第一篇：事業(yè)單位面試：觀點類題目的解題策略技巧

事業(yè)單位面試：觀點類題目的解題策略技巧

觀點類題目即是要求考生對名言警句、格言古訓(xùn)及具有社會影響力的人物的講話等問題發(fā)表自己的看法，要求考生能夠規(guī)范答題，保證語言流暢條理清晰，言之有物，言之有理，答題時間三分鐘左右。

在近兩年的事業(yè)單位考試中，觀點類題目的考查頻率有抬頭之勢，對于考生而言，卻是出現(xiàn)了答題難度大的問題，尤其是格言古訓(xùn)類。其實，這是因為考生對該類題型認(rèn)識不到位，沒有把握好其中的解題思路和技巧，或者是對思路和技巧有自己的認(rèn)識，但在實際答題中無法很好的應(yīng)用。為了幫助考生輕松應(yīng)對此類問題的作答，特為廣大考生就文言文類題型的答題技巧做了細(xì)致介紹使諸位考生在作答這類問題的時候心中有數(shù)、游刃有余。

觀點類問題的共性是都涉及到對觀點的看法，我們把觀點類問題分為獨立觀點、雙重觀點和多重觀點三類。

首先，對于觀點，考生可能從來沒有聽過，甚至看到之后也不知道觀點的具體含義，更別提其意義了。譬如說：談?wù)勀銓Α暗虏还?，必有鄰”的看法。相?dāng)多的考生并不知道他的具體含義。這個時候，考生便采用“關(guān)鍵字法”來分析就可以了，即是針對觀點中出現(xiàn)的關(guān)鍵字進行解釋，譬如上述觀點涉及的關(guān)鍵字有“德”和“鄰”，考生可圍繞一個人的德行和別人對其的認(rèn)可或者一個有德行的人是不缺乏同行者和支持者，必有和其志同道合的人存在等等話題展開論述即可。

其次，對于觀點，譬如說：子曰：“德薄而位尊，智小而謀大，力小而任重，鮮不及矣?！闭?wù)勀愕目捶?。看到這樣的一句話，考生就發(fā)懵了，不知如何下手。這個時候，采用“字面解釋法”來分析就可以了，即是針對這句古文根據(jù)自己的知識積累，文化素養(yǎng)逐字解釋，譬如上述觀點考生可解釋為德行淺薄但是地位高貴，智力低下但是謀略遠大，能力不足但是身兼重任，沒有能達到的。概括總結(jié)出其內(nèi)容和意義就是一個人要德才兼?zhèn)洳拍芊蠉徫灰?，才能勝任工作?/p>

最后，對于觀點，需要結(jié)合自身聯(lián)系實際來闡述升華?？忌诿嬖嚧痤}過程中一定將自己擺在正確的立場——公職立場。在面試過程中考官更想了解的是考生是否具有較高的政治覺悟，能夠承擔(dān)國家人民賦予的政治責(zé)任等，所以在我們答題的過程中要注意自己的公仆身份。所以在解釋了觀點含義內(nèi)容，闡述了觀點實際意義后，需要就該觀點結(jié)合自身的實際工作和生活進行表態(tài)，說明在以后的工作和生活中自己會怎樣做，怎樣去以身作則樹立典型，或者從公職人員群體的角度說明機關(guān)工作人員，要在工作生活中如何去服務(wù)群眾，堅持什么樣的方式方法走群眾路線。

第二篇：事業(yè)單位面試技巧：調(diào)研類題目備考輔導(dǎo)

事業(yè)單位面試技巧：調(diào)研類題目備考輔導(dǎo)

調(diào)研即調(diào)查與研究，調(diào)查為運用各種科學(xué)手段獲得經(jīng)驗材料的過程;研究為運用各種科學(xué)方法對經(jīng)驗材料進行整理分析、形成調(diào)研報告的過程。

調(diào)查研究的目的一般來說有三個層次：描述事實、解釋現(xiàn)象和探索本質(zhì)、科學(xué)預(yù)測和對策研究。它們所對應(yīng)的提問方式分別是：“領(lǐng)導(dǎo)讓你去了解XX 情況”、“領(lǐng)導(dǎo)讓你找到XX的原因和影響”、“領(lǐng)導(dǎo)讓你制定XX的解決方案”。這三個層次是層層遞進的關(guān)系，簡單地說就是如果考生想找到某現(xiàn)象的原因，那就必須首先對某現(xiàn)象進行了解。三種提問方式側(cè)重點不同，考生在作答的時候應(yīng)該秉承著“問什么，答什么”的原則，避免出現(xiàn)模式化。

調(diào)研類題目為組織管理的一部分，所以答題思路和組織管理是一樣的，但是要答好調(diào)研類題目，應(yīng)該掌握好以下4個要素：

1.調(diào)研目的目的的確定，既是整個調(diào)研活動的開始，又標(biāo)志著整個調(diào)研活動有了靈魂。調(diào)研目的一般在題干處都會提及，如了解、分析或者解決XX問題。

2.調(diào)研內(nèi)容

調(diào)研內(nèi)容簡單理解可以是在調(diào)研過程中運用科學(xué)的方法所提出的具體問題。調(diào)研內(nèi)容取決于我們調(diào)研的目的。

3.調(diào)研對象與方式方法

調(diào)研對象的多樣能夠保證調(diào)研活動本身的真實性與客觀性?？忌谧鞔鸬臅r候應(yīng)該能夠快速地確定某次調(diào)研活動的具體對象，如問題的利益相關(guān)方、政府主管單位、問題的研究者和其他旁觀人士等。調(diào)研方式方法是在調(diào)研過程中采用的主要手段和途徑。調(diào)研方法的豐富性往往能夠體現(xiàn)出考生的專業(yè)性，也是考生能夠抓住考官眼球的重要方法。主要分為兩種方式：

第一種，非介入式。查資料(監(jiān)控、報刊雜志、官方數(shù)據(jù)、學(xué)者文章等)。

第二種，介入式。

(1)問卷研究：紙質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)、電話等。樣本要有代表性，要科學(xué)。

(2)實地研究：參與性(訪談、座談、暗訪、蹲點等);非參與性(觀察等)。

(3)實驗研究(控制組與對照組)。

4.調(diào)研結(jié)果

調(diào)研結(jié)果通常包括三層含義：

1)對調(diào)研所涉及的問題有清晰明確的認(rèn)識和結(jié)論;

2)提出解決問題的對策和建議;

3)把調(diào)研所得用文字表述出來，寫成調(diào)研報告或論著等，用以推廣經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，指導(dǎo)工作，提供決策依據(jù)。

同時，調(diào)研往往是以調(diào)研報告的呈現(xiàn)作為結(jié)尾的，調(diào)研報告能夠涉及的內(nèi)容包括問題描述、現(xiàn)狀描述、原因分析、影響分析、預(yù)測分析、解決對策等。在作答時，可以以此種方式作為結(jié)尾，也可以呼應(yīng)調(diào)研目的或者提出期望的方式作為結(jié)尾。

第三篇：公務(wù)員面試即興演講類題目解題高分策略指導(dǎo)

公務(wù)員面試即興演講類題目解題高分策略指導(dǎo)

即興演講類試題應(yīng)用性較強，具有綜合程度高、現(xiàn)場意識強、壓力強度大等特點，增加了答題難度，對考生的實踐能力和語言能力提出了更高的要求。在公務(wù)員面試中通常作為壓軸的題型，需要引起考生的重視。

即興演講類試題融合了多種試題的特點，是對諸多測評要素的綜合考查，幾乎將結(jié)構(gòu)化面試題型中所有的考查重點囊括在內(nèi)。這表明公務(wù)員招考越來越重視個性表達與雙向溝通的命題趨勢。面試雖然由用人單位主持，但參加面試者并不完全處于被動地位，通過即興演講的方式可以為考生創(chuàng)造自我表現(xiàn)的良好機會，意味著考生在接受考官的觀察和測試的同時，也將面試作為一個展現(xiàn)個性才華和敏銳思維的平臺，彰顯出公務(wù)員招考面試的人性化與靈活性。

即興演講題所涉及到的考查要素很多，九大測評要素均有所體現(xiàn)，且多為復(fù)合式命題。但重點考查的是以下幾個方面：語言表達能力、邏輯思維能力、自我認(rèn)知與表達能力、自我情緒控制能力。下面，專家就為考生支招，破解面試即興演講玄機，幫助考生拿到高分。

一、從形式方面而言，考生要注意結(jié)構(gòu)的完整性：標(biāo)題—開頭—主體—結(jié)尾

1.標(biāo)題要簡潔洗練，辭約旨達

即興演講無論是命題式還是開放式，都需要有個明確的標(biāo)題。國家公務(wù)員網(wǎng)專家在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，不少考生在回答時忽略標(biāo)題的重要作用，這是非常失策的做法。除了角色扮演情景對話可以省略外，其他情況都可以用詞語簡約而主旨通達的標(biāo)題來提升表達效果，一個好的標(biāo)題好于百字冗余的贅述。

2.破題要準(zhǔn)確深入，開門見山

好的開端是成功的一半。瑞士作家溫克勒說：“演講的開篇有兩項任務(wù)：一是建立說者與聽者的同感;二是如字義所釋，打開場面，引入正題?！眱?yōu)秀的演講者，都能深刻體會到在開篇用最簡潔的語言、最經(jīng)濟的時間，把聽眾的注意力和興奮點吸引過來的重要性。公務(wù)員面試中的演講題目也不例外，考生如果能夠做到開門見山，一開講就切入正題，避免拖沓和冗長，那么就會早早抓住考官的眼球和注意力，給考官留下良好的印象。

開篇的方法很多，但即興演講效果較好的有兩種。A.開門見山，直接破題。用幾句精煉規(guī)范的話把對問題的認(rèn)識準(zhǔn)確地表述出來，用精辟的觀點樹立演講的門面。世界上很多著名的政治家、國家領(lǐng)導(dǎo)人的演講都是這樣的。B.引經(jīng)據(jù)典，巧做鋪墊。許多優(yōu)秀的演講在切入正題之前，經(jīng)常先引用一件小事、一個比喻、一個設(shè)問或者軼事傳聞，與演講的主要內(nèi)容進行巧妙的銜接。

3.論證要逐層深入，環(huán)環(huán)相扣

這是演講的重點部分，也是充分展示考生認(rèn)識問題、分析問題、解決問題能力的部分。針對面試演講的特點，要求考生在闡述問題的過程中，一定要處理好思路的起承轉(zhuǎn)合。換句話說，考生要力求用清晰的層次、自然的過渡、鮮明的節(jié)奏，展示出自身邏輯思維的嚴(yán)謹(jǐn)性，認(rèn)識問題的深刻性，從而達到環(huán)環(huán)相扣，逐層深入的效果。

4.結(jié)尾要簡潔有力，卒章顯志

演講的開篇非常重要，同樣演講的結(jié)尾也是不可忽視的。如果一個演講過程在開篇時候引人入勝，結(jié)尾時候讓人振奮，那么這個演講的效果肯定是美妙的。美國作家約翰?沃爾夫說：“演講最好在聽眾興趣到高潮時果斷收束，未盡時戛然而止?！苯Y(jié)尾是演講內(nèi)容的自然收束。言簡意賅、余音繞梁的結(jié)尾能夠使考官精神振奮，而松散拖沓、枯燥無味的結(jié)尾則只能使考官感到味同嚼蠟。所以，考生在結(jié)束演講的時候，一定不要啰嗦，要用具有號召性、鼓動性的語言果斷結(jié)束，讓考官的情緒一直保留在意猶未盡中。

即興演講的形式和內(nèi)容是辨證統(tǒng)一的，二者相輔相成。演講框架構(gòu)建非常重要，演講的內(nèi)容同樣不容忽視，就如同骨架之外還需要肌肉皮膚的充實才會豐滿一樣。

二、對于即興演講的內(nèi)容方面，專家給出以下建議

首先，觀點鮮明深刻，條理清晰。

即興演講的觀點正確、鮮明、深刻，是演講內(nèi)容最基本的要求，同時也顯示著演講者對客觀事物認(rèn)識和分析的深度和力度。所以，國家公務(wù)員網(wǎng)專家建議考生在演講的時候，一定要盡量確定一個鮮明正確的主題或者觀點，切忌浮在問題的表面，泛泛而談。

其次，感情真摯自然，有感而發(fā)。

如果演講過程中缺少了真摯感情自然流露，那么考生的演講絕對不是成功的。這就要求考生在表達上注意感情色彩，把說理、舉例、抒情有機結(jié)合起來，既有精辟的分析，又有熱情的鼓動，讓愛與憎發(fā)自肺腑，而不是牽強附會的無病呻吟。只有做到真摯感情的自然流露，考生才會與考官產(chǎn)生共鳴，才能拉近與考官的距離，才能感染考官。

另外，語言流暢通順，機智詼諧。

語言是人們傳遞信息、交流思想、表達情感的工具，而演講又是語言的藝術(shù)。公務(wù)員面試中的即興演講準(zhǔn)備時間很短，不可能做到字斟句酌，文華辭美。因此如果考生能做到用詞精煉準(zhǔn)確、表述流暢通順，就符合要求了。在此基礎(chǔ)上稍加潤色就可以脫穎而出了。

寫文章講究“鳳頭豬肚豹尾”，對即興演講來說同樣適用。清晰的層次結(jié)構(gòu)、鞭辟入里的分析、華麗的旁征博引，都能為考生很好的加分。但考場上短時間內(nèi)不可能寫出字斟句酌的演講稿，就需要考生在平時多加訓(xùn)練，列出提綱，至少做到對講稿的框架了然于胸，在此基礎(chǔ)上有所發(fā)揮，爭取更加精彩的表現(xiàn)。

20天攻下面試

在面試前的十?dāng)?shù)天時間里，考生應(yīng)該進行合理的規(guī)劃，以免在準(zhǔn)備過程中把握不住重點，浪費了最后的備考時間。在此，專家為各位考生制訂一份為期二十天的面試備考計劃，希望幫助已經(jīng)拿到面試入場券的考生事半功倍、高效備考。

第一階段，明確目標(biāo)、摸清規(guī)律(第1-2天)

學(xué)習(xí)應(yīng)該首先要有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，知道自己的奮斗方向后才能心平氣和地思考和奮斗。國家公務(wù)員網(wǎng)專家提醒各位考生，由于距離面試僅剩二十天左右的時間，考生必須結(jié)合自身實際，明確備考目標(biāo)，掌握科學(xué)的備考方法，盡快將身心調(diào)整至最佳狀態(tài)，切忌眉毛胡子一把抓。

想要做到有效備考，首要前提就是“回歸本源”，抓住公務(wù)員面試考察的核心。公務(wù)員面試旨在考察考生是否具有作為公務(wù)員的基本素質(zhì)，如綜合分析能力，人際關(guān)系處理能力，組織管理能力，處理突發(fā)事件能力等等，而題目只是一種考察的形式和載體。如果考生不能站在公務(wù)員的角度換位思考問題，即使滔滔不絕高談闊論，也不過是答非所問而已?？忌鶕?jù)自己對公務(wù)員行業(yè)的了解程度明確備考方向，以免舍本逐末。

因此，考生在備考的最初階段應(yīng)該是摸清江西招警考試的規(guī)律和特點，以此確定自己的備考方向和重點。考生可以從網(wǎng)絡(luò)上收集江西招警面試真題，了解一些公務(wù)員面試的基礎(chǔ)知識，也可以購買圖書或在專家指導(dǎo)下進行學(xué)習(xí)。同時，考生還應(yīng)做好職位調(diào)研，因為面試考試歸根到底是要回到“職位匹配”上來，也就是所有題型都在某種程度上應(yīng)該隱含職位匹配的要求。考生在備考時首先應(yīng)該做的就是對報考職位的職責(zé)、性質(zhì)、單位概況等有所了解。另外，考生還需要對自己的經(jīng)歷、特點等做一個很好的總結(jié)。

第二階段，掌握思路，學(xué)會“面試”(第3-10天)

