第一篇：船用產(chǎn)品工廠認(rèn)可程序(CCS)

船用產(chǎn)品工廠認(rèn)可程序（中國船級社CCS）

一、首先應(yīng)按照下列內(nèi)容“申請中國船級社認(rèn)可申報(bào)資料”三份，該資料內(nèi)容如下：

1、申請認(rèn)可產(chǎn)品的型號/規(guī)格/產(chǎn)品圖紙(按照船級社返退清單填寫)/適用的標(biāo)準(zhǔn)，列出清單同時(shí)提交每個(gè)規(guī)格產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)（至少應(yīng)包含需要體現(xiàn)在認(rèn)可證書中的技術(shù)參數(shù)）；

2、申請認(rèn)可產(chǎn)品的產(chǎn)品技術(shù)特性（產(chǎn)品技術(shù)條件）、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（說明與認(rèn)可有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，是否經(jīng)過國家技術(shù)監(jiān)督局備案）如果沒有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)說明執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)；

3、工廠概況介紹：含生產(chǎn)歷史、生產(chǎn)能力（年產(chǎn)數(shù)量）、產(chǎn)品范圍、工廠和產(chǎn)品認(rèn)證情況（指非CCS的其他產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的何種證書及簽發(fā)日期并附上證書件）；企業(yè)法人證書、商標(biāo)注冊證、工商局注冊證復(fù)印件；

4、人員資質(zhì)情況：檢驗(yàn)和試驗(yàn)人員、關(guān)鍵工、企業(yè)主要技術(shù)負(fù)責(zé)人上述人員的數(shù)量、人員名單、資格證書以及經(jīng)歷。

5、產(chǎn)品的材料和主要部件供應(yīng)商清單（主要采購地點(diǎn)、種類、名稱等）；主要原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)的主要檢驗(yàn)項(xiàng)目和含有合格指標(biāo)的檢驗(yàn)記錄報(bào)告格式等；合格供應(yīng)商名單需要船級社批準(zhǔn)，認(rèn)可后變更時(shí)需要再次批準(zhǔn)。

6、申請認(rèn)可產(chǎn)品的標(biāo)明檢驗(yàn)點(diǎn)生產(chǎn)工藝流程圖；申請認(rèn)可產(chǎn)品的制造工藝文件；

7、生產(chǎn)設(shè)備一覽表（名稱、型號、使用時(shí)間等）。

8、檢測設(shè)備一覽表（名稱、型號、使用時(shí)間等）；含有哪些檢測設(shè)備檢驗(yàn)?zāi)念愐?guī)格的產(chǎn)品；具有法定效力的國家計(jì)量部門的檢定證書以及試驗(yàn)?zāi)芰?，能做哪些?xiàng)目試驗(yàn)，至少應(yīng)該能做產(chǎn)品檢驗(yàn)計(jì)劃中所列試驗(yàn)項(xiàng)目。

9、本次申請認(rèn)可產(chǎn)品的質(zhì)量檢測報(bào)告格式（空白）；提交一份工廠認(rèn)可產(chǎn)品加工工藝記錄（其中重點(diǎn)檢查技術(shù)指標(biāo)是否與工廠制定的加工技術(shù)指標(biāo)符合）和一份產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄、報(bào)告。

10、工廠應(yīng)明確是否采用船級社認(rèn)可標(biāo)志。（暫緩提交，認(rèn)可過程中需要與船級社協(xié)商）。

11、質(zhì)量保證體系文件，可包括質(zhì)量手冊，以及有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量控制程序，能表明申請方具有認(rèn)可范圍內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)能力和質(zhì)量水平的其他有效文件、報(bào)告和證明；企業(yè)ISO9000系列質(zhì)量體系認(rèn)證證書復(fù)印件。

船用質(zhì)量體系文件中必須明確當(dāng)認(rèn)可的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)重大問題時(shí)，需要向船級社匯報(bào)的制度。關(guān)于船級社的專業(yè)質(zhì)量體系審核操作流程如下：第一步，工廠資料提交齊全后，船級社南京分社的主管驗(yàn)船師先到工廠初步審核，決定是否接受該廠的申請；第二步在工廠的配合下南京主管驗(yàn)船師需要完成《船用產(chǎn)品廠質(zhì)量管理體系評價(jià)報(bào)告》將報(bào)告上報(bào)北京總部；總部決定是否需要船級社CSQA機(jī)構(gòu)再次審核，一般情況下需要船級社北京CSQA機(jī)構(gòu)會對工廠進(jìn)行專業(yè)質(zhì)量體系審核；審核合格后才開展產(chǎn)品型式認(rèn)可工作，如果船級社北京審核不合格，我們會拒絕該廠的認(rèn)可申請。

二型式認(rèn)可試驗(yàn)大綱以及認(rèn)可后產(chǎn)品檢驗(yàn)計(jì)劃書：

型式試驗(yàn)大綱中應(yīng)包含執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、抽樣情況、試驗(yàn)項(xiàng)目、判定指標(biāo)。

產(chǎn)品檢驗(yàn)計(jì)劃中可以在認(rèn)可進(jìn)行過程中再完成，暫緩提交，因其內(nèi)容要與船級社協(xié)商。

三填寫認(rèn)可申請書

附：認(rèn)可申請書空白格式一份；船級社圖紙返退清單一份；

船級社《船用產(chǎn)品廠質(zhì)量管理體系評價(jià)報(bào)告》，其內(nèi)容請工廠準(zhǔn)備接受審核并配合填寫工廠信息等內(nèi)容。

