第一篇：醫(yī)院文明用語建設(shè)性意見

醫(yī)院文明用語建設(shè)性意見

醫(yī)院是保證人民健康, 防病治病, 搶救危急病人的特殊場所。恰到好處地使用文明藝術(shù)性的用語, 是這個(gè)特殊場所的文明標(biāo)志。在華西醫(yī)院就診的過程中還是會(huì)出現(xiàn)或多或少由于語言使用不當(dāng)導(dǎo)致醫(yī)患沖突的現(xiàn)象。華西醫(yī)院每日的門診就診量極大，不可避免前來就診的患者在人員嘈雜的環(huán)境中、在長時(shí)間的排隊(duì)中產(chǎn)生焦躁、不滿的情緒，在這時(shí)如果不能跟醫(yī)護(hù)人員很好的溝通，就會(huì)出現(xiàn)病人的負(fù)面情緒暴發(fā)的現(xiàn)象，引起醫(yī)患之間的不愉快。要想把每位醫(yī)護(hù)人員真正練造成醫(yī)術(shù)高超, 護(hù)風(fēng)高尚的醫(yī)務(wù)工作者, 就必須在平時(shí)的工作中注意品行、意識(shí)、素質(zhì)、舉止等方面的不斷的自我訓(xùn)練與培養(yǎng).其中正確應(yīng)用語言藝術(shù), 加強(qiáng)語言訓(xùn)練和修養(yǎng)是職業(yè)道德教育的一個(gè)重要突破口。

一、醫(yī)護(hù)配合運(yùn)用語言技巧

精心的治療與護(hù)理始終貫穿于病人住院的整個(gè)過程。但是, 絕對(duì)不能忽略了語言治療疾病的作用。試如:一個(gè)新入院的患者, 對(duì)所面臨的環(huán)境, 所接觸的人員和所做的檢查, 治療存在種種疑慮和恐懼;對(duì)醫(yī)護(hù)人員的語言、態(tài)度極為敏感如果接待他的醫(yī)護(hù)人員采用的是熱情, 語調(diào)柔和, 委婉, 通俗易懂的語言介紹病區(qū)的環(huán)境,住院規(guī)則等, 就會(huì)使患者產(chǎn)生安全穩(wěn)定的感覺, 感到被接納, 有所屬。醫(yī)生了解病情, 不僅要靠“ 問、診、觸, 叩,聽” 更重要的是精心的使用語言技巧, 用敬語向病人了解病情, 給人以和藹, 熱誠, 充滿信心的表情, 使病人感到親切, 溫暖, 被重視, 對(duì)醫(yī)生產(chǎn)生信任感.聽取病人訴談病情時(shí), 不論內(nèi)容有無意義, 都不可漫不經(jīng)心, 而應(yīng)慢慢誘導(dǎo), 使其愿意向醫(yī)生傾訴軀體及內(nèi)心的“ 痛苦”及“ 隱情” , 使病人解除或減輕緊張情緒, 降低精神壓力, 從而積極配合治療。

醫(yī)務(wù)人員要掌握語言技巧, “ 醫(yī)人之心” “ 療人之疾”。對(duì)不同的病人采用不同的語言, 發(fā)揮其積極作用。如: 對(duì)急性病痛苦的患者, 語言要少而深沉, 給予深切同情;對(duì)慢性病長期臥床的患者, 語言要有鼓勵(lì)性, 對(duì)抑郁型, 躁動(dòng)型患者, 語言要順從為宜, 對(duì)絮叨的老年人要不厭其煩, 有問必答。

