第一篇：道德理念

從道德角度對醫(yī)患沖突進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上提出構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的道德理念是：培育醫(yī)患信任的理念，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)患溝通的意識和能力，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)倫理素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞： 和諧；醫(yī)患關(guān)系；構(gòu)建；道德理念

自古以來，醫(yī)生視治病救人為自己的天職，病人視醫(yī)生為自身生命和健康的保護(hù)人。現(xiàn)代醫(yī)院已成為社會醫(yī)療的主要方式，其服務(wù)宗旨是“救死扶傷，防病治病，為公民的健康服務(wù)?！睉?yīng)該說在醫(yī)患關(guān)系中有一些公認(rèn)的，大家共同遵守的道德規(guī)范和道德準(zhǔn)則。但是，近年來，在現(xiàn)實(shí)生活中，由于某些因素的影響，在一定程度上損害、扼殺著醫(yī)患之間的信任關(guān)系，甚至引發(fā)醫(yī)患間的道德沖突，這些問題值得引起人們的關(guān)注。

一、醫(yī)患道德沖突的表現(xiàn)

第一 醫(yī)患權(quán)利泛化，醫(yī)患義務(wù)弱化

受市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，部分醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值觀發(fā)生了微妙的變化，把人民賦予的診治權(quán)當(dāng)作一種獲取利益的手段。在臨床診治過程中，仿效商業(yè)推銷的理念，為患者提供超過病情需要的過度治療，賺取回扣。可以說以權(quán)謀私現(xiàn)象是醫(yī)務(wù)人員權(quán)利泛化的典型表現(xiàn)。

這種醫(yī)患關(guān)系的消費(fèi)化是權(quán)利泛化的一種表現(xiàn)形式，而且它從理論上取消了醫(yī)生的社會責(zé)任，是一種對生命倫理學(xué)的背離。醫(yī)患權(quán)利的泛化使傳統(tǒng)意義上出于職業(yè)神圣性的醫(yī)生道德義務(wù)感世俗化，同時(shí)也會促使醫(yī)生對自身權(quán)利的強(qiáng)調(diào)。醫(yī)生出于本能的自我保護(hù)意識，面對危機(jī)或疑難病患者時(shí)，因循守舊，不愿也不敢創(chuàng)新，取而代之的是所謂“防衛(wèi)性治療”的風(fēng)行。還有一個不爭的事實(shí)是，患者自身的道德義務(wù)感常被湮沒在呼吁權(quán)利的聲張里。例如在遇到糾紛時(shí)對醫(yī)務(wù)人員的人身攻擊，對醫(yī)院設(shè)備的破壞，甚至于逃交醫(yī)療費(fèi)用等等?！盎颊叩赖铝x務(wù)履行的下落，強(qiáng)化了醫(yī)生對患者的不信任。這樣的結(jié)果是醫(yī)患雙方誠信關(guān)系的流失，造成了患者不得不追求更具外在強(qiáng)制性的法律權(quán)利，而醫(yī)生出于風(fēng)險(xiǎn)逃避，越來越滿足限于法律義務(wù)的履行?！保?］

第二，醫(yī)患信任不足，醫(yī)患防備有余

醫(yī)患雙方權(quán)利的泛化和義務(wù)的弱化加劇了彼此的不信任。醫(yī)患雙方醫(yī)學(xué)信息的不對稱、地位的不對等，患者往往對醫(yī)生和醫(yī)院的期望值過高，一旦在現(xiàn)實(shí)中失落就會產(chǎn)生心里不平衡，便出現(xiàn)審視診療過程的防備心理有余，信任態(tài)度不足，不遵醫(yī)囑和拒絕治療合作的情況增加，甚至出現(xiàn)一些過激的行為。再加上某些媒體所謂關(guān)注 “弱勢群體”炒作有余，理性分析不足，這也加劇了醫(yī)患間的戒備和對峙。

第三，醫(yī)患關(guān)系物化，醫(yī)患情感淡化 隨著高科技在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，大量的診療設(shè)備代替了醫(yī)生的診療活動，儀器的檢測結(jié)果很大程度上代替了患者的傾訴，醫(yī)者與患者的直接交流似乎顯得無關(guān)緊要。患者失去了主體性進(jìn)而也失去了傾訴的機(jī)會，醫(yī)患情感逐漸淡漠。加之職業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)壓力、醫(yī)療技術(shù)的日益復(fù)雜、醫(yī)療文書的日益繁瑣以及有關(guān)醫(yī)療事故恐懼的“告誡”，使醫(yī)生的職業(yè)道德情感淡漠，醫(yī)患關(guān)系變得越來越刻板、冷漠和非人性化。

此外，醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增加，醫(yī)療糾紛升級進(jìn)而演化為醫(yī)療暴力。眾多事例有力地說明當(dāng)今的醫(yī)患關(guān)系存在許多不和諧，人們對醫(yī)療行業(yè)的神圣性產(chǎn)生了嚴(yán)重的懷疑，病人就診心存疑慮，醫(yī)生行醫(yī)如履薄冰。醫(yī)患誠信缺失的警鐘已經(jīng)敲響，尋回和重構(gòu)失落的醫(yī)患誠信已刻不容緩。二、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的道德理念

正是由于在醫(yī)患關(guān)系中出現(xiàn)了不和諧的現(xiàn)象，彌合醫(yī)患關(guān)系中存在的道德矛盾沖突，尋回和重建醫(yī)患關(guān)系的道德理念就顯得尤為重要。有什么樣的觀念，就會有什么樣的行為，思想是行動的指南。構(gòu)建與時(shí)代精神相適應(yīng)的并具有一定前瞻性的醫(yī)療服務(wù)模式與觀念，打破陳舊的醫(yī)療服務(wù)理念，需要構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的道德新理念。

第一，培育醫(yī)患信任的理念

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療關(guān)系的重要組成部分，是醫(yī)療人際關(guān)系的核心。良好的醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)務(wù)人員和病人都能處于良好的心態(tài)之下，醫(yī)務(wù)人員可以發(fā)揮最佳水平，病人可獲得較好的心理支持，可以從整體上保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)患關(guān)系的融合，可增強(qiáng)病人對醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任感和滿意程度，從而減少醫(yī)療糾紛，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的社會和經(jīng)濟(jì)效益。而現(xiàn)實(shí)情況是目前的醫(yī)患關(guān)系不容樂觀，各地時(shí)常發(fā)生醫(yī)患糾紛，有的甚至釀成了惡性案件；社會和媒體經(jīng)常抱怨“看病難、看病貴”；無論是官方關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不成功的自我批評，還是學(xué)者對醫(yī)患關(guān)系的研究，都提示人們，我們目前的醫(yī)患關(guān)系正處在難以言說的復(fù)雜狀態(tài)。病人群體對醫(yī)生、醫(yī)院不滿意或指責(zé)，而醫(yī)生群體自己也有數(shù)不清的苦衷??這種跡象表明，醫(yī)患關(guān)系不盡如人意。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？實(shí)際上是醫(yī)患關(guān)系出現(xiàn)了信任危機(jī)，在醫(yī)患關(guān)系中，有許多倫理問題，信任是核心問題。

那么，應(yīng)怎樣重建醫(yī)患間的信任關(guān)系呢？

對于醫(yī)患關(guān)系來說，醫(yī)生和患者都應(yīng)該積極行動起來，通過在不平等的信息交流中維護(hù)雙方平等的權(quán)利，來謀求相互關(guān)系的和諧，而作為醫(yī)患關(guān)系中主導(dǎo)一方的醫(yī)生和醫(yī)院，承擔(dān)著更具有決定性的責(zé)任和不可推卸的義務(wù)。

醫(yī)患關(guān)系緊張是由于彼此缺乏信任，而信任的缺乏又在于沒有有效的制度約束醫(yī)務(wù)人員的不誠信行為，因此，改善醫(yī)患關(guān)系不僅需要大力推進(jìn)醫(yī)療體制改革，更要通過各種措施來改善醫(yī)患雙方的交流，實(shí)現(xiàn)信息交流的平等，增強(qiáng)互相理解，培養(yǎng)互相信任。要在醫(yī)院內(nèi)部建立一套誠信約束機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)患之間心靈和感情的溝通，從感情和理智上強(qiáng)化對病人的關(guān)懷，打造醫(yī)院的品牌，增進(jìn)醫(yī)生個人的信譽(yù)。醫(yī)院還要主動探索建立醫(yī)患溝通機(jī)制，醫(yī)生要用有效的辦法將病因、用藥和治療狀況與患者溝通，以使患者真正地“知情”。在這方面有的醫(yī)院實(shí)行“醫(yī)患道德雙向承諾書”制度，要求每一位住院病人都要與醫(yī)院簽定道德承諾書，每一份病歷都保存著這樣一份承諾書，道德承諾在于溝通、重在自律，而這一制度實(shí)行后，在治療疾病過程中，醫(yī)患雙方能夠互相信任、互相支持。道德承諾是爭取社會對醫(yī)院和醫(yī)生信任理解的有效措施。

