第一篇：阿子灘鄉(xiāng)衛(wèi)生院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)

阿子灘鄉(xiāng)衛(wèi)生院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)

（2011年11月25日）

我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作堅(jiān)持以黨的“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照縣衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)工作的統(tǒng)一安排和布署，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治，糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，把維護(hù)群眾利益，有效治“過度醫(yī)療”，解決“看病難、看病貴”作為評(píng)議工作的核心，以評(píng)促改、以評(píng)促建，使我院行業(yè)作風(fēng)明顯改進(jìn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，醫(yī)療服務(wù)行為更加規(guī)范，醫(yī)藥費(fèi)用切實(shí)得到減輕，為我院衛(wèi)生改革與發(fā)展創(chuàng)造良好氛圍，提供有力保障。

一、認(rèn)識(shí)明確，領(lǐng)導(dǎo)重視，切實(shí)加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

1、安排部署到位。組織召開會(huì)議，圍繞全院行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了專題研究部署。聘請(qǐng)了3名行風(fēng)監(jiān)督員，制定了《阿子灘鄉(xiāng)民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》，在目標(biāo)責(zé)任書上明確的糾風(fēng)治亂工作要求，進(jìn)一步確立了“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化、量化、硬化。

2、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制到位。成立了由院長(zhǎng)袁春林同志為組長(zhǎng), 副院長(zhǎng)鄭鎖同志為副組長(zhǎng)，魯敬亭、楊玉蓮等為成員的行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議工作的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查，設(shè)立了行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議辦公室，確定專職人員負(fù)責(zé)組織實(shí)施。全院形

成了上下聯(lián)動(dòng)，條塊結(jié)合，整體互動(dòng)，“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)

導(dǎo)具體抓，層層落實(shí)責(zé)任的有效運(yùn)行機(jī)制和工作格局。

3、責(zé)任明確到位。把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，納入醫(yī)

院綜合目標(biāo)管理和院長(zhǎng)年度 目標(biāo)責(zé)任制考核范圍，把行風(fēng)建設(shè)

與業(yè)務(wù)考核、工作考評(píng)相結(jié)合，并按責(zé)任內(nèi)容逐項(xiàng)落實(shí)。

二、完善措施，狠抓落實(shí)，促進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)

1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高廉潔行醫(yī)自覺性：加強(qiáng)思想道

德教育是搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，我們緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)理

念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕病人負(fù)

擔(dān)這個(gè)主題，結(jié)合治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，在全院深入開展了思

想政治教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、廉潔自律教育及開展以“八榮八恥”、創(chuàng)建“新風(fēng)杯”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育和樹立衛(wèi)生行

業(yè)新風(fēng)尚教育，特別把開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作

及開展廉政文化建設(shè)活動(dòng)與廉潔行醫(yī)結(jié)合起來，全院層層動(dòng)員，上下宣傳，利用班子會(huì)、周會(huì)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高廣大醫(yī)務(wù)

工作者廉潔行醫(yī)的自覺性，使廣大醫(yī)護(hù)工作者樹立了愛崗敬業(yè)、誠(chéng)信立業(yè)的服務(wù)理念。

2、深入開展行風(fēng)評(píng)議，完善行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制。召開動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)一步明確了行風(fēng)建設(shè)及評(píng)議的主要內(nèi)容、要求和方法。向社會(huì)

和病人家屬發(fā)放問卷調(diào)查表10份，召開由人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員等代表參加的征求意見座談會(huì).多層面、廣范圍的開

展自查自糾，共征求到意見建議，結(jié)合行風(fēng)測(cè)評(píng)結(jié)果的反饋情況，制定出了整改方案。同時(shí)，在全院開展“三對(duì)照、三檢查”，即：

對(duì)照規(guī)章制度，檢查存在的問題；對(duì)照崗位職責(zé)，檢查醫(yī)療質(zhì)量，對(duì)照“病人第一”，檢查服務(wù)態(tài)度。對(duì)征求到的意見和建議梳理歸

類，限時(shí)整改。通過行風(fēng)評(píng)議，促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量和管

