第一篇：導(dǎo)游資格考試技巧

導(dǎo)游資格考試面試技巧

針對(duì)我國(guó)導(dǎo)游資格考試面試的流程以及相關(guān)的評(píng)分制度，筆者給廣大參加導(dǎo)游資格考試的考生提出以下建議。

一、以《導(dǎo)游基礎(chǔ)》為據(jù)，識(shí)記相關(guān)歷史知識(shí)

在導(dǎo)游資格考試的面試過(guò)程中，一般有5—9道基礎(chǔ)知識(shí)方面的問(wèn)題，其內(nèi)容一般來(lái)源于以文學(xué)、史學(xué)、哲學(xué)、教育、藝術(shù)為主的思想文化知識(shí)；以醫(yī)學(xué)、天文歷法、數(shù)學(xué)、農(nóng)業(yè)、發(fā)明創(chuàng)造為主的科技文化知識(shí)；以陰陽(yáng)、五行、八卦、生肖為主的民俗文化知識(shí)；以佛教、道教、基督教、伊斯蘭教為主的宗教文化知識(shí)。此外，還有1—2道與現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游所介紹景點(diǎn)相關(guān)的歷史文化知識(shí)或地名知識(shí)。而其他現(xiàn)場(chǎng)面試題目，一般與導(dǎo)游實(shí)務(wù)有關(guān)。

二、以“合理搭配”為據(jù)，展現(xiàn)良好第一印象

第一印象的形成首先源于得體的著裝和合理的搭配。具體起來(lái)可以概括為，不一定要求西裝革履，但也不可太過(guò)隨意，以正式偏休閑為佳；款式以簡(jiǎn)潔、大方為佳，切忌口袋多、露膝蓋、褲子有洞；舉止要把握“少的穩(wěn)重點(diǎn)，老的活潑點(diǎn)”的原則。

三、以“充足準(zhǔn)備”為據(jù)，積極完善現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游

導(dǎo)游資格考試面試有一個(gè)“現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游”的環(huán)節(jié)，一般是從3—5個(gè)旅游景點(diǎn)中，隨機(jī)抽取1個(gè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游，而且現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游通常是第一項(xiàng)考試內(nèi)容。對(duì)于那些有藝術(shù)細(xì)胞的考生來(lái)說(shuō)，可以一進(jìn)門(mén)交完相關(guān)證件后，不等考官開(kāi)口，就說(shuō)“老師，我可以耽誤您1分鐘先表演一個(gè)節(jié)目嗎？”口琴、唱歌、魔術(shù)均可，這是留下第一印象的最好方法。而對(duì)于那些比較容易緊張的考生來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)提前準(zhǔn)備相關(guān)的時(shí)事資料和笑話來(lái)進(jìn)行緩沖，也可以用這些來(lái)代替自己識(shí)記不清的部分導(dǎo)游詞。時(shí)事資料介紹與笑話緩沖的結(jié)合，再加上常規(guī)的自我介紹，很容易在正式景點(diǎn)介紹之前，贏得主考官的好感。

四、以“辯證思維”為據(jù)，全面掌握考官心理

在回答相關(guān)導(dǎo)游實(shí)務(wù)問(wèn)題時(shí)，考生應(yīng)采用理論和實(shí)際相結(jié)合的“辯證”方式。以考官問(wèn)“當(dāng)游客詢(xún)問(wèn)你們旅行社的組團(tuán)利潤(rùn)時(shí)，您會(huì)怎么樣回答”為例，考生可以這樣回答：“從理論上來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該保守旅行社的商業(yè)秘密，巧妙回答或者拒絕回答。但是在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，我會(huì)這樣答，?噢，您問(wèn)的是組團(tuán)利潤(rùn)吧？據(jù)省統(tǒng)計(jì)局公布，我們省旅行社的平均組團(tuán)利潤(rùn)為5個(gè)百分點(diǎn)，居全國(guó)中上水平?”。

五、以“靈活多變”為據(jù)，展現(xiàn)導(dǎo)游形象

現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游一方面考察的是考生對(duì)《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《政策法規(guī)》等基本知識(shí)的掌握程度，另一方面也在考察考生的隨機(jī)應(yīng)變以及處理突發(fā)事件的能力。而且對(duì)導(dǎo)游行業(yè)而言，突發(fā)事件的處理能力比基本知識(shí)的掌握更重要。因而，在面試中，考生一定要做到靈活多變。

第二篇：2013全國(guó)導(dǎo)游資格考試復(fù)習(xí)技巧

2013全國(guó)導(dǎo)游資格考試復(fù)習(xí)技巧及科目解讀

1、考中文導(dǎo)游需要準(zhǔn)備的資料：政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游實(shí)務(wù)?？荚嚪謨蓚€(gè)階段，第一階段是筆試，第二階段是面試，他們都有哪些需要注意的呢?

筆試：考政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)兩科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通過(guò)了。根據(jù)各個(gè)不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學(xué)旅游專(zhuān)業(yè)的，也從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)旅游業(yè)，也不用太著急，把兩本教材背熟也是可以過(guò)關(guān)的。

2、政策與法規(guī)被大多數(shù)人認(rèn)為是比較難考的，因?yàn)樗嫉氖撬赖?，法律法?guī)比較枯燥，需要較好的記心。政策法規(guī)與道德規(guī)范合二為一后，道德規(guī)范只占了很少一部分，而且涉及到的內(nèi)容也很簡(jiǎn)單，只要把大的提綱背出就可以了。政策法規(guī)主要考題一般為單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇，簡(jiǎn)答和案例分析幾大類(lèi)(各省考試題型不同)。選擇題一般占50分，所以對(duì)書(shū)本熟的話，在選擇題拿下大部分分?jǐn)?shù)，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結(jié)能力，要看清題目，符合哪條法律法規(guī)，不要用一般人的眼光來(lái)評(píng)判是非，就算你說(shuō)的再有理，沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)，一切等于零。

3、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)分為全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)，(所謂地方，就是你所在的省份)，為一份考卷，各占50分，書(shū)本上的知識(shí)占了95%。

4、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)考試題型，一般為填空題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、問(wèn)答題(題型各省不同)。還有5分是時(shí)事題，考你是否關(guān)心國(guó)家大事，需要多看看報(bào)紙，遇到對(duì)旅游有關(guān)的大事留個(gè)心。填空題占50分，很可觀的，只要你確實(shí)用了心背，這里拿40分應(yīng)該是沒(méi)問(wèn)題的。

5、以上兩科請(qǐng)嚴(yán)格按照考試大綱的要求來(lái)準(zhǔn)備，現(xiàn)在老師出題一般不會(huì)超出考試大綱，考試大綱里對(duì)每一章都有詳細(xì)的要求，有的要點(diǎn)要求了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握。最好是找一本教材的同步練習(xí)題，例如一本通，這樣就容易掌握教材上的重點(diǎn)和考點(diǎn)，同時(shí)也可以提起學(xué)習(xí)興趣。

6、在筆試過(guò)關(guān)以后，你就可以全力準(zhǔn)備口試了，口試一般有三位主考官，他們會(huì)分別對(duì)你提2到4個(gè)問(wèn)題，有的會(huì)提更多，回答問(wèn)題固然很重要，但最主要的是你的導(dǎo)游詞講解，這是重中之重，一般說(shuō)來(lái)，只要你在導(dǎo)游講解過(guò)程中，作到普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，講解不停頓，那基本上可以恭喜你順利過(guò)關(guān)了，在這里，心理素質(zhì)顯得尤為重要。

7、導(dǎo)游詞一般準(zhǔn)備5至7分鐘為宜，不要太長(zhǎng)，因?yàn)榭谠嚂r(shí)間只有15分鐘，還得留時(shí)間給老師提問(wèn)，所以準(zhǔn)備導(dǎo)游詞的時(shí)候，一定要自己看著表進(jìn)行多次練習(xí)，練習(xí)時(shí)要注意聲音洪亮、吐字清晰、語(yǔ)速適中、面部略帶微笑，這就是考試時(shí)需要的。

8、考試時(shí)還應(yīng)注意：一般考場(chǎng)里只有一位考生，待其考完后，才到下一個(gè)，所以進(jìn)門(mén)前一定要輕輕叩門(mén)，表示對(duì)老師的尊重，進(jìn)去后應(yīng)問(wèn)候考官，面對(duì)考官時(shí)要謙虛有理，落落大方。

9、主考官提問(wèn)的問(wèn)題包括導(dǎo)游實(shí)務(wù)和景點(diǎn)知識(shí)，你主要把導(dǎo)游實(shí)務(wù)的內(nèi)容答出來(lái)，就沒(méi)什么問(wèn)題了，因?yàn)閷?dǎo)游實(shí)務(wù)是有書(shū)可查，而景點(diǎn)知識(shí)很多則不可琢磨，難以復(fù)習(xí)，只能盡可能多看有關(guān)的書(shū)，但建議還是把主要景點(diǎn)常識(shí)看熟。此外準(zhǔn)備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的，老師抽的機(jī)率比較高。

10、考外語(yǔ)導(dǎo)游證需要在考中文導(dǎo)游的基礎(chǔ)上加試你所考的語(yǔ)種，口試當(dāng)然也是你報(bào)考的語(yǔ)種。

11、報(bào)名后一般都有考試培訓(xùn)，培訓(xùn)課還是有點(diǎn)用，特別對(duì)那些從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)旅游業(yè)的朋友來(lái)說(shuō)，可以讓他們對(duì)旅游業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，一般還會(huì)安排幾次特級(jí)導(dǎo)游講課，他們的經(jīng)驗(yàn)是很值得學(xué)習(xí)的。

12、提醒一點(diǎn)，現(xiàn)在導(dǎo)游證只有一種，都是全國(guó)通用的，沒(méi)有地方和全國(guó)之分。筆試時(shí)回答問(wèn)題務(wù)必簡(jiǎn)明扼要。好了，最后祝每位想加入旅游業(yè)的朋友都能心想事成。

2013年導(dǎo)游現(xiàn)場(chǎng)考試十大必備應(yīng)變技巧

1、某旅行團(tuán)在景點(diǎn)游覽時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一個(gè)老年游客，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理?

