動(dòng)：收費(fèi)工作有序而緊張，尤其是全省聯(lián)網(wǎng)，實(shí)行IC卡微機(jī)收費(fèi)后，收費(fèi)員班次運(yùn)轉(zhuǎn)由五班四運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)整為四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，每班工作時(shí)間由6小時(shí)調(diào)整為8小時(shí)，工時(shí)增加、工序增加，工作模式變換……，工作中的差錯(cuò)和失誤率明顯突現(xiàn)出來(lái)，這突來(lái)的變化使得大多數(shù)收費(fèi)員身心疲憊、心緒緊張……身為班長(zhǎng)，如何調(diào)整班員的心態(tài)，讓其更快、更好地適應(yīng)工作，我認(rèn)為適時(shí)地班組集體活動(dòng)是很好地調(diào)節(jié)劑，集體活動(dòng)不僅能使班員暫時(shí)地撇開緊張的工作，在一種輕松愉快的氛圍中傾訴心聲、化解矛盾、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、增進(jìn)友誼、交流思想，更重要的是班長(zhǎng)能在這種輕松愉快的氛圍中了解班員們的思想動(dòng)態(tài)和精神需要，為以后工作中有的放矢做好鋪墊，更好、更準(zhǔn)確、更全面地做好班組的思想、政治和學(xué)習(xí)工作。

費(fèi)收四班： XXX

XXXX年X月X日

第三篇：從需求出發(fā)來(lái)提高BI系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值

信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的使用，基本是通過(guò)報(bào)表這一方式。傳統(tǒng)的報(bào)表開發(fā)工具開發(fā)效率低，跨系統(tǒng)、跨數(shù)據(jù)庫(kù)的報(bào)表很難實(shí)現(xiàn)，報(bào)表展現(xiàn)也不靈活;而BI軟件的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、多維度展現(xiàn)好像是個(gè)不錯(cuò)的選擇，這也是一般的報(bào)表開發(fā)工具所不具備的能力。很多企業(yè)利用BI工具開發(fā)了大量的分析報(bào)表，通過(guò)“管理駕駛艙”提供給企業(yè)管理 層使用。在BI剛開始應(yīng)用時(shí)，其多樣的分析展現(xiàn)，深入的數(shù)據(jù)鉆探確實(shí)讓人耳目一新，但時(shí)間一長(zhǎng)，熱度好像過(guò)去了，企業(yè)的各級(jí)管理人員對(duì)BI也有了不同的看 法?！癇I中的報(bào)表太多了，到底該看那一張”，“每張表看起來(lái)都有用，但真要用的時(shí)候好像又不是很合適”，“管理駕駛艙只是實(shí)現(xiàn)了指標(biāo)的圖例化，跟以前比 沒(méi)啥實(shí)質(zhì)改進(jìn)”，“只是實(shí)現(xiàn)了報(bào)表自動(dòng)化、圖樣化，跟手工沒(méi)什么本質(zhì)變化”，BI系統(tǒng)并沒(méi)有達(dá)到幫助企業(yè)管理的目的。

為什么BI系統(tǒng)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果呢?很多情況是企業(yè)把管理改進(jìn)與工具應(yīng)用混淆了，期望BI系統(tǒng)能解決管理問(wèn)題。BI雖然叫做商務(wù)智能，但歸根到底仍然 是一個(gè)軟件工具，是為滿足企業(yè)的需求服務(wù)的。要用好這個(gè)工具，仍然需要從企業(yè)的需求出發(fā)，從BI系統(tǒng)在企業(yè)中服務(wù)對(duì)象的需求出發(fā)。

企業(yè)的人員，對(duì)信息的需求大體可以劃分為三個(gè)層面，一線執(zhí)行人員希望能夠幫助提高效率，減少操作錯(cuò)誤;中層管理者要管理業(yè)務(wù)，分析沒(méi)有達(dá)到計(jì)劃要求的 原因并著手改進(jìn);企業(yè)高層，則更多是關(guān)注企業(yè)的發(fā)展方向是否合適，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是否符合預(yù)期，是否需要調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。一線執(zhí)行層關(guān)注的是現(xiàn)在，企業(yè)高層關(guān)注 的是未來(lái)，中層管理者介于中間。