理水平及工作效率的提高。

3、落實(shí)便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。我們把人民群眾

滿意不滿意作為衡量工作實(shí)效的標(biāo)準(zhǔn)，一切為了病人，一切方

便 行 “首問負(fù)責(zé)制”、“首診負(fù)責(zé)制”等制度，對(duì)病人的疑問誰接

待誰負(fù)責(zé)，在第一時(shí)間段內(nèi)給病人以滿意明確的答復(fù)。

4、建立信息公示制度，拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道。推行政務(wù)、院

務(wù)公開制度，完善公務(wù)公開制度和民主評(píng)議監(jiān)督制度。進(jìn)一步完

善病人選擇醫(yī)生制，醫(yī)療衛(wèi)生人員公示制，增強(qiáng)了醫(yī)療衛(wèi)生工作

透明度，并設(shè)立舉報(bào)電話、意見箱接受群眾監(jiān)督。結(jié)合全院黨務(wù)

公開工作，將醫(yī)院內(nèi)部重大事項(xiàng)和決策及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題進(jìn)

行公開，逐步實(shí)現(xiàn)由“醫(yī)院公開什么，群眾看什么”，向“群眾想

看什么，就公開什么”轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步密切醫(yī)患關(guān)系，受到了人民

群眾的歡迎和好評(píng)。通過不斷深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，提

高公開質(zhì)量，增強(qiáng)公開實(shí)效，拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道，增加衛(wèi)生工作

透明度。

三、建立健全規(guī)章制度，完善行風(fēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制。

根據(jù)以評(píng)促建，糾建并舉，形成行業(yè)作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效工作機(jī)制的工作要求。根據(jù)實(shí)際制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，《醫(yī)

德醫(yī)風(fēng)管理制度》等，建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，作為評(píng)優(yōu)，并于年

度考評(píng)考核掛鉤，對(duì)表現(xiàn)好成績(jī)突出的予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)態(tài)度和

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)差的人員，進(jìn)行離崗培訓(xùn)、扣發(fā)獎(jiǎng)金或等。盡管我們?cè)谛l(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量而有

效的工作，確實(shí)也取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些突出問題，根據(jù)我們層層自查和行風(fēng)問卷調(diào)查結(jié)果的反饋，主要表現(xiàn)在：通

過這次行評(píng)工作的深入廣泛開展，全體醫(yī)務(wù)人員均提高了認(rèn)識(shí)，思想達(dá)到了高度統(tǒng)一，積極認(rèn)識(shí)、查找問題，其具體的問題存在以下幾個(gè)方面：

現(xiàn)場(chǎng)檢查中問題：

1、部分科室等的室內(nèi)、門后或走廊等物品擺放雜亂，環(huán)境

不夠整潔。

2、個(gè)別工作人員沒有掛牌上崗。

3、院內(nèi)部分摩托車沒有按規(guī)定指定地點(diǎn)存放。

4、個(gè)別醫(yī)生、護(hù)士說話聲音太重，對(duì)病人態(tài)度不好。

問卷調(diào)查中病人建議：

1、醫(yī)務(wù)人員要為病人提供更加負(fù)責(zé)的、積極主動(dòng)的服務(wù)。

2、加強(qiáng)對(duì)病人的心理輔導(dǎo)。

整改措施

針對(duì)以上諸多問題，我院全體干部職工對(duì)工作中存在的問題逐一進(jìn)行討論，拿出整改方案，為進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把行風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處。在此，我們主要做好了以下幾方面的工作：

1、加強(qiáng)監(jiān)督管理工作，對(duì)違反醫(yī)院管理規(guī)定的科室和個(gè)人進(jìn)行幫助、教育工作，加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，提高政治覺悟，要從內(nèi)心深處加強(qiáng)整改。

2、制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，以制度約束人的行為。

3、重點(diǎn)提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)態(tài)度。

4、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持“以病人為中心”的思想，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，立足實(shí)際，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

5、要多與病人溝通，特別是在對(duì)病人的交流、溝通上，到態(tài)度和藹，耐心解答，主動(dòng)熱情，著重抓好一些細(xì)節(jié)問題，改善服務(wù)態(tài)度，努力營(yíng)造一種和諧的醫(yī)患關(guān)系。

