第一篇：淺談現(xiàn)代企業(yè)行政管理

淺談現(xiàn)代企業(yè)行政管理

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，行政綜合管理工作作為企業(yè)管理的中心工作環(huán)節(jié)，越來越突顯出它在公司內(nèi)部不容忽視、不可替代的職能與作用。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立和企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制、建立現(xiàn)代企業(yè)制度 ,企業(yè)行政管理也面臨著調(diào)整舊方式、適應(yīng)新形勢的任務(wù)。加強和改進企業(yè)行政管理 ,是搞好企業(yè)內(nèi)部管理 ,適應(yīng)市場經(jīng)濟和企業(yè)轉(zhuǎn)機建制的重要環(huán)節(jié);對于增強企業(yè)活力和發(fā)展市場經(jīng)濟具有重要意義。

一、企業(yè)行政管理概述

企業(yè)行政管理是指依靠企業(yè)行政組織、按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。所謂企業(yè)行政組織 ,是指企業(yè)的行政組織機構(gòu)。行政渠道則主要指企業(yè)行政組織機構(gòu)內(nèi)上下級的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的隸屬關(guān)系 ,如廠長→車間主任→工段長→班組長;或公司總裁→部門經(jīng)理→項目負責(zé)人等的等級系列關(guān)系。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、規(guī)定、獎懲條件等。

(一)企業(yè)行政管理的主要特點.權(quán)威性。企業(yè)行政管理的有效性是建立在企業(yè)內(nèi)部組織機構(gòu)的上級權(quán)力與權(quán)威基礎(chǔ)上的 ,上級行政機構(gòu)沒有相應(yīng)的權(quán)力和權(quán)威就不能下達命令、指示或規(guī)定等。但是 ,還要指出的是 ,現(xiàn)代企業(yè)行政管理的有效性還要取決于上級權(quán)力是否運用得當(dāng)和下級的是否服從等諸因素.及時性。由于企業(yè)行政管理是用命令、指示等來調(diào)整人、財、物、產(chǎn)、供、銷等生產(chǎn)經(jīng)營活動 ,故其手段和方式直接具體 ,而且具有較強的針對性 ,同時又配以對違抗管理的懲罰措施 ,因而能迅速發(fā)揮作用;而通過經(jīng)濟手段進行管理或通過思想政治工作達到管理目的時 ,則必須有執(zhí)行→反饋→調(diào)整執(zhí)行的操作過程 ,因而常發(fā)生滯后。因此 ,在企業(yè)大量日常性經(jīng)營處理及人事處理中 ,或企業(yè)遇到突發(fā)事件以及企業(yè)環(huán)境不穩(wěn)定時 ,行政管理就能發(fā)揮重大作用。.縱向性。因為企業(yè)行政管理主要是通過企業(yè)行政組織內(nèi)部的隸屬關(guān)系進行自上而下的縱向指揮和協(xié)調(diào) ,往往是企業(yè)上級行政機構(gòu)對下級的指令性要求 ,因此主要是縱向性的。(二)企業(yè)行政管理的作用和內(nèi)容

企業(yè)行政管理是企業(yè)參與社會化大生產(chǎn)及市場競爭的客觀要求。在現(xiàn)代經(jīng)濟生活中 ,隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展 ,生產(chǎn)分工日趨專業(yè)化 ,這就要求一個生產(chǎn)流程中各個環(huán)節(jié)最大可

能協(xié)調(diào)一致。因此要有效地組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營 ,就必須有一定強制力的權(quán)威與服從機制——即行政管理 ,否則 ,企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)就可能因缺乏組織性而不能實現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)以經(jīng)理或廠長為首的行政管理系統(tǒng)運用行政手段 ,把企業(yè)各環(huán)節(jié)、各部門聯(lián)結(jié)成一個健康運行的有機整體 ,并通過各種行政管理手段及時有效地組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動 ,是保證企業(yè)生存發(fā)展目標(biāo)順利實現(xiàn)的重要保障。具體而言 ,企業(yè)行政管理是通過以下方式發(fā)揮作用的 :.計劃工作。即確定管理內(nèi)容的目標(biāo)和決定如何達到這些目標(biāo)。現(xiàn)代企業(yè)行政管理必須具有計劃性 ,這是企業(yè)實現(xiàn)行政管理科學(xué)化和保證行政管理成功的必要條件。.組織工作。企業(yè)的各級行政管理人員必須明確工作的內(nèi)容 ,并將其按性質(zhì)分類 ,逐級建立自上而下的責(zé)權(quán)關(guān)系 ,保證行政管理渠道的暢通無阻。.指揮工作。即企業(yè)行政管理中采取的具體措施 ,調(diào)動和協(xié)調(diào)各級行政管理人員按要求完成各項工作。

4.控制工作。即對指揮工作的各項措施進行監(jiān)測、控制與調(diào)整 ,包括建立激勵機制、監(jiān)督系統(tǒng)和制定獎懲條例并認真執(zhí)行。

二、現(xiàn)代企業(yè)行政管理的基本要求

現(xiàn)代企業(yè)行政管理的目標(biāo)來自于生產(chǎn)經(jīng)營活動和行政管理自身的要求。生產(chǎn)經(jīng)營活動要求的行政管理主要側(cè)重于正常組織經(jīng)濟活動 ,包括財務(wù)和銷售管理、信息、溝通以及公關(guān)和勞資關(guān)系等。實際上 ,這種要求一般屬于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營范疇。純粹的企業(yè)行政管理工作本身則要求 :.實行和完善行政首長負責(zé)制。

實行行政首長(廠長或經(jīng)理)負責(zé)制 ,建立以其為首的指揮系統(tǒng)是科學(xué)行政管理的基礎(chǔ)。這就要求 ,首先必須明確行政首腦的職責(zé)和權(quán)限 ,保證其有足夠的行政權(quán)力和必要的權(quán)威;其次必須保證行政首腦的管理措施有可靠的行政實施渠道 ,再次行政首腦必須有一個高水平的咨詢機構(gòu) ,保證其管理措施不致因考慮欠周或個人判斷失誤而產(chǎn)生負面影響。.合理選擇和設(shè)計行政組織機構(gòu)。

