第一篇：如何當(dāng)好班組長(zhǎng)--TWI一線(xiàn)主管綜合能力提升-森濤培訓(xùn)

如何當(dāng)好班組長(zhǎng)--TWI一線(xiàn)主管綜合能力提升

上海 長(zhǎng)期開(kāi)課

適合對(duì)象：

班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、線(xiàn)長(zhǎng)、生產(chǎn)助理、工藝工程師、生產(chǎn)主管、車(chē)間主任、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)課長(zhǎng) 【課程背景】

班組長(zhǎng)、車(chē)間一線(xiàn)主管是生產(chǎn)型企業(yè)的基本戰(zhàn)斗細(xì)胞，是企業(yè)直接帶兵打仗的人，他們是各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)直接組織者與指揮者，是公司戰(zhàn)略與規(guī)章的落地者。一線(xiàn)主管的綜合素質(zhì)直接影響產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本消耗、安全與班組團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，最終將會(huì)直接或間接影響公司的利潤(rùn)。因此打造一支過(guò)硬的一線(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)于持續(xù)提升與鞏固公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效至關(guān)重要?！菊n程目的】

一線(xiàn)生產(chǎn)主管通過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，可以至少得到以下四大收益：

1、協(xié)助一線(xiàn)生產(chǎn)主管認(rèn)清自己的角色、職責(zé)與職業(yè)發(fā)展方向，培養(yǎng)職業(yè)精神，打造職業(yè)化的一線(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)；

2、掌握核心管理技能，提升一線(xiàn)生產(chǎn)主管勝任崗位的綜合素質(zhì)與能力，讓一線(xiàn)主管真正能做到在其位，能謀其職，充分發(fā)揮一線(xiàn)主管效能；

3、掌握人員管理與團(tuán)隊(duì)打造技巧，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提升員工隊(duì)伍士氣與綜合素質(zhì)；

4、轉(zhuǎn)變思維方式，培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，融入企業(yè)，更好地服務(wù)企業(yè)并創(chuàng)造出價(jià)值。【課程大綱】

第一部分：一線(xiàn)生產(chǎn)主管角色定位

1、德國(guó)西門(mén)子公司強(qiáng)調(diào)：一線(xiàn)主管一定要弄清楚自己到底是“誰(shuí)”？

2、一線(xiàn)生產(chǎn)主管的主要功能與作用

3、一線(xiàn)生產(chǎn)主管三重角色

4、一線(xiàn)生產(chǎn)主管7項(xiàng)重要職責(zé)

5、一線(xiàn)生產(chǎn)主管必備5種核心能力

6、面對(duì)經(jīng)營(yíng)者、上司、部屬、同事的身份確認(rèn)

7、一線(xiàn)生產(chǎn)主管人際關(guān)系處理黃金法則

8、新上任一線(xiàn)生產(chǎn)主管的角色轉(zhuǎn)變

9、下屬對(duì)一線(xiàn)生產(chǎn)主管的期望

10、討論：上司對(duì)一線(xiàn)生產(chǎn)主管的期望

11、案例：美國(guó)西點(diǎn)軍校的校訓(xùn)啟示

12、案例：GE、豐田、通用汽車(chē)、上汽集團(tuán)等公司對(duì)一線(xiàn)主管的正確定位 第二部分：一線(xiàn)主管職場(chǎng)精神與職業(yè)品質(zhì)

1、案例：為什么日本豐田汽車(chē)公司強(qiáng)調(diào)“品格第一”

2、能完成100%，絕不只完成99%

3、一線(xiàn)生產(chǎn)主管必修的7大職業(yè)操守

4、“誠(chéng)信”為立身之本

5、敢于“擔(dān)當(dāng)”，對(duì)結(jié)果“負(fù)責(zé)”

6、“服從”上司是一種美德

7、“敬業(yè)”是一種工作態(tài)度

8、“自信”是一種積極心態(tài)

9、“自律”的一線(xiàn)生產(chǎn)主管才有資格升遷

10、“正直”的一線(xiàn)生產(chǎn)主管最可信賴(lài)

11、“尊重”下屬就是“尊重”自己

12、討論：“問(wèn)題”與“優(yōu)秀”一線(xiàn)主管管理方式比照分析

13、“弟子規(guī)”的重要教誨與啟示

14、美國(guó)西點(diǎn)軍校如何修煉學(xué)員的“品格”

15、美國(guó)IBM公司職業(yè)化素養(yǎng)實(shí)例

第三部分：車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理

1、觀(guān)念：1%的細(xì)節(jié)失誤=100%失敗

2、問(wèn)題車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)圖景案例分析與改進(jìn)

3、案例：GE、西門(mén)子、豐田、三菱等公司的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)圖景案例分析

4、車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理核心目標(biāo)與目的

5、車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理5項(xiàng)職能

6、車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)象：7大要素

7、青島海爾現(xiàn)場(chǎng)管理成功秘笈：嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒

8、青島海爾現(xiàn)場(chǎng)管理文化案例：6S大腳印 9、5S：全世界制造型企業(yè)實(shí)用管理標(biāo)準(zhǔn)

10、如何系統(tǒng)有效推進(jìn)5S管理體系 11、5S推進(jìn)失敗案例剖析：一緊、二松、三跨臺(tái)、四重來(lái)

12、某德資企業(yè)車(chē)間5S成功推進(jìn)方式及實(shí)施案例

13、案例：豐田（天津）公司如何實(shí)施車(chē)間定置管理實(shí)踐

14、案例：廣州本田公司車(chē)間可視化管理實(shí)踐

15、車(chē)間顏色管理及實(shí)施案例

16、車(chē)間看板管理及實(shí)施案例

17、案例：上汽集團(tuán)安全管理“三勤六到”與“三個(gè)所有”

18、案例：上汽集團(tuán)事故處理“三大原則”與“四不放過(guò)”

