第一篇：一線班組長的管理技能提升培訓

一線班組長的核心管理技能培訓

【參加對象】

中層管理者、車間主任及一線班組長等 【培訓講師】何凱華老師：

工學學士、上海交通大學工業(yè)工程碩士。

世界500強企業(yè)皇冠嘉多寶公司工廠廠長，職業(yè)生涯經(jīng)歷一線員工、班組長、工段長、分廠廠長、工廠廠長等職位?！菊n程背景】

企業(yè)生產(chǎn)一線的班組長是公司與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)生產(chǎn)管理的第一線，號稱“兵頭將尾”，時刻盯在生產(chǎn)現(xiàn)場，第一個發(fā)現(xiàn)問題，第一個解決問題，“官職”雖小，責任不小。

企業(yè)一線班組長的管理好壞，將直接影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量，進而影響到企業(yè)文化，包括企業(yè)員工的穩(wěn)定性，企業(yè)執(zhí)行力度等。正是所謂的“基礎不牢、地動山搖”。但是，目前很多的企業(yè)管理者，包括企業(yè)的經(jīng)營者，在長時間的企業(yè)管理過程中，并沒有重視到企業(yè)一線班組長的作用，也沒有用心去提高班組長的管理技能。有些時候，企業(yè)的經(jīng)營者可能會有定勢思維的方式，仍然認為班組長就是做事的，沒有認識到班組長其實是企業(yè)生產(chǎn)過程中最重要的管理者。大部分企業(yè)的一線班組長基本上都是從一線員工提拔上來的，很多情況下都是技能上的高手，但在管理上，由于企業(yè)的忽視，造成管理跟不上，不會協(xié)調、不會溝通、不會激勵，不會管理。

1、企業(yè)是否在抱怨招工難？如果是，我們需要考慮到底是招不到人還是留不住人，而一線班組長的管理技能的高低，直接影響到員工的穩(wěn)定。

2、企業(yè)是否在抱怨執(zhí)行力低？一線班組長恰恰是現(xiàn)場執(zhí)行的第一人，班組長管理能力的高低，將直接影響企業(yè)的執(zhí)行力。

3、企業(yè)是否在抱怨生產(chǎn)效率低？產(chǎn)品質量問題多？等等諸多的問題，一線班組長帶領的是一個小團隊，效率的高低是由團隊決定而不是由個人決定的，班組長團隊管理能力的高低直接決定效率。

我們相信：大多數(shù)人絕對不是有意怠工，也不是有意要給企業(yè)帶來損失而采取的某種行動。管理能力不是天生就會的，需要企業(yè)對一線班組長更多的支持和幫助?！菊n程目的】

1、作為一線班組長，通過培訓認清自己的崗位職責是什么？

2、作為一線管理者，通過培訓掌握對員工的培訓工作技能，認識管理者的核心是什么？

3、作為一線管理者，通過培訓掌握日常管理中的工作重點是什么？

4、通過培訓可以改善一線管理者的工作方式，改善自己的工作態(tài)度。改善現(xiàn)場的能力。

5、通過培訓一線管理者可以自行進行簡單SOP的編寫，會對SOP進行管理和正確的標識、使用。

6、通過培訓一線管理者用積極的心態(tài)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。一線班組長的必修之課程TWI，依靠四個維度（工作關系篇（JR），工作教導篇（JI），工作改善篇（JM）和工作安全篇（JS）），全面提升一線管理干部之管理水平【課程時間】 兩天（12小時）【課程大綱】