答：(1)了解情況，迅速尋找。一般是全陪、領(lǐng)隊(duì)分頭尋找，地陪帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽。

(2)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊途包c(diǎn)管理部門(mén)求助

(3)與飯店聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)該游客是否已回飯店

(4)向旅行社報(bào)告

(5)做好善后工作

(6)寫(xiě)出事故報(bào)告

2、某旅行團(tuán)中有一游客患有傳染病，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理?

答：(1)詳細(xì)了解客人提供的情況及弄清患者的健康情況

(2)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)?shù)胤酪?、衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)匯報(bào)

(3)如有關(guān)部門(mén)認(rèn)為應(yīng)對(duì)其進(jìn)行防疫檢查，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)隊(duì)和患者本人同意后，送患者到當(dāng)?shù)胤酪哒具M(jìn)行血清檢驗(yàn)和檢查

(4)如查實(shí)確患傳染病，應(yīng)遵照有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)進(jìn)行隔離或采取其他措施

(5)如患者是國(guó)外游客，應(yīng)向患者及領(lǐng)隊(duì)說(shuō)明，按我國(guó)規(guī)定患者需提前出境，并幫其辦理有關(guān)手續(xù)

(6)將詳細(xì)情況及處理經(jīng)過(guò)以書(shū)面形式向有關(guān)方面回報(bào)

3、旅行團(tuán)中有一個(gè)客人心臟病發(fā)作，地陪應(yīng)如何處理?

答：(1)若證實(shí)是心臟病發(fā)作，應(yīng)讓病人就地平衡，頭略高;讓其家人取出備用藥品讓病人服用，以舒緩病情。

(2)馬上叫救護(hù)車(chē)，或送病人到最近的醫(yī)院

(3)通知旅行社派人協(xié)助

(4)醫(yī)院搶救時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)要求病人親屬在場(chǎng)

(5)地陪要不時(shí)去醫(yī)院探望，若患者是入境團(tuán)的客人，應(yīng)幫助其辦理分離簽證、預(yù)定回國(guó)交通票證等事宜

(6)地陪應(yīng)安排好團(tuán)隊(duì)其他游客的活動(dòng)

4.旅游團(tuán)安排自由活動(dòng)時(shí)，客人遭歹徒搶劫，作為該團(tuán)導(dǎo)游員，要做哪幾項(xiàng)工作?

答：(1)立即報(bào)警，打電話110報(bào)案，介紹事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)，提供作案者的特征、受害者的姓名、團(tuán)號(hào)、損失物品的名稱(chēng)、幸好、特征等

(2)及時(shí)向旅行社報(bào)告

(3)安定游客情緒

(4)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，寫(xiě)明案件性質(zhì)，處理措施、受害者的放映及要求

(5)協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好善后工作

5.為了保證游客在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能盡快疏散，導(dǎo)游人員在入住酒店時(shí)就要采取哪些防范措施?

答：(1)熟悉飯店樓層的太平門(mén)、安全出口、安全樓梯的位置及安全轉(zhuǎn)移路線，并向游客介紹

(2)應(yīng)牢記火警電話119。掌握領(lǐng)隊(duì)和游客所住房間的號(hào)碼

6、旅行團(tuán)發(fā)生食物中毒事故時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理?

答：(1)設(shè)法為中毒者催吐并讓其多喝水排解毒性

(2)盡快將患者送醫(yī)院搶救，請(qǐng)醫(yī)生開(kāi)具診斷證明

(3)報(bào)告地接社，追究餐廳責(zé)任

7、導(dǎo)游員應(yīng)如何防止旅行團(tuán)發(fā)生食物中毒事故

答：(1)必須安排旅行團(tuán)在定點(diǎn)餐廳用餐

(2)提醒游客不要在小攤購(gòu)買(mǎi)食物

(3)用餐時(shí)發(fā)現(xiàn)不潔或變質(zhì)，應(yīng)立即要求更換

8、旅游團(tuán)的客人臨時(shí)提出將原定西餐換成中餐，地陪應(yīng)怎樣處理?

答：(1)如游客在用餐前3小時(shí)提出換餐要求，地陪要盡量與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理

(2)若在接近用餐時(shí)才提出換餐，則一般不予接受，但導(dǎo)游人員應(yīng)做好解釋工作

(3)若游客堅(jiān)持換餐，導(dǎo)游人員可建議他們自己點(diǎn)菜，費(fèi)用自理

(4)游客要求加菜、加飲料等，應(yīng)予以滿(mǎn)足，但費(fèi)用自理

9、地陪在為團(tuán)隊(duì)辦理入住手續(xù)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)預(yù)訂的那部分標(biāo)準(zhǔn)雙人房被三人房取代，如果你是該團(tuán)地陪。應(yīng)如何處理?

答：(1)向客人提供的三人房，雖然床位沒(méi)有減少，但實(shí)際是低于旅游協(xié)議中規(guī)定的雙人房標(biāo)準(zhǔn)，地接社應(yīng)負(fù)責(zé)予以調(diào)換

(2)地陪應(yīng)向酒店交涉，要求換回雙人房，若本酒店沒(méi)有，應(yīng)考慮臨近酒店

(3)如確有困難，則應(yīng)向游客說(shuō)明，請(qǐng)求諒解，并給予差額補(bǔ)償

(4)說(shuō)服客人入住，并在事后給予物質(zhì)補(bǔ)償(如加酒水、加菜、送紀(jì)念品)和精神補(bǔ)償(提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù))

10、旅游團(tuán)飛達(dá)某城市后，部分客人聽(tīng)說(shuō)晚上有地下歌舞團(tuán)的艷舞表演，要求導(dǎo)游員帶領(lǐng)前往觀看，你是全陪，將會(huì)怎么處理?

答：(1)應(yīng)該斷然拒絕，并嚴(yán)肅指出：我國(guó)《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定，色情表演在我國(guó)是違法的，導(dǎo)游人員帶團(tuán)觀看這種演出，屬?lài)?yán)重違反行業(yè)規(guī)定和所在單位紀(jì)律的行為

(2)介紹我國(guó)的傳統(tǒng)觀念和道德風(fēng)貌，建議客人參加高品位的、健康的消遣活動(dòng)

(3)如果客人不聽(tīng)勸諭，自行前往觀看，導(dǎo)游人員要向其聲明：客人應(yīng)對(duì)自身的行為及可能招致的麻煩承擔(dān)責(zé)任。

導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游口試經(jīng)驗(yàn)技巧總結(jié)

在導(dǎo)游資格證的考試中，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試在幾門(mén)考試中的通過(guò)率最低，近兩年如果旅游局不在最后酌情加分的話，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游的考試通過(guò)率通常不會(huì)超過(guò)20%。其實(shí)現(xiàn)導(dǎo)考試說(shuō)難也難，難在它畢竟如何改革或如何規(guī)范統(tǒng)一考官的意識(shí)，它畢竟也還是一門(mén)主觀性較大的科目。但如果你掌握一些規(guī)律，了解其中的奧妙，再加上自己的勤學(xué)苦練，它不會(huì)像你想象的那么神秘和困難的?，F(xiàn)就為即將參加現(xiàn)導(dǎo)考試的的朋友介紹一些考試的基本情況并提一些建議。

一、考試順序

每位考生的考號(hào)是按姓名的拼音順序排列的。在現(xiàn)導(dǎo)考試前，旅游局會(huì)根據(jù)你的考號(hào)安排你具體在哪一天參加現(xiàn)導(dǎo)考試。到那一天時(shí)，你并不一定按考號(hào)順序考試，因?yàn)橛衅渌忌谀阆鹊交蚝蟮交虿粊?lái)參加考試。現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試中文組通常有六至八個(gè)考場(chǎng)，每個(gè)考場(chǎng)有兩名考官。你會(huì)被分到哪一個(gè)考場(chǎng)要看當(dāng)時(shí)工作人員如何分配。