19、案例：美國(guó)杜邦公司的安全管理實(shí)踐

第四部分：車(chē)間日常管理

1、觀(guān)念：日事日畢、日清日高

2、創(chuàng)新班組早會(huì)，讓早會(huì)更有成效

3、周、日生產(chǎn)排程管理技巧 4、5MIE工作計(jì)劃準(zhǔn)備法

5、車(chē)間流水線(xiàn)管理技巧

6、案例：富士康集團(tuán)車(chē)間“交接班”管理辦法

7、產(chǎn)能規(guī)劃、分析與改進(jìn)

8、物耗率、準(zhǔn)時(shí)交貨率指標(biāo)分析與改進(jìn)

9、產(chǎn)品合格率、合格批率、返工率指標(biāo)分析與改進(jìn)

10、案例：稼動(dòng)率、生產(chǎn)能率、綜合效率指標(biāo)應(yīng)用

11、車(chē)間標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)（ST）評(píng)定方法

12、提升車(chē)間生產(chǎn)效率的7個(gè)技巧

13、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)5大要素（Q、C、D、P、S）

14、車(chē)間瓶頸工序的分析與改進(jìn)

15、生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)與管理（TPM）

16、車(chē)間標(biāo)準(zhǔn)化與改進(jìn)工作

17、案例討論：如何處理插單、急單及訂單變更 第五部分：車(chē)間材料與成本控制

1、案例：上汽集團(tuán)的全員成本管理（TCM），降本增效

2、利潤(rùn)=營(yíng)業(yè)收入—成本—費(fèi)用

3、車(chē)間成本控制4大方向

4、a、b、c材料成本控制法

5、輔材成本控制與管理

6、庫(kù)存周轉(zhuǎn)管理與材料流動(dòng)性分析

7、物料成本控制的5R原則

8、呆、廢料處理的3個(gè)及時(shí)性原則

9、車(chē)間物料的日常盤(pán)點(diǎn)管理

10、車(chē)間物料盤(pán)點(diǎn)中4大誤區(qū)

11、機(jī)器備品、備件的成本管制與改進(jìn)

12、車(chē)間員工的加班管理

13、專(zhuān)項(xiàng)整治車(chē)間“四漏”現(xiàn)象

14、車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)7大浪費(fèi)分析與改進(jìn)

第六部分：車(chē)間人員管理

1、觀(guān)念：?jiǎn)T工離開(kāi)公司，更多是離開(kāi)上司

2、車(chē)間人員管理6大核心工具

3、一線(xiàn)主管如何樹(shù)立個(gè)人威信

4、案例：上海通用汽車(chē)公司班組管理實(shí)踐

5、“一口清”作業(yè)指導(dǎo)法

6、上海大眾汽車(chē)公司班組指導(dǎo)工作法

a、“二個(gè)三制度” b、“三個(gè)一對(duì)一”

7、人際溝通中的7大障礙

8、與上級(jí)主管溝通的4個(gè)原則（數(shù)、簡(jiǎn)、行、饋）

9、與上級(jí)主管有效溝通的6個(gè)技巧

10、如何正確對(duì)待上司的嚴(yán)厲批評(píng)

11、與部屬有效溝通的7個(gè)技巧

12、與同級(jí)主管溝通的6個(gè)技巧

13、如何有效地激勵(lì)班組團(tuán)隊(duì)

14、案例：美國(guó)UPS公司的員工激勵(lì)方式

15、員工教育訓(xùn)練必須解決的4個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

16、OJT訓(xùn)練計(jì)劃實(shí)施步驟與案例

17、案例：如何應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的下屬員工

a、喜歡與你唱對(duì)臺(tái)戲

b、性格孤僻型、憂(yōu)郁內(nèi)向型、性情暴躁型等

18、討論：如何管理好80、90后員工

19、案例：美國(guó)寶潔公司（P&G）如何營(yíng)造高效的工作氛圍 20、案例討論：如何減少員工的流失率

第七部分：車(chē)間質(zhì)量控制

1、觀(guān)念：品質(zhì)是企業(yè)的尊嚴(yán)

2、品質(zhì)=90%的意識(shí)+10%的知識(shí)

3、如何強(qiáng)化全員的集體品質(zhì)意識(shí) 4、8D質(zhì)量改進(jìn)工具的應(yīng)用步驟

5、案例：日本豐田汽車(chē)公司解決質(zhì)量問(wèn)題7個(gè)步驟

6、IQC、IPQC、FQC、OQC檢驗(yàn)制度

7、三檢：自檢、互檢、專(zhuān)檢 8、5MIE質(zhì)量問(wèn)題分析與改進(jìn)方法

9、實(shí)用的QC改進(jìn)工具應(yīng)用

10、如何做好換線(xiàn)過(guò)程品質(zhì)控制

11、如何控制車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)的不合格品

12、質(zhì)量管理高級(jí)工具介紹

第八部分：二天課程系統(tǒng)回顧與梳理

【講師簡(jiǎn)介】

趙軍：雙碩士學(xué)位（MBA、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)碩士）、國(guó)內(nèi)著名生產(chǎn)、物流、成本、現(xiàn)場(chǎng)管理專(zhuān)家、國(guó)家注冊(cè)管理咨詢(xún)師認(rèn)證、美國(guó)注冊(cè)管理會(huì)計(jì)師認(rèn)證（CMA）、蘭州大學(xué)工商管理碩士、高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢(xún)師。具有近20年的生產(chǎn)制造業(yè)管理背景，其中國(guó)企（3年）、外企（6年）、民企（3年）、海外公司（3年）職業(yè)經(jīng)理及咨詢(xún)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，歷任生產(chǎn)主管、生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)副總、行政副總、總經(jīng)理、資深咨詢(xún)師、高級(jí)培訓(xùn)師等職務(wù)，專(zhuān)注于汽車(chē)零部件、機(jī)械制造、電子、印刷等領(lǐng)域。了解企業(yè)在各個(gè)階段的發(fā)展需求，并有實(shí)際解決方案。對(duì)工廠(chǎng)的運(yùn)作流程相當(dāng)熟悉。對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善、管理培訓(xùn)、工廠(chǎng)生產(chǎn)管理體系改造、精益生產(chǎn)管理等有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和管理心得。

