第一篇：王褚鄉(xiāng)衛(wèi)生院行風(fēng)評(píng)議創(chuàng)建方案

王褚鄉(xiāng)衛(wèi)生院行風(fēng)評(píng)議創(chuàng)建方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作精神和《王褚街道2010年民主評(píng)議基層站所工作實(shí)施方案》的要求，推動(dòng)全院“行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)”深入開(kāi)展，促進(jìn)全院行風(fēng)建設(shè)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際，制訂如下工作方案。

一、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，廣泛宣傳動(dòng)員。

我院將以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以《王褚街道2010年民主評(píng)議基層站所工作實(shí)施方案》為指南，在全院開(kāi)展動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、廣泛宣傳工作精神，進(jìn)一步建立健全教育、制度，通過(guò)扎實(shí)有效地開(kāi)展活動(dòng)，推進(jìn)全院行風(fēng)建設(shè)健康、有序地開(kāi)展。以人民群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，通過(guò)查找問(wèn)題，制定措施，強(qiáng)化管理與監(jiān)督，使全院整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，工作機(jī)制和內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步健全和完善，群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題得到有效治理，滿(mǎn)意率進(jìn)一步提升，以達(dá)到建立和諧醫(yī)患關(guān)系的目標(biāo)，樹(shù)立醫(yī)院的良好形象。

二、加強(qiáng)織組領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)任務(wù)。

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障，醫(yī)院成立了職業(yè)道德行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，按“一崗雙責(zé)”的要求，由院長(zhǎng)盧德剛 任組長(zhǎng)，各科主任具體分管。根據(jù)“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則實(shí)行分級(jí)管理，層層落實(shí)，確保職業(yè)道德、行風(fēng)建設(shè)工作正常有序地開(kāi)展，并納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理?？剖覍?shí)行科主任負(fù)責(zé)制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行廉潔行醫(yī)的有關(guān)規(guī)定；目標(biāo)考核與獎(jiǎng)懲掛鉤，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題采取一票否決制；對(duì)在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、文明服務(wù)中涌現(xiàn)出的好人好事，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚的醫(yī)務(wù)人員和綜合滿(mǎn)意度

高的科室進(jìn)行精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。確保目標(biāo)明確，責(zé)任到人，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，使行風(fēng)建設(shè)工作真正落到實(shí)處。

（二）制定工作內(nèi)容。為使醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作有的放矢，取得實(shí)效，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組制定了行風(fēng)建設(shè)具體工作內(nèi)容：

1、行政管理情況： ① 醫(yī)院政令暢通；② 醫(yī)院行政管理公平、公正、一視同仁；③ 醫(yī)院各項(xiàng)管理制度和措施落實(shí)、有效、到位；④ 醫(yī)院物資藥品采購(gòu)程序規(guī)范、公平、公正、公開(kāi)。

2、廉潔行醫(yī)情況 ： ① 克服亂收費(fèi)現(xiàn)象；② 杜絕索、拿、卡、要現(xiàn)象；③ 杜絕醫(yī)療活動(dòng)中存在接受禮金、禮品和請(qǐng)吃、請(qǐng)喝現(xiàn)象；④ 禁止存在開(kāi)大處方、人情處方、搭車(chē)藥、做人情檢查和治療現(xiàn)象；⑤ 查處私自收取現(xiàn)金和立科室小金庫(kù)現(xiàn)象；⑥ 杜絕藥品和開(kāi)單提成現(xiàn)象。

3、辦事效率情況： ① 落實(shí)首問(wèn)、首辦、首診責(zé)任制；② 在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)完成醫(yī)療文件的書(shū)寫(xiě)、記錄工作；③ 辦事優(yōu)質(zhì)、高效、醫(yī)療工作無(wú)差錯(cuò)；④ 及時(shí)完成對(duì)病人的治療和檢查，縮短住院周期。

