第一篇：交通處理辦法

① 醫(yī)院證明，就是俗稱的病假單。如果傷者和醫(yī)生存在某種非正常關(guān)系的話，肯定是可以開具的，至少可以比平常所開具的天數(shù)多一些，但是要建立在真實(shí)有效的基礎(chǔ)之上。病假單可以查到哪個(gè)醫(yī)生開具的，日后如果上法院，我可以要求法院調(diào)查其真實(shí)有效性。而且一般來說，現(xiàn)在的醫(yī)生不太敢多開病假天數(shù)的。

② X光片，同理，上法庭的話，可以要求法醫(yī)看新傷、老傷。這點(diǎn)倒是一點(diǎn)不用擔(dān)心其弄虛作假的。

③ 誤工證明、勞動合同，這就是需要對方提供真實(shí)有效的文件，證明其是在職職工，是有著正當(dāng)職業(yè)的合法勞動者，并不是社會閑雜人員，無業(yè)游民。這是完全可以查詢的到的。

④ 所得稅證明，這是關(guān)鍵，有可能對方有能力，有辦法可以搞得到假的用人合同、誤工證明、收入證明，就算全都拿到，但是最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是所得稅證明，如果對方拿的再多，開價(jià)再厲害，如果提供不了稅單，我完全可以置之不理，要求訴諸法庭，法院認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)就是所得稅證明。在上海個(gè)人所得稅起征點(diǎn)為800元，超過部分是超額累進(jìn)法進(jìn)行計(jì)算，如果對方單位存在偷稅漏稅現(xiàn)象的話，那只能說是對方的漏洞，而不是我的過錯(cuò)，而且法院會根據(jù)全市最低生活收入（在職職工），或者按照領(lǐng)取社會失業(yè)救濟(jì)金的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裁決。這樣就從根本上見小了了被對方訛詐的可能性。如果的確屬實(shí)，那保險(xiǎn)公司也會在第三者責(zé)任險(xiǎn)的賠付額度之內(nèi)進(jìn)行賠償，舉個(gè)例子，比如說，第三者責(zé)任險(xiǎn)為20萬的話，賠償對方的車輛及人傷上限就是20萬。

第二篇：處理交通違章的40個(gè)辦法

處理交通違章的40個(gè)辦法

交通法規(guī)

處理違章的方法有很多，編輯在這里一一為大家列舉：

1、遇到這種情況，民警在處理時(shí)，要做到依法、文明、有禮、有節(jié)。

①熱情接聽電話，主動匯報(bào)違章情況，征求意見，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持。

②以正在執(zhí)行公務(wù)為由婉拒電話。如：“對不起，工作制度規(guī)定，執(zhí)勤時(shí)不能隨意接電話，如果領(lǐng)導(dǎo)有事，我叫XXX，請他直接將電話打到大隊(duì)分指揮室，電話號碼是88087944.”然后，請駕駛員和隨車人配合，并依法作出處理；或先行滯留駕駛證，請其到隊(duì)部處理。

2、遇有拒不承認(rèn)自己違章或違章后逃跑的，怎么辦？

①耐心解釋。如：“同志，你開車（騎車）有可能沒有意識到自己違章了，而我的工作職責(zé)主要是注意發(fā)現(xiàn)和查糾違章。如果你對我的處罰決定有異議，可以到我們上級機(jī)關(guān)申訴或依法申請行政復(fù)議?！?/p>

②尋找見證人，以事實(shí)證明其違章，并制作詢問記錄，依照程序按章處罰，且在存根上注明情況。

③對違章事實(shí)存有爭議，且情節(jié)輕微的，教育后放行。

④違章后逃跑的，一是記下車號，將違章地點(diǎn)、時(shí)間記錄在案，有見證人的請見證人簽字證明，事后處理。二是通知前方執(zhí)勤民警查糾。

3、遇有違章者以別人違章為什么不管，偏偏管我，而拒不接受處罰時(shí)，怎么辦？ ①告知。如“同志，我正在處理你的違章，結(jié)束后才能去查處別的違章。如果沒有處理完，我就去查糾別人的違章，不僅顯得

對你不尊重，而且還延誤了你的時(shí)間。你認(rèn)為別的違章應(yīng)該去糾正，這是對的，因此就請你配合我盡快處理完你的違章。”

②耐心解釋。對任何違章都一視同仁，無任何偏見。

③對仍拒不接受處罰的，可以采取滯留證件、暫扣車輛等行政強(qiáng)制措施。

4、遇有違章攤販、殘疾人機(jī)動車等被糾違后，纏著民警要飯吃，怎么辦？

對攤主、殘疾人進(jìn)行耐心說服教育，指出確有困難可以找有關(guān)部門解決，但不能以此作為違章設(shè)攤、營運(yùn)的理由。如：“你的處境我很同情，但這不能成為違章的理由?，F(xiàn)在政策對你們有許多優(yōu)惠，可以找有關(guān)部門解決，合法經(jīng)營。我相信，只要通過你的努力，生活會好的。另外，我的執(zhí)法是受法律保護(hù)的，你再糾纏我，就是阻礙國家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)，是違法的?！苯?jīng)過說服教育無效的，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請求幫助；構(gòu)成妨礙公務(wù)的，通知110或移送派出所處理。

5、遇有拒不出示駕駛證的，怎么辦？

耐心做好說服勸解工作，切忌到駕駛員的衣袋或包中去找駕駛證。如“我作為一名交警，法律賦予我檢查證件的權(quán)力；你作為一名駕駛員，交通法規(guī)規(guī)定你必須接受檢查。如你不出示駕駛證，就是不配合執(zhí)法，不服從管理，是一種阻礙執(zhí)行公務(wù)行為。況且，你不出示駕駛證，我們也無法知道你有沒有駕駛證；如果沒有駕駛證且是無證駕駛，還要根據(jù)《治安管理處罰條例》對你作出扣車和拘留的處罰，那問題就嚴(yán)重了。因此，請你服從管理，出示證件，接受檢查。”經(jīng)過教育，駕駛員仍拒不出示的，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，暫扣車輛，將駕車人帶回隊(duì)部處理。

6、遇有違章者指出態(tài)度不好或沒有敬禮等，怎么辦？

如果確實(shí)存在態(tài)度不好或其它問題，應(yīng)立即道歉。如“謝謝你對我工作中的不足之處提出批評，我現(xiàn)在就改正并向你敬禮，表示歉意。”但同時(shí)指出違章行為必須得到糾正，堅(jiān)持依法糾違。如果是違章者故意刁難，道：“對不起，你如果認(rèn)為我態(tài)度不好，可以在違章處理結(jié)束后到我的上級部門去反映或投訴，我的警號是……?！痹谔幚硗戤吅?，如有目擊者，要把現(xiàn)場目擊者的姓名、單位和聯(lián)系方法留下，以便于調(diào)查情況。

7、遇有糾正違章時(shí)招致群眾指責(zé)、圍攻等，怎么辦？

如果確因糾違方法或言行不當(dāng)?shù)纫鹑罕娭肛?zé)，甚至圍攻，當(dāng)事民警應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)要消除特權(quán)思想，勇于向群眾道歉。如面向當(dāng)事人說：“對不起，剛才大家的提醒使我認(rèn)識到了自己的不足，現(xiàn)在我向你敬禮，表示歉意?！彪S后面向群眾說：“大家的批評監(jiān)督是對我的關(guān)心和愛護(hù)，我向大家敬禮，表示衷心感謝。現(xiàn)在還請大家?guī)臀姨幚砗眠@起違章。”如果是因駕駛員的蠻橫無禮，不服從管理，群眾又不明真相，而招致群眾指責(zé)。執(zhí)勤民警要向群眾出示證件，指出該違章者違章事實(shí)，讓群眾明白真相，爭取得到群眾的理解和支持。經(jīng)過工作，群眾情緒還較為激動時(shí)，一方面及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請求支援；另一方面，想方設(shè)法將違章者帶離現(xiàn)場，緩解矛盾，避免激化。遇到這類情況，執(zhí)勤民警一定要沉著冷靜，牢記紀(jì)律要求，保持自身良好的形象。切不可在公開場合與違章者或群眾發(fā)生爭執(zhí)。

