第一篇：車輛保險(xiǎn)事故理賠流程與注意事項(xiàng)草案

4S店事故車維修保險(xiǎn)理賠流程

1． 現(xiàn)場(chǎng)拍照（取得客戶同意）。

2． 環(huán)車檢查（現(xiàn)場(chǎng)事故認(rèn)定書初步確定受損部位并得到客戶認(rèn)同）。

3． 收集客戶資料（駕駛證 交通事故責(zé)任認(rèn)定書 保險(xiǎn)公司勘查單

交強(qiáng)險(xiǎn)保單 商業(yè)險(xiǎn)保單 分別用來(lái)定損和續(xù)保）。

4．確定責(zé)任權(quán)屬(分別是：全責(zé)、三責(zé)、同等責(zé)任、主要責(zé)任、次要責(zé)

任)。

5．駕駛證、行駛證（理賠資料、核實(shí)有效期、交通事故責(zé)任認(rèn)定書、保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)勘查單、確定責(zé)任劃分、責(zé)任比例、確定車倆受損部位）。

6．保險(xiǎn)單（確定保險(xiǎn)公司，核實(shí)有無(wú)指定專修特約維修條款，三責(zé)用

戶需要復(fù)印用來(lái)免責(zé)互陪）。

7．車險(xiǎn)分為交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)，（商業(yè)險(xiǎn)有：車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、不計(jì)免賠、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車身劃痕險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)、指定專修特約險(xiǎn)、后視鏡及大燈單獨(dú)險(xiǎn)加裝險(xiǎn)）。

8．雙方事故責(zé)任權(quán)屬不同，理賠定損也不同（1．同責(zé)：2000元以內(nèi)，互碰自賠，2000以上各自賠付對(duì)方2000，超出部分責(zé)任賠付。2．主次責(zé)任：2000元以內(nèi)．互碰自賠。2000元以上先各自賠付對(duì)方交強(qiáng)險(xiǎn)額度2000，超出部分按責(zé)任賠付。

9．理賠時(shí)需帶上雙方駕駛證、行駛證復(fù)印件，交強(qiáng)險(xiǎn)保單復(fù)印件、定損單、定損照片、維修發(fā)票、回收單、車主銀行、車主身份證、銀行蓋章按揭單。

人傷需要資料

（1）公安交警部門或法院出具的事故責(zé)任認(rèn)定書，調(diào)解書或判決

書。

（2）傷者的門診及住院病歷，出院小結(jié)，診斷證明，檢查報(bào)告

（3）醫(yī)療費(fèi)原始票據(jù)，住院用藥費(fèi)用明細(xì)清單

（4）誤工費(fèi)證明（傷者所在單位出險(xiǎn)前三個(gè)月工資表加蓋財(cái)務(wù)章，以及住院全休期間單位停發(fā)工資證明）

（5）護(hù)理費(fèi)（同上）

（6）殘疾鑒定書（交警部門或者法院指定的縣級(jí)以上法醫(yī)鑒定部門

出具）

（7）被撫養(yǎng)人證明（由戶籍所在地派出所出具戶口復(fù)印件及有關(guān)撫

養(yǎng)證明）

(8)死者的戶口注銷證明，死亡證明，尸檢報(bào)告，火化證明

第二篇：車輛保險(xiǎn)事故理賠流程

車輛保險(xiǎn)事故理賠流程

一、出現(xiàn)車輛保險(xiǎn)事故首先保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，單方事故：第一時(shí)間通過(guò)電話向保險(xiǎn)公司報(bào)案（95500+1）雙方事故：撥打交警122同時(shí)撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話（95500+1）。保險(xiǎn)公司查勘員接到報(bào)案電話趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。

二、在事故現(xiàn)場(chǎng)填好保險(xiǎn)公司出險(xiǎn)通知書并配合保險(xiǎn)公司查勘員審核保險(xiǎn)責(zé)任

三、事故車到4S店，4S店售后工作人員與保險(xiǎn)公司查勘員聯(lián)系會(huì)同被保險(xiǎn)人一起給事故車輛定損失，保險(xiǎn)公司查勘員定完損出據(jù)定損清單。