明確了備考方向，了解到面試基礎(chǔ)知識后，考生應(yīng)該開始學(xué)習(xí)如何在面試中答好題。在這個階段，考生需要從以下這個方面入手來備戰(zhàn)：第一，心理素質(zhì);第二，形象禮儀;第三，答題技巧;第四，言語表達。當(dāng)然，每位考生擅長之處和不足之處都不同，那就需要每位考生在明確備考目標(biāo)后，根據(jù)自己的優(yōu)劣勢來針對性地訓(xùn)練面試技能，全方位打造考場表現(xiàn)。

第一，保持良好的心理狀態(tài)。

很多考生面試失利并不是因為準(zhǔn)備不足，而是輸在心理素質(zhì)不過關(guān)。國家公務(wù)員網(wǎng)專家提醒各位考生，信心是通向面試成功的不二法門?？忌鷳?yīng)該保持從容和冷靜，在考場上迅速進入角色，積極配合主考官的具體面試方式，展現(xiàn)出應(yīng)有的氣度和穩(wěn)重。

第二，提升個人氣質(zhì)與形象。

在面試中，除答題的內(nèi)容外，應(yīng)試者的表情、聲音等其他因素，對面試成績的影響也不可小視。首先，考生的服飾與形象要符合人民警察的禮儀規(guī)范，做到端莊得體、干練精明、樸素大方、精神抖擻。此外，考生要從言談舉止、坐立行走等點滴之處入手，盡可能地展現(xiàn)出自己的風(fēng)度和魅力，有意識地從細(xì)枝末節(jié)上矯正自身存在的一些不良習(xí)慣，如聳肩、晃腿、玩手指、擠眉弄眼、說話時唾沫紛飛等，決不能把平時的一些不好的行為帶到面試考場去。

第三，提高答題能力和技巧。

公務(wù)員面試是系統(tǒng)、科學(xué)、規(guī)范性的考查方式，考生在抓住規(guī)律以后就能利用規(guī)律，學(xué)會如何答題，如何在答題中緊扣測評要素、凸顯自己的特色，真正說服考官——自己是最適合所報考崗位的人。一般來說，考生可以通過向有經(jīng)驗的朋友請教、網(wǎng)絡(luò)討論、購書學(xué)習(xí)、參加專業(yè)培訓(xùn)等多種途徑，來提高自己的答題能力和技巧。

在招警面試備考中，考生要重點掌握應(yīng)急應(yīng)變、綜合分析、人際溝通、組織管理、自我認(rèn)知與職位匹配五種題型。首先，要掌握這五種題型的基本技巧和知識。比如要知道對于綜合分析應(yīng)該遵循背景陳述、判斷表態(tài)、分層論證、對策提升的總體思路，對于問題要能夠思考深入，分析全面;對于人際溝通題型，要掌握人際溝通的意識與技巧，能夠從態(tài)度和行動兩個方面綜合認(rèn)識人際交往的原則和方法等等。只有在掌握了答題思路，提高了答題技巧以后，考生才能在答題過程中組織好語言和內(nèi)容，取得良好的展現(xiàn)效果。

第四，充分重視言語表達能力。

言語表達作為面試中貫穿始終的溝通媒介，可以說是展示考生能力的最為關(guān)鍵的平臺和渠道。在面試時，考生的語言表達要盡量做到規(guī)范、精煉、生動。

一是要規(guī)范。要掌握答題的思維技巧，遣詞造句要能準(zhǔn)確表情達意，如實反映題目要求和公務(wù)員的用語規(guī)范。二是要精煉。面試用語要言簡意賅，多采用簡短明快的短句，適當(dāng)運用成語、名言來豐富表達。力戒空話套話、口頭禪和重復(fù)累贅之語。三是要生動。要掌握語言技巧，應(yīng)吐字清晰，響亮悅耳，富有情感。對于招警面試來說，語言的精煉、有力也能凸顯身為警察的精神和氣質(zhì)，所以考生們可以在這方面多下功夫，用反復(fù)練習(xí)來找到符合個人形象氣質(zhì)的語言風(fēng)格。

第三階段，模擬訓(xùn)練，全面提高(第11-15天)

面試不同于筆試，能寫出答案、想出答案的人未必能順順利利地“說”出答案。所以，考生需要花大量時間來進行實戰(zhàn)訓(xùn)練，并且在訓(xùn)練過程中不斷給自己加壓，以提高自己的心理調(diào)節(jié)水平和情緒控制能力。只有這樣，才能在真正的考場上克服緊張情緒，盡量發(fā)揮出自己的正常水平。

考生需要注意的是，在模擬訓(xùn)練過程中，不僅僅是訓(xùn)練答題，而是要將心理素質(zhì)、形象禮儀、答題技巧、言語表達四個方面都融在訓(xùn)練之中，進行全方面的提高。

第四階段，熱點總結(jié)，調(diào)節(jié)心理(第16-20天)

將熱點轉(zhuǎn)化為試題，是公務(wù)員面試的特點。尤其是現(xiàn)在，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，以及網(wǎng)絡(luò)文化的興起，網(wǎng)絡(luò)事件成為很多考題選材的來源，考生可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，搜索熱門事件。在準(zhǔn)備社會熱點的過程中，不僅僅要知道這個事件是什么，還要多去想為什么、怎么辦，更重要的是看政府對于此類事件是怎樣的態(tài)度，是如何處理的，只有這樣才能在答題時做到立場鮮明，觀點正確，言之有物，言之有據(jù)。

在備考的最后階段，考生可以將平時收集的熱點進行整理和分類，如可根據(jù)經(jīng)濟、政治、文化、民生等對熱點進行歸總，一方面對熱點進行復(fù)習(xí)，另一方面也可以轉(zhuǎn)化為模擬題來進行答題訓(xùn)練。

在面試前兩天，考生可以適當(dāng)放松，多休息多娛樂，以此來緩解自己的緊張心理。在飲食和睡眠上，考生都應(yīng)該以舒適為原則，不要再進行大題量、長時間的練習(xí)?？忌鷳?yīng)該相信，通過前期扎實的準(zhǔn)備和不懈的訓(xùn)練，自己已經(jīng)具備了在考場上揮灑自如的資本，可以胸有成竹地步入考場，將自己的水平淋漓盡致地發(fā)揮。

當(dāng)然，由于每個人性格和經(jīng)歷的不同，在練習(xí)的過程也要格外注意個性化的練習(xí)，在面試中展現(xiàn)獨特的亮點。有一句話說的好：“天道酬勤?！蔽蚁嘈?，只要各位考生經(jīng)過細(xì)心、勤奮、合理的備考，必能在面試中取得優(yōu)異的成績。

最后，祝各位考試面試成功!面試考場中的舉止儀表指導(dǎo)

(一)精神面貌

我們經(jīng)常在說一個詞——感染力，好的精神面貌是會傳染的，它會感染周圍的人，影響周圍的環(huán)境和氣氛。我們有句話叫“積極的人像太陽，照到哪里哪里亮”，雖然夸張了點，但是從這句話中我們可以看出精神面貌對周圍環(huán)境的影響。在面試的時候，我們要做到影響環(huán)境，尤其是考官精神不振的時候，這時候你的感染力就是清新劑。在整個面試過程中，眼睛要炯炯有神，表情要自信大方，動作要干凈利落，每一步都要做到不留痕跡。為了配合好表情，這里提醒兩點：一是發(fā)型，男生的頭發(fā)不要太長，最好面試前一個星期去打理一下，短發(fā)會給人一種干凈清爽的感覺；女生的頭發(fā)劉海不要過長，最好夾起來；二是身形，要抬頭挺胸，但是不要太僵硬，面試不是部隊考查士兵，身形要自然一些，尤其要注意不能駝背，如果平時有這樣的情況，要多加強練習(xí)，面試時兩肩要有受力的感覺。

(二)面試中的著裝

有句俗語叫“人是樁樁，全靠衣裳”，著裝是給人的第一印象。面試的服飾須掌握以下幾個原則：

1.自然大方。自然大方是一種整體的感覺，你穿上衣服后可以自己先看看，然后再讓別人看看是否合適。同時，自然大方不僅和衣服有關(guān)，還和人的動作有關(guān)。

2.符合考場的氛圍。面試是一種正式場合中對個人的考查，按照現(xiàn)代的交際禮儀，在正式場合中宜著正裝?，F(xiàn)在的正裝很多時候又等同于西裝，這些都是西方禮儀，這些禮儀在中國尤其是內(nèi)地的認(rèn)同度不是很高，但是為了安全起見，面試時男士宜穿西裝，女士宜穿裙裝。選西裝時衣服的質(zhì)料應(yīng)選擇不易皺褶的；要有領(lǐng)帶或者領(lǐng)結(jié)，領(lǐng)帶不要有花紋，以單色或者條紋為主；同時去掉衣服的標(biāo)簽，通常情況下最底下一顆扣子不扣。

還有些地方比較開明，直接在招考公告中說明，面試時請著便裝，也就是說不用著正裝。這更多的是招考單位為了節(jié)約考生的考試成本。如果有這樣的要求，面試時就不要著正裝。有些考生會有這樣的疑問，參加政法干警的面試是不是可以穿軍警服?這樣的做法是不可取的，畢竟很多人參加面試的時候，既不是軍人，也不是警察。

面試服飾的禁忌：女士不得穿超短裙、緊身服、文化衫等，男士不得穿花襯衫、T恤等，男女士均不可穿背心、短褲、露趾涼鞋、牛仔服裝、運動鞋。

(三)面試進場的儀態(tài)

1.敲門。有的地方有工作人員直接把考生領(lǐng)進考場，但是很多時候都需要考生自己敲門進入。在敲門的時候不宜過于急促，節(jié)奏應(yīng)稍微慢一點，聲音不能太小，也不要太大。太小考官聽不見，聽見了也表現(xiàn)這個人沒有自信，做事畏首畏尾；太大了沒有禮貌，像是查房。敲門之后要等考官提示才能進去，沒有提示不要一直敲，考官可能有事，要間隔一定的時間再敲?？脊僬埧忌M門之后，進門的時候要雙手扶門，關(guān)門的時候動作要輕。

2.走姿與招呼。走路不急不慢，手臂擺放自然，不要用正步走。在走的時候不要東張西望，眼神要自然。走到考官面前之后，要站穩(wěn)之后再鞠躬，鞠躬的時候幅度要稍微大一點，動作要慢一點，頭要低下去，表示誠懇，不要在鞠躬的時候又抬頭看考官，這樣的姿勢很不雅觀。鞠完躬之后向考官問好，不要邊鞠躬邊問好。做完上述動作之后不要動，考官讓你坐時你再坐，同時考官請你坐的時候，一定不要忘了說聲“謝謝考官”。

3.坐姿。在坐的時候兩腿自然并攏，如果沒有桌子，手放在膝上；如果有桌子，手最好放在桌面上，可以平行放，喜歡動的考生，可以把手交叉放。要挺直腰板，身體在略微放松的同時保持適度的緊張。坐時不可坐得太淺，坐淺了會導(dǎo)致身體受力在腿上，容易使自己緊張；無論有沒有靠背，身體都不能往后靠。坐的時候腿不要分得太開。

4.目光與面部表情。進入考場之后，應(yīng)該用眼神向所有的考官打招呼。不管考官有沒有在看你，你一定要看他。注視對方、表示關(guān)注是一種禮貌。在答題過程中，無論題目答得怎么樣，目光都要堅定有力。在注視考官的時候，要注意范圍。

一般來說，目光的許可范圍是：上至額頭下至胸，左右兩肩為方框。不要將目光聚集于對方臉上或身體某個部位，直盯對方是失禮行為。同時，答題過程中不能只是死盯著主考官看。答題過程中，表情要自然，略帶微笑，不要諂媚地笑，也不要過多地皺眉，表示出痛苦的感覺，遇到一些題目，你覺得其中的問題讓你憤怒的時候，要控制好情緒。一般情況下，答題過程中表情不要過于豐富，除非是演講。

5.退場。面試答完題目之后要起身退場。在起身時要注意，有的考生在坐的時候坐得比較深，這樣在起身時容易把凳子帶倒，所以有必要將凳子挪一下再起身。不要在座位上和考官告別，一定要離開座位，站在座位旁邊和考官告別，同時有必要向旁邊的工作人員表達謝意，因為他們是在為你服務(wù)。如果凳子是歪的，在告別之前應(yīng)該將凳子擺正。

公務(wù)員面試的十二大核心考查內(nèi)容

這里的面試考查內(nèi)容指通過面試需要測評的內(nèi)容。面試由于用人單位、用人者的不同，具體的測評內(nèi)容也有很大差別，但總體而言，卻具有相當(dāng)程度的共性，即所有細(xì)化后的測評內(nèi)容大都可以概括為下面所分的幾個類別，這一點是與面試目的的一致性相輔相成的。一般來說，對于應(yīng)聘者，用人單位無法通過一次面試而準(zhǔn)確、清晰、客觀地把握其對工作的適合程度，但卻可以通過對他的某些素質(zhì)的測評進行綜合、有效的推導(dǎo)與判斷，從而得出一個基本符合事實的結(jié)論。那么，進行推論所賴以存在的各項前提就構(gòu)成了一般面試所考查的基本內(nèi)容，它主要包括：

一、思辨能力

思辨能力即分析判斷能力，也就是通過了解問題，然后思考問題進而得出一個恰當(dāng)、合理結(jié)論的能力。應(yīng)當(dāng)說，每個人均具備一定的思辨能力，但在程度上卻高下迥異。通常來看，所受教育程度越高、對事物觀察越細(xì)膩、百科知識掌握越豐富、日常思考分析問題越頻繁者，其思辨能力也越高。衡量思辨能力的高低主要看以下幾個方面：

1.分析思考問題的深度

即能否透過現(xiàn)象看本質(zhì)以及看到的本質(zhì)的層次有多深。分析思考問題有一定的深度，而不能膚淺地停留在表面。僅僅著眼于表象而不去挖掘更深入的內(nèi)核，所得出的結(jié)論很可能是錯誤的、機械的或者是唯心的，當(dāng)然更不可能正確推導(dǎo)、印證其他結(jié)論。

2.分析思考問題的廣度

每個問題、每個事物都不是孤立存在、與世隔絕的，而是與其他事物、現(xiàn)象有著客觀的、必然的聯(lián)系。所以，僅僅局限于所思考問題本身而不能與其他現(xiàn)象、問題相關(guān)聯(lián)，所得出的結(jié)論也只能是就事論事，難以保證正確性、全面性。

3.辨析及綜述能力

一個問題如果從縱向(即深度層次)和橫向(即廣度方面)全面展開將意味著與很多其他現(xiàn)象、問題相共存，但真正解決問題卻未必需要，因為全面中必有重點，抓主流才能提高解決問題的效率，這就需要我們對各種材料、問題去粗取精、去偽存真，進行分析篩選、重新整合，最終以“精粹”的面貌得出正確結(jié)論。

4.分析思考問題的邏輯性

分析思考問題進而得出正確結(jié)論，必須有嚴(yán)密的邏輯，而不能天馬行空，自由闡述。邏輯性最基本的表現(xiàn)即是能根據(jù)正常邏輯程序自圓其說，阻卻自相矛盾在分析問題過程中的干擾。良好的邏輯性不僅直接影響到結(jié)論的正確性，而且是衡量一個人思辨能力的最重要指標(biāo)，同時也是體現(xiàn)思維過程科學(xué)性的標(biāo)準(zhǔn)。

5.分析思考問題的敏捷度

這個指標(biāo)是從反應(yīng)力方面考查思辨能力的，一般而言，在同等知識儲備和相同給定條件下，得出結(jié)論越迅速，思辨能力就越高，特別是在應(yīng)對面試的過程中，由于時間較短，不可能進行細(xì)斟慢酌的推理、演繹。因此，在具備相當(dāng)理論水平和學(xué)識基礎(chǔ)的情況下，提高分析思考問題的速度就是提高自己的思辨能力。

6.結(jié)論上的新穎度

真理的相對性意味著很多問題仁者見仁、智者見智，因而單純地拾人牙慧不僅不能促進理論、科學(xué)的進一步發(fā)展，而且對自我思辨能力的表現(xiàn)也是一種打擊。有所突破、有所創(chuàng)新的結(jié)論才能真正體現(xiàn)出解放思想，不受經(jīng)驗主義、教條主義束縛的思維發(fā)展進程。