4、誠(chéng)信服務(wù)情況：（1）就行風(fēng)建設(shè)問(wèn)題向社會(huì)公開(kāi)承諾，并公布監(jiān)督電話2996190② 向社會(huì)公布有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向住院病人提供一日清單；③ 確保投訴、舉報(bào)渠道暢通，受理方式公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督；④ 規(guī)范服務(wù)行為，確立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；⑤ 杜絕工作推諉、扯皮現(xiàn)象；⑥ 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，杜絕頂、冷、硬等不良現(xiàn)象；⑦ 建立院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督體系。

三、制定工作措施，規(guī)范醫(yī)療行為。

（一）加強(qiáng)醫(yī)院管理，堅(jiān)持合理診療。繼續(xù)開(kāi)展“醫(yī)院管理年”和“醫(yī)療安全、醫(yī)患和諧”為主題的醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，查找醫(yī)療安全隱患

和薄弱環(huán)節(jié)，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)制度，拓寬院務(wù)公開(kāi)范圍；進(jìn)一步規(guī)范科室收支管理，對(duì)于開(kāi)單提成、收受回扣、紅包等行為要堅(jiān)決制止，對(duì)于醫(yī)生收受回扣造成嚴(yán)重后果等惡劣情節(jié)的，依法規(guī)追究責(zé)任；各科室要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格規(guī)范診療行為，堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥、合理用材，切實(shí)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)；嚴(yán)禁科室內(nèi)部工作人員和科室之間出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象；要堅(jiān)持“以病人為中心”，提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（二）加強(qiáng)教育，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。堅(jiān)持正面教育為主的方針，抓好以領(lǐng)導(dǎo)為對(duì)象的表率教育；以中層干部為對(duì)象的骨干教育；以問(wèn)題易發(fā)科室、人員為對(duì)象的重點(diǎn)教育；廣泛開(kāi)展各種職業(yè)理想、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)技術(shù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育。提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使全體醫(yī)護(hù)人員切實(shí)樹(shù)立宗旨意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)。自覺(jué)做到以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)。

（三）改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范醫(yī)療行為。要強(qiáng)化大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、依法辦事，做到克服推諉扯皮、散漫拖拉作風(fēng)，切實(shí)把服務(wù)擺在第一位，真正做到為群眾熱情服務(wù)，盡心竭力解難事，誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，堅(jiān)決杜絕生、冷、硬、推、拖等現(xiàn)象的發(fā)生。積極營(yíng)造一種和諧的診療氣氛，讓患者來(lái)院體會(huì)到家的感覺(jué)，以此不斷推動(dòng)我院行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施。

（四）完善制度，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)行為。幾年來(lái)，我院在行風(fēng)建設(shè)方面出臺(tái)了一系列規(guī)章制度，有力地促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)。今年要在制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)上進(jìn)

一步完善長(zhǎng)效管理機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)將首診負(fù)責(zé)制度、醫(yī)患溝通制度等作為推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的有效手段，并抓出新成效；要強(qiáng)化崗位責(zé)任制，各科室要結(jié)合本部門(mén)崗位分工，明確各崗位工作職責(zé)和崗位過(guò)錯(cuò)責(zé)任處罰措施，要讓每個(gè)崗位的工作人員都能認(rèn)真負(fù)責(zé)上崗，兢兢業(yè)業(yè)工作，不斷提高工作效率和服務(wù)水平。

（五）實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，降低醫(yī)藥費(fèi)用。我院將繼續(xù)參加市區(qū)各級(jí)藥品和醫(yī)用耗材招標(biāo)采購(gòu)，通過(guò)招標(biāo)，確?；颊哂蒙腺|(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、安全、有效的藥品。堅(jiān)決治理接受藥品、醫(yī)用設(shè)備供應(yīng)商以各種名義給予財(cái)物、回扣或提成的商業(yè)賄賂行為。有關(guān)行政職能科室在對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中要嚴(yán)于律己、公正廉潔，杜絕吃拿卡要行為。要繼續(xù)做好抗生素合理應(yīng)用工作，努力保障職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)醫(yī)保和新農(nóng)合參保人員的權(quán)益。

四、實(shí)施步驟。

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（8月---9月）

1、召開(kāi)全院動(dòng)員大會(huì)，組織全院職工學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)區(qū)衛(wèi)生局方案精神和意義。

