第一篇:統(tǒng)籌管理能力提升培訓(xùn)
統(tǒng)籌管理能力提升培訓(xùn)
講師:譚小芳
統(tǒng)籌管理課程有哪些?
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助理:*** 官網(wǎng)004km.cn 培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理者
培訓(xùn)背景:
——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師的《統(tǒng)籌管理能力提升培訓(xùn)》課程您將學(xué)習(xí)到: 綜合管理能力提升是在日本產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)MTP課程的基礎(chǔ)上,結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理實(shí)際及多年來(lái)在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作,將這些經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐?,并擷取多位大師的精華,以及最新的管理理論,精心設(shè)計(jì)而成。旨在使經(jīng)由本課程訓(xùn)練的管理者在管理實(shí)踐中迅速發(fā)展成為企業(yè)的中流砥柱。培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《統(tǒng)籌管理能力提升培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括: 第1講
一流的角色力
目的:通過(guò)對(duì)(組織)管理的認(rèn)知,強(qiáng)化管理者的角色意識(shí)、明白要做什么、如何做好
1、管理的涵義:目的與目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)資源、富有成果
2、組織效能:四項(xiàng)原則與管理的基準(zhǔn)
3、角色力:期待、職責(zé)、義務(wù)、責(zé)任、角色定位
4、管理者必備意識(shí)
5、管理的核心與重點(diǎn) 測(cè)試:我的管理水平
第2講
從自我管理做起
目的:自身有熱度,才能溫暖他人。只有搞好自我管理,才能影響他人,達(dá)成管理目標(biāo)
1、修身(修煉)第一
2、三心二意
3、習(xí)學(xué)與反省
4、時(shí)間管理 研討:管理概念認(rèn)知
第3講 業(yè)務(wù)管理
目的:掌握從計(jì)劃到控制的業(yè)務(wù)管理流程,通過(guò)下屬的高效執(zhí)行,確保工作目標(biāo)的達(dá)成
1、業(yè)務(wù)管理的流程
2、目標(biāo)的設(shè)定與分解
3、計(jì)劃與工作分配
4、有效的指示方法
5、PDCA與執(zhí)行水平提高
6、適度控制與自我控制 案例:考核不等于管理
第4講 領(lǐng)導(dǎo)力提升
目的:掌握根據(jù)下屬的不同發(fā)展層次,來(lái)選擇自己合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,提升領(lǐng)導(dǎo)力
1、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的6P特質(zhì)
2、如何建立最佳的權(quán)力基礎(chǔ)
3、領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效來(lái)源
4、如何對(duì)待五種不同的員工
5、診斷下屬的發(fā)展層次
6、選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
7、彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
8、運(yùn)用彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效開(kāi)發(fā)下屬
第5講 教練之道
目的:使管理者樂(lè)于當(dāng)教練,掌握教練技術(shù),造就精英下屬
1、為什么要培養(yǎng)下屬
2、營(yíng)造學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的環(huán)境
3、通過(guò)教練改變員工的行為
4、如何啟發(fā)良好的態(tài)度
5、現(xiàn)場(chǎng)演練:教練四步驟流程
6、下屬的自我啟發(fā):工作即導(dǎo)師 第6講 激勵(lì)之道
目的:掌握激勵(lì)的原理與方法,提升下屬的工作積極性
1、激勵(lì)信號(hào):?jiǎn)T工們?cè)趺戳?/p>
2、激勵(lì)的作用機(jī)理
3、關(guān)注下屬的工作動(dòng)力
4、有關(guān)需求的排序
5、練習(xí):我的實(shí)用激勵(lì)措施
6、激勵(lì)效果最大化的分析 練習(xí):I-Message反饋方法
第7講 授權(quán)之道
目的:掌握授權(quán)的原則與步驟,該放手時(shí)就放手,鞭策下屬,成就自我
1、授權(quán)的含義
2、領(lǐng)導(dǎo)者為什么不授權(quán)
3、授權(quán)的核心點(diǎn)
4、授權(quán)的原則
5、授權(quán)的四個(gè)步驟
6、授權(quán)后的控制技巧
統(tǒng)籌管理能力提升培訓(xùn)總結(jié)
第二篇:管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)
供電所所長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)2012年10月07日-22日,我參加了云南電網(wǎng)公司農(nóng)電系統(tǒng)供電所所長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)。感觸很深、受益匪淺。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我掌握了很多專業(yè)技術(shù)理論知識(shí),在原有的綜合理論水平上有了進(jìn)一步的提高。通過(guò)參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)合自身工作實(shí)際,談?wù)勛陨眢w會(huì)。
