第一篇：鄭州國貿(mào)360調(diào)查報告

鄭州商業(yè)綜合體設(shè)計單位

1、國貿(mào)360

建筑規(guī)劃設(shè)計：珠海藝蓁工程設(shè)計有限公司（宣傳冊上）

設(shè)計支持：（香港）馬海良棟建筑顧問有限公司、清華大學建筑設(shè)計研究院（宣傳冊上）

施工圖設(shè)計單位：鄭州市建筑設(shè)計院（竣工備案表上）

中美合資珠海藝蓁工程設(shè)計有限公司是1993年由美國藝蓁建筑顧問有限公司在中國注冊成立的合資企業(yè)。并在當年獲得國家建設(shè)主管部門頒發(fā)甲級建筑設(shè)計資質(zhì)證書的企業(yè)。從事各類公共建筑、民用建筑、工業(yè)建筑、城市規(guī)劃環(huán)境景觀、室內(nèi)設(shè)計，并提供專業(yè)技術(shù)咨詢、建筑設(shè)計前期策劃、房地產(chǎn)投資分析、工程項目管理等全方位的專業(yè)設(shè)計公司。公司自創(chuàng)立以來，先后成立深圳分公司、中山分公司、北京、鄭州、長沙辦事處。公司有各類注冊師29人，有一批中、高職稱的高素質(zhì)、有敬業(yè)精神的專業(yè)人才組成。多年來，藝蓁設(shè)計以優(yōu)良的設(shè)計質(zhì)量，滿意的服務(wù)態(tài)度，贏得了社會各階層和國際的認可。

2、升龍

施工圖設(shè)計單位：中國核電工程有限公司鄭州分公司（竣工備案表上）

3、萬達

設(shè)計單位：萬達商業(yè)規(guī)劃研究院

北京中聯(lián)環(huán)建文建筑設(shè)計有限公司

施工圖設(shè)計單位：中國核電工程有限公司鄭州分公司

幕墻顧問：中國建筑科學研究院

第二篇：國貿(mào)調(diào)查報告

國貿(mào)調(diào)查報告

隨著我國加人WTO，中國與世界市場接軌的軌范逐漸加速，國際商業(yè)已是我國今朝最具增添潛力的行業(yè)之一，自更始開放二十多年來的平均增添速度達到了創(chuàng)記載的兩位數(shù)。越來越多的企業(yè)把目光瞄向世界市場，外貿(mào)事業(yè)呈現(xiàn)快速上升趨向，直接造成了對外貿(mào)人才需求的熱潮。

(一) 國貿(mào)專業(yè)現(xiàn)狀分析

國際經(jīng)濟與貿(mào)易是運用國際經(jīng)濟學中的貿(mào)易理論和分析方法，研究國際貿(mào)易發(fā)生的原因、國際貿(mào)易政策、國際貿(mào)易實務(wù)以及國際貿(mào)易與經(jīng)濟發(fā)展關(guān)系的一門學科。

改革開放以來，我國外貿(mào)事業(yè)高速發(fā)展。隨著全球經(jīng)濟一體化程度的加快以及中國加入WTO后國內(nèi)市場與國際市場的進一步接軌，迫切需要一大批具有堅實的國際經(jīng)濟與貿(mào)易理論基礎(chǔ)、熟悉國際經(jīng)濟貿(mào)易實務(wù)、熟練掌握外語的高級專門人才。因而隨著社會對本專業(yè)人才的不斷增強，國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)具有非常廣闊的發(fā)展前景。

但是我國國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)大學生就業(yè)的整體狀況并不十分理想，其中一個主要原因就是學校培養(yǎng)的學生與社會的需求還存在一定的差距。很多高等學校培養(yǎng)出來的畢業(yè)生解決實際問題的能力不強，基本能力較差，不適合用人單位的需要。所以對我們國貿(mào)專業(yè)的學生來講本專業(yè)的現(xiàn)狀是好的并且在將來的世界里其所占的比重將會愈來愈大，機會將愈來愈多。面對這么好的發(fā)展機遇，我們必須武裝自己，把自己培養(yǎng)成應(yīng)用型人才。這樣我們才可以獲得機會，獲得成功。

