第一篇：美術(shù)指導(dǎo)和設(shè)計(jì)師如何應(yīng)對(duì)快消品的傳播與設(shè)計(jì)工作

美術(shù)指導(dǎo)和設(shè)計(jì)師如何應(yīng)對(duì)快消品的傳播與設(shè)計(jì)工作？

老有人在說(shuō)快消品不好做?？煜氛媸遣缓米?，但對(duì)很多美術(shù)來(lái)說(shuō)，又不得不做，所以一些人選擇逃避，一些人選擇苦挨，還有一些人邊做邊罵。淡定下來(lái)想想，又有什么客戶好做呢？——昨天下雪，一班老師、大師、聚在三里屯的Carmen Spanish Restaurant聊天，說(shuō)實(shí)話聊得挺沒(méi)勁的，以后也不想再去參加這類(lèi)裝B的活動(dòng)了。這是回家后我腦子里僅存的一些有關(guān)快消品廣告的談話，有用沒(méi)用的自己看吧：理清思路，平心看快消

快速消費(fèi)品的定義

快速消費(fèi)品（FMCG，F(xiàn)ast Moving Consumer Goods），指使用壽命較短、消耗速度較快的產(chǎn)品。之所以被稱(chēng)為快速，是因?yàn)樗麄兪紫仁侨粘Ｓ闷?，它們依靠消費(fèi)者高頻次和重復(fù)的使用與消耗通過(guò)規(guī)模的市場(chǎng)量來(lái)獲得利潤(rùn)和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，典型的快速消費(fèi)品包括日化用品、食品飲料、煙草等；藥品中的非處方藥(OTC)通常也可以歸為此類(lèi)。

與快速消費(fèi)品概念相對(duì)應(yīng)的是“耐用消費(fèi)品”(Durable Consumer Goods)，通常使用周期較長(zhǎng)，一次性投資較大，包括（但不限于）家用電器、家具、汽車(chē)等。

快速消費(fèi)品、耐用消費(fèi)品都是屬于“消費(fèi)品”范疇，在這個(gè)范疇之外，還包括工業(yè)品(industrial products)、服務(wù)行業(yè)等等。

快速消費(fèi)品的特征和設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)策略

快速消費(fèi)品是商業(yè)中非?；钴S的品類(lèi)，最早的快速消費(fèi)品是從洗護(hù)用品開(kāi)始的。由于在賣(mài)場(chǎng)當(dāng)中，洗護(hù)用品逐漸趨向擺在一起的布局銷(xiāo)售，并逐漸延伸到了食品領(lǐng)域。所以，中國(guó)人是把食品和洗護(hù)用品做為快速消費(fèi)品的。從目前的統(tǒng)計(jì)資料上來(lái)看，食品和洗護(hù)用品銷(xiāo)售在連鎖商業(yè)總銷(xiāo)售額當(dāng)中的大概比重為67%-70%，他們銷(xiāo)售通路主要是是大賣(mài)場(chǎng)、超市、便利店等連鎖渠道。

快速消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)模式有5大特征，：

① 產(chǎn)品周轉(zhuǎn)周期短；——所以在包裝設(shè)計(jì)上，更側(cè)重短期的溝通效果。在銷(xiāo)售終端設(shè)計(jì)上，更傾向通過(guò)各種新奇的形式來(lái)吸引消費(fèi)者注意，效果大于耐用性。

② 進(jìn)入市場(chǎng)的通路短而寬；——因此在包裝設(shè)計(jì)上，便于制作、運(yùn)輸?shù)脑O(shè)計(jì)更受歡迎。在銷(xiāo)售終端設(shè)計(jì)上，易組裝、易運(yùn)輸?shù)妮p型設(shè)計(jì)被廣泛應(yīng)用。

③ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)生動(dòng)靈活（媒體涵蓋TVC、平面、戶外、網(wǎng)絡(luò)等，傳播手法則無(wú)所不用，包括終端賣(mài)場(chǎng)的演示、品嘗、促銷(xiāo)、折價(jià)銷(xiāo)售等活動(dòng)）；——廣告?zhèn)鞑サ?idea要有寬泛的媒體適用性，設(shè)計(jì)的素材、手法不能過(guò)于生僻、個(gè)人導(dǎo)向。因此服務(wù)快消類(lèi)的客戶也真是鍛煉人，既需要全面的創(chuàng)意能力、全方位的設(shè)計(jì)能力、更要有深入的消費(fèi)者洞察力。

④ 一般為分公司或代理商體制的銷(xiāo)售組織形式，在分公司所轄區(qū)域設(shè)庫(kù)房；

⑤ 售后服務(wù)的重點(diǎn)主要體現(xiàn)在對(duì)客戶投訴的迅速反饋和有效處理。

5大特征里，對(duì)廣告?zhèn)鞑?、視覺(jué)設(shè)計(jì)有直接影響的是前三項(xiàng)，相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略如下：

① 產(chǎn)品周轉(zhuǎn)周期短；——在視覺(jué)設(shè)計(jì)上，吸引力和好感度大于耐用性。具體落實(shí)到包裝設(shè)計(jì)上，更側(cè)重短期的以產(chǎn)品力為核心的溝通效果。在銷(xiāo)售終端設(shè)計(jì)上，更傾向通過(guò)各種新奇的形式來(lái)吸引消費(fèi)者關(guān)注度，促進(jìn)隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)。

