第一篇：現(xiàn)代企業(yè)管理第十章企業(yè)形象設(shè)計(jì)

第十章企業(yè)形象管理

第一節(jié)企業(yè)形象管理概論

第二節(jié)企業(yè)理念識別

第三節(jié)企業(yè)行為識別

第四節(jié)企業(yè)視覺識別

第五節(jié)CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入的程序

第六節(jié)案例：

第二篇：現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的個(gè)性化

現(xiàn)代CI從屬于現(xiàn)代設(shè)計(jì)范疇,現(xiàn)代設(shè)計(jì)具有寬泛的人文科學(xué)內(nèi)涵。企業(yè)形象設(shè)計(jì)反映的是企業(yè)內(nèi)在理念、價(jià)值觀、道德標(biāo)準(zhǔn)等文化精神領(lǐng)域的追求,以及社會的精神內(nèi)涵和社會進(jìn)步的要求。本文就現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的人文化特征進(jìn)行研究,分別從審美性、個(gè)性化、情感化這三個(gè)方面進(jìn)行探討。

相對于工業(yè)發(fā)展初期的現(xiàn)代主義設(shè)計(jì),后現(xiàn)代設(shè)計(jì)的眾多作品有著更吸引人新東西,那就是代表當(dāng)代文化和生活特征的人文的東西,表現(xiàn)為設(shè)計(jì)成為一種對人性自由的訴求方式。其實(shí),企業(yè)形象設(shè)計(jì)也經(jīng)歷過設(shè)計(jì)純粹功能性的“現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)”階段。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天,追求標(biāo)準(zhǔn)化的CI設(shè)計(jì)是一種極為有用的設(shè)計(jì)方法,它可以為不同國家和民族的人們提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范化的標(biāo)志、標(biāo)牌設(shè)計(jì)也可以成為一種國際性的設(shè)計(jì)語言。但如果這種風(fēng)格成了世界統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和純粹功能性需求的話就遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離了現(xiàn)代設(shè)計(jì)“以人為本”的發(fā)展軌道。設(shè)計(jì)不能只是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和功能需求,它還應(yīng)當(dāng)表達(dá)社會的思想意識形態(tài)和復(fù)雜的文化現(xiàn)象。

企業(yè)形象設(shè)計(jì)發(fā)展到現(xiàn)在,其戰(zhàn)略已經(jīng)成為對企業(yè)文化和經(jīng)營理念整體性的、系統(tǒng)性的設(shè)計(jì)規(guī)劃,并體現(xiàn)為企業(yè)的人文化進(jìn)程,包括以企業(yè)自身為重點(diǎn)整合員工的意識,強(qiáng)調(diào)人文化的管理理念、經(jīng)營理念等,體現(xiàn)社會的文明成果和進(jìn)步要求。從文化的廣義上說,人文化的CI設(shè)計(jì)就是強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的文化理念,并通過外在文化符號的合理運(yùn)用,展示企業(yè)形象的文化品位和對文化的傳承。從以人為本的人性角度上

說,CI設(shè)計(jì)人文化圍繞人的需求展開,體現(xiàn)為以人的自我發(fā)展為核心,給人以極大的關(guān)懷,關(guān)注人的共性與個(gè)性,尊重人的社會價(jià)值和個(gè)性價(jià)值,表現(xiàn)為企業(yè)形象設(shè)計(jì)的審美性、個(gè)性化、情感化的發(fā)展趨勢。

一、現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的審美性

工業(yè)時(shí)代表現(xiàn)出來的忽視人類情感和審美要求的態(tài)度正在接受社會的反思,人們呼吁人文的回歸,并聲稱人類的審美方式不能只是一種認(rèn)知方式,而應(yīng)該轉(zhuǎn)化為一種生存方式,審美的東西應(yīng)成為人們生活中自上而下不可或缺的東西。企業(yè)也在這個(gè)呼聲中將審美要素自覺地體現(xiàn)出來,無論是視覺形象的設(shè)計(jì)表現(xiàn)還是企業(yè)內(nèi)在文化和精神,我們處處能夠感受的到。

企業(yè)形象設(shè)計(jì)的審美性體現(xiàn)內(nèi)容美和形式美的統(tǒng)一。其中,MI是企業(yè)審美性的內(nèi)容,表現(xiàn)為企業(yè)崇高、美好的價(jià)值追求。如百事可樂公司從“新一代的選擇”到“渴望無限”一直在倡導(dǎo)年輕人積極進(jìn)取的生活態(tài)度,也代表了公司新穎獨(dú)特、積極創(chuàng)新的價(jià)值追求。BI是企業(yè)審美性的活動(dòng)形式,表現(xiàn)為企業(yè)行為中的道德美。企業(yè)在發(fā)展中形成的道德風(fēng)尚是長久支撐企業(yè)的精神力量,良好的行為規(guī)范是道德美的體現(xiàn),如麥當(dāng)勞公司用一套行為準(zhǔn)則來規(guī)范員工的行為,小到洗手消毒的程序,大到管理手冊,嚴(yán)格保證行為規(guī)范的貫徹。VI是審美對象的存在形式,表現(xiàn)為和諧、優(yōu)美的視覺美,是將圖形、色彩和文字等企業(yè)視覺形象要素按美的形式規(guī)律加以組合,以其美學(xué)藝術(shù)價(jià)值喚起公眾豐

富的聯(lián)想和美好的情感。

從美學(xué)的角度講,CI戰(zhàn)略就是一種企業(yè)美學(xué),是企業(yè)按照美的規(guī)律對一切外在可視因素進(jìn)行美化,對一切內(nèi)在經(jīng)營理念進(jìn)行美的提煉,整合成企業(yè)美好的形象,塑造企業(yè)形象的過程就是一個(gè)審美創(chuàng)造的過程。藝術(shù)形象是一種美,企業(yè)形象也是一種美。現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的審美性是合乎客觀規(guī)律、合乎人本思想、合乎形式美法則的一種美的創(chuàng)造活動(dòng),它既體現(xiàn)在企業(yè)對產(chǎn)品形象的設(shè)計(jì)上,也全面地體現(xiàn)在企業(yè)識別符號、服務(wù)、廣告等等各個(gè)方面,表現(xiàn)為功能美與形式美的完美結(jié)合。