四、車輛修理完畢后，至電給保險(xiǎn)公司查勘員到保險(xiǎn)公司理賠中心理賠需要那些材料。

五、收集理賠手續(xù)到保險(xiǎn)公司理賠中心交給查勘員進(jìn)行結(jié)案。

六、小事故一個(gè)星期后沒(méi)有收到賠款可至電0792-8535500查詢案件狀態(tài)。

七、提供索賠單證：交警責(zé)任認(rèn)定書及調(diào)解書、駕駛證，行駛證正副本復(fù)印件（有效）、修理發(fā)票、被保險(xiǎn)人身份證復(fù)印件、需賠償?shù)南嚓P(guān)單證、銀行開戶行賬號(hào)，保險(xiǎn)公司定損單。

八、在異地出險(xiǎn)修理完事故車，理賠手續(xù)交給或郵寄給九江太保理賠中心進(jìn)行核賠。(理賠款只能在九江領(lǐng)取，異地太保只是現(xiàn)場(chǎng)查勘與定損)。核賠完畢賠款由財(cái)務(wù)匯到被保險(xiǎn)人指定賬號(hào)。

事故查勘過(guò)程

一單方事故

接95500報(bào)案調(diào)度，及時(shí)給標(biāo)的車駕駛員回復(fù)信息，大致了解事故經(jīng)過(guò)及事故地點(diǎn)。有人傷應(yīng)及時(shí)報(bào)交警，并將傷者送往醫(yī)院。到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后經(jīng)駕駛員了解事故詳細(xì)發(fā)生經(jīng)過(guò)，拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片：由遠(yuǎn)及近，由局部到細(xì)致的損失部位及碰撞高度，有物損的就拍攝物損照片，根據(jù)駕駛員的敘述來(lái)判斷汽車的行駛軌跡，以排除造假案例發(fā)生的可能性（如果是制造假案應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)給保戶聲明對(duì)此次事故予以拒賠）拍下駕駛員的駕駛證、行駛證（查看是否有過(guò)期）、標(biāo)的車的車輛識(shí)別代號(hào)。專業(yè)營(yíng)運(yùn)車輛應(yīng)拍從業(yè)資格證及營(yíng)運(yùn)許可證。

確定是真實(shí)案例,需要開交警事故證明，車輛的修理由保戶提出去協(xié)議修理廠或4S店修車，并在修理廠進(jìn)行車輛定損（在事故現(xiàn)場(chǎng)也可以直接用移動(dòng)視頻進(jìn)行定損）。有人傷的應(yīng)及時(shí)到醫(yī)院進(jìn)行探視。再在電腦系統(tǒng)里做查勘報(bào)告，填寫車輛估損單，確認(rèn)無(wú)誤后提交由上級(jí)審核，審核通過(guò)后登記在冊(cè)，材料收集完全，方可再交由內(nèi)勤做理算。

二雙方事故

接95500報(bào)案調(diào)度，及時(shí)給標(biāo)的車駕駛員回復(fù)信息，大致了解事故經(jīng)過(guò)及事故地點(diǎn)。有無(wú)人傷都應(yīng)及時(shí)報(bào)交警，并將傷者送往醫(yī)院。到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后經(jīng)駕駛員了解事故詳細(xì)發(fā)生經(jīng)過(guò)。拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片：由遠(yuǎn)及近，由局部到細(xì)致的損失部位及對(duì)比碰撞高度，有物損的就拍攝物損照片，根據(jù)駕駛員的敘述來(lái)判斷汽車的行駛軌跡，以排除造假案例發(fā)生的可能性（如果是制造假案應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)給保戶聲明對(duì)此次事故造成的損失予以拒賠）拍下駕駛員的駕駛證、行駛證（查看是否有過(guò)期）、標(biāo)的車的車輛識(shí)別代號(hào)、還應(yīng)拍下三者車得車輛銘牌，專業(yè)營(yíng)運(yùn)車輛應(yīng)拍“從業(yè)資格證”“及營(yíng)運(yùn)許可證”“道路運(yùn)輸證”。分析雙方在造成此次事故中的責(zé)任比例（全責(zé)、主責(zé)、同責(zé)、次責(zé)、無(wú)責(zé)）保險(xiǎn)公司按照事故責(zé)任比例進(jìn)行賠償，確定是真實(shí)案例，由（交警隊(duì)開出的事故責(zé)任認(rèn)定書），證明此次事故屬實(shí)。造成人員死亡的應(yīng)有醫(yī)院開出的死亡證明及各種證明。車輛的修理由客戶提出去協(xié)議修理廠或4S店修車，并在修理廠進(jìn)行事故車輛定損（簡(jiǎn)單的損失在事故現(xiàn)場(chǎng)也可以直接用移動(dòng)視頻進(jìn)行定損），有人傷的應(yīng)及時(shí)到醫(yī)院進(jìn)行探視。再在電腦系統(tǒng)里做查勘報(bào)告，填寫車輛估損單，確認(rèn)無(wú)誤后提交由上級(jí)審核，審核通過(guò)后登記在冊(cè)，方可再交由內(nèi)勤做理算。

