第一篇：物業(yè)工程維修部崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

工程部維修主管崗位職責(zé)

1.工作內(nèi)容: 在園區(qū)管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)園區(qū)工程及設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)與管理，制定工程設(shè)備年度維修保養(yǎng)計(jì)劃，落實(shí)工程設(shè)備管理的各項(xiàng)程序和質(zhì)量要求，確保物業(yè)設(shè)備正常運(yùn)行。2.工作要求: 1)根據(jù)管理處的要求，制訂并帶領(lǐng)本部門員工自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按工作規(guī)范操作

2)負(fù)責(zé)制訂物業(yè)工程方面的年度維修保養(yǎng)計(jì)劃，提出設(shè)備更新的可行性方案和預(yù)算報(bào)告，做好設(shè)備、物資的請(qǐng)購工作。

3)熟悉本物業(yè)各重要設(shè)備的性能，抓好設(shè)備維修保養(yǎng)和土建、裝飾工程的管理工作，確保本物業(yè)所有設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

4)負(fù)責(zé)處理用戶對(duì)工程維修的投訴，經(jīng)常檢查報(bào)修工作的完成情況，及時(shí)組織突發(fā)性設(shè)備故障的搶修。

5)加強(qiáng)管理，科學(xué)安排部門各項(xiàng)工作，深入現(xiàn)場(chǎng)檢查員工工作質(zhì)量與服務(wù)情況，嚴(yán)格按崗位責(zé)任制實(shí)施獎(jiǎng)懲。

6)深入調(diào)查研究，從實(shí)際出發(fā)，制訂節(jié)能措施，降低能耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。7)協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部以及與其他各部門的關(guān)系，負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)與市政配套主管部門的協(xié)調(diào)工作。

8)會(huì)同裝修審圖公司對(duì)用戶二次裝修工程進(jìn)行管理，簽署《裝修協(xié)議》，并抓好有關(guān)裝修規(guī)定的落實(shí)。

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工程部維修電工崗位職責(zé)

1、按照上級(jí)的工作安排，主動(dòng)認(rèn)真地進(jìn)行各類電氣設(shè)備的日常巡視檢查和維修保養(yǎng)工作，認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄，確保物業(yè)電氣設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。

2、每日按時(shí)巡視檢查低壓系統(tǒng)的配電柜、水泵房、控制柜、控制中心中各系統(tǒng)、主機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)各系統(tǒng)中的模塊箱、揚(yáng)聲器、警報(bào)按鈕、警鈴等設(shè)備的完好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。確保設(shè)備正常運(yùn)行，認(rèn)真做好設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)記錄，保持電器設(shè)備整潔。

3、熟悉小區(qū)內(nèi)的高低壓配電系統(tǒng)，在遇突發(fā)事故時(shí)能正

4、熟悉備用發(fā)電機(jī)，給水、消防的控制與聯(lián)動(dòng)線路，能及時(shí)排除故障，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。確診斷故障點(diǎn)，并恢復(fù)正常運(yùn)行。

a)熟悉控制系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的基本工作原理與接線方法，按運(yùn)行、保養(yǎng)制度定時(shí)保養(yǎng)，并認(rèn)真做好記錄。

b)重點(diǎn)確保消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)正常運(yùn)行，及時(shí)檢修和維護(hù)，做到小故障不過夜；遇到不能立即解決的故障，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。c)熟悉營業(yè)樓內(nèi)的照明線路，保證照明燈具的完好。

d)對(duì)突發(fā)性設(shè)備故障，按應(yīng)急處理程序工作，快速搶修，使系統(tǒng)盡快投入運(yùn)行狀態(tài)，保護(hù)營業(yè)樓內(nèi)設(shè)備正常運(yùn)行。

e)遵守電氣系統(tǒng)各項(xiàng)安全操作的規(guī)章制度，發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

工程部（維修）工作標(biāo)準(zhǔn)

目錄

1、業(yè)戶室內(nèi)維修標(biāo)準(zhǔn)

2、工程設(shè)備巡查標(biāo)準(zhǔn)

3、工程設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

4、公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

5、房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

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業(yè)戶室內(nèi)維修標(biāo)準(zhǔn)

1.維修人員著裝及攜帶物品

1.1維修人員穿著干凈統(tǒng)一的工裝。1.2攜帶物品：

1.2.1電工常用工具；1.2.2常用零星材料； 1.2.3干凈工具墊布及抹布；1.2.4簡(jiǎn)易鞋套； 1.2.5離場(chǎng)通知單、筆；1.2.6《工程維修單》。

2.維修人員接到工作單后，立即準(zhǔn)備需要使用的材料和專用工具，檢查個(gè)人工具包內(nèi)攜帶物品，檢查、整理個(gè)人儀表，按與業(yè)戶約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；急修必須在30分鐘內(nèi)趕到。

3.先通過可視對(duì)講呼叫業(yè)戶：“早上好（下午好）！我是物業(yè)維修員前來為您服務(wù)”，提前使業(yè)主有所準(zhǔn)備，接著上到業(yè)戶門前，先按門鈴，如無門鈴可用手輕輕敲門(連續(xù)3下為一次間隔10秒)。

4.如業(yè)戶不在家，應(yīng)在門前等待，一般情況不超過約定時(shí)間10分鐘，離開前在門口顯眼處貼上離場(chǎng)通知單。（內(nèi)容：尊敬的業(yè)戶：您好！我們?nèi)缂s前中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位

中國教育后勤協(xié)會(huì)秘書長單位 來維修但未能聯(lián)系到您，請(qǐng)您在方便的時(shí)候與住戶中心（電話0518-81086970）聯(lián)系，謝謝！香溢物業(yè)工程部

日期）

5.見到業(yè)戶先問好，并主動(dòng)出示員工牌，把工作單交給業(yè)戶過目并確認(rèn)維修內(nèi)容，征得業(yè)戶同意后方可進(jìn)入其室內(nèi)維修。

6.入室前必須穿好干凈鞋套，在動(dòng)手維修前，應(yīng)先詢問業(yè)戶維修的有關(guān)情況并仔細(xì)檢查，告知業(yè)戶本次維修的詳細(xì)方案以及需要收取的費(fèi)用(保修期內(nèi)除外)，業(yè)戶同意后即刻動(dòng)手維修。

7.在考慮維修方案時(shí)，應(yīng)遵循如下原則：業(yè)戶要求、公司規(guī)定、最省材料和人力、達(dá)到較好效果；如果實(shí)在不能滿足業(yè)戶的要求，則為其提供一個(gè)參考性的方案，并向業(yè)戶解釋清楚原因，表示歉意以取得諒解。如“很抱歉，我們工程部暫時(shí)還不能提供此項(xiàng)維修服務(wù)，不過，我們可以幫您聯(lián)絡(luò)……您看這樣行嗎？”。

8.維修開始前先征得業(yè)戶同意整理出工作區(qū)域，避免因維修作業(yè)而損壞周圍設(shè)施及物品，打開工具包將工具墊鋪好，工具、材料整齊擺放在工具墊上開始維修。

9.在維修中需移動(dòng)業(yè)戶物品時(shí)，應(yīng)征得業(yè)戶同意后方可進(jìn)行；移動(dòng)物品時(shí)應(yīng)小心謹(jǐn)慎，并把可能受影響的物品遮蓋、包扎好，特別貴重的物品提醒業(yè)戶小心保管；維修時(shí)盡可能避免大噪音、粉塵，保證維修質(zhì)量的同時(shí)迅速完成維修工作，減少對(duì)業(yè)戶的影響。

10.維修完工并自檢合格后，及時(shí)清掃工作場(chǎng)地，少量垃圾裝入塑料袋內(nèi)，大量垃圾(如泥沙、磚頭等)搬到附近的垃圾桶(箱)邊上，用干凈抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)，恢復(fù)各物品至原來的狀態(tài)(位置)。

