第一篇：交貨方案（范文）

交貨方案

我公司針對(duì)不同地區(qū)售后服務(wù)采取分級(jí)式管理的操作方式并針對(duì)不同地區(qū)，不同城市采取了相應(yīng)的操作方式、標(biāo)準(zhǔn)和程序。

實(shí)施計(jì)劃

本公司將根據(jù)貴單位所訂產(chǎn)品情況（款式、工藝、材質(zhì)等）制定貴單位可用產(chǎn)品售后服務(wù)指南，下發(fā)全國(guó)各級(jí)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并向各機(jī)構(gòu)提供相應(yīng)備品備件作為長(zhǎng)期儲(chǔ)備。

本公司在中標(biāo)合同簽訂即進(jìn)入售后服務(wù)的實(shí)施階段：

1）產(chǎn)品入庫(kù)的組織

1、成品倉(cāng)庫(kù)管人員在接到本項(xiàng)目產(chǎn)品品質(zhì)部制程合格證后，按生產(chǎn)通知單數(shù)量驗(yàn)收組織入倉(cāng)，并合理堆放。

2、公司儲(chǔ)運(yùn)人員要求公司有關(guān)人員填制《安裝前工程調(diào)查表》，如可行，則確定聯(lián)系運(yùn)輸車(chē)輛，簽訂運(yùn)輸合同，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品運(yùn)輸保險(xiǎn)。

3、派出安裝主任、安裝工等人員赴各地參加現(xiàn)場(chǎng)工程小組。

4、按工程進(jìn)度計(jì)劃安排產(chǎn)品裝車(chē)、運(yùn)輸。

5、將有關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸單據(jù)傳遞至工程組責(zé)任人手中，交接完畢。

6、準(zhǔn)備處理意外事件。

7、在產(chǎn)品出庫(kù)、裝車(chē)過(guò)程中，按程序由公司品質(zhì)部人員參加并簽字確認(rèn)。

2）產(chǎn)品運(yùn)輸階段實(shí)施計(jì)劃

1、與汽車(chē)運(yùn)輸公司簽訂運(yùn)輸合同，并購(gòu)買(mǎi)運(yùn)輸保險(xiǎn)，并要運(yùn)輸公司交納適當(dāng)合同保證金。

2、運(yùn)輸車(chē)輛開(kāi)至倉(cāng)庫(kù)門(mén)口，由公司自己熟練人員安排產(chǎn)品裝車(chē)。

3、每日與司機(jī)保持聯(lián)系一次，了解安全及進(jìn)度情況。

4、根據(jù)項(xiàng)目地情況，聯(lián)系汽車(chē)盡可能運(yùn)輸至項(xiàng)目地安裝最近點(diǎn)卸車(chē)，卸車(chē)人員由工程小組全程監(jiān)控。

5、如工地情況有變，不能卸車(chē)，工程小組應(yīng)安排臨時(shí)安全倉(cāng)庫(kù)，并安排后續(xù)產(chǎn)品延遲出貨。

3）安裝階段實(shí)施計(jì)劃

1、每日與項(xiàng)目甲方負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)，掌控現(xiàn)場(chǎng)的情況并研究對(duì)策方案。制訂安裝計(jì)劃。

2、產(chǎn)品卸車(chē)后的臨時(shí)存放地點(diǎn)應(yīng)聯(lián)系妥當(dāng)，產(chǎn)品卸車(chē)后的臨時(shí)存放地點(diǎn)及空間大小、看管人員安排。

3、組織并培訓(xùn)搬運(yùn)人員，聯(lián)系工地電梯的工作時(shí)間，及時(shí)按產(chǎn)品清單、安裝計(jì)劃、工地圖紙等資料將卸車(chē)后的產(chǎn)品搬運(yùn)至具體的房間。

4、按一個(gè)安裝工配一個(gè)安裝輔助工的計(jì)劃，組織實(shí)施產(chǎn)品安裝。

5、及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)水、電、電梯、保安等工作。

6、合理安排工地搬運(yùn)、安裝人員吃、住、水、休息問(wèn)題。

7、安裝完畢后，組織模擬自我驗(yàn)收工作，并制表確認(rèn)。由工程總責(zé)任人簽字。

包裝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

為了確保產(chǎn)品包裝的品質(zhì)，凡本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品或經(jīng)本廠發(fā)貨需包裝的產(chǎn)品均依據(jù)此要求進(jìn)行包裝。

1、常規(guī)產(chǎn)品包裝件數(shù)按“常規(guī)產(chǎn)品包裝一覽表”包裝，非標(biāo)產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)以實(shí)際包裝件數(shù)為準(zhǔn)。包裝件數(shù)填寫(xiě)在“陳品包裝記錄表”上。所有產(chǎn)品之金屬零配件均放入包裝箱類(lèi)，常規(guī)產(chǎn)品放于規(guī)定值箱包，非標(biāo)產(chǎn)品放于臺(tái)腳之包裝箱類(lèi)，并在箱外注明“內(nèi)帶配件”字樣。常規(guī)產(chǎn)品之零配件數(shù)量以《產(chǎn)品配件清單》為標(biāo)準(zhǔn)，非標(biāo)產(chǎn)品零配件亦依照《產(chǎn)品配件清單》進(jìn)行包裝。特殊情況下未有“產(chǎn)品配件清單”者，由專(zhuān)人進(jìn)行清點(diǎn)包裝。

2、包裝常規(guī)產(chǎn)品應(yīng)使用定做規(guī)格之紙箱，并在箱內(nèi)放置適當(dāng)?shù)恼渲槊?、泡沫塑板或包角紙予以加固保護(hù)。

3、非標(biāo)產(chǎn)品使用平面紙板，或用適當(dāng)之紙箱改裝后進(jìn)行包裝。實(shí)木產(chǎn)品之臺(tái)面選用7層紙皮，柜選用5層紙皮，其余部件選用適當(dāng)厚度紙皮即可。但均應(yīng)在箱內(nèi)墊置適當(dāng)之珍珠棉、泡沫板或包角紙予以加固保護(hù)。

4、所有產(chǎn)品疊壓包裝時(shí)應(yīng)在相互板件間放置珍珠棉，彎曲板件包裝時(shí)應(yīng)用泡沫板彎曲部分墊置保護(hù)后，用適當(dāng)厚度之紙皮順勢(shì)包裝。