② 進(jìn)入市場(chǎng)的通路短而寬；——因此在包裝設(shè)計(jì)上，便于制作、運(yùn)輸?shù)脑O(shè)計(jì)更受歡迎。在銷(xiāo)售終端設(shè)計(jì)上，易組裝、易運(yùn)輸?shù)妮p型設(shè)計(jì)被廣泛應(yīng)用。

③ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)生動(dòng)靈活（媒體涵蓋TVC、平面、戶外、網(wǎng)絡(luò)等，傳播手法則無(wú)所不用，包括終端賣(mài)場(chǎng)的演示、品嘗、促銷(xiāo)、折價(jià)銷(xiāo)售等活動(dòng)）；——廣告?zhèn)鞑サ?idea要有寬泛的媒體適用性，設(shè)計(jì)的素材、手法通常具有生活化特征，不能過(guò)于生僻、個(gè)人導(dǎo)向。由此可見(jiàn)，服務(wù)快消類(lèi)的客戶也真是鍛煉人，既需要全面的創(chuàng)意能力、全方位的設(shè)計(jì)能力、更要有深入的消費(fèi)者洞察力。

找對(duì)方法，開(kāi)心做快消

快速消費(fèi)品的傳播從包裝開(kāi)始

在國(guó)外，快速消費(fèi)品被稱(chēng)為“Packaged Mass Consumption Goods”(包裝消費(fèi)品)，顧名思義，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)包裝成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的小單元來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售，更加著重包裝、品牌化以及大眾化對(duì)這個(gè)類(lèi)別的影響?！癙ackaged Mass Consumption Goods”準(zhǔn)確描述了快消品的傳播特征——包裝。

快速消費(fèi)品的購(gòu)買(mǎi)特征

快速消費(fèi)品通常都是低風(fēng)險(xiǎn)度產(chǎn)品，與其他類(lèi)型消費(fèi)品相比，購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)買(mǎi)過(guò)程有著明顯的差別?？焖傧M(fèi)品更傾向沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，隨機(jī)的采購(gòu)決策，主觀性強(qiáng)，取決于個(gè)人偏好、類(lèi)似的產(chǎn)品不需比較，產(chǎn)品的外觀/包裝、廣告促銷(xiāo)、價(jià)格、銷(xiāo)售點(diǎn)等對(duì)銷(xiāo)售起著重要作用。

快速消費(fèi)品購(gòu)買(mǎi)行為有三個(gè)基本特點(diǎn)，即：

① 便利性：消費(fèi)者可以習(xí)慣性的就近購(gòu)買(mǎi)

② 視覺(jué)化產(chǎn)品：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)很容易受到賣(mài)場(chǎng)氣氛的影響

③ 品牌忠誠(chéng)度不高：消費(fèi)者很容易在同類(lèi)產(chǎn)品中轉(zhuǎn)換不同的品牌

這些特征決定了消費(fèi)者對(duì)快速消費(fèi)品的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣是：簡(jiǎn)單、迅速、沖動(dòng)、感性?；谠摱床欤覀兛梢缘贸雒佬g(shù)指導(dǎo)或設(shè)計(jì)師服務(wù)快消品客戶的一些基本方法：

美術(shù)人員對(duì)快消品的應(yīng)對(duì)方法

1、了解基本的營(yíng)銷(xiāo)策略、基本的傳播策略。很多美術(shù)人員不care什么策略，覺(jué)得以線下、POP為主的快消品，只要視覺(jué)玩好了就一切OK。其實(shí)設(shè)計(jì)本身就是一種視覺(jué)語(yǔ)言的邏輯編程，連一個(gè)產(chǎn)品的傳播定位都說(shuō)不清楚，如何能讓設(shè)計(jì)語(yǔ)言一針見(jiàn)血的說(shuō)清楚溝通目的？

2、抓準(zhǔn)概念，再發(fā)想。

經(jīng)常聽(tīng)到一些初級(jí)美術(shù)人員說(shuō)“我覺(jué)得這個(gè)顏色很好看”、“這個(gè)造型很獨(dú)特感覺(jué)不錯(cuò)”、“字體這樣拍很有設(shè)計(jì)感”...這類(lèi)溝通方式頗具殺傷力，讓很多客戶、客戶服務(wù)人員、策略人員歇斯底里又啞口無(wú)言。讓很多資深美術(shù)人員無(wú)可奈何。這種停留在技術(shù)層面的“形式設(shè)計(jì)”，是一個(gè)廣告美術(shù)人員成長(zhǎng)的最大阻礙。判斷一個(gè)美術(shù)人員成熟與否的關(guān)鍵就在對(duì)設(shè)計(jì)“概念”的把握，就是Designer的“head core”。

有效的溝通一般是這樣的：“這次的概念是?清爽?，所以顏色應(yīng)該這樣用...”“消費(fèi)者對(duì)?火辣?的口感有這樣幾種表現(xiàn)形式...”...如果在跟同時(shí)review工作，或者提案給客戶，你希望遇到的是那種方式？

3、視覺(jué)Idea多多益善

快消類(lèi)的終端競(jìng)爭(zhēng)核心就是“視覺(jué)行銷(xiāo)”，所以在動(dòng)手執(zhí)行前，針對(duì)概念做多方向的視覺(jué)嘗試，手法上、元素上...誰(shuí)也無(wú)法確定能打動(dòng)客戶、消費(fèi)者的是哪一個(gè)？