第二，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)工作中的意識形態(tài)問題，醫(yī)德是本質(zhì)，醫(yī)風(fēng)是表現(xiàn)。醫(yī)學(xué)服務(wù)的對象是具有高度思維和感情的人，醫(yī)務(wù)工作者必須以人道主義精神和真心誠意的熱忱對待患者，視患者為親人，不能只關(guān)心疾病和技術(shù)，而忽視患者情感。因此，努力提高醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)，端正行醫(yī)動機(jī)，規(guī)范醫(yī)療行

為，做到“想病人之所想，急病人之所急，憂病人之所憂”，不搞額外收入，嚴(yán)禁各種“開單提成”，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度，杜絕藥商在醫(yī)院“帶錢促銷藥品”的現(xiàn)象；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”和接受“吃請”；堅(jiān)持“以人為本、誠信敬業(yè)、文明行醫(yī)”的服務(wù)理念，努力降低患者的醫(yī)療費(fèi)用，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系奠定良好基礎(chǔ)。可以說，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)學(xué)與社會、醫(yī)生與患者的“潤滑劑”，也是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的一種內(nèi)在規(guī)定性和內(nèi)在需求。

第三，提高醫(yī)患溝通意識和能力

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，相互尊重和信任是保障，但溝通是尊重和信任的橋梁?！搬t(yī)患關(guān)系和諧，互相信任，心情愉快，則藥到病除；醫(yī)患關(guān)系緊張，橫眉立目，互相指責(zé)，則病上加病?！保?］因此，患者要信任醫(yī)生，積極配合治療，醫(yī)生也要尊重患者，認(rèn)真傾聽患者的訴說，盡可能地多留時(shí)間與患者交流，設(shè)身處地了解患者的感受；體恤患者的痛苦，同情患者的困難，打消患者的顧慮，緩解患者的心理壓力，努力讓患者獲得身心健康，使以人為本的理念落到實(shí)處，收到實(shí)效。如果做到了這些，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系便可“水到渠成”。以什么樣的方式進(jìn)行醫(yī)患溝通呢？如開通熱線電話，開設(shè)醫(yī)療服務(wù)文明窗口，開通急救綠色通道，設(shè)立專門的患者接待部門，加大醫(yī)務(wù)公開，接受社會媒體和群眾的監(jiān)督，加大醫(yī)療各項(xiàng)收費(fèi)的透明度，等等，用實(shí)際行動取信于民，從而贏得患者的信任，提高治療效果，減少醫(yī)療糾紛，促進(jìn)整個社會和諧發(fā)展。

第四，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)倫理素養(yǎng)

調(diào)查顯示，對于醫(yī)療糾紛的發(fā)生，49.5%的人認(rèn)為是因?yàn)椤搬t(yī)院服務(wù)態(tài)度不好”，40%以上醫(yī)患糾紛與醫(yī)護(hù)人員的情感、愛心、同情心、責(zé)任感和法律意識有關(guān)。這說明相當(dāng)一部分醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)學(xué)倫理素養(yǎng)欠缺，需加強(qiáng)醫(yī)學(xué)倫理教育。

醫(yī)學(xué)倫理教育的目的是培養(yǎng)與提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)學(xué)倫理素養(yǎng)。醫(yī)學(xué)倫理素養(yǎng)是從醫(yī)者解決醫(yī)學(xué)倫理問題的認(rèn)知、判斷、價(jià)值抉擇、情感、破解難題的能力。培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)學(xué)倫理素養(yǎng)，包括醫(yī)學(xué)倫理理論素養(yǎng)、醫(yī)學(xué)倫理情感素養(yǎng)與醫(yī)學(xué)倫理智慧素養(yǎng)等。對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)學(xué)倫理教育，可以做到把醫(yī)學(xué)倫理素質(zhì)的培養(yǎng)與解決實(shí)際問題相結(jié)合，做到既解決醫(yī)療衛(wèi)生改革，醫(yī)德建設(shè)的實(shí)際問題，又解決醫(yī)患關(guān)系和日常工作的實(shí)際問題。把解決這些問題與醫(yī)學(xué)倫理素質(zhì)培養(yǎng)互相貫通，使醫(yī)務(wù)人員感受到醫(yī)學(xué)倫理素養(yǎng)的多元價(jià)值和作用，并在心理上得到強(qiáng)化。

醫(yī)學(xué)倫理素養(yǎng)培養(yǎng)的過程以他律為手段，以自律為目的。要重建醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)倫理，讓醫(yī)務(wù)人員面對患者，自然地有一種敬畏和敬重，也只有通過醫(yī)務(wù)人員共同體的道德獎罰和激勵機(jī)制，才能讓醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)出一定程度的醫(yī)學(xué)職業(yè)倫理。

醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀所暴露出來的矛盾反映了我國醫(yī)療衛(wèi)生改革進(jìn)程中的一些問題，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧社會的主要內(nèi)容，而構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系需要尋求醫(yī)患之間共同的道德價(jià)值目標(biāo)，需要構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的道德新理念。

第二篇：傳統(tǒng)美德的呼喚 ——中國道德文化傳統(tǒng)理念踐行情況調(diào)查報(bào)告

傳統(tǒng)美德的呼喚 ——中國道德文化傳統(tǒng)理念踐行情況調(diào)查報(bào)告

近年來,伴隨著經(jīng)濟(jì)社會的飛速發(fā)展、民主法制的穩(wěn)步推進(jìn)和社會主義文化的大發(fā)展大繁榮，公民思想道德建設(shè)取得了很大的成績。然而，一些領(lǐng)域相繼發(fā)生的“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地溝油”、“染色饅頭”等極端事件，卻在不斷動搖著人們對于整個社會道德水平的信心。在經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化的背景下,如何從綿延數(shù)千年的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng),培育具有時(shí)代精神、自尊自信、深入人心的社會主義道德風(fēng)尚，是一個值得社會各界關(guān)注的問題。

2010年，中國成為全球第二經(jīng)濟(jì)大國，“文化自覺、文化自信、文化自強(qiáng)”被提上重要議程。對正處于加速轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國社會而言，對內(nèi)生文化價(jià)值觀念系統(tǒng)（尤其是核心文化價(jià)值觀念）的自我認(rèn)同和自我重構(gòu)日趨緊迫，認(rèn)同與踐行中國道德文化的傳統(tǒng)理念成為建設(shè)社會主義核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)性工作。從2010年底到2011年5月，我們在全國范圍內(nèi)進(jìn)行了一次電話訪問，對中國道德文化傳統(tǒng)理念在現(xiàn)代社會的踐行情況進(jìn)行了調(diào)查，以期對如何弘揚(yáng)道德文化傳統(tǒng)理念、推動其在當(dāng)代社會的有效踐行提供參考。

中國道德文化經(jīng)過幾千年的歷史發(fā)展和演進(jìn)，形成了名目繁多、內(nèi)涵豐富的道德規(guī)范或德目，它蘊(yùn)含著豐富的民族精神和宏大的道德理念。當(dāng)今社會，中國道德文化的傳統(tǒng)理念對人們的日常生活仍具有深刻影響。何為中國道德文化的傳統(tǒng)理念？商代有“六德”：知、仁、圣、義、忠、和。春秋時(shí)期孔子提倡仁、孝、悌、忠、信等道德規(guī)范。宋元時(shí)期形成了“孝悌忠信、禮義廉恥”的八德。現(xiàn)當(dāng)代學(xué)者對道德文化傳統(tǒng)理念進(jìn)行了總結(jié)和發(fā)揮。課題組在參考大量學(xué)者研究成果的基礎(chǔ)上，將中國道德文化的核心理念歸納為忠、孝、和、禮、義、仁、恕、廉、恥、智、節(jié)、謙、誠13個方面（詳見表1），在調(diào)查中請被訪者對其中每項(xiàng)道德理念的總體踐行狀況進(jìn)行打分（0-10分），分?jǐn)?shù)越高，代表對此項(xiàng)道德文化傳統(tǒng)理念的踐行狀況評價(jià)越好。課題組認(rèn)為，對中國道德文化傳統(tǒng)理念的踐行評分高低間接反映了調(diào)查對象對其所處的環(huán)境或同類群體的踐行狀況。

本次調(diào)查在對各職業(yè)民眾進(jìn)行個案深訪的基礎(chǔ)上，利用計(jì)算機(jī)輔助調(diào)查技術(shù)在全國范圍內(nèi)嚴(yán)格按人口比例抽樣，總共回收有效問卷1991份，覆蓋了北京、遼寧、江蘇、廣東、河南、湖南、四川、陜西的31個地級市（區(qū)），包括了各類職業(yè)人群。