在明確了企業(yè)不同人員的需求后，BI的應(yīng)用才能更具針對(duì)性，從而發(fā)揮作用。這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，但實(shí)際做起來(lái)卻很難，這與企業(yè)需求的復(fù)雜性有一定的關(guān)系。

對(duì)于企業(yè)高層，單純內(nèi)部的信息已經(jīng)不能滿足管理決策的需要。企業(yè)高層要判斷外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響，需要了解外部環(huán)境的變化趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)情況等 非結(jié)構(gòu)化的分析報(bào)告，這些信息更多是利用OA、KM等非結(jié)構(gòu)化信息系統(tǒng)，而BI在這方面的作用有限。至于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，高層領(lǐng)導(dǎo)是要監(jiān)控具體工作是否正在按 照預(yù)想要求執(zhí)行，判斷是否偏離方向。信息系統(tǒng)就是要幫助企業(yè)管理人員用盡可能少的時(shí)間監(jiān)控運(yùn)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中與要求、預(yù)期不一致的地方，從而采取行 動(dòng)。在這方面BI系統(tǒng)是可以發(fā)揮作用的，可以幫助企業(yè)對(duì)已經(jīng)發(fā)生的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，從多個(gè)維度分析，幫助發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。

企業(yè)高層對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)等內(nèi)部信息的需求，自然就落到中層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)，各個(gè)業(yè)務(wù)單元的中層管理者都要向上提交內(nèi)部運(yùn)營(yíng)報(bào)告。但是，企業(yè)存在多個(gè)職能部門，每個(gè)部門都會(huì)從自己的角度出發(fā)，向高層提交相應(yīng)的報(bào)表。因?yàn)椴煌块T看問(wèn)題的角度不同，對(duì)同樣的事情分析的維度和時(shí)間點(diǎn)也不會(huì)相同，看問(wèn)題的范圍也不同。結(jié)果到了企業(yè)高層就變成了報(bào)表很多，好像每張報(bào)表都有道理，但都是講了一點(diǎn)，不知道該看哪張;分別選了幾張分別看還可能分析出不一致的結(jié)論;想合在一起 看，發(fā)現(xiàn)還很難。結(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)不滿意，認(rèn)為這個(gè)BI用了后還是沒(méi)有解決以前的問(wèn)題，只是增加了更多沒(méi)用的報(bào)表。

除了向高層提交報(bào)告，中層領(lǐng)導(dǎo)也需要監(jiān)控具體的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，分析實(shí)際與計(jì)劃的差異，找出問(wèn)題和瓶頸，從而采取行動(dòng)。這個(gè)需求，從技術(shù)上看正是BI系統(tǒng)的強(qiáng)項(xiàng)，利用BI工具整合信息，提供多維度的分析和挖掘。但從效果看，在很多企業(yè)中仍然沒(méi)有用好。

至于一線執(zhí)行人員，是業(yè)務(wù)信息的提供者，每天要向系統(tǒng)提供大量的數(shù)據(jù)，對(duì)效率的要

求很高。而站在企業(yè)的高度，最需要的是能及時(shí)幫助一線人員發(fā)現(xiàn)輸入的錯(cuò)誤，在這方面，通常的報(bào)表基本就可以滿足需求，而且效率比BI要高，執(zhí)行人員對(duì)BI的需求很有限。

在了解了企業(yè)的需求后，BI的應(yīng)用才能更有針對(duì)性，才能真正發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)。

企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是復(fù)雜的，任何人都不可能監(jiān)控所有的事情，即使同一個(gè)人在企業(yè)的不同發(fā)展階段的關(guān)注點(diǎn)也不同，因此首先要梳理不同的人員需要監(jiān)控的不同信息，然后從這些服務(wù)對(duì)象的需求出發(fā)。