同時(shí)這種單一概念，發(fā)散表現(xiàn)的鍛煉能讓你的設(shè)計(jì)思考更完整更獨(dú)特，久而久之自然功力倍增。

4、時(shí)時(shí)檢視方向，精準(zhǔn)高效執(zhí)行。

快消的美術(shù)工作通常都很急，所以對(duì)美術(shù)的速度要求極高。

但事情的結(jié)果往往又事與愿違，越急越慢。很多管理人員把原因歸結(jié)為“手慢”，但其實(shí)這大大冤枉了手，究其原因，還是在腦袋。資深的美術(shù)人員都知道，執(zhí)行過(guò)程中最浪費(fèi)是時(shí)間的其實(shí)是在工作進(jìn)程中的岔路口的選擇，比如確定了用“花瓣”來(lái)表現(xiàn)“嬌嫩”，那花瓣的手法該是如何？正光、逆光、側(cè)光，抑或干脆用Illustration，如果用Illustration，那又用那種Illustration更易理解？如果確定了水彩的手法，那顏色又該如何決定？...一不小心就會(huì)進(jìn)入執(zhí)行的彎路，需要退回某階段再開(kāi)始...最后即使一點(diǎn)一點(diǎn)的磨出來(lái)完成了

工作，自己也已“磨”的苦不堪言，而同事早急的心急火燎。

那如何避免在執(zhí)行中迷失呢？其實(shí)只要時(shí)時(shí)跳開(kāi)思維，從出發(fā)點(diǎn)為參考，以終點(diǎn)需求為目標(biāo)，適時(shí)矯正方向，少走彎路，效率自然加快。初級(jí)人員在遭遇思考的岔口時(shí)，不妨直接請(qǐng)教資深同事來(lái)幫忙理清思路，既提高效率有借機(jī)學(xué)習(xí)。

扯完了蛋，還得再說(shuō)說(shuō)心態(tài)，只要心態(tài)樂(lè)觀，做什么客戶都會(huì)有成長(zhǎng)。單一客戶的可以成為專(zhuān)家，多客戶的可以成為Idea大師。心態(tài)不好，做什么都一樣，完蛋。

第二篇：快消品工作職責(zé)

快消品業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)

1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)工作安排，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真負(fù)責(zé)、及時(shí)地完成好各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、遵守職業(yè)道德，保守商業(yè)機(jī)密，不做，不說(shuō)，不私下討論有損公司利益的事情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)，維護(hù)好公司形象，堅(jiān)決執(zhí)行公司的政策；

3、出色的完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)，根據(jù)公司目標(biāo)規(guī)劃和區(qū)域銷(xiāo)售的實(shí)際情況，合理地分解到季度、月度的銷(xiāo)售目標(biāo)；有計(jì)劃地安排好每天的工作，做好月度、季度、的總結(jié)工作；

4、吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)，工作積極，主動(dòng)，與其他部門(mén)之間能相互積極配合；養(yǎng)成隨時(shí)記錄日常工作中遇到的問(wèn)題和重要事情的好習(xí)慣，不怕苦、不怕累、不怕臟，耐得煩，微笑服務(wù)好每一位客戶；

5、熟悉公司所有產(chǎn)品的品項(xiàng)、價(jià)格、保質(zhì)期、規(guī)格、口味。熟悉自己的區(qū)域路線、店名、客戶名稱(chēng)、客戶電話，客戶賬期、結(jié)款、收貨等情況，登記好客戶的《拜訪記錄本》。

6、努力培養(yǎng)自己具有組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)車(chē)上人員的能力，每天合理安排車(chē)上的工作，做好新進(jìn)的人員的傳、幫、帶工作，做好表率作用；

7、誠(chéng)信服務(wù)，嚴(yán)格按公司規(guī)定的產(chǎn)品服務(wù)要求傳達(dá)給客戶，不超出公司規(guī)定許諾客戶，規(guī)范填寫(xiě)信譽(yù)單，訂貨單，還貨收據(jù)，還貨本。嚴(yán)格按照公司的退換貨制度處理臨期品。認(rèn)真執(zhí)行公司的價(jià)格政策，及時(shí)收回貨款和欠款，所有貨款必須當(dāng)天上交公司財(cái)務(wù)；

8、了解所屬區(qū)域客戶的結(jié)賬形式，除有賬期的客戶外，都必須現(xiàn)金交易。有特殊情況的要經(jīng)批準(zhǔn)后才能欠款，并要客戶按公司規(guī)范化填寫(xiě)欠款單，而且必須要在短期內(nèi)收回欠款。信譽(yù)差的客戶不給予欠款。

9、給客戶下貨后，需與客戶當(dāng)面核實(shí)數(shù)量。負(fù)責(zé)收款人，一定要仔細(xì)鑒別紙鈔的真?zhèn)?，款?xiàng)不能多收也不能少收，多收了要還給客戶。如收到假幣或少收款的，則自行承擔(dān)損失。

10、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的價(jià)格發(fā)貨，維護(hù)好公司的價(jià)格和活動(dòng)政策，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)，不能私自定價(jià)，改動(dòng)價(jià)格和變更活動(dòng)政策。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)格懲處，損失將自行承擔(dān)。