5、玻璃、鏡面包裝時(shí)除箱內(nèi)用泡沫板，珍珠棉保護(hù)外，還需要在箱外用木框加以保護(hù)。

6、所有包裝箱上必須有相信之品名、規(guī)格、數(shù)量、顏色、生產(chǎn)日期、檢驗(yàn)員等字樣。玻璃、彎曲件等防壓、易碎產(chǎn)品，箱外必須有易碎、防壓及向上等明顯標(biāo)志字樣，由專(zhuān)人書(shū)寫(xiě)，要求字跡工整，清晰、無(wú)錯(cuò)別字，所有包裝箱（特別是改裝包裝箱）上嚴(yán)禁有與實(shí)際所包裝產(chǎn)品部相符合之字樣。

產(chǎn)品配送的方案及措施

貨運(yùn)運(yùn)輸是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)，我公司將做好本項(xiàng)目?jī)x器從發(fā)貨到交貨的一系列過(guò)程中貨物的正常流通。我們將從發(fā)貨開(kāi)始建立一套可行、有效的貨運(yùn)監(jiān)控機(jī)制，以保證貨物及時(shí)安全到達(dá)指定的位置，從而保證整個(gè)項(xiàng)目的工期能夠按時(shí)完成，避免一些意外發(fā)生。

貨運(yùn)運(yùn)輸小組將盡量使得貨物在運(yùn)輸中不出任何問(wèn)題，在最終用戶(hù)未簽收之前，無(wú)論出現(xiàn)了任何問(wèn)題，我公司都愿意擔(dān)負(fù)全部的責(zé)任和賠償。

我公司中標(biāo)后，會(huì)立刻與我公司所選擇產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商進(jìn)行協(xié)作，保障產(chǎn)品的及時(shí)備貨，及時(shí)將全部貨物配送到指定地點(diǎn)。廠商產(chǎn)品備貨完成后，由公司貨運(yùn)管人員清點(diǎn)確認(rèn)、貨物分類(lèi)，辦理貨物入庫(kù)手續(xù)。

部分產(chǎn)品需要進(jìn)行二次包裝。我公司承諾此類(lèi)包裝符合包裝和運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)標(biāo)準(zhǔn)，部分產(chǎn)品會(huì)采取防潮、防曬、防銹、防腐蝕、防震動(dòng)及防止其它損壞的必要保護(hù)措施，從而保證貨物能夠經(jīng)受多次搬運(yùn)、裝卸和陸地的長(zhǎng)途運(yùn)輸。

我公司將在每一包裝箱相鄰的四面用不可擦除的油漆打印字樣做出以下標(biāo)記：

? 目的地

? 貨物名稱(chēng)、物料編碼和箱號(hào)

我公司將全部設(shè)備按招標(biāo)要求按時(shí)發(fā)送到客戶(hù)指定地點(diǎn)，并和項(xiàng)目管理人員聯(lián)系做好儀器的外觀驗(yàn)收工作。

安裝方案及成品臨時(shí)保護(hù)措施

1、總則：

在貨物的安裝階段，公司選派熟練的安裝技術(shù)工人，到現(xiàn)場(chǎng)成立一個(gè)安裝團(tuán)隊(duì)。并加強(qiáng)管理，遵守現(xiàn)場(chǎng)的一切規(guī)章制度，不影響使用單位正常工作和秩序文明安裝，注意現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)安全和自身安全。安裝調(diào)試結(jié)束及時(shí)清理垃圾。

具體執(zhí)行分為四個(gè)階段：即計(jì)劃——溝通——控制——完成，即制定詳細(xì)的安裝進(jìn)度表，與使用方溝通具體的實(shí)施細(xì)節(jié)問(wèn)題，如工程裝修需要的水、電等。詳細(xì)的進(jìn)場(chǎng)安裝事宜，教用裝備進(jìn)場(chǎng)后、現(xiàn)場(chǎng)管理控制卸車(chē)、搬運(yùn)、分貨、安裝等整個(gè)過(guò)程，確保生產(chǎn)安全和安裝進(jìn)度按計(jì)劃進(jìn)行。保質(zhì)保量的完成安裝工作。

2、安裝方案

1、設(shè)備開(kāi)箱檢查

設(shè)備到達(dá)指定地點(diǎn)，開(kāi)箱檢查由我公司運(yùn)輸小組、安裝小組、技術(shù)小組及貴方使用單位負(fù)責(zé)人共同開(kāi)箱檢查。開(kāi)箱檢查主要內(nèi)容如下。

①檢查箱號(hào)、箱數(shù)及外包裝情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做好記錄，及時(shí)處理。②按照裝箱單清點(diǎn)核對(duì)設(shè)備型號(hào)、規(guī)格、零件、部件、工具、附件、備件以及說(shuō)明書(shū)等技術(shù)條件。

③檢查設(shè)備在運(yùn)輸保管過(guò)程中有壞損，如有壞損及時(shí)處理。

④不需要安裝的附件、工具、備件等應(yīng)妥善裝箱保管，待設(shè)備安裝完工后一并移交使用單位。

⑤核對(duì)設(shè)備與實(shí)際情況是否相符。檢查后作出詳細(xì)檢查記錄。

2、設(shè)備的安裝調(diào)試

(1)設(shè)備安裝定位的基本原則是要滿(mǎn)足客戶(hù)需要及維護(hù)、檢修、技術(shù)安全等方面的要求。設(shè)備在使用地的安裝位置、排列、標(biāo)高以及立體、平面間相互距離等符合設(shè)備平面布置圖及安裝施工圖的規(guī)定。

(2)設(shè)備的安裝找平目的是保持其穩(wěn)定性,避免設(shè)備變形，防止不合理磨損及保證實(shí)驗(yàn)精確進(jìn)行等。

3、設(shè)備的試運(yùn)轉(zhuǎn)與初步驗(yàn)收 ①再次擦洗設(shè)備。②試運(yùn)轉(zhuǎn)電氣部分。

③檢查安全裝置，保證正確可靠。④電源電壓正常。⑤清理設(shè)備部件及路線上的障礙物。⑥檢查設(shè)備的平穩(wěn)性、可靠性。

⑦設(shè)備運(yùn)行試驗(yàn)中，要做好各項(xiàng)記錄，并對(duì)整個(gè)設(shè)備的試運(yùn)轉(zhuǎn)情況加以評(píng)定，作出初步驗(yàn)收結(jié)論。

3、技術(shù)組織措施：

1、劃定明顯的安裝區(qū)域，力求不影響使用單位的工作等，現(xiàn)場(chǎng)管理人員要加強(qiáng)與使用單位的聯(lián)系，認(rèn)真學(xué)習(xí)使用單位的有關(guān)紀(jì)律和規(guī)定，并組織生產(chǎn)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2、制定文明使用計(jì)劃，3、設(shè)專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)場(chǎng)文明安裝情況，教育員工遵紀(jì)守法，不得說(shuō)臟話，甚至談笑、打鬧、吸煙。