11.維修結(jié)束后請(qǐng)業(yè)戶進(jìn)行不少于三次的試用，同時(shí)向業(yè)戶講解應(yīng)注意事項(xiàng)，如業(yè)戶表示滿意，則請(qǐng)其在《工程維修單》上簽名確認(rèn)；如業(yè)戶不滿意(合理的要求)，維修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改直至業(yè)戶滿意并簽名確認(rèn)。如：“維修好了，請(qǐng)您看看還有什么問題？”，“如果您對(duì)這次維修滿意，請(qǐng)您在這張工作單上簽名，或給予建議幫助我們提高服務(wù)質(zhì)量，謝謝您！”，“以后還有什么需要維修的請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們隨時(shí)為您服務(wù)！”。

12.離開業(yè)戶家時(shí)，應(yīng)說：“打擾您了，再見！”，退步出門，并輕輕關(guān)上大門。

13.維修人員立即返回工程部，在《工程維修單》上做好維修記錄并簽名。14.維修人員維修時(shí)須注意：

14.1不得動(dòng)用業(yè)戶室內(nèi)與維修無關(guān)的任何物品及設(shè)備設(shè)施；

14.2因維修需要移動(dòng)的物品在維修完后必須恢復(fù)原狀，并保持衛(wèi)生； 14.3不得損壞業(yè)戶室內(nèi)任何物品；14.4不得在業(yè)戶室內(nèi)閑坐、怠工； 14.5不得私下接受業(yè)戶贈(zèng)送的任何物品；14.6不得與業(yè)戶發(fā)生激烈爭(zhēng)持；

14.7不得出現(xiàn)損害公司形象、利益的言行； 14.8不得不按有關(guān)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，弄虛作假。

工程設(shè)備巡查標(biāo)準(zhǔn)

一、電梯系統(tǒng)

1、巡查頻次為每周一次；

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2、崗位為電梯管理員和設(shè)備責(zé)任人；

3、巡查的內(nèi)容和要求按如下進(jìn)行：

3．1機(jī)房衛(wèi)生干凈、通風(fēng)良好、溫度不超45℃，、濕度正常。

3．2曳引電動(dòng)機(jī)符合說明書要求溫度、潤滑油適量、緊固無松動(dòng)情況。3．3減速箱油位油色清澈、連軸器緊固無松動(dòng)情況。

3．4限速器、選層器運(yùn)行情況正常

3．5控制柜內(nèi)繼電器、接觸器工作情況正常。

3．6制動(dòng)器（線圈溫度、制動(dòng)輪臟污情況）溫度正常，干凈。3．7變壓器、電抗器、電阻器運(yùn)行溫度符合說明書要求溫度。3．8對(duì)講機(jī)、警鈴、應(yīng)急燈、滅火器使用正常、完好 3．9轎箱內(nèi)照明、風(fēng)扇、裝飾使用正常、完好。3．10轎內(nèi)、廳外指層燈及指令按鈕使用正常、完好 3．11廳門及轎門踏板清潔干凈，關(guān)閉順暢。3．12井道干凈、底坑無積水，照明完好。3．13補(bǔ)償鏈完好、鋼絲繩無斷股，無銹蝕。3．14各種標(biāo)示物清楚及救援工具齊全且擺放整齊。3．15電梯運(yùn)行時(shí)舒適、無明顯震動(dòng)，平層時(shí)平穩(wěn)無震動(dòng)。

二、供配電系統(tǒng)

1．巡查頻次為每班三次； 2．崗位為設(shè)備值班管理員； 3．巡查的內(nèi)容和要求按如下進(jìn)行：

3．1機(jī)房衛(wèi)生干凈、通風(fēng)良好、溫度不超過45℃。

3．2機(jī)房應(yīng)急照明使用正常、消防設(shè)施完好并定期檢查合格。3．3運(yùn)行電流、電壓滿足市電供電要求。3．4運(yùn)行功率因素滿足市電供電要求。

3．5變壓器負(fù)荷率不低于50%，溫度不超過85℃。3．6斷路器、空氣開關(guān)使用正常；

3．7各種儀表、指示顯示正常，標(biāo)示清晰完好。

工程設(shè)備巡查標(biāo)準(zhǔn)

3．8設(shè)備運(yùn)行狀況良好，使用正常。

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三、供水系統(tǒng)

1．巡查頻次為每日二次；

2．崗位為設(shè)備值班員和設(shè)備責(zé)任人； 3．巡查的內(nèi)容和要求按如下進(jìn)行：

3．1機(jī)房衛(wèi)生干凈、通風(fēng)良好、溫度不超過45℃。

3．2機(jī)房應(yīng)急照明使用正常、消防設(shè)施完好并定期檢查合格。3．3水泵、閥門無明顯漏水及閥門開閉正確。3．4水池水位保持在正常范圍內(nèi)。3．5供水壓力符合設(shè)計(jì)壓力。

3．6設(shè)備運(yùn)行電流、電壓符合設(shè)計(jì)要求。3．7各種儀表、指示顯示正常，標(biāo)示清晰 3．8各種水泵狀況運(yùn)行正常。

四、地下車庫排污系統(tǒng) 1．巡查頻次為每日一次；

2．崗位為設(shè)備值班員和設(shè)備責(zé)任人； 3．巡查的內(nèi)容和要求按如下進(jìn)行： 3．1排污馬達(dá)開啟聲音正常

3．2水池水位正常范圍內(nèi)、浮球開關(guān)靈敏、警鈴系統(tǒng)正常 3．3控制柜內(nèi)繼電器、接觸器、指示燈工作情況正常。3．4自動(dòng)/手動(dòng)功能正常 3．5池底無污泥

五、消防系統(tǒng)

1．巡查頻次為每周一次；

2．崗位為設(shè)備值班員和設(shè)備責(zé)任人； 3．巡查的內(nèi)容按如下進(jìn)行：

3．1機(jī)房衛(wèi)生干凈、通風(fēng)良好、溫度不超過45℃。

3．2機(jī)房應(yīng)急照明使用正常，消防設(shè)施完好并定期檢查合格。3．3控制柜內(nèi)繼電器、接觸器、指示燈工作情況正常。3．4機(jī)房無漏水、積水。

3．5運(yùn)行電流、電壓滿足設(shè)備供電要求。3．6手/自動(dòng)功能正常 3．7開關(guān)、接觸、燈正常。

工程設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

一、電梯系統(tǒng)

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1、設(shè)備保養(yǎng)周期為每月兩次。

2、崗位為電梯管理員及電梯外包公司。

3、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容如下：

3．1機(jī)房衛(wèi)生清潔干凈每周打掃一次、防小動(dòng)物設(shè)施完好； 3．2清潔控制箱內(nèi)電路板，檢查（扁平）電纜插接件牢固； 3．3檢查控制箱所有電纜連接情況，并上緊；

3.4、檢查接觸器、繼電器觸頭清潔平滑，清除內(nèi)部灰塵； 3.5、測(cè)量控制箱絕緣（≥0.5MΩ），并作記錄（切斷電子線路情況下進(jìn)行測(cè)量）；

3.6、檢查接地線連接可靠；

3.7、檢查、清潔接觸器和繼電器觸頭，發(fā)現(xiàn)燒融現(xiàn)象時(shí)，可用細(xì)銼修平，清除銼屑，調(diào)整動(dòng)靜觸頭間的間隙；

3.8、檢查各保護(hù)裝置動(dòng)作正常；

3.9、檢查接地線連接可靠，測(cè)量接地電阻；

3.10、檢查各電路板接插件連接牢固； 3.11、檢查、清潔散熱風(fēng)機(jī)；

3.12、檢查制動(dòng)帶磨損情況，清除制動(dòng)帶上的油污、灰塵； 3.13、檢查制動(dòng)力矩，調(diào)整制動(dòng)彈簧；

3.14、檢查曳引機(jī)減速箱內(nèi)潤滑油油質(zhì)，如果潤滑油變質(zhì)或變臟，應(yīng)及時(shí)更換；

3.15、檢查主要零部件的磨損程度，進(jìn)行必要的修配或更換；

3.16、檢查電動(dòng)機(jī)電纜連接情況及制動(dòng)線圈電線連接情況，并上緊； 3.17檢查電動(dòng)機(jī)軸承潤滑情況，更換潤滑脂（大約工作2500~3000小時(shí)后更換新的潤滑脂）；