8、遇有糾正處理違章時(shí)，群眾圍觀影響交通，怎么辦？ ①就近轉(zhuǎn)移到不影響交通的地方。

②根據(jù)違章者的違章行為，迅速作出相應(yīng)的處罰決定。③對圍觀群眾進(jìn)行勸說，請大家不要影響交通，注意交通安全。

9、遇有糾正違章中，遭違章者謾罵或推搡毆打時(shí)，怎么辦？

保持冷靜和克制，先對其進(jìn)行警告，同時(shí)爭取群眾支持。如：“住手（住口）。你違章已經(jīng)錯(cuò)了，謾罵、推搡毆打警察更是錯(cuò)上加錯(cuò)，甚至是犯罪行為。瞧，這么多群眾都看見了。他們不僅會為我作證，而且更會協(xié)助我譴責(zé)和制止你的行為。”對違章者不聽勸阻，繼續(xù)謾罵或推搡毆打的，要注意收集有關(guān)據(jù)，及時(shí)向上級報(bào)告，在民警人身安全受到威脅時(shí)，采取必要防衛(wèi)措施的同時(shí)，通知110協(xié)助將其帶離現(xiàn)場，并依法對其做出處理。

10、遇有外地駕駛員不肯到銀行繳納罰款的，怎么辦？

向違章者解釋清楚，到銀行繳納罰款是目前罰繳分離的一種形式，是法律的規(guī)定，我們必須遵照執(zhí)行。然后向其講明交款銀行的具體位置、行走路線。如果駕駛員到銀行交納罰款確有一定難度，提出愿意當(dāng)場接受罰款并簽字的，可以按規(guī)定收繳罰款。

11、遇有行人違章后，不接受罰款或不出示身份證的，怎么辦？ ①堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合的原則，說服教育對方出示身份證接受處理。

②對方拒不接受處罰也不出示身份證的，立即向上級報(bào)告，請110協(xié)助，查明身份，依法處理。

12、遇有騎車人違章不愿接受處罰，聲稱有急事，強(qiáng)行推著車子走，怎么辦？

要視情處理，對確有急事并愿意出示身份證件的，可記錄其單位、地址，事后再處理；如果是口稱有急事但不肯出示身份證件的，應(yīng)教育其接受當(dāng)場處罰。拒不接受當(dāng)場處罰的，應(yīng)暫扣車輛，開具強(qiáng)制措施憑證，告知其到大隊(duì)接受處理。

13、遇有違章者不要處罰決定書、罰款票據(jù)或行政強(qiáng)制措施憑證，怎么辦？

①違章者承認(rèn)自己的違章行為，并在民警告知后處罰決定書上簽了字，愿意接受處罰或其他行政強(qiáng)制措施，但為了趕時(shí)間、圖省事又不要這些法律文書和單據(jù)就走。這種情況下，應(yīng)向當(dāng)事人講明理由，一并交給當(dāng)事人。

②當(dāng)事人雖然接受了處罰，但感覺處罰太重，心理不平衡。在這種情況下如拒絕接受處罰決定書或罰款單據(jù)、行政強(qiáng)制措施憑證的，在處罰決定書或罰款收據(jù)上注明情況，視為送達(dá)，有見證人的請見證人簽字證明，上交大隊(duì)保管，或采取郵寄方法寄給駕駛員本人。

14、遇有駕駛員不接受處理，動手搶駕駛證的，怎么辦？

頭腦要冷靜，對駕駛員進(jìn)行嚴(yán)肅批評，同時(shí)責(zé)令將駕駛證交出來。但語言要文明。如果不聽勸告，告之其后果，向上級報(bào)告，要求110協(xié)助，帶離現(xiàn)場，事后處理。

15、遇有軍車違章駕駛員不服管理，怎么辦？

①向駕駛員講明道理，請其注意維護(hù)軍隊(duì)形象，自覺服從管理。

②如果駕駛員繼續(xù)無理糾纏的，用抄報(bào)單形式記錄駕駛員車號、姓名、單位后放行。事后由大隊(duì)聯(lián)系處理。

③為維護(hù)軍警關(guān)系和形象，執(zhí)勤民警遇到此類情況要盡量避免與部隊(duì)駕駛員發(fā)生沖突。

16、遇有領(lǐng)導(dǎo)乘坐的車輛違章，怎么辦？

對輕微違章，提醒駕駛員注意安全，立即放行。如“駕駛員同志，為了領(lǐng)導(dǎo)的安全，請您不要違章行駛，祝你們一路平安。”對嚴(yán)重違章，指出違章行為，記下車號后放行。然后，向中隊(duì)或大隊(duì)報(bào)告情況，事后由大隊(duì)向有關(guān)主管部門反映。

17、遇有特種車輛違章，怎么辦？

警車、消防車、工程救險(xiǎn)車、救護(hù)車等特種車輛在執(zhí)行緊急公務(wù)時(shí)，只要駕駛員能夠保證行車安全，不予查糾。但特種車輛非執(zhí)行緊急公務(wù)時(shí)違章，駕駛員往往會認(rèn)為自己駕駛的是特種車，存在特權(quán)思想，此時(shí)應(yīng)當(dāng)予以查糾，并視情予以批評教育或處罰，同時(shí)向上級報(bào)告。

18、遇有糾違后，違章者聲稱“不就是要錢嗎”甩出錢就走了，怎么辦？

象這樣的違章者，一般心胸窄、脾氣躁，對交通民警的工作缺乏理解。遇到這種情況，執(zhí)勤民警要保持冷靜，將其勸回，耐心講解違章的危害，處罰的目的，批評他不文明舉止，讓其心悅誠服地接受處理。對經(jīng)教育后，仍堅(jiān)持原先態(tài)度的，在罰單上注明情況視為送達(dá)，有見證人的請見證人簽字證明，并及時(shí)向上級匯報(bào)。事后將罰單和多余錢上交隊(duì)部保管或通過所在單位進(jìn)行教育處理。

19、遇有違章后自稱有關(guān)系、有后臺的，怎么辦？

這樣的違章者，一般態(tài)度較傲慢，說話口氣大。執(zhí)勤民警應(yīng)沉著耐心地給違章者講道理：一是要指出其違章行為的危害性，依照交通法規(guī)，應(yīng)該接受什么樣的處罰要說明，對違章者處罰的目的，是對法律負(fù)責(zé)，對人民負(fù)責(zé)，對違章者負(fù)責(zé)，讓違章人吸取教訓(xùn)，增強(qiáng)法制意識。二是要表明，執(zhí)勤民警不僅嚴(yán)格執(zhí)法，而且公平公正執(zhí)法。對違章者，無論是熟人、陌生人都一樣。然后堅(jiān)持原則，按規(guī)定處理。同時(shí)要注意文明禮貌，避免與其發(fā)生矛盾。20、由于民警原因而遺失被暫扣證件的，造成群眾有意見怎么辦？ ①向當(dāng)事人賠禮道歉，取得諒解。②積極為當(dāng)事人補(bǔ)辦有關(guān)證件提供方便。③補(bǔ)牌證所需費(fèi)用由當(dāng)事民警承擔(dān)。

21、遇有駕駛員或隨車人在違章現(xiàn)場送物送錢的，怎么辦？

駕駛員或隨車人在違章現(xiàn)場送錢送物，目的是為了逃避處罰。遇到這類情況，執(zhí)勤民警要講明紀(jì)律，嚴(yán)辭拒絕，依法對違章者進(jìn)行處罰。但不能因?yàn)槠渌臀锼湾X而加重或減輕處罰。對當(dāng)場確實(shí)推辭不掉或遇到丟下錢物就駕車離去的特殊情況，注意記下姓名、車號等情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并將所送物品上交隊(duì)部，事后與其人或單位聯(lián)系，退還錢物。

22、遇有因急病、急事等違章的，怎么辦？

當(dāng)事人因急病、急事等違章被查后，情緒激動，甚至大發(fā)脾氣。執(zhí)勤民警要理解當(dāng)事人的心情，避免與其發(fā)生爭執(zhí)。在處理時(shí)要突出一個(gè)“快”字。如是輕微違章教育后立即放行；如果無駕駛證、行駛證的，按照規(guī)定暫扣相關(guān)證件車輛，并另聯(lián)系車輛將病人送往醫(yī)院或目的地；如果情況特別緊急，交通又擁擠，可用警車護(hù)送，確保以最快速度趕到目的地。