事實(shí)證明,CI向?qū)徝佬缘姆较虬l(fā)展對企業(yè)的發(fā)展是有利的,它可以減弱企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的社會單元帶來的以利為先的效應(yīng),并且可以作為載體更廣泛地傳播精神文化的特質(zhì)。所以,現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)既屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇,也屬于美學(xué)范疇,它所做的是將經(jīng)濟(jì)與美完美的結(jié)合起來,是企業(yè)與社會同步發(fā)展的體現(xiàn)。

二、現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的個(gè)性化

對人文精神的追求使現(xiàn)代CI設(shè)計(jì)在體現(xiàn)共性的同時(shí),更滿足人們個(gè)性化的需求。僅從戰(zhàn)略原則上看,CI設(shè)計(jì)要能在統(tǒng)一性的基礎(chǔ)上重視差異性。MI、BI、VI三者是整體統(tǒng)一的,MI是企業(yè)的靈魂向BI和VI擴(kuò)散,無論是社會公眾對外部形象設(shè)計(jì)的支持和認(rèn)可,還是內(nèi)部員工的理解和合作,都依靠對企業(yè)理念統(tǒng)一有效的整合。同時(shí),與其他企

業(yè)相比較,CI戰(zhàn)略又要塑造個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。個(gè)性化是CI的生命,只有獨(dú)創(chuàng)的、個(gè)性化的東西才具有長久的生命力,包括有特色的、個(gè)性化的理念精神、行為規(guī)范和視覺識別。例如,被稱為“藍(lán)色巨人”的IBM公司的將企業(yè)定性為“前衛(wèi)、科技和智慧的象征”,前總裁湯姆斯華特非常看重塑造企業(yè)的卓越個(gè)性,他指出:“人有人格,有各自的人生觀和價(jià)值觀,并且因?yàn)楦鞣N教育和嗜好形成獨(dú)特的行為模式,企業(yè)也應(yīng)該有自己的性格、自己的價(jià)值觀,從而樹立自己獨(dú)特良好的形象?！睆娜宋幕慕嵌葋碚f,只有以滿足大多數(shù)人的意愿為出發(fā)點(diǎn)真實(shí)地反映社會需求,使CI建立在人們對于社會價(jià)值觀、審美需求和道德要求的共同認(rèn)識和理解的基礎(chǔ)上,并尊重人的思維方式和審美趣味的個(gè)體差異性。同時(shí),企業(yè)的思想理念本身就具有一定的主觀色彩,在塑造和傳播活動(dòng)中不同的企業(yè)會呈現(xiàn)不同的面貌,并帶有極強(qiáng)烈的個(gè)性化特征,企業(yè)的不同性格也符合了不同消費(fèi)者的需求。人們的基本物質(zhì)需求是具有共同性的需求,在這一需求得到滿足后,必然會轉(zhuǎn)向更高層次的需要,如社會認(rèn)同感、自身價(jià)值的體現(xiàn)、對自身的關(guān)懷等,也必然會表現(xiàn)出極大的差別化。所以在企業(yè)形象的塑造過程中,也始終強(qiáng)調(diào)人的這種需求的差別化,以及企業(yè)所提供的價(jià)值的不同,以此來體現(xiàn)企業(yè)所尊重的個(gè)體價(jià)值,達(dá)到對消費(fèi)者個(gè)性化需求的最大限度的滿足,這也是現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)多元化發(fā)展的主要因素。

日本的CI之父中西元男在研究現(xiàn)代人的精神需求時(shí),曾提出:“所謂生活貴族或精神貴族需求的傾向,實(shí)際上也就是消費(fèi)者對企業(yè)個(gè)性文化的品位和高尚程度的形象要求?！币?yàn)橛辛诉@樣的精神需求存在,企業(yè)在不斷嘗試改進(jìn)產(chǎn)品的同時(shí),也在不斷推出與產(chǎn)品相匹配的能夠滿足人群個(gè)性化的形象設(shè)計(jì),這種個(gè)性化的設(shè)計(jì)風(fēng)格也給企業(yè)帶來了豐厚的附加價(jià)值。

相對于極富個(gè)性的少數(shù)人性格的差異,企業(yè)在展示和張揚(yáng)個(gè)性的同時(shí),應(yīng)是針對較多數(shù)人的個(gè)性,是某一消費(fèi)群體能夠共同接受和認(rèn)可的個(gè)性。所以,CI設(shè)計(jì)的個(gè)性化仍然是站在人能夠共通的、較為統(tǒng)一的個(gè)性基礎(chǔ)上,沒有哪個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品是單獨(dú)為某個(gè)人設(shè)計(jì)的。只要是社會群體中的一員,就一定會受其中文化元素、審美取向的影響,企業(yè)形象設(shè)計(jì)也一定會反映出大眾的群體文化認(rèn)同。

三、現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的情感化

營銷界人士指出,消費(fèi)者的需要大致分為三個(gè)階段:第一階段是“量的滿足時(shí)代”;第二階段是“質(zhì)的滿足時(shí)代”;第三階段則是“情感的滿足時(shí)代”。現(xiàn)代消費(fèi)趨勢則是處在消費(fèi)的第三階段。人的情感在生活中扮演了重要角色,其中既包含人類生理、心理因素,也包含社會、文化因素,這是人類在復(fù)雜多變的環(huán)境中不斷進(jìn)化的結(jié)果。