在對(duì)病人實(shí)行治療時(shí), 醫(yī)護(hù)的關(guān)系是“ 尊重和信任” , “ 合作和互補(bǔ)” , “ 制約和監(jiān)督” 的道德關(guān)系。在病人面前, 醫(yī)生應(yīng)以信任、莊重的語言維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的威信。醫(yī)護(hù)人員不僅要作醫(yī)囑的忠實(shí)執(zhí)行者, 并要在實(shí)施治療及護(hù)理時(shí), 用溫和、簡要的語言說明目的, 意義, 注意事項(xiàng),使病人能從容對(duì)待, 樂意合作, 從而配合治療, 達(dá)到最佳效果。如發(fā)藥時(shí)遇到病人詢問某種藥物作用時(shí), 切不可一句簡單的“ 你問醫(yī)生” 或“ 我不清楚” 而了事。要盡可能運(yùn)用自己掌握的知識(shí)簡單明了地介紹藥物的作用, 療效, 服時(shí)注意事項(xiàng), 以此森得病人的信賴及對(duì)護(hù)理工作的理解信任, 有利提高護(hù)理質(zhì)量。反之, 醫(yī)生積極的治療, 開藥, 用藥, 醫(yī)護(hù)人員不折不扣地去執(zhí)行醫(yī)囑, 盡管醫(yī)護(hù)的全部心血都傾注于治療護(hù)理中, 兢兢業(yè)業(yè), 一絲不茍, 但忽視了語言藝術(shù)在醫(yī)療中的精神療法的重要作用, 自覺不自覺的給病人“ 摔臉子” “ 話生硬” , 這樣是必“ 事倍功半” , 有時(shí)還會(huì)事得其反, 甚至造成惡果。

二、醫(yī)務(wù)工作者的藝術(shù)用語

(一)語音

醫(yī)護(hù)人員語音要正, 吐字準(zhǔn)確, 清晰可辨, 可減少和克服醫(yī)護(hù)人員與病人交談時(shí)的失誤與困難。

(二)語義

醫(yī)務(wù)人員與病人交談, 詞要達(dá)意, 要考慮到語言接受者的感知接受能力, 不同年齡、性別、職業(yè), 文化素養(yǎng), 道德修養(yǎng)決定病人對(duì)語言理解能力, 由于醫(yī)護(hù)人員、的專業(yè)環(huán)境決定了特有的語言環(huán)境和專業(yè)術(shù)語, 但對(duì)非專業(yè)人員, 應(yīng)采用通俗易懂的詞義, 正確表達(dá), 避免產(chǎn)生語義誤解。

(三)語法

醫(yī)護(hù)人員要加強(qiáng)說話邏輯性鍛煉。敘述病情要層次清楚, 簡單明白。如: 一位患者住院治療已有一段時(shí)期, 當(dāng)他間起病情時(shí), 你應(yīng)從頭至尾的介紹情況, 病情開始, 現(xiàn)在怎樣, 還需多長時(shí)間, 治愈程度, 今后狀況,這樣層次分明的敘述, 使人一聞則明, 說者簡單, 聽者明了。

(四)語調(diào)

醫(yī)護(hù)人員說話能否讓病人愉快接受, 感到輕松舒暢, 與語調(diào)平和非常有關(guān), 如果語調(diào)輕柔, 速度慢, 使人覺得可親可近, 自然愿意與你交談, 反之若說話聲高, 態(tài)度生硬, 就顯得粗野.患者從心理上產(chǎn)生反感或抵觸情緒。

(五)刺激性語言

醫(yī)護(hù)人員切忌用刺激性語言, 它可代替種種劣性刺激物給病人以傷害性刺激, 而且可通過皮層與內(nèi)臟相關(guān)的機(jī)理擾亂內(nèi)臟軀體的生理平衡, 導(dǎo)致疾病或加重病情。一句惡性的怒斥, 指責(zé), 可使冠心病發(fā)作, 甚至碎死。一句漫不經(jīng)心的話可導(dǎo)致嚴(yán)重的醫(yī)源性疾病。將會(huì)把你在醫(yī)療, 護(hù)理上傾注的心血前功盡棄。還有在病人面前, 醫(yī)務(wù)人員切不可當(dāng)著病人竅竊私語, 以免病人產(chǎn)生錯(cuò)覺, 疑慮, 誤認(rèn)為病情加重, 帶來不良后果。