第一部分、一線班組長在工作中面臨的問題與沖突

1、一線班組長在工作中面臨的問題與沖突。

2、一線班組長面臨的沖突背后的假設與解決方案。

3、案例分析：效率與品質背后的沖突解決方案。

4、有效產(chǎn)出的解決思路與執(zhí)行方法。第二部分、一線班組長的角色定位

1、觀念思維解析：班組長到底是“誰”，為什么變成“四不像”。

2、一線班組長的七項重要職責。

3、一線班組長的作用。

4、一線班組長必備的五種核心能力。

5、一線班組長面對上壓下擠的現(xiàn)狀如何進行狀態(tài)的調整？

6、討論：上級與下級對一線班組長的期望。

7、一線班組長的類型。

8、一線班組長一天的日常管理工作。

第三部分、一線班組長的技能一：如何學會發(fā)現(xiàn)問題：系統(tǒng)思考方式

1、班組長能力提升標識：發(fā)現(xiàn)問題到解決問題。

2、一線班組長的管理對象：人、機、料、法、環(huán)。

3、討論：一線班組長目前遇到的問題。

4、沖突圖：問題背后的原因分析方法。

5、現(xiàn)狀圖：尋找目前面臨問題背后的核心沖突。

6、魚刺骨圖的分析方法：尋找核心沖突產(chǎn)生的原因。

7、班組價值流圖的分析方法。

8、未來圖：核心沖突的解決思路。

第四部分、一線班組長的技能二：如何進行下屬培訓管理

1、為什么需要對下屬進行培訓？

2、一線班組長對下屬進行培訓的作用。

3、一線班組長都對下屬培訓什么？

4、一線班組長如何對下屬進行培訓？(OJT)

5、如何編制培訓教材——“一點課”的開發(fā)？

6、如何建立系統(tǒng)的培訓規(guī)劃與跟蹤體系？

7、案例分析：培訓教材的開發(fā)與培訓體系的建立。第五部分、一線班組長的技能三：如何進行現(xiàn)場管理

1、突破思維障礙：沒方法、沒時間、沒用、員工不配合。

2、問題車間現(xiàn)場圖景案例分析與改進。

3、標桿車間現(xiàn)場圖景學習與分享。

4、車間現(xiàn)場管理核心目標與目的。

5、車間現(xiàn)場管理的5項職能和7大要素。

6、車間現(xiàn)場管理的推進方法與執(zhí)行方法。

7、車間現(xiàn)場的全面可視化管理實施細節(jié)。

8、案例：

8.1、車間定置管理及實施案例 8.2、車間可視化管理及實施案例 8.3、車間顏色管理及實施案例 8.4、車間看板管理及實施案例

第五部分、一線班組長的技能四：如何進行每天日常管理

1、班組作業(yè)前準備。

1.1、作業(yè)準備六大管理要點。1.2、作業(yè)準備流程步驟。1.3、如何開好班前會議？

1.4、班前會OPL教育。

1.5、設備點檢要點與設備清掃作業(yè)指導書運用。1.6、物料定量管理要求與現(xiàn)場物料準備。1.7、工藝準備與文件整理要求。1.8、首檢三檢管理規(guī)范

2、班中作業(yè)控制

2.1、班中作業(yè)過程監(jiān)控：作業(yè)標準化過程巡查，作業(yè)安全過程巡查、產(chǎn)品質量過程巡查、生產(chǎn)進度過程巡查。

2.2、現(xiàn)場作業(yè)中的OPL教育技巧。2.3、工程更改與臨時作業(yè)控制。2.4、設備保養(yǎng)與設備管理。2.5、質量管理與質量控制管理。

3、班后工作交接

3.1、交接班的目的及意義。3.2、班后工作交接內(nèi)容。3.3、生產(chǎn)日報表記錄規(guī)范。

3.4、產(chǎn)品數(shù)量清點、轉序與計劃達成率核算。3.5、勤務統(tǒng)計與信息傳遞。3.6、教育訓練情況記錄與總結。3.7、作業(yè)異常情況記錄與總結。3.8、5分鐘5S活動管理推進。