3.18、檢查各安全裝置，按照年檢要求調(diào)整或處理； 3.19、檢查清潔自動(dòng)門鎖，加油潤滑；

3.20、檢查轎廂門和自動(dòng)門機(jī)構(gòu)，擦拭門導(dǎo)軌，涂抹少量機(jī)油，檢查開關(guān)門動(dòng)作；

3.21、檢查層門擦拭門導(dǎo)軌，涂抹少量機(jī)油，進(jìn)行開關(guān)門動(dòng)作檢查； 3.22、檢查層門機(jī)械電氣聯(lián)鎖裝置，并清潔； 3.23、檢查清潔轎箱照明及風(fēng)機(jī)扇，測(cè)量電氣絕緣并記錄； 3.25、檢查曳引鋼絲繩是否受力均勻，并調(diào)整；

3.26、檢查對(duì)重鏈?zhǔn)欠癯霈F(xiàn)扭曲、過長，并及時(shí)排除； 3.27、清潔井底緩沖器，檢查液壓油液面高度（應(yīng)保持在最低油位以上），根據(jù)情況及時(shí)補(bǔ)充；清潔柱塞外圓露出表面，并涂防銹油或緩沖器油；

3.28、檢查導(dǎo)軌潤滑情況，加潤滑油；

3.29、檢查導(dǎo)靴磨損情況，發(fā)現(xiàn)磨損嚴(yán)重的及時(shí)更換；

3.31、檢查電梯井道，填補(bǔ)井道孔、洞，做好防漏、防小動(dòng)物措施，清中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位

中國教育后勤協(xié)會(huì)秘書長單位 潔電梯井道。

二、配電系統(tǒng)

1、設(shè)備保養(yǎng)周期為每年兩次。

2、崗位為設(shè)備責(zé)任人。

工程設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

3、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容如下：

3．1、機(jī)房衛(wèi)生清潔干凈每周打掃一次、防小動(dòng)物設(shè)施完好； 3．

2、配電箱（柜）整潔，門鎖正常，開關(guān)靈活； 3．

3、接觸器觸點(diǎn)良好，無燒蝕，聲音常； 3．

4、繼電器延時(shí)準(zhǔn)確，接線觸點(diǎn)完好； 3．

5、按鈕、指示燈接線完好，觸點(diǎn)接觸可靠，指示燈明亮； 3．

6、熔斷器底座牢固，接觸良好； 3．

7、電容器無膨脹或高溫滲油現(xiàn)象； 3．

8、互感器接線柱牢靠，無發(fā)熱；

3．9、開關(guān)接觸良好，開斷正常，無發(fā)熱； 3．

10、消防設(shè)施完好并定期檢查合格 3．

11、清潔電柜內(nèi)灰塵。

三、供水系統(tǒng)

1、設(shè)備保養(yǎng)周期為每季一次。

2、崗位為設(shè)備管理員及自來水公司。

3、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容如下：

3．1機(jī)房衛(wèi)生清潔干凈每周打掃一次、防小動(dòng)物設(shè)施完好； 3．

2、消火栓泵、噴淋泵手動(dòng)點(diǎn)動(dòng)試運(yùn)轉(zhuǎn)；

3．3、生活泵、穩(wěn)壓泵、消火栓泵、噴淋泵、潛水泵保養(yǎng)； 3．

4、管道無滲漏、閥門保養(yǎng)開啟關(guān)閉有效可靠；

3．5、斷開控制柜總電源，檢查各轉(zhuǎn)換開關(guān)，啟動(dòng)、停止按鈕動(dòng)作應(yīng)靈活可靠；

3．6、檢查柜內(nèi)空氣開關(guān)、接觸器、繼電器等電器是否完好，緊固各電器接觸線頭和接線端子的接線螺絲；

3．7、每年一次對(duì)水泵、閥門、管道、支架油漆翻新；

3．8、清潔控制柜內(nèi)灰塵。

四、閉路監(jiān)控系統(tǒng)

1、設(shè)備保養(yǎng)周期為每月一次。

2、崗位為設(shè)備管理員。

3、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容如下：

3．1檢查視頻切割器電源線路及視頻線路接觸良好； 3．2檢查監(jiān)控?cái)z像設(shè)備機(jī)柜的固定及防腐良好；

3．3檢查各控制線路、電源線路、視頻連線接觸良好；

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中國教育后勤協(xié)會(huì)秘書長單位 3．4檢查室外攝像槍支撐桿的固定及防腐良好、攝像槍防塵罩的密封性防風(fēng)、防水性能好；地線接觸可靠良好；

3．5檢查監(jiān)控室的通風(fēng)、照明、及清潔。3．6檢查監(jiān)視器電源線路及視頻線路接觸良好

3．7檢查防雷接地裝置，獨(dú)立接地體低于4歐姆，聯(lián)合接地體低于1歐姆

五、可視對(duì)講機(jī)系統(tǒng)

1、設(shè)備保養(yǎng)周期為每月二次。

工程設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

2、崗位為設(shè)備管理員。

3、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容如下：

3．1檢查系統(tǒng)主機(jī)是否正常、攝像槍無老化或損壞； 3．2檢查系統(tǒng)電源正常； 3．4檢查系統(tǒng)中繼器正常；

3．5檢查系統(tǒng)各連接線路接觸良好； 3．6檢查電控鎖可以正常使用； 3．7檢查對(duì)講主機(jī)使用說明清晰； 3．8清理可視主機(jī)內(nèi)及攝像槍灰塵。

六、紅外線報(bào)警系統(tǒng)

1、設(shè)備保養(yǎng)周期為每月一次。

2、崗位為設(shè)備管理員。

3、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容如下：

3．1紅外線報(bào)警系統(tǒng)布防后對(duì)各對(duì)探頭進(jìn)行測(cè)試檢查； 3．2清潔對(duì)射探頭上的灰塵；

3．3檢查主機(jī)及輸出探頭電源電壓正常； 3．4檢查主機(jī)板及鍵盤正常使用。七、一卡通門禁系統(tǒng)

1、設(shè)備保養(yǎng)周期為每月二次。

2、崗位為設(shè)備管理員。

3、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容如下：

3．1檢查電腦及軟件正常； 3．2檢查通信正常；

3．3檢查IC卡門禁正常；

3．4檢查門禁的防水、防雨、防潮； 3．5檢查門禁的電源及通信線路正常。八、一卡通停車場(chǎng)系統(tǒng)

1、設(shè)備保養(yǎng)周期為每月二次。

2、崗位為設(shè)備管理員。

中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位

中國教育后勤協(xié)會(huì)秘書長單位

3、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容如下：

3．1檢查車場(chǎng)電腦及聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)； 3．2檢查車場(chǎng)系統(tǒng)線路接觸良好；

3．3檢查各車場(chǎng)的IC卡操作讀卡器功能正常； 3．4檢查各車場(chǎng)手動(dòng)控制道閘正常；

3．5檢查道閘減速器有無機(jī)油，若不足，則添加； 3．6檢查同步皮帶有否磨損、斷裂，有則更換； 3．7檢查平衡彈簧有否斷裂現(xiàn)象，有則更換；

3．8檢查道閘桿垂直、水平位置是否到位，若不到位，調(diào)整限位開關(guān)撥桿位置；

3．9檢查地感器正常工作。

公共區(qū)域設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

一、上人屋面

1．對(duì)損壞的面層進(jìn)行修補(bǔ)要求即壞即處理； 2．對(duì)分格縫用瀝青進(jìn)行勾縫要求即壞即處理； 3．對(duì)天臺(tái)泛水、變形縫進(jìn)行處理要求即壞即處理； 4．對(duì)屋面滲漏進(jìn)行處理要求即壞即處理。