整體狀況

近年來,伴隨經(jīng)濟(jì)社會的飛速發(fā)展、民主法制的穩(wěn)步推進(jìn)和社會主義文化大發(fā)展大繁榮，公民思想道德建設(shè)取得了很大的成效，這在此次調(diào)查中得到了充分體現(xiàn)。調(diào)查顯示，十三項(xiàng)道德文化傳統(tǒng)理念踐行評分高低順序?yàn)椋盒?、智、和、仁、謙、禮、恕、義、誠、忠、節(jié)、恥和廉。當(dāng)前道德文化傳統(tǒng)理念的總體踐行評價(jià)得分為6.48分。具體分析發(fā)現(xiàn)，中國道德文化傳統(tǒng)理念踐行存在以下五個方面的基本特征。

1.“孝”、“誠”、“和”被認(rèn)為是最重要的道德文化傳統(tǒng)理念

如圖1所示，在十三項(xiàng)中國道德文化傳統(tǒng)理念中，公眾認(rèn)為最為重要的道德理念依次是孝、誠、和、廉、義、仁、忠、禮、恕、智、恥、謙、節(jié)，對上述傳統(tǒng)美德選擇的百分比分別為：68.0%、39.0%、35.6%、30.6%、28.8%、25.2%、23.0%、15.7%、11.0%、6.7%、6.3%、5.7%、4.4%；同時(shí)各種美德在整體價(jià)值權(quán)重中的百分比為：22.7%、13.0%、11.9%、10.2%、9.6%、8.4%、7.7%、5.2%、3.7%、2.2%、2.1%、1.9%、1.5%。孝文化是公眾一致認(rèn)可的道德文化傳統(tǒng)理念。孝敬父母、尊敬老人,是中華民族的傳統(tǒng)美德，調(diào)查的數(shù)據(jù)也再次驗(yàn)證了這一點(diǎn)。誠實(shí)守信、以和為貴是中國傳統(tǒng)文化的精髓，指導(dǎo)著華夏子孫崇尚和平、追求自強(qiáng)、實(shí)現(xiàn)自我，這些理念在當(dāng)前仍然具有重大意義。

2.農(nóng)民對道德文化傳統(tǒng)理念踐行情況的評分最高

如圖2所示，在對當(dāng)前社會道德文化傳統(tǒng)理念踐行總體情況的評價(jià)中，農(nóng)民群體的評分最高，均值為

6.87分；其次是學(xué)生群體和商業(yè)從業(yè)人員的評分；再次是無職業(yè)或失業(yè)人員群體和工人群體；最后是國家公務(wù)人員群體，均值為6.27分。農(nóng)民的評分最高而國家公務(wù)人員的評價(jià)最低，主要是與這兩類職業(yè)人群對于道德標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識水平和生活環(huán)境有很大關(guān)系。農(nóng)民大多數(shù)生活于農(nóng)村，農(nóng)村中較好地保留了中國道德傳統(tǒng)文化，同時(shí)農(nóng)民對于道德標(biāo)準(zhǔn)的判斷比較單一和簡單。而國家公務(wù)人員則相對更多地具有現(xiàn)代意識，因而對傳統(tǒng)道德的認(rèn)識出現(xiàn)較大差異性。

3.女性對道德文化傳統(tǒng)理念踐行評價(jià)高于男性

統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，男性和女性對于中國道德文化傳統(tǒng)理念的總體踐行的評價(jià)存在顯著差別。女性對于中國道德文化傳統(tǒng)理念踐行現(xiàn)狀的評分為6.65分，男性對于中國道德文化傳統(tǒng)理念踐行現(xiàn)狀的評分為6.30分。女性對于中國道德文化傳統(tǒng)理念踐行現(xiàn)狀的評分明顯高于男性，這反映出女性群體社會道德踐行較好，或者是因?yàn)榕粤羰丶彝ポ^多，而家庭道德理念踐行較家庭外道德理念踐行較好。

4.文化程度與道德文化傳統(tǒng)理念踐行現(xiàn)狀的評價(jià)成反比

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，文化程度與對中國道德文化傳統(tǒng)理念踐行總體評價(jià)成反比，即文化程度越高而對傳統(tǒng)道德理念的踐行現(xiàn)狀評價(jià)越低。具體來看，16-30歲的群體中，文化程度和道德文化傳統(tǒng)理念踐行評分的反比數(shù)為-0.131；31-50歲的群體中，文化程度和道德文化傳統(tǒng)理念踐行評分的反比數(shù)為-0.20；50歲以上的群體中，文化程度和道德文化傳統(tǒng)理念踐行評分的反比數(shù)為-0.30。由此我們可以看出，不管是哪個階段的年齡群體，文化程度越高，其對中國道德文化傳統(tǒng)理念踐行現(xiàn)狀的評分越低，并且年齡段越高，文化程度與評價(jià)分?jǐn)?shù)呈現(xiàn)的負(fù)相關(guān)性系數(shù)越大。導(dǎo)致這種狀況的原因主要有兩個：一是在我們的文化知識教育中對傳統(tǒng)文化的教育有所忽略；二是文化程度越高現(xiàn)代意識越強(qiáng)，越想超越傳統(tǒng)。

5.農(nóng)村居民對于道德文化傳統(tǒng)理念踐行總體評價(jià)上高于城市居民

農(nóng)村居民對于中國道德文化傳統(tǒng)理念踐行情況的評分為6.75分，城市居民對于中國道德文化傳統(tǒng)理念踐行情況的評分為6.35分。農(nóng)村居民對于中國道德文化傳統(tǒng)理念踐行現(xiàn)狀的評分明顯高于城市居民，這與當(dāng)前農(nóng)村社會變遷相對較慢，因而更多地保留了中國傳統(tǒng)的道德觀念有關(guān)。農(nóng)村居民對于社會現(xiàn)實(shí)的批評和期望程度相對較低，因此評分傾向于較高。相反，隨著我國城市化進(jìn)程的加快，現(xiàn)代生活讓城市居民更多地追求現(xiàn)代文化理念。

問題分析

從上述調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，公眾對目前中國傳統(tǒng)道德踐行情況評價(jià)基本良好。通過進(jìn)一步分析，我們也發(fā)現(xiàn)了諸多值得重視的問題，需要在今后的工作中認(rèn)真對待并加以化解。

1.“廉恥”之德相對匱乏

不知廉恥是導(dǎo)致社會道德敗壞的毒瘤。在道德文化傳統(tǒng)理念各維度踐行評分中，恥（5.75分）與廉（4.85分）的得分沒有及格，被認(rèn)為是當(dāng)前社會踐行得最差的兩個理念。我們認(rèn)為需求反映的是重要性與實(shí)踐狀況的落差，因此用踐行評價(jià)位次與重要性位次的位差來衡量需求性狀況。分析發(fā)現(xiàn)，位差為正的理念有：廉、恥、忠、義、誠。這說明此五個理念人們認(rèn)為較重要而現(xiàn)實(shí)中卻踐行遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，其中，價(jià)值重要性排位差距最大的為廉和恥，其位差分別為9和7，是當(dāng)前需求最為強(qiáng)烈的道德文化傳統(tǒng)理念。腐敗案件的不斷發(fā)生，非主流文化對主流文化的沖擊，折射出廉恥踐行的不足和社會誠信的缺失。

2.政治道德備受關(guān)注

道德文化傳統(tǒng)理念踐行狀況評分較低的政治領(lǐng)域令人擔(dān)憂。中國傳統(tǒng)的德治主要強(qiáng)調(diào)要“敬德保民”、“恤民”、“愛民”、“政者，正也”、“廉潔奉公”。從我們的調(diào)查來看，對于“廉”這一道德理念的需求最為強(qiáng)烈，特別是近年來暴露出的問題，讓公眾對官員群體產(chǎn)生誤解。在社會轉(zhuǎn)型期，加強(qiáng)政治倫理建設(shè)應(yīng)成為道德文化建設(shè)的重中之重。

3.經(jīng)濟(jì)道德問題較多

誠信既是中華民族的傳統(tǒng)美德之一，也是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域活動最為重要的前提條件。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“誠”是民眾對于中國道德文化傳統(tǒng)理念十三項(xiàng)的需求中僅次于“廉”的一項(xiàng)，但在評價(jià)上是最差的，這反映了我國道德文化傳統(tǒng)理念在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的嚴(yán)重缺失。部分商人為追求經(jīng)濟(jì)利益，采取卑劣的手段欺騙消費(fèi)者，假冒偽劣橫行，“地溝油”、“瘦肉精”、“染色饅頭”等惡性的食品安全事件足以表明，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的道德問題已經(jīng)到了必須引起高度重視的時(shí)候。當(dāng)我們致力于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式根本轉(zhuǎn)變的同時(shí)，追求一種合乎道德的經(jīng)濟(jì)，是其中應(yīng)有之義，因?yàn)橹挥蟹系赖碌慕?jīng)濟(jì)才是人本的經(jīng)濟(jì)，才是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。如果企業(yè)普遍見利忘義、唯利是圖，甚至掙黑心錢，沒有社會責(zé)任感，即使經(jīng)濟(jì)得到短暫的發(fā)展，那也無異于飲鴆止渴，得不償失。