7.思辨過程及結(jié)論是否符合理性

理性并不等同于正確性，而是強調(diào)在思辨過程中必須依據(jù)真實材料冷靜、客觀地分析、總結(jié)，杜絕主觀臆斷或者偏激推理，更不能為追求新穎度或體現(xiàn)自己理論的獨樹一幟而創(chuàng)造假現(xiàn)象、假材料。能否將整個思辨過程納入理性之光并排除感情用事和武斷猜測，正是思辨能力高低的深層次體現(xiàn)。

思辨能力的考查，從根本上說是對應(yīng)聘者知識素養(yǎng)、理論水平、思維快慢等方面的綜合測試，因而是面試內(nèi)容中最為重要的一項，尤其在文職類工作中，工作者思辨能力的高低將直接影響到用人單位的工作效率和工作成果。因此在公務(wù)員面試中，此項能力是重中之重。

二、言語表達能力

言語表達能力即應(yīng)試者通過口頭語言順暢、準(zhǔn)確地表達自己思想、觀點、意見、建議，以求信息接受者能夠理解、明白、認(rèn)知的能力。言語表達能力在外向型工作職位中非常重要，因為要與形形色色、種類不同的對象進行交流。故此，良好的言語表達能力能夠使對方輕松、明確地把握自己思想觀點的內(nèi)核，并因此可以避免因辭不達意造成理解偏差，甚至產(chǎn)生誤會的現(xiàn)象。衡量言語表達能力的指標(biāo)主要包括：

1.表達的邏輯性

這個指標(biāo)是思辨能力邏輯性的外在表現(xiàn)，要求表達者在表達中必須按照通常的邏輯表達方式或言語信息接受者所能接受的邏輯表達方式進行表達，由于人的思維過程要比口頭表達的速度快很多，所以要盡量實現(xiàn)思維與語言的同步化，而不能根據(jù)“跳躍式”思維而做出“跳躍式”表達，必須明白的是：邏輯化的思維是為了使自己明白，而邏輯化的口頭語言表達則是為了使他人明白。

2.表達的準(zhǔn)確性

由于思維過程是一個內(nèi)省過程，故可以忽略、跳過遣詞造句這種外部依托而直接把握觀點、思想的實質(zhì)性內(nèi)容，而在言語表達中是以對方的準(zhǔn)確、清晰接受為目的，因此嚴(yán)密、準(zhǔn)確的遣詞造句是必然和必須的，而且優(yōu)秀的遣詞造句在表達自我觀點的同時還能增強表達的感染力，體現(xiàn)表達者的精神內(nèi)涵。

3.表達的感染力

表達的感染力是一個較難量化卻隱含其他言語表達指標(biāo)的概念，其他言語表達指標(biāo)的程度高低、性質(zhì)優(yōu)劣都可能構(gòu)成對感染力的影響。感染力在一些不僅要求收聽者接受、認(rèn)同，而且要求引起收聽者情感共鳴的表達中尤為重要，豐富的感染力將有效化解聽眾通常情況下以自我觀點為中心，而難以接受對方意見的“排異”心理慣性，從而提高自己觀點的接受率。

4.表達的音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)

這是言語表達能力的物理學(xué)指標(biāo)，雖然具有很大程度的先天因素，但是如果進行有意識的訓(xùn)練以及控制、調(diào)整，則可以祛除先天中的不足部分，從而能夠在表達中抑揚頓挫、音質(zhì)優(yōu)美、富有“磁性”，增強語言感染力。

5.表達的態(tài)度適當(dāng)性

言語表達是一種有意識的行為，必有情感因素?fù)诫s其中，而接受者也帶有某種情感來傾聽，故此適當(dāng)?shù)谋磉_態(tài)度極為重要，如果在應(yīng)當(dāng)慷慨激昂的場合使用了溫文爾雅的表達態(tài)度，會給人以軟弱無能的感覺，從而引起聽眾對所表述觀點正確性的懷疑。反之，如果在應(yīng)當(dāng)輕聲慢語的場合使用了“豪言壯語”式的表達態(tài)度，則會給人以粗魯傲慢、飛揚跋扈的印象。除此例子外，其他不同的環(huán)境如果采用與之不相符的表達態(tài)度，也一樣會影響表達效果，引起聽眾反感。

言語表達能力在面試中是容易被量化測評的指標(biāo)，因而許多面試都會對此進行測試。當(dāng)然，單純地以言語表達能力衡量人才是不科學(xué)的，因為有不少人是訥言敏行或有思想而無口才，也有不少人善于紙上談兵、夸夸其談。但所有應(yīng)聘者必須正視的一個現(xiàn)實是：現(xiàn)代社會人際交流的擴大化使得言語表達能力日益被看重，尤其在公務(wù)員職業(yè)中，優(yōu)良的言語表達能力是十分重要的，應(yīng)聘者不應(yīng)盲目自信，認(rèn)為只要自己有內(nèi)涵就不需要有多高的言語表達能力，這種思想是不利于適應(yīng)現(xiàn)代競爭機制的。

三、專業(yè)知識掌握程度

專業(yè)知識的掌握程度反映了應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力。雖然從目前的就業(yè)情況來看，跨專業(yè)選擇工作或跨專業(yè)招聘人才是相當(dāng)普遍的現(xiàn)象，這似乎意味著專業(yè)知識并非絕對重要，因為實際工作中很可能不需要專業(yè)知識。但實際情況是，不同的專業(yè)對于應(yīng)聘者性格的養(yǎng)成、實踐中慣用工作方法的形成、思考分析問題的著眼點等方面有重要影響，對知識進行適度考查正是為了辨別、挖掘應(yīng)聘者因所學(xué)專業(yè)所形成的潛在能力。

四、突發(fā)情況處理能力

突發(fā)情況處理能力的高低是建立在思辨能力、反應(yīng)力、敏捷度的高下基礎(chǔ)上的，所不同的是它比后者更側(cè)重于快速地提出應(yīng)急方案或突變情況處理策略，而不僅僅是停留于迅捷分析、辨別問題本身。它是由理論分析能力向?qū)嶋H處理能力過渡的一個標(biāo)志，是考驗應(yīng)聘者能否將所掌握的理論知識恰當(dāng)、快速付諸實踐的能力。

五、工作及實踐經(jīng)驗

工作及實踐經(jīng)驗并不是每個應(yīng)聘者都可能具有的，對于大多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生而言，學(xué)習(xí)任務(wù)的繁重導(dǎo)致工作及實踐機會少之又少。但不能回避的事實是就業(yè)競爭程度的加劇，使具有豐富工作和實踐經(jīng)驗的應(yīng)聘者有更大幾率獲取所需職位。因此，一般單位在招聘過程中都會或多或少對此進行提及，以考查應(yīng)聘者是否擁有實踐經(jīng)驗或者所擁有的實踐經(jīng)驗是否適應(yīng)未來的工作崗位。

六、儀表風(fēng)度

儀表風(fēng)度指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著、舉止、精神狀態(tài)等體現(xiàn)其氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。不同的行業(yè)需要不同的儀表風(fēng)度。某些行業(yè)(例如國家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人等)對儀表風(fēng)度的要求很高，傳統(tǒng)、正規(guī)的著裝，端莊、優(yōu)雅的舉止，溫和、文明的語言等都是該類職業(yè)的通常要求，因為它們標(biāo)示著做事謹(jǐn)慎、嚴(yán)密，自我約束和控制能力及責(zé)任心強等該類工作人員所應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)。良好的儀表風(fēng)度需要的是平常良好習(xí)慣的養(yǎng)成，只有如此，儀表風(fēng)度的展現(xiàn)才能自然而然，不露斧鑿之痕。

七、社交能力

人際交流范圍及頻率的擴張必然要求社交能力的全面提升。社交能力不僅要求與非單位人員的良好相處，而且包括與本單位人員的和諧共處，它反映著一個人能否從以自我為中心的封閉性圈子步入以他人、社會為中心的開放性圈子。在面試中，對應(yīng)試者進行社交能力的測評，正是為了觀察其能否從內(nèi)到外與整個工作環(huán)境相適應(yīng)。

八、自控能力及情緒穩(wěn)定性

這是對應(yīng)聘者意志力、情緒方面的考查。普遍來講，現(xiàn)代工作壓力都比較大，人際關(guān)系相對復(fù)雜，這就要求工作者必須具備相應(yīng)的韌性和耐力。此外，由于各種環(huán)境變化對個人直接利益或相關(guān)利益造成影響所引起的情緒變動也反映著一個人承壓能力的強弱。因此，在面試中，通過不同方法對這項能力進行測評，可以預(yù)先知道應(yīng)聘者能否承擔(dān)較重工作壓力、能否在環(huán)境突變時保持心志堅定、情緒平穩(wěn)。

九、工作態(tài)度與上進心和進取心

工作態(tài)度考查應(yīng)聘者對以往工作以及所要應(yīng)聘工作兩方面的態(tài)度，包含了工作的熱情度、信心度、成就的渴望度等諸多方面。工作態(tài)度不佳、敷衍了事、馬馬虎虎，很可能導(dǎo)致整體工作效能低下，影響工作進程。上進心和進取心既是工作中積極態(tài)度的一個表現(xiàn)，也是應(yīng)聘者能否主動進行工作上的發(fā)展和創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。如果應(yīng)聘者上進心強、銳意進取，拒絕安于現(xiàn)狀及不求有功、但求無過的心理，能夠以開拓事業(yè)為奮斗目標(biāo)，則其工作的熱情度必高。

十、求職動機

求職動機指應(yīng)試者因何來本單位工作、對何種工作抱有興趣、追求的目標(biāo)是什么、所應(yīng)聘職位能否滿足其工作要求與期望。求職動機表示應(yīng)聘者的短期理想，不同的求職動機會造成不同的工作效果及人際關(guān)系。因此，對面試者而言，準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)乇磉_求職動機，保證個人利益與單位利益達到平衡，從最大程度上獲得用人單位的理解與支持，是十分重要的。

十一、業(yè)余興趣及愛好

業(yè)余興趣及愛好并不是對應(yīng)聘者能力的考查而是對一種客觀情況的了解，但不同的興趣與愛好是對應(yīng)聘者精神境界的一種側(cè)面描述，而且某些興趣愛好可能對未來的工作安排、工作開展產(chǎn)生額外影響。因此，具有良好的適應(yīng)未來工作需求的興趣愛好也能在面試中增加不少成功的幾率，使應(yīng)試者脫穎而出。

十二、其他測評項目

前文所羅列各項并不能代表所有具體面試的全部內(nèi)容，在不同單位的不同面試中很可能有其他測評項目，參加面試者應(yīng)當(dāng)有心理準(zhǔn)備。

公務(wù)員面試模擬題及精解

如果某下屬單位相當(dāng)一部分員工積極性不高，辦事拖拉，工作效率低，上級派你來協(xié)助該單位領(lǐng)導(dǎo)來解決問題，那么你怎樣解決這個問題?

【參考答案】我認(rèn)為首先要提出解決這樣的問題應(yīng)該采取的措施：

(1)調(diào)查了解情況，找出員工積極性不高的原因，掌握員工的思想動態(tài)，然后對癥下藥，切實解決思想上存在的問題，從而有力地調(diào)動員工的積極性。

(2)建立健全制度，嚴(yán)格按制度辦事。原有的制度不夠完善的要健全完善。同時根據(jù)實際情況，應(yīng)在充分調(diào)查認(rèn)證的基礎(chǔ)上建立相關(guān)制度。真正做到有章可循，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，對于那些不按規(guī)章制度辦事的要給予必要的處罰，嚴(yán)格按制度辦事的給予獎勵，從而激勵大家工作的自覺性。

(3)要找到一種有效的激勵手段，如樹立典型、表彰先進等。對于表現(xiàn)好的干部，要大力表揚，對于事跡特別突出的，要做典型宣傳，使大家向先進人物學(xué)習(xí)。年終考核要使真正先進的同志評為優(yōu)秀，克服評優(yōu)搞輪流坐莊的現(xiàn)象。這樣可以使先進更先進，后進趕先進，真正形成一個爭先恐后的良好局面。這樣就能充分調(diào)動廣大干部的積極性。

(4)解決員工生活中的實際困難，為大家解決后顧之憂。充分調(diào)動群眾積極性，除了建立制度上的激勵機制之外，還要注意關(guān)心群眾的生活，注意解決他們生活上的實際困難。

最后，我會將這些措施建議落實到書面上，然后向該單位領(lǐng)導(dǎo)和派我來的領(lǐng)導(dǎo)匯報，得到批準(zhǔn)后再付諸實踐。

一天，某人來機關(guān)辦事，此項工作由你負(fù)責(zé)。這件事不符合有關(guān)政策，你耐心向他解釋，他不但不理解，反而大吵大鬧。這時領(lǐng)導(dǎo)正好從門口經(jīng)過，聽到吵鬧聲走了進來，你會怎么辦?

【參考答案】(1)工作中會遇到各種性格的人，重要的是要有耐心有熱心地對待。我不會與他大吵大鬧，這樣是不能解決問題的，我應(yīng)該冷靜地想想處理的辦法。

(2)領(lǐng)導(dǎo)過來了，我會向領(lǐng)導(dǎo)匯報這件事的前因后果。如果領(lǐng)導(dǎo)有指示，按領(lǐng)導(dǎo)的指示去辦，如果他不理會，繼續(xù)吵鬧，甚至擾亂正常的工作秩序，我會讓他過幾天再來，一來可以讓對方有時間冷靜；二來我們也能有時間分析解決問題的辦法。

(3)將處理的結(jié)果匯報領(lǐng)導(dǎo)。

(4)我會在事后總結(jié)這次事件的經(jīng)驗教訓(xùn)，或者向有經(jīng)驗的同事請教，爭取下次解決好類似的事件。

1.針對富人做慈善這件事，一些人認(rèn)為富人該多出真金白銀，另一些人認(rèn)為富人不用出很多的錢來做慈善事業(yè)，你怎么看？

【試題類別】 綜合分析

【考察要點】 對新生事物的見解和看法以及解決問題的能力

【參考答案】 隨著國民經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展、精神文明建設(shè)的不斷深入、社會管理體制改革步伐的加快、人民生活水平的逐步提高，社會的慈善意識越來越強，越來越多的企業(yè)、家庭和個人加入到慈善捐贈中來。其中，富人在當(dāng)前社會慈善捐贈中起到了決定性作用，但是我們看到人們對于富人捐贈的態(tài)度卻截然不同，有些人認(rèn)為富人該多出真金白銀，另一些人認(rèn)為富人不用出很多的錢來做慈善事業(yè)，對此我們要從多方面著手予以考慮。

一些人認(rèn)為富人應(yīng)該多出真金白銀，這種觀點是從富人的社會責(zé)任感角度出發(fā)來考慮的。(1)對于富人來講，他們企業(yè)的發(fā)展和個人的成長離不開政府和社會公眾的支持，是在社會這個大集體中發(fā)展和富裕起來的。當(dāng)他們富裕起來之后，理應(yīng)想著去回報社會，這是作為一個社會公民最基本的社會責(zé)任感；(2)在我國當(dāng)前情況下，雖然國家富裕了，一部分人富起來了，但是我們看到還有7000萬的貧困人口，還有很多的殘疾人、老人、災(zāi)區(qū)人民需要我們的幫助。(3)慈善捐款體現(xiàn)了企業(yè)對社會弱勢群體的關(guān)心和關(guān)懷，在他們力所能及的范圍內(nèi)最大限度的對弱勢群體給予幫助。首善陳光標(biāo)2010年在網(wǎng)站上公開聲明：在我離開這個世界的時候，將不是捐出財富的一半，而是“裸捐”，我將向慈善機構(gòu)捐出自己的全部財產(chǎn)。他的善舉不僅僅體現(xiàn)在捐款上，在2008年，汶川地震期間，親自奔赴災(zāi)區(qū)救災(zāi)，親自抱、背、抬出200多人，向災(zāi)區(qū)捐款捐物過億元。他的善舉將激勵越來越多的人加入到慈善隊伍中來。