11、認(rèn)真做好商品陳列，時(shí)刻關(guān)注并檢查產(chǎn)品的日期、排面、銷(xiāo)售情況。維護(hù)好所屬區(qū)域的客情關(guān)系，完成終端市場(chǎng)的分銷(xiāo)、鋪貨和生動(dòng)化陳列工作，不漏掉任何一個(gè)客戶；穩(wěn)定地提升產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)量、知名度和市場(chǎng)占有率；

12、有較強(qiáng)的責(zé)任感，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的銷(xiāo)售技能，提升客戶服務(wù)質(zhì)量；積極主動(dòng)、熱情、滿意、周到、及時(shí)地為客戶提供服務(wù)，做好新品的鋪市和推廣工作；

13、愛(ài)惜并保管好公司財(cái)物，公司產(chǎn)品碼放整齊，不準(zhǔn)亂踩、亂丟、亂放，認(rèn)真清點(diǎn)貨物，按照公司要求及時(shí)對(duì)數(shù)，少貨按成本價(jià)據(jù)實(shí)賠償；

14、謙虛、禮貌、友好、和氣，舉止大方得體，不歧視客戶，不得罪客戶，客戶的需求、要求、問(wèn)題要及時(shí)的反映和處理。如確有難處或自己解決不了的，需誠(chéng)懇解釋說(shuō)明原因。切不可言詞粗暴無(wú)理。暫處理不了的，向領(lǐng)導(dǎo)反映得到回應(yīng)后要及時(shí)的去處理好問(wèn)題。

15、做任何事情不找借口，堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他各項(xiàng)工作和任務(wù)。

駕駛員的崗位職責(zé)

1.認(rèn)真完成公司的派車(chē)任務(wù)要求，服從派車(chē)調(diào)度人員指揮。2.堅(jiān)持行車(chē)安全檢查，每次行車(chē)前檢查車(chē)輛，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，確保車(chē)輛運(yùn)行。

3.安全駕駛，正確執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，聽(tīng)從交通管理人員的指揮，行車(chē)時(shí)集中精力駕駛，嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē)，不開(kāi)“英雄車(chē)”、“賭氣車(chē)”。4.每次出車(chē)回來(lái)后，如實(shí)填寫(xiě)行車(chē)記錄，向派車(chē)主管簡(jiǎn)要匯報(bào)出車(chē)情況。

5.車(chē)輛用畢后，車(chē)輛停泊在指定位置，鎖好門(mén)窗等。

6.做好車(chē)輛的維護(hù)、保養(yǎng)工作，保持車(chē)輛常年整潔和車(chē)況良好。7.認(rèn)真填寫(xiě)車(chē)輛檔安，對(duì)車(chē)輛事故、違章、損壞等異常情況及時(shí)匯報(bào)，寫(xiě)好情況匯報(bào)。對(duì)車(chē)輛運(yùn)行里程和耗油情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出報(bào)告和降低成本的良好建議。

8.駕駛員確保良好的休息、足夠的睡眠，以充沛的精力和體力保證安全行車(chē)。

9.駕駛員應(yīng)有良好的職業(yè)操守和敬業(yè)精神，熟悉交通法規(guī)、路況和車(chē)輛性能，不斷提高自己的技術(shù)水平和積累行車(chē)經(jīng)驗(yàn)。10.駕駛員要衣著整潔、禮貌待人、熱情服務(wù)。

11.駕駛員在工作中不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)、不散播消息，保守機(jī)密，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

倉(cāng)庫(kù)人員工作職責(zé)

1、倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)：

（1）在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的管理工作，保證市場(chǎng)需求。

（2）制訂倉(cāng)庫(kù)管理制度及人員分工。（3）合理協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨，確保帳、物一致。

（4）監(jiān)督倉(cāng)管員做好倉(cāng)庫(kù)管理及防塵、防銹、防盜工作，產(chǎn)品管理工作。

（5）負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)報(bào)表的審核并按時(shí)上報(bào)主管。

（6）安排倉(cāng)庫(kù)每月兩次盤(pán)點(diǎn)，季度盤(pán)點(diǎn)、盤(pán)點(diǎn)，并不定期抽點(diǎn)。

2、倉(cāng)管員：

（1）負(fù)責(zé)各產(chǎn)品出、入庫(kù)管理。

（2）熟悉所保管產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能和保護(hù)、保管方法。（3）執(zhí)行倉(cāng)管制度，做好物資的收發(fā)工作，臺(tái)賬清楚、準(zhǔn)確，賬、物相符。

（4）做好庫(kù)存物資的防火、防銹、防蝕、防水工作。（5）庫(kù)存物資定期盤(pán)存、上報(bào)，做到同類(lèi)產(chǎn)品先進(jìn)先出。（6）協(xié)助倉(cāng)庫(kù)物品的搬運(yùn)、卸貨工作。

(7)所有產(chǎn)品的出庫(kù)必須告知倉(cāng)管員，否則，出現(xiàn)異議由責(zé)任人全部承擔(dān).五．工作流程： 產(chǎn)品入庫(kù)→倉(cāng)管員→財(cái)務(wù)登記

產(chǎn)品出庫(kù)→倉(cāng)管員、業(yè)務(wù)員共同確認(rèn)