二、著裝與儀表

現(xiàn)導(dǎo)考試是一門(mén)主觀性較大的考試，無(wú)庸置疑的是考官對(duì)你的印象會(huì)在很大程度上影響你的成績(jī)。而你的著裝與儀表是讓考官產(chǎn)生良好的第一印象的關(guān)鍵，因此一定要注意。

1、著裝

建議男生最好穿休閑裝或西裝，但休閑裝一定不能太隨便和前衛(wèi)，通常牛仔褲、T恤衫、襯衫、夾克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多數(shù)考官接受的。如果你選擇穿西裝，那么西裝一定要合身。女生千萬(wàn)別穿超短裙、低胸或高腰襯衫、太過(guò)暴露的服裝和過(guò)于正式的禮服。總之，無(wú)論男生或女生，你選擇的服裝一定要最能與你的氣質(zhì)相配，能襯托出你的蓬勃朝氣或穩(wěn)重大方的氣質(zhì)就好。

但要注意幾點(diǎn)，一是不要穿著過(guò)于單薄。通常市局現(xiàn)導(dǎo)考試安排在10月底，省局考試安排在11月上旬，那時(shí)的氣候已涼，室內(nèi)甚至有點(diǎn)兒冷，如果你穿的太單薄，會(huì)讓你更緊張，甚至打顫，而且也許會(huì)讓考官覺(jué)得你有些許寒磣。二是如果你不是少數(shù)民族，最好不要穿民族服裝。通?？脊贂?huì)覺(jué)得刻意穿民族服裝的考生文化功底不扎實(shí)。這倒不是考官歧視少數(shù)民族，而是以往的經(jīng)驗(yàn)是穿民族服裝的漢族考生因?yàn)槲幕瘻?zhǔn)備不足，想用服裝打動(dòng)考官，但其實(shí)這是事與愿違，起了適得其反的效果。

2、儀表

在考場(chǎng)外時(shí)，盡量放松自己，不要緊張，進(jìn)入考場(chǎng)后更應(yīng)沉著大方。先和考官簡(jiǎn)短問(wèn)好，然后抽題并得到可以開(kāi)始講解的示意后，退后兩步就可以開(kāi)始你的講解。講解時(shí)，眼睛不要死盯一個(gè)地方，也不可盯著一位考官，最好面帶自然的微笑;手勢(shì)不能太僵硬或過(guò)于固定，切忌別因?yàn)榫o張而一個(gè)勁兒的搓手掌或揪扯衣角;不要一講錯(cuò)就吐舌頭?？傊?，你需要最大限度的放松自己而不至過(guò)度緊張。

三、語(yǔ)言

現(xiàn)導(dǎo)考試中，你的語(yǔ)言是留給考官較先也是至關(guān)重要印象的環(huán)節(jié)。考官最先有較深感觸的的就是你的語(yǔ)言。

1、語(yǔ)音

對(duì)于普通話導(dǎo)游的考生，如果你的普通話方言音太重，建議你從現(xiàn)在開(kāi)始趕快進(jìn)行有針對(duì)性的強(qiáng)化訓(xùn)練。如果你是昆明人，需特別注意的發(fā)音是前鼻音與后鼻音，i 和ü，n和l。如果你是從大理、麗江、思茅、版納、紅河州來(lái)的考生，你要分清卷舌音和非卷舌音，例如：“是”和“寺”。你如果是外省(特別是南方)來(lái)的考生，也要有針對(duì)性的糾正你的相應(yīng)方言音。雖然有的考官的普通話還不如你標(biāo)準(zhǔn)，但你要清楚每位考官的的耳朵卻比你標(biāo)準(zhǔn)的多。

2、語(yǔ)體

在講解中多用口頭語(yǔ)，少用書(shū)面語(yǔ)。如果你書(shū)面語(yǔ)用得太多，讓考官的感覺(jué)就是生搬硬套、死記硬背，對(duì)知識(shí)的運(yùn)用不夠靈活。例如，應(yīng)把“千米”改成“公里”，“真可謂??”改為“(所以，)可以說(shuō)??”，等等。

3、語(yǔ)速

講解的語(yǔ)速不宜過(guò)快，過(guò)快的語(yǔ)速會(huì)給考官有壓迫感和緊張感，同時(shí)也可能會(huì)讓你吐字不清，讓人聽(tīng)不清楚。但過(guò)慢的語(yǔ)速也不行，這樣不僅會(huì)在短時(shí)間內(nèi)不能完成講解(通常每人的講解時(shí)間是在6至8分鐘)，而且還給人以?xún)?nèi)容不熟、語(yǔ)言組織能力不強(qiáng)的印象。

四、講解內(nèi)容

你的講解材料可以事先準(zhǔn)備好，也可以臨場(chǎng)發(fā)揮。

你若是提前準(zhǔn)備好了導(dǎo)游辭并準(zhǔn)備背誦下來(lái)，那么建議你的導(dǎo)游辭不要照抄一本書(shū)。盯著一枝花采蜜的蜜蜂采不到好蜜。試想，再搞笑的相聲聽(tīng)兩三遍就會(huì)厭煩，更何況每位考官對(duì)目前市場(chǎng)上出售的的有關(guān)導(dǎo)游辭的書(shū)籍非常熟悉，甚至還是作者，而且在考試期間每天都要聽(tīng)?zhēng)资楹湍阆嗤膶?dǎo)游辭，可想有多么乏味。你最好多參考幾本書(shū)，用自己的語(yǔ)言把它們糅合組織起來(lái)創(chuàng)造成自己的導(dǎo)游辭，這樣的工作現(xiàn)在就應(yīng)該著手做了。

你如果要臨場(chǎng)發(fā)揮，一定要熟悉景點(diǎn)，把相關(guān)知識(shí)按一定的空間順序組織起來(lái)。你可以忽略不太重要的點(diǎn)，但切勿顛三倒四。

另外要注意的是在講解中，如果你忘記了下一個(gè)點(diǎn)，你索性就把它跳過(guò)去接著講后面的，千萬(wàn)不要在原地停留，支吾不語(yǔ)。通常如果你漏掉的點(diǎn)是不重要的話，考官不會(huì)察覺(jué)，既使是很重要，考官通常會(huì)在提問(wèn)的過(guò)程中提醒你，你只要能回答出來(lái)就可以了。

再有一點(diǎn)就是你的講解材料不宜事無(wú)巨細(xì)的通通講到。這樣的材料過(guò)長(zhǎng)，你既不好記憶也會(huì)耽擱你的講解時(shí)間，更重要的是體現(xiàn)出你的材料組織能力不強(qiáng)——詳略不當(dāng)，并且你把所有常規(guī)的東西都講完了，考官提問(wèn)時(shí)問(wèn)你什么呢?只能找些更難的問(wèn)題問(wèn)你，這樣你豈不是畫(huà)蛇添足，自己搬石頭砸自己腳嗎?

五、回答提問(wèn)

其實(shí)這一環(huán)節(jié)是決定性的環(huán)節(jié)。有許多考生講解很流暢，但就因?yàn)榛卮饐?wèn)題不好，被考官認(rèn)為基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)、知識(shí)面太窄，而最終未過(guò)關(guān)。對(duì)于這一點(diǎn)我也沒(méi)有什么訣竅要說(shuō)，全要靠各位平時(shí)的知識(shí)積累和臨考的運(yùn)氣。針對(duì)提問(wèn)這一塊，旅游局要求每位考官所提問(wèn)題盡量客觀并有參考依據(jù)，所以近兩年大多數(shù)考官的絕大多數(shù)提問(wèn)都還是規(guī)范的。但不同的考官有不同的專(zhuān)長(zhǎng)，所以每位考官的問(wèn)題各不相同，側(cè)重點(diǎn)也不同。但對(duì)于考生來(lái)說(shuō)，宗教知識(shí)在很多景點(diǎn)中是相通相同的，所以應(yīng)該要強(qiáng)化宗教知識(shí)的學(xué)習(xí)。

六、其他應(yīng)注意的問(wèn)題

1、切勿送禮品給考官，哪怕是一條表示敬意的哈達(dá)。出現(xiàn)這樣的情況，你都有賄賂的嫌疑，既使你講解的再好也不可能得高分，如果你講解一般，那就肯定沒(méi)戲了。

2、無(wú)論在講解中或提問(wèn)時(shí)，如果考官糾正你的錯(cuò)誤，無(wú)論考官所言正確與否或與你的記憶有多大出入，都不要反駁考官，只要保持微笑的表情和虛心的態(tài)度就可以了。

3、回答提問(wèn)時(shí)，如果你絲毫沒(méi)把握，坦言不知道比胡說(shuō)八道要好得多。如果你有些不確定的話，可以說(shuō)“好象是??”，但別反問(wèn)考官“是不是??”。

4、如果兩位考官都不是你所在院校的老師，你就不用介紹你來(lái)自哪個(gè)院校。

5、不要抽了題就提出要求換題。你要知道你提出這樣的要求也是白提，這幾年考場(chǎng)里是絕不允許換題的。你提出這樣的要求，考官在腦子里已經(jīng)給你不及格了。你既使是準(zhǔn)備的不好，也冷靜下來(lái)硬著頭皮試著講，如果講不好，那你命該如此;倘若你還講的一般，難說(shuō)還能踢個(gè)擦邊球而險(xiǎn)過(guò)。

