第一篇：廣告公司設(shè)計(jì)部管理制度

一 設(shè)計(jì)部工作流程：

1.1 設(shè)計(jì)部門常規(guī)工作總流程：

1.2 設(shè)計(jì)部人員接待客戶流程與話術(shù)表達(dá)

1.3 設(shè)計(jì)師與客戶洽談的指導(dǎo)規(guī)程

1.4 設(shè)計(jì)師部工作基礎(chǔ)守則：

二 設(shè)計(jì)部運(yùn)做全面架構(gòu)（可列?。?/p>

2.1 設(shè)計(jì)部門常規(guī)成員構(gòu)架及崗位職責(zé)

2.1.1 設(shè)計(jì)部經(jīng)理

2.1.1.1 設(shè)計(jì)部經(jīng)理職責(zé)：

2.1.1.2 設(shè)計(jì)部經(jīng)理權(quán)力

2.1.2 設(shè)計(jì)部主管：（經(jīng)理助理）

2.1.2.1 設(shè)計(jì)部主管工作職責(zé)

2.1.2.2 設(shè)計(jì)部主管權(quán)力............2.1.3 設(shè) 計(jì) 小 組............2.1.3.1 設(shè)置設(shè)計(jì)小組優(yōu)勢(shì)說明............2.1.3.2 設(shè)計(jì)小組工作制度............2.1.4 設(shè)計(jì)小組組長(zhǎng)：（主任設(shè)計(jì)師級(jí)別）............2.1.4.1 設(shè)計(jì)小組組長(zhǎng)責(zé)任............2.1.4.2 設(shè)計(jì)小組組長(zhǎng)權(quán)力............2.1.5 普通設(shè)計(jì)師：（主筆設(shè)計(jì)師級(jí)別）............2.1.6 實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師：（助理設(shè)計(jì)級(jí)別）............2.1.7 見習(xí)設(shè)計(jì)師：（無薪代培）............2.2 高端精品設(shè)計(jì)中心............2.2.1 高端設(shè)計(jì)首席設(shè)計(jì)師：（首席設(shè)計(jì)師級(jí)別）............2.2.2 精品首席設(shè)計(jì)師：（精品首席設(shè)計(jì)師級(jí)別）............2.2.2.1 精品首席設(shè)計(jì)師職責(zé)：............2.2.3 精品設(shè)計(jì)師：（精品設(shè)計(jì)師級(jí)別）............2.3 規(guī)范化大型裝飾企業(yè)設(shè)計(jì)部人員組織結(jié)構(gòu)圖............2.4 設(shè)計(jì)師級(jí)別劃分個(gè)案說明：............三 設(shè)計(jì)部管理制度簡(jiǎn)明版............3.1 重要說明............3.2 設(shè)計(jì)部報(bào)酬............3.3 晉級(jí)制度............3.4 招聘制度............3.5 新員工培訓(xùn)制度............3.6 員工再學(xué)習(xí)制度............3.7 質(zhì)量控制程序............3.8 獎(jiǎng)勵(lì)制度............3.9 懲罰、淘汰制度............3.10 日常管理制度............四 杜絕設(shè)計(jì)漏項(xiàng)制度............4.1 總則............4.2 常規(guī)漏項(xiàng)目............1、衛(wèi)生間漏項(xiàng)（較多）：............2、水電漏項(xiàng)：............3、異形加工：............4、其它附屬費(fèi)用：............5、常 規(guī)：............4.3 設(shè)計(jì)失誤范圍：............五 指標(biāo)管理規(guī)定............5.1 總 則............5.2 主要指標(biāo)............5.3 指標(biāo)管理............5.3.1 優(yōu) 惠............5.3.2 管 理............六 量房定金管理規(guī)定............七 進(jìn)場(chǎng)費(fèi)管理辦法............八 設(shè)計(jì)費(fèi)規(guī)定............九 設(shè)計(jì)部工程增減項(xiàng)規(guī)定............十 “家裝課堂”舉辦程序方法............10.1 確定家裝課堂的內(nèi)容............18-