DAC設(shè)計(jì)認(rèn)可證書

TA-B型式認(rèn)可B模式

TA-A型式認(rèn)可A模式

WAC工廠認(rèn)可

第二篇：產(chǎn)品認(rèn)可部HSE安全工作匯報(bào)

產(chǎn)品認(rèn)可部HSE安全工作匯報(bào)

產(chǎn)品認(rèn)可部現(xiàn)有員工11人，主要從事產(chǎn)品認(rèn)可檢驗(yàn)、專業(yè)設(shè)備檢驗(yàn)檢測和管線檢測等工作，2011年4月成立產(chǎn)品認(rèn)可室、專業(yè)設(shè)備檢測室和管線檢測室。現(xiàn)將和HSE安全工作匯報(bào)如下：

根據(jù)海檢中心的統(tǒng)一安排，產(chǎn)品認(rèn)可部結(jié)合本部門的實(shí)情況，強(qiáng)力推進(jìn)強(qiáng)化全員HSE安全意識、強(qiáng)化全員安全責(zé)任、強(qiáng)化全員安全行為，并把“我要安全”主題活動與“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“除四害”、“比學(xué)趕幫超”和“精細(xì)管理深化年”等活動相結(jié)合，進(jìn)一步固化成果，提升HSE執(zhí)行力，全面提升產(chǎn)品認(rèn)可部HSE安全生產(chǎn)管理水平。

一、完善HSE安全生產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)日常安全生產(chǎn)管理。2011年工作中，產(chǎn)品認(rèn)可部結(jié)合本單位實(shí)際工作，在充分討論的基礎(chǔ)上，對安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)范進(jìn)行了修訂和完善。討論確定了產(chǎn)品認(rèn)可部8項(xiàng)管理制度、每名員工的崗位職責(zé)。這樣，在部門管理中形成了做事有“規(guī)矩”，做人有“職責(zé)”，發(fā)展有“目標(biāo)”，考核有“指標(biāo)”的局面。日常工作中從職工安全教育、HSE技能培訓(xùn)、安全大檢查工作入手，加強(qiáng)監(jiān)督管理，強(qiáng)化制度落實(shí)，明確安全責(zé)任，提高了職工安全意識和業(yè)務(wù)水平，有效促進(jìn)了安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。為保證實(shí)現(xiàn)中心與認(rèn)可部簽定的安全環(huán)保責(zé)任書規(guī)定的指標(biāo)，采取了以下措施：

一是在認(rèn)可部明確了領(lǐng)導(dǎo)分工，落實(shí)了安全環(huán)保責(zé)任人。部門內(nèi)部初步建立了經(jīng)理對安全負(fù)總責(zé)、分管安全的副經(jīng)理付主要責(zé)任、檢驗(yàn)、檢測處付連帶安全責(zé)任、直接責(zé)任人付相應(yīng)安全環(huán)保責(zé)任的辦法。二是建立了《產(chǎn)品認(rèn)可部QHSE管理辦法》，對安全責(zé)任及涉及安全環(huán)保的具體內(nèi)容作出了進(jìn)一步規(guī)定。

二、學(xué)習(xí)HSE安全法規(guī)，提高安全生產(chǎn)意識，深入開展“以人為本、安全第一”安全理念宣傳活動。

為了使產(chǎn)品認(rèn)可部全體員工把安全生產(chǎn)工作提升到一個(gè)新的高度來認(rèn)識，增強(qiáng)安全意識，產(chǎn)品認(rèn)可部組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《海洋環(huán)境保護(hù)法》、《職業(yè)病防治法》等安全生產(chǎn)法規(guī)，特別是對照油田《安全生產(chǎn)禁令》、《安全生產(chǎn)嚴(yán)重違章行為處罰規(guī)定》，從自我檢查、職能管理和安全制度執(zhí)行等方面進(jìn)行了深層次的分析，堅(jiān)持以人為本、強(qiáng)化HSE安全生產(chǎn)思想教育、構(gòu)筑安全生產(chǎn)的堅(jiān)固防線。通過學(xué)習(xí)，職工的防范和自我保護(hù)意識得到了提高，認(rèn)識到遵章守紀(jì)、強(qiáng)化管理、確保安全的重要性。日常工作中加強(qiáng)“我要安全”主題活動的宣傳工作，運(yùn)用安全會、多媒體等各種形式，宣傳“以人為本”、“安全第一”、“一切事故都是可以避免的”等安全理念，增強(qiáng)產(chǎn)品認(rèn)可部全體員工“保安全就是保生產(chǎn)、保安全就是保穩(wěn)定、保安全就是保發(fā)展”的意識，倡導(dǎo)對HSE事故“零容忍”的價(jià)值觀念。

三、加強(qiáng)HSE培訓(xùn)教育，強(qiáng)化以班組長為重點(diǎn)的安全培訓(xùn)，全面提高崗位作業(yè)人員的安全操作技能

產(chǎn)品認(rèn)可部根據(jù)工作情況，2011年有計(jì)劃地完成3人次管理人員安全培訓(xùn)、3人次作業(yè)人員登高證培訓(xùn)等工作和3人次“四小證”培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)100%持證上崗。對產(chǎn)品認(rèn)可部新員工，進(jìn)行“三級安全教育”；對新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)的使用人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，確保員工安全素質(zhì)滿足崗位的需要。強(qiáng)化以班組長為重點(diǎn)的安全培訓(xùn)，全面提高崗位作業(yè)人員的安全操作技能。每次外出工作前，召開班前小組會議，開展班前會“五想五不干”活動，即：在班前會上，組織員工對作業(yè)過程中可能存在的危險(xiǎn)與隱患從安全風(fēng)險(xiǎn)、安全措施、安全工具、安全環(huán)境、安全技能五個(gè)方面進(jìn)行預(yù)測、預(yù)想、預(yù)知、預(yù)防并討論發(fā)言，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)信息共享，增強(qiáng)員工自律意識，規(guī)范崗位操作行為，防范和減少事故的發(fā)生?！拔逑胛宀桓伞本唧w內(nèi)容為：