4、安裝現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸?shù)缆菲秸?，?jiān)實(shí)，暢通設(shè)立專(zhuān)門(mén)的垃圾通道。零散碎料和垃圾雜件及時(shí)清理，以防污染使用方地方。

5、合理安排作業(yè)時(shí)間在夜間避免噪音較大的工作

6、堆放材料，碼放整齊符合要求，不妨礙交通，教用設(shè)備和配件指定位置分類(lèi)碼放整齊，堆放有序，界限清楚，不得混雜，安裝現(xiàn)場(chǎng)物品堆放有序，保持場(chǎng)地清潔，每天安裝完畢進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理，待用材料就近分類(lèi)堆放，垃圾及時(shí)清理。

7、安裝現(xiàn)場(chǎng)材料保管，要采取必要的防火、防雨、防潮、防損壞措施，特殊物品及時(shí)入庫(kù)，專(zhuān)人專(zhuān)管。

8、衛(wèi)生防疫，安裝區(qū)周?chē)鷳?yīng)保持衛(wèi)生無(wú)污物、污水和生活垃圾；為生產(chǎn)人員的住宿，就餐生活規(guī)定區(qū)的生活垃圾及時(shí)清理，講究文明衛(wèi)生、做到整潔有序。

9、不得隨地傾倒廢料，不焚燒雜物，不污染當(dāng)?shù)丨h(huán)境。

10、防止噪音污染：

施工現(xiàn)場(chǎng)要采取降噪措施，晚八時(shí)至次日七時(shí)，不得使用噪音超標(biāo)工具施工，必須使用噪音較小設(shè)備，應(yīng)考慮白天早七點(diǎn)至晚八點(diǎn)內(nèi)使用。

對(duì)人為產(chǎn)生的施工噪音有管理制度，并進(jìn)行控制，最大程度減少噪音擾民。

11、安裝完畢后，請(qǐng)貴單位人員一起調(diào)試，虛心聽(tīng)取貴單位人員的意見(jiàn)并進(jìn)行整改，不得與貴單位人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

4、確保工期的技術(shù)組織措施

1、確保工期的組織措施： 接到安裝通知后，立即在使用方及政府采購(gòu)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，將人員、設(shè)備、工具及產(chǎn)品按計(jì)劃日期全部到位。

2、認(rèn)真熟悉施工規(guī)范和合同條款，明確義務(wù)和責(zé)任，全面完成組織準(zhǔn)備工作，教育安裝人員要有履約意識(shí)，立即認(rèn)真進(jìn)行施工技術(shù)準(zhǔn)備，保證在投標(biāo)文件規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所有貨品的安裝任務(wù)。

3、堅(jiān)持施工調(diào)動(dòng)例會(huì)制度。

4、制定橫向管理協(xié)調(diào)機(jī)制，減少中間環(huán)節(jié)和重復(fù)勞動(dòng)。

5、編制科學(xué)、合理、先進(jìn)的安裝作業(yè)計(jì)劃，超前落實(shí)工具設(shè)備，勞動(dòng)力的到位，超前預(yù)測(cè)影響施工進(jìn)度的不利因素，制定相應(yīng)的措施。

6、嚴(yán)格按施工方案和施工計(jì)劃，在項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總工程師未同意的情況下，不允許更換工序管理程序和更換項(xiàng)目管理人員，保證工作的正常進(jìn)行。

5、確保工期的技術(shù)措施：

1、優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)、按照工序、工藝合理分工，根據(jù)互不干擾的原則組織流水交叉施工安裝作業(yè)。

2、采用動(dòng)態(tài)施工計(jì)劃管理，并在安裝過(guò)程中實(shí)行，規(guī)劃，月、旬計(jì)劃，周、日跟蹤落實(shí)，并根據(jù)實(shí)際安裝狀況不斷修正并完善。

（2）驗(yàn)收方案

1、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的貨物必須符合我國(guó)最新頒布的與之相關(guān)的技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)必須滿(mǎn)足招標(biāo)文件中所列規(guī)格、具體配置、技術(shù)條件及功能要求和乙方承諾的其它指標(biāo)。

2、根據(jù)甲方檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)丶急O(jiān)部門(mén)的檢驗(yàn)結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果標(biāo)的物的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符或證實(shí)標(biāo)的物是具有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，甲方應(yīng)盡快以書(shū)面形式通知乙方并提出索賠。

3、在交貨時(shí)必須原包裝現(xiàn)場(chǎng)拆封驗(yàn)收，由甲方以及乙方共同對(duì)標(biāo)的物的性能、數(shù)量等進(jìn)行詳細(xì)而全面的檢驗(yàn)，并出具一份檢驗(yàn)合格證明，合格檢驗(yàn)證明作為甲方驗(yàn)收的依據(jù)，但不能作為有關(guān)標(biāo)的物數(shù)量或性能的最終檢驗(yàn)結(jié)果。

4、甲方以及第三方（或未中標(biāo)的供應(yīng)商）根據(jù)合同規(guī)定的內(nèi)容和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，同時(shí)比較乙方出具的檢驗(yàn)證明，經(jīng)檢驗(yàn)無(wú)誤后出具驗(yàn)收合格證明，該證明作為最終付款所需文件的組成部分。

5、驗(yàn)收期限在安裝調(diào)試結(jié)束30個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行。特殊情況需延長(zhǎng)的，雙方應(yīng)特別約定。

6、驗(yàn)收結(jié)果經(jīng)雙方確認(rèn)后，雙方代表須按規(guī)定的驗(yàn)收項(xiàng)目對(duì)照本合同填好驗(yàn)收結(jié)果并簽名蓋章。如雙方對(duì)驗(yàn)收結(jié)果有分歧，則以第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn)，檢驗(yàn)費(fèi)由有過(guò)失的一方支付。

第二篇：交貨及施工組織方案

交貨及施工組織方案

一、施工前準(zhǔn)備

1、針對(duì)本項(xiàng)目設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理部，確定項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)全項(xiàng)目具體實(shí)施。

2、根據(jù)合同確定供貨安裝進(jìn)度，根據(jù)進(jìn)度確定發(fā)貨順序及周期。

3、根據(jù)發(fā)貨計(jì)劃確定貨款保障計(jì)劃。

4、跟蹤發(fā)貨情況。

5、到貨后及時(shí)提貨并拉到施工現(xiàn)場(chǎng)。

二、勞動(dòng)力安排

項(xiàng)目經(jīng)理

1人；技術(shù)主管1人；布線技工3人；司機(jī)1人；后勤1人；安裝調(diào)試工程師1-2人

三、管理人員職責(zé)