企業(yè)行政管理是依賴行政機構(gòu)和行政渠道進行的 ,所以 ,選擇和設(shè)計符合企業(yè)內(nèi)外特點的組織機構(gòu)是保證行政命令、指示等迅速流動貫徹的重要前提 ,是達到行政管理目標(biāo)的必要條件。行政管理最忌機構(gòu)龐雜、人浮于事、渠道間溝通不暢、環(huán)節(jié)繁多 ,從而造成公文旅行和效率低下等弊病。因此 ,合理設(shè)計與選擇行政組織機構(gòu)與行政管理科學(xué)化密不可分。.選拔優(yōu)秀的行政管理人才。

現(xiàn)代企業(yè)的行政管理人員要有與時代相適應(yīng)的一般素質(zhì)、能力和知識結(jié)構(gòu)。一般素質(zhì)包括 :良好的個性和心理特征、優(yōu)秀的政治素質(zhì)、強烈的創(chuàng)新素質(zhì)和健康的身體素質(zhì)。能力結(jié)構(gòu)包括以信息處理能力、組織咨詢能力、分析綜合能力、擇優(yōu)決斷能力為內(nèi)容的決策制定能力和以善于選擇實施辦法、用人知人善任、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌全局、應(yīng)變臨陣不亂為內(nèi)容的決策實施能力。知識結(jié)構(gòu)則包括一般知識、管理知識和技術(shù)知識三大方面?？梢哉f優(yōu)秀的行政管理人才是現(xiàn)代企業(yè)行政管理致勝的法寶之一。

4.確立正確引導(dǎo)、準(zhǔn)確評價與適當(dāng)獎勵相結(jié)合的激勵機制。

企業(yè)行政管理的最佳化實現(xiàn)在很大程度上取決于被管理者的積極有效的配合和實施。因此對人的管理是現(xiàn)代企業(yè)行政管理的核心工作 ,而通過建立有效的激勵機制是有效實施對人的管理的重要保障 ,這就要求 :以恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)來引導(dǎo)正確的反應(yīng)行為 ,以準(zhǔn)確的績效評價作為獎勵的科學(xué)依據(jù) ,以不同客體的針對性獎勵措施完成激勵機制的良性循環(huán)。只有實現(xiàn)了引導(dǎo)、評價、獎勵三者的有效結(jié)合 ,激勵機制才會在企業(yè)行政管理中圓滿達到預(yù)期效果。

5.講究行政管理的藝術(shù)性。

行政管理中還有許多藝術(shù)性問題 ,什么時候下達命令或指標(biāo)、怎樣下達、辭語如何表達等 ,都須因人因時因地而異。這就要求行政領(lǐng)導(dǎo)善于行政管理藝術(shù) ,注重管理對象的心理因素、講究說話藝術(shù)、善于把行政命令轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的自覺行動。

三、中國企業(yè)行政管理的改進思路

與現(xiàn)代先進的企業(yè)行政管理相比 ,我國還存在很大差距;此外 ,計劃經(jīng)濟時代的后遺癥在我國企業(yè)行政管理中遠未消除 ,因此中國企業(yè)行政管理的改進工作艱巨而迫切。這其中 ,除為適應(yīng)市場經(jīng)濟而轉(zhuǎn)機建制和提高管理水平外 ,還須注意以下問題 :.按規(guī)范化要求 ,適當(dāng)調(diào)整企業(yè)行政機構(gòu)。目前 ,雖然企業(yè)行政管理已有相當(dāng)長的歷史 ,但行政機構(gòu)仍存在諸多不規(guī)范之處 ,如企業(yè)行政機構(gòu)臃腫、人員配置紊亂、管理渠道冗余復(fù)雜等。對這些問題 ,應(yīng)從行政機構(gòu)的體制和結(jié)構(gòu)兩方面加以解決。要明確各級行政機構(gòu)的職能作用 ,按實用性和科學(xué)性原則去合理建立行政機構(gòu)系統(tǒng)。.健全企業(yè)行政管理的領(lǐng)導(dǎo)體制?？茖W(xué)的行政管理體制包括三方面內(nèi)容 :以行政首長負責(zé)制為主 ,咨詢機構(gòu)為補充 ,建立有相應(yīng)的行政監(jiān)督部門。我國現(xiàn)行的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制基本上是黨政合一甚至以黨代政 ,未能給行政首長以真正有效的行政管理權(quán);有的領(lǐng)導(dǎo)體制不健全 ,以行政首長的個人意志代替行政管理的系統(tǒng)工作 ,或缺乏相應(yīng)的輔助人員或沒有相應(yīng)的監(jiān)督機構(gòu)和手段。這些都要逐步改進 ,以加強和提高行政管理工作及其質(zhì)量。.定期評價業(yè)績 ,擇優(yōu)使用行政管理人才。企業(yè)人事部門雖一直以業(yè)績評價作為行政管理人員晉升的標(biāo)準(zhǔn) ,但長期缺乏科學(xué)性和準(zhǔn)確性 ,人為因素干擾太多 ,也有技術(shù)欠缺因素 ,對于前者可用部門監(jiān)督方法逐步消除 ,而對于后者則須從人才學(xué)角度 ,綜合運用定量分析與定性分析等科學(xué)手段 ,準(zhǔn)確作出評價。

四、充分有效地開展公司的行政綜合管理工作

一)、負責(zé)做好本部的日常行政管理和綜合事務(wù)工作，協(xié)助總經(jīng)理搞好公司各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實好公司既定的各項規(guī)章和管理制度，加強對公司各項工作的監(jiān)督與檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證公司上情下達和下情上報，負責(zé)對公司會議決議及文件決定的事項進行催辦、查辦和落實，加強公司對外聯(lián)系，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，負責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)的研討和修訂，負責(zé)做好公司車輛的派遣與調(diào)度等管理工作。