我作為一個(gè)供電所副所長(zhǎng)工作管理人員,首先應(yīng)該不斷的努力學(xué)習(xí),這樣才不斷的提高各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)管理水平,才有進(jìn)步和提升。古人說(shuō):“人不學(xué)要落后,刀不磨會(huì)生銹;玉不琢,不成器;人不學(xué),不知意?!敝锌芍獙W(xué)習(xí)的重要性和必要性。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我好像又打開(kāi)了一扇窗戶,撥云見(jiàn)日,看到前程努力的目標(biāo)。
課上,培訓(xùn)師授課的目的是以:“團(tuán)隊(duì)管理、信息化建設(shè)、安全心理分析與調(diào)適、供電所所長(zhǎng)角色認(rèn)知、高效溝通、職業(yè)素養(yǎng)等”方面的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)的。使我認(rèn)識(shí)到對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō):“如何溝通、如何管理、如何守牢安全底線不放松。”是多么的重要。電力工作涉及各行各業(yè)、千家萬(wàn)戶,工作不能掉以輕心。對(duì)于一個(gè)電力基層管理人員更應(yīng)該提高安全防范意識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī),遵章守紀(jì),確保電力設(shè)備安全運(yùn)行。
通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解什么是團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)與群隊(duì)的區(qū)別;信息化建設(shè)重要功能;溝通的重要性及作用。讓我從
不懂到初步了解的過(guò)程中,學(xué)到了很多對(duì)我今后工作有幫助的知識(shí)和理論,為今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)給我們培養(yǎng)了膽大,心細(xì)、謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),拓展了自己的視野、增強(qiáng)了我的實(shí)際運(yùn)用能力。
最后,我衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過(guò)這次學(xué)習(xí),我一定把學(xué)到的知識(shí)融入到我的工作中去不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)所望,在新的一年里再接再厲,努力工作。孫體尚
2012年10月23日篇二:中層管理素質(zhì)提升培訓(xùn)總結(jié)
中層管理素質(zhì)提升培訓(xùn)總結(jié)
2013年12月13至2013年12月15日,我有幸參加了xx供電局組織的“中層管理素質(zhì)提升培訓(xùn)”的學(xué)習(xí)。我以飽滿的熱情參加了這次提升培訓(xùn),實(shí)用合理的課程安排,老師生動(dòng)充實(shí)講授內(nèi)容,同學(xué)們認(rèn)真主動(dòng)學(xué)習(xí)精神,使我非常感動(dòng),有了新的認(rèn)識(shí),提升了我的綜合素質(zhì),受益匪淺。
作為xx所的主任,通過(guò)這次中層管理素質(zhì)提升的培訓(xùn),使我更清楚了自己在工作中的角色,更懂得了如何與人高效溝通,更明白了如何做好目標(biāo)管理,更了解了如何高效的時(shí)間管理,更清晰了如何激勵(lì)自己的屬下。
作為局的中層對(duì)上我是一名下屬的管理者,對(duì)下我又是一名領(lǐng)導(dǎo)。如何做好這一中間職位,如何帶領(lǐng)輸電所走向輝煌在這次培訓(xùn)中找到了答案。
一、找準(zhǔn)自我角色,切實(shí)做好本職工作
在局里面的角色我是xx所職務(wù)的代理人,有著承上啟下的作用。對(duì)上我要把局領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)認(rèn)真做好,對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。對(duì)下我要認(rèn)真制定好xx所的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,認(rèn)真分析和思考,把目標(biāo)和任務(wù)合理的分配給每一個(gè)人。帶領(lǐng)xx所做好xx工作。同時(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)我也深知要向自己提出更高的要求,發(fā)揮我的影響力激勵(lì)下屬、凝聚團(tuán)隊(duì)、處理成員沖突、幫助下屬成長(zhǎng)、完成組織目標(biāo)。
二、做好與同事的高效溝通,保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行
不論是向上級(jí)匯報(bào)工作,還是向下級(jí)安排工作,或是同級(jí)之間的配合工作,都少不了有效的溝通。通過(guò)這次的培訓(xùn)我學(xué)會(huì)了向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí),應(yīng)客觀、準(zhǔn)確。盡量不帶有沖突個(gè)人和自我評(píng)價(jià)的色彩。匯報(bào)的內(nèi)容應(yīng)與上級(jí)的原定計(jì)劃和原有期望相對(duì)應(yīng)。不單向匯報(bào),及時(shí)反饋。對(duì)下屬安排工作應(yīng)做好充分準(zhǔn)備,口吻平等,用詞禮貌,確認(rèn)下屬理解。有時(shí)還要讓下屬提出疑問(wèn),問(wèn)問(wèn)下屬的計(jì)劃,并給予輔導(dǎo)。對(duì)同級(jí)不指責(zé)抱怨,先從自己開(kāi)始,換位思考,流程要清晰。
三、認(rèn)真制定好工作目標(biāo),保證工作有序進(jìn)行
目標(biāo)就如同茫茫大海的指南針,他指引我們走向正確的地方。目標(biāo)必須明確、清晰、具體。明確的目標(biāo)對(duì)于做好輸電所的各項(xiàng)工作有引導(dǎo)性作用和支撐性作用。對(duì)于我來(lái)制定的目標(biāo)我要本著適合性和時(shí)限性來(lái)制定。分配目標(biāo)任務(wù)盡量壓低工作目標(biāo),避免討價(jià)還價(jià),相互攀比,避免個(gè)人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)相沖突。
四、學(xué)會(huì)合理的時(shí)間分配,做到時(shí)間的高效利用