一想安全風(fēng)險(xiǎn)，不清楚不干。班前會就要把所有可能發(fā)生的危險(xiǎn)辨識出來，未雨綢繆，防患于未然。

二想安全措施，不完善不干。班前會上要對照施工地點(diǎn)，想想規(guī)程措施是否完善、齊全、實(shí)用，能否有效指導(dǎo)現(xiàn)場的安全生產(chǎn)。

三想安全工具，不配備不干。在班前會上要多想想當(dāng)班需要的各類工具和器具是否齊全，能否滿足安全生產(chǎn)作業(yè)的需求。

四想安全環(huán)境，不合格不干。工作前要多想想作業(yè)地點(diǎn)的安全狀況是否良好以及周圍設(shè)備是否完好，現(xiàn)場文明生產(chǎn)是否達(dá)標(biāo)，作業(yè)場所是否存在潛在隱患，緊急撤退路線是否暢通等。

五想安全技能，不具備不干。班前要多想想對當(dāng)班安排的崗位，是否具備所需的技能，是否掌握作業(yè)流程，是否對崗位操作專業(yè)知識了如指掌，是否具備處理事故、排查隱患的能力，是否對安排的工作能夠勝任。

四、深入開展安全隱患排查治理活動，提高安全風(fēng)險(xiǎn)掌控能力 產(chǎn)品認(rèn)可部根據(jù)海檢中心活動安排，2011年上半年梳理出十大安全隱患，并制定落實(shí)防范措施，提高安全風(fēng)險(xiǎn)掌控的水平。

1、辦公用電安全

防范措施：電器、電路維修檢查，保證安全用電

2、家庭用電、用氣安全

防范措施：電器、天然氣管道、電路檢查，保證使用安全

3、工作期間人員落水 防范措施：強(qiáng)化安全教育

4、勞動保護(hù)穿戴

防范措施：制定勞保穿戴規(guī)定，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行

5、高空墜落

防范措施：登高人員培訓(xùn)、購置合格安全帶等用品

6、交通安全

防范措施：加強(qiáng)交通法教育，安全出行

7、工具傷害

防范措施：使用合格工具，出庫使用前嚴(yán)格檢查

8、機(jī)械傷害

防范措施：嚴(yán)格按操作規(guī)程使用機(jī)械

9、協(xié)同工作

防范措施：多方協(xié)同工作的現(xiàn)場，建立協(xié)同工作制度

10、工作責(zé)任事故

防范措施：嚴(yán)格工作程序，杜絕工作責(zé)任事故

五、根據(jù)夏季工作特點(diǎn)，提出“雨季八防”工作要求。

產(chǎn)品認(rèn)可部日常工作中積極做好雨季“八防”：緊緊抓住安全工作不放松，做好防觸電、防中暑、防工傷事故、防淹溺、防洪汛、防倒塌、防車禍、防中毒工作，保證部門安全工作平穩(wěn)運(yùn)行。

截止到20118月底，產(chǎn)品認(rèn)可部在海檢中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，使HSE安全宣傳活動進(jìn)班組、進(jìn)崗位、進(jìn)施工現(xiàn)場、進(jìn)家庭，確保全員人人參與“我要安全”主題活動，增強(qiáng)HSE安全責(zé)任意識和自我保護(hù)意識，做到全員參與，全面覆蓋，共同提升，圓滿完成了HSE安全生產(chǎn)工作。

產(chǎn)品認(rèn)可部

2011/8/30

第三篇：醫(yī)療器械產(chǎn)品檢測報(bào)告認(rèn)可須知

醫(yī)療器械產(chǎn)品檢測報(bào)告認(rèn)可申請須知

一、依據(jù)：

1、《醫(yī)療器械注冊管理辦法》（2004年8月9日國家食品藥品監(jiān)督管理局令第16號公布），第十三條申請第二類、第三類醫(yī)療器械注冊，同時(shí)滿足以下條件的，可以免予注冊檢測：??

（二）生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)通過醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范檢查或者已經(jīng)獲得醫(yī)療器械質(zhì)量體系認(rèn)證，并且生產(chǎn)企業(yè)能夠提供經(jīng)原企業(yè)生產(chǎn)條件審查機(jī)構(gòu)認(rèn)可的檢測報(bào)告；??第十四條申請第二類、第三類醫(yī)療器械產(chǎn)品重新注冊，同時(shí)滿足以下條件的，可以免予注冊檢測：??

（二）生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)通過醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范檢查或者已經(jīng)獲得醫(yī)療器械質(zhì)量體系認(rèn)證，并且生產(chǎn)企業(yè)能夠提供經(jīng)原企業(yè)生產(chǎn)條件審查機(jī)構(gòu)認(rèn)可的檢測報(bào)告；

2、《關(guān)于實(shí)施《醫(yī)療器械注冊管理辦法》有關(guān)事項(xiàng)的通知》（國食藥監(jiān)械〖2004〗499號）

第三條：“本條中‘原企業(yè)生產(chǎn)條件審查機(jī)構(gòu)’是指對企業(yè)質(zhì)量體系進(jìn)行考核或認(rèn)證的機(jī)構(gòu)；本條中‘原企業(yè)生產(chǎn)條件審查機(jī)構(gòu)認(rèn)可的檢測報(bào)告’是指原企業(yè)生產(chǎn)條件審查機(jī)構(gòu)認(rèn)可的本企業(yè)同類產(chǎn)品或本次申報(bào)產(chǎn)品的檢測報(bào)告，可以有以下三種情況：（1）可以是本企業(yè)的自檢報(bào)告；（2）體系考核或認(rèn)證時(shí)，審查或認(rèn)證機(jī)構(gòu)委托其他檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測的報(bào)告；（3）請審查或認(rèn)證機(jī)構(gòu)重新認(rèn)可一份新的檢測報(bào)告。”