1、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)

對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目全面負(fù)責(zé)

協(xié)調(diào)工程項(xiàng)目的外部關(guān)系

負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)管理制度

對(duì)工程和系統(tǒng)方案可行性負(fù)責(zé)

負(fù)責(zé)設(shè)備技術(shù)選型

監(jiān)督貨物到貨情況

負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝；及時(shí)解決施工現(xiàn)場(chǎng)遇到的技術(shù)難題

2、項(xiàng)目技術(shù)主管職責(zé)

在項(xiàng)目主管授權(quán)的范圍內(nèi)協(xié)助項(xiàng)目主管工作

做好施工前技術(shù)及施工現(xiàn)場(chǎng)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做好各級(jí)技術(shù)交底，編制有關(guān)文件，如施工方案、技術(shù)措施等。

整理竣工資料，并做好資料評(píng)審歸檔工作。

及時(shí)解決施工現(xiàn)場(chǎng)急需設(shè)備和材料；防止不合格產(chǎn)品進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

工程系統(tǒng)安裝、調(diào)試與驗(yàn)收。

按照施工圖和合同要求，安裝配合施工要與相關(guān)部門(mén)配合，以保證工期。

保證安裝質(zhì)量，不返工、少返工、做一件成一件，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)措施。

設(shè)備安裝調(diào)試由本公司技術(shù)人員指導(dǎo)工程人員進(jìn)行安裝和調(diào)試。

★貨物到達(dá)后，在本公司和買(mǎi)方人員監(jiān)督下，由買(mǎi)方人員清點(diǎn)貨物，并檢查貨物的外觀，進(jìn)行開(kāi)箱檢查。

★設(shè)備調(diào)試所需的工具、儀表由本公司提供。

★本公司工程師在現(xiàn)場(chǎng)安裝其設(shè)備時(shí)，保證遵守甲方的規(guī)定以及有關(guān)的保密制度。線材及配件等均為預(yù)估，待工程結(jié)束后按實(shí)結(jié)算。

四、交貨方案

根據(jù)方案制訂合理的施工進(jìn)度，根據(jù)施工進(jìn)度確定每個(gè)核心部件的安裝時(shí)間和周期，據(jù)此確定設(shè)備的訂貨計(jì)劃。

設(shè)備的訂貨必然和貨款有緊密聯(lián)系，充足的貨款是保證訂貨及時(shí)的重要保障。因此要準(zhǔn)備充足的備貨資金，并做到專(zhuān)款專(zhuān)用，以確保訂貨。

訂貨時(shí)還要充分考慮設(shè)備的庫(kù)存情況及物流情況，留有充足的回旋余地，盡量減少因異常原因?qū)е碌墓┴洸患皶r(shí)。

訂貨要從正規(guī)的銷(xiāo)售渠道或廠家指定的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，以確保質(zhì)量和進(jìn)度。

訂貨后還要及時(shí)了解設(shè)備物流進(jìn)度，時(shí)刻明白設(shè)備走到了哪個(gè)地方，什么時(shí)間到達(dá)目的地，做到心中有數(shù)，并以此來(lái)指導(dǎo)施工。

設(shè)備不能按時(shí)到達(dá)時(shí)及時(shí)通知施工人員調(diào)整施工計(jì)劃，保證施工進(jìn)度不受影響，避免出現(xiàn)停工待料的情況。

到貨后及時(shí)運(yùn)至施工現(xiàn)場(chǎng)，并指定專(zhuān)人進(jìn)行看管，存放在安全的地方，避免風(fēng)吹日曬雨淋及各種可能的破壞。

貨物到貨后即進(jìn)行外觀檢查，檢查要和甲方相關(guān)人員一道進(jìn)行，并可進(jìn)行開(kāi)箱檢查，做好記錄。避免因此環(huán)節(jié)延誤設(shè)備的上架安裝調(diào)試。

五、具體實(shí)施過(guò)程

1.項(xiàng)目組組成人員及職責(zé)

?

項(xiàng)目經(jīng)理（兼任客戶(hù)經(jīng)理）1人

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中起主導(dǎo)作用，主要職責(zé)如下：

2

負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體運(yùn)作，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全權(quán)負(fù)責(zé)；

2

對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、工程質(zhì)量進(jìn)行宏觀指導(dǎo)，指揮、督促、協(xié)調(diào)各部門(mén)對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施，確保各項(xiàng)目能按時(shí)按質(zhì)完成。

同時(shí)兼客戶(hù)經(jīng)理，主要職責(zé)如下：

2

在項(xiàng)目實(shí)施工程中與客戶(hù)進(jìn)行溝通、協(xié)商，解決出現(xiàn)的矛盾；

2

協(xié)調(diào)各節(jié)點(diǎn)的建設(shè)單位工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各節(jié)點(diǎn)與客戶(hù)的關(guān)系。

?

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)經(jīng)理1人：

2

有效安排現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工作的分配；

2

按方案設(shè)計(jì)進(jìn)行技術(shù)實(shí)施；

2

按進(jìn)度完成項(xiàng)目實(shí)施工作。

?

技術(shù)支持工程師2人

2

在工程前期，主要完成線路檢測(cè)調(diào)試、設(shè)備安裝調(diào)試等實(shí)質(zhì)性工作；

2

施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋給項(xiàng)目經(jīng)理；

2

在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶(hù)作簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；

2

在工程結(jié)束后，仍然需要做好售后服務(wù)及技術(shù)支持工作。

2

系統(tǒng)的施工與本地實(shí)驗(yàn)調(diào)試

根據(jù)統(tǒng)籌安排，按照詳細(xì)施工圖紙分階段進(jìn)行專(zhuān)業(yè)設(shè)備安裝施工。其施工內(nèi)容如下：

2

系統(tǒng)線纜敷設(shè)

2

安裝設(shè)備及設(shè)備的連接

2

系統(tǒng)的運(yùn)行測(cè)試

2

整體聯(lián)調(diào)測(cè)試

整體聯(lián)調(diào)測(cè)試的工作目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)測(cè)試驗(yàn)收方案上規(guī)定的各項(xiàng)功能要求，性能指標(biāo)完全達(dá)到測(cè)試驗(yàn)收方案上規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并且整個(gè)系統(tǒng)能可靠穩(wěn)定地運(yùn)行。

2、理清系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，畫(huà)出詳細(xì)的拓樸結(jié)構(gòu)圖