【研究方向】班組建設(shè)與班組長(zhǎng)管理技能提升、卓越現(xiàn)場(chǎng)管理--5S/6S與TPM推行實(shí)務(wù)、生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制實(shí)務(wù)、工廠(chǎng)成本控制與現(xiàn)場(chǎng)管理、現(xiàn)場(chǎng)主管、車(chē)間主任管理技能提升、高效物料管理與庫(kù)存控制、精益生產(chǎn)等。

【代表客戶(hù)】中國(guó)電信、大眾汽車(chē)、上海匯眾、一汽、東風(fēng)科技、神龍汽車(chē)、正大集團(tuán)、南京永新光學(xué)、寧波工貿(mào)、臺(tái)州大江實(shí)業(yè)、上?；ㄍ?、杭州瓊瓏服飾、義烏雙林起重設(shè)備、新昌迅達(dá)機(jī)械、寧波匯祺、三浪集團(tuán)、華翔集團(tuán)、禾欣集團(tuán)、森松壓力、運(yùn)城印刷機(jī)械、瑞寶科技、華偉立體印刷、士大印刷、生力液壓、新京福紡織染整、全美實(shí)業(yè)、圣氏生物制品、新雅麗服飾、格菱地板、威典電子、偉速達(dá)安全系統(tǒng)等。課綱類(lèi)型: 公開(kāi)課/企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

資料來(lái)源: 森濤培訓(xùn)網(wǎng)

第二篇：TWI一線(xiàn)主管管理技能提升

TWI一線(xiàn)主管管理技能提升

授課對(duì)象：

生產(chǎn)主管、車(chē)間主任、現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)。課程背景：

一線(xiàn)管理者承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)管理和制造過(guò)程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門(mén)共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題。尤其是人員管理工作，隨著80、90后員工的大量加入，這項(xiàng)工作也越來(lái)越受到現(xiàn)場(chǎng)管理人員的重視。

然而，隨著訂單交貨期日益縮短、品種變化大、新品種不斷上線(xiàn)??現(xiàn)場(chǎng)管理者往往面臨很多困惑。作為現(xiàn)場(chǎng)管理者，您是否經(jīng)常被以下問(wèn)題弄得焦頭爛額：

? 員工很嬌氣，不好管，管?chē)?yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成 ? 同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三教導(dǎo)也沒(méi)有用 ? 工人流動(dòng)性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場(chǎng)總是在救火

? 布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距 ? 團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情 ? 團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)，缺乏有效溝通

? 自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問(wèn)題產(chǎn)生??

如何搭建起現(xiàn)場(chǎng)管理者的“黃金屋”？

如何打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍，提升現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，激發(fā)基層員工的工作熱情，有力推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)核心指標(biāo)的完成？

品牌課程《TWI一線(xiàn)主管管理技能提升》將告訴你一套系統(tǒng)而實(shí)用的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。課堂引用案例全部來(lái)自于真實(shí)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，再配以錄像和動(dòng)畫(huà)教學(xué)，寓教于樂(lè)，學(xué)以致用！培訓(xùn)目標(biāo)：

? ? ? ? ? 明確一線(xiàn)主管的管理職責(zé)與角色定位，樹(shù)立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀(guān)念 了解現(xiàn)場(chǎng)一線(xiàn)管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法 學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力

學(xué)習(xí)情境管理的精髓，針對(duì)性的解決員工“不愿意做”、“不開(kāi)心”的問(wèn)題 掌握溝通、表?yè)P(yáng)、反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力

找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái) http://qy.thea.cn/

課程大綱：

第一單元 課程導(dǎo)入

? 現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn) ? 現(xiàn)場(chǎng)管理的發(fā)展趨勢(shì)

? 現(xiàn)場(chǎng)管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位 ? 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

第二單元 現(xiàn)場(chǎng)管理者的意識(shí)與角色定位

? 案例討論：忙碌的小馬 ? 什么是管理？ ? 管理自行車(chē) ? 管理的五大職能

? 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色：家長(zhǎng)、警察、消防員還是教練？ ? 案例討論：為何老張失去了威信？ ? 管理者影響力塑造

--管理者如何承擔(dān)責(zé)任？--管理者如何使用職位權(quán)利？ 學(xué)員討論：如何讓員工心服口服？ 練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)管理者的12個(gè)行動(dòng)指南 討論：失敗與成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者

第三單元 現(xiàn)場(chǎng)的日常管理 ? 什么是現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)與管理、現(xiàn)場(chǎng)為什么重要？ ? 現(xiàn)場(chǎng)管理者的一天 ? 現(xiàn)場(chǎng)管理的六大指標(biāo)--現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理--現(xiàn)場(chǎng)人員管理--現(xiàn)場(chǎng)成本意識(shí)--現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理--現(xiàn)場(chǎng)安全管理--現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理

? 現(xiàn)場(chǎng)管理者的情境管理

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--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用--下屬的成熟度與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 測(cè)試：你屬于哪種風(fēng)格的管理者？

案例討論： 針對(duì)這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式？ ? 針對(duì)8090后員工如何實(shí)施管理？ 漫畫(huà)練習(xí)：?jiǎn)T工心目中一流的現(xiàn)場(chǎng)管理者 案例討論：困惑的JACKY 第四單元 現(xiàn)場(chǎng)的工作教導(dǎo)與執(zhí)行力

? 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題 ? 簡(jiǎn)單問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練 ? 復(fù)雜問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練 ? 何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo) ? 如何確保教導(dǎo)成果 ? 工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問(wèn)題 ? 工作教導(dǎo)的四階段法 現(xiàn)場(chǎng)演練：工作教導(dǎo)實(shí)踐

