第一篇：2014年導(dǎo)游資格考試講解能力解析匯總

1.準(zhǔn)確恰當(dāng)

導(dǎo)游人員的口語質(zhì)量如何,在很大程度上取決于遣詞用語的準(zhǔn)確性。講解的詞語必須以事實為依據(jù),準(zhǔn)確地反映客觀事實,做到就實論虛,入情入理,切忌空洞無物,或言過其實的詞語。如把二百年歷史的“古跡” 夸張為五百年的歷史,動不動就是“世界上”、“全中國最美的”、“ 最高的”、“ 最大的”、“獨一無二的”、“ 甲天下的”等,這類沒有依據(jù)的信口開河會使稍有見識的游客產(chǎn)生反感。這就要求導(dǎo)游人員對講解要有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,要講究斟詞酌句,要注意詞語的組合、搭配。只有恰當(dāng)?shù)拇朕o,相宜的搭配,才能準(zhǔn)確地表達(dá)意思。要從紛繁富麗的詞匯海洋中選取恰當(dāng)?shù)脑~語來準(zhǔn)確地敘事、狀物、表情、達(dá)意、是件不容易的事。馬克思常常花很多時間力求找到需要的字句，一絲不茍，“有時到了咬文嚼字的程度”(《憶馬克思》)。斯大林說，列寧也非常重視“文字上的修飾”，因此他的“每一句話都是一顆子彈”(《斯大林全集》)。偉人力求詞不虛發(fā)、表意準(zhǔn)確的精神是我們運用語言時應(yīng)當(dāng)效法的榜樣。

2.鮮明生動

在講解內(nèi)容準(zhǔn)確、情感健康的前提下，語言還要求力求鮮明生動，言之有神，切忌死板、老套、平鋪直敘。一般地說，導(dǎo)游人員要善于恰當(dāng)?shù)剡\用一些修辭手法，如對比、夸張、比喻、借代、映襯、比擬等來“美化”自己的語言。只有“美化”了的語言，才能把導(dǎo)游內(nèi)容亦既故事傳說、名人軼事、自然風(fēng)物等講得有聲有色，活靈活現(xiàn)，才能產(chǎn)生一種美感，勃發(fā)一種情趣，以強(qiáng)烈的藝術(shù)魅力吸引游客去領(lǐng)會你所講解的內(nèi)容，體驗?zāi)闼鶆?chuàng)造的意境。請看實例：

有位導(dǎo)游員在帶游客去蘇州城外時，這樣講解道：“蘇州城內(nèi)園林美，城外青山更有趣。那一座座山頭活脫脫像一頭頭猛獸，靈巖山像伏地的大象;天平山像金錢豹;金山像臥龍;虎丘山猶如蹲伏地的猛虎;獅子山的模樣活似回頭望著虎丘的獅子，那是蘇州一景，名叫獅子回望看虎丘?！?/p>

另一位導(dǎo)游員在帶游客去蘇州城外時，是這樣講的：“那是靈巖山;那是天平山;那是金山;那是虎丘山;那就是獅子山?！?/p>

從上述兩例可看到，例1運用生動形象的比喻，把蘇州城外的青山講得活靈活現(xiàn)，用詞遺句富有文學(xué)色彩，具有較強(qiáng)的表現(xiàn)力。例2簡單抽象，僅僅向游客們傳遞了一個信息，但枯燥乏味，干巴，無法使人產(chǎn)生美感。

3.風(fēng)趣活潑

風(fēng)趣活潑是導(dǎo)游語言生動性的一種表現(xiàn)。導(dǎo)游人員要善于借題(景或事)發(fā)揮，用夸張、比喻、諷刺、雙關(guān)語等，活躍講解氣氛，增強(qiáng)藝術(shù)表現(xiàn)力。請看實例：

有位導(dǎo)游員在講岳陽樓旁的“三醉亭”(傳說詩酒神仙呂洞賓曾三醉岳陽樓，故建此亭)時說：

“女士們，先生們!岳陽有句俗話，叫做三醉岳陽成仙人，各位是不是想成仙呢?”“成仙?當(dāng)然想啊!”幾個游客高興地答道。

導(dǎo)游員說：“大家若想成仙人，有兩個條件。一是醉酒;二是吟詩?！?/p>

客人們樂不可支，有的說會吟詩，可惜不會吟酒;有的說會飲酒，可又不會吟詩。氣氛十分活躍。

這位導(dǎo)游員又推波助瀾地說：“如果誰又能飲酒，又會吟詩，而且到過岳陽三次，那么就會想?yún)味促e一樣成仙。如果只會飲酒，不會吟詩，或者只會吟詩，不會飲酒，那就只能半人半仙了?！?/p>

客人們都興奮地笑了起來。

這種機(jī)智、風(fēng)趣的講解語言，不僅能融洽感情，活躍氣氛，而且能增添客人們的游興，獲得一種精神享受。

4.幽雅文明

講解用語要注意講究幽雅文明，切忌粗言俗語，切忌使用游客忌諱的詞語。有的導(dǎo)游員由于平時文明修養(yǎng)不夠，在講解時不知不覺“冒”出一些不文明的用語，如：“那個老家伙”、“放屁”、“他*的”、“胖得像肥豬似的，”“老母豬打架——光使嘴”等等。如果改用文明詞語就幽雅得多。如：

那個老家伙——那個老頭，那個老頭兒;

放屁——胡說，瞎說;

胖得像肥豬似的——胖得像彌勒佛似的;

老母豬打架——光使嘴——啄木鳥找吃——全憑一張嘴。

5.淺白易懂

導(dǎo)游講解的內(nèi)容重要靠口語來表達(dá)，口語聲過即逝，游客不可能像看書面文字那樣可以反復(fù)閱讀。當(dāng)時聽得清楚，聽得明白才能理解,所以要根據(jù)口語“ 有聲性” 的特點,采用淺白易懂的口語化講解。口語化的句子一般比較短小,雖然也有屬于長句的,但一般要在中間拉開距離,分出幾個小句子來,如:“這座大佛高17 米,他的頭發(fā)就有14米長, 10米寬,頭頂中心的螺善可以放一個大圓桌,大佛的腳背有8米多寬,站100個人,一點也不擁擠?！?/p>

句子多停頓幾次,說起來就毫不費勁,因為一口氣不可能說太多太長,不然,聽者也會因句子太長造成理解上的困難。現(xiàn)在有的導(dǎo)游講解缺乏口語特點, 聽起來就像背導(dǎo)游詞,如:“各種質(zhì)地的象,經(jīng)常是皇帝的陳設(shè)品,象高大威嚴(yán),體軀粗壯,性情溫柔,粗大的四蹄直立于地,穩(wěn)如泰山,象征著社會的安定和皇權(quán)的鞏固。這是一對銅胎法瑯嵌料石太平有象,它能通四夷之語,身馱寶瓶而來,給皇帝帶來了農(nóng)業(yè)的豐收和社會的太平,故御名曰?太平有象??！?/p>

這段講解的每句話經(jīng)過細(xì)心雕琢的痕跡很重,詞語使用過于文縐縐的。如 “體軀粗壯”、“ 通四夷之語”“身馱寶瓶而來”、“ 故御名曰”等等,這都是書面語,而不是淺白的口語,游客即使在一定的語言環(huán)境中也很難聽清聽懂。如“tIqa”(體軀)就這么聽確實令人費解。

導(dǎo)游講解詞多源于書面語言,這就要求導(dǎo)游人員在講解之前或講解之中把它改說成口頭語。其基本方法有兩種:

一是改變用詞,也就是用通俗的詞語,如：體軀一軀體、身體;然而一可是、但是;仿佛一好像、活像;秉性耿介—性格直率;蜿蜿逶逶—彎彎曲曲，等。

二是改變句式,如書面語:“閬中巴巴寺也叫久照寺,是伊斯蘭教嘎德勒葉教門中第一位來我國傳教的前清大老師祖穆罕默德教徒阿卜董喇希的墓地。” 口頭語:“閬中巴巴寺,又叫久照寺,是一個穆罕默德教徒的墓地,他名叫阿卜董喇希,是伊斯蘭教嘎德勒葉教門中,第一個到我國傳教的前請大老師祖的教徒?！?/p>

6.清楚圓潤

導(dǎo)游講解的口語要吐字(詞)正確清楚,要正確運用自己的發(fā)音器官。發(fā)音器官是由呼吸喉頭聲帶、共鳴腔和咬字器官組成的。這些器官在發(fā)音過程中協(xié)調(diào)配合得好,才能形成正確清楚的語音,否則,就會含混不清。無論是普通話、粵語、閩南語,還是外國語都要力求發(fā)音準(zhǔn)確,吐字(詞)清楚。正確處理好字(詞)和聲音的關(guān)系,是口語表情達(dá)意的基本要求。其次,要講究聲音的清亮圓潤,避免粗糙生硬,嘶啞的重喉音、鼻音和氣聲,正確運用呼吸器官和共鳴腔,使聲音和諧、純正、適度。

講解的態(tài)勢語藝術(shù)

導(dǎo)游講解并不是單靠動口就可以圓滿完成的,必須用態(tài)勢語言來輔助導(dǎo)游講解,如果把站姿、眼神、手勢、表情等處理得恰到好處,就會增加講解的效果和魅力。凡是不注意游客視覺反應(yīng),完全憑自己的口才來進(jìn)行導(dǎo)游講解,是不會成功的。講解時的態(tài)勢語言藝術(shù)有站姿、目光、表情、手勢等。

1.站姿

站姿能顯示導(dǎo)游員的風(fēng)度。一般說來,導(dǎo)游人員講解時,身體要挺胸立腰,端正莊重。所謂“ 站如松,坐如鐘” 就是這個姿態(tài)。導(dǎo)游人員若在車內(nèi)講解,必須站立,面對客人,肩膀可適當(dāng)倚靠車廂壁,也可用一只手扶著椅背或扶手欄桿。在實地導(dǎo)游時,一般不要邊走邊講。在講解時,應(yīng)停止行走,面對客人,把全身重心平均放在腳上,上身要穩(wěn),要擺出一副安定的姿勢。要注意的是,不可搖搖擺擺,焦躁不安,直立不動,或把手插在褲兜里,更不要有怪異的動作,如抽肩、縮胸、亂搖頭、不停地擺手、舔嘴唇、掐胡子、摒鼻子、擰領(lǐng)帶等等。

2.目光

導(dǎo)游講解是導(dǎo)游員與游客之間的一種面對面的互動。這種面對面的互動,雙方可以進(jìn)行“視覺交往”。游客往往可以通過調(diào)動視覺器官一一眼睛,從導(dǎo)游員的一個微笑,一種眼神,一個手勢中加強(qiáng)對講解內(nèi)容的理解。講解時,運用目光的方法很多,介紹幾種如下:

一是目光的聯(lián)結(jié)。這是加強(qiáng)導(dǎo)游員與游客關(guān)系的重要因素。凡是一直低頭或望著毫不相干處,以及翻著眼睛只顧口若懸河的人,是無法與游客產(chǎn)生溝通的。但目光不能老是盯著一個人,更不要老是盯著一個人的眼睛,尤其是異性,否則會使人反感或使人不自在。

二是目光的移動。導(dǎo)游人員在講解某一景物時,首先要用目光把游客的目光引過去,然后再及時收回目光,繼續(xù)投向游客。

三是目光的分配。目光要注意統(tǒng)攝全部聽講解的游客,即可把視線落點放在最后邊的游客的頭部,也可不時環(huán)顧周圍的游客,但切忌只用目光注視面前的一些游客,不然就會冷落后邊的游客,使他們產(chǎn)生遺棄感。

四是眼球的轉(zhuǎn)動。當(dāng)你的視線朝向哪方,你的面孔就應(yīng)正對著哪方,那種只眼球滴溜溜轉(zhuǎn)動,而頭卻不隨著眼球轉(zhuǎn)動的人是令人生厭的。

五是講解與視線的統(tǒng)一。當(dāng)講解內(nèi)容中出現(xiàn)甲、乙兩人對話場面時,在說甲的話時,要把視線略微移向一方,在說乙的話時,要把視線略微移向另一方,如此可使聽眾產(chǎn)生一種逼真和臨場感。

3.表情

表情是指眉、眼、鼻、耳、口及面部肌肉運動所表達(dá)的情感,有關(guān)資料載,美國心理學(xué)家艾伯特·梅拉比安首先在一系列研究的基礎(chǔ)上得出了這么個公式:

信息的總效果=7%言詞十38%語調(diào)+55%面部表情

由此可見,面部表情在導(dǎo)游講解中有著十分重要的作用和地位。前面談到的“目光”是面部表情的一個方面,下面再談?wù)勚v解時的面部整體表情。

講解時的面部整體表情有助于講解內(nèi)容的情感表達(dá)。如果講解時導(dǎo)游員“鐵面元情”或麻木不仁,沒有必要的感情流露,那么他只能是一部“ 會說話的機(jī)器”。比如,當(dāng)講“現(xiàn)在,我們登上了******城樓,我想,此刻大家一定和我一樣,感到無比興奮,無上榮光和自豪!”這段話是表達(dá)喜悅心情的,如果導(dǎo)游員的面部表情沒有喜悅興奮的神色,就難以使游客感到你的真情實感,就激發(fā)不起游客的感情波瀾。

但是,臉上有一定的表情,而缺乏足以表達(dá)內(nèi)心豐富情感的變化,或面部表情過于做作,與所要表達(dá)的思想情感不一致,不協(xié)調(diào),同樣不能收到良好的效果。比如,有的導(dǎo)游員在講解時,努力做出過于夸張的各種“表情”,就像給小學(xué)生講課或話劇演員的表情一樣,就顯得矯揉造作,不自然。因為導(dǎo)游講解既不同于給小學(xué)生講課, 也不同于藝術(shù)表演,面部表情要準(zhǔn)確,又要適度。為此,面部整體表情必須注意以下四點：

第一,要有靈敏感。就是說,要比較迅速、敏捷地反映內(nèi)心的情感。面部表情應(yīng)該與口語所表達(dá)的情感同時產(chǎn)生并同時結(jié)束,在時間上要同步,表情時間過長或過短,稍前或稍后都不好。

第二,要有鮮明感。導(dǎo)游員的面部表情要明朗化,即每一點細(xì)微的表情變化都能讓游客覺察到,那種似笑非笑,似是而非,模糊不清的表情是不可能給人以美感的。

第三,要有真實感。導(dǎo)游員的面部表情,要表里如一,即要使游客感到你的表情是真實的,是發(fā)自內(nèi)心的,而不是皮笑肉不笑或華而不實,嘩眾取寵的。

第四,要有分寸感。運用面部表情要把握一定的“ 度”,做到不溫不火,適可而止。以“ 笑” 為例,導(dǎo)游員可根據(jù)講解情感的變化,有時可表現(xiàn)為“ 朗笑”,有時只表現(xiàn)為“ 莞爾一笑”,有時可表現(xiàn)為“ 微笑”。講解時的表情,不可用藝術(shù)表演的“ 表情”,“ 藝術(shù)性” 太強(qiáng)的表情往往過于夸張,在導(dǎo)游講解的情境中,會顯得不自然、不真實,有損于導(dǎo)游講解的現(xiàn)實性。

總之,怎樣運用好講解的表情語,全在于導(dǎo)游員自己的細(xì)心琢磨。

4.手勢

講解時的手勢,不僅能強(qiáng)調(diào)或解釋講解的內(nèi)容,而且能生動地表達(dá)講解語言所無法表達(dá)的內(nèi)容,使講解生動形象,為游客看得見悟得著。手勢在講解中的作用有以下三種:

第一,用來表達(dá)導(dǎo)游講解的情感,使之形象化,具體化,即所謂“ 情意手勢”。在說“我國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)一定會取得成功”時,可用握拳的手有力地?fù)]動一下,既可渲染氣氛,也有助于情感的表達(dá)。

第二,用來指示具體的對象,即 “指示手勢”。如 “現(xiàn)在我們來到了王府井大街,這里是北京最繁華的商業(yè)街。東邊的(用手指東邊)是東安市場,西邊的(用手指西邊)是百貨大樓, 這是王府井大街的心臟部分?！?/p>

第三,用來模擬狀物,即 “象形手勢”。如:當(dāng)講“有這么大的魚”時,就要用兩手食指比一比。當(dāng)講到“五公斤重的西瓜”時,就要用于比成一個球形狀。

在哪種情況下用哪種手勢,都應(yīng)視講解的內(nèi)容而定。在手勢的運用上必須注意:一要簡潔,易懂;二要協(xié)調(diào)合拍;三要富有變化;四要節(jié)制使用;五不要使用對方忌諱的手勢。

講解的時間藝術(shù)

講解的時間語藝術(shù),是指導(dǎo)游講解時間安排上的有效性。心理學(xué)研究表明,在45分鐘的獨白式講解中,聽者最有效的時間是前面的15分鐘,而之后的30分鐘則收益較淺。因此,要把握講解的時間藝術(shù)。

一是講解時間不宜太長太久,因為講的時間太長太久,顯得過于單調(diào),難以集中游客的注意力。需要進(jìn)行較長的講解時,中間最好穿插一些適當(dāng)?shù)膶υ捫问?以設(shè)問、答問等形式來傳達(dá)所要講解的內(nèi)容,要比導(dǎo)游員搞“ 一言堂”似的講解生動潑。

二是講解的時間要與游客的觀賞時間相交叉,即講一段時間,再讓游客自己觀賞一段時間,或又講一段時間,如此反復(fù)。比如帶游客游三峽,當(dāng)船快到巫峽的神女峰時,有經(jīng)驗的導(dǎo)游員往往只用不過5 分鐘的時間把巫峽神女峰美麗的傳說講一講,傳說故事一講完,神女峰就出現(xiàn)在游客的前方。這時,導(dǎo)游員一般不再講解,而是讓游客們自己觀賞。如果不知趣的導(dǎo)游員生怕游客不清楚明白，而一個勁地嘮叨，游客則不可能一心二用,因為一聽就會影響對神女峰的觀賞。三是講解時間的長短,一般視游客的興趣而定,發(fā)現(xiàn)游客有興趣,講的時間長一點,不然就要適當(dāng)減少講解的內(nèi)容。