二)、人力資源的管理與開發(fā)、做好公司組織架構(gòu)的設(shè)計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理等工作。2、人力的招聘與使用：搜集并提供工作分析的有關(guān)資料，保證部門人力資源計劃與組織的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對應(yīng)聘申請人進行綜合方面的面試、甄選并做最終錄用或委派決定，負責(zé)對員工的提升、調(diào)遷、獎懲和辭退做出決定，負責(zé)做好職務(wù)分析和工作分析的編寫，適時制訂符合公司發(fā)展實際的人力資源計劃，通過這些達到公司內(nèi)部的“人、事相宜”，即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位的要求，將員工安排到合適的崗位上，以實現(xiàn)公司人力資源的合理配置。、薪酬與激勵：首先，要制定出符合公司行業(yè)實際的、合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞。通過報酬、保險和福利等方式對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，要注重提高員工的士氣和工作效率，并據(jù)此對員工工作績效進行激勵，這也是對員工的一種有效的報償。、培訓(xùn)與開發(fā)：現(xiàn)在的市場競爭無疑是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，也是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞是公司所有崗位技能的集中體現(xiàn)。因此，公司應(yīng)該把全員培訓(xùn)作為企業(yè)的立業(yè)之本，追求“全員卓越、以人為本”的管理方式。根據(jù)公司員工培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)的員工名單，制定并實施培訓(xùn)開發(fā)計劃：主要指員工的職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，切實為員工的發(fā)展提供咨詢，科學(xué)規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工技能”和“發(fā)揮員工潛能”，以此改進公司員工的行為方式，達到公司對員工期望的標(biāo)準(zhǔn)和目的。、員工考核：主要負責(zé)做好對員工工作的考核和滿意度調(diào)查工作，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定科學(xué)的紀律獎懲制度，切實遵照員工的工作職責(zé)來制訂績效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些工作，可以公平的決定公司員工的職位和待遇，也可以最大限度地促進公司人力資源的開發(fā)和利用，有效提高和維持企業(yè)經(jīng)營的高效率。

三)、負責(zé)做好公司各項規(guī)章管理制度的修訂、制定、檢查、落實和監(jiān)督工作：要盡量運用“剛?cè)岵钡墓芾矸椒?，制定出一套符合企業(yè)自身發(fā)展需要的管理制度；運用“權(quán)利和組織系統(tǒng)”，對員工進行指揮、控制，達到科學(xué)管理的目的。

四)、負責(zé)做好總務(wù)和安全保衛(wèi)管理工作。

企業(yè)運營就如戰(zhàn)場打仗，生產(chǎn)經(jīng)營是前沿陣地，后勤支持是糧草保障。沒有后勤（服務(wù)）的供應(yīng)和保障，企業(yè)就保證不了生產(chǎn)、經(jīng)營活動的正常、穩(wěn)定的進行。首先要制定出有關(guān)及相關(guān)的總務(wù)后勤管理制度，加強對公司員工宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生等的管理。加強對公司人員的進出、公務(wù)訪客、車輛、物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護等的管理。同時，還應(yīng)加強對員工的安全操作技能和安防知識的教育，切實貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，為全體員工創(chuàng)造一個和諧的工作和生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。

五)、強調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建企業(yè)文化。

科學(xué)的企業(yè)文化不但能夠反映出一個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)、群體意識、價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集員工對企業(yè)的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化也能為員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。

六)、塑造企業(yè)形象。、企業(yè)的精神形象：它對于企業(yè)員工具有強大的凝聚力、感召力、引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感。、企業(yè)的環(huán)境形象：創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動順利進行的前提和基礎(chǔ)，而充分認識企業(yè)的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。、企業(yè)的員工形象：要制訂《員工日常行為規(guī)范》。因為良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、知識水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會給外界公眾一個整體的印象。

總之 ,建立和完善現(xiàn)代企業(yè)行政管理是一項系統(tǒng)工程 ,需要外部環(huán)境(國家政策法規(guī)及相應(yīng)的社會機制)和內(nèi)部條件(企業(yè)自身努力、先進的管理技術(shù)和優(yōu)秀的管理人才)兩方面的結(jié)合 ,這些都有待于在市場經(jīng)濟的發(fā)育完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度中盡快實現(xiàn)。

第二篇：現(xiàn)代企業(yè)行政管理制度探析

現(xiàn)代企業(yè)行政管理制度探析

現(xiàn)代西方管理理論萌芽于歐洲的文藝復(fù)興時期，得益于

西方資本主義制度的確立，形成于19 世紀末和20 世紀初，成 熟于第二次世界大戰(zhàn)以后的20 世紀70 年代末到80 年代初。進入新的歷史時期，現(xiàn)代西方管理理論對于人的研究大大加 強了，現(xiàn)代企業(yè)管理制度對于企業(yè)的生存與發(fā)展也有著很關(guān) 鍵的作用。企業(yè)行政管理的地位

企業(yè)行政管理既非一般的政府行政管理, 也非企業(yè)管理, 其涵義是指: 企業(yè)行政系統(tǒng)為了企業(yè)的生存與發(fā)展而依靠一 定的法律、制度、原則及方法對企業(yè)進行職能性管理的總和。企業(yè)行政管理體系推動和保證著企業(yè)的生產(chǎn)、資金、經(jīng)營等業(yè) 務(wù)的順利、有效進行和相互之間的協(xié)調(diào)。行政管理工作在其 廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)其他方面, 也不同于政府機關(guān)的行政管理, 具有相當(dāng)?shù)奶厥庑浴?/p>

1.1 能夠增強企業(yè)的科技競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力

企業(yè)行政管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著服務(wù)和保障的作用,企業(yè)在發(fā)展過程中可以通過企業(yè)行政管理, 努力打造學(xué)習(xí)型 企業(yè), 強化企業(yè)成員的學(xué)習(xí), 使企業(yè)積極學(xué)習(xí)先進的管理理 念、經(jīng)營理念和科學(xué)技術(shù),并且將其轉(zhuǎn)化到企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展 中去。

1.2 能夠保證企業(yè)平穩(wěn)、有序地應(yīng)對企業(yè)發(fā)展的過程之中遇到 的一些困難

企業(yè)需要同一些政府管理部門打交道, 以爭取項目和資

金。而企業(yè)行政管理的任務(wù), 就是要努力同政府部門打交道 以為企業(yè)爭取良好的外部環(huán)境, 并且通過各種途徑解決企業(yè) 職工面臨的思想和實際困難以及企業(yè)的困境, 為企業(yè)發(fā)展取 得良好的內(nèi)部環(huán)境。這樣, 就可以保證企業(yè)平穩(wěn)、有序的健康 發(fā)展。

1.3 增強了企業(yè)的競爭實力，進而能夠使企業(yè)更好地適應(yīng)改革 開放以來形勢發(fā)展的需要

為促進中國更快更好的發(fā)展, 科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)創(chuàng)新型國

家、構(gòu)建社會主義和諧社會、建設(shè)社會主義新農(nóng)村等重大戰(zhàn)略 思想和戰(zhàn)略任務(wù)被提出, 這不但是當(dāng)前形勢發(fā)展的需要, 而且 對于企業(yè)的發(fā)展同樣具有十分重要的指導(dǎo)作用。企業(yè)要想更 好地貫徹落實這些戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略任務(wù), 并以此為指導(dǎo)來促 進企業(yè)取得更好的發(fā)展, 就必須通過企業(yè)行政管理來實現(xiàn), 也 只有這樣, 企業(yè)才能更好地適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。行政管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事