4.社會地位與道德示范存在反差

比較不同職業(yè)和性別群體的評分可以看出，評分較高的職業(yè)群體是農(nóng)民和學(xué)生群體，農(nóng)民和學(xué)生比其他職業(yè)的群體對于中國道德文化傳統(tǒng)理念的踐行情況的評分要高。女性對于中國道德文化傳統(tǒng)理念踐行現(xiàn)狀的評分高出男性0.35分。這一現(xiàn)狀反映了一個問題：一些被公眾認(rèn)為弱勢的社會群體正在成為我國傳統(tǒng)道德文化踐行的榜樣，相對強(qiáng)勢群體來說，他們更好地踐行了中國道德文化傳統(tǒng)理念。相反，社會強(qiáng)勢群體對于道德文化傳統(tǒng)理念評分相對較低，間接反映了這些群體在道德理念踐行方面的差距。在政治、文化、經(jīng)濟(jì)上掌握更多話語權(quán)的群體，恰恰是倫理道德方面被認(rèn)為最不滿意的群體，這種反差和異化的嚴(yán)重后果，是社會道德信用的喪失。

對策建議

作為中華民族的寶貴精神財(cái)富，如何讓中國傳統(tǒng)道德文化理念進(jìn)入人們的實(shí)踐，成為人們的行為指南，是一個值得重視的問題。傳統(tǒng)道德文化作為一種知識體系，必須世俗化，按照世俗化的方式傳播，才可能被現(xiàn)代化，進(jìn)入人們的生活實(shí)踐。針對我國當(dāng)前道德文化傳統(tǒng)理念的踐行現(xiàn)狀和存在的問題，在此提出如下建議。

1.加強(qiáng)對中國傳統(tǒng)道德文化的傳播，弘揚(yáng)孝、誠、和、廉等美德

隨著我國改革的深入推進(jìn)和市場經(jīng)濟(jì)的逐漸完善，人們在享受經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的物質(zhì)成果時(shí)，也感到一些社會道德狀況的惡化，這種惡化的結(jié)果之一就是傳統(tǒng)美德的喪失。正如調(diào)查數(shù)據(jù)所反映的，公眾認(rèn)為中國道德文化傳統(tǒng)理念總體踐行的狀況喜憂參半。因此，我們要加強(qiáng)對中國傳統(tǒng)道德文化的轉(zhuǎn)化傳播，弘揚(yáng)傳統(tǒng)道德理念的精華，既要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在當(dāng)前社會踐行得較好的方面，又要重視在當(dāng)前社會缺失的內(nèi)容，通過弘揚(yáng)孝、誠、和、廉等優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德理念，增強(qiáng)民族自尊心、自信心，自豪感，激勵廣大人民群眾為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而團(tuán)結(jié)奮斗。

2.加強(qiáng)對政治道德領(lǐng)域的廉恥教育，從底線上確保政治文明建設(shè)

在先秦儒家道德思想體系之中，廉恥與道德問題聯(lián)系密切，是人性建設(shè)的根本所在，是人之為人的道德底線。其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。廉恥觀不僅是一個人立身行事的道德準(zhǔn)則，也是治國安邦的道德基礎(chǔ)。當(dāng)代社會一些人榮辱是非顛倒，深層的原因是廉恥觀念的淪喪。因此，必須加強(qiáng)對政治道德領(lǐng)域的廉恥教育，從底線上確保政治文明建設(shè)。深入開展反腐倡廉教育，緊密聯(lián)系黨員干部隊(duì)伍思想實(shí)際，重點(diǎn)開展理想信念教育，引導(dǎo)黨員干部樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。讓廉恥文化進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村，營造以廉為榮、以貪為恥的社會風(fēng)尚。

3.切實(shí)加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的道德規(guī)制，確保民生事業(yè)的健康發(fā)展

道德作為人們共同生活的行為準(zhǔn)則，具有社會整合的作用，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域同樣發(fā)揮著重要的社會功能?！熬訍圬?cái)，取之有道”，這其中的“道”非常關(guān)鍵，但現(xiàn)在缺乏有關(guān)這方面的正確引導(dǎo)。經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域道德滑坡影響著人們的吃穿住行用，影響著民生事業(yè)健康發(fā)展，影響著社會的和諧穩(wěn)定。目前廉、恥、誠三個道德理念在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的踐行情況令人擔(dān)憂，食品安全等領(lǐng)域最近出現(xiàn)的問題集中暴露出我國目前經(jīng)濟(jì)道德的嚴(yán)重缺

失。因此，我們需要在法律底線基礎(chǔ)上切實(shí)加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的道德規(guī)制，改變經(jīng)濟(jì)繁榮而道德萎縮的現(xiàn)狀，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的道德建設(shè)，強(qiáng)化資本的道德感，確保民生事業(yè)健康發(fā)展。

4.把傳統(tǒng)道德教育列入國民教育體系，特別注重從青少年教育抓起

我國的教育在宋代之前以道德根文化教育為主，歷史上漢代的文景之治、光武中興，唐朝的貞觀之治、開元盛世等，都有一個共同的特點(diǎn)——回溯到中國傳統(tǒng)根文化。2009年2月3日，溫家寶總理在英國劍橋大學(xué)的演講《用發(fā)展的眼光看中國》一文中，將道德提到了前所未有的高度：“道德是世界上最偉大的，道德的光芒甚至比陽光還要燦爛?！蔽幕敲褡宓撵`魂，教育是民族的生機(jī)。青少年處于社會化的關(guān)鍵時(shí)期，因此我們需要把傳統(tǒng)道德教育列入國民教育體系，特別注重從青少年教育抓起，使未成年人思想道德建設(shè)落在實(shí)處。

5.提高核心職業(yè)人群的道德教育水平，使之成為傳統(tǒng)美德的先行者

核心職業(yè)人群（尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)家）是中國道德文化傳統(tǒng)理念的重要踐行者，提高核心職業(yè)人群的道德水平是弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德的重要途徑，也能形成良好的影響輻射面。要通過思想政治教育工作以及職業(yè)道德、家庭美德、社會公德和個人品德教育提高核心職業(yè)人群的道德水平，在更高的標(biāo)準(zhǔn)上詮釋和踐行中國道德文化傳統(tǒng)理念，將中國道德文化傳統(tǒng)理念的瑰寶注入社會發(fā)展的歷史長河中。

（執(zhí)筆：李建華、董海軍）

第三篇：傳統(tǒng)道德與現(xiàn)代理念的碰撞 ——中西方孝文化差異

傳統(tǒng)道德與現(xiàn)代理念的碰撞

——中西方孝文化差異

俗話說“百善孝為先”，在世界文化日益融合的今天，我們看到了文化與文化的趨同與差異，而孝文化是文化差異的重要組成部分之一。中國的孝文化源遠(yuǎn)流長，從古至今，已經(jīng)發(fā)展成為了一種博大精深的體系，并且在某種程度上成為了衡量一個人品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。而西方的孝文化并沒有太多系統(tǒng)的描述，與中方形成了強(qiáng)烈的對比，西方似乎更崇尚個人與自由。本文將探析中西方孝文化概念和發(fā)展的差異，并以這幾年的熱門話題——“安樂死”來進(jìn)一步闡述中西方在孝文化上的差異。

孝，是隨著社會進(jìn)步，人們對于血緣親情的認(rèn)識而慢慢發(fā)展起來的。家庭，是體現(xiàn)孝道的人類社會的選擇，也是一種歷史發(fā)展的必然產(chǎn)物。孝道是道德表現(xiàn)一種形式,居于普通親情之上，一般體現(xiàn)在直系親屬之間，所以我們現(xiàn)在所謂的盡孝道，一般都是自己的父母。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，盡孝道的方式產(chǎn)生了很多變化，但是贍養(yǎng)義務(wù)的傳統(tǒng)卻從來不曾割斷。在社會層面上，盡孝道則主要是指對老人的尊敬。因?yàn)槲幕煌?中西方對孝道的理解差異很大，但不可否認(rèn)，中西方的孝文化都是伴隨著家庭的產(chǎn)生而開始出現(xiàn)的，最初形態(tài)的孝文化也是相似的。而隨著時(shí)代的發(fā)展，中國的孝文化已經(jīng)成為了一個博大精深的體系,而西方的孝文化還是停留在淺顯的文獻(xiàn)描述之上。