2013年導(dǎo)游講解能力解析：克服不良的口語習(xí)慣

1.含糊

導(dǎo)游人員在講解時,首先必須對講解的內(nèi)容胸有成竹,講解時才能有條不紊,詞語貼切。相反,如果對事物理解不準(zhǔn)確,望文生義,說起話來就含糊不清,使人產(chǎn)生誤解。如有位德語導(dǎo)

游員把“ 水魚湯” 這一菜肴中的“ 水魚” 譯成“ 水中的魚(W asserfisch)”,德國客人以為是淡水中一般的魚。當(dāng)這一菜肴上桌后,客人才發(fā)現(xiàn)是“鱉魚”,便連連搖頭不吃,鱉在他們那里屬于保護(hù)動物。由于導(dǎo)游員把“水魚” 譯得含糊不清,游客便誤解, 如果把“ 水魚” 譯成“ 水中的龜(Wmserschildkde)”,其意思就明確些。還有的導(dǎo)游人員說話含糊,主要是對講解的內(nèi)容不熟悉,缺乏自信心。講解時,常用一些“大概”、“可能”、“ 好像” 之類的模糊語言,游客對此是不會滿意的,因為他們要求得到肯定的回答,確切的知識,不愿聽含糊不清,模棱兩可的話。有句名言道:“言語的曖昧是由于思想的朦朧。”因此,要在對講解對象十分了解的基礎(chǔ)上,注意使用準(zhǔn)確、肯定的言詞,這樣才能贏得游客的信任。

2.羅嗦

有的導(dǎo)游員講解時,生怕游客不理解,反反復(fù)復(fù),顛來倒去地解釋、說明,盡管其動機(jī)是好的,但羅嗦的話語往往會把聽者的耐心都耗盡。還有的導(dǎo)游人員想用一些嘩眾取寵的話來吸引人,講解時,故意用一些瑣碎的話作鋪墊,用不必要的旁征博引來東拉西扯,結(jié)果要么言不及義,要么離題太遠(yuǎn),使人感到羅嗦。美國口才學(xué)家卡耐基說:英文“ 羅嗦” 是盎格魯撒克遜語“ 反復(fù)咬啃” 的意思,“反復(fù)咬嚙” 則使人想到松鼠關(guān)在木籠里咬啃的情形。說話羅嗦的人,其言語內(nèi)容實質(zhì)性的東西少,就像海繭皮,看起來一大片,但放在開水里一燙,就只剩下那么一點兒。游客不喜歡那種寡言少語、金口難開的導(dǎo)游員,同時也討厭那種羅羅嗦嗦的導(dǎo)游員。

3.艱澀

口頭語與書面語不盡相同,如果導(dǎo)游人員在講解時,機(jī)械地背誦導(dǎo)游詞,用詰屈聱牙的修飾語、倒裝句、專用術(shù)語,或用艱澀冷僻的詞語,游客不僅聽不進(jìn)去,而且無法消化(理解)。還有的導(dǎo)游人員為了賣弄知識,故意引用一些古文詩詞,引用之后又不解釋,故作高深。造成口語艱澀難懂的原因,除了導(dǎo)游人員的工作態(tài)度之外,不懂口語的特性也是其主要因素之一。因此,必須弄清口頭語與書面語的不同特點:第一,書面語是無聲的,不能表達(dá)每個語句語音上的靈活變化,表情達(dá)意的功能自然打了折扣。口頭語的聲音有輕有重,有高有低,有快有慢,抑揚頓挫,豐富多變,聲音能起到很好的表情達(dá)意的作用。第二,口頭語除語音語氣之外,還有面部表情、手勢、姿態(tài)等態(tài)勢語言做輔助,幫助表情達(dá)意?？陬^語說得不連貫、不周密,對方一般能聽懂。無須像書面語那樣周全而規(guī)范。第三,語言環(huán)境可以使口頭語大量簡略,每個句子不必非主謂齊全不可。加長了定語等修飾語,反而容易造成聽覺上的困難,也不便于語義表達(dá)。

4.不良的習(xí)慣語

講解時使用平時的口頭禪,最妨礙整個講解內(nèi)容的連貫性,游客聽起來也很不舒服。如:“這個,這個普濟(jì)寺最早的名字叫、叫這個這個??不肯去,不肯去庵,這個為什么叫這個,這個名字呢?這里有個傳說,嗯??這個這個傳說是,五代梁貞年間,有個和尚,叫這個這個??慧鍔的,對,這個這個和尚是日本來的,到中國山西的這個這個五臺山?這種“這個這個”的講解,聽起來會使人焦躁不安,而且很難聽懂講解的真實內(nèi)容。

造成不良口語習(xí)慣的原因主要有二,一是思維出現(xiàn)障礙,便用廢話填空,說一段話,由于想的跟不上說的,大腦出現(xiàn)“ 短路”,不自覺地便重復(fù)一些字眼,如 “這個這個”、“ 嗯”、“ 基本上”、“ 原來呢”、“ 結(jié)果呢”、“ 反正”、“呢 ”等,這些詞不表達(dá)任何意義,只是用來延長思維的時間;二是用重復(fù)的方法填空。由于臨時選擇詞語,尋找用詞,或考慮其他因素(如是否得體等),邊想邊說就容易“卡殼”,如果對講解內(nèi)容熟悉,自然不會出現(xiàn)這種情況,如果不熟悉,在短時間內(nèi)要回答游客的問題,就要靠臨時調(diào)動平時所積累的知識,組合詞語來加以表達(dá),在這種情況下,就容易出現(xiàn)習(xí)慣的不良口語。如:

“這個計劃生育的問題,在我國,這個這個??是一個這個??比較復(fù)雜的問題,所謂計劃生育政策,就是這個這個??也可以這么說吧,就是提倡只生一個孩子,因為,昵?

這位導(dǎo)游人員想表達(dá)清楚,可又找不準(zhǔn)適合的詞語,遲疑中就隨便重復(fù)一些不起表達(dá)作用的詞語。

作為一名導(dǎo)游人員,必須具有較強(qiáng)的口語表達(dá)能力,思維應(yīng)該敏捷,口齒應(yīng)該清晰,用詞應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確。即使游客突然提出一些問題,不便給予確切的答復(fù),也不要含糊其詞, 用一些拖泥帶水的習(xí)慣口頭語來應(yīng)付。

第二篇：導(dǎo)游講解

單元一

走進(jìn)導(dǎo)游員的講解工作

導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的核心與紐帶，是旅游接待服務(wù)中最具有代表性和最為重要的服務(wù)。運用知識來滿足游客的需求，而導(dǎo)游員的知識性主要通過導(dǎo)游講解來體現(xiàn)。

項目1

導(dǎo)游員在哪些情況下需要進(jìn)行講解工作

任務(wù)1： 熟悉分類，明確定位

導(dǎo)游員可分為：全陪、地陪、景區(qū)景點導(dǎo)游員、出境領(lǐng)隊 職業(yè)不同

（1）地陪 受地接社委派代表地接社實施接待計劃。負(fù)責(zé)在旅游目的地的講解工作，包括歡迎詞、歡送詞、沿途導(dǎo)游和景區(qū)景點講解。

（2）全陪

接受組團(tuán)社的委派作為組團(tuán)社代表，在領(lǐng)隊和地陪的配合下實施接待計劃，為旅游者提供全程陪同服務(wù)。

全陪的講解工作：在旅游者入境后，對境內(nèi)的旅游注意事項以及整個行程作概要性的介紹；在旅游團(tuán)末站離境前做整個旅程的總結(jié)性發(fā)言；在旅游團(tuán)旅游目的地轉(zhuǎn)移過程中，做沿途講解。（3）景區(qū)景點導(dǎo)游

任務(wù)2 好的講解助你成功

在導(dǎo)游員的語言表達(dá)中分為交際性的語言和導(dǎo)游講解。

要求語言的準(zhǔn)確性；表達(dá)流暢；層次分明 ；語言鮮明生動；方法靈活多樣，針對不同的游客進(jìn)行有針對性的講解。

導(dǎo)游要不斷的搜集資料，充實講解內(nèi)容，豐富講解方法。試一試

描述同學(xué)，猜猜是誰

項目2 我們要做什么準(zhǔn)備工作

任務(wù)1

作為中職生我與導(dǎo)游員有哪些差距 測試一

知識的缺失可以通過學(xué)習(xí)來彌補；生活經(jīng)驗的缺失只能在實踐中鍛煉和提高。任務(wù)2

如何有效地溝通

溝通是指為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞的過程。測試溝通能力

導(dǎo)游員的游客之間要遵循的三個溝通原則： 第一，尊重原則 第二，融合的原則 第三，準(zhǔn)確的原則

試一試

做一棵發(fā)展樹，對自己的未來導(dǎo)游講解學(xué)習(xí)做個規(guī)劃

任務(wù)3 學(xué)會克服怯場 1.造成怯場的原因(1)評價憂慮(2)游客的地位(3)游客的人數(shù)

第 1 頁

(4)對游客的熟悉程度(5)游客的觀點(6)準(zhǔn)備是否充分 2.如何克服怯場

（1）語言調(diào)節(jié)法即自我暗示法（2）轉(zhuǎn)移注意法（3）呼吸調(diào)節(jié)法（4）充分準(zhǔn)備（5）肌力均衡運動（6）學(xué)會點幽默 能力訓(xùn)練

訓(xùn)練1 聲母的訓(xùn)練

聲母對比詞組練習(xí)繞口令練習(xí)

平翹舌繞口令練習(xí)特級導(dǎo)游的N個力薦

一、自信的態(tài)度

二、培養(yǎng)服務(wù)意識

三、勇于表達(dá)

四、勤于實踐

五、增長知識

單元2 致歡迎詞和歡送詞

項目3 做好導(dǎo)游員的首次亮相——致歡迎詞

案例分析，學(xué)生討論 任務(wù)實施

任務(wù)1 了解歡迎詞的構(gòu)成1.歡迎游客，拉近距離 2.人員介紹，加深印象 3.竭誠服務(wù)，表達(dá)態(tài)度 4.預(yù)祝順利，良好祝愿

案例分析，讓學(xué)生討論此導(dǎo)游詞中有哪些不當(dāng)之處

任務(wù)2 掌握歡迎詞的表達(dá)方式

1.規(guī)范式

只適用于旅游團(tuán)規(guī)格較高、身份特殊的游客 2.聊天式

尤其適用于以休閑消遣為主要目的的游客 3.調(diào)侃式

不適用于身份較高、自持驕矜的游客 4.抒情式

不適用于文化水平較低的游客

5.安慰式

任務(wù)3

掌握致歡迎詞的小竅門 1.掌握時機(jī)

第 2 頁

2.靈活風(fēng)趣

3.掌握時間，大約在1分鐘左右 練習(xí)致歡迎詞

項目4 留下深刻的回憶——致歡送詞

案例分析 同步鏈接

首因效應(yīng)與末輪效應(yīng) 任務(wù)實施

任務(wù)1?；庥慰托闹械牟粷M

歡送詞一般包括： 總結(jié)行程，表示惜別，感謝合作，表達(dá)歉意征求意見，期待重逢五個部份

1.總結(jié)行程 2.表示惜別 3.感謝合作

4.表達(dá)歉意、征求意見 5.期待重逢

精彩導(dǎo)游詞欣賞

任務(wù)2 如何讓游客成為回頭客

歡送詞除了文采之外，更要講“情深”“意切”，讓游客終生難忘。歡送詞賞析 練習(xí)寫歡送詞

能力訓(xùn)練 發(fā)音訓(xùn)練

1.呼吸訓(xùn)練

胸腹式聯(lián)合呼吸法（丹田呼吸法）在講話過程中，要處理好講話和呼吸的關(guān)系，必須注意：

第一，盡可能輕松自如

第二，在自然停頓處換氣

第三，姿勢要有利于呼吸 小竅門

練習(xí)呼吸的方法有很多，主要有：（1）聞花香

（2）“半打”哈欠（3）吹蠟燭（4）數(shù)數(shù) 試一試?yán)@口令 訓(xùn)練2 聲帶訓(xùn)練 “吊嗓子”；

聲帶運用要科學(xué)得當(dāng)：第一，在長時間計劃之前，聲帶要做準(zhǔn)備活動

第二，在人數(shù)較多或場合較大的地方講話時，發(fā)音要輕松自然，處理好節(jié)奏、停頓，控制好音量，充分利用共鳴器的共鳴作用。保護(hù)嗓子

訓(xùn)練3 共鳴訓(xùn)練

正確地運用共鳴器。處理好“暢”與“阻”的關(guān)系，必須進(jìn)行共鳴訓(xùn)練。小竅門

（1）放松喉頭，用“哼哼”音唱歌。（2）學(xué)鴨叫聲

第 3 頁

（3）學(xué)牛叫聲

（4）牙關(guān)大開合，同時發(fā)出“啊”音。（5）模擬汽笛長鳴聲（6）夸張四聲練習(xí)（7）大聲呼喚練習(xí)訓(xùn)練4.吐字歸音訓(xùn)練 出字——立字——歸音 練一練

特級導(dǎo)游的N個力薦

一．首因效應(yīng)和末輪效應(yīng)莫輕視 二．熱情真誠，發(fā)自內(nèi)心 三．風(fēng)格多樣，因人而異 四．博采眾長，為我所用

單元3 沿途風(fēng)光的講解

項目5 拉近你我的距離——首次沿途導(dǎo)游講解

任務(wù)實施

任務(wù)1 首次沿途導(dǎo)游的組成 規(guī)范、條理清晰 1.旅游日程介紹

2.注意事項介紹

接待外國游客時要介紹時差，當(dāng)?shù)赝ㄐ欧椒案顿M方式，如何兌換貨幣，交通規(guī)則，提醒游客注意安全，當(dāng)?shù)睾唵蔚膯柡蛘Z和稱謂，旅游活動禁忌。試一試

3.本地概況介紹

試一試

從一段介紹中找到城市概況介紹基本包含哪些要素。

當(dāng)?shù)氐牡乩砦恢?，氣候，人口，面積，歷史沿革，風(fēng)俗習(xí)慣，特產(chǎn)文物等方面

任務(wù) 2 掌握沿途風(fēng)光的講解方法 運用重點法

選擇情景法 練一練

任務(wù)3 掌握首次沿途講解原則

當(dāng)路途較遠(yuǎn)的時候可以適當(dāng)增加沿途風(fēng)光的講解 案例分析 練一練

項目6 一個不可忽視的環(huán)節(jié)——短距離沿途導(dǎo)游講解

任務(wù)實施

任務(wù)1 揭開神秘的面紗——沿途城市風(fēng)光的介紹 1.重申當(dāng)日活動安排

2.選擇重要景物介紹給游客

例子與分析

第 4 頁

3.選擇游客感興趣的內(nèi)容介紹

廣州美食介紹 4.提前預(yù)告——介紹游覽景點 5.注意事項介紹

任務(wù)2 掌握沿途風(fēng)光講解的原則 1.同步性

2.情境性

分析與練習(xí)

設(shè)計一條從學(xué)校出發(fā)到當(dāng)?shù)馗锩沂考o(jì)念碑之間的沿途導(dǎo)游線路

項目7 多種能力的綜合體現(xiàn)——長距離沿途導(dǎo)游講解

任務(wù)實施

任務(wù)1 語言宜幽默——營造輕松的旅途氣氛 可以適當(dāng)掌握一些“贊美詞”和“調(diào)侃詞”，注意分寸和尺度

任務(wù)2 內(nèi)容宜深入——及時傳遞游客渴望得到的信息 1.縱向講解 2.橫向講解

任務(wù)3 講解宜有風(fēng)格——表現(xiàn)導(dǎo)游語言的魅力 任務(wù) 4 贈送旅游附加值——組織活動

能力訓(xùn)練

訓(xùn)練1 語速訓(xùn)練 1.語速服從演講內(nèi)容

（1）說明性文字用正常用語

（2）敘述性、描述性文字用較慢語速（3）議論、抒情性文字要或快或慢

2.語速的快慢要考慮到語言自身的形式特點

訓(xùn)練2 重音訓(xùn)練

語音的美化包括4個方面： 輕重變化，停頓，升降變化用拖音

語調(diào)的輕重變化

重音，輕音

訓(xùn)練3 停頓訓(xùn)練

特級導(dǎo)游的N 個力薦

一、把握講解的同步性

二、控制好講解的節(jié)奏和時間

三、善于觀察，借題發(fā)揮

四、指示要明確

第 5 頁

單元4 游山玩水——自然景區(qū)景點講解

項目8

高山仰止——山岳景觀講解

小測試

任務(wù)實施

任務(wù)1 山岳景觀探秘 山地高度分類

1.高山和極高山（登山勝地）2.中山和低山

（旅游名山)山地的成因分類： 由花崗巖，碳酸巖，紅色砂巖，玄武巖，流紋巖，石英砂巖，變質(zhì)巖構(gòu)成。

景觀特征：

1.花崗巖山地 ：山體高大，主峰突出，群峰簇?fù)?，峭拔危立，雄偉險峻，巖石裸露。多奇峰，深壑，怪石，球狀風(fēng)華明顯。局部多“石蛋”“風(fēng)動石”。

