第一篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的實施意見

****社區(qū)關(guān)于

在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施方案

為深入貫徹落實胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神，進一步推動窗口單位和服務(wù)行業(yè)堅持以人為本、執(zhí)政為民理念，增強服務(wù)意識，改進工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，更好地為人民群眾服務(wù)，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程，現(xiàn)就在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提出如下實施方案。

一、明確參與范圍

窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接。這些單位和行業(yè)涉及領(lǐng)域廣泛，主要指與社會公眾關(guān)系密切、承擔(dān)公共服務(wù)職能和社會管理職能的服務(wù)單位。

二、把握目標(biāo)任務(wù)

窗口單位和服務(wù)行業(yè)要圍繞中心任務(wù)，確立民生為重、服務(wù)為先導(dǎo)向，從各自職能特點出發(fā)，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，努力實現(xiàn)推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織的目標(biāo)任務(wù)。

增強服務(wù)意識，改進服務(wù)作風(fēng)。堅持黨的根本宗旨，牢固樹立群眾觀點，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，滿腔熱忱對待群眾。改進政風(fēng)行風(fēng)，寓管理于服務(wù)之中，切實糾正一些單位存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，認真解決門難進、臉難看、事難辦的問題。

加強教育培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。深入開展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)力度，努力建設(shè)一支政治強、業(yè)

務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊伍。以黨員隊伍素質(zhì)能力的提高，帶動本行業(yè)本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。

依法依規(guī)辦事，提高服務(wù)效能。堅持依法行政、依規(guī)辦事，公正執(zhí)法，公平服務(wù)，公開辦事。堅持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)效率。

解決突出問題，回應(yīng)群眾期待。認真傾聽群眾意見，努力滿足群眾合理需求，整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，切實解決群眾反映強烈的熱點、難點問題。積極推動解決勞動就業(yè)、社會保障、醫(yī)療、教育、收入分配、住房、食品安全等方面的問題，切實維護群眾的基本權(quán)益，有效推進基本公共服務(wù)均等化，讓群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化，努力提高群眾滿意度。

三、豐富活動載體

要按照先進基層黨組織“五個好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的目標(biāo)任務(wù)，設(shè)計活動載體，搭建活動平臺，豐富活動內(nèi)容，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動所在單位和職工爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。

亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。普遍推行公開服務(wù)事項、工作流程、辦結(jié)時限制度，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？刹扇∨宕鼽h徽、服務(wù)卡和設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位責(zé)任。設(shè)置展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺等，公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。

比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績。對照本行業(yè)本單位先進標(biāo)準(zhǔn)和先進典型，開展“對標(biāo)定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭當(dāng)行業(yè)“排頭兵”。開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，促進

服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。開展“奪旗爭星”、崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評比，看實績、比貢獻，形成比學(xué)趕超的生動局面。

群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評。通過設(shè)置意見箱、電子測評系統(tǒng)、網(wǎng)上投票等方式，接受服務(wù)對象即時評價、在線評估，及時反饋群眾意見，整改存在問題。結(jié)合黨員自身特點和崗位實際，開展自評、互評，相互鼓勵、比學(xué)趕幫。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入調(diào)查研究，實事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進意見，指明努力方向。

各行業(yè)及其窗口單位要按照“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的要求，繼續(xù)推進和完善正在開展的以服務(wù)人民群眾為主題的有關(guān)活動，及時總結(jié)基層和群眾創(chuàng)造的鮮活經(jīng)驗，努力探索務(wù)實管用的活動載體。要廣泛開展創(chuàng)建“黨員示范崗”和“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。要積極推廣“一站式”服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、首問負責(zé)等做法，不斷建立健全代理服務(wù)、行風(fēng)評議、監(jiān)督問責(zé)等制度。

四、加強組織領(lǐng)導(dǎo)

在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個時期創(chuàng)先爭優(yōu)的重點工作。各部門各單位要高度重視，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實，確?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”取得實效。

強化部門責(zé)任。各行業(yè)主管部門要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，加強領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、明確工作機構(gòu)、明確工作人員。要根據(jù)本行業(yè)特點，制定實施意見，明確目標(biāo)任務(wù)、活動載體和工作要求。要工作重心下移、工作力量下沉，建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點，幫助基層解決困難和問題。