互碰互陪：我方賠對(duì)方車輛損失，對(duì)方賠我方車輛損失

互碰自賠的要求：1雙方損失都在2000元以下；在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)；雙方都有責(zé)任；雙方都同意進(jìn)行互碰自賠處理。

5三者車的強(qiáng)制險(xiǎn)標(biāo)致、號(hào)碼

人傷需要資料

（1）

（2）

（3）

（4）

（5）

（6）

（7）公安交警部門或法院出具的事故責(zé)任認(rèn)定書，調(diào)解書或判決書。傷者的門診及住院病歷，出院小結(jié)，診斷證明，檢查報(bào)告 醫(yī)療費(fèi)原始票據(jù)，住院用藥費(fèi)用明細(xì)清單 誤工費(fèi)證明（傷者所在單位出險(xiǎn)前三個(gè)月工資表加蓋財(cái)務(wù)章，以及住院全休期間單位停發(fā)工資證明）護(hù)理費(fèi)（同上）殘疾鑒定書（交警部門或者法院指定的縣級(jí)以上法醫(yī)鑒定部門出具）被撫養(yǎng)人證明（由戶籍所在地派出所出具戶口復(fù)印件及有關(guān)撫

養(yǎng)證明）

（8）死者的戶口注銷證明，死亡證明，尸檢報(bào)告，火化證明

（9）傷者的身份證明。

我方對(duì)《傷殘鑒定報(bào)告》審查后，發(fā)現(xiàn)有異議的有權(quán)要求投保人提起重新鑒定，委托的鑒定機(jī)構(gòu)為最高人民法院公告的法醫(yī)鑒定機(jī)構(gòu)：江西求實(shí)司法鑒定中心進(jìn)行鑒定。

第三篇：車輛保險(xiǎn)事故處理流程及索賠注意事項(xiàng)

車輛保險(xiǎn)事故處理流程及索賠注意事項(xiàng)隨著私人汽車的普及，車險(xiǎn)也成為老百姓隨之而來(lái)的附加消費(fèi)。不過(guò)很多車友只知道買車險(xiǎn)，而對(duì)于在萬(wàn)一出了情況之后怎么辦，卻是一頭霧水。“投保容易、理賠難”是普遍反映的一個(gè)問(wèn)題。這里我們結(jié)合各大保險(xiǎn)公司的規(guī)定，江西.萬(wàn)通汽修學(xué)校老師整理出這篇簡(jiǎn)易理賠流程，望車友在出情況時(shí)能夠心中有數(shù)，及時(shí)報(bào)案，順利理賠.只要您按照保險(xiǎn)公司的要求，按照流程逐項(xiàng)完成，一般情況下保險(xiǎn)理賠不像大家想象的那樣復(fù)雜。不管是自己撞了車、撞了別人的車，還是被別人撞了，大致的索賠流程是這樣的：1.車輛出險(xiǎn)和報(bào)案

出險(xiǎn)后首先要做的是，及時(shí)向各自承保公司和交通管理部門報(bào)案，告知保險(xiǎn)公司損壞車輛所在地點(diǎn)，以便對(duì)車輛查勘定損。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司會(huì)教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。2.取得交警證明出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場(chǎng)交警填寫《交通事故確認(rèn)書》?，F(xiàn)場(chǎng)交警根據(jù)各方陳述，對(duì)事故進(jìn)行勘察后作出事故認(rèn)定及責(zé)任劃分，如無(wú)爭(zhēng)議，填寫《交通事故責(zé)任認(rèn)定書》，車主簽字確認(rèn)。3.填寫出險(xiǎn)單

出示上述3證和保險(xiǎn)單證，理賠員完成現(xiàn)場(chǎng)查勘初步定損工作，簽收審核索賠單證，填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書》，雙方簽字確認(rèn)。4.理賠員審核定損