高職高專院校國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)的人才一般是具有從事進出口業(yè)務(wù)以及相關(guān)的制單、外匯結(jié)算、報檢、報關(guān)、國際貨物運輸?shù)葘嶋H工作的基本能力，在外貿(mào)行業(yè)第一線工作的高技能型人才。學生就業(yè)一般都是面向中小企業(yè)，如在外貿(mào)企業(yè)中從事與外貿(mào)相關(guān)的外貿(mào)跟單員、報關(guān)員、報檢員、國際商務(wù)單證員、國際貨運代理員等工作，或者在其他企業(yè)中從事生產(chǎn)企業(yè)管理、公關(guān)、市場調(diào)研、市場開發(fā)、客戶管理等工作?，F(xiàn)有的人才數(shù)量與外貿(mào)行業(yè)需求相比嚴重失衡，存在巨大的缺口，人員的素質(zhì)也難以滿足快速發(fā)展的外貿(mào)行業(yè)需求。缺乏專業(yè)報關(guān)人才成為制約我國國際貿(mào)易發(fā)展的一個瓶頸!如今報關(guān)員已經(jīng)成為中國最熱門行業(yè)人才之一。除此之外，外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、國際商務(wù)單證員、報檢員、

國際貨運代理員等外貿(mào)崗位的專業(yè)人員一直也是外貿(mào)人才招聘市場的熱點。部分企業(yè)與外商的交往、談判，靠臨時借用不懂專業(yè)的翻譯人員。部分企業(yè)的產(chǎn)品出口靠代理商，使企業(yè)的國際化經(jīng)營受到一定的制約。

(二)就業(yè)情況

目前外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)人員需要的是通才，即要掌握對外業(yè)務(wù)洽談、報價(含倉儲、運輸、保險等相關(guān)費用的計算等)、簽約、履約等全過程的相關(guān)知識。而相關(guān)的需求職位還有運輸、倉儲、貨物保險等。報關(guān)員相對比較單一，就是報關(guān)員或報關(guān)助理。而國際結(jié)算類人員相關(guān)的崗位有國際結(jié)算、跟單、審證、制單、辦理結(jié)匯項下的融資等。實際上，作為文科專業(yè)的國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的學生在內(nèi)外貿(mào)領(lǐng)域各個公司的各部門都是可以就業(yè)的。我們現(xiàn)在上大學，說通俗一點就是為了以后能找個好工作。國貿(mào)專業(yè)的同學會注重以后工作的問題，那么我們到底能做什么工作呢?

1、外貿(mào)公司的營業(yè)員即外銷員

外貿(mào)營業(yè)員是外貿(mào)企業(yè)中從事進出口商業(yè)磋商、構(gòu)和、簽約等工作的人員，有時可能還要兼顧運輸、保險、報關(guān)、報檢等營業(yè)，這類人員凡是需要國際商業(yè)及相關(guān)專業(yè)結(jié)業(yè)，英語必然要相當流利，有國際商業(yè)經(jīng)驗，熟悉海外市場，熟悉國際商業(yè)整個流程，具備較強的市場開拓能力和人際交往能力。從業(yè)人員加入國家外銷從業(yè)人員職業(yè)資格考試，考試及格者可獲得國家商務(wù)部和人事部聯(lián)合公布的《國際商務(wù)從業(yè)資格證書》，該證書全國通用，是外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員上崗和從事進出口營業(yè)的必備前提。

2、國際商務(wù)構(gòu)和人才

按照今朝世界經(jīng)濟成長的趨素來看，國際商務(wù)構(gòu)和人才會是一個主要需求，首要涉及的規(guī)模有信息通信、生物工程與醫(yī)藥、情形呵護、新材料與新能源等專業(yè)，與市場開發(fā)規(guī)模的招商引資、海外融資、上市與開拓海外市場等勾當。國際商業(yè)的成交金額動輒數(shù)百萬美元，對企業(yè)來說國際商務(wù)構(gòu)和師是外貿(mào)企業(yè)中不成或缺的人物，出格是有職業(yè)證書和現(xiàn)實經(jīng)驗的國際商務(wù)構(gòu)和人才在獵頭市場中往往是有價無市。

3、各類證書持有者(單證員、跟單員、報檢員等)

單證員: 單證員是指在對外貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)中，買賣雙方憑借在進出口業(yè)務(wù)中應(yīng)用的單據(jù)、證書來處理貨物的交付、運輸、保險、商檢、結(jié)匯等工作的人員。據(jù)悉，一家出口額在7000萬美元的企業(yè)中需單證員12—13名。預(yù)計未來5年，我國單證員缺口高達數(shù)百萬人，他們的薪水也是節(jié)節(jié)攀升，部分月薪已在3000元以上。此外，國際貿(mào)易單證操作技能是每個從事外貿(mào)業(yè)務(wù)工作者必備的基本功，大學生進入外貿(mào)、外資企業(yè)從事外貿(mào)工作，一般都從單證操作員做起，因此，熟練掌握單證操作技能或者取得一張單證員資格證書是進入外貿(mào)企業(yè)的必須條件。單證員通常對學歷沒有硬性要求，但是英語要有一定基礎(chǔ)，因為要繕制和處理大量英文單據(jù)。應(yīng)具備國際貿(mào)易實務(wù)、外貿(mào)英語函電等基本知識。