3．貨物的交付及檢查

·貨物的交付

貨物送達(dá)后由甲方負(fù)責(zé)人核對(duì)貨物的型號(hào)和數(shù)量是否與合同相符。如果相符，則進(jìn)行貨物的檢查，如若不符，則對(duì)不符的設(shè)備不予簽收。

·貨物的檢查

貨物型號(hào)和數(shù)量相符，則對(duì)貨物進(jìn)行檢查。

1）、包裝外觀檢查

包裝外觀檢查就是對(duì)貨物的外包裝的完整性進(jìn)行檢查，看是否有破損或嚴(yán)重的損壞。

2）、開(kāi)箱檢查

打開(kāi)外包裝，檢查貨物是否完整、各種資料及配件是否齊全。

3）、通電檢查

通電測(cè)試設(shè)備是否能正常工作。

4．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試

將交換機(jī)、VPN上架安裝，網(wǎng)絡(luò)物理連接，調(diào)試交換機(jī)、設(shè)置VPN，使網(wǎng)絡(luò)連通，同時(shí)根據(jù)事先設(shè)定的調(diào)試預(yù)案及甲方要求對(duì)交換機(jī)等進(jìn)行各項(xiàng)設(shè)置。

5．檢查兼容性

交換機(jī)安裝調(diào)試完畢后檢查與服務(wù)器、防火墻等設(shè)備及應(yīng)用軟件的兼容性，修改因設(shè)置而產(chǎn)生的運(yùn)行問(wèn)題。

6．系統(tǒng)的驗(yàn)收

由雙方按照測(cè)試驗(yàn)收方案進(jìn)行整個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試驗(yàn)收工作，提交測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，系統(tǒng)進(jìn)入正式開(kāi)通前的試運(yùn)行階段。項(xiàng)目測(cè)試驗(yàn)收及試運(yùn)行工作是整個(gè)項(xiàng)目工程實(shí)施的最后環(huán)節(jié)，目的在于檢驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)施的性能和質(zhì)量是否達(dá)到工程要求。雙方在項(xiàng)目實(shí)施的第三階段（項(xiàng)目測(cè)試驗(yàn)收階段），嚴(yán)格按照測(cè)試驗(yàn)收方案進(jìn)行整體測(cè)試和驗(yàn)收工作，包括編制測(cè)試驗(yàn)收方案、進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)收以及提交測(cè)試和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。項(xiàng)目測(cè)試和驗(yàn)收完成后，編制項(xiàng)目測(cè)試和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，提交給雙方審核。

7、資料移交

整理設(shè)備隨機(jī)資料及各項(xiàng)設(shè)置及驗(yàn)收中生成的文檔資料，列出清單交甲方相關(guān)人員接收保存

—

END

—

第三篇：交貨道歉信

交貨道歉信

交貨道歉信1

親們：

很抱歉這么久才收到我們的東西，對(duì)此我首先給您表示真誠(chéng)的歉意，對(duì)不起！您拍下的是預(yù)定鞋碼，當(dāng)時(shí)聯(lián)系過(guò)廠家給了我們大約到貨時(shí)間，但沒(méi)想到的是廠家發(fā)貨還是延誤，所以我們也延誤了發(fā)貨，對(duì)些我很抱歉也很無(wú)奈。

今天我們終于收到貨，在第一時(shí)間給您發(fā)貨。我們加班加點(diǎn)，不吃飯，加派人手，會(huì)盡量為每一個(gè)親早點(diǎn)發(fā)貨的。

特意準(zhǔn)備了一些小禮品，或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意，希望您能笑納。親~收貨后有還算滿(mǎn)意，請(qǐng)記得給我們好評(píng)，動(dòng)態(tài)評(píng)分也給五星評(píng)分，好嗎？

再次謝謝親們的支持了，本店會(huì)一如既往的為每個(gè)親真誠(chéng)的服務(wù)，秉著真誠(chéng)的原則，我們會(huì)一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后，有任何問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系我們，如果滿(mǎn)意親給我們好評(píng)對(duì)我們進(jìn)行鼓勵(lì)，不滿(mǎn)意聯(lián)系我們我們會(huì)努力讓您滿(mǎn)意的。

心祝您淘寶開(kāi)心，事事順利！

xx年x月x日

交貨道歉信2

親愛(ài)的羅伯特先生：

我想要對(duì)此次的交貨延遲道歉。由于上個(gè)月訂單過(guò)多，我們不太可能及時(shí)完成所有的訂單。不過(guò)您的貨品我們已于今天早上寄出，相信您將于明天之前收到貨品。

給您造成任何不便，請(qǐng)?jiān)俅谓邮芪覀冋嬲\(chéng)的歉意。

非常感謝您的諒解。

xx年x月x日

交貨道歉信3

非常感謝大家一直以來(lái)對(duì)中冶創(chuàng)業(yè)的支持和理解。當(dāng)您即將入住時(shí)，我公司將向您通報(bào)以下最近的項(xiàng)目進(jìn)展，希望能獲得您對(duì)延遲交付的信任和理解，并對(duì)給您帶來(lái)的不便表示誠(chéng)摯的歉意。

根據(jù)貴司與我司簽訂的武漢市商品房買(mǎi)賣(mài)合同，中冶創(chuàng)業(yè)苑原訂于20xx年6月30日前交付，貴司入住的大樓土建及裝修工程已經(jīng)完成。但由于電力、自來(lái)水、燃?xì)獾刃袠I(yè)合作中的客觀原因，導(dǎo)致室外綠化建設(shè)出現(xiàn)延誤，現(xiàn)在路網(wǎng)不完善，無(wú)法為您提供美觀干凈的外部環(huán)境。

萬(wàn)一倉(cāng)促發(fā)貨，會(huì)給你的生活帶來(lái)不便。為了保證房屋質(zhì)量，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量和廣大業(yè)主，我們遺憾地通知您，交付日期定于20xx年8月30日前(具體交付時(shí)間，我們屆時(shí)會(huì)通知您，請(qǐng)等待交付通知)。對(duì)于給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意。

考慮到部分客戶(hù)急需裝修，如果您急需裝修，可以在20xx年6月30日前以書(shū)面形式向湖北天成華美房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司申請(qǐng)裝修，我們將配合您進(jìn)行預(yù)裝修。

請(qǐng)放心，我公司是重合同、守信譽(yù)的企業(yè)，我們不會(huì)以外部客觀條件為借口拖延房子的交付。中冶創(chuàng)業(yè)苑項(xiàng)目延遲交付我們不推卸責(zé)任，我們將根據(jù)貴方簽訂的《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》中的相關(guān)約定，按照實(shí)際交付時(shí)間對(duì)受影響的業(yè)主進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償。