二、申請范圍：

由上海市食品藥品監(jiān)督管理局出具的“醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量體系考核報(bào)告”覆蓋的醫(yī)療器械產(chǎn)品，在產(chǎn)品進(jìn)行注冊或重新注冊前申請檢測報(bào)告認(rèn)可。（不含豁免現(xiàn)場檢查報(bào)告；第三方進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證的，由該認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測報(bào)告的認(rèn)可）

有以下特殊情況的產(chǎn)品檢測報(bào)告一般不予認(rèn)可：

1、產(chǎn)品在1年內(nèi)，被國家和省市質(zhì)量抽查不合格后而未經(jīng)規(guī)定檢測部門復(fù)檢合格的；

2、企業(yè)在質(zhì)量體系考核、產(chǎn)品注冊申報(bào)和產(chǎn)品檢測中有欺騙和偽造行為的。

3、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定必須進(jìn)行全性能檢測，而申請認(rèn)可的檢測報(bào)告不符合要求的。

4、不是企業(yè)按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)正常生產(chǎn)檢測的報(bào)告，或者檢測內(nèi)容和表達(dá)不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求。

三、申請手續(xù)：

1、需申請的企業(yè)按規(guī)定填報(bào)《醫(yī)療器械免予注冊檢測的檢測報(bào)告認(rèn)可申請書》，加蓋公章并提供以下附件：

附件一：“醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量體系考核報(bào)告”（加蓋公章的復(fù)印件并可覆蓋所申請的產(chǎn)品）；

附件二：受理前一年以內(nèi)的產(chǎn)品檢測報(bào)告（一式二份）。

2、上述申請材料提交我局受理臺，如果資料符合要求則由受理臺直接出具受理通知。

3、我局將在10個(gè)工作日內(nèi)完成對受理資料的認(rèn)可，并出具“醫(yī)療器械檢測報(bào)告認(rèn)可表”，“認(rèn)可表”按照申請的產(chǎn)品數(shù)出具相同的份數(shù)。

4、經(jīng)審查不符合規(guī)定的，作出不予認(rèn)可的書面決定，并說明理由。

四、辦理機(jī)構(gòu)：

上海市食品藥品監(jiān)督管理局醫(yī)療器械安全監(jiān)管處。

五、受理地點(diǎn)：

上海市食品藥品監(jiān)督管理局受理中心

地址：上海市河南南路288號

電話：021-53524866轉(zhuǎn)1013

受理時(shí)間：周二、周四上午9：00-11：30下午1：30-5：00

第四篇：船用產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)則

船用產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)則

中國·海南 004km.cn 時(shí)間：2000-02-10 16:16:16

發(fā)文機(jī)構(gòu)： 法規(guī)文號：

發(fā)布日期：0000-00-00 實(shí)施日期：1983-05-01

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第一章 總

則

第一條 根據(jù)國務(wù)院批準(zhǔn)的《中華人民共和國船舶檢驗(yàn)局章程》及《船舶和船用產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)條例》（以下簡稱《條例》）的規(guī)定，為對船用產(chǎn)品實(shí)施監(jiān)督檢驗(yàn)，使其符合中華人民共和國船舶檢驗(yàn)局（以下簡稱本局）的船舶規(guī)范和有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以保證船舶具備安全航行和安全作業(yè)的技術(shù)條例，特制訂本規(guī)則。

第二條 對船用產(chǎn)品的監(jiān)督檢驗(yàn)，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、用途和生產(chǎn)方式的不同，按照本規(guī)則的規(guī)定進(jìn)行工廠認(rèn)可或產(chǎn)品型式認(rèn)可，認(rèn)可后對產(chǎn)品進(jìn)行制造檢驗(yàn)或出廠檢驗(yàn)或不定期抽查。

第三條 本規(guī)則第二章所述的監(jiān)督檢驗(yàn)工作，由本局派駐在各地的船舶檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)執(zhí)行。各省、市、自治區(qū)所屬的地方船舶檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，只根據(jù)本局的委托，負(fù)責(zé)某些船用產(chǎn)品的日常檢驗(yàn)工作。漁業(yè)船舶檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，只負(fù)責(zé)對水產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)的漁業(yè)船舶專用的產(chǎn)品執(zhí)行監(jiān)督檢驗(yàn)。

第四條 本規(guī)則第二章所述的船用產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造單位，必須遵守和執(zhí)行本規(guī)則。不論船舶檢驗(yàn)部門采用何種方式對產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)，制造廠的質(zhì)量管理部門應(yīng)保證其產(chǎn)品符 合本局的船舶規(guī)范和我國政府批準(zhǔn)接受的有關(guān)的國際公約或本局認(rèn)可的對其適用的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

第五條 船用產(chǎn)品制造廠應(yīng)保證其訂購的原材料和零部件的質(zhì)量，符合本規(guī)則第四條的要求;如按照本規(guī)則需經(jīng)船舶檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)發(fā)證者，制造廠在簽訂購貨合同時(shí)，應(yīng)寫明相應(yīng)的

驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并要求供貨方提供船舶檢驗(yàn)部門簽發(fā)的證書或認(rèn)可證明。