務(wù), 作為企業(yè)的“調(diào)研員”、上傳下達的“宣傳員”、幫助企業(yè)工 作的“服務(wù)員”、提供資料情報的“信息員”，要求我們企業(yè)行政 管理人員要從以下幾個方面要求自己：

2.1 專業(yè)素質(zhì)

了解并密切掌握企業(yè)各個部門工作流程和業(yè)務(wù), 掌握組

織整體的情況和信息, 具有戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財務(wù)管 理、生產(chǎn)管理等相關(guān)知識。作為企業(yè)的核心樞紐，這就要求行 政管理人員在全面、大量的情況基礎(chǔ)上, 經(jīng)過去偽存真、去粗 取精、由此及彼、由表及里的比較、分析、加工、綜合, 找出帶 有規(guī)律性、普遍性的問題。對各公司、各部門報來的情況, 既 不能簡單羅列, 搞加減式的歸納, 又不能脫離實際地任意拔高, 設(shè)計“空中樓閣”。要通過行政管理這個“綜合加工廠”, 為領(lǐng) 導(dǎo)決策提供高層次、高質(zhì)量的“實用產(chǎn)品”, 為各部門提供準(zhǔn)確 及時的情報信息資料。

2.2 心理素質(zhì)

企業(yè)行政管理結(jié)構(gòu), 可能因為企業(yè)狀況的變化, 要相應(yīng)地 改變行政管理人員的工作范圍, 而且企業(yè)行政管理工作也常 遇到一些突變的情況, 所以, 只有具有良好的應(yīng)變能力才能較 好地控制企業(yè)的行政管理工作。再者，行政管理工作都是日 常性工作, 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不可能每天都會安排布置需要從事的工 作, 這就要求行政管理人員要發(fā)揮各自的主動性, 積極承擔(dān)相 應(yīng)的工作任務(wù)。

2.3 思想素質(zhì)

企業(yè)的行政管理人員不僅要有較強的奉獻精神和事業(yè)心, 同時也要具有良好的個人品德, 榮譽感和較高的自我成功期 待, 思辨能力。企業(yè)行政管理工作大都是重復(fù)性、繁瑣性工作, 只有有了過硬的思想素質(zhì)才能安心于本職工作, 把每一個細 小的工作做好, 才能提高整個企業(yè)行政管理的質(zhì)量和水平, 從 而提高整個企業(yè)的綜合水平和素質(zhì)。

管理與實踐

科協(xié)論壇· 2007年第5期（下）

2.4 內(nèi)部溝通能力

行政管理人員要善于和敢于實事求是地分析問題, 做“實 干家”。在企業(yè)中一些關(guān)系尚未理順的情況下, 各部門之間在 工作中難免會出現(xiàn)一些摩擦。這些矛盾如何協(xié)調(diào), 關(guān)系怎樣 理順, 如果我們按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖, 把這方面的工作做好了, 就 能減少各部門之間的摩擦和內(nèi)耗, 有利于各項部署和決策的 貫徹落實。這就要求行政管理人員顧大局、識大體, 實事求是, 秉公辦事, 積極主動地做好協(xié)調(diào)工作。

2.5 身體素質(zhì)

身體健康, 精力充沛是一個行政管理人員能夠做好本職

工作的很關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)管理人員工作量有時會超負 荷, 沒有好的身體, 還怎么來在企業(yè)中縱橫馳騁領(lǐng)導(dǎo)千軍萬馬 呢！

2.6 創(chuàng)造性思考、策劃和研究能力

善于識人用人, 公關(guān)社交能力極強, 發(fā)現(xiàn)問題和處理危機 的能力強,擅長授權(quán)和人際關(guān)系管理, 具有一定的決策能力。企業(yè)行政管理作為綜合部門, 是為企業(yè)全局工作服務(wù)的, 要站

在全局的角度去想大事, 議大事, 同時要大膽地進行創(chuàng)新，不 斷學(xué)習(xí)新的方法，不斷給企業(yè)管理注入新的活力。現(xiàn)代企業(yè)管理制度必須與時俱進

作為一項制度，古往今來，都需要不斷的順應(yīng)時代的變化

而進行變革，所以我們需要追根溯源，充分認識我們所處的時 代，以及我們這個時代的企業(yè)管理制度與以前相比有哪些創(chuàng) 新之處。另外，作為企業(yè)管理層我們必須學(xué)會與時俱進，為企 業(yè)的發(fā)展考慮。

3.1 把理性管理同藝術(shù)管理有機結(jié)合起來，要高度重視我們所 擁有管理經(jīng)驗的價值世紀末20 世紀初的古典科學(xué)管理運動，極大地推動

了生產(chǎn)力的發(fā)展，第一次科學(xué)地、理性地把管理納入了科學(xué)的 軌道。但是由于偏重非理性方面而忽略了理性方面，管理績 效同樣達不到最理想的要求。要想真正使管理達到最優(yōu)境 界，只有把兩者結(jié)合起來。美國著名管理學(xué)家哈羅德孔茨認 為，管理就是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境,使人在群體里高效率 地完成既定目標(biāo)。具體而言，管理目標(biāo)和計劃的實施，組織結(jié) 構(gòu)的設(shè)計與運作，人力、物力資源的調(diào)配和安置，以及對管理 全過程的控制和調(diào)整，這些都離不開人的參與。因此，人才的 優(yōu)劣、好壞、人才的選拔、尤其是中層以上干部的選拔至關(guān)重 要，因為企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。美國人曾稱IBM 為“藍色巨人”，但這位巨人在上世紀90 年代，危機四伏。1991 年虧損29 億美元，1992 年又虧損50 億美元。1993 年3 月 IBM 董事會選定51 歲的郭士納——原納比斯食品煙草公司

總裁出任CEO，消息傳出，輿論嘩然，反對之聲一浪高過一浪： 世界上最大的計算機公司竟聘用了一位計算機外行當(dāng)了總 裁。然而，郭士納以他的管理征服了不同類型的管理者或技 術(shù)員。這一理論對我們選拔人才有一定的幫助作用。

3.2 把管理中的精確性和模糊性相結(jié)合，行政方法和經(jīng)濟手段 相結(jié)合對精確性管理的研究已逐漸成熟，但在管理過程中還存

在著大量的不清晰、不確定、不完美的情況，只有把兩者有效 地結(jié)合起來，才會真正使管理活動更加可控而富有活力?，F(xiàn)