23、遇有交通管制時(shí)，對有緊急公務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)車輛或送病人的車輛等需要通行的，怎么辦？ ①向大隊(duì)分指揮室請示匯報(bào)，征得領(lǐng)導(dǎo)同意或按領(lǐng)導(dǎo)的要求辦。

②告訴其注意事項(xiàng)，讓其通行，必要時(shí)提供警車開道護(hù)送并與沿路民警說明情況，確保其通行。

③確實(shí)無法通行的，必須耐心解釋清楚，告知繞道線路。

24、遇有由于民警原因，導(dǎo)致違章者反復(fù)往返引起不滿的，怎么辦？

首先應(yīng)向違章者賠禮道歉，穩(wěn)定情緒，取得諒解，并想辦法盡快幫助解決問題，消除不良影響。

25、遇有客車超載，駕駛員車主拒不接受處理，并鼓動乘客圍攻交警的，怎么辦？ ①應(yīng)立即將司機(jī)、車主與乘客分離，以免其繼續(xù)鼓動乘客鬧事。②向乘客講清違章的嚴(yán)重性和可能導(dǎo)致的后果，穩(wěn)定乘客情緒。③向上級匯報(bào)，迅速聯(lián)系車輛駁載或轉(zhuǎn)載，確保乘客安全、及時(shí)抵達(dá)目的地。④收集有關(guān)證據(jù)，對駕駛員、車主妨礙公務(wù)的行為依法從嚴(yán)處理。

26、遇有監(jiān)督、采訪或暗訪時(shí)，怎么辦？

①正常工作，堅(jiān)持規(guī)范、文明執(zhí)勤、執(zhí)法。如有違章行為，應(yīng)予糾正，并請注意安全，一般不作處罰。

②如有采訪和檢查工作的要求，可請其出示采訪證和其它證件。

③如執(zhí)勤、執(zhí)法中確實(shí)有不足之處被指出，要虛心接受，表示歡迎監(jiān)督，立即改正。④對采訪一般工作情況應(yīng)積極配合，但對敏感問題、難以回答的問題或超越自己職權(quán)范圍的問題，應(yīng)婉言拒絕。如“對不起，我們有規(guī)定，接受采訪需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)部門同意?！彪S后向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

⑤不論遇到什么樣的情況，都不要發(fā)生爭執(zhí)，不要造成群眾圍觀。

27、遇有違章者到指定地點(diǎn)接受處理時(shí)，行政強(qiáng)制措施憑證遺失的，怎么辦？

由駕駛員書寫違章時(shí)間、地點(diǎn)、何種違章、憑證丟失的原因并簽名，經(jīng)核對屬實(shí)后按章處罰，并讓其在登記臺帳上簽名。

28、遇有事故當(dāng)事人千方百計(jì)托關(guān)系、找人說情的，怎么辦？

①熱情接待，將所提要求、情節(jié)進(jìn)行登記，并讓其放心，我們一定會公正處理。②對提出不合理要求的，明確告之事故處理的有關(guān)規(guī)定，并婉言拒絕。③堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，秉公執(zhí)法，按責(zé)論處。

29、遇有依法定責(zé)后，事故當(dāng)事人組織家屬無理取鬧的，怎么辦？

①鬧事情節(jié)輕微，不足以依法追究責(zé)任的，注意發(fā)現(xiàn)家屬中起主要作用的人員，并盡力做好其思想工作，講明利害關(guān)系。通過該“主角”去做其他家屬的工作。

②通過“主角”做工作無效的，可以通過所在地鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）政府、居（村）委和派出所有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行勸阻，平息事態(tài)。

③如果鬧事行為發(fā)展成毆打民警、毆打圍攻另一方當(dāng)事人，應(yīng)請110對組織者采取強(qiáng)制措施，防止過激行為蔓延和事態(tài)擴(kuò)大。

30、遇有事故當(dāng)事人自恃有后臺，多次通知不來接受調(diào)查詢問或參加調(diào)解的。怎么辦？ ①當(dāng)事人經(jīng)多次通知不來接受調(diào)查詢問，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。經(jīng)批準(zhǔn)，可依法采取傳喚措施，令其到指定地點(diǎn)接受調(diào)查詢問。

②在法定調(diào)解期限內(nèi)，經(jīng)兩次通知無故不參加調(diào)解的，記錄在案，視為放棄調(diào)解，并依法進(jìn)行終結(jié)，告知另一方當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟。

31、接到群眾報(bào)案，遇有交通違章、事故不屬本轄區(qū)、本單位管轄范圍的怎么辦？ ①認(rèn)真記錄，并立即轉(zhuǎn)告所應(yīng)管轄單位，同時(shí)向群眾講明違章肇事地點(diǎn)的管轄單位及聯(lián)系方式及我們已轉(zhuǎn)告管轄單位前往處理。

②情況緊急的，可以在接到群眾報(bào)警后，立即指派執(zhí)勤民警或事故民警先期趕往現(xiàn)場處置，同時(shí)立即向上級機(jī)關(guān)報(bào)告。③未明確轄單位的，在先行勘察、處置現(xiàn)場完畢后，待上級機(jī)關(guān)明確管轄單位后將有關(guān)材料移交管轄單位。

32、在辦案過程中，遇有違章者或肇事者家屬、朋友前來了解情況怎么辦？

正在調(diào)查和尚未審結(jié)的案件，屬于嚴(yán)禁泄露的公安機(jī)密，對于一切非直接承辦案件的單位和個(gè)人，都必須嚴(yán)格保密，不準(zhǔn)泄露。遇有違章者或肇事者家屬、朋友等前來了解情況的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守機(jī)密，宣講紀(jì)律，做好解釋工作：“案件正在辦理過程中，按照規(guī)定，我們不可以泄露有關(guān)案情，請你見諒。”對仍糾纏不清的要給予批評教育。

33、在辦案過程中，有人為當(dāng)事人說情怎么辦？

①嚴(yán)格執(zhí)行上級機(jī)關(guān)制定的一系列規(guī)章制度，拒絕說情者的游說。

②堅(jiān)持依法辦案、依法辦事。說情者往往具有一定的社會活動能力，要堅(jiān)持原則，并對說情者講明利害關(guān)系，要求他配合我們開展工作。

34、在工作過程中，遇有當(dāng)事人或有關(guān)單位宴請送禮表示謝意的怎么辦？ ①婉言謝絕，表示感謝。

②向當(dāng)事人（請客送禮宴請者）說明這是公安機(jī)關(guān)紀(jì)律所不允許的。③對于主動贈送的錦旗、鏡匾等精神鼓勵(lì)性的紀(jì)念品經(jīng)請示同意后收領(lǐng)。

35、群眾機(jī)動車因違章被拖，群眾有意見怎么辦？

告知群眾機(jī)動車被拖，這是交警部門根據(jù)公安部45、46號令采取的行政強(qiáng)制措施，如對行政強(qiáng)制措施不服的，可依法向上級公安機(jī)關(guān)或市政府法制局提起行政復(fù)議。

36、接待辦事群眾過程中，群眾情緒激動怎么辦？

接待群眾過程中，群眾情緒激動，民警要態(tài)度熱情，以禮相待。請來人簡要說明事由，不能因?yàn)槿罕娗榫w激動或表達(dá)能力差，表述不清事由，而表現(xiàn)出不耐煩；或者在沒有完全了解事情全過程，只聽其中一點(diǎn)，就擅自打斷群眾講話，引起群眾不滿。在接待過程中，對群眾提出的問題要認(rèn)真負(fù)責(zé)的做出處理，屬于管轄范圍的要實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，對不屬于管轄范圍的要做好說明，建議其到有關(guān)部門反映。

37、遇有外國人違章、肇事怎么辦？

對于外國人違章，一般以教育為主。對于無理取鬧的，應(yīng)立即向大隊(duì)報(bào)告，請有關(guān)部門前來協(xié)助處理。對于外國人交通肇事，應(yīng)立即向大隊(duì)報(bào)告，并保護(hù)好現(xiàn)場，待支隊(duì)事故處和市局外事部門前來處理。在處理外國人違章和交通肇事的過程中，民警要切實(shí)注意維護(hù)中國警察的形象和尊嚴(yán)，做到文明執(zhí)法，禮貌待人。