CI設(shè)計(jì)的情感化不僅體現(xiàn)在賦予視覺設(shè)計(jì)以美感的形式,更能夠使理念和行為識別深入到人的內(nèi)心世界,喚起人對企業(yè)形象的普遍心理感知。此時(shí)的CI設(shè)計(jì)是深刻的思想和情感的載體,表達(dá)的是企業(yè)某種特定感受和理念。

人的情感會由在直接交流時(shí)的各種表情、姿態(tài)、動(dòng)作語言等直觀的信息激發(fā),而企業(yè)與消費(fèi)者之間的情感只能以間接的、文化的方式

得以實(shí)現(xiàn)。首先,企業(yè)形象的情感化,實(shí)際上就是將企業(yè)塑造成一個(gè)有血有肉、有情有感的人,只有這樣才能打動(dòng)消費(fèi)者的心。

其次,企業(yè)形象所體現(xiàn)的情感往往是與文化相結(jié)合的。設(shè)計(jì)是文化的一種形態(tài),文化包含著群體性的特征,這一點(diǎn)與企業(yè)文化的群體性相一致。企業(yè)文化是一種被社會接受、選擇和優(yōu)化的文化,是社會文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分,它滲透于企業(yè)的一切活動(dòng)之中,就像一個(gè)社會將文化看作其信奉的行為活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)一樣,企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的主要精神和價(jià)值觀。企業(yè)在創(chuàng)立某一種品牌時(shí)會廣泛吸收各種文化要素,無論是傳統(tǒng)的、時(shí)尚的,還是歷史的、現(xiàn)代的,企業(yè)形象所傳達(dá)的文化必須以調(diào)動(dòng)受眾的認(rèn)識體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn),喚起他們深層的感性意識以激發(fā)情感能量。如同云南白藥在其形象片中喚起受眾的“傷痛”體驗(yàn),于其中萌發(fā)感動(dòng)。這則廣告以一些中華民族戰(zhàn)勝傷痛的片斷,表達(dá)云南白藥與民眾同命運(yùn)共悲歡的含義,廣告詞“如果傷痛在所難免,云南白藥在你身邊”,具有濃郁的人文氣息、豐富的民族情感和強(qiáng)烈的愛國熱情,廣告一經(jīng)播出產(chǎn)生了巨大的情感力量,轟動(dòng)一時(shí)。

結(jié)語

在多媒體技術(shù)日趨成熟的今天,企業(yè)形象得以動(dòng)態(tài)地在電視、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼媒體中傳播,人們可以通過立體感知全面地獲得企業(yè)信息。隨著社會的進(jìn)步和計(jì)算機(jī)的普及,多媒體將是企業(yè)形象最有效的載體,其表現(xiàn)形式也將是多姿多彩的。技術(shù)在設(shè)計(jì)與人的需求之間架起了一

座橋梁,使設(shè)計(jì)越來越有條件符合人的需求。

近年來,一些研究學(xué)者提出了媒體設(shè)計(jì)的人性化或者人文化,實(shí)際上是希望技術(shù)與人的關(guān)系能夠趨于協(xié)調(diào),在設(shè)計(jì)的過程中能依據(jù)人的生理結(jié)構(gòu)、心理反應(yīng),并符合人的思維方式。現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)在新的媒介中傳播,若能在其基本傳播功能的基礎(chǔ)上,增加對人的心理生理需求的滿足,則是現(xiàn)代CI設(shè)計(jì)人文化在數(shù)字化領(lǐng)域的拓展,這一新的發(fā)展也將成為未來人文化設(shè)計(jì)的主要表現(xiàn)渠道。

第三篇：企業(yè)形象設(shè)計(jì)

董事長、總裁致辭:紅火鍋?zhàn)鳛橐环N古老而年輕的餐飲形式，在今天，其繁榮昌盛已經(jīng)引起全國乃至世界的關(guān)注。從祖國的天南地北、長城內(nèi)外、大河上下、海角天涯到全球的大洋彼岸、獅城寶島、紅場圣地、沙漠叢林，均有紅火鍋的美味。紅火鍋的風(fēng)行與興旺體現(xiàn)了“盛世出美食”的道理。

有朋友自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎？三兩句寒暄后，便要去吃火鍋，借火鍋的香濃之情，表達(dá)深厚的情誼，可以說恰到好處。在重慶，火鍋的迷戀者，不可計(jì)數(shù)，無論男女老少、身份高低，對火鍋都是一往情深，有的甚至達(dá)到癡迷的地步?；疱伋闪酥貞c的象征與代表，沒有吃到正宗的紅火鍋不算是真正到過重慶。

從全國其他地域來看，各地餐館酒樓也少不了火鍋這一特色佳肴，近年在祖國上下、東南西北、各地城鎮(zhèn)火鍋專營店為雨后春筍般涌現(xiàn)而出，真可見火鍋深受廣大民眾的喜愛，市場相當(dāng)巨大。

導(dǎo)言:品牌就像是非洲部落土著人崇尚的圖騰一樣，它代表了整個(gè)部落的精神、信仰、理想，是他們的最高榮譽(yù)，最高領(lǐng)袖，在重慶火鍋的地位是市民心目中不可或缺的一部分。然而圖騰放在企業(yè)單位也是一樣的，只不過換成了品牌，它代表了企業(yè)的文化制度、員工行為、組織結(jié)構(gòu)、核心技術(shù)、營銷方式等等，這些集合起來就成了公司的品牌。

導(dǎo)入CI的目的：品牌設(shè)計(jì)的目的是表現(xiàn)品牌形象，只有為公眾所接受和認(rèn)可，設(shè)計(jì)才是成功的，否則，即便天花亂墜也沒有意義

（一）改變企業(yè)經(jīng)營不振的現(xiàn)狀，克服經(jīng)營困難，活化企業(yè)組織，振奮企業(yè)精神；

（二）改變陳舊、落后的企業(yè)形象，樹立嶄新的企業(yè)形象；

（三）變更企業(yè)名稱，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，實(shí)現(xiàn)多角化經(jīng)營；