泰山，華山，衡山，黃山，九華山，普陀山，三清山，天臺山，天柱山，嶗山，千山 2.巖溶山地

廣西，云南，貴州，四川，重慶，鄂西，廣東肇慶七星巖，桂林，石林，九寨溝—黃龍 3.丹霞山地 碧水丹山，玲瓏精巧

廣東丹霞山，福建武夷山，江西龍虎山，四川青城山，安徽齊云山，貴州梵凈山，甘肅麥積山及崆峒山 4.玄武巖山地

黑龍江五大蓮池火山群（火山地貌博物館）5.流紋巖山地

（變幻造型博物館）雁蕩山

郭沫若：“靈峰有奇石，入夜化為鷹。勢欲凌空去，蒼茫萬里征?！?/p>

6.石英砂巖山地

砂巖峰林地貌

武陵源砂巖地貌

特征：奇峰林立，造型生動，溝谷縱橫，植被茂密

任務(wù)2：我國名山知多少

1.五岳名山，宗教名山，傳統(tǒng)山水文化名山，近現(xiàn)代歷史名山，當(dāng)代風(fēng)景名山 五岳: 泰山

1532.7米 華山

2154.9米 嵩山

1491.7米 恒山

2016.1米 衡山

1300.2米 2.宗教名山

佛教名山： 山西五臺山，四川峨眉山，安徽九華山，浙江普陀山分別設(shè)為：文殊，普賢，地藏，觀音之道場

明代就有金五臺，銀普賢，銅峨眉，鐵九華

八小佛教名山：北京香山，陜西終南山，河南嵩山，浙江天臺山，云南雞足山，湖南衡山，江西南山，江蘇狼山

第 6 頁

道教：“洞天福地” “十大洞天” “三十六小洞天”

“七十二福地” “十洲三島” 十大洞天： 河南王屋，浙江黃巖委羽山，青海西傾山，陜西華山，四川青城山，浙江天臺赤城山，廣東羅呼山，江蘇茅山，太湖西洞庭山，浙江括蒼山。四大道教名山： 武當(dāng)山，龍虎山，青城山，齊云山

3.傳統(tǒng)山水文化名山

安徽黃山，福建武夷山，浙江雁蕩山，江西廬山

4.近現(xiàn)代歷史名山

井岡山，韶山，延安寶塔山

5.當(dāng)代風(fēng)景名山

武陵源，梵凈山，中國最美十大名山

任務(wù) 3 靈活引導(dǎo)游客游山 1.科學(xué)設(shè)計游覽路線

（1）游客的預(yù)定游覽時間。

（2）旅游團(tuán)隊的組成及游客的身體狀況。

（3）最有代表性和最有特色的景點、景區(qū)及山之絕頂。（4）盡量不走回頭路。（5）保障游客的安全。2.合理安排游覽節(jié)奏

（1）張馳有度，勞逸結(jié)合。（2）有急有緩，快慢相宜。（3）動、靜結(jié)合，導(dǎo)、游結(jié)合。3.選擇恰當(dāng)?shù)挠^賞位置 4.靈活把握觀賞時機(jī) 5.巧妙運用觀賞姿態(tài)

任務(wù)4 做好山岳景觀講解 1.掌握講解的基本程序（1）.知識的準(zhǔn)備

（2）了解游客的情況

（3）設(shè)計游覽路線（4）游覽前的準(zhǔn)備（5）總體概況講解

（6）游覽途中的講解及娛樂（7）歸納總結(jié)

2.講解內(nèi)容豐富有趣（1）突出歷史文化知識（2）突出地學(xué)知識（3）突出審美知識 3.講解語言生動幽默 4.講解方法靈活多變

第 7 頁

5.如何講解注意事項 6.如何講解總體概況 7.途中旅游講解 8.歸納總結(jié) 試一試

10種不同的導(dǎo)游講解方法：（1）重點突出法（2）制造懸念法（3）虛實結(jié)合法（4）分段講解法（5）名人名言效應(yīng)法（6）問答法（7）觸景生情法（8）類比法（9）系統(tǒng)介紹法（10）畫龍點睛法

項目9

智者樂水——水體景觀講解

考一考 任務(wù)實施

任務(wù)1.水體景觀知多少

水體是指以相對穩(wěn)定的陸地為邊界的水域，是河流、湖泊、沼澤、水庫、地下水、海洋的總稱。也稱“水體環(huán)境”。

“名山勝水” “山得水而活，水依山而幽。”

一般分為：海域景觀，湖泊景觀，泉泊景觀，冰川景觀

任務(wù)2 水體景觀講解內(nèi)容與方法 1.科學(xué)成因必不可少

2.突出地位價值激發(fā)游客興趣

試一試 相關(guān)知識

3.突出水體景觀之美 黃河壺口瀑布 桂林九馬畫山

4.靈活運用講解方法 相關(guān)知識

講解方法之虛實法

任務(wù)3 水體地貌講解有技巧 1.善于使用數(shù)字

2.運用生動形象的語言

3.將自然景觀與文化內(nèi)涵相結(jié)合

第 8 頁

天涯海角景區(qū)

“天涯行苦役，海角路漫漫” 4.學(xué)會引用名人名句 練一練 試一試

項目10

神奇的自然力量——特殊地貌景觀講解

考一考 任務(wù)實施

任務(wù)1。數(shù)數(shù)特殊地貌景觀有多少

1.巖溶景觀

漓江山水

路南石林

甘肅武都萬象洞 2.黃土景觀

黃土塬

土林

（1）溝谷眾多、地面破碎

中國黃土高原：“千溝萬壑”

（2）侵蝕方式獨特、過程迅速。黃土地貌的侵蝕外營力有水力、風(fēng)力、重力和人為作用（3）溝道流域內(nèi)有多級地形面。一般有三級。陜西岐山五丈塬

西藏扎達(dá)土林

黃聯(lián)土林 3.風(fēng)沙景觀

風(fēng)蝕地貌景觀 ： 新疆烏禾風(fēng)蝕“魔鬼城”，羅布泊“雅丹”地貌

風(fēng)沙地貌景觀： 月牙泉的鳴沙山，寧夏中衛(wèi)的沙坡頭都有鳴沙現(xiàn)象，“新月形”沙丘，“金字塔形”沙丘，非洲撒哈拉沙漠，美國“彩色沙漠”

4.火山景觀

長白山火山是中國最高的火山，最大的層狀復(fù)式火山錐體 5.冰川景觀 6.濕地景觀

拉薩拉魯濕地是中國最大的濕地

7.海岸景觀

根據(jù)海岸地貌的基本特征，可分為海岸侵蝕地貌和海岸堆積地貌兩大類。地中海黃金海岸

北戴河，“天涯海角”

任務(wù) 2 特殊地貌講解有高招 特殊地貌講解景觀講解基本要求：

（1）能根據(jù)景觀特征辨別和判斷不同的地貌景觀。（2）概要掌握不同地貌景觀的成因機(jī)制。

（3）根據(jù)不同的地貌景觀，結(jié)合旅游文學(xué)作品向游客講解，引導(dǎo)游客產(chǎn)生審美聯(lián)想。（4）整體講解與典型景物講解相結(jié)合，注意點、線、面的結(jié)合。

（5）因時，因地，因人而異，選擇導(dǎo)游講解方法，靈活組織導(dǎo)游語言。

試一試

項目11

躍動的生命——動植物景觀講解

考一考 任務(wù)實施

任務(wù)1 植物景觀知多少

我國目前有高等植物32000余種。植物景觀一覽表

第 9 頁

中國十大名花： 梅花 牡丹 桂花

月季

菊花

蘭花

荷花

杜鵑

山茶

水仙 園中三杰： 玫瑰

薔薇

月季

三大名花： 報春花

杜鵑花

龍膽草

雪中四友： 山茶花

梅花

水仙花

迎春花 花中四雅： 蘭花

菊花

水仙

菖蒲 花木五果： 桃

李

杏

梨

石榴

牡丹——花王

梅花——花魁

（又稱雪中高士）水仙——凌波仙子

桂花——花中月老 荷花——花中君子

菊花——花中隱士 月季——花中皇后

山茶——花中妃子 蘭花——花祖

杜鵑——花中西施 試一試

城市市花

任務(wù)2

植物導(dǎo)游現(xiàn)場導(dǎo)游途徑 1.從資源分布講解其類別 木本 ：喬木 灌木

草本 ： 一年生，二年生，多年生

種子植物：裸子植物（只開花，結(jié)種子，不結(jié)果實），如松、柏、杉等

被子植物：開化也結(jié)果，種子被包裹在果皮之中的植物，如桃、李、杏、梨

相關(guān)知識 ： 我國常見的觀賞植物

2.從美的內(nèi)涵講解其功能

植物有形、色、味、聲、古、幽、光、影、及風(fēng)韻等諸多美感，是觀賞的主要內(nèi)容。（1）講解時突出形態(tài)。（2）講解時突出色彩。（3）講解時突出香味。

3.講解時突出聲音、幽靜、光澤光影

4.講解時突出性能

5.從品質(zhì)內(nèi)涵講解其寓意

任務(wù)3 動物景觀知多少

動物景觀類型： 觀賞動物

① 體形

虎，四不像

② 顏色

北極熊，蝴蝶，孔雀，海南的坡鹿 ③ 形態(tài)

熊貓，猴子，海豚 遷徙動物

臺灣高雄的蝴蝶谷

珍稀動物

四大國寶動物：大熊貓，金絲猴，白鰭豚，白唇鹿

任務(wù)4 動物景觀講解

1.突出奇特性 如娃娃魚，揚子鱷，金絲猴，麋鹿等 2.突出珍稀性

如武夷山的“角怪”，峨眉山的“彈琴蛙”，大熊貓等

相關(guān)知識： 我國納入聯(lián)合國“人與生物圈計劃”的自然保護(hù)區(qū)

第 10 頁

貴州： 梵凈山自然保護(hù)區(qū)： 亞熱帶完整生態(tài)系統(tǒng)，黔金絲猴，珙桐等珍稀動植物

茂蘭自然保護(hù)區(qū)：

喀嘶特森林生態(tài)系統(tǒng) 試一試 能力訓(xùn)練 1.微笑訓(xùn)練 2.目光語訓(xùn)練

① 目光注視的部位有近親密注視、遠(yuǎn)親密注視、社交注視三種 ② 目光的分配 ③ 目光的連接 ④ 目光的移動 ⑤ 目光語的用法 a.前視法 b.環(huán)視法 c.點視法

d.虛視法 即“眼中無聽眾，心中有聽眾” e.仰視法與俯視法

特級導(dǎo)游的N個力薦：

一、要指導(dǎo)游客欣賞自然風(fēng)光的美

二、要提高自身發(fā)現(xiàn)美、感悟美的能力

三、要通過各種渠道看書、實踐、求教

四、要獲取知識，充實自己，講解時就會有底氣

五、要把握講解的同步性

單元5 徜徉歷史長河

——人文景觀的講解

項目12 凝固的音樂——古代建筑遺存講解 任務(wù)實施

任務(wù)1 古代建筑ABC 1.中國古代建筑的各個時期特點

中國建筑，歐洲建筑，伊斯蘭建筑并稱世界三大建筑體系 2.中國古代建筑的特點

1)以木料為主要構(gòu)材（決定以平面展開為特色）2)利用構(gòu)架制之結(jié)構(gòu)原則

3)以斗拱為結(jié)構(gòu)之管件并為度量單位。4)外部輪廓之特征

第一，翼展至屋頂部份，飛檐翹角。彎曲上翹的屋頂是中國建筑的標(biāo)志。第二，崇厚階基之襯托，襯托出中國古代建筑的恢宏與氣勢。

第 11 頁

第三，玲瓏木質(zhì)之屋身，在中國古代建筑中有一句話叫墻倒屋不倒，木構(gòu)架撐起整體重量，增添美感。

第四，院落之組織，以間為單位，在間的基礎(chǔ)上組成單體建筑，在院墻的包圍下組成院落，不同的院落又組成大的建筑群。

第五，彩色之施用，防蛀防腐，增添色彩。第六，絕對對稱與絕對自由之兩種平面布局。宋代李誡寫了《營造法式》

任務(wù)2 古代建筑講解法式

中國古代建筑包括：宮殿建筑，亭臺樓榭，碑林墓塔，寺廟祠堂，洞窟摩崖等 1.古代建筑形式的講解

上海石庫門

2.古代建筑布局的講解

故宮的中軸線布局

天壇的兩重壇墻 相關(guān)知識

中國古代建筑的布局特點：

① 體現(xiàn)陰陽五行的理念

② 嚴(yán)格的中軸對稱 ③ 左祖右社 ④ 三朝五門 ⑤ 前朝后寢 ⑥ 前宮后苑

練一練

云南麗江古城的布局特色與故宮布局的異同點 3.建筑構(gòu)件的講解

祈年殿的內(nèi)部構(gòu)造

長城 試一試

4.建筑內(nèi)部陳設(shè)的講解 太和殿內(nèi)部陳設(shè)

試一試

5.建筑的文化意義的講解

社稷壇

試一試 天壇內(nèi)外兩種壇墻及北圓南方的文化含義 相關(guān)知識

類比的講解方法 練一練

任務(wù)3 做一個建筑講解的能工巧匠 1.言之有序 兵馬俑一號坑

2.做一個中西建筑比較的專家

中西建筑比較

項目13 師法自然————古典園林講解

任務(wù)實施

任務(wù)1 走進(jìn)中國古典園林

1.了解中國古典園林的起源、發(fā)展

① 淵源階段。上古時代出現(xiàn)的囿”.第 12 頁

② 萌芽階段。西周、東周時代，具備園林組成的相關(guān)要素：植物、建筑、理池和筑山。③ 生成階段。秦漢時代出現(xiàn)宮苑式的園林。漢高祖“未央宮”，漢文帝“思賢園”，漢武帝“上林苑”。

④ 轉(zhuǎn)變階段。魏晉南北朝時期慢慢形成崇尚自然式的士人園林，注重山水、植物、講究空間造型、構(gòu)景手法，將詩歌、繪畫融入其中。

⑤ 成熟階段。隋朝、初唐、盛唐時期皇家園林體系格局趨于成熟，如：隋朝洛陽西苑、唐代大明宮等，規(guī)模宏大，建制齊全。

⑥ 提升階段。中唐到北宋、南宋時期的園林追求“壺中天地”的意境，以小見大，如宋徵宗的艮岳。

⑦ 精深階段。明清時期的園林追求“芥子納須彌”的意境，在局促的空間表現(xiàn)宇宙的無窮。蘇州園林、上海豫園。

2.了解中國古代園林分類

? 按占有者身份劃分為皇家園林、私家園林、寺觀園林。

（1）皇家園林。規(guī)模宏大，真山真水較多，園林中建筑富麗堂皇、體型高大。頣和園、北海公園，承德避暑山莊。

（2）私家園林。規(guī)模較小，常用假山假水，建筑色彩淡雅素凈、體型小巧玲瓏。如北京恭王府、蘇州拙政園、上海豫園。

（3）寺觀園林。又稱為宗教園林，包括儒家學(xué)宮、學(xué)院、佛寺園林、道觀園林，如北京天壇附屬的花園。

? 按地理位置分為北方園林、江南園林和嶺南園林。

（1）北方園林。又稱為黃河類型園林。建筑富麗堂皇，但園石、常綠樹木較少。風(fēng)格粗獷而秀美不足。集中于北京、西安、洛陽、開封，尤以北京為代表。頣和園、承德避暑山莊為世界文化遺產(chǎn)。

（2）江南園林。長江類型園林、揚子江類型園林。范圍較小，河流、園石、綠樹較多。景致細(xì)膩精美，風(fēng)格明媚秀麗。面積小而局促。集中于南京、上海、無錫、蘇州、杭州、揚州等地。以蘇州為代表。蘇州古典園林被列為世界文化遺產(chǎn)。

（3）嶺南園林。又稱為珠江類型園林，具有熱帶風(fēng)光。建筑高而寬敞。廣東順德的清暉園、東莞的可園、番禺的余蔭山房等。

? 按藝術(shù)風(fēng)格分為自然式園林、規(guī)則式園林、混合式園林。（1）自然式以自然風(fēng)景為主，適當(dāng)配以建筑。

（2）規(guī)則式園林以嚴(yán)謹(jǐn)、均衡的幾何圖形空間布局，將其作為風(fēng)景園林表現(xiàn)主題。（3）混合式園林就是將以上兩種園林特點結(jié)合或融合。

3.了解中西園林的不同

（1）建造理念不同。西方園林重在表現(xiàn)人對自然的改造，展現(xiàn)人如何用力量、智慧征服自然。中國園林則強(qiáng)調(diào)人和自然的關(guān)系、人與自然相互融合。

（2）美學(xué)原則不同。西方園林強(qiáng)調(diào)建筑原則，把自然風(fēng)景納入建筑的構(gòu)圖設(shè)計中，把園林作為建筑物的環(huán)境加以處理。中國園林則強(qiáng)調(diào)繪畫原則，將詩文、繪畫意境通過園林生動再現(xiàn)。

（3）造型藝術(shù)不同。西方園林是幾何規(guī)則式園林，均衡對稱，整齊劃一，追求幾何形美。中國園林強(qiáng)調(diào)山水自然式園林，追求清靜、淡泊、含蓄、和諧。

（4）布局規(guī)劃不同。西方園林總體布局強(qiáng)調(diào)對稱軸線，道路設(shè)計為直線形，形成矩形或放射形交叉，草坪、花園被分成幾何圖案。樹木花卉也被塑造成幾何圖形。中國園林則因自然第 13 頁

地域、地形而強(qiáng)調(diào)自然布局，彎曲的路徑、起伏的地勢，草坪、花園也講究自然野趣，樹木花卉也符合自然造型。

任務(wù)2 中國古典園林講解

1.講解中國古典園林的構(gòu)成要素

（1）筑山。

萬壽山突出了皇家園林的氣勢。（2）理池。

靜態(tài)的水境為主——水面平靜如鏡或煙波浩渺的境界，人們可觀賞水中倒影、游魚、睡蓮等。

理池有三種方法，分別是：掩——用建筑、綠化將曲折的池岸加以掩映；

隔——或筑堤橫斷于水面，或隔水建浮廊可渡，或架曲折的石板小橋，或涉水點以水，增加景深和空間層次，使水面有幽深之感；

破——水面很小時，如曲溪絕澗、清泉小池，可用亂石為岸，怪石縱橫、犬石交錯，并配以細(xì)竹野藤，令人似有深邃山野風(fēng)致的審美感覺。北京頣和園昆明湖便形成了著名的水景。

