第一篇：企業(yè)培訓(xùn)師開場白8大禁忌
俗話說，萬事開頭難。其實(shí)開頭并不難，難的是如何有一個漂亮完美的開頭。作為一個職業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)師，在開頭這至關(guān)重要一點(diǎn)上莫過于培訓(xùn)師開場白了，現(xiàn)在培訓(xùn)師都非常重視這一點(diǎn)，也在有意識的提高開場白的效果，但是由于多種原因，在培訓(xùn)師開場白中往往會犯各種形式的錯誤。盡量減少失誤，掉入一些誤區(qū)，可以有效的提高開場白和整個培訓(xùn)的效果。所以了解培訓(xùn)師開場白的一些禁忌非常重要。
培訓(xùn)師開場白的禁忌主要是以下幾點(diǎn)：
培訓(xùn)師開場白禁忌
一、不要反復(fù)強(qiáng)調(diào)主題和內(nèi)容
反復(fù)強(qiáng)調(diào)主題和內(nèi)容，是培訓(xùn)師開場白中易犯錯誤之一。講師的本意是為了強(qiáng)調(diào)主題和內(nèi)容的重要性，同時也是暗示培訓(xùn)的重要性，希望引起觀眾的重視和配合。適當(dāng)?shù)膹?qiáng)調(diào)是應(yīng)該的，也是必須的，也是培訓(xùn)師開場白的主要作用之一。也引起觀眾的好奇。
但是如果反復(fù)強(qiáng)調(diào)主題和內(nèi)容。這會有喧賓奪主的不好效果。沒有把培訓(xùn)師開場白和主講內(nèi)容區(qū)分。同時還會讓觀眾失去興趣，因?yàn)橹v師已經(jīng)強(qiáng)調(diào)很多次了，觀眾感覺已經(jīng)完全了解了，所以就不需要再聽了。另外細(xì)心多疑的觀眾心里會想：“這講師怎么只講這些呀。是懷疑我們的智商呢還是講師自己沒有講的了？”
同時反復(fù)強(qiáng)調(diào)主題也是講師不自信的不經(jīng)意的流露。越是不夠自信的東西才需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
在培訓(xùn)師開場白中適當(dāng)強(qiáng)調(diào)主題和內(nèi)容就可以了，培訓(xùn)師不是祥林嫂。
培訓(xùn)師開場白禁忌
二、不要沒完沒了
與第一點(diǎn)“直奔主題”相反的是，培訓(xùn)師容易犯的另一個錯誤是：培訓(xùn)師開場白沒完沒了。好象永遠(yuǎn)進(jìn)入不了主題。這有幾種原因。第一是因?yàn)樾愿裨?，活潑型性格的講師天性好侃，尤其是善于講故事和笑話，也深受觀眾喜好，所以就更大的發(fā)揮，有時會忘了進(jìn)入主題。另外一種情況是講師準(zhǔn)備不充分，對于主題內(nèi)容的內(nèi)容不是太豐滿。但是為了滿足課時，所以只有在培訓(xùn)師開場白上多下功夫。還有一種情況是：某些講師自我表現(xiàn)欲望很強(qiáng)。尤其是在講自己的成功故事時侃侃而談，得意忘形。等等。
培訓(xùn)師開場白就是開場白，就像開胃菜一樣，吃了開胃菜，不要忘了主菜。培訓(xùn)師開場白禁忌
三、不要直奔主題
很多講師，一上臺來就習(xí)慣性的直奔主題，看似重視時間，實(shí)際上，觀眾的注意力和思維還沒有轉(zhuǎn)到講師身上和培訓(xùn)中來，這樣的培訓(xùn)效果是會受很大影響的。因?yàn)槌赡杲逃驮谛＝逃遣灰粯拥?。在校的學(xué)生，他們已經(jīng)有思維和習(xí)慣，只要進(jìn)教室就意味著學(xué)習(xí)的開始，所以不需要太多的培訓(xùn)師開場白，直奔主題是對的，但是成年人已經(jīng)離開校園多年，已經(jīng)沒有進(jìn)教室就學(xué)習(xí)的習(xí)慣，集中注意力是需要時間的。
朋友們可能會認(rèn)為既然主持人已經(jīng)宣布培訓(xùn)正式開始，而且可能已經(jīng)有了培訓(xùn)師開場白白，如果講師再講是否在重復(fù)。實(shí)際上不是的，因?yàn)閷W(xué)員來是聽你的培訓(xùn)的，你才是培訓(xùn)的主角，千萬不要拱手讓給他人。
所以，請記住：“主持人是宣布游戲開始的裁判，你才是帶領(lǐng)大家一起游戲的隊(duì)長和教練”。
培訓(xùn)師開場白禁忌
四、不要裝腔作調(diào)假抱歉
如果說以上的“示弱”是因?yàn)樾率肿孕判暮徒?jīng)驗(yàn)不足大家還可以理解的話，那些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，部門官員，培訓(xùn)大師們一上臺就來：“今天沒有做什么準(zhǔn)備，講得不好的地方請大家原諒”這些讓人一聽就倒味的官腔真的讓人深惡痛絕。臺下的人會怎么想：“你沒有做準(zhǔn)備還講什么講。不是耽誤大家的時間嗎”？話沒有說完，就掏出厚厚的發(fā)言稿：“今天我為大家主要講以下幾點(diǎn)，十個大點(diǎn)，每點(diǎn)有八個小點(diǎn)，每小點(diǎn)有六個的分點(diǎn)。”這樣以前在笑話中出現(xiàn)的場景現(xiàn)在少了。但是那種“我講的只是自己的看法和認(rèn)識，不一定是對的，大家自己根據(jù)具體情況運(yùn)用”這樣的說法是比比皆是。學(xué)員心理會想：“你如果自己都不敢肯定自己是對的，還講什么講？另外，那到底你講的是什么地方是對的，我們該聽該學(xué)習(xí)哪方面呢？”可以想象當(dāng)講師在接著講正文的時候，學(xué)員在干什么？他們不是在學(xué)習(xí)，而是在區(qū)分究竟哪句話是對的。
講師的謙虛是可以的，謙虛是一種心態(tài)和胸懷，作為為人師表的講師更應(yīng)該如此。但是謙虛并不是否定你自己的東西，尤其是你自己要講的東西。講師應(yīng)該遵循這樣一個原則：“如果你自己沒有把握，那就不要講”
馬云說過一句話：“就算我說的是錯的，但是我相信它是對的，比那些就算他說的是對的，但是自己都不相信是對的，要好！”這就是講師應(yīng)該做到的！當(dāng)然前提是：你確保自己講的是對的！
培訓(xùn)師開場白禁忌
五、不要示弱，乞求掌聲和支持
示弱。甚至于企求掌聲，是講師最不應(yīng)該在臺上做的。但同時也是最易犯的錯誤。就象上文說的，培訓(xùn)不僅僅是游戲，還是一場戰(zhàn)爭。是講師與學(xué)員是心理上的斗智斗勇的對抗，尤其是在培訓(xùn)的剛開始。每堂培訓(xùn)，總有一部分總喜歡挑刺的學(xué)員，一旦講師示弱，那就完了，講師一開場就被人家打下去，以后再想回來就太難的，一旦控制不了場面，再好的內(nèi)容都無法正常的傳遞和溝通，就是那些想積極配合的學(xué)員也無法安心順利的進(jìn)行。所以象“我有些緊張，希望大家多些掌聲，”這樣的話絕對不可以出自于一個專業(yè)培訓(xùn)師之口。再好的現(xiàn)場感覺一下子就下去了。
同時講師不是娛樂明星，他們可以說：“掌聲在哪里？”但是你不可以，因?yàn)槟闶侵v師！因?yàn)?。講師，你的名字不叫“弱者”
講師永遠(yuǎn)明白自己的身份，在人格上大家是平等，在生活中大家是朋友，互為老師，但是在講臺上。老師就是講師！在臺上，就有絕對的權(quán)威，講師并不是在任何方面都是堪稱老師，但是至少在你正在講的，你就有資格做老師?。ó?dāng)然，如果你認(rèn)為自己沒有資格當(dāng)老師，那就沒有資格上臺，更沒有資格誤人子弟?。?/p>
“我的地盤我做主！”講師，這就是你在臺上的心態(tài)！
培訓(xùn)師開場白禁忌
六、不要過多解釋為何培訓(xùn)
過多的解釋和強(qiáng)調(diào)為什么要參加這堂培訓(xùn)的的做法和上面的比較相似的錯誤。這是講師為了引起觀眾的重視和注意，制造一個“師出有名”的感覺，實(shí)際上只會適得其反。太多的強(qiáng)調(diào)只會說明內(nèi)心的心虛，其實(shí)既然組織了這次培訓(xùn)，大家都已經(jīng)來到這里，說明大家至少在“這次培訓(xùn)是值得的”這點(diǎn)是達(dá)成了一致的，至少是暫時一致，要讓學(xué)員繼續(xù)呆下出，是看你實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容，和提供給學(xué)員真實(shí)有效的東西。只是靠嘴里大談重要性，那只是講師自己認(rèn)為的，并不是學(xué)員真正感受到的。沒有實(shí)在的內(nèi)容會讓學(xué)員反感的。
讓后面的內(nèi)容來做最好的解釋吧！
培訓(xùn)師開場白禁忌
七、不要怪罪任何人
培訓(xùn)師開場白中常犯的還有一個錯誤是“怪罪他人”，某知名講師到一個企業(yè)講溝通。一出場就說：“溝通這課程本來是做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的，今天沒有想到弄成了公開課，人這么多。”這講師可能說的是對的，可能這課程真的適合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，人數(shù)少效果會更好。同時講師的另外一個意思可能是：“看來這課程很好，大家都需要”。實(shí)際上這句話和大家知道的“該來的沒有來”的笑話（笑話見附后）有異曲同工之妙呀。觀眾會怎么想：“看來，是我來錯了地方?！蹦敲凑驹陂T口的會議組織者會怎么想：“遭了，做錯了，看來老師生氣了?！笨赡茉谀抢飸?zhàn)戰(zhàn)兢兢的隨著老師講完。另外說這話還透露另外一點(diǎn)信息：“我本來準(zhǔn)備的是內(nèi)訓(xùn)課，人數(shù)不多的，但是今天來這么多人，如果培訓(xùn)效果不好，那不是我的原因?！?/p>
另外還有：“我今天講的內(nèi)容可能有些難度，有些學(xué)員不能明白和理解，是正常的”，還有“這投影儀有點(diǎn)問題?！薄敖裉焯鞖馓珶崃恕薄敖裉鞙?zhǔn)備不充分”“由于時間關(guān)系”等等等全都是找借口。
對于講師來說，做在臺下的，都是一樣的，都是你觀眾。他們沒有輕重緩急之分。培訓(xùn)講師都知道而且都能講“沒有任何借口”。
首先應(yīng)該自己做到！
沒有任何借口！
培訓(xùn)師開場白禁忌
八、不要區(qū)分聽眾中的重要人物
區(qū)分觀眾是作為講師有效控場的一種方法，所謂“清場”，這在講師演講培訓(xùn)中會有講到。這里的講的是，不要把觀眾分等級，比如“感謝某董事長，某總經(jīng)理，”還有“感謝某公司的某某”等等。這種夸獎某些觀眾，貶低另一部分觀眾的做法，本來的想法是獲得重要人物的認(rèn)同和支持，其實(shí)會被觀眾反感，尤其如果忘掉了某老總可就麻煩大了。同時其他觀眾會想：“看來我來錯了地方。”
總之，設(shè)計(jì)好具有自己特色的培訓(xùn)師開場白，講師整個培訓(xùn)課程圓滿完成的第一重點(diǎn)。盡量避免出現(xiàn)以上問題，避免開場白中各種各樣的禁忌。仔細(xì)閱讀揣摩本文，相信對各位培訓(xùn)師開場白會有很大的幫助。
第二篇：培訓(xùn)師開場白禁忌
人們都知道開場白的重要性，也在有意識的提高開場白的效果，但是由于多種原因，在開場白中往往會犯各種形式的錯誤。盡量減少失誤，掉入一些誤區(qū)，可以有效的提高開場白和整個培訓(xùn)的效果。所以了解開場白的一些禁忌非常重要。開場白的禁忌主要是以下幾點(diǎn):
一、不要直奔主題
很多講師，一上臺來就習(xí)慣性的直奔主題，看似重視時間，實(shí)際上，觀眾的注意力和思維還沒有轉(zhuǎn)到講師身上和培訓(xùn)中來，這樣的培訓(xùn)效果是會受很大影響的。因?yàn)槌赡杲逃驮谛＝逃遣灰粯拥?。在校的學(xué)生，他們已經(jīng)有思維和習(xí)慣，只要進(jìn)教室就意味著學(xué)習(xí)的開始，所以不需要太多的開場白，直奔主題是對的，但是成年人已經(jīng)離開校園多年，已經(jīng)沒有進(jìn)教室就學(xué)習(xí)的習(xí)慣，集中注意力是需要時間的。朋友們可能會認(rèn)為既然主持人已經(jīng)宣布培訓(xùn)正式開始，而且可能已經(jīng)有了開場白，如果講師再講是否在重復(fù)。實(shí)際上不是的，因?yàn)閷W(xué)員來是聽你的培訓(xùn)的，你才是培訓(xùn)的主角，千萬不要拱手讓給他人。所以，請記住：“主持人是宣布游戲開始的裁判，你才是帶領(lǐng)大家一起游戲的隊(duì)長和教練”。
二、不要沒完沒了
與第一點(diǎn)“直奔主題”相反的是，培訓(xùn)師容易犯的另一個錯誤是:開場白沒完沒了。好象永遠(yuǎn)進(jìn)入不了主題。這有幾種原因。第一是因?yàn)樾愿裨?，活潑型性格的講師天性好侃，尤其是善于講故事和笑話，也深受觀眾喜好，所以就更大的發(fā)揮，有時會忘了進(jìn)入主題。另外一種情況是講師準(zhǔn)備不充分，對于主題內(nèi)容的內(nèi)容不是太豐滿。但是為了滿足課時，所以只有在開場白上多下功夫。還有一種情況是:某些講師自我表現(xiàn)欲望很強(qiáng)。尤其是在講自己的成功故事時侃侃而談，得意忘形等等。
開場白就是開場白，就像開胃菜一樣，吃了開胃菜，不要忘了主菜。
三、不要反復(fù)強(qiáng)調(diào)主題和內(nèi)容
反復(fù)強(qiáng)調(diào)主題和內(nèi)容，是講師在開場白中易犯錯誤之一。講師的本意是為了強(qiáng)調(diào)主題和內(nèi)容的重要性，同時也是暗示培訓(xùn)的重要性，希望引起觀眾的重視和配合。適當(dāng)?shù)膹?qiáng)調(diào)是應(yīng)該的，也是必須的，也是開場白的主要作用之一。也引起觀眾的好奇。
但是如果反復(fù)強(qiáng)調(diào)主題和內(nèi)容。這會有喧賓奪主的不好效果。沒有把開場白和主講內(nèi)容區(qū)分。同時還會讓觀眾失去興趣，因?yàn)橹v師已經(jīng)強(qiáng)調(diào)很多次了，觀眾感覺已經(jīng)完全了解了，所以就不需要再聽了。另外細(xì)心多疑的觀眾心里會想：“這講師怎么只講這些呀。是懷疑我們的智商呢還是講師自己沒有講的了？”
同時反復(fù)強(qiáng)調(diào)主題也是講師不自信的不經(jīng)意的流露。越是不夠自信的東西才需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
在開場白中適當(dāng)強(qiáng)調(diào)主題和內(nèi)容就可以了，培訓(xùn)師不是祥林嫂。
四、不要過多解釋為何培訓(xùn)
過多的解釋和強(qiáng)調(diào)為什么要參加這堂培訓(xùn)的的做法和上面的比較相似的錯誤。這是講師為了引起觀眾的重視和注意，制造一個“師出有名”的感覺，實(shí)際上只會適得其反。太多的強(qiáng)調(diào)只會說明內(nèi)心的心虛，其實(shí)既然組織了這次培訓(xùn)，大家都已經(jīng)來到這里，說明大家至少在“這次培訓(xùn)是值得的”這點(diǎn)是達(dá)成了一致的，至少是暫時一致，要讓學(xué)員繼續(xù)呆下出，是看你實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容，和提供給學(xué)員真實(shí)有效的東西。只是靠嘴里大談重要性，那只是講師自己認(rèn)為的，并不是學(xué)員真正感受到的。沒有實(shí)在的內(nèi)容會讓學(xué)員反感的。讓后面的內(nèi)容來做最好的解釋吧！
五、不要示弱，乞求掌聲和支持
示弱。甚至于企求掌聲，是講師最不應(yīng)該在臺上做的。但同時也是最易犯的錯誤。就象上文說的，培訓(xùn)不僅僅是游戲，還是一場戰(zhàn)爭。是講師與學(xué)員是心理上的斗智斗勇的對抗，尤其是在培訓(xùn)的剛開始。每堂培訓(xùn)，總有一部分總喜歡挑刺的學(xué)員，一旦講師示弱，那就完了，講師一開場就被人家打下去，以后再想回來就太難的，一旦控制不了場面，再好的內(nèi)容都無法正常的傳遞和溝通，就是那些想積極配合的學(xué)員也無法安心順利的進(jìn)行。所以象“我有些緊張，希望大家多些掌聲，”這樣的話絕對不可以出自于一個專業(yè)培訓(xùn)師之口。再好的現(xiàn)場感覺一下子就下去了。
同時講師不是娛樂明星，他們可以說：“掌聲在哪里？”但是你不可以，因?yàn)槟闶侵v師!因?yàn)?。講師，你的名字不叫“弱者”
講師永遠(yuǎn)明白自己的身份，在人格上大家是平等，在生活中大家是朋友，互為老師，但是在講臺上。老師就是講師!在臺上，就有絕對的權(quán)威，講師并不是在任何方面都是堪稱老師，但是至少在你正在講的，你就有資格做老師!(當(dāng)然，如果你認(rèn)為自己沒有資格當(dāng)老師，那就沒有資格上臺，更沒有資格誤人子弟!)“我的地盤我做主！”講師，這就是你在臺上的心態(tài)!