第六條 經(jīng)監(jiān)督檢驗(yàn)合格的船用產(chǎn)品，由船舶檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)按照本局的規(guī)定，發(fā)給相應(yīng)的船用產(chǎn)品證書或認(rèn)可證書及標(biāo)志。

第七條 按照本規(guī)則進(jìn)行認(rèn)可的產(chǎn)品和認(rèn)可的制造廠，將載入本局出版的《船用產(chǎn)品錄》。但對產(chǎn)品的重要設(shè)計(jì)圖紙和工藝文件，按工廠要求的保密制度管理。第二章 監(jiān)督檢驗(yàn)范圍

第八條 根據(jù)《條例》第二條第二款的規(guī)定，本章各務(wù)所列的船用產(chǎn)品(本規(guī)則所稱船用均包括海上平臺所用的，均應(yīng)按本規(guī)則的規(guī)定，就近申請本局所屬的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)可和檢 驗(yàn)。

第九條 下列船用產(chǎn)品的制造廠或?qū)I(yè)生產(chǎn)車間，均應(yīng)申請辦理工廠認(rèn)可:

l．生產(chǎn)船舶及其主要機(jī)械、設(shè)備所用的鋼材、鋼管、有色金屬管、鑄件、鍛件、焊接材料、耐火材料、電纜、底漆、鋼絲纜繩、纖維纜等的工廠或車間。

2．制造鍋爐、受壓容器、錨、錨連及其附件、發(fā)動機(jī)的主要零部件、螺旋槳、倉蓋板、玻璃鋼救生艇或救助艇、貨物集裝箱或其構(gòu)件、以及本局根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)方式認(rèn)為需要進(jìn)行工廠認(rèn)可的其他產(chǎn)品制造廠或車間。

第十條 下列船用產(chǎn)品均應(yīng)申請辦理型式認(rèn)可:

1．熱交換器:

淡水和滑油的冷卻器及加熱器、燃油加熱器、空氣冷卻器、冷凝器、蒸發(fā)器、蒸汽加熱器、空氣抽逐器、除氧器、造水裝置等。

2．主機(jī)和輔助機(jī)械:

柴油機(jī)、蒸汽輪機(jī)、燃?xì)廨啓C(jī)、渦輪增壓器、空氣壓縮機(jī)、風(fēng)機(jī)、燃油分油機(jī)、滑油分油機(jī)、各種水泵、油泵、集控臺、調(diào)速器和保護(hù)裝置等。

3．軸系和管系設(shè)備:

齒輪箱、離合器、彈性聯(lián)軸節(jié)、艉管密封裝置、可變螺距螺旋槳、特種推進(jìn)裝置、重要的閥件和濾器、主要液壓元件及裝置等。

4．電氣設(shè)備:

推進(jìn)電機(jī)及其控制裝置、發(fā)電機(jī)及其勵磁裝置、電動機(jī)、發(fā)電機(jī)組、主配電板、應(yīng)急配電板、成套自動控制設(shè)備、控制電器(起動器、控制器及調(diào)節(jié)器等)、開關(guān)及溶斷器、配電電器、自動報(bào)警設(shè)備、防爆燈、蓄電池等。

5．甲板機(jī)械:

舵機(jī)、錨機(jī)、絞纜機(jī)、緊纜器、絞盤機(jī)、起貨機(jī)、起艇機(jī)、其他重要的起重機(jī)械等。

6．航行設(shè)備:

操舵儀、雷達(dá)、測向儀、測深儀、電羅經(jīng)、磁羅經(jīng)、定位儀、計(jì)程儀等。

7．無線電設(shè)備:

中短波發(fā)信機(jī)、應(yīng)急中波發(fā)信機(jī)、中短波收信機(jī)、應(yīng)急中波收信機(jī)、無線電報(bào)報(bào)警信號自動拍發(fā)器、無線電話遇險(xiǎn)頻率值班收信機(jī)、無線電報(bào)自動報(bào)警器、救生艇手提電臺、機(jī)動救生艇無線電臺、超短波無線電話臺、應(yīng)急無線電示位標(biāo);船內(nèi)通訊設(shè)備等。

8．信號設(shè)備:

各種號燈、煙火信號、音響信號、救生浮燈、蘇伊士運(yùn)河燈等。

9:救生設(shè)備:

救生艇、救生筏、救生衣、救生圈、救生浮具、拋繩器、吊艇架等。

10．消防設(shè)備:

各種滅火機(jī)具、探火裝置、報(bào)警裝置、防火衣、油輪甲板泡沫裝置(包括泡沫炮、泡沫槍、比例混合器)、惰性氣體發(fā)生裝置、A級和B級耐火分隔等。

11．防污染設(shè)備:

油水分離器、油價(jià)濃度計(jì)、油水界面探測器、生活污水處理裝置、焚燒爐、洗艙機(jī)等。

12，制冷壓縮機(jī)組及貨物冷藏系統(tǒng)中的重要部件。

13．起貨、起重用零部件:

吊貨鉤，環(huán)、卸扣、轉(zhuǎn)環(huán)、三角眼板、令圈、鏈條和滑車等。

14．其他產(chǎn)品:

舷窗、水密門、舷梯、引水員軟梯及其機(jī)械升降器、減壓艙、海上平臺升降裝置中的重要部件和用于海上平臺的其他重要設(shè)備及構(gòu)件。

第十一條 本章第九條和第十條所到的船用產(chǎn)品，按照本規(guī)則的規(guī)定進(jìn)行工廠認(rèn)可或型式認(rèn)可后，還應(yīng)按照本規(guī)則第五章的規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)。