三、語言修養(yǎng)教育

語言是溝通醫(yī)患之間感情的紐帶, 一方面它反映出一個(gè)醫(yī)院的職業(yè)道德, 服務(wù)規(guī)范程度, 文明修養(yǎng)素質(zhì);另一方面直接影響著醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。為此, 醫(yī)院要強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的文明語言教育, 尤為重要。

(一)加強(qiáng)語言美的訓(xùn)練

平時(shí)醫(yī)護(hù)人員要自覺注重語言的修養(yǎng)及鍛煉, 形成良好的文明用語習(xí)慣, 因人而宜, 注重不同場合正確使用, 可把民間用語用到醫(yī)院這一特殊環(huán)境。1.間候性語言

早晨第一次見病人, 首先使用招呼性用語: “ 您早晨好? ” 代有間候性的: “ 您昨晚休息得好嗎? ” “ 您今日飲食怎么樣?” 2.祝福安慰語言 “ 祝您今晚休息好!洲您的病一定會(huì)好的” “ 您有什么事情請(qǐng)告訴我, 我會(huì)幫助您的。” 3.鼓勵(lì)性語言

對(duì)初入院病人可說: “ 我們醫(yī)院經(jīng)常治療您這種病, 比您重的都能治好, 您很快也會(huì)好的” 對(duì)慢性病人可說: “ 您比剛?cè)朐簳r(shí)好多了, 要好好堅(jiān)持治療, 一定會(huì)好的。” 對(duì)身患者絕癥的患者更要給予心理安慰和鼓勵(lì), 調(diào)動(dòng)其積極性與疾病做斗爭。4.積極暗示性語言

“ 您的精神越來越好, 說明治療很見成效,.~ 這種藥大家反映都很好, 您吃了也一定見效?！?5.敬語

“ 請(qǐng)您解開衣扣, 做一下檢查洲請(qǐng)您服藥”

(二)加強(qiáng)情感的自控性

醫(yī)護(hù)人員要學(xué)會(huì)情感控制, 不要憂愁滿面喜怒無常。情感不同, 說出話的語氣聲調(diào)截然不同, 從而患者的感受影響效果也不同, 那么當(dāng)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入工作狀態(tài)后, 一定要控制自己的情感, 使自己首先進(jìn)入愉快的, 冷靜的角色之中, 排除來自家庭和社會(huì)以及環(huán)境的不利因素的影響, 專心致致地考慮工作上的間題, 要給予患者極大同情和安慰, 關(guān)心和尊重。切忌向患者出氣, 當(dāng)然這些自控能力要在平日工作中有意識(shí)地自我逐步培養(yǎng), 加強(qiáng)涵養(yǎng)鍛煉, 不斷學(xué)習(xí)才能慢慢的形成。

第二篇：給醫(yī)院提出建設(shè)性意見

給醫(yī)院提出建設(shè)性意見

一、為提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，要求醫(yī)院上下開展微笑服務(wù)訓(xùn)練，把最美最陽光的微笑帶給醫(yī)患朋友。

微笑服務(wù)包括：微笑的面孔、話語的甜美和溫馨、去除臟話、服務(wù)態(tài)度好，以患者為中心。有沖突時(shí)如何處理等。

二、醫(yī)院職工也需要“幸福指數(shù)”

1、首先，管理層在理念上主動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，不僅要以患者為中心，更要以職工為中心。

2、其次，“幸福指數(shù)”的提升在于職工的合理訴求得到解決。

3、讓職工體會(huì)到當(dāng)家做主的感覺

4、為員工搭建事業(yè)發(fā)展平臺(tái)，通過發(fā)展亞專業(yè)，提升硬件設(shè)施，獎(jiǎng)金向臨床科室和風(fēng)險(xiǎn)科室傾斜，在為他們提供優(yōu)厚待遇和良好發(fā)展平臺(tái)的同時(shí)，并與之確立科室發(fā)展目標(biāo)，獎(jiǎng)懲并舉，績效掛鉤。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，不斷完善制度，提高服務(wù)質(zhì)量；