朱自清曾寫(xiě)道“洗手的時(shí)候,日子從 水盆里過(guò)去;吃飯的時(shí)候,日子從飯碗 里過(guò)去;默默時(shí),便從凝然的雙眼前過(guò)去?!笨上霑r(shí)間的匆匆,對(duì)于時(shí)間的合理分配很有必要。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)我知道了雜亂的辦公室、爭(zhēng)吵、發(fā)火、過(guò)多的閑談私聊都會(huì)浪費(fèi)時(shí)間,不利于時(shí)間合理高效的利用。合理的分配時(shí)間就是要分清輕重緩急,先做緊急而重要的。做事還應(yīng)該立即行動(dòng),絕不拖延,善用網(wǎng)絡(luò)和科技,善用零碎的時(shí)間。
五、保證下屬的工作激情,學(xué)會(huì)合理的激勵(lì)員工
卡耐基說(shuō)“我們?nèi)祟?lèi)有一個(gè)共同的弱點(diǎn)就是從內(nèi)心深處渴望被肯
定與贊美”,從這句話可知適當(dāng)?shù)娜ゼ?lì)一個(gè)人是可以很好的提高一個(gè)人的工作積極性和工作激情。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的我更應(yīng)該掌握這種激勵(lì)的原則與方法。從此次的學(xué)習(xí)中我懂得了激勵(lì)要秉著公平、剛性、時(shí)機(jī)、清晰的原則。對(duì)于不同類(lèi)型的人要采用不同的方法。比如說(shuō)力量型的激勵(lì)方式就要充分肯定,發(fā)揮主動(dòng)性多注意團(tuán)結(jié)。關(guān)系型的激勵(lì)方式就要更多關(guān)系,給予安全感。智力型的激勵(lì)方式就要肯定成績(jī),大局為重,不宜直接批評(píng)。
六、積極培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力
一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力體現(xiàn)在權(quán)力、能力和人格魅力方面,領(lǐng)導(dǎo)力即是一個(gè)人的影響力,是不用權(quán)力讓人做事的能力。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)自我管理,管理好自己的情緒、管理好自己的時(shí)間、管理好自己的人際關(guān)系等。還要具有演講的能力,懂得批評(píng)與贊美的藝術(shù),演講時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的萬(wàn)能公式,善于表?yè)P(yáng),會(huì)批評(píng)。也必須學(xué)會(huì)做一名導(dǎo)師。授之以魚(yú)不如授之以漁,找人才不如留人才,留人才不如造人才。
總之,通過(guò)這次的培訓(xùn)提高了我的綜合能力,有利于提升自我的管理能力,有利于提升與同事的溝通能力,有利于提升我自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。同時(shí)感謝xx電局給予的這次培訓(xùn),感謝此次培訓(xùn)中付出艱辛的各位老師和工作人員。
xxx 2013年12月17日篇三:醫(yī)院管理素質(zhì)提升培訓(xùn)心得體會(huì)
醫(yī)院中層管理能力提升培訓(xùn)班心得體會(huì)
李梅君
在我院組織的“中層管理素質(zhì)提升”培訓(xùn)班上,吳春榮老師精彩的講演,課堂全體參訓(xùn)人員的積極參與,培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性和實(shí)用性,都令我感觸很多,但最明顯的是讓我再一次體會(huì)到管理的重要性,下面談一下我的一些學(xué)習(xí)感想。
一、我院目前狀況:
吳春榮老師分別從健康管理、解決問(wèn)題、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和用人藝術(shù)、轉(zhuǎn)變觀念以及執(zhí)行力等六個(gè)方面的講解,結(jié)合我院目前狀況、存在的問(wèn)題、社會(huì)環(huán)境等讓我深刻的認(rèn)識(shí)到了我們的不足之處。
首先,我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)方面還沒(méi)有完全建立起自己的品牌。在方便,實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意等和老百姓息息相關(guān)人方面還有一定差距;在對(duì)外的宣傳承諾方面沒(méi)有及時(shí)協(xié)調(diào)統(tǒng)一,不能夠達(dá)內(nèi)外一致、前后一致,距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)等方面還要進(jìn)一步加大步伐建設(shè)。
其次,一個(gè)完整和核心的、系統(tǒng)的管理理念還沒(méi)有真正形成。我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是剛剛開(kāi)始,距離“管理就是服務(wù)”這個(gè)目標(biāo)還有差距,我們只有關(guān)注患者的需要,多從細(xì)節(jié)當(dāng)中體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真情和關(guān)愛(ài),才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能真正的感動(dòng)患者,才能打造出我們自己的品牌。
再次,當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境存在一定的影響。物質(zhì)生活的提升速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過(guò)了精神生活的發(fā)展,造成員工精神生活匱乏,忘記了自己身為醫(yī)務(wù)人員的神圣使命和社會(huì)責(zé)任,在這方面我們要以開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機(jī),建立自己的醫(yī)院文化,豐富員工的業(yè)余生活,引導(dǎo)全體員工在心中樹(shù)立起正確的價(jià)值觀。只有讓患者滿意了、感動(dòng)了,我們的醫(yī)院才能得更好更快的發(fā)展,只有醫(yī)院的發(fā)展才能體現(xiàn)出我們的人生價(jià)值,同時(shí)也才能更好的滿足我們的物質(zhì)生活。
二、建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院、提高員工素質(zhì)、發(fā)掘員工潛力