二、外墻飾面（涂料、面磚）

1．外墻、圍墻裂縫修補(bǔ)、空鼓面磚更換要求即壞即處理； 2．涂料外墻粉刷（或局部即臟即處理）翻新周期為每5年一次。

三、內(nèi)墻飾面

1．涂料飾面重點(diǎn)部位粉刷要求即壞即處理；2．涂料飾面全面粉刷周期為每5年一次；

3．瓷磚飾面空鼓更換要求即壞即處理。

四、樓面、地面

磁磚地面空鼓、破裂更換；水泥地面起砂、裂縫修理要求即壞即處理。

五、天棚

抹灰層空鼓處理要求即壞即處理；天棚重新粉刷每5年一次；裝修吊頂?shù)恼{(diào)平、破損的處理要求即壞即處理。

六、室外道路（地面）

1．大理石地面裂縫、缺角系統(tǒng)修補(bǔ)周期為每2年一次；廣場(chǎng)磚地面破裂更換（局部即壞即處理）周期為每2年一次；水泥地面起砂、裂縫修理周期為每5年一次；其它地面（如碎石地面等）修補(bǔ)周期為每3年一次。

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中國教育后勤協(xié)會(huì)秘書長單位

七、門窗

閉門器、門鎖調(diào)校即壞即處理；變形復(fù)位即壞即處理，防腐防蛀處理周期為每2-4年一次。

八、防盜網(wǎng)、圍欄

根據(jù)損壞情況確定刷油漆時(shí)間每1年一次。

九、溝井池渠

井蓋、篦子刷漆每1年一次。

十、擋雨篷

加固、防銹處理每1年一次

十一、外環(huán)境

油漆

路燈、休閑椅、花架等油漆每1年一次

房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

一、樓宇本體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

1、主體結(jié)構(gòu)：

1)內(nèi)、外墻不得滲水、開裂；

2)屋面排水暢通、無積水、不滲漏；出口水、檐溝、落水管安裝牢固、接口嚴(yán)密、不滲漏。

2、樓地面面層與基層粘結(jié)牢固，不空鼓；整體面層平整，無裂縫，無脫皮，起砂；塊料面層表面平整，接縫均勻順直，無缺棱掉角，粘帖牢固，色澤均勻一致，無明顯色差。

3、內(nèi)墻面：

1)抹灰面平整，無空鼓、面層涂料均勻，無漏刷；無面層剝落，無明顯裂縫，無污漬；

2)塊料（如瓷磚）面層粘貼牢固，無缺棱掉角；面層無裂紋損傷，色澤一致；對(duì)縫砂漿飽滿，線條順直。

4、頂棚抹灰面平整，面層涂料均勻，無脫皮，無裂縫，無霉點(diǎn)，無污水痕跡，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位

中國教育后勤協(xié)會(huì)秘書長單位 無污漬。

5、衛(wèi)生間、陽臺(tái)地面應(yīng)低于相鄰地面至少2厘米左右，不應(yīng)有積水，倒泛水和滲漏。

6、木地板平整牢固，接縫連接牢固，色澤均勻、油漆完好光亮。

7、門、窗：

1)門、窗開啟自如，密封嚴(yán)密無滲漏，無晃動(dòng)和裂縫，零配件齊全，位置準(zhǔn)確，無翹曲變形；

2)門鎖、窗銷連接牢固，開啟靈活；3）玻璃安裝牢固，膠封密實(shí)，無明顯刮花痕跡，無損傷；

3)油漆均勻，色澤光亮新鮮、完整；

4)電子防盜門、可視對(duì)講系統(tǒng)圖象清楚、通話清晰、完好、無銹跡； 5)不銹鋼防盜門光潔，線條順直，對(duì)縫嚴(yán)密、牢固； 6)高檔裝飾門裝飾完整。

8、樓梯、扶手：

1)鋼木樓梯安裝牢固，無銹蝕、彎曲，油漆完好，色澤均勻，表面平滑； 2)砼樓梯無裂縫，無表皮剝落。

9、木裝修工程表面光潔，線條順直，對(duì)縫嚴(yán)密、牢固。

10、飾面磚表面平整，無空鼓、裂縫、凸起和缺角，對(duì)縫平直。

11、油漆、涂料色澤一致無脫皮、漏刷現(xiàn)象。

12、漏電保護(hù)安全可靠，電器插座安裝平整、牢固，符合“左零右火”規(guī)定，電源已接通正常。

13、有線電視已開通，信號(hào)良好。

14、開關(guān)安裝平整、牢固，開關(guān)靈活，接觸良好。

15、照明安裝牢固，完好無損，反應(yīng)靈敏，發(fā)光正常。

16、水表（表前安裝截止閥）、電表、氣表安裝牢固，讀數(shù)正常，無損傷。

17、衛(wèi)生潔具安裝牢固，配件齊全，無污漬和刮花，接口密實(shí)，無滲漏現(xiàn)象，無堵塞，排水通暢。

18、給水設(shè)施安裝牢固，接口密實(shí)，無滲漏、無銹跡、無異味、流水通暢，有足夠壓力。

19、地漏、排水管道安裝牢固，配件齊全，接口密實(shí)，無滲漏現(xiàn)象，無堵塞，排水通暢，完好無損。

20、門鈴、對(duì)講電話安裝牢固，操作靈活，效果良好。

21、防盜網(wǎng)、晾衣架安裝牢固，焊接密實(shí)，面漆完好均勻，無脫皮、銹跡，無裂紋、折損。

22、暗埋線管及走向有明顯標(biāo)識(shí)。

23、開關(guān)、插座、照明、空調(diào)機(jī)座等設(shè)施應(yīng)滿足使用要求。

24、其他配備設(shè)施要求齊全、完好，型號(hào)與設(shè)計(jì)相符，狀態(tài)正常。

二、公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

1、天臺(tái)的天溝、落水口暢通完好；隔熱層、防水層完好。

2、散水坡無下陷、斷裂，與墻體分離，坡度適宜、平整。

3、屋面避雷設(shè)施連接牢固，油漆完好。

4、路燈、裝飾燈安裝牢固，完好無損，工作正常；燈柱安裝牢固，油漆完好。

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房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

5、綠化符合設(shè)計(jì)要求，不缺株少苗，無死株，無大面積雜草；綠化水管布局合理，閥門開關(guān)靈活，安裝穩(wěn)固。

6、道路：

1）路面平整，無水泥塊，無積水，無起砂、斷裂；收縮縫大小均勻成直線；

2）路牙石砌筑整齊，灰縫飽滿，無缺角損傷；

3）塊料面層拼砌整齊，平整牢固，無明顯裂縫、缺棱掉角； 4）交通標(biāo)識(shí)線、路牌設(shè)置規(guī)范，清楚完好。

7、室外消防栓：

1）消防箱標(biāo)識(shí)清楚，玻璃完好，箱內(nèi)清潔干凈；2）消防設(shè)施配件齊全，擺放整齊；

3）消防管安裝牢固，標(biāo)識(shí)明顯，閥門完好，水壓充足。

8、樓宇門牌、樓棟號(hào)牌安裝牢固，標(biāo)識(shí)清楚。

9、垃圾中轉(zhuǎn)站密封完好，外表裝飾完整，附近配置供水口。

10、保安崗?fù)ぐ惭b完好無損，配件齊全，標(biāo)識(shí)清晰。

11、道閘安裝牢固，開啟靈活，標(biāo)識(shí)清楚，完好無損。

12、停車場(chǎng)地面平整，照明充足，交通標(biāo)識(shí)清楚，安全設(shè)施齊全，排水設(shè)施良好。

13、單車、摩托車棚安裝牢固，交通標(biāo)識(shí)清楚，安全防護(hù)和排水設(shè)施良好。

14、明溝、暗溝排水暢通，不積水，無斷裂，溝蓋板安裝牢固、平穩(wěn)。

15、沙井、檢查井、化糞池排水暢通，池壁無裂縫，池內(nèi)無雜物。

16、護(hù)坡、擋土墻泄水暢通，砌筑牢固。

17、臺(tái)階、踏步砌筑平實(shí)、牢固，無裂縫。

18、水池、水箱內(nèi)壁光滑平整，衛(wèi)生清潔，無滲漏；水池、水箱檢查井蓋板密封良好，無滲漏、無銹蝕。

19、信報(bào)箱安裝牢固，完好完損，標(biāo)識(shí)清楚，表面平整光潔。

三、設(shè)備機(jī)房接管驗(yàn)收

1、電梯設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符，運(yùn)行平穩(wěn)，安裝符合規(guī)范；有電梯運(yùn)行準(zhǔn)運(yùn)證；機(jī)房設(shè)置合理，符合專業(yè)及運(yùn)行管理要求，配件齊全，標(biāo)識(shí)清楚，表面光潔平整、明亮，機(jī)房自然通風(fēng)良好。