六、不要裝腔作調(diào)假抱歉
如果說以上的“示弱”是因?yàn)樾率肿孕判暮徒?jīng)驗(yàn)不足大家還可以理解的話，那些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，部門官員，培訓(xùn)大師們一上臺就來：“今天沒有做什么準(zhǔn)備，講得不好的地方請大家原諒”這些讓人一聽就倒味的官腔真的讓人深惡痛絕。臺下的人會怎么想：“你沒有做準(zhǔn)備還講什么講。不是耽誤大家的時間嗎”？話沒有說完，就掏出厚厚的發(fā)言稿：“今天我為大家主要講以下幾點(diǎn)，十個大點(diǎn)，每點(diǎn)有八個小點(diǎn)，每小點(diǎn)有六個的分點(diǎn)?！边@樣以前在笑話中出現(xiàn)的場景現(xiàn)在少了。但是那種“我講的只是自己的看法和認(rèn)識，不一定是對的，大家自己根據(jù)具體情況運(yùn)用“這樣的說法是比比皆是。學(xué)員心理會想：“你如果自己都不敢肯定自己是對的，還講什么講？另外，那到底你講的是什么地方是對的，我們該聽該學(xué)習(xí)哪方面呢？”可以想象當(dāng)講師在接著講正文的時候，學(xué)員在干什么？他們不是在學(xué)習(xí)，而是在區(qū)分究竟哪句話是對的。
講師的謙虛是可以的，謙虛是一種心態(tài)和胸懷，作為為人師表的講師更應(yīng)該如此。但是謙虛并不是否定你自己的東西，尤其是你自己要講的東西。講師應(yīng)該遵循這樣一個原則：“如果你自己沒有把握，那就不要講”
馬云說過一句話：“就算我說的是錯的，但是我相信它是對的，比那些就算他說的是對的，但是自己都不相信是對的，要好！”這就是講師應(yīng)該做到的！當(dāng)然前提是：你確保自己講的是對的！
七、不要區(qū)分聽眾中的重要人物
區(qū)分觀眾是作為講師有效控場的一種方法，所謂“清場”，這在講師演講培訓(xùn)中會有講到。這里的講的是，不要把觀眾分等級，比如“感謝某董事長，某總經(jīng)理，”還有“感謝某公司的某某”等等。這種夸獎某些觀眾，貶低另一部分觀眾的做法，本來的想法是獲得重要人物的認(rèn)同和支持，其實(shí)會被觀眾反感，尤其如果忘掉了某老總可就麻煩大了。同時其他觀眾會想：“看來我來錯了地方?！?/p>
對于講師來說，做在臺下的，都是一樣的，都是你觀眾。他們沒有輕重緩急之分。
八、不要怪罪任何人
開場白中常犯的還有一個錯誤是“怪罪他人”，某知名講師到一個企業(yè)講溝通。一出場就說：“溝通這課程本來是做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的，今天沒有想到弄成了公開課，人這么多?！边@講師可能說的是對的，可能這課程真的適合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，人數(shù)少效果會更好。同時講師的另外一個意思可能是：“看來這課程很好，大家都需要”。實(shí)際上這句話和大家知道的“該來的沒有來”的笑話（笑話見附后）有異曲同工之妙呀。觀眾會怎么想：“看來，是我來錯了地方。”那么站在門口的會議組織者會怎么想：“遭了，做錯了，看來老師生氣了?！笨赡茉谀抢飸?zhàn)戰(zhàn)兢兢的隨著老師講完。另外說這話還透露另外一點(diǎn)信息：“我本來準(zhǔn)備的是內(nèi)訓(xùn)課，人數(shù)不多的，但是今天來這么多人，如果培訓(xùn)效果不好，那不是我的原因?！?/p>
另外還有：“我今天講的內(nèi)容可能有些難度，有些學(xué)員不能明白和理解，是正常的”，還有“這投影儀有點(diǎn)問題?！薄敖裉焯鞖馓珶崃恕薄敖裉鞙?zhǔn)備不充分”“由于時間關(guān)系”等等等全都是找借口。培訓(xùn)講師都知道而且都能講“沒有任何借口”。首先應(yīng)該自己做到！沒有任何借口！
附“該來的不來的”的笑話。某人請客吃飯，早過了就餐時間，客人只來了一部分，此君一邊焦急的看時間，一邊說：“怎么，這該來的還沒有來？”客人中的有人聽到了，心里想：“他說該來的不來，那后面一句是?不該來的卻來了?。可能我是不該來的吧。”于是起人離開。此君一看很是著急，說：“怎么這不該走的又走了呢？”剩下的另外的客人聽到了，心里想：“他這么一說，可能是說：該走的還沒有走。可能是說我吧，那我還留什么呢。”于是又離席而去。此君更是焦急：“這些人怎么走了呢？我說的又不是他們?！弊詈蟮目腿?，一聽，心里想：“他說的不是他們，那是說我了，看來是下逐客令了。”于是含憤而去。
第三篇：培訓(xùn)師開場白臺詞
培訓(xùn)師開場白臺詞
（一）情系人壽揮灑青春尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！肩挑責(zé)任放飛夢想我叫祁潤波，是中國人壽鎮(zhèn)原銀保部主管。
首先，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會，使我能夠站在這里，和大家一起分享我的工作經(jīng)驗(yàn)。我**年1月我正式加入中國人壽。走進(jìn)中國人壽的第一天，我就被企業(yè)的美好前景、光輝的歷程以及全員積極向上的凝聚力所感染。
今天，我演講的題目是：情系人壽揮灑青春，肩挑責(zé)任放飛夢想。
培訓(xùn)師開場白臺詞
（二）各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
大家晚上好！
很榮幸，能夠在這里參加競選，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我了演講的機(jī)會，能讓我在這里接受檢驗(yàn)和挑戰(zhàn)。更榮幸，我成為第一位走上這展示自我的舞臺。
時光如梭，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼之間，我已在企業(yè)人力資源領(lǐng)域工作有四年的時間了。今天，我參加競選的崗位是xx。我想，參加競選的其他同事和我一樣，也是經(jīng)歷了一番激烈的思想斗爭，懷著一種激動的心情，勇敢地走上了這個展示自我的舞臺。我愿意把競選當(dāng)成多盡一份責(zé)任的機(jī)遇，更愿意把競選過程當(dāng)作激發(fā)我一片真心的宣言。
公司秉承以科技為依托，以市場為導(dǎo)向，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展的經(jīng)營理念，贏得了廣大消費(fèi)者的信賴和贊賞。在人才競爭激烈的今天，xx公司憑借自身實(shí)力優(yōu)勢發(fā)展壯大。所以我想站在公司這個巨人的肩膀上更好的發(fā)展自己。
所以我知道，要做一名合格的培訓(xùn)師并不容易，做一名企業(yè)的培訓(xùn)師更難，站在這里，我清楚選擇了一條艱難的道路。但我堅(jiān)信，人，只要執(zhí)著地?zé)釔圻@份事業(yè)，就能把他所從事的事業(yè)做好。
第四篇：培訓(xùn)師培訓(xùn)經(jīng)典開場白
培訓(xùn)師培訓(xùn):“經(jīng)典開場白”之二“提升開場白的技巧” 講師在臺上的第一印象象發(fā)射火箭一樣重要,所以講師除了在培訓(xùn)前做好充分準(zhǔn)備以外,還有一些技巧可以幫助講師提高開場白的效果:
一、夸獎你的聽眾
夸張觀眾是一個很有效的方法,但是夸獎必須是真誠的,真實(shí)的,一定不要為了夸獎而夸獎,更不能虛假;同時夸獎聽眾不是迎合,獻(xiàn)媚,這種虛假的不真實(shí)的夸獎會引起觀眾的反感.有效的夸張觀眾的方法是了解當(dāng)?shù)卮箫L(fēng)土人情,歷史紀(jì)錄或者很知名度的人物等,一定注意不要用負(fù)面的東西作為夸獎的素材.記住.講正面的可以樹立你的正面形象,除非你自己愿意當(dāng)反面教材.§
二、關(guān)注聽眾的反應(yīng)
關(guān)注觀眾的反應(yīng)在整個培訓(xùn)過程中都應(yīng)注意,而一開場就很關(guān)注觀眾可以隨時做好調(diào)整.始終把觀眾納入你的勢力之內(nèi).及時反饋,一定不要硬梆梆講那準(zhǔn)備好的東西,不管現(xiàn)場情況就搬出來.一定用觀眾喜歡的方式和內(nèi)容和他們交流.這要求講師在做開場白準(zhǔn)備時要準(zhǔn)備幾個備選方案.§
三、對聽眾進(jìn)行詢問
詢問是一種拉近雙方關(guān)系的很好手段,所謂老師平易近人就是這一手段.注意的是,詢問時態(tài)度要真誠，在保持姿態(tài)的同時不要盛氣凌人.某些老師為了確立自己的威信經(jīng)常會拿學(xué)員尤其是第一排的學(xué)員開涮,以為自己姿態(tài)很高,很有底氣,其實(shí)是基本尊重觀眾的禮貌都不懂,這是貌是強(qiáng)大,實(shí)則虛弱的表現(xiàn),讓很多人反感,一開場就給人不好的印象.只有弱者才會靠攻擊他人獲取信心.講師尊重觀眾,也會贏得尊重!同時問題也不能太難,詢問的目的是引起重視而不是讓學(xué)員出丑,除非講師確定自己的智商比學(xué)員都高.所以有這詰難癖好的講師最適合在精神病院演講和做培訓(xùn).§
四、修辭性提問
修辭性提問也是一種很好的提升開場白的方式.這種問題不用回答.有很好強(qiáng)調(diào)效果,對于你的主題的輔助功能很好.提問題是最讓人注意力集中的,而不用回答的問題讓觀眾在注意力集中的同時又能適當(dāng)?shù)姆潘?問一些觀眾感興趣又與主題相關(guān)同時又無須回答的問題吧.§
五、夸張的陳述或者數(shù)據(jù)
夸張的目的是為了引起重視,引出一些比較特殊,引人注目,讓人震驚的事實(shí)或者數(shù)據(jù),能一下子引起觀眾的重視.尤其是對本次培訓(xùn)主題的重視.但是夸張必須有度,而且引用數(shù)據(jù)一定是真實(shí)的.選擇那些特殊的本身就比較有震撼力的事實(shí)或者數(shù)據(jù).§
六、（自己的）成功故事
這不用講了,很多準(zhǔn)大師級的講師常用的是這點(diǎn).為什么是準(zhǔn)大師,因?yàn)檎嬲拇髱熓遣挥媒榻B自己的成功故事的,因?yàn)榈厍蛉硕贾懒?剛出道的講師不敢講,因?yàn)闆]有成功,所以出道比較久的,有點(diǎn)小成就的,還需要更大提升名氣的準(zhǔn)大師會用這招.人們也習(xí)慣了這點(diǎn),也喜歡聽成功故事.只是講自己的成功故事時要注意,第一,要真實(shí).如果造假恰好臺下有你的老熟人可能就有點(diǎn)麻煩了.第二,要適度.如果講他人的成功故事要注意,第一與主題相關(guān);第二,要有真實(shí)性和代表性.§
七、準(zhǔn)備接受聽眾的挑戰(zhàn)
培訓(xùn)既是游戲,更是象一場戰(zhàn)斗,現(xiàn)代人習(xí)慣性的“PK”,同時現(xiàn)在的講師又很多,學(xué)員們可以說是見多識廣,可不是象以前那樣的容易忽悠的,所以講師一定要引起充分的重視,從一站上講臺,就告訴自己,戰(zhàn)斗開始了.注意力一定要集中,隨時準(zhǔn)備接受挑戰(zhàn).講師一旦有“我的地盤我做主”的自我感覺,通常狀況是沒有人敢來挑戰(zhàn).如果講師感覺自己對控場能力不太自信,那末在培訓(xùn)前可以多了解學(xué)員的情況,注意幾個重點(diǎn)照顧的人物.這類人如果沒有處理好,可能會讓老師下不了臺.如果做好了,會成為講師最重要的支持者.這類人一般坐在第一排或者最后一派.某些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在大型點(diǎn)的公開課中會安排一些“無間道”,很會配合,甚至專門培訓(xùn)過如何鼓掌,這陣仗有點(diǎn)嚇人.很多學(xué)員會對此很反感.個人覺得,真實(shí)最好.適度為佳!§
八、權(quán)威理論樹權(quán)威
為了樹立權(quán)威,好讓培訓(xùn)順利進(jìn)行,講師一開始就可以來一個“下馬威”,引用某些很權(quán)威人士的權(quán)威理論來樹立權(quán)威..這是很多新培訓(xùn)師最常用的方式和技巧.這里要注意,第一,權(quán)威人士一定是真的有權(quán)威.不要用有爭議人物.第二,引用的理論或者話在確保真實(shí)的同時沒有漏洞和爭議.記住,你的臺下的有專門想找岔的活躍分子.國內(nèi)很多講師喜歡說“某中國富豪.”一夜之間可能就出問題了.講師如果在一開場就帶來爭議性的話題,后面的進(jìn)行就會遇到很大的阻力.類似問題在以后的案例選擇中也會專門講到.所以一般引用某世界級的某某大師,某某世界級的企業(yè)家.§
九、適當(dāng)?shù)挠哪?幽默不是滑稽.這兩者很相似,但是不一樣,記住,講師永遠(yuǎn)都不是小品演員,更不是馬戲團(tuán)的小丑.好的幽默能一下子活躍氣氛,拉近距離,增加吸引力,所以很多講師會用,尤其是在開場白用,但往往陷入滑稽的陷阱.在臺上裝腔作調(diào),上躥下跳,引來哄堂大笑,還以為很受觀眾歡迎.真正的幽默是讓觀眾捧腹大笑,甚至于滿地打滾.真正的幽默是讓觀眾略有思考,然后豁然開朗會心的微笑.這點(diǎn)在后面講“運(yùn)用幽默的力量”還會講到.§
十、聲音是最好的武器
聲音是上天給培訓(xùn)師最好的武器.一個好的聲音本身就來無窮的魅力,尤其是在咱們這個不太重視說話發(fā)聲的國度,如果是優(yōu)美的,悅耳的,有磁性,抑仰頓挫,厚實(shí)又有穿透力的聲音,那觀眾自然會追隨你..對于新講師有噶小技巧,如果不能控制自己的聲音,可以采取大聲的方式.總比觀眾聽不見好.當(dāng)然這只是權(quán)宜之計(jì).聲音應(yīng)該進(jìn)行專門的訓(xùn)練.這是講師培訓(xùn)中最難的最需要花時間和恒心去做的事情.后面又有專門的講解
第五篇：企業(yè)培訓(xùn)師
第一章 崗位職位描述
第一模塊 崗位職務(wù)描述工作基本方法
能力點(diǎn)一 崗位職務(wù)描述工作的基本步驟
一、準(zhǔn)備階段
1、了解情況；
2、確定調(diào)查樣本；
3、建立相關(guān)聯(lián)系；
4、設(shè)計(jì)調(diào)查方案；
5、進(jìn)行人員培訓(xùn)。
二、調(diào)查階段
1、編制各種調(diào)查提綱和問卷；
2、綜合運(yùn)用各種調(diào)查方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查；
3、根據(jù)崗位描述的基本目標(biāo)，有針對地收集有關(guān)崗位工作特征的信息，以及其他相關(guān)的數(shù)據(jù)；
4、重點(diǎn)搜集工作人員必須具有的特征性信息；
5、重點(diǎn)要求被調(diào)查的員工對各種工作特征和人員特征的發(fā)生率和重要性做出等級評定。
三、分析階段——核心階段
1、對已搜集信息進(jìn)行分析，排除無用信息；
2、以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，盡可能發(fā)現(xiàn)工作人員在目標(biāo)工作中存在的問題；
3、對崗位的工作要求進(jìn)行工作總結(jié)；
四、完善階段
能力點(diǎn)二 崗位規(guī)范書的設(shè)計(jì)方法
崗位說明書的基本功能是用以說明某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗(yàn)以及崗位所需要的其他有關(guān)因素方面的最低要求。
（一）經(jīng)驗(yàn)因素——從事崗位工作的經(jīng)驗(yàn)
（二）教育因素——學(xué)校教育，專門訓(xùn)練及研究等
（三）個人特質(zhì)因素——個性、智力、體力以及領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等
（四）崗位責(zé)任——①在管理、訓(xùn)練和指導(dǎo)方面，對員工所負(fù)責(zé)任；②崗位操作過程中，對其他員工安全所負(fù)的責(zé)任；③崗位操作過程中，對機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)材料所負(fù)的責(zé)任。
能力點(diǎn)三 崗位說明書的設(shè)計(jì)方法 一、一般資料——職務(wù)名稱、所屬部門、直接上級職位、工資等級等。
二、工作描述——①工作概要；②工作內(nèi)容；③工作職責(zé)；④工作效果；⑤工作關(guān)系；⑥設(shè)備與信息應(yīng)用情況說明
三、任職資格說明——①本崗位所需的最低學(xué)歷；②從事本崗位和其他相關(guān)崗位工作的年限和經(jīng)驗(yàn)；③本崗位所需的一般能力。如計(jì)劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施、組織等能力