38、交通保衛(wèi)（警衛(wèi)）工作中，需要機(jī)動車改道、靠邊禮讓，群眾有意見怎么辦？ 對一些群眾對機(jī)動車改道、靠邊禮讓有意見、發(fā)牢騷、講怪話，甚至在語言上進(jìn)行辱罵，民警一定要克制，耐心做好宣傳解釋，要求群眾給予配合。對于個(gè)別情節(jié)惡劣，已明顯妨礙執(zhí)行公務(wù)的，要報(bào)告大隊(duì)通知110前來處理。

39、前往單位聯(lián)系工作，遭到冷遇或拒絕配合怎么辦？

遭到冷遇或拒絕配合的，不能以冷對冷，態(tài)度蠻橫，出言不遜，或者在今后打擊報(bào)復(fù)，故意刁難，要了解受冷遇或拒絕配合的原因。屬于以往工作失誤或個(gè)人缺點(diǎn)錯(cuò)誤，造成群眾有意見、成見的，應(yīng)主動檢討承認(rèn)失誤，取得諒解。一時(shí)搞不清被拒絕原因的，可暫時(shí)回避，待了解清楚后再上門；對于群眾誤解的，要詳細(xì)解釋，做好說明。對于故意回避，不配合執(zhí)法的，應(yīng)采取必要的行政執(zhí)法措施強(qiáng)制執(zhí)行。

40、在辦案過程中，遇有當(dāng)事人在言語上故意挑釁、發(fā)難怎么辦？

①頭腦冷靜，以理服人。對于當(dāng)事人采取言語挑釁、發(fā)難時(shí)，要沉著冷靜，克制自己，尤其是與當(dāng)事人一對一時(shí)，民警一定要注意自己的語言和行動，切忌感情沖動，采取不妥措施。②嚴(yán)正指出對方的錯(cuò)誤，如：“你如對案件事實(shí)或處理決定有異議，有權(quán)進(jìn)行陳述或申辯，但不能采取不正當(dāng)?shù)姆绞剑绻麑ξ业墓ぷ饔幸庖?，可以向我的上級去反映?！睂Ψ饺缛耘f置之不理的，立即向主管領(lǐng)導(dǎo)或分指揮室報(bào)告，必要時(shí)請110巡警協(xié)助處理。

第三篇：交通事故保險(xiǎn)處理

交通事故保險(xiǎn)處理

協(xié)助處理交通事故保險(xiǎn)，最大限度維護(hù)被保險(xiǎn)人及受益人的利益。提醒在發(fā)生交通事故后，做好以下幾步。

1、保護(hù)好現(xiàn)場。發(fā)生交通事故后，首先應(yīng)保護(hù)好事發(fā)第一現(xiàn)場，并及時(shí)向事故發(fā)生地交通管理部門報(bào)案，由交管部門進(jìn)行事故的現(xiàn)場勘查。

2、酌清責(zé)任。最好先明白在事故中負(fù)不負(fù)責(zé)任，再向保險(xiǎn)公司報(bào)案。如果肯定負(fù)責(zé)任，不管責(zé)任大小，都要向保險(xiǎn)公司報(bào)案；如果肯定不負(fù)責(zé)任，就不必向保險(xiǎn)公司報(bào)案。因?yàn)檫@將決定您明年續(xù)保時(shí)能不能得到安返。當(dāng)然，在較大事故中，是肯定要通知保險(xiǎn)公司的。

3、及時(shí)報(bào)案。這時(shí)，您要做的是，帶上您的保險(xiǎn)單、行駛證和駕駛證(如果被扣就不用帶了)；開上受損的車到您的保險(xiǎn)公司；在理賠部填寫《車輛出險(xiǎn)登記表》、《出險(xiǎn)通知書》，協(xié)助保險(xiǎn)理賠人員查檢出險(xiǎn)車輛。

4、尋求定損。拿著《車輛出險(xiǎn)登記表》去找理賠部定損人員，并確定修理項(xiàng)目和修理費(fèi)用。定損后，會給您一張《定損單》，一定要留意：

1、不要遺漏修理；

2、注意修理費(fèi)不能定得太低，以防修車時(shí)不夠用。如果在保險(xiǎn)公司指定的修理廠夠用。如果在保險(xiǎn)公司指定的修理廠修車，您就不必管修理費(fèi)定的高低——反正修理廠保證把您的車修好，若修不好保險(xiǎn)公司得負(fù)責(zé)任。

5、及時(shí)修車。送車時(shí)要拿上《定損單》，把它和車一起交給修理廠。修理廠將按照《定損單》上所定項(xiàng)目修車。車修好后，您可以憑《提車單》支付修理費(fèi)后把自己的車提回，同時(shí)索要加蓋修理廠公章的《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》。

6、開具事故證明。您拿著對方車的修車發(fā)票和對方車主一起去交通隊(duì)結(jié)案，得到一張加蓋交通隊(duì)公章的《事故證明》，也可以拿回自己被扣的證件。

7、遞交單證。您將準(zhǔn)備好的《出險(xiǎn)通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結(jié)算單》到保險(xiǎn)公司理賠部，就可以等著領(lǐng)賠款了。

8、領(lǐng)取賠款。大約在一星期之后您會接到保險(xiǎn)公司的領(lǐng)賠款通知，屆時(shí)就可以帶上公章，身份證明和《車輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)回賠款了。

9、如果涉及車損并致人身傷亡事故的，除以上證明之外，還應(yīng)提供事故責(zé)任認(rèn)定書。事故調(diào)解終結(jié)書?？h級(含)以上醫(yī)院做出的傷者診斷證明。殘疾者的法醫(yī)評殘鑒定證明，死亡者死亡證明，搶救、治療費(fèi)收據(jù)、工資收入證明、派出所蓋章的家庭情況證明及保險(xiǎn)公司針對特殊情況要求的其他必要的證明文件。需要對保戶做特別提醒的是，請務(wù)必在事故結(jié)案工車輛修復(fù)之日起三個(gè)月內(nèi)，將各種索賠單證交于保險(xiǎn)公司理賠人員。否則保險(xiǎn)公司將不予賠償。在各項(xiàng)手續(xù)齊備的情況下，保險(xiǎn)公司應(yīng)在10天一次結(jié)案賠償。

最后，對于酒后駕車、無證駕車、無有效駕駛證、檢驗(yàn)不合格車輛、保險(xiǎn)車輛托帶未保險(xiǎn)車輛、交通肇事逃逸以及被保險(xiǎn)人騙陪或故意行為等造成交通事故的，保險(xiǎn)公司有權(quán)拒賠。

(1)首先，不用承認(rèn)自己對事故負(fù)有責(zé)任，也不要接受任何責(zé)任。只要把警察要求的各項(xiàng)事宜做到就行了。

(2)記住，法律要求你立即停車。聲稱自己對已涉及事故一無所知絕對不是個(gè)理由。所以要立即在離事故現(xiàn)場盡可能近的地方停車。如果沒有人受傷，將車開出車流，但是要記住發(fā)生事故時(shí)汽車的痊置以備進(jìn)行事故報(bào)告。對任何受傷人員都要進(jìn)行任何可能的救治，提供必要的急救并呼叫救護(hù)車。如果有人受重傷或身故，你還得報(bào)告警察或交警，如果不妨礙交通，就不要移動汽車，即使實(shí)在要移的話也要標(biāo)出原來的汽車位置。

(3)立即記下所有目擊者的姓名、地址和電話號碼。否則以后你

可能就沒有找到目擊者的機(jī)會了。

(4)如果事故不嚴(yán)重，佻就不必要留在現(xiàn)場。但是必須在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告警察。報(bào)警時(shí)要帶上自己的駕駛執(zhí)照。

(5)如在事故中有人身故，不要耽誤，立即向你投保之保險(xiǎn)公司的索賠部門報(bào)告有關(guān)情況。

(6)記錄下面的詳細(xì)情況身故發(fā)生的日期和時(shí)間；身故發(fā)生的地點(diǎn)；另一車輛駕駛員和車主的姓名和地址；另一車輛的車號和型號；另一車輛的保險(xiǎn)公司名稱；另一車輛的汽車車輛保險(xiǎn)號；受傷人員的姓名和地址；目擊者的姓名和地址；現(xiàn)場警察的姓名和所在警局。