10.3 確定家裝課堂的主講人............18-

10.5 確定家裝課堂的地點(diǎn)............18191919-

10.10 活動(dòng)預(yù)演............19-

10.12 說明：............2020-

11.2 樣板間的標(biāo)準(zhǔn)............20-

11.4 樣板間的確定............21-

十二 設(shè)計(jì)小組工作制度............22-

12.2 成員組織結(jié)構(gòu)............22-

12.4 精品設(shè)計(jì)中心小組分配暫行辦法............12.4.1 小組分配具體情況............23-

十三 市場(chǎng)內(nèi)設(shè)計(jì)店面職場(chǎng)公約[參]24-

十五 設(shè)計(jì)部常性庶務(wù)安排............25-

15.2 設(shè)計(jì)部考勤（請(qǐng)假）管理補(bǔ)充規(guī)定............15.3 精品設(shè)計(jì)中心設(shè)計(jì)師休息日分配辦法............15.4 店面派單安排............27-

15.6 店面休息安排表............28-

十七 辦公電腦軟件使用制度............29-

十九 設(shè)計(jì)部電話使用管理規(guī)定............-30-

第二篇：廣告公司——設(shè)計(jì)部管理制度

設(shè)計(jì)部管理制度

一、XXXX文件的規(guī)范使用說明

1、所有的辦公文件及設(shè)計(jì)文件都必須嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)模版使用。

例如：⑴電子郵件 ⑵WORD打印文件 ⑶設(shè)計(jì)提案或投標(biāo)方案 ⑷效果圖 ⑸標(biāo)志提案 ⑹攝影作品 ⑺電子畫冊(cè) ⑻報(bào)紙廣告 ⑼ 戶外廣告 ⑽視頻廣告等

2、所有設(shè)計(jì)及文字資料都由塑料文件袋夾裝（或公司統(tǒng)一信封封裝）。

頭和版式。（包括WORD文件和所有設(shè)計(jì)稿件）

3、效果圖資料需先裱在黑色特種紙上。

4、公司的文件資料在存放或移動(dòng)過程中均需用文件夾夾帶，最小尺寸為A4。

5、小于A4的資料（如照片）需用公司的文件袋或信封進(jìn)行包裝。

6、未盡事宜，以前五條為裝裱原則不斷寫入本制度。

二、校稿制度

1、客戶最終定稿后，打印稿應(yīng)嚴(yán)格遵循三級(jí)校對(duì)制度。

2、每級(jí)校對(duì)人員都對(duì)校稿負(fù)相應(yīng)責(zé)任，校稿的內(nèi)容包括校驗(yàn)稿件的尺寸、顏色、圖形、文字——主要是文字。

3、每級(jí)校稿人在校稿以后應(yīng)該在稿件或者彩色打印或者數(shù)碼輸出的背后空白處以及工

作單上的校對(duì)簽名處簽署校稿人姓名、日期。

第一校：設(shè)計(jì)師（備注：如果在制作完成后因設(shè)計(jì)原因出現(xiàn)錯(cuò)誤，設(shè)計(jì)師將承擔(dān)總貨

款30%的費(fèi)用）

第二校：文案（備注：如果在制作完成后因設(shè)計(jì)原因出現(xiàn)錯(cuò)誤，文案將承擔(dān)總貨款10%的費(fèi)用）

第三校：設(shè)計(jì)主管（備注：如果在制作完成后因設(shè)計(jì)原因出現(xiàn)錯(cuò)誤，設(shè)計(jì)主管將承擔(dān)總貨款20%的費(fèi)用）

備注：其余總貨款的40%將由公司承擔(dān)。

三校完畢，最后由客戶在稿件或工作單上簽字方能安排制作或發(fā)布。

4、凡丟失公司或客戶資料者（包括圖片、文稿、光盤、U盤等），由設(shè)計(jì)部進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰照價(jià)賠償。

5、此制度如與公司其他制度沖突，以先執(zhí)行制度為準(zhǔn)。

四、出作品時(shí)嚴(yán)格遵守校對(duì)制度

“校對(duì)”制度的執(zhí)行好壞，直接關(guān)系到一件作品，是否能夠生存直接影響到公司的信

譽(yù)和生存、影響到我們的收入和個(gè)人前途。因?yàn)?，在裝裱設(shè)計(jì)中必須留有供創(chuàng)作者及

創(chuàng)作管理者簽名的地方，并認(rèn)真簽名或蓋個(gè)人圖章，而且要讓客戶清楚地看到一件作

品出爐，經(jīng)過了很多人的勞動(dòng)。

五、作品必須有說明

一件創(chuàng)意作品，如標(biāo)志等，必須寫上設(shè)計(jì)思路和意圖，這樣更容易和客戶進(jìn)行溝通，以助于作品被客戶認(rèn)可。