6、如果考官詢(xún)問(wèn)你考筆試的情況，說(shuō)明你處于可過(guò)可不過(guò)的境地，我想你該知道怎樣回答了。

7、沒(méi)考好就沒(méi)考好，回去好好禱告。只是千萬(wàn)別在臨出考場(chǎng)門(mén)時(shí)，為自己找理由借口，更別哀哭求情。這樣的行為會(huì)令考官反感，你的分?jǐn)?shù)會(huì)更低。

8、你最好準(zhǔn)備每一個(gè)景點(diǎn)，別懷僥幸心理偷懶只準(zhǔn)備其中的部分景點(diǎn)，你的手氣不是天天都能摸彩票中獎(jiǎng)的。別指望考官面前的考簽位置順序不變換，也別指望誰(shuí)幫你在考簽上做標(biāo)記。這兩年，考官見(jiàn)過(guò)許多比你聰明的考生，所以也普遍“進(jìn)化”了，類(lèi)似的防范工作做得很?chē)?yán)密。

以上要點(diǎn)切記切記！!相信你如果用功苦練，再記住以上要點(diǎn)，你的現(xiàn)導(dǎo)考試是不會(huì)有問(wèn)題了。既使發(fā)揮不理想，以上的要點(diǎn)也會(huì)幫你多掙點(diǎn)兒印象分，只要你能爭(zhēng)取考在55分以上，最后獲通過(guò)應(yīng)該還會(huì)有很大希望的。(考官會(huì)根據(jù)當(dāng)天的通過(guò)率酌情給55分至60分的部份考生拉及格;在所有考試結(jié)束后，旅游局通常也會(huì)根據(jù)通過(guò)率情況再為這一分?jǐn)?shù)段的考生酌情加分。

導(dǎo)游考試技巧心得:導(dǎo)游講解的四大訣竅

一、景點(diǎn)講解要精彩

景點(diǎn)講解是導(dǎo)游員的重頭戲，也是游客較為看好的旅游產(chǎn)品之一。為此，講解好景點(diǎn)，讓游客高興滿(mǎn)意是極為重要的。導(dǎo)游員要在控制時(shí)間的基礎(chǔ)上，有效運(yùn)用各種導(dǎo)游技巧，突出重點(diǎn)，講出新意。

在景點(diǎn)講解中，導(dǎo)游員要根據(jù)不同的對(duì)象和文化層次，因人而異地選擇好講解內(nèi)容。游客層次高導(dǎo)游人員要講的深一些，游客層次低導(dǎo)游人員要講的淺一點(diǎn)，通俗一點(diǎn)。在運(yùn)用導(dǎo)游技巧上也是如此。比如對(duì)一般的游客，導(dǎo)游員可多一些虛實(shí)結(jié)合法、問(wèn)答法、借用故事法、擬人比喻法以及活用數(shù)字法，等等。而對(duì)層次較高的游客可運(yùn)用畫(huà)龍點(diǎn)睛法、制造懸念法、設(shè)置疑問(wèn)法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法，等等。

導(dǎo)游員在講解前，首先要有意識(shí)地“占領(lǐng)”最佳位置，面向游客面帶笑容，既不要靠游客太近，也不要離游客太遠(yuǎn)，大約離游客1米左右即可。導(dǎo)游員的語(yǔ)音大小高低要根據(jù)當(dāng)時(shí)的環(huán)境而定，手勢(shì)的幅度不要過(guò)大，講解的景點(diǎn)空間距離跨越也不要過(guò)大。

二、填鴨式講解不可取

游客不愿聽(tīng)導(dǎo)游員的講解，其原因有許多，有的是疲勞太累不愿聽(tīng)導(dǎo)游員講解，也有的是導(dǎo)游員講解水平很一般，提不起游客的興趣，還有的是導(dǎo)游員給游客交流的時(shí)間太少以及游客忙于自己的事情或在考慮問(wèn)題，等等。

游客不愿聽(tīng)講解，導(dǎo)游員首先要控制自己的情緒，并分析其原因，然后在根據(jù)具體情況對(duì)癥下藥。比如，游客自感疲勞太累，那導(dǎo)游員要給予游客一定的休息時(shí)間，有時(shí)在旅途中也要提倡游客抓緊時(shí)間注意休息，此時(shí)，自己也不要多講解介紹。若是對(duì)導(dǎo)游員有意見(jiàn)，那導(dǎo)員要及時(shí)調(diào)整講解內(nèi)容，既突出重點(diǎn)，又不羅羅嗦嗦，努力把導(dǎo)游詞講出新意和特色，以此來(lái)誘發(fā)游客的聯(lián)想和興趣。若是游客的交流時(shí)間太少，那導(dǎo)游員在安排游覽項(xiàng)目時(shí)要稍微放寬松些，給他們適當(dāng)?shù)慕涣鲿r(shí)間。若游客在忙于個(gè)人的事務(wù)以及考慮自己的問(wèn)題時(shí)，導(dǎo)游員不要去打擾他們。

三、打擾講解要冷靜

導(dǎo)游員在講解時(shí)，有個(gè)別游客會(huì)打擾導(dǎo)游員的講解，此種現(xiàn)象的出現(xiàn)無(wú)非有幾種原因：一是有個(gè)別游客喜歡在眾人面前炫耀自己的學(xué)問(wèn)。二是游客對(duì)導(dǎo)游員所講的內(nèi)容持有不同意見(jiàn)和觀點(diǎn)。三是導(dǎo)游員所講內(nèi)容和知識(shí)確實(shí)存在問(wèn)題。四是游客知道的內(nèi)容要比導(dǎo)游員講的多并且更豐富。

如果導(dǎo)游員在介紹景點(diǎn)時(shí)遇到有個(gè)別游客打擾你的講解時(shí)，此刻，導(dǎo)游員最好冷靜想一想或認(rèn)真分析一下情況，若來(lái)不及細(xì)想和分析，導(dǎo)游員不妨采用“先人后己”的辦法，即可以先讓那位游客暫時(shí)作為一名“講解員”。游客講解的不好也沒(méi)關(guān)系，在他講解完后，有導(dǎo)游員給予補(bǔ)充，當(dāng)然，要盡量肯定和贊賞游客講的好，講得合理和有特色部分。如果游客講解得確實(shí)精彩和游水平，那么，導(dǎo)游員就要放下架子好好的向人家學(xué)習(xí)。必須注意的是：導(dǎo)游員切忌不能讓游客反客為主，自己要牢牢把握住整個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)權(quán)，讓游客臨時(shí)講解一下景點(diǎn)內(nèi)容目的是在于緩和一下尷尬的場(chǎng)面，而絕不是被及個(gè)別游客牽著鼻子走，更不能讓他來(lái)控制整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

若是游客對(duì)導(dǎo)游員所講內(nèi)容持有不同意見(jiàn)和觀點(diǎn)，導(dǎo)游員也用不著和游客爭(zhēng)，更不要翻臉，而是在求同存異的基礎(chǔ)上，個(gè)別的、友好地與其交流、探討，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。要知道旅游團(tuán)隊(duì)的核心和靈魂是導(dǎo)游員，如果導(dǎo)游員失去了應(yīng)有的作用，那團(tuán)隊(duì)也失去了實(shí)際上的意義。

四、觀念相左莫強(qiáng)求

在旅途中，導(dǎo)游員所宣傳講解的觀點(diǎn)和內(nèi)容與外國(guó)游客持有的觀點(diǎn)發(fā)生矛盾和分歧，這屬正?，F(xiàn)象。其中的原因也是多方面的，有國(guó)情的不同，有東、西方文化上的差異，也有意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域里的不同，等等。

根據(jù)上述情況，導(dǎo)游員要改變游客在其本國(guó)所接受的教育以及長(zhǎng)期形成的觀點(diǎn)是非常困難的。游客自然也不可能說(shuō)服導(dǎo)游員。在這種情況下，導(dǎo)游員的觀點(diǎn)要鮮明，立場(chǎng)要堅(jiān)定，要根據(jù)黨和國(guó)家的相關(guān)政策予以正確的答案。既要說(shuō)明我國(guó)人民尊重世界各國(guó)人民所選擇的發(fā)展道路，也要說(shuō)明希望各國(guó)人民尊重我們所選擇的發(fā)展道路。當(dāng)然，在和外國(guó)游客的交往中要注意話題的選擇，要注意講究求同存異，注意文化差異帶來(lái)的障礙。避開(kāi)不同點(diǎn)，尋求共同點(diǎn)。導(dǎo)游員在宣傳講解時(shí)也應(yīng)該這樣，要盡量回避上述幾個(gè)不同而造成的隔閡和摩擦，力爭(zhēng)互相諒解，千萬(wàn)不可強(qiáng)求。