跟單員:外貿(mào)跟單員是我國商務(wù)行業(yè)繼國際商務(wù)從業(yè)資格(外銷員)、國際貨代員、國際商務(wù)單證員職業(yè)資格培訓考試后第四個崗位的培訓與認證考試，是外貿(mào)行業(yè)又一熱點職業(yè)。跟單員的首要工作是在企業(yè)營業(yè)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)物(處事)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項營業(yè)，出格是外貿(mào)營業(yè)的基本性人才之一。

第三篇：鄭州汽車市場調(diào)查報告

近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國汽車行業(yè)也得到了突飛猛進的發(fā)展。中國在2009-2011年連續(xù)三年達到新車銷售世界第一的目標。中國汽車產(chǎn)銷大幅增長，得益于人民生活水平的改善，國家政策的支持，政府追求GDP和經(jīng)濟的增長。雖然刺激汽車消費的鼓勵政策已經(jīng)退出，但汽車消費的潛力還在不斷發(fā)展。一線城市目前有各種限購措施，擋不住龐大的市場需求，在二三線城市有著更高的市場增長率。

鄭州作為一個中心城市，其機動車增長速度可以用奔跑來形容。2011年機動車同比增長11.03%、車購稅稅款同比增長36.44%，增速遠高于國家平均水平。根據(jù)鄭州市統(tǒng)計局發(fā)布的一組數(shù)據(jù)顯示，截至2011年11月1日零時，鄭州市常住人口為863萬人，而在2011年末，鄭州市機動車保有量突破180萬輛，平均6人中就有1人擁有機動車。平均每天新車入戶1200余輛，預(yù)計2012年末，鄭州市機動車突破200萬輛，鄭州人已經(jīng)跑步進入汽車時代。鄭州市機車快速增長的原因

1.經(jīng)濟的發(fā)展的人民消費水平的提高。鄭州作為東西方和南北方交通的十字路口，物流和人流大量積聚，近年來，鄭州經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)濟迅速發(fā)展，人們的消費水平

快速提高，對汽車的個人購買力不斷增加。

2.汽車作為基本的生活工具，已經(jīng)走入尋常百姓家，現(xiàn)在年輕人結(jié)婚，汽車成為

必備的條件之一。在人們在沒有擁有一輛屬于自己的轎車的時候，出行方式主

要是乘公交、地鐵、出租車或騎自行車、摩托車等交通工具，然而這些出行工

具雖然經(jīng)濟實惠，但是當人們遇到出遠門、要辦急事趕時間等情況時，這些交

通方式就不能滿足人們的需要了，大多數(shù)人在經(jīng)濟條件容許的情況下都希望擁

有一輛屬于自己的汽車。

3.汽車市場價格逐漸下滑，高端車的逐漸崛起。近年來，汽車市場快速發(fā)展，供

過于求，出現(xiàn)了買方市場格局，同時汽車市場競爭激烈，汽車生產(chǎn)成本的降低，導致汽車價格下降，兩三萬就能購買一輛汽車，高端車在汽車價格逐漸下滑的趨勢下更具有吸引力。

4．人們的攀比心理。從眾心理在很大程度上也影響著人們的消費觀，很多時候這也

是導致相互攀比的重要原因之一。一些家庭出現(xiàn)買第二輛車，甚至第三輛車的情況，甚至有的消費者車輛頻繁更換，有更中意的車型出現(xiàn)，就把舊車賣掉再

買一輛。

5.國家對于汽車各種稅費的降低，尤其對小排量車的稅費標準降低。國家出臺能源環(huán)保政策并進行了小排量汽車消費稅調(diào)整改革,降低小排量汽車的購置稅，小排量汽車不再限制行駛路線、限制行駛時間等。更受到眾多消費者的青睞。

汽車后市場在鄭州狀況

鄭州汽車市場的高速發(fā)展也帶動了鄭州汽車后市場的大發(fā)展，鄭州政府在汽車產(chǎn)業(yè)政策上也給予積極支持，一些項目展會相繼在鄭州落戶和發(fā)展，同時汽車4S店、連鎖店、專營店也緊跟市場步伐，積極應(yīng)對鄭州高速發(fā)展的汽車后市場。