出庫(kù)出庫(kù)清單→倉(cāng)管員確認(rèn)→財(cái)務(wù)登記備份→業(yè)務(wù)員登記 備份

快消品內(nèi)勤工作職責(zé)

1、建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表；

2、參加公司召開(kāi)的銷(xiāo)售會(huì)議或組織的培訓(xùn)；

3、與客戶建立良好關(guān)系，以維護(hù)企業(yè)形象；

4、負(fù)責(zé)建立和管理完整的客戶檔案和客戶往來(lái)臺(tái)帳；

5、負(fù)責(zé)接收辦事處傳回的各種報(bào)告、資料、付款憑證及文件資料；

6、負(fù)責(zé)與銷(xiāo)售有關(guān)的資料、報(bào)表的整理、歸檔、統(tǒng)計(jì)、保存及保密工作。

7、負(fù)責(zé)公司與辦事處之間有關(guān)文件、政策、規(guī)章制度、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)方面的信息及各種票據(jù)的傳遞。

8、做好每日發(fā)貨統(tǒng)計(jì)和應(yīng)收賬款的登記核算，建立銷(xiāo)售發(fā)貨、貨款回籠執(zhí)行臺(tái)帳，并每日上報(bào)；協(xié)助銷(xiāo)售人員輸入、維護(hù)、匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù)；

9.根據(jù)發(fā)貨的數(shù)量和時(shí)間制定運(yùn)輸計(jì)劃，認(rèn)真核對(duì)客戶訂單，按照訂單要求發(fā)貨，對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用進(jìn)行審核。

10.接聽(tīng)客戶電話投訴，記錄投訴內(nèi)容，督促有關(guān)部門(mén)盡快處理，并跟蹤處理結(jié)果和對(duì)客戶進(jìn)行回訪，記錄客戶的意見(jiàn)和建議。

11.負(fù)責(zé)接收來(lái)自辦事處或直接客戶的訂單，并對(duì)有關(guān)訂貨信息進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)經(jīng)確認(rèn)的訂單進(jìn)行及時(shí)、有序傳遞并對(duì)每日訂單進(jìn)行匯總，對(duì)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度與完成情況及時(shí)與生產(chǎn)部和成品庫(kù)進(jìn)行跟蹤聯(lián)系。

12、成品倉(cāng)庫(kù)及包裝物訂購(gòu)、管理；辦公室日常事務(wù)。

第三篇：快消品業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣

2、出色的完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，銷(xiāo)售任務(wù)撰寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告；

3、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行

5、負(fù)責(zé)超市客戶的開(kāi)發(fā)和管理；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在超市的日常維護(hù)工作 臨期四個(gè)月產(chǎn)品必須退回或調(diào)換。加強(qiáng)對(duì)促銷(xiāo)人員管理與溝通及時(shí)將促銷(xiāo)反饋的市場(chǎng)信息反映給公司。客戶拜訪率每月市區(qū)不能低于3次。地洲每月不能低于1次。

貴州茂軒商貿(mào)有限公司

第四篇：快消品區(qū)域經(jīng)理基本工作規(guī)范

三鹿集團(tuán)（安徽）食品有限公司

區(qū)域經(jīng)理基本工作規(guī)范

一、新客戶拜訪工作規(guī)范

通過(guò)各種途徑、渠道和信息，了解確定目標(biāo)客戶后即開(kāi)始客戶拜訪。

1、電話預(yù)約

可通過(guò)電話預(yù)約拜訪時(shí)間，并初步了解其主做品項(xiàng)、人員、車(chē)輛等情況，要為2—3項(xiàng)留出時(shí)間。

2、市場(chǎng)調(diào)查

到該區(qū)域?qū)ζ淇蛻舭菰L前要做基本市場(chǎng)調(diào)查，要求：

①、一般市（縣）城區(qū)不少于十五個(gè)終端店；A類(lèi)以上店不低于2家； ②、鄉(xiāng)鎮(zhèn)不少于二個(gè)，每鄉(xiāng)鎮(zhèn)不少于三個(gè)終端；

③、終端調(diào)查主要內(nèi)容：了解競(jìng)品的價(jià)格、政策、鋪市率、點(diǎn)存量、周銷(xiāo)量等，同時(shí)確定哪種競(jìng)品為主競(jìng)品及主競(jìng)品經(jīng)銷(xiāo)商概況。同時(shí)需要關(guān)注與我公司產(chǎn)品渠道相同的鋪貨率較高的產(chǎn)品，了解經(jīng)營(yíng)此產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商概況；（如十五天內(nèi)第二次到本區(qū)域拜訪，則不必進(jìn)行此項(xiàng)。）④、本項(xiàng)工作必須填寫(xiě)《三鹿食品市場(chǎng)巡檢調(diào)查表》。

3、目標(biāo)客戶側(cè)面了解

通過(guò)調(diào)查終端等，對(duì)目標(biāo)客戶的商譽(yù)、現(xiàn)做產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、服務(wù)等進(jìn)行初步了解，此項(xiàng)可和第2項(xiàng)同步進(jìn)行。