企業(yè)是一個(gè)整體，企業(yè)高層的需求往往最能體現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的需求，因此對(duì)企業(yè)的監(jiān)控采取自上而下，從企業(yè)高層開始梳理更有效果。要保證企業(yè)按照戰(zhàn)略發(fā)展的 要求運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)高層需要監(jiān)控哪些關(guān)注項(xiàng)，做哪些決策，需要參考哪些信息，這些信息應(yīng)該從哪幾個(gè)角度分析，應(yīng)該以什么樣的頻率展現(xiàn)，由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)，最 終以怎樣的報(bào)表形式展現(xiàn)，這些都是需要明確的，這些是BI工具不能回答的。在梳理高層的關(guān)注點(diǎn)時(shí)，有一點(diǎn)是不可被忽略的：企業(yè)高層的關(guān)注項(xiàng)是與戰(zhàn)略要求、發(fā)展策略緊密相關(guān)聯(lián)的，要衡量企業(yè)離既定的戰(zhàn)略是越來(lái)越近，還是越來(lái)越遠(yuǎn)，而這些在很多企業(yè)的BI應(yīng)用中往往沒(méi)有得到體現(xiàn)。曾經(jīng)有一家客戶提出的市場(chǎng)策略 是占領(lǐng)二三線市場(chǎng)，但該客戶的高層領(lǐng)導(dǎo)看到的報(bào)表卻是從產(chǎn)品的維度來(lái)分析的，但二、三線的拓展速度、市場(chǎng)占有率、哪些二線市場(chǎng)的發(fā)展遇到了問(wèn)題等基本沒(méi)有 涉及，這樣提供的監(jiān)控報(bào)表雖然很多，但沒(méi)有體現(xiàn)戰(zhàn)略要求，沒(méi)有體現(xiàn)決策需求，高層領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)能看到了很多精美的報(bào)表，而且每張分析的都不錯(cuò)，但與監(jiān)控方向不 吻合，管理駕駛艙沒(méi)有實(shí)際的用途，BI自然不能體現(xiàn)出價(jià)值。

在企業(yè)高層的管理需求清晰后，還需要繼續(xù)梳理中層管理者的需求。中層管理層在企業(yè)是承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這個(gè)“上”，既包括高層的關(guān)注項(xiàng)這些點(diǎn)，還包 括企業(yè)的計(jì)劃預(yù)算這個(gè)面。對(duì)于高層關(guān)注的事項(xiàng)，中層首先需要分解，“要達(dá)到A，我需要關(guān)注哪些事項(xiàng)，提供哪些分析”，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)目標(biāo)的一致性。如果發(fā)現(xiàn) 沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求的事項(xiàng)，還要再分析原因，從而改進(jìn)。而對(duì)于計(jì)劃預(yù)算，中層管理者從目標(biāo)、預(yù)算與實(shí)際執(zhí)行情況對(duì)比分析，找出差距，然后也需要進(jìn)一步分析原 因，從而制定改進(jìn)方案。BI工具的多維度分析、數(shù)據(jù)挖掘在幫助管理者分析原因上是有其性能上的優(yōu)勢(shì)，但這個(gè)“多維度”是哪些維度，“數(shù)據(jù)挖掘”到哪個(gè)深 度，這些不是BI系統(tǒng)能回答的，是需要從管理的角度上進(jìn)行分析的，這些管理需求明確后，才能利用BI的長(zhǎng)項(xiàng)。明確了“上”的需求，“下”就是要保證數(shù)據(jù)的 及時(shí)支持，明確需要哪些數(shù)據(jù)以什么樣的頻率怎樣的提供，BI的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)怎么實(shí)現(xiàn)，基礎(chǔ)信息怎么收集，這是對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)和相關(guān)人員的要求。