但是我們看到慈善捐款所代表的責(zé)任感并不僅僅用捐款數(shù)量的多少來衡量，更重要的是企業(yè)的社會責(zé)任意識的培養(yǎng)。因此，企業(yè)的捐款可以量力而為；在企業(yè)的社會責(zé)任意識方面，宣傳部門要加強宣傳的力度，鼓勵更多的企業(yè)加入到慈善隊伍中來，為貧困人口、為弱勢群體事業(yè)奉獻他們的愛心。

從社會公眾的角度來講，社會公眾對于捐贈的企業(yè)要保持尊重，不要用質(zhì)疑的眼光和社會道德的標(biāo)準(zhǔn)來看待他們，不要在企業(yè)和名人捐贈的時候就去批評他們“作秀”，而是要用尊重、寬容的態(tài)度來對待企業(yè)的捐款活動。

2.從慈善組織的角度來講，由于中國慈善組織還有待進一步完善和發(fā)展，為企業(yè)和個人奉獻愛心搭建多元化的、高效便捷與公開透明的平臺，提高慈善的效率，增強平民與富人、企業(yè)對慈善組織的信任度。

同時我們需要看到，當(dāng)前中國慈善事業(yè)不僅僅只是富人、名人和企業(yè)的責(zé)任，更重要的是全社會的每一個人、每一個家庭都應(yīng)該關(guān)注慈善事業(yè)，加入到慈善隊伍中來，積極的獻出我們的愛心，為中國的慈善事業(yè)作出更大的貢獻。

有的人“百忙之中忙不到點子上”效率低下，如果你與這樣的人做同事相處共事的話，你會怎樣做

【試題類型】 人際溝通 【測評要素】 人際交往的意識和技巧

【參考答案】

隨著政治、經(jīng)濟、文化、社會事業(yè)的發(fā)展，我國政府提出職能轉(zhuǎn)型，由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，提高行政效率、創(chuàng)新工作思路是政府服務(wù)的重中之重。如果有的人百忙之中忙不到點子上，效率低下。作為同事要從單位的大局利益出發(fā)，本著團結(jié)互助、共同進步的原則，一起努力提高工作效率。

同事效率低下，但并不代表同事其他方面的能力比我差，例如：同事雖效率低，但可能對問題有想法、有見解；對同事包容、理解；對緊急情況，處變不驚、冷靜從容?！敖馃o足赤、人無完人”，因此，我不能戴著有色眼鏡看待同事，而是要本著謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的原則，虛心學(xué)習(xí)同事其他方面的優(yōu)點。

對待同事的不足之處，我也不能掩飾，作為同事，我也要勇于指出來。俗話說：世界上有兩種人，一是支持鼓勵你的人；二是批評教育你的人。因此，我應(yīng)該幫助同事分析效率低下的原因，為同事提供更為全面的信息，讓他們?nèi)媪私庾约旱膯栴}所在，爭取早日提高工作的效率。

在和同事一起工作的時候，我也會和同事多多交流觀點和想法，群策群力，集思廣益，創(chuàng)新工作的方式，提高工作的效率，共同解決工作的難題，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。

效率是政府的生命力。在今后的工作，我也要不斷的警示自己，提高工作的效率。第一、海納百川，有容乃大，時刻以寬容的態(tài)度接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的批評；第二、不斷的加強自身的學(xué)習(xí)，接受新的觀念和想法，豐富自己的思維，提高自己的水平；第三、現(xiàn)在黨中央正大力開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)的活動，作為一名(基層)公務(wù)員，要積極響應(yīng)黨中央的號召，立足崗位爭優(yōu)秀，帶動同事共同努力，從而在單位中形成你追我趕的競爭局面，全面提升單位的效率.人際交往中，妥協(xié)能化解一些矛盾。結(jié)合自身經(jīng)歷說一說你的理解。

【參考答案】

和諧的人際關(guān)系是我們順利開展工作的前提，在人際交往過程中要注意堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一，對于原則問題要寸步不讓，敢于堅持;對于一些非原則問題可以采取靈活的處理措施，在某些情況下為了能夠處理好人際關(guān)系，也可以妥協(xié)。妥協(xié)實際上是對對方的一種尊重，是從對方的角度來思考問題的換位思考，這是一種非常成熟的處事方式，是我們在日常生活和工作中應(yīng)該掌握的處事技巧和藝術(shù)。

在一次我與同事共同完成一項工作任務(wù)的過程中，我研究總結(jié)出了一套新的工作方式，并得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，可以大大提高我們的工作效率，但是由于工作已經(jīng)開展一半，同事也不是很熟悉這種新的工作方式，所以會增加同事的工作量。為此，我和同事通過充分的交流溝通，就如何更高效地完成工作任務(wù)達成了一致，我們決定暫緩在這次任務(wù)中全面推廣使用這種新的工作方式，而是在同事能夠迅速接受和熟悉的范圍內(nèi)部分使用，同時，我積極幫助同事承擔(dān)一些工作，最后我們提前完成任務(wù)，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

通過這件事，讓我們更加深刻認(rèn)識到在與同事相處過程中，并不是自己占著理就可以盲目要求同事按照自己的設(shè)想開展，要本著高效完成工作的原則下，積極從同事的角度去考慮問題，學(xué)會理解同事，適當(dāng)改變自己的一些想法，在處理好人際關(guān)系的前提下共同開展工作。

2.一少數(shù)民族代表團20人來上海參觀世博會，你怎么安排?追問：如果參觀過程中有一人掉隊了，你怎么辦?

【參考答案】

世博會是全世界人民的盛會，此次能夠在上海舉辦，我感到驕傲和自豪。這次一個少數(shù)民族代表團來世博會參觀，我一定會盡到地主之宜，妥善安排，帶給他們一個滿意愉快的旅行，讓他們感受到世界各國的多彩文化和我國快速發(fā)展的實力。

首先，我要做好事前的準(zhǔn)備工作：對于這個代表團的一些基本資料要有詳細(xì)的了解。包括代表團的人員名單及具體聯(lián)系方式，民族構(gòu)成情況，代表團乘坐的交通工具，到達及離開時間等。接下來擬定接待方案：根據(jù)代表團的男女構(gòu)成情況安排住宿，預(yù)定好餐廳。在安排餐廳的時候，我要學(xué)習(xí)了解不同民族的飲食禁忌，并通知餐廳的工作人員，做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備好接待和游覽用車，聯(lián)系好負(fù)責(zé)旅游講解的導(dǎo)游，如果代表團成員中有不會漢語者，我們還需要給這一部分人配備精通相關(guān)語言的翻譯。

其次，開始接待工作并安排游覽：派專人負(fù)責(zé)接站工作，并用專門的接待車將代表團送到指定酒店。按照事先分配好的房間入住，并帶領(lǐng)代表團成員用餐。帶領(lǐng)代表團進行游覽，在入園參觀前，我會把自己的電話號碼告訴他們，必要時聯(lián)系。如果此次代表團的行程不是很緊張的話，在代表們時間和精力的范圍內(nèi)就可以盡可能多地參觀景點，如果行程比較緊湊的話那就選擇幾個具有特色的景點進行參觀。在參觀過程中注意人員的管理和秩序的維護并做好游覽解說工作，要隨時準(zhǔn)備應(yīng)對游覽過程中的突發(fā)事件：比如身體不適，如果情況不是很嚴(yán)重的話可以用我們事先準(zhǔn)備的醫(yī)藥箱進行簡單處理，如果情況比較緊急的話需要及時與世博園進行聯(lián)系，請求協(xié)助，或者直接撥打120急救。如果在游覽的過程中遇到了題目中說的有人掉隊了，那么我會先讓代表團在原地等待，看掉隊者是否會打電話跟我聯(lián)系，如果沒有跟我聯(lián)系的話我會立刻與世博園的相關(guān)部門聯(lián)系，告知他們走失者的姓名與所屬團隊，讓他們以廣播的形式在整個世博園內(nèi)播放，告知走失者我們現(xiàn)在的具體位置，讓他盡快與我們會和。如果查找無果，我會第一時間撥打110報警，請求警察協(xié)助我們尋找。

代表團的參觀結(jié)束后要及時將活動的情況進行總結(jié)，并上報領(lǐng)導(dǎo)。從中吸取經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，為以后組織類似的活動提供借鑒。

1.今年汶川地震三周年，我市要去其中某地交流考察，由你負(fù)責(zé)，前期籌備工作？

【參考答案】

2008年5月12日，四川省汶川發(fā)生特大地震，此次地震給人民群眾的生活帶來巨大損失，但是在政府的支持和鼓勵下，四川人民重整旗鼓，重建家園?，F(xiàn)在三年過去了，很多災(zāi)區(qū)的居民都已搬進了新家，過著幸福的生活。在紀(jì)念汶川地震三周年之際，我市要去其中的某地交流，有利于我們更好地了解當(dāng)?shù)氐那闆r，提供相應(yīng)的幫助。做好考察前的籌備工作是我們此次考察工作取得成功的重要保障，我主要從以下幾個方面去做好前期籌備工作。

第一，做好資料的準(zhǔn)備。按照上級的指示，明確此次考察的主要目的、注意事項和經(jīng)費預(yù)算。通過文獻、新聞報道等途徑查詢了解考察目的地災(zāi)后重建取得的成績、目前還存在的一些困難，以及查找和搜集一些災(zāi)區(qū)重建的知識。在此基礎(chǔ)上制定出考察方案，明確考察形式和行程，并交給領(lǐng)導(dǎo)批示。

第二，做好前期聯(lián)絡(luò)工作。根據(jù)此次考察的目的和領(lǐng)導(dǎo)的指示，確定此次本單位要去考察的人員基本情況，包括人數(shù)，男女比例，級別等，并與對方單位的負(fù)責(zé)人取得溝通，商榷雙方適合的時間，以及我單位的人員狀況，住宿，交通等情況，以便對方做好接待工作。

第三，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。比如根據(jù)此次參與考察工作人員的基本情況準(zhǔn)備一些生活必備品、藥品等，對考察活動中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件做好相應(yīng)應(yīng)急措施，以保證考察活動能夠順利進行。

第四，做好考察前的動員工作。召開會議，將我市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于此次考察的精神和意義下達給所有參與人員，并將考察行程表及相關(guān)注意事項等打印出來下發(fā)給各位參加的同事，使大家認(rèn)識到此次考察工作的重要意義，各自做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。

總之，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。我一定會保持事無巨細(xì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度來完成考察工作的前期的籌備工作，為考察工作的順利進行和有效性打好基礎(chǔ)。

2.綠化帶垃圾多，原因及解決措施？

【參考答案】

廣東千里綠道的建設(shè)為廣東增了光，也是我們廣東人的驕傲，是惠民生的大好事，不僅是營造良好環(huán)境、增強發(fā)展優(yōu)勢、加快發(fā)展步伐的重要舉措，而且是綠色經(jīng)濟崛起的重要內(nèi)容。但是在綠道建設(shè)中出現(xiàn)了綠化帶垃圾多的問題，引起了大家的關(guān)注。

造成綠化帶垃圾多的原因是多方面的，主要有以下幾點：

第一，部分市民或游客的素質(zhì)不高。由于沒有認(rèn)識到綠化帶對生活和社會的重要性，人們易隨手亂扔垃圾。而在破窗效應(yīng)的影響下，更多的人會隨手扔垃圾，導(dǎo)致綠化帶垃圾較多。

第二，城市管理不到位。相關(guān)部門的人員沒有及時清理垃圾，垃圾桶數(shù)目少、擺放位置不當(dāng)，導(dǎo)致垃圾堆積，影響了廣東的市容。

為了解決這個問題，我們可以從以下幾個方面著手：

第一，轉(zhuǎn)變觀念，使政府和市民認(rèn)識到環(huán)境的重要性。廣東綠道建設(shè)與維護，關(guān)鍵在于改變重建設(shè)輕管理的觀念。廣東省主要領(lǐng)導(dǎo)曾多次深入珠三角9市開展調(diào)研，親臨一線指導(dǎo)綠道網(wǎng)建設(shè)，這凸顯了我們政府對于綠道建設(shè)的重視。政府還要充分利用報紙、電視、手機、網(wǎng)絡(luò)等平臺向市民宣傳綠道建設(shè)的重要性，比如舉辦“綠色廣東”圖片展，使人民認(rèn)識到廣東是我們共同的家園，向綠化帶扔垃圾的行為是不當(dāng)?shù)摹?/p>

第二，加強宣傳，開展活動，增強環(huán)保意識，號召大家都投身到活動中。人大、政協(xié)，專家學(xué)者和各界群眾積極建言獻策，各種傳媒多方位多層次的報道，為廣東綠道網(wǎng)建設(shè)營造人人參與、人人關(guān)心的良好氛圍，比如開展“健康共享 幸福廣東”環(huán)珠江三角洲綠道騎行活動。通過這個活動呼吁居民做好身邊的綠化工作。

第三，健全城市管理制度。在綠道建設(shè)的過程中，各分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加大落實，建立高效運作的工作機制，落實責(zé)任分工，特別是規(guī)劃、建設(shè)、園林、城管、人居等職能部門和區(qū)鎮(zhèn)政府全力以赴。合理規(guī)劃、設(shè)置垃圾桶的數(shù)目和擺放位置，方便投擲垃圾。

第四，完善監(jiān)督。園林、城管等相關(guān)部門分段分區(qū)設(shè)責(zé)任人，提醒市民及游客，請勿亂扔垃圾。此外，要發(fā)揮群眾監(jiān)督和媒體監(jiān)督的力量，全社會動員起來。對提醒后仍然不改的市民及游客，可以采取適當(dāng)?shù)木?、懲罰措施。

廣東綠道網(wǎng)建設(shè)工作意義重大，不僅是實現(xiàn)綠色的經(jīng)濟崛起，建立富庶美麗幸福新廣東的關(guān)鍵舉措，更是改善民生、提高百姓幸福指數(shù)的重要保障。因此需要全市人民熱情參與，自覺摒棄陋習(xí)，共建廣東美好家園，使綠道真正的成為人民的幸福之道。

3.我國對農(nóng)民工的若干保障措施，有何意義？

【參考答案】農(nóng)民工是我國改革開放和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程中涌現(xiàn)的一支勞動大軍，他們長期在城市就業(yè)，戶籍在農(nóng)村，是我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的主要力量。但是由于各種因素的影響，農(nóng)民工兄弟的一些合法利益得不到保障，受到了各界的關(guān)注，不利于和諧社會的穩(wěn)定發(fā)展。針對這種情況，目前我們國家對農(nóng)民工制定了一系列的保障措施，這些措施體現(xiàn)了國家對農(nóng)民工的關(guān)愛，保證了農(nóng)民工的合法權(quán)益，對于促進社會的穩(wěn)定和和諧具有很強的積極意義。

第一，為農(nóng)民工提供若干保障措施，如不斷完善農(nóng)民工住房、子女入學(xué)、養(yǎng)老等與農(nóng)民工生活息息相關(guān)的政策措施，使農(nóng)民工兄弟沒有了后顧之憂，更好地為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻了自己的力量。更有利于保持經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，維護社會穩(wěn)定。

第二，農(nóng)民工問題關(guān)系著國家的經(jīng)濟社會發(fā)展全局，是美麗城市的締造者，為城市創(chuàng)造了財富，國家制定了若干保障農(nóng)民工的措施，不斷完善各項社會保障措施，在增加收入的同時，也能使農(nóng)民工體面地勞動，有尊嚴(yán)地生活，有效避免了因生病、失業(yè)、傷殘等問題陷入困境，有利于解決和避免社會矛盾。

第三，體現(xiàn)了我們國家服務(wù)型政府的執(zhí)政理念，有利于和諧社會的建設(shè)。社會主義和諧社會的特征包括重要一項就是公平正義，溫總理在答記者問的時候曾表示：“社會公平正義，是社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)。公平正義比太陽還要有光輝?！?，溫總理在2010年團拜會上講話：“我們所做的一切，都是為了讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴(yán)。”我們發(fā)展的目的，正是要不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，共同享受和諧社會發(fā)展的成果，這正是以人為本的生動體現(xiàn)。國家對農(nóng)民工的關(guān)注，體現(xiàn)了社會的不斷進步。

總之，我國對農(nóng)民工的各項保障措施，為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、改善農(nóng)民工就業(yè)環(huán)境，全面推動小康社會進程，進一步完善我國社會主義和諧社會建設(shè)，維護改革開放穩(wěn)定大好局面有著重要意義。

4.培訓(xùn)課上大家交頭接耳，你作為負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)備在課間跟大家說，作一個現(xiàn)場模擬。

【參考答案】

各位參加培訓(xùn)的同學(xué)，大家好：

我們大家在一起培訓(xùn)學(xué)校，是一件很辛苦的事情，正好利用課間這簡短的時間，和大家做一個簡單的溝通。

這幾天學(xué)習(xí)的強度很大，加上天氣一直炎熱，但是我們大家學(xué)習(xí)的情緒一直很高漲，而且現(xiàn)在已經(jīng)大家已經(jīng)取得了一定的進步，是我們開心的事情。但是還有一些上課的注意事項在這里給大家強調(diào)一下，上課的時候每個人都要遵守課堂紀(jì)律，共同努力構(gòu)建一個良好的學(xué)習(xí)氛圍。如果學(xué)習(xí)上遇到不懂的問題，可以及時和我們的培訓(xùn)師朱老師在課下里進行溝通；如果課堂上有什么不是很清楚的，可以問下我們的朱老師，朱老師講課認(rèn)真負(fù)責(zé)，講課由淺入深，經(jīng)常到我們單位來培訓(xùn)，有著豐富的經(jīng)驗，一直很受大家歡迎；當(dāng)然作為負(fù)責(zé)人，在生活上大家又什么困難、意見和建議，請直接給我反映，我會及時與大家做好服務(wù)，我一直坐在教室的后面，大家隨時可以找到我。

最后再次強調(diào)下希望大家配合好朱老師的工作，共同維護好整個課堂秩序，珍惜今天來之不易的學(xué)習(xí)機會。我相信，對于這點我們班的同學(xué)每個人都能做到的，經(jīng)過學(xué)習(xí)都能夠取得很大的進步的。好，上課時間到啦，請朱老師開始上課吧，謝謝大家！

1.司法系統(tǒng)正在開年終總結(jié)大會，突然有一幫人沖進來要求解決工資拖欠問題，如果由你來處理，你會怎么處理?