6、做到合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

7、醫(yī)務(wù)人員在工作中要加強(qiáng)責(zé)任心，做到仔細(xì)，耐心，多做解釋工作?？剖抑g相互配合，想方設(shè)法為患者排憂解難，推出一些便民措施。

8、各科室定期做好自查，做到物品擺放有序，保持室內(nèi)、外的環(huán)境整潔。

總之，我們將以此政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議為動(dòng)力，再接再厲，以百倍的努力，讓群眾滿意，讓黨和政府滿意，不斷把衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)推上新臺(tái)階，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

我院建立政風(fēng)行風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)工作長(zhǎng)抓不懈，防止行風(fēng)問題的反彈回潮。讓群眾真正感受到行風(fēng)評(píng)議帶來的效果，推進(jìn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上一個(gè)新臺(tái)階。

第二篇：橋亭鄉(xiāng)衛(wèi)生院行風(fēng)評(píng)議自查自糾

平樂縣橋亭鄉(xiāng)衛(wèi)生院行風(fēng)評(píng)議自查自糾

報(bào)告及整改措施

根據(jù)平樂縣衛(wèi)生系統(tǒng)2013年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案及2013年3月28號(hào)召開的行評(píng)工作會(huì)議有關(guān)精神及要求,結(jié)合我院實(shí)際情況,特制定我院行評(píng)自查自糾及整改方案:

一、成立行評(píng)自查自糾及整改措施方案領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作目標(biāo)

成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全院職工觀看2012年明查暗訪看行風(fēng)光碟，提高職工個(gè)人素質(zhì)。針對(duì)群眾反映的意見、建議和在自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題，要認(rèn)真研究分析，及時(shí)提出整改意見，明確責(zé)任，落實(shí)到人，務(wù)求整改實(shí)效。通過整改，加強(qiáng)本院的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化為民服務(wù)宗旨，提高群眾滿意度。

二、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，認(rèn)真開展自查自糾

在我院行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和組織下，我院各科室全體干部職工對(duì)照行評(píng)實(shí)施方案及2012年自治區(qū)明查暗訪看行風(fēng)光碟所反映的內(nèi)容及要求認(rèn)真進(jìn)行自查自糾。

1、我院藥品、藥藥耗材的采購(gòu)實(shí)行了集中上網(wǎng)采購(gòu)，所有藥品均為中標(biāo)藥品，且實(shí)行藥品零差價(jià)銷售，未發(fā)現(xiàn)收受賄賂，索要紅包等行為。

2、各科室在臨床診斷過程中未發(fā)現(xiàn)有收受藥品、器械經(jīng)營(yíng)人員的各種名義給予的財(cái)物、回扣或開單提成等行為。

3、藥劑科還開展每月前五位抗菌素及前五種藥品消耗統(tǒng)計(jì)和門診處方抗菌藥物分析工作，推行藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，對(duì)有傾向性的不合理用藥及大處方進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和建議，并及時(shí)告誡醫(yī)師，杜絕分解收費(fèi)及多收費(fèi)、多檢查等行為，以規(guī)范醫(yī)師臨床診斷行為。目前未發(fā)現(xiàn)有分解收費(fèi)及過度檢查現(xiàn)象。

4、防?？扑褂枚愐呙缇鶑钠綐房h防疫站采購(gòu)。

5、我院新農(nóng)合門診統(tǒng)籌為電腦系統(tǒng)報(bào)帳，均按上級(jí)要求進(jìn)行門診統(tǒng)籌報(bào)帳。未發(fā)現(xiàn)冒名頂替套用新農(nóng)合資金現(xiàn)象，無掛床住院及其它諞取新農(nóng)合資金現(xiàn)象。

6、加強(qiáng)醫(yī)療廢棄物的處理，定期回收和銷毀醫(yī)療廢棄物，無亂棄亂放醫(yī)療廢棄物現(xiàn)象。

三、存在問題

1、患者住院期間有時(shí)得不到應(yīng)有的服務(wù)要求，或服務(wù)質(zhì)量不高，醫(yī)務(wù)人員語言、行為不忠聽，給患者造成不必要的誤解和心理精神負(fù)擔(dān)。