2、制定有關(guān)激勵(lì)措施，積極培養(yǎng)引進(jìn)人才；

3、提高福利待遇，留住技術(shù)人才，提高醫(yī)療技術(shù)水平；

4、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，改善服務(wù)態(tài)度；

5、充分發(fā)揮黨組織的作用，加大自身的宣傳力度；

6、樹立典型，大力宣傳好人好事；

7、向患者公開醫(yī)療收費(fèi)透明度；

8、在病區(qū)多組織一些醫(yī)患交流活動(dòng)，多與患者及家屬溝通，取得患者及家屬的理解和支持，和諧醫(yī)患關(guān)系；

9、多開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，有效杜絕“冷、生、硬”現(xiàn)象和醫(yī)療糾紛；

10、轉(zhuǎn)變思維，換位思考，真正樹立“服務(wù)”觀念，把患者作為顧客、上帝；

11、在為患者治療中，應(yīng)合理檢查、合理用藥，杜絕大處方；

12、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)療事故防范能力；

13、為不得滿足群眾健康需求，多增添一些先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備；

14、每年的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作要多開幾次，要不定期深入病區(qū)督查評(píng)議。

第三篇：醫(yī)院固定資產(chǎn)管理的建設(shè)性意見

醫(yī)院的固定資產(chǎn)，是醫(yī)院開展醫(yī)療、科研、教學(xué)服務(wù)等各項(xiàng)工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，是保障人民健康和發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的重要條件，是反映醫(yī)院經(jīng)濟(jì)實(shí)力、規(guī)模大小和醫(yī)療水平高低的重要指標(biāo)之一。然而，目前在醫(yī)院資產(chǎn)管理中仍存在思想認(rèn)識(shí)不到位、管理制度不健全、投資論證不科學(xué)、采購環(huán)節(jié)不規(guī)范、核銷處置不及時(shí)、核算賬目不清晰、使用保管不周全等不盡如人意的地方。因此，加強(qiáng)醫(yī)院固定資產(chǎn)管理，明確各級(jí)管理者責(zé)任權(quán)利關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院固定資產(chǎn)管理的規(guī)范化，已成為當(dāng)前衛(wèi)生主管部門和醫(yī)院管理者不容忽視的重要問題。

轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)

提高醫(yī)院的知名度和競爭力，首要任務(wù)是改善和加強(qiáng)醫(yī)院管理，促進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化、現(xiàn)代化，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。醫(yī)院固定資產(chǎn)是醫(yī)院開展工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要指標(biāo)，因此，如何科學(xué)有效地搞好醫(yī)院固定資產(chǎn)管理，確保其安全完整，充分發(fā)揮其效益，在醫(yī)院管理中就顯得越來越重要。為此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)必須更新觀念，提高思想認(rèn)識(shí)，重視醫(yī)院固定資產(chǎn)的管理，改變以往那種重購輕管、重復(fù)購置的現(xiàn)象，嚴(yán)格遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級(jí)核算、責(zé)任到人的管理原則，真正將固定資產(chǎn)保值增值的任務(wù)落實(shí)到人，并在全體職工中強(qiáng)化醫(yī)院固定資產(chǎn)管理重要性和必要性教育。使“強(qiáng)化固定資產(chǎn)管理-提高資產(chǎn)使用效率-提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益-促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展”理念深入人心。

健全管理機(jī)構(gòu)，明確管理職能 建立固定資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)

醫(yī)院固定資產(chǎn)實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理”的管理原則，設(shè)立固定資產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。院長任組長，分管資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理的副院長任副組長，成員由醫(yī)院固定資產(chǎn)管理部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門、工會(huì)、審計(jì)部門、后勤部門、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和醫(yī)生代表、護(hù)士代表組成。