【參考答案】

法律是維護社會公平正義的最后一道防線，許多群眾在問題得不到解決時會尋求司法機關(guān)幫助。若處理不好，不僅解決不了群眾的實際問題，還會破壞司法機關(guān)的社會形象，甚至可能會釀成群體性事件。

而且現(xiàn)在正在開年終總結(jié)大會，如果不能很好的處理的話，也會影響會議的進行。所以，如果由我來處理的話，我一定認(rèn)真對待，理性對待，努力解決這一問題。

(1)協(xié)調(diào)法警及保安人員維持現(xiàn)場秩序，將來訪人員請到專門的接待室，準(zhǔn)備茶水，做好熱情接待工作。

(2)認(rèn)真傾聽，詳細(xì)記錄群眾反映的問題，并做好相關(guān)的司法解釋工作，勸導(dǎo)大家用法律維護自己的合法權(quán)益，要相信司法的公正性。

(3)告訴群眾收集拖欠其工資的證據(jù)，然后向法院起訴。只要事實清楚，證據(jù)充分，他們的工資問題一定會得到解決，即使相關(guān)負(fù)責(zé)人不給，還可以通過強制執(zhí)行的途徑解決他們的工資問題。相信經(jīng)過我詳細(xì)的解釋，群眾也會理解并支持我的工作，同意選擇合法手段依法索取被拖欠的工資。最后我會將事件處理情況上報領(lǐng)導(dǎo)。

總之，在構(gòu)建和諧社會的今天，拖欠工資的情況是絕對不能存在的，司法機關(guān)一定要幫助前來求助的群眾解決好這一問題，并且也要保證司法系統(tǒng)內(nèi)部事件的正常運轉(zhuǎn)。

【專家點睛】

做好矛盾糾紛排查預(yù)防和化解工作，發(fā)現(xiàn)拖欠工資問題或欠薪苗頭做到優(yōu)先調(diào)解、妥善處置，各級司法行政機關(guān)應(yīng)積極履行職責(zé)，把促進解決企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資問題作為當(dāng)前一項重要而緊迫的任務(wù)?？忌诮M織答案的過程中，也可從其他角度進行拓展，增加亮點。比如大力加強涉及農(nóng)民工的法制宣傳教育、法律服務(wù)、法律援助和人民調(diào)解工作，有效預(yù)防和促進解決企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資問題，切實維護農(nóng)民工合法權(quán)益。

2.某市打算展開對盜竊犯罪展開一次調(diào)研，如果你來調(diào)研，你會如何安排?

【參考答案】

盜竊犯罪是一種最為多見的隱蔽的侵財型犯罪。在公安部的刑事案件統(tǒng)計中，盜竊犯罪的數(shù)量占據(jù)第一位，嚴(yán)重擾亂了人民群眾的正常生活，給國家和人民財產(chǎn)造成一定損失。將此項調(diào)研任務(wù)安排給我，我將全力以赴，圓滿完成任務(wù)。

首先我會確定調(diào)查的主題即本市的盜竊犯罪現(xiàn)狀，明確調(diào)查的目的：即通過本次調(diào)研使本市居民廣泛了解盜竊犯罪的特點、類型、表現(xiàn)形式等，從而加強防范，有效減少盜竊犯罪事件的發(fā)生。

在實施調(diào)查的階段，我們確定不同的調(diào)研形式：訪談被盜人，總結(jié)盜竊人作案特點、行為方式;聯(lián)系辦案民警，請求查閱辦理盜竊案件記錄，詳細(xì)分析盜竊犯罪的類型、表現(xiàn)形式、多發(fā)時間、地段、人群等，并向民警了解盜竊罪犯的犯罪心理以及案發(fā)后的協(xié)助偵查、預(yù)防措施等;尋訪盜竊多發(fā)地居民，通過調(diào)查問卷的形式了解盜竊犯罪現(xiàn)狀、居民心理及防范欲求;聯(lián)系司法機關(guān)工作人員，通過參加法院庭審了解本市盜竊犯罪的審判、執(zhí)行情況。在實施過程中注意聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，確保調(diào)查順利進行。回收調(diào)查問卷，根據(jù)調(diào)查問卷和訪談，寫出總結(jié)報告，呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱。

在撰寫書面報告時，我會總結(jié)盜竊犯罪特點、類型、表現(xiàn)形式等，分析其原因，并提出預(yù)防犯罪的對策，廣泛宣傳，讓廣大市民加強防范，以免被盜。通過撰寫總結(jié)報告，一方面對調(diào)查情況匯總，另一方面也可以進一步鍛煉自己分析問題、解決問題的能力，以利于以后更好地開展工作。

盜竊犯罪隨著社會的發(fā)展呈現(xiàn)新特點，通過調(diào)研掌握其案發(fā)規(guī)律，才能防患于未然，使國家和群眾的財產(chǎn)免遭侵害。

【專家點睛】

這是一道考查組織協(xié)調(diào)能力的專業(yè)性比較強的題目，要明確開展盜竊犯罪調(diào)查的幾個步驟，并有針對性地提出其中的具體細(xì)節(jié)和注意事項。此題答案較好地融合了專業(yè)知識和實踐組織能力，展現(xiàn)出扎實的專業(yè)功底和邏輯思維能力。1.單位派你去農(nóng)村進行摸底調(diào)查，你會如何開展此項工作?

【參考答案】

摸底調(diào)查的目的是收集并獲得系統(tǒng)客觀的信息數(shù)據(jù)，為決策做準(zhǔn)備。要切實解決農(nóng)村及農(nóng)民問題，就必須深入調(diào)查他們的現(xiàn)狀。我會采取以下措施來完成工作任務(wù)。

第一，我會根據(jù)本次調(diào)查工作的目的擬定調(diào)查計劃，確定調(diào)查形式、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查對象、時間地點、調(diào)查人員組成、所需資金預(yù)算等，調(diào)查可以采取發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談會等形式，調(diào)查對象應(yīng)有一定的涵蓋性和代表性，可綜合當(dāng)?shù)厝丝诿芏取⑷丝跇?gòu)成、經(jīng)濟狀況等確定調(diào)查比例。將計劃上報給領(lǐng)導(dǎo)進行審批，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示對計劃中存在的不足之處進行完善再執(zhí)行。

第二，根據(jù)調(diào)查計劃，進行準(zhǔn)備工作。與財政部門聯(lián)系，落實所需資金;制作調(diào)查問卷，組織并培訓(xùn)調(diào)查人員;與村委會等相關(guān)部門取得聯(lián)系，請他們協(xié)助調(diào)查工作，同時在當(dāng)?shù)刈龊谜{(diào)查前宣傳工作。

第三，調(diào)查過程中，作為負(fù)責(zé)人，我要從整體上注意聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，確保調(diào)查順利進行。派遣調(diào)查員深入農(nóng)村家庭發(fā)放調(diào)查問卷;組織村民代表與村領(lǐng)導(dǎo)共同參與召開座談會，做好詳細(xì)的記錄。以面對面的方式得到直接的、第一手的資料，保證調(diào)查結(jié)果的真實性和可靠性。

第四，回收調(diào)查問卷，并用科學(xué)方法對問卷結(jié)果進行統(tǒng)計分析，同時將座談會與問卷調(diào)查結(jié)果進行匯總整理，連同對此次摸底調(diào)查的分析，形成總結(jié)及時上報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的批示意見，以提高自己的工作能力。

對農(nóng)村情況進行摸底調(diào)查有利于我們工作在農(nóng)村的開展，是領(lǐng)導(dǎo)進行一系列后續(xù)決策的基礎(chǔ)。我一定全力獲取最真實的調(diào)查結(jié)果，傾聽農(nóng)民心聲。

【專家點睛】

本題也可側(cè)重在開始階段，不必答全。針對農(nóng)村和摸底，從生活和工作入手。單位派去農(nóng)村摸底，生活上我著便裝，行囊簡單，(雙肩背包)旅游鞋，以利于農(nóng)村工作。工作上深入基層，設(shè)計適合農(nóng)民回答的問題，或記錄或錄音、錄像。摸底范圍既要廣，又要有代表性。

2.某村由于山墳的問題鬧得不可開交，情況有越演越烈的趨勢，你作為一名干部，你如何解決這件事?

【參考答案】

農(nóng)村居民通常在傳統(tǒng)思想和信仰引導(dǎo)下，對家族山墳極為看重，這是村民尊重自己祖上的表現(xiàn)。但是由山墳引發(fā)的糾紛如果不能得到有效控制，必將釀成村民騷亂的結(jié)果。因此我定要盡最大努力，和平解決此次本村的山墳糾紛，保障本村的和諧發(fā)展。

第一，由于事情緊急，我會立即趕往現(xiàn)場，并電話通知工作人員支援，迅速控制現(xiàn)場局面，穩(wěn)定村民情緒，努力做到無人傷亡，和平解決糾紛。

第二，選出村民代表，疏散人群，將村民代表帶入會議室進行溝通，調(diào)查了解村民訴求，分析其合理性，并做好詳細(xì)記錄。

第三，耐心向村民宣傳政府政策，對于村民的誤會不解給予細(xì)心的解釋和疏導(dǎo)?？梢哉埛蓪＜医o村民講解相關(guān)法律法規(guī)。在政府與村民利益中權(quán)衡利弊，以不違反政府政策原則為前提，盡量讓雙方協(xié)商好，達成一致，從而提出最優(yōu)解決方案。

第四，如果此方案仍無法得到村民理解的話，立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)指示。

第五，在協(xié)調(diào)糾紛的整個過程中要注意把握村民情緒，如果發(fā)生村民情緒激憤無法控制的情況，要及時與公安部門取得聯(lián)系，采取一些強制措施以避免發(fā)生暴力事件。

第六，事件結(jié)束以后進行總結(jié)并寫出書面報告，包括時間、地點、規(guī)模、涉及人員等現(xiàn)場情況，已采取的措施等，及時并如實的向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好后續(xù)的追蹤調(diào)查工作，避免再次發(fā)生類似事件。

【專家點睛】

山墳可能是民族習(xí)慣、家族傳統(tǒng)。題目中山墳問題可能是個人與個人，家族與家族，村與村之間，問題可大可小。考生著重在處理的流程上，先分別溝通，傾聽、理解。再讓涉及方坐在一起，相互退讓。村干部在協(xié)調(diào)中，遵守幾個原則，如團隊協(xié)調(diào)(不單獨處理)，尊重、保密。引導(dǎo)而不教導(dǎo)，說服而不命令等。1.以“善待自然”為題發(fā)表演講。

【解析】此題屬于半命題式即興演講類試題，考查考生的邏輯思維能力以及現(xiàn)場表達能力。需要考生做到準(zhǔn)確審題、深刻立意、邏輯嚴(yán)密、語言凝練而富有感染力，因此對考生的綜合表達能力有較高的要求。可聯(lián)系“資源節(jié)約型社會”、“環(huán)境友好型社會”以及“低碳生活”等主題進行發(fā)言，但需注意邏輯性和連貫性。

【解題思路】首先表明大自然對人類的重要作用;描述人類的進步和錯誤的發(fā)展觀對大自然造成的傷害;進而闡述自然環(huán)境的破壞帶給人類自身的災(zāi)難，形成了惡性循環(huán);最后表明人類發(fā)展的前途在于人與自然的和諧相處，必須轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，落實到生活中就是低碳生活理念的推廣。

【參考答案】

人類生活在地球上，就要善待大自然。

大自然創(chuàng)造了人類，為人類提供生存條件和活動空間，善待自然就是善待自己。

在千萬年以前，追溯到生物的進化，從單細(xì)胞動物開始，到直立行走的人類。最初的人類，因為對萬物的不確定，內(nèi)心里謹(jǐn)慎而遲疑，對大自然充滿了敬畏，他們祭神、占卜，做各種事情來探視自然的心意。漸漸地，人類走向文明，也擁有了更多盲目的勇氣，開始探索自然、了解自然，自以為熟知自然，掌握自然，于是越來越不把自然放在眼里，征服的欲望一天比一天強烈。為了自身，越來越不理會地球的死活。而當(dāng)遭遇了自然的報復(fù)，發(fā)現(xiàn)環(huán)境的惡化，才開始亡羊補牢，卻也是本末倒置地，以為自己掌握著自然的命運。

其實人類才是被掌握的那一方，縱使掌握了再多的知識與技術(shù)，面對一切自然的懲罰，旱災(zāi)，洪水，龍卷風(fēng)，地震??來自自然的懲罰一撥接一撥的到來，也只好暗自嘆氣，無法與之對抗。所以善待自然，并不是掌握了多少財富和文明之后對自然的一種施舍，而是善待我們自己，使我們可以再多一天的活在這個奇妙的世界上。

現(xiàn)在全球提倡低碳生活，就是善待自然的表現(xiàn)，從個人開車的減少到空調(diào)溫度的固定;從節(jié)約水資源到不浪費每一張紙，都感受到人類環(huán)保理念的加強。記得一句廣告詞說的非常好：“人要善待自然，否則我們看到的最后一點水就是我們?nèi)祟愖约旱难蹨I?！?/p>

2.看圖說話，一只企鵝站在一小塊冰川上，其余的全是大海;對面站一個人站在一小塊草地上，其余的全是沙漠，設(shè)計一段他們之間的對話。

【參考答案】

我們把人取名為杰克，企鵝取名為最后一只企鵝安琪兒

杰克：嗨，安琪兒，你好啊，你怎么一個人在這里啊?

安琪兒：嗚嗚嗚，我的伙伴們都淹死了，現(xiàn)在只剩下我自己了??

杰克：不是吧，你們都是游泳高手啊，怎么會淹死了，你不會開玩笑吧?