中國(鄭州)國際汽車后市場產(chǎn)業(yè)園：園區(qū)內(nèi)現(xiàn)有鄭州日產(chǎn)、海馬商務(wù)、河南宏宇等整車生產(chǎn)企業(yè)3家，已形成年產(chǎn)10萬輛整車的生產(chǎn)能力;已聚集有鄭州東工、泰新內(nèi)飾等20多家零部件生產(chǎn)及倉儲、物流企業(yè)。產(chǎn)業(yè)園將引進各類汽車后市場企業(yè)300家以上，引進國內(nèi)外知名企業(yè)和機構(gòu)100多家，扶持各類汽車后市場開發(fā)企業(yè)100家，其中產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)機構(gòu)10家以上。覆蓋產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、展示、銷售、專業(yè)人才培訓等各個環(huán)節(jié)。計劃5年之內(nèi)，在鄭州新區(qū)建立一座占地4000畝、國內(nèi)同行業(yè)中規(guī)模最大的汽車后市場產(chǎn)業(yè)園。

中國國際汽車后市場博覽會暨中國汽車用品(鄭州)交易會：到目前為止，此博覽會暨建議會在鄭州已經(jīng)成功舉辦八次。已經(jīng)發(fā)展成為多國家和地區(qū)與國內(nèi)1700家汽車用品生產(chǎn)廠家聯(lián)合參加，標準展位達3015個，展覽面積60000平方米，專業(yè)買家和觀眾達12萬人次的專業(yè)化，品牌化，國際化交易展會。對汽車后市場商家來說，交易會是很好的展示和交易窗口，極大地拉動鄭州本地商家與外區(qū)商家域的交流，產(chǎn)品渠道擴展和銷售。

中國(鄭州)汽車配件大世界是中原區(qū)最大的汽車用品和服務(wù)基地，將配件供應(yīng)、維修、用品、美容、快修、改裝綜合在一起。汽配大世界中，大大小小的汽車美容、汽車零配件的銷售商和汽車修理商達上千家，并輻射到周邊地區(qū)。鄭州路邊店，三類，二類汽修都混雜在一起，有一定實力的三類，二類汽修獨立門店散落在鄭州的各區(qū)域，基本上代表4S店外的汽修，裝飾市場。憑借配件及工時的性價比、豐富配件和裝飾，許多裝飾車、改裝車、喜歡自己DIY、整車質(zhì)保外的車主在這里修車，養(yǎng)車。

鄭州地區(qū)汽車服務(wù)多集中于4S店，4S也越來越看重汽車后市場，旗艦店、正宗汽車用品模范店、體驗店等相繼也出現(xiàn)4S建設(shè)體系中。

4S店在注重汽車維修保養(yǎng)外，在防盜、貼膜、裝飾、改裝、音響、隨車用品，二手車銷售、置換、拍賣、保險、美容、簽定估價、等多項成為鄭州4S店贏利新來源。源于品牌信任度和供應(yīng)商專業(yè)度上的優(yōu)勢，鄭州4S店迎來很多品牌忠誠度高，消費水平高的優(yōu)質(zhì)客戶。汽車連鎖裝飾、美容、快修店高速發(fā)展。在鄭東新區(qū)普通的汽車連鎖美容店，盡管價位高，但洗車的客戶仍絡(luò)繹不絕。汽車連鎖的標準化流程、統(tǒng)一專用工具、服務(wù)標準、專業(yè)服務(wù)團隊也是消費者喜歡來汽車連鎖服務(wù)店的原因。手拉手，貳仟家、車爵士，馳耐普等連鎖

品牌在鄭州個區(qū)域都有店面，其中吉利手拉手連鎖店除快修，噴漆，洗車，美容，裝飾業(yè)務(wù)外，還有整車展示和銷售的業(yè)務(wù)，帝豪品牌各型號車已入住在手拉手展廳。

鄭州最大的二手車交易集中在文化路三全路交叉路口附近，是鄭州二手車集散基地。因城市規(guī)劃，文化路二手車市場用地將被用作市政綠化和土地開發(fā)使用。曾經(jīng)的文化路二手車市，車系繁多，多集中在A級車級別，每天有不少的消費者關(guān)顧車市，賣車基本以車販為主。二手車另一個被吸收的渠道是4S店的二手置換，4S店為二手車置換客戶提供更完善服務(wù)，在評估，再銷售二手車同時，也帶動店里新車的銷售。

鄭州汽車后市場的一些問題

1.汽車后市場跟不上鄭州汽車市場發(fā)展。比如修車，養(yǎng)車排隊，無論在4S店，連鎖店還是街頭小店，往往需要預(yù)約或排隊。

2.汽車配件，用品質(zhì)量參差不齊，市場中有不少副廠件、劣質(zhì)配件、假貨。同時高水準的原則件，改裝件在鄭州很能找到。

3.消費者消費意識，觀念，對汽車后市場認識有待提高。鄭州消費者通過發(fā)達網(wǎng)媒，平媒，廣播電視媒體接觸汽車方面的知識，多數(shù)是被動地接受，對汽車的整體認識還比較膚淺。