第五單元 現(xiàn)場(chǎng)的溝通與激勵(lì)

? 為什么要溝通？ ? 了解性格

? 針對(duì)不同性格的員工如何進(jìn)行溝通？ ? 溝通EARS四步曲

角色扮演：這樣的問(wèn)題如何進(jìn)行溝通？ ? 反饋的BEST技巧

角色扮演： 這樣的問(wèn)題如何進(jìn)行反饋？ 情景演練：這樣的情景怎么溝通？

第六單元 現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系管理

? 良好人際關(guān)系的基本原則 ? 沖突問(wèn)題的來(lái)源 ? 表?yè)P(yáng)下屬六步曲？ 角色扮演：表?yè)P(yáng)下屬的誤區(qū)

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? 人際問(wèn)題的基本流程 案例討論：李明的問(wèn)題

案例討論：如何處理員工這樣的異議？

第七單元 總結(jié)回顧

? 學(xué)員問(wèn)題解答，學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃 ? 課程效果評(píng)價(jià)，培訓(xùn)證書(shū)發(fā)放 講師介紹： 石睿老師： 教育及資格認(rèn)證

TWI高級(jí)培訓(xùn)師；基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力高級(jí)培訓(xùn)師；上海財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)碩士；曾接受過(guò)臺(tái)灣著名TTT、MTP培訓(xùn)專(zhuān)家培訓(xùn)。講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)：

石老師曾任職大型日資、歐美制造業(yè)及知名服務(wù)機(jī)構(gòu)，歷任生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理等職位，擁有十年以上的實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉企業(yè)各部門(mén)運(yùn)作之法，深諳制造型企業(yè)對(duì)員工的選、育、用、留之道，特別對(duì)企業(yè)基層管理人員的培育及激勵(lì)有自己獨(dú)特的見(jiàn)解與闡釋。在職期間對(duì)所在企業(yè)的員工崗位培訓(xùn)工作也頗有建樹(shù)。石老師對(duì)目前制造企業(yè)員工的行為及表現(xiàn)特點(diǎn)深有研究，能以自己十幾年現(xiàn)場(chǎng)管理、人力資源管理及培訓(xùn)工作職業(yè)生涯積累的大量實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)的理論知識(shí)為基礎(chǔ)，全方位的為企業(yè)提供有針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)與咨詢(xún)?cè)\斷，注重解決管理理念及執(zhí)行力問(wèn)題，最大限度地將培訓(xùn)和咨詢(xún)的效果固化為企業(yè)的生產(chǎn)力，并強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的實(shí)用性，以及培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

石老師擅長(zhǎng)的精品課程有：《TWI基層管理者管理技能提升》、《基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《80、90后員工管理》?? 培訓(xùn)客戶(hù)及培訓(xùn)風(fēng)格：

石老師曾服務(wù)過(guò)的眾多知名企業(yè)，其中有丹佛斯、諾和諾德、諾維信、伊利、日電、萬(wàn)都汽車(chē)底盤(pán)、蓋茨優(yōu)霓塔、安費(fèi)諾、西門(mén)子電器、江森、可口可樂(lè)、艾利等公司。

石老師老師擅于在培訓(xùn)過(guò)程中以引導(dǎo)及啟迪的方式來(lái)最大限度地激發(fā)學(xué)員參與熱情，語(yǔ)言輕松，寓教于樂(lè)，培訓(xùn)深受學(xué)員好評(píng)！

找講師、公開(kāi)課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái) http://qy.thea.cn/

第三篇：TWI一線(xiàn)班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)

上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司

TWI一線(xiàn)班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)

主辦單位：上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司

時(shí)間：2010年10月22-23日 廣州 ；2010年10月22-23日 天津 培訓(xùn)費(fèi)用：2280元/人(包括授課費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、證書(shū)、午餐等)授課對(duì)象：生產(chǎn)主管、車(chē)間主任、現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)。

培訓(xùn)目標(biāo)：

·明確一線(xiàn)主管的管理職責(zé)與角色定位，樹(shù)立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀(guān)念 ·了解現(xiàn)場(chǎng)一線(xiàn)管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法 ·學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力 ·掌握溝通，表?yè)P(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力 ·學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決及現(xiàn)場(chǎng)改善的基本方法

課程背景：

車(chē)間管理干部承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)管理和制造過(guò)程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門(mén)共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題。

然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線(xiàn)，給車(chē)間管理人帶來(lái)無(wú)窮的困惑。作為車(chē)間干部，您是否經(jīng)常被以下問(wèn)題弄得焦頭爛額？

·員工很嬌氣，不好管，管?chē)?yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成·同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三叮囑也沒(méi)有用

·現(xiàn)場(chǎng)材料亂堆亂放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆

·工人流動(dòng)性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場(chǎng)總是在救火

·布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距

·團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場(chǎng)人員的工作熱情

·自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問(wèn)題產(chǎn)生??等等

如何搭建起現(xiàn)場(chǎng)管理者的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍，在短時(shí)間內(nèi)提升生產(chǎn)的質(zhì)量、效率、士氣、設(shè)備、5S等各項(xiàng)核心指標(biāo)？2天的《TWI一線(xiàn)班組長(zhǎng)技能提升訓(xùn)練》將告訴你一套系統(tǒng)而實(shí)用的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。

案例全部來(lái)自于真實(shí)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，再配以錄像和動(dòng)畫(huà)教學(xué)，寓教于樂(lè)！

課程大綱：

第一單元 課程導(dǎo)入

·現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn) ·現(xiàn)場(chǎng)管理的發(fā)展趨勢(shì)

·現(xiàn)場(chǎng)管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位 ·學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

第二單元 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知和角色意識(shí)