把企業(yè)的需求分解成關(guān)注項(xiàng)，把使用者和關(guān)注項(xiàng)掛鉤，把關(guān)注項(xiàng)與需要的報(bào)表掛鉤，把報(bào)表與數(shù)據(jù)掛鉤，建立起一體化的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表體系。通過(guò)建立起“人 ――關(guān)注項(xiàng)–數(shù)據(jù)–報(bào)表”的體系結(jié)構(gòu)，把這些管理的問(wèn)題清晰的梳理出來(lái)、明確的定下來(lái)，從整體來(lái)建設(shè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表體系，持續(xù)不斷的完善經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表 體系，利用BI系統(tǒng)深度挖掘、多維度展現(xiàn)，BI系統(tǒng)才能更好的發(fā)揮工具的作用，也就能大展身手了，從而充分發(fā)揮數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)更好的監(jiān)控企業(yè)運(yùn) 營(yíng)

第四篇：我心中的價(jià)值觀

我心中的價(jià)值觀

價(jià)值觀是什么？?jī)r(jià)值觀就是指一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。作為一名xx的新員工，從我們xx的企業(yè)文化來(lái)說(shuō)說(shuō)我的看法。

我認(rèn)為成功的企業(yè)是有著一套完善的管理體系，既是企業(yè)文化。xx企業(yè)文化的代表是青年文化，而青年文化的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)為：勤奮、進(jìn)取、學(xué)習(xí)、先導(dǎo)、遠(yuǎn)見(jiàn)、創(chuàng)新。

勤奮、進(jìn)取。作為新員工，能否勝任工作崗位就看是否勤奮，而進(jìn)取就能在勤奮中體現(xiàn)出來(lái)，二者是相輔相成的。

學(xué)習(xí)，先導(dǎo)。有了勤奮進(jìn)取的精神，需要不斷的學(xué)習(xí)來(lái)“武裝”自己，當(dāng)然，有了豐富的知識(shí)，加之前面的勤奮和進(jìn)取，就可以成為一個(gè)引路者，也就是先導(dǎo)。這樣在工作中才能手到擒來(lái)，做到得心應(yīng)手。

遠(yuǎn)見(jiàn)，創(chuàng)新。所謂遠(yuǎn)見(jiàn)就是有遠(yuǎn)大的眼光，高明的見(jiàn)識(shí)，有豐富的知識(shí)作基礎(chǔ)，創(chuàng)新出新的產(chǎn)品也不是什么難事。以上也就是個(gè)人價(jià)值觀的體現(xiàn)。

然而，價(jià)值觀不是一朝一夕的，它的深刻影響及它對(duì)企業(yè)發(fā)展的巨大作用也不是短時(shí)間內(nèi)就能夠顯現(xiàn)的，企業(yè)文化中人們的行為和價(jià)值觀的融合統(tǒng)一往往發(fā)生在長(zhǎng)期之后。價(jià)值觀這個(gè)工程的種種之中不在于提煉階段如何引人注目和熱火朝天，而在于長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，積累與沉淀，逐漸強(qiáng)化，成為企業(yè)的堅(jiān)實(shí)內(nèi)核。

第五篇：從海底撈學(xué)換位思考

從海底撈學(xué)換位思考

——《海底撈你學(xué)不會(huì)》讀后感

在讀《海底撈你學(xué)不會(huì)》這本書之前，從未想到過(guò)自己能從一個(gè)盈利的服務(wù)行業(yè)——餐館中學(xué)到什么，有什么體會(huì)。因?yàn)橹皼](méi)有了解，更不用說(shuō)思考。但是在拜讀了《海底撈你學(xué)不會(huì)》這本書以及親身體驗(yàn)了海底撈的餐飲服務(wù)后，除了感嘆一個(gè)餐飲企業(yè)能將服務(wù)進(jìn)行的如此淋漓盡致之外，也觸動(dòng)了我的思考。是什么讓這樣一個(gè)員工文化素質(zhì)并不高的飯店能有如此的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)效果，成為人們口口相傳的傳奇？我想這中間一種思維模式起著非常重要的作用，那就是換位思考。