XXXX的理念

1、成為實(shí)戰(zhàn)型的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，贏得客戶尊重。

2、為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想！為合作伙伴提供更高回報(bào)！

3、爭(zhēng)取品質(zhì)卓越的客戶，為其實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)。

4、建立一個(gè)公平、公正、團(tuán)結(jié)、互助的平臺(tái)，倡導(dǎo)團(tuán)體及個(gè)人最大潛能的發(fā)揮。

5、重用德才兼?zhèn)涞娜?，無才無德堅(jiān)決不用。

設(shè)計(jì)部制度

作為發(fā)展核心的設(shè)計(jì)部，有必要從行業(yè)、專業(yè)的角度制定以下制度：

1、創(chuàng)作人員應(yīng)愛惜電腦設(shè)備，每早上班應(yīng)擦拭自己工作的電腦及輔助設(shè)備；

2、創(chuàng)作人員不得利用公司設(shè)備從事私人工作，不得在外兼職，以免影響對(duì)本公司的工

作。

3、工作時(shí)間不得玩游戲、發(fā)私人段信手機(jī)聊天、電話聊天、QQ聊天。如違反公司制

度將給予計(jì)分處理，一次記10分，每10分扣發(fā)績(jī)效工資50元。

4、公司提供專用存儲(chǔ)設(shè)備（U盤、移動(dòng)硬盤），其他個(gè)人不得將存儲(chǔ)設(shè)備帶入公司否側(cè)將直接沒收。如擅自攜帶存儲(chǔ)設(shè)備并備份公司文件者，直接罰沒當(dāng)月工資50%，情節(jié)嚴(yán)重者將直接辭退，按竊取公司資料處理，并將上報(bào)公安部門追究其法律責(zé)任。

5、所有對(duì)外發(fā)送郵件文本必須符合公司要求方可發(fā)送，不可將公司設(shè)計(jì)原文件及相關(guān)資料私自發(fā)給客戶或個(gè)人，若發(fā)現(xiàn)將按盜取公司創(chuàng)作版權(quán)處理，并罰沒當(dāng)月工資50%，情節(jié)嚴(yán)重者將上報(bào)公安部門追究其法律責(zé)任。

6、工作期間可播放音樂，音量以不影響接聽電話為原則；

7、不得隨意拆卸電腦、不得安裝下載與工作無關(guān)的軟件、游戲、圖片；

8、當(dāng)時(shí)事、當(dāng)日畢，工作沒完成，應(yīng)主動(dòng)加班完成，規(guī)定時(shí)間沒完成，應(yīng)主動(dòng)加班完

成；實(shí)屬加班按加班制度執(zhí)行；

9、注意節(jié)約用紙，提倡循環(huán)使用紙張；專用打印紙?jiān)谡礁寮r(shí)方可使用；

10、創(chuàng)作人員之間應(yīng)相互在專業(yè)上共同提高，不得保守；

11、創(chuàng)作人員關(guān)于圖書資料、光碟、客戶稿件參考資料管理制度執(zhí)行；

12、因?yàn)樵O(shè)計(jì)、制版、校稿出現(xiàn)失誤、造成損失，視造成公司損失程度多少對(duì)當(dāng)事人

現(xiàn)金處罰。

13、工作單由業(yè)務(wù)部填寫下派設(shè)計(jì)師實(shí)施，作為工作業(yè)績(jī)及獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)，每月上交經(jīng)

理保管；

12、保守業(yè)務(wù)上的秘密，泄密或做出對(duì)公司不利的舉措建議辭職；

13、客戶資料如由設(shè)計(jì)師接收，應(yīng)整理好后妥善保管。創(chuàng)作設(shè)計(jì)期間，客戶稿件由設(shè)計(jì)者保管，設(shè)計(jì)正式完成后，經(jīng)審稿無誤，上交業(yè)務(wù)部校稿，客戶簽字確認(rèn)，方可刻盤輸出印刷。

14、不得隨意刪除同事的文件，電子文件的管理應(yīng)當(dāng)井井有條。

15、外單位磁盤、光盤訪問之先應(yīng)做殺毒處理，造成公司損失，酌情處罰。

16、創(chuàng)作人員的薪水實(shí)行底薪加記效工資制度（轉(zhuǎn)正后執(zhí)行，具體參照獎(jiǎng)懲制度條例執(zhí)行）

18、創(chuàng)作人員薪水直接與成績(jī)掛鉤。實(shí)行工資保密，記效工資公開制度，發(fā)薪時(shí)由經(jīng)理發(fā)放。

19、設(shè)計(jì)師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)主管及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的下派任務(wù)，若不按時(shí)完成下派的工作計(jì)劃，將進(jìn)行50-200元之間的罰款。