2、變配電設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，安全防護(hù)裝置齊全，標(biāo)識(shí)清楚，通風(fēng)、采光良好，設(shè)備表面油漆完好，無損傷，消防設(shè)施齊全，具有防止老鼠等小動(dòng)物出入的防護(hù)措施。

3、中央空調(diào)設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符，工作性能達(dá)到設(shè)計(jì)指標(biāo)，配置齊全，標(biāo)識(shí)清楚，機(jī)房通風(fēng)、采光、防潮良好，符合專業(yè)及運(yùn)行管理要求，設(shè)備表面油漆完好，無損傷。

4、發(fā)電機(jī)型號(hào)與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，配件齊全，設(shè)備表面油漆完好無損傷，設(shè)備安裝牢固，機(jī)房隔音，符合專業(yè)及運(yùn)行管理要求，防護(hù)設(shè)置完好，通風(fēng)，采光良好，消防設(shè)施齊全。

5、消防監(jiān)控設(shè)備型號(hào)與移交清單相符，工作性能良好，反應(yīng)敏捷，標(biāo)識(shí)清楚，表面完好無損，設(shè)備安裝牢固，具有良好的防雷措施，機(jī)房干燥、通風(fēng)、采光良好，符合專業(yè)及運(yùn)行管理要求。

6、給排水設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符，工作狀態(tài)良好，標(biāo)識(shí)清楚，設(shè)備表面油漆完好無損，閥門開啟靈活，安裝牢固，無滲漏現(xiàn)象；機(jī)房配置完整，符合專業(yè)及運(yùn)行管理要求，通風(fēng)、采光、防潮良好。

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中國教育后勤協(xié)會(huì)秘書長單位

7、智能化系統(tǒng)與移交清單相符使用正常，工作性能良好，操作合理，具有良好的防雷（感應(yīng)雷）措施，機(jī)房干燥、通風(fēng)、采光良好，符合專業(yè)及運(yùn)行管理要求。

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第二篇：物業(yè)工程維修部各崗位職責(zé)

工程維修部職責(zé)

一、設(shè)備設(shè)施管理

1、設(shè)備運(yùn)行管理

負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行進(jìn)行巡視監(jiān)控；負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行中發(fā)生的異常情況的處理；負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備設(shè)施機(jī)房的管理。

2、設(shè)備維護(hù)管理

負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的制定；負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)及檢查監(jiān)督工作；負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施設(shè)備的日常維修；負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障的搶修。

二、物業(yè)接管驗(yàn)收與交付管理

1、前期介入

負(fù)責(zé)對(duì)工程安裝的跟進(jìn)；負(fù)責(zé)對(duì)工程設(shè)計(jì)施工提出建議。

2、物業(yè)接管驗(yàn)收

負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)實(shí)物形態(tài)的驗(yàn)收；負(fù)責(zé)跟進(jìn)工程遺留問題整改；負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備資料檔案的接管驗(yàn)收并在收集后交公司歸檔。

3、物業(yè)交付

負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)主進(jìn)行物業(yè)驗(yàn)收；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程遺留問題整改。

三、維修服務(wù)

1、有償維修服務(wù)

負(fù)責(zé)對(duì)維修項(xiàng)目的價(jià)格認(rèn)定（確認(rèn)業(yè)主維修收費(fèi)項(xiàng)目相關(guān)事宜）；負(fù)責(zé)實(shí)施維修操作。

2、公共所有部分的維修 負(fù)責(zé)實(shí)施維修操作。

3、工程遺留問題的處理

負(fù)責(zé)對(duì)委托整改的工程遺留問題的處理。

4、協(xié)助客戶服務(wù)中心對(duì)處理結(jié)果回訪、驗(yàn)證，不斷提高維修滿意率。

四、內(nèi)部事務(wù)管理

1、安全管理

負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施安全管理；負(fù)責(zé)工程維修員工作業(yè)安全管理。

2、培訓(xùn)管理

負(fù)責(zé)工程維修服務(wù)技能的培訓(xùn)。

3、成本控制

負(fù)責(zé)提出控制工程維修、節(jié)約能耗成本的具體方案，經(jīng)審批后負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。

4、業(yè)績(jī)考核

負(fù)責(zé)工作質(zhì)量管理；負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定；負(fù)責(zé)提出考評(píng)建議；負(fù)責(zé)服務(wù)規(guī)范的管理；負(fù)責(zé)工程維修員工勞動(dòng)紀(jì)律的管理。

5、檔案資料管理

負(fù)責(zé)工程檔案資料的分類與收集，及時(shí)上交；負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄的保管。

五、裝修管理

1、負(fù)責(zé)裝修方案的審理

負(fù)責(zé)方案中對(duì)影響樓宇本體結(jié)構(gòu)方面審理；負(fù)責(zé)方案中對(duì)水、電、氣線路安裝規(guī)范的審理；負(fù)責(zé)向業(yè)主提出合理的建議。

2、裝修過程的管理

負(fù)責(zé)業(yè)主裝修過程中對(duì)影響樓宇本體結(jié)構(gòu)方面控制；負(fù)責(zé)業(yè)主裝修過程中對(duì)水、電、氣線路安裝規(guī)范的控制。

六、能耗管理

1、負(fù)責(zé)對(duì)公攤、合作單位、自用區(qū)域的水、電、氣抄表和數(shù)據(jù)分析，對(duì)異

常情況采取處理措施。

2、對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象提出建議或處理意見。

3、負(fù)責(zé)受理合作單位，經(jīng)審批后實(shí)施合作管理，并負(fù)責(zé)收繳合作單位的能耗費(fèi)用。

七、供應(yīng)單位管理

1、負(fù)責(zé)水、電、氣、通訊單位的外聯(lián)工作；

2、及時(shí)收集供應(yīng)異常情況，確保向客服中心溝通和協(xié)助發(fā)布異常信息。

八、突發(fā)事件處理

1、確保工程設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行并能滿足處理突發(fā)事件的要求；

2、負(fù)責(zé)各類突出事件處理中各類工程設(shè)施設(shè)備的管理與操作；

3、負(fù)責(zé)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告工程類突發(fā)事件并有效控制負(fù)面后果。

九、零星工程管理

1、負(fù)責(zé)零星工程的設(shè)計(jì)、預(yù)算；

2、負(fù)責(zé)公司零星工程的實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)按照公司要求對(duì)外委派工程進(jìn)行驗(yàn)收。

工程部部長崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)工程維修部質(zhì)量管理體系建立和完善工作，完善培訓(xùn)制度、各崗位制度、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)制度，確保質(zhì)量記錄完整。

2.負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施管理，編制設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行率、維修保養(yǎng)計(jì)劃完成率、對(duì)外委派維保檢查率。

3.負(fù)責(zé)物業(yè)接管驗(yàn)收與交付管理，組織執(zhí)行物管前期介入對(duì)工程安裝的跟進(jìn)并

確保記錄完整準(zhǔn)確，及時(shí)對(duì)工程設(shè)計(jì)施工提出合理化建議，對(duì)小區(qū)物業(yè)的接管驗(yàn)收審查率負(fù)責(zé)，客戶服務(wù)中心與工程維修部專員驗(yàn)收結(jié)果，每周報(bào)送至工程維修部部長處登記進(jìn)行考評(píng)。

4.負(fù)責(zé)維修服務(wù)的開展，對(duì)維修及時(shí)率、合格率、維修滿意率進(jìn)行考核。5.審查有償維修的價(jià)格。

6.審查裝修圖紙和組織對(duì)裝修中涉及房屋安全事項(xiàng)的巡查與處理，及時(shí)受理相關(guān)部門的巡查信息。

7.負(fù)責(zé)物業(yè)城建檔案的收集和上交，并負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄的保管。8.負(fù)責(zé)對(duì)員工的日常培訓(xùn)考核，主持項(xiàng)目工程維修部的日常工作，對(duì)項(xiàng)目工程維修部的整體職責(zé)負(fù)責(zé)。