我們公司向您承諾，我們將加快竣工驗(yàn)收進(jìn)度，盡快交付房屋，讓您盡快搬進(jìn)新居。再次感謝您對(duì)中冶創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目的理解和支持！

特此通知。

湖北天成華美房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

20xx年x月x日

交貨道歉信4

親愛(ài)的買(mǎi)家：

您好!如果您每天翹首盼望在**家購(gòu)買(mǎi)的寶貝此刻就送到手上，卻頻頻失望;如果您懷著期待的心情拆開(kāi)包裝盒，卻發(fā)現(xiàn)寶貝因?yàn)檫\(yùn)輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對(duì)此**家表示深深的歉意。這些都不是我們想看到的，我們只想給親呈上最好的寶貝，以及最貼心的服務(wù)。**家的晨晨店長(zhǎng)恨不得變成肉團(tuán)，滾到親面前給您揍幾拳，只為化解您郁悶的心情。

偷偷地告訴您，**家上至店長(zhǎng)，下至打包員，都是猛男。**家其實(shí)也是**男家，我們最大的優(yōu)點(diǎn)就是性格爽快，對(duì)客戶(hù)爽快，對(duì)優(yōu)惠爽快。鑒于我們對(duì)創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求，對(duì)時(shí)尚生活認(rèn)真的態(tài)度，**家自開(kāi)張以來(lái)，可愛(ài)又**翻天的寶貝讓小店的業(yè)績(jī)不斷飆升，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更讓業(yè)績(jī)番了番。在未來(lái)的日子里，我們將不斷努力，為親呈現(xiàn)更完美的寶貝與貼心的服務(wù)。

謝謝親一直以來(lái)對(duì)我們的支持，對(duì)于此次給您帶來(lái)的焦慮與困擾，**家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包容。

xxx

20x年x月x日

交貨道歉信5

xxxx有限公司：

貴公司反饋至我公司的關(guān)于延遲交貨的信息我公司已收悉。針對(duì)貴公司反饋的問(wèn)題，我公司迅速反應(yīng)，并立即組織銷(xiāo)售、車(chē)間生產(chǎn)管理人員對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行徹查原因和檢討。延遲交貨問(wèn)題的出現(xiàn)是貴我雙方都不愿看到的，對(duì)此給貴公司帶來(lái)的困擾和對(duì)施工進(jìn)度的影響，我公司深感抱歉，并將在問(wèn)題處理完畢后召開(kāi)管理層會(huì)議深挖根源，明確責(zé)任。

我公司保證在今后的訂貨、生產(chǎn)、交貨時(shí)間的管理和控制方面會(huì)加強(qiáng)力度，嚴(yán)格避免同類(lèi)問(wèn)題的再次發(fā)生?？紤]到該問(wèn)題系首次發(fā)生，希望貴公司念在貴我雙方一貫友好的關(guān)系及長(zhǎng)期合作的愿景，能夠?qū)ξ夜窘o予理解和包容。最后，感謝貴公司的批評(píng)指正。

謹(jǐn)祝

商琪

xxxxx有限公司

二〇xx年12月9日

交貨道歉信6

親愛(ài)的買(mǎi)家：

您好！

首先非常感謝您對(duì)箱包專(zhuān)營(yíng)店的支持，在此我們非常真誠(chéng)的懇請(qǐng)您能看完這封信，下面的每一句話都是真誠(chéng)的與您溝通的，從親白拍下產(chǎn)品到收到產(chǎn)品的`整個(gè)過(guò)程，悅誠(chéng)能想到的每一個(gè)細(xì)節(jié)都力求用心的為您做到，也許還存在不足的地方，讓您感覺(jué)到不滿(mǎn)意了，在這里向您說(shuō)聲對(duì)不起，懇請(qǐng)得到您好的原諒。

非常愿意熱情的接待您，可能有時(shí)候?yàn)槟姆?wù)的客服當(dāng)時(shí)接待的顧客比較多，您的咨詢(xún)的問(wèn)題客服不能及時(shí)回復(fù)，或者回復(fù)您的語(yǔ)言過(guò)于匆忙，以及其他服務(wù)不周到的地方，還請(qǐng)您愿諒。

由于家在山東，所以距離山東省較遠(yuǎn)的地區(qū)，速度方面可能會(huì)慢一點(diǎn)，給您帶來(lái)的不便懇請(qǐng)您諒解。

為您打包的時(shí)候一定盡努力將產(chǎn)品打包結(jié)實(shí)，由于路途遙遠(yuǎn)加上快遞的野蠻運(yùn)輸，萬(wàn)一產(chǎn)品出現(xiàn)了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請(qǐng)您多多諒解，非常感謝您的支持與理解，我們真誠(chéng)的再次感謝您！

如果快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度讓您不滿(mǎn)意，親一定不要著急，也請(qǐng)您放松心情并旺旺聯(lián)系我們的在線售后客服，一直堅(jiān)信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，也沒(méi)有克服不了的困難，我們一定會(huì)盡努力為解決問(wèn)題，為您提供的售后服務(wù)！

最后全體員工真誠(chéng)的向您道歉，不論什么原因讓您感到不高興或者不滿(mǎn)意您都可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您處理。箱包專(zhuān)營(yíng)店祝您購(gòu)物開(kāi)心！事事順心！

交貨道歉信7

xx市__________：

貴公司反饋至我公司的關(guān)于延遲交貨的信息我公司已收悉。針對(duì)貴公司反饋的問(wèn)題，我公司迅速反應(yīng)，并立即組織銷(xiāo)售、生產(chǎn)管理人員對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行徹查原因和檢討。

延遲交貨問(wèn)題的出現(xiàn)是貴我雙方都不愿看到的，對(duì)此給貴公司帶來(lái)的困擾和對(duì)活動(dòng)進(jìn)度的影響，我公司深感抱歉，并將在問(wèn)題處理完畢后召開(kāi)管理層會(huì)議深挖根源，明確責(zé)任。我公司保證在今后的生產(chǎn)、交貨時(shí)間的管理和控制方面會(huì)加強(qiáng)力度，嚴(yán)格避免同類(lèi)問(wèn)題的再次發(fā)生。考慮到該問(wèn)題系首次發(fā)生，希望貴公司念在貴我雙方一貫友好的關(guān)系及長(zhǎng)期合作的愿景，能夠?qū)ξ夜窘o予理解和包容。最后，感謝貴公司的批評(píng)指正。

xx年x月x日

交貨道歉信8

親愛(ài)的客戶(hù):