四、本崗位的工作條件與環(huán)境說明——①從事本崗位工作的場所；②崗位工作環(huán)境的危險性；③工作時間特性說明；④總體工作強(qiáng)度說明；⑤崗位工作的舒適性
五、個性特質(zhì)要求——情緒、性格、責(zé)任、性別、年齡等
相關(guān)知識點(diǎn)鏈接
知識點(diǎn)一 崗位職務(wù)描述的基本理論
一、關(guān)于工作任務(wù)特性理論 目前為止有7種不同的任務(wù)特性理論
①美國心理學(xué)家赫茲伯格——激勵保健理論（又稱雙因素理論）能夠增加員工工作滿意度的工作一般為：可提供成就機(jī)會，認(rèn)可及責(zé)任的工作。
②麥克利蘭——讓高成就感的人做那些增強(qiáng)個人責(zé)任感、反饋及時、風(fēng)險適度的工作，績效最高。
二、關(guān)于必備任務(wù)特性理論
20世紀(jì)60年代中期，美國心理學(xué)家特納和勞倫斯提出了一套研究方法，用以評價不同種類工作對員工滿意度及缺勤情況的影響。6種特性界定：
1、工作內(nèi)容的變化性；
2、工作內(nèi)容的自主性；
3、對員工責(zé)任性的要求程度；
4、工作所需要的知識及技能；
5、需要進(jìn)行的社會交往；
6、對于社會交往的可選擇性。
三、關(guān)于工作特性模型
心理學(xué)家奧德海姆和哈克曼創(chuàng)立了工作特性模型。
1、技能多樣性；
2、任務(wù)統(tǒng)一性；
3、任務(wù)重要性；
4、工作自主性；
5、工作反饋
第二模塊 崗位職務(wù)分析與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)
能力點(diǎn)一 崗位分析問卷設(shè)計(jì)
崗位分析問卷設(shè)計(jì)以調(diào)查表形式出現(xiàn)，主要側(cè)重于6個方面調(diào)查：
1、崗位分析基本情況；
2、崗位工作身份；
3、崗位簡述；
4、崗位職責(zé)；
5、崗位責(zé)任；
6、從業(yè)人員的特點(diǎn)（或稱任職基本資格）
能力點(diǎn)二 崗位分析報(bào)告撰寫（兩種方法）
1、一種是實(shí)錄法，即按照崗位分析問卷的格式如實(shí)填寫，按照問卷原有的格式形成報(bào)告。
2、一種是再加工法，即按照問卷的內(nèi)容重新調(diào)整，并用自己的語言和形式撰寫成報(bào)告。
能力點(diǎn)三 培訓(xùn)方案的確定
首先，通過崗位分析，了解工作能力要求。其次，對工作要求及需求進(jìn)行分析。
其三，初步確定培訓(xùn)內(nèi)容，并根據(jù)個性需要，形成具體的培訓(xùn)方案。
第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接 知識點(diǎn)一 崗位分析維度文件
崗位分析維度文件是將某一崗位工作的有關(guān)信息按性能劃分為若干維度，并據(jù)此進(jìn)行較為詳細(xì)的描述，從而勾畫出本崗位的基本形象。
崗位分析維度文件的主要維度包括：①信息職能維度；②人員職能維度；③事物職能維度
（一）信息職能維度
1、比較；
2、抄寫；
3、計(jì)劃；
4、編輯；
5、分析；
6、創(chuàng)新；
7、協(xié)調(diào)；
8、綜合
（二）人員職能維度
1、指令協(xié)助；
2、服務(wù)；
3、信息轉(zhuǎn)換；
4、教導(dǎo)；
5、勸導(dǎo)；
6、轉(zhuǎn)向；
7、咨詢；
8、指導(dǎo)；
9、處理；
10、管理；
11、談判；
12、顧問。
（三）事務(wù)職能維度
1、處理；
2、移走；
3、照管；
4、操縱；
5、操縱——控制；
6、運(yùn)轉(zhuǎn)——控制；
7、精確工作；
8、裝配。
知識點(diǎn)二 根據(jù)崗位分析報(bào)告制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點(diǎn)要素
1、將崗位工作內(nèi)容與知識技能要求細(xì)化，最好能列表分析；
2、將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績進(jìn)行詳盡分析，找出員工能力差異程度與差異的能力類型（如不想干，不會干等）；
3、培訓(xùn)方案制定過程中，實(shí)施前，進(jìn)行必要的論證；
4、建立培訓(xùn)方案的動態(tài)調(diào)整機(jī)制，體現(xiàn)方案內(nèi)容的與時俱進(jìn)，確保培訓(xùn)方案的質(zhì)量。
第二章 人員素質(zhì)測評
第一模塊 人員素質(zhì)測評與培訓(xùn)工作
知識點(diǎn)一 人員素質(zhì)測評的基本含義
所謂人員素質(zhì)測評，就是指綜合運(yùn)用心理學(xué)、測量學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科的理論、技術(shù)與方法，對人的能力水平及傾向、個性特點(diǎn)、行為特征等進(jìn)行系統(tǒng)而客觀的衡量評價，從而指導(dǎo)用人單位進(jìn)行人員甄選，求職者要求適當(dāng)職位，以及指導(dǎo)企業(yè)、單位采取科學(xué)的方法開展職業(yè)培訓(xùn)，切實(shí)提高職工素質(zhì)的方法。
知識點(diǎn)二 人員素質(zhì)測評的有關(guān)概念
（一）人職匹配的含義
所謂人職匹配，又稱職業(yè)能力匹配。是指從事某一職業(yè)的人的能力與該職業(yè)的相互適應(yīng)性，即我們平常所說的某個人是否適合從事某種工作。
（二）能力的含義
能力是指順利完成某種活動有關(guān)的心理特征，通常指個體從事一定社會實(shí)踐活動的本領(lǐng)。
能力分為：
1、一般能力（智力）：①觀察力；②記憶力；③注意力；④想象力；⑤思維能力。
2、特殊能力。
（三）測評的含義（測和評）
測是指運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓ぞ?，對人的能力水平及傾向、個性特征、行為表現(xiàn)等進(jìn)行量化的分析，也稱為測量、測試、測驗(yàn)等。
評是指以一定的量化指標(biāo)為依據(jù)，對人的能力水平及傾向性、個性特征、行為表現(xiàn)進(jìn)行定性的評價。
知識點(diǎn)三 人員素質(zhì)測評的內(nèi)容
1、能力；
2、個人風(fēng)格——一般包括氣質(zhì)、性格和行為風(fēng)格三方面；
3、動力——興趣、需要、動機(jī)、價值觀四個方面。
知識點(diǎn)四 人員素質(zhì)測評的基本特點(diǎn)
1、人們心理素質(zhì)上的差異性、相對穩(wěn)定性和可測量型是人員素質(zhì)測評得以實(shí)施的理論依據(jù)；
2、人員素質(zhì)測評是一種客觀的、間接的和相對的測量手段；
3、科學(xué)的人員素質(zhì)測評必須 借助于嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法作為手段。
第二模塊 個性特征分析與培訓(xùn)設(shè)計(jì)
能力點(diǎn)一 16PF測驗(yàn)的使用方法
16PF測驗(yàn)，又稱為卡特爾16種人格因素測驗(yàn)，在使用時需要掌握以下幾個要點(diǎn)：
（一）向被試人講解測驗(yàn)的基本性能和要求；
（二）掌握測驗(yàn)的性能；
（三）掌握測驗(yàn)的時間要求；
（四）掌握解釋被試人測驗(yàn)結(jié)果（人格曲線）的方法。
能力點(diǎn)二 一般職業(yè)能力測驗(yàn)的使用方法
1、向被試人講解測驗(yàn)的基本性能和要求；
2、掌握該測驗(yàn)的其他特性，該測驗(yàn)屬于速度測驗(yàn)，也屬于認(rèn)知測驗(yàn)；
3、掌握測驗(yàn)的時間要求：使用該測驗(yàn)時要注意，該測驗(yàn)為速度測驗(yàn)，具有題量大、單題難度小、作答時間短等特點(diǎn)；
4、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案評判出被測試人的測驗(yàn)原始成績，并將原始成績按公式換算成標(biāo)準(zhǔn)數(shù)，根據(jù)測驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)繪制出相應(yīng)的職業(yè)能力曲線；
5、掌握解釋職業(yè)的曲線圖的基本方法，這是使用該測評工具的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
能力點(diǎn)三 根據(jù)測驗(yàn)結(jié)果給出培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)建議
（一）提出的建議要與個性特征分析的結(jié)果緊密結(jié)合：
1、給出的培訓(xùn)方案建議，一定要在測驗(yàn)結(jié)果分析的基礎(chǔ)上，每一項(xiàng)建議的提出，都能從測驗(yàn)結(jié)果中找到依據(jù)；
2、必須在深刻、正確理解測驗(yàn)結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。
（二）提出的建議一定要切實(shí)、具有操作性
（三）建議力求全面、可行
能力點(diǎn)四 人職匹配測驗(yàn)的使用（P230-231）
人職匹配測驗(yàn)，也稱霍蘭德職業(yè)興趣測驗(yàn)，是霍蘭德根據(jù)其人職匹配理論，編制而成的測驗(yàn)。該測驗(yàn)分兩部分：
1、測查和自評部分的應(yīng)用
2、職業(yè)價值觀部分應(yīng)用
第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接
知識點(diǎn)一 16PF人格測驗(yàn)
16PF人格測驗(yàn)又稱為卡特爾16種人格因素測驗(yàn)，是由美國人格及能力測驗(yàn)研究所的卡特爾教授創(chuàng)立的。
共有187道“是非折衷”型選擇題，要求在45分鐘之內(nèi)要完成此測驗(yàn)。適用于16周歲以上青年及成年人群。
卡氏16種人格因素測驗(yàn)屬于標(biāo)準(zhǔn)化測驗(yàn)，被測評人答題所所得的原始分?jǐn)?shù)必須通過公式換算成標(biāo)準(zhǔn)分。分男、女兩種。
知識點(diǎn)二 一般職業(yè)能力測驗(yàn)
由中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會于1993年開發(fā)，分為六大部分：
1、注意力穩(wěn)定性；
2、能力空間感知能力；
3、邏輯推理能力；
4、數(shù)字運(yùn)算能力；
5、閱讀理解能力；
6、手眼協(xié)調(diào)能力。
知識點(diǎn)三 控制點(diǎn)與內(nèi)外控制型人格特征
心理學(xué)上習(xí)慣于將人們主宰自己命運(yùn)的程度稱為人格控制點(diǎn)。根據(jù)內(nèi)控點(diǎn)的不同，又分為內(nèi)控型、外控型兩類人格特征。
所謂內(nèi)控型，是指認(rèn)為自己是命運(yùn)的主宰，生活中所發(fā)生的問題可由自己的行為來改變。所謂外控型，認(rèn)為自己無法主宰自己的命運(yùn)，凡事怨天尤人，消極悲觀。
知識點(diǎn)四 霍蘭德人職匹配的理論——P234 由美國心理學(xué)家霍蘭德創(chuàng)造的人職匹配理論。
1959年，霍蘭德《如何選擇你的職業(yè)》一書，闡述了該理論。六種職業(yè)與六種人格相對應(yīng)：（P234）
1、現(xiàn)實(shí)型（R）；
2、研究型（I）；
3、藝術(shù)型（A）；
4、社會型（S）；
5、管理型（E）；
6、常規(guī)型（C）。
觀點(diǎn)如下：
1、人的生活環(huán)境造就了人的人格特征，反過來，人的人格特征又影響為他們對職業(yè)的選擇，和在從事職業(yè)活動中的態(tài)度、興趣等因素。
2、人們總是試圖尋找能夠適合自己、發(fā)揮能力特長的職業(yè)，同時，每一職業(yè)也在試圖選擇適應(yīng)本職業(yè)需要的人。
3、人們對于職業(yè)的滿意感，穩(wěn)定感和職業(yè)成就很大程度上取決于人職之間的匹配。
4、人們的執(zhí)業(yè)行為是人格與職業(yè)環(huán)境相互作用的結(jié)果?；籼m德用六邊形圖形來表示六種人格、職業(yè)類型間的相互關(guān)系。
知識點(diǎn)五 弗蘭克·帕森斯的個性因素理論
該理論是由美國心理學(xué)家弗蘭克·帕森斯創(chuàng)立的素質(zhì)測評理論。這一理論在西方心理學(xué)乃至職業(yè)選拔領(lǐng)域都具有相當(dāng)高的權(quán)威性，一直處于主導(dǎo)地位。
因此，該理論的核心問題是如何將特性與因素有機(jī)結(jié)合。
知識點(diǎn)六 職業(yè)興趣的相關(guān)課程與培訓(xùn)方式對照表
第三模塊 培訓(xùn)項(xiàng)目中的筆試測驗(yàn)
能力點(diǎn)一 筆試測驗(yàn)的基本步驟
1、確定測驗(yàn)的目的；
2、制定編題計(jì)劃，編題計(jì)劃一般要求由測驗(yàn)的內(nèi)容來確定，而測驗(yàn)內(nèi)容則是由編題的目的來決定的。
3、編制題目；
4、編制題目的測試與分析；
5、測驗(yàn)的合成；
6、測驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化；
7、測驗(yàn)的技術(shù)分析與鑒定；
8、編寫測驗(yàn)手冊。
編寫測驗(yàn)手冊：①測試目的和用途；②測驗(yàn)的理論背景和題目選擇的依據(jù)；③測驗(yàn)的實(shí)施方法；④測驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)答案及評分、解釋標(biāo)準(zhǔn)；⑤常模標(biāo)準(zhǔn)；⑥測驗(yàn)的信度和效度。
能力點(diǎn)二 設(shè)計(jì)筆試測驗(yàn)細(xì)目表的基本方法
細(xì)目表中的縱向通常為需要考核的知識點(diǎn)、技能內(nèi)容，這些可根據(jù)培訓(xùn)課程的內(nèi)容一一予以確定。
細(xì)目表的橫向通常為考核的題型，可用諸如“選擇題、判斷題、簡答題”等形式表示，也可用案例中的方式表示。
第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接
知識點(diǎn)一 筆試測驗(yàn)的基本類型
1、根據(jù)測驗(yàn)的性質(zhì)分類，可分為：①認(rèn)知測驗(yàn)，也稱為最高行為測驗(yàn)；②人格測驗(yàn)，也稱為典型行為測驗(yàn)。
2、根據(jù)題目的難易程度分類，可分為：①速度測驗(yàn)；②難度測驗(yàn)。
3、根據(jù)被測試者的人數(shù)規(guī)模，可分為：①構(gòu)造性測驗(yàn)；②團(tuán)體測驗(yàn)。
4、根據(jù)測驗(yàn)發(fā)問的形式，可分為：①構(gòu)造性測驗(yàn)；②投射性測驗(yàn)。
5、根據(jù)測驗(yàn)評定的標(biāo)準(zhǔn)分類，可分為：①標(biāo)準(zhǔn)參照測驗(yàn)，又稱為水平測驗(yàn)；②常模參照測驗(yàn)，又稱為選拔測驗(yàn)。
知識點(diǎn)二 測驗(yàn)的主要技術(shù)指標(biāo)
1、信度指標(biāo)；
2、效度指標(biāo)；
3、標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)；
4、常模指標(biāo)；
5、難度指標(biāo)；
6、區(qū)分度指標(biāo)；
7、測量的公平性
第四模塊 測驗(yàn)結(jié)果的簡要統(tǒng)計(jì)分析
能力點(diǎn)一 測驗(yàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析方法
1、制作科學(xué)合理的測驗(yàn)成績統(tǒng)計(jì)表；
2、結(jié)果分析要全面；
3、結(jié)果分析要準(zhǔn)確。能力點(diǎn)二平均分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法
1、普通算術(shù)平均數(shù)。