9.參加公司各類學(xué)習(xí)和交流，參與公司企業(yè)文化的推進(jìn)，參與進(jìn)行企業(yè)形象的宣傳、推廣。

10.完成上級(jí)安排的其他工作，服從于公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門按相關(guān)權(quán)限作出的各類調(diào)度和指揮，在執(zhí)行的同時(shí)可提出建議再向上級(jí)請(qǐng)示，必須確保指揮渠道順暢、職能部門指令的及時(shí)有效實(shí)施。

專員崗位職責(zé)

1.專員負(fù)責(zé)房屋質(zhì)量保修和工程遺留問題的查勘、派工、驗(yàn)證、施工單位協(xié)調(diào)和相應(yīng)緊急事件處理等工作，提交保修服務(wù)數(shù)據(jù)分。

2.協(xié)助上級(jí)做好與房產(chǎn)公司有關(guān)的行政主管部門、各建設(shè)施工與維保單位的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)對(duì)返修工作人員行為監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不良行為及時(shí)糾正。

3.擬制工程售后服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)算及工程驗(yàn)收、資料的完善等工作。

4.協(xié)助進(jìn)行工程服務(wù)有關(guān)的客戶溝通，及時(shí)認(rèn)真地解決客戶提出的合理要求，參與工程服務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)議，對(duì)住戶提出的有效投訴處理負(fù)責(zé)跟蹤，不斷完善處理流程。

5.負(fù)責(zé)保修事務(wù)糾紛的協(xié)調(diào)處理，參與公司重大事件的協(xié)調(diào)，協(xié)助上級(jí)和其它部門處理突發(fā)事件。

6.進(jìn)行房屋質(zhì)量及其保修的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范、慣例的收集。7.進(jìn)行整改信息分析，負(fù)責(zé)提出整改措施和優(yōu)化建議。8.負(fù)責(zé)整改維修施工人員的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督工作。

9.負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)進(jìn)行跨部門協(xié)調(diào)，以促進(jìn)整改工作的實(shí)施進(jìn)度與合格率。10.參加公司各類學(xué)習(xí)和交流，參與公司企業(yè)文化的推進(jìn)，參與進(jìn)行企業(yè)形象的宣傳、推廣。

11.完成上級(jí)安排的其他工作，服從于公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門按相關(guān)權(quán)限作出的各類調(diào)度和指揮，在執(zhí)行的同時(shí)可提出建議再向上級(jí)請(qǐng)示，必須確保指揮渠道順暢、職能部門指令的及時(shí)有效實(shí)施。

工程維修班班長崗位職責(zé)

1.協(xié)助部長落實(shí)所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施管理（安全、操作、保養(yǎng)、維修）工作，確保設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。

2.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的報(bào)修項(xiàng)目的實(shí)施,預(yù)算有償維修的價(jià)格并報(bào)告工程維修部部長且第一時(shí)間通知直屬領(lǐng)導(dǎo)。

3.負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的緊急搶修和其它轄區(qū)內(nèi)工程突發(fā)事件的處理工作。4.對(duì)維修保養(yǎng)及日常運(yùn)行所需物資進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)本班設(shè)施、設(shè)備、工具、儀器、儀表的正確使用與管理。5.負(fù)責(zé)本班安全作業(yè)管理及操作流程。6.負(fù)責(zé)本班工作質(zhì)量管理及業(yè)務(wù)技術(shù)把關(guān)。7.協(xié)助部長對(duì)維修效果、工程質(zhì)量的回訪、驗(yàn)證。

8.協(xié)助部長落實(shí)本班人員的日常培訓(xùn)考核，主持本班的日常工作，督導(dǎo)、檢查維修人員的工作情況。

9.參加公司各類學(xué)習(xí)和交流，參與公司企業(yè)文化的推進(jìn)，參與進(jìn)行企業(yè)形象的宣傳、推廣。

10.完成上級(jí)安排的其他工作，服從于公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門按相關(guān)權(quán)限作出的各類調(diào)度和指揮，在執(zhí)行的同時(shí)可提出建議和向再上級(jí)請(qǐng)示，必須確保指揮渠道順暢、職能部門指令的及時(shí)有效實(shí)施。

維修員崗位職責(zé)

1.設(shè)備管理：按公司規(guī)章制度和上級(jí)指令進(jìn)行設(shè)備、設(shè)施管理（安全、操作、保養(yǎng)、維修）工作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行，參加各類設(shè)施設(shè)備故障的搶修工作，及時(shí)排除各類設(shè)施設(shè)備故障。

2.報(bào)修事務(wù)：按公司規(guī)章制度和上級(jí)指令進(jìn)行報(bào)修項(xiàng)目的實(shí)施，對(duì)維修效果進(jìn)行回訪、驗(yàn)證，配合客服中心對(duì)有償服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)，接受客服中心的派工與監(jiān)督。

3.參加轄區(qū)內(nèi)工程突發(fā)事件的處理工作。

4.負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備及機(jī)房、工作場(chǎng)合及其它工程維修專用區(qū)域的清潔衛(wèi)生與運(yùn)行環(huán)境質(zhì)量。

5.按上級(jí)要求對(duì)土建、機(jī)械、裝飾裝修、給排水、空調(diào)、電、氣、通訊、道路等各類設(shè)施進(jìn)行巡視和操作，并及時(shí)處理異常情況。

6.負(fù)責(zé)所轄工具、維修設(shè)備、材料的管理，確保有效使用和完好。7.按上級(jí)要求進(jìn)行新建、改造、更新或安裝工作。

8.遵守公司有關(guān)設(shè)施、設(shè)備、工具、儀器、儀表的正確使用與管理的制度。9.嚴(yán)格遵守國家、行業(yè)和公司規(guī)定的安全操作要求，做好勞動(dòng)安全防護(hù)，嚴(yán)格禁止違章操作。

10.嚴(yán)格遵守公司各類勞動(dòng)管理、行為規(guī)范等規(guī)章制度，服從上級(jí)安排，接受工作檢查、指導(dǎo)。

11.參加公司各類學(xué)習(xí)和交流，積極學(xué)習(xí)質(zhì)量管理知識(shí)，積極提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。12.完成上級(jí)安排的其他工作。

第三篇：工程維修部崗位職責(zé)

工程維修部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)門店日常工程維修養(yǎng)護(hù)

2、負(fù)責(zé)門店定期巡查

3、會(huì)基本水電原理有一定經(jīng)驗(yàn)。

4、負(fù)責(zé)審查基本裝修施工圖紙。

工程維修部崗位職責(zé)21、完成業(yè)主各項(xiàng)工程報(bào)修;

2、負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作;

3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

工程維修部崗位職責(zé)3

1)住宅小區(qū)公共區(qū)域供水、供電、消防、智能化系統(tǒng)及物業(yè)情況的的日常巡查，發(fā)現(xiàn)故障、及時(shí)維修。

2)負(fù)責(zé)住宅小區(qū)公共物業(yè)設(shè)施設(shè)備的零星維修安裝工作。

3)做好公共區(qū)域水電等的節(jié)能工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。

4)嚴(yán)格遵守水電工操作規(guī)程，注意防火、防潮、避免事故發(fā)生。

5)確保供水、供電安全，消除各種隱患，避免和防止發(fā)生人身和設(shè)備事故。

工程維修部崗位職責(zé)41、熟悉大型商場(chǎng)的供配電

2、熟悉空調(diào)、給排水、消防等設(shè)備系統(tǒng)，3、對(duì)設(shè)備進(jìn)行有效地維修管理

4、上級(jí)安排的其他工作

工程維修部崗位職責(zé)5

負(fù)責(zé)門店公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。

負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)檢修，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題及時(shí)處理、并向上級(jí)匯報(bào);