明確管理職能

資產(chǎn)管理的關(guān)鍵是各管理部門明確管理職能，履行自己的職責(zé)。固定資產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)擬定資產(chǎn)管理制度、審定資產(chǎn)采購計(jì)劃，組織和領(lǐng)導(dǎo)清產(chǎn)核資，審核大宗資產(chǎn)報(bào)廢時(shí)向上級(jí)管理部門呈送的報(bào)批手續(xù)等。資產(chǎn)管理辦公室負(fù)責(zé)資產(chǎn)的采購、領(lǐng)用、調(diào)劑、維修、報(bào)廢、清理的核算與管理。采購供應(yīng)部門根據(jù)采購計(jì)劃組織采購，根據(jù)科室需要進(jìn)行供應(yīng)、調(diào)配。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)總賬的管理，籌集采購資金、監(jiān)督控制資金使用情況，對(duì)固定資產(chǎn)利用效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，參與固定資產(chǎn)清理工作。設(shè)備部門負(fù)責(zé)設(shè)備的購置審批、驗(yàn)收、調(diào)劑、維護(hù)、修理工作，做好閑置資產(chǎn)的檢測、維護(hù)工作，辦理報(bào)廢鑒定，做好大型設(shè)備購置的可

行性分析報(bào)告的審核工作?？倓?wù)部門負(fù)責(zé)房屋、建筑物的建設(shè)，管理維修、保養(yǎng)和報(bào)廢工作等。

制定和完善固定資產(chǎn)管理制度

制定和完善醫(yī)院固定資產(chǎn)管理制度，是醫(yī)院資產(chǎn)管理工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程。通過完善制度，使醫(yī)院的固定資產(chǎn)管理有章可循、有法可依，杜絕管理漏洞，防止國有資產(chǎn)流失。

由于醫(yī)院固定資產(chǎn)種類多、分布廣、價(jià)值差別大、使用部門散。因此必須從醫(yī)院實(shí)際出發(fā)，建立財(cái)會(huì)部門、財(cái)產(chǎn)管理部門，使用科室“三賬一卡”制度，做到財(cái)務(wù)部門有賬、財(cái)產(chǎn)管理部門有賬有卡，使用科室有卡有物，保證賬賬、賬卡、賬實(shí)相符。健全固定資產(chǎn)保管制度，醫(yī)院固定資產(chǎn)實(shí)行計(jì)劃采購。購入后，資產(chǎn)管理部門應(yīng)認(rèn)真做好驗(yàn)收入庫工作，嚴(yán)格出入庫制度，對(duì)各種固定資產(chǎn)要分門別類、專人保管，做到入賬時(shí)有驗(yàn)收、領(lǐng)用時(shí)有登記，防止漏報(bào)、漏記現(xiàn)象發(fā)生。完善固定資產(chǎn)報(bào)廢制度，醫(yī)院固定資產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組及資產(chǎn)管理辦公室要加大對(duì)醫(yī)院各部門固定資產(chǎn)的管理與監(jiān)督力度，特別是在審核固定資產(chǎn)報(bào)廢時(shí)，嚴(yán)格按國家規(guī)定程序?qū)徟?，全面審查?bào)廢手續(xù)是否齊全，并組織專人從技術(shù)上進(jìn)行論證，確定資產(chǎn)是否真正失去使用價(jià)值，對(duì)由于人為管理不善造成的損失要追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。嚴(yán)格固定資產(chǎn)清查核對(duì)制度，每年至少對(duì)醫(yī)院資產(chǎn)進(jìn)行1次全面清查，組織清查小組自下而上以物對(duì)賬以及自上而下以卡對(duì)物，有組織、全面地對(duì)各科室的各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行認(rèn)真清查，對(duì)清查中發(fā)現(xiàn)的賬實(shí)不符現(xiàn)象要查找原因，明確責(zé)任，按照制度規(guī)定進(jìn)行處理，保證固定資產(chǎn)的安全完整。制定固定資產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度，明確固定資產(chǎn)崗位管理職責(zé)，對(duì)各部門固定資產(chǎn)管理、使用和保養(yǎng)人員進(jìn)行考核。對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)、工作失誤、管理不善的責(zé)任人進(jìn)行處罰，對(duì)效益突出的科室和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