4、拜訪

1、寒暄

○

2、互相介紹 ○

3、庫(kù)房參觀 ○

4、詳細(xì)了解對(duì)方情況（按公司招商標(biāo)準(zhǔn)要求內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)了解）○，尤其重點(diǎn)了解其主銷(xiāo)產(chǎn)品情況及市場(chǎng)操作方法，并詳細(xì)介紹我公司概況、產(chǎn)品、市場(chǎng)前景分析等。5如意向強(qiáng)烈，則進(jìn)一步介紹價(jià)格、政策、相鄰區(qū)域銷(xiāo)售情況等?！稹?/p>

本項(xiàng)需要填寫(xiě)《三鹿食品商情調(diào)查表》

5、意向達(dá)成

雙方均有強(qiáng)烈合作意愿，則當(dāng)即按公司流程填寫(xiě)合同、開(kāi)戶申請(qǐng)、訂單、打款、商定市場(chǎng)操作方法、價(jià)格體系、促銷(xiāo)政策等。

如客戶需要考慮，則確定下一次拜訪時(shí)間。

6、告辭

二、老客戶拜訪工作規(guī)范

對(duì)已有合作關(guān)系的客戶拜訪即為老客戶拜訪，每次出差均應(yīng)對(duì)老客戶進(jìn)行至少一次的拜訪，重點(diǎn)客戶兩次以上，拜訪規(guī)范如下：

1、電話預(yù)約

通過(guò)電話預(yù)約拜訪時(shí)間，留出第2項(xiàng)時(shí)間。

2、在市（縣）城區(qū)確定一條（或兩條）終端店較多的街道，其中的終端設(shè)為參照終端店（一般不少于十個(gè)）。每一次老客戶拜訪前要對(duì)這些店走訪一遍，了解本品鋪市率、陳列位置、陳列面、點(diǎn)存量、動(dòng)銷(xiāo)情況、客戶服務(wù)以及本品與主要競(jìng)品相比在這幾個(gè)方面的差別等情況。說(shuō)明：此項(xiàng)需要填寫(xiě)《三鹿食品市場(chǎng)巡檢調(diào)查表》。

3、盤(pán)庫(kù)

進(jìn)行庫(kù)房存貨盤(pán)點(diǎn)，了解各品種庫(kù)存數(shù)量、日期等情況。此項(xiàng)需要填寫(xiě)《三鹿食品進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表》。

4、初步溝通

①、對(duì)前次拜訪確定事項(xiàng)進(jìn)行追蹤，落實(shí)完成情況；對(duì)未按期完成的了解分析。②、了解客戶近期銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化等

5、隨車(chē)鋪貨

如該市場(chǎng)問(wèn)題較多，可隨車(chē)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)鋪貨，這是最好的市調(diào)方法，同時(shí)可找出問(wèn)題，找到解決方法。在鋪貨過(guò)程中要查看產(chǎn)品鋪貨率、陳列位置、點(diǎn)存量、動(dòng)銷(xiāo)狀況及服務(wù)狀況及競(jìng)品情況等?！?/p>

本項(xiàng)要求填寫(xiě)《三鹿食品鋪貨記錄表》，此項(xiàng)工作在該區(qū)（縣）每?jī)蓚€(gè)月至少進(jìn)行一次。

6、第二次溝通

①、對(duì)前幾項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)，指出客戶銷(xiāo)售活動(dòng)中的問(wèn)題和不足。尤其是與競(jìng)品之間的差距； ②、本次促銷(xiāo)政策宣達(dá)； ③、研究對(duì)策及下一步工作方法；

與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，針對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題，結(jié)合其他區(qū)域好的經(jīng)驗(yàn)、方法與本次促銷(xiāo)政策，制定出下一步市場(chǎng)操作方法。最好雙方可以確定一份書(shū)面的資料，提出明確的指標(biāo)，如鋪貨率提高多少？點(diǎn)存量提高到多少？等等。

7、經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)

利用早晨或晚上時(shí)間對(duì)客戶業(yè)務(wù)員進(jìn)行有針對(duì)性的主題培訓(xùn)，如產(chǎn)品知識(shí)、鋪市話術(shù)、鋪市技巧、談判經(jīng)驗(yàn)及服務(wù)規(guī)范等。

此項(xiàng)工作須填寫(xiě)《業(yè)代培訓(xùn)記錄表》，并有參訓(xùn)業(yè)務(wù)簽字。此項(xiàng)工作每區(qū)（縣）每二個(gè)月至少進(jìn)行一次。

8、其他：?jiǎn)栴}產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)、訂單協(xié)商、本期問(wèn)題處理等。

三、集中鋪市活動(dòng)工作規(guī)范

調(diào)集區(qū)域經(jīng)理或業(yè)代、動(dòng)員客戶業(yè)務(wù)、車(chē)輛參加進(jìn)行的鋪貨活動(dòng)為集中鋪市活動(dòng)。

（一）、準(zhǔn)備階段

1、市調(diào)：對(duì)城區(qū)不少于十個(gè)終端，兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不少于三個(gè)終端進(jìn)行市調(diào)，了解本品及競(jìng)品的當(dāng)前市場(chǎng)狀況。重點(diǎn)是：價(jià)格、政策、點(diǎn)存量等信息。

2、溝通：與客戶鋪市人員、車(chē)輛、政策、時(shí)間、路線等進(jìn)行充分溝通，并達(dá)成一致。

3、物料準(zhǔn)備：如信譽(yù)卡、價(jià)簽印制等（可通知客戶提前準(zhǔn)備）、廣宣品（POP、陳列箱等物品）

4、培訓(xùn)或動(dòng)員：對(duì)所有參加鋪市活動(dòng)的人員進(jìn)行培訓(xùn)或動(dòng)員；培訓(xùn)主要內(nèi)容：鋪貨政策、話術(shù)、線路規(guī)劃等