完成各機(jī)房的電氣設(shè)備及照明線路用具的巡視、檢查、維修工作;

4.服從領(lǐng)導(dǎo)安排的其他維修工作。

工程維修部崗位職責(zé)61、根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程維修團(tuán)隊(duì)的日常管理，確保各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù);

2、開展小區(qū)房屋修繕，設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行及管理工作，負(fù)責(zé)編制所管系統(tǒng)的操作、保養(yǎng)、檢修計(jì)劃和技術(shù)操作及檢查標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行;;

3、及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修，檢查、跟蹤日常報(bào)事保修的完成情況;

4、配合和協(xié)調(diào)有關(guān)部門對(duì)小區(qū)特種設(shè)備、設(shè)施的檢查工作;

5、制定設(shè)備管理安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序;

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程部的管理工作，主持設(shè)備的日常維護(hù)工作。

工程維修部崗位職責(zé)71、接受業(yè)主/租戶的日常報(bào)修，上門進(jìn)行維修，并做好書面登記及回訪;

2、了解本物業(yè)建筑范圍及該范圍內(nèi)的設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容，熟練掌握維修工作的技能;

3、了解管轄區(qū)域內(nèi)各類型號(hào)的供配電設(shè)備性能;

4、給排水設(shè)備基礎(chǔ)維修維保工作;

5、根據(jù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、養(yǎng)護(hù);

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜;

第四篇：物業(yè)工程維修部職責(zé)

物業(yè)工程維修部職責(zé)

A、負(fù)責(zé)工程部日常人員管理和調(diào)配工作;

B、負(fù)責(zé)ISO9001質(zhì)量管理體系項(xiàng)目工程類文件運(yùn)行維護(hù)工作;

C、負(fù)責(zé)小區(qū)房屋建筑，公共設(shè)施，機(jī)電設(shè)備等技術(shù)管理工作;

D、負(fù)責(zé)制定本部門各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施;

E、負(fù)責(zé)制定本部門年、季、月等設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批;

F、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)設(shè)備的能源損耗進(jìn)行合理化控制;

G、負(fù)責(zé)參與樓宇工程驗(yàn)收交接工作及對(duì)外接盤項(xiàng)目的工程驗(yàn)收接管工作;

H、負(fù)責(zé)對(duì)本部門發(fā)生的重大事故，組織調(diào)查分析及處理工作;

I、負(fù)責(zé)審核本部門提交的材料采購清單;

M、負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn);

物業(yè)工程維修部職責(zé)21、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程類報(bào)事的處理、跟進(jìn)及項(xiàng)目工程板塊滿意度分析及提升;

2、及時(shí)響應(yīng)客戶的工程類上門服務(wù)需求;

3、負(fù)責(zé)工程類經(jīng)營指標(biāo)的完成;

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的全面管理(含承接查驗(yàn)、日常維修維護(hù)、更新改造、設(shè)備臺(tái)賬建設(shè)管理等);

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目節(jié)能降耗工作的研究、組織、實(shí)施(含新技術(shù)新工具運(yùn)用等);

配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行新項(xiàng)目交付接管準(zhǔn)備;

7、負(fù)責(zé)工程專業(yè)例行事務(wù)的落地執(zhí)行;

8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)、梯隊(duì)培養(yǎng)、員工關(guān)懷組織;

9、完成公司/項(xiàng)目/上級(jí)交辦的其他工作;

物業(yè)工程維修部職責(zé)3

1負(fù)責(zé)工程部的內(nèi)部管理、專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高部門成員的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平。

2.負(fù)責(zé)建立健全部門各項(xiàng)規(guī)章制度與操作規(guī)程。

3.負(fù)責(zé)制定物業(yè)各項(xiàng)設(shè)備維護(hù)的計(jì)劃工作，做好物業(yè)各類設(shè)備設(shè)施的優(yōu)化配置與節(jié)能減排工作。

4.負(fù)責(zé)集團(tuán)接管物業(yè)的前期介入工作，制定相應(yīng)物業(yè)技術(shù)管理維護(hù)規(guī)范。

5.負(fù)責(zé)執(zhí)行行業(yè)安全法規(guī)、加強(qiáng)部署安全管理和安全教育工作，預(yù)防管控安全風(fēng)險(xiǎn)、防止安全事故。

6.負(fù)責(zé)物業(yè)各種設(shè)備檔案以及日常維護(hù)記錄的管理工作，并建立相應(yīng)的臺(tái)賬管理。

7.負(fù)責(zé)編制機(jī)電設(shè)備的維修、保養(yǎng)計(jì)劃，完善設(shè)備的操作流程及作業(yè)指導(dǎo)書。

8.負(fù)責(zé)商戶維修、返修工程的質(zhì)量監(jiān)督和驗(yàn)收，審核保修款、工程款的返還工作。

9.負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督商戶維修、公共設(shè)施維護(hù)的品質(zhì)，分析顧客不滿意的原因，不斷完善流程和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

10.負(fù)責(zé)租賃客戶的施工審核、辦理施工手續(xù)及日常安全巡檢工作。

物業(yè)工程維修部職責(zé)41、認(rèn)真貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程，監(jiān)督，指導(dǎo)下屬員工落實(shí)各類設(shè)備運(yùn)行規(guī)程及維修，保養(yǎng)計(jì)劃;

2、協(xié)助職能部門做好工程前介工作、接管驗(yàn)收、返修整改等工作;

3、做好項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬、維修保養(yǎng)計(jì)劃的制定和落實(shí)，并根據(jù)日常變化及時(shí)更新，使物業(yè)增值保值;

4、檢查各類設(shè)備正常運(yùn)行，巡檢，維修維保及檢測(cè)等工作記錄。監(jiān)督檢查各項(xiàng)工作運(yùn)行情況，按時(shí)匯總;

5、滿足業(yè)主對(duì)工程維修需求;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜;

物業(yè)工程維修部職責(zé)51、公共設(shè)施及消防設(shè)備管理維護(hù)

(1)對(duì)園區(qū)公共設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期或不定期的檢查;通過檢查發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)予以維護(hù);

(2)建立設(shè)施設(shè)備檔案，做到設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維護(hù)、保養(yǎng)等記錄齊全

2、供排水設(shè)備的維護(hù)

(1)保證供排水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好，無滲漏、無污染

(2)制訂停水、停電及事故處理方案

3、供電系統(tǒng)管理與維護(hù)

(1)嚴(yán)格執(zhí)行供電系統(tǒng)(含弱電)管理措施，保證記錄完整

(2)保證供電(含弱電)設(shè)備運(yùn)行正常

(3)配電室管理符合規(guī)定，公共用電設(shè)施設(shè)備完好

4、電梯的管理與維護(hù)

(1)規(guī)定運(yùn)行時(shí)間，安全設(shè)施齊全，轎廂井道保持清潔，電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好

(2)根據(jù)應(yīng)急處理方案及時(shí)處理發(fā)生的故障

(3)配合電梯維保單位，負(fù)責(zé)電梯年檢相關(guān)手續(xù)的準(zhǔn)備并及時(shí)跟進(jìn)電梯年檢進(jìn)度

5、客戶服務(wù)

客戶要求進(jìn)行工程改造，費(fèi)用核算準(zhǔn)確并及時(shí)送達(dá)發(fā)票

6、日常管理

(1)工具管理有序，完好，執(zhí)行5S制度

(2)按時(shí)完成水電抄表并匯總，并及時(shí)送達(dá)發(fā)票，嚴(yán)查私拉亂接電線

物業(yè)工程維修部職責(zé)6

1.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)設(shè)備維護(hù)工作，保障設(shè)備良好運(yùn)行;

2.定期現(xiàn)場(chǎng)巡查，執(zhí)行維保計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改;

3.對(duì)接施工方，處理工程遺留問題;

物業(yè)工程維修部職責(zé)71、負(fù)責(zé)公司在管項(xiàng)目各工程事務(wù)的監(jiān)督管理。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督工程的接管驗(yàn)收和客戶二次裝修工程的驗(yàn)收工作。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)各種設(shè)施、設(shè)備的定期保養(yǎng)維護(hù)和檢修工作，監(jiān)督各項(xiàng)設(shè)備的異常處理、隱患處理等技術(shù)把關(guān)工作。