第十二條 本章第九條和第十條所列船用產(chǎn)品以外的其他產(chǎn)品，若制造廠或訂貨單位認(rèn)為有必要，向我船舶檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申請檢驗(yàn)者，可作為公證驗(yàn)檢受理出證。第三章 工廠認(rèn)可

第十三條 “工廠認(rèn)可”是對制造廠的生產(chǎn)條件、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證系統(tǒng)的認(rèn)可。通過審查有關(guān)資料和現(xiàn)場查核，并通過產(chǎn)品的型式試驗(yàn)來評價(jià)和認(rèn)可。

第十四條 工廠認(rèn)可的程序和要求:

一、制造廠應(yīng)就近向本局辦事處提出工廠認(rèn)可的書面申請，并應(yīng)提交下列文件資料:

1．工廠概況:工廠布置圖、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品名稱、型號和規(guī)格、生產(chǎn)歷史和經(jīng)驗(yàn)。

2．技術(shù)管理情況:生產(chǎn)技術(shù)管理制度、生產(chǎn)流程、基本工藝、技術(shù)資料和圖紙的管理、技術(shù)管理機(jī)構(gòu)圖以及生產(chǎn)部門和質(zhì)量管理部門之間的關(guān)系。

3．質(zhì)量管理情況:質(zhì)量管理體系、試驗(yàn)和檢驗(yàn)人員的基本情況、產(chǎn)品質(zhì)量控制程序、測試設(shè)備及其管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量情況統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量反饋制度，原材料、半成品、成品和外購件的質(zhì)量檢驗(yàn)辦法和管理制度。

4.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)圖紙、計(jì)算書、說明書、重要生產(chǎn)、質(zhì)量保證措施、試驗(yàn)大綱和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。

二、經(jīng)本局辦事處對上述文件資料進(jìn)行審查并到現(xiàn)場考察認(rèn)為滿意后，對產(chǎn)品進(jìn)行型式試驗(yàn)，試驗(yàn)結(jié)果滿足有關(guān)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定者，由辦事處報(bào)本局批準(zhǔn)后發(fā)給“工廠認(rèn)可證書”。

第十五條 對己獲得本居“工廠認(rèn)可證書”的制造廠所生產(chǎn)的新的船用產(chǎn)品，一般只需申請對該新產(chǎn)品進(jìn)行型式認(rèn)可。但如果該新產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)備和質(zhì)量保證系統(tǒng)與已認(rèn)可的條件不

同，則應(yīng)重新進(jìn)行工廠認(rèn)可。第四章 型式認(rèn)可

第十六條 “型式認(rèn)可”是對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、型式試驗(yàn)和樣品質(zhì)量的認(rèn)可。

第十七條 型式認(rèn)可的程序和要求

一、制造廠應(yīng)就近向本局辦事處提出型式認(rèn)可的書面申請，并應(yīng)提交下列文件資料:

1.本規(guī)則附錄一“船用產(chǎn)品應(yīng)送審的設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)文件目錄”中所列的圖紙和技術(shù)文件一式二套。

2．產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和型式試驗(yàn)大綱。

3．產(chǎn)品質(zhì)量管理情況：質(zhì)量控制系統(tǒng)、質(zhì)量檢驗(yàn)人員的基本情況、測試設(shè)備及其管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量管理制度(包括對原材料、半成品、成品和外購件的質(zhì)量檢驗(yàn)制度)。

二、經(jīng)本局辦事處對上述的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙和文件資料進(jìn)行審查，并到現(xiàn)場考察和參加樣品型式試驗(yàn)和檢驗(yàn)后，其結(jié)果滿足有關(guān)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定者，由辦事處報(bào)本局批準(zhǔn)后發(fā)給“型式認(rèn)可證書”。

第十八條 獲得本局“型式認(rèn)可證書”的船用產(chǎn)品磚廠生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)重新申請型式認(rèn)可。但業(yè)經(jīng)批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)文件不必重新送審，如有修改則應(yīng)將修改部分送本局辦事處審批。第五章 產(chǎn)品檢驗(yàn)

第十九條 船用產(chǎn)品經(jīng)本局批準(zhǔn)獲得“工廠認(rèn)可”或“型式認(rèn)可”后，還應(yīng)申請船舶檢驗(yàn)部門按照本規(guī)則的規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品的制造檢驗(yàn)或出廠檢驗(yàn)或不定期抽查。檢驗(yàn)合格后，發(fā)給相

應(yīng)的證書，并按照本規(guī)則附錄三“船用產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)志辦法”的規(guī)定打上檢驗(yàn)合格標(biāo)志。產(chǎn)品檢驗(yàn)采用何種方式，由本局辦事處在進(jìn)行工廠認(rèn)可或型式認(rèn)可后，根據(jù)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、用途、產(chǎn)方式和質(zhì)量保證措施的水平與工廠商定，并在認(rèn)可證書上明。但對下列船用產(chǎn)品必須進(jìn)行制造檢驗(yàn):

1.鍋爐

2．受壓容器

3．缸徑≥25Omm或功率≥736KW(l0OOBHP)的柴油

4．功率≥736KW(l0OOBHP)的蒸汽輪機(jī)及其減速裝

5.功率≥736(1000BHP)的燃?xì)廨啓C(jī)及其減速裝置

6．傳遞能力≥0.736KW/pm(1BHP/RPM)的齒輪箱

7.推進(jìn)電機(jī)及其控制裝置

8．功率≥40OKW的發(fā)電機(jī)及其勵磁裝置

9．扭矩≥6.3T—M的舵機(jī)

