第一篇:客運站各種規(guī)章制度
客運站各種規(guī)章制度
客車站內(nèi)停靠車輛制度
一、在站內(nèi)停靠的車輛,必須按照運營部門所規(guī)定交納費用,不得少交和不交。
二、進入本站的車輛,必須服從車站管理人員和值班人員的統(tǒng)一調(diào)度和指揮,車輛停放要整齊、有序、牢靠,不得亂停、亂放。
三、車輛進站后,不得將車內(nèi)垃圾,廢棄物傾倒在站內(nèi)、停車場上,應(yīng)將垃圾送往垃圾箱。
四、乘載旅客的車輛,必須保證車輛的技術(shù)指標合格,確保旅客的生命財產(chǎn)安全。
五、客運車輛不得擅自提高客運價格,其客票價由我站根據(jù)交管運輸部門有關(guān)規(guī)定的客票價擬定。
六、客車的駕駛員、售票員及相應(yīng)的乘務(wù)員對旅客服務(wù)應(yīng)熱情周到,不拒載、不錯載、不施暴。
客運車輛行業(yè)規(guī)范 服務(wù)達標標準
進站上下,旅客至上; 整潔有序,正班正點; 安全營運,及時送達。
客運站行業(yè)規(guī)范服務(wù)
達標標準
熱情大方,整潔有序; 設(shè)施完好,收費合理; 管理嚴格,發(fā)送正點。
客運職工規(guī)章制度
一、本站職工一定要認真學習鄧小平理論,堅持改革開放,建設(shè)有中國特色的社會主義。
二、上班時,不遲到、不早退、不做個人私事。
三、每天客運收入,應(yīng)做到天結(jié)天清,不拖拉、不貪污、不挪用。天天賬款相對,月月賬表相符。對擅自收款,一次貪污五元的,停發(fā)當月工資,對一次貪污一百元或者貪污五元達三次的,一律辭退、停用。
四、本站一切開支,必須經(jīng)站長(經(jīng)理)一支筆審批,未經(jīng)許可不得開支。
五、本站職工輪流值日,每天早上將候客室清掃一次。
六、認真監(jiān)督站內(nèi)安全工作和客運秩序。
七、對旅客和車主提出的各類問題,應(yīng)耐心解釋和回答,不得粗暴回絕,對無法回答的問題,應(yīng)及時回報到副站長、站長處解決。
旅客乘車須知
一、嚴禁旅客進站時,攜帶危險品、易爆品、腐蝕品上車。
二、嚴禁旅客在停車場上大小便。不得隨地吐痰或?qū)⒐掀す麣るS手扔在候客室內(nèi),應(yīng)到廁所大小便,將垃圾送到垃圾桶內(nèi)。
三、候客室內(nèi)嚴禁旅客過夜,我站保證旅客當天來當天走。
四、車站管理人員應(yīng)處處為旅客著想,為旅客服務(wù),多做交通法規(guī)和交通安全的宣傳工作,旅客應(yīng)配合車站管理人員做好交通安全工作,服從管理人員和值班人員的調(diào)度和指揮。
五、旅客應(yīng)按行車里程購買客車票,如發(fā)現(xiàn)售票有錯,應(yīng)及時指出。如站里人員有意多收旅客錢款,旅客可及時舉報。
六、本站對無護理人的精神病人、醉酒人員和不能自理的人杜絕乘車。
七、旅客攜帶的行李貨物不得占用客車座位,應(yīng)放到行李架上去,嚴禁攜帶超長、超寬、超高貨物上車。
八、嚴禁載客車裝運 100kg 以上的笨重物品,以 免砸傷旅客。
九、各車在進站加油時,車窗應(yīng)關(guān)嚴,旅客不得吸煙和造成明火。
十、對暈車旅客,應(yīng)在進車前禁食,并在開車前分鐘服用暈車寧或止吐藥。
客運站財務(wù)管理制度
為了加強財務(wù)管理,做好財會工作,嚴明財經(jīng)紀律;保證資金合理運用,特制定本制度;
1、加強現(xiàn)金管理,任何人無權(quán)私借公款,挪用公款,違者扣發(fā)當月工資。
2、支出單據(jù),應(yīng)履行經(jīng)手人和證明人簽字,負責人審批的程序,手續(xù)不全者,應(yīng)視為無效單據(jù),負責人不予審批,會計人員不予報銷。
3、對每天的客運收入,應(yīng)做到“天結(jié)天清,不拖拉,不貪污,不挪用”。天天賬款相對,月月賬表相符。
4、對擅自收款,一次貪污 5 元的停發(fā)當月工資。對一次貪污 50 元或者 5 元達三次的,一律辭退、停用。
5、本站一切開支,必須經(jīng)站長(經(jīng)理)一支筆審批,未經(jīng)許可不得開支,否則自負。
客運站工作紀律
1、在上班時間,嚴禁干其它私事,特殊情況除外。
2、上班期間禁止打撲克、下棋和從事其它一切娛樂活動。
3、任何情況下,禁止離崗,要盡職盡責,搞好本職工作。
4、任何情況下,嚴禁謾罵旅客,對旅客要禮貌如賓。
客運站工作制度
1、上下班實行本人簽到制,不準代簽,每月簽到由值班(專職)人員負責組織實施,并在月底將簽到表交會計處,結(jié)算工資時兌現(xiàn)。
2、嚴格遵守上下班制度,不遲到、不早退、不擅自離崗(考勤簿由車站統(tǒng)一印制),每月裝訂備案。
3、上班期間,不得隨便上街游玩,不辦私事,不閑談,要緊張而有序的工作。