4、監(jiān)督重要的維修工程、增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進(jìn)度。

5、發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五篇：物業(yè)工程維修部草案

物業(yè)公司工程維修部執(zhí)行方案 本方案重點(diǎn)摘要：

? 成立物業(yè)公司工程維修部目的 ? 物業(yè)公司工程維修部成員編制

? 物業(yè)公司工程維修部職責(zé)和物業(yè)公司維修范圍 ? 物業(yè)公司工程維修部具體操作流程 前言

鑒于云南地產(chǎn)各自營小區(qū)、樓盤目前維修工程處于施工滯后，各審批執(zhí)行環(huán)節(jié)復(fù)雜，涉及部門較多工作銜接易造成脫節(jié)，管理不到位等多方面因素導(dǎo)致維修工作滯后業(yè)主投訴率增加?，F(xiàn)公司小區(qū)不斷增多，維修工作壓力增大，已影響正常物業(yè)管理工作。然而物業(yè)公司作為地產(chǎn)公司的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，主導(dǎo)著各小區(qū)的管理、服務(wù)工作，直接面對(duì)客戶，處于客戶意見反饋及投訴的最前端，卻不能推動(dòng)和解決各小區(qū)共性的維修整改問題，為解決以上弊端，建議對(duì)維修工程部分管理方式進(jìn)行調(diào)整，以確保小區(qū)正常運(yùn)行。

其主要特點(diǎn):量多面廣、零星分散,且突發(fā)性強(qiáng),時(shí)間要求緊迫,項(xiàng)目技術(shù)簡(jiǎn)單,用工量較少,修復(fù)費(fèi)用較小。

其主要任務(wù)和目的:通過房屋的日常養(yǎng)護(hù)工程,維護(hù)房屋及設(shè)備的功能,保證房屋的正常使用。根椐用戶的報(bào)修,組織零星維修,使發(fā)生的損壞得到及時(shí)修復(fù),防止損壞擴(kuò)大而造成更大的損失。

工程維修部組織架構(gòu)及人員編制

1、組織架構(gòu)

在原有物業(yè)公司組織架構(gòu)基礎(chǔ)上，成立工程維修部。工程維修部直接由分管工程的物業(yè)公司副總直管。

2、人員編制

工程維修部下設(shè)工程維修部經(jīng)理一人（專業(yè)為土建、水電），副經(jīng)理一人（專業(yè)為弱電），待遇按照管理處經(jīng)理、副經(jīng)理待遇執(zhí)行, 其余人員從各管理處由現(xiàn)有工程部中抽調(diào)骨干員工組成。

組織架構(gòu)

物業(yè)公司工程維修部職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司維修技術(shù)方面的控制和管理工作。

2、制定貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備設(shè)施和能源管理方面的工作規(guī)章制度。

3、負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直至報(bào)廢的整個(gè)使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

4、在“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的前提下，及時(shí)供給各設(shè)備所需的能源，做好節(jié)約能源工作。

5、組織編制新接樓盤各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃，原材料采購計(jì)劃，并組織實(shí)施。

6、配合管理處組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作。

7、根據(jù)各物業(yè)管理服務(wù)中心工程設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳巡檢計(jì)劃，進(jìn)行不定期檢查考核。

9、制定負(fù)責(zé)各小區(qū)工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。

10、組織物業(yè)前期介入工程接管驗(yàn)收方面的工作。

11、負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、物業(yè)工程管理部維修范圍（各管理處不能獨(dú)立處理的維修項(xiàng)目）

項(xiàng)目已過保修期：

1）對(duì)業(yè)主日常生活造成影響的，由物業(yè)工程部制定維修方案上報(bào)公司。公司審批同意后，由分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)抽調(diào)、組織各管理處現(xiàn)有工程人員進(jìn)行維修。

2）對(duì)各小區(qū)因沉降導(dǎo)致給排水、強(qiáng)弱電、綜合管溝等管網(wǎng)、管溝損壞的進(jìn)行組織維修；

3）各管理處保修期已過的設(shè)施設(shè)備需維修更換項(xiàng)目，需中修、大修范圍的維修，由工程維修部單獨(dú)上報(bào)告與地產(chǎn)公司協(xié)商維修。

項(xiàng)目在保修期內(nèi)：

1）由于施工方未及時(shí)、徹底維修管理處所報(bào)的問題，經(jīng)項(xiàng)目部與物業(yè)公共書面確認(rèn)，由物業(yè)工程部制定維修方案上報(bào)公司。公司審批同意后，由分管領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)、組織各管理處現(xiàn)有工程人員進(jìn)行維修。維修好項(xiàng)目部及管理處共同驗(yàn)收合格，雙方簽字后，上傳地產(chǎn)財(cái)務(wù)，從施工方工程款或質(zhì)保金中扣除維修費(fèi)用，轉(zhuǎn)至物業(yè)公司財(cái)務(wù)帳戶。

2）對(duì)新接樓盤設(shè)計(jì)中有明顯缺陷的影響業(yè)主日常生活的，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)。

物業(yè)公司工程維修部具體操作流程

1、接到管理處匯報(bào)需要維修的情況后，約定時(shí)間在兩日內(nèi)必須到場(chǎng)查看。

2、現(xiàn)場(chǎng)查看后，分兩種情況處理：

A、若是屬于保修期內(nèi)的，兩日內(nèi)制定初步維修方案，并報(bào)地產(chǎn)公司審核。地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)、成本、財(cái)務(wù)等部門兩日內(nèi)辦理完維修方案的修改（含與物業(yè)間的溝通）、審核及資金預(yù)付，并返回物業(yè)公司，同時(shí)維修費(fèi)用由地產(chǎn)公司從施工方質(zhì)保金中扣除。

B、若是已過保修期的各類工程質(zhì)量問題，三日內(nèi)制定初步維修方案，兩日內(nèi)報(bào)地產(chǎn)公司審核。地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)、成本、財(cái)務(wù)等部門三日內(nèi)辦理完維修方案的修改（含與物業(yè)間的溝通）、審核及資金預(yù)付，并返回物業(yè)公司；

3、維修方案確定后，工程維修部根據(jù)批準(zhǔn)的費(fèi)用成本，負(fù)責(zé)組織材料及施工，若物業(yè)公司現(xiàn)有維修人員達(dá)不到技術(shù)要求的，由工程維修部按照批準(zhǔn)的費(fèi)用成本組織招聘施工單位進(jìn)行施工。

4、維修過程中，如果出現(xiàn)方案調(diào)整或出現(xiàn)不可預(yù)估的其他情況，根據(jù)新情況重新調(diào)整方案及成本報(bào)價(jià)，重新補(bǔ)報(bào)費(fèi)用，批準(zhǔn)后繼續(xù)實(shí)施。

5、維修完成后，物業(yè)工程管理部牽頭組織地產(chǎn)公司、物業(yè)公司相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收。

6、維修完成后配合各管理服務(wù)中心維修資料檔案建立存檔。物業(yè)公司工程維修部監(jiān)管設(shè)想

1、物業(yè)工程維修部質(zhì)量監(jiān)管

A、工程維修部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定維修方案，組織施工，管控施工進(jìn)度，施工質(zhì)量，完工后組織施工驗(yàn)收等，全面負(fù)責(zé)整個(gè)維修工作。B、工程維修部經(jīng)理（副經(jīng)理）每天必須到維修現(xiàn)場(chǎng)檢查、指導(dǎo)維修工作。

C、管理處工程部主管和物管員履行施工監(jiān)理職責(zé)，負(fù)責(zé)監(jiān)管維修質(zhì)量和維修進(jìn)度，每天對(duì)維修情況進(jìn)行記錄。

D、維修工程完工后由工程維修部負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收組成員為：物業(yè)公司總經(jīng)理、常務(wù)副總、分管副總、具體管理處經(jīng)理、具體管理處工程部主管和物管員、工程維修部經(jīng)理（副經(jīng)理）、具體施工組負(fù)責(zé)人等組成。