2、組織落實(shí)，成立院行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組。各科室應(yīng)有相關(guān)負(fù)責(zé)人，公布行風(fēng)評(píng)議電話及信箱，及宣傳橫幅，標(biāo)牌等。

3、全院根據(jù)文件精神要求，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，結(jié)合實(shí)際，深入學(xué)習(xí)，討論。

4、向社會(huì)公布具有自身特色的作風(fēng)建設(shè)承諾責(zé)任狀，并接受監(jiān)督。

第二階段：自查自糾階段。（9月---10月）

根據(jù)文件結(jié)合單位情況，查找單位存在的突出問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上分門(mén)別類(lèi)，認(rèn)真梳理，深入分析，找出原因，提出相應(yīng)的解決辦法。

第三階段：接受檢查，加強(qiáng)整改。（10月—12月）

1、制定整改方案： 針對(duì)醫(yī)院行業(yè)建設(shè)中需要改善、規(guī)范的一些現(xiàn)象，及時(shí)在全院大會(huì)上進(jìn)行講評(píng)，并采取強(qiáng)有力措施，予以認(rèn)真的整改。

2、完善機(jī)制制度：將對(duì)前三個(gè)階段行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，在肯定成績(jī)的同時(shí)重視存在的不足和問(wèn)題，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制，使問(wèn)題得到根本的解決，力爭(zhēng)以最出色的成績(jī)迎接檢查和驗(yàn)收，總之，搞好行風(fēng)評(píng)議工作影響深遠(yuǎn)，意義重大，我們將以關(guān)注民生，解決“看病難、看病貴”問(wèn)題為主題，以人民群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，在區(qū)委、區(qū)政委、區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，努力工作，把行風(fēng)評(píng)議的各項(xiàng)任務(wù)和要求落到實(shí)處，促進(jìn)我院的行風(fēng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階，堅(jiān)持兩手抓，做到兩不誤（行風(fēng)評(píng)議、醫(yī)院工作），為人民服務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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2010年8月26日

第二篇：梁家焉鄉(xiāng)衛(wèi)生院行風(fēng)評(píng)議整改方案

梁家焉鄉(xiāng)衛(wèi)生院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議半年總結(jié)

為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會(huì)和中央紀(jì)委第六次全會(huì)精神，落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合我院行業(yè)作風(fēng)存在的問(wèn)題，把半年來(lái)工作總結(jié)如下：

一、行風(fēng)評(píng)議工作的重點(diǎn)

1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為：做到服務(wù)態(tài)度熱情周到，倡導(dǎo)親情化服務(wù)理念，服務(wù)流程科學(xué)合理，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開(kāi)透明，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。

2、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)療質(zhì)量：認(rèn)真履行職責(zé)，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度，規(guī)范診療行為，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療技術(shù)的管理制度，實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到合理用藥，合理檢查，合理治療，確保服務(wù)治療和安全。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)：嚴(yán)格個(gè)人行為規(guī)范，注重醫(yī)德修養(yǎng)，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂，醫(yī)療賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)，尊重患者權(quán)利，關(guān)愛(ài)患者，因病施治，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)。

4、提高社會(huì)滿(mǎn)意度：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，使醫(yī)院形象持續(xù)提升，人民群眾感受度不斷改善，醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)得到有效控制。

二、行風(fēng)評(píng)議整改措施

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，周密部署，精心安排，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的規(guī)定，以各科室進(jìn)行逐個(gè)排查，充分發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

2、定期認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，使職工都認(rèn)識(shí)到行風(fēng)評(píng)議的目的、意義及其重要性。促使其在今后的工作中轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念。提高醫(yī)療服務(wù)技術(shù)，規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

三、整改要求：

1、以科室為檢查重點(diǎn)，科室內(nèi)部先自查，然后上報(bào)院內(nèi)，院內(nèi)匯總核實(shí)，再做處理。

2、請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行座談，充分聽(tīng)取社會(huì)各方面的意見(jiàn)看法，指導(dǎo)整改工作。

3、要求院內(nèi)所有職工要寫(xiě)出自查總結(jié)，切實(shí)改變服務(wù)理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，真正把我院建設(shè)成為老百姓信得過(guò)的醫(yī)院。