4、因事因病不能上班,必須要請假,并寫好請假條,站長批準后,方可離崗,否則視為曠工,假后要及時銷假,否則,視為超假。
客運站考勤、考核制度
為了加強紀律,堅守崗位,提高工作效率,保證站里各項工作正常開展,特制定本制度。
1、遵守法律責任、法規(guī)及有關(guān)政策,嚴格依法辦事。
2、工作認真負責,各盡其能,各施其職。
3、按時上下班,有事要先請假,回來有銷假,否則,視為曠工。
4、年終獎金與出勤率和工作實績掛鉤,出勤率以簽到簿為準,工作與平時業(yè)務(wù)水平為準。
客運站學習制度
為了不斷提高職工的文化、理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),特制定本制度。
1、認真學習黨在社會主義初級階段的基本路線、理論、基本國情和時事政治及黨在不同時期的方針、政策。
2、認真學習科學文化及業(yè)務(wù)知識,不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作技能。
3、講究公共衛(wèi)生,做到站內(nèi)整潔明亮,辦公桌椅用具擺放整齊,保持優(yōu)雅環(huán)境。
客運站學習例會
1、每周五為全站人員理論業(yè)務(wù)學習日。
2、由副站長主持,全體員工參加。
3、主要內(nèi)容:學習馬列主義,毛澤東思想、鄧小平理論,黨的路線方針、政策,上級交通主管部門的有關(guān)文件,報刊材料,傳達有關(guān)會議精神和業(yè)務(wù)所涉及的法律、法規(guī)、政策等。
4、主要方法:集中(分散)結(jié)合,輔導(自學)結(jié)合,考試(演講)結(jié)合。
5、會務(wù)由客運站承辦。
駐站交管員職責
1、嚴格審驗車輛技術(shù)狀況。凡營運車輛必須按規(guī)定周期做好強制維護、車輛技術(shù)等級評定,未經(jīng)等級評定的車輛不營運。
2、認真審驗駕駛?cè)藛T從業(yè)資格,培養(yǎng)駕駛員交通安全意識。
3、對進、出站車輛,實行登記、檢查制度,嚴防“易燃、易爆”物品進入客運車輛。
第二篇:汽車客運站規(guī)章制度
汽車客運站規(guī)章制度
1.汽車客運站安全生產(chǎn)管理制度 2.客運站各種規(guī)章制度 3.汽車客運站安全管理規(guī)定
1、汽車客運站安全生產(chǎn)管理制度
為規(guī)范客運站安全生產(chǎn)管理工作,強化安全生產(chǎn)主體責任,根據(jù)《汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范》及有關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章,制定本制度。
1、認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、行政法規(guī)和政策,嚴格遵守安全生產(chǎn)管理制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程和監(jiān)督管理規(guī)則。
2、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。
3、汽車客運站應(yīng)當建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組,配備專(兼)職安全生產(chǎn)管理人員。
4、站長為安全生產(chǎn)第一責任人,全面負責汽車客運站的安全生產(chǎn)工作。分管安全生產(chǎn)的副站長對安全生產(chǎn)負直接的領(lǐng)導責任,其他副站長對分管業(yè)務(wù)范圍的安全生產(chǎn)工作負責。汽車客運站領(lǐng)導和工作人員實行“一崗雙責”制,既對分管的業(yè)務(wù)工作負責,又對分管業(yè)務(wù)范圍的安全生產(chǎn)工作負責。
5、落實“三不進站”和“五不出站”的管理規(guī)定,嚴格執(zhí)行車輛安全例檢制度、危險品查堵制度,有效把住汽車客運站安全生產(chǎn)源頭關(guān),預防和杜絕因汽車客運站源頭管理不到位而引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。
“三不進站”是指:危險品不進站、無關(guān)人員不進站(發(fā)車區(qū))、無關(guān)車輛不進站。
“五不出站”是指:超載客車不出站、安全例檢不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車證件不齊全不出站、“出站登記表”未經(jīng)審核簽字不出站。
6、與班組、部門、工作崗位、進站經(jīng)營者簽訂安全責任協(xié)議,依法明確雙方的安全責任。
