第一篇：公用事業(yè)行業(yè)監(jiān)管工作方案

公用事業(yè)行業(yè)監(jiān)管工作方案

為全面貫徹落實市政府在全市范圍內集中開展的投資環(huán)境重點領域綜合整治活動部署，促進公用事業(yè)公司提升服務質量，規(guī)范經(jīng)營行為，保證入?yún)^(qū)企業(yè)和公眾生產(chǎn)生活滿意。制定本方案。

一、工作目標

堅持問題導向，突出重點的工作要求，加強和改進公用事業(yè)行業(yè)監(jiān)管協(xié)調工作，保障用戶使用滿意;持續(xù)打擊整治不合規(guī)收費，保障用戶合法權益;持續(xù)嚴查治理“三指定”違規(guī)行為，保障用戶用能及通信工程市場公平開放。

二、工作重點

聯(lián)合物價部門、工商局等行政執(zhí)法部門，嚴厲打擊整治不執(zhí)行國家改革政策，擅自漲價，提前或者推遲調整價格，以及借價格調整之機亂收費的行為。進一步規(guī)范用戶用能及通信工程市場秩序，治理用戶用能及通信工程市場中各種違法違規(guī)行為，維護市場主體的合法權益。保障用戶的知情權和自主選擇權，保障市場主體平等參與競爭的權利，構建公平、開放的用戶用能及通信工程市場環(huán)境。重點是：

（一）用戶用能及通信工程受理、辦理情況，供用方案答復是否合理，是否一證受理，是否存在區(qū)別對待社會企業(yè)情況，公示落實情況；

（二）停用計劃提報情況;

（三）用戶用能工程數(shù)量、工程量，集體企業(yè)承攬的數(shù)量、工程量，市場份額、占比情況等;

（四）設計市場開放情況;

（五）試驗市場開放情況是否以試驗費名義收取管理費等;

（六）供能企業(yè)的設備設施是否免費出借給關聯(lián)企業(yè)使用等;

（七）是否存在指定或變相指定問題;

（八）是否存在轉包、非法分包或以勞務分包名義進行轉包、非法分包行為;

（九）配套費的收取、管理、使用情況，是否存在違規(guī)收取作業(yè)費、管溝占用費等行為;

（十）是否存在其它違法違規(guī)行為。

三、工作安排

（一）企業(yè)自查，主要內容包括各項工作開展情況、存在的主要問題及整改措施。

(二)實地走訪企業(yè)、用戶，聽取其對各供能及通信工作的意見建議。

(三)聯(lián)合物價部門、工商局等進行現(xiàn)場檢查和重點抽查，實地查閱、核對相關文件資料，現(xiàn)場詢問有關人員。

(四)重點監(jiān)管，對問題突出、群眾反映集中的供能及通信企業(yè)開展重點監(jiān)管。

(五)個案全程跟蹤監(jiān)管，選取部分用戶用能及通信工程開展全程跟蹤監(jiān)管。

(六)第三方調查，由第三方機構開展?jié)M意度調查。

四、工作要求

（一）各供能及通信企業(yè)要高度重視監(jiān)管工作，根據(jù)我局方案，認真做好工作部署，落實人員責任，組織開展自查，邊查邊改，逐項落實。要進一步強化服務意識，規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務舉措，建立健全服務群眾的長效工作機制。

（二）各供能及通信企業(yè)要認真做好配合工作，本著實事求是的原則，客觀、真實反映供能及通信服務和工程建設市場的現(xiàn)狀、存在的問題，杜絕弄虛作假情況的發(fā)生?，F(xiàn)場檢查過程中如發(fā)現(xiàn)提供虛假材料或者隱瞞重要資料等行為，將對有關單位和責任人員依法嚴肅處理。

第二篇：杭州市公用事業(yè)監(jiān)管中心主要職能

杭州市公用事業(yè)監(jiān)管中心主要職能

1、參與起草市有關公用事業(yè)管理的地方性法規(guī)、規(guī)章草案和有關政策，并協(xié)助做好組織宣傳貫徹工作；

2、參與編制市有關公用事業(yè)專項規(guī)劃和發(fā)展規(guī)劃，并監(jiān)督實施；參與制定市有關公用事業(yè)生產(chǎn)、服務、安全的技術標準和規(guī)范，并監(jiān)督實施；