上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司

·案例分析：忙碌的小馬 ·什么是管理 ·管理的五大職能

·現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色：家長(zhǎng)、警察、消防員還是教練？ ·崗位的五個(gè)基本問(wèn)題 ·21世紀(jì)所需要的人才

·現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)具有的七大意識(shí) 練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)管理者的12個(gè)行動(dòng)指南 討論：失敗與成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者

第三單元 現(xiàn)場(chǎng)日常管理

·什么是現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)與管理、現(xiàn)場(chǎng)為什么重要 ·現(xiàn)場(chǎng)主管的一天如何安排？ ·現(xiàn)場(chǎng)六管理：QCDS與4M管理--現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理與TPM--現(xiàn)場(chǎng)效率管理--現(xiàn)場(chǎng)成本意識(shí)--現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理--現(xiàn)場(chǎng)安全管理

·現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目的指標(biāo)化 ·現(xiàn)場(chǎng)人員情境管理

--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用--現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例

--下屬的成熟度與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

漫畫(huà)練習(xí)：?jiǎn)T工心目中一流的現(xiàn)場(chǎng)管理者

案例討論： 針對(duì)這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式？

第四單元 現(xiàn)場(chǎng)員工的工作教導(dǎo) ·現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題 ·簡(jiǎn)單問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練 ·復(fù)雜問(wèn)題的分析方法訓(xùn)練 ·何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo) ·如何確保教導(dǎo)成果

·工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問(wèn)題 ·工作教導(dǎo)的四階段法 ·作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制要點(diǎn) ·工作教導(dǎo)的相關(guān)資源 動(dòng)手演練：工作教導(dǎo)實(shí)踐

第五單元 現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理 ·人際關(guān)系的基本原則 ·沖突問(wèn)題的來(lái)源 ·如何表?yè)P(yáng)下屬 ·如何批評(píng)下屬

·了解自己的人性特征

·人際問(wèn)題發(fā)生原因，后果

第六單元 如何溝通與激勵(lì)員工

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·員工為什么積極性不高

·現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作 ·理解不同個(gè)性的人 ·溝通四步曲

·溝通與反饋的BEST技巧

·如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式 角色扮演：這樣的情景怎么溝通？

第七單元 總結(jié)回顧

·學(xué)員問(wèn)題解答，學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃 ·課程效果評(píng)價(jià)，培訓(xùn)證書(shū)發(fā)放

講師介紹：

王老師（Jacky Wang）（廣州）教育及資格認(rèn)證：

高級(jí)培訓(xùn)師，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI授證講師，中國(guó)人民大學(xué) MBA，西北工業(yè)大學(xué)機(jī)械學(xué)學(xué)士，瑞典Celemi機(jī)構(gòu)授證講師，曾接受過(guò)美國(guó)KT公司問(wèn)題分析與解決-KT法的講師培訓(xùn)，曾接受過(guò)高德拉特協(xié)會(huì)TOC應(yīng)用專(zhuān)家的培訓(xùn)。講師經(jīng)歷與專(zhuān)長(zhǎng)：

王老師在國(guó)有企業(yè)任生產(chǎn)主管/工藝主管近5年，在美資日資企業(yè)任生產(chǎn)經(jīng)理5年，具有10余年現(xiàn)場(chǎng)管理與改善經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)TWI（一線(xiàn)主管技能訓(xùn)練）、基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力、現(xiàn)場(chǎng)管理與改善、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決等課程。

培訓(xùn)客戶(hù)與培訓(xùn)風(fēng)格：

王老師曾輔導(dǎo)20余家企業(yè)完成班組勝任力提升的項(xiàng)目，輔導(dǎo)過(guò)程中運(yùn)用企業(yè)的真實(shí)案例進(jìn)行演練，其課程精辟生動(dòng)、案例豐富、課程中穿插錄相和角色扮演。曾培訓(xùn)過(guò)800余家企業(yè)，其中包括NOKIA、國(guó)際交換系統(tǒng)、索尼愛(ài)立信、艾默生雅達(dá)電子、ABB新會(huì)低壓開(kāi)關(guān)、天津通用半導(dǎo)體、廣汽本田、樂(lè)庭電線(xiàn)、美的6大事業(yè)部、TCL集團(tuán)、廣東北電、世成、諾和諾德、中美史克、英資萊爾德、廣州日立、廣州馬士基、天馬微電子、亞特蘭斯、歐貝特卡、依利安達(dá)電子、TCLAV事業(yè)部、深南電路、中山諾而達(dá)、麥克維爾空調(diào)、鄭州日產(chǎn)汽車(chē)、德?tīng)柛Ｅ煽穗姎?、天津奧的斯電梯、AMECO、SUBS、西子重工、西門(mén)子VDO、天津漢高洗滌劑圣戈班、拜耳化學(xué)、株洲南車(chē)時(shí)代、德美精細(xì)化工、百事可樂(lè)、太古可口可樂(lè)、德高（廣州）建材、博格華納、動(dòng)力源、中萃食品、九惠制藥、日冷食品、屈臣氏、箭牌口香糖、銘基食品、艾貝服飾、九惠制藥、紅塔仁恒紙業(yè)等知名企業(yè)。

周老師（天津）教育及資格認(rèn)證：

高級(jí)培訓(xùn)師、特聘咨詢(xún)師，英國(guó)赫爾（Hull）大學(xué)碩士，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI講師認(rèn)證，臺(tái)灣工業(yè)及商業(yè)總會(huì)高級(jí)講師，臺(tái)灣中小企業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)講師。講師經(jīng)歷與專(zhuān)長(zhǎng)：