7、配合有關(guān)部門組織開展安全宣傳、安全檢查、事故處理、責任追究等工作,對有關(guān)部門提出的防范和整改措施,在限期內(nèi)嚴格落實。
8、每年對工作人員進行兩次安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)知識培訓;每季度對安全生產(chǎn)管理人員進行一次安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)知識培訓,合計培訓不少于20個小時。
9、每季度召開一次安全生產(chǎn)工作會議,每月召開一次安全例會,分析查找安全生產(chǎn)管理制度的缺陷和安全管理的薄弱環(huán)節(jié)。發(fā)生重、特大事故后,及時召開安全生產(chǎn)分析通報會,對事故當事人的聘用、培訓、考核、上崗以及汽車客運站運營管理等情況進行倒查,并對有關(guān)責任人進行處理。
10、發(fā)生安全事故和險情時,按照《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》等有關(guān)規(guī)定,及時報告相關(guān)部門。
11、積極采用新技術(shù)、新設(shè)備,推行現(xiàn)代化科學管理方法,不斷改善安全生產(chǎn)條件。
12、按國家有關(guān)規(guī)定配備安全消防設(shè)備和消防器材,并確保齊全有效。
13、遭遇自然災害、客運量突增、公共衛(wèi)生以及其他突發(fā)事件時,及時啟動應(yīng)急預案進行應(yīng)對和處置。
14、定期對客運站安全生產(chǎn)情況、安全設(shè)施進行檢查,發(fā)現(xiàn)隱患、違章和存在的問題,及時整改和處理,并完善安全生產(chǎn)管理措施。
15、加強汽車客運站站場秩序管理,做好防火、防盜、防破壞、防自然災害、防治安事件、防違法行為等工作,確保站場秩序良好。
16、建立安全生產(chǎn)舉報制度,充分發(fā)揮乘客、新聞媒體及社會各界對客運站安全生產(chǎn)管理的監(jiān)督作用。對接到的安全生產(chǎn)舉報和投訴應(yīng)當及時予以調(diào)查和處理。
2、客運站各種規(guī)章制度
客車站內(nèi)??寇囕v制度
一、在站內(nèi)??康能囕v,必須按照運營部門所規(guī)定交納費用,不得少交和不交。
二、進入本站的車輛,必須服從車站管理人員和值班人員的統(tǒng)一調(diào)度和指揮,車輛停放要整齊、有序、牢靠,不得亂停、亂放。
三、車輛進站后,不得將車內(nèi)垃圾,廢棄物傾倒在站內(nèi)、停車場上,應(yīng)將垃圾送往垃圾箱。
四、乘載旅客的車輛,必須保證車輛的技術(shù)指標合格,確保旅客的生命財產(chǎn)安全。
五、客運車輛不得擅自提高客運價格,其客票價由我站根據(jù)交管運輸部門有關(guān)規(guī)定的客票價擬定。
六、客車的駕駛員、售票員及相應(yīng)的乘務(wù)員對旅客服務(wù)應(yīng)熱情周到,不拒載、不錯載、不施暴。
客運車輛行業(yè)規(guī)范服務(wù)達標標準進站上下,旅客至上;整潔有序,正班正點;安全營運,及時送達。
客運站行業(yè)規(guī)范服務(wù)達標標準:熱情大方,整潔有序;設(shè)施完好,收費合理;管理嚴格,發(fā)送正點。
3、汽車客運站安全管理規(guī)定
(一)安全例會制度
一、車站安全領(lǐng)導小組每召
開12-14次安全專題會議。每月召開一次由安全領(lǐng)導小組成員和車站各班組組長、安全專職人員參加的安全例會。
二、遇緊急情況應(yīng)臨時召開安全專題會議。
三、安全例會的主要內(nèi)容:
1、傳達、學習上級有關(guān)安全管理工作的方針、文件、會議指示精神。
2、總結(jié)本單位近期內(nèi)安全工作的經(jīng)驗教訓,制訂防范措施,研究布置下步安全工作。
3、研究和處理安全工作中的一些重大問題。
4、對發(fā)生一般以上的責任事故的當事人做出處理決定。
5、安全工作例會必須建立會議紀錄。
**汽車站
(二)站內(nèi)安全管理制度
1、加強站內(nèi)現(xiàn)場管理,配備專職現(xiàn)場安全管理員,對站內(nèi)所有車輛進行統(tǒng)一指揮。
2、統(tǒng)一劃分停車區(qū)域,嚴禁車輛亂放亂擺,統(tǒng)一售票,定時發(fā)車的長途客班,車輛按指定庫位進庫,短途流水發(fā)班的車輛,按線路劃分停車、上客區(qū)域。
3、車站廣播室要適時宣傳“旅客乘車須知”,站務(wù)員在發(fā)車前除及時向旅客宣傳安全乘車注意事項外,還必須繞車一周排除不安全因素后,方可指揮駕駛員發(fā)車。
4、加強“三禁品”的查堵力度,嚴禁“三禁品”進站上車。
5、嚴禁始發(fā)站超載,憑票乘車,如駕駛員要求多裝,站務(wù)員有權(quán)制止。