3、參與公用事業(yè)特許經(jīng)營管理政策的制定和公用行業(yè)的招標工作；

4、參與城市管理目標責任制考核工作；

5、參與協(xié)調指導各區(qū)、縣（市）公用行業(yè)管理工作；

6、承擔對燃氣器具（燃氣車用套件）安裝、維修企業(yè)的行政許可提出審批的初步意見和批后監(jiān)管；承擔對燃氣企業(yè)、液化氣供應站點（燃氣機動車加氣站）行政許可提出審批的初步意見和批后監(jiān)管；

7、承擔對改裝、遷移或拆除公共供水設施行政許可提出審批的初步意見；承擔對城市深度凈化管道供水工程建設行政許可提出審批的初步意見；

8、承擔城市公共客運經(jīng)營、客運車輛營運許可提出審批的初步意見；負責提出城市公共線路、站點（設置、變更、增減）的現(xiàn)場踏勘及公共汽車電車線路行政許可提出審批的初步意見；承擔城市公共客運營運證的核發(fā)；承擔對城市公共客運線路臨時中斷、調整行政許可提出審批的初步意見；

9、承擔公用事業(yè)工程項目方案會審、竣工驗收；

10、承擔市節(jié)約用水辦公室的日常工作：負責節(jié)水法規(guī)、方針、政策、規(guī)劃的起草，節(jié)水調研工作；積極開展節(jié)水宣傳工作；組織開展節(jié)水型城市、企業(yè)、單位、社區(qū)、家庭的創(chuàng)建工作；負責節(jié)水“三同時”的審核和驗收工作；承擔城市規(guī)劃區(qū)內取用地下水許可審批、城市地下水《取水許可證》核發(fā)及批后監(jiān)管工作；組織開展節(jié)水技術、節(jié)水器具推廣應用；制定杭州市節(jié)水器具推薦名錄；負責指導市及各區(qū)、縣（市）的節(jié)水管理工作；

11、負責城市供水、燃氣、熱力、公交市場的監(jiān)督管理，維護市場秩序；

12、負責城市供水、燃氣、熱力、公交等公用設施完好情況的巡查監(jiān)管；

13、負責城市供水水質的檢查和管理；

14、負責城市二次供水管理；

15、負責對公用行業(yè)產(chǎn)品質量和服務質量進行檢查、監(jiān)管；

16、配合城市管理行政執(zhí)法部門查處違反公用事業(yè)管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為；

17、參與公用行業(yè)應急情況的處置；

18、按規(guī)定要求及時提供辦子網(wǎng)站相關項欄的信息更新；

19、完成上級領導交辦的任務。

第三篇：公用事業(yè)監(jiān)管服務文化建設的幾點思考

公用事業(yè)監(jiān)管服務文化建設的幾點思考

隨著人民群眾生活品質的不斷提高，對公用事業(yè)服務水準的的要求也將越來越高。作為寧波市供水節(jié)水、燃氣、公交客運等公用行業(yè)的監(jiān)管部門，如何適應這一發(fā)展的形勢？在工作實踐中，我們深深感到需要下大力氣強化監(jiān)管服務文化的建設，通過監(jiān)管服務文化的建設，凝聚員工人心，認同服務理念，提高監(jiān)管服務工作水平。本文就這一問題，談一些粗淺的看法。

當前，監(jiān)管服務文化建設具有兩方面任務，即：一對內調動干部職工的工作積極性；二對外提高監(jiān)管行業(yè)的滿意度，樹立監(jiān)管部門的形象，促進公用事業(yè)又好又快發(fā)展。為此，監(jiān)管服務文化建設要從我們中心及監(jiān)管行業(yè)實際需求出發(fā)，結合中心現(xiàn)有條件和干部職工現(xiàn)有素質，把調動干部職工的工作積極性與出色完成監(jiān)管工作任務結合起來，建立適應現(xiàn)代社會經(jīng)濟時代監(jiān)管工作所需要的新的價值觀念、新的服務理念和新的競爭理念，從而達到內增素質，外樹形象的目的。