2、服務(wù)流程過多，服務(wù)跟蹤不到位，病人認(rèn)為醫(yī)院手續(xù)繁多，特別是農(nóng)村病人不知所措，給患者看病帶來不少困難。

4、醫(yī)療設(shè)備落后、老化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了患者要求。

5、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)護(hù)文書質(zhì)量、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面以及院感工作存在問題，需強(qiáng)化以制度管理。

四、整改措施

針對(duì)以上渚多問題，我院全體干部職工對(duì)工作中存在的問題，逐一進(jìn)行討論，拿出方案進(jìn)行整改，把行風(fēng)建設(shè)落實(shí)到實(shí)處，在此，我們主要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、加強(qiáng)監(jiān)督管理的工作，提高思想認(rèn)識(shí)，提高政治覺悟，從內(nèi)心深處加強(qiáng)整改。

2、制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，以制度約束人的行為。

3、重點(diǎn)提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)態(tài)度。

4、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理。

5、實(shí)行政務(wù)、院務(wù)公開，提高透明度，規(guī)范進(jìn)藥渠道，讓病人明明白白消費(fèi)。

6、督促醫(yī)護(hù)人員合理用藥，合理檢查，合理治療，嚴(yán)禁過度醫(yī)療、大處方、分散收費(fèi)等行為。

我們將以此次自查為動(dòng)力，不斷把我院行風(fēng)建設(shè)推上新臺(tái)階，讓群眾滿意，讓政府放心，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

平樂縣橋亭鄉(xiāng)衛(wèi)生院2013年4月12日

第三篇：衛(wèi)生院行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告

XX鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

2012年行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告

根據(jù)X衛(wèi)字〔2012〕80號(hào)關(guān)于2012年民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案文件要求，我院近期對(duì)“民主行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)進(jìn)行了自查，根據(jù)方案要求，我院通過召開職工大會(huì)、發(fā)放出院病人滿意度問卷調(diào)查表等多種渠道多種形式，認(rèn)真征求意見，努力查找自身存在的問題與不足，取得了較好的效果，現(xiàn)報(bào)告如下：

一、問題重點(diǎn)

查問題、搞整改，堅(jiān)持以自我教育為主，自查自糾為主，以院班子成員和各科室主任帶頭為主。重點(diǎn)分兩個(gè)層面進(jìn)行認(rèn)真地查擺問題：一是個(gè)人的思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、道德品質(zhì)、世界觀和人生觀方面是否存在問題；二是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)流程等方面是否存在問題。

二、查擺問題形式

主要通過以下二個(gè)方面進(jìn)行查找。

（一）自查自糾

全院干部職工主要自查了以下五個(gè)方面的問題：

1、是查紀(jì)律。目前還存在上班遲到、早退、上班時(shí)間吃早餐、擅自離崗、串崗聊天現(xiàn)象，有時(shí)有上班時(shí)間玩游戲干私活現(xiàn)象；目前還存在犯自由主義、搬弄是非、制造傳播小道消息的問題。

2、是查作風(fēng)。部分職工存在工作作風(fēng)不踏實(shí)及服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念淡薄的問題。

3、是查效能。個(gè)別職工有辦事拖拉、工作效率低下，工作技能差，任務(wù)難完成的現(xiàn)象；還存在工作標(biāo)準(zhǔn)要求不高、應(yīng)付了事、敷衍塞責(zé)的問題及因循守舊、照搬照抄、工作水平低的問題。

4、四是查廉潔，未見有違反衛(wèi)生部下發(fā)的“八條禁令”和“八不準(zhǔn)”的問題。

5、五是查服務(wù)。部分職工存在接待病人不熱情；主動(dòng)服務(wù)、便民服務(wù)、愛心服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問題。（二）互查互糾

一是召開座談會(huì)，我院于9月28日召開了職工大會(huì)，充分聽取了干部職工的意見及建議。存在主要問題是：部分醫(yī)生護(hù)士服務(wù)態(tài)度較差，服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步加強(qiáng)。二是利用網(wǎng)絡(luò)，依托醫(yī)院網(wǎng)站及電子郵箱為基礎(chǔ)，公開征求意見建議，接受各類意見建議。三是通過發(fā)放問卷現(xiàn)場(chǎng)征集，組織患者或家屬幫助查找問題，進(jìn)行醫(yī)生護(hù)士評(píng)議活動(dòng)。