梁家焉鄉(xiāng)衛(wèi)生院2011.6.20

第三篇：橋亭鄉(xiāng)衛(wèi)生院行風(fēng)評(píng)議自查自糾

平樂(lè)縣橋亭鄉(xiāng)衛(wèi)生院行風(fēng)評(píng)議自查自糾

報(bào)告及整改措施

根據(jù)平樂(lè)縣衛(wèi)生系統(tǒng)2013年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案及2013年3月28號(hào)召開(kāi)的行評(píng)工作會(huì)議有關(guān)精神及要求,結(jié)合我院實(shí)際情況,特制定我院行評(píng)自查自糾及整改方案:

一、成立行評(píng)自查自糾及整改措施方案領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作目標(biāo)

成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全院職工觀看2012年明查暗訪看行風(fēng)光碟，提高職工個(gè)人素質(zhì)。針對(duì)群眾反映的意見(jiàn)、建議和在自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要認(rèn)真研究分析，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，明確責(zé)任，落實(shí)到人，務(wù)求整改實(shí)效。通過(guò)整改，加強(qiáng)本院的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化為民服務(wù)宗旨，提高群眾滿(mǎn)意度。

二、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾

在我院行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和組織下，我院各科室全體干部職工對(duì)照行評(píng)實(shí)施方案及2012年自治區(qū)明查暗訪看行風(fēng)光碟所反映的內(nèi)容及要求認(rèn)真進(jìn)行自查自糾。

1、我院藥品、藥藥耗材的采購(gòu)實(shí)行了集中上網(wǎng)采購(gòu)，所有藥品均為中標(biāo)藥品，且實(shí)行藥品零差價(jià)銷(xiāo)售，未發(fā)現(xiàn)收受賄賂，索要紅包等行為。

2、各科室在臨床診斷過(guò)程中未發(fā)現(xiàn)有收受藥品、器械經(jīng)營(yíng)人員的各種名義給予的財(cái)物、回扣或開(kāi)單提成等行為。

3、藥劑科還開(kāi)展每月前五位抗菌素及前五種藥品消耗統(tǒng)計(jì)和門(mén)診處方抗菌藥物分析工作，推行藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，對(duì)有傾向性的不合理用藥及大處方進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和建議，并及時(shí)告誡醫(yī)師，杜絕分解收費(fèi)及多收費(fèi)、多檢查等行為，以規(guī)范醫(yī)師臨床診斷行為。目前未發(fā)現(xiàn)有分解收費(fèi)及過(guò)度檢查現(xiàn)象。

4、防?？扑褂枚?lèi)疫苗均從平樂(lè)縣防疫站采購(gòu)。

5、我院新農(nóng)合門(mén)診統(tǒng)籌為電腦系統(tǒng)報(bào)帳，均按上級(jí)要求進(jìn)行門(mén)診統(tǒng)籌報(bào)帳。未發(fā)現(xiàn)冒名頂替套用新農(nóng)合資金現(xiàn)象，無(wú)掛床住院及其它諞取新農(nóng)合資金現(xiàn)象。

6、加強(qiáng)醫(yī)療廢棄物的處理，定期回收和銷(xiāo)毀醫(yī)療廢棄物，無(wú)亂棄亂放醫(yī)療廢棄物現(xiàn)象。

三、存在問(wèn)題

1、患者住院期間有時(shí)得不到應(yīng)有的服務(wù)要求，或服務(wù)質(zhì)量不高，醫(yī)務(wù)人員語(yǔ)言、行為不忠聽(tīng)，給患者造成不必要的誤解和心理精神負(fù)擔(dān)。

2、服務(wù)流程過(guò)多，服務(wù)跟蹤不到位，病人認(rèn)為醫(yī)院手續(xù)繁多，特別是農(nóng)村病人不知所措，給患者看病帶來(lái)不少困難。

4、醫(yī)療設(shè)備落后、老化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了患者要求。

5、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)護(hù)文書(shū)質(zhì)量、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面以及院感工作存在問(wèn)題，需強(qiáng)化以制度管理。