（3）植物

中國古典園林著重表現(xiàn)自然美。注重植物的姿態(tài)美、顏色美、香味及象征意義。試一試

（4）建筑

莊嚴(yán)雄偉、舒展大方，注重與山水的配合。

獅子林暗香疏影樓（5）書畫。

借助書畫墨跡增添園林意境。有題景、匾額、楹聯(lián)、題刻、碑記、字畫等。

2.中國古典園林的構(gòu)景手法

（1）抑景。

山抑、壁抑、樹抑等。（2）添景。

中間或近處（3）夾景。

遠(yuǎn)方兩側(cè)（4）對景。

（5）框景。

門、窗、洞等（6）漏景。

圍墻上的漏窗

（7）借景。

遠(yuǎn)借、鄰借、仰錯、俯借、應(yīng)時而借（8）障借。

假山、樹木、花叢等遮擋。（9）透景。

通過空隙 試一試

3.中國古典園林的藝術(shù)特色（1）造園藝術(shù)，師法自然。（2）分隔空間，融于自然。

（3）園林建筑，順應(yīng)自然。（4）樹木花卉，表現(xiàn)自然?？蓤@的造園理念

任務(wù)3： 學(xué)習(xí)中國古典園林講解原則 1.注重突出園林特色

承德避暑山莊

留園 2.突出園林的布局重點

第 14 頁

余蔭山房的布局

3.重點突出園林的文化內(nèi)涵

拙政園雪香云蔚亭 4.注意區(qū)別不同的游覽對象

北海公園九龍壁

任務(wù)4 掌握中國古典園林講解技巧 1.講解語言要生動形象

豫園玉玲瓏 2.講解方法運用有利于調(diào)動游客興趣 同步訓(xùn)練

項目14 人類智慧的積淀——宗教景觀講解

任務(wù)實施

任務(wù)1 了解我國宗教旅游資源及相應(yīng)政策 1.我國宗教景觀資源豐富 2.我國的宗教政策

任務(wù)2 宗教旅游資源講解的內(nèi)容和注意事項 1.講解宗教的起源與發(fā)展（1）宗教起源講解內(nèi)容（2）宗教發(fā)展簡史講解內(nèi)容 2.主要供奉對象的講解 相關(guān)知識

3.宗教建筑講解

（1）講清宗教建筑的基本格局

伊斯蘭教建筑中國化后分為阿拉伯式建筑和中國殿堂式建筑。

在基本理念上，中國古代建筑重在表現(xiàn)敬天祀祖、皇權(quán)、家長等理念；西方古代建筑重在表現(xiàn)宇宙、上帝的恢宏和至高無上，以及個性發(fā)展需求。

在平面布局上，中國古代建筑重中軸線與東西偏殿對稱，平面布局而樓層不高；西方建筑重在立體發(fā)展，樓層較高。前者重庭院式，后者重獨體式。廣州懷圣寺

（2）突出宗教建筑的藝術(shù)特征。

首先，要突出建筑本身的藝術(shù)性。如有特色的外觀造型、與眾不同的建筑材料、奇特的周圍環(huán)境、龐大的規(guī)模等。

泉州清凈寺大殿

西安大雁塔

上海徐家匯天主教堂（哥特式）

其次，要突出塑像的藝術(shù)性。法輪圖

蓮花地磚

泉州開元寺大雄寶殿內(nèi)塑像

樂山大佛

（3）.講解以石窟為代表的其他藝術(shù)形式

壁畫、石雕、磚雕、木雕

石窟藝術(shù)起源于印度，發(fā)達(dá)于中亞，落戶于中國。莫高窟、龍門石窟、大同石窟、甘肅天水麥積山石窟 重點講解龍門石窟中代表唐代信徒對佛這一至高無上形象解釋的盧舍那佛。山西晉城玉皇廟中的“二十八星宿”、北京東岳廟中的“七十二司神像”、成都青羊?qū)m中的十二生肖刻像。

任務(wù)3： 宗教景區(qū)講解的原則和技巧 1.掌握宗教習(xí)俗和禁忌 2.提高講解水平和管理能力

第 15 頁

討論：

①

導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中如何合理設(shè)計游覽路線？

② 如何做到吸引游客在自己身邊，跟隨著導(dǎo)游員游覽？ ③ 如何處理游客拍照與敬香和自己講解之間的矛盾？ 要抓住計劃性、針對性、靈活性這三大原則。第一、要打有準(zhǔn)備之仗，扎實掌握景區(qū)綜合知識。第二、要“短講”“善導(dǎo)”“長游”。

第三、講解不簡單重復(fù)，靈活滿足游客需求。3.常用講解方法（1）重點講解法（2）問答法 同步練習(xí)

項目15

多姿多彩——民族風(fēng)情講解

任務(wù) 實施

任務(wù)1.做個民俗知識的小行家

1.講解各民族歷史文化的發(fā)展要符合歷史

羌族民族文化特征

黎族的發(fā)展 2.民族的衣食住行講解要體現(xiàn)民族文化的燦爛多姿

①

溫馨家園

蒙古包

納西族的三坊一照壁

練習(xí)講解藏族的雕樓

② 霓裳羽衣

蠟染

練習(xí)講解納西族的披星戴月服飾

③ 美食佳肴

白族的三道茶

滿族的薩其馬

練習(xí)介紹回族的油香和馓子 ④ 燦爛遺產(chǎn)

維吾爾族《十二木卡姆》

3.獨特的習(xí)俗

摩梭人的走婚

朝鮮族的回甲節(jié)

練習(xí)介紹壯族的三月三歌墟節(jié)

任務(wù) 2：錦上添花

1.掌握并靈活運用導(dǎo)游講解方法和技巧

苗族的蘆笙節(jié) 2.入鄉(xiāng)問禁，入鄉(xiāng)隨俗

土家族“哭嫁” 3.適當(dāng)學(xué)習(xí)民族語言或方言 4.講解過程應(yīng)有靈活性

項目16

多元時尚——都市風(fēng)光講解

任務(wù)實施

任務(wù)1 現(xiàn)代化的速度，現(xiàn)代化的技術(shù)

1.現(xiàn)代化建筑鱗次櫛比

北京的CBD 東方明珠

2.著名商業(yè)先街琳瑯滿目

王府井大街——北京著名“金街” 3.現(xiàn)代交通四通八達(dá)

南京長江大橋介紹

上海磁懸浮列車 4.都市文化豐富多彩

國家大劇院

任務(wù)2 都市風(fēng)光講解注意事項

第 16 頁

1.體現(xiàn)現(xiàn)代建筑的先進(jìn)性

2.體現(xiàn)特色與差異，讓游客充滿興趣

3.都市文化現(xiàn)都市風(fēng)光相結(jié)合 天安門廣場 4.可以給出拍照建議

項目 17

紅色記憶——紅色旅游景觀講解

任務(wù)實施

任務(wù)1

了解“紅色旅游”與“紅色旅游景點” 試一試

任務(wù)2

紅色景觀講解的內(nèi)容、原則和技巧 1.紅色旅游景觀講解的內(nèi)容范疇

2.紅色旅游景點的重點講解與方法

（1）講解紅色景區(qū)（點）概況

“察哈爾民眾抗日同盟軍”

介紹位于井岡山風(fēng)景名勝區(qū)的井岡山革命烈士陵園概況 試一試

想一想

（2）各景點曾發(fā)生的主要革命歷史事件及其在革命歷史中的地位。（3）各景點曾經(jīng)戰(zhàn)斗的革命人物及其斗爭情況。

為了激發(fā)游客的游興，引起他們的共鳴，我們講解時可以從哪些方面著手/ 第一，在講解過程中，突出景點本身的直觀形象，情景交融，升華講解的主題。第二，通過文娛活動激發(fā)游客的游興、引起他們的共鳴。第三，使用聲像手段。

（4）

與景點有關(guān)的革命故事或傳說。3.紅色旅游景點講解的原則與技巧（1）要尊重歷史，不要道聽途說。（2）要以情動人，不要敷衍了事。

相關(guān)知識

導(dǎo)游講解方法之情景法

（3）要以特色取勝，不要千篇一律。

試一試

項目18

博覽天下——展館講解

任務(wù)實施

任務(wù)1 走進(jìn)場館 1.博物館

考一考

根據(jù)展示內(nèi)容，博物館可以分為三類。（1）

社會歷史類博物館（2）自然科學(xué)類博物館（3）綜合性博物館 2.展覽場館 3.體育場館

任務(wù)2.場館講解

第 17 頁

1.場館外形講解 2.場館內(nèi)部講解

任務(wù)3.場館講解原則、技巧

1.場館講解的原則

① 注重突出場館的外形特色

上海博物館 ② 注重突出場館的展品特色

城市足跡館 ③ 注重突出場館的客觀性。

海軍博物館

④ 注重將知識性與趣味性相融合北京自然博物館 2.場館講解的技巧

（1）注意講解語言的運用。試一試（2）注意講解方法的運用。

同步鏈接

導(dǎo)游講解方法之懸念法

試一試 能力訓(xùn)練

導(dǎo)游講解手勢法訓(xùn)練 訓(xùn)練1 發(fā)音訓(xùn)練

訓(xùn)練2 引導(dǎo)型手勢語 體側(cè)式引領(lǐng)手勢訓(xùn)練 曲臂式引領(lǐng)手勢訓(xùn)練

直臂式引領(lǐng)手勢訓(xùn)練 訓(xùn)練3 其他類型手勢語

（1）情意性手勢語，用來表達(dá)導(dǎo)游講解的情感，使之形象化、具體化。（2）象形手勢語，作用不模擬物狀。（3）指示性手勢語，指示具體對象。（4）象征性手勢語，表示抽象的概念。訓(xùn)練4 注意手勢語的民族性 特級導(dǎo)游的N個力度

講解各類人文景觀，要把握共性中的個性和個性中的共性，要講出它們的文化內(nèi)涵，這樣才不會流于貧乏和膚淺。

第 18 頁

第三篇：導(dǎo)游講解

導(dǎo)游講解

一、接站介紹

1、全陪導(dǎo)游歡迎詞：

2、地陪導(dǎo)游歡迎詞：

代表旅行社和個人表示歡迎；自我介紹；表達(dá)祝愿；

二、沿途講解

1、機(jī)場（火車站）到酒店

介紹行程：幾天行程的總體介紹

介紹常德市容：歷史，文化名人，街道，特產(chǎn)，經(jīng)濟(jì) A、市容特色

濟(jì)南：家家泉水、戶戶楊柳；昆明：春城無處不飛花；長沙：山水洲城； 常德：桃花源里的城市、柳城、德行天下

城市名片：“國家衛(wèi)生城市”、“全國文明城市”、“中國優(yōu)秀旅游城市”、“國家園林城市”、“全國交通管理優(yōu)秀城市”、“全國社會治安綜合治理先進(jìn)城市”、“全國城市環(huán)境綜合整治先進(jìn)城市”

城市概況：人口、面積、行政區(qū)劃、地理位置等

B、歷史沿革

常德市自公元前277年，秦蜀郡守張若筑城拒楚以來，迄今已2280多年。兩千多年來，其城名隨著歷史的演變而不斷變化，先后有臨沅、監(jiān)沅、武陵、嵩州、朗州、鼎州（鼎城）、常德等名稱。通常人們較為熟悉的有武陵、朗州、鼎州（鼎城）、常德等。漢高祖五年（前202），更黔中郡為武陵郡；隋文帝（楊堅）開皇時所置州名，隋開皇16年（596）改嵩州置朗州，治所在武陵（今常德市）；宋真宗（趙恒）時所置州名。宋大中祥符五年（1012）改朗州為鼎州；南宋孝宗（趙眘）時所置府名。南宋孝宗干道元年（1165），升鼎州為常德府。

創(chuàng)建成因、發(fā)展軌跡、歷史地位、神話傳說、名人姻緣、重大事件等 C、經(jīng)濟(jì)概述

常德經(jīng)濟(jì)實力雄厚，經(jīng)濟(jì)總量多年位居全省第二。大型企業(yè)：常德煙廠、金建米業(yè)、洞庭水殖、恒安紙業(yè)、中聯(lián)重科等。房產(chǎn)的水平。

食、住、行、游、購、娛等各方面 D、文化概述

名人：善卷、屈原、宋玉、車胤、春申君；宋教仁、蔣翊武、林修梅、林伯渠、丁玲、翦伯贊

藝術(shù)：常德絲弦、漢劇等 介紹常德的幾個第一等

介紹酒店：位置，標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)，總臺電話，熱水供應(yīng)時間，空調(diào)開放時間，第二天叫早時間，早餐時間。

2、酒店到景點

一天行程安排；沿途介紹；景點情況介紹

3、景點到酒店

安排第二天叫早時間，早餐時間、地點，出發(fā)時間，第二天的行程安排等。

三、景點講解

1、知識點的橫向擴(kuò)張

導(dǎo)游員在平時要多積累景點相關(guān)知識,要有發(fā)散思維，能由已經(jīng)掌握的知識點聯(lián)想到?jīng)]有掌握的知識點。這些知識點有些可以融入到導(dǎo)游詞當(dāng)中使講解更加詳細(xì)全面，而有些可以作為知識儲備，應(yīng)付較高層次游客所提出的一些問題。

2、知識點的縱向深入

在講解當(dāng)中有時旅游者有興趣對某一問題或者文化現(xiàn)象進(jìn)行深層次的探討。如果就這問題或現(xiàn)象導(dǎo)游跟游客知道的一樣多，甚至還沒有游客知道的多，這是無法引導(dǎo)客人深入下去，旅游者的需求也就不能得到滿足。所以導(dǎo)游人員在平時要對景點或者一種文化現(xiàn)象進(jìn)行深入的研究。如導(dǎo)游一般都會介紹湖南人才現(xiàn)象，很多客人更感興趣的是他們當(dāng)中的某一個人，或者想更多的了解湖南產(chǎn)生“人才噴井”現(xiàn)象的深層原因。而導(dǎo)游如果沒有這方面的專題知識是無法深入介紹的。在湖南，可以供導(dǎo)游專題研究的東西很多，如書院文化、湖湘文化、湖南的佛教道教、抗戰(zhàn)歷史、毛主席詩詞、少數(shù)民族風(fēng)俗等等。

3、形成有自己特色的講解風(fēng)格

訴說同一件事情有的導(dǎo)游會給游客留下難忘的印象，而有的導(dǎo)游說過以后游客反映平平，聽過就忘。這其中一個重要的原因是有無講解風(fēng)格所導(dǎo)致的。要想形成自己的講解風(fēng)格，首先導(dǎo)游員在平時要多看看語言性強(qiáng)的節(jié)目，如相聲、評書等。注意吸取各家訴事能力的長處。如相聲當(dāng)中常見的“抖包袱”技巧，評書當(dāng)中對事物細(xì)節(jié)的表訴，語速的快慢、現(xiàn)場的把握等都是值得導(dǎo)游借鑒的。其次，導(dǎo)游平時要多練習(xí)朗誦，聲情并茂的朗誦能培養(yǎng)語感、提高發(fā)聲水平。最后導(dǎo)游員在講解時要善于使用無聲語言，如肢體語言、目光語言、服飾語言等，有聲語和無聲語在講解中要默契配合。

4、不要人云亦云，要有正確的、獨到的見解

很多導(dǎo)游幾年如一日的重復(fù)著同樣的導(dǎo)游詞，毫無創(chuàng)新意識，甚至有的導(dǎo)游從來沒有對一些問題進(jìn)行過求證，人云亦云。這也是導(dǎo)致導(dǎo)游講解水平停滯不前的一個重要原因。導(dǎo)游詞精不精彩除了導(dǎo)游的語言表達(dá)能力外，內(nèi)容詳實、見解獨到也是一個很重要的部分。導(dǎo)游應(yīng)該多創(chuàng)作自己的導(dǎo)游詞，并要有自己的、正確的見解。比如說張家界土家族風(fēng)俗，很多導(dǎo)游會介紹到“踩腳定親”，這就是典型的張冠李戴——“踩腳定親”明明是苗族的風(fēng)俗，如何到了土家族去了？又如在講解岳麓書院講堂那兩把椅子時，很多導(dǎo)游解釋說古代老師講課是兩位老師，一位負(fù)責(zé)“講”，一位負(fù)責(zé)“解”，講解講解，一講一解，當(dāng)然是兩把椅子了，這就是以訛傳訛，誤導(dǎo)游客——其實擺兩把椅子只是為了紀(jì)念朱熹和張軾，僅此而以。

5、講解時要有中心，注意各知識點的連接

有些導(dǎo)游雖有著豐富的知識，但是在實際帶團(tuán)過程中，尤其是在沿途講解中很難把這些知識連貫的組織起來，講解缺乏“過度”和“伏筆”。形成了重點不突出，內(nèi)容散亂，前后內(nèi)容不連貫等問題。這就需要導(dǎo)游在實際帶團(tuán)中注意總結(jié)，多思考，要有意識的確定講解的中心內(nèi)容。如多問問自己這段路上我要給游客講些什么？通過這段講解要達(dá)到什么樣的效果？各知識點盡量要平穩(wěn)、自然的連接和過度。這只有在實踐中不斷的總結(jié)改進(jìn)才能達(dá)到運用自如、隨手沾來的境界。

6、培養(yǎng)自己的文藝氣質(zhì)

作為一名有較高水準(zhǔn)的導(dǎo)游應(yīng)有點藝術(shù)氣質(zhì)，雖然它不直接作用于你的講解中，但一個有藝術(shù)氣質(zhì)的導(dǎo)游總能莫名的給客人吸引力。建議導(dǎo)游員平時多讀讀世界名著，唐詩宋詞、多聽聽古典音樂，有時間可以學(xué)習(xí)樂器的演奏等。這無形當(dāng)中都會提升導(dǎo)游的氣質(zhì)。