安琪兒：我們是游泳高手，但是我們要休息啊，現(xiàn)在冰架都融化了，我們連個歇腳的地方都沒有了。

杰克：你還有其他朋友么?

安琪兒：有啊，海豹、海獅和海豚，他們也都可憐的很，我已經(jīng)好久沒見他們了。

杰克：海豚去哪里呢?他應(yīng)該很好吧，他是游泳比賽的冠軍啊。

安琪兒：可是現(xiàn)在水里基本上沒有小魚小蝦吃了，他早就筋疲力盡了，上次我見他就瘦了好多呢。

杰克：原來這樣啊?

安琪兒：那你呢，你怎么也一個人啊，怎么只剩下一片綠地了，那么多沙漠怎么來的，陸地呢?

杰克：哎，別提了，我自出生以來就很少見到陸地了，到處都是風(fēng)沙。

安琪兒：嘿嘿，我沒有見過陸地，我天天在冰上玩呢，我會溜冰。

杰克：聽祖先們說，以前地球上很多都是陸地，我沒見過那么多的陸地。

安琪兒：聽說陸地上有很多植物、動物，生機勃勃的，可好玩了。

杰克：我也是這樣聽說的，但是，自我出生以來，我們很多人就擠在一小塊陸地上，旁邊都是沙漠，我們經(jīng)常在沙漠里面找些吃的，但是不知怎么的，陸地越來越小，沙子越來越多。

安琪兒：哎，我以前和來南極的科考隊聊過，那是很久以前，他們說以前陸地砍伐很嚴(yán)重，樹木都沒有了，先是發(fā)生干旱，后又發(fā)生洪水，最后慢慢到處都是沙子了。

杰克：是啊，我聽祖先們也是這樣講的，現(xiàn)在到處都是沙漠，我也不知道去哪里了。

安琪兒：聽祖先們說，南極一直都是外星人光顧地球的地方，我們一起祈禱，讓他們帶走我們吧，告別地球。

杰克：嗯，我們一起祈禱吧。

春運期間，你所在派出所警力不夠，現(xiàn)在必須從外地抽調(diào)50名警力，這50人還沒有到。臨近報到的日子，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)聯(lián)系。你怎么安排協(xié)調(diào)這五十個人?

【參考答案】

確保旅客安全是春運第一要務(wù)，我們的職責(zé)就是傾力做好春運安保工作，為老百姓營造一個安全、祥和、有序的乘車環(huán)境。其他派出所在春運期間對我們提供警力支援，這項舉措能夠有效提高春運安保的監(jiān)控力度，確保各項措施落實到位，從而保證春運期間的治安穩(wěn)定。

為了保證春運安全保衛(wèi)工作順利展開，在派出所警力緊張的情況下，把參與支援的警力全部用到關(guān)鍵部位上，就想要做好充分的協(xié)調(diào)與部署，做到處處見警，處處有序。

第一，我會與支援警力的帶隊干部取得聯(lián)系，進一步確定50位同志的抵達時間。與援警帶隊干部建立通信錄，保障信息互通。之后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報支援警力的確切報到時間，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示做好后續(xù)的警力部署工作。

第二，在50位同志來我所報到后，我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，組織召開春運監(jiān)控戰(zhàn)前部署大會。將管轄劃分成戰(zhàn)區(qū)，合理分布警力，最大限度提高見警率。

第三，細(xì)化工作措施，實行責(zé)任到領(lǐng)導(dǎo)、到民警、到崗位的措施，形成責(zé)任聯(lián)掛，使每位民警都知道自己的工作任務(wù)，工作目標(biāo)和工作方向。

第四，在春運安保期間，強化督察，確保工作到位、人員到位。所有值勤民警，全部定崗、定位、定時間，并制訂簽到制度，確保站區(qū)治安穩(wěn)定。建立春運安保日志制度，詳細(xì)記錄各戰(zhàn)區(qū)的治安動態(tài)。

第五，做好50位支援警力的后勤保障工作，確保他們能夠全力投入春運安保工作中。

在春運安保結(jié)束后，在50位同志歸隊前做好工作交接，并向他們在春運期間提供的大力援助表示真誠感謝。

你是一名列車乘警，在夜間你對旅客宣傳夜間防盜，巡邏的時候你把旅客吵醒了，旅客對你不滿，你該怎么辦?

【參考答案】

列車乘警作為旅客列車治安管理的第一責(zé)任者，做好基礎(chǔ)工作是完成任務(wù)的根本保證。旅客列車的防范工作是基礎(chǔ)工作的核心，作為一名乘警，我必須把“防范勝于破案”的思想落實到實際工作中。

夜間是打擊犯罪分子的重點時間。犯罪分子往往利用后半夜旅客自我防范的薄弱環(huán)節(jié)，上車對旅客的財物實施盜竊。作為乘警，我們必須加強夜間防范打擊工作，不給他們?nèi)魏慰沙酥畽C。只有把防盜宣傳做到位，才能在很大程度上避免旅客財物的丟失。

如果遇到旅客們心情煩躁或態(tài)度蠻橫，我們應(yīng)該表示充分的理解。這個時候我們應(yīng)該做的是誠懇向旅客道歉，爭取旅客的諒解與配合。對于旅客提出的疑問，耐心、細(xì)致地逐一解答。相信我們愛崗敬業(yè)的精神和友善溫和的態(tài)度，一定能夠贏得旅客的尊重，我們所做的工作也能最終得到旅客的理解。

乘警的工作離不開良好的態(tài)度和親切的語言，更離不開乘客的配合與支持。我們只有懷著一顆為民服務(wù)的誠心，設(shè)身處地為旅客著想，放下架子誠心誠意地去與旅客交流、溝通，才能架起警民連心的紐帶和橋梁。

在今后的工作中，我會把愛民、為民落實到自覺行動中，心里裝著群眾，真誠面對群眾，切實服務(wù)群眾，真正依靠群眾，把工作建立在扎實的群眾工作基礎(chǔ)之上。

1、關(guān)于“如何提高自身修養(yǎng)”，下面有人給出了一些方法：勤學(xué)，反思，明辨。請你自己再補充一個，說說理由。

【試題類別】人崗匹配題型中的“自我認(rèn)知”類。但是也可以當(dāng)成一道“事物認(rèn)識”(即綜合分析)題型。

【能力考核】綜合分析能力、對自我和人生的認(rèn)識能力(感悟和總結(jié))。

【解題思路】可以有兩種思維：A：一種是水平補充，即和上述要素平行的另一個要素;B：一個可以是深化思維，即找一個要素比上述要素都要深刻。A思路可能更容易些。答題時，可以采用總分的套路，先指出是什么要素，然后分條說明理由。

補充說明：古人云“博學(xué)之，明辨之，慎思之，篤行之”。此題既是從此語演化而來。

【參考答案】做人是系統(tǒng)工程，需要多方面發(fā)力，對于上述方法，我都很贊同，我還想補充的是“篤行”。具體理由如下：

第一，這是實踐第一的道理。理論需要和書本相聯(lián)系。

第二，這也是針對年輕人的不足，而特別重要的一點。

第三，在當(dāng)前時代下，篤行尤其有其重要性。比如我們需要“踐行”科學(xué)發(fā)展觀，而不是理解科學(xué)發(fā)展觀。

總之，先哲有云“博學(xué)之，明辨之，慎思之，篤行之”，這是關(guān)于人生修養(yǎng)的至理名言，我們應(yīng)當(dāng)對此確實做到學(xué)而時習(xí)之。

2、新進公務(wù)員小李，以“謙虛低調(diào)”為處事原則，只埋頭干自己的事，不管別人。平時開會也不發(fā)表意見，只知道附和別人。久而久之，同事們都認(rèn)為他沒有進取精神，缺乏主見。你怎么看待他的處事原則，小李應(yīng)該怎樣改進?

【試題類別】人際關(guān)系題。這是比較新穎的題型。

【能力考核】人際關(guān)系處理能力。

【解題思路】此題有兩問。第一問，可以看做事物認(rèn)識類題型(即綜合分析題型)，直接談處事原則。第二問，就可以按照通常的人際關(guān)系問題處理方法來解決。

【參考答案】謙虛低調(diào)本身沒錯，但關(guān)鍵是要分情況，更要看其出發(fā)點。對于小李的處事原則，我是這么看的：

第一，如前所述，謙虛低調(diào)是不錯的，比如在對待同事時，對待榮譽上。

第二，但是謙虛低調(diào)需要分場合。在需要我們貢獻才智的時候，我們就應(yīng)當(dāng)勇于站出來。

第三，歸根到底，我們應(yīng)該是一顆紅心，兩手準(zhǔn)備。一顆紅心就是一切為了大局，為了個人長遠發(fā)展。兩手準(zhǔn)備就是該謙虛低調(diào)就謙虛低調(diào)，該高調(diào)做事就高調(diào)做事。

對于小李如何改進，我有下列建議：

第一，首先要端正認(rèn)識，也就是對于上面的認(rèn)識，應(yīng)該有充分的認(rèn)可。在當(dāng)前情況下，更要多一些擔(dān)當(dāng)意識。

第二，可以從一些小事做起，通過做小事來樹立信心。

第三，應(yīng)當(dāng)多和同事們交流，通過交流，消除對于人與人之間交往的恐懼或者疑慮，幫助他融入集體。

第四，各方面也應(yīng)該對小李多一些關(guān)心，使得他更加自信、更加積極。

3、談?wù)劰珓?wù)員交友問題。

【試題類別】人崗匹配類中的“側(cè)面考察類”，即從交友問題來考察考生其人。

【能力考核】考生與崗位的匹配性。

【解題思路】此題可以當(dāng)做一道“觀點類”題型來處理。即談?wù)劇敖挥押苤匾?。答題思路就是提出論點-論證-深化(如何交友)-聯(lián)系到自己。在本題中，因為是人崗匹配類，要特別強調(diào)結(jié)合自身，即用自身交友情況來論證自己的觀點。

【參考答案】古諺云“蓬生麻中不扶而直，白沙落涅與之俱黑”，這就充分說明了交友的重要性。對于公務(wù)員來說，交友更要慎重。

第一，交友非常重要。這是一種巨大的環(huán)境作用。

第二，對于公務(wù)員而言，交友更加重要。因為公務(wù)員身上責(zé)任、權(quán)力都更大，所處位置更加敏感，更要慎友慎行。反過來，我們也看到，很多落馬官員，都是因為交友不慎，遺憾終身。

第三，交友的原則：

(1)寧缺毋濫;

(2)孔子說，要交三種朋友，友直友諒友多聞。我們不妨借鑒。

(3)對于公務(wù)員來說，更重要的是要交志同道合的朋友、操守自律的朋友。

(4)對待朋友，也要注意求同存異。不可過于苛刻。

4、若你的單位要弄一個在線門戶與群眾進行交流，你怎么組織?

【試題類別】計劃組織

【能力考核】計劃組織能力

【答題思路】計劃的三步驟：事前計劃，事中實施，事后總結(jié)

【參考答案】

表態(tài)：領(lǐng)導(dǎo)把這件任務(wù)交給我，是對我的信任。我一定盡心盡職完成。

計劃;首先我會對這次的任務(wù)進行調(diào)查，提前準(zhǔn)備好相關(guān)的設(shè)備和技術(shù)。寫好詳細(xì)的計劃，給領(lǐng)導(dǎo)審批。

實施：在門戶網(wǎng)站建成后，我會發(fā)出相關(guān)的說明，使得群眾能夠更好的利用網(wǎng)絡(luò)進行溝通和交流，同時，在交流的過程中，要及時的跟進，并在網(wǎng)絡(luò)上寫上相關(guān)的網(wǎng)文，方便群眾的閱讀和理解。

總結(jié)：在建立運行后，我會寫相關(guān)的總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

5、幸福的定義，除了快樂、健康等，再說出一個幸福的定義，并闡述你的觀點。

【試題類別】綜合分析題、自我認(rèn)知

【能力考核】綜合分析與語言表達能力

【答題思路】先指出定義，再闡述觀點

【參考答案】

表態(tài)：幸福對于每個人的定義都是不一樣的又都有相似的地方?？鞓泛徒】刀际切腋５亩x。生活地快樂，做自己想做的事情是快樂。有一個健康的身體去享受生活也是一種快樂。而我覺得幸福還有一個定義就是奉獻。因為奉獻所以幸福。

闡述：第一，奉獻是體現(xiàn)自我價值的體現(xiàn)。為師者為學(xué)生奉獻，所以被學(xué)生愛戴，從醫(yī)者為病人奉獻，所以被病人愛戴。而作為一民公務(wù)員為群眾奉獻，所以會被群眾認(rèn)可。所以這樣的奉獻是幸福。第二、奉獻是把幸福分享的過程，正所謂“獨樂樂不如眾樂樂”，這樣的奉獻能夠把自己的一份幸福分成諾干份。第三、奉獻的幸福貴在長久的堅持。做一天的好事不算難，難就難在一直做好事。所以能夠一直奉獻，那這樣的幸福就會更加持久和真實。

總結(jié)：總之，我們一個人是從集體，從團隊出來的，能夠更好的服務(wù)于集體和社會，那就是一份莫大的幸福。這是我對幸福的定義。1.團員下鄉(xiāng)開展調(diào)查活動，你怎么組織?

【參考答案】

團員下鄉(xiāng)開展調(diào)查活動，一方面通過實踐讓團員對農(nóng)村的現(xiàn)狀和發(fā)展有更深入的了解，另一方面通過實地調(diào)查為我們研究農(nóng)村問題收集重要資料。策劃并組織好這次活動，讓活動達到預(yù)期的效果，我責(zé)無旁貸。

第一步，明確調(diào)查的內(nèi)容目的，并據(jù)此制定具體的活動計劃。首先，做好宣傳工作，讓盡可能多的團員參與到此次活動中來。選拔合適的人員，并進行分組，做好前期培訓(xùn)工作，讓參與人員了解活動的主旨、紀(jì)律以及相關(guān)注意事項。其次，確定調(diào)查方式，設(shè)計好調(diào)查問卷，問卷的內(nèi)容要通俗易懂。再次，聯(lián)系目標(biāo)鄉(xiāng)團組織的負(fù)責(zé)人，落實時間、路線、住所等細(xì)節(jié)問題。準(zhǔn)備好路上所需物資，特別要注意團員的健康安全問題，條件允許的情況下可隨行安排幾位醫(yī)護人員。最后，擬定詳細(xì)的計劃表并做好資金預(yù)算，上交領(lǐng)導(dǎo)審批。

第二步，待方案通過后，依計劃展開調(diào)查活動。按照之前的分組安排一部分人入戶采訪，相對于讓農(nóng)民朋友自行填寫問卷，團員通過面對面交談的方式向他們提出問題的形式會更加親切生動，也便于農(nóng)民朋友理解和接受，再由調(diào)查人員根據(jù)他們回答代為填寫問卷。安排另一部分人組織當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)人員召開座談會，條件允許的話還可查看當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)資料，力爭全面深入地掌握情況。當(dāng)然，所有工作都必須在當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)負(fù)責(zé)人的安排下開展，不能影響到他們的生產(chǎn)和生活。

第三步，活動結(jié)束后，將填寫后的問卷和調(diào)查到的資料進行歸類整理，并對其進行科學(xué)分析，將活動過程和分析結(jié)果寫成詳細(xì)的書面材料，交給領(lǐng)導(dǎo)審核，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見，以便在今后的工作中改進。

2.下雨底樓進水，你怎么辦?