4.需要更加完善法規(guī)政策。

5.售后服務(wù)技術(shù)和工具，團隊水平，服務(wù)流程檔次需要加強。

6.鄭州售后市場大產(chǎn)業(yè)化的格局并未形成，整體水平難以提高

綜合說來鄭州汽車后市場在規(guī)模、檔次、水平上都有欠缺

1.涉及私家車的治安問題日益突出，案情重大話，復雜話。私家車駕駛?cè)诵率侄?，交通事故頻率高。私家車駕駛?cè)朔稚⑿源?，統(tǒng)一組織管理難。私家車劇增，道路資源難以承受，城市交通壓力大。每到下班高峰時段，與中州大道交叉口東側(cè)的東風路上，車輛擁擠不堪

汽車后市場給鄭州也帶來很多的機遇

1.專業(yè)化，規(guī)?；?，連鎖化發(fā)展：鄭州的配件裝飾生產(chǎn)商、汽車美容，修理店，二手車等需要在自身綜合素質(zhì)上再提高

2.在汽車服務(wù)，用品，配件等要有突破。鄭州汽車市面上的產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴重，產(chǎn)品大同小異，同水準的服務(wù)商，服務(wù)水平差別不大。在產(chǎn)品研發(fā)，服務(wù)創(chuàng)新上需要實現(xiàn)突破，比如能與“THULE”抗衡的行李架廠商。

3.人才培養(yǎng)要沖在第一線。行業(yè)人才，復合型人才，中高級管理人才，高級技師等人才在鄭州相對缺乏，除建立有效的培養(yǎng)、培訓機制外，還要注重如何讓這些人才在實際領(lǐng)域中發(fā)揮最大效果的建設(shè)。

4.政策，高規(guī)格的規(guī)劃指導鄭州汽車后產(chǎn)業(yè)發(fā)展。鄭州目前有全國性的汽車后市場產(chǎn)業(yè)園區(qū)也有發(fā)展中的國際汽車后市場汽車博覽會。

除了如何發(fā)揮產(chǎn)業(yè)園和博覽會在全國同行業(yè)中的作用外，政府還應(yīng)積極做好全局規(guī)劃，從全球角度來扶持和培養(yǎng)本地的汽車后市場發(fā)展，真正發(fā)展一批走出河南甚至中國的本地企業(yè)和服務(wù)商。

相信隨著商家，政府不斷的重視，還消費者對汽車后市場認識的提高，鄭州汽車后市場發(fā)展將以更快的速度發(fā)展，呈現(xiàn)更多生機

第四篇：鄭州女裝市場調(diào)查報告

鄭州服裝市場調(diào)查報告 鄭州服裝市場調(diào)查報告
一、二、調(diào)查方式：目標對象訪談?wù){(diào)查 調(diào)查區(qū)域：1.二七德化步行街

2.北京華聯(lián)

3.大上海

三、調(diào)查日期：2012 年 4 月 14 日

四、調(diào)查對象：1.德化步行街：休閑運動品牌專賣店

2.其它區(qū)域：各大品牌休閑裝、時裝

五、調(diào)查分析

（一）基本情況分析 在目標區(qū)域內(nèi)調(diào)查樣本數(shù)量分別為：

區(qū)域 鄭州 德化步行街 市 大上海 北京華聯(lián) 合 計

樣本數(shù) 8 12 10 30

比例 27% 40% 33% 100%

在此次調(diào)查過程中，德化步行街主要在森馬、美特斯邦威、李寧 等專賣店進行重點訪談。在大上海、北京華聯(lián)進行地毯式訪談；

（二）經(jīng)營方式分析 均為品牌專營店

（三）市場品牌分析 在調(diào)查過程中，經(jīng)統(tǒng)計在調(diào)查區(qū)域內(nèi)約有 30 種女裝品牌，來自來自 世界各地。

品牌 美特斯邦威 森馬 雅鹿 波司登 真維斯 優(yōu)衣庫 唐獅 三彩 stamen 潮流前線 淑女坊 阿依蓮 kappa 太平鳥 哥弟

品牌創(chuàng)立地 上海 溫州 蘇州 常州 香港 日本 寧波 杭州 上海 韓國 香港 浙江 意大利 浙江寧波 中國臺灣

品牌 生活秀 KAMA Stdier 特步 安踏 李寧 ONLY Ochirly Very Moda Basic House H&M 匡威 歌莉婭 艾格 茵佳妮

品牌創(chuàng)立地 浙江 北京 法國 福建晉江 福建 北京 中國香港 意大利 中國香港 韓國 上海 美國 常州 法國巴黎 廣州東莞

從上表不難看出，各大國內(nèi)國外品牌已經(jīng)迅速進駐二線城市。

（四）消費群體分析

品牌女裝市場細分 人口統(tǒng)計特征 15-25 25-45 45 以上 青少年女性 中青年女性 中老年女性 收入水平經(jīng)濟不完全獨立 有經(jīng)濟基礎(chǔ) 收入處于衰退階段 心理特征 追求流行和新穎 注重生活品位 追求經(jīng)濟實用 行為特征 潛在消費群 主要消費群 非主要消費者