四、送站講解

1、回顧幾天行程

2、對客人表達(dá)感謝

3、對安排不足之處表達(dá)歉意

4、表達(dá)祝愿

5、表達(dá)不舍的心情

6、歡迎下次再來

海南全陪導(dǎo)游歡迎詞

各位團(tuán)友，大家好！歡迎大家參加我們?nèi)A天國旅常德旅行社組織的這次海南四星純玩5日游的團(tuán)。(這個團(tuán)隊名稱要講得很流暢，會給游客一種你很專業(yè)，很值得信任的感覺。)首先，我先介紹一下自己。我是這次行程的全陪導(dǎo)游，叫______，大家可以叫我小___或___(不要稱某小姐或某先生，顯疏遠(yuǎn))。(在這里還可以拿自己的名字開個小玩笑，以加深印象并活躍氣氛)。給大家介紹下我們公司，湖南華天國旅常德分公司是湖南華天國際旅行社有限責(zé)任公司在常德設(shè)立的控股分公司。常德分公司自2004年成立以來，以“為消費者提供滿意服務(wù)”為宗旨，憑借起點高、素質(zhì)好、服務(wù)優(yōu)而迅速崛起。在市場上擁有了眾多良好的信譽和美譽，連續(xù)獲得“創(chuàng)建湖南信用單位先進(jìn)集體”、“常德市最佳旅行社”、“常德市A級信譽單位”、“常德市消費者信得過單位”，是“中國旅行社協(xié)會會員單位”、“常德市旅行社協(xié)會秘書長單位”，同時也是“湖南文理學(xué)院教學(xué)實踐基地”、“常德高職院教學(xué)實踐基地”，并獲得了市級“青年文明號”、“巾幗文明崗”、“第二屆常德市城區(qū)服務(wù)業(yè)優(yōu)秀品牌”等榮譽稱號。

我們有一件最重要的事，請大家拿出身份證，順便檢查一下有效期，特別是臨時身份證，它的有效期特別短，要看一看回來那天會不會過期，然后把身份證交給我，我先要核對身份證和機(jī)票上的名單是否相符，等一會到機(jī)場由我用這些身份證給大家辦理登機(jī)手續(xù)，然后連同登機(jī)卡一起發(fā)還大家。我在這兒順便說一下，身份證一定要保管好，而且請隨身攜帶，不要放入大的行李箱中，以免匆忙中被托運了，人就上不了飛機(jī)了。象我們這次去海南要是沒了身份證就只能游水回來啦！

我作為大家的全陪，職責(zé)主要在于照顧大家這幾天的食、住、行、游、購，(景點講解由地陪負(fù)責(zé))解決旅途中遇到的麻煩，盡我最大的努力維護(hù)大家的利益，務(wù)求使大家在這一次的旅途中過得輕松愉快，我的任務(wù)就是要令大家玩得開心愉快，但同時我非常需要在座各位的合作和支持。俗話說：“百年修得同船渡”，我覺得也可以說“百年修得同車行”，現(xiàn)在我們大家一起坐在這里，一起度過這幾天的旅程，我覺得是好有緣份的，所以我希望在這幾天的行程中，我們能夠相處得愉快，同時也祝愿大家旅游愉快，玩得開心！

這是我們公司贈送給大家的紀(jì)念品，有旅行袋、帽。公司發(fā)這個旅行袋的意思是祝愿大家“代代平安，滿載而歸“，大家回程時一般都會買些當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)帶回來，這個袋到時就有大用處了?，F(xiàn)在有的人如果本身帶的包較小放不下去，可以打開公司這個大袋，把自己的小袋放進(jìn)去，就還是一個袋，不會多出行李來了。

還有呢，希望大家戴好我們公司的帽子，因為等會兒到了機(jī)場，人比較多，流動性大，大家戴了帽子以后，就能夠互相認(rèn)識，并且知道都是來自同一個地方，那樣就不容易找不到人了，是不是？而且到了旅游景點進(jìn)門時驗票員看見這個帽子就知道是我們團(tuán)隊的，沒有戴的就會被攔住查票，所以請大家佩戴好它，并且不要遺失了。另外請大家記住我的電話號碼_____，還有海南地接導(dǎo)游的電話號碼______。

下面，我就來講一講大家最關(guān)心的行程，看看我們都要去哪些好玩地方玩。我們這次是游覽海南島，它是我國的第二大島。(這里可以插問：”大家知不知第一大島是哪一個？“)在這五天里，我們將環(huán)游半個海南島，我們是沿著東線海濱出發(fā)，直到最南端的三亞市，然后從中線山區(qū)回來，各種類型的景觀都能看到。海南島的西部由于還沒有開發(fā)好所以現(xiàn)在還沒有安排進(jìn)常規(guī)旅游線路中。

(講行程不用把每個景點都詳細(xì)講到，那是地陪的事情，全陪要做的就是提起客人的游興，所以每天挑最出名最精彩的景點講一個也就差不多了）

今天是第一天，我們現(xiàn)在坐車去長沙黃花機(jī)場，坐飛機(jī)去?？冢槺阏f一下起飛的航班是幾點的)。

第二天我們會沿著東線進(jìn)發(fā)，參觀靈山鹿場，游覽萬泉河。第三天到達(dá)三亞市，我們會游覽鹿回頭。

第四天我們?nèi)ッ利惖拇髺|海，天涯海角，雅龍灣。

第五天，在路上遠(yuǎn)眺五指山，最后我們返回?？?，乘飛機(jī)飛回長沙。

講了這么多東西，大家記住了嗎，記不住也沒關(guān)系，到時我和地陪每天早上都會重復(fù)預(yù)報當(dāng)天的節(jié)目的。

我們大家出來旅游，當(dāng)然是為了玩得開心。為了盡量避免發(fā)生不愉快的事情，我給大家講一下我們?nèi)ヂ糜螘r需要注意的事項。我分成食，住，行，游，購，娛六個方面來講可能會比較清楚。

首先，在食的方面，正所謂”在家千日好，出門一日難"。我們出門在外，很多東西就不可能象在家里那樣舒適，但是我們會盡量安排一些好點的菜給大家。各地的口味也各有特色，我們大家出去旅游的目的不是單純?yōu)榱讼硎埽饕菫榱艘娮R一下，開開眼界，很多沒有嘗過的東西也要去試一下，是吧。因此，很多風(fēng)味小吃可能不是很適合口味，但大家都可以去品嘗一下，試了也就是達(dá)到目的了，對不對？

（講這一段叫“打預(yù)防針”，先把情況講得壞壞的，等到了當(dāng)?shù)貨]這么差，客人就會感覺很滿意了）

對了，海南天氣比較熱，大家如果晚上自已外出品嘗小吃要特別注意飲食衛(wèi)生。那位游客問了，海南有什么特色美食??？那可多啦，首先，海南有四大名菜，它們是東山羊、和樂蟹、加吉鴨、文昌雞，那東山羊可是一件稀罕物，一般的羊都是白色的吧，它是全黑的，毛皮又油又亮，兩只眼睛烏溜溜的，特神！而且它還有一個特點，它是吃東山上的鷓鴣茶長大的，所以肉一點也不膻，當(dāng)?shù)厝顺３Ｄ脕碇蠡疱伋裕上憷玻∥牟u就有點象我們廣東的清遠(yuǎn)雞的做法，白灼后蘸調(diào)料吃，皮滑肉嫩，可與清遠(yuǎn)雞比美噢！一般旅行團(tuán)文昌雞是有得吃的，但其它三樣美食就不一定能安排了，如果有游客要試試可以晚間到小吃檔去品嘗。

另外，海南還有椰絲炒飯、椰子盅、竹筒飯、山米酒等等特色，同時海南的水果也是很出名的，象椰青、菠蘿密、芒果、楊桃、菠蘿、西瓜等等，海南的菠蘿不是泡在糖水里吃的，小販會給你一點鹽加上辣椒粉來蘸著吃，這樣就一點也不酸，變得非常甜啦，大家一定要試試！還有一種仙人果，就是仙人掌結(jié)的果實，小拳頭大，里面的汁紅紅的，會吃得兩片嘴唇象涂了口紅，在海南的猴島上猴子們都愛吃，所以許多猴子都好象涂了口紅一樣呢！還有檳榔也會弄得滿嘴發(fā)紅，當(dāng)?shù)厝税寻雮€檳榔加上一片葉子和一點生石灰一起嚼，弄得滿嘴象流血一樣，我是完全吃不來的，你們也可以試試啊！椰青是海南的特產(chǎn)，也就是從樹上當(dāng)摘下來的青色的大椰子，幾塊錢一個，當(dāng)?shù)厝丝抽_一個小口，插入一根吸管，就成了天然的飲料啦。有些還會把它事先冷藏，砍開后會發(fā)現(xiàn)水面上漂滿了碎冰，在熱氣逼人的海南，吸上這么一口冰入肺腑的天然凍飲，真是一種享受?。∮行┑胤缴踔吝€會有猴子在攤子上，有客人點了椰青，猴子立時上樹為你現(xiàn)摘，又看表演又品美味，怎么樣，海南的旅游吸引人吧？不過海南的水果雖又多又便宜，但吃水果要適量，吃太多了可能后半段行程你就要不停地考察海南廁所。

在住的方面呢，我們公司為大家安排的全都是四星級或以上酒店，一般來說條件還是較好的，不過偶爾也會有些問題，比如說遇上旅游旺季或節(jié)假日，有時大家不能分到同一樓層啊，有時房間里的東西不齊全啊等。有問題的時候大家可以向我提出，我會跟據(jù)具體情況處理好，總之我們一定會全力維護(hù)好大家的利益，這是我們的職責(zé)所在。

另外還有些問題要注意一下，到了酒店會有行李員來幫手搬行李，一般來說這些服務(wù)是要給小費的，如果你的行李并不太多可以不要行李員搬運行李。如果請他們搬了就要給小費，這是一種禮貌，一間房的行李給5-10元左右也就差不多了。

還有，房間冰箱里的飲料，酒柜中的各種酒，一般都是要另收費的，而且通常較貴，大家要看清價目單再取用。第二個要注意的是，進(jìn)了房間核對一下房間的物品清單，如果少什么用品，及時叫服務(wù)員補齊。特別是大小毛巾，有的客人說，我自己帶了毛巾，不用它的，那也不行，因為第二天退房時服務(wù)員查房如果發(fā)現(xiàn)少了毛巾就講不清楚了，所以為了避免產(chǎn)生問題，還是早早叫她們補齊的好。

房中配的牙刷，小肥皂，梳子，沐浴液，洗衣袋，信紙等都是可以用或拿走的，但各種毛巾，水杯等都不可以拿走，還有擦皮鞋的小盒子，以前有客人將它拿走，都引起了麻煩。毛巾也請大家愛護(hù)一下，以前有客人拿來擦皮鞋，弄得黑黑的，這樣也不太好，愛護(hù)公物是公民的好品德嘛。吸煙的游客要注意，在房間里吸煙要小心，如果不小心燙壞了家具或地毯，酒店要索賠很多錢的。還有鑰匙牌，如果遺失了很麻煩，一來不安全，二來要罰款，有的酒店前臺可以保管，出門就交到前臺會比較好。

最后就是安全問題，入房要檢查一下門、窗是否能從里面關(guān)牢，離開房間不要把貴重物品留在房間，晚上睡覺時一定要反鎖好門，看看門背后有沒有走火通道圖，注意對照觀察一下道路。有些酒店會有搔擾電話，大家盡量不要搭理，有人敲門開門也要小心，有些女人擠進(jìn)來就不走，你不掏錢就讓你好看。

在行的方面，每到達(dá)一個景點大家下車時，都要記清楚我們的車牌號碼（一般記住最后三位就可以了），以及大概停放的位置，因為許多旅游車型是一樣的，光靠記車的外形較難找車。另外大家一定要在規(guī)定時間準(zhǔn)時返回，不要讓一二個人影響全團(tuán)的活動。遲到的游客要罰唱歌，要是總遲到，還要罰款給大家加菜??！在公共場所不要亂丟果皮紙屑，××現(xiàn)在罰得也很厲害，有時不光罰錢，還要罰拾垃圾一小時，大家可不希望加上這項特別活動吧？同時，車上衛(wèi)生也很重要，誰也不想座在垃圾山上，是不是？所以請大家把果皮垃圾都放入塑料袋中，晚上下車時帶下去投入垃圾箱。吸煙的游客也請不要在空調(diào)車上吸煙，那樣的話空調(diào)器會發(fā)出一種臭味，我們的乘車環(huán)境就變得很糟啦。

在景點入門時請大家不要擁擠，帶到團(tuán)徽，跟上隊伍，方便檢票員點人，也不要與其它游客或當(dāng)?shù)厝税l(fā)生沖突。在景點遇到照相的人要繞開，不要從人家的鏡頭前走過。還有許多景點是禁止照樣的，大家要注意觀察一下有沒有標(biāo)志牌，一般古建筑的內(nèi)部、古壁畫、佛像等等都是不讓照相的，如果你照了很可能會被工作人員把一卷膠卷都拉出來曝光，所以千萬要注意。過馬路等一定要走橫道線和紅綠燈，在東莞有時行人不太注意這些，但許多外地大城市是管理得非常嚴(yán)的。如果違返了交通規(guī)則會罰你穿上一件小背心，在路口幫助維持秩序一小時，我想誰也不想享受在海南的辣太陽底下吃汽車廢氣一小時的特別待遇吧？

最后，回到車上時請大家不要爭座位，我不會固定第一天的座位從此不變，因為有些老人走路慢，上車較晚，會坐得較后，但她們常常會暈車，所以請年輕人照顧一下。我們大家都來自常德市，出門在外，要注意互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，同時在外面的表現(xiàn)要給我們的家鄉(xiāng)爭光，不要給家鄉(xiāng)抹黑。

在購物方面，因為旅游購物是旅游勝地的一大收入來源，所以那兒常是政府指定要搞購物項目的，這可以理解。同時旅游購物對于我們旅游者也是很重要的，有些專門集中的特產(chǎn)購物點也給我們帶來了一些方便，所以大家不防去看看，中意的就買，不中意的就不買。

現(xiàn)在說說晚間活動的事，我們國內(nèi)團(tuán)一般不安排集體的晚間活動，多是留給大家自由逛街，但我還是要提醒大家一些注意事項。第一個，晚上大家出去逛行，要記清楚酒店的名稱，或者帶上酒店的火柴、筆等有標(biāo)志名稱的東西。如果有人迷失路了，叫一輛的士，告訴他酒店名稱就可以將您安全送達(dá)酒店了。另外，大家注意了，平時我們在家都是男孩給女孩當(dāng)護(hù)花使者，不過來到海南可能要倒過來，男游客出門要請女團(tuán)友當(dāng)護(hù)花使者啦，因為如果全部男士外出就可能遇到“飛來艷?！?，而如果有女團(tuán)友一起就不會有這種事啦！別以為飛來艷福是好事啊，旅游界盛傳一種“1000元的咖啡”，在許多城市都有，晚上團(tuán)友出去遇到一些漂亮的小姐邀請共喝咖啡，結(jié)果喝到一半就有人沖進(jìn)來說掃黃，要拉游客去落案，游客拚命懇求，最后說私了，于是給了1000元，后來才知道這根本就是圈套。所以大家晚上出外不要涉及非法場所，也不要回來得太晚。還有，大家晚上出街時，不要戴帽子，讓人家知道你是游客，一般游客身上都會帶錢，又人生地不熟，容易成為打劫的目標(biāo)。另外，大家晚上外出最好隨身攜帶身份證，有些城市在深夜會有巡邏查夜的，如果你太晚回來就可能會被攔查，如果你沒帶身份證可能就要等我到公安局去救你啦！

好了，等過一段時間，我們就會到達(dá)機(jī)場。下車以后我會舉起這面導(dǎo)游旗，請大家跟我進(jìn)入候機(jī)大廳，然后我去辦理登機(jī)手續(xù)，大家可以自由活動一段時間，去一下洗手間，不過要聽清集合時間，一定要準(zhǔn)時回來集合，這是很重要的，并且注意保管好自己的行李物品。

等我辦完手續(xù)后，我會把登機(jī)牌、機(jī)票、身份證、機(jī)場稅一起發(fā)給大家，大家先不要收入包里，因為馬上檢關(guān)的時候都要用到，所以請拿在手上。打火機(jī)，摩絲，噴發(fā)膠是不可以帶上飛機(jī)的，因為里面有揮發(fā)性的易燃物質(zhì)。刀也是不可以帶上飛機(jī)的，有人問，那削水果的小刀能不能帶上飛機(jī)呢？自從911之后不論刀的大小一律不許上機(jī)，如果是象瑞士軍刀這樣幾百元一把的小刀我建議你早早把一件行李辦托運，把它放入行李里托運即可。

過安檢門的時候身上所有的金屬物品都會使警鈴響，比如說手表、打火機(jī)、煙盒，硬幣，鎖匙等等，最好事先放在手提袋里，在安檢時就不需要拿出來放在托盤上以致于不小心遺漏了，以前我有一位客人帶著一塊5萬元的高級手表，過安檢時放進(jìn)托盤，然后他忙著拿從傳送帶上涌出來的行李，忘了拿，等到半小時后想起再回去找早沒了，所以我現(xiàn)在都提醒大家早早拿下來放入隨身的手提小行李袋中。還有金屬邊的眼鏡有時也會響，所以如果你身上所有的金屬物品都掏光了警鈴還響，就試試把眼鏡除掉。另外如果有哪位做過手術(shù)，身體內(nèi)有金屬物，請早早向安檢人員說明。

到了候機(jī)廳內(nèi)，這時請打身份證、機(jī)票、機(jī)場稅存根都收好，因為不再用到了，只留登機(jī)卡在外面。在候機(jī)廳內(nèi)我們的團(tuán)友請盡量坐在一起，不要分散，請注意聽喇叭中叫登機(jī)的通知，我們的航班號是××××，起飛時間是××××，有時會提前10-30分鐘叫登機(jī)，如果接近登機(jī)時間時需要上洗手間，請告訴團(tuán)友或我一聲。在候機(jī)廳里有雜志、書籍、食品等出售，如果怕乘飛機(jī)耳雜疼的團(tuán)友可以去買一些香口膠，起飛的時候嚼一些，使耳咽管打開，就不疼了。等機(jī)場宣布可以登機(jī)時，請跟著我的這面導(dǎo)游旗去登機(jī)門集中，同時拿出登機(jī)卡。