X??XNn
2、加權(quán)算數(shù)平均數(shù)。
X?N1X1?N2X2???NKXKN1?N2???NK
能力點(diǎn)三 方差、標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算方法
1、所謂方差，就是離差平方和的算術(shù)平均數(shù)，而離差就是某一測試者的成績，與其在被測試群體平均成績之差。用公式表示為：X?X。其中，X為某一測試者的成績，X為測試群體的平均成績。因此方差的公式為：
?X2??(Xi?X)N2
22（X?X）其中，?X表示方差，?i表示離差平方和，N表示總?cè)藬?shù)。
2、所謂標(biāo)準(zhǔn)差就是方差的開方，其公式為：
?X??(X?X)i2/N
其中，?X為標(biāo)準(zhǔn)差。
在測驗(yàn)過程中，方差和標(biāo)準(zhǔn)差是最重要的，最常用來表示不同成績間差異里的指標(biāo)。
能力點(diǎn)四 標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法
標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的具體換算公式如下：
Z?X?X?X
?X 為公式中，Z為標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)，X為某一被測試人的分?jǐn)?shù)，X 為被測試群體的平均數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)差。
在實(shí)際計(jì)算當(dāng)中，由于標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)通常為小數(shù)或?yàn)樨?fù)數(shù)。因此，為了使其變?yōu)檎龜?shù)并在數(shù)值上與原始分?jǐn)?shù)接近，一般作如下調(diào)整：
T?10Z?50，即將通過公式計(jì)算得到的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)支擴(kuò)大10倍，然后再加上50.第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接
知識點(diǎn)一 測驗(yàn)統(tǒng)計(jì)的有關(guān)基本概念
1、關(guān)于單位。單位是進(jìn)行測量及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的最基本要素。理想的單位應(yīng)符合兩個要求：①要求單位的意義明確；②要求單位之間具有相同的價值。
2、關(guān)于變量。①連續(xù)變量——按照順序存在的多種變化情況；
②二分變量——參照點(diǎn)是測量、計(jì)算、分析數(shù)據(jù)的起點(diǎn)。
3、關(guān)于參照點(diǎn)。參照點(diǎn)是測量、計(jì)算、分析數(shù)據(jù)的起點(diǎn)。
4、關(guān)于量表?；\統(tǒng)的講，任何能夠使事務(wù)從低級到高級，從模糊到明確分成四類，即命名量表，順序量表，等距量表和等比量表。
知識點(diǎn)二 四類量表的含義（P249-250）
第三章 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)
第一模塊 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的基本方法
能力點(diǎn)一 尋找決定培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法
（一）要掌握特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素；
（二）要掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法；
（三）要學(xué)會抓住主要問題。
能力點(diǎn)二 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的步驟
1、搜集信息，把握趨勢；
2、發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想；
3、識別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案；
4、進(jìn)行可行性研究；
5、制定開發(fā)計(jì)劃。
能力點(diǎn)三 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的主要方法
（一）從項(xiàng)目開發(fā)主體看：
1、指令性開發(fā)；
2、自住性開發(fā)；
3、個體、部門和企業(yè)開發(fā)。
（二）從項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容看：
1、積累性開發(fā)；
2、即時性開發(fā)；
4、前瞻性開發(fā)。
能力點(diǎn)四 如何撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)報(bào)告書
（一）培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書的主要內(nèi)容：
1、培訓(xùn)項(xiàng)目的名稱；
2、培訓(xùn)目的；
3、培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)；
4、培訓(xùn)項(xiàng)目的任務(wù)說明；
5、培訓(xùn)項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算；
6、培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。
（二）撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書應(yīng)把握的關(guān)鍵點(diǎn)：
1、依據(jù)可靠；
2、要素全面；
3、內(nèi)容詳實(shí)；
4、表述準(zhǔn)確。
第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接
知識點(diǎn)一 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的含義
1、開發(fā)的含義——尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇。
2、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的含義
培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)實(shí)際上就是一個滿足特定培訓(xùn)要求、尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇培訓(xùn)對象、內(nèi)容、手段、形式與方法的一次性活動過程。
知識點(diǎn)二 培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)成要素
1、培訓(xùn)項(xiàng)目名稱；
2、培訓(xùn)需求預(yù)測；
3、培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)；
4、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施；
5、項(xiàng)目實(shí)施效果評估。
知識點(diǎn)三 開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)遵守的原則
1、服務(wù)性原則；
2、針對性原則；
3、實(shí)效性原則；
4、適時性原則；
5、可行性原則；
6、系統(tǒng)性原則。
第二模塊 指定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的方法
知識點(diǎn)一 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的步驟
（一）研究培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書，明確具體培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)
（二）圍繞培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)，擬定計(jì)劃書（14個要素）
1、目的；
2、目標(biāo)；
3、對象及內(nèi)容；
4、規(guī)模；
5、方式；
6、時間；
7、管理者；
8、教師；
9、方法；
10、考核方式方法；
11、培訓(xùn)場所；
12、設(shè)備；
13、費(fèi)用；
14、效果。
（三）審定、修改計(jì)劃書
（四）領(lǐng)導(dǎo)決策
知識點(diǎn)二 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的一般方法
一般有會議法、座談法、專家論證法等。
知識點(diǎn)三 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方法與步驟
1、公布培訓(xùn)計(jì)劃
2、組織、準(zhǔn)備培訓(xùn)資源：①培訓(xùn)對象，教師的落實(shí)；②培訓(xùn)場所的選擇與布置；③應(yīng)用工具的準(zhǔn)備。
3、進(jìn)行培訓(xùn)動員工作：①告知有關(guān)培訓(xùn)的詳細(xì)情況；②強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)動機(jī)，調(diào)動學(xué)習(xí)積極性；③綜合不同意見。
4、了解特殊要求
5、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律
第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接
知識點(diǎn)一 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的含義
1、計(jì)劃的含義
所謂計(jì)劃是指為實(shí)現(xiàn)已定的決策目標(biāo)而對多項(xiàng)具體管理活動及其需要的人力、財(cái)力、物力做出的設(shè)計(jì)與謀劃。
2、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的含義
指在全面、客官的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，對某一培訓(xùn)項(xiàng)目做出的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、對象、方式和內(nèi)容等進(jìn)行的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
知識點(diǎn)二 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的構(gòu)成要素
1、培訓(xùn)目的；
2、培訓(xùn)目標(biāo)；
3、培訓(xùn)對象及類型：①知識設(shè)計(jì)類型；②思維變革；③潛力開發(fā)；④崗位培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)內(nèi)容；
5、培訓(xùn)組織范圍；
6、崗位規(guī)模；
7、時間；
8、地點(diǎn)；
9、方式、方法；
10、教師；
11、方式；
12、經(jīng)費(fèi)投入；
13、培訓(xùn)效益、效率的預(yù)測。
知識點(diǎn)三 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的基本依據(jù)
1、以企業(yè)的發(fā)展為依據(jù)；
2、以中、長期培訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)；
3、以培訓(xùn)需求預(yù)測為依據(jù)；
4、以組織優(yōu)先權(quán)為依據(jù)；
5、以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺帳為依據(jù)；
6、以培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書為依據(jù)。
第四章 培訓(xùn)課程開發(fā)
第一模塊 開發(fā)培訓(xùn)課程
能力點(diǎn)一 怎樣確定培訓(xùn)課程目標(biāo)
培訓(xùn)課程目標(biāo)包括三個要素：①操作目標(biāo)；②條件；③標(biāo)準(zhǔn)。
能力點(diǎn)二 開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟（五個，P280）
1、分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求；
2、分析企業(yè)開發(fā)新品種，引進(jìn)新技術(shù)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營管理的迫切需求；
3、預(yù)測企業(yè)進(jìn)入市場的潛在需求；
4、分析企業(yè)人員素質(zhì)需求。如何選擇課題：（P280）
1、分析需求，選擇課題（重點(diǎn)）；
2、選定、安排課程內(nèi)容和形式；
3、預(yù)期的課程（教學(xué)計(jì)劃、大綱教材）；
4、課程的論證、修改、試用；
5、課程實(shí)施的結(jié)果分析。
能力點(diǎn)三 開發(fā)培訓(xùn)課程的方法 P282
1、選擇移植法；
2、能力中心法；
3、任務(wù)分析法。
能力點(diǎn)四 培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排
1、按工作程序安排；
2、按知識系統(tǒng)安排；
3、大分段與小分段——識傳授與能力訓(xùn)練、考核內(nèi)容安排
①大分段——即將課程內(nèi)容分為依次銜接的三大段：知識傳授——能力訓(xùn)練——考核。②小分段——即將課程目標(biāo)按所要求的，幫助訓(xùn)練者提高的各項(xiàng)能力（技能），分為相對獨(dú)立又互相聯(lián)系的各個單元，在各單元中分別安排知識傳授、能力訓(xùn)練和考核的內(nèi)容。
4、按不同層次的需要層層擴(kuò)展
具體做法：①按核心內(nèi)容安排課程；②按高一層次的需要安排課程；③按個性化要求安排課程。
5、相對獨(dú)立，能分能合。
第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接 知識點(diǎn)一 培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素
1、課程目標(biāo)；
2、課程內(nèi)容；
3、課程教材；
4、教學(xué)模式；
5、教學(xué)策略；
6、課程評價；
7、教學(xué)組織；
8、課程時間；
9、課程空間；
10、教師與學(xué)員素質(zhì)。
知識點(diǎn)二 培訓(xùn)課程開發(fā)的特征
1、以能力教學(xué)為核心的特征；
2、以操作目標(biāo)體系為框架的特征；
3、以滿足共性與個性同步發(fā)展為主體的特征；
4、以動態(tài)化和靈活性為特征。
知識點(diǎn)三 培訓(xùn)課程開發(fā)的原則
1、一致性；
2、系統(tǒng)性；
3、技能性；
4、操作性；
5、針對性。
第二模塊 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)
能力點(diǎn)一 開發(fā)課程體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作