第六部分、一線班組長的技能五：如何有效提升產(chǎn)出與提高產(chǎn)品準交率

1、突破思維障礙：真效率與假效率？

2、車間設備運行效率的統(tǒng)計與分析方法。

3、案例：稼動率、生產(chǎn)能率、綜合效率指標應用

4、聚集五步驟的產(chǎn)出提升方法。4.1、發(fā)現(xiàn)瓶頸。4.2、改善瓶頸。4.3、挖盡瓶頸。4.4、遷就瓶頸。4.5、持續(xù)改善。

5、DBR+BM的計劃排產(chǎn)方式。

6、小批量與多品種的訂單管理方式。

7、案例討論：如何處理插單、急單及訂單變更

第七部分、一線班組長的技能六：工作作業(yè)改善技能

1、突破思維障礙：提升產(chǎn)出還是降低成本？效率還是流動性？

2、車間現(xiàn)場工作改善方法。

2.1、價值流圖下的車間現(xiàn)場的7大浪費分析與改進方法。2.2、什么是工作改善。2.3、那些工作可以改善。

2.4、主管在改善中所發(fā)揮的作用。2.5、作改善的四階段法

第一階段：作業(yè)分解。第二階段：作業(yè)分析。第三階段：創(chuàng)造對策。第四階段：制作新方法。

2.6、工作改善的案例分析。

第七部分、一線班組長的技能七：安全管理技能

1、突破思維障礙：我們工作是為什么？

2、一線班組長日常安全教育訓練：新員工的安全教育。

3、一線班組長的安全事故預防。

4、安全檢查。

4.1.安全檢查的內(nèi)容。4.2.安全檢查的方式。4.3.安全檢查的處理。

5、一線班組長如何發(fā)現(xiàn)和預防安全隱患。

6、一線班組長的生產(chǎn)安全管理范圍。6.1、人身安全管理。6.2、消防安全管理。

6.3、電氣、電器安全管理。6.4、危險品安全管理。6.5、設備安全管理。6.6、作業(yè)安全管理。

7、研討：企業(yè)實際現(xiàn)場案例分析。

第八部分、一線班組長的技能八：溝通與激勵技能（打造高績效團隊）

1、突破思維障礙：員工為什么會離職？

2、一線班組長的四種員工指導方式：命令、說明、參與、授權。

3、一線班組長在溝通中的7大障礙與溝通的4項原則。

4、一線班組長如何與上級主管溝通？

5、一線班組長如何與下屬溝通？

6、一線班組長如何與平級之間的溝通？

7、一線班組長如何有效的激勵下屬：批評、贊美與表揚。

8、案例：如何有效管理“刺頭”員工？

9、討論：如何管理好90后員工？

10、案例討論：如何減少員工的流失率？ 第九部分：二天課程系統(tǒng)回顧與梳理 【授課方式】

講解 + 案例 + 互動研討 + 問題答疑 【部分代表客戶】

陽光集團，天江藥業(yè)，張家港華浦不銹鋼，盛德金屬，新嘉美服飾，明安復合材料科技(常熟)、無錫國泰精密機件、無錫矽成微電子、中聯(lián)工程機械有限公司、瑞佳豐閣門業(yè)、巨龍塑業(yè)、奧力廣告材料、潔隆紡織、星火電子、北京貝尼尼家具、北京京師科技、江蘇豪樂機械、無錫海虹精工、無錫宏盛換熱器、江蘇寶縵家紡、上海駿潤機械、大連大高閥門股份、湖北迪峰換熱器、益海（嘉里）糧油廣州工業(yè)有限公司等。

第二篇：TWI一線班組長管理技能培訓

上海普瑞思管理咨詢有限公司

TWI一線班組長管理技能培訓

主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司

時間：2010年10月22-23日 廣州 ；2010年10月22-23日 天津 培訓費用：2280元/人(包括授課費、資料費、會務費、證書、午餐等)授課對象：生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場班組長、領班、拉長。

培訓目標：

·明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念 ·了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點方法 ·學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力 ·掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力 ·學習現(xiàn)場安全管理、現(xiàn)場問題分析與解決及現(xiàn)場改善的基本方法

課程背景：

車間管理干部承擔著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場的進度、質量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。

然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車間管理人帶來無窮的困惑。作為車間干部，您是否經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額？

·員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務完不成·同樣的事故總是重復發(fā)生，再三叮囑也沒有用

·現(xiàn)場材料亂堆亂放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆

·工人流動性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場總是在救火

·布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距

·團隊士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場人員的工作熱情

·自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產(chǎn)生??等等

如何搭建起現(xiàn)場管理者的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，在短時間內(nèi)提升生產(chǎn)的質量、效率、士氣、設備、5S等各項核心指標？2天的《TWI一線班組長技能提升訓練》將告訴你一套系統(tǒng)而實用的現(xiàn)場管理方法。