一、單位整體價值觀的確立要與監(jiān)管服務文化建設相結合

單位整體價值觀的認同會使干部職工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬 感，從而吸引和留住人才。著名管理學家巴納德在《管理工作者的職責》中指出：辦好企業(yè)的關鍵是價值觀念的問題，是人的積極性問題。肩負公用事業(yè)監(jiān)管責任的事業(yè)單位與企業(yè)一樣，同樣是存在著價值觀念的問題，存在調動人的積極性問題。因此，要有意識地通過文化建設，建立單位共同的價值觀，加強人力資源管理，營造人才成長的有利環(huán)境，使干部職工統(tǒng)一思想，朝著一個方向努力，不斷推進單位的發(fā)展。公用事業(yè)監(jiān)管中心組建以來，在兩年多的工作實踐中，十分注重價值觀念的教育和培養(yǎng)，形成了自己的文化價值觀，“敬業(yè)、監(jiān)管、服務”、“團結、拼搏、開拓、創(chuàng)新”等理念已成為監(jiān)管中心的精神支柱和行為準則，凝聚了較強的群體合力和規(guī)范力，大家共同努力創(chuàng)建監(jiān)管服務品牌，提升監(jiān)管服務能力。如開展的“和諧風”公用行業(yè)進社區(qū)服務百姓等活動，先后在孔雀、安居幸福苑、XX和丹頂鶴等社區(qū)進行了節(jié)水知識、安全使用燃氣、文明乘坐公交車等方面的宣傳咨詢活動，與社區(qū)居民進行交流，聽取和解答居民們提出的有關供水節(jié)水、燃氣、公交的咨詢，為居民提供公交IC卡流動充值、燃氣安全檢測、節(jié)水器具改造等現(xiàn)場服務項目，受到了廣大居民們的歡迎。這些服務活動擴大了單位的影響力，提高了單位的知名度。

隨著市場競爭的加劇和干部職工個性的張揚，打破傳統(tǒng)理念的框框，建立富有鮮明特色的監(jiān)管文化價值觀，是至關 重要的。因此，順應時代發(fā)展，不斷創(chuàng)新內容，監(jiān)管文化價值觀要樹立“以人為本”的思想，通過與人力資源管理相結合，激勵干部職工工作積極性，充分體現(xiàn)和尊重個人價值的實現(xiàn)。

1.要從制度上對干部職工利益予以充分保障。單位必須承認合法追求個人利益是干部職工的基本權利，是激勵干部職工的必要前提，單位的職工激勵機制一定要建立在充分尊重職工個人利益的基礎之上，要努力使單位利益與職工利益協(xié)調一致起來，使單位成為職工心目中真正認同的利益共同體。

2.要從管理上對職工的心理需求予以滿足。對職工的激勵過程，就是不斷滿足職工個人心理需求的過程。因此，做好職工激勵工作，更要深入地研究職工的心理需求，盡力滿足職工的心理需求。在設計職工激勵方式時，如在確認考核指標、分配工作任務時應充分考慮職工的自信心、自愛心，在設計精神鼓勵項目時間，應充分考慮職工的期望值、榮譽感等等。

3.要創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境調動職工的創(chuàng)造力。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和平等溝通的平臺，使職工之間沒有資歷、權力、等級、背景等方面的障礙而能實現(xiàn)“快樂工作”、自由交流，營造公平競爭的人際環(huán)境和單位氛圍，使單位成為職工施展才能，實現(xiàn)自身價值、抱負和不斷追求的廣闊舞臺。

二、監(jiān)管服務文化建設要與職工思想政治工作相結合，樹立學習創(chuàng)新的理念

監(jiān)管服務文化建設與職工思想政治工作有很多相同之處，把開展職工思想政治工作與塑造單位形象結合起來，既注重精神層面的工作，又強調外觀形象的塑造，通過監(jiān)管服務文化建設，不斷加強思想政治工作，不斷學習創(chuàng)新。

1.必須時刻注重學以致用、學而創(chuàng)新。要實施有效的學習培訓計劃。當前，在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，要認真學習、全面把握科學發(fā)展觀的科學內涵、精神實質和根本要求，認真學習城市管理和行業(yè)監(jiān)管方面的法律、法規(guī)、規(guī)章，使科學發(fā)展觀轉化為世界觀和方法論，轉化為行為準則和自覺行動，增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性。還要強化職工綜合素質的提高和終身學習意識的增強，以推動單位向國內外先進監(jiān)管單位學習經(jīng)驗，創(chuàng)造新思維，建設一支愛崗敬業(yè)、奉獻社會、精通業(yè)務，作風清正、紀律嚴明、行動快捷的公用事業(yè)監(jiān)管隊伍。