1、確定由哪個部門或哪個具體負(fù)責(zé)課程體系框架的設(shè)計(jì)；
2、確定培訓(xùn)體系框架起草小組人員分工；
3、確定培訓(xùn)課程體系框架設(shè)計(jì)工作的時間安排、質(zhì)量要求和工作流程。
能力點(diǎn)二 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的基本要素
1確定課程體系目標(biāo)；
2、課程內(nèi)容的確定；
3、課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建。
能力點(diǎn)三 信息資料收集的渠道
1、國家會、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)；
2、企業(yè)崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求；
3、企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對新崗位、新工種、新技術(shù)的需求；
4、企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造經(jīng)營管理的需求；
5、預(yù)測企業(yè)參與市場競爭的潛在需求；
6、企業(yè)對提高員工科技文化素質(zhì)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期規(guī)劃；
7、受訓(xùn)人思想、知識、能力狀況；
8、實(shí)施本課程所需的師資、設(shè)備、器材、圖書資料的情況；
9、國內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外課程體系中有關(guān)課程的最新動態(tài)。
能力點(diǎn)四 培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法
1、分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件；
2、分析培訓(xùn)目標(biāo)、對象、擬定課程模塊；
3、起草課程體系框架文件；
4、信息反饋和框架修訂完善。
第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接
知識點(diǎn)一 培訓(xùn)課程體系的含義
培訓(xùn)課程體系是指與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的結(jié)合體，它包括諸多相互聯(lián)系，有相對獨(dú)立，辯證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目。
知識點(diǎn)二 培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容
1、培訓(xùn)課程體系的名稱；
2、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)；
3、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的、目標(biāo)；
4、培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱及簡要內(nèi)容。
知識點(diǎn)三 確立培訓(xùn)課程體系的原則
目標(biāo)性、實(shí)踐性、超前性、多元性、基礎(chǔ)性、靈活性
第三模塊 制定教學(xué)大綱
能力點(diǎn)一 制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟
1、研究培訓(xùn)課程；
2、分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件；
3、選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段；
4、安排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度；
5、撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱；
6、征求意見修改、完善；
7、專家審定。
能力點(diǎn)二 編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法
1、明確分工、責(zé)任到人；
2、遵循程序、分步實(shí)施；
3、全面分析、深度開發(fā)；
4、嚴(yán)格把關(guān)、保證質(zhì)量；5依據(jù)規(guī)范、寫好大綱；
第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接
知識點(diǎn)一 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的含義
培訓(xùn)課程教學(xué)大綱，是針對某一培訓(xùn)目標(biāo)制定的規(guī)范性教學(xué)文件。
知識點(diǎn)二 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的內(nèi)容
培訓(xùn)課程教學(xué)大綱一般由說明部分和大綱本文兩部分組成。
1、說明部分；
2、大綱本文：①培訓(xùn)課程內(nèi)容；②教學(xué)安排；③確定教學(xué)方式方法。
知識點(diǎn)三 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系
1、培訓(xùn)課程開發(fā)為培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制提供依據(jù)和前提；
2、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是為培訓(xùn)課程的實(shí)施制定的具體動力方案；
3、培訓(xùn)課程教學(xué)與培訓(xùn)課程兩者相輔相成。
知識點(diǎn)四 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系
1、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)教學(xué)大綱的原始依據(jù)；
2、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處；
3、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能夠豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。
第五章 培訓(xùn)教材開發(fā)
第一模塊 培訓(xùn)教材開發(fā)的組織工作
能力點(diǎn)一 教材開發(fā)工作總體計(jì)劃的內(nèi)容主要包括
1、教材開發(fā)組織工作計(jì)劃包括：明確教材開發(fā)工作的總體工作程序環(huán)節(jié)，建立相應(yīng)的工作組織，明確教材開發(fā)工作的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，明確相關(guān)工作人員工作職責(zé)。
2、教材開發(fā)實(shí)施工作計(jì)劃包括：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和課程內(nèi)容確定教材內(nèi)容框架。
能力點(diǎn)二 培訓(xùn)教材開發(fā)人選的確定及工作分配
主要包括主管部門、協(xié)辦單位、主編、副主編、參編人員等。職責(zé)主要包括：
1、主管部門：負(fù)責(zé)教材開發(fā)的組織工作，確定主編，副主編及參編人員。
2、協(xié)辦單位：協(xié)助教材開發(fā)主管部門進(jìn)行教材開發(fā)的相關(guān)工作。
3、主編、副主編：由業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富，并有一定理論水平的人擔(dān)任。
4、參編人員的確立：根據(jù)教材各章節(jié)的特點(diǎn)確定參編人員。
第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接
知識點(diǎn)一 培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則
1、統(tǒng)籌計(jì)劃原則；
2、三落實(shí)原則（人員、任務(wù)、經(jīng)費(fèi)保障）；
3、協(xié)調(diào)配合原則。
知識點(diǎn)二 培訓(xùn)教材開發(fā)組織工作的主體內(nèi)容
1、確定教材開發(fā)組織工作的基本任務(wù)，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)；
2、確定教材選題，即開發(fā)什么類型、什么內(nèi)容的教材；
3、選定編寫人員或?qū)＜遥⒋_定組織負(fù)責(zé)人或主編，也可以先指定主編，再由主編組織編寫人員；
4、編寫人員根據(jù)課程目標(biāo)或選題目標(biāo)，提出編寫計(jì)劃和教材內(nèi)容提綱；
5、審定教材編寫計(jì)劃，監(jiān)督落實(shí)。
第二模塊 培訓(xùn)教材的開發(fā)與選用
能力點(diǎn)一 培訓(xùn)教材內(nèi)容的分析與構(gòu)架設(shè)計(jì)
1、教材開發(fā)，應(yīng)首先分析培訓(xùn)課程，培訓(xùn)對象及目標(biāo)要求，確定教材開發(fā)的內(nèi)容提要，然后分析并確定教材的層次，結(jié)構(gòu)等。
2、根據(jù)教材的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)，分列篇目提綱，確定篇目中的內(nèi)容重點(diǎn)，包括未見線條的知識點(diǎn)和技能點(diǎn)。
3、形成編寫方案，提出每章節(jié)的重點(diǎn)內(nèi)容要求。
能力點(diǎn)二 培訓(xùn)教材的開發(fā)方法
1、培訓(xùn)者自編自制教材；
2、集體合編；
3、補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材；
4、借用現(xiàn)有教材。
能力點(diǎn)三 培訓(xùn)教材開發(fā)的步驟
1、搜集教育培訓(xùn)素材；
2、設(shè)計(jì)信息存儲和輸出形式；
3、根據(jù)教材存儲形式設(shè)計(jì)、開開發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材：
①設(shè)計(jì)開發(fā)以聽覺為主要傳輸信息形式的教材； ②設(shè)計(jì)開發(fā)以視覺為主要傳輸信息形式的教材； ③設(shè)計(jì)開發(fā)通過視聽覺傳輸信息形式的教材。
能力點(diǎn)四 掌握教材的編輯方法
1、講授法教材編輯；
2、多媒體教學(xué)法教材編輯；
3、角色扮演法教材編輯；
4、案例法教材編輯；
5、成套系統(tǒng)培訓(xùn)發(fā)教材編輯
能力點(diǎn)五 培訓(xùn)教材的選擇方法
1、就地取材；
2、照章實(shí)施；
3、移花接木；
4、拼接；
5、原汁原味；
6、案例收集
第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接
知識點(diǎn)一 培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則
1、與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符原則；
2、理論聯(lián)系實(shí)際；
3、經(jīng)濟(jì)適用；
4、系統(tǒng)性；
5、教材形式多樣性；
6、新穎性；
7、開放性。
知識點(diǎn)二 培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)依據(jù)
1、依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)教材；
2、依據(jù)培訓(xùn)層次水平確定教材；
3、依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范確定教材；
4、依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)確定教材；
5、依據(jù)國際職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定教材。
知識點(diǎn)三 培訓(xùn)教材開發(fā)的要求
1、緊盯勞動力市場，不斷發(fā)現(xiàn)新視點(diǎn)，做到與時俱進(jìn)，創(chuàng)新開發(fā)；
2、做到內(nèi)容創(chuàng)新適度超前；
3、簡潔求精、通俗易懂；
4、遵循職業(yè)培訓(xùn)活動特點(diǎn)，突出培訓(xùn)教材的技能性操作特點(diǎn)，確保以技能為主，理論為輔的開發(fā)原則。
知識點(diǎn)四 教材編輯的意義
1、教學(xué)指導(dǎo)思想和教學(xué)目標(biāo)，要通過教材編輯將其貫徹落實(shí)；
2、將社會最新科技知識記載傳承的手段；
3、保證培訓(xùn)順利進(jìn)行，提高培訓(xùn)供需的重要措施。
知識點(diǎn)五 教材編輯的基本原則
1、針對性與實(shí)用性；
2、系統(tǒng)性與科學(xué)性；
3、創(chuàng)新性與新穎性；
4、反映最新科技成果。
第六章 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作
第一模塊 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理工作
能力點(diǎn)一 把握好教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)
1、把握課程設(shè)計(jì)的任務(wù)：
①課程形式的確定；②課程結(jié)構(gòu)的確定。
2、把握課程決策的依據(jù)
①社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和勞動力市場動態(tài)；②接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求；③學(xué)員的基本情況；④職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境。
3、把握教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)
九個要點(diǎn)：目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評價、組織、時間、空間。
能力點(diǎn)二 設(shè)計(jì)教學(xué)活動總體實(shí)施方案
1、設(shè)定培訓(xùn)目的及主題；
2、確定培訓(xùn)的形式或訓(xùn)練方法；
3、確定培訓(xùn)對象；
4、安排培訓(xùn)時間；
5、選擇企業(yè)培訓(xùn)師；
課程設(shè)置要素：①內(nèi)容及范圍；②順序；③培訓(xùn)技巧；④時間分配；⑤指導(dǎo)方案。
第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接
知識點(diǎn)一 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
基本類型可分為人員系統(tǒng)和物質(zhì)系統(tǒng)。
（一）教學(xué)管理的人員系統(tǒng)
主要包括企業(yè)培訓(xùn)師和教學(xué)輔助人員兩方面。
1、企業(yè)培訓(xùn)師——直接從事培訓(xùn)教學(xué)工作的專職人員。