案例全部來自于真實的生產(chǎn)現(xiàn)場，再配以錄像和動畫教學，寓教于樂！

課程大綱：

第一單元 課程導入

·現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點 ·現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢

·現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位 ·學員熱身，建立學習小組

第二單元 現(xiàn)場管理者的角色認知和角色意識

上海普瑞思管理咨詢有限公司

·案例分析：忙碌的小馬 ·什么是管理 ·管理的五大職能

·現(xiàn)場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？ ·崗位的五個基本問題 ·21世紀所需要的人才

·現(xiàn)場管理者應具有的七大意識 練習：現(xiàn)場管理者的12個行動指南 討論：失敗與成功的現(xiàn)場管理者

第三單元 現(xiàn)場日常管理

·什么是現(xiàn)場：現(xiàn)場與管理、現(xiàn)場為什么重要 ·現(xiàn)場主管的一天如何安排？ ·現(xiàn)場六管理：QCDS與4M管理--現(xiàn)場設備管理與TPM--現(xiàn)場效率管理--現(xiàn)場成本意識--現(xiàn)場品質管理--現(xiàn)場安全管理

·現(xiàn)場管理項目的指標化 ·現(xiàn)場人員情境管理

--情境領導在現(xiàn)場管理中的應用--現(xiàn)場領導風格的案例

--下屬的成熟度與現(xiàn)場領導風格

漫畫練習：員工心目中一流的現(xiàn)場管理者

案例討論： 針對這樣的員工應該采用怎樣的管理方式？

第四單元 現(xiàn)場員工的工作教導 ·現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題 ·簡單問題的分析方法訓練 ·復雜問題的分析方法訓練 ·何時需要進行員工教導 ·如何確保教導成果

·工作教導容易出現(xiàn)的問題 ·工作教導的四階段法 ·作業(yè)指導書的編制要點 ·工作教導的相關資源 動手演練：工作教導實踐

第五單元 現(xiàn)場人際關系管理 ·人際關系的基本原則 ·沖突問題的來源 ·如何表揚下屬 ·如何批評下屬

·了解自己的人性特征

·人際問題發(fā)生原因，后果

第六單元 如何溝通與激勵員工

上海普瑞思管理咨詢有限公司

·員工為什么積極性不高

·現(xiàn)場管理人員的溝通與協(xié)調工作 ·理解不同個性的人 ·溝通四步曲

·溝通與反饋的BEST技巧

·如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式 角色扮演：這樣的情景怎么溝通？

第七單元 總結回顧

·學員問題解答，學員行動計劃 ·課程效果評價，培訓證書發(fā)放

講師介紹：

王老師（Jacky Wang）（廣州）教育及資格認證：

高級培訓師，日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會TWI授證講師，中國人民大學 MBA，西北工業(yè)大學機械學學士，瑞典Celemi機構授證講師，曾接受過美國KT公司問題分析與解決-KT法的講師培訓，曾接受過高德拉特協(xié)會TOC應用專家的培訓。講師經(jīng)歷與專長：

王老師在國有企業(yè)任生產(chǎn)主管/工藝主管近5年，在美資日資企業(yè)任生產(chǎn)經(jīng)理5年，具有10余年現(xiàn)場管理與改善經(jīng)驗。擅長TWI（一線主管技能訓練）、基層管理者領導力、現(xiàn)場管理與改善、現(xiàn)場問題分析與解決等課程。

培訓客戶與培訓風格：

王老師曾輔導20余家企業(yè)完成班組勝任力提升的項目，輔導過程中運用企業(yè)的真實案例進行演練，其課程精辟生動、案例豐富、課程中穿插錄相和角色扮演。曾培訓過800余家企業(yè)，其中包括NOKIA、國際交換系統(tǒng)、索尼愛立信、艾默生雅達電子、ABB新會低壓開關、天津通用半導體、廣汽本田、樂庭電線、美的6大事業(yè)部、TCL集團、廣東北電、世成、諾和諾德、中美史克、英資萊爾德、廣州日立、廣州馬士基、天馬微電子、亞特蘭斯、歐貝特卡、依利安達電子、TCLAV事業(yè)部、深南電路、中山諾而達、麥克維爾空調、鄭州日產(chǎn)汽車、德爾福派克電氣、天津奧的斯電梯、AMECO、SUBS、西子重工、西門子VDO、天津漢高洗滌劑圣戈班、拜耳化學、株洲南車時代、德美精細化工、百事可樂、太古可口可樂、德高（廣州）建材、博格華納、動力源、中萃食品、九惠制藥、日冷食品、屈臣氏、箭牌口香糖、銘基食品、艾貝服飾、九惠制藥、紅塔仁恒紙業(yè)等知名企業(yè)。