第三篇：廣告公司設(shè)計(jì)部文件管理制度

文件管理制度

一、紙質(zhì)文件

(一)、客戶或業(yè)務(wù)提供的說明文件

1、客戶或業(yè)務(wù)提供的紙質(zhì)說明文件需妥善保管，未完成項(xiàng)目的紙質(zhì)說明文件需使用本夾夾在一起，項(xiàng)目完成后將紙質(zhì)說明文件按月份保存在檔案單中。

2、每季度末集中銷毀上一季度保存的紙質(zhì)說明文件，由設(shè)計(jì)部和業(yè)務(wù)部共同監(jiān)督執(zhí)行。

(二)、印刷品成品

1、印刷品成品送至門店后需至少留存1張存檔。

2、從印刷品成品中并挑選部分優(yōu)秀設(shè)計(jì)及行業(yè)分類設(shè)計(jì)作為模板樣品留存。(三)、設(shè)計(jì)單

1、設(shè)計(jì)單需按照日期倒序排放，夾于設(shè)計(jì)聯(lián)單本夾中。

2、每月整理裝訂后與粉色設(shè)計(jì)聯(lián)單共同放入檔案袋保存。

二、電子文件

(一)、客戶或業(yè)務(wù)提供的電子文件

1、客戶或業(yè)務(wù)提供的文件類型分為以下三類 電子文襠如txt、word、excel、ppt、pdf等； 圖片文件如：jpg、png、bmp、tif、gif等；

設(shè)計(jì)文件如：psd、psb、ai、eps、cdr、dwg、tif等；

2、客戶或業(yè)務(wù)提供的電子文件禁止重命名文件及修改文件內(nèi)容；

3、客戶或業(yè)務(wù)提供的電子文件需存放在項(xiàng)目文件夾內(nèi)，如需更改內(nèi)容需復(fù)制并按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重命名后更改。

4、臨時(shí)客戶提供的文件如打印文檔、圖片除客戶要求刪除外禁止使用后立刻將文件刪除，需將文件存儲(chǔ)在臨時(shí)文件夾內(nèi)，定期清理。(二)、文件儲(chǔ)存和命名規(guī)則

1、設(shè)計(jì)部文件存儲(chǔ)采用服務(wù)器模式，設(shè)計(jì)師電腦僅留存必須的軟件及進(jìn)行中項(xiàng)目的文件；所需的素材、原始文件從共享服務(wù)器中獲?。辉O(shè)計(jì)完畢的所有文件按照文件命名制度命名后上傳至共享服務(wù)器相應(yīng)的個(gè)人文件內(nèi)，新建文件夾命名為項(xiàng)目名稱儲(chǔ)存；設(shè)計(jì)部主管每周審查已完成的設(shè)計(jì)文件，并將文件轉(zhuǎn)移至服務(wù)器內(nèi)‘已完成項(xiàng)目’文件夾存檔。

2、服務(wù)器內(nèi)文件分為以下幾個(gè)文件夾：

項(xiàng)目文件：進(jìn)行中項(xiàng)目、已完成項(xiàng)目、取消項(xiàng)目底稿； 素材：軟件安裝包、Windows系統(tǒng)安裝包、字體、素材；

文檔：新奇跡廣告、新奇跡裝飾、晨訊商貿(mào)及文件夾內(nèi)部門子文件夾；

3、設(shè)計(jì)師個(gè)人電腦分為以下幾個(gè)文件夾： 項(xiàng)目：進(jìn)行中項(xiàng)目； 素材：素材；

文檔：公司制度、部門制度、公司下發(fā)的文件； 臨時(shí)文件：客戶臨時(shí)文件

4、統(tǒng)一命名存儲(chǔ)客戶文件資料，新項(xiàng)目需按照：首字母-客戶全稱的格式新建文件夾存儲(chǔ)，公司名之前有地區(qū)名不寫，除地區(qū)名外禁止縮寫；例如：公司全稱為