10．本局認(rèn)為需要進(jìn)行制造檢驗(yàn)的其他重要產(chǎn)品。

第二十條 “制造檢驗(yàn)”系指在完成工廠認(rèn)可或型式認(rèn)可后，對產(chǎn)品的制造進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)。制造檢驗(yàn)的項(xiàng)目和內(nèi)容，應(yīng)參照本規(guī)則附錄二“船用產(chǎn)品檢驗(yàn)項(xiàng)目表”的規(guī)定。

第二十一條 若申請制造檢驗(yàn)的產(chǎn)品，未進(jìn)行過工廠認(rèn)可或型式認(rèn)可，則制造廠應(yīng)首先按照本規(guī)則附錄一“船用產(chǎn)品應(yīng)送審的設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)文件目錄”的要求，送審圖紙和技術(shù)文 件一式二套。

第二十二條 “出廠檢驗(yàn)”系指在完成工廠認(rèn)可或型式認(rèn)可后，或經(jīng)過一個(gè)時(shí)期的制造檢驗(yàn)后，根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)方式和質(zhì)量情況，對可以不進(jìn)行制造檢驗(yàn)的產(chǎn)品，只在每批產(chǎn)品出廠

前，檢查產(chǎn)品的零部件材質(zhì)證明、檢測記錄、試驗(yàn)報(bào)告和裝配記錄，進(jìn)行產(chǎn)品出廠前的抽樣試驗(yàn)或運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)和必要的拆驗(yàn)。

第二十三條 不定期抽查系指在完成工廠認(rèn)可或型式認(rèn)可后，根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)方式和質(zhì)量保證系統(tǒng)的效果，對不必進(jìn)行制造檢驗(yàn)和出廠檢驗(yàn)的產(chǎn)品采用的一種監(jiān)督辦法，抽查的內(nèi)容

和辦法，由船舶檢驗(yàn)部門根據(jù)產(chǎn)品的具體情況和用戶的反映來確定。第六章 認(rèn)可的保持與撤銷

第二十四條 “工廠認(rèn)可證書”的有效期一般為四年。在此期間，制造廠應(yīng)對影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)方面每年至少復(fù)查一次，并由本居驗(yàn)船師對制造廠的生產(chǎn)條件、制造工藝和質(zhì)量保

證系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)查，經(jīng)復(fù)查符合原認(rèn)可條件者，在“工廠認(rèn)可證書”上作簽證。證書四年到期時(shí)，制造廠應(yīng)申請作證書換新的檢驗(yàn)，此時(shí)本局辦事處可根據(jù)本局的現(xiàn)行規(guī)范和國家的有關(guān)規(guī)定，適當(dāng)調(diào)整認(rèn)可的條件。

第二十五條 遇有下列任一情況，本局有權(quán)要求重新進(jìn)行認(rèn)可檢驗(yàn)或撤銷本居頒發(fā)的“工廠認(rèn)可證書”:

1.生產(chǎn)條件和質(zhì)量保證系統(tǒng)或產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有改變，不符合原簽發(fā)“工廠認(rèn)可證書”的條件時(shí)。

2．產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能或采用的原材料有變化，不符合本局批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)文件時(shí)。

3．制造廠未按本規(guī)則第二十四條的規(guī)定，連續(xù)二年未申請船舶檢驗(yàn)部門進(jìn)行復(fù)查時(shí)。

4．產(chǎn)品質(zhì)量明顯下降或發(fā)現(xiàn)有非偶然性的質(zhì)量缺陷，且制造廠在短期內(nèi)提不出有效的糾正方法時(shí)。

第二十六條 “型式認(rèn)可證書”的有效期一般不作規(guī)定。但當(dāng)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖紙或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有改變時(shí)，或產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性能陳舊不符合本局已修訂的船舶規(guī)范和船舶技術(shù)發(fā)展的需要時(shí)，本居有權(quán)撤銷本局頒發(fā)的“型式認(rèn)可證書”。第七章 附

則

第二十七條 本規(guī)則也適用于下列船用產(chǎn)品：

1.為修、造懸掛中華人民共和國國旗的船舶而進(jìn)口的國外生產(chǎn)的船用產(chǎn)品。

2.在中國境內(nèi)生產(chǎn)的出口船用產(chǎn)品。

第二十八條 在中國境內(nèi)建造并采用外國船級社規(guī)范的出口船舶所用的船用產(chǎn)品，還應(yīng)按照本局與該船社簽訂的使用協(xié)議的規(guī)定辦理。

第二十九條 本規(guī)則自一九八三年五月一日起施行。

第五篇：產(chǎn)品售后服務(wù)程序

產(chǎn)品售后服務(wù)程序 目的

明確售后服務(wù)工作中各部門的職責(zé)及工作流程，確保質(zhì)量承諾的嚴(yán)格履行，更好地為客戶做好服務(wù)。2 適用范圍

適用于本公司制作且已交付客戶的產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；對在制產(chǎn)品的用戶反饋，可參照本規(guī)定。3 職責(zé)

3.1營銷中心負(fù)責(zé)將客戶質(zhì)量投訴及整改過程中內(nèi)外部信息的及時(shí)準(zhǔn)確傳遞；配合售后服務(wù)組做好整改現(xiàn)場的相關(guān)服務(wù)工作。

3.2 品管部負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量投訴的受理，對售后服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查；對質(zhì)量問題產(chǎn)生的責(zé)任單位提出考核意見。

3.3技術(shù)部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對客戶的質(zhì)量投訴進(jìn)行分析、查找原因、制定整改方案。

3.4 售后服務(wù)組負(fù)責(zé)整改方案具體實(shí)施階段的總體協(xié)調(diào)與指揮，負(fù)責(zé)整改質(zhì)量、整改時(shí)間及整改成本的控制，對整改中相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄及備案，對整改結(jié)果進(jìn)行跟蹤。