【參考答案】

大禹治水，先疏海河，導(dǎo)洪入海;再修天柱，以斷水源。從中可獲得一些啟示。

下雨底樓進水可能是排水系統(tǒng)出現(xiàn)故障或出現(xiàn)了進水漏洞，無需太過驚慌，相信只要找到問題原因，就一定能夠解決。但需要立即采取措施，避免問題嚴(yán)重化而造成不必要的損失，即心態(tài)上要冷靜，但行動上需重視。

第一步，移：盡快將底樓貴重的物品轉(zhuǎn)移到安全地帶，以免被水浸泡造成損害。及時斷開底樓電源，消除安全隱患。第二步，封：找到進水源頭并立即封堵，控制進水態(tài)勢，避免情況進一步惡化。第三步，疏：運用各種工具盡可能地將進水排送出底樓，有效緩解現(xiàn)場情況。第四步，查：查找進水原因，是排水不暢還是出現(xiàn)了進水漏洞。若情況比較嚴(yán)重，還需立即聯(lián)系物業(yè)或?qū)で缶S修人員的幫助，盡快查找原因并進行修理。從源頭上解決問題，才能避免類似情況的再次發(fā)生。

吃一塹，長一智。經(jīng)歷了這件事之后，今后就要有防范意識，定期檢查底樓的排水系統(tǒng)，及時排除安全隱患，做到未雨綢繆。

第四篇：公共突發(fā)事件類題目面試技巧

公共突發(fā)事件

1、春節(jié)居民放鞭炮，有些人把鞭炮扔到井蓋里，點燃了井蓋內(nèi)的沼氣，導(dǎo)致爆炸，很多居民圍觀，作為居委會工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你怎么辦。

【試題分析】

本題考察考生處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，以及能否全面周到的處理好事情。我們要抓住題目當(dāng)中的幾個要點：一是爆炸，就涉及到是否有人員傷亡;二是沼氣，需要趕快疏散人群;三是井蓋，要盡快修復(fù)，防止二次傷害;四是事發(fā)主體，要調(diào)查處理;五是燃放鞭炮，要做好安全警示防范。所以我們在答題的時候一定要盡可能的捕捉到題目當(dāng)中所給的信息，這樣才能更加全面的處理問題，體現(xiàn)我們細(xì)致性和嚴(yán)謹(jǐn)性。

【參考要點】

一、立即趕往現(xiàn)場處理：查看是否有人受傷，疏散群眾，修復(fù)井蓋，恢復(fù)道路通暢。

二、調(diào)查事故主體，批評教育，給予處罰。

三、做好后續(xù)宣傳工作，引起人們重視。

【參考答案】

春節(jié)燃放鞭炮，可以營造一個喜慶的氛圍，但是如果燃放不當(dāng)，也會危及人們的生命安全，我們一定要做好應(yīng)急工作，妥善處理突發(fā)事件。

首先，我會馬上趕赴現(xiàn)場，同時聯(lián)系120、110、119等相關(guān)部門到現(xiàn)場根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的措施。到現(xiàn)場后迅速疏散圍觀的群眾，并查看是否有人員受傷，把傷者送上救護車，之后聯(lián)合消防和城建部門及時修復(fù)井蓋，防止有人墜入井內(nèi)造成不必要的傷亡。

其次，我會協(xié)同公安人員詢問圍觀群眾和周邊的商販業(yè)主，看是否有目擊者看到有人往井蓋里投擲鞭炮，詳細(xì)了解具體情況，并根據(jù)我所掌握的社區(qū)人員情況確定事故的當(dāng)事人。

再次，我會找到當(dāng)事人對他進行批評教育，并向他講明把鞭炮扔到井蓋里看似沒什么大礙，但是鞭炮的火花會點燃井蓋內(nèi)的沼氣，引起爆炸，是很危險的事情，很有可能自己受傷，也會危害到其他行人的生命安全。由于他的行為已經(jīng)造成了嚴(yán)重的后果，我會勸解他主動接受公安機關(guān)的處罰。

最后，為了避免這類事情再次發(fā)生，我會匯報領(lǐng)導(dǎo)，建議發(fā)布公告粘貼到各小區(qū)、各樓道門前，讓大家能夠到指定的地點燃放鞭炮，并公布燃放的安全須知，確保人們能夠過一個平安祥和的春節(jié)。

2、某地大面積停水，影響居民用水安全，有人傳謠，說是化工廠有害物質(zhì)泄露，你怎么處理?

【試題分析】

本題重點面臨的問題是大面積停水帶來的謠言，事情的嚴(yán)重性是可能會造成社會上的恐慌，所以解決問題的重點在于通過事實向群眾辟謠。近年來，類似的公共突發(fā)危機事件增多，不但考驗政府應(yīng)對突發(fā)危機的能力，也考驗考生應(yīng)對突發(fā)危機的意識。

【參考要點】

一、要表明對于我們政府對于停水的基本態(tài)度;

二、向群眾公布原因并表明目前我們所做的努力;

三、提醒大家，正確對待謠言。

【參考答案】

居民用水安全關(guān)系到居民的日常生活和身體健康，現(xiàn)在對于停水出現(xiàn)了謠言，謠言止于透明，面對這樣的問題，我會采取積極的措施，迅速予以解決:

首先，我會迅速查明本次大面積停水的主要原因，是以為輸水管道問題造成的，并通過政府官方網(wǎng)站或當(dāng)?shù)匦侣劽襟w向公眾就大面積停水的原因予以及時的公布，對于給群眾帶來的不便代表政府向他們表示道歉，請他們予以理解;

其次，向領(lǐng)導(dǎo)請示，建議加快工程進行搶修進度，爭取早日恢復(fù)正常供水;并將搶修進度和預(yù)計供水時間進行網(wǎng)絡(luò)公示，并保持每日更新;在搶修結(jié)束之前，每日安排流動送水車向各社區(qū)進行送水，保障居民正常生活用水;

再次，加大宣傳力度，提醒廣大公眾自覺抵制謠言，不信謠、不傳謠，并展開對謠言的調(diào)查，對于不法分子依法追究其法律責(zé)任;

最后，做好日常的供水監(jiān)管和隱患排查工作，確保供水管網(wǎng)安全;同時加大信息公開的力度，促進政務(wù)公開，陽光政務(wù)建設(shè)，不給謠言傳播的機會，維護正常的社會秩序。

3、你是教育部門工作人員，到某鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)檢查工作，突然發(fā)生十幾名學(xué)生食物中毒的情況，請問你怎么處理?

【試題分析】

題目中面臨的問題是在檢查工作中，遇到食物中毒的突發(fā)情況，所以馬上停止檢查工作，組織人員搶救學(xué)生是解決問題的重點方向。解決問題時，要突出合理救援的過程及方法，同時切勿忽視調(diào)查食物中毒的原因，徹底解決問題，并且要做到信息公開。

【參考要點】

一、應(yīng)考慮救人問題，對中毒學(xué)生及時送往醫(yī)院就醫(yī);

二、迅速向上級請示，做好取證工作;

三、展開調(diào)查工作;

四、看望學(xué)生，安撫情緒，加強管理。

【參考答案】

在檢查工作時發(fā)生這樣的情況，我會馬上停止檢查工作，組織人員全力保證學(xué)生的生命安全。

首先，迅速組織人員搶救中毒學(xué)生，同時迅速撥打120請求救援，并請校醫(yī)先簡單的對學(xué)生進行催吐等簡單救治，以減輕病情;

其次，向領(lǐng)導(dǎo)匯報在檢查期間發(fā)生的事情，聽取指示。派人查看其他學(xué)生有沒有不適癥狀，請工作人員對于學(xué)生所食用的食物予以封存，以便后續(xù)事情的調(diào)查;

再次，迅速成立事故調(diào)查小組，對學(xué)生食物中毒事件進行調(diào)查，重點是調(diào)查學(xué)校食堂的食品的采購、保存和制做環(huán)節(jié)，要對學(xué)校剩下的食材進行檢查與處理。并向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報事情處理的過程與結(jié)果;

最后，到醫(yī)院看望中毒學(xué)生，并安撫好學(xué)生家長的情緒，同時要求學(xué)校加強學(xué)生食品安全的檢查和基礎(chǔ)常識的普及教育，防止類似事件再次發(fā)生。

4、有外商到企業(yè)參觀考察，突然發(fā)生火災(zāi)，你作為陪同人員，你應(yīng)該怎么辦?

【試題分析】

這題主要考察了在火災(zāi)的突發(fā)現(xiàn)場，能否冷靜而不慌亂的帶領(lǐng)大家安全逃生的能力和意識，最主要解決的是全力保證所有人員的生命安全。解決問題的時候，考生都會想到首先要逃生，但往往忽略了基本的逃生技巧上的可行性，所以在答題時給出的措施一定要具有可行性，切不可犯想當(dāng)然的錯誤。

【參考要點】

一、進行破題主要展示我在面對這樣的情況時的反應(yīng);

二、怎么帶領(lǐng)外商安全的逃離火災(zāi)現(xiàn)場;

三、在火災(zāi)得到及時的制止后怎么做好外商的相關(guān)安撫工作;

四、總結(jié)出現(xiàn)這種情況的原因以及造成的影響并做深刻的反省。

【參考答案】

外商到企業(yè)進行參觀考查對于促進企業(yè)的發(fā)展，以及與外商的合作都有重要的意義。面對突發(fā)的火災(zāi)我會采取以下辦法予以應(yīng)對：

首先，迅速聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人組織員工進行滅火，并撥打119請求支援。同時，我會陪同外商迅速離開火災(zāi)現(xiàn)場，確保外商的安全。號召大家不要慌張，一起從安全通道撤離現(xiàn)場，并且讓大家每個人用衣服或濕布捂住鼻子，彎下身體靠近墻角前行，做好防護措施。

其次，當(dāng)火災(zāi)撲滅之后，我要做好外商情緒的安撫工作，并向外商致歉，對于這次的意外一定會認(rèn)真的查處，保證不會再發(fā)生類似的情況，希望取得他的諒解。

最后，在火災(zāi)撲滅后，經(jīng)調(diào)查后，詳細(xì)向外商說明本次火災(zāi)的原因和對企業(yè)的影響，同時詳細(xì)介紹企業(yè)的經(jīng)營和運轉(zhuǎn)情況，繼續(xù)陪同外商到其他車間和部門進行考察，以挽回我們企業(yè)在外商心中的形象。

5、作為執(zhí)法隊員，你們發(fā)現(xiàn)了假冒偽劣的煙酒，在查處過程中出現(xiàn)十幾個拿著棍棒的人員抵抗你們的工作，請問你該怎么辦?

【試題分析】

首先，明確題目考察考生的是執(zhí)法過程中處理意外問題的能力，處理這樣的問題要注意兩個問題，第一，保證商戶及自身安全;第二，完成執(zhí)法任務(wù)。

其次，問題中的矛盾在于我們在執(zhí)法過程中遇到不法商販暴力抗法，妨礙公務(wù)進行。我們解決問題后達到的效果是：在商戶和自身安全前提下，對假冒偽劣產(chǎn)品堅決查處，嚴(yán)明執(zhí)法。

再次，找到問題的關(guān)鍵，著手解決。我們應(yīng)該在勸導(dǎo)持棍棒者的同時現(xiàn)場取證，避免硬碰硬的惡性事件，要實時向上級回報執(zhí)法進程，必要的話報警請求支援，并向周圍群眾解釋說明情況，最終一定要對不法商販進行相應(yīng)的處理。

最后，我們應(yīng)該深刻反思解決暴力抗法的問題的最佳途經(jīng)，以進一步改進我們的工作。

【參考要點】

一、勸導(dǎo)持棍棒者的同時現(xiàn)場取證，避免意外事件的發(fā)生;

二、實時向上級匯報并聽從指示，必要的話，報警請求援助;

三、向周圍群眾解釋說明情況;

四、反思解決暴力抗法問題的最佳途經(jīng)。

【參考答案】

遇到這樣的情況，我們應(yīng)該堅持兩個原則，第一，保證商戶及自身安全;第二，對假冒偽劣產(chǎn)品堅決查處。堅決避免出現(xiàn)搶奪、銷毀贓物，與執(zhí)法隊員暴力抵抗，甚至煽動群眾等惡性事件的發(fā)生。

首先，我應(yīng)該與同事協(xié)調(diào)安排，一方面與手持棍棒者周旋，視情況或威懾、或勸解，不刺激商戶，不激化矛盾，避免意外事件的發(fā)生;一方面及時取證，拿到不法商戶販賣假冒偽劣產(chǎn)品的鐵證。

其次，我會實時向領(lǐng)導(dǎo)匯報現(xiàn)場執(zhí)法的情況，聽從上級安排，保證全程通信通暢;與此同時我會耐心的勸導(dǎo)商戶，說明暴力抗法的嚴(yán)重性。在必要情況下，我會報警請求援助，將暴力抗法者轉(zhuǎn)交警察處理，以維護法律尊嚴(yán)。

再次，我會格外注意周圍圍觀群眾，及時并且如實的向他們說明情況，取得群眾支持和認(rèn)可，避免不法商販煽動群眾。

最后，待不法商販得到相應(yīng)的處理后，我會將本次執(zhí)法行動做成詳細(xì)的報告上報給我的領(lǐng)導(dǎo)，并深刻反思解決暴力抗法的問題的最佳途經(jīng)，以進一步改進我們的工作。

6、在一棟20層的大樓內(nèi)舉行消防演習(xí)，關(guān)閉了所有電梯，只開啟了安全通道，但在演習(xí)中途有一人昏迷，情況緊急，而此時樓外仍有大量演習(xí)人員涌入，而你是此次活動的組織者，問你該怎么處理?

【試題分析】

本題處理的核心目標(biāo)是，妥善解決突發(fā)狀況，確保演習(xí)能夠順利進行下去。對于昏迷人員，我們要盡快予以救治，同時我們也要關(guān)注其他演習(xí)人員的安全。在必要的情況之下，可以暫停演習(xí)。

【參考要點】

一、保證參加演習(xí)人員的安全，救助傷員。

二、及時處理，保證演習(xí)能夠順利進行。

三、做好此次演習(xí)的總結(jié)和匯報工作。

【參考答案】

組織演習(xí)的目的就是通過模擬現(xiàn)實生活可能出現(xiàn)的各種危險情況，從而加強人們的安全意識。作為活動的組織者，在演習(xí)前，我已經(jīng)考慮到會有類似的情況發(fā)生，并且做了相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，并有相關(guān)的醫(yī)療單位配合演習(xí)，在演習(xí)中遇到有人昏迷這種緊急情況的時候，我會采取如下措施：

在這種情況下，最重要的就是保障演習(xí)人員的人身安全，我會先馬上聯(lián)系事前配備的醫(yī)療人員，描述昏迷人員的情況，問一下他們針對這種情況的發(fā)生需要做怎樣的急救措施并讓他們做好相關(guān)的接應(yīng)準(zhǔn)備;然后，將暈倒的人員轉(zhuǎn)移到通風(fēng)透氣處，找有急救經(jīng)驗的人員做好急救看護，等待救援人員的到來。如果有需要的話，我會與參加演習(xí)的消防官兵聯(lián)系，告訴他們昏迷人員的具體方位，讓他們迅速利用專業(yè)設(shè)備將昏迷人員送至樓下進行救治。將昏迷人員送至樓下后，派同事陪同其一同去醫(yī)院作進一步的檢查。

依照現(xiàn)場的情況，可以與樓外的工作人員聯(lián)系，暫停演習(xí)，停止樓外人員的進入，避免發(fā)生意外情況，影響參演人員的人身安全。

最后，在演習(xí)結(jié)束后，我會趕往醫(yī)院看望昏迷人員的病情。之后我會將演習(xí)情況以報告的形式把此次演習(xí)中發(fā)生的事件和處理方式和結(jié)果，以及其他問題進行分析和總結(jié)，供領(lǐng)導(dǎo)做出指示。

7、有兩個村子，一個在上游，一個在下游，上游村子將水源攔截導(dǎo)致下游村子鬧荒災(zāi)，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)府工作人員你該怎么處理?