（1）企業(yè)培訓(xùn)師的角色：①教學(xué)活動的組織者；②學(xué)員疑問的解答者；③實(shí)習(xí)活動的指導(dǎo)者。
（2）企業(yè)培訓(xùn)師的基本工作職責(zé)：①根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的具體要求，參照有關(guān)的教學(xué)大綱，教科書及有關(guān)輔導(dǎo)教材，進(jìn)行教學(xué)準(zhǔn)備工作；②從事企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的具體實(shí)施工作；③在企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動中，充當(dāng)主持人、引導(dǎo)者、評判員和講解員的角色；④幫助學(xué)員理解、掌握所學(xué)的理論知識，并知道學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場操作實(shí)習(xí)。
2、培訓(xùn)教學(xué)輔助人員——指那些從事企業(yè)培訓(xùn)的行政組織，管理和后勤保障工作的人員。
（1）培訓(xùn)教學(xué)輔導(dǎo)人員扮演的角色有以下方面：①培訓(xùn)教學(xué)工作的行政組織者；②培訓(xùn)教學(xué)活動的后勤保障者。
（2）教學(xué)輔助人員的工作職責(zé)：①根據(jù)培訓(xùn)總體目標(biāo)和教學(xué)工作的具體要求，進(jìn)行有關(guān)設(shè)施和用具的準(zhǔn)備；②根據(jù)教學(xué)活動的具體性質(zhì)和形式，進(jìn)行學(xué)員的組織工作；③根據(jù)要求負(fù)責(zé)聘請，組織授課師資，編制教學(xué)計(jì)劃。
（二）教學(xué)管理的物質(zhì)系統(tǒng)
1、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)場所（1）教學(xué)場所的具體內(nèi)容；（2）教學(xué)場所的作用；
2、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)備（1）教學(xué)設(shè)備的具體內(nèi)容；（2）教學(xué)設(shè)備的類型與用途。
知識點(diǎn)二 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的含義與特點(diǎn)
企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)是以傳授技能為主的活動，應(yīng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)與方法，以技能為主線，分析培訓(xùn)教學(xué)中的問題與需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，體現(xiàn)技能教學(xué)為主，知識補(bǔ)充的教學(xué)思想。主要特點(diǎn)有：
1、培訓(xùn)教學(xué)目的建立在對培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)上；
2、培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)用可觀察的術(shù)語來描述；
3、培訓(xùn)教學(xué)的計(jì)劃、開發(fā)、傳遞和評價以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)；
4、研究重點(diǎn)放在培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、方法和媒介的傳遞上；
5、教學(xué)評價是設(shè)計(jì)和修改過程的一部分。
知識點(diǎn)三 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則
1、系統(tǒng)性；
2、針對性；
3、最優(yōu)化原則。優(yōu)化程度可用公式：優(yōu)化程度=培訓(xùn)效果/時間
知識點(diǎn)四 企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則
1、尊重成人教學(xué)規(guī)律原則；
2、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律的原則；
3、教學(xué)互動的原則；
4、個性化的原則；
5、現(xiàn)場、現(xiàn)實(shí)教學(xué)的原則；
6、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則。
第二模塊 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施
能力點(diǎn)一 把握好備課要素與技巧
能否備好課，要特別把握好一下三大要素：
（一）明確備課的目的任務(wù)：
1、知識性目標(biāo)；
2、能理性目標(biāo)；
3、思想性目標(biāo)。
（二）掌握好備課的基本原則
1、教學(xué)目的的決定性；
2、教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性；
3、教學(xué)對象的可接受性；
4、教學(xué)方法的適應(yīng)性；
5、教學(xué)活動的訓(xùn)練性。
（三）吃透備課的基本綱領(lǐng)
1、領(lǐng)會大綱；
2、吃透教材；
3、了解學(xué)員和場地，以及訓(xùn)練設(shè)備等。
能力點(diǎn)二 編寫教案的方法
（一）深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容：
1、模式設(shè)計(jì)；
2、導(dǎo)語設(shè)計(jì)；
3、問題設(shè)計(jì)；
4、語言設(shè)計(jì)；
5、結(jié)尾設(shè)計(jì)。
（二）掌握教案編寫的原則和方法；
（三）嘗試編寫教案的草案（草稿）；
（四）向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)；
（五）試講；
（六）走上講臺不斷調(diào)整。
能力點(diǎn)三 組織教學(xué)活動的幾個環(huán)節(jié)
1、組織教學(xué)；
2、導(dǎo)入新課；
3、講授新課；
3、鞏固新課；
4、布置課后練習(xí)。同時，注意一下環(huán)節(jié)：
1、教學(xué)過程要貫徹啟發(fā)式指導(dǎo)思想理；
2、教學(xué)過程要堅(jiān)持論聯(lián)系實(shí)際的原則；
3、教學(xué)過程要緊扣教學(xué)目標(biāo)。
能力點(diǎn)四 教學(xué)效果的檢驗(yàn)
包含兩個方面：效果測定和業(yè)務(wù)評價。
（一）效果測定法的種類與內(nèi)容：
1、書面測試法；
（1）優(yōu)點(diǎn)：①可以在有限的時間里一次對許多的受訓(xùn)者進(jìn)行評價；②容易打分；③不用特殊的工具也可以實(shí)施；④可以自編試題。
（2）缺點(diǎn)：①評價范圍有限；②將受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)反映在書面上進(jìn)行測試，因而是間接評價，其準(zhǔn)確性會受一定影響。
（3）測試試題一般有三種形式：①論文題測試；②客觀測試；③解決問題測試。
2、報(bào)告法；
3、作品審查法；
4、實(shí)際操作法；
5、聽取受訓(xùn)者上司的意見。
（二）業(yè)務(wù)評價法的種類和內(nèi)容：
1、業(yè)務(wù)日志法；
2、聽講日志法；
3、清單法；
4、回見、面談法。
第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接
知識點(diǎn)一 教學(xué)準(zhǔn)備工作的三項(xiàng)內(nèi)容
1、明確教學(xué)工作的指導(dǎo)思想和宗旨；
2、明確教學(xué)工作的主要內(nèi)容和環(huán)節(jié)；
3、備課和教案。
知識點(diǎn)二 編寫教案的意義和目的
1、明確企業(yè)培訓(xùn)師和學(xué)員應(yīng)當(dāng)完成的具體任務(wù)；
2、確定每一個具體教學(xué)階段的教學(xué)內(nèi)容，以及將采取的教學(xué)方式方法和效果評價程序；
3、指導(dǎo)師生的活動，使企業(yè)培訓(xùn)師對教學(xué)有一個良好的準(zhǔn)備；
4、明確學(xué)習(xí)的程序和連續(xù)性；
5、使企業(yè)培訓(xùn)師在授課過程中有所參照；
6、為企業(yè)培訓(xùn)師提供教學(xué)記錄；
7、為下尾部的教學(xué)奠定基礎(chǔ)；
8、為企業(yè)培訓(xùn)師提供有價值的信息資源。
知識點(diǎn)三 教案編寫的基本形式
1、文字表達(dá)法；
2、表格法；
3、卡片提示法。①教案綱要指導(dǎo)；②教學(xué)內(nèi)容提示和材料補(bǔ)充。
知識點(diǎn)四 教學(xué)模式的基本含義
教學(xué)模式定義：在一定的教學(xué)思想和理論指導(dǎo)下，為設(shè)計(jì)和組織教學(xué)而建立起來的各種類型教學(xué)活動的基本結(jié)構(gòu)，它以簡化的形式穩(wěn)定的表現(xiàn)出來。
教學(xué)模式的結(jié)構(gòu)一般包含以下幾個因素：
1、理論依據(jù)；
2、目標(biāo)；
3、實(shí)現(xiàn)條件；
4、操作程序；
5、評價。
知識點(diǎn)五 集中主要教學(xué)方法的特點(diǎn)
一、關(guān)于講授法
所謂講授法，一般指在企業(yè)培訓(xùn)師口頭說明，參加者記錄重點(diǎn)進(jìn)行的學(xué)習(xí)形式。
1、優(yōu)點(diǎn)：①可以在短時間內(nèi)簡單地傳授很多技巧和思想；②可以一次對多數(shù)人進(jìn)行；③可以傳授抽象的、基礎(chǔ)的內(nèi)容；④適合概述教學(xué)內(nèi)容；⑤可以對集團(tuán)創(chuàng)造一種氣氛；⑥可以提供臨機(jī)應(yīng)變的話題。
2、缺點(diǎn)：①容易陷入單向的、指示性的、機(jī)械的傳授。②企業(yè)培訓(xùn)師和學(xué)習(xí)者之間的溝通容易被忽視；③學(xué)習(xí)者處于被動狀態(tài)，難以產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)的動力；④容易陷入語言誤區(qū)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者難以體會活生生的知識、技能。⑤容易流于對教科書的說明，缺乏變化和趣味；⑥難以培育學(xué)習(xí)者的自發(fā)性活動和開展應(yīng)用。⑦授課易陷入筆記的記錄中，難以培養(yǎng)自主思考的能力；⑧對學(xué)習(xí)者來說很難進(jìn)行內(nèi)容的分析和歸納，有問題、有意見也很難有機(jī)會發(fā)言。⑨講授效果過分取決于企業(yè)培訓(xùn)師的口頭表達(dá)能力。
二、關(guān)于討論法（會議法）
（一）討論發(fā)的基本類型（6種）
1、定型化討論法（指示性討論法）
所謂定型化討論法，是指按照預(yù)先便攜的指導(dǎo)材料，由指導(dǎo)員、企業(yè)培訓(xùn)師不斷地誘導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行討論的方法。
它采用會議方式，人數(shù)一般在12人左右。
2、自由討論法——自由交續(xù)的研究方式
3、集團(tuán)思考法
給予一種單一的具體課題，按照一定規(guī)則，運(yùn)用聯(lián)想，想像提出想法的方法。要求參加者必須遵守如下規(guī)則：①不要對他人的想法進(jìn)行批判；②自由地提出想法；③提出大量的想法；④由他人的想法中產(chǎn)生聯(lián)想。
參加者一般10-12人左右，每次實(shí)施時間約在半小時至1小時之間。
4、專題討論法
對某一主題具有豐富知識或見解的代表人員在主持人的協(xié)調(diào)之下發(fā)言。聽眾在聽取小組成員的討論和意見后，對討論小組成員進(jìn)行質(zhì)疑性討論的方法。
一般聽眾在100-200人之間，討論小組成員一般為3-6個。
5、小組討論法
把受訓(xùn)者分成小組，讓每個小組在自由討論的基礎(chǔ)上提出結(jié)論，然后在全體討論會上予以發(fā)表的全員參加討論的方式。
每個討論小組一般為3-7人左右。這是為了每個成員都有發(fā)言機(jī)會。受訓(xùn)者總數(shù)宜安排在50人左右。
小組討論時間一次一般在10-15分鐘之間。
（二）討論法的優(yōu)點(diǎn)：
1、受訓(xùn)者是積極地、主動的參加。
2、受訓(xùn)者通過自己的努力總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，可以獲取解決性問題的能力。
3、誘發(fā)興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)意愿。
4、可以提高受訓(xùn)者的應(yīng)變能力。
5、可以使受訓(xùn)者學(xué)習(xí)、反省社會行為和態(tài)度。
6、可以發(fā)展學(xué)寫著的思考能力，促進(jìn)形成批判性制度。
7、可以讓學(xué)習(xí)者體會到反省自己的想法是有限的，每個人皆有不同的意見和各種特征等。
8、給予企業(yè)培訓(xùn)師與學(xué)習(xí)者之間增進(jìn)親近感和理解的機(jī)會。(三)缺點(diǎn)
1、需要時間，不經(jīng)濟(jì)。
2、系統(tǒng)化有困難。
3、參加人數(shù)受限。
4、受指導(dǎo)者的能力左右。
三、關(guān)于事例研究法
有三種不同方式：①小事例方式或芝加哥方式；②大事例方式或哈佛方式；③事件處理過程訓(xùn)練法。
（一）芝加哥方式——芝加哥大學(xué)最初提出的，它以培養(yǎng)解決問題的能力為主要目的而設(shè)置的，使用比較簡單的小事例。
1、導(dǎo)入——說明事例研究的目的和進(jìn)行方法。
2、揭示事例。
3、個人研究——受訓(xùn)者獨(dú)立探究問題原因及解決之道。
4、小組研究——在5-6人左右的小組中，總結(jié)問題、原因，對平時學(xué)到的東西。
5、全體發(fā)表意見并接受相互提問。
6、講評。
（二）哈佛式——哈佛大學(xué)開發(fā)的，專為學(xué)習(xí)法律上的判定事例專用的，所選擇的事例比較長而且具有復(fù)雜的背景。
芝加哥——應(yīng)用于管理、監(jiān)督者以下的職工教育。
哈佛——重要應(yīng)用于經(jīng)營人員。
（三）事件處理訓(xùn)練法
1、提示事件；
2、收集事實(shí)；
3、確立問題存在；
4、確定解決對策；
5、反省、一般化；對事件進(jìn)行反省，研究者從中可以學(xué)到東西。
四、關(guān)于模擬訓(xùn)練技法
經(jīng)營演習(xí)、角色扮演、教育游戲等，都屬于訓(xùn)練技法。
（一）經(jīng)營演習(xí)——企業(yè)活動模型化
把受訓(xùn)者分為幾個小組，每組5-6人，代表一個公司，在各組之間開展經(jīng)營演習(xí)。各小組要和現(xiàn)實(shí)公司一樣，確定經(jīng)營方針，制定和實(shí)施經(jīng)營計(jì)劃，實(shí)際處理一些問題，最后按一定的標(biāo)準(zhǔn)衡量各族的經(jīng)營成績，以裁定勝負(fù)。通常把一定的時間（2-3天）看作是一年或半年。這種演習(xí)橫跨幾年，但實(shí)際演習(xí)不過是幾天而已。
優(yōu)點(diǎn)：掌握經(jīng)營技巧。
缺點(diǎn)：只注重?cái)?shù)量，沒有注重質(zhì)量。
（二）角色扮演法
主要培養(yǎng)面向現(xiàn)實(shí)的主體性和解決問題能力為目的。日本企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)所采用的角色扮演法分為兩類：①以掌握基本動作和技能為主要的角色扮演；②是提高對人際關(guān)系的洞察力和解決問題能力為主旨的角色扮演。