2.以溝通為手段，構建和諧工作環(huán)境。在監(jiān)管工作中，難免有一些不如意的事，工作人員時而也會流露出一些情緒，作為單位領導要教育引導工作人員如何正確對待。一方面為工作人員提供宣泄場所，讓他們把苦衷訴說出來。領導可以從中傾聽他們的心聲，針對性地去分析、去解決，做好與工作人員的溝通工作。另一方面，領導干部要向工作人員 傳授溝通方法，促使工作人員學會溝通，熟練掌握溝通方法與技巧。教育工作人員在做監(jiān)管工作中，主動與監(jiān)管行業(yè)人員進行溝通，進行思想交流，做好朋友等，修復曾經(jīng)因摩擦彼此而產(chǎn)生的心靈創(chuàng)傷，營造良好的工作環(huán)境氛圍，提升監(jiān)管工作良好形象。

3.要樹立和培養(yǎng)典型人物。典型引路，是做好工作的有效方法。為此，我們要重視先進典型的培養(yǎng)工作。在對監(jiān)管服務文化進行宣傳后，總有一部分職工能夠認同并能運用理念指導自己的行動，成為單位的骨干力量。單位應該把這部分骨干人員培養(yǎng)成典型人物，充分利用其示范效應，使理念形象化，從而使更多的職工理解并認同理念，并貫穿于行動之中。中心組建以來，堅持每年對干部職工進行考評，考評優(yōu)秀人員進行宣傳獎勵，營造了學、比、趕、超先進的良好氛圍，推進了各項工作的開展。

4.以文化理念與價值觀為導向。制定管理制度、使職工產(chǎn)生符合單位文化理念和價值觀的行為，在執(zhí)行制度的過程中，單位理念與價值觀就會得到不斷的升華，最終變成廣大干部職工自己的理念和價值觀。我們制定了《關于加強干部作風建設的若干規(guī)定》、《寧波市公用事業(yè)監(jiān)管中心工作人員守則》等10余項制度，使干部職工在工作和生活的各個環(huán)節(jié)受到約束，切實改進監(jiān)管工作作風，創(chuàng)立了“現(xiàn)場一線工作法”，即“調查研究在一線、問題解決在一線、工作落 實在一線”，樹立了監(jiān)管人員新形象。在學習實踐科學發(fā)展觀活動中，監(jiān)管中心為提升監(jiān)管服務水準，不斷改進工作作風，通過深入監(jiān)管行業(yè)進行調查研究，運用座談征詢、問卷征求等形式向市民搜集事關民生的熱點、難點問題，進行認真梳理和科學分析，并與監(jiān)管行業(yè)一起商討，分別按照“輕、重、緩、急”給出相應的解決措施和辦法，共同努力，促進城鄉(xiāng)供水、供氣、公交服務的水平不斷得到新的提高。

第四篇：P2P行業(yè)監(jiān)管

P2P行業(yè)監(jiān)管

以下言論均來自于專業(yè)p2p平臺——楊梅理財

2014年3月6口，英國金融行為監(jiān)管局(FCA)發(fā)布了《關于網(wǎng)絡眾籌和通過其他方式發(fā)行不易變現(xiàn)證券的監(jiān)管規(guī)則》（以下簡稱《監(jiān)管規(guī)則》），于2014年4月1日起正式施行。本書翻譯并收錄了該《監(jiān)管規(guī)則》有關P2P借貸（被稱為借貸型眾籌）部的全文，見附錄一。

據(jù)英國P2P金融協(xié)會的統(tǒng)計，2013年1-11月，英國替代性金融市場（包括P2P網(wǎng)絡借貸、股權眾籌、產(chǎn)品眾籌、票據(jù)融資等業(yè)務）規(guī)模已超過6億英鎊，其中P2P網(wǎng)絡借貸所占比例高達79%。