第四篇：《處理辦法》心得體會

學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法》的心得體會

通過對《中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法》的學(xué)習(xí)，我更加明確了自己所肩負(fù)的責(zé)任，也認(rèn)識到了師德建設(shè)的重要性。以下是我學(xué)習(xí)《處理辦法》的心得體會：

首先，無規(guī)矩不成方圓，沒有制度，教師道德及教學(xué)就不能提升。教師是學(xué)生的啟蒙人、開拓者。各種學(xué)生都有不同的心態(tài)，面對學(xué)生的過失，教師應(yīng)予以教育，而不應(yīng)變相體罰學(xué)生。教師應(yīng)該要因材施教，面對不同的學(xué)生應(yīng)有不同的教育方法，教師與學(xué)生之間應(yīng)是和諧相處的。

第二，既然選擇了教書育人，就要嚴(yán)格執(zhí)行師德規(guī)范，有高度的事業(yè)心、責(zé)任心，要愛崗敬業(yè)、為人師表。要關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生的身心健康，公平的對待每個(gè)學(xué)生，一視同仁。要愛每一個(gè)學(xué)生，這種愛是教師職業(yè)道德的核心，是每位教師在教育教學(xué)實(shí)踐中自然流露出的對學(xué)生的關(guān)愛和期望。教師還要注意與學(xué)生心靈的溝通，建立師生交流的情感紐帶，創(chuàng)造愛的環(huán)境，把握愛的分寸，幫助學(xué)生認(rèn)識自我，完善自我。

最后，教師在教育教學(xué)過程中應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善知識，完善自我、超出自我。嚴(yán)格要求自己，把“學(xué)為人師，行為世范”當(dāng)成不斷追求，突出愛與責(zé)任這個(gè)核心。

總之，在以后的工作中，我還要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《處理辦法》。堅(jiān)持以人為本、以德立教、愛崗敬業(yè)、為人師表，不斷提高自己的職業(yè)道德修養(yǎng)，并圍繞師德素質(zhì)要求和師德規(guī)范，全面提高素質(zhì)教育，引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展。做一個(gè)讓人民滿意的教師。

第五篇：公文處理辦法

公文處理辦法

第一章 總 則

第一條 為使我公司公文管理工作規(guī)范化、科學(xué)化，提高公文辦理效率和質(zhì)量，根據(jù)《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》，結(jié)合我公司實(shí)際，特制定本管理辦法。

第二條 公文是傳達(dá)方針、發(fā)布指示，請示和答復(fù)問題，指導(dǎo)、布置和商洽工作，報(bào)告情況，下達(dá)各項(xiàng)決議決定和交流經(jīng)驗(yàn)的重要工具。

第三條 公文處理指公文的辦理、管理、整理（立卷）、歸檔等一系列相互關(guān)聯(lián)、銜接有序的工作。

第四條 行政辦公室是我公司公文處理的管理部門，負(fù)責(zé)我公司所有上級來文、上報(bào)上級的各類請示報(bào)告、下發(fā)各類公文、批復(fù)下級請示報(bào)告等。行政辦公室配備專職文秘人員，文秘人員應(yīng)當(dāng)忠于職守，廉潔正派，具備相關(guān)專業(yè)知識。

第五條 公文處理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是、精簡、高效的原則，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全。各級領(lǐng)導(dǎo)要重視公文處理工作，樹立良好的文風(fēng)，行文必須注重效用，講究效率和質(zhì)量，按程序辦事，積極推進(jìn)辦公自動化。

第六條在公文處理工作中，必須嚴(yán)格執(zhí)行國家保密法律、法規(guī)和集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定，確保國家和企業(yè)秘密。

第二章 公文分類

第七條 按公文內(nèi)容可分為：

（一）決定，對重要事項(xiàng)或重大行動做出安排；

（二）決議，經(jīng)會議討論通過并要求貫徹執(zhí)行的事項(xiàng)；

（三）通知，發(fā)布規(guī)章制度，轉(zhuǎn)發(fā)上級、同級和不相隸屬部門的公文，批轉(zhuǎn)下級部門的公文，要求下級部門辦理和需要周知或共同執(zhí)行事項(xiàng)；

（四）通報(bào)，表彰先進(jìn)、批評錯(cuò)誤，傳達(dá)重要情況；

（五）報(bào)告，向上級部門匯報(bào)工作，反映情況，提出建議；

（六）請示，向上級請求指示、批準(zhǔn)；

（七）批復(fù)，答復(fù)請示事項(xiàng)或?qū)ο录壊贾霉ぷ鳎?/p>

（八）會議紀(jì)要，傳達(dá)會議議定事項(xiàng)和主要精神，要求有關(guān)單位共同遵守執(zhí)行；

（九）工作計(jì)劃，進(jìn)行年、季、月、周工作安排。

第八條 按公文的發(fā)放形式可分為：

（一）紅頭文件，發(fā)布重大決定、決議、通知、通報(bào)、請示、報(bào)告、會議紀(jì)要或工作計(jì)劃；

（二）便文，發(fā)布一般的通知、通報(bào)及臨時(shí)性的工作計(jì)劃；

（三）其它文件，除紅頭公文和便文外的公文，如各類簡報(bào)，臨時(shí)的通知、通報(bào)、會議紀(jì)要等。

第九條 按發(fā)文系統(tǒng)可分為：

（一）黨委工作類

（二）行政工作類

（三）工會工作類

（四）團(tuán)委工作類

（五）生產(chǎn)管理類

（六）安全管理類

（七）機(jī)電管理類

（八）計(jì)財(cái)管理類

紅頭文件和便文由黨辦、行辦、工會、團(tuán)委統(tǒng)一管理，其它文件由各歸口管理部門負(fù)責(zé)管理。

第三章 公文格式

第十條 紅頭文件和便文一般由秘密等級、保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識、發(fā)文字號、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、成文日期、印章、附注、主題詞、抄報(bào)機(jī)關(guān)、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)、印發(fā)日期、印發(fā)份數(shù)、校對人等組成，其它文件的組成可以適當(dāng)簡化。

（一）秘密等級，密級的界定和標(biāo)識執(zhí)行“晉城煤業(yè)集團(tuán)審定國家秘密和界定密級的規(guī)定”（晉煤集保字〔2002〕4號）、“晉城煤業(yè)集團(tuán)企業(yè)秘密具體范圍的規(guī)定”（試行）（晉煤集保字〔2000〕3號）、“晉城煤業(yè)集團(tuán)企業(yè)秘密的載體、密級劃分、標(biāo)志、保密期限的規(guī)定”（晉煤集保字〔2000〕4號）；

（二）保密期限，對公文密級的時(shí)效加以規(guī)定的說明；

（三）緊急程度，分別標(biāo)明“特急”、“急件”；

（四）發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識，即人們通常所稱的“文頭”，由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范化簡稱加“文件”或“便文”組成；

（五）發(fā)文字號，按單位（部門）代字（☆）、年份（××××）、序號（◇）的次序編排，格式如下：

紅頭文件：胡煤☆字〔××××〕◇◇號

便

文：胡煤便☆字〔××××〕◇◇號

年份、序號用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)識，年份應(yīng)標(biāo)全稱，序號不編虛位（即1不編為001），不加“第”字。

其它文件的發(fā)文字號可根據(jù)情況自行確定，屬于期刊性質(zhì)的公文的發(fā)文字號應(yīng)相對固定。

（六）簽發(fā)人，上行文在文件中必須署明簽發(fā)人，下行文不署簽發(fā)人；

（七）標(biāo)題，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確簡要概括公文主要內(nèi)容，并準(zhǔn)確標(biāo)明公文種類，標(biāo)題中除法規(guī)、規(guī)章制度名稱加書名號外，一般不用標(biāo)點(diǎn)符號。轉(zhuǎn)發(fā)外來公文時(shí)要標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)，不能引用文件字號代替標(biāo)題內(nèi)容。會議通過的公文，還應(yīng)在標(biāo)題后注明會議名稱和通過日期；

（八）主送單位，發(fā)文單位要求對公文予以辦理或答復(fù)的對方單位，也稱上款。下級向上級請示或報(bào)送的公文，一般只寫一個(gè)主送單位，如需同時(shí)報(bào)送另一上級單位，可以用抄報(bào)的形式；