（五）品質(zhì)關(guān)心度分析

消費者購買服裝時最關(guān)心的幾大因素有價格、質(zhì)量、服務(wù)及品牌 等，通過訪談我們發(fā)現(xiàn)，其中以質(zhì)量為關(guān)心度最高，說明消費者對產(chǎn) 品質(zhì)量的重視程度。而價格、品牌、服務(wù)等因素，不同消費人群關(guān)注 的程度不同。其中，青少年女性更注重品牌和價格；中青年女性更注 重品牌和服務(wù)；而中老年女性更注重價格。

（六）廣告分析

1.形象代言，這就是考慮到名人的影響力，例如美特斯邦威的代 言人是周杰倫、林志玲。2.重要報紙，電臺，電視臺的廣告影響 3.與電影大導合作，提供衣物和資金贊助，例如現(xiàn)在電影電視中 的眾多廣告植入。

4.大眾公共場所如廣場，公交車等人員眾多的場所，人們對廣告 的認知度就比較廣泛、深刻。5.對大型的體育活動與文藝晚會的贊助，例如眾多體育品牌贊助 運動會 6.戶外，公路等路牌廣告等等。綜上所述縱觀市場變化，全面把握市場脈搏，

冷眼對待市場競爭，勇于挑戰(zhàn)，熱情洋溢，做出自己的品位與風格，打造一流的品牌，才 是服裝市場發(fā)展之關(guān)鍵。

（七）促銷方式分析

一個企業(yè)的生存與發(fā)展少不了最有靈感的策劃與戰(zhàn)略，服裝銷售 也可以與其他行業(yè)的相似，最大限度地追求利潤，這是企業(yè)的最根本 目的和生產(chǎn)的動機。1.會員卡 在形象專賣店，為客戶定制會員卡，會員卡可以為客戶提供最大 限度的便利和最大限度的折扣，贏得回頭客，這是商家的扣攬客戶的 方法之一。2.打折銷售 新裝上市、換季、各種節(jié)日都成為商家們打折促銷的理由。

六、結(jié)論

綜合上面的分析，我們組得出以下結(jié)論:

1、

由于女裝產(chǎn)品中各品牌開發(fā)的重點在少女裝上，中老年女裝缺 乏個性，市場空白很大，誰能最大限度的滿足不同年齡層次、不同經(jīng)濟地位、不同文化背景的消費者的需要，誰就將獲得最 大的發(fā)展空間，并取得最大的經(jīng)濟利益。

2、

地處中原地區(qū)二線城市 25 歲至 45 歲的中青年白領(lǐng)女性屬于品 牌服裝的主要消費群。

3、

位于中高端的品牌銷售將有所上升，同時中低檔消費開始漸漸 向中檔消費轉(zhuǎn)變。

4、

今后女性服裝消費在兼顧樸素大方實惠的同時將向自然舒適浪 漫方向轉(zhuǎn)變。

第五篇：鄭州高校餐廳服務(wù)調(diào)查報告

關(guān) 于 鄭 州 高 校 餐 廳 服 務(wù) 調(diào) 查班級：報學號：告姓名：08普本市場營銷

關(guān)于鄭州高校餐廳服務(wù)狀況調(diào)查報告

一、引言

古人云：“民以食為天”，馬克思也充分的闡述了人只有在衣食住行得到滿足過后，才可能進一步的發(fā)展自己。而在當今的大學里，餐廳與學生群體之間也存在著復雜的關(guān)系，基于餐廳對學生群體生活影響的重要性，本文從高校餐廳服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)狀、存在的問題、改進措施三個方面來對本校的食堂問題作出充分的調(diào)查，并進行充分思考，進而提出了一定的建議。

此次調(diào)查報告，我們力求做到真實客觀，同時，我們則更多的從學生的角度出發(fā)來闡述，因為學生才是大學的主體，因此，我們開展的調(diào)查，更多的從學生對餐廳的具體情況入手，具體的從學生對學校餐廳的飯菜口味、服務(wù)質(zhì)量、價格、衛(wèi)生狀況、對食堂的意見和建議等多方面做了調(diào)查。