四、整改措施

針對(duì)以上渚多問(wèn)題，我院全體干部職工對(duì)工作中存在的問(wèn)題，逐一進(jìn)行討論，拿出方案進(jìn)行整改，把行風(fēng)建設(shè)落實(shí)到實(shí)處，在此，我們主要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、加強(qiáng)監(jiān)督管理的工作，提高思想認(rèn)識(shí)，提高政治覺(jué)悟，從內(nèi)心深處加強(qiáng)整改。

2、制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，以制度約束人的行為。

3、重點(diǎn)提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)態(tài)度。

4、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理。

5、實(shí)行政務(wù)、院務(wù)公開(kāi)，提高透明度，規(guī)范進(jìn)藥渠道，讓病人明明白白消費(fèi)。

6、督促醫(yī)護(hù)人員合理用藥，合理檢查，合理治療，嚴(yán)禁過(guò)度醫(yī)療、大處方、分散收費(fèi)等行為。

我們將以此次自查為動(dòng)力，不斷把我院行風(fēng)建設(shè)推上新臺(tái)階，讓群眾滿(mǎn)意，讓政府放心，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

平樂(lè)縣橋亭鄉(xiāng)衛(wèi)生院2013年4月12日

第四篇：衛(wèi)生院行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告

XX鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

2012年行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告

根據(jù)X衛(wèi)字〔2012〕80號(hào)關(guān)于2012年民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案文件要求，我院近期對(duì)“民主行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)進(jìn)行了自查，根據(jù)方案要求，我院通過(guò)召開(kāi)職工大會(huì)、發(fā)放出院病人滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查表等多種渠道多種形式，認(rèn)真征求意見(jiàn)，努力查找自身存在的問(wèn)題與不足，取得了較好的效果，現(xiàn)報(bào)告如下：

一、問(wèn)題重點(diǎn)

查問(wèn)題、搞整改，堅(jiān)持以自我教育為主，自查自糾為主，以院班子成員和各科室主任帶頭為主。重點(diǎn)分兩個(gè)層面進(jìn)行認(rèn)真地查擺問(wèn)題：一是個(gè)人的思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、道德品質(zhì)、世界觀和人生觀方面是否存在問(wèn)題；二是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)流程等方面是否存在問(wèn)題。

二、查擺問(wèn)題形式

主要通過(guò)以下二個(gè)方面進(jìn)行查找。

（一）自查自糾

全院干部職工主要自查了以下五個(gè)方面的問(wèn)題：

1、是查紀(jì)律。目前還存在上班遲到、早退、上班時(shí)間

吃早餐、擅自離崗、串崗聊天現(xiàn)象，有時(shí)有上班時(shí)間

玩游戲干私活現(xiàn)象；目前還存在犯自由主義、搬弄是

非、制造傳播小道消息的問(wèn)題。

2、是查作風(fēng)。部分職工存在工作作風(fēng)不踏實(shí)及服務(wù)意

識(shí)不強(qiáng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念淡薄的問(wèn)題。

3、是查效能。個(gè)別職工有辦事拖拉、工作效率低下，工作技能差，任務(wù)難完成的現(xiàn)象；還存在工作標(biāo)準(zhǔn)要

求不高、應(yīng)付了事、敷衍塞責(zé)的問(wèn)題及因循守舊、照

搬照抄、工作水平低的問(wèn)題。

4、四是查廉潔，未見(jiàn)有違反衛(wèi)生部下發(fā)的“八條禁令”

和“八不準(zhǔn)”的問(wèn)題。

5、五是查服務(wù)。部分職工存在接待病人不熱情；主動(dòng)

服務(wù)、便民服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。

（二）互查互糾

一是召開(kāi)座談會(huì)，我院于9月28日召開(kāi)了職工大會(huì)，充分聽(tīng)取了干部職工的意見(jiàn)及建議。存在主要問(wèn)題是：部分醫(yī)生護(hù)士服務(wù)態(tài)度較差，服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步加強(qiáng)。二是利用網(wǎng)絡(luò)，依托醫(yī)院網(wǎng)站及電子郵箱為基礎(chǔ)，公開(kāi)征求意見(jiàn)建議，接受各類(lèi)意見(jiàn)建議。三是通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷現(xiàn)場(chǎng)征集，組織患者或家屬幫助查找問(wèn)題，進(jìn)行醫(yī)生護(hù)士評(píng)議活動(dòng)。