如接待、電話應(yīng)答、推銷技術(shù)等基本技能的角色扮演。
具體技法包括：①角色交換法；②位置移動法；③應(yīng)答限制法；④角色交替法；⑤即興法等等。
優(yōu)點(diǎn)：①可以開展活潑的學(xué)習(xí)活動；②可以在近似于實(shí)際的狀態(tài)中學(xué)習(xí)人際關(guān)系；③可以進(jìn)行感受性訓(xùn)練。
缺點(diǎn)：①需要很多時間；②進(jìn)行過程有停滯；③有成為個人批判的傾向。
（三）教育游戲法
通過在訓(xùn)練場所以游戲方式制造某種模擬情景讓受訓(xùn)者在該情景中充滿興趣的學(xué)習(xí)。
教育游戲法有助于游戲、溝通游戲、組織游戲、計(jì)劃游戲、集團(tuán)工作游戲等多種。
（四）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法
體驗(yàn)學(xué)習(xí)法是受訓(xùn)者努力通過實(shí)際經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)的技法總稱。它主要以受訓(xùn)者的能力參加訓(xùn)練，提高其理解度和實(shí)踐能力為目的，有參觀法、實(shí)習(xí)法、課題法等多種形式。
（五）其他主要技能
1、程序?qū)W習(xí)法——由學(xué)校教育發(fā)展而來 ①將教材分成小冊子，學(xué)員人手一冊程序教材；
②學(xué)員通過自學(xué)作業(yè)及時反應(yīng)，企業(yè)培訓(xùn)師對學(xué)員的反應(yīng)及時作出反饋； ③學(xué)員自主協(xié)調(diào)，企業(yè)培訓(xùn)師酌情輔導(dǎo)。
2、促進(jìn)理解測試法——概念澄清測試法
主要用于確認(rèn)知識，確認(rèn)集團(tuán)活動的重要性的場合。主要階段如下：
①提示教育內(nèi)容：通過講授、幻燈、事前學(xué)習(xí)等進(jìn)行。②個人研究：發(fā)給受訓(xùn)者試卷，讓其進(jìn)行個人解答。③小組研究：由5-6人組成的小組討論共同作答。④在全體討論中提出正確答案。⑤發(fā)表各小組的討論。
⑥對答錯的地方進(jìn)行集中再指導(dǎo)。
3、讀書研究法——培養(yǎng)其表達(dá)、理解和閱讀能力
①輪讀形式；②研究發(fā)表形式（分割法、課題設(shè)定法、自由選擇法等）。
4、等價交換思考法
等價交換思考法是將兩個毫無關(guān)系的事物中，找出他們的共同點(diǎn)，并把這些共同點(diǎn)類推、運(yùn)用解決新問題的思考方法。思考流程如下：
①設(shè)定目標(biāo)；
②以抽出或選擇為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的本質(zhì)側(cè)面；
③以抽出問題本質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，從中把性能較好的選出來； ④再次對照問題的本質(zhì)分析選擇出具有一般性的限定條件；
⑤通過思考、實(shí)驗(yàn)，把問題的本質(zhì)、條件和能實(shí)現(xiàn)其條件的各種手段組合在一起；
⑥再審查以上各項(xiàng)與目標(biāo)的一致度； ⑦創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件。
5、感受性訓(xùn)練——亦稱T小組訓(xùn)練
由美國心理學(xué)者1946年開發(fā)，在日本于1955年開始實(shí)施。
訓(xùn)練主要是把將要受訓(xùn)者編成訓(xùn)練小組（T小組），以討論的方式進(jìn)行。每個小組一般10人左右，配有1-2個指導(dǎo)者。在T小組中，指導(dǎo)者不提示課題，讓組員討論，各自從討論中汲取所需的東西。
訓(xùn)練時間一般在一周左右，主要用于管理者的教育培訓(xùn)。
第三模塊 企業(yè)培訓(xùn)師的管理
能力點(diǎn)一 企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)考核評價及相關(guān)管理
1、聽課制度。①企業(yè)培訓(xùn)師的語言運(yùn)用習(xí)慣；②企業(yè)培訓(xùn)師的課堂組織能力；③企業(yè)培訓(xùn)師的應(yīng)變能力。
2、學(xué)員意見的反饋；
3、考核的鑒定；
4、薪酬的發(fā)放；
5、續(xù)聘和解聘。
第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接
知識點(diǎn)一 企業(yè)培訓(xùn)師的選用標(biāo)準(zhǔn)P367-368
第七章 培訓(xùn)評估工作
第一模塊 培訓(xùn)評估的方案設(shè)計(jì)
能力點(diǎn)一 評估實(shí)施策略的制定
評估策略是回答為什么要評估，誰來評估，在什么時候評估的問題。
一、為什么要評估：
1、評估是為誰進(jìn)行的；
2、誰是評估報(bào)告的讀者；
3、誰對評估的結(jié)果表示關(guān)心？關(guān)心什么？
4、誰根據(jù)評估結(jié)果采取行動
二、誰來評估
1、誰負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)；
2、誰負(fù)責(zé)收集信息；
3、從誰那里收集信息；
4、誰負(fù)責(zé)分析；
5、誰去負(fù)責(zé)反饋。
三、何時評估
1、培訓(xùn)前（受訓(xùn)者原有水平，收集需求信息）；
2、培訓(xùn)進(jìn)行中（收集反饋意見，衡量學(xué)習(xí)效果）；
3、培訓(xùn)結(jié)束時；
4、在實(shí)際工作中（觀察受訓(xùn)者行為變化）。
能力點(diǎn)二 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的制定
（一）原則
1、要以培訓(xùn)目的為基礎(chǔ)；
2、要與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配；
3、要具體、可操作；
4、要有一定的可信度，即對于同一項(xiàng)目的評估標(biāo)準(zhǔn)在不同時期也要注意考慮保持一致性的問題。
（二）程序
1、確定評估指標(biāo)；
2、構(gòu)建指標(biāo)體系（①完整性；②協(xié)調(diào)性；③比例性。）
3、設(shè)立指標(biāo)登記；
4、確定權(quán)重系數(shù)；
5、進(jìn)行試評。能力點(diǎn)三 培訓(xùn)評估方法的選擇
1、評估目標(biāo)與方法的匹配性；
2、評估技能；
3、評估方法與方式的選擇決不能忽視調(diào)查對象；
4、組織是否認(rèn)可；
5、多種方法。
能力點(diǎn)四 評估工具的設(shè)計(jì)
（一）調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)（P379）
問卷設(shè)計(jì)有三個要點(diǎn)：①問卷的順序；②問題的表述方式；③問題的實(shí)際內(nèi)容。
（二）訪談的方案設(shè)計(jì)
1、訪談對象與訪談目標(biāo)的確定；
2、問題的設(shè)計(jì)；
3、反饋式問題。
第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接
知識點(diǎn)一 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵
培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)，是指以一定的方法，途徑對職業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃，實(shí)施以及效果等做出價值判斷的依據(jù)。培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)就是以對培訓(xùn)工作供和量的具體規(guī)定，是衡量培訓(xùn)工作供量及其價值判斷的尺度。
知識點(diǎn)二 評估指標(biāo)體系分類
培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)從形式上看有兩種：
1、指標(biāo)體系；
2、概括性問題描述。
知識點(diǎn)三 培訓(xùn)評估指標(biāo)體系的構(gòu)成
評估指標(biāo)體系從內(nèi)涵上看有素質(zhì)指標(biāo)、指責(zé)指標(biāo)和效能指標(biāo)。
1、素質(zhì)指標(biāo)（條件指標(biāo)）：是從開展職業(yè)培訓(xùn)活動的基礎(chǔ)和條件這一角度提出的評估體系。
2、職責(zé)指標(biāo)（過程指標(biāo)）：是從被評對象履行工作職能情況的角度提出的評估指標(biāo)。
3、效能指標(biāo)（效果指標(biāo)）：是從被評估對象完成任務(wù)結(jié)果的角度，從投入與產(chǎn)出的比例的角度確定的評估標(biāo)準(zhǔn)，他重點(diǎn)考察職業(yè)培訓(xùn)活動所帶來的質(zhì)與量的變化。
知識點(diǎn)四 培訓(xùn)評估方案的設(shè)計(jì)種類
（一）按照評估的具體實(shí)施辦法，可分為：P286
1、僅有后測，無對照組的設(shè)計(jì)；
2、前測——后測；
3、后測，有對照組；
4、前——后測，有對照組；
5、所羅門四組設(shè)計(jì)
（二）按照培訓(xùn)評估的主題劃分：
1、以學(xué)員為主體的評估方案；
2、以培訓(xùn)組織單位為主體的評估方案；
3、以培訓(xùn)組織單位、用人單位為共同主題的評估方案。
（三）按照評估的內(nèi)容和時間劃分可分為：①診斷性評估方案；②形成性評估方案；③終結(jié)性評估方案。
知識點(diǎn)五 培訓(xùn)評估的實(shí)施方法簡介
（一）收集資料階段：
1、資料收集法；
2、觀察法；
3、訪談法；
4、問卷調(diào)查法；
5、測驗(yàn)法；
6、總結(jié)法；
7、追蹤法。
（二）具體評估法
1、終結(jié)性與形成性評估法；
2、縱向與橫向評估法；
3、單項(xiàng)與全方位評估法；
4、定性與定量評估法；
5、個體評估與集體評估法。
第二模塊 培訓(xùn)評估的組織與實(shí)施
能力點(diǎn)一 評估實(shí)施的一般步驟
1、評估實(shí)施的一般步驟：①預(yù)評估；②再評估。
2、評估實(shí)施階段的主要任務(wù)：①進(jìn)行培訓(xùn)評估的動員與宣傳；②收集信息；③評分；④匯集整理有關(guān)資料。
能力點(diǎn)二 擬定評估方案的重要內(nèi)容
1、明確評估對象和評估主體；
2、明確評估的目的；
3、選擇評估者；
4、明確參與者；
5、明確制定評估方案的框架思路。
能力點(diǎn)三 收集相關(guān)文件與信息
（一）認(rèn)真收集以下相關(guān)材料：
1、專為本次培訓(xùn)撰寫的項(xiàng)目提案；
2、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對上述提案的批復(fù)；
3、關(guān)于本次評估的書面指導(dǎo)方陣；
4、培訓(xùn)方案；
5、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃；
6、為本次培訓(xùn)編寫的課程材料；
7、過去類似培訓(xùn)的評估材料。
（二）盡可能多的項(xiàng)目參與人參與交談：
1、寫培訓(xùn)項(xiàng)目提案的人；
2、培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)人員；
3、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；
4、參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的工作人員；
5、參與本項(xiàng)目授課的專職培訓(xùn)師；
6、參與過類似培訓(xùn)項(xiàng)目評估的人員；
7、能提供特別幫助的學(xué)員。
能力點(diǎn)四 關(guān)鍵要素形成共識的方法
1、該培訓(xùn)方案的確切目標(biāo)是什么；
2、哪些反應(yīng)和培訓(xùn)效果應(yīng)優(yōu)先考慮；
3、為達(dá)到目標(biāo)，你認(rèn)為培訓(xùn)方案中哪些特點(diǎn)最重要？
4、有沒有你喜歡的部分沒有包含在本培訓(xùn)方案中？為什么？
5、培訓(xùn)中有沒有爭議或難以實(shí)施的部分？你是否希望改變或刪除這些部分？為什么？
6、應(yīng)該與那些關(guān)鍵人物交談且對其進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)施觀察。
7、應(yīng)該把培訓(xùn)方案作為一個整體來評估，還是應(yīng)該把培訓(xùn)方案的各個部分單獨(dú)進(jìn)行評估，或者兩者同時進(jìn)行？
8、能否收集復(fù)制培訓(xùn)實(shí)施期間的一些記錄作為評估信息？
9、何時收集信息比較合適？
10、你們能否幫助評估人員一起收集信息？
11、你們是否愿意根據(jù)評估結(jié)果對培訓(xùn)方案作些修改？ 存在的兩點(diǎn)困難：
1、缺乏改變培訓(xùn)方案的可能性；
2、評估人員對培訓(xùn)方案所承擔(dān)的職責(zé)與培訓(xùn)主辦人所承擔(dān)的職責(zé)發(fā)生矛盾。應(yīng)該盡量作出解釋：
1、評估這并不打算寫一份判斷該培訓(xùn)方案終結(jié)性的報(bào)告，也不打算寫一份批毛病的報(bào)告；
2、向培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)人員和工作人員說明，他們將有機(jī)會審查評估人員交給領(lǐng)導(dǎo)的評估報(bào)告；
3、評估者愿意對評估過程中提出的問題和開展的活動恪守秘密。
能力點(diǎn)五 評估數(shù)據(jù)的整理和分析方法
數(shù)據(jù)整理是指：通過對調(diào)查項(xiàng)目的原始數(shù)據(jù)歸類、制表、繪圖等工作，使原始數(shù)據(jù)以簡單、直觀、形象的形式，初步反映出分布的面貌和特征。常用統(tǒng)計(jì)工具有統(tǒng)計(jì)表和統(tǒng)計(jì)圖。有三類統(tǒng)計(jì)方法適用：P298-399(一)集中趨勢分析
1、算術(shù)平均值；
2、加權(quán)平均值；
3、眾數(shù)。
（二）離散趨勢分析法
1、極差；
2、離差；
3、方差；
4、標(biāo)差。
（三）相關(guān)度分析
能力點(diǎn)六 撰寫評估報(bào)告
1、導(dǎo)言；
2、概述評估實(shí)施過程；
3、闡明評估結(jié)果；
4、分析與建議；
5、附錄。注意四條原則；
1、要用辯證的眼光來分析問題；
2、在下結(jié)論前要有真憑實(shí)據(jù)；
3、要考慮到培訓(xùn)評估者本人可能存在的偏見；
4、不僅要考慮到評估的短期效果，還要關(guān)注其長期影響。
能力點(diǎn)七 實(shí)施評估反饋的方法
1、充分尊重被評估者的知情權(quán)和隱私權(quán)；
2、為使評估價值最大化，在不涉及有關(guān)當(dāng)事人隱私的前提下，召開評估工作總結(jié)會；
3、既要重視評估結(jié)果，又不能把其作為考核依據(jù)。
第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接
知識點(diǎn) 評估組織機(jī)構(gòu)
一、評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組；
二、評估工作專家小組；
三、評估日常工作小組。
第八章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)
第一模塊 培訓(xùn)工作流程及其控制
能力點(diǎn)一 掌握決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容