6、加強門衛(wèi)管理,嚴禁車站內(nèi)的車庫、車坪、站門口擺設(shè)攤點和圍車叫賣。
7、創(chuàng)造良好候車環(huán)境,保持站內(nèi)清潔衛(wèi)生。
**汽車站
(三)三禁品檢查管理制度
1、車站內(nèi)“三禁品”檢查工作由車站負責,車站必須懸掛嚴禁攜帶三品乘車的大型條幅和禁運物品圖。車站廣播室要反復宣傳攜帶“三品”乘車的危害和有關(guān)處罰規(guī)定。
2、查驗“三品”工作要定崗、定人、定點和流動檢查相結(jié)合,春運時必須人人開包檢查?!叭贰睓z查工作必須實行責任簽章制度,站內(nèi)由車站主管安全的領(lǐng)導負責把關(guān),誰簽章,誰負責,站外路途由司乘人員負責。
3、凡查出的“三品”必須統(tǒng)一造冊登記,專人保管,任何人不得講情索回,經(jīng)車站廣播室宣傳仍攜帶“三品”乘車的旅客除沒收“三品”外,還要進行嚴肅批評教育,態(tài)度惡劣者
移交司法機關(guān)予以處理。
**汽車站
安全生產(chǎn)管理責任追究制度
第一條為有效地防范安全事故的發(fā)生,嚴肅追究安全事故行政責任,確保人民生命財產(chǎn)安全,根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責任追究的規(guī)定》和《湖南省重大安全事故
行政責任追究制度》以及《張家界市安全事故行政責任追究規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合我站實際,制定本制度。
第二條車站范圍內(nèi)負有安全生產(chǎn)和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的個人和部門,因未履行或未完全履行各自的職責而導致發(fā)生安全事故的,均應(yīng)按本制度追究有關(guān)責任人的行政責任。
第三條車站安全領(lǐng)導小組為本制度的實施監(jiān)督機構(gòu)。
第四條車站站長是本級安全生產(chǎn)第一責任人,其他安全生產(chǎn)主管人員和經(jīng)辦人員為直接責任人。
第五條因未履行或未完全履行安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責而導致發(fā)生下列安全事故的,應(yīng)依法追究有關(guān)責任人員的行政責任。
1、車站及公共場所安全事故;
2、火災安全事故;
3、其它安全事故;
**汽車站
第三篇:某某客運站規(guī)章制度
** 客 運 站
規(guī) 章 制 度 匯 編
目錄:
第一章
總章...................................................................................................................................3 第二章
工作人員崗位職責...........................................................................................................4 第三條
站長崗位職責.......................................................................................................4 第四條:
副站長(站長助理)崗位職責...........................................................................5 第五條:
辦公室主任崗位職責...........................................................................................6 第七條:
站務(wù)科長崗位職責...............................................................................................7 第八條:
保衛(wèi)科長崗位職責...............................................................................................8 第九條:
班長崗位職責.......................................................................................................8 第十條:
票證會計崗位職責...............................................................................................9 第十一條
保衛(wèi)人員崗位職責...............................................................................................9 第十二條
調(diào)度員崗位職責.................................................................................................10 第十三條
報班人員崗位職責.............................................................................................11 第十四條
檢票員崗位職責.................................................................................................11 第十五條
售票員崗位職責.................................................................................................11 第三章
各項制度.......................................................................................................................12 第十六條
請銷假制度.........................................................................................................12 附錄:
一、事假.....................................................................................................................13 附錄:
二、病假.....................................................................................................................13
** 客 運 站 規(guī)章制度匯編
第一章
總章
第一條 為了加強對客運站職工隊伍的管理,塑造客運窗口良好形象。嚴明工作紀律,堅持依法售票,文明服務(wù),依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和客運站工作實際,制定本規(guī)定。
第二條
目標要求及各項行為道德規(guī)范
建站遵旨:服務(wù)社會、服務(wù)大眾、規(guī)范乘車秩序、發(fā)展交通、利國利民
建站目標:創(chuàng)建星級文明客運站
建站方針:內(nèi)強素質(zhì),外樹形象,團結(jié)拼搏,爭先創(chuàng)優(yōu)
工作作風:實事求是、勇于創(chuàng)新、嚴明紀律、勤政高效、強化服務(wù)、提高效能
工作標準:規(guī)范化、制度化、正規(guī)化、服務(wù)化
客運精神:解放思想、自我解析、開擴務(wù)實、團結(jié)奮進、爭先進位
三爭三創(chuàng):爭做如黨員、爭做好干部、爭做好職工、創(chuàng)文明單位、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明交通
六種精神:恪盡職守、高度負責的精神。開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流的精神。
不計名利、無私奉獻的精神。
顧全大局、團結(jié)協(xié)作的精神。
不怕吃苦、連續(xù)作戰(zhàn)的精神。
謙虛謹慎、勤奮好學的精神。七種感情:事業(yè)追求要保持激情。
對待群眾要充滿感情。
學習鉆研要滿腔熱情。與人相處要傾注真情。
處理事情要講究合情。
開展工作要摸準實情。
應(yīng)對問題要當感冷情。
八條道德:熱愛本職、牢記遵旨、說話和氣、服務(wù)熱情、講究衛(wèi)生、著裝整齊、秉公辦事、不 私情
職業(yè)口號:用我們真誠的微笑和熱忱的服務(wù)為客運站贏得榮譽和尊嚴
第二章
工作人員崗位職責
第三條
站長崗位職責