征求的各種意見，屬于領(lǐng)導(dǎo)班子的，反饋給班子集體，屬于個(gè)人的，反饋給個(gè)人。

三、查擺問題的處理

對(duì)開展“民主行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)查擺出來的問題，我院認(rèn)真進(jìn)行了研究總結(jié)，并加以整改。同時(shí)，對(duì)醫(yī)院的管理規(guī)定和制度進(jìn)一步的完善和補(bǔ)充，著重修改完善了勞動(dòng)紀(jì)律方面的內(nèi)容，規(guī)定不準(zhǔn)上班遲到早退、擅自離崗；不準(zhǔn)開會(huì)遲到、早退；不準(zhǔn)工作時(shí)間打牌、玩游戲；不準(zhǔn)用公款相互吃請(qǐng)； 2

不準(zhǔn)在任何時(shí)候任何場(chǎng)所參與賭博；不準(zhǔn)以醫(yī)謀私，拿藥品回扣、收受紅包或禮品、接受病人吃請(qǐng)，不違反衛(wèi)生部下發(fā)的“八條禁令”和“八不準(zhǔn)”；不準(zhǔn)大搞請(qǐng)客送禮，不準(zhǔn)工作時(shí)抽煙；不準(zhǔn)對(duì)患者或服務(wù)對(duì)象服務(wù)不周到，態(tài)度不熱情，接待不禮貌；不準(zhǔn)犯自由主義，搬弄是非，制造小道消息等。各科室，尤其臨床科室，要求對(duì)查擺出來的問題和不良現(xiàn)象要認(rèn)真分析和研究，制訂出具體整改方案，經(jīng)醫(yī)院討論批準(zhǔn)后組織實(shí)施，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)。各科室要進(jìn)一步推行便民服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)和愛心服務(wù)，規(guī)范工作流程，細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)。針對(duì)此次自查活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的問題，要立即整改，加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)節(jié)管理，在方便病人就醫(yī)的同時(shí)，防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。全體干部職工必須熟練掌握、并且自覺運(yùn)用文明禮貌服務(wù)用語，加強(qiáng)與病人的交流與溝通，儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待病人，待病人如親人，切實(shí)將本次“民主行風(fēng)評(píng)議”的直接成效體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，重塑我院廣大醫(yī)務(wù)人員的良好社會(huì)形象。

2012年9月29日

第四篇：衛(wèi)生院行風(fēng)評(píng)議承諾書

寨子鄉(xiāng)衛(wèi)生院行風(fēng)評(píng)議承諾書

為了進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，我院決定在全院醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。目的就是安排部署今年的評(píng)議工作，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，使大家積極投入到本次評(píng)議活動(dòng)中，出色地完成各項(xiàng)任務(wù)，切實(shí)改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，更好地為保障人民群眾健康服務(wù)。我們鄭重承諾如下：

一、深刻認(rèn)識(shí)行風(fēng)評(píng)議的重要性，增強(qiáng)工作責(zé)任感

我們必須在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，努力把握衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)律，靠良好的行風(fēng)來保證醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革措施的貫徹落實(shí)。如果僅有好的政策措施和工作部署，沒有良好的行風(fēng)作為重要保障，任何政策措施和工作部署的效果都會(huì)大打折扣。為此，我們要增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感。

二、明確目標(biāo)要求，扎實(shí)開展行風(fēng)評(píng)議工作

醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展行風(fēng)評(píng)議工作，要堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，緊緊圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展這個(gè)中心，以關(guān)注民生、解決“看病難、看病貴”問題為主題，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)；以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，注重標(biāo)本兼治、綜合治理；以社會(huì)各界廣泛參與為基礎(chǔ)，自覺接受各方面的監(jiān)督；進(jìn)一步樹立“忠于職守，樂于奉獻(xiàn)，廉潔行醫(yī)”的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保行風(fēng)評(píng)議取得實(shí)效