登上飛機(jī)以后，大家可以將行李放在頭上的行李艙里，如果放不下可以放座位下面，不要為這些小事與別的乘客發(fā)生矛盾，要注意的是不可以放在過道上，因為那不但是送餐的工作通道，還是發(fā)生緊急事故的逃生通道，如果你放在走道上，空中小姐會拿去放在機(jī)尾空處的。另外，大家一上飛機(jī)就要關(guān)閉手提電話，因為它會影響飛機(jī)駕駛操作的。

坐下來后要系好安全帶，在起飛時請不要打開小桌板，沒事不要亂按頭頂上紅色的呼喚鈴，坐在門邊的游客請不要搬動任何紅色的手柄等。飛機(jī)起飛的時候，有人會感到耳朵嗡嗡作響或疼，就嚼些香口膠，沒有準(zhǔn)備的話用力張大幾次嘴巴，直到聽到耳朵里輕輕啪一聲就好多了。在飛機(jī)上是不可以吸煙的，有的飛機(jī)上的洗手間有煙灰缸，我們很多客人會誤以為在洗手間可以吸煙，其實呢，在洗手間吸煙也是不允許的，一但違反規(guī)定就會被嚴(yán)厲批評及罰款的。曾經(jīng)有一位游客在洗手間吸煙，結(jié)果警鈴驟響，空中小姐連同副駕駛員一起沖到機(jī)尾，撞開門，把全機(jī)乘客都嚇得要命，然后對那位游客又是教育又是罰款，搞得好不尷尬，所以大家一定要記?。涸陲w機(jī)上是不可以吸煙的。還有不要隨便拿炸彈、非典什么的亂開玩笑，那樣是會被拘留7天的！

到了飛機(jī)降落的時候，大家要等到飛機(jī)完全停穩(wěn)之后再站起身拿取行李，?？吹斤w機(jī)還在滑行有人就象打仗一樣搶著拿行李，被空中小姐批評，因為飛機(jī)還沒停穩(wěn)迅速還很快，行李艙門打開遇到顛簸時東西會掉出來砸傷人。下機(jī)后我會拿出導(dǎo)游旗，請大家跟好，不要走散，因為機(jī)場人多，我們帶好帽子，互相照應(yīng)，如果有團(tuán)友托運了行李，請大家耐心等一等，正好也可以利用這個時間去洗手間。出了機(jī)場就會有當(dāng)?shù)貙?dǎo)游在關(guān)口外接我們，這樣我們就可以順利地開始我們的游覽活動了。

好了，我還有什么講得不清楚的，大家可以隨便提問。

地陪導(dǎo)游沿途講解

（從黃花機(jī)場接團(tuán)后走長永高速進(jìn)入市區(qū)，經(jīng)過世界之窗、湖南影視國際會展中心、西湖樓酒家、湖南廣播電視集團(tuán)、瀏陽河洪山廟大橋、東二環(huán)線，最終到達(dá)華天大酒店，全程大概40分鐘左右。）

各位嘉賓，您剛才抵達(dá)的是長沙黃花國際機(jī)場，簡稱黃花機(jī)場，是湖南最大、最現(xiàn)代化的民用航空港，年客運吞吐量近千萬人次，居中部六省之首。黃花機(jī)場于1986年6月25日破土動工，1989年8月29日成功首航，結(jié)束了湖南民航不能起降大型客機(jī)的歷史，在1993年第三屆亞太地區(qū)航行會議上長沙黃花機(jī)場被正式批準(zhǔn)為國際定期航班機(jī)場。黃花國際機(jī)場目前已開通航線75條，可通往全國50多個大中城市并開通了長沙至韓國首爾、清洲、大邱，長沙至日本大阪，長沙至馬來西亞吉隆坡，長沙至香港、澳門，長沙至泰國曼谷的多條國際航線，并于2009年1月15日開通長沙至臺北直飛航班，由廈門航空公司執(zhí)航，目前共有19家航空公司在湖南執(zhí)行航班飛行。

現(xiàn)在我們的汽車正行駛在長永高速上，于1993年10月全面動工，1996年8月1日試通車，同年國慶節(jié)正式通車，起于長沙縣牛角沖，止于瀏陽市永安鎮(zhèn)，全長22.25公里，最高限速120公里/小時。長永高速長沙至黃花機(jī)場段，西起牛角村，東至長沙縣谷塘，在谷塘以互通式立交橋與全長3.24公里的支線連結(jié)黃花機(jī)場，全長17.9公里。在2003年8月新機(jī)場高速未修好通車前，這條高速一直都是外地朋友坐飛機(jī)來到長沙后通往長沙市區(qū)的必經(jīng)之路，從這里到我們下榻的華天大酒店大約需要40分鐘的時間。

在上個世紀(jì)，在我們湖南有這么一種說法：“湖南到，跳三跳?！闭f的是什么呢？原來呀，在我們湖南，地形以山地和丘陵為主，從太空俯瞰咱們湖湘大地，形狀就像馬蹄，也有人說像簸箕，東南西三面環(huán)山，只有北面朝洞庭湖敞開、是湖區(qū)平原。在湖南的東面與江西交界處是羅霄山脈，井岡山就位于羅霄山脈；西面與重慶、貴州交界處是武陵山脈和雪峰山脈；南面與廣東、廣西交界處是南嶺山脈；湘中還聳立著五岳當(dāng)中的南岳衡山，因此在這樣一個地勢起伏不平的地方，交通是非常不便的，山路彎彎，坑坑洼洼，從前沒有高速公路的時候呀，坐在汽車上就像坐在按摩椅上，上下左右顛簸搖晃，這才有“湖南到，跳三跳”的說法，其實何止跳三跳?。「母镩_放之后，尤其是曾經(jīng)的交通部部長、如今的湖南省委書記張春賢上任之后，提出了“要致富，先修路”，大力發(fā)展湖南的道路交通事業(yè)，如今湖南省14個地州市的市區(qū)之間全部通了高速公路，其中京珠高速、上瑞高速這兩條南北、東西走向的國家級高速公路貫穿湖南全境，“湖南到，跳三跳”已經(jīng)成為歷史了！

各位嘉賓剛出黃花機(jī)場的時候想必就已經(jīng)感覺到湖南的熱情了吧！確實，湖南的春季、秋季非常短暫，夏天悶熱少雨，最高氣溫常常在40℃左右；冬天寒冷、淫雨霏霏，偶爾還會飄起雪花，最低溫度也常常低于0℃。如今正是盛夏驕陽似火的時候，長沙市區(qū)的白天最高溫度比嶺南的廣州還要高！各位也許會問，湖南的氣候為何如此極端呢？這和湖南的地形有著密切的關(guān)系，剛才已經(jīng)介紹過了，湖南的地形東南西三面環(huán)山，只有北面朝洞庭湖敞開，冬天的時候西伯利亞的冷氣空氣南下，把洞庭湖的水汽席卷了進(jìn)來，遇到山嶺的阻擋滯留散不去，淫雨霏霏，連月不開；而嶺南地區(qū)因為有南嶺山脈阻擋，因此冷空氣很難吹到，冬天的氣溫也相對較高。但夏天的時候，南方的濕潤氣流和臺風(fēng)也因為山嶺阻擋很難對湖南造成影響，所以夏天時湖南晴空萬里、雨水不多但濕度很大，非常悶熱，稱之為“桑拿天”，就像蒸桑拿一樣，每逢夕陽西下，在長沙市區(qū)湘江邊上就聚滿了納涼吹江風(fēng)的市民。正因如此，湖南人熱衷于吃辣椒祛濕，冬天的時候還可以驅(qū)寒，千百年來形成了中國八大菜系之一的湘菜，也是湖南“三大怪”之一的“無辣不成菜”。

俗話說“四川人不怕辣，貴州人辣不怕”，在這我要考一下各位了，咱們湖南人是什么呢？這位嘉賓說得很對，咱們湖南人呀是“怕不辣”，也就是吃飯的時候最怕菜里沒有辣椒而且辣味不夠重。湖南人到餐館里面吃飯，都會對老板說“老板，來個下飯菜！”各位嘉賓可能會問什么是下飯菜呢？下飯菜就是一定要夠辣、夠咸、夠油膩，端上桌的時候香味撲鼻、色澤鮮艷、泡著一層辣椒油，這樣才能激發(fā)食欲，馬上拿起筷子大快朵頤；如果菜里沒有辣椒，味道清淡的話，湖南人就會覺得吃起來形同嚼蠟，難以下咽。湖南人到華東、華南、華北、香港等地旅游，總是要隨身攜帶幾大罐剁辣椒或老干媽。因此就有外地游客說“到湖南來旅游，必須做好兩樣準(zhǔn)備：一是準(zhǔn)備好一副好身板，其次是準(zhǔn)備好一副好胃口?！睘槭裁茨兀渴紫任覀兒仙降厍鹆瓯姸?，“無限風(fēng)光在險峰”，尤其是人間仙境張家界武陵源風(fēng)景名勝區(qū)，如果身板不扎實，爬了一會的山就累了，再美的風(fēng)光也沒辦法欣賞了。其次，如果沒有一副好的胃口，面對香氣撲鼻、色澤誘人的火辣辣的湘菜美食卻無法動嘴，豈不是掃興？所以我們各位嘉賓一定要準(zhǔn)備好一副好的身板和一副好的胃口，盡情欣賞風(fēng)光美景，盡興品嘗湘菜美食！

大家也許會問了，在長沙要品嘗地道的湘菜美食到哪里比較好呢？長沙有一些什么風(fēng)味小吃可以品嘗的呢？說到這呀，我想起我的一位好朋友初次到長沙來的時候就對我說了一番話“你們長沙市的衛(wèi)生狀況真是糟糕！到處飄散著一股廁所的臭味。”我一聽，忍不住哈哈大笑，告訴他，原來這不是廁所的臭味，而是長沙非常有名的一種小吃——臭豆腐的味道。相信大家都知道這種小吃，臭豆腐外觀很難看，漆黑一塊，散發(fā)著陣陣異味，然后放到油鍋一炸，撈起來后配上佐料醬汁，拿起筷子夾到嘴里一嚼，酥脆無比，回味無窮，1959年的時候毛主席回到長沙品嘗了臭豆腐之后題詞“中華一絕”。毛主席當(dāng)年品嘗臭豆腐的地方在哪里呢？就是長沙市的百年湘菜老店火宮殿坡子街總店，這里是最早的火神廟所在地，周圍因為歷史上一直有小吃攤和廟會，所以小吃文化盛行?；饘m殿始建于清朝乾隆十二年(1747年),距今已有262年歷史,道光六年(1826年)重修,火宮殿附有火神廟、財神廟、彌陀閣、普慈閣之建筑,面積計六千余平方米。民國二十七年(1938年),文夕大火,火宮殿被燒為灰燼,在民國三十年(1941年)的時候重修，但僅恢復(fù)了火神廟堂,在廢墟處搭建棚屋,小商小販、三教九流,雜居其中,與舊時的北京天壇、南京夫子廟相媲美?；饘m殿是長沙的著名特色景點，本身主體是一個火神廟，因聚集了最多的、最正宗的瀟湘美食小吃而著稱，來這里的人多是為了品嘗湖南美食小吃。在這里可以吃到各種長沙和湖南小吃，比如長沙臭豆腐、正宗紅燒肉、姊妹團(tuán)子等等，種類繁多，色香味俱全。而經(jīng)營飲食者最多,其風(fēng)味小吃,為老長沙居民及南北美食家所稱道。新中國成立后,市場日益繁榮,飲食業(yè)日趨發(fā)達(dá) ,到1956年公私合營成立火宮殿飲食店。湘菜如今火遍全中國，各位嘉賓在其他城市相信也吃過湘菜，但都是根據(jù)當(dāng)?shù)乜谖陡牧嫉模缃衲鷣淼较娌说墓枢l(xiāng)湖南，一定到火宮殿總店去品嘗一下正宗的湘菜美食和小吃，感受一下湘菜火辣辣的熏陶！

剛才講的是湖南“三大怪”之一的“無辣不成菜”，那么第二大“怪”是什么呢？第二大“怪”呀就是“嘴里嚼著木頭塊”。大家會問了，這“木頭塊”是什么呀？這“木頭塊”呀就是我們湖南本土的口香糖和興奮劑，這位嘉賓已經(jīng)說了，沒錯，是“檳榔”。在湖南的任何一個城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，都可以看見很多人嘴里嚼著一塊像木頭一樣的東西，這塊東西不能吞進(jìn)肚子里的，最終還是把它的渣滓吐出來，這就是檳榔。相信大家都聽過一首湖南民歌《采檳榔》，“高高的樹上結(jié)檳榔，誰先爬上誰先嘗??”但是其實湖南不長檳榔樹，檳榔樹非常高大，形狀像椰子樹，生長于熱帶地區(qū)的福建、臺灣、廣東及海南。臺灣、海南當(dāng)?shù)厝顺孕迈r的檳榔果，放到嘴里一嚼，鮮紅的汁液像吐血一樣，而我們湖南人吃的檳榔是經(jīng)過加工腌制過的，我們湖南人把檳榔當(dāng)作口香糖和興奮劑，咱們司機(jī)師傅開車的時候在嘴里嚼上一塊檳榔可以提神醒腦。但是在這里小宋要提醒各位嘉賓，您如果是第一次吃檳榔，可千萬要注意了哦，別一次性就把一大顆檳榔放入嘴里嚼，這樣不到五分鐘您就會感到心跳加速、血液循環(huán)加快、腦門冒汗、頭暈?zāi)垦?，像喝醉酒一樣，稱之為“醉檳榔”。所以您第一次吃檳榔的時候先切下一小片放進(jìn)嘴里慢慢嚼，適應(yīng)了之后再嚼大顆的。您離開長沙的時候不妨也捎上幾包檳榔回去，讓您的親朋好友也品嘗一下咱們湖南本土的口香糖和興奮劑。

接下來要講湖南“三大怪”當(dāng)中的第三大“怪”，就是“說話像老外”。咱們湖南少數(shù)民族眾多，方言也眾多，因此讓人覺得“十里不同天”，才出了一個縣甚至一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，感覺就像出國了一樣，語言聽不懂，比如咱們長沙市區(qū)和郊區(qū)的瀏陽市，語言就完全不同。

各位嘉賓請把您的目光投向車窗外面，高速公路兩旁的農(nóng)田一片連著一片，咱們湖南是國家的重要商品糧基地，盛產(chǎn)水稻，自明朝以來就有“湖廣熟，天下足”之稱。湖南土地面積21.18萬平方公里，人口將近7000萬，因為大部分地區(qū)位于我國第二大淡水湖洞庭湖以南而得名，公元764年唐朝唐肅宗設(shè)置湖南團(tuán)練觀察使，“湖南”之名從此開始。湖南境內(nèi)河湖密布，年降雨量豐沛，有四條大江縱貫湖湘大地，因此有“三湘四水”大地之稱?！叭妗笔鞘裁矗俊八乃庇质悄乃臈l大江呢？首先說一下“四水”，咱們從長沙驅(qū)車沿著長張高速公路前往張家界的話，一路上會橫跨四條大江，在長沙看見的是湖南省的母親河湘江，在益陽經(jīng)過的是資江，在常德橫跨的是沅江，張家界位于美麗的澧水河畔，湘、資、沅、澧四條大江稱之為“四水”。“三湘”又是什么呢？“三湘”有很多種說法，其中最廣為認(rèn)可的一種說法是咱們湖南的母親河湘江的上中下三游稱之為“三湘”。湘江發(fā)源于廣西壯族自治區(qū)靈川縣海洋山，當(dāng)年秦始皇統(tǒng)一中國后，為了加強(qiáng)對嶺南地區(qū)的統(tǒng)治，挖了一條運河溝通了兩大水系——長江和珠江水系、溝通了兩大河流——湘江和漓江，因此湘江的上游與靈渠引過來的漓江水匯合后稱之為“漓湘”；湘江北去，來到永州，在中游與瀟水匯合后稱之為“瀟湘”，如今“瀟湘”又泛指湖南全境，在長沙有家電影制片廠叫做瀟湘電影制片廠，湖南廣電集團(tuán)有個電影頻道叫做瀟湘電影頻道，都是以“瀟湘”來命名；湘江繼續(xù)往北流，來到衡陽與蒸水匯合，稱之為“蒸湘”，湘江經(jīng)過長沙后為河口段，湘江流經(jīng)的地區(qū)自古以來就是湖南政治經(jīng)濟(jì)文化最發(fā)達(dá)的地區(qū)，湖南的簡稱“湘”也因此而得名，所以“漓湘、瀟湘、蒸湘”稱之為“三湘”，湖南也就因此別稱“三湘四水”大地。

說得到這，有嘉賓問了，湖南不是還有一個“芙蓉國”的美譽嗎？沒錯，那么大家知道這個美譽是怎么來的嗎？自漢唐以來，湘江流域遍植水芙蓉，也就是荷花，還有木芙蓉，也就是木蓮；到唐朝的時候，詩人譚用之在《秋宿湘江遇雨》詩中寫道：“秋風(fēng)萬里芙蓉國，暮雨千家薜荔村”，“芙蓉國”的美稱首次出現(xiàn)在詩人的詩中，后來就用“芙蓉國”借指湖南。解放后，毛澤東在《七律·答友人》詩中寫道：“我欲因之夢寥廓，芙蓉國里盡朝暉”，使這一美稱更加聞名神州大地。因此湖南省的省花就是芙蓉，而省樹是廣玉蘭。長沙市的市花是杜鵑花，市樹是香樟樹。