周老師曾任慶堂集團(tuán)大連事業(yè)體生產(chǎn)經(jīng)理、工程經(jīng)理，達(dá)爾曼農(nóng)業(yè)科技執(zhí)行長(zhǎng)，具有現(xiàn)場(chǎng)10多年的管理經(jīng)驗(yàn)，并從事現(xiàn)場(chǎng)管理顧問(wèn)，管理咨詢(xún)工作多年，對(duì)制造業(yè)，及高科技企業(yè)都有有深入獨(dú)到的研究。周老師涉及的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有： TWI一線(xiàn)主管管理能力提升訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善、團(tuán)隊(duì)建立與領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)、主管領(lǐng)導(dǎo)力與部屬激勵(lì)技巧等課程，具有豐富的行業(yè)背景。培訓(xùn)客戶(hù)及培訓(xùn)風(fēng)格：

周老師多年的實(shí)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)，深知企業(yè)各層級(jí)人員學(xué)習(xí)成長(zhǎng)之需求，其培訓(xùn)課程內(nèi)容結(jié)合企業(yè)運(yùn)作實(shí)例，著重于觀(guān)念的導(dǎo)引、案例研討，善于運(yùn)用互動(dòng)的授課方式，并結(jié)合其多年的經(jīng)驗(yàn)與案例，與實(shí)際緊密結(jié)合，課堂生動(dòng)有趣，普遍受到學(xué)員與企業(yè)的高度贊揚(yáng)。培訓(xùn)的行業(yè)涉及各行各業(yè)，其中有：松下電器（中國(guó)）有限公司、上海廣達(dá)電子、長(zhǎng)城電子、小護(hù)士、江陰翰宇博德、銅牛集團(tuán)、SMC(中國(guó))、上海申龍客車(chē)、惠而浦、廈門(mén)金旅客車(chē)、雀巢、邁恩德（北京）電子、首鋼建設(shè)集團(tuán)、西鐵城（中國(guó)）公司、云南

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機(jī)場(chǎng)建設(shè)集團(tuán)、北新集團(tuán)、佳施加德士塑料、三星通信技術(shù)、雅馬哈電子、卡博特化工、順鑫農(nóng)業(yè)、北京江森汽車(chē)部件、西迪斯電子、京東方、匯源集團(tuán)、北京青島啤酒、天津南玻集團(tuán)、大北農(nóng)集團(tuán)、漢王公司、北一大隈機(jī)床公司、北京荷美爾食品公司、TOTO、韓美藥品、雅昌彩色印刷、博洛尼家居、北京中紡化工公司、北京南鐵工業(yè)公司、北京紅金龍投資公司、北京世紀(jì)京泰家具等500余家企業(yè)。

第四篇：班組長(zhǎng)綜合能力提升培訓(xùn)心得

班組長(zhǎng)綜合能力提升培訓(xùn)心得

兩天的班組長(zhǎng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，參加完這次培訓(xùn)，讓我無(wú)論在工作和生活的價(jià)值取向和班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的休會(huì)。它不光是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，同時(shí)也是提升自我超越自我的過(guò)程，援課新奇，生動(dòng)有趣，在老師講解中我們不知不覺(jué)就學(xué)到了知識(shí)，找到了分析問(wèn)題和解決的方法。在學(xué)習(xí)中，我們不斷把老師講解的知識(shí)與自己在實(shí)際工作遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)思考，如何改進(jìn)和提升自己的管理水平，通過(guò)培訓(xùn)我找到了答案。

首先，班組長(zhǎng)是整個(gè)班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗，所以，班組長(zhǎng)長(zhǎng)不僅要具備善于溝通，執(zhí)行力要強(qiáng)，具有影響力，關(guān)注細(xì)節(jié)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能。同時(shí)，班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自的期望和班組員工對(duì)自的期望，在班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，設(shè)定明確的目標(biāo)，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施；在實(shí)施過(guò)程中，班組長(zhǎng)要樹(shù)立權(quán)威性和強(qiáng)有力的執(zhí)行力，保證出色的完成任務(wù)；在完成任務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要和他們一起想力法、主意，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)；在工作中，一個(gè)班組的工作需要每位員工的配合和協(xié)作。5S管理方面，它注重細(xì)節(jié)工作，也容易被忽視，做好了它，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此滿(mǎn)意。所以我們平時(shí)的工作一定要注重5S管理，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現(xiàn)場(chǎng)的雜物，死角的垃圾等清理干凈。在實(shí)際工作中，當(dāng)好一個(gè)班組長(zhǎng)并不容易，主要要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，注意方法與人溝通，把大事做細(xì)，小事做，充分發(fā)揮人的主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)大家的熱情，積極參與管理，才會(huì)取得更好的成績(jī)。其二，要發(fā)現(xiàn)自己的不是，主動(dòng)積極的學(xué)習(xí)掌握更好更新的管理手段，提高自己的所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，雖然時(shí)間不多，但在老師的精采講解下，使我受益菲淺，在今后的工作中一定將所學(xué)融會(huì)貫通，結(jié)合實(shí)際地運(yùn)用到生產(chǎn)工作中，從小事抓起，從自己做起，為紅獅美好明天盡自己最大的努力。

李政江

2011年6月12日

第五篇：一線(xiàn)班組長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)技能提升培訓(xùn)感悟

一線(xiàn)班組長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)技能提升培訓(xùn)感悟

在2010年的11月中旬至2011年1月中旬，我司進(jìn)行了《第一屆一線(xiàn)班組長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)技能提升培訓(xùn)》，培訓(xùn)的對(duì)象是生產(chǎn)部、品控部、物料部的一線(xiàn)班組長(zhǎng)，當(dāng)然，這一系列的課程也是在2010年培訓(xùn)計(jì)劃以?xún)?nèi)的，想起本系列的培訓(xùn)，真的是感觸良多，可以說(shuō)是有喜有悲啊，喜得是通過(guò)本次的培訓(xùn)，公司的班組管理取得了很大的進(jìn)步，悲的是由于公司長(zhǎng)久以來(lái)文化氛圍的原因，有一些預(yù)定的目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的效果，比如建立班組長(zhǎng)晉升管理制度，但是總的來(lái)說(shuō)，本次培訓(xùn)還是令公司滿(mǎn)意的，現(xiàn)在就來(lái)說(shuō)說(shuō)本次培訓(xùn)的始末吧。