在交通局領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下,負責汽車站的全面工作,對全站的各項工作主要負責
認真貫徹執(zhí)行汽車站,收費標準的政策、法規(guī),落實上 4
級指示精神,保證汽車站的正常運轉(zhuǎn)。
組織編制各項工作計劃,召開有關(guān)會議,檢查指導業(yè)務(wù)工作,嚴格控制財會,票證管理及時解決存在的問題。
經(jīng)常對職工進行職業(yè)道德、遵紀守法、文明服務(wù)等教育,有計劃地組織職工進行業(yè)務(wù)學習,開展崗位練兵,全面提高職工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì),增強職工的“窗口”意識,光大交通形象。
經(jīng)常深入工作現(xiàn)場,加強調(diào)查研究,掌握客運周期和職工的思想動態(tài),建立本站的約束機制,賞罰嚴明,抓好典型,表彰先進,查處違紀行為,全面強化職工隊伍的管理工作。
關(guān)心職工的生活,努力改善生活環(huán)境和工作條件。
協(xié)調(diào)有關(guān)部門關(guān)系,積極完成上級交辦的其他任務(wù)。第四條:
副站長(站長助理)崗位職責
在站長的領(lǐng)導領(lǐng)導下,負責分管工作,并將工作情況及時向站長匯報,為站長決策提供依據(jù)。協(xié)助站長處理日常事務(wù)和行政事務(wù)。
在站長臨時離開工作崗位時,根據(jù)站長的指定,代行站長職責。
經(jīng)常深入業(yè)務(wù)大廳,組織工作及時解決各種矛盾,掌握工作主動權(quán)。
搞好政治業(yè)務(wù)培訓,做好政治思想工作,不斷提高職工 的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
負責安全保衛(wèi)工作,抓好社會治安的綜合治理,保持良好的工作秩序。
負責后勤保障工作,做好設(shè)施設(shè)備維護,食堂管理、環(huán)境衛(wèi)生。
不定時的組織人員做好稽查工作,完成站長交辦的其他工作。
第五條:
辦公室主任崗位職責 認真落實上級有關(guān)決議及指示精神。
負責辦公室日常行政事務(wù),做好上級下達,協(xié)調(diào)各班(科)工作調(diào)動如各位工作人員的積極性。
負責文秘資料工作,搞好大事記,及時上報各階段工作總結(jié)。積極開展調(diào)查研究,準確及時提出建議。
負責文件收發(fā)、傳閱、歸檔,及時填報各類行政報表。
負責印鑒管理使用。
負責車輛管理和使用及司機的安全教育。
完成站領(lǐng)導交辦的其他工作。
第六條:
財務(wù)會計崗位職責
在戰(zhàn)長的領(lǐng)導下,負責全站的財務(wù)會計工作,宣傳、遵守財務(wù)紀律和各項規(guī)章制度。
組織會計核算,按時上報各種會計報表,重大問題及時
匯報。
編制全站經(jīng)費支出計劃,并組織實施,隨時掌握各項開支,做到心中有數(shù)。
定期向站長匯報財務(wù)收支情況,分析任務(wù)完成情況,找出管理漏洞,提出合理化建議,進一步挖掘增收節(jié)支潛力。
組織財務(wù)人員學習政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù),不斷提高財務(wù)人員的整體素質(zhì)。
執(zhí)行財務(wù)經(jīng)政策、法規(guī)和財務(wù)制度,監(jiān)督檢查財務(wù)人員財經(jīng)紀律的執(zhí)行情況,有權(quán)制止違犯財經(jīng)紀律的行為并提出處理意見監(jiān)督執(zhí)行。
完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。第七條:
站務(wù)科長崗位職責
在站長的領(lǐng)導下,負責站務(wù)科的日常工作,宣傳、遵守站上的各項規(guī)章制度。
及時指導站務(wù)科各部門的工作,及時解決業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)的各種問題。
定期召開站務(wù)科全體會議,分析解決各種矛盾和問題。努力提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),和推進“文明窗口”的建設(shè)工作。
編制售票的各類報表,并及時向站長匯報售票情況。
處理日常對司乘及各公司的基本關(guān)系,遇有特殊情況及時向站長匯報。
完成站長交辦的其他任務(wù)。第八條:
保衛(wèi)科長崗位職責
保衛(wèi)科長負責汽車站治安管理工作,解決日常工作中于外部發(fā)生的各種矛盾,維持良好的乘車秩序。