代管理理論認為，采用行政方法進行管理，比較簡單、直接、有 效，但由于它本身的特點，如果單純采用行政方法或者濫用行 政方法，就會產(chǎn)生諸多不良影響。管理者過分迷信行政方法 的效力，不講客觀規(guī)律，濫用行政權(quán)利。而被管理者由于懼怕 違抗上級命令、指令會受罰，處處迎合順從管理者的意志。上 級有時不能全面考慮各單位、各部門和各地區(qū)的經(jīng)濟利益，可 能會挫傷某些單位和勞動者的積極性。下級對上級的服從和 合作是出于外力，而不是自愿的，因此下級在執(zhí)行上級的指 示、命令過程中缺乏主動性和積極性。事實上，行政管理的目 標(biāo)與企業(yè)管理的目標(biāo)是不完全一致的。法約爾責(zé)權(quán)的統(tǒng)一

論、德魯克的目標(biāo)管理論，可以有效緩解行政效率低下問題，避免“上有政策，下有對策”。

3.3 在工作中注意管理目標(biāo)的一致和統(tǒng)一，是把管理中的系統(tǒng)性、計劃性、程序化等特征與靈活性、權(quán)變性、非程序化等特征相結(jié)合 我們強調(diào)管理的系統(tǒng)性、計劃性和程序化方面的作用，而

行為科學(xué)和權(quán)變學(xué)派則強調(diào)不顧外部環(huán)境的變化，把計劃、系 統(tǒng)看得一成不變，這樣就會造成不應(yīng)有的損失。企業(yè)本身是 一個系統(tǒng)，一個系統(tǒng)要正常地運轉(zhuǎn)，就必須是這兩方面的有機 結(jié)合，現(xiàn)代管理理論有把這兩種理論相結(jié)合的趨勢。從行政 管理的角度看，存在著命令不統(tǒng)一的情況。不同的行政機關(guān) 管理著同一件事情，這種政出多門的情況在現(xiàn)實中比比皆是。如對于高校畢業(yè)生就業(yè)管理工作，至少有人事部、組織部、地 方人事局、教委等四方管理。人事局有進京指標(biāo)，教委有留京 指標(biāo)。這種政出多門的現(xiàn)象在不同程度上限制了畢業(yè)生的就 業(yè)，違背了現(xiàn)代管理理論中的一般管理原理。在單位的具體 工作上就更為多見。如部門領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、一把手同時布 置、調(diào)控同一件工作的事情時有發(fā)生，這種多頭管理，使下級 無所適從。領(lǐng)導(dǎo)班子的意見不統(tǒng)一，導(dǎo)致命令的不統(tǒng)一，實際 執(zhí)行效果可想而知。由此可見，現(xiàn)代管理理論對行政管理工 作有著重要啟迪和借鑒作用。

3.4 把企業(yè)中正式組織和非正式組織的作用結(jié)合起來

現(xiàn)代管理理論認為，所謂正式組織，指的是企業(yè)為了有效 實現(xiàn)其目標(biāo)，所規(guī)定的組織成員的正式的相互關(guān)系和組織體

系，包括組織結(jié)構(gòu)、方針政策、規(guī)劃方案、規(guī)章制度、運行方式、管理模式等；所謂非正式組織，是指組織中沒有經(jīng)過上級或一 些相關(guān)的程序而建立起來的以感情聯(lián)系為主要溝通方式的組 織，而行為科學(xué)則強調(diào)了非正式組織的作用。要想達到理想 的管理績效，這兩者的結(jié)合是必然的趨勢。

第三篇：企業(yè)行政管理

企業(yè)行政管理

一、企業(yè)的行政管理概念及主要內(nèi)容

1、概念

企業(yè)的行政管理體系，是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。它是以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)、由行政副總分工負責(zé)、由專門行政部門組織實施、操作，其觸角深入到企業(yè)的各個部門和分支機構(gòu)的方方面面的一個完整的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)。行政管理體系擔(dān)負著企業(yè)的管理工作；企業(yè)中除行政管理之外的工作，都是某個方面的“業(yè)務(wù)”。行政管理體系推動和保證著企業(yè)的技術(shù)（設(shè)計）、生產(chǎn)（施工）、資金（財務(wù)）、經(jīng)營（銷售）、發(fā)展（開發(fā)）幾大塊業(yè)務(wù)的順利、有效進行和相互之間的協(xié)調(diào)。

企業(yè)行政管理是指依靠企業(yè)行政組織、按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。所謂企業(yè)行政組織 ,是指企業(yè)的行政組織機構(gòu)。行政渠道則主要指企業(yè)行政組織機構(gòu)內(nèi)上下級的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的隸屬關(guān)系 ,如廠長→車間主任→工段長→班組長 ；或公司總裁→部門經(jīng)理→項目負責(zé)人等的等級系列關(guān)系。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、規(guī)定、獎懲條件等。

2、主要內(nèi)容

企業(yè)的行政管理工作內(nèi)容包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會議管理、涉外事務(wù)管理，生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。

二、企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用

1、企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中的地位

企業(yè)行政管理是企業(yè)參與社會化大生產(chǎn)及市場的客觀要求。在現(xiàn)代經(jīng)濟生活中，隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，生產(chǎn)分工日趨專業(yè)化，這就要求一個生產(chǎn)流程中各個環(huán)節(jié)最大可能協(xié)調(diào)一致。因此要有效的組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，就必須有一定強制力的權(quán)威與服從機制——即行政管理，否則，企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)就可能因缺乏組織性而不能實現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)以經(jīng)理或廠長為首的行政管理系統(tǒng)運用行政手段，把企業(yè)各環(huán)節(jié)各部門聯(lián)合成一個健康有序的有機體，并通過各種行政管理手段有效的組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，是保證企業(yè)生存發(fā)展目標(biāo)順利實現(xiàn)的重要保障。

企業(yè)管理實踐證明，人力資源管理在企業(yè)管理中應(yīng)居于核心地位。

(l)、有效的管理者總是把人看作是管理的主體和動力。管理學(xué)家福萊特認為，管理是一種通過人 去做好各項工作的技術(shù)。人的管理實質(zhì)并非是“管人”，而在于得人，謀求人與事的最佳配合。