首先,要讓要所有員工看到院領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)全員學(xué)習(xí)的信心和決心,我院每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間要充分的利用起來(lái),決不能為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的目的是提高,學(xué)習(xí)的結(jié)果是使用,檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的唯一途徑就是納入考核,看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高,另外要注意學(xué)習(xí)的計(jì)劃必須符合科室工作和員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀??梢宰寴I(yè)務(wù)相關(guān)科室組織在一起進(jìn)行溝通和學(xué)習(xí)交流,找出差距、互補(bǔ)不足。只要我們看到了差距,才能腳踏實(shí)地,有的放矢,不斷提高。
其次,建立能上能下、平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。這是使我院?jiǎn)T工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境,能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力,平等競(jìng)爭(zhēng)使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準(zhǔn),就可以通過(guò)公開(kāi)、公正的平等競(jìng)爭(zhēng)獲得這一崗位,使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機(jī)制得以建立和良性運(yùn)行,醫(yī)院?jiǎn)T工整體素質(zhì)將會(huì)持續(xù)提高。那么一個(gè)充滿生機(jī)與活力的學(xué)習(xí)型醫(yī)院就會(huì)循序漸進(jìn)的形成。
再次,發(fā)掘員工的潛力,加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。要不斷引進(jìn)大有潛力的員工,進(jìn)行主動(dòng)培養(yǎng),避免出現(xiàn)人才斷層。醫(yī)院要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)員工進(jìn)行多方面考察和溝通,了解員工的發(fā)展方向,自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),需要得到什么樣的提升及培訓(xùn)等,擬定培養(yǎng)計(jì)劃,并把此項(xiàng)工作納入科室負(fù)責(zé)人的考核里,限定期限、定向培養(yǎng)。對(duì)被培養(yǎng)人要定期進(jìn)行評(píng)估和溝通,了解培訓(xùn)情況和心理動(dòng)向。
三、績(jī)效考核
要清楚的認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的目的不是扣分、扣錢(qián),而是要在考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行溝通,幫助其提高認(rèn)識(shí),使其在工作和管理得以改進(jìn),進(jìn)一步提高我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
目前,我院的績(jī)效考核辦法還不完善,現(xiàn)在僅僅做到了結(jié)果績(jī)效考核,基礎(chǔ)績(jī)效和過(guò)程績(jī)效還沒(méi)有完全納入考核中去?;A(chǔ)績(jī)效考核的核心是科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓(xùn)、培養(yǎng)及組織學(xué)習(xí)能力;過(guò)程績(jī)效是科室負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位責(zé)任對(duì)員工下達(dá)任務(wù)后,根據(jù)任務(wù)完成情況、時(shí)間、方法、步驟進(jìn)行的評(píng)價(jià)考核。這兩項(xiàng)績(jī)效考核要根據(jù)情況,分別制定計(jì)劃和目標(biāo),使其融入到我院現(xiàn)有的績(jī)效考核中,以建立起科學(xué)的績(jī)效考核體系。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)連續(xù)的系統(tǒng)過(guò)程,最終不是由一個(gè)部門(mén)能夠單獨(dú)完成的,需要醫(yī)院各部門(mén)間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)和其他企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是一樣的,企業(yè)賣(mài)
的是產(chǎn)品,我們賣(mài)的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)既是一種手段,也是一種理念,應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)管理過(guò)程當(dāng)中,也就是全院營(yíng)銷(xiāo)。
我們要一改以前的營(yíng)銷(xiāo)模式,利用各種手段和方法開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。目前我院主要采取的營(yíng)銷(xiāo)手段和方法主要有以下幾種:轉(zhuǎn)診、義診、電話回訪、優(yōu)惠卡、學(xué)術(shù)會(huì)等。我們還可以利用各多的營(yíng)銷(xiāo)手段和方法,如:和社區(qū)、學(xué)校、單位聯(lián)系,利用節(jié)假日進(jìn)行健康講座;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),開(kāi)展在線咨詢和就診預(yù)約;建立全員營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制和客戶(治愈患者)營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制;利用法定假日、紀(jì)念日、院慶等進(jìn)行節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程,不可操之過(guò)急,必須要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)。