1中西孝文化對比

1.1中國孝文化

孝是中華民族的傳統(tǒng)美德,孝文化是中國傳統(tǒng)文化最突出的特色?！靶ⅰ辈粌H是家庭觀念中孝敬父母的問題，也是幾千年來統(tǒng)治秩序中重要的社會規(guī)范

。我國的孝觀念形成于父系氏族公社時(shí)代。孝文化,在股商時(shí)期便已產(chǎn)生。[1]在中國，盡孝講究的是到達(dá)親人在精神層面的滿足。孝意味著養(yǎng)，但不是養(yǎng)了就是盡孝道，子女贍養(yǎng)父母，最重要的是要有孝心，是一種血濃于水的親情的體現(xiàn)，而不是僅僅有孝行。孝文化在我國的儒家思想中有著極其重要的地位，孔子在《孝經(jīng)》中曾寫到：“父子之道，天性也?！盵2]就是說，父母養(yǎng)育子女和子女贍養(yǎng)父母，是人類社會發(fā)展的一種天性。孝文化從家庭倫理走向國家倫理,從個人道德走向社會規(guī)范,最終形成了以養(yǎng)親為核心內(nèi)容的具有本民族特色的孝道。中國的孝,是天經(jīng)地義的事,是固有的一種思想。肖群忠認(rèn)為，“孝”當(dāng)產(chǎn)生或大興于周代，其初始意指尊祖敬宗、報(bào)本返初和生兒育女、延續(xù)生命。[3]俗話說“身體發(fā)膚受之父母”，“父母之命,媒妁之言”，中國人把孝與繁育后代結(jié)合，絕對不能斷絕宗祠。至今不可動搖，是歷來的民族理念。也就是說我國的孝文化體現(xiàn)為尊重父母，父母擁有絕對的權(quán)威。

1.2西方孝文化

西方文化有三個源頭：一是以蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德為代表的古希臘文明；二是古希伯來猶太教文明；三是古羅馬文明。[3]然而要探討西方的孝文化就一定要提及到《圣經(jīng)》，很多西方社會的道德規(guī)范就是起源于這本書中，《圣經(jīng)》的第五條就要求基督徒要孝敬父母。西方對孝的文獻(xiàn)描述，也只體現(xiàn)在《圣經(jīng)》這本書中，但是，父親節(jié)和母親節(jié)都來源于西方國家。在西方，比較注重“社會養(yǎng)老”，有比較完善老年人社會福利，所以老人大多會在老人院內(nèi)度過晚年。在西方，孝文化主要體現(xiàn)在宗教文化中，沒有硬性要求子女盡贍養(yǎng)義務(wù)，只要子女常?？赐麄兙鸵呀?jīng)很滿足了。西方的孝文化多體現(xiàn)在對父母的尊敬，但不是對父母的服從，更多地強(qiáng)調(diào)家庭成員之間的平等相處和各自獨(dú)立。

2產(chǎn)生中西方孝文化差異的原因

中西方孝文化的差異主要是因?yàn)橹形鞣降奈幕煌?。在我國，我們常常會聽到“四代同堂”，“五代同堂”這樣的詞匯，在中國人的潛意識里就比較注重家庭觀念。因?yàn)槲覈菑霓r(nóng)耕社會發(fā)展起來的，是由家庭為單位的一個群體生活，因此講究人與人之間的和睦相處，個體要以集體為重，因此逐漸形成了父母養(yǎng)育孩子，孩子贍養(yǎng)父母的親子關(guān)系，也造就了我國博大精深的孝文化。西方特殊的地理環(huán)境導(dǎo)致他們很早就脫離了農(nóng)業(yè)，因此主要從事一些商業(yè)活動，也因此形成了他們獨(dú)立的生活習(xí)慣。在西方，父母與子女之間是相對獨(dú)立的個體，他們以人的自由平等為最高價(jià)值。在中國，有著濃厚的尊老愛幼的傳統(tǒng)，而西方文化把年幼的孩子的發(fā)展放在首位。

3從孝文化角度看中西方看待安樂死的差異

3.1中方態(tài)度

在中國人的傳統(tǒng)意識里，對死亡有一種刻意的回避心理，盡量做到閉口不提。這就又要追溯到孔子時(shí)代，《論語·先進(jìn)》中記載了這樣一段對話:“季路問及鬼神,子曰:‘未能事人,焉能事鬼?’

敢問死,曰:‘未知生,焉知死?’”

在這段對話中，對死亡避而不談，言語中表達(dá)了孔子重視生命的意向?？鬃訉λ劳龅睦砟钣绊懥撕笫雷訉O。因此,回避死亡，珍視生命,成為了中華民族的共同心態(tài)。

由于這種面對死亡的傳統(tǒng)的道德意識，我國大部分人對“安樂死”持反對態(tài)度。在不治之癥面前，很多人都會選擇靠醫(yī)療手段盡可能維持自己的生命，即使這個過程很痛苦。就算有些病人想追求有尊嚴(yán)的死，選擇“安樂死”，在國內(nèi)也無法實(shí)現(xiàn)，而無法實(shí)現(xiàn)的原因有很多，與根深蒂固的孝文化也有著很大的關(guān)系。為了盡作為子女的孝道，很多人認(rèn)為只有花錢為父母治療，內(nèi)心才會安寧，因此不惜將大把的財(cái)力傾注到自己患病的親人身上，這種所謂的盡孝，其實(shí)從某種意義上來說是作為子女的自私和對病人的殘酷。在我國如此推崇孝文化的背景之下，由于一些道德綁架，導(dǎo)致一些想減輕親人痛苦的人也無法做出“安樂死”的決定，大多數(shù)情況下，為了避免背上“不孝”的罪名，選擇細(xì)心侍奉親人知道最后一刻。

安樂死的支持者則認(rèn)為，傳統(tǒng)意義上的孝道不應(yīng)該綁架現(xiàn)在的“安樂死”。如果“安樂死”是病人自己的選擇或者是家人出于親情所做出的決定就應(yīng)該得到支持，在家人遭遇不可治愈的痛苦時(shí)，尊重病人自己的意愿才是孝順親人的體現(xiàn)。這讓我想到了與此相關(guān)的新聞報(bào)道，四川的一個孝子在患不治之癥的母親的哀求下，用農(nóng)藥結(jié)束了自己母親的生命，但由于中國的安樂死沒有合法化而被相關(guān)部門抓獲，相信這樣的新聞能引起很多人對“安樂死”的思考。很多情況下，即使想幫助親人實(shí)行安樂死，也不敢這么做，因?yàn)椴槐坏赖聜惱硭试S，也不合法。

3.2西方態(tài)度

與中國對死亡避而不談的態(tài)度相反,西方人由于崇尚自由，對死亡沒有太多的忌諱心理。在安樂死這個話題上，很少提及孝，更多是推崇法律程序。而且，在西方的思想史上有很多對死亡的思辨。蘇格拉底曾說:“怕死非他,只是不智而自命為智,因其以所不知以為知。沒有人知道死對人是否是最好的境界,而大家卻怕死,一若確知死是最壞境界?！盵5]事實(shí)上,一個人對死亡的選擇態(tài)度體現(xiàn)了其人生價(jià)值，因?yàn)樗劳鍪敲總€人必不可免的結(jié)局，才體現(xiàn)了生命的價(jià)值和意義。這種價(jià)值，不會被孝文化所羈絆。西方人對死亡的態(tài)度也影響了他們對待“安樂死”的態(tài)度。1905年，英語單詞中就出現(xiàn)了安樂死。在古斯巴達(dá)，不健康的嬰兒可以被處死，同樣的，在古羅馬和古希臘，各種安樂死的形式也可以被接受。英國還在1936年成立了安樂死協(xié)會。期間雖然出現(xiàn)了一些各種各樣的事件，但這一話題從未停止。2001年荷蘭成為了第一個將安樂死合法化的國家。[6]在西方，所謂的孝，就是尊重每個人自己的思想，每個人都是獨(dú)立的個體，不會夾帶太多親情方面的情緒。普遍認(rèn)為:殺死一個人是不是錯誤,其衡量尺度是看被殺死者是否是具有諸如理性、獨(dú)立和自我意識等特點(diǎn)的一個主體。也就是說,西方人的衡量尺度是從一個人是否喪失了“人之為人”所應(yīng)具有的思維和意識能力來決定其是否該被實(shí)施安樂死,是側(cè)重從人本身出發(fā)來考慮安樂死的合情合法地位的,很少有人提到或重視外在原因。[7]

4結(jié)語

不管是孝文化還是由孝文化引起的關(guān)于“安樂死”的討論，可以看到，中西方有著很大的差異。我國的孝文化可以說是根深蒂固，對很多方面都有著很深的影響。而西方對于孝文化的體現(xiàn)則不那么明顯，更加崇尚個人自由。這種差異雖然隨著時(shí)間的推移正在彼此影響、互相吸收。在待安樂死的問題上，我們不能盲目推崇西方國家的做法，但也不能一味回避,而應(yīng)積極面對問題,找出真正切合于我們國家實(shí)情的可行路線并加以實(shí)施。