(2)、對人的管理是企業(yè)管理的核心?，F(xiàn)代管理理論認為，管理的基本目的之一就是采用特定方法，充分發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。企業(yè)人力資源管理是以企業(yè)人力資源為中心，研究如何實現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置。它沖破了傳統(tǒng)的勞動人事管理的約束，不再把人看作是一種技術(shù)要素，而是把人看作是具有內(nèi)在的建設(shè)性潛力因素，看作是企業(yè)生存與發(fā)展、始終充滿生機和活力的特殊資源。不再把人置于嚴格的監(jiān)督和控制之下，而是為他們提供創(chuàng)造各種條件，使其主觀能動性和自身勞動潛能得以充分發(fā)揮。不再容忍人才的浪費和濫用權(quán)力造成的士氣破壞，而應(yīng)像愛護自然資源一樣珍惜愛護人力資源的開發(fā)。

(3)、人才作為資源進行開發(fā)是經(jīng)濟發(fā)展的必然。人才是生產(chǎn)力諸要素中的特殊要素，不僅是再生性資源、可持續(xù)資源，而且是資本性資源。在現(xiàn)代企業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展中，人才是一種無法估量的資本，一種能給企業(yè)帶來巨大效益的資本，人才作為資源進行開發(fā)是經(jīng)濟發(fā)展的必然。企業(yè)只有依靠科技進步，進行有計劃的人力資源開發(fā)，把人的智慧能力作為一種巨大的資源進行挖掘和利用，才能達到科技進步和經(jīng)濟騰飛。企業(yè)人力資源管理的中心是調(diào)動人們的積極性，目標(biāo)就是吸引人、培養(yǎng)人、用好人．挖掘潛力，激發(fā)活力?，F(xiàn)代企業(yè)管理必須緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以人力資源開發(fā)為根本任務(wù)，從根本上解決人力資源的開發(fā)和利用，從而全面提升企業(yè)的整體發(fā)展水平。

2、企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中的作用

企業(yè)行政管理體系推動和保證著企業(yè)的生產(chǎn)、資金、經(jīng)營等業(yè)務(wù)的順利、有效進行和相互之間的協(xié)調(diào)。行政管理工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)其他方面，也不同于政府機關(guān)的行政管理，具有相當(dāng)?shù)奶厥庑?。因此，在現(xiàn)代企業(yè)中，行政部門是企業(yè)重要的管理部門。做好行政管理工作是企業(yè)有效運轉(zhuǎn)的重要前提，也是經(jīng)營者提高企業(yè)管理水平的一個切入點。實踐證明，重視和加強企業(yè)人力資源管理，對于促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展．提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率，保證企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟效益，并使企業(yè)的資產(chǎn)保值，有著重要的作用，具體體現(xiàn)在：

(1)、有利于企業(yè)促進生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行。勞動力是企業(yè)生產(chǎn)力的重要組成部分，只能通過合理組織勞動力，不斷協(xié)調(diào)勞動力之間、勞動力與勞動資料和勞動對象之間的關(guān)系，才能充分利用現(xiàn)有的生產(chǎn)資料和勞動力資源，使之在生產(chǎn)經(jīng)營過程中最大限度地發(fā)揮作用，并在空間上和時間上使用勞動力、勞動資料和勞動對象形成最優(yōu)的配置，從而保證生產(chǎn)經(jīng)營活動有條不紊地進行。

(2)、有利于調(diào)動企業(yè)員工的積極性，提高勞動生產(chǎn)率。企業(yè)管理中的人是有思想、有感情、有尊嚴的，這就決定了企業(yè)人力資源管理必須設(shè)法為員工創(chuàng)造一個適合他們所需要的勞動環(huán)境，使他們敬業(yè)愛崗，安于工作，樂于工作，忠于工作。并能積極主動地把個人勞動潛力和全部智慧發(fā)揮出來，為企業(yè)創(chuàng)造出更有效的生產(chǎn)經(jīng)營成果。

(3)、有利于減少勞動消耗，提高經(jīng)濟效益并使企業(yè)的資產(chǎn)保值增值經(jīng)濟效益是進行經(jīng)濟活動中所消耗的和所得到的比較。減少勞動消耗的過程，就是提高經(jīng)濟效益的過程，所以，全面強化人力資源管理，合理組織勞動力，科學(xué)配置人力資源，可以促使企業(yè)以最小的勞動消耗取得最大的經(jīng)濟成果。

(4)、有利于控制人力資源成本，提高企業(yè)的競爭力水平和可持續(xù)發(fā)展能力。人力資源在控制企業(yè)人力資源成本中起著決定性的作用，目前企業(yè)競爭實質(zhì)上是人的競爭。競爭力強弱具體表現(xiàn)人力資源成本的高低、人力資源管理負責(zé)企業(yè)人力資源方向的開支及企業(yè)人才的長遠規(guī)劃，在績效評估及企業(yè)管理中起著唱黑臉的角色。人力資源管理在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中起決定性的作用。

三、加強企業(yè)行政管理意義

1、提升企業(yè)的綜合競爭力。

2、有利于企業(yè)的改制、改革、提高效率和效益。

3、制定正確的戰(zhàn)略，引導(dǎo)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

4、構(gòu)建企業(yè)文化，由人治走向法治。

四、產(chǎn)品銷售集中化戰(zhàn)略與市場細分化戰(zhàn)略的內(nèi)涵、特點、作用

1、產(chǎn)品銷售集中化戰(zhàn)略

(一)產(chǎn)品銷售集中化戰(zhàn)略內(nèi)涵

集中化戰(zhàn)略是指企業(yè)以某個特殊的顧客群、某產(chǎn)品線的一個細分區(qū)段或某一個地區(qū)市場為主攻目標(biāo)的戰(zhàn)略思想。正如差別化戰(zhàn)略一樣，集中化戰(zhàn)略可以具有許多形式。雖然低成本與差別化戰(zhàn)略都是要在全產(chǎn)業(yè)圍內(nèi)實現(xiàn)其目標(biāo)，集中化戰(zhàn)略的整體卻是圍繞著很好地為某一特殊目標(biāo)服務(wù)這一中心建立的，它所開發(fā)推行的每一項職能化方針都要考慮這一中心思想。

(二)產(chǎn)品銷售集中化戰(zhàn)略的特點

這一戰(zhàn)略整體是圍繞著為某一特殊目標(biāo)服務(wù)，通過滿足特殊對象的需要而實現(xiàn)差別化，或者實現(xiàn)低成本。集中化戰(zhàn)略常常是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略在具體特殊顧客群范圍內(nèi)的體現(xiàn)。或者說，集中化戰(zhàn)略是以高效率、更好的效果為某一特殊對象服務(wù)，從而超過面對廣泛市場的競爭對手，或?qū)崿F(xiàn)差別化，或?qū)崿F(xiàn)低成本，或二者兼得。