‘三河市新奇跡廣告有限公司’文件夾命名為‘X-新奇跡廣告股份有限公司’禁止簡(jiǎn)寫為‘新奇跡廣告公司’或‘新奇跡廣告’。

5、新建文件命名格式為：項(xiàng)目名稱-材質(zhì)-尺寸-數(shù)量-日期

例如：XX超市-噴繪布-2000X3000-1張-170101 XX酒店-門頭-6500X2000-170101

6、轉(zhuǎn)制作的文件命名格式為：新奇跡-項(xiàng)目名稱縮寫-材質(zhì)(特殊要求)-尺寸-數(shù)量-日期

例如:新奇跡-XX-相紙寫真四角打扣眼-80X180-2張-161010 新奇跡-XX-157克銅版紙單面覆亞膜-A4-5000張-正面-161010

7、分店人員每周二例會(huì)時(shí)將上周一至周日的設(shè)計(jì)文件使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備及相對(duì)應(yīng)聯(lián)單帶至1店進(jìn)行存檔備份。(三)、設(shè)計(jì)稿件規(guī)定

1、PS文件除非必要禁止合并圖層，如必須合并才可編輯，可編組復(fù)制后隱藏原編組在新編組進(jìn)行編輯；盡量使用智能對(duì)象、圖層蒙版、調(diào)整圖層等方法對(duì)圖層進(jìn)行非破壞性編輯；矢量文件需留存一份可編輯文字的文件后才可轉(zhuǎn)曲；目的在于最大化保留文件的后期可編輯性。

2、發(fā)光字、雕刻的矢量文件需去除無用的路徑和圖片，僅保留雕刻路徑。

3、禁止隨意更改其他設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)稿，如有需要?jiǎng)t需另存為：原文件名+新日期后進(jìn)行編輯；已有原稿且無需改動(dòng)進(jìn)行制作的文件需重命名為原文件名+新日期后發(fā)送。

(四)、設(shè)計(jì)稿的發(fā)送

1、轉(zhuǎn)制作的文件通常為JPG圖片或轉(zhuǎn)曲后的矢量文件，如有需要發(fā)送其他格式時(shí)需另存為發(fā)送文件名格式后對(duì)文件進(jìn)行處理，去除其可編輯性。

2、客戶如需設(shè)計(jì)稿，只可提供截圖或低分辨率版本，經(jīng)部門主管同意方可提供給客戶制作文件或設(shè)計(jì)文件。(五)、文件安全

1、客戶所攜帶的移動(dòng)硬盤、手機(jī)、U盤等移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備連接電腦后需先進(jìn)行查殺后才可進(jìn)行操作，不運(yùn)行可疑的未知exe(可執(zhí)行程序)、bat(批處理文件)、ink(快捷方式)文件;

2、設(shè)計(jì)師電腦必須設(shè)置顯示文件后綴名，顯示隱藏文件。

3、設(shè)計(jì)師軟件必須設(shè)置自動(dòng)保存功能。

4、拔出移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備前必須先彈出。

5、公司提供專用存儲(chǔ)設(shè)備（U盤、移動(dòng)硬盤），禁止擅自攜帶存儲(chǔ)設(shè)備拷貝公司文件。

6、禁止無關(guān)人員操作設(shè)計(jì)師電腦。

第四篇：廣告公司管理制度

廣告公司管理制度

為使公交廣告健康發(fā)展，維護(hù)公司及廣告公司的制度。端正公司職員態(tài)度，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，提高工作效率，規(guī)范職員的行為準(zhǔn)則，更好地經(jīng)營(yíng)和管理，根據(jù)實(shí)際情況，特制定本制度。

1、公司不得違反《廣告法》及公司的規(guī)章制度發(fā)布各項(xiàng)廣告業(yè)務(wù)。

2、廣告業(yè)務(wù)應(yīng)根據(jù)《廣告法》的有關(guān)規(guī)定合法發(fā)布。拒絕發(fā)布

不健康、不合法的廣告內(nèi)容。

3、公司工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司的利益。

4、公司職工不得私通外來廣告人員作有損公司利益的事。

5、在使用媒體發(fā)布廣告時(shí)，維護(hù)好廣告媒體完好、干凈、整潔。

6、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。職工按時(shí)上班、下班、不遲到、不早退、不曠工。