五、科學(xué)管理,要管理好一個(gè)部門(mén),要講究方式與方法,因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是科學(xué)也是藝術(shù)。管理的定義是“有效的運(yùn)用各種資源,以適切的方法,使組織活動(dòng)更加富有成效”。它包含有太多內(nèi)容。有效要講效率,也要講效果,就是既要把事情做好,也要把事情做快、做對(duì)。各種資源都是管理的對(duì)象,在醫(yī)院包括:人力資源、良好的就醫(yī)環(huán)境、儀器設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、后勤保障等。管理的方法很多,要結(jié)合部門(mén)的實(shí)際工作,把管理工作科學(xué)化、規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化。
總之,通過(guò)“管理能力提升”培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),我體會(huì)到無(wú)論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展,都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個(gè)人事業(yè)追求和科室團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來(lái),如何結(jié)合醫(yī)院的文化建設(shè),在科室樹(shù)立積極向上、愛(ài)崗敬業(yè)的科室文化,如何改進(jìn)工作流程,提高工作效率,這些都需要在現(xiàn)有的條件下,通過(guò)管理學(xué)的方法,合理調(diào)配資源,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)管理學(xué)的方法,合理授權(quán),明確職責(zé),落實(shí)責(zé)任。通過(guò)管理學(xué)的方法,運(yùn)用績(jī)效考核的杠桿,獎(jiǎng)勤獎(jiǎng)優(yōu)??剖乙訌?qiáng)執(zhí)行力,落實(shí)責(zé)任,勤檢查,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室的各項(xiàng)制度。
作為醫(yī)院中層,承上啟下,作用大,任務(wù)重,院領(lǐng)導(dǎo)高度重視提升中層干部的管理水平,多次組織相關(guān)的理論培訓(xùn),對(duì)我們寄予了殷切的希望。
第三篇:管理能力提升培訓(xùn)心得
管理能力提升培訓(xùn)心得
2017年公司組織了管理能力提升培訓(xùn)班,很榮幸有機(jī)會(huì)能夠再次參加這樣地培訓(xùn)。記得去年也參加了這樣類(lèi)似的培訓(xùn),公司能為我們組織這樣的培訓(xùn)感覺(jué)很有必要。因?yàn)楣菊谧呦蚰贻p化,而且公司的人員配置也都偏向技術(shù)方向,對(duì)于部門(mén)、班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理,其實(shí)是很欠缺的。尤其是我們公司主要是以人為主導(dǎo)的公司,所有的價(jià)值產(chǎn)生都跟人有直接關(guān)系。所以人的管理是關(guān)鍵。
管理是一個(gè)很寬泛的東西,也是一門(mén)很深的哲學(xué)。感覺(jué)自己才疏學(xué)淺,經(jīng)驗(yàn)有限。只能把自己的一些感受和理解和大家一起分享。下面就結(jié)合自己的一些經(jīng)歷,分為兩點(diǎn)進(jìn)行闡述。
一、物的管理
物顧名思義物資、資產(chǎn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)物資、資產(chǎn)的有效管理可以降低企業(yè)生產(chǎn)成本,加速資金周轉(zhuǎn),就能實(shí)實(shí)在在的變成收益,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。開(kāi)源節(jié)流,是企業(yè)生存的不二法則。舉一個(gè)典型的例子,豐田汽車(chē)公司,豐田的汽車(chē)為什么會(huì)買(mǎi)的比別的車(chē)企便宜,為什么質(zhì)量會(huì)如此可靠,很大原因都要?dú)w功于豐田對(duì)于汽車(chē)零部件供應(yīng)的管理。他們會(huì)通過(guò)工程手段盡量把零件做到簡(jiǎn)單化和標(biāo)準(zhǔn)化,整合供應(yīng)商,并且對(duì)于重要的供應(yīng)商豐田公司會(huì)相互持股,最大限度地降低企業(yè)的物資資產(chǎn)庫(kù)存,以及保證零部件的質(zhì)量。當(dāng)然汽車(chē)是一個(gè)很工業(yè)化的產(chǎn)品,很多的零部件都是可以通用的,但是這樣的管理思路我覺(jué)得每個(gè)企業(yè)都可以去借鑒。削減企業(yè)不必要的開(kāi)支,整合企業(yè)的有效資產(chǎn),把錢(qián)用在刀刃上。
二、人的管理
企業(yè)還是需要人去創(chuàng)造價(jià)值,所以人在企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要。首先企業(yè)需要重視人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng),人才是企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力的核心動(dòng)力。一個(gè)企業(yè)就像一艘大船,一艘大船想航行速度快它需要有一個(gè)動(dòng)力強(qiáng)勁的發(fā)動(dòng)機(jī),只有發(fā)動(dòng)機(jī)的性能好才能保證這艘大船有源源不斷的動(dòng)力輸出,才能保證它在狂風(fēng)暴雨,巨浪滔天的時(shí)候不被大海所吞噬。所以企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng),核心是人才的儲(chǔ)備及培養(yǎng)。