堅持條塊聯(lián)動。黨委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組對黨組織關(guān)系在地方的窗口單位和服務(wù)行業(yè)要加強領(lǐng)導(dǎo)，對黨組織關(guān)系隸屬于行業(yè)主管部門的要加

強統(tǒng)籌。黨委和行業(yè)主管部門要加強溝通，密切配合，共同推進，形成長效機制。

加強分類指導(dǎo)。要根據(jù)不同行業(yè)、不同類型窗口單位的實際情況，分別提出具體要求。對搞得好的，要引導(dǎo)他們鞏固提高，發(fā)揮示范帶頭作用；對處于中間狀態(tài)的，要激勵他們學(xué)習(xí)先進，爭當(dāng)先進；對群眾意見較大的，要認真督促其解決問題，提升服務(wù)水平。

深化黨群共建。要堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。注意發(fā)揮窗口單位和服務(wù)行業(yè)中工會、共青團、婦女組織的優(yōu)勢和作用，充分調(diào)動廣大職工、團員、婦女的積極性，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

注重輿論引導(dǎo)。要充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等作用，努力營造良好的輿論氛圍。要廣泛宣傳為民服務(wù)的好典型，及時總結(jié)推廣好經(jīng)驗好做法，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員群眾的自覺行動。

第二篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)實施意見

甘衛(wèi)校委發(fā)【2011】3號

甘孜衛(wèi)生學(xué)校 深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施方案 為深入貫徹胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神，扎實推進學(xué)校創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，進一步推動我校堅持以人為本，增強服務(wù)意識，改進行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)水平，更好地為學(xué)生服務(wù)、為人民群眾服務(wù)，辦人民滿意的學(xué)校。根據(jù)甘衛(wèi)工委[2011]26號《甘孜州衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施意見》文件精神的具體要求和州教育工委召開的為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)工作會議精神，結(jié)合我校實際，現(xiàn)就甘孜衛(wèi)校深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提出如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實胡錦濤同志在建黨90年周年大會上的重要講話精神和十七屆六中全會精神，緊密結(jié)合我州衛(wèi)生 系統(tǒng)正在開展的“三好一滿意”活動和學(xué)校“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”的工作實際，深入開展為民服務(wù)、為學(xué)生健康成長服務(wù)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，爭創(chuàng)群眾滿意的學(xué)校，爭創(chuàng)政府滿意的學(xué)校，爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。不斷提升教育教學(xué)服務(wù)水平，充分發(fā)揮學(xué)校基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，持續(xù)推進學(xué)校文明建設(shè)不斷向前發(fā)展和教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

二、參加范圍

學(xué)校各黨支部和全體黨員，特別是直接面向?qū)W生、面向為社會群眾提供服務(wù)的“窗口”支部及其黨員。

三、活動主題

以“落實教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長”為主題。通過活動的有序開展，努力實現(xiàn)教書育人意識明顯增強、辦學(xué)執(zhí)教能力明顯提高、熱點難點問題明顯突破、“三風(fēng)”建設(shè)明顯加強，醫(yī)患關(guān)系明顯改善，讓廣大學(xué)生和群眾切身感受到學(xué)校開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新變化、新氣象。

四、目標(biāo)要求

緊緊圍繞“落實教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長”的主題，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，“三好一滿意”、“學(xué)楊勇、做衛(wèi)士、比貢獻”和“三亮、三比、三創(chuàng)、三評”等系列活動和學(xué)校教育教學(xué)工作的具體實際：

一是增強教書育人意識。讓全校教職員工把促進學(xué)生健康成長作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，尊重教育規(guī)律和學(xué) 生身心發(fā)展規(guī)律，關(guān)心每個學(xué)生，因材施教，逐步達到為每個學(xué)生提供合適的教育，處理好學(xué)生“成人”與“成材”教育的關(guān)系。要加強師德師風(fēng)教育，廣泛開展向全國道德模范和教書育人楷模學(xué)習(xí)活動，引導(dǎo)廣大教師關(guān)愛學(xué)生、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)、淡泊名利、自尊自律，做學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。要扎實開展教師廣泛聯(lián)系學(xué)生、班主任和學(xué)生管理部門廣泛聯(lián)系家長活動，密切師生關(guān)系，增進師生友誼，把教書育人融入學(xué)生健康成長的全過程。