第三篇：導(dǎo)游人員資格考試面試技巧

導(dǎo)游人員資格考試面試技巧

每年都有很多進(jìn)入旅游行業(yè)的，下面就有中國(guó)畜牧人才網(wǎng)專(zhuān)家給大家把導(dǎo)游人員面試過(guò)程中應(yīng)該注意的技巧給大家分享下：

導(dǎo)游人員資格考試(以下簡(jiǎn)稱(chēng)導(dǎo)游考試)分筆試和面試兩部分：筆試，重在考察考生對(duì)旅游理論知識(shí)的掌握程度;面試，是在一定的情景下，由評(píng)委對(duì)考生逐個(gè)進(jìn)行模擬導(dǎo)游考試，重在考察實(shí)踐能力。作為一名多年擔(dān)任導(dǎo)游考試評(píng)委和導(dǎo)游考試考前培訓(xùn)班的教師，下面就導(dǎo)游考試的面試技巧談幾個(gè)觀點(diǎn)，供大家參考。

考試流程要熟悉

導(dǎo)游考試面試的流程主要包括：考試方式、考試評(píng)分內(nèi)容、考試程序、考試要求?？荚嚪绞皆谖覈?guó)各省份有所區(qū)別，但歸納起來(lái)只有兩種：一種是室內(nèi)模擬考試;另一種是實(shí)地模擬考試。無(wú)論哪種考試方式，正式考試時(shí)間一般都在20分鐘左右。

考試評(píng)分內(nèi)容。根據(jù)導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，面試的測(cè)試要素包括以下內(nèi)容：語(yǔ)言表達(dá)，主要考察語(yǔ)言能力，對(duì)語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力及體態(tài)語(yǔ)言的運(yùn)用;儀表禮儀，主要考察儀表儀容和對(duì)禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用等;景點(diǎn)講解，主要考察景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，對(duì)景點(diǎn)知識(shí)的把握、講解方法及回答提問(wèn)的正確性;導(dǎo)游規(guī)范，主要考察導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用;應(yīng)變能力，主要考察處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力。

考試程序。首先，考生在指定時(shí)間到考生簽到處簽到，并按照準(zhǔn)考證號(hào)順序和當(dāng)日考試安排，進(jìn)入候考室(區(qū))候考、抽簽，并交驗(yàn)身份證、準(zhǔn)考證;其次，到考室或上車(chē)實(shí)地進(jìn)行考試，主要包括景點(diǎn)講解和導(dǎo)游知識(shí)運(yùn)用考核(回答規(guī)范和應(yīng)變問(wèn)題)兩部分;最后，考試結(jié)束，考生取回準(zhǔn)考證、身份證，退出考室或下車(chē)。

考試要求。第一、考生抽簽后，不得要求更換考室和景點(diǎn)題目，不得離開(kāi)考室(區(qū));第二、考試過(guò)程中，不能向評(píng)委詢(xún)問(wèn)考題內(nèi)容，也不得透露個(gè)人信息;第三、候考時(shí)禁止使用手機(jī)等通信設(shè)備，并禁止大聲喧嘩。

專(zhuān)家建議考試準(zhǔn)備要充分

第一、心理準(zhǔn)備。面對(duì)導(dǎo)游考試面試，很多考生都會(huì)感到緊張，甚至有的考試中全身發(fā)抖，頭腦中一片空白。這主要是考生沒(méi)有做好心理準(zhǔn)備所致。心理準(zhǔn)備指考生在考前進(jìn)行適應(yīng)性心理訓(xùn)練，以達(dá)到考試時(shí)能夠輕松、自信的目的。比如：考生在考前可以抓住一些機(jī)會(huì)，請(qǐng)培訓(xùn)教師或老導(dǎo)游當(dāng)評(píng)委，現(xiàn)場(chǎng)模擬面試;也可以到一些實(shí)地考試的景點(diǎn)(區(qū))內(nèi)，面對(duì)陌生游客為其講解。

第二、時(shí)間準(zhǔn)備。在考試時(shí)間分配上，由于筆試準(zhǔn)備有規(guī)可循，所以大家會(huì)花較多的時(shí)間準(zhǔn)備，面試則較為靈活，很多考生不知如何著手，只是在考前一個(gè)月左右的時(shí)候開(kāi)始準(zhǔn)備。這么短的時(shí)間，要熟悉所有景點(diǎn)，創(chuàng)作恰當(dāng)?shù)膶?dǎo)游詞，回答可能遇到的各種問(wèn)題確實(shí)有些難度，對(duì)非旅游專(zhuān)業(yè)的考生來(lái)說(shuō)就顯得更難。以至于不少考生采取押寶的方式，只準(zhǔn)備面試講解景點(diǎn)中的一個(gè)或幾個(gè)，抽簽決定講解景點(diǎn)時(shí)，遇到準(zhǔn)備不充分的就干脆放棄?？忌诳记耙欢ㄒ侠頊?zhǔn)備時(shí)間，由于筆試內(nèi)容和面試內(nèi)容有較多重合，且筆試內(nèi)容相對(duì)較多，因此建議筆試和面試穿插復(fù)習(xí)，在時(shí)間分配上以2∶1的比例為宜。

第三、形象準(zhǔn)備。每年導(dǎo)游考試面試現(xiàn)場(chǎng)，我們都能見(jiàn)到這樣的場(chǎng)景：男生頭上打著發(fā)膠往后梳，身上西裝，腳下皮鞋;女生化濃妝，戴著項(xiàng)鏈、戒指、耳環(huán)，穿著很時(shí)髦。他們以為這就做好了形象準(zhǔn)備，其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)。導(dǎo)游考試所說(shuō)的形象準(zhǔn)備區(qū)別于其他場(chǎng)合，主要應(yīng)該包括兩個(gè)方面：一是外在形象的準(zhǔn)備，包括儀容儀表等，考生要給評(píng)委準(zhǔn)導(dǎo)游的感覺(jué)，發(fā)型簡(jiǎn)單，不涂脂抹粉，服裝舒適、干凈，搭配適宜;二是內(nèi)在形象的準(zhǔn)備，包括禮節(jié)、禮貌及微笑、眼神等，考生自始至終都應(yīng)該面對(duì)評(píng)委保持微笑，并恰到好處地使用禮貌用語(yǔ)，如“您好、謝謝、再見(jiàn)、對(duì)不起、請(qǐng)”，眼睛不要盯著天花板、地面，更不可東張西望，注

意眼神與評(píng)委交流，以示尊重。不論是外在形象準(zhǔn)備還是內(nèi)在形象準(zhǔn)備，始終記住不能太過(guò)，要做到適度。

考試方法要掌握

第一、要有感情的投入。在每年的導(dǎo)游考試中，都有一些考生在考場(chǎng)上，像小學(xué)生背課文一樣一字不漏地背誦導(dǎo)游詞，這種方法不值得提倡，因?yàn)楸痴b是很難有感情投入。導(dǎo)游的過(guò)程，是人與人之間情感的交流過(guò)程，只有投入感情，才能夠生動(dòng)、持久。考生可以從以下幾方面著手：首先，把自己的考試場(chǎng)景設(shè)想為今后工作地實(shí)地場(chǎng)景，把評(píng)委設(shè)想為游客，不要認(rèn)為他們是專(zhuān)家;其次，面試時(shí)，大多數(shù)人都不太可能抽到自己熟悉的景點(diǎn)(區(qū))，但建議考生景點(diǎn)講解時(shí)，把景點(diǎn)設(shè)想為自己的家鄉(xiāng)、自己喜愛(ài)的景點(diǎn)(區(qū))，以主人翁的角度來(lái)講解;最后，不要把面試當(dāng)成任務(wù)、負(fù)擔(dān)，而是要把它當(dāng)作自我展示的一個(gè)機(jī)會(huì)。

第二、注重語(yǔ)言藝術(shù)的應(yīng)用。語(yǔ)言是導(dǎo)游的生產(chǎn)工具，導(dǎo)游是靠語(yǔ)言工作的。導(dǎo)游語(yǔ)言包括有聲語(yǔ)言和無(wú)聲語(yǔ)言?xún)刹糠?。考生的有聲語(yǔ)言要做到：一是語(yǔ)音準(zhǔn)確，提高普通話水平，不要出現(xiàn)鬧笑話的情況。二是語(yǔ)調(diào)適中，以評(píng)委能聽(tīng)清楚為標(biāo)準(zhǔn)，但也要有策略，做到抑揚(yáng)頓挫，如講到革命烈士犧牲時(shí)，要聲音低沉，講到改革開(kāi)放大好形勢(shì)時(shí)，要激揚(yáng)。三是語(yǔ)速適中，過(guò)快的語(yǔ)速會(huì)傳達(dá)給評(píng)委壓迫感和緊張感，同時(shí)也可能會(huì)導(dǎo)致吐字不清，讓人聽(tīng)不清楚;過(guò)慢則不僅在短時(shí)間內(nèi)不能完成講解，而且還給人以?xún)?nèi)容不熟、語(yǔ)言組織能力不強(qiáng)的印象，一般導(dǎo)游語(yǔ)速控制在120-180字/每鐘以?xún)?nèi)。四是語(yǔ)言要做到口語(yǔ)化，突出趣味性，盡量減少使用“嗯、這個(gè)這個(gè)、啊”等口頭禪。無(wú)聲語(yǔ)言主要是指肢體語(yǔ)言，以手勢(shì)居多?？忌龅剑菏謩?shì)數(shù)量不宜過(guò)多，動(dòng)作幅度不宜過(guò)大。