現(xiàn)在咱們的車已經(jīng)進(jìn)入了長沙市的郊區(qū)縣之一的長沙縣的縣城星沙，長沙縣是全國百強(qiáng)縣中的前30強(qiáng)。在長沙有兩個國家級的開發(fā)區(qū)，一個是位于河西岳麓區(qū)麓谷的長沙高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，還有一個是位于長沙東邊、星沙的長沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，星沙的投資環(huán)境綜合評價指數(shù)在中西部16個國家開發(fā)區(qū)中位居第二，已有23家世界500強(qiáng)企業(yè)入駐，近三年的GDP以33.2%的速度遞增。如果把長沙比作一只振翅翱翔的金鷹，那么這一東一西的兩個國家級開發(fā)區(qū)就是金鷹的兩只翅膀，帶領(lǐng)長沙飛向新世紀(jì)更美好的明天！長沙市管轄著四個郊區(qū)縣，分別是辛亥革命武昌起義的領(lǐng)導(dǎo)人黃興、前國務(wù)院總理朱镕基的故鄉(xiāng)長沙縣，著名的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒的故鄉(xiāng)望城縣，曾經(jīng)的國家主席劉少奇的故鄉(xiāng)寧鄉(xiāng)縣，“我自橫刀向天笑，去留肝膽兩昆侖”的戊戌變法領(lǐng)袖之一的譚嗣同、曾經(jīng)的中共中央總書記胡耀邦的故鄉(xiāng)瀏陽市，總面積1.18萬平方公里，人口約650萬。長沙市是國務(wù)院首批公布的24座歷史文化名城之一，迄今已有3000多年的歷史了。

大家可能會問“長沙”這個名稱是怎么來的？曾經(jīng)有外地朋友這么問，是不是長沙的沙子很長所以叫做長沙呢？或者長沙市區(qū)湘江中心的橘子洲很長所以城市取名為長沙呢？其實長沙名稱的得來還和天上的星星有關(guān)。在古代，帝王將相們都相信天上的星宿運轉(zhuǎn)預(yù)示著人間的命運變幻，因此從春秋戰(zhàn)國開始，帝王將相們就養(yǎng)了大批的占星術(shù)士們通過觀測天上的星宿運轉(zhuǎn)來預(yù)測人間的變化，他們把天空分為二十八個星宿，對應(yīng)著神州大地的二十八塊區(qū)域，其中第二十八個星宿稱之為“軫宿”，對應(yīng)的地面區(qū)域就是春秋戰(zhàn)國時期的楚國，而當(dāng)時長沙是楚國的重鎮(zhèn)，在軫宿有一顆星星叫做長沙星，司管壽命，其光輝照耀下的城池就稱為“長沙”，而南岳衡山在古時候?qū)儆陂L沙管轄，因此咱們祝壽的時候經(jīng)常說的“壽比南山”指的就是南岳衡山，南岳衡山自古以來就以其壽文化而著稱于世，在南岳金簡峰皇帝崖上還有北宋的藝術(shù)家皇帝宋徽宗御筆題寫的“壽岳”兩個大字鐫刻在山崖上。

現(xiàn)在咱們已經(jīng)下了長永高速公路，進(jìn)入了長沙市區(qū)，長沙市區(qū)分為五個區(qū)，分別是現(xiàn)在咱們所處的開福區(qū)，位于北邊，還有位于南邊的雨花區(qū)，位于西邊的岳麓區(qū)，位于東邊的芙蓉區(qū)以及市中心區(qū)天心區(qū)。我的一位朋友曾經(jīng)跟我說過，他說從飛機(jī)上俯瞰長沙市區(qū)感覺就像在品嘗饕餮大餐，我當(dāng)時就覺得非常奇怪，為何會有這種感覺呢？我的朋友就告訴我，原來他在飛機(jī)上俯瞰長沙市區(qū)的時候看見有三條環(huán)線圍繞著長沙市區(qū)，分別像三個大中小的盤子疊在一塊，而且在盤子的中央還交叉地擺放著兩根筷子，而那些高樓大廈感覺就像盤子里面的湘菜美食，所以感覺像在品嘗饕餮大餐。我一聽忍不住笑起來，確實沒錯，長沙市區(qū)有三條環(huán)線，分別是內(nèi)環(huán)線、二環(huán)線和三環(huán)線，還有兩條主干道，分別是南北走向的芙蓉路和東西走向的五一大道和楓林路，因此長沙市區(qū)的格局可以形象地稱之為“三個盤子、一雙筷子”。還有朋友說呀，長沙市區(qū)還匯集了金庸武俠小說《射雕英雄傳》里面的四大武林高手：東邪西毒南帝北丐！大家肯定覺得很驚奇，這四大武林高手都到長沙來“華山論劍”嗎？至于是什么原因呢？小李先賣個關(guān)子，后面再講，各位嘉賓可以先在心里揣摩揣摩。

各位嘉賓請往您的右邊看，這是長沙世界之窗，和北京的世界公園、深圳的世界之窗并稱中國三大世界微縮景觀主題公園。在世界之窗旁邊的大型鋼結(jié)構(gòu)建筑物是湖南國際影視會展中心，國家廣電總局決定從2001年開始，中國電視的最高獎項頒獎儀式——中國電視金鷹藝術(shù)節(jié)將永久落戶于中國電視產(chǎn)業(yè)最發(fā)達(dá)的長沙，因此每年的金鷹電視藝術(shù)節(jié)的開幕式都會在湖南國際影視會展中心舉辦。在湖南國際影視會展中心對面也就是您的左邊，咱們可以看見一大片宮殿建筑，大家會問這是皇宮嗎？其實這是載入了上海大世界吉尼斯總部的吉尼斯世界紀(jì)錄“亞洲最大規(guī)模的酒家”西湖樓酒家，是進(jìn)入新世紀(jì)之后長沙市新建起來的一家五星級湘菜酒樓，可以同時容納4000人用餐，其建筑格局是仿照北京故宮來修建，里面的景觀是按照蘇州園林來設(shè)置，這里同時也是電視外景拍攝基地，曾經(jīng)在各大電視臺黃金時段熱播的紅色偶像劇《恰同學(xué)少年》就有部分場景是在西湖樓里面拍攝的，比如毛澤東和陶澌詠在雨中在書店相見、向警予與蔡和森在街上擦皮鞋、毛澤東在南門口鬧市讀書等場景，下次重播的時候大家不妨仔細(xì)看看。在西湖樓對面，在咱們的右邊可以看見一棟外形像英文字母H的大樓，這棟樓就是赫赫有名的湖南廣播電視集團(tuán)的總部所在地，湖南衛(wèi)視就在里面。長沙的電視產(chǎn)業(yè)確實發(fā)達(dá)，號稱“電視湘軍”，湖南衛(wèi)視的收視率在全國的衛(wèi)星電視臺中與中央電視臺、香港鳳凰衛(wèi)視并駕齊驅(qū)、位居三甲。90年代的時候，湖南衛(wèi)視推出的一檔綜合娛樂節(jié)目“快樂大本營”，在神州大地刮起了一陣又一陣快樂旋風(fēng)，吸引了無數(shù)觀眾的眼球，后來許許多多的電視臺模仿“快樂大本營”推出了類似的娛樂節(jié)目，但咱們湖南人總是能夠“敢為人先”，推陳出新，在進(jìn)入新世紀(jì)之后推出了一檔全國性的選秀類節(jié)目“超級女聲”，在中華大地上又掀起了一陣陣“超女”狂潮，讓湖南衛(wèi)視的收視率在全國再次遙遙領(lǐng)先！2007年的時候湖南衛(wèi)視不選女生選男生了，“快樂男聲”應(yīng)運而生，再一次在全國范圍內(nèi)引發(fā)“快男”颶風(fēng)。如今湖南衛(wèi)視的許多娛樂節(jié)目在全國有很高的知名度，比如綜合脫口秀節(jié)目《越策越開心》，還有《天天向上》、《挑戰(zhàn)麥克風(fēng)》等等。其實湖南廣電集團(tuán)里面除了湖南衛(wèi)視，還有湖南經(jīng)視等只有本省才能收看得到的電視臺，在湖南，湖南經(jīng)視的影響力蓋過了湖南衛(wèi)視，在90年代的時候，湖南經(jīng)視與瓊瑤阿姨合作，拍了兩部電視劇，一部是《婉君》，還有一部是《還珠格格》，相信大家都不陌生，尤其是《還珠格格》，捧紅了趙薇等明星，同時也再次向世人證明了湖南的電視產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的程度。大家會問了，為何瓊瑤阿姨會選擇湖南的電視臺來拍攝呢？原因大概是因為瓊瑤阿姨的祖籍是湖南衡陽吧。

現(xiàn)在咱們經(jīng)過一座大橋，橋下這條河流彎彎曲曲，“江流九曲似回腸”，大家猜一下這條河流是什么什么河？有嘉賓說是湘江。錯，湘江比這條河大多了，這條河彎過了九道彎之后最終匯入湘江，江邊有個什么縣??誒，有嘉賓說了，是瀏陽河！沒錯，這就是中國最著名的河流、家喻戶曉的瀏陽河！各位嘉賓請往右前方看，右前方有一座大橋橫跨瀏陽河，這就是載入吉尼斯世界紀(jì)錄的“世界第一跨”瀏陽河洪山廟大橋，它是世界上跨度最大的也是國內(nèi)首座單扇面無背索斜拉橋，主跨度206米，斜塔總高度超過151.8米，比世界第二跨——西班牙的阿拉米羅橋的跨度還長了6米，這座橋是我們湖南大學(xué)土木工程學(xué)院的教授設(shè)計的，而湖南大學(xué)的土木工程專業(yè)在全國都是赫赫有名的，與清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)并駕齊驅(qū)。說到這里，既然咱們剛剛經(jīng)過瀏陽河，那么小李就給大家唱一首耳熟能詳?shù)暮厦窀琛稙g陽河》吧：“瀏陽河，彎過了幾道彎??”

現(xiàn)在咱們的車已經(jīng)行駛在東二環(huán)線上了，如今長沙市已經(jīng)形成了“三環(huán)六橋”的格局，湘江自北向南穿過長沙市區(qū)，把長沙市區(qū)分為東西兩部分，現(xiàn)在有六座大橋飛跨湘江兩岸，分別是湘江一橋橘子洲大橋，因為橫跨江中心的橘子洲而得名，湘江二橋銀盆嶺大橋，湘江三橋猴子石大橋，湘江四橋黑石鋪大橋，湘江五橋月亮島大橋，湘江六橋三汊磯大橋。在上世紀(jì)70年代以前，湘江一橋沒有修建通車前，長沙市民往返于湘江兩岸只能靠輪渡，非常不方便，而如今天塹變通途，長沙市委市政府也在打造“山水洲城”的城市生態(tài)格局，進(jìn)入新世紀(jì)之后提出了“三年一小變化，五年一大變化”的城市建設(shè)方針，咱們長沙市的發(fā)展駛?cè)肓丝燔嚨馈?/p>

長沙市是一個山水洲城的格局，“山”指的就是岳麓山，“水”指的就是湘江，“洲”就是橘子洲，“城”指的是長沙城。岳麓山的“岳”指的是南岳衡山，“麓”就是山腳，“岳麓山”就是南岳衡山的腳丫子的意思。南岳衡山72峰，回雁為首，岳麓為尾，像一只展翅翱翔的朱雀，縱橫八百里，最終在長沙的湘江邊收住了腳步。岳麓山是長沙市的“市肺”，為市區(qū)提供了將近40%的氧氣，也是長沙市區(qū)的最高點，海拔300.8米，但是“山不在高，有仙則名”，從山頂?shù)缴侥_依次分布著代表中國傳統(tǒng)文化三大教派的建筑，山頂?shù)脑坡磳m是道教天下72福地之第23洞真虛福地；山腰的古麓山寺始建于西晉，迄今已有1700多年歷史，是湖南第一家佛教寺院，有“漢魏最初名勝，湖湘第一道場”之譽，現(xiàn)在是湖南省佛教協(xié)會所在地；山腳的岳麓書院是儒家的建筑，迄今已經(jīng)超過了一千年的歷史了，號稱“千年學(xué)府”，始建于北宋宋太祖開寶九年，也就是公元976年，與江西廬山的白鹿洞書院、河南嵩山的嵩陽書院、河南商丘的睢陽書院并稱中國古代四大書院。橘子洲是世界上最長的城市內(nèi)河沙洲，全長超過5公里，像一艘巨型的航空母艦橫亙在湘江中央，現(xiàn)在長沙市政府正在打造橘子洲生態(tài)文化公園，在橘子洲頭建造一尊世界上規(guī)模最大的青年毛澤東半身塑像。在橘子洲上有許多殖民地時期的建筑物，當(dāng)年的長沙海關(guān)、英國領(lǐng)事館、西班牙領(lǐng)事館等等都在橘子洲上，類似于上海的外灘和廣州的沙面，如今這些老房子也整修如故。橘子洲以前不叫這個名字，老長沙人把它叫做水陸洲，“陸地”的“陸”，在長沙有一副非常有名的對聯(lián)，上聯(lián)是“水陸洲，洲系舟，舟移洲不移”，說的是在水陸洲上拴著一條小船，不管這條小船如何移動，水陸洲是不會動的；下聯(lián)是“天心閣，鴿落閣，鴿飛閣不飛”，說的是一只鴿子落在長沙市的古城門天心閣上，鴿子飛走了，天心閣還在。這副對聯(lián)也成了國內(nèi)的名聯(lián)之一。

現(xiàn)在小李要問一下剛才留給大家思考的問題了，為何東邪西毒南帝北丐會聚集在長沙呢？看來這個問題把大家都難住了，還是我來揭開謎底吧。長沙市區(qū)的地形西高東低，岳麓山是長沙市區(qū)的最高點，整個地形從西向東逐漸傾斜，東部黃花機(jī)場所在的地方地勢最為平坦，同時在經(jīng)濟(jì)上，以湘江為界，河?xùn)|是繁華的商業(yè)中心，經(jīng)濟(jì)也向東部傾斜，因此就有“東斜”之說?！拔鞫尽笔鞘裁茨?？河西岳麓山下院校密布，依次有國家211工程和985工程重點建設(shè)的大學(xué)——湖南師范大學(xué)、湖南大學(xué)和中南大學(xué)，是讀書的好地方，因此稱為“西讀”。那“南帝北丐”又是什么呢？長沙、株洲、湘潭三個城市呈品字形結(jié)構(gòu)連成一片，這三個城市市區(qū)之間的直線距離都不超過50公里，現(xiàn)在湖南省政府正在全力打造“長株潭一體化”，今年率先實現(xiàn)電信產(chǎn)業(yè)一體化，三個城市之間手機(jī)、座機(jī)相互撥打均按市話收費。為了配合實施這一戰(zhàn)略方針，湖南省政府于2004年4月份從市區(qū)的五一大道搬遷到離株洲湘潭更近的南邊，離長沙市中心大約15公里，隨著省政府的南遷，原來南邊的荒地、農(nóng)田被房地產(chǎn)開發(fā)商看中，一個個住宅區(qū)拔地而起，地皮炒得如火如荼，被稱之為“南地”。而“北丐”指的是北邊的開福區(qū)原來是老工業(yè)區(qū)，分布著許多老字號的國有企業(yè)，1992年中共十四大決定建設(shè)市場經(jīng)濟(jì)體制，進(jìn)行國有企業(yè)體制改革，國有企業(yè)的效益比不上三資企業(yè)，產(chǎn)生了下崗職工，開福區(qū)的國內(nèi)生產(chǎn)總值在長沙市屬于偏低的，因此開福區(qū)的老百姓就戲謔地把自己稱之為“北丐”。

現(xiàn)在我們往正前方看，看見一棟裝滿藍(lán)色玻璃幕墻的扇形摩天大樓就是我們將要下榻的華天大酒店。華天大酒店于1988年5月8日開業(yè)，是湖南省第一家五星級酒店、第一家加入“國際金鑰匙組織”的酒店，同時也是“世界一流酒店組織”成員，是“中國飯店業(yè)集團(tuán)20強(qiáng)”、“全球飯店業(yè)300強(qiáng)”，曾榮獲服務(wù)領(lǐng)域國際最高榮譽“五星鉆石獎”。我們下榻的華天大酒店貴賓樓于2002年5月18日正式營業(yè)，是長沙市第三高樓，高度超過百米，由3棟31層樓鑲嵌而成，上大下小，成“V”字形，象征著勝利，從空中俯瞰恰似漢字的“水”字，寓意著“海納百川，有容乃大”。在這棟樓里面配置了目前世界上最先進(jìn)的高速電梯、監(jiān)控系統(tǒng)、同聲翻譯系統(tǒng)等一大批現(xiàn)代化設(shè)施，而且還充分考慮到環(huán)保的要求，經(jīng)處理后可直接飲用的水與無氟無污染環(huán)保冰箱及淳樸、自然的環(huán)保家具，為下榻的嘉賓提供健康保障?，F(xiàn)在我們已經(jīng)到達(dá)華天大酒店，請各位嘉賓帶好您的行李物品下車。

第四篇：導(dǎo)游資格考試

1.準(zhǔn)備考試資料：

A：筆試考試書籍資料：《 導(dǎo)游基礎(chǔ) 》《 導(dǎo)游實務(wù) 》《 旅游政策與法規(guī) 》《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》

B：口試考試書籍資料：《 本省導(dǎo)游詞 》《 導(dǎo)游規(guī)范服務(wù) 》《 導(dǎo)游應(yīng)急事件處理 》

2.考試報名：

導(dǎo)游資格證考試每年一次，各省的報名時間在六至九月份，先打電話到當(dāng)?shù)氐穆糜尉肿稍儓竺臅r間，然后在報名的時間里，帶上你的身份證和畢業(yè)文憑到當(dāng)?shù)氐穆糜尉謭竺＝稚腺I不到的教材，此時在旅游局都可買到，在旅游局里仔細(xì)咨詢本省的筆試，口試考試信息。

3.學(xué)習(xí)方法：

很多的考生拿到教材后，面對一大堆的書籍，不知從何入手。有的考生看書很慢，一本教材看了一個月還沒有看完，看了后面又忘了前面，什么也沒記住。有的考生拿著書東翻翻，西翻翻，沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)進(jìn)程。還有的考生在網(wǎng)上下載一些歷年的考題，花了大量的時間去做（因沒有標(biāo)準(zhǔn)答案），也不知對錯，且不知考過的題是不會再出的，結(jié)果花了很大的力氣，在考場上仍然做不出沒見過的考題。

以上的學(xué)習(xí)方法，考生盡管自己去努力了，但學(xué)習(xí)不得法，事倍功半，難以在短短的幾個月內(nèi)取得明顯的提高。要想在考前的短短幾個月里有大的突破，須按以下方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。