（四）轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營方針，重整企業(yè)理念，適應(yīng)“二次創(chuàng)業(yè)”需求

（五）順應(yīng)“國際化”潮流，改變不能同國際市場接軌的形象識別系統(tǒng)，適應(yīng)國際競爭需要；

（六）導(dǎo)入新的市場戰(zhàn)略，開發(fā)新產(chǎn)品上市，借助CI導(dǎo)入迅速打開市場；

（七）強(qiáng)化企業(yè)的對外宣傳、公共關(guān)系和促銷活動(dòng)，改變企業(yè)實(shí)力強(qiáng)大，但形象傳播力弱的現(xiàn)狀，提升企業(yè)實(shí)力形象；

（八）實(shí)現(xiàn)企業(yè)的改組、整頓，提高管理效率；

（九）消除負(fù)面影響，克服不利因素，創(chuàng)新企業(yè)形象。CI設(shè)計(jì)規(guī)劃小組名單：張巧，池佩，李振宇

第四篇：論現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的原則[范文]

現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計(jì)的原則

什么是企業(yè)形象?日本學(xué)者八卷俊雄認(rèn)為“企業(yè)形象指企業(yè)的關(guān)系者對企業(yè)所抱的想法?！薄碍h(huán)繞企業(yè)各層面的關(guān)系者對公司的看法、觀念構(gòu)成了該公司的企業(yè)形象。”明安香認(rèn)為“企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)與外在表現(xiàn)的綜合體現(xiàn)：”羅長海等認(rèn)為：“所謂企業(yè)形象，是企業(yè)在其全部活動(dòng)過程中所展現(xiàn)的各種特性和品質(zhì)，是企業(yè)文明的總體狀態(tài)，也是社會大眾對企業(yè)的印象和評價(jià)。”它包括3個(gè)方面：客觀企業(yè)形象、主體企業(yè)形象和社會企業(yè)形象客觀企業(yè)形象是指一個(gè)企業(yè)實(shí)際存在著的文明總體狀態(tài)；主體企業(yè)形象是指本企業(yè)的職工、管理者和股東對企業(yè)綜合認(rèn)識后的總印象；社會企業(yè)形象指一個(gè)企業(yè)在本企業(yè)人員以外的公眾心目中的所留下的印象。

所謂企業(yè)形象設(shè)計(jì)，就是CIS(Corporate Identity Sys-ern)設(shè)計(jì)。CIS的含義是“企業(yè)個(gè)性系統(tǒng)”、“企業(yè)識別系統(tǒng)”或“企業(yè)身份系統(tǒng)的意思，它是現(xiàn)代企業(yè)管理思想和實(shí)踐發(fā)展的結(jié)晶。CIS設(shè)計(jì)是一種有計(jì)劃、有組織、有目標(biāo)的管理行為，它把管理的哲理性、科學(xué)性和藝術(shù)性很好地結(jié)合起來，為企業(yè)競爭中求生存圖發(fā)展塑造一個(gè)具有生命力的完整形象。CIS設(shè)計(jì)包括企業(yè)的理念(MI)設(shè)計(jì)、企業(yè)的結(jié)構(gòu)或行動(dòng)(BI)設(shè)計(jì)、企業(yè)的視覺性表情(VI)設(shè)計(jì)，其中，企業(yè)理念是企業(yè)形象設(shè)計(jì)的核心，它決定著企業(yè)的行動(dòng)設(shè)計(jì)和企業(yè)的視覺性表情設(shè)計(jì)。在西方，CIS設(shè)計(jì)產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代，最早成功地導(dǎo)入CIS的是美國的國際商業(yè)機(jī)械公司(即IBM公司)，此后，CIS在西方國家廣為傳播。在中國，由于長期實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，企業(yè)不存在產(chǎn)品買不出去的問題，因此很少注意企業(yè)CIS的設(shè)計(jì)，企業(yè)CIS的設(shè)計(jì)一直成為我國企業(yè)經(jīng)營管理的邊緣領(lǐng)域隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步推進(jìn)和社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的初步確立，企業(yè)形象設(shè)計(jì)逐步受到企業(yè)的重視：中國企業(yè)是在20世紀(jì)80年代末和90年代初才開始認(rèn)識和導(dǎo)入CIS，登上企業(yè)形象建設(shè)舞臺。他山之石，可以攻玉，處于CIS建設(shè)雛形階段上的中國企業(yè)可以吸收和借鑒西方發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合本國實(shí)際對企業(yè)形象進(jìn)行重新設(shè)計(jì)：但在進(jìn)行企業(yè)形象設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循一定的原則。這些企業(yè)形象設(shè)計(jì)的主要原則可以概括為以下幾條：

1．講真求實(shí)的原則。即在企業(yè)形象的策劃過程中，要始終堅(jiān)持以客觀事實(shí)為依據(jù)，尊重客觀事實(shí)。企圖掩蓋事實(shí)真相的策劃，只能使企業(yè)走向自己愿望的反面?！捌髽I(yè)形象靠吹，吹不出來；靠捧，捧不起來。企業(yè)形象的塑造和樹立，得靠一系列實(shí)實(shí)在在的設(shè)計(jì)活動(dòng)?！币簿褪菓?yīng)該設(shè)計(jì)“看得見、摸得著、講得出、感覺得到的實(shí)際操作過程。”例如，德國奔馳汽車公司為了保證質(zhì)量，培訓(xùn)了一支技術(shù)熟練的職工隊(duì)伍，制定并執(zhí)行了一套嚴(yán)格的質(zhì)量檢查制度：從外廠提供給該公司的零部件，如果查出一個(gè)不合格，就要全部退貨；對本公司生產(chǎn)的引擎，要經(jīng)過42道檢驗(yàn)；公司安全部要用100輛嶄新的汽車沖撞堅(jiān)固的混凝三二厚墻，以測驗(yàn)前座的安全性。這些措施使該公司信心十足地表示：“如果有人發(fā)現(xiàn)我們的奔馳汽車發(fā)生故障，被修理車拖走，我們將贈送您1萬美元?！睆亩谏鐣娭袠淞⒘肆己玫钠髽I(yè)形象。