（二）、鋪市

1、早9點(diǎn)前出發(fā)，沿劃定路線進(jìn)行拜訪，沿線終端點(diǎn)拜訪率不低于70%（最好從路線終端往回鋪）。要打破以前只是按經(jīng)銷(xiāo)商原有的店進(jìn)行拜訪的習(xí)慣，凡具備條件的店全部進(jìn)入進(jìn)行鋪貨拜訪。

2、鋪市話術(shù)（略）

3、陳列規(guī)范（略）

4、日總結(jié)

每天鋪市結(jié)束后，把各組鋪市情況及問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)、分析，并針對(duì)共性問(wèn)題定出解決辦法。

（三）、總結(jié)

鋪市活動(dòng)結(jié)束后對(duì)本次鋪市活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，并與客戶進(jìn)行深入溝通，把鋪市過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向客戶提出，并就今后工作修正意見(jiàn)與客戶統(tǒng)一思想，同時(shí)把鋪市資料交給客戶一份。此項(xiàng)需填寫(xiě)《鋪市記錄表》。

說(shuō)明：總結(jié)一定要以書(shū)面文字資料，上報(bào)公司備存。在總結(jié)當(dāng)中除對(duì)整個(gè)鋪市過(guò)程進(jìn)行總結(jié)外，需要對(duì)一些值得推廣的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)并深挖。

四、區(qū)域經(jīng)理對(duì)業(yè)代管理工作規(guī)范

1、區(qū)域經(jīng)理要求駐地銷(xiāo)售主管或業(yè)代必須將每日工作狀況，填寫(xiě)《分銷(xiāo)日?qǐng)?bào)表》。

2、區(qū)域經(jīng)理要求主管或業(yè)代當(dāng)日工作結(jié)束后，將《分銷(xiāo)日?qǐng)?bào)表》上的匯總數(shù)據(jù)，21：00前必須以短信形式進(jìn)行匯報(bào)，主要內(nèi)容：鋪貨線路總店數(shù)、拜訪店數(shù)、成交店數(shù)、新開(kāi)發(fā)店數(shù)及鋪貨箱數(shù)。

3、區(qū)域經(jīng)理接到主管或業(yè)代的短信后，對(duì)異常數(shù)據(jù)需要以電話形式與主管或業(yè)代進(jìn)行單獨(dú)溝通。

4、每周區(qū)域經(jīng)理必須以電話形式與每名主管或業(yè)代進(jìn)行溝通一次。溝通內(nèi)容：本周工作主要指標(biāo)（可分配到日）、上周工作總結(jié)、其它工作事項(xiàng)安排等。

5、區(qū)域經(jīng)理如到有主管或業(yè)代的區(qū)域出差，則必須在主管或業(yè)代的《分銷(xiāo)日?qǐng)?bào)表》與《簽到表》進(jìn)行檢查，如填寫(xiě)不規(guī)范則給予指導(dǎo)，并在報(bào)表上簽字，簽字必須注明簽字日期。

6、區(qū)域經(jīng)理每月應(yīng)與主管或業(yè)代召開(kāi)一次例會(huì)。

7、區(qū)域經(jīng)理在省區(qū)經(jīng)理指導(dǎo)下，每月至少一次組織統(tǒng)一的集中鋪貨。

以上動(dòng)作規(guī)范說(shuō)明：

1、以上動(dòng)作規(guī)范要求每個(gè)省區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理全部背誦；

2、于六月份營(yíng)銷(xiāo)月會(huì)上進(jìn)行考試，凡考試不合格者，全部調(diào)回公司進(jìn)行培訓(xùn)；

3、自六月開(kāi)始從銷(xiāo)售部、到省區(qū)經(jīng)理、到區(qū)域經(jīng)理，全面推廣上述動(dòng)作規(guī)范；凡達(dá)不到動(dòng)作規(guī)范要求的，一律調(diào)回公司進(jìn)行培訓(xùn)。

4、以上動(dòng)作規(guī)范中所涉及到的報(bào)表，另行發(fā)文《報(bào)表填寫(xiě)說(shuō)明》，詳細(xì)說(shuō)明每張報(bào)表的作用及填報(bào)方式。

第五篇：快消品公司市場(chǎng)部工作內(nèi)容

快消品公司市場(chǎng)部工作內(nèi)容

市場(chǎng)部工作之一：

洞察和市場(chǎng)調(diào)研，就是保持對(duì)消費(fèi)者行為及心理、對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向、對(duì)零售市場(chǎng)份額和變化、對(duì)媒體傳播特點(diǎn)等各種信息進(jìn)行持續(xù)性地跟蹤，這部分工作特別重要，很多公司專(zhuān)門(mén)成立部門(mén)，甚至有些大公司還設(shè)置兩個(gè)洞察部，一個(gè)在市場(chǎng)部，重點(diǎn)在消費(fèi)者，一個(gè)在銷(xiāo)售部，重點(diǎn)在渠道研究，但一般兩個(gè)部門(mén)上邊是一個(gè)老板，因?yàn)楹芏鄶?shù)據(jù)來(lái)源是一樣的，比如AC尼爾森、明略行、索福瑞等。