建立大型儀器采購論證制度

科學(xué)論證對(duì)于單位購置大型設(shè)備適當(dāng)與否起到至關(guān)重要的作用。購買前使用部門要組織人員對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)行量本利測算，并寫出可行性分析報(bào)告交固定資產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。醫(yī)院固定資產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組要召開會(huì)議進(jìn)行認(rèn)真研究，并組織有關(guān)方面的醫(yī)學(xué)與工程專家開會(huì)討論，從應(yīng)用和性能等全方位來論證購買大型設(shè)備的可行性、必要性、科學(xué)性和實(shí)用性，杜絕盲目采購。

可行性：要看醫(yī)院是否有足夠的資金、技術(shù)人員是否配套，購買是否可行。必要性：購買設(shè)備必要與否應(yīng)考慮當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生保健的要求關(guān)系以及所購儀器與本院所擔(dān)負(fù)的醫(yī)療、教學(xué)、科研和保證日常運(yùn)轉(zhuǎn)的密切程度。

科學(xué)性：購買的設(shè)備應(yīng)具備經(jīng)濟(jì)價(jià)值，能為醫(yī)院創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。同時(shí)論證設(shè)備購買后可能使用的時(shí)數(shù)、使用頻率、售后服務(wù)和價(jià)值回收預(yù)測等。

實(shí)用性：購買的設(shè)備應(yīng)具備經(jīng)濟(jì)效益高、回收成本快、社會(huì)評(píng)價(jià)好、群眾易于接受等優(yōu)點(diǎn)。

強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督

醫(yī)院要定期對(duì)本單位的固定資產(chǎn)及其經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行審計(jì)，提高固定資產(chǎn)的營運(yùn)收益。審計(jì)固定資產(chǎn)折舊是否足額提取，固定資產(chǎn)是否得到充分利用，是否有賬外固定資產(chǎn)以及固定資產(chǎn)有無流失現(xiàn)象。切實(shí)解決固定資產(chǎn)保管不善、賬實(shí)不符、閑置浪費(fèi)以及非法侵占等問題。

提高固定資產(chǎn)管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)

加強(qiáng)醫(yī)院固定資產(chǎn)管理隊(duì)伍建設(shè)、提高固定資產(chǎn)管理隊(duì)伍整體素質(zhì)，是提高醫(yī)院固定資產(chǎn)使用頻率，確保資產(chǎn)保值增值，防止國有資產(chǎn)流失的保證。因此，醫(yī)院要重視固定資產(chǎn)管理隊(duì)伍的建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)和保護(hù)好這支隊(duì)伍的潛能，合理安排這部分人員的進(jìn)修培訓(xùn)，不斷提高這部分人的業(yè)務(wù)水平和管理水平。同時(shí)，制定切實(shí)可行的辦法，解決這部分人在工作、生活、職稱等方面遇到的實(shí)際問題，使他們心情舒暢地?fù)?dān)負(fù)起醫(yī)院固定資產(chǎn)的管理工作。

醫(yī)院還可制定醫(yī)務(wù)人員參加大型醫(yī)療設(shè)備指導(dǎo)管理工作的政策。在大型醫(yī)療儀器管理崗位招聘時(shí)，可公開招聘醫(yī)療技術(shù)人員擔(dān)任大型儀器的技術(shù)負(fù)責(zé)人，計(jì)算工作量并給予一定的補(bǔ)貼，對(duì)工作積極、管理較好的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第四篇：新年建設(shè)性意見

體檢中心工作總結(jié)

體檢組成員由二位院長和各科室的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干組成，根椐體檢工作隨時(shí)抽出。體檢中心是溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí)，提高人們的健康意識(shí)。通過健康體檢部分干部職工早期發(fā)現(xiàn)問題有些留院治療和給予健康指導(dǎo)，該項(xiàng)工作得到絕大多數(shù)來我院進(jìn)行體檢的干部群眾一致認(rèn)同和肯定。

但是由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對(duì)工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng)。埔捉市場信息、開拓市場業(yè)績不理想。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點(diǎn);改進(jìn)方法;掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理;改進(jìn)服務(wù);大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