2013年10月24日，金融行為監(jiān)管局首先發(fā)布了《關于眾籌平臺和其他相似活動的規(guī)范行為征求意見報告》(cp13-13)，詳細介紹了擬對“網(wǎng)絡眾籌”的監(jiān)管辦法?；糁怪?013年12月19日，這份征求意見報告共收到98條反饋意見，受訪者普遍認可這份報告推行的方案。FCA結合反饋意見，正式出臺了《網(wǎng)絡眾籌監(jiān)管規(guī)則》，該規(guī)則于2014年4月1日起實施，F(xiàn)CA計劃在2016年對監(jiān)管規(guī)則的實施情況進行復查評估，并視情況決定是否對其進行修訂。FCA表示，制定這套監(jiān)管辦法的目的，一是適度的消費者保護。二是從消費者利益出發(fā)，促進有效競爭。

FCA將納入監(jiān)管的眾籌分為兩類：借貸型眾籌（CrowdfundingBasedonLoan．即P2P借貸）和股權投資型眾籌(CrowdfundingBasedonInvestment)，并制定了不同的監(jiān)管標準，從事以上兩類業(yè)務的公司需要取得FCA的授權，對于捐贈類眾籌(Donation—BasedCrowdfunding)、預付或產(chǎn)品類眾籌(Pre-PaymentorRewards-BasedCrowdfund．ing)不在監(jiān)管范圍內，無須FCA授權。

FCA對于借貸型眾籌的規(guī)則要點如下：(1)最低資本要求及審慎標準

《網(wǎng)絡眾籌監(jiān)管規(guī)則》規(guī)定以階梯型計算標準來要求資本金，具體標準如下： ①5000萬英鎊以內的資本金比例為0.2%；

②超過5000萬英鎊但小于2.5億英鎊部分的0.15%10； ③超過2.5億英鎊但小于5億英鎊部分的0.1%； ④超過5億英鎊貸款部分的0.05%。

FCA考慮到錯貸型眾籌幾乎沒有審慎性要求的經(jīng)驗，所以為公司安排過渡期來適應。FCA決定，在過渡期實行初期2萬英鎊，最終5萬英鎊的固定最低資本要求。其中，被FCA完全授權的公司在2017年3月31日前都可以實行過渡安排，同時提醒在OFT監(jiān)管下的借貸型眾籌平臺不必實行審慎標準直到被FCA完全授權。

(2)客戶資金規(guī)則

若網(wǎng)絡借貸平臺破產(chǎn)，應對現(xiàn)存貸款合同做出合理安排。如果公司資金短缺，將會由破產(chǎn)執(zhí)行人計算這部分短缺并按照比例分攤到每個客戶身上。而執(zhí)行破產(chǎn)程序所涉及的費用也將由公司持有的客戶資金承擔。這意味著無論公司從事什么業(yè)務，一旦失敗，客戶資金將受到損失。公司必須隔離資金并且在CASS條款下安排資金。

(3)爭端解決和金融監(jiān)督服務機構的準入

FCA將制定規(guī)則以便投資者進行投訴。投資者首先應向公司投訴，如果有必要可以上訴至金融監(jiān)督服務機構。爭端解決沒有特定的程序，只要保證投訴得到公平和及時的處理即可。FCA主張公司自主開發(fā)適合其業(yè)務流程的投訴程序，盡量避免產(chǎn)生過高的成本。投資者在向公司投訴無果的情況下，可以通過金融監(jiān)督服務機構投訴解決糾紛。

如果網(wǎng)絡借貸平臺沒有二級轉讓市場，投資者可以有14天的冷靜期，14天內可 以取消投資而不受到任何限制或承擔任何違約責任。

特別注意的是，雖然從事P2P網(wǎng)絡貸款的公司取得FCA授權，但投資者并不被納入金融服務補償計劃(FSCS)范圍，不能享受類似存款保險的保障。

(4)P2P網(wǎng)絡借貸公司破產(chǎn)后的保護條款

為了建立適當?shù)谋O(jiān)管框架以平衡監(jiān)管成本和收益，目前FCA不對P12P網(wǎng)貸公司制定破產(chǎn)執(zhí)行標準。因為即使制定嚴格標準，也不能避免所有的風險。如果這些標準沒有按照預期運行，消費者依然可能受到損失。FCA希望投資者清楚，制定嚴格標準不僅代價極大而且也不能夠移除所有風險。同時FCA希望可以由公司自己制定適合其商業(yè)模式及消費者的系統(tǒng)和方法。