第四篇：管理理念

管理篇

管理理念

* 一個人走一百步，不如一百個人走一步。

* 企業(yè)不是等大了再搞名牌戰(zhàn)略，而是應(yīng)該利用名牌戰(zhàn)略搞大。* “良將無棄木，名主無棄士”。* “人往高處走，才向善政流”。* “圣代無隱者，英靈盡歸來”。* “為官擇人者治，為人設(shè)官者亂”。* “天下大事，必作于細(xì)”。* “千里長堤，潰于蟻穴”。

* 管理一個企業(yè)就像慢火燒小魚，不能心急，不能魯莽，要特別認(rèn)真細(xì)致。* “居安思危，思則有備，有備無患”。* 冷靜觀察，沉著應(yīng)對，穩(wěn)住陣腳，不強(qiáng)出頭。* “滴水成河，粒米成籮”。* 上下同欲者勝。

公司目標(biāo)

一流的培訓(xùn) 一流的人才 一流的待遇 一流的服務(wù)

管理方略

戰(zhàn)略要“新” 標(biāo)準(zhǔn)要“高” 管理要“細(xì)” 觀念要“變” 服務(wù)要“好” 文化要“美”

管理哲學(xué)

“木桶理論”

在古代，水桶是由若干木條做成的，那么一只水桶的容量是由最短的木條決定的，這里預(yù)示一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量高低，取決于素質(zhì)最低的員工，而非最優(yōu)秀的員工。

處事哲學(xué) ? ? 能認(rèn)識人的叫機(jī)智，能認(rèn)識自己的才算高明。能戰(zhàn)勝別人的叫做有力，能克服自己的才算是剛強(qiáng)。知道滿足就是富有，能堅(jiān)持不懈才算有志。一忍可以制百勇，一靜可以制百動。

? 最好的領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)時(shí)不忘幫助下屬，但又不讓下屬覺得離不開他。

領(lǐng)導(dǎo)理念

? 贊美的力量是不可思議的。與尊重。? 永遠(yuǎn)別忘了讓別人感受到他的重要性。人類最渴望得到的，就是外界的認(rèn)可

理念篇

公司精神

* 超值服務(wù) 精益求精

公司作風(fēng)

* 快速反應(yīng) 馬到成功

公司理念

服務(wù)理念

? ? 站著做人 跪著服務(wù) 客戶滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn) 字。? 服務(wù)要突出一個“情”字，送上一個“暖”字，對自己卻要克服一個“難”經(jīng)營理念

? 優(yōu)化資源 打造品牌 規(guī)模經(jīng)營 生存理念

? 永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 永遠(yuǎn)如履薄冰 用人理念

? 人盡其才 才恰其位

? 人人是人才 賽馬不相馬 市場理念 ? 市場就是我們的辦公桌，沒有市場，其他一切都無從談起。

? 只有淡季思想 沒有淡季市場 品位理念

? ? ? ? ? 品牌是客戶的心托起來的

對自己工作目標(biāo)要求的高低與企業(yè)的忠誠度成正比。

“想干與不想干”是德的問題；“會干與不會干”是“才”的問題；“能干與不能干”是“創(chuàng)新”的問題。思路決定出路，觀念決定人生。

每個經(jīng)理都必須牢記，他每天都站在舞臺上。崗位理念

? 面對顧客的一線員工表現(xiàn)如何，往往決定企業(yè)在市場中的成敗。顧客理念

? ? ? ? 客人投訴是塑造客人第二個滿意的最佳契機(jī)，挑剔的客人是我們的老師，有抱怨的客人最容易成為回頭客。對顧客有求必應(yīng)。顧客永遠(yuǎn)是對的。永遠(yuǎn)不與顧客爭辨。

? 失去顧客，等于失去市場。

員工座右銘

? ? 將小事做成精品 將細(xì)節(jié)做到極至

? 將投訴做成驚喜

時(shí)刻提醒

? ? ? ? 重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題。天天做小事，件件無小事。

什么是不簡單？能夠把別人認(rèn)為簡單的事，成千上萬遍都做到位，就是不簡單。

干部不引導(dǎo)，員工無目標(biāo)。

? 投入客戶的需求，產(chǎn)出客戶的滿意。個人修養(yǎng)

? ? ? 寵辱不驚 自強(qiáng)不息 得意不忘形 失意不失態(tài) 慎終如始 則無敗事

? 勝人者有力 自強(qiáng)者勝

思想政治工作原則

? ? ? 三心換一心； 批評錯誤要誠心； 做思想工作要知心； ? 解決疾苦要熱心；

? 用三心換來職工對企業(yè)的鐵心。

道德篇

堅(jiān)定理想信念以立德

? ? ? “大上有立德，其次有立功”； 德才德才，以德為先，以德為首；

要有毫不動搖的立德之本，矢志不移的弘揚(yáng)立德之魂。

牢記宗旨以守德

? 從善如登，從惡如崩； ? 己所不欲，勿施于人。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)以明德

* 自覺把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，一種精神追求，一種思想境界，以提高道德水平，陶冶道德情操，鍛煉道德意志，確定道德觀念，養(yǎng)成道德習(xí)慣，入心入耳入腦，真學(xué)真信真行，知行合一求真知先覺。

第五篇：人才理念

企業(yè)文化之人才理念

德：品德；才：才能；備：具備。既有好的思想品質(zhì)，又有工作的才干和能力。

德：是指政治素質(zhì)。這種素質(zhì)決定于世界觀、人生觀和價(jià)值觀，在現(xiàn)實(shí)生活中通常表現(xiàn)為事業(yè)心、責(zé)任心、原則性、廉潔性、為人民服務(wù)的意識、團(tuán)結(jié)合作的作風(fēng)以及勇于克服困難、完成工作任務(wù)的精神等。

才：是指智能水平。包括理論知識、管理科學(xué)知識、本職專業(yè)知識、綜合分析問題解決問題的能力，包括實(shí)際工作中的謀劃能力、決斷能力、指揮協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力等。

2010年08月17日

農(nóng)業(yè)銀行核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念

人才理念——德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績效為先。

人才——隊(duì)伍建設(shè)的魂

呂志強(qiáng)

“德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績效為先。”這是農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的五大相關(guān)理念中的人才理念。這與胡錦濤總書記提出的選人用人要“堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、以德為先”相一致，體現(xiàn)了我黨一貫的選人用人思想。認(rèn)真貫徹十六字人才理念，對于選人用人、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)有著重要的現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn)意義。

十六字人才理念是農(nóng)行選人用人必須遵循的首要標(biāo)準(zhǔn)，也是引領(lǐng)員工隊(duì)伍建設(shè)的指南。要使這十六字人才理念落地深植，首先要正確理解其精神實(shí)質(zhì)。筆者認(rèn)為這十六字是嚴(yán)密的有機(jī)整體，排序科學(xué)，邏輯性極強(qiáng)，既不可分割孤立地看，也不可隨意調(diào)整排序，當(dāng)嚴(yán)格按邏輯思維來正確理解，自覺力行。

正確理解十六字人才理念，首先要正確理解“德才兼?zhèn)?，以德為本”，搞清“德”與“才”的辯證關(guān)系。司馬光在《資治通鑒》中說，“才者，德之資也；德者，才之帥也?！笨梢?，“德”，是“才”的靈魂和導(dǎo)向，“德”靠“才”來施展，“才”靠“德”來統(tǒng)帥。因此，“德才兼?zhèn)?，以德為本”，正確地把握應(yīng)當(dāng)是既重“德”又重“才”，以德為先，以德為本，“德”與“才”既不可片面強(qiáng)調(diào)，也不可等量齊觀，惟有在“德”的引領(lǐng)下，“才”越高越好。這里無論是“德”與“才”，孤立地去講，難免陷入形而上學(xué)。因?yàn)楣铝⒌刂v“德才兼?zhèn)洹睙o法分清何是“本”，孤立地講“以德為本”，又難以看出“才”之重要，最終都會破壞“德”與“才”的辯證關(guān)系。

緊接著要正確理解“尚賢用能，績效為先”。顯然，崇尚賢士啟用能人，與“德才兼?zhèn)洹币幻}相承，而且用“績效為先”這個標(biāo)準(zhǔn)來衡量，使“尚賢用能”落到實(shí)處。