二、調(diào)查狀況

調(diào)查目的：為了解鄭州高校餐廳服務(wù)整體情況，進一步提高食堂的工作質(zhì)量，營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學們能夠得到更好的飲食服務(wù) 調(diào)查時間：2011年4月11號至4月17號

調(diào)查地點：黃河科技學院本校區(qū)，鄭州航空工業(yè)管理學院，華北水利水電學院，河南教育學院等鄭州高校

調(diào)查方法：采用了問卷調(diào)查、實地觀察、口頭訪問的形式

調(diào)查對象：是在校各年級的大學生，各個年級的同學所占比例基本持平

調(diào)查內(nèi)容：高校餐廳的飯菜口味、服務(wù)質(zhì)量、價格、衛(wèi)生狀況以及學生對餐廳的意見和建議

調(diào)查結(jié)果：現(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結(jié)果及存在問題報告如下

（一）飯菜價格

近來由于物價上漲，2009年以來，高校餐廳的飯菜價格連續(xù)上漲，學生對餐廳漲價的行為心中存在抵觸情緒，在此次調(diào)查中，90%的學生還是認為餐廳的飯菜價格過高，7%的學生認為餐廳價格一般，僅有3%的學生認為餐廳價格合理。

餐廳管理比較混亂，現(xiàn)在高校的食堂基本上都是個人承包經(jīng)營，與學校都沒有太多的聯(lián)系，在一些問題上學校對餐廳價格并不能有效和及時的管理，都是在問題發(fā)生以后，才會采取相關(guān)的措施，引以為戒，并不能在問題發(fā)生時及時有效的解決。例如學生餐廳漲價問題，一些學校是放一次假期，漲一回價錢。每次開學回來，學校的餐廳都會不同程度的漲價，有的食物漲幅高達40%，這并沒有與學校相關(guān)部門進行溝通，學生在反映餐廳問題時，一些學校也沒有什么有效的回應(yīng)，這樣的學校狀況令學生們感覺困惑。

（二）食堂衛(wèi)生 關(guān)于餐廳衛(wèi)生滿意程度的反映是： 50%的學生認為學校的餐廳衛(wèi)生狀況有待改進，31%的同學認為一般，6%的同學認為很差，而僅有13%的學生認為滿意。對餐廳的衛(wèi)生不滿意。根據(jù)調(diào)查有同學提到賣飯人員不戴口罩，口沫四濺等。有四分之三的同學反映桌上餐具堆放過多，塑料袋亂扔在桌面，回收餐具速度較慢。有81．6%認為餐具（餐盤、筷子）洗得不干凈。一半以上的同學認為餐廳油煙氣太重。還有就是地面，桌面衛(wèi)生得不到及時的清掃等。

（三）飯菜質(zhì)量

學生對飯菜質(zhì)量的評價是：對餐廳的飯菜不滿意，占到總調(diào)查人數(shù)的76．3%。不滿意原因有：有時吃到變質(zhì)食物，有5．1%；飯菜不熱，有15．4%；飯菜不好吃，有18．7%，飯菜價格比較貴，有10．4%；飯菜量給的少，有7．4%；菜式更新慢，有12．5%；其他原因，有6．8%。

餐廳的菜普遍放油過多。在走訪的十所高校中，普遍都存在菜中的含油量過多的情況，有的菜在裝菜的器具中用肉眼就能看到菜的下面全是油，可見菜中的含油量是多少。有的菜在放到盤子里時，有的菜在盤地也會留下一層油，其含油量也是過多的。大家都明白，要想讓菜更加好吃，多放一些油也是一種方法。餐廳為了讓菜更加有味道，讓更多的學生到自己窗口就餐，就往菜中多放一些油，使菜味道更香、學生更愛吃。但是忽略了菜中的含油量過多，攝入過多的油會對人體有百害而無一利。

而且，做菜原料存在問題。如清洗不干凈，原料過期等。

（四）餐廳服務(wù)

對于餐廳服務(wù) 45%的學生認為餐廳的服務(wù)有待提高，有47%的學生認為還可以，7%的學生認為較好，1%的學生認為很好。

對餐廳的工作人員、管理人員服務(wù)態(tài)度的不滿。45．3%的受訪者對打飯工作人員的態(tài)度不滿意。20%的受訪者認為打飯速度比較慢。另外36．1%的受訪者認為餐廳管理不到位，缺乏有效監(jiān)管

（五）菜的品種

對于菜的品種，20%的學生認為餐廳的菜的品種“菜樣少”，56%的學生認為“更新慢”，21%的認為“一般”，僅有3%的認為“滿意”