周老師（天津）教育及資格認證：

高級培訓師、特聘咨詢師，英國赫爾（Hull）大學碩士，日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會TWI講師認證，臺灣工業(yè)及商業(yè)總會高級講師，臺灣中小企業(yè)協(xié)會高級講師。講師經(jīng)歷與專長：

周老師曾任慶堂集團大連事業(yè)體生產(chǎn)經(jīng)理、工程經(jīng)理，達爾曼農(nóng)業(yè)科技執(zhí)行長，具有現(xiàn)場10多年的管理經(jīng)驗，并從事現(xiàn)場管理顧問，管理咨詢工作多年，對制造業(yè)，及高科技企業(yè)都有有深入獨到的研究。周老師涉及的專業(yè)領域有： TWI一線主管管理能力提升訓練、現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善、團隊建立與領導激勵、主管領導力與部屬激勵技巧等課程，具有豐富的行業(yè)背景。培訓客戶及培訓風格：

周老師多年的實際企業(yè)經(jīng)營管理的經(jīng)驗，深知企業(yè)各層級人員學習成長之需求，其培訓課程內(nèi)容結合企業(yè)運作實例，著重于觀念的導引、案例研討，善于運用互動的授課方式，并結合其多年的經(jīng)驗與案例，與實際緊密結合，課堂生動有趣，普遍受到學員與企業(yè)的高度贊揚。培訓的行業(yè)涉及各行各業(yè)，其中有：松下電器（中國）有限公司、上海廣達電子、長城電子、小護士、江陰翰宇博德、銅牛集團、SMC(中國)、上海申龍客車、惠而浦、廈門金旅客車、雀巢、邁恩德（北京）電子、首鋼建設集團、西鐵城（中國）公司、云南

上海普瑞思管理咨詢有限公司

機場建設集團、北新集團、佳施加德士塑料、三星通信技術、雅馬哈電子、卡博特化工、順鑫農(nóng)業(yè)、北京江森汽車部件、西迪斯電子、京東方、匯源集團、北京青島啤酒、天津南玻集團、大北農(nóng)集團、漢王公司、北一大隈機床公司、北京荷美爾食品公司、TOTO、韓美藥品、雅昌彩色印刷、博洛尼家居、北京中紡化工公司、北京南鐵工業(yè)公司、北京紅金龍投資公司、北京世紀京泰家具等500余家企業(yè)。

第三篇：班組長管理技能提升培訓

一線班組長管理技能提升培訓

一線班組長管理技能提升培訓講師：譚小琥

譚小琥老師

老師介紹：

品牌策略營銷專家

清華大學特邀講師

世界華人500強講師

中國金牌管理咨詢師

國際注冊企業(yè)教練（RCC）

授課風格：

演說家的風采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。

譚老師的培訓課程：理論與實踐相結合，非常有效，使我們受益很多。

——中國移動集團

講師風格個性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。

推崇實務操作、親歷案例分享、實戰(zhàn)經(jīng)驗傳導。

——中海石油

譚老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學者型于一身的魅力講師！

——聯(lián)邦家居——南方石化

譚老師很多實用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會再請譚老師給我們進行三天的培訓。

——綠城集團

培訓背景：

車間是制造型企業(yè)的中心，車間和制造部門管理的好壞，直接影響著產(chǎn)品“質量、成本、交貨期”各項指標的完成，伴隨著微利時代的到來和組織結構趨向扁平化的今天，車間管理在企業(yè)中將扮演愈加重要的角色!車間主管既要帶領團隊完成各項工作任務，又要有效地管理生產(chǎn)現(xiàn)場的進度、質量、成本和人員。如何進行車間管理和生產(chǎn)過程控制，如何協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。這已成為中國企業(yè)車間管理人員必須掌握和重視的職業(yè)化技能。是一種從技術到管理實現(xiàn)一體化、系統(tǒng)化的飛躍。