（九）正文，公文主體，表明公文目的、內(nèi)容及所要落實(shí)事項(xiàng)；

（十）附件，在正文之后、成文日期之前注明附件名稱和序號，附件名稱后不加標(biāo)點(diǎn)符號。編排時(shí)，每一個(gè)附件應(yīng)另起一頁，“附件X”寫在左起頂格位置，當(dāng)有多個(gè)附件且內(nèi)容較短時(shí)，可連續(xù)排列；

（十一）成文日期，成文日期以簽發(fā)人簽發(fā)日期為準(zhǔn)，應(yīng)用漢字將年、月、日標(biāo)全，“零”寫為“○”；

（十二）印章，加蓋公章表明公文生效。當(dāng)印章下弧無文字時(shí)，采用下套方式，即以下弧壓在成文日期上；當(dāng)印章下弧有文字時(shí)，采用中套方式，即印章中心線壓在成文日期上。

1.聯(lián)合行文需加蓋兩個(gè)印章時(shí)，主辦機(jī)關(guān)印章在前，兩個(gè)印章均壓成文時(shí)間，并且只能采用同種加蓋印章方式，以保證印章排列整齊。兩印章間互不相交或相切，相距不超過3mm；

2.聯(lián)合行文需加蓋3個(gè)以上印章時(shí)，為防止出現(xiàn)空白印章，應(yīng)將各發(fā)文機(jī)關(guān)名稱（可用簡稱）排在發(fā)文時(shí)間和正文之間。主辦機(jī)關(guān)印章在前，每排最多3個(gè)印章，最后一排如余一個(gè)或兩個(gè)印章，均居中排布，印章之間互不相交或相切；

3.公文排版后所?？瞻滋幉荒苋菹掠≌挛恢脮r(shí)，應(yīng)采取調(diào)整行距、字距的措施加以解決，使印章與正文同處一面，不得采取標(biāo)識“此頁無正文”的方法解決；

（十三）主題詞，用幾個(gè)詞明確公文核心內(nèi)容，詞目一般不少于3個(gè)，不超過5個(gè)；

（十四）抄送，指需要了解公文內(nèi)容的有關(guān)單位或人員，如果抄送的單位在兩個(gè)以上，對上級單位可以采用抄報(bào)的形式。抄送時(shí)嚴(yán)禁濫抄、濫送和漏抄、漏報(bào)；

（十五）發(fā)文單位，也稱落款或下款，即公文的印制主管部門，一般應(yīng)是各機(jī)關(guān)的辦公室或文秘部門。

第十一條 正文或附件的書寫格式可選用章條式、國標(biāo)式或自由式中的一種，但在同一公文內(nèi)不能出現(xiàn)兩種書寫格式。

章條式：第一章 第一條

（一）⒈

⑴

國標(biāo)式：

11.1

1.1.1

a）

自由式：

一、（一）

⒈

⑴

①

第十二條 公文用紙

（一）紅頭文件和便文統(tǒng)一采用A4紙型（長297mm、寬210mm），左側(cè)裝訂。附件和其它公文的紙型根據(jù)實(shí)際需要確定。

公文頁邊與版心尺寸

公文用紙?zhí)祛^（上白邊）為：37mm±1mm

公文用紙訂口（左白邊）為：28mm±1mm

版心尺寸為：156mm×225mm（不含頁碼）

（二）公文用紙統(tǒng)一使用紙張定量為60g/m2—80g/m2的膠版印刷紙或復(fù)印紙。

第十三條 公文用字及排版規(guī)格。

公文標(biāo)題用2號小標(biāo)宋體字，紅色反線下空2行，可分一行或多行居中排布。正文用3號仿宋體字，一般每頁排24行，每行排26個(gè)字。版記“主題詞”用3號黑體字，居左頂格標(biāo)識，后標(biāo)全角冒號。詞目用3號小標(biāo)宋體字，詞目之間空一字。

第十四條 公文裝訂要求

公文應(yīng)左側(cè)裝訂，不掉頁。訂位為兩釘釘鋸?fù)庥喲劬鄷旧舷赂?/4處，允許誤差±4mm。釘鋸與頁邊緣距離為15±2mm；無壞釘、漏釘、重釘，釘腳平伏牢固；后背不可散頁明訂。

第十五條印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)時(shí)間

位于抄送機(jī)關(guān)之下(無抄送機(jī)關(guān)時(shí)在主題詞之下)占一行位置；用3號仿宋字體。印發(fā)機(jī)關(guān)左空1字，印發(fā)時(shí)間右空1字。印發(fā)時(shí)間以公文付印的日期為準(zhǔn)，用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)識。

第十六條版記中的反線

版記中各要素之下均加一條反線，寬度同版心。首、位兩條反線磅數(shù)為1.5磅，中間一條反線磅數(shù)為0.75磅。

第十七條版記的位置

版記應(yīng)置于公文最后一頁（不能與正文再同一頁面上），版記的最后一各要素置于最后一行。

第十八條各部門需要發(fā)文時(shí)，須按照以上要求格式完成編排工作，送交行政辦進(jìn)行格式審查，確保格式爭取后方可發(fā)文。

第四章 行文規(guī)定

第十九條 行文應(yīng)當(dāng)確有必要，注重效用。屬于一個(gè)系統(tǒng)的事項(xiàng)由本系統(tǒng)自行發(fā)文，屬于幾個(gè)系統(tǒng)的共同事項(xiàng)應(yīng)聯(lián)合發(fā)文。

第二十條 對涉及其他部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，主辦部門應(yīng)當(dāng)主動與有關(guān)部門研討，取得一致意見后方可行文；如有分歧，主辦部門的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)報(bào)請分管公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，仍不能解決的，可報(bào)請總經(jīng)理上公司研討會決定。對涉及全公司性的規(guī)章制度、工作安排等事關(guān)公司井安全發(fā)展的重要文件，必須上公司研討會研討通過后，方可行文。

第二十一條 公文的文種應(yīng)當(dāng)根據(jù)行文的目的、發(fā)文機(jī)關(guān)的職權(quán)和與主送機(jī)關(guān)的行文關(guān)系確定。

第二十二條“請示”應(yīng)當(dāng)一文一事，一般只寫一個(gè)主送機(jī)關(guān)，需要同時(shí)送其他機(jī)關(guān)的，應(yīng)當(dāng)用抄送形式?！皥?bào)告”與“請示”屬不同文種，“報(bào)告”不得夾帶請示事項(xiàng)。

第五章 發(fā)文辦理

第二十三條 發(fā)文辦理一般包括擬稿、部室核稿、審核、簽發(fā)、編號、繕印、校對、用印、登記、分發(fā)、立卷、歸檔等程序。紅頭文件的發(fā)放要嚴(yán)格遵守文件發(fā)放程序，其他文件可視重要程度簡化程序處理，但擬稿、部室核稿、審核、簽發(fā)、分發(fā)、歸檔不可簡化。

第二十四條 發(fā)文處理程序：部室（承辦人）起草初稿—部室負(fù)責(zé)人審核—有關(guān)部門會簽（需要會簽的）—經(jīng)理層簽發(fā)—行政辦統(tǒng)一編號、繕印、蓋章、分發(fā)—?dú)w檔。

第二十五條 擬稿，部室（承辦人）負(fù)責(zé)起草初稿，起草時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：

（一）符合黨和國家的方針、政策、法律、法規(guī)及上級部門和本企業(yè)有關(guān)規(guī)定，如提出新辦法或規(guī)定，應(yīng)注明舊辦法和規(guī)定相對應(yīng)的公文的處置方法；

（二）公文的內(nèi)容應(yīng)全面，情況應(yīng)具體，觀點(diǎn)應(yīng)明確，表達(dá)應(yīng)規(guī)范，條理應(yīng)清楚，層次應(yīng)分明，文字應(yīng)精練，標(biāo)點(diǎn)應(yīng)準(zhǔn)確，篇幅應(yīng)簡短；

（三）人名、地名、數(shù)字、引文應(yīng)準(zhǔn)確。使用簡稱應(yīng)先用全稱，并注明簡稱，對眾所周知或約定俗成的簡稱也可以直接引用；引用其它公文應(yīng)先引標(biāo)題，后引發(fā)文字號；使用日期應(yīng)寫具體的年、月、日；

（四）公文中的數(shù)字，除成文時(shí)間、部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)和詞、詞組、慣用語、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字外，應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字，數(shù)字使用必須前后一致；