先說(shuō)一下企業(yè)的背景，本公司快30年了，其實(shí)在本人任職本公司的培訓(xùn)專(zhuān)員職位之前，公司是從來(lái)沒(méi)有培訓(xùn)專(zhuān)員職位的，說(shuō)的不好聽(tīng)點(diǎn)就是根本上沒(méi)有培訓(xùn)的概念，從來(lái)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)比較規(guī)范的培訓(xùn)。所以從這個(gè)背景上來(lái)說(shuō)，本人的壓力還是比較大的，但是正如老大所說(shuō)，這樣的背景有好處也有壞處，好處就是只要你稍稍用點(diǎn)心，就很容易做出一些成績(jī)，因?yàn)楣緩膩?lái)沒(méi)有做過(guò)，就算做的不怎么好，公司也會(huì)覺(jué)得你是有成績(jī)的；壞處就是以前什么培訓(xùn)體系都沒(méi)有，完全要靠自己去摸索，最難做的是很難改變一些基層管理人員跟中層管理人員的概念，讓他們重視培訓(xùn)，很慶幸的是，我在這一方面還是合格的?，F(xiàn)在就來(lái)說(shuō)說(shuō)我司一線(xiàn)班組長(zhǎng)的概況吧。通過(guò)對(duì)一線(xiàn)班組長(zhǎng)共75人的培訓(xùn)需求調(diào)查分析（調(diào)查分析的方式這里不再敘述了，跟文職培訓(xùn)的基本相似），并進(jìn)行了一次培訓(xùn)前的測(cè)試，我得出以下結(jié)論：

（1）35歲至50歲之間的占45%，22歲至30歲之間（班組長(zhǎng)最適宜年齡）的占25%，年齡結(jié)構(gòu)偏大，年齡結(jié)構(gòu)不合理。

（2）小學(xué)學(xué)歷占4%，初中學(xué)歷占70%，受教育徹底偏低。

（3）從服務(wù)年限來(lái)看，入職1年至3年的占22%，5年至10年的占17%，10年至20年的占20%，服務(wù)年限嚴(yán)重偏長(zhǎng)，造成班組長(zhǎng)不思進(jìn)取、創(chuàng)新能力差。（平時(shí)的工作也應(yīng)證了這一點(diǎn)）

（4）通過(guò)摸底考試，我們得出現(xiàn)階段班組長(zhǎng)基礎(chǔ)知識(shí)較差，摸底成績(jī)合格率僅為10%（摸底考試非常簡(jiǎn)單）。

（5）通過(guò)訪(fǎng)談，我們得知班組長(zhǎng)本位主義嚴(yán)重，溝通能力較差，創(chuàng)新能力差，人員管理能力也較差。

當(dāng)我得出上述的結(jié)論時(shí)，非常的吃驚，進(jìn)而郁悶，跟老大溝通過(guò)后，得知這是由于企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)的環(huán)境所致（企業(yè)的環(huán)境是怎樣的，這里就不再說(shuō)明了），正因如此，我們才要下更大的功夫，下更大的決心去做好本職工作。當(dāng)我把本次調(diào)查的結(jié)果告知培訓(xùn)需求調(diào)查小組后，大家取得了一致的認(rèn)可——進(jìn)行班組長(zhǎng)培訓(xùn)刻不容緩。我們?cè)敿?xì)分析了本次培訓(xùn)要解決的問(wèn)題：

（1）加強(qiáng)班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理、物料管理、人員管理的基礎(chǔ)知識(shí)。（這是培訓(xùn)可以解決的）

（2）讓班組長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到本職工作的重要性，加強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

（3）改善現(xiàn)場(chǎng)5S管理，進(jìn)行早會(huì)制度，加強(qiáng)排拉技巧（在這以前，班組長(zhǎng)基本上沒(méi)有5S的觀(guān)念，現(xiàn)場(chǎng)擺放混亂，物料浪費(fèi)嚴(yán)重，產(chǎn)品返工情況經(jīng)常發(fā)生，而且從來(lái)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)早會(huì)制度，人員遲到現(xiàn)象很?chē)?yán)重，生產(chǎn)線(xiàn)上的精神風(fēng)貌、紀(jì)律比較差，班組長(zhǎng)排拉技巧差）

（4）通過(guò)本次培訓(xùn)，建立《班組長(zhǎng)晉升淘汰管理制度》。

以上的四個(gè)方面是本次培訓(xùn)要解決的問(wèn)題，前三個(gè)，我們?cè)谶M(jìn)行了本次培訓(xùn)以后，基本上都做到了，第四個(gè)方面由于企業(yè)環(huán)境的原因，涉及面太大，最后暫緩進(jìn)行，在這里不再敘述。通過(guò)分析本次的培訓(xùn)需求以及培訓(xùn)要解決的問(wèn)題，我們?cè)O(shè)計(jì)了班組長(zhǎng)的培訓(xùn)課程如下：《班組長(zhǎng)的定位、作用、要求》、《生產(chǎn)管理務(wù)實(shí)》、《生產(chǎn)計(jì)劃與實(shí)施》、《現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理》、《現(xiàn)場(chǎng)5S管理》、《現(xiàn)場(chǎng)物料管理》、《早會(huì)制度務(wù)實(shí)》以及一次兩天一夜的戶(hù)外拓展訓(xùn)練（主要加強(qiáng)班組長(zhǎng)的責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)合作能力以及溝通能力）。確定了課程，然后就是確定培訓(xùn)評(píng)估的方式，我們采取了如下方式（反應(yīng)層評(píng)估不再敘述，沒(méi)有多大意義）：