二是提高辦學(xué)執(zhí)教能力。按照全國中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要及四川省民族地區(qū)衛(wèi)生行動十年計劃的要求，堅持正確辦學(xué)方向，著力提高學(xué)校整體辦學(xué)實力，形成民族地區(qū)衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校辦學(xué)特色和辦學(xué)風(fēng)格，提高維護校園安全穩(wěn)定能力。積極創(chuàng)造有利條件，鼓勵學(xué)校教職工大膽探索和創(chuàng)新教育思想、教育模式和教育方法，不斷增強業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，著力提升教育教學(xué)質(zhì)量，促進教育公平，為廣大學(xué)生不斷提供優(yōu)質(zhì)教育和服務(wù)，讓學(xué)生健康成長、成才。

三是突破熱點難點問題。學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會精神，堅持中國特色社會主義文化發(fā)展道路，為推動社會主義文化大繁榮大發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。按照州衛(wèi)生工委和州教育工委以及學(xué)校開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見，結(jié)合學(xué)校教育特點和自身實際，認真傾聽群眾意見，傾聽學(xué)生意見，傾聽患者意見，找準(zhǔn)活動的著力點，從他們反映強烈的突出問 題中，從學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等方面存在的實際困難中，選擇一兩項切實加以解決，不斷增強為民服務(wù)、為學(xué)生健康成長服務(wù)的針對性和實效性。

四是加強“三風(fēng)”建設(shè)。推動學(xué)校政風(fēng)建設(shè)，促進黨員干部深入學(xué)校基層調(diào)研、加強實踐鍛煉、密切聯(lián)系廣大師生員工，堅持依法執(zhí)教、依規(guī)辦事，推進公平服務(wù)、公開辦事，提高決策水平、服務(wù)水平和執(zhí)行力。推動行風(fēng)建設(shè)，堅決治理和糾正教育和醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，切實維護人民群眾和學(xué)生的切身利益，同時，組織和引導(dǎo)廣大黨員牢記宗旨，強化廉潔意識以及在部分黨員干部中存在的“庸懶散軟”等問題，有的放矢，改進作風(fēng)。推動學(xué)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建教育、制度、監(jiān)督、查處相結(jié)合的學(xué)風(fēng)建設(shè)工作體系，形成良好學(xué)術(shù)環(huán)境和育人環(huán)境。

五、活動安排

（一）啟動實施階段（2011年10月）。結(jié)合學(xué)校實際，動員部署，宣傳發(fā)動。廣泛征求群眾意見，針對群眾反映突出的問題，制定具體實施步驟，明確目標(biāo)任務(wù)、工作措施和推進時間節(jié)點。

（二）集中推進階段（2011年11月至2012年3月）。引導(dǎo)窗口服務(wù)處室、部門和廣大黨員干部，結(jié)合部門工作、本職崗位，在服務(wù)群眾、服務(wù)師生中創(chuàng)先爭優(yōu)。全面推行公開承諾，抓好承諾兌現(xiàn)，通過學(xué)校搭建的教育教學(xué)活動多種平臺，爭一流工作業(yè)績，掀起“落實教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動熱潮。

（三）總結(jié)完善階段（2012年4月至6月）。系統(tǒng)總結(jié)回顧活動開展情況，進一步完善推動活動深入開展的措施辦法，把活動中行之有效的做法轉(zhuǎn)化為制度，形成為民服務(wù)以及為學(xué)生健康成長服務(wù)的長效機制。學(xué)校將結(jié)合“三好一滿意”和治庸問責(zé)工作，不定期地對學(xué)校各處室、各黨支部、服務(wù)窗口“為民服務(wù)”、“為學(xué)生健康成長服務(wù)”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況進行抽查，并將結(jié)果作為明年7月創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)表彰的重要依據(jù)。

六、活動內(nèi)容

按照先進基層黨組織“五個好”和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的標(biāo)準(zhǔn)，重點落實“三好一滿意”工作要求，切實增強服務(wù)意識、改進服務(wù)作風(fēng)、提高教學(xué)質(zhì)量，重點解決師德師風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)形象、宗旨意識、廉潔意識以及黨員干部中存在的“庸懶散軟”等問題，把各項舉措納入到創(chuàng)先爭優(yōu)活動的整體來謀劃、來推進，確?；顒尤〉脤嵭?。