（六）關(guān)于就餐用具

存放筷子的用具都不衛(wèi)生?？曜邮谴娣旁诓讳P鋼的器具里，這些裝筷子的不銹鋼器具都是放在餐廳的各個過道旁，以方便學生拿、用筷子，但上面并沒有可以覆蓋的東西，也就是說人來人往一些灰塵可以隨時污染筷子。而且筷子在其表面上往往會存在小裂痕和小縫隙，這些都是容易藏細菌的地方，有的筷子還非常潮濕，更加劇了細菌的繁殖。安全隱患比較嚴重！

在走訪的十所高校餐廳中，在碗碟存放上存在著天壤之別。好的餐廳會把碗碟存在在消毒柜中，而差一點的餐廳側(cè)把碗碟放在后屋的碗架柜中，而那樣的碗架柜普遍都是比較簡陋的，甚至碗架柜還門都沒有，碗碟上面也沒有任何的覆蓋物。就連“就餐者”也可以進入學校餐廳的后屋，如果不法分子要對食堂進行毒，我認為也是比較容易的，可見學校餐廳在安全管理上存在很大的漏洞。還發(fā)現(xiàn)有的碗邊上帶有一圈黑色的痕跡，這是洗碗時沒有洗干凈，長期累積所造成的。

而且使用一次性餐具的現(xiàn)象比較嚴重，造成很大的浪費。

(七)擁擠現(xiàn)象

認為學校餐廳吃飯比較擁擠，午餐最擁擠，其次是早餐。就餐時沒有自覺排隊的好習慣，都是爭先恐后的往前擠。

在此次調(diào)查中，還有眾多的結(jié)果數(shù)據(jù)，但這里僅列舉一些典型的數(shù)據(jù)來說明我們餐廳的現(xiàn)狀，這些調(diào)查結(jié)果值得反思，但在這里我們僅做描述性的介紹，以供讀者真實、客觀的了解高校餐廳的現(xiàn)狀。這些問題與隱患必須引起有關(guān)部門的重視，及時有效地進行引導、治理、整改，對問題嚴重的學校食堂還應(yīng)該進行處理。教育要從學生抓起，合理膳食也要從學生抓起。這是一項任重而道遠的全民工程

三、改進措施及建議

根據(jù)對調(diào)查結(jié)果的整理和認真分析，針對上述問題提出以下幾點建議：

（一）大學生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣

大學生要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，打飯自覺排隊，自覺使用一卡通，主動放回用后的餐具。只要大家養(yǎng)成排隊打飯的習慣，不僅餐廳吃飯有秩序了，也可以緩解吃飯擁擠的問題。

（二）食堂的服務(wù)人員要嚴格遵守衛(wèi)生標準，進一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量

建議如下：第一，食堂飯菜的選料要好，無變質(zhì)食品。第二，米、菜一定要洗干凈。第三，豐富菜品品種，努力讓不同口味的同學有不同的選擇。第四，要加強對工作人員的服務(wù)態(tài)度培訓。評選出每周服務(wù)明星，以資獎勵。

（三）加強對食堂的統(tǒng)一管理

這樣既可以控制餐廳衛(wèi)生又可以培養(yǎng)學生一日三餐正常的飲食習慣。打飯付費統(tǒng)一使用一卡通，一卡通的使用一方面很好的節(jié)省了服務(wù)員找錢的時間，緩解了擁擠問題；另一方面也有效地避免了服務(wù)員接收錢款后觸摸食物造成的衛(wèi)生問題，從而一定程度上加強了衛(wèi)生保障。統(tǒng)一安排餐廳清潔衛(wèi)生，分工明確，責任到位。統(tǒng)一餐具的使用，嚴禁塑料袋、一次性筷子的使用。餐具的統(tǒng)一使用不僅能更快更好回收餐具，也方便餐具的清潔消毒。

（四）學校要加強監(jiān)管，建立獎罰機制

建議學校對餐廳進行定時或不定時的檢查、抽查，設(shè)立投訴信箱，狠抓衛(wèi)生。學校對不符合要求的承包者及衛(wèi)生服務(wù)人員給予嚴厲懲罰。

餐廳是學生集中就餐的地方。餐廳飯菜質(zhì)量衛(wèi)生的好壞直接關(guān)系到學生的身體健康。良好的就餐環(huán)境有助于愉快地飲食，更好地學習。我們熱切希望學校有關(guān)監(jiān)管部門加強對餐廳工作的監(jiān)管，也希望同學們積極配合餐廳工作人員的工作。我們相信在全校師生及食堂工作人員的共同努力下，一個飯菜價格公道合理，衛(wèi)生質(zhì)量符合要求，就餐環(huán)境輕松愉快的新餐廳將展現(xiàn)在大家面前!