2．有的放矢的原則。一個(gè)企業(yè)的資源是有限的，企業(yè)限于自身的財(cái)力、物力和精力，不可能都是重點(diǎn)，全面出擊。企業(yè)形象設(shè)計(jì)和塑造的著力點(diǎn)、角色的確立和選擇，必須從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)。在企業(yè)形象策劃時(shí)，一定要明確在現(xiàn)階段、現(xiàn)時(shí)期形象塑造活動(dòng)的目標(biāo)是什么?特定企業(yè)所承當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任不同，服務(wù)于社會的方式方法不同，所接觸的重點(diǎn)公眾對象不同，其策劃推出的形象一定要充分考慮這些特殊的因素。微軟公司的總裁比爾?蓋茨和保羅?艾倫從1975年創(chuàng)建微軟公司的第一天起，就立下了一個(gè)宏偉的志向：“計(jì)算機(jī)不僅是國防部、研究院、大學(xué)才能擁有的大家伙?！彼麄儭耙寕€(gè)人電腦進(jìn)入每一個(gè)家庭，占據(jù)每一張書桌?！边@意味著微軟公司把自己的目標(biāo)定位于“專門搞個(gè)人電腦”，而計(jì)算機(jī)微型化的關(guān)鍵不在硬件，而在軟件，因此他們把自己的公司起名為“微一軟”，這個(gè)名稱是“微型電腦”和“軟件”的結(jié)合，表示他們將在編制微型計(jì)算機(jī)軟件方面，有所作為。這種有的放矢的定位正是微軟公司起得成功的秘訣。

3．個(gè)性化和獨(dú)創(chuàng)性原則。企業(yè)要想在公眾之中留下深刻的印象，必須使自己的形象具有個(gè)性化和差異性。這就要求企業(yè)策劃必須有一定的獨(dú)創(chuàng)性。企業(yè)策劃人員要根據(jù)資源，開展國際合作，占領(lǐng)國際市場的一個(gè)重要途徑跨國經(jīng)營必然要克服文化障礙，促使本土文化與外來文化融合，實(shí)現(xiàn)文化溝通。隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，本土文化與外來文化的融合，必將成為現(xiàn)代企業(yè)文化的新亮點(diǎn)。

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)文化所表現(xiàn)出來的新變化、新特點(diǎn)，決定了企業(yè)要想發(fā)展就必須不斷開展文化創(chuàng)新。

四、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代要進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新，必須從企業(yè)文化的構(gòu)成要素人手。一般而言，企業(yè)文化有以下要素構(gòu)成，企業(yè)環(huán)境、企業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)精神、價(jià)值觀、企業(yè)人才因素、企業(yè)形象等。筆者認(rèn)為在知識經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化創(chuàng)新應(yīng)從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行。

1．營造良好的企業(yè)文化創(chuàng)新環(huán)境

企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境是指企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展過程中所面臨的外在現(xiàn)實(shí)處境。創(chuàng)新環(huán)境是創(chuàng)新人才、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法的土壤，是企業(yè)文化創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。它包括兩個(gè)層面：一是一般環(huán)境，即所有追求創(chuàng)新的企業(yè)所面臨的基本一致的處境，如政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化、法律、科技水平等，即外部環(huán)境。一般環(huán)境因素是企業(yè)文化形成的基石，也是構(gòu)成企業(yè)文化創(chuàng)新中共性的重要因素。二是特殊環(huán)境，即不同企業(yè)在不同創(chuàng)新階段、不同創(chuàng)新項(xiàng)目及不同生產(chǎn)地等所面臨的各自的特定環(huán)境，即內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境企業(yè)無法去改變，屬于不可控因素，而內(nèi)部環(huán)境對企業(yè)而言是可控的，企業(yè)必須不斷去創(chuàng)新以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。因此，營造特定的外部創(chuàng)新環(huán)境是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)進(jìn)行文化創(chuàng)新的前提。

2．堅(jiān)持以人為本的創(chuàng)新文化理念。

人是企業(yè)文化系統(tǒng)的圓心，企業(yè)文化建設(shè)歸根結(jié)底是人的建設(shè)在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競爭從根本上說就是人才的競爭。面對日新月異的新形勢，就企業(yè)文化而言，對于作為知識載體及其運(yùn)作主體的人以及人群(團(tuán)隊(duì))的重視，將比以往任何一個(gè)時(shí)期都更為重要。企業(yè)文化創(chuàng)新的根本任務(wù)是堅(jiān)持以人為本，如：搞人力資源的開發(fā)，激發(fā)人的潛力，培養(yǎng)人的創(chuàng)新精神，提高企業(yè)整體素質(zhì)和競爭力、創(chuàng)新力企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵不僅是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的創(chuàng)新能力、創(chuàng)新水平，更重要的是引導(dǎo)員工樹立企業(yè)經(jīng)營理念價(jià)值觀、企業(yè)精神和創(chuàng)新意識與能力。因而，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化創(chuàng)新必須建立在人的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本的創(chuàng)新文化理念。

3．確定企業(yè)不斷創(chuàng)新的價(jià)值觀。

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體員工在共同觀念、共同利益基礎(chǔ)上形成的群體價(jià)值觀，在企業(yè)文化內(nèi)容體系中居于核心地位，對于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力至關(guān)重要，在以創(chuàng)新為靈魂的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不斷創(chuàng)新的價(jià)值觀在企業(yè)文化中居于主導(dǎo)地位。