要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領導必須重視車間管理人員這群不可或缺的人力資源！

而車間管理人員常常面臨：

l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象還是理不出頭緒，如何有效的推進車間管理工作？

2、主管要改善，老板要降本，生產(chǎn)現(xiàn)場如何有效發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進？

3、品種多，計劃變化頻繁，生產(chǎn)任務忽高忽低，如何提高生產(chǎn)車間柔型，有效的保證生產(chǎn)進度？

4、生產(chǎn)過程不穩(wěn)定，機器故障和產(chǎn)品質量問題常常發(fā)生，如何有效的控制提高質量和提高設備利用率?

5、現(xiàn)場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經(jīng)常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協(xié)調，如何激發(fā)下屬的主動性和責任心？內(nèi)容系統(tǒng)完整、注重實際運用、兩天的精心研修，與您共享車間管理的奧秘！

培訓收益：

l、明確現(xiàn)場干部的角色定位，掌握車間日常事務管理及人員管理的精髓

2、掌握簡單的質量工具改進生產(chǎn)品質的方法

3、學習有效掌握生產(chǎn)進度，控制制造成本的方法

4、學會發(fā)現(xiàn)和挖掘問題，掌握用簡單工具解決各種車間復雜問題

5、培養(yǎng)設備保養(yǎng)意識，學會運用TPM的方法提高生產(chǎn)力

培訓特色：

l、可操作性：聚焦于現(xiàn)場的實際操作訓練與實踐能力提升

2、系統(tǒng)提高：鎖定車間管理人員能力點，通過訓練，改變管理行為，提升管理技能

3、寓教于練：知名企業(yè)實際案例分析,您的困惑大家解答,您所參加的不是一堂枯燥的“填鴨”課程

課程內(nèi)容：

第一講：車間主任角色認知與職責

管理是什么和管理做什么

討論：先有管理理論還是先有管理實踐

管理最精煉、最實用的認識：

過程與手段/技術與藝術/行為與借力

討論：管理到底是不是一種科學

管理具有哪兩大主要特點

討論：1.領導者的管理核心推理 2.為什么說管理必須要觀念先行 3.管理的一切行為可以濃縮為哪兩個字 課堂練習：管理三大關鍵詞的三角關系

第二講、工作職責神圣化與班組管理

車間主任的兩種真實寫照與四種身份

對待企業(yè)與報酬的兩種心態(tài)、對待下屬與下屬的三種心態(tài)

實戰(zhàn)訓練：

如何管理好你的班長？

班長有哪四種不稱職表現(xiàn)？

班長為什么總是忙而亂？

班長有哪些事情做了等于不做？

怎樣才能發(fā)揮出班長的能力和優(yōu)勢？

第三講：系統(tǒng)認識現(xiàn)場、認識職責

現(xiàn)場管理的定義(廣義與狹義)

現(xiàn)場管理的六大項目與三大核心

現(xiàn)場管理的五大對象

現(xiàn)場管理工作的三大基石

現(xiàn)場管理的三大敗筆

現(xiàn)場管理水平的三個層次

現(xiàn)場管理水平提升的三個步驟

思考:各部門的工作重心是什么

第四講：把握N種管理系統(tǒng)/體系構筑的精髓

觀念：ISO9000的效用是提升企業(yè)的體質

問題：為什么只求證書不求正本？

觀念：精益就是把復雜問題簡單化（TPS）

問題：到底是什么創(chuàng)造了TOYOTA神話？

“看板生產(chǎn)方式”是一種誤導

觀念：“5S”不治百病，但能防百病

問題：“5S”管理為什么不是一種模式？

“5S”的精髓所在并不是真正的5個“S”

為什么只能是“5S”而不是“6S、7S”

觀念：品質是意識決定成敗

問題：怎樣才能強化員工的品質意識

如何從更高層次理解品質“三不政策”

如何從更寬的層面理解“品質是制造出來的”為什么說品質和缺陷是完全不同的兩回事

只要構筑TQM和6δ就能解決質量問題？

觀念：多批少量不是“多”和“少”而是“小”而“快” 問題：什么是多批少量運行的“六化原則”