新年工作目標(biāo)：著眼工作重心，謀求發(fā)展。抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出實(shí)效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。加強(qiáng)宣傳，外樹形象。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識(shí)內(nèi)涵?？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：提高護(hù)理專業(yè)應(yīng)用能力，鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)知識(shí)和臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高工作效率。于曉杰

2018-3-1

第五篇：醫(yī)院文明用語

醫(yī)務(wù)人員文明用語

1.請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)慢走。

2.請(qǐng)坐、您哪兒不舒服？

3.讓您久等了。

4.別著急，請(qǐng)慢慢講。

5.請(qǐng)放心，我們一定盡力。

6.請(qǐng)?zhí)珊?，我為您檢查一下。

7.請(qǐng)安靜。

8.請(qǐng)配合我們的工作（患者提出無理要求時(shí)）。

9.請(qǐng)按時(shí)服藥。

10.請(qǐng)按時(shí)復(fù)查。

11.請(qǐng)多保重。

12.請(qǐng)出示醫(yī)療證。

13.收款前應(yīng)說：“您好，計(jì)算完價(jià)格或開好結(jié)算收據(jù)后應(yīng)說：“請(qǐng)交XX元”。

14.將單據(jù)及找補(bǔ)的零錢交給病人時(shí)應(yīng)說：“請(qǐng)您及時(shí)清點(diǎn)，請(qǐng)慢走”。

15.請(qǐng)先到注射室去做皮試。

16.有什么疑問嗎？請(qǐng)稍后，我再幫您查。

17.對(duì)不起，由于我們工作做的不夠，給您添了麻煩，請(qǐng)?jiān)彙?/p>

18.投藥窗口有病人拿藥時(shí)應(yīng)先說：“您好”，投藥完畢應(yīng)說“請(qǐng)您拿好”。

19.分診護(hù)士說：“您好，請(qǐng)按先后順序就診”。

醫(yī)院人員規(guī)定著裝

為了維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的形象，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感和行為約束力。天津市衛(wèi)生局在醫(yī)務(wù)人員著裝上作出了四項(xiàng)規(guī)定：醫(yī)務(wù)人員必須按執(zhí)業(yè)需要統(tǒng)一著裝，醫(yī)、護(hù)、技人員與行政、后勤人員的服裝或顏色應(yīng)有區(qū)別；著工作裝應(yīng)保持整潔，不得有缺扣、殘損，洗后須燙平整；夏季男性醫(yī)務(wù)人員不得穿短褲，女性如內(nèi)著短裙(褲)其長度不得超出工作裝；工作期間不得穿鞋托及與崗位無關(guān)的拖鞋，不得赤腳穿涼鞋，護(hù)士要穿白色或肉色襪。

工作時(shí)間衣帽整潔，佩戴名簽，不著工作裝到公共場所。

（2）工作時(shí)間不準(zhǔn)穿高跟鞋和響釘鞋

（3）不準(zhǔn)佩戴與職業(yè)不相稱的裝飾品，女職工可淡妝打扮，發(fā)型美觀大方，不留長指甲。

依據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于《禁止醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”的補(bǔ)充規(guī)定》，各級(jí)衛(wèi)生行政部門和各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真受理群眾就“紅包”問題的投訴，做到什么？有訴必查，查實(shí)必處

收費(fèi)公開 醫(yī)療整體環(huán)境整潔

1.醫(yī)院整體環(huán)境整潔、溫馨，增設(shè)“便民設(shè)施”，實(shí)施“分診、導(dǎo)診服務(wù)”；

2.導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)規(guī)范清晰、醒目易懂；

3.建立醫(yī)療收費(fèi)及藥品的價(jià)格公示制度，具有查詢系統(tǒng)。

4.治理多收費(fèi)、亂收費(fèi)的制度及記錄情況。

二、掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過15分鐘。

1.窗口設(shè)置便民，排隊(duì)等候時(shí)間不超過15分鐘；

2.大廳設(shè)有等候區(qū)及座椅，方便患者及家屬休息。