第三、導(dǎo)游詞要自己創(chuàng)作。大多考生復(fù)習(xí)時(shí)，習(xí)慣照著導(dǎo)游考試參考教材上的導(dǎo)游詞直接背誦，一方面他們認(rèn)為這樣可以省不少時(shí)間，另一方面即使自己去寫(xiě)也不可能超過(guò)教材。但是導(dǎo)游考試考察的是考生的講解能力，不僅要“講”好，而且還要“解”好，這種拿來(lái)主

義的做法無(wú)法達(dá)到講解效果。因此，考生必須按照導(dǎo)游詞的創(chuàng)作要求，結(jié)合自己的講解習(xí)慣創(chuàng)作導(dǎo)游詞。這就要求考生對(duì)其講解的景觀既要熟知，又要有所取舍，精于提煉，做到結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、主次分明、文字流暢，絕對(duì)不能出現(xiàn)“硬傷”?？忌挥性谡莆肇S富資料的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的加工整理，并不斷修改、豐富和完善，才能形成具有自己特色的導(dǎo)游詞。與導(dǎo)游詞創(chuàng)作類(lèi)似，考生在回答規(guī)范或應(yīng)變問(wèn)題時(shí)，也要注意將書(shū)本上的參考答案加工整合，不能死記硬背，力爭(zhēng)用自己習(xí)慣的方式表達(dá)出來(lái)。

第四、應(yīng)付突發(fā)情況。導(dǎo)游考試面試過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的突發(fā)情況，考生要善于總結(jié)、靈活應(yīng)對(duì)。比較常見(jiàn)的問(wèn)題有以下四類(lèi)：一是有些內(nèi)容記不住或是記得不太清楚，這時(shí)考生可以臨場(chǎng)發(fā)揮，千萬(wàn)不要在原地停留反復(fù)重復(fù)或支吾不語(yǔ)。如講到滕王閣景區(qū)時(shí)，考生本想從一樓講到七樓，但突然忘了一樓的內(nèi)容，考生可以馬上換成從七樓講到一樓，在這個(gè)過(guò)程中可能會(huì)想起一樓的情況，即使最后還是想不起來(lái)，考生也可以以時(shí)間不足為由略去一樓不講;又如回答江西有多少人口，考生記不太清楚可以用一個(gè)概數(shù)“四千多萬(wàn)”來(lái)回答。二是有評(píng)委糾正考生的錯(cuò)誤，無(wú)論評(píng)委所言正確與否，或與考生的記憶有多大出入，都不要反駁考官，也不要反問(wèn)或質(zhì)問(wèn)考官，只要保持微笑，虛心接受就可以了。三是如果評(píng)委提出的問(wèn)題，考生沒(méi)有聽(tīng)清楚，考生不能隨意回答，而應(yīng)該禮貌地說(shuō)，“評(píng)委老師，您可以再說(shuō)一遍嗎?”四是評(píng)委提出的問(wèn)題不在考試大綱范圍內(nèi)，考生可以根據(jù)自己的理解回答，千萬(wàn)不要不懂裝懂，隨意回答。

外語(yǔ)類(lèi)考生在對(duì)所考語(yǔ)種熟練掌握的基礎(chǔ)上，參照以上面試技巧，應(yīng)該可以取得好成績(jī)。

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第四篇：2020導(dǎo)游資格考試答題技巧

2020導(dǎo)游資格考試答題技巧

要成為一名合格的導(dǎo)游，必須要擁有導(dǎo)游資格證。導(dǎo)游資格證是國(guó)家對(duì)從事導(dǎo)游服務(wù)人員從業(yè)資格的證明，雖然說(shuō)要從事導(dǎo)游職業(yè)，還要按照規(guī)定獲得導(dǎo)游證，但想要跨入導(dǎo)游人員的大門(mén)，導(dǎo)游資格證是第一步。下面和小編一起來(lái)看2020導(dǎo)游資格考試答題技巧，希望有所幫助！

1、判斷題答題技巧

一眼就可以看出答案的，就可以直接答題。

看題干關(guān)鍵詞是否有意寫(xiě)成反義詞。

如果題干有數(shù)字型題目，就檢查是否有意把數(shù)字寫(xiě)錯(cuò)了。

只要題干中有一處錯(cuò)，該題就全錯(cuò)。

最后根據(jù)評(píng)分原則適當(dāng)進(jìn)行猜測(cè)，可以保證50%的得分率。

2、選擇題答題技巧

認(rèn)真讀題干，搞清楚題干問(wèn)的什么問(wèn)題。

認(rèn)真讀題支，明確題支的`構(gòu)成項(xiàng)。

抓住限制詞，看題干和題支之間的關(guān)聯(lián)點(diǎn)。

一眼就可以看出正確答案的，就直接答案。

有明顯錯(cuò)誤或與題干明顯無(wú)關(guān)的直接排除。

看是否有意把關(guān)鍵詞寫(xiě)成反義詞或者把數(shù)字寫(xiě)錯(cuò)的題支。

最后實(shí)在沒(méi)有辦法，只有按照自己的意愿答題，不留空題。

3、多選題答題技巧

多選題共有35道題，每題1分共35分。但這35分往往并不好拿，錯(cuò)選漏選多選都會(huì)導(dǎo)致失分，這就需要我們對(duì)多選題的提醒和答題技巧有所掌握。

注意：多選題是從備選答案中選擇二至五個(gè)正確答案。

首先我們要明確，多選題可以分為兩大類(lèi)：原話型題目和理解型題目。

原話型題目

這類(lèi)題目較為簡(jiǎn)單，題目就是教材上的原話，只要對(duì)教材足夠熟悉，不用1秒就能看出正確答案是什么。

針對(duì)這類(lèi)題目，我們可以從標(biāo)題和細(xì)節(jié)兩個(gè)方面入手：

標(biāo)題這是多選題中的常見(jiàn)內(nèi)容，在備考過(guò)程中需要把教材上的大標(biāo)題、小標(biāo)題記住，做題時(shí)回憶下對(duì)應(yīng)的教材標(biāo)題，便能很容易選出答案。

相較于標(biāo)題類(lèi)，細(xì)節(jié)類(lèi)題目稍微難一點(diǎn)，會(huì)考察教材上更細(xì)的內(nèi)容，這就要求我們對(duì)教材足夠熟悉，才能正確無(wú)誤地選出答案。備考時(shí)應(yīng)多做題，了解哪些題目是考試中的?？碱}，并在教材上做好標(biāo)記，以便日后重點(diǎn)復(fù)習(xí)。

理解型題目

多選題之所以難，最大的原因是有理解型題目的存在。它不僅要求你對(duì)教材了如指掌，還需要在這基礎(chǔ)上進(jìn)行邏輯推理與分析，才能選出正確答案。只要有一絲理解偏差，1分就會(huì)沒(méi)了，因此在做多選題的時(shí)候，必須要有技巧。

首先是做題順序。一般我們做題時(shí)，習(xí)慣性會(huì)先看題目再看選項(xiàng)，但多選題的字?jǐn)?shù)往往會(huì)很多，等看完選項(xiàng)后很有可能會(huì)忘了題目問(wèn)什么。因此建議在做多選題時(shí)，先看選項(xiàng)再看題目：把選項(xiàng)看一遍，到后期做習(xí)慣后，只需要看選項(xiàng)，你一般就能知道這題會(huì)問(wèn)什么，這時(shí)候把題目看一遍以作驗(yàn)證，很容易便能選出答案。

其次是巧用做題方法。做題方法很多，這里著重介紹下排除法。很多題目不用看題干，光看選項(xiàng)便能排除掉1-2個(gè)答案，然后再在剩下的選項(xiàng)里選就可以了。而排除的依據(jù)，一般是極端詞和對(duì)立詞等。

極端詞

選項(xiàng)中涉及到“最”、“一定”等極端詞，務(wù)必要留個(gè)心眼，這類(lèi)說(shuō)法往往是錯(cuò)誤的。但需要提醒一點(diǎn)，不是所有帶有極端詞的選項(xiàng)均為錯(cuò)誤，需要結(jié)合題目進(jìn)行具體分析。

對(duì)立詞

有些選項(xiàng)的說(shuō)法互為矛盾，絕大部分情況下這兩個(gè)選項(xiàng)之中有且只有一個(gè)是正確選項(xiàng)。

最后，不能留空!無(wú)論那道題有沒(méi)有把握，硬著頭皮也得把你認(rèn)為可能正確的答案選上，絕對(duì)不要留空，想著把其他題目做完后再回過(guò)頭做這道題。因?yàn)槟銢](méi)辦法保證你一定會(huì)有時(shí)間返回來(lái)做這道題，最好的方法就是一氣呵成，不管對(duì)不對(duì)也要先選上，做好標(biāo)記，等做完后再回來(lái)檢查。