構建標準換型程序的“五大要點”

觀念：TPM的主要目的是構筑更可靠的現(xiàn)場管理基礎。問題：TPM就是全員生產(chǎn)保全？

第五講: 把握職責 吸收精髓

生產(chǎn)效率與生產(chǎn)能力識別

生產(chǎn)方式與生產(chǎn)原理識別

標準化作業(yè)的三大內(nèi)涵

生產(chǎn)效率的三大內(nèi)涵

經(jīng)濟動作的三不原則

練習: 生產(chǎn)線平衡處理綜合練習

提高企業(yè)利潤的兩種最基本方法

企業(yè)浪費的清單

企業(yè)使用的基本標示（分析浪費的工具）

工作改善的四大基本原則

第六講：如何實現(xiàn)有效的員工教育

--員工素質低不是你的責任,不能提高員工的素質是你的責任)--員工為什么會犯錯?

--員工為什么會流失?

--怎樣才能管理好你的員工?

人性化管理三/五理論在工作實踐中的應用

經(jīng)典案例

1.晚班員工打瞌睡為什么不用批評?

2.如何讓員工參與管理?

溝通的黃金與白金定律在管理中的活用--怎樣才能讓你的員工忠誠?

第四篇：一線班組長技能培訓總結報告

一線班組長技能培訓總結報告

培訓時間：2017年7月27日至2017年7月29日

培訓地點：裕達國際酒店四樓會議室

培訓主講人：周亞軍

培訓主題：一線班組長技能訓練

不少班組長之前僅僅停留在通常的人員調配和生產(chǎn)安排上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領導和示范作用。而大部分班組長都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經(jīng)驗來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識。這次培訓就是經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓來提高我們的管理水平。

三天的一線班組長技能培訓，我從中獲得了新的管理理念，新的管理思路，對做一個合格的一線班組長應達到的要求，有了一些系統(tǒng)和全面的認識。

1.一線班組長的職責和角色.1.1一線班組長的角色

班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾。所以班組長的特殊地位決定他對三個不同階層的人員要采取不同的立場：

面對部下應站在代表經(jīng)營者的立場上，用領導者的聲音說話;面對經(jīng)營者他又應站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話;面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上說話。

一線班組長是舵手，要把握正確的方向；一線班組長是教練，要耐心指導工作；一線班組長是指揮，要掌控全局發(fā)號施令。

一線班組長不是保姆，不能什么事情都管；一線班組長不是警察，不能什么事情都抓；一線班組長也不是消防隊長，不能總是救火。

1.2班組長的主要職責–制造產(chǎn)品、培育人才

a、勞務管理

人員的調配，嚴格考勤，員工情緒管理，新員工的技術培訓以及安全操作，生產(chǎn)現(xiàn)場衛(wèi)生，班組的建設等。

b、生產(chǎn)管理職責

生產(chǎn)管理職責包括現(xiàn)場作業(yè)，人員管理，產(chǎn)品質量，制造成本，材料管理，機器保養(yǎng)等。

C、輔助上級

班組長應及時、準確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。

1.3摘錄

這里摘錄教材中的一些句子，這些理念、思路還有一些要求，沒有比它更好的文字能詮釋。

“做小事、育人才，育人才、做大事?！?/p>

“用人之長，避人之短?！?/p>

“公正勝于合理?！?/p>

“當人參與到某項制度的制定的時候，他傾向于找出其中合理的一面；當人沒有參與到某項制度的制定的時候，他傾向于找出其中不合理的一面?！?/p>

“當你在承擔責任的時候，就是在爭取權利；當你在推卸責任的時候，就是在放棄權利?！?/p>

“格局決定結局。”

2.TWI工作指導（JI）

T（Training）W（Within）I（Industry）即企業(yè)內(nèi)部培訓分為四大模塊：

JI(Job instruction):工作指導

JR（Job relations）：工作關系

JM（job method）：工作改善

JS（Job safety）：工作安全

由于時間原因，本次課程只對TWI中的JI（工作指導）進行相關的培訓?，F(xiàn)場通過“打燈頭接”這個實際案例，演示了如何“做好指導的準備工作”，及如何運用“工作指導的4階段法”。