總之，前八個字落到“以德為本”上，后八個字落實(shí)到“績效為先”上，使“德”與“才”、“賢”與“能”變得更具操作性。

值得指出的是，“德才兼?zhèn)洹辈⒎鞘菍θ瞬诺那笕?zé)備，而是農(nóng)行發(fā)展的人才大計(jì)，是農(nóng)行事業(yè)發(fā)展之需要。通常來說，用人講“德”，主要是將人品放在第一位。這里的“德”，首要的是堅(jiān)持鄧小平教導(dǎo)的“所謂德，最主要的就是堅(jiān)持社會主義道路和黨的領(lǐng)導(dǎo)?！甭鋵?shí)到農(nóng)行業(yè)務(wù)上，主要顯現(xiàn)在敬業(yè)愛崗，始終遵循黨和國家及農(nóng)行的一系列政策法規(guī)，這是政治品質(zhì)，是“德”之靈魂。再是勤政清廉，艱苦奮斗，嚴(yán)于律己，自覺抵制拜金主義、享樂主義和奢侈之風(fēng)，帶頭講黨性、重品行、作表率，有良好的公德和私德，深受員工擁戴。而用人講“才”，主要是指具有履行崗位職責(zé)的一流水平或超群技能。因此，在選人用人才時(shí)，“德”看主流，用人重德；“才”看專長，用人所長。“德才兼?zhèn)洹?，不要被“唯才是舉”所迷惑，有“德”少“才”、有“才”缺“德”、無“才”無“德”，應(yīng)堅(jiān)決不用。

誠然，鑒別人才的“德”與“才”，會有一個過程，而且與“才”相比，“德”的識別更難一些，“試玉要燒三日滿，辨材須待七年期”。因此，必須要建立健全科學(xué)民主的選拔任用機(jī)制，以防考察失真，用人失當(dāng)。這不僅關(guān)系到人才的發(fā)展前程，更關(guān)系到農(nóng)行事業(yè)之興衰。

“德”和“才”絕非與生俱來，而是重在后天培育。記得兩年前農(nóng)行在全行范圍內(nèi)實(shí)施總行部

2010年08月17日

副總經(jīng)理、省市分行行長助理的公開選拔，項(xiàng)俊波董事長對獲得提任的16人集體談話時(shí)曾以“立德、立志、立行、立信”八字箴言相贈。筆者以為這是農(nóng)行人“德才兼?zhèn)洹弊詈玫陌俗中逕挿?。此外，農(nóng)行這些年來實(shí)施的公開招聘、專題培訓(xùn)、上掛下派、出國深造、內(nèi)部交流等方法及探索建立和完善富有公開、公正、公示的選人用人、監(jiān)督評價(jià)等長效機(jī)制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央新近出臺的《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法（試行）》等四項(xiàng)監(jiān)督制度，都有利于培育一流人才。

人才興，則事業(yè)興。筆者堅(jiān)信，在十六字人才理念的引領(lǐng)下，作為國際化大型公眾持股的農(nóng)行，員工隊(duì)伍人才濟(jì)濟(jì)，精英輩出，未來的農(nóng)行必然成為城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)。

以德為本論人才尚賢用能促發(fā)展

周楓

銀行業(yè)的競爭在很大程度上依賴于人才的競爭，人才的選拔任用取決于人才理念。農(nóng)行“德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績效為先?！钡娜瞬爬砟钣兄诳茖W(xué)選拔和合理使用人才。在這16字中，“德才兼?zhèn)洹?是農(nóng)行選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)，但適用中還要注重“以德為本”。

以德為先是農(nóng)行上市后對人才的必然要求?！疤煨薪?，君子以自強(qiáng)不息；地勢坤，君子以厚德載物?！惫磐駚矶汲缟小暗隆?，因?yàn)榈率遣诺撵`魂，決定才的作用方向。銀行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，各種風(fēng)險(xiǎn)無處不在，上市后的農(nóng)行不僅要以優(yōu)良的業(yè)績支撐投資者信心，更要保持良好的社會公眾形象；同時(shí)，公司治理對農(nóng)行的經(jīng)營管理提出了更高要求，農(nóng)行需要責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)好、業(yè)務(wù)精的有德之才?？v觀銀行業(yè)，由“德”引發(fā)的案件觸目驚心，由此造成的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)損失難以彌補(bǔ)，前車之鑒一定要引以為戒。社會各界盛贊農(nóng)行上市“大象也能起舞”，要想讓“大象”肌體強(qiáng)健，必須以德為先，減少各種人為的道德風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營安全，農(nóng)行才能穩(wěn)健行遠(yuǎn)。擁有44萬名員工的農(nóng)行無異于一艘巨輪，只有以德為先，尚賢用能才能順利遠(yuǎn)航。

以德為先也是對自己的職業(yè)生涯和人生負(fù)責(zé)。“惟賢惟德，能服于人”，“德”歷來是最重要的從業(yè)資格。在激烈的市場競爭中，只有恪守正直、誠信、忠誠的品行，堅(jiān)持依法經(jīng)營、誠實(shí)履行服務(wù)承諾，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展；只有誠心待人、坦誠做事、忠于職守，才能贏得客戶信賴、占領(lǐng)市場；只有秉持高尚的品格、優(yōu)良的作風(fēng)，才能凝聚人心，打造和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。無論從事什么職業(yè)和崗位，“德”都意味著正直、公道、平和，時(shí)刻以德要求自己，才能獲得強(qiáng)大的精神支持，自覺鍛造職業(yè)道德和職業(yè)品格，才能愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，最終抵達(dá)成功。

“大行德廣 伴您成長”，農(nóng)行以“德”踐行社會責(zé)任和使命：面向“三農(nóng)”服務(wù)城鄉(xiāng)、賑災(zāi)捐款熱心公益、回報(bào)股東成就員工……尚“德”從來都是農(nóng)行的優(yōu)良傳統(tǒng)，尚“德”也造就了一批批有德之士：“行長楷模”鮑江兮、“金融赤子”饒才富、誓死保衛(wèi)國家財(cái)產(chǎn)安全的“二蘭”、春風(fēng)化雨般優(yōu)質(zhì)服務(wù)的柯茜茜、業(yè)績斐然的新生代女行長朱燁……他們無不以德昭人、以德動人，在農(nóng)行不同的崗位上實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。

上市后的農(nóng)行為人才提供了一個更加廣闊的舞臺，“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融機(jī)構(gòu)”的美好愿景鼓舞著廣大員工為之奮斗，農(nóng)行正以更寬廣的胸襟和宏大氣魄吸引有志之士，做一個有德之才，實(shí)現(xiàn)抱負(fù)。

發(fā)掘每個人的價(jià)值

李興華

員工是業(yè)務(wù)經(jīng)營中的“第一要素”，只有最大限度地發(fā)揮每個員工的才能，并使每個人各盡所能，創(chuàng)造最大的價(jià)值，才能保證又好又快的發(fā)展。因此，在人力資源管理中，要堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，做好人才的培養(yǎng)和使用，為農(nóng)行建立起充滿生機(jī)的、有利于人才脫穎而出的和人盡其才的激勵機(jī)制和環(huán)境，充分挖掘人才資源，培育人才優(yōu)勢，打造一支具有良好品質(zhì)和專業(yè)知識技能的員工隊(duì)伍。

實(shí)現(xiàn)農(nóng)行與員工的共同發(fā)展，必須大力倡導(dǎo)“德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績效為先”的人才理念，并在實(shí)際工作中將其貫徹好、落實(shí)好。筆者建議，在為大學(xué)生和各類人才成長提供廣闊的空間，努力營造尊重知識、尊重人才良好氛圍的要求下，要做好以下幾方面工作。

一是在培養(yǎng)鍛煉上提供機(jī)會，通過知人善任、舉賢薦能的用人之道，積極為大學(xué)生和各類人才提供廣闊的成長平臺，讓大學(xué)生員工到管理部門和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)任職或到管理崗位工作，并積極向上級行推薦使用。二是發(fā)揮員工的特長和優(yōu)勢，充分理解并尊重員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望和訴求，關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求，幫助員工制定和實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃，積極鼓勵自學(xué)成才，使具備特長的員工能夠脫穎而出，讓他們感到工作有希望，創(chuàng)業(yè)有前途，自覺提升對農(nóng)行的忠誠度。三是積極倡導(dǎo)有作為才有地位、有貢獻(xiàn)才有收入、有能力才有發(fā)展的理念，對默默無聞埋頭苦干的員工及時(shí)予以重用，對取得各方面工作成績的員工給予重獎；對工作長期無長進(jìn)、無起色的實(shí)行懲戒，實(shí)現(xiàn)從“要我來干工作”到“我要?搶?抓工作”的轉(zhuǎn)變，有效激發(fā)廣大員工的內(nèi)在工作動力，增強(qiáng)員工的進(jìn)取精神。

總之，優(yōu)化人力資源配置，充分調(diào)動不同層次上各類人才、特別是近幾年考入農(nóng)行的大學(xué)生員工的積極性，使其各顯其能，人盡其才，是增強(qiáng)農(nóng)行活力的源泉。在經(jīng)營管理過程中，應(yīng)給員工提供比