7、職工服從管理，聽從工作調(diào)派。

8、對(duì)待客戶做到熱情、有禮貌、耐心解答、不與客戶爭(zhēng)吵。

9、堅(jiān)持原則，盡職盡責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

10、嚴(yán)禁違反操作、制作規(guī)程，避免損壞設(shè)備、浪費(fèi)源材料，造成經(jīng)濟(jì)損失。

11、嚴(yán)禁工作馬虎，不負(fù)責(zé)任，忽視質(zhì)量和安全，避免造成媒體、設(shè)備、材料損壞。

12、嚴(yán)禁工作懶散、拖拖拉拉、延誤廣告發(fā)布時(shí)間，造成經(jīng)濟(jì)損失。

13、愛護(hù)、管理好制作設(shè)備及材料、避免發(fā)生丟失情況。

14、制作的源材料、嚴(yán)格計(jì)劃按量供給，避免造成浪費(fèi)。

15、按期定時(shí)對(duì)媒體的維護(hù)，對(duì)有損壞的應(yīng)及時(shí)修整（理）完好。

16、職工不得隱瞞、瞞報(bào)有關(guān)公司的廣告業(yè)務(wù)信息。

17、對(duì)有損公司及廣告公司利益及形象的事情，職工有舉報(bào)的義務(wù)和責(zé)任。

18、未經(jīng)主管人員審查、認(rèn)可及未簽訂正式合同，任何職工不得私自在公司媒體發(fā)布任何廣告。

19、職工不得私自收取客戶回扣及好處費(fèi)。

20、業(yè)務(wù)員承接的業(yè)務(wù)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管人員審批，以免拖延發(fā)布時(shí)間。

21、職工出差、外出洽談業(yè)務(wù)，不得辦理與工作無關(guān)之事。

22、業(yè)務(wù)員所結(jié)業(yè)務(wù)賬務(wù)應(yīng)及時(shí)報(bào)予財(cái)務(wù)作賬，不得超過24小時(shí)。

23、業(yè)務(wù)員所接廣告業(yè)務(wù)信息，應(yīng)作好記錄，并及時(shí)向負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

第五篇：廣告公司管理制度

廣告公司管理制度

一、考勤制度

作息時(shí)間：

廣告公司所有人員必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間：

上班：早晨9：00~下午6：00

休息：每周雙休兩天。

公司考勤制度由行政部監(jiān)督執(zhí)行，打卡記錄。每月最后一個(gè)工作日?qǐng)?bào)總經(jīng)理簽認(rèn)后，公布當(dāng)月考勤狀況，一并提交財(cái)務(wù)部。病事假請(qǐng)假程序：

所有人員病事假必須出具書面申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)方可休假，并由行政部備案。一天以上的病事假由總經(jīng)理批準(zhǔn)。遲到及曠工處罰：

遲到早退5分鐘以內(nèi)者扣罰5元；5分鐘以上者，30分鐘以內(nèi)扣罰20元;遲到早退30分鐘以上者，計(jì)曠工半天;每月累計(jì)三次遲到早退者，計(jì)曠工1天。（代人打卡者一次扣罰50元）外出必須登記：

為了公司有條不絮的科學(xué)工作，人員的合理調(diào)配。

上班時(shí)間，所有外出公差人員須在公司白板上寫明去向及時(shí)間，回公司后即時(shí)清除。

二、工作周報(bào)制度

公司人員必須每周一提交上周的工作情況和本周的工作計(jì)劃，由部門負(fù)責(zé)人整理備案，并上報(bào)總經(jīng)理。

三、語言和行為制度

1、所有人員在接待客戶或接聽電話時(shí)盡量使用普通話。態(tài)度必須 1

熱情、親切。

2、所有人員接聽電話時(shí)須使用禮貌用語：

A、您好！*****

B、了解來電意向。謝謝、再見！

所有人員在與客戶交談的過程中，嚴(yán)禁以任何理由與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，違者從重處罰。

3、禁止上班時(shí)間在辦公室吃零食、睡覺。

4、禁止上班時(shí)間在辦公室聚堆閑聊。

5、嚴(yán)禁在公司利用電腦玩游戲。

6、所有人員嚴(yán)禁在辦公室發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

7、客戶接待完畢，應(yīng)送至電梯門口。接待人員回來應(yīng)自覺、及時(shí)

整理接待桌面及資料歸類。

8、客戶落坐后，其他人員應(yīng)主動(dòng)幫助斟水。

9、所有人員不允許工作時(shí)間在辦公室打私話聊天。

10、所有人員不允許工作時(shí)間在辦公室接待私人朋友。特殊情況需

要請(qǐng)示。

11、嚴(yán)禁擅自做主向客戶做出自己權(quán)限范圍以外的承諾，未經(jīng)請(qǐng)

示，違者后果自負(fù)，并從重處罰。

12、嚴(yán)格執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人針對(duì)不同階段下達(dá)的工作任務(wù)。2