知識經(jīng)濟(jì)是以“智力產(chǎn)業(yè)”為標(biāo)志的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它的核心就是創(chuàng)新，西方企業(yè)界流行著這樣一句至理名言：“不創(chuàng)新即死亡” 縱觀全球，凡是在知識經(jīng)濟(jì)浪潮中獲勝的企業(yè)，如美國的英特爾、通用、微軟、強(qiáng)身，我國的海爾集團(tuán)等，其秘訣都在于他們把創(chuàng)新作為企業(yè)的生命和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力。比爾?蓋茨有一句名言：“微軟距離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18-I"月?！钡莱隽宋④涀非髣?chuàng)新的經(jīng)營理念。與其相反，曾經(jīng)名聲大振的蘋果公司，這些年來，在與微軟和IBM的較量中屢屢敗陣，它目前在全球前500強(qiáng)企業(yè)的排名已從以前的第50位下跌至200位以下。究其失利的原因，正是由于它在創(chuàng)新上功力不深所致。

4．樹立企業(yè)創(chuàng)新精神。

企業(yè)精神是一種人格化的企業(yè)員工群體的心理狀態(tài)的表現(xiàn)，是企業(yè)基于自身的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為使企業(yè)獲得更大發(fā)展，經(jīng)過長期精心培育而逐步形成和確立的思想成果和精神力量。它反映著企業(yè)對一系列問題的認(rèn)識，以及所采取的態(tài)度等，包括員工們所共有的經(jīng)營觀、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則以及他們對企業(yè)的依賴意識、責(zé)任感、榮譽(yù)感、自豪感等。創(chuàng)新精神是企業(yè)精神的核心和基石。

企業(yè)創(chuàng)新精神滲透于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的各個(gè)方面，潛移默化地指導(dǎo)和制約著每位員工的心理和行為，在很大程度上反映了企業(yè)創(chuàng)新水平的高低和創(chuàng)新能否取得成功。在企業(yè)內(nèi)部，創(chuàng)新精神表現(xiàn)為一種親和力、凝聚力和自信心；在企業(yè)外部，企業(yè)創(chuàng)新精神表現(xiàn)為吸引力、競爭力和影響力。由此可見，企業(yè)創(chuàng)新精神反映了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中較為深層的東西，在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中給員工以理想、以方向、以鼓勵(lì)、以榮譽(yù)，同時(shí)也給員工的創(chuàng)新行為以規(guī)范和約束。它在企業(yè)文化創(chuàng)新中居于重要的地位。

5．塑造創(chuàng)新進(jìn)取的企業(yè)形象。

企業(yè)形象是顧客、社會公眾、員工對企業(yè)的總體評價(jià)和認(rèn)定，是企業(yè)文化的綜合體現(xiàn)和外在反映。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競爭在一定程度上講就是企業(yè)形象的競爭因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須努力樹立創(chuàng)新進(jìn)取的企業(yè)形象。

企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)取形象的塑造，必須從確認(rèn)企業(yè)的創(chuàng)新理念開始，即首先明確企業(yè)的創(chuàng)新目標(biāo)、創(chuàng)新精神體系、創(chuàng)新行為規(guī)范等內(nèi)容。企業(yè)創(chuàng)新理念的完善與堅(jiān)定是塑造創(chuàng)新進(jìn)取的企業(yè)形象的原動(dòng)力。創(chuàng)新進(jìn)取的企業(yè)形象的塑造、維護(hù)和不斷優(yōu)化，是企業(yè)文化創(chuàng)新的表現(xiàn)和反映，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展及充滿活力的象征。企業(yè)只有不斷地優(yōu)化、塑造自己創(chuàng)新進(jìn)取的企業(yè)形象，才能在激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的全面創(chuàng)新。

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理

現(xiàn)代企業(yè)管理

信息時(shí)代，是快魚吃慢魚的時(shí)代。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭能力。一個(gè)企業(yè)在沒有戰(zhàn)略時(shí)，是戰(zhàn)略決定成??；一個(gè)企業(yè)有了戰(zhàn)略以后，是執(zhí)行決定成敗。戰(zhàn)略可以模仿，而執(zhí)行力不可以復(fù)制。比方說你能做出“漢寶包”，但是你不能做出“麥當(dāng)勞”。《財(cái)富》調(diào)查表明，任何一家世界500強(qiáng)企業(yè)，在技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)增值和執(zhí)行高效這在三個(gè)方面，至少在執(zhí)行力方面表現(xiàn)突出，足見執(zhí)行力是企業(yè)成功的法寶。如何提高組織的執(zhí)行力呢？結(jié)合有關(guān)書籍、培訓(xùn)和崗位實(shí)踐，本人認(rèn)為應(yīng)從以下六個(gè)方面努力：

1、堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高執(zhí)行力的前提。一個(gè)獅子領(lǐng)導(dǎo)的綿羊隊(duì)能勝過綿羊領(lǐng)導(dǎo)的獅子隊(duì)。兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定組織的執(zhí)行力。一個(gè)成功的組織與成功的領(lǐng)導(dǎo)密不可分。中國的歷史上有多個(gè)開國皇帝，每一個(gè)繁榮富強(qiáng)年代都與領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)。很多朝代，皇帝的名聲比國家還要響亮，如秦始皇、劉邦、康熙等；很多企業(yè)，企業(yè)家的知名度比企業(yè)的知名度還要高，如李嘉誠、柳傳志、王石、比爾蓋茨等。沒有不會打仗的士兵，只有不會領(lǐng)導(dǎo)的將軍。千軍易得，一將難求。組織的成功，領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵。方向錯(cuò)了，再好的水手也不能到達(dá)彼岸。身教重于言傳，行勝于言，要求下級做到的，領(lǐng)導(dǎo)者必須先做到，打造執(zhí)行高效的團(tuán)隊(duì)，從挑選執(zhí)行高效的領(lǐng)導(dǎo)開始。對領(lǐng)導(dǎo)者而言，執(zhí)行力不是某項(xiàng)單一素質(zhì)的凸顯，而是多種素質(zhì)的結(jié)合與表現(xiàn)，它體現(xiàn)為一種總攬全局、深謀遠(yuǎn)慮的業(yè)務(wù)洞察力；一種不拘一格的突破性思維方式；一種“設(shè)定目標(biāo)，堅(jiān)定不移”的態(tài)度；一種雷厲風(fēng)行，快速行動(dòng)的管理風(fēng)格；一種勇挑重?fù)?dān)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的工作作風(fēng)。