事故確認(rèn)完畢，各方車輛應(yīng)立即到車險(xiǎn)理賠服務(wù)點(diǎn)的駐場(chǎng)定損點(diǎn)進(jìn)行損失確定，填寫《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)事故車輛損壞項(xiàng)目確認(rèn)單》。如無(wú)爭(zhēng)議，雙方簽字確認(rèn)，理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。5.送修理廠修理

如果是在保險(xiǎn)公司推薦的修理廠修理事故車，修完后，您可以將索賠材料交給修理廠，并向修理廠出具一份向保險(xiǎn)公司代為索賠的委托書，然后支付自己應(yīng)該支付的部分修理費(fèi)(比如保險(xiǎn)公司免賠的部分)，就可以直接提車了。如果您自己選擇修理廠修理，那么修完車后，您要先向修理廠支付修理費(fèi)，然后拿著所有的索賠材料到保險(xiǎn)公司的理賠部門索賠。6.保險(xiǎn)公司復(fù)核后賠付結(jié)案

車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險(xiǎn)索賠所需資料：

(1)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單及批單正本原件、復(fù)印件;

(2)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書;

(3)相關(guān)行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件;

(4)相關(guān)賠款收據(jù)、汽修發(fā)票等原件;

(5)道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書車禍理賠注意事項(xiàng):1.不

要隨意包攬事故責(zé)任

有的車主認(rèn)為有保險(xiǎn)公司賠付，因此將所有的責(zé)任全部承擔(dān)。實(shí)際上，保險(xiǎn)公司根據(jù)車主承擔(dān)的責(zé)任輕重制定了不同的賠付比例。2.不要自行答應(yīng)賠償金額

如果不經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司允許，自行答應(yīng)第三者有關(guān)索賠金額的承諾，這種承諾保險(xiǎn)公司是有權(quán)推翻重來(lái)的，如果重新核定的價(jià)格與第三者的要求有差距，則這個(gè)差距會(huì)由車主自行承擔(dān)3.切忌先修理后報(bào)銷

一些車主在出險(xiǎn)后為了節(jié)省時(shí)間和麻煩先找修理廠，修完車后再找保險(xiǎn)公司報(bào)銷費(fèi)用。

實(shí)際上，車主如果不向保險(xiǎn)公司報(bào)案就開始修理車輛，在理賠時(shí)保險(xiǎn)公司認(rèn)為修理費(fèi)用高出定損的費(fèi)用，差額部分將由車主自己承擔(dān)。4.委托修理廠理賠需慎重

一些車主為了方便，發(fā)生事故后不與保險(xiǎn)公司直接聯(lián)系，而是將理賠委托給較為熟悉的修理廠。此行為風(fēng)險(xiǎn)很大，有的修理廠會(huì)讓車主走一些“歪門邪道”以達(dá)到賠付目的，而這些“歪門邪道”如果被保險(xiǎn)公司查實(shí)，車主不但需要自己承擔(dān)責(zé)任，還會(huì)在保險(xiǎn)公司留下不良記錄。5.不計(jì)免賠范圍有限制

即使投保了不計(jì)免賠險(xiǎn)，車主不一定就能獲得全額理賠。保險(xiǎn)公司為了防范道德風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)對(duì)一些特定的事故定出

單獨(dú)的免賠率，這些免賠率不屬于不計(jì)免賠范圍。如多次出險(xiǎn)、超范圍行駛和理賠證件不全等，保險(xiǎn)公司一般會(huì)加扣免賠率。不計(jì)免賠險(xiǎn)是附加險(xiǎn)，主要針對(duì)車損險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)等主險(xiǎn)，對(duì)于自燃險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破損險(xiǎn)等附加險(xiǎn)，不計(jì)免賠險(xiǎn)并不起作用。

第四篇：車輛刮擦保險(xiǎn)理賠流程

車輛刮擦保險(xiǎn)理賠流程

導(dǎo)讀：車輛雖然給大家?guī)?lái)了生活上的便利，但是由于車輛增多而造成的交通擁擠，道路安全問(wèn)題升級(jí)等負(fù)面影響也是真實(shí)存在的。車輛刮擦事故好像每天都會(huì)出現(xiàn)在我們身邊，有的是在道路行駛過(guò)程中，由于轉(zhuǎn)向或是超車而造成的車輛刮擦;有的是在靜止?fàn)顟B(tài)，因?yàn)槠渌囕v倒車等原因造成的車輛刮擦。那么今天我們主要給大家詳細(xì)介紹的就是車輛刮擦保險(xiǎn)理賠過(guò)程中的注意事項(xiàng)，希望可以幫助到大家。車險(xiǎn)理賠流程