（五）必須使用國家法定的計(jì)量單位。

第二十六條核稿：各單位文件草稿應(yīng)明確核稿人員，建立核稿責(zé)任制度。核稿結(jié)束后，由分管副總、業(yè)務(wù)管理部門及執(zhí)行單位（部門）對公文的全面性、準(zhǔn)確性、合理性、公正性、符合性進(jìn)行研討把關(guān)，提出改進(jìn)意見和建議。研討可采用會議或傳閱的方式進(jìn)行，由原擬文單位（部門）應(yīng)根據(jù)研討結(jié)果對公文做進(jìn)一步的完善。文件在簽發(fā)前由行政辦公室對文稿格式進(jìn)行審核，對不符合要求的公文稿，有權(quán)提出具體修改意見。部門研討把關(guān)的主要任務(wù)是把好五關(guān)：

（一）行文關(guān)—確定是否需要行文，以何名義行文，凡是可以通過電話等形式解決的問題就不要發(fā)文，保持文件的嚴(yán)肅性。

（二）內(nèi)容關(guān)—審查文稿觀點(diǎn)是否正確，是否符合實(shí)際，提出的辦法，措施和要求是否明確具體、切實(shí)可行；有無觀點(diǎn)錯(cuò)誤、界限不滿、寬嚴(yán)失度、難以執(zhí)行；涉及其它部門或單位的問題是否已協(xié)商、會簽。

（三）政策法規(guī)關(guān)—審查文稿內(nèi)容是否符合黨和國家的現(xiàn)行方針、政策、法律、法規(guī)；與本系統(tǒng)、本單位已經(jīng)發(fā)布，仍在執(zhí)行的制度、規(guī)定有無矛盾，如屬制定新的制度、規(guī)定、建議，是否經(jīng)有關(guān)部門研究；按照職責(zé)權(quán)限，應(yīng)由哪一級批準(zhǔn)，是否需要廢止現(xiàn)行有關(guān)制度、規(guī)定等。

（四）文字關(guān)—審查文稿結(jié)構(gòu)是否條理清晰、簡明扼要、合乎邏輯；用詞是否準(zhǔn)確、精練，句子是否符合語法；標(biāo)點(diǎn)符號、數(shù)字計(jì)量、人名地名、專用術(shù)語等是否正確、規(guī)范。

（五）格式關(guān)—審查擬定的公文標(biāo)題能否概括文件內(nèi)容，文種是否恰當(dāng)，主送機(jī)關(guān)是否正確，抄送機(jī)關(guān)有無遺漏或存在溢抄亂送現(xiàn)象，機(jī)密程度和緩急程度是否適當(dāng)?shù)取?/p>

第二十七條會簽

（一）凡涉及到其它部門業(yè)務(wù)的公文稿，主辦單位應(yīng)送有關(guān)部門負(fù)責(zé)人會簽。

（二）在會簽過程中，如意見不一致，主辦單位應(yīng)主動協(xié)商，仍不能取得一致意見時(shí)，應(yīng)將各自的意見寫明，請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決定。

第二十八條簽發(fā)：簽發(fā)的一般原則如下

（一）所有上行公文、下發(fā)公文，都必須由經(jīng)理層簽發(fā)。

（二）已簽發(fā)的公文，不準(zhǔn)隨意改動。

（三）簽發(fā)時(shí)，簽發(fā)人應(yīng)工整清楚地寫上自己的姓名，不要只寫姓或劃圈，并應(yīng)注明日期。簽發(fā)時(shí)用筆墨應(yīng)符合存檔要求。

（四）黨委、紀(jì)委、工會、共青團(tuán)發(fā)文，此類發(fā)文由黨委書記簽發(fā)，或者委托工會主席簽發(fā)，該發(fā)文流程不涉及行政辦公室。

第二十九條編寫發(fā)文卡：文稿經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)后，應(yīng)填寫《發(fā)文登記表》，登記時(shí)應(yīng)檢查簽發(fā)手續(xù)是否完備，有無秘密等級，發(fā)放范圍是否明確，主、附件是否齊全。對登記項(xiàng)目要認(rèn)真填寫，字跡要清晰，內(nèi)容要完整，不能隨意漏項(xiàng)?！栋l(fā)文登記表》應(yīng)包括以下內(nèi)容：日期、文號、標(biāo)題、秘密等級、主送單位、主辦單位、簽發(fā)人等。登記后將發(fā)文字號及打印份數(shù)填在文稿上，送打印室繕印。

第三十條繕?。嚎樣」囊⒁庖韵聠栴}：

（一）繕印公文要以簽發(fā)的定稿為依據(jù)，不得有任何改動。如卻有疑誤之處，要與擬稿人取得聯(lián)系，不可擅自改動。

（二）繕印工作要精細(xì)，做到文面整潔、美觀、裝訂合乎要求。

（三）繕印過程要保密，不得讓他人隨便翻閱文稿和印制的公文。

第三十一條用印：嚴(yán)格按照《胡底煤業(yè)印章和簽名管理制度》執(zhí)行，用印做到端正清晰，將印章壓蓋于公文落款和成文時(shí)間的年、月處，做到“騎年蓋月”。

第三十二條發(fā)文：發(fā)文實(shí)行簽字取文制度，具體程序是：

（一）收發(fā)人員收到文件后要及時(shí)登記文件名稱、文號等有關(guān)內(nèi)容，并立即電話（或其它方式）通知取文單位，取文單位在《發(fā)文登記表》簽字。

（二）取文單位接到取文通知后，應(yīng)及時(shí)派人領(lǐng)取并在記錄上簽字，取文人應(yīng)及時(shí)將文件交給本單位負(fù)責(zé)人，不得拖壓和擅自處理文件，注意保密，不得隨意傳播文件內(nèi)容。

（三）公文分發(fā)完畢后，收發(fā)室人員應(yīng)將《發(fā)文登記表》交辦公室人員保存。

（四）需要報(bào)寄出的公文由行政辦公室負(fù)責(zé)辦理。

第三十三歸檔：發(fā)文資料收集歸檔范圍包括：文件正文、文件底稿、文件清樣、文稿附件、領(lǐng)導(dǎo)批示、公文簽發(fā)單、發(fā)文登記表、發(fā)文明細(xì)表等，發(fā)文資料的歸檔收集要做到齊全完整、寧寬勿窄。部門發(fā)送。

第三十四條 發(fā)文卡片填寫要求

（一）主辦單位和擬稿人：起草人員簽；

（二）核稿：擬文單位（部門）負(fù)責(zé)人簽；

（三）會簽：研討人簽（或提供研討記錄）；

（四）復(fù)核、簽?。簹w口管理部門負(fù)責(zé)人簽；

（五）簽發(fā)（批示）：公司領(lǐng)導(dǎo)簽。

第六章 收文辦理

第三十五條 收文是指我公司收進(jìn)上級機(jī)關(guān)、同級機(jī)關(guān)、下級或不相隸屬機(jī)關(guān)的行文或請示、報(bào)告。

收文辦理程序如下：發(fā)文機(jī)關(guān)—簽收—行政辦公室登記填寫公文處理卡—行政辦主任填寫擬辦意見—經(jīng)理層批示意見—按領(lǐng)導(dǎo)批示傳閱文件—承辦單位辦理—公文收集—?dú)w檔—銷毀。

第三十三條我公司所有外來公文、電報(bào)、信函等，除封面寫明有具體收件單位（人）的封件外，凡寫胡底煤業(yè)的封件、普通件，統(tǒng)一由行政辦公室啟封、登記、分發(fā)，統(tǒng)一處理。

第三十四條簽收：簽收公文應(yīng)認(rèn)真核對所收文件與文件投遞單或取文登記簿上的題目、文號相符；信函文件的收文機(jī)關(guān)、收件人是否與本單位相符；文件包裝是否有破損、開封現(xiàn)象，重點(diǎn)文件應(yīng)逐頁查點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)向發(fā)文機(jī)關(guān)查詢并采取相應(yīng)的處理措施。急件要注意簽收具體時(shí)間，具體到日、時(shí)。對有時(shí)間要求的會議通知或其他文件，應(yīng)依據(jù)收到日期與文件要求日期確定急緩。