(5)信息披露

P2P網(wǎng)絡借貸平臺必須明確告知消費者其商業(yè)模式以及延期或違約貸款評估方式的信息。與存款利率作對比進行金融銷售推廣時，必須要公平、清晰、無誤導。另外，網(wǎng)站和貸款的細節(jié)將被歸為金融推廣而納入到監(jiān)管中。

(6)FCA報告規(guī)范

網(wǎng)絡借貸平臺要定期向FCA報告相關審慎和財務狀況、客戶資金、客戶投訴情況、上一季度貸款信息，這些報告規(guī)范的要求將于2014年10月1日開始實施。其中，審慎和財務報告只有公司被完全授權的一個季度后才開始提交。例如公司在2014年12月前仍未被完整授權，則不需要提交審慎和財務報告直到被授權后的一個季度。同樣，如果一個公司在2014年7月1日獲得完整授權，公司在2014年10月1日之前可以不提交審慎和財務報告。另外，平臺的收費結構不在報告規(guī)則要求里。

第五篇：裝修監(jiān)管工作方案范文

裝修監(jiān)管工作方案

1.0 目的規(guī)范業(yè)主和裝修單位的裝修行為,確保裝修裝飾工程規(guī)范和安全。

2.0 范圍

適用于上海城所轄各樓宇單元室內裝修監(jiān)管工作。

3.0 職責

3.1 客戶服務中心負責裝修申請的受理與裝修復驗合格后的退款。

3.2工程部負責實施的巡查、監(jiān)管與驗收。

3.3 保安部負責協(xié)助工程部監(jiān)管裝修工作。

3.4 人員定崗：裝修監(jiān)管組組長：李平

1-3#樓：鄒建國、秦洪濤；

4-5#樓：謝立民、趙天平；

6-7#樓：毛

鎮(zhèn)、宦南飛；

8-9#樓：錢正強、白

梅；

4.0 工作內容

4.1 受理

4.1.1

客戶服務中心前臺人員每日在工作時間內受理業(yè)主或委托人的裝修申請,負責核實業(yè)主或委托人身份證原件及業(yè)主委托書。

4.1.2

客戶服務中心前臺人員引導業(yè)主或委托人填寫《裝修申請表》,申請表填寫完畢后,業(yè)主或委托人簽字確認。

4.1.3

業(yè)主或委托人須提供裝修施工單位營業(yè)執(zhí)照、資質證書復印件并加蓋施工單位公章,附電腦繪制的施工平面圖和水、電分布圖。

4.1.4

客戶服務中心前臺人員核實手續(xù)無誤后,客戶服務中心負責人與業(yè)主或委托人簽署《裝修承諾書》。

4.1.5

客戶服務中心前臺人員負責核對、收集業(yè)主或委托人、施工單位負責人、施工工人身份證復印件。

4.1.6《裝修申請表》獲得批準后,交納裝修保證金,開具《裝修許可證》。交納裝修垃圾清運費;裝修工人出入證押金;出入證工本費,裝修材料電梯使用費等。施工人員須上交1寸照片2張,辦理工人出入證,前臺人員在《裝修臺帳登記表》予以詳細記錄。