2、2、素質(zhì)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)。素質(zhì)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。巧婦難為無米之炊。執(zhí)行力就是完成目標(biāo)的能力，完成目標(biāo)是要靠人來完成的，沒有人來執(zhí)行一切都是空中樓閣。組織的執(zhí)行力來源于個(gè)人的執(zhí)行力。個(gè)人的執(zhí)行力取決于其本人是否有良好的工作方式與習(xí)慣，是否熟練掌握管人與管事的相關(guān)管理工具，是否有正確的工作思路與方法，是否具有執(zhí)行力的管理風(fēng)格與性格特質(zhì)等。通過企業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工良好的工作方式，提高自身的工作效率與效果，以達(dá)到執(zhí)行高效的目標(biāo)。如二八黃金原則、輕重緩急優(yōu)先順序原則，項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃等。有效的工作方式=時(shí)間日程管理+優(yōu)先順序管理+授權(quán)與任務(wù)管理+意外干擾管理+會議管理+報(bào)告管理+備忘錄管理+檢查清單管理+記憶系統(tǒng)管理+助手運(yùn)用管理+??一切聰明有效的工作方式。

3、3、結(jié)果導(dǎo)向的文化。結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)文化是提高執(zhí)行力的土壤。企業(yè)是由不同的部門和員工構(gòu)成的，不同的個(gè)體在思考、行動(dòng)時(shí)難免會產(chǎn)生差異。如何盡可能使不同的分力最終成為推動(dòng)企業(yè)的合力，只有依靠企業(yè)文化?！安恢v借口，只看結(jié)果”的企業(yè)文化，會大大提高企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)的員工來自五湖四海，每個(gè)人有著不同的教育背景、不同的工作經(jīng)歷、不同的專業(yè)技能，完成目標(biāo)的方法各有所長，只要能用員工樂意的方法來達(dá)成效果，是企業(yè)達(dá)標(biāo)和員工快樂的最高境界。我們應(yīng)建立一個(gè)能夠和諧溝通、配合、協(xié)作的工作氛圍，統(tǒng)一協(xié)調(diào)執(zhí)行人員的行為，統(tǒng)一朝目標(biāo)邁進(jìn)。同時(shí)應(yīng)建立一個(gè)健康的、積極的、向上的、舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活、社交的氛圍，讓人才能夠集中精力，不用為身外瑣事分心；能夠正常發(fā)揮，不用瞻前顧后；能夠全力以赴，無后顧之憂。這樣就能提升員工對企業(yè)的認(rèn)同感、信任感、忠誠度，提升員工的士氣與干勁、創(chuàng)造力與求知欲，從而更好的服務(wù)于組織目標(biāo)。美涂士集團(tuán)的《基本法》就是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，將“執(zhí)行高效”作為企業(yè)的核心價(jià)值觀之一，并作為評價(jià)員工的重要標(biāo)準(zhǔn)，通過系統(tǒng)措施來推動(dòng)“執(zhí)行高效”，執(zhí)行高效已蔚然成風(fēng)。如做事三原則、溝通四步驟、執(zhí)行高效委員會、早會制度、周例會制度、周計(jì)劃與總結(jié)制度、月度升旗儀式、季度績效考核、年初誓師大會、半述職報(bào)告、總結(jié)大會、紅白票制度、24小時(shí)復(fù)命制度、一票否決制度、還有及時(shí)的短信、電話、郵件和聯(lián)絡(luò)單等工具。

4、4、簡潔高效的制度。簡潔高效的制度流程是提高執(zhí)行的保障。管理就是簡單化?？萍?/p>

發(fā)展的結(jié)果就是使我們的生活和工作更加簡便高效。汽車的發(fā)明提高了運(yùn)輸速度，計(jì)算機(jī)的發(fā)明提高了運(yùn)算速度，電話的發(fā)明提高了通信速度。管理的進(jìn)步，就是要提高執(zhí)行力的速度。簡潔高效的制度既能提高效率，又能節(jié)約成本。比如說，很多公司規(guī)定，市話不得超過五分鐘、長話不得超過三分鐘、信息通報(bào)不超過70個(gè)字（一條短信息的字?jǐn)?shù)），工作溝通郵件不得超過100字，日常文件不得超過一頁紙。早會不得超過20分鐘、周例會不得超過1小時(shí)，月例會不得超過2小時(shí)，季度或半會議不得超過4小時(shí)，會議不得超過8小時(shí)，聯(lián)想集團(tuán)還規(guī)定無論任何原因會議遲到者都必須站立一分鐘，連董事會主席也不例外。許多外資企業(yè)規(guī)定，所有報(bào)告必須用數(shù)字、圖表和照片，文字內(nèi)容不得超過三分之一，內(nèi)部審批不得超過三個(gè)環(huán)節(jié)、公司管理不能超過四個(gè)層次、辦公室工作時(shí)間不得過五天等。很多企業(yè)還規(guī)定各類事項(xiàng)的答復(fù)、審批和反饋的時(shí)間，并且規(guī)定超過審批時(shí)限未審批的文件視為同意。組織要從根本上提高執(zhí)行力，首先應(yīng)該優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，精簡制度流程，否則，流程會阻礙公司的執(zhí)行高效。