民主評(píng)議行風(fēng)是一項(xiàng)針對(duì)性強(qiáng)、社會(huì)影響大的工作。任何一個(gè)單位、任何一個(gè)機(jī)構(gòu)、任何一名醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng)的好壞，都直接影響到評(píng)議的結(jié)果，直接關(guān)系到一個(gè)部門、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)單位的聲譽(yù)與形象。每個(gè)人一定要高度重視，狠抓各項(xiàng)評(píng)議工作的落實(shí)。

四、加大行風(fēng)評(píng)議宣傳教育力度

這次行風(fēng)評(píng)議，要堅(jiān)持宣傳開道、典型引路，努力營(yíng)造聲勢(shì)，采取多種形式，表達(dá)我們誠(chéng)懇接受監(jiān)督、聽取意見的誠(chéng)意。一要抓動(dòng)員，向廣大干部職工講清行風(fēng)評(píng)議工作的重要性和必要性，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員參與評(píng)議工作的自覺性。二要抓內(nèi)部宣傳。要采取簡(jiǎn)報(bào)、板報(bào)等形式，努力形成“人人參與評(píng)議，人人了解評(píng)議，人人提高認(rèn)識(shí)”的氛圍。三要抓社會(huì)宣傳。宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)取得的成績(jī)，宣傳評(píng)議活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡，增進(jìn)群眾對(duì)衛(wèi)生工作的支持、理解和信任。四要抓思想教育。著眼防范，以“感動(dòng)中國(guó)十大人物孟佩杰”等為榜樣，加強(qiáng)對(duì)干部職工的思想政治教育、職業(yè)道德教育和職業(yè)紀(jì)律教育，引導(dǎo)廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，筑牢抵御不正之風(fēng)的思想防線。

五、落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任

民主評(píng)議行風(fēng)，必須堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則。一把手是第一責(zé)任人，對(duì)本部門、本單位的行風(fēng)評(píng)議工作負(fù)總責(zé)，要制定評(píng)議考核制度，對(duì)民主評(píng)議工作成績(jī)突出的個(gè)人要予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作敷衍了事、行風(fēng)整治不力、群眾滿意度低的，依據(jù)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制做出相應(yīng)的處理。

六、強(qiáng)化督促檢查

督促檢查是落實(shí)措施、確保行風(fēng)評(píng)議取得實(shí)效的重要保證。對(duì)群眾反映的問題，要組織力量開展幫促工作，找出問題癥結(jié)，提出整改意見和辦法。對(duì)行風(fēng)評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)案件線索，要及時(shí)組織調(diào)查，嚴(yán)肅處理。

總之，民主評(píng)議行風(fēng)工作與人民群眾利益息息相關(guān)。群眾利益無小事。希望全院職工以高度的政治責(zé)任感，團(tuán)結(jié)一心，緊密配合，扎實(shí)工作，精心組織好行風(fēng)評(píng)議工作，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成行風(fēng)評(píng)議工作的各項(xiàng)任務(wù)，以行風(fēng)建設(shè)的新成效，促進(jìn)衛(wèi)生工作更好地為人民群眾健康服務(wù)。

監(jiān)督投訴舉報(bào)電話：***

寨子鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2012年6月6日

第五篇：衛(wèi)生院行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告

XX鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

2012年行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告

根據(jù)X衛(wèi)字〔2012〕80號(hào)關(guān)于2012年民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案文件要求，我院近期對(duì)“民主行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)進(jìn)行了自查，根據(jù)方案要求，我院通過召開職工大會(huì)、發(fā)放出院病人滿意度問卷調(diào)查表等多種渠道多種形式，認(rèn)真征求意見，努力查找自身存在的問題與不足，取得了較好的效果，現(xiàn)報(bào)告如下：

一、問題重點(diǎn)

查問題、搞整改，堅(jiān)持以自我教育為主，自查自糾為主，以院班子成員和各科室主任帶頭為主。重點(diǎn)分兩個(gè)層面進(jìn)行認(rèn)真地查擺問題：一是個(gè)人的思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、道德品質(zhì)、世界觀和人生觀方面是否存在問題；二是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)流程等方面是否存在問題。