第五篇：導(dǎo)游資格考試

1.準(zhǔn)備考試資料：

A：筆試考試書(shū)籍資料：《 導(dǎo)游基礎(chǔ) 》《 導(dǎo)游實(shí)務(wù) 》《 旅游政策與法規(guī) 》《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》

B：口試考試書(shū)籍資料：《 本省導(dǎo)游詞 》《 導(dǎo)游規(guī)范服務(wù) 》《 導(dǎo)游應(yīng)急事件處理 》

2.考試報(bào)名：

導(dǎo)游資格證考試每年一次，各省的報(bào)名時(shí)間在六至九月份，先打電話到當(dāng)?shù)氐穆糜尉肿稍?xún)報(bào)名的時(shí)間，然后在報(bào)名的時(shí)間里，帶上你的身份證和畢業(yè)文憑到當(dāng)?shù)氐穆糜尉謭?bào)名。街上買(mǎi)不到的教材，此時(shí)在旅游局都可買(mǎi)到，在旅游局里仔細(xì)咨詢(xún)本省的筆試，口試考試信息。

3.學(xué)習(xí)方法：

很多的考生拿到教材后，面對(duì)一大堆的書(shū)籍，不知從何入手。有的考生看書(shū)很慢，一本教材看了一個(gè)月還沒(méi)有看完，看了后面又忘了前面，什么也沒(méi)記住。有的考生拿著書(shū)東翻翻，西翻翻，沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)進(jìn)程。還有的考生在網(wǎng)上下載一些歷年的考題，花了大量的時(shí)間去做（因沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案），也不知對(duì)錯(cuò)，且不知考過(guò)的題是不會(huì)再出的，結(jié)果花了很大的力氣，在考場(chǎng)上仍然做不出沒(méi)見(jiàn)過(guò)的考題。

以上的學(xué)習(xí)方法，考生盡管自己去努力了，但學(xué)習(xí)不得法，事倍功半，難以在短短的幾個(gè)月內(nèi)取得明顯的提高。要想在考前的短短幾個(gè)月里有大的突破，須按以下方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。

〔1〕：考試考的是考生對(duì)旅游基礎(chǔ)知識(shí)的理解和掌握，考生最重要的是加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練，基礎(chǔ)知識(shí)加強(qiáng)了，才能以不變應(yīng)萬(wàn)變，應(yīng)對(duì)各種不同類(lèi)型的考題。而基礎(chǔ)的訓(xùn)練是*做大量的練習(xí)考題來(lái)提高的，就象高考的尖子生都是題海戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練出來(lái)的一樣，你也要做大量的相關(guān)配套的訓(xùn)練考題。所以你不光要有考試的全套教材，你還必須配備與教材配套的全套練習(xí)考題。

〔2〕：把筆試的教材先取一本，用最快的速度大概的通覽一遍（一天的時(shí)間），然后開(kāi)始做與本書(shū)配套的十五份考題，先在書(shū)上找答案，書(shū)上找不到答案就把標(biāo)準(zhǔn)答案抄上去。因?yàn)槲覀兙庉嫷氖逄卓碱}是根據(jù)書(shū)本的章節(jié)按順序編制的，考題的內(nèi)容都是本書(shū)上的基礎(chǔ)知識(shí)。訓(xùn)練的目的就是要加強(qiáng)考生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握。做完這十五套考題你會(huì)覺(jué)得自己幾乎可以把這本書(shū)背下來(lái)了，從而學(xué)習(xí)的興趣和信心大增，能力大為提高。

〔3〕：按以上的方法把筆試的四本教材的練習(xí)考題通做一遍，也就是花一個(gè)月的時(shí)間，你就掌握了筆試教材的全部基礎(chǔ)知識(shí)。

〔4〕：接下來(lái)你開(kāi)始做筆試的二十套綜合模擬考試練習(xí)題，仔細(xì)的做，思索著做，翻著書(shū)做，對(duì)著標(biāo)準(zhǔn)答案做。進(jìn)一步加深和提高對(duì)書(shū)本教材中基礎(chǔ)知識(shí)的閱讀，理解和背頌?zāi)芰Α?/p>

〔5〕：做完了所有的模擬考試練習(xí)題以后，你又把所有的筆試書(shū)籍反復(fù)的看幾編，這樣筆試的幾本教材在短短的幾個(gè)月中就在你的腦海里形成了一個(gè)完整的基礎(chǔ)知識(shí)體系。有了這樣的能力，你將縱橫考場(chǎng)，無(wú)所不能。

〔6〕：對(duì)口試的本省考試景點(diǎn)，仔細(xì)的閱讀，好好的思考，象寫(xiě)文章的中心思想一樣把景點(diǎn)都濃縮成八百來(lái)字一篇，你自己這樣做了一遍以后，你對(duì)這些景點(diǎn)會(huì)記得很牢；你再把《導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)》《導(dǎo)游應(yīng)急事件處理 》的教程多看幾遍，想想自己如果帶團(tuán)遇到這樣的問(wèn)題該怎樣處理。

〔7〕：在考完筆試到考口試的這段時(shí)間里，對(duì)口試的導(dǎo)游詞和教材天天的看，天天的讀，天天的背，有條件的話，還到景點(diǎn)親自去走一趟，看看在景點(diǎn)帶團(tuán)的導(dǎo)游是怎樣解說(shuō)的。自己模仿考場(chǎng)的情景對(duì)自己進(jìn)行模擬考試。經(jīng)過(guò)這樣的精心準(zhǔn)備，你一定能考好口試。

4.考場(chǎng)發(fā)揮：

〔1〕：在筆試的考場(chǎng)上，認(rèn)真閱讀試卷，快速，準(zhǔn)確，全面的答題。先做完自己會(huì)做的題，再來(lái)思考不會(huì)做的題，盡可能的答完全部的試題。提早做完題的不要提前交卷，反復(fù)仔細(xì)的檢查做完的答案，準(zhǔn)確無(wú)誤了再交卷。

〔2〕：在口試的考場(chǎng)上，衣著要整潔，禮節(jié)要周全，態(tài)度要平和，解說(shuō)要流暢，口齒要清楚，語(yǔ)速要中等，反應(yīng)要敏捷，面部要微笑，神態(tài)要親切。

1、考中文導(dǎo)游需要準(zhǔn)備的資料：政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游實(shí)務(wù)?？荚嚪謨蓚€(gè)階段，第一階段是筆試，第二階段是面試，他們都有哪些需要注意的呢，且聽(tīng)我慢慢道來(lái)：

筆試：只考政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)兩科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通過(guò)了。根據(jù)各個(gè)不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學(xué)旅游專(zhuān)業(yè)的，也從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)旅游業(yè)，也不用太著急，只需要把兩本教材背熟就肯定可以過(guò)關(guān)，也就是說(shuō)，死記硬背是可以過(guò)關(guān)的。

2、政策與法規(guī)被大多數(shù)人認(rèn)為是比較難考的，因?yàn)樗嫉氖撬赖?，法律法?guī)比較枯燥，需要較好的記心。去年政策法規(guī)與道德規(guī)范合二為一，但道德規(guī)范只占了很少一部分，而且涉及到的內(nèi)容也很簡(jiǎn)單，只要把大的提綱背出就能應(yīng)付了。政策法規(guī)主要考題一般為單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇，簡(jiǎn)答和案例分析幾大類(lèi)。選擇題一般占50分，所以對(duì)書(shū)本熟的話，在選擇題拿下大部分分?jǐn)?shù)，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結(jié)能力，要看清題目，符合哪條法律法規(guī)，不要用一般人的眼光來(lái)評(píng)判是非，就算你說(shuō)的再有理，沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)，一切等于零。評(píng)卷老師是不會(huì)與你產(chǎn)生共鳴的。

3、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)分為全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)，（所謂地方，就是你所在的省份），為一份考卷，各占50分，你不必找其它書(shū)來(lái)擴(kuò)充你的景點(diǎn)知識(shí)，前面說(shuō)過(guò)，死記硬背是可以過(guò)關(guān)的，書(shū)本上的知識(shí)占了95%，考試第一，興趣第二，無(wú)論如何你是來(lái)考證的，先拿到證在談其它的吧，縱然你滿(mǎn)腹經(jīng)文，才高八斗，連證都沒(méi)有，憑什么去帶團(tuán)賺錢(qián)啊，現(xiàn)在旅行社不缺中文導(dǎo)游，導(dǎo)游多的是，旅游局又查得嚴(yán)，完全沒(méi)必要用一個(gè)無(wú)證導(dǎo)游帶團(tuán)的。前幾年另當(dāng)別論。