第三十五條登記：登記文件應(yīng)將原文字號、來文單位、文件標(biāo)題或事由、附件、收文時(shí)間、編號等在《文件處理卡》和文件登記簿上逐項(xiàng)填寫清楚。登記文件標(biāo)題不能刪減，無標(biāo)題文件應(yīng)登記內(nèi)容摘要，對內(nèi)容概括要準(zhǔn)確。登記編號不能出現(xiàn)重復(fù)、空號或跳號現(xiàn)象，登記書寫清楚、工整。傳真電文應(yīng)先登記在冊，后報(bào)行政辦主任批示處理。

第三十六條擬辦：文件登記后，將填寫好的公文處理卡與相應(yīng)的文件裝訂后，交行政辦主任填寫擬辦意見。

第三十七條上級機(jī)關(guān)下發(fā)指導(dǎo)性質(zhì)的文件、下級請示的有關(guān)緊急、重大的問題或涉及全局性問題的文件以及訂報(bào)、開會、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考察等文件，由總經(jīng)理閱示；同一個(gè)文件中包含兩個(gè)以上分管領(lǐng)導(dǎo)主管的業(yè)務(wù)時(shí)，由總經(jīng)理閱示。

第三十八條批辦：行政辦公室依據(jù)擬辦意見將文件呈送經(jīng)理層閱示，經(jīng)理層在閱讀基礎(chǔ)上，針對文件提出的問題和要求，明確指定承辦部門或承辦人，以便傳閱。

第三十九條傳閱：行政辦公室依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批辦意見將文件依次傳閱到領(lǐng)導(dǎo)或各承辦部門。為防止文件接收延誤，各部門須上報(bào)文件接收員，接到通知后，將接收文件上報(bào)部門負(fù)責(zé)人處理，并及時(shí)將傳閱記錄以文本檔提交行政辦備案。傳閱文件時(shí)，主要做到以下幾點(diǎn)：

（一）分清輕重緩急：如有多份文件，應(yīng)按文件的急緩和重要性進(jìn)行排隊(duì)，將重要的文件或急件放在最上面，并提示領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先處理。

（二）掌握傳閱范圍：嚴(yán)格按擬辦意見和領(lǐng)導(dǎo)閱示范圍傳閱，不能任意擴(kuò)大或縮小傳閱范圍。

（三）文不橫傳：文件要通過文秘人員分別送給每個(gè)應(yīng)閱人員，不能由應(yīng)閱人員自行橫傳。

（四）認(rèn)真檢查處理：文秘人員應(yīng)對收回的傳閱文件進(jìn)行檢查。（1）檢查閱文人是否閱過并標(biāo)明了閱完時(shí)間，是否簽名；

（2）檢查閱文人有無指示意見和對需要印發(fā)的文件有無修改意見；（3）檢查傳閱件有無缺損，附件是否完整；

（4）檢查簽署擬辦意見和閱辦結(jié)果是否符合存檔要求；（5）檢查公文傳閱注意時(shí)效性，遵循急件急辦原則。

第四十條承辦：各單位（閱辦人）按照指示閱辦文件，各單位（閱辦人）在領(lǐng)取承辦公文復(fù)印件時(shí)，領(lǐng)取人員應(yīng)在公文處理卡上簽名。承辦單位接文后，應(yīng)當(dāng)抓緊時(shí)間辦理并及時(shí)答復(fù)辦理結(jié)果，不得延誤、推諉。

第四十一條催辦：送領(lǐng)導(dǎo)人批示、傳閱或者交有關(guān)部門辦理的公文，行政辦要負(fù)責(zé)催辦。對下發(fā)的重要公文，應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解和反饋執(zhí)行情況。

第四十二條收集：文件按擬辦、閱示范圍及要求，傳閱完畢后，應(yīng)及時(shí)收回文件處理卡及文件原文，一起存檔。如果承辦單位需要文件內(nèi)容，可復(fù)印留存，原文應(yīng)交辦公室存檔。行政辦公室在收回文件后應(yīng)在存檔時(shí)間欄內(nèi)登記清楚。收集存檔的文件，按上級來文、下級請示內(nèi)容分類存放。

第四十三條歸檔：辦理完畢的文件，辦公室按規(guī)定統(tǒng)一交檔案室立卷、存檔，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，任何人不得隨意查閱存檔文件及文件辦理結(jié)果內(nèi)容。

第四十四條代表我公司外出參加會議帶回的文件以及各單位直接收到的上級文件及資料，應(yīng)及時(shí)送交行政辦公室進(jìn)行收文處理，不得私自進(jìn)行處理和保存。未經(jīng)行政辦公室接收的公文在處理過程中發(fā)生誤壓、漏辦、丟失等情況，將追究送、接公文人員的責(zé)任。

第四十五條 凡需辦理的公文，歸口管理部門應(yīng)提出擬辦意見，送有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)批示或交有關(guān)部門辦理。由兩家以上單位（部門）共同辦理時(shí)，批示中應(yīng)注明主辦單位。需要其它領(lǐng)導(dǎo)傳閱時(shí)，應(yīng)先對公文進(jìn)行復(fù)印，送交承辦單位，再將原文進(jìn)行傳閱，以保證公文的及時(shí)辦理。緊急公文，還要提出辦理時(shí)限。

第四十六條 承辦單位應(yīng)當(dāng)抓緊辦理，不得延誤、推諉。對不屬于本單位職權(quán)范圍或者不適宜由本單位辦理的，應(yīng)當(dāng)迅速退回歸口管理部門，并說明理由。

第四十七條凡涉及其他部門的問題，主辦單位應(yīng)當(dāng)主動與有關(guān)部門協(xié)商解決。

第四十八條 送有關(guān)經(jīng)理層批示或交有關(guān)部門辦理的公文，歸口管理部門要負(fù)責(zé)催辦、查辦，重要公文重點(diǎn)催辦、查辦，一般公文定期催辦、查辦。重要公文還應(yīng)及時(shí)了解和反饋執(zhí)行情況。

第七章 公文立卷和銷毀

第四十九條 公文辦完后，應(yīng)及時(shí)將公文定稿、正本和有關(guān)材料整理立卷。

第五十條 公文立卷，應(yīng)根據(jù)其特征、相互關(guān)系和依存價(jià)值分類整理，并保證齊全完整，正確反映主要工作情況和從屬關(guān)系，以便保管、查找和利用。

第五十一條 案卷應(yīng)當(dāng)確定保管期限，按照有關(guān)規(guī)定定期向檔案部門移交。個(gè)人不得保存應(yīng)當(dāng)歸檔的公文。

第五十二條 無存檔價(jià)值和存查必要的公文，經(jīng)過鑒別、歸口管理部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可定期銷毀。銷毀秘密公文要進(jìn)行登記，有專人監(jiān)督，保證不丟失、不漏銷。

第五十三條 擬制、修改和簽批公文，書寫及所用紙張和字跡材料必須符合存檔要求，不得在文稿裝訂線外書寫。

第八章 公文管理

第五十四條 各單位（部門）應(yīng)認(rèn)真做好公文的學(xué)習(xí)貫徹、落實(shí)及管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行一體化管理體系文件控制的各項(xiàng)要求，確保公文管理的質(zhì)量和效率。

第五十五條 對明確注明廢止和有時(shí)效性的失效公文，各使用單位（部門）應(yīng)及時(shí)將其撤出使用場所。若需要留存作為參考，要與現(xiàn)行有效的公文進(jìn)行隔離存放，并明確標(biāo)識以防誤用。對涉及企業(yè)機(jī)密或其它原因需要回收的公文，由原擬文單位（部門）負(fù)責(zé)。

第五十六條 保密公文執(zhí)行“晉城煤業(yè)集團(tuán)保護(hù)企業(yè)秘密管理暫行規(guī)定”（晉煤集保字〔2000〕5號文件）。

第五十七條 公文復(fù)印件作為正式公文使用時(shí)，應(yīng)當(dāng)加蓋復(fù)印機(jī)關(guān)證明章。

第五十八條 公文被撤銷，視作自始不產(chǎn)生效力；公文被廢止，視作自廢止之日起不產(chǎn)生效力。

第九章 附 則

第五十九條 各部門嚴(yán)格按照本辦法開展公文處理工作，由各歸口管理部門補(bǔ)充制定本部門公文處理辦法。

第六十條 本辦法其它未盡事項(xiàng)，由行政辦公室繼續(xù)修正完善。第六十一條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸行政辦公室。