我是20xx快遞的20xx號(hào)快遞員。由于最近交貨延遲，我特意向您提交道歉信，請(qǐng)求您的原諒。

我必須給你一個(gè)明確而真實(shí)的延遲交貨的解釋:你的一個(gè)貨物在20xx年11月10日出現(xiàn)在我的工作清單上，是作為緊急貨物從杭州發(fā)往深圳的。

我忘了在配送貨物時(shí)，我犯了一個(gè)粗心的錯(cuò)誤，把相鄰的貨物作為緊急物品配送。

現(xiàn)在，我被快遞公司處罰了，我真誠(chéng)地向你道歉。

我們公司愿意賠償你因延遲交貨而造成的一些損失。

此致

敬禮！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

交貨道歉信9

親愛(ài)的羅伯特先生：

我想要對(duì)此次的交貨延遲道歉。由于上個(gè)月。我們加班加點(diǎn)，不吃飯，加派人手，會(huì)盡量為每一個(gè)親早點(diǎn)發(fā)貨的。

特意準(zhǔn)備了一些小禮品，或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意，希望您能笑納。親~收貨后有還算滿(mǎn)意，請(qǐng)記得給我們好評(píng)，動(dòng)態(tài)評(píng)分也給五星評(píng)分，好嗎?

再次謝謝親們的支持了，本店會(huì)一如既往的為每個(gè)親真誠(chéng)的服務(wù)，秉著真誠(chéng)的原則，我們會(huì)一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后，有任何問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系我們，如果滿(mǎn)意親給我們好評(píng)對(duì)我們進(jìn)行鼓勵(lì)，不滿(mǎn)意聯(lián)系我們我們會(huì)努力讓您滿(mǎn)意的。

心祝您淘寶開(kāi)心，事事順利!

xxx

20xx年xx月xx日

第四篇：交貨合同范本

定做方：。

承攬方：。

簽定日期：年月日。

交（提）貨期限年月日。

一、品名或項(xiàng)目、規(guī)格、用料、數(shù)量、金額。

品名或項(xiàng)目規(guī)格用料數(shù)量金額（元）

合計(jì)

二、質(zhì)量要求及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：。

三、技術(shù)資料及圖紙?zhí)峁┓椒ǎ骸?/p>

四、包裝要求及費(fèi)用負(fù)擔(dān)：。

五、交（提）貨方式及地點(diǎn)和費(fèi)用承擔(dān)：。

六、交付訂金預(yù)付款數(shù)額及時(shí)間：。

七、結(jié)算方式及期限：。

八、違約責(zé)任：。

九、雙方協(xié)商的其它條款：。

十、本合同的有效期限：自年月日

至年月日。

定做方承攬方

單位名稱(chēng)：?jiǎn)挝幻Q(chēng)：

單位地址：?jiǎn)挝坏刂罚?/p>

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

律師365

單位代理人：?jiǎn)挝淮砣耍?/p>

第五篇：延期交貨索賠談判方案書(shū)

延期交貨索賠談判方案書(shū)

一、談判時(shí)間：

談判地點(diǎn)：紅牡丹公司

談判雙方：甲方：紅牡丹公司

乙方：白玫瑰公司

二、談判主題

解決布料的延遲交貨的索賠問(wèn)題，維護(hù)雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系，使雙方合作向新的高度邁進(jìn)

三、談判團(tuán)隊(duì)人員組成

主談：卜雨涵，公司談判全權(quán)代表；

決策人：王素林，負(fù)責(zé)重大問(wèn)題的決策；

技術(shù)顧問(wèn)：徐浩然，負(fù)責(zé)技術(shù)問(wèn)題；

法律顧問(wèn)： 張?jiān)?，?fù)責(zé)法律問(wèn)題。

四、雙方利益及優(yōu)勢(shì)分析

我方核心利益：

1、要求對(duì)方盡早交貨，并對(duì)我方進(jìn)行賠償，彌補(bǔ)我方的損失

2、維護(hù)雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系。

對(duì)方核心利益: 1.、解決索賠問(wèn)題，對(duì)索賠問(wèn)題盡量找到最好的方法（賠償少量錢(qián)，盡量提早交貨）

2、維持雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系，不愿讓公司名譽(yù)受損，也不愿失去紅牡丹公司這一實(shí)力較強(qiáng)的大客戶(hù)。

我方優(yōu)勢(shì)：

1、我方公司占有中國(guó)某類(lèi)布料服裝市場(chǎng)的三分之一的份額，而且是國(guó)內(nèi)十大服裝名牌之一

2、對(duì)于我方違反合同規(guī)定，根據(jù)免責(zé)之外的條款要求我方賠償損失

我方劣勢(shì)：

1、我方迫切需要布料急需布料生產(chǎn)，迫切需要與對(duì)方合作，否則將會(huì)造成更大的損失

2、市場(chǎng)上這種布料緊缺

對(duì)方優(yōu)勢(shì)：

1、法律優(yōu)勢(shì)，由于汶川地震是導(dǎo)致工廠不能按時(shí)交貨的不可抗力

因素，法律關(guān)于不可抗力所產(chǎn)生的后果給了相關(guān)面子的規(guī)定

2、我方根據(jù)合同，由不可抗力產(chǎn)生的延遲交貨不適用處罰條列

3、對(duì)方迫切需要布料，以便滿(mǎn)足客戶(hù)需求，對(duì)方于我方無(wú)法達(dá)成合作將對(duì)其造成巨大損失

對(duì)方劣勢(shì)：

1、不可抗力這一點(diǎn)對(duì)與對(duì)方極為有利，對(duì)方將根據(jù)此條拒絕賠償，客觀存在的汶川地震的確對(duì)被告履行合同造成不利影響

2、由于對(duì)方延遲交貨對(duì)與他們也會(huì)帶來(lái)利潤(rùn)和名譽(yù)上的損失

五、談判目標(biāo)

1、最高目標(biāo)：體面、務(wù)實(shí)地解決此次索賠問(wèn)題，重在維護(hù)雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系，盡快交貨以減少我方損失，賠償600萬(wàn)元，交貨期為6月15號(hào)之前，為彌補(bǔ)我方損失

2、可行目標(biāo)：盡快交貨以減少我方損失，賠償200萬(wàn)元，交貨期為6月30號(hào)，為彌補(bǔ)我方損失，向?qū)Ψ教岢鼋祪r(jià)5%的要求