（一）繼續(xù)深入開展“學(xué)楊勇、做衛(wèi)士、比貢獻”活動。通過強化開展“學(xué)楊勇牢記宗旨，服務(wù)人民，比大局意識、責(zé)任意識、為民理念；學(xué)楊勇愛崗敬業(yè)、恪盡職守、奮發(fā)進取，比求真務(wù)實、持之以恒、提高素質(zhì)；學(xué)楊勇不畏艱險、舍生忘死、勇于獻身，比勇于擔(dān)當(dāng)、敢于付出、敢于拼搏； 學(xué)楊勇淡薄名利、不事張揚、以誠待人，比紀(jì)律觀念、志成高遠、助人為樂”的四學(xué)四比競賽，爭當(dāng)堅持科學(xué)發(fā)展有韌性、謀劃科學(xué)發(fā)展有思路、推動科學(xué)發(fā)展有激情、實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展有貢獻有“四有”干部，有力推進為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)。

（二）公開服務(wù)承諾，開展“三亮”活動，強化服務(wù)意識。三亮，即亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。緊密圍繞“三育人”工作，以解決師生在生活學(xué)習(xí)中的實際困難為抓手，在規(guī)范服務(wù)行為、改進工作作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力等方面，制定具體可行的為民服務(wù)承諾事項，做出新一輪的公開承諾。采取佩戴黨徽、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位職責(zé)。通過設(shè)置展板和校園網(wǎng)絡(luò)平臺等，積極推行公開服務(wù)事項，工作流程、工作制度，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。

（三）加強學(xué)習(xí)提高，開展“三比”活動，提升服務(wù)能力。三比，即比素質(zhì)、比技能、比業(yè)績。推行接待“零推諉”、溝通“零距離”、事務(wù)“零積壓”、質(zhì)量“零差錯”、學(xué)生和家長“零投訴”的“五零”服務(wù)。積極落實過錯追究制、服務(wù)承諾制，大力推行與學(xué)生溝通，與家長聯(lián)系。組織開展專業(yè)知識競賽和業(yè)務(wù)考試、綜合考核等活動。引導(dǎo)廣大教職員工爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵、爭做行業(yè)表率，進一步提升師生員工的素質(zhì)和能力，最終達到服務(wù)態(tài)度明顯改善、服務(wù)技能明顯提高、工作實績顯著突出的目的。

（四）改進工作作風(fēng)，開展“三創(chuàng)”活動，提高服務(wù)效能。三創(chuàng)，即爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。結(jié)合實際工作，開展?fàn)巹?chuàng)黨員示范崗、黨員先鋒崗等活動；積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組；積極引導(dǎo)廣大黨員當(dāng)標(biāo)兵、樹榜樣、作表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。以解決學(xué)生學(xué)習(xí)生活中熱點和難點問題為切入點，把治理“庸懶散軟”問題作為加強作風(fēng)建設(shè)的突破口，認真聽取群眾意見，切實找準(zhǔn)學(xué)校存在的突出問題，通過改進服務(wù)作風(fēng)，以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風(fēng)氣、以治軟提干勁，不斷提高服務(wù)效能。

（五）解決突出問題，開展“三評”活動，提升學(xué)生和家長滿意度。三評，即黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議。根據(jù)崗位特點，對照身邊的先進典型，按照公開承諾內(nèi)容，開展自評和互評，相互鼓勵、比學(xué)趕幫，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。深入調(diào)查研究，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。結(jié)合民主生活會、行風(fēng)評議，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對象共同參與測評，并積極做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民、取信于師生。

七、具體要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。學(xué)校各黨支部要統(tǒng)一思想認識，明確目的意義，迅速制定切實可行的實施細則，明確目標(biāo)任務(wù)、活動載體和工作要求，全面開展好“落實教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

（二）筑強載體，持續(xù)推進。學(xué)校各黨支部要進一步強化主題，立足支部工作實際，突出重點，在回應(yīng)群眾和師生期盼上下功夫。注重與當(dāng)前衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、三好一滿意、加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、治庸問責(zé)等活動緊密結(jié)合，抓好活動載體，及時將活動中激發(fā)出來的熱情引導(dǎo)到干好本職工作上去，引導(dǎo)到干事創(chuàng)業(yè)、推進改革、加快發(fā)展、提高質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)上去，務(wù)求取得實效。