現(xiàn)場我們又通過“安裝加熱片”的實例，套用“如何做好指導的準備工作”，及如何運用“工作指導的4階段法”的模式，成功的完成了標準化的工作指導流程。

之后，每個人都將事先準備的作業(yè)套用工作指導的模式進行分組演練，通過實戰(zhàn)演練，我們找到了平時在指導工作中的不足，同時也學習到了正確且標準的指導模式。

制作“訓練預定計劃表”，利用“作業(yè)分解自問法”做出“作業(yè)分解表”，然后準備所需物品，整頓工作場所，再利用“工作指導4階段法”一個標準的工作指導就完成了。

學習完整套內(nèi)容，我們從內(nèi)心喊出了這個口號“員工沒有掌握，是指導者沒有教好”。

3.總結

本次培訓我重新認識了班組長的職責與角色；學到了班組一些管理技巧。更加明確了自己在班組的角色定位，掌握了怎樣與下屬及上級溝通的技巧。尋到了差距，找到了目標；明確了職責。在各方面都收獲很大。

通過案例及老師講解學習到工作指導經(jīng)驗和標準方法。工作指導的標準化可以有效減少員工因對工作不理解、不會操作而造成的頻繁出錯現(xiàn)象，是今后工作中要實踐的一項重要內(nèi)容。

第五篇：班組長管理技能提升

班組長管理技能提升主要包括：班組長勝任力提升、溝通培訓、安全培訓，還包括基礎管理技能、管理才能、管理思想提升、現(xiàn)場管理技能培訓等。

班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地 利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進行、產(chǎn)生“1+1>2”的效應，最終做到按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)計劃指標。

一、班組長在生產(chǎn)管理中的責任：

1、提高產(chǎn)品質量

質量關系到市場和客戶，班組長要領導員工為按時按量地生產(chǎn)高質量的產(chǎn)品而努力。

2、提高生產(chǎn)效率

提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質量的產(chǎn)品。

3、降低生產(chǎn)成本

降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。

4、防止工傷和重大事故

有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設備的安全性能，監(jiān)督職工嚴格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。

二、班組長在生產(chǎn)管理中的職責：

1、勞務管理

人員的調配、排班、勤務、嚴格考勤、員工的情緒管理、新進員工的技術培訓以及安全操作、生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設等都屬于勞務管理。

2、生產(chǎn)管理職責

生產(chǎn)管理職責包括現(xiàn)場作業(yè)、人員管理、產(chǎn)品質量、制造成本、材料管理、機器保養(yǎng)等等。

3、輔助上級

班組長應及時、準確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領導和示范作用。

班組長綜合技能提升訓練營(ppt77)

第一講班組長在企業(yè)管理中的作用第二講高績效班組的組建第三講班組長的領導藝術和管理原則第四講班組長如何組織生產(chǎn)第五講精益化生產(chǎn)與5S活動第六講班組長的溝通與激勵第七講班組長的心理素質與職業(yè)規(guī)劃 角色互補

1、...企業(yè)基層管理者管理技能提升

?班組長是精神傳播的窗口，也是主管與員工溝通的橋梁班組長的角色認知?對員工來說——?班組長是直接領導，是員工的良師，也是益友４．工作安排和工作確認積極的態(tài)度使我們成功保持我們的積極心態(tài)積極心態(tài)的魔力心態(tài)更...企業(yè)基層班組長管理技能培訓

基層班組長管理技能訓練培訓師田勝波中國煙草總公司職工技術培訓中心2培訓目標?認識管理認識自我，充分理解班組長的角色轉變以及管理的含義?知識技能態(tài)度理念3課程結構第一部分認識管理角色定位認識管理第二部分基層...班組長生產(chǎn)現(xiàn)場管理及技能培訓資料

...我超越技術與管理能力兼?zhèn)鋸V州企航管理顧問有限公司4?班組長的作用與職責——認識基層主管輔佐了解關心建議領導教育代表下屬代表公司上司下屬廣州企航管理顧問有限公司5?班組長的作用與職責——兩大職責提升管理業(yè)績...