（1）學(xué)習(xí)成評(píng)估：課前測(cè)試（培訓(xùn)前一周）+課后測(cè)試的方法（培訓(xùn)后一周），對(duì)比兩次成績(jī)，看看班組長(zhǎng)對(duì)于一些基礎(chǔ)的理論知識(shí)的接收程度。

（2）行為層的評(píng)估：分別在培訓(xùn)后一個(gè)星期、一個(gè)月、三個(gè)月對(duì)班組長(zhǎng)的直屬上司、員工代表、以及班組長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和面談（部分人員）；以及在三個(gè)月之內(nèi)不定時(shí)檢查5S情況和早會(huì)情況。通過(guò)上述措施，查看班組長(zhǎng)的行為改變。

（3）制定《一線(xiàn)班組長(zhǎng)晉升、淘汰管理制度》，目的是能者上、庸者下，建立健康、正常的班組長(zhǎng)循環(huán)系統(tǒng)，補(bǔ)充新鮮血液，提高班組創(chuàng)新能力。（可惜的是這一措施沒(méi)有成功，因?yàn)榘嘟M長(zhǎng)整體的水平都偏低，牽扯面太大了）

在確定了上述的課程后，就是培訓(xùn)講師的挑選，我們確定了以下人員組成的講師團(tuán)：行政總裁、人力資源部經(jīng)理、生產(chǎn)部高級(jí)經(jīng)理、品控部經(jīng)理、物料中心經(jīng)理、IE主任，各人分別講授不同的課程，當(dāng)然，講師的選擇上我們是下了功夫的，每個(gè)講師都是將自己所擅長(zhǎng)的模塊（再次提醒，說(shuō)服某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)授課，溝通很重要。），然后就是開(kāi)發(fā)課程內(nèi)容，試講，正式講授，（不再敘述上述過(guò)程）。在正式培訓(xùn)的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，某些班組長(zhǎng)不能前來(lái)聽(tīng)課，理由是生產(chǎn)線(xiàn)走不開(kāi)，這個(gè)時(shí)候我們必須提前跟部門(mén)主管進(jìn)行良好的溝通，讓他們安排好本部門(mén)的工作，當(dāng)然，如果真的是走不開(kāi)，我們也不要勉強(qiáng)，比如有一次，一個(gè)車(chē)間的全部班組長(zhǎng)均要安排人員返工，真的是走不開(kāi)，他們的主管也提前跟我說(shuō)明了理由，這個(gè)時(shí)候是允許的。但是跟文職培訓(xùn)一樣，我們最后的成績(jī)中有一項(xiàng)是考察平時(shí)的出勤率的，無(wú)論你是因什么情況，只要沒(méi)有出席，就會(huì)扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，這是強(qiáng)制性的，也是為了激發(fā)班組長(zhǎng)參加培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)。

在進(jìn)行的本次系列的培訓(xùn)后，我們經(jīng)過(guò)培訓(xùn)效果的評(píng)估，發(fā)現(xiàn)班組長(zhǎng)整體的能力都是有所上升的，有三個(gè)地方，是特別的明顯的，一是早會(huì)制度的務(wù)實(shí)，全部車(chē)間都堅(jiān)持了每天開(kāi)早會(huì)，雖然一開(kāi)始開(kāi)早會(huì)會(huì)不太習(xí)慣，但是，從現(xiàn)在來(lái)看，已經(jīng)習(xí)慣了而且出現(xiàn)了良好的效果，遲到人數(shù)基本上杜絕，生產(chǎn)線(xiàn)上的士氣提高了，公司信息的上傳下達(dá)有了良好的通道，這是很多的主管對(duì)本次培訓(xùn)的結(jié)果最滿(mǎn)意的地方；二是車(chē)間的5S有了很大程度的好轉(zhuǎn)，除了班組長(zhǎng)平時(shí)的嚴(yán)格要求外，也和我們行政部的同事每天堅(jiān)持不懈的檢查有很大的關(guān)系；三是班組長(zhǎng)之間的團(tuán)隊(duì)合作精神好了很多，以前一個(gè)班組長(zhǎng)向另一個(gè)班組長(zhǎng)借人一個(gè)人都不肯的現(xiàn)象已經(jīng)不存在了，以上三點(diǎn)是我們最欣慰的地方。

有一個(gè)小插曲是，本來(lái)我決定給考試合格的班組長(zhǎng)頒發(fā)任職資格證書(shū)的，但是細(xì)想后還是沒(méi)有頒發(fā)（證書(shū)都買(mǎi)好了），原因是公司注意到了現(xiàn)在班組長(zhǎng)普遍能力的不足以及年齡、學(xué)歷等方面的不足，要在今后的工作中加速班組長(zhǎng)的“血液循環(huán)”，有些班組長(zhǎng)可能會(huì)降級(jí)做員工，有個(gè)別的甚至?xí)o退，為了不至于出現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系的糾紛，我跟老大商量后還是決定不頒發(fā)證書(shū)?，F(xiàn)在看來(lái)，當(dāng)初的決定是對(duì)的。

從這一系列的培訓(xùn)中，我也得出了兩個(gè)結(jié)論，一是開(kāi)大課效果不太好。也就是人數(shù)較多的課要比人數(shù)少的課效果要差，為什么呢？因?yàn)殡p向溝通少，場(chǎng)面比較難控制，所以，培訓(xùn)的人數(shù)在20人至30人之間是最好的。二是通用類(lèi)的課程最好采取拓展的方式，單純用課堂講授法講授通用類(lèi)的課程，太枯燥了，這里的拓展不一定是戶(hù)外拓展，也可以是室內(nèi)拓展。好了，班組長(zhǎng)的培訓(xùn)就介紹到這里，當(dāng)然這里還有關(guān)于培訓(xùn)如何宣傳的問(wèn)題就不再說(shuō)了，因?yàn)楦穆氼?lèi)培訓(xùn)差不多，大家可以參考文職類(lèi)培訓(xùn)的宣傳方式。