征求的各種意見(jiàn)，屬于領(lǐng)導(dǎo)班子的，反饋給班子集體，屬于個(gè)人的，反饋給個(gè)人。

三、查擺問(wèn)題的處理

對(duì)開(kāi)展“民主行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)查擺出來(lái)的問(wèn)題，我院認(rèn)真進(jìn)行了研究總結(jié)，并加以整改。同時(shí)，對(duì)醫(yī)院的管理規(guī)定和制度進(jìn)一步的完善和補(bǔ)充，著重修改完善了勞動(dòng)紀(jì)律方面的內(nèi)容，規(guī)定不準(zhǔn)上班遲到早退、擅自離崗；不準(zhǔn)開(kāi)會(huì)遲到、早退；不準(zhǔn)工作時(shí)間打牌、玩游戲；不準(zhǔn)用公款相互吃請(qǐng)；

不準(zhǔn)在任何時(shí)候任何場(chǎng)所參與賭博；不準(zhǔn)以醫(yī)謀私，拿藥品回扣、收受紅包或禮品、接受病人吃請(qǐng)，不違反衛(wèi)生部下發(fā)的“八條禁令”和“八不準(zhǔn)”；不準(zhǔn)大搞請(qǐng)客送禮，不準(zhǔn)工作時(shí)抽煙；不準(zhǔn)對(duì)患者或服務(wù)對(duì)象服務(wù)不周到，態(tài)度不熱情，接待不禮貌；不準(zhǔn)犯自由主義，搬弄是非，制造小道消息等。各科室，尤其臨床科室，要求對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題和不良現(xiàn)象要認(rèn)真分析和研究，制訂出具體整改方案，經(jīng)醫(yī)院討論批準(zhǔn)后組織實(shí)施，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)。各科室要進(jìn)一步推行便民服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)和愛(ài)心服務(wù)，規(guī)范工作流程，細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)。針對(duì)此次自查活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要立即整改，加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)節(jié)管理，在方便病人就醫(yī)的同時(shí)，防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。全體干部職工必須熟練掌握、并且自覺(jué)運(yùn)用文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)，加強(qiáng)與病人的交流與溝通，儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待病人，待病人如親人，切實(shí)將本次“民主行風(fēng)評(píng)議”的直接成效體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，重塑我院廣大醫(yī)務(wù)人員的良好社會(huì)形象。

2012年9月29日

第五篇：衛(wèi)生院行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告

XX鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

2012年行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告

根據(jù)X衛(wèi)字〔2012〕80號(hào)關(guān)于2012年民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案文件要求，我院近期對(duì)“民主行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)進(jìn)行了自查，根據(jù)方案要求，我院通過(guò)召開(kāi)職工大會(huì)、發(fā)放出院病人滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查表等多種渠道多種形式，認(rèn)真征求意見(jiàn)，努力查找自身存在的問(wèn)題與不足，取得了較好的效果，現(xiàn)報(bào)告如下：

一、問(wèn)題重點(diǎn)

查問(wèn)題、搞整改，堅(jiān)持以自我教育為主，自查自糾為主，以院班子成員和各科室主任帶頭為主。重點(diǎn)分兩個(gè)層面進(jìn)行認(rèn)真地查擺問(wèn)題：一是個(gè)人的思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、道德品質(zhì)、世界觀和人生觀方面是否存在問(wèn)題；二是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)流程等方面是否存在問(wèn)題。

二、查擺問(wèn)題形式

主要通過(guò)以下二個(gè)方面進(jìn)行查找。

（一）自查自糾

全院干部職工主要自查了以下五個(gè)方面的問(wèn)題：

1、是查紀(jì)律。目前還存在上班遲到、早退、上班時(shí)間吃早餐、擅自離崗、串崗聊天現(xiàn)象，有時(shí)有上班時(shí)間玩游戲干私活現(xiàn)象；目前還存在犯自由主義、搬弄是非、制造傳播小道消息的問(wèn)題。