當(dāng)然一艘船想要駛向遠(yuǎn)方它不僅需要一個(gè)動(dòng)力強(qiáng)勁的發(fā)動(dòng)機(jī),也需要每個(gè)部分的協(xié)同工作。這就要說(shuō)到第二點(diǎn),就是企業(yè)需要給每一位員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。俗話說(shuō),要想馬兒跑,得先給馬兒吃草。企業(yè)也是一樣,需要員工創(chuàng)造價(jià)值,那首先要保證員工能有一個(gè)舒心的工作環(huán)境,良好的福利待遇。員工來(lái)到一個(gè)企業(yè)其實(shí)就兩個(gè)目的:1.實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值;2.掙錢(qián)。如果一個(gè)企業(yè)這兩點(diǎn)都不能滿足,我想員工遲早是會(huì)離開(kāi)的。我又拿船來(lái)比方,加勒比海盜,船長(zhǎng)在這里面從一開(kāi)始就制定了一套游戲規(guī)則,而且這套游戲規(guī)則沒(méi)有人可以違背,即使船長(zhǎng)自己也不能。他們所取得的財(cái)物,實(shí)現(xiàn)均分,出就必定會(huì)有回報(bào)。每個(gè)人都是既得利益者,因?yàn)槊總€(gè)人得到的財(cái)物都是平等的,所以相互之間不會(huì)有猜疑,嫉妒。每個(gè)人在船上都有自己的職責(zé),想得到財(cái)物,每個(gè)人都要努力的付出。加勒比海盜精神確實(shí)有一些值得我們思考的地方,一個(gè)企業(yè)需要有領(lǐng)導(dǎo),但是不能搞得階級(jí)化,不能出現(xiàn)利益不均等化。只有個(gè)每個(gè)員工創(chuàng)造了良好的工作氛圍,員工才會(huì)愿意去付出,才會(huì)知道自己其實(shí)也是這里面的一份子,自己所做的工作可能在企業(yè)里微乎其微,但是也能創(chuàng)造價(jià)值。
第三點(diǎn),也是我要說(shuō)的最重要的一點(diǎn),就是一個(gè)企業(yè)一定要有自己的情懷,或者說(shuō)叫做企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。情懷是一個(gè)很美妙的東西,它不是一句口號(hào),也不是一則標(biāo)語(yǔ),它是一種根生在每一位員工心里準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。情懷不是每天掛在嘴邊說(shuō)說(shuō)就行,需要的是行動(dòng)。需要領(lǐng)導(dǎo)去引領(lǐng),去帶動(dòng),什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)帶出什么樣的下屬。只有領(lǐng)導(dǎo)做到了100分,下屬才能保證按照100分去努力。
說(shuō)到管理不得不提到管理大師稻盛和夫,他用他的管理哲學(xué)創(chuàng)造了2個(gè)世界500強(qiáng),用一年的時(shí)間就把日本航空扭虧為盈。可見(jiàn)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性,企業(yè)出現(xiàn)了問(wèn)題,首先要從管理上找問(wèn)題。企業(yè)想要生存,必須要有好的管理,一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)龐大的系統(tǒng),每個(gè)部門(mén)都扮演著重要地角色,只有各個(gè)部門(mén)協(xié)同工作,共同努力,企業(yè)才會(huì)持續(xù)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。
第四篇:管理能力提升培訓(xùn)心得
努力學(xué)習(xí)知識(shí),不斷提高工作能力
職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓(xùn)體會(huì)
驕陽(yáng)似火的七月,我以飽滿的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓(xùn)班學(xué)習(xí),實(shí)用合理的課程安排,老師生動(dòng)充實(shí)講授內(nèi)容,同學(xué)們認(rèn)真主動(dòng)學(xué)習(xí)精神,使我非常感動(dòng),有了新的認(rèn)識(shí),明白了只有樹(shù)立正確的人生觀,調(diào)整好生活、心理狀態(tài),善于把控情緒,把生活和工作當(dāng)做人生的一種向往,快樂(lè)工作、認(rèn)真生活,制定正確的生活、工作規(guī)劃,才能更好的實(shí)現(xiàn)人生理想目標(biāo),并深深地領(lǐng)悟到企業(yè)員工的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)觀念的重要性,提升了我的綜合素質(zhì),受益匪淺。
一、感悟和收獲
1、責(zé)任重大,貴在落實(shí)
培訓(xùn)期間,學(xué)習(xí)了***關(guān)于“強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí),確保完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)”的工作報(bào)告,知道了公司上半年的工作成績(jī),認(rèn)清了公司發(fā)展的形勢(shì)和環(huán)境,總結(jié)了自身存在的問(wèn)題。深刻領(lǐng)會(huì)到:我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛,創(chuàng)新管理方式和工作方法,敢于堅(jiān)持原則,勇于承擔(dān)責(zé)任,作風(fēng)務(wù)實(shí),有力執(zhí)行,努力做到“堅(jiān)持、堅(jiān)守、堅(jiān)韌、堅(jiān)強(qiáng)”,推動(dòng)工作目標(biāo)高效完成。
2、全媒體時(shí)代應(yīng)學(xué)會(huì)與媒體溝通的能力
“這是一個(gè)最好的時(shí)代,這是一個(gè)最壞的時(shí)代”,孟建
教授用英國(guó)學(xué)者狄更斯說(shuō)過(guò)的一句名言開(kāi)始了他的講座。告訴我們,媒體的發(fā)展前所未有的推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí),媒體又帶來(lái)了社會(huì)前所未有的困惑甚至是紊亂,“政府話語(yǔ)”、“民眾話語(yǔ)”、“媒體話語(yǔ)”極為復(fù)雜的交織在一起。對(duì)我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn),使我們明白了“只有沒(méi)有執(zhí)行能力的企業(yè),才會(huì)期盼風(fēng)平浪靜的媒體環(huán)境”。