5、5、項(xiàng)目管理的運(yùn)作。項(xiàng)目管理的運(yùn)作方式是執(zhí)行高效的法寶。影響執(zhí)行力的突出原因

是部門負(fù)責(zé)人的本位主義，是部門之間的鏈條斷裂。通過項(xiàng)目管理的方式，以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，打破部門界限，以工作目標(biāo)為導(dǎo)向，以專業(yè)能力和優(yōu)化組合為手段，群策群力完成目標(biāo)，以達(dá)到人盡其長，執(zhí)行高效的目標(biāo)。如人力資源中心內(nèi)部的各項(xiàng)重要工作都是以項(xiàng)目管理的方式開展，如人才招聘、入職培訓(xùn)、雜志編寫、績效管理、崗位分析、行政管理、網(wǎng)站建設(shè)等；集團(tuán)級的重大活動(dòng)更是以項(xiàng)目管理的方式來開展，最成功的案例如美涂士十周年慶典等。每個(gè)項(xiàng)目完成后都進(jìn)行總結(jié)分析，寫出總結(jié)報(bào)告，為下一次的目標(biāo)完成提供資訊共享。每一件事情都是一個(gè)項(xiàng)目。不同的事情有不同的完成方法，要用到不同的管理工具。但無論任何事情的完成它都有一個(gè)通用管理工具（即項(xiàng)目管理工具），我們統(tǒng)稱為5W3H：

6、1、工作任務(wù)（what）：工作內(nèi)容與工作量及工作要求與目標(biāo)。7、8、2、做事的目的（why）：這件事情是否有必要（我親自）去做，或做這件事情的目的意圖是什么；9、10、3、組織分工（who）：這件事由誰或哪些人去做，他們分別承擔(dān)什么工作任務(wù)；11、12、4、工作切入點(diǎn)（where）：從哪里開始入手，按什么路徑（程序步驟）開展下

去，到哪里終止；13、14、5、工作進(jìn)程（when）：工作程序步驟對應(yīng)的工作日程與安排（包括所用時(shí)間

預(yù)算）；15、16、6、方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及關(guān)鍵環(huán)節(jié)策劃布置（工作方

案的核心）17、18、7、工作資源（how much）：完成工作需哪些資源與條件，分別需要多少。如：

人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)等資源，及權(quán)力、政策、機(jī)制等條件的配合。19、20、8、工作結(jié)果（how do you feel）：工作結(jié)果預(yù)測，及對別人的影響與別人的評

價(jià)或感受。21、22、要注意的是在制定方案之前必須弄清工作目標(biāo)——活動(dòng)所需達(dá)到的指標(biāo)或結(jié)

果；政策——工作開展的指導(dǎo)思想與行為準(zhǔn)則（即可以怎樣做，又不可怎樣做）；程序——確切方式、行事方法及其時(shí)間或邏輯順序與行為規(guī)劃。23、24、按照項(xiàng)目管理的方法推進(jìn)工作，簡單高效，且沒不會有任何失誤。25、6、科學(xué)獎(jiǎng)懲的激勵(lì)?？茖W(xué)獎(jiǎng)懲的激勵(lì)是提高執(zhí)行的源泉。有了科學(xué)獎(jiǎng)懲的獎(jiǎng)懲，組織的執(zhí)行力就象是永不停息的發(fā)動(dòng)機(jī)。激勵(lì)就是動(dòng)力，員工就會由鏍絲釘變?yōu)榘l(fā)動(dòng)機(jī)。有了好的激勵(lì)制度，馬不揚(yáng)鞭自奮蹄，員工會自發(fā)的提高執(zhí)行力。執(zhí)行力=執(zhí)行能力+執(zhí)行動(dòng)機(jī)+執(zhí)行態(tài)度+有效促進(jìn)+有效控制。這里所講的執(zhí)行動(dòng)機(jī)、執(zhí)行促進(jìn)和有效控制都是指激勵(lì)機(jī)制。員工不會做你需要的事，只會做你檢查和獎(jiǎng)勵(lì)的事，執(zhí)行力是查檢出來的。如果只有檢查沒有科學(xué)的獎(jiǎng)懲，所有的檢查也會變得無能為力。共產(chǎn)黨最成功的法寶有一條就是科學(xué)的獎(jiǎng)懲，如火線提拔、就地免職就是最及時(shí)的獎(jiǎng)懲；打土豪分田地就是最現(xiàn)實(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)；農(nóng)民翻身當(dāng)家作主人是目標(biāo)的激勵(lì)；樓上樓下、電燈電話是愿景的激勵(lì)。當(dāng)前公司推進(jìn)的利潤中心、責(zé)任中心、目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理、紅白票制度、季度增長提成、利潤分享、股票期權(quán)制度等就是短中長期相結(jié)合的科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。26、27、要做個(gè)“執(zhí)行高效”的經(jīng)理人，要做好十項(xiàng)能力修煉，并養(yǎng)成七個(gè)高效習(xí)慣。經(jīng)

理人十項(xiàng)能力修煉是：設(shè)定目標(biāo)能力、計(jì)劃能力、領(lǐng)悟能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力、授權(quán)能力、判斷能力、創(chuàng)新能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。高效能人士的七個(gè)習(xí)慣是：別指望誰推著你走、忠誠于你自己的人生計(jì)劃、選擇不做什么更難、遠(yuǎn)離角斗場的時(shí)代、換位思考的溝通、1+1可大于

2、過著身心平衡的生活。

28、民營企業(yè) 人力資源“四大癥”29、30、31、32、33、34、35、36、37、38、39、病癥一：家族企業(yè) 任人唯親癥狀二：規(guī)劃缺乏 人才流失癥狀三：人性缺乏 人心不聚癥狀四：體系未立 后繼乏力