市場(chǎng)部工作之二：

新產(chǎn)品概念研發(fā)，產(chǎn)品都是有生命周期的，即使再暢銷(xiāo)的產(chǎn)品，總是有沒(méi)落的時(shí)候，所以?xún)?chǔ)備和研發(fā)新產(chǎn)品特別重要，而研發(fā)的來(lái)源一般在市場(chǎng)部的產(chǎn)品概念，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的研究和對(duì)零售市場(chǎng)的跟蹤，會(huì)對(duì)未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì)有一些感覺(jué)和線索，比如什么口味、什么包裝、什么形象、什么成分、什么顏色等等，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)并不一定是完全嶄新的產(chǎn)品，很多時(shí)候在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上做一些升級(jí)和改良就成了新產(chǎn)品，關(guān)鍵是新產(chǎn)品要包裝成新的概念，讓大家感覺(jué)是完全新的產(chǎn)品。

市場(chǎng)部工作之三：

品牌定位和推廣主題，這是市場(chǎng)部的核心工作，就是品牌經(jīng)理的最重要工作，要對(duì)每一個(gè)品牌今年推廣的主題是什么、設(shè)置幾個(gè)窗口、投入多少資源、要不要請(qǐng)代言人、線上線下的資源是如何分配的，最后要落實(shí)到一個(gè)預(yù)算表，包括銷(xiāo)量多少、增長(zhǎng)多少、各地區(qū)各渠道的增長(zhǎng)率、拉力預(yù)算多少、推力預(yù)算多少、推拉結(jié)合預(yù)算多少、各地區(qū)各渠道的策略和預(yù)算分配如何，這些都應(yīng)該邏輯清晰具體可執(zhí)行，當(dāng)然要和各銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人反復(fù)商量和確認(rèn)。

市場(chǎng)部工作之四：

媒體投放和廣告，這里包括兩個(gè)工作，媒體部主要是媒體采購(gòu)，包括GRP的監(jiān)控和CPRP的控制，當(dāng)然這里的媒體包括類(lèi)似電視、戶外、報(bào)紙、廣播這樣的傳統(tǒng)媒體，也包括象網(wǎng)絡(luò)、視頻、微博、分眾類(lèi)似的新媒體，媒體的投放因?yàn)橥顿Y特別大，一般要特別認(rèn)真，很多公司為了防止貪污腐敗都采用招投標(biāo)制，當(dāng)然招投標(biāo)也不能解決所有問(wèn)題；第二塊工作是廣告部，主要是視覺(jué)設(shè)計(jì)和物料制作，包括各種廣宣品的設(shè)計(jì)和各種物料的委托制作。

市場(chǎng)部工作之五：

市場(chǎng)推廣及促銷(xiāo)，這是很雜亂很具體的工作，要策劃各種品牌推廣活動(dòng)和促銷(xiāo)方案，當(dāng)然這里的促銷(xiāo)方案主要是指針對(duì)消費(fèi)者的，渠道促銷(xiāo)是下一個(gè)話題，市場(chǎng)活動(dòng)也是分季節(jié)和分渠道的，比如比較多的是學(xué)校校園活動(dòng)、城市廣場(chǎng)活動(dòng)、三四線鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣活動(dòng)、餐飲渠道推廣活動(dòng)等，這里主要是定主題、定KV主畫(huà)面、定活動(dòng)機(jī)制、定預(yù)算，這些方案確定以后就交給區(qū)域市場(chǎng)部去執(zhí)行了。

市場(chǎng)部工作之六：

Trade Marketing，渠道拓展部，一般負(fù)責(zé)各渠道的促銷(xiāo)和推廣，包括促銷(xiāo)方案和陳列生動(dòng)化投入和執(zhí)行，一般還分成現(xiàn)代渠道和傳統(tǒng)渠道，渠道促銷(xiāo)包括進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)、抽獎(jiǎng)、免費(fèi)派樣、特價(jià)、贈(zèng)品、促銷(xiāo)員等各種方式，節(jié)假日促銷(xiāo)和平時(shí)促銷(xiāo)很大差別，DM促銷(xiāo)、店慶促銷(xiāo)、新品上市、鋪貨促銷(xiāo)、互動(dòng)促銷(xiāo)等各種方式都有各自適用的情況和優(yōu)缺點(diǎn)。

市場(chǎng)部工作之七：

Field Marketing，區(qū)域市場(chǎng)執(zhí)行，一般是落實(shí)市場(chǎng)部在各地區(qū)的市場(chǎng)活動(dòng)和生動(dòng)化布置，是具體落實(shí)工作，要及時(shí)保障各種物料到達(dá)市場(chǎng)第一線，保證活動(dòng)按質(zhì)按量的安全地完成，保證廣告宣傳的形象統(tǒng)一，保證各地區(qū)終端品牌顯現(xiàn)和生動(dòng)化按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，這個(gè)工作特別繁雜和重要，對(duì)品牌的統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)化很關(guān)鍵，一般需要及時(shí)地對(duì)預(yù)算花費(fèi)、完成項(xiàng)目、終端落實(shí)門(mén)店進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總，定期要組織最佳案例分享會(huì)進(jìn)行交流和評(píng)比，讓大家互相學(xué)習(xí)和提高。