新時(shí)代下的電力企業(yè),作為國(guó)家支柱型大型國(guó)企,近年來(lái)一直受到媒體的高度關(guān)注,電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部、員工,必須居安思危、調(diào)整心態(tài)、正確面對(duì)、積極應(yīng)對(duì),樹(shù)立處置突發(fā)事件正確的媒體觀,學(xué)會(huì)與媒體“打交道”,具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應(yīng)對(duì)的危機(jī)公關(guān)能力,積極改變“電老虎”形象,樹(shù)立良好的“電保姆”形象,才能使我們公司順利發(fā)展。明白了“媒體不是朋友,也不是敵人,不是上級(jí),也不是下級(jí),始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義,對(duì)日后的生活和工作具有重要意義。
3、結(jié)果提前,自我推后
學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃管理課后,讓我更深刻的理解了“四個(gè)不讓”要求含義。懂得了要樹(shù)立“結(jié)果提前,自我推后”的突破性思維,要以結(jié)果為導(dǎo)向,整體思考,制定具有挑戰(zhàn)性的、切實(shí)可行的工作目標(biāo)。工作中要樹(shù)立“不讓工作標(biāo)準(zhǔn)在我的崗位降低,不讓上級(jí)交辦的工作在我的手中延誤,不讓
工作差錯(cuò)在我的身上發(fā)生,不讓公司的形象因我而受到損害”的責(zé)任意識(shí),運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,正確區(qū)分工作任務(wù)的輕重緩急,推進(jìn)工作有計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
4、擁有系統(tǒng)思考,就可能擁有成功
通過(guò)對(duì)陽(yáng)光心態(tài)塑造的學(xué)習(xí),明白了科學(xué)決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價(jià)和成本,我們必須慎重的做出科學(xué)決策,而系統(tǒng)思考是科學(xué)決策的前提,知識(shí)修養(yǎng)是系統(tǒng)思考的基礎(chǔ),所以我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷增加我們的知識(shí)儲(chǔ)備,學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考,懂得系統(tǒng)思考。當(dāng)我們擁有了系統(tǒng)思考,就可能擁有成功,當(dāng)我們?nèi)狈ο到y(tǒng)思考,就可能遠(yuǎn)離成功。
5、心中充滿陽(yáng)光
日常生活中,我們總是用自己的價(jià)值觀、人生觀去評(píng)價(jià)別人,只看到別人的缺點(diǎn)和問(wèn)題,總是看到事情存在問(wèn)題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中,就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野,決定了我們對(duì)世界的看法。“雖然改變是困難的,但是改變卻是解決問(wèn)題的唯一辦法”,(能力+知識(shí))×心態(tài)=成功,陽(yáng)光心態(tài)決定著成功的命運(yùn),我們必須改善這種否定性的心智模式,調(diào)整被動(dòng)心態(tài)為主動(dòng)心態(tài),樹(shù)立“快樂(lè)工作、認(rèn)真生活”的陽(yáng)光心態(tài),理性、客觀的看待問(wèn)題,勇于贊美,長(zhǎng)期保持美好期盼。
6、深入思考,創(chuàng)新思維
我們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)永遠(yuǎn)不足,我們必須轉(zhuǎn)換我們的思想,深入思考,改變認(rèn)知,運(yùn)用邏輯思維,充分發(fā)揮創(chuàng)新思維,從更大范圍去考慮事情,充分發(fā)現(xiàn)事物潛能,正確認(rèn)識(shí)無(wú)限激發(fā)自身潛能,敢于挑戰(zhàn)極限,要“敢想、敢干、會(huì)干、科學(xué)干”。
7、語(yǔ)言表達(dá)是一門(mén)藝術(shù)
“文勝質(zhì)則史,質(zhì)勝文則野,文質(zhì)彬彬,然后君子也”。語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù),語(yǔ)言表達(dá)是放大我們形象的有力工具,語(yǔ)言表達(dá)能力是管理者的基本功,優(yōu)秀的員工必須提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力,也是干好工作的必要條件,只有能干會(huì)說(shuō)才是真把式。
二、對(duì)目前工作的思考
1、在后勤服務(wù)管理工作中,正確處理國(guó)家、企業(yè)、職工之間的利益
當(dāng)前,社會(huì)環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化,政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督越來(lái)越嚴(yán)格,行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問(wèn)題成為社會(huì)公眾和媒體始終關(guān)注的焦點(diǎn)。在后勤服務(wù)管理工作中,正確處理國(guó)家、企業(yè)、職工之間利益較為重要,我們應(yīng)該嚴(yán)格按照國(guó)家政策辦事,以有利于企業(yè)發(fā)展,使職工利益得到保障為目標(biāo),做到嚴(yán)管、會(huì)管、敢管,管好,服務(wù)好,努力提高管理工作水平。
2、***管理體系對(duì)后勤服務(wù)工作要求更高
國(guó)家電網(wǎng)公司加快****管理體系建設(shè)、實(shí)施總部和分部一體化運(yùn)作,需要?jiǎng)?chuàng)新后勤服務(wù)管理工作方式,加快后勤服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷優(yōu)化后勤服務(wù)管理工作業(yè)務(wù)流程,強(qiáng)化集約化管理體系,適應(yīng)公司創(chuàng)新發(fā)展的需要。
3、加強(qiáng)本部建設(shè),推進(jìn)工作效率
在日常本職工作中,我還存在工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高、責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng),工作作風(fēng)不夠硬、管理能力不夠精,工作目標(biāo)不夠明確,工作思路不夠清晰、工作措施不夠得力等缺點(diǎn),隨著公司本部建設(shè)的深入開(kāi)展,標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的不斷推進(jìn),使我的思想意識(shí)有了更近一步的提高,并深刻領(lǐng)會(huì)了 “四個(gè)不讓”的重要含義和“標(biāo)準(zhǔn)化管理”的重要作用,為提高工作效率奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、以后的工作思路和計(jì)劃