4.2 施工期間監(jiān)管人員職責

4.2.1工程部按《業(yè)主/用戶裝修管理規(guī)定》對裝修工程實施監(jiān)督。

4.2.2

工程部應告知安保巡邏員,巡邏隊員應配合工程部對裝修戶的消防安全、垃圾清運及施工人員等方面進行監(jiān)督管理。

4.2.3

工程部或安全巡邏員每日負責對各裝修房號、商鋪號、裝修許可證、工人出入證是否按規(guī)定

張貼、佩帶進行巡查,并填寫《裝修巡查記錄表》。

4.2.4

工程部或保安員檢查是否按照《裝修申請審批表》批復的內容進行施工,有無超出施工內容以外的施工項目。

4.2.5

工程部或保安員檢查裝修垃圾是否及時處理,是否堆放在公共區(qū)域。

4.2.6

商鋪裝修完成之后,須檢查消防整改是否合格,并在《裝修巡查記錄表》予以詳細登記。

4.2.7

工程部或保安員每日監(jiān)管裝修施工是否在規(guī)定時間內裝修,有無擾民現(xiàn)象。

4.2.8

工程部或保安員監(jiān)管公共設備設施是否受到人為破壞,有損壞情況,應及時報相關部門協(xié)助處理。

4.2.9

工程部負責裝修期間的技術監(jiān)管和隱蔽工程的驗收等。

4.2.10發(fā)現(xiàn)裝修違章項目,在《裝修巡查記錄表》登記,并簽發(fā)《裝修違章整改通知單》給業(yè)主或裝修負責人,督促其限期整改,待整改完畢后予以驗收。

4.3 監(jiān)管的主要內容是：

4.3.1、主要承重墻體不能拆打，地面不能開槽;室內承重墻體、梁、頂板、地面不能開槽、打洞。

4.3.2、廚房、衛(wèi)生間必須做二次防水。

4.3.3、煙道不能更改。室內主管道不能封死，要留檢查口。

4.3.4、安裝實木地板，地面鉆孔不能超過3公分。

4.3.5、陽臺只能鋪貼與外墻顏色相近的墻磚。

4.3.6、室內煤氣管道、暖氣管道、可視對講、主排污管道、主供水管道不能擅自改動。

4.3.7、不能修建水池、假山；廚房排水、洗衣機排水不能從生活陽臺空調排水管排放。

4.3.8、空調安裝只能在指定位置，空調排水集中排放。

4.3.9、陽臺、窗臺不能堆放雜物，裝修堆放貨物不能超重。

4.3.10、不能安裝防盜網(wǎng)，不能占用消防通道。

4.3.11、裝修施工時間8：00----12：00，14：30-----20：00。

4.3.12、進場裝修須辦理裝修手續(xù)，裝修工人進出須辦理出入證或穿施工馬夾。

4.3.13、裝修垃圾堆放室內，由物業(yè)集中清運，不能堆放在過道、樓梯間，以免影響他人進出。

4.3.14、不能將廢棄涂料、油漆、清洗涂刷工具的廢水直接倒入主排水管內，防止堵塞管道。

4.3.15、分戶墻不能拆、打、摳。

4.3.16、不能安裝遮陽蓬、檔雨板及太陽能熱水器；不能在外墻安裝晾衣架。

4.3.17、煤、碳渣、河沙必須裝袋，從負一樓電梯口上樓，不能堆放在道路中間裝袋，影響他人。

4.3.18、三個月以后裝修的，星期

六、星期日裝修不能有大的響動、噪音以免影響他人休息。

4.3.19、嚴禁裝修公司在陽臺上懸掛橫幅進行業(yè)務宣傳。

4.4驗收

4.4.1

施工完畢后,工程部上門對施工內容進行初驗,初次驗收合格后,工程部在工人出入證押金收

據(jù)背面填寫初驗合格,并簽名確認后讓業(yè)戶攜帶工人出入證原件交客戶服務中心前臺人員收回;若證件丟失按各樓盤實際情況予以扣罰相應押金,并在《裝修申請審批表》填寫“初驗合格”、簽名確認。商鋪驗收必須由消防工程師簽名確認,如有違章必須按規(guī)定進行整改。

4.4.2

間隔六個月后,工程維護部上門復驗,確認無違章情況后,在《房屋裝修驗收表》及裝修保證金收據(jù)背面填寫復驗合格。

4.4.3

對于不合格須整改的項目,限期進行整改。

4.5退款

4.5.1 初次驗收后,客戶服務中心前臺人員收回工人出入證原件,并在交款收據(jù)背面填寫已收回工人出入證的數(shù)量,然后簽字確認。原則上要求裝修初驗合格后,裝修工人出入證押金給予退還。

4.5.2 復驗合格后,客戶服務中心前臺人員現(xiàn)場收回裝修許可證原件并在裝修保證金收據(jù)背面填寫已收回裝修許可證原件并簽名確認。

4.5.3

由于裝修押金收據(jù)持有人未妥善保管,造成收據(jù)丟失的,責任由業(yè)主負責,由業(yè)主在《十堰日報》刊登遺失聲明一天,三個月后業(yè)主憑刊有遺失聲明的報紙和退款申請到財務部辦理退款手續(xù)。