2、是查作風(fēng)。部分職工存在工作作風(fēng)不踏實(shí)及服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念淡薄的問(wèn)題。

3、是查效能。個(gè)別職工有辦事拖拉、工作效率低下，工作技能差，任務(wù)難完成的現(xiàn)象；還存在工作標(biāo)準(zhǔn)要求不高、應(yīng)付了事、敷衍塞責(zé)的問(wèn)題及因循守舊、照搬照抄、工作水平低的問(wèn)題。

4、四是查廉潔，未見(jiàn)有違反衛(wèi)生部下發(fā)的“八條禁令”和“八不準(zhǔn)”的問(wèn)題。

5、五是查服務(wù)。部分職工存在接待病人不熱情；主動(dòng)服務(wù)、便民服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。（二）互查互糾

一是召開(kāi)座談會(huì)，我院于9月28日召開(kāi)了職工大會(huì)，充分聽(tīng)取了干部職工的意見(jiàn)及建議。存在主要問(wèn)題是：部分醫(yī)生護(hù)士服務(wù)態(tài)度較差，服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步加強(qiáng)。二是利用網(wǎng)絡(luò)，依托醫(yī)院網(wǎng)站及電子郵箱為基礎(chǔ)，公開(kāi)征求意見(jiàn)建議，接受各類(lèi)意見(jiàn)建議。三是通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷現(xiàn)場(chǎng)征集，組織患者或家屬幫助查找問(wèn)題，進(jìn)行醫(yī)生護(hù)士評(píng)議活動(dòng)。

征求的各種意見(jiàn)，屬于領(lǐng)導(dǎo)班子的，反饋給班子集體，屬于個(gè)人的，反饋給個(gè)人。

三、查擺問(wèn)題的處理

對(duì)開(kāi)展“民主行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)查擺出來(lái)的問(wèn)題，我院認(rèn)真進(jìn)行了研究總結(jié)，并加以整改。同時(shí)，對(duì)醫(yī)院的管理規(guī)定和制度進(jìn)一步的完善和補(bǔ)充，著重修改完善了勞動(dòng)紀(jì)律方面的內(nèi)容，規(guī)定不準(zhǔn)上班遲到早退、擅自離崗；不準(zhǔn)開(kāi)會(huì)遲到、早退；不準(zhǔn)工作時(shí)間打牌、玩游戲；不準(zhǔn)用公款相互吃請(qǐng)； 2

不準(zhǔn)在任何時(shí)候任何場(chǎng)所參與賭博；不準(zhǔn)以醫(yī)謀私，拿藥品回扣、收受紅包或禮品、接受病人吃請(qǐng)，不違反衛(wèi)生部下發(fā)的“八條禁令”和“八不準(zhǔn)”；不準(zhǔn)大搞請(qǐng)客送禮，不準(zhǔn)工作時(shí)抽煙；不準(zhǔn)對(duì)患者或服務(wù)對(duì)象服務(wù)不周到，態(tài)度不熱情，接待不禮貌；不準(zhǔn)犯自由主義，搬弄是非，制造小道消息等。各科室，尤其臨床科室，要求對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題和不良現(xiàn)象要認(rèn)真分析和研究，制訂出具體整改方案，經(jīng)醫(yī)院討論批準(zhǔn)后組織實(shí)施，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)。各科室要進(jìn)一步推行便民服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)和愛(ài)心服務(wù)，規(guī)范工作流程，細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)。針對(duì)此次自查活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要立即整改，加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)節(jié)管理，在方便病人就醫(yī)的同時(shí)，防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。全體干部職工必須熟練掌握、并且自覺(jué)運(yùn)用文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)，加強(qiáng)與病人的交流與溝通，儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待病人，待病人如親人，切實(shí)將本次“民主行風(fēng)評(píng)議”的直接成效體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，重塑我院廣大醫(yī)務(wù)人員的良好社會(huì)形象。

2012年9月29日