3.5 生產(chǎn)運(yùn)營部負(fù)責(zé)質(zhì)量問題整改的人員組織、物料準(zhǔn)備、工器具準(zhǔn)備及具體實(shí)施。4 工作程序

4.1營銷中心對客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)先對是否屬于我公司的責(zé)任做初步判斷，如不是，耐心向客戶做好解釋工作，如是我公司的責(zé)任，及時(shí)填寫“產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋單”，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后送品管部。

4.2品管部對“產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋單”做好臺帳記錄并將信息及時(shí)通知技術(shù)部。

4.3技術(shù)部根據(jù)“產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋單”反映的情況，組織相關(guān)部門進(jìn)行原因分析，制定初步整改方案，營銷中心根據(jù)初步整改方案與客戶溝通、調(diào)整直至整改意見達(dá)成一致。

4.4品管部根據(jù)“產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋單”填寫“產(chǎn)品質(zhì)量整改意見書”中內(nèi)容欄及整改方案欄，并將“產(chǎn)品質(zhì)量整改意見書”傳遞至售后服務(wù)組。

4.5售后服務(wù)組根據(jù)“產(chǎn)品質(zhì)量整改意見書”做好整改前準(zhǔn)備工作，確定整改時(shí)間并通知營銷中心。

4.6營銷中心通知客戶整改時(shí)間并協(xié)助售后服務(wù)組做好整改現(xiàn)場接洽工作。

4.7生產(chǎn)運(yùn)營部根據(jù)“產(chǎn)品質(zhì)量整改意見書”的整改方案及售后服務(wù)組的指令，落實(shí)整改所需人員、物料及工器具。

4.8售后服務(wù)人員在現(xiàn)場質(zhì)量整改結(jié)束后，需由客戶在“產(chǎn)品質(zhì)量整改意見書”的客戶意見欄簽字蓋章確認(rèn)。售后服務(wù)人員回公司后將“產(chǎn)品質(zhì)量整改意見書”交品管部備案。

5檔案管理

5.1 營銷中心應(yīng)建立客戶檔案及質(zhì)量反饋、質(zhì)量整改臺賬。5.2 品管部應(yīng)建立質(zhì)量信息及整改檔案，負(fù)責(zé)對“產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋單”、“產(chǎn)品質(zhì)量整改意見書”及相關(guān)資料的搜集、整理及保管，并按公司檔案管理規(guī)定將上述資料定期歸檔。

5.3 售后服務(wù)組對經(jīng)手的整改項(xiàng)目建立臺賬，并對整改中發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行記錄，提供相關(guān)考核部門。產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)

對于已經(jīng)整改設(shè)備，售后服務(wù)組負(fù)責(zé)定期（原則上每年組織一次）客戶走訪，主動了解客戶對產(chǎn)品的使用情況和其它服務(wù)需求。7 附件

（1）售后服務(wù)及保證措施（2）產(chǎn)品售后服務(wù)流程圖（3）產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋單（4）產(chǎn)品質(zhì)量信息登記表（5）產(chǎn)品質(zhì)量整改意見書

附件1：

售后服務(wù)及保證措施

我公司一貫把服務(wù)視為產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)主要組成部分。服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的形象和產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。通過優(yōu)質(zhì)、熱情的售前和售后服務(wù)使業(yè)主方感到物有所值。加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“超前服務(wù)”、“全過程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試和維修的全過程。

1、優(yōu)質(zhì)：我公司出廠產(chǎn)品均經(jīng)嚴(yán)格檢驗(yàn)測試，保證產(chǎn)品100%合格。

2、快捷：在接到用戶的求助電話，售后服務(wù)人員能在4小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，省內(nèi)24小時(shí)、省外48小時(shí)內(nèi)到位，及時(shí)解決用戶在使用中的問題，盡最大的努力減少用戶的損失。

3、全面：我公司對用戶提供全方位、多層次的售前、售后服務(wù)，專業(yè)維修人員定期走訪用戶，隨時(shí)了解所提供產(chǎn)品的運(yùn)行情況，以便及早發(fā)現(xiàn)問題，盡快解決。

4、售前服務(wù)

1）為用戶提供全面、詳細(xì)的設(shè)備性能參數(shù)，以供設(shè)計(jì)和使用人員選擇參數(shù)和推薦產(chǎn)品。

2）根據(jù)用戶工程的實(shí)際情況，主動、熱情、誠摯地協(xié)助用戶合理的選擇適用產(chǎn)品。

3）主動向用戶介紹公司的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和對用戶的承諾。4）主動響應(yīng)招標(biāo)文件的各項(xiàng)條款。

5、售后服務(wù)

1）及時(shí)向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)在必要時(shí)邀請需方參與供方的技術(shù)設(shè)計(jì)審查。

2）嚴(yán)格執(zhí)行雙方就有關(guān)問題召開的會議紀(jì)要或簽定的協(xié)議。3）我公司提供的各種產(chǎn)品，按行業(yè)貫例質(zhì)保期為一年。4）根據(jù)合同規(guī)定和用戶要求，我公司提供設(shè)備安裝所需的技術(shù)服務(wù)。

5）按需方要求的時(shí)間到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)。6）按需方要求對有關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

7）接到需方反映的質(zhì)量問題信息后，在4小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，售后服務(wù)人員省內(nèi)24小時(shí)、省外48小時(shí)內(nèi)到位，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。

8）對用戶每年至少進(jìn)行一次意見調(diào)查，以此作為考核維修服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

9）公司按用戶建立銷售檔案，追蹤產(chǎn)品動態(tài)質(zhì)量。對售后服務(wù)實(shí)行終身有償服務(wù)。