【試題分析】

第一，要明確題目中需要處理的事件，一個是下游村子鬧荒災(zāi)，一個是上游村子將水源攔截，兩件事情之間存在因果關(guān)系，要分清事件的輕重緩急，徹底解決題目中的問題。第二，要想解決荒災(zāi)，必須解決水源的問題，需要通過與上游村子的溝通，完成利益的讓渡，必須以解決下游村子的荒災(zāi)為先，再考慮兩個村子之間水源的平衡性。

【參考要點】

一、趕赴下游村子，查看災(zāi)情;

二、聯(lián)系上游村子，解決水源問題;

三、科學(xué)分析論證，解決長遠矛盾。

【參考答案】

鄉(xiāng)政府的工作職責(zé)就是要協(xié)調(diào)好轄區(qū)內(nèi)居民的生產(chǎn)和生活，遇到上述情況，我會這樣處理：

第一，我會立即趕赴下游村子，與當(dāng)?shù)氐拇逦瘯〉寐?lián)系，查看當(dāng)?shù)佤[荒災(zāi)的具體情況，查找造成荒災(zāi)的具體原因和損失程度，安撫好當(dāng)?shù)鼐用竦那榫w，向他們承諾盡快地解決當(dāng)?shù)氐幕臑?zāi)和水源問題。

第二，到上游的村子去了解河流的情況，看上游村子攔截水源的目的是什么，是否也是生產(chǎn)生活的必須。如果上游村子沒有十分緊急的情況，可以責(zé)令當(dāng)?shù)氐拇逦瘯虼迕窠忉?，動之以情曉之以理，停止對水源的攔截，以解下游村子的燃眉之急。

第三，上游村子可能也存在水資源短缺的現(xiàn)象，河流應(yīng)當(dāng)在兩個村落之間合理利用。我會邀請一些水利部門的專家和地質(zhì)專家，對兩個村落之間的水資源進行科學(xué)系統(tǒng)的分析，制定對于水源合理利用的方案，解決兩村之間爭水源的矛盾局面。必要的時候，通過挖渠引水，來增加水量，保障兩個村子之間正常的生產(chǎn)生活用水。

8.你是某景區(qū)負(fù)責(zé)人，天降暴雨致發(fā)泥石流，大石塊下落劃傷很多人，問你怎么辦?

【試題分析】

首先，應(yīng)該明確本題考察考生的不僅僅是處理突發(fā)意外性問題的能力，還考查考生的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。

其次，明確本題首要問題是搶救受傷人員，但重點是考查如何救援，特別是作為一個景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，你不可能事必躬親，更多的是如何組織救援，這樣才能發(fā)揮你更大的作用，使損失減到最小。既然是組織，工作人員就向你的手足一樣，每個人要有單一明確的任務(wù)，才能更好的去完成。

再次，作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該考慮的更全面，更宏觀。應(yīng)該將該情況通報給周邊地區(qū)，還要通過媒體向社會有個真實和及時的交代。

最后，善后工作也不容小視，這包括了賠償和問責(zé)兩個方面，賠償應(yīng)該有統(tǒng)一的工作組，統(tǒng)一透明的標(biāo)準(zhǔn);在問責(zé)中，自己作為責(zé)任人，更應(yīng)該做出檢討，配合調(diào)查，接受處理。

【參考要點】

一、應(yīng)急救援，請求專業(yè)部門和人員援助;

二、成立救援小組，合理安排分工，保證救援積極有序進行;

三、現(xiàn)場指揮，及時決策處理各類突發(fā)情況;

四、及時通報災(zāi)情，安撫群眾;

五、做好善后處理，總結(jié)事件，配合調(diào)查。

【參考答案】

天降大雨，泥石流突發(fā)，造成人員受傷，我作為景區(qū)的負(fù)責(zé)人要積極做好救援和疏散工作，保證群眾的人身安全。

首先，組織就近人員搶救，并立即報警，迅速與120，119聯(lián)系，請求援助。將情況通報給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。

其次，就地成立工作小組，安排分工，責(zé)任到人。從以下幾方面做出重點安排：第一，搶救、疏散游客人員，尤其是要安排對景區(qū)地形特別熟悉人員協(xié)助120,119專業(yè)救援人員;第二，調(diào)查了解災(zāi)情人員，保證通信通暢，及時向自己匯報，避免錯誤評估災(zāi)情，造成更大損失，根據(jù)災(zāi)情實時做出緊急救援的調(diào)整，并適時向上匯報;第三，安置人員，保證水、食物、常用藥品的供應(yīng)，對婦孺兒童做出特殊照顧。

再次，工作小組各就各位，自己立即到現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)，組織救援，發(fā)動群眾，盡量減少損失危害。及時了解阻礙救援的各類因素，并果斷決策，提高效率。同時，及時向周邊通報和預(yù)警，避免災(zāi)害進一步擴大范圍。及時向社會和媒體主動如實發(fā)布災(zāi)情，切勿撒謊扯皮。隨時關(guān)注天氣，合理安排景區(qū)事務(wù)。

最后，成立善后處理工作組，做好善后工作，根據(jù)實際情況，確定賠償標(biāo)準(zhǔn)，對受傷者進行合理賠償，問責(zé)嚴(yán)懲不貸，就重不就輕。自己做好檢討，總結(jié)，配合上一級調(diào)查，等候處理。

9.根據(jù)天氣預(yù)報某鄉(xiāng)鎮(zhèn)24小時內(nèi)將遭受泥石流地質(zhì)災(zāi)害，領(lǐng)導(dǎo)要你安排疏散低洼地區(qū)的居民，而有些年紀(jì)大的村民，顧及財產(chǎn)不愿離開。領(lǐng)導(dǎo)讓你2個小時內(nèi)解決此事，你如何做?

【試題分析】

本題主要考察考生在高壓力情況下處理問題的能力，本題限定2個小時之內(nèi)解決問題，這更增加了時間的緊迫性，更能考驗出考生在遇到緊急情況下的處理能力，怎樣處理能夠讓群眾同意及時撤離是本題考察的核心。

作為負(fù)責(zé)人首先要做的就是及時趕往現(xiàn)場并詳細(xì)了解情況，相關(guān)情況包括：天氣情況，村民狀態(tài)，主要擔(dān)憂的事情等;到達現(xiàn)場安撫情緒，保證大家情緒穩(wěn)定，這樣你在講解一些相關(guān)情況的時候，群眾才會認(rèn)真的聽，才能夠相信你，你才能夠達到帶領(lǐng)大家撤離的目的。

勸說過程中，要做到充分的為群眾著想，包括他們的生命和財產(chǎn);生命最重要，保證大家能夠及時的撤離危險地帶，同時也要保證老幼病殘孕的人身安全;另一方面，財產(chǎn)也要給與重視，把群眾的損失能夠減到最少，在泥石流過去之后人們有基本的能力恢復(fù)自己的家園。

撤離問題圓滿的處理完成之后，要將整個問題的處理結(jié)果進行如實上報，根據(jù)這次工作的經(jīng)驗，能夠建立一個相似問題的處理機制。

【參考要點】

一、耐心勸說村民，時間是2小時之內(nèi)，曉以利害，發(fā)動領(lǐng)導(dǎo)干部的作用，保證安全撤離;

二、撤離過程中，注意安全和秩序，例如特殊人群的特殊照顧;

三、及時完成任務(wù)，進行匯報。

【參考答案】

地質(zhì)災(zāi)害對人民的生命財產(chǎn)會造成較大的傷害，作為政府工作人員有責(zé)任和義務(wù)保障人民的財產(chǎn)安全，我會從一下幾個方面勸說村民們離開。

首先，及時趕到現(xiàn)場，了解相關(guān)村民的狀態(tài)和相關(guān)天氣情況，安撫村民的情緒，向村民們講解當(dāng)天天氣預(yù)報的詳細(xì)報道，對泥石流的嚴(yán)重程度和造成危害，詳細(xì)的告知村民們，畢竟我們?nèi)说纳蓉敭a(chǎn)要重要的多;另一方面，我可以借助當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)干部的力量，向他們訴說這次可能到來的泥石流災(zāi)害的危險程度，得到他們的幫助，也能使我的工作順利的進行，保證村民及時撤離。

其次，對于那些還不同意撤離的群眾，用以往的泥石流災(zāi)害的詳細(xì)數(shù)據(jù)給與解釋，使他們真正的能夠感受到泥石流帶來的巨大災(zāi)難，使這部分群眾能夠及時的撤離。

再次，根據(jù)天氣情況，限定時間讓大家迅速整理自己家中重要的物品，把能夠方便帶走的物品可以整理起來隨著一起撤離，盡量減少村民的損失，在撤離過程中特別注意老幼病殘孕等群眾的特殊照顧，避免出現(xiàn)不必要的人員傷亡問題，保證轉(zhuǎn)移的順利進行。

最后，按照規(guī)定時間完成所有可能受災(zāi)的低洼地區(qū)的群眾轉(zhuǎn)移，并匯報給領(lǐng)導(dǎo)，據(jù)這次行動的經(jīng)驗，建立長效預(yù)防機制。

10.你在電影院看電影，忽然失火了，并有地方冒煙，你怎么辦?

【試題解析】

本題所考察的是我們每一個人作為一名普通的觀眾有沒有一種責(zé)任意識，真正的為他人著想，體現(xiàn)社會公德。

看到失火這種問題我們應(yīng)該選擇正確的處理辦法，那就是及時的通知電影院的安保部門，這樣他們才能夠使正在播放的電影停下來，保證電影院沒有聲音，同時安保部門告訴大家現(xiàn)在失火這個情況，才能使大家及時撤離;如果我們不講究方法，從座位上站起來就喊的話，勢必會引起周圍人的恐慌，不利于大家的疏散，勢必會出現(xiàn)更大的問題。

隨后，我可以協(xié)助安保部門的工作人員疏散群眾，做自己力所能及的事情，體現(xiàn)這種為人民服務(wù)的精神，這一點上也能讓考官看出我們在處理緊急問題上的從容不迫，淡定自若的性格特點，這種性格特點是我們作為公務(wù)員所必須具備的，也是最能打動考官的。

【參考要點】

一、體現(xiàn)作為一個普通群眾的一種責(zé)任意識，能為其他人著想;

二、通知電影院的安保部門，查明情況，讓群眾安心;

三、幫助工作人員組織疏散，讓所有人能夠安全撤離。

【參考答案】

我在電影院看電影，忽然失火了，在這個情況下我絕對不能慌亂，做好自救的同時協(xié)助影院工作人員幫助觀眾有秩序地逃離失火現(xiàn)場。

首先，出現(xiàn)這種情況，我自己會保持冷靜，不會驚慌失措，通過合理的方式將失火這個事情及時的通知消防部門和電影院的安保部門，告訴他們失火的地方和具體情況，請他們快速的疏散群眾和實施救火，避免造成不必要的損失。

其次，主動的幫助電影院的安保人員及時有序疏散電影院的觀眾，避免出現(xiàn)慌亂導(dǎo)致踩踏等事件的發(fā)生;我會告知身邊的觀眾保持鎮(zhèn)定，不要驚慌，消防人員馬上就到，協(xié)助現(xiàn)場工作人員指揮大家先捂住鼻嘴，俯身下蹲，及時的疏散觀眾，有秩序的逃離失火現(xiàn)場。在現(xiàn)場一定要先照顧好老人和小孩等特殊人群，不要讓他們在逃離的過程中受到其他的傷害。

最后，在確定現(xiàn)場的人員安全撤離后,自己也會及時的撤離現(xiàn)場，不妨礙消防部門的滅火工作。

第五篇：事業(yè)單位面試題目答案及技巧

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事業(yè)單位面試題目答案及技巧

一、事業(yè)單位面試真題題目及答案

問題1：如果我錄用你，你認(rèn)為你在這份工作上會待多久呢？

A、這問題可能要等我工作一段時間后，才能比較具體地回答。

B、一份工作至少要做3年、5年，才能學(xué)習(xí)到精華的部分。

C、這個問題蠻難回答的，可能要看當(dāng)時的情形。

D、至少2年，2年后我計劃再出國深造。

解答：選擇B最多，A次之。B的回答能充分顯示出你的穩(wěn)定性，不過，這必須配合你的履歷表上，之前的工作是否也有一致性。A的回答則是非常實際，有些人事主管因為欣賞應(yīng)征者的坦誠，能夠接受這樣的回答。

問題2：除了我們公司之外，你還應(yīng)征了其它哪些公司呢？

A、除了向貴公司這樣的計算機外設(shè)產(chǎn)品公司外，我還應(yīng)征了××飲料公司、××軟件設(shè)計公司及××化工公司。

B、因為是通過人才網(wǎng)站，所以有很多公司與我聯(lián)絡(luò)，不勝枚舉。

C、由于我只對計算機公司較感興趣，因此除貴公司外，我還應(yīng)征了××及××公司。

D、我不是很積極地想換工作，這半年多來陸陸續(xù)續(xù)寄了一些履歷，公司名字不太記得。

解答：最理想的回答是C。C的回答可以顯示出應(yīng)征者的目標(biāo)明確，對于自己的下一個工作應(yīng)該在哪里，思考得很清楚。

問題3：你希望5年后達到什么成就？

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A、做一天和尚敲一天鐘，盡人事聽天命、順其自然。

B、依我的機靈及才干，晉升到部門經(jīng)理是我的中期目標(biāo)。

C、自己獨當(dāng)一面開公司。

D、“全力以赴”是我的座右銘，希望能隨著經(jīng)驗的增加，被賦予更多的職責(zé)及挑戰(zhàn)。

解答：最理想的回答是D。

問題4：如果你離開現(xiàn)職，你認(rèn)為你的老板會有什么反應(yīng)？

A、很震驚，因為老板對我算是很信賴，我就如同他的左右手一樣。

B、還好吧，他大概心里也有數(shù)，反正公司現(xiàn)在也不忙。

C、他大概習(xí)慣了，反正他手下的人來來去去已是司空見慣。

D、我想他一定會生氣地破口大罵，他是一個相當(dāng)情緒化的人。

解答：最理想的回答是A。面談?wù)呦虢宕肆私?，你和前（現(xiàn)）任主管的相處情形，以及你在主管心目中的地位如何？

問題5：你為什么想來我們公司工作？

A、主要是這份工作的內(nèi)容很吸引我。

B、貴公司在業(yè)界頗出名的，聽說管理也很人性化。

C、我的大學(xué)同學(xué)在貴公司會計部工作，是他建議我來應(yīng)征的。

D、貴公司所處的產(chǎn)業(yè)，以及在業(yè)界的聲譽、工作性質(zhì)，都很吸引我。

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二、事業(yè)單位面試技巧

事業(yè)單位面試技巧

（一）1、進去問好以后，主動自我介紹。自我介紹很重要。先說叫什么，畢業(yè)于哪里，然后一定要注重介紹自己的優(yōu)點。

比如，我的最大優(yōu)點是吃苦耐勞（舉例說明，什么兼職啊，或工作經(jīng)驗等等獲得了什么成就。）；勤奮好學(xué)（比如獲得了什么獎學(xué)金等等）

這樣不僅僅有條理，還讓用人單位覺得這個人不錯，做什么事情都要有依據(jù)。

2、當(dāng)考官問你問題的千萬不要緊張，有什么就說什么，當(dāng)然不要太離譜就好。表現(xiàn)出你很自然，很直。也要盡量表現(xiàn)出你聰明的一面。這樣，用人單位會覺得培養(yǎng)你不是在浪費他們的時間，精力。

3、這個過程中，可以適時開一些適當(dāng)?shù)耐嫘?。幽默的員工通常都是更受的歡迎的。

當(dāng)然去面試之前要對你將去的這家公司做最大限度的了解?？梢詡湟恍┕φn。不僅是面試時多一個勝算的籌碼，還體現(xiàn)了你的好學(xué)。最好還能準(zhǔn)備出一兩個對該公司的問題，讓用人單位能在最短的時間內(nèi)了解你更多。

事業(yè)單位面試技巧

（二）面試分三個階段，五分鐘自我介紹，十分鐘必答題，十分鐘考官自由提問。

自我介紹中，先介紹自己的工作經(jīng)歷（或簡要的學(xué)習(xí)經(jīng)歷），和自己的性格愛好。然后說一下對選報單位及職位的看法就可以了。

十分鐘必答題中，題的內(nèi)容有很多啦，但你要注意的是，你必須對自己所報職位的專業(yè)知識非常熟悉，因為它考專業(yè)職位相關(guān)知識的情況會比較多。

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自由提問中，考官會針對你的工作經(jīng)歷或?qū)W習(xí)經(jīng)歷提一些問題。比如為什么不在前一家單位任職而考慮應(yīng)聘我們之類的。還有就是會提對此職位的看法，或者是對工作責(zé)任心事業(yè)心及能力的一種考查類的提問。