(三)產(chǎn)品銷售集中化戰(zhàn)略的作用

(1)以特殊的服務(wù)范圍來抵御競爭壓力。

集中化戰(zhàn)略往往利用地點、時間、對象等多種特殊性來形成企業(yè)的專門服務(wù)范圍，以更高的專業(yè)化程度構(gòu)成強于競爭對手的優(yōu)勢。企業(yè)選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品線區(qū)段或?qū)ｉT市場是集中化戰(zhàn)略成功的基礎(chǔ)。

(2)以低成本的特殊產(chǎn)品形成優(yōu)勢。

這一優(yōu)勢的實質(zhì)是差別化優(yōu)勢，能同時擁有產(chǎn)品差別化和低成本優(yōu)勢則一定可以獲得超出產(chǎn)業(yè)平均水平的高額利潤。

(3)以攻代守。

當(dāng)企業(yè)受到強大的競爭對手全面壓迫時，采取集中化戰(zhàn)略以攻代守，往往能形成一種競爭優(yōu)勢，特別是對于抵抗擁有系列化產(chǎn)品或廣泛市場的競爭對手明顯有效。

2、產(chǎn)品市場細分化戰(zhàn)略

(一)產(chǎn)品市場細分化戰(zhàn)略內(nèi)涵

市場細分戰(zhàn)略是指將市場劃分為多個子市場。在這里市場既可以按空間細分，也可以按顧客或經(jīng)營客體進行細分。采用這一戰(zhàn)略的企業(yè)需要成立多個部門，每個部門的經(jīng)營客體、集散、廣義價格和信息交流等策略都盡可能按照各自所服務(wù)的子市場特點來制定。

(二)產(chǎn)品市場細分化戰(zhàn)略作用

(1)集中有限資源以小勝大。中小型報社的資源及市場經(jīng)營能力是有限的，只有通過市場細分，把握住力所能及的機會，選擇有利的細分市場，集中人、財、物及信息等一切資源投入該細分市場，以自己的全部對抗大報社的局部，變?nèi)质袌隽觿轂榫植績?yōu)勢，才能與大型報社及報業(yè)集團展開全面競爭，使自己在市場競爭中生存、發(fā)展、壯大。

(2)迅速準(zhǔn)確獲得市場主動權(quán)。報社在沒有細分的整體市場上一般只會采取一種市場營銷組合，往往缺乏針對性；而且整體市場需求變化較快，報社經(jīng)營者難以及時掌握，導(dǎo)致其營銷活動缺少時效性。而在細分市場上，受眾需求基本相似，報社能密切關(guān)注市場需求變化，并迅速準(zhǔn)確地調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略，從而取得市場主動權(quán)。

第四篇：企業(yè)行政管理

做好企業(yè)行政管理工作的必由之路

青春是用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿——歷久彌香；

青春是用不凋的希望和不滅的向往編織的彩虹——絢麗輝煌；

青春是用永恒的執(zhí)著和頑強的韌勁筑起的一道銅墻鐵壁——固若金湯。

看到這么多年輕人能成為我們蘇寧的一員我感到十分的榮幸，無論是你們來自何方，無論是你們以前做過什么行業(yè)，什么崗位，無論你的背景是什么，但是，從現(xiàn)在開始，你們都是站在同一個起跑線上，你們都需要從零開始，所以，現(xiàn)在做的第一件事情，就是要學(xué)會忘記！共同奮斗，實現(xiàn)你們的人生價值

首先我先簡短的介紹一下蘇寧的歷史，希望能對你們以后的工作有所幫助

蘇寧電器是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的 領(lǐng)先者。截至2007年10月1日，蘇寧電器在中國28個省、直轄市和自治區(qū)，190多個城市擁有超過600家連鎖店，員工人數(shù)達90000多名，2006年銷售規(guī)模近610億元，在商務(wù)部統(tǒng)計的全國前100家連鎖企業(yè)中，位居前三甲。

蘇寧電器同時也位列中國企業(yè)500強、中國民營500強第一、中國最佳信譽品牌100強、民營企業(yè)上市公司100強第二，是國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。還有很多獎項我在這里就不多說了，我說這些就是希望大家知道我們是在一個發(fā)展的的蘇寧，是在一個創(chuàng)新的蘇寧，是在一個拼搏的蘇寧一起共事的，我們的前途是光明的，是清晰的，我們要堅定自己的信心

好了，現(xiàn)在，開始我們今天正式的溝通，就是做好企業(yè)行政管理工作的必由之路

相信大家對于企業(yè)行政管理工作都有自己的一個見解，但是作為企業(yè)行政管理人員，我還是希望大家對企業(yè)行政管理有個很清晰的認識

企業(yè)的行政管理體系是由企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。它是以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)、由行政副總分工負責(zé)、由專門行政部門組織實施、操作，其觸角深入到企業(yè)的各個部門和分支機構(gòu)的方方面面的一個完整的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)。行政管理體系擔(dān)負著企業(yè)的管理工作；企業(yè)中除行政管理之外的工作，都是某個方面的“業(yè)務(wù)”。行政管理體系推動和保證著企業(yè)的技術(shù)（設(shè)計）、生產(chǎn)（施工）、資金（財務(wù)）、經(jīng)營（銷售）、發(fā)展（開發(fā)）幾大塊業(yè)務(wù)的順利、有效進行和相互之間的協(xié)調(diào)。

那么，企業(yè)行政管理的必要性是什么，它作為一個制度有著什么的樣的任務(wù)？這是我要講的第二點

1、計劃工作。既確定管理內(nèi)容的目標(biāo)和決定如何達到這些目標(biāo)。現(xiàn)代企業(yè)行政管理必須具有計劃性，這是企業(yè)實現(xiàn)行政管理科學(xué)化和保證行政管理成功的必要條件。

2、組織工作。企業(yè)的各級行政管理人員必須明確工作內(nèi)容，并將其按性質(zhì)分類，逐級建立自上而下的責(zé)權(quán)關(guān)系，保證行政管理管道暢通無阻。

3、指揮工作。企業(yè)行政管理中采取的具體措施，調(diào)動和協(xié)調(diào)各即行政管理人員按要求完成各項工作。

4、控制工作。對指揮工作的各項措施進行監(jiān)督、控制與調(diào)整，包括建立激勵機制、監(jiān)督系統(tǒng)和制定獎懲條例并認真執(zhí)行。