4、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)考試題型，一般為填空題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、問(wèn)答題。還有5分是時(shí)事題，考你是否關(guān)心國(guó)家大事，我個(gè)人認(rèn)為沒(méi)有必要為了這5分專(zhuān)門(mén)買(mǎi)時(shí)事題來(lái)看，你只需要多看看報(bào)紙，遇到對(duì)旅游有關(guān)的大事留個(gè)心就夠了，這玩意還真沒(méi)法準(zhǔn)備，還不如把時(shí)間花在背書(shū)上，多拿幾分。填空題占50分，很可觀的，只要你確實(shí)用了心背，這里拿40分應(yīng)該是沒(méi)問(wèn)題的。

5、以上兩科請(qǐng)嚴(yán)格按照考試大綱的要求來(lái)準(zhǔn)備，現(xiàn)在老師出題一般不會(huì)超出考試大綱，不象以前，出很多非常偏非常難的題目，考試大綱里對(duì)每一章都有詳細(xì)的要求，有的要點(diǎn)是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握，不用我說(shuō)大家也知道哪些是重點(diǎn)了吧。

6、在筆試過(guò)關(guān)以后，你就可以全力準(zhǔn)備口試了，口試一般有三位主考官，他們會(huì)分別對(duì)你提2到4個(gè)問(wèn)題，有的會(huì)提更多，回答問(wèn)題固然很重要，但最主要的是你的導(dǎo)游詞講解，這是重中之重，一般說(shuō)來(lái)，只要你在導(dǎo)游講解過(guò)程中，作到普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，講解不停頓，那基本上可以恭喜你順利過(guò)關(guān)了，在這里，心理素質(zhì)顯得尤為重要。

7、導(dǎo)游詞一般準(zhǔn)備5至7分鐘為宜（具體時(shí)間最好自己確定一下），不要太長(zhǎng)，因?yàn)榭谠嚂r(shí)間只有15分鐘，還得留時(shí)間給老師提問(wèn)，所以準(zhǔn)備導(dǎo)游詞的時(shí)候，一定要自己看著表進(jìn)行多次練習(xí)，練習(xí)時(shí)要注意聲音洪亮、吐字清晰、語(yǔ)速適中、面部略帶微笑，這就是考試時(shí)需要的，看表練習(xí)當(dāng)然是為了考試時(shí)能把握時(shí)間，如果太長(zhǎng)或太短，快做修改吧，不要認(rèn)為這句話或那段典故經(jīng)典，舍不得刪，老師一天要面對(duì)幾百個(gè)考生，8、考試時(shí)還應(yīng)注意：一般考場(chǎng)里只有一位考生，待其考完后，才到下一個(gè)，所以進(jìn)門(mén)前一定要輕輕叩門(mén)，表示對(duì)老師的尊重，進(jìn)去后應(yīng)問(wèn)候考官，面對(duì)考官時(shí)要謙虛有理，落落大方。

9、主考官提問(wèn)的問(wèn)題包括導(dǎo)游實(shí)務(wù)和景點(diǎn)知識(shí)，你主要把導(dǎo)游實(shí)務(wù)的內(nèi)容答出來(lái)，就沒(méi)什么問(wèn)題了，因?yàn)閷?dǎo)游實(shí)務(wù)是有書(shū)可查，而景點(diǎn)知識(shí)很多則不可琢磨，難以復(fù)習(xí)，只能盡可能多看有關(guān)的書(shū)，但建議還是把主要景點(diǎn)常識(shí)看熟，太偏的答不出也不會(huì)太丟臉。此外準(zhǔn)備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的，老師抽的機(jī)率比較高。

10、回答完問(wèn)題后，老師會(huì)分別對(duì)你打分，然后當(dāng)眾宣布你的最后成績(jī)。

11、考外語(yǔ)導(dǎo)游證需要在考中文導(dǎo)游的基礎(chǔ)上加試你所考的語(yǔ)種，口試當(dāng)然也是你報(bào)考的語(yǔ)種。

12、報(bào)名后一般都有考試培訓(xùn)，以往都是強(qiáng)制參加的，具體說(shuō)是強(qiáng)制交費(fèi)，今年是否強(qiáng)制就不知道了，培訓(xùn)課還是有點(diǎn)用，特別對(duì)那些從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)旅游業(yè)的朋友來(lái)說(shuō)，可以讓他們對(duì)旅游業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，一般還會(huì)安排幾次特級(jí)導(dǎo)游講課，他們的經(jīng)驗(yàn)是很值得學(xué)習(xí)的，當(dāng)然，只要你是背書(shū)的料，不參加培訓(xùn)一樣可以過(guò)關(guān)，畢竟是考死記硬背的東西占了絕大多數(shù)。

13、2003年全國(guó)導(dǎo)游證資格考試的時(shí)間大概安排在12月，報(bào)名時(shí)間按以往的慣例，一般在8、9月份，各位準(zhǔn)備報(bào)考的朋友最好經(jīng)常與旅行社聯(lián)系詢(xún)問(wèn)，因?yàn)橐话懵糜尉謴耐ㄖ獔?bào)名到截止也就一個(gè)多星期，稍不注意就錯(cuò)過(guò)了。

14、提醒一點(diǎn)，現(xiàn)在導(dǎo)游證只有一種，都是全國(guó)通用的，沒(méi)有地方和全國(guó)之分了。據(jù)內(nèi)部人士透露，老師改卷是采取多勞多得制，請(qǐng)筆試時(shí)回答問(wèn)題務(wù)必簡(jiǎn)明扼要

湖北具體不太清楚，但是大體應(yīng)該差不多，給你些北京的信息作為參考吧。

北京導(dǎo)游的概念：

依照北京導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解

及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

北京導(dǎo)游的分類(lèi)：

按工作區(qū)域劃分：北京導(dǎo)游、海外領(lǐng)隊(duì)，全程陪同導(dǎo)游人員（簡(jiǎn)稱(chēng)全陪），地方陪同導(dǎo)游人員（簡(jiǎn)

稱(chēng)地陪），景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員；

按語(yǔ)種劃分：中文導(dǎo)游（包括普通話、方言、少數(shù)民族語(yǔ)導(dǎo)游），外文導(dǎo)游（包括英、日、韓、法、德、意等語(yǔ)種導(dǎo)游）； 按技術(shù)等級(jí)劃分：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)導(dǎo)游。

北京導(dǎo)游的要求：

強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義意識(shí)，廣泛的基本知識(shí)（語(yǔ)言、旅行常識(shí)、政策法規(guī)、歷史、地理、風(fēng)

土民俗、文學(xué)、經(jīng)濟(jì)、建筑、心理、管理等），較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力，精通導(dǎo)游業(yè)務(wù)，較高的導(dǎo)游技能，注重儀容儀表，身心健康。

北京導(dǎo)游資格證與導(dǎo)游證：

導(dǎo)游資格證是國(guó)家對(duì)從事導(dǎo)游服務(wù)人員從業(yè)資格的證明，有效期終生，而導(dǎo)游證是從業(yè)

許可的證明，有效期3年（可續(xù)）。通過(guò)考試，取得導(dǎo)游資格證，只是進(jìn)了導(dǎo)游人員的大門(mén)，要從事導(dǎo)游職業(yè)，還要按照規(guī)定取得導(dǎo)游證。我們所考的是導(dǎo)游資格證。

報(bào)考條件：

是中國(guó)公民，具有高中或中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?；蛞陨系膶W(xué)歷，身體健康。

報(bào)考程序：

9月上旬，通過(guò)所在學(xué)校（對(duì)學(xué)旅游的學(xué)生而言）或培訓(xùn)班集體報(bào)名，個(gè)人不得報(bào)名。提

供學(xué)歷證明、縣級(jí)或以上醫(yī)院的體檢報(bào)告單、身份證復(fù)印件和幾張照片，報(bào)名費(fèi)210元（2001 年北京地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)）。

12月上旬，筆試。筆試分導(dǎo)游綜合知識(shí)（包括導(dǎo)游業(yè)務(wù)和政策法規(guī)）和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（包括導(dǎo)游基礎(chǔ)和北京導(dǎo)游）兩大試卷，每張?jiān)嚲?小時(shí)做完，100分滿(mǎn)分，一天考完。

12月中下旬，口試。口試包括六大景點(diǎn)講解（天安門(mén)廣場(chǎng)、故宮、天壇、頤和園、十三

陵和長(zhǎng)城隨便抽一個(gè)講），導(dǎo)游基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)問(wèn)答和部分漢語(yǔ)言文學(xué)內(nèi)容。滿(mǎn)分100，時(shí)間10—

20分鐘。

來(lái)年2月，成績(jī)出來(lái)，三門(mén)都及格便通過(guò)。月底，到北京旅游局培訓(xùn)，取得導(dǎo)游資格證，再辦理手續(xù)，領(lǐng)取導(dǎo)游證。

經(jīng)濟(jì)開(kāi)支：

考試前：體檢費(fèi)70，報(bào)名費(fèi)210，教材及練習(xí)費(fèi)200，培訓(xùn)費(fèi)500—1000，景點(diǎn)考察實(shí)習(xí)費(fèi)

300—500；

考試后：若通過(guò)，資格證制作費(fèi)30，旅游局培訓(xùn)費(fèi)60，取資格證，若想取導(dǎo)游證，再交 旅游局幾百