二、查擺問題形式

主要通過以下二個(gè)方面進(jìn)行查找。

（一）自查自糾

全院干部職工主要自查了以下五個(gè)方面的問題：

1、是查紀(jì)律。目前還存在上班遲到、早退、上班時(shí)間

吃早餐、擅自離崗、串崗聊天現(xiàn)象，有時(shí)有上班時(shí)間

玩游戲干私活現(xiàn)象；目前還存在犯自由主義、搬弄是

非、制造傳播小道消息的問題。

2、是查作風(fēng)。部分職工存在工作作風(fēng)不踏實(shí)及服務(wù)意

識(shí)不強(qiáng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念淡薄的問題。

3、是查效能。個(gè)別職工有辦事拖拉、工作效率低下，工作技能差，任務(wù)難完成的現(xiàn)象；還存在工作標(biāo)準(zhǔn)要

求不高、應(yīng)付了事、敷衍塞責(zé)的問題及因循守舊、照

搬照抄、工作水平低的問題。

4、四是查廉潔，未見有違反衛(wèi)生部下發(fā)的“八條禁令”

和“八不準(zhǔn)”的問題。

5、五是查服務(wù)。部分職工存在接待病人不熱情；主動(dòng)

服務(wù)、便民服務(wù)、愛心服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問題。

（二）互查互糾

一是召開座談會(huì)，我院于9月28日召開了職工大會(huì)，充分聽取了干部職工的意見及建議。存在主要問題是：部分醫(yī)生護(hù)士服務(wù)態(tài)度較差，服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步加強(qiáng)。二是利用網(wǎng)絡(luò)，依托醫(yī)院網(wǎng)站及電子郵箱為基礎(chǔ)，公開征求意見建議，接受各類意見建議。三是通過發(fā)放問卷現(xiàn)場(chǎng)征集，組織患者或家屬幫助查找問題，進(jìn)行醫(yī)生護(hù)士評(píng)議活動(dòng)。

征求的各種意見，屬于領(lǐng)導(dǎo)班子的，反饋給班子集體，屬于個(gè)人的，反饋給個(gè)人。

三、查擺問題的處理

對(duì)開展“民主行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)查擺出來的問題，我院認(rèn)真進(jìn)行了研究總結(jié)，并加以整改。同時(shí)，對(duì)醫(yī)院的管理規(guī)定和制度進(jìn)一步的完善和補(bǔ)充，著重修改完善了勞動(dòng)紀(jì)律方面的內(nèi)容，規(guī)定不準(zhǔn)上班遲到早退、擅自離崗；不準(zhǔn)開會(huì)遲到、早退；不準(zhǔn)工作時(shí)間打牌、玩游戲；不準(zhǔn)用公款相互吃請(qǐng)；

不準(zhǔn)在任何時(shí)候任何場(chǎng)所參與賭博；不準(zhǔn)以醫(yī)謀私，拿藥品回扣、收受紅包或禮品、接受病人吃請(qǐng)，不違反衛(wèi)生部下發(fā)的“八條禁令”和“八不準(zhǔn)”；不準(zhǔn)大搞請(qǐng)客送禮，不準(zhǔn)工作時(shí)抽煙；不準(zhǔn)對(duì)患者或服務(wù)對(duì)象服務(wù)不周到，態(tài)度不熱情，接待不禮貌；不準(zhǔn)犯自由主義，搬弄是非，制造小道消息等。各科室，尤其臨床科室，要求對(duì)查擺出來的問題和不良現(xiàn)象要認(rèn)真分析和研究，制訂出具體整改方案，經(jīng)醫(yī)院討論批準(zhǔn)后組織實(shí)施，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)。各科室要進(jìn)一步推行便民服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)和愛心服務(wù)，規(guī)范工作流程，細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)。針對(duì)此次自查活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的問題，要立即整改，加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)節(jié)管理，在方便病人就醫(yī)的同時(shí)，防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。全體干部職工必須熟練掌握、并且自覺運(yùn)用文明禮貌服務(wù)用語，加強(qiáng)與病人的交流與溝通，儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待病人，待病人如親人，切實(shí)將本次“民主行風(fēng)評(píng)議”的直接成效體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，重塑我院廣大醫(yī)務(wù)人員的良好社會(huì)形象。

2012年9月29日