近幾年，多家保險(xiǎn)公司為了提高服務(wù)質(zhì)量，加快工作效率，相繼推出了各種快速賠付的服務(wù)。比如，人保的“萬(wàn)元以內(nèi)1小時(shí)賠付”，平安的“72小時(shí)以內(nèi)快速結(jié)案”等。因此，車險(xiǎn)理賠的流程越來(lái)越簡(jiǎn)化。請(qǐng)參考下圖：

第一步：出險(xiǎn)

所謂“出險(xiǎn)”包含面很廣，包括單方事故、雙方事故、多方事故，甚至車停路邊上被人劃了也可叫出險(xiǎn)。總之說(shuō)白了，只要是讓保險(xiǎn)公司掏錢給你修車，都可以叫做“出險(xiǎn)”。第二步：報(bào)案

發(fā)生交通事故了，首先需要撥打122事故報(bào)警臺(tái)，通過(guò)交警判定責(zé)任方，有責(zé)任的一方負(fù)責(zé)撥打自己投保的保險(xiǎn)公司進(jìn)行報(bào)案。如果是單方事故或輕微事故，可以自行拍照后將車開走，并在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案即可。第三步：查勘定損

保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行查勘定損，并根據(jù)車輛的受損情況確定損失金額。如果理賠金額超出承保上限，需要車主或有責(zé)任的一方自掏腰包補(bǔ)差價(jià)。發(fā)生輕微事故，車主可直接將車輛開到定損中心進(jìn)行定損。如果損失較大的，保險(xiǎn)公司會(huì)派查勘員到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘。

第四步：遞交理賠材料

理賠材料包括車輛的保單、行駛本、駕駛本、被保險(xiǎn)人的身份證及責(zé)任認(rèn)定書，單方事故無(wú)需提交責(zé)任認(rèn)定書。如果涉及到人傷的，還需提供傷者的診斷證明及醫(yī)療費(fèi)發(fā)票。

第五步：修車

車主可以自行選擇喜歡的4S店或熟悉的修理廠進(jìn)行維修，但在保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)大廳辦理定損時(shí)就提前告知工作人員，選擇好修理地點(diǎn)后，不再更改。修理完成后，車主需要墊付維修款，并需開具與定損金額一致的發(fā)票及維修清單。第六步：領(lǐng)取賠款

修完車后被保險(xiǎn)人需要攜帶定損單、維修發(fā)票、維修清單及銀行卡到定損大廳辦理領(lǐng)取賠款手續(xù)。一般不超過(guò)7個(gè)工作日，理賠款會(huì)打入被保險(xiǎn)人的銀行卡賬戶內(nèi)。保險(xiǎn)直賠

直賠是指車輛的維修費(fèi)用由保險(xiǎn)公司直接與維修方結(jié)付，被保險(xiǎn)人無(wú)須支付維修費(fèi)用，只需交齊相關(guān)材料后即可將車輛取走。

如果車身有傷想維修或出現(xiàn)輕微事故后，車主可以找一家保險(xiǎn)公司認(rèn)可的，可以保險(xiǎn)直賠的修理廠或4S店進(jìn)行維修。你只需要帶著保單、被保人的身份證、駕駛證、行駛證直接到那里，什么都不用管，把車往那一放就可以了，甚至你都不用報(bào)案，工作人員會(huì)幫你搞定，免去所有流程，修好后直接開車走人，無(wú)需墊付錢 款，省時(shí)省力。道路救援

可以這么說(shuō)，目前任何一家保險(xiǎn)公司都提供免費(fèi)救援服務(wù)。無(wú)論是出現(xiàn)交通事故需要拖車的，還是車輛本身出現(xiàn)了故障，就算是車胎沒(méi)氣了，油箱沒(méi)油了等這種小事兒，保險(xiǎn)公司都會(huì)免費(fèi)幫你把事情解決，哪怕你是在外地也是如此。

如果需要救援，可以直接撥打保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話。確定救援地點(diǎn)后，保險(xiǎn)公司會(huì)派拖車進(jìn)行施救，無(wú)需提供任何手續(xù)，簽個(gè)字即可，非常簡(jiǎn)單。筆者經(jīng)?？?到一些車輛壞在馬路上，車主一籌莫展，這只因?qū)ΡｋU(xiǎn)公司還不夠了解，不會(huì)充分利用保險(xiǎn)公司提供的服務(wù)而已。（文 車維修 ?？担?/p>