我要講的第三點就是企業(yè)行政管理的內(nèi)容

它一共有9個方面，企業(yè)行政環(huán)境，企業(yè)行政文化，企業(yè)行政組織管理，企業(yè)行政事務(wù)管理，企業(yè)行政協(xié)調(diào)與溝通，企業(yè)人事行政管理，企業(yè)財產(chǎn)物資管理，企業(yè)后勤服務(wù)管理，企業(yè)安全保障管理等。企

業(yè)行政管理是企業(yè)參與社會化大生產(chǎn)及市場的客觀要求。在現(xiàn)代經(jīng)濟生活中，隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，生產(chǎn)分工日趨專業(yè)化，這就要求一個生產(chǎn)流程中各個環(huán)節(jié)最大可能協(xié)調(diào)一致。因此要有效的組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，就必須有一定強制力的權(quán)威與服從機制——即行政管理，否則，企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)就可能因缺乏組織性而不能實現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)以經(jīng)理或廠長為首的行政管理系統(tǒng)運用行政手段，把企業(yè)各環(huán)節(jié)各部門聯(lián)合成一個健康有序的有機體，并通過各種行政管理手段有效的組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，是保證企業(yè)生存發(fā)展目標(biāo)順利實現(xiàn)的重要保障。

是第四點是關(guān)于企業(yè)行政管理的職業(yè)道德

職業(yè)道德，是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求，同時又是職業(yè)對社會所負的道德責(zé)任與義務(wù)。行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，作為企業(yè)的“調(diào)研員”、上傳下達的“宣傳員”、幫助企業(yè)工作的“服務(wù)員”、提供資料情報的“信息員”。這就要求企業(yè)行政管理人員要從以下幾個方面要求自己：

思想素質(zhì)

具有良好的個人品德，榮譽感和奉獻精神強，事業(yè)心強，有較高的自我成功期待，思辨能力強。企業(yè)行政管理工作大都是重復(fù)性、繁瑣性工作，只有具有良好的個人品德，較高的自我成功期待和奉獻精神，才能安心于本職工作，把每一細小的工作做好

心理素質(zhì)

勇于創(chuàng)新，富有遠見，意志堅定，靈活應(yīng)變，包容性強，成就欲強，鎮(zhèn)靜自若，條理性好，樂觀進取。企業(yè)行政管理結(jié)構(gòu)，可能因為企業(yè)狀況的變化，要相應(yīng)的改變行政管理人員的工作范圍，而且企業(yè)行政管理工作也常遇到一些突變的情況，所以，只有具有良好的應(yīng)變能力才能較好的控制企業(yè)的行政管理工作。

身體素質(zhì)

身體健康，精力充沛。行政管理人員要服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)群眾，工作量有時會超負荷，這時就要求工作人員要有好的身體，具有充足的時間與精力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)群眾。

能力素質(zhì)

溝通協(xié)調(diào)能力強，善于識人用人，公關(guān)社交能力極強，富于創(chuàng)造性思考、策劃和研究能力，發(fā)現(xiàn)問題和處理危機的能力強，擅長授權(quán)和人際關(guān)系管理，具有一定的決策能力。企業(yè)行政管理作為綜合部門，是為企業(yè)全局工作服務(wù)的，要站在全局的角度去想大事，議大事，做到“五事務(wù)考慮”，大事主動考慮、要事提前考慮、急事全權(quán)考慮、全局的事統(tǒng)籌考慮、領(lǐng)導(dǎo)們想到的事盡量替他考慮。行政管理人員要善于和敢于實事求是地分析問題，做“實干家”。

總之，行政管理工作涉及面廣，綜合性強，行政管理人員要有較寬的知識面和較高的理論水平、政策水平、業(yè)務(wù)水平，必須把學(xué)習(xí)作為一項重要任務(wù)，并緊密同工作結(jié)合起來，做到理論聯(lián)系實際，在實踐中增長才干。同時發(fā)揚務(wù)實求實，注重實效的作風(fēng)。

最后希望，今天的演講中，你們能會學(xué)到一點，對自己成長的一點點，大家一起振奮精神，多干實事，少說空話，開拓進取，努力開創(chuàng)企業(yè)行政管理工作的新局面。

謝謝各位。

第五篇：企業(yè)行政管理

企業(yè)行政管理

根據(jù)公司所屬行業(yè)和規(guī)模的不同，公司行政管理制度也有所區(qū)別，但由于行政管理的內(nèi)容基本相同，其制度也只在一些局部有所變化。根據(jù)廣州管理培訓(xùn)講師的介紹，一般情況下公司行政管理制度主要包括：員工禮儀和工作紀律、檔案管理、會議管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理等等，一些中小型企業(yè)為提高效率，還把人力資源和財務(wù)管理統(tǒng)統(tǒng)納入到公司行政管理的范圍中?，F(xiàn)在結(jié)合具體的行政管理培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容具體講一下，員工禮儀和工作紀律、檔案管理制度、會議管理制度、印鑒管理制度、公文打印管理制度、辦公及勞保用品管理制度、庫房管理制度。

行政管理注意事項：

1、員工禮儀和工作紀律 主要包括：員工的著裝、儀表、語言、行為、及商務(wù)活動中的禮儀等等。工作紀律主要有上下班管理制度、請銷假制度、休假制度、獎懲制度、離職及辭退制度。對一些行業(yè)來講，員工的禮儀和工作紀律是公司行政管理制度中最重要的內(nèi)容。

2、檔案管理制度 主要制度包括：材料的收集、歸檔范圍、立卷、檔案保管期限、保密級別、檔案的借閱等等。

3、會議管理制度 主要制度包括：會議的分類及召開權(quán)限、會議的組織、會議紀律、會議記錄、會議跟進等等。

4、印鑒管理制度 主要制度包括：印鑒的制發(fā)、公司印鑒對內(nèi)對外使用規(guī)定、印鑒的權(quán)責(zé)人及部門、印鑒的保管、印鑒使用登記等等。

5、公文管理制度 主要制度包括：公文格式及行文規(guī)范、收文程序、發(fā)文程序、公文歸檔、公文清退、公文銷毀等等。

6、辦公及勞保用品管理制度 主要制度包括：購置規(guī)定、保管制度、領(lǐng)退制度、登記制度。

7、庫房管理制度 主要制度包括：人員職責(zé)、購置、驗收、入庫、存儲保管、盤點、安全管理等等。對一些從事生產(chǎn)和銷售的公司來講，庫房管理制度是公司行政管理制度中重要內(nèi)容。

2013北大資源研修學(xué)院