〔1〕：考試考的是考生對旅游基礎(chǔ)知識的理解和掌握，考生最重要的是加強(qiáng)基礎(chǔ)知識的訓(xùn)練，基礎(chǔ)知識加強(qiáng)了，才能以不變應(yīng)萬變，應(yīng)對各種不同類型的考題。而基礎(chǔ)的訓(xùn)練是*做大量的練習(xí)考題來提高的，就象高考的尖子生都是題海戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練出來的一樣，你也要做大量的相關(guān)配套的訓(xùn)練考題。所以你不光要有考試的全套教材，你還必須配備與教材配套的全套練習(xí)考題。

〔2〕：把筆試的教材先取一本，用最快的速度大概的通覽一遍（一天的時間），然后開始做與本書配套的十五份考題，先在書上找答案，書上找不到答案就把標(biāo)準(zhǔn)答案抄上去。因為我們編輯的十五套考題是根據(jù)書本的章節(jié)按順序編制的，考題的內(nèi)容都是本書上的基礎(chǔ)知識。訓(xùn)練的目的就是要加強(qiáng)考生對基礎(chǔ)知識的掌握。做完這十五套考題你會覺得自己幾乎可以把這本書背下來了，從而學(xué)習(xí)的興趣和信心大增，能力大為提高。

〔3〕：按以上的方法把筆試的四本教材的練習(xí)考題通做一遍，也就是花一個月的時間，你就掌握了筆試教材的全部基礎(chǔ)知識。

〔4〕：接下來你開始做筆試的二十套綜合模擬考試練習(xí)題，仔細(xì)的做，思索著做，翻著書做，對著標(biāo)準(zhǔn)答案做。進(jìn)一步加深和提高對書本教材中基礎(chǔ)知識的閱讀，理解和背頌?zāi)芰Α?/p>

〔5〕：做完了所有的模擬考試練習(xí)題以后，你又把所有的筆試書籍反復(fù)的看幾編，這樣筆試的幾本教材在短短的幾個月中就在你的腦海里形成了一個完整的基礎(chǔ)知識體系。有了這樣的能力，你將縱橫考場，無所不能。

〔6〕：對口試的本省考試景點，仔細(xì)的閱讀，好好的思考，象寫文章的中心思想一樣把景點都濃縮成八百來字一篇，你自己這樣做了一遍以后，你對這些景點會記得很牢；你再把《導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)》《導(dǎo)游應(yīng)急事件處理 》的教程多看幾遍，想想自己如果帶團(tuán)遇到這樣的問題該怎樣處理。

〔7〕：在考完筆試到考口試的這段時間里，對口試的導(dǎo)游詞和教材天天的看，天天的讀，天天的背，有條件的話，還到景點親自去走一趟，看看在景點帶團(tuán)的導(dǎo)游是怎樣解說的。自己模仿考場的情景對自己進(jìn)行模擬考試。經(jīng)過這樣的精心準(zhǔn)備，你一定能考好口試。

4.考場發(fā)揮：

〔1〕：在筆試的考場上，認(rèn)真閱讀試卷，快速，準(zhǔn)確，全面的答題。先做完自己會做的題，再來思考不會做的題，盡可能的答完全部的試題。提早做完題的不要提前交卷，反復(fù)仔細(xì)的檢查做完的答案，準(zhǔn)確無誤了再交卷。

〔2〕：在口試的考場上，衣著要整潔，禮節(jié)要周全，態(tài)度要平和，解說要流暢，口齒要清楚，語速要中等，反應(yīng)要敏捷，面部要微笑，神態(tài)要親切。

1、考中文導(dǎo)游需要準(zhǔn)備的資料：政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游實務(wù)?？荚嚪謨蓚€階段，第一階段是筆試，第二階段是面試，他們都有哪些需要注意的呢，且聽我慢慢道來：

筆試：只考政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識兩科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通過了。根據(jù)各個不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學(xué)旅游專業(yè)的，也從來沒有接觸過旅游業(yè)，也不用太著急，只需要把兩本教材背熟就肯定可以過關(guān)，也就是說，死記硬背是可以過關(guān)的。

2、政策與法規(guī)被大多數(shù)人認(rèn)為是比較難考的，因為他考的是死的，法律法規(guī)比較枯燥，需要較好的記心。去年政策法規(guī)與道德規(guī)范合二為一，但道德規(guī)范只占了很少一部分，而且涉及到的內(nèi)容也很簡單，只要把大的提綱背出就能應(yīng)付了。政策法規(guī)主要考題一般為單項選擇、多項選擇，簡答和案例分析幾大類。選擇題一般占50分，所以對書本熟的話，在選擇題拿下大部分分?jǐn)?shù)，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結(jié)能力，要看清題目，符合哪條法律法規(guī)，不要用一般人的眼光來評判是非，就算你說的再有理，沒有法律法規(guī)依據(jù)，一切等于零。評卷老師是不會與你產(chǎn)生共鳴的。

3、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識分為全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識和地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識，（所謂地方，就是你所在的省份），為一份考卷，各占50分，你不必找其它書來擴(kuò)充你的景點知識，前面說過，死記硬背是可以過關(guān)的，書本上的知識占了95%，考試第一，興趣第二，無論如何你是來考證的，先拿到證在談其它的吧，縱然你滿腹經(jīng)文，才高八斗，連證都沒有，憑什么去帶團(tuán)賺錢啊，現(xiàn)在旅行社不缺中文導(dǎo)游，導(dǎo)游多的是，旅游局又查得嚴(yán)，完全沒必要用一個無證導(dǎo)游帶團(tuán)的。前幾年另當(dāng)別論。

4、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識考試題型，一般為填空題、名詞解釋、簡答題、問答題。還有5分是時事題，考你是否關(guān)心國家大事，我個人認(rèn)為沒有必要為了這5分專門買時事題來看，你只需要多看看報紙，遇到對旅游有關(guān)的大事留個心就夠了，這玩意還真沒法準(zhǔn)備，還不如把時間花在背書上，多拿幾分。填空題占50分，很可觀的，只要你確實用了心背，這里拿40分應(yīng)該是沒問題的。

5、以上兩科請嚴(yán)格按照考試大綱的要求來準(zhǔn)備，現(xiàn)在老師出題一般不會超出考試大綱，不象以前，出很多非常偏非常難的題目，考試大綱里對每一章都有詳細(xì)的要求，有的要點是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握，不用我說大家也知道哪些是重點了吧。

6、在筆試過關(guān)以后，你就可以全力準(zhǔn)備口試了，口試一般有三位主考官，他們會分別對你提2到4個問題，有的會提更多，回答問題固然很重要，但最主要的是你的導(dǎo)游詞講解，這是重中之重，一般說來，只要你在導(dǎo)游講解過程中，作到普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，講解不停頓，那基本上可以恭喜你順利過關(guān)了，在這里，心理素質(zhì)顯得尤為重要。

7、導(dǎo)游詞一般準(zhǔn)備5至7分鐘為宜（具體時間最好自己確定一下），不要太長，因為口試時間只有15分鐘，還得留時間給老師提問，所以準(zhǔn)備導(dǎo)游詞的時候，一定要自己看著表進(jìn)行多次練習(xí)，練習(xí)時要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適中、面部略帶微笑，這就是考試時需要的，看表練習(xí)當(dāng)然是為了考試時能把握時間，如果太長或太短，快做修改吧，不要認(rèn)為這句話或那段典故經(jīng)典，舍不得刪，老師一天要面對幾百個考生，8、考試時還應(yīng)注意：一般考場里只有一位考生，待其考完后，才到下一個，所以進(jìn)門前一定要輕輕叩門，表示對老師的尊重，進(jìn)去后應(yīng)問候考官，面對考官時要謙虛有理，落落大方。

9、主考官提問的問題包括導(dǎo)游實務(wù)和景點知識，你主要把導(dǎo)游實務(wù)的內(nèi)容答出來，就沒什么問題了，因為導(dǎo)游實務(wù)是有書可查，而景點知識很多則不可琢磨，難以復(fù)習(xí)，只能盡可能多看有關(guān)的書，但建議還是把主要景點常識看熟，太偏的答不出也不會太丟臉。此外準(zhǔn)備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的，老師抽的機(jī)率比較高。

10、回答完問題后，老師會分別對你打分，然后當(dāng)眾宣布你的最后成績。

11、考外語導(dǎo)游證需要在考中文導(dǎo)游的基礎(chǔ)上加試你所考的語種，口試當(dāng)然也是你報考的語種。

12、報名后一般都有考試培訓(xùn)，以往都是強(qiáng)制參加的，具體說是強(qiáng)制交費，今年是否強(qiáng)制就不知道了，培訓(xùn)課還是有點用，特別對那些從來沒有接觸過旅游業(yè)的朋友來說，可以讓他們對旅游業(yè)有個初步的認(rèn)識，一般還會安排幾次特級導(dǎo)游講課，他們的經(jīng)驗是很值得學(xué)習(xí)的，當(dāng)然，只要你是背書的料，不參加培訓(xùn)一樣可以過關(guān)，畢竟是考死記硬背的東西占了絕大多數(shù)。

13、2003年全國導(dǎo)游證資格考試的時間大概安排在12月，報名時間按以往的慣例，一般在8、9月份，各位準(zhǔn)備報考的朋友最好經(jīng)常與旅行社聯(lián)系詢問，因為一般旅游局從通知報名到截止也就一個多星期，稍不注意就錯過了。

14、提醒一點，現(xiàn)在導(dǎo)游證只有一種，都是全國通用的，沒有地方和全國之分了。據(jù)內(nèi)部人士透露，老師改卷是采取多勞多得制，請筆試時回答問題務(wù)必簡明扼要

湖北具體不太清楚，但是大體應(yīng)該差不多，給你些北京的信息作為參考吧。

北京導(dǎo)游的概念：

依照北京導(dǎo)游人員管理條例的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解

及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

北京導(dǎo)游的分類：

按工作區(qū)域劃分：北京導(dǎo)游、海外領(lǐng)隊，全程陪同導(dǎo)游人員（簡稱全陪），地方陪同導(dǎo)游人員（簡

稱地陪），景區(qū)景點導(dǎo)游人員；

按語種劃分：中文導(dǎo)游（包括普通話、方言、少數(shù)民族語導(dǎo)游），外文導(dǎo)游（包括英、日、韓、法、德、意等語種導(dǎo)游）； 按技術(shù)等級劃分：初級、中級、高級、特級導(dǎo)游。

北京導(dǎo)游的要求：

強(qiáng)烈的愛國主義意識，廣泛的基本知識（語言、旅行常識、政策法規(guī)、歷史、地理、風(fēng)

土民俗、文學(xué)、經(jīng)濟(jì)、建筑、心理、管理等），較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力，精通導(dǎo)游業(yè)務(wù)，較高的導(dǎo)游技能，注重儀容儀表，身心健康。

北京導(dǎo)游資格證與導(dǎo)游證：

導(dǎo)游資格證是國家對從事導(dǎo)游服務(wù)人員從業(yè)資格的證明，有效期終生，而導(dǎo)游證是從業(yè)

許可的證明，有效期3年（可續(xù)）。通過考試，取得導(dǎo)游資格證，只是進(jìn)了導(dǎo)游人員的大門，要從事導(dǎo)游職業(yè)，還要按照規(guī)定取得導(dǎo)游證。我們所考的是導(dǎo)游資格證。

報考條件：

是中國公民，具有高中或中等專業(yè)學(xué)?；蛞陨系膶W(xué)歷，身體健康。

報考程序：

9月上旬，通過所在學(xué)校（對學(xué)旅游的學(xué)生而言）或培訓(xùn)班集體報名，個人不得報名。提

供學(xué)歷證明、縣級或以上醫(yī)院的體檢報告單、身份證復(fù)印件和幾張照片，報名費210元（2001 年北京地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)）。

12月上旬，筆試。筆試分導(dǎo)游綜合知識（包括導(dǎo)游業(yè)務(wù)和政策法規(guī)）和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識（包括導(dǎo)游基礎(chǔ)和北京導(dǎo)游）兩大試卷，每張試卷2小時做完，100分滿分，一天考完。

12月中下旬，口試?？谠嚢缶包c講解（天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、十三

陵和長城隨便抽一個講），導(dǎo)游基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)問答和部分漢語言文學(xué)內(nèi)容。滿分100，時間10—

20分鐘。

來年2月，成績出來，三門都及格便通過。月底，到北京旅游局培訓(xùn)，取得導(dǎo)游資格證，再辦理手續(xù)，領(lǐng)取導(dǎo)游證。

經(jīng)濟(jì)開支：

考試前：體檢費70，報名費210，教材及練習(xí)費200，培訓(xùn)費500—1000，景點考察實習(xí)費

300—500；

考試后：若通過，資格證制作費30，旅游局培訓(xùn)費60，取資格證，若想取導(dǎo)游證，再交 旅游局幾百

第五篇：2014年導(dǎo)游資格考試報考指南完全解析

·考試簡介

正式導(dǎo)游證，亦即導(dǎo)游證。它是指參加導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書的人員，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)的導(dǎo)游證。持有正式導(dǎo)游證的人員，可以是專職的導(dǎo)游人員，也可以是兼職的導(dǎo)游人員;可以是旅行社的正式員工，也可以是某旅行社聘用人員。但是，持有正式導(dǎo)游證的人員，都必須是經(jīng)過導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書的人員。

臨時導(dǎo)游證。所謂臨時導(dǎo)游證，是指具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書，但因旅行社需要聘請其臨時從事導(dǎo)游活動，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取的導(dǎo)游證。由此可見，領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證的條件一是具有某種特定語種語言能力;二是旅行社需要聘請其臨時從事導(dǎo)游活動。

·報名條件

遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則，具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民。

1，導(dǎo)游員等級考試進(jìn)行初級考評，中級考試和高級考試

2，凡符合《導(dǎo)游員職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)》者均可直接或由所在旅行社統(tǒng)一組織到旅游局導(dǎo)考辦報名，已取得《導(dǎo)游資格證書》一年以上者可報初級導(dǎo)游員;已取得《初級導(dǎo)游證》兩年以上者可報中級導(dǎo)游員;《高級導(dǎo)游證》考試不定期進(jìn)行。

·報名流程

凡符合報名條件者均可直接到所在地旅游局招考辦報名，報名程序如下：

1.由報名人員向旅游局導(dǎo)考辦索取并認(rèn)真填寫《全國導(dǎo)游人員資格考試報名表》。

2.由考生所在單位人事部門(待業(yè)人員由街道辦事外)考核合格，簽署意見并蓋章。

3.報名人員須出示身份證，并提供學(xué)歷證明的復(fù)印件，同時查驗意見并蓋章。

4.報名人員須提供區(qū)，縣一級醫(yī)院出具的近期健康狀況證明并納有關(guān)費用。

5.為適應(yīng)人才流動的新形勢，酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導(dǎo)游資格考試。此類考生在報名時，應(yīng)提供“暫住證”，并由現(xiàn)工作單位出具體證明信和考試意見;在非戶口所在地?zé)o工作單位者不得報名。

6.已取得《導(dǎo)游資格證書》(限國際社證書)申請加試其他語種考生的報名程序與新考生相同。

·報名時間

由各省結(jié)合自身情況自定。各省的報名時間一般是在每年的4-9月，考試一般在10-12月間，但是并不是所有的省份都是這樣，所以考生一定要向當(dāng)?shù)芈糜尉謫柷宄竺涂荚嚨臅r間.點擊查看>>全國2014年導(dǎo)游資格考試報名時間匯總

·報考資料

考生每人須準(zhǔn)備兩張(等級考試三張)一寸免冠，正面，彩色照片，貼于報名表和準(zhǔn)考證上。

·考試時間

由各省結(jié)合自身情況自定。導(dǎo)游考試一般為每年一次，但是有幾個省是每年兩次，如廣東、重慶、遼寧等?？荚囈话阍?0月至12月間。詳情查看：>>全國2014年導(dǎo)游資格考試時間匯總

·考試內(nèi)容

(一)導(dǎo)游綜合知識：為筆試，主要內(nèi)容為：

(1)【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時事政治】

(2)【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】(含旅游案例分析)

(3)【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識】和【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】

(4)【漢語言文學(xué)基礎(chǔ)】(北京與湖南的考生須考)

(5)【導(dǎo)游外語】(外語類考生須考，國語類考生不用考)

(二)導(dǎo)游服務(wù)能力：為現(xiàn)場考試，即口試，主要內(nèi)容為：

(1)【導(dǎo)游講解能力】;

(2)【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】

(3)【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】

外語類考生須用所報考語種的語言進(jìn)行“導(dǎo)游服務(wù)能力”一科考試，并加試口譯(中譯外和外譯中)。

成績查詢

由各省結(jié)合自身情況自定。點擊查看2013年導(dǎo)游資格考試成績查詢匯總

·證書期效

（一）證書領(lǐng)取

依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游證可分為正式導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證兩種:

(1)正式導(dǎo)游證，亦即導(dǎo)游證。它是指參加導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書的人員，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)的導(dǎo)游證。持有正式導(dǎo)游證的人員，可以是專職的導(dǎo)游人員，也可以是兼職的導(dǎo)游人員;可以是旅行社的正式員工，也可以是某旅行社聘用人員。但是，持有正式導(dǎo)游證的人員，都必須是經(jīng)過導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書的人員。

(2)臨時導(dǎo)游證。所謂臨時導(dǎo)游證，是指具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書，但因旅行社需要聘請其臨時從事導(dǎo)游活動，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取的導(dǎo)游證。由此可見，領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證的條件一是具有某種特定語種語言能力;二是旅行社需要聘請其臨時從事導(dǎo)游活動

（二）證書續(xù)辦

導(dǎo)游證的有效期限為3年，應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿3個月前，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。

·考試教材

筆試教材：《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》

參考書：《旅游案例分析》

口試教材：《地方的旅游景點導(dǎo)游詞》《導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)》《導(dǎo)游應(yīng)變能力及應(yīng)急事件處理》