要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和事業(yè)心,勇于承擔(dān)責(zé)任、不怕?lián)?dāng)風(fēng)險(xiǎn),努力做到嚴(yán)管、會(huì)管、敢管,管好,服務(wù)好,充分發(fā)揮制度的管控作用,提升規(guī)章制度的權(quán)威性,杜絕出現(xiàn)“習(xí)慣性違章”,確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實(shí),切實(shí)做到依法依規(guī)管理和做事。
要強(qiáng)化執(zhí)行力,認(rèn)真完成工作任務(wù),合理規(guī)劃工作目標(biāo),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,注重溝通協(xié)調(diào),積極主動(dòng)做事,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)積極創(chuàng)新,快樂(lè)工作。
要持之以恒地加強(qiáng)學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),不斷進(jìn)步,豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備,注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力,解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。增強(qiáng)宏觀管理意識(shí),充分認(rèn)識(shí)后勤服務(wù)管理工作的繁雜性、突發(fā)性,培養(yǎng)超前意識(shí),不斷提升自身綜合素質(zhì)。
要樹(shù)立良好工作心態(tài),客觀地認(rèn)識(shí)自己,正確地對(duì)待組織,認(rèn)真履行好自己的職責(zé),防止“遇到矛盾繞道走、碰到困難往后退”的傾向;真正把心思和精力用在工作上,勤勉敬業(yè),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)微薄力量。
要恪守“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀,弘揚(yáng)“努力超越,追求卓越”的企業(yè)精神,把“兩種意識(shí)、兩種精神”作為自身建設(shè)的自覺(jué)行動(dòng),服務(wù)好企業(yè),服務(wù)好職工。
2011年7月18日
第五篇:績(jī)效管理能力提升培訓(xùn)心得
績(jī)效管理培訓(xùn)心得
作為一名剛剛走上部門(mén)主管的我,參加這次績(jī)效管理培訓(xùn)帶著很多困惑、疑慮,通過(guò)老師2天半的深入淺出的講解,大量案例的分析,我有撥云見(jiàn)日之感。對(duì)績(jī)效管理有了新的認(rèn)識(shí),績(jī)效管理不僅僅是一種工具,更是一種思維方式,一種行為習(xí)慣。
以往績(jī)效管理都會(huì)把焦點(diǎn)放在績(jī)效考核的結(jié)果上,在考核的過(guò)程中感到很痛苦,但績(jī)效考核真正的意義卻是在于過(guò)程。通過(guò)有效的考核制度,去規(guī)范企業(yè)每個(gè)人的行為,激發(fā)每個(gè)人對(duì)工作的激情,從而改進(jìn)他的工作態(tài)度及改善他的工作方法,最終使他可以享受到成功的快樂(lè)。
在績(jī)效管理諸多理念中,我認(rèn)為建立健康的績(jī)效文化、正確的績(jī)效文化價(jià)值觀、良好的績(jī)效文化氛圍是實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的根本所在。通過(guò)組織內(nèi)成員對(duì)績(jī)效管理共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范,每為成員都明白績(jī)效管理而且都自愿自覺(jué)地這樣做,久而久之現(xiàn)成了一種習(xí)慣,這種觀念一但形成,又會(huì)反作用于大家的行為,逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為“眾人”的行為規(guī)范。我發(fā)現(xiàn)過(guò)去過(guò)于關(guān)注對(duì)“事”的管理,卻忽視對(duì)“人”的管理,導(dǎo)致管理失衡,矯枉過(guò)正,效果不佳。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,對(duì)人的管理將成為管理的中心。人身上所具有的價(jià)值觀、使命、人的才能、不同人員的風(fēng)格等軟性因素,恰恰是無(wú)法用“硬”的方式來(lái)衡量的。要注重“人”的因素,有利于組織的穩(wěn)定性、和諧性、協(xié)調(diào)性。以往工作中對(duì)員工只要求接受目標(biāo)分解即可,實(shí)際上漠視了員工的需求,而事實(shí)上,要使員工的工作卓有成效,他們必須首先知道自己要往哪里去,要做什么,沒(méi)有任何員工可以不帶著自己的大腦和信念而工作。使每位成員明確組織的使命、發(fā)展目標(biāo),并共同制定實(shí)施策略。也就是全員參與的過(guò)程,達(dá)成共識(shí)。目標(biāo)內(nèi)化為員工的使命,形成共同的價(jià)值觀,以促使員工自我負(fù)責(zé)、自我發(fā)展,這樣,才可能使員工的努力工作、積極創(chuàng)造成為自發(fā)行為,要做到這一點(diǎn),就需要進(jìn)一步把目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與員工的利益聯(lián)系起來(lái),確保價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配規(guī)則的清晰、就形成了公司與員工共命運(yùn)的管理機(jī)制,每個(gè)員工都主動(dòng)想策略、找問(wèn)題,員工基于使命和責(zé)任來(lái)工作,才能最大的發(fā)揮主觀能動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)。這樣也就避免了傳統(tǒng)績(jī)效考核中那種“員工永遠(yuǎn)只會(huì)做你考核的,而不會(huì)做你期望的”