3、最低目標(biāo)：賠償100萬(wàn)元-200萬(wàn)元，交貨期推遲到6月30號(hào)，由我方提供運(yùn)輸費(fèi)用

六、程序及具體策略操作

(一)開(kāi)局：

方案一：感情交流式開(kāi)局策略：通過(guò)談及雙方合作情況形成感情上的共鳴，把對(duì)方引入較融洽的談判氣氛中。

方案二：采取進(jìn)攻式開(kāi)局策略：營(yíng)造低調(diào)談判氣氛，強(qiáng)硬地指出對(duì)方因延遲交貨給我方帶來(lái)巨大損失，開(kāi)出600萬(wàn)元的罰款，以制造心理優(yōu)勢(shì)，使我方處于主動(dòng)地位。

對(duì)方提出有關(guān)地震屬于不可抗力的規(guī)定拒絕賠償?shù)膶?duì)策：

1、借題發(fā)揮的策略：認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方陳述，抓住對(duì)方問(wèn)題點(diǎn)，進(jìn)行攻擊、突破；

2、法律與事實(shí)相結(jié)合原則：提出我方法律依據(jù)，并對(duì)地震事件進(jìn)行剖析對(duì)其進(jìn)行反駁。

(二)中期階段：

1、紅臉白臉策略：

由兩名談判成員其中一名充當(dāng)紅臉,一名充當(dāng)白臉輔助協(xié)議的談成，適時(shí)將談判話題從地震事件的定位上轉(zhuǎn)移交貨期及長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上來(lái)，把握住談判的節(jié)奏和進(jìn)程，從而占據(jù)主動(dòng)；

2、層層推進(jìn)，步步為營(yíng)的策略：

有技巧地提出我方預(yù)期利益，先易后難，步步為營(yíng)地爭(zhēng)取利益；

3、把握讓步原則：

明確我方核心利益所在，實(shí)行以退為進(jìn)策略，退一步進(jìn)兩步，做到迂回補(bǔ)償，充分利用手中籌碼，適當(dāng)時(shí)可以退讓賠款金額來(lái)?yè)Q取其它更大利益；

4、突出優(yōu)勢(shì):

以資料作支撐，以理服人，強(qiáng)調(diào)與我方協(xié)議成功給對(duì)方帶來(lái)的利益，同時(shí)軟硬兼施，暗示對(duì)方若與我方協(xié)議失敗將會(huì)有巨大損失；

5、打破僵局:

合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運(yùn)用把握肯定

對(duì)方行式，否定方實(shí)質(zhì)的方法解除僵局，適時(shí)用聲東擊西策略，打破僵局。

(三)休局階段：如有必要，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)原有方案進(jìn)行調(diào)整；

(四)最后談判階段：

1、把握底線，:適時(shí)運(yùn)用折中調(diào)和策略，把握嚴(yán)格把握最后讓步的幅度，在適宜的時(shí)機(jī)提出最終報(bào)價(jià)，使用最后通牒策略；

2、埋下契機(jī)：在談判中形成一體化談判，以期建立長(zhǎng)期合作關(guān)系；

3、達(dá)成協(xié)議：明確最終談判結(jié)果，出示會(huì)議記錄和合同范本,請(qǐng)對(duì)方確認(rèn),確定正式簽訂合同時(shí)間。

七、談判議程 通則議程：

（一）中心議題：解決布料的延遲交貨的索賠問(wèn)題，維護(hù)雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系

（二）談判時(shí)間

（三）談判地點(diǎn)

細(xì)則議程：談判策略

八、制定應(yīng)急預(yù)案

雙方是第一次進(jìn)行商務(wù)談判，彼此不太了解。為了使談判順利進(jìn)行，有必要制定應(yīng)急預(yù)案。

1、對(duì)方承認(rèn)違約，愿意支付賠償金，但對(duì)600萬(wàn)元表示異議；

應(yīng)對(duì)方案：就賠款金額進(jìn)行價(jià)格談判，運(yùn)用妥協(xié)策略，換取在交貨期、技術(shù)支持、優(yōu)惠待遇等利益。

2、對(duì)方使用權(quán)力有限策略，聲稱(chēng)金額的限制，拒絕我方的提議。

應(yīng)對(duì)：了解對(duì)方權(quán)限情況，“白臉”據(jù)理力爭(zhēng)，適當(dāng)運(yùn)用制造韁局策略，“紅臉”再以暗示的方式揭露對(duì)方的權(quán)限策略，并運(yùn)用迂回補(bǔ)償?shù)募记?，?lái) 突破韁局；異或用聲東擊西策略。

3、對(duì)方使用借題發(fā)揮策略，對(duì)我方某一次要問(wèn)題抓住不放。

應(yīng)對(duì): 避免沒(méi)必要的解釋?zhuān)赊D(zhuǎn)移話題，必要時(shí)可指出對(duì)方的策略本質(zhì)，并聲明，對(duì)方的策略影響談判進(jìn)程。

4、對(duì)方依據(jù)法律上有關(guān)地震屬于不可抗力從而按照合同堅(jiān)決拒絕賠償。應(yīng)對(duì)：應(yīng)考慮到我方戰(zhàn)略目標(biāo)是減小損失，并維護(hù)雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系，采取放棄賠償要求，換取其它長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

5、若對(duì)方堅(jiān)持在“按照合同堅(jiān)決拒絕賠償”一點(diǎn)上，不作出任何讓步，且在交貨期上也不作出積極回應(yīng)。則我方先突出對(duì)方與我方長(zhǎng)期合作的重要性及暗示與我方未達(dá)成協(xié)議對(duì)其惡劣影響，然后作出最后通牒

九、準(zhǔn)備談判資料

相關(guān)法律資料：《中華人民共和國(guó)合同法》、《國(guó)際合同法》、《國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同公約》、《經(jīng)濟(jì)合同法》。備注：

《合同法》違約責(zé)任

第一百零七條 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

聯(lián)合國(guó)《國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同公約》規(guī)定：不可抗力是指不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。通常包括：

（１）天災(zāi)，如火災(zāi)、水災(zāi)、地震、暴風(fēng)雪、閃電等；（２）戰(zhàn)爭(zhēng)以及類(lèi)似戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)，如戰(zhàn)爭(zhēng)、封鎖、禁運(yùn)等；（３）政治現(xiàn)象，如政治革命、內(nèi)戰(zhàn)、暴動(dòng)及封鎖；

（４）社會(huì)現(xiàn)象，如罷工、民眾騷擾、工廠封閉；（５）運(yùn)輸方面的航運(yùn)阻礙、交通阻塞；

（６）其他不可抗力事故，如傳染病以及通常之意外事故；

合同范同、背景資料、對(duì)方信息資料、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)資料。