認真學習并嚴格遵守各項法律、法規(guī)及站制定的各項有關(guān)條文,妥善處理與外部的各種關(guān)系,維持汽車站良好的社會形象。
對與乘客和外單位發(fā)生的各種糾紛要做好筆錄,根據(jù)事件的性質(zhì)妥善處理,做到一事一落實、一件一記錄。
完成站長交辦的其他任務(wù)。
第九條:
班長崗位職責
在本科室負責人的的帶領(lǐng)下,服從站長領(lǐng)導,并帶領(lǐng)全班人員忠于職守,履行職責。認真執(zhí)行各項規(guī)章制度,積極保證汽車站各項工作的正常運行,努力完成任務(wù)。
組織本班人員按時上、下崗,堅持崗前動員,崗后講評,填寫工作日記,辦理交接班手續(xù)。組織售票員交接票款,做到日清月結(jié)。
負責本機在崗期間工作的組織指揮、跟班作業(yè),隨時檢查糾正當班人員的不規(guī)范行為,及時協(xié)調(diào)解決發(fā)生的糾紛,避免矛盾激化。
教育本班人員愛護公共財務(wù),堅持當班清掃制度,保持衛(wèi)生責任區(qū)的清潔。
組織本班人員政治、業(yè)務(wù)學習,適時召開班務(wù)會,大力提倡好人好事,堅決杜絕不良作風。
完成站長交辦的其他任務(wù)。第十條:
票證會計崗位職責
領(lǐng)取票證、保障使用。
按規(guī)定手續(xù)發(fā)放票證,做好票證明細賬。
定期盤點庫存,及時向稅務(wù)機關(guān)領(lǐng)取各種票證。
發(fā)現(xiàn)殘、錯票證及時向站領(lǐng)導匯報,并做好記錄。
妥善保存票據(jù)存根并根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行核銷。
妥善保管票帳,做到防火、防水、防盜、防腐、防蟲蛀、防鼠咬。
第十一條
保衛(wèi)人員崗位職責
在本科室負責人的領(lǐng)導下,認真學習并熟練掌握有關(guān)法律、法規(guī)及站內(nèi)的各項規(guī)章制度。
把“三品”和“安全檢查”做為永不竣工的工程。認真執(zhí)行“三不進站,五不出站“的規(guī)定。
不遲到,不早退,按時作息,跟班作業(yè),為汽車站的正常運營保駕護航。
在崗期間,堅守崗位、證件齊全、服裝整潔。執(zhí)勤中,文明禮貌、舉止大方。處理問題,有理有據(jù)、有法可依。
遇有突發(fā)事件或糾紛,及時勸解,做好記錄,并及時向站領(lǐng)導匯報情況,避免事態(tài)擴大,矛盾激化,給汽車站造成不良社會效應(yīng)。
客運高峰期,配合檢票員,疏導乘客,使乘車秩序平穩(wěn),有序的進行。
密切配合好站務(wù)科工作,耐心解釋有關(guān)政策和規(guī)定,不說粗話、臟話、過頭話,嚴防矛盾激化。第十二條
調(diào)度員崗位職責
做好微機系統(tǒng)的日常管理和維護工作。
努力學習和熟練掌握系統(tǒng)所設(shè)工作程序,一般問題能及時處理,保證微機系統(tǒng)的正常運行。
做好統(tǒng)一調(diào)度的工作,指導微機工作系統(tǒng)的正常使用。
約束好站務(wù)科各工作崗位的日常流程,做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決,特殊問題及時上報。
管理好售票室的衛(wèi)生,對本科室人員的思想波動及時了解,引導職工樹立“服務(wù)乘客”的思維觀念。
做好內(nèi)部職工團結(jié)的潤滑劑,建設(shè)良好的工作環(huán)境,保持和諧相處,團結(jié)共進,協(xié)調(diào)一致的團隊精神。
完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
第十三條
報班人員崗位職責
認真做好包辦記錄
及時準確操作微機報班程序。
及時匯報、停報、縮點加插班等特殊情況。
搞好與客運公司調(diào)度的鏈接工作。
完成領(lǐng)導交予的其他工作。
第十四條
檢票員崗位職責
維護好乘客的檢票秩序,現(xiàn)場指揮要得當。聲音洪亮,語言文明,舉止大方,高效有力。
愛護公務(wù),維持檢票臺的整潔衛(wèi)生。
應(yīng)對媒體及領(lǐng)導的明查暗,得體大方,對答合理。
完成領(lǐng)導交予的其他任務(wù)。
第十五條
售票員崗位職責
在班長領(lǐng)導下,做好售票工作。嚴格執(zhí)行售票流程。講職業(yè)道德,售票言行規(guī)范,文明用語,唱收唱付,票款相等,耐心解答,熱情禮貌,禁說服務(wù)忌語,嚴謹與乘客發(fā)生口角,做到文明服務(wù)、禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)、委屈服務(wù)。
嚴格售票手續(xù),按規(guī)定領(lǐng)取和使用票據(jù),工作臺物品擺放整齊,作業(yè)流程規(guī)范,正確使用微機收費終端,業(yè)務(wù)熟練,票款日清月結(jié)。