1、培訓(xùn)需求文件：包括《培訓(xùn)對象分析表》、《能力差距分析表》，通過這些項(xiàng)工作體現(xiàn)培訓(xùn)師是否認(rèn)清以下兩個問題：①培訓(xùn)對象是否定位準(zhǔn)確；②培訓(xùn)內(nèi)容是否界定清楚？
2、培訓(xùn)活動方案：針對培訓(xùn)需求文件，分析培訓(xùn)大綱，選聘師資，確定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)模塊、培訓(xùn)成本預(yù)算，并檢查其是否科學(xué)到位。
3、培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志：通過培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志，檢查培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，學(xué)員的注冊情況，培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況等。
4、培訓(xùn)效果評估與反饋：一要學(xué)員填寫培訓(xùn)前后能力對比和辦班水平評估問卷，并整理分析報(bào)告；二要請授課老師填寫意見反饋表，了解教師滿意度及對培訓(xùn)班的意見和建議。
能力點(diǎn)二 建立科學(xué)的培訓(xùn)工作流程（P407）能力點(diǎn)三 培訓(xùn)質(zhì)量的控制
實(shí)踐證明，控制培訓(xùn)質(zhì)量細(xì)化可分為確定培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、組織和實(shí)施培訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果、培訓(xùn)監(jiān)視五個培訓(xùn)控制過程，即“16個控制環(huán)節(jié)”：
1、培訓(xùn)動態(tài)與培訓(xùn)需求吻合；
2、培訓(xùn)目標(biāo)和對象的針對性；
3、培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性、規(guī)范性和可操作性；
4、培訓(xùn)項(xiàng)目組織嚴(yán)密性與多方參與性；
5、培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)；
6、選聘培訓(xùn)教師；
7、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)；
8、培訓(xùn)成本的預(yù)算；
9、招收學(xué)員與學(xué)員資格審查；
10、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備；
11、課前準(zhǔn)備；
12、培訓(xùn)監(jiān)控；
13、培訓(xùn)服務(wù)；
14、考試與考核；
15、培訓(xùn)評估；
16、跟蹤評價。
第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接
知識點(diǎn) 培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素
1、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程；
2、程序化的過程控制；
3、具體化的指導(dǎo)文件；
4、明晰化的責(zé)任分工。
第二模塊 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作
能力點(diǎn)一 擬定質(zhì)量管理工作方案
一個培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案一般要包含一下內(nèi)容：
1、培訓(xùn)項(xiàng)目簡介；
2、質(zhì)量管理的目的；
3、質(zhì)量管理的部門、人員及其分工；
4、質(zhì)量管理的方法；
5、質(zhì)量管理的指標(biāo)；
6、質(zhì)量管理的步驟；
7、質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具；
8、質(zhì)量管理的報(bào)告及反饋。
能力點(diǎn)二 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作實(shí)施——P416
（一）準(zhǔn)確把握并確定需求
1、培訓(xùn)內(nèi)與組織發(fā)展需求的吻合度；
2、培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需求、崗位資格任職標(biāo)準(zhǔn)的吻合度；
3、培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整與生產(chǎn)經(jīng)營過程對職工能力具體要求變化的吻合度；
4、職工個人的發(fā)展需求在培訓(xùn)中的體現(xiàn)度。
（二）科學(xué)設(shè)計(jì)與策劃
1、績效（能力）差距的確定；
2、企業(yè)有關(guān)部門共同參與程度；
3、現(xiàn)代化培訓(xùn)方法運(yùn)用；
4、高度重視教材的供量；
5、優(yōu)選師資隊(duì)伍。
（三）組織實(shí)施既嚴(yán)謹(jǐn)，又靈活
（四）培訓(xùn)質(zhì)量的評估和考核要嚴(yán)密
（五）信息反饋。
第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接
知識點(diǎn)一 培訓(xùn)質(zhì)量管理方案及有關(guān)文件的基本內(nèi)容
1、培訓(xùn)質(zhì)量管理方針；
2、培訓(xùn)質(zhì)量責(zé)任主體；
3、培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；
3、培訓(xùn)質(zhì)量管理輸出文件；
4、培訓(xùn)監(jiān)控與反饋；
5、績效評價與考核；
6、培訓(xùn)質(zhì)量管理總結(jié)。
知識點(diǎn)二 開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則
1、預(yù)防性原則；
2、協(xié)作性原則
3、全程控制、全員參與的原則。
第九章 現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用
第一模塊 開發(fā)多媒體培訓(xùn)教材
能力點(diǎn) 多媒體教材的開發(fā)步驟：
（一）確定教學(xué)目標(biāo)；
（二）注重教學(xué)設(shè)計(jì)；
（三）運(yùn)用腳本設(shè)計(jì)；
（四）加強(qiáng)素材準(zhǔn)備；
（五）編制程序；
（六）多媒體教材的質(zhì)量評價及完善。
第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接
知識點(diǎn)一 多媒體教材的含義
計(jì)算機(jī)多媒體教材是指將多媒體技術(shù)應(yīng)用到計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)中的一種應(yīng)用軟件。它是建立在多媒體計(jì)算機(jī)硬件平臺上，綜合運(yùn)用多種工具軟件編制的，集各種媒體特點(diǎn)于一體的現(xiàn)代教材。知識點(diǎn)二 多媒體教材的特點(diǎn)，集中體現(xiàn)在五性上：
1、多樣性；
2、智能型；
3、交互性；
4、重復(fù)性；
5、可控性。
知識點(diǎn)三 多媒體教材的基本類型
1、專題課件；
2、系列課件；
3、完善教材。
知識點(diǎn)四 計(jì)算機(jī)多媒體教材的表現(xiàn)形式及特征
（一）類型：
1、講課型；
2、示范演示型；
3、主動學(xué)習(xí)型；
4、綜合型。
（二）無論哪種多媒體教材類型，都具有共同的特征：
1、多媒體教材的信息集成性；
2、多媒體教材操作的簡化性；
3、多媒體教材利于學(xué)員學(xué)習(xí)的自控性，有助于學(xué)員課外的主動學(xué)習(xí)；
4、多媒體教材內(nèi)容修改增刪的靈活性，特別適合知識更新和隨時在教學(xué)中增加學(xué)術(shù)前沿的內(nèi)容。
知識點(diǎn)五 多媒體教材的開發(fā)原則
1、科學(xué)性原則；
2、創(chuàng)新性原則；
3、個別化教育原則；
4、實(shí)用性原則；
5、信息反饋原則；
6、可擴(kuò)充性原則。
知識點(diǎn)六 多媒體教材的運(yùn)用現(xiàn)狀
目前，多媒體教材在使用中存在四大誤區(qū)：
1、運(yùn)用多媒體教學(xué)就是教學(xué)現(xiàn)代化；
2、多媒體課件的制作無非就是“克隆”教材；
3、認(rèn)可課程內(nèi)容都可以運(yùn)用多媒體教學(xué)；
4、運(yùn)用多媒體教學(xué)就一定能夠提高教學(xué)質(zhì)量。
第二模塊 企業(yè)培訓(xùn)管理軟件開發(fā)與應(yīng)用
能力點(diǎn)一 培訓(xùn)軟件開發(fā)的基本能力
1、技術(shù)技能；
2、團(tuán)隊(duì)合作；
3、方法過程。
能力點(diǎn)二 培訓(xùn)軟件基本內(nèi)容的評估方法
軟件的主要內(nèi)容：
1、建立基本的數(shù)據(jù)庫；
2、對評方法的選擇及評估數(shù)據(jù)的分析。軟件的評估方法：
1、問卷調(diào)查；
2、考試考核；
3、訪談；
4、案例研究等。
第三模塊 仿真模擬技術(shù)在培訓(xùn)中的應(yīng)用
能力點(diǎn)一 把握仿真培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)環(huán)節(jié)
一、實(shí)時仿真任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；
二、仿真系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)——數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)是仿真卡的核心；
三、模擬顯示技術(shù)的實(shí)現(xiàn):
1、模擬物體的三維展示；
2、模擬場所的三維展示；
3、點(diǎn)線面的三維模擬；
4、視頻的播放。
第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接
知識點(diǎn)一 仿真模擬技術(shù)的含義
仿真屬于一門基礎(chǔ)性科學(xué)。仿真就是利用模型進(jìn)行的一種試驗(yàn)，它可極為有效而經(jīng)濟(jì)的用于科研、設(shè)計(jì)、訓(xùn)練以及系統(tǒng)的試驗(yàn)。
知識點(diǎn)二 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的含義
虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是用多媒體計(jì)算機(jī)創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)世界的技術(shù)，也有人譯為臨鏡或幻鏡。實(shí)物模擬、虛擬實(shí)化和高性能計(jì)算機(jī)處理技術(shù)是技術(shù)的3個主要方面。
知識點(diǎn)三 仿真與虛擬兩項(xiàng)技術(shù)的區(qū)別與聯(lián)系
虛擬現(xiàn)實(shí)是模擬仿真在高性能計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和信息處理環(huán)境下發(fā)展的技術(shù)拓展。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)主要有有以下四個重要特征：
1、多感知性；
2、臨場感；
3、交互性；
4、自主性。
第四模塊 遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
能力點(diǎn)一 遠(yuǎn)程教學(xué)與培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)框架
遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)一般分為兩級中心結(jié)構(gòu)。一級中心是面向全國的遠(yuǎn)程教育中心；二級中心是各省市、行業(yè)自己的遠(yuǎn)程教育中心。
遠(yuǎn)程教育兩階段建設(shè)：
第一階段：基本建設(shè)，保證正常使用；
第二階段：一級中心的軟硬件建設(shè)完成，二級中心的硬件建設(shè)完成。
能力點(diǎn)二 遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的組織管理與實(shí)施運(yùn)行體系建設(shè)（P450）
第四單元 相關(guān)知識點(diǎn)鏈接
知識點(diǎn)一 遠(yuǎn)程培訓(xùn)的基本含義
廣義的遠(yuǎn)程培訓(xùn)：泛指所有的遠(yuǎn)距離培訓(xùn)，既包括正規(guī)培訓(xùn)，也包括非正規(guī)培訓(xùn)，主要有六大特征：
①培訓(xùn)師與學(xué)員分離；②培訓(xùn)組織的影響；③應(yīng)用技術(shù)媒體；④雙向通信機(jī)制；⑤可能有面授交流的機(jī)會；⑥培訓(xùn)的工業(yè)化形態(tài)。狹義的遠(yuǎn)程教育通常是指面向成人的非正規(guī)培訓(xùn)。
知識點(diǎn)二 遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)的功能
1、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)——通過互聯(lián)網(wǎng)、電視傳媒、綜合網(wǎng)三種方式實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程個人和集體學(xué)習(xí)；
2、網(wǎng)上答疑討論——一以電子郵件或開辟分類討論區(qū)的形式，實(shí)現(xiàn)學(xué)員與培訓(xùn)者、學(xué)員與學(xué)員之間網(wǎng)上答疑討論功能；
3、作業(yè)管理——可為培訓(xùn)者與學(xué)員建立對應(yīng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上布置作業(yè)，提交作業(yè)，批改作業(yè)的功能，系統(tǒng)可以自動記錄作業(yè)提交，批改情況，同時，通知學(xué)員。
4、考試評測功能——在試題庫或試卷庫的支持下，系統(tǒng)自動生成試卷，實(shí)現(xiàn)學(xué)員網(wǎng)上自測，或有組織的網(wǎng)上考試。
5、教務(wù)管理功能——借助數(shù)據(jù)庫，通過傷亡報(bào)告，登錄注冊，信息發(fā)布及各種查詢、統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)對學(xué)員，教師，課程資料等的教務(wù)管理。知識點(diǎn)二 遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要意義
1、建設(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)是適應(yīng)快速發(fā)展變革的客觀要求；
2、建設(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)是實(shí)施個性化培訓(xùn)、滿足員工職業(yè)發(fā)展需要的途徑。
3、建設(shè)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)是共享優(yōu)質(zhì)資源，降低培訓(xùn)成本的重要手段。
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