較充分的事業(yè)發(fā)展階梯，讓員工根據(jù)自身特點(diǎn)主動地選擇自己喜愛的工作，讓其更好地發(fā)揮才智，較好地適應(yīng)新的工作，并不斷地選擇下一步努力方向，從而充分發(fā)揮自己的潛力。

這些對于單位和員工而言是一個雙贏的策略。就員工而言，事業(yè)發(fā)展前景光明，目標(biāo)明確，責(zé)任感、成就感和積極性都會增強(qiáng)；就單位而言，不僅留住了人才，也因員工能力的提高而獲得了人力資源優(yōu)勢。對德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工，應(yīng)不論年齡和資歷，予以委以重任，如有的年齡較大的員工老當(dāng)益壯，在自己心愛的崗位上發(fā)揮著骨干作用，感染并鼓勵了不少青年員工。在實(shí)際工作中，還要以先進(jìn)的農(nóng)行企業(yè)文化熏陶人、引導(dǎo)人、鼓勵人、鞭策人，幫助員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，培養(yǎng)“平和、勤奮、敬業(yè)、向上”的健康心態(tài)，注重培育共同價(jià)值觀，凝聚員工的力量，用自己的青春、才華和熱情創(chuàng)造一流的業(yè)績，與農(nóng)行共同走向更加美好的明天。

工資單里的喜悅

陳悅

“您好：您的尾號為XXX的銀行卡/賬戶08月10日（轉(zhuǎn)存績效工資）XXX元，余額為XXX元。”由短信知道二季度績效工資已經(jīng)到賬，而且足足比網(wǎng)點(diǎn)平均水平高出了近1倍，農(nóng)行蘇州常熟東南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行客戶經(jīng)理吳阿姨的心中無疑是開心的。在農(nóng)行工作20年，與其說是工齡資格，倒不如說是令人折服的業(yè)績使她成為網(wǎng)點(diǎn)每個員工心里、口里當(dāng)然的“前輩”。

翻開東南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行這季度的員工考核清單，存款、個人按揭貸款、壽險(xiǎn)、電子產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品……林林總總十多項(xiàng)指標(biāo)，每項(xiàng)都根據(jù)崗位定任務(wù)、定考核，明碼標(biāo)價(jià)。換句話說，員工每實(shí)現(xiàn)一筆有效營銷，就能清楚地計(jì)算出自己的計(jì)價(jià)收入，績效管理的激勵導(dǎo)向作用可見一斑。而吳阿姨就是憑借在個人按揭貸款營銷中的突出業(yè)績成了所在網(wǎng)點(diǎn)本季度績效考核中的佼佼者。

一直以來，常熟支行始終奉行“業(yè)績論英雄，收入憑貢獻(xiàn)”績效管理和分配原則，在發(fā)展成果惠及全員的同時(shí)，突出向業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的骨干，特別是拓展?fàn)I銷能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)大、拓展維護(hù)客戶多的前臺業(yè)務(wù)人員傾斜。為此，支行每年都根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)考核體系，修訂和完善《工資總額分配辦法》、《產(chǎn)品營銷計(jì)價(jià)工資考核辦法》和《基層網(wǎng)點(diǎn)績效工資分配辦法指導(dǎo)意見》，逐級明晰考核分配。同時(shí)將基層網(wǎng)點(diǎn)的績效收入與所在單位經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制得分充分掛起鉤來，通過激勵約束機(jī)制的不斷完善和收入分配的導(dǎo)向、杠桿作用，將績效激勵與全行的長期發(fā)展戰(zhàn)略和短期經(jīng)營目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，確?？冃Ч芾砼c全行主體業(yè)務(wù)的發(fā)展同向，有效推動了業(yè)務(wù)經(jīng)營的全面較快發(fā)展。截至7月末，支行本外幣存款總量達(dá)412億元，連續(xù)13年總量、增量份額位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。

此外，為了進(jìn)一步提高績效考核的科學(xué)性，支行還積極在考核細(xì)化上下功夫，如在今年制定出臺的《常熟市支行個貸產(chǎn)品計(jì)價(jià)考核辦法》中，明確提出了個人按揭貸款營銷計(jì)價(jià)要與任務(wù)進(jìn)度、與貸款客戶的個人網(wǎng)銀、短信通、貸記卡、存貸雙贏、手機(jī)銀行、基金等產(chǎn)品的綜合營銷情況掛鉤，與貸款效益、貸款質(zhì)量掛鉤，充分體現(xiàn)量質(zhì)并舉的綜合營銷原則。在進(jìn)一步確立“薪酬市場化”、實(shí)行“陽光操作”的同時(shí)，支行還將績效考核的結(jié)果充分應(yīng)用于崗位競聘、職位調(diào)整以及員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯的規(guī)劃，努力打造管理和專業(yè)崗位序列晉升的“雙通道”。

變大的膽量

楊勝永

小盧的“膽量”很小，大家都說他是“小姑娘”，因?yàn)樽约耗懶∨率?，他從不敢與人爭吵。

我認(rèn)識小盧是在2003年初，當(dāng)時(shí)我在農(nóng)行廣西百色分行不良貸款清收中心任副總經(jīng)理，小盧在機(jī)構(gòu)改革中調(diào)到清收中心工作。小盧給我的第一印象就是“膽小”，個子不高，身體單薄。記得在一次不良資產(chǎn)清收分析會上，我有意讓小盧發(fā)言，想讓他表現(xiàn)表現(xiàn)，可好，他足足憋了五分鐘時(shí)間，滿臉通紅，結(jié)果只說了幾個字“我要上廁所”就走開了，引得同事一陣哄笑；還有一次，我讓他在幾位部室領(lǐng)導(dǎo)面前匯報(bào)工作情況，他邊說邊打抖，我叫他不要緊張，但匯報(bào)結(jié)束后，他已經(jīng)大汗淋漓，衣服都濕透了。其實(shí)，小盧平時(shí)工作很認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)技術(shù)過硬，只是膽小而已。2005年我離開了清收中心，到其他部門工作，從此與小盧來往少了，也很久沒有和他聯(lián)系。

今年3月的一個晚上，我正在加班趕寫一份匯報(bào)材料，忽然手機(jī)響了。接通電話，電話里傳來一句問候：“楊哥，您好！我是小盧，還記得我嗎？”還好，我聽得出小盧的聲音，只聽他說：“楊哥，我想?yún)⒓影偕中信神v縣里的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理競聘，你看我行嗎？”我說：“好呀，行呀，你一定行！”原來，此前他已參加上級行的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理統(tǒng)一考試，給我打電話正是要我?guī)退纯囱葜v稿。我給他提了些建議，他誠懇地采納，并非常感動。

今年春天的一個上午，經(jīng)過篩選后，來自百色市11個縣支行和1個城區(qū)業(yè)務(wù)部、二級分行機(jī)關(guān)的19名客戶經(jīng)理，在百色分行8樓會議室進(jìn)行了派駐縣級的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理競聘演講，競聘采取公平、公正、透明、嚴(yán)格的選拔程序進(jìn)行打分。當(dāng)小盧上臺演講時(shí)，我發(fā)現(xiàn)他的演講發(fā)揮得很好，表現(xiàn)自然，思路清晰，幾年前的“膽小”形象已經(jīng)沒有了，演講獲得了評委的掌聲。不久的一天，機(jī)關(guān)大樓門口的公示欄邊圍了很多同事，我走近一看，原來是對這次風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理競聘12名入圍擬任聘人員進(jìn)行公示，小盧名列榜中。如今，他已成為一名百色分行派駐縣里的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理。

在小盧報(bào)到后的一天晚上，他給我打來電話，說他過去很膽小，但這幾年來，農(nóng)行的人事改革力度很大，很多崗位都是通過競聘方式選拔的，他這幾年克服了自身很多困難，積極響應(yīng)百色分行的人事制度改革，主動參與競聘，自我鍛煉，通過這個平臺，他把自己的才華展示出來，對于這次競聘能夠得到領(lǐng)導(dǎo)們的認(rèn)可，他一再感謝我的鼓勵。我告訴他：“你感謝農(nóng)行的用人機(jī)制吧，只要你是一塊金子，有才能，在哪都會發(fā)光，都能為農(nóng)行事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)?！笔堑模”R現(xiàn)在不再膽小，這是農(nóng)行給了他一個練“膽量”的環(huán)境和用人平臺，這種任人唯賢的機(jī)制，加之自身的努力，讓小盧成功了。我為他高興，也希望他更加努力工作，盡職盡責(zé)，敬業(yè)愛崗，做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作，為農(nóng)行事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展盡責(zé)。

新的一天開始了，我嘴里哼著《在希望的田野上》這首歌曲去上班，心里充滿信心，因?yàn)椋裉斓霓r(nóng)行比昨天好，明天的農(nóng)行一定會更加美好！