為讓讀者更清楚的了解車險(xiǎn)理賠流程，以下補(bǔ)充部分內(nèi)容為模擬雙方事故不同責(zé)任的理賠流程。? 我是主責(zé)方

1.經(jīng)交警或自行斷定責(zé)任后，由本方向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

2.和無(wú)責(zé)方預(yù)定時(shí)間后，帶齊手續(xù)到自己所承保的保險(xiǎn)公司定損，并選擇確定好維修地點(diǎn)。3.各自修車。

4.修好車后向無(wú)責(zé)方索要維修發(fā)票及維修清單，并向?qū)Ψ綁|付維修費(fèi)用。

5.收集好自己和無(wú)責(zé)方的維修發(fā)票和清單后，到自己所在的保險(xiǎn)公司辦理費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)。? 我是無(wú)責(zé)方 1.由對(duì)方報(bào)案。

2.和主責(zé)方預(yù)定時(shí)間后，帶齊手續(xù)跟對(duì)方到其承保的保險(xiǎn)公司定損。3.自己選擇修理廠或4S店修車。

4.修好車后聯(lián)系主責(zé)方支付維修款項(xiàng)，并將發(fā)票和清單交給主責(zé)方。? 各占一半責(zé)任

1.雙方共同到任意一方就近的保險(xiǎn)公司定損。

2.損失在2000元以內(nèi)的雙方保險(xiǎn)公司均可定損；如果超出2000元，超出部分需要回到各自的保險(xiǎn)公司走車損險(xiǎn)理賠。3.維修各自車輛，并索取維修發(fā)票及清單。4.回到各自保險(xiǎn)公司辦理領(lǐng)取賠款。

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第五篇：保險(xiǎn)理賠流程

一、投保經(jīng)過(guò)：

2011年1月30日白領(lǐng)王小姐在網(wǎng)上看到了一年期綜合意外險(xiǎn)，可承保工作和生活中多種意外，并提供住院及誤工津貼，立即為自己和父母每人購(gòu)買了一份10萬(wàn)元意外身故、1萬(wàn)元意外醫(yī)療外加各20元的住院及誤工津貼，每人保費(fèi)僅需134元。

二、事故簡(jiǎn)述：

春節(jié)期間，王小姐在買菜途中不慎滑倒，導(dǎo)致骨折，門診治療費(fèi)用合計(jì)800元，王小姐隨即想起了自己購(gòu)買了一年期綜合意外險(xiǎn)，立即撥打95511報(bào)案后，工作人員告知王小姐保存好病歷、用藥清單、發(fā)票及各種原始憑證。

三、理賠結(jié)果：

王小姐痊愈后申請(qǐng)理賠，由于單據(jù)齊全，按照當(dāng)?shù)厣鐣?huì)醫(yī)療保險(xiǎn)主管部門規(guī)定可報(bào)銷的、必要的、合理的醫(yī)療費(fèi)，同時(shí)扣除免賠額100元，3天后即收到500元的理賠金

理賠流程：

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一、報(bào)案

出險(xiǎn)后，請(qǐng)?jiān)诔鲭U(xiǎn)后3日內(nèi)致電95511報(bào)案或到保險(xiǎn)公司報(bào)案。

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二、準(zhǔn)備理賠材料

意外傷殘需準(zhǔn)備：門診或住院病例、有關(guān)部門出具的意外事故證明、傷殘鑒定報(bào)告等

意外醫(yī)療需準(zhǔn)備：門診或住院病例、門診或住院費(fèi)用收據(jù)原件及明細(xì)清單、有關(guān)部門出具的意外事故證明等

意外身故需準(zhǔn)備：被保人身份證明、受益人身份證明、受益人與事故者關(guān)系證明、有關(guān)部門出具的意外事故證明、死亡證明（戶口注銷、殮葬證明）等

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三、申請(qǐng)理賠

到當(dāng)?shù)仄桨藏?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)門店辦理理賠手續(xù)。查詢理賠網(wǎng)點(diǎn)、四、領(lǐng)取賠款

經(jīng)審核對(duì)于確屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍類的事故，平安保險(xiǎn)公司當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)為客戶辦理理賠。