對(duì)于海底撈的管理層，他們會(huì)換位思考，想著自己的員工在投身到海底撈時(shí)有無(wú)后顧之憂。對(duì)于海底撈的服務(wù)員，他們?cè)诜?wù)食客的時(shí)候會(huì)換位思考，想著自己的客人是否有這樣或者那樣的需要。因此才會(huì)有用餐時(shí)，主動(dòng)幫我們退掉一份蓬蒿，之后親切地和我們解釋說(shuō)，因?yàn)閯偛刨?zèng)送了一份拼盤中已經(jīng)有了蓬蒿，于是在我們吃得正歡的時(shí)候幫我們退掉了。這樣的觀察力，和與食客的心心相印正是出于換位思考。

當(dāng)我們都能多用換位思考的思考模式去看待一個(gè)問(wèn)題時(shí)，也許你心中的一些憤憤不平會(huì)因此減少些許，也許你對(duì)于某些問(wèn)題的嗤之以鼻會(huì)因此變得可以接受，也許這樣的思考模式能帶給你更多的心平氣和。

有人曾經(jīng)將教育工作界定為服務(wù)性行業(yè)，對(duì)于這樣的一個(gè)屬性劃分，我并不認(rèn)同。我們的教育工作需要對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，更需要對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)。在我看來(lái)我們的教育工作是與家長(zhǎng)的合作，我們應(yīng)該是合作伙伴，共同擔(dān)負(fù)起孩子的教育任務(wù)。在和伙伴的合作過(guò)程中，一定會(huì)遇到這樣或那樣的對(duì)象，有的文化層次高一些，有的文化層次低一些，有的對(duì)孩子的期望值高一些，有的對(duì)孩子放任發(fā)展，有的出于生計(jì)無(wú)暇顧及孩子，有的對(duì)孩子的教育自認(rèn)為棋高一著，零零總總，五花八門。面對(duì)這樣家長(zhǎng)群體，如果我們只用一把尺應(yīng)對(duì)所有的家長(zhǎng)顯然是不行的。有時(shí)候我們必須站在家長(zhǎng)的立場(chǎng)上為家長(zhǎng)考慮一下，了解他們的真實(shí)想法，與之溝通，為他們出主意，解難題，當(dāng)我們站在他們的角度去思考并做出建議時(shí)，我想家長(zhǎng)一定能感受到，也能體會(huì)到老師的用心良苦。這樣家長(zhǎng)也能真心與老師配合，共同完成孩子的教育。也許并不能要求我們的家長(zhǎng)也能如我們一般換位思考站在老

師的角度思考。（當(dāng)然，有這樣的家長(zhǎng)是我們老師之幸）

學(xué)校教育工作者每天都接觸懵懵懂懂的孩童，我們的換位思考的意識(shí)除了用在和家長(zhǎng)的溝通交流中，更需要用在我們教育的對(duì)象學(xué)生身上。當(dāng)我們刷刷地在黑板上布置下回家作業(yè)的時(shí)候，我們需要思考一下，這些作業(yè)孩子大概需要多少時(shí)間？當(dāng)我們每天上完新課時(shí)，我們需要思考一下，那幾個(gè)學(xué)習(xí)困難生會(huì)有哪些疑惑？那些學(xué)有余力的學(xué)生又需要什么樣的拓展和提高？當(dāng)孩子犯錯(cuò)時(shí)，我們需要思考一下，孩子犯錯(cuò)的背后是否存在隱情？事無(wú)巨細(xì)，需要我們進(jìn)行換位思考的方面還真是不少。

當(dāng)然，換位思考還需要用在學(xué)校同事之間，同事是我們?cè)诼殘?chǎng)工作歷程中相處時(shí)間最長(zhǎng)的人。在與同事的相處中換位思考這種思考模式無(wú)疑是締造和諧、快樂(lè)、積極、向上工作氛圍的良方。工作中，總有一些不盡如人意，有的來(lái)自于自身，有的來(lái)自于他人，當(dāng)我們能用換位思考的方式將種種不盡如人意慢慢調(diào)和、輕輕放下，能夠想象過(guò)后是和諧與美好。在這樣的氛圍之中，工作是一種享受。

用換位思考來(lái)?yè)Q取心的平和，用換位思考來(lái)推進(jìn)教育的有效，用換位思考營(yíng)造學(xué)校整體的和諧與向上，相信我們也能做到。