嚴格遵守崗位紀律,不帶私款上崗,工作精力集中,售票過程中不做與工作無關(guān)的事情,不準他人代為售票。
上崗前要檢查設(shè)備是否正常,做好工作臺的清潔工作。
上崗衣冠整齊,容貌嚴整,舉止端正,做到執(zhí)正上崗,自覺接受社會監(jiān)督。
愛護售票設(shè)施,不亂涂亂畫。
第三章 各項制度
第十六條
請銷假制度
所有工作人員必須認真遵守請、銷假制度。
上班期間不得遲到、早退,或脫崗,出現(xiàn)5次,按曠工一日處理,一次遲到、早退、脫崗半小時者按曠工一日處理。職工事先請假未經(jīng)批準不到崗著,一律按曠工處理,曠工者一天扣兩天工資。
因故請假,必須在上班前由本人填寫請假條,班長和科室負責人簽字后交辦公室。
職工若因急事或者生病不能上班而為能于事先請假者,則務(wù)于請假當日上午9.30時前,以電話形式向科室負責人和班長請假,并于上班時間向站交回【請假條】及病假證明,并注明請假理由。
職工一年內(nèi)曠工三天以上,停發(fā)年終獎。曠工五天以上(含五天)屬嚴重違反勞動紀律,單位予以勸退或者辭退。如職工一年內(nèi)累計請病假20天以上或請事假15天以上,停發(fā)其年終獎,曠工三天以上(含三天)停發(fā)其年中獎金。附錄:
一、事假
事假一般不予準假,如有特殊情況必須請假者,由本人填寫假條,報站批準方可休假。
事假審批權(quán)限:事假在三天以內(nèi)需報班長,科室負責人審批,三天以上者,有科室負責人報站長審批。
職工假滿必須按時上班,不得無故逾期。如確有特殊原因不能及時上班者,需提前向站說明,經(jīng)批準后,方可續(xù)假。未經(jīng)批準,擅自續(xù)假者按曠工處理。請假并續(xù)假連續(xù)超過三天者,科室負責人報站長審批,方可續(xù)假。
凡請事假者,扣發(fā)當天工資。附錄:
二、病假
職工上班時間確需上醫(yī)院就診者,須報科室負責人同意,方可去醫(yī)院就診。
第四篇:客運站標準
農(nóng)村客運站建設(shè)標準簡介
三級站建設(shè)要求:
1、必須設(shè)施配置
(1)停車場(2)發(fā)車位(3)候車廳(4)站務(wù)員室(5)駕乘休息室(6)調(diào)度室(7)無障礙通道(8)殘疾人服務(wù)實施)(9)廁所(10)辦公用房(11)汽車安檢臺
2、面積(最低標準)
占地面積10,000平方米;停車場面積3,800平方米;發(fā)車位6個(面積720平方米);站房406平方米:候車廳250平方米、票廳101平方米、調(diào)度室5平方米、駕駛員休息室20平方米、站務(wù)站30平方米;廁所65平方米;安檢區(qū)80平方米;安檢臺1個。四級站建設(shè)要求:
1、必須設(shè)施配置
(1)停車場(2)發(fā)車位(3)候車廳(4)站務(wù)員室(5)駕乘休息室(6)無障礙通道(7)殘疾人服務(wù)實施)(8)廁所(9)汽車安檢臺
2、面積(最低標準)
占地面積2,000平方米;停車場面積1,100平方米;發(fā)車位2個(面積180平方米);站房86平方米:候車廳60平方米、駕駛員休息室6平方米、站務(wù)站20平方米;廁所38平方米;安檢區(qū)80平方米;安檢臺1個。五級站建設(shè)要求:
1、必須設(shè)施配置
(1)停車場(2)候車廳(3)站務(wù)員室(4)駕乘休息室(5)無障礙通道(6)殘疾人服務(wù)實施)(7)廁所(8)汽車安檢臺
2、面積(最低標準)
占地面積2,000平方米;停車場面積560平方米;發(fā)車位1個(面積90平方米);站房43平方米:候車廳30平方米、駕駛員休息室3平方米、站務(wù)站10平方米;廁所16平方米;安檢區(qū)60平方米;安檢臺1個。
上述面積的數(shù)據(jù)作為最低標準,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)視實際情況而定,建議盡量稍大一點或者預留空地便于以后升級。
第五篇:客運站建設(shè)
來賓四級客運站建設(shè)情況
來賓四級客運站總占地面積5000m2,總投資280萬元。客運站設(shè)施配備齊全,場地設(shè)施中,停車場300 m2,發(fā)車位400m2。
站房總計300 m2,其中,候車室100 m2,售票室50 m2,站務(wù)員室30 m2,駕乘休息室50m2,無障礙通道一條,盥洗室和旅客廁所40m2,行李托運處1個。設(shè)有輔助用房,其中汽車安全檢驗臺兩個,門衛(wèi)傳達室30 m2。
基礎(chǔ)設(shè)備齊全,候車休息設(shè)備膠木凳子100張,安全消防設(shè)備滅火器10個。


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