（三）加強宣傳，營造氛圍。充分利用校園廣播、校園網(wǎng)絡(luò)、信息簡報、宣傳欄等多種媒體形式，加大宣傳力度，大力宣傳“為民服務(wù)、為師生服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的內(nèi)容、目的和意義，及時宣傳好的做法、經(jīng)驗和先進典型，樹立衛(wèi)生教育行業(yè)良好形象。及時發(fā)現(xiàn)、廣泛宣傳先進典型，及時總結(jié)推廣好經(jīng)驗好做法，努力營造良好的輿論氛圍，激發(fā)基層黨組織和黨員干部群眾的積極性和創(chuàng)造性，使“落實教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長”的創(chuàng)先爭優(yōu)成為自覺行動。

（四）堅持聯(lián)動，黨群共建，加強聯(lián)系溝通。堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，黨建帶工建、帶團建，共同推進“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。通過組織學(xué)校附院開展送醫(yī)下鄉(xiāng)活 動、義診送健康行動，組織學(xué)生開展義務(wù)勞動，為周邊群眾做一件好事活動，評選青年志愿者等活動，引導(dǎo)教職員工立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，使黨內(nèi)創(chuàng)先爭優(yōu)活動與群團爭創(chuàng)活動融為一體、窗口部門為民服務(wù)與深入基層惠民服務(wù)相互促進，使群眾享受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的成效。各黨支部要及時總結(jié)并上報“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動工作的進展情況。

（五）建強機制，形成長效。規(guī)范和完善學(xué)校各部門業(yè)務(wù)流程，確保操作規(guī)范；制定查防并舉、縱向到底、橫向到邊的責(zé)任機制。同時，建立嚴(yán)格的懲戒機制，懲戒辦法的制定要與個人的目標(biāo)考核嚴(yán)密掛鉤。尤其在監(jiān)督檢查、責(zé)任追究制度的落實上，加大力度，通過懲戒機制加強約束，迫使違規(guī)事情“不去做”，促進各項工作制度化、規(guī)范化。

2011年11月9日

主題詞：學(xué)校 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)” 活動 方案 送：州直工委、州創(chuàng)先爭優(yōu)辦、州衛(wèi)生工委、州衛(wèi)生局創(chuàng)先爭優(yōu)辦、州教育工委、州文明辦、康定縣文明辦 發(fā)：學(xué)校各支部

中共四川省甘孜衛(wèi)生學(xué)校委員會

2011年11月9日印

第三篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)實施意見

蔡教黨字?2011?9號

全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施意見

各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育總支及所屬中小學(xué)黨支部、各區(qū)直學(xué)校（單位）黨組織、機關(guān)黨總支及所屬各支部：

為全面貫徹落實胡錦濤總書記“七一”重要講話和中央、省市區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)會議精神，全面提升教育系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量和水平，推動整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入扎實開展，樹立教育良好形象，現(xiàn)提出如下實施意見。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆五中全會精神，圍繞局黨委確定的“創(chuàng)先爭優(yōu)比貢獻、教育發(fā)展上水平”活動主題，以“教育樹新風(fēng)，校園見文明”為載體，創(chuàng)新內(nèi)容、形式和手段，不斷提高教育文明程度和教師職業(yè)道德素質(zhì)，大力踐行以人

為本的服務(wù)理念、科學(xué)完善的管理理念，規(guī)范教學(xué)行為，樹立教育新風(fēng)，使為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動在推動學(xué)校發(fā)展、促進教育和諧的實踐中顯出強大力量。

二、時間范圍

2011年8月一2012年7月

三、活動內(nèi)容

牢固樹立以人為本、以生為本理念，堅持質(zhì)量為重、服務(wù)為先，以切實改進教風(fēng)學(xué)風(fēng)、更好服務(wù)群眾為重點，辦實事，做好事，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

1、增強服務(wù)意識、改進服務(wù)作風(fēng)。堅持黨的根本宗旨，牢固樹立為群眾服務(wù)觀念，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，滿腔熱忱服務(wù)群眾。著力改進教育行風(fēng)，糾正工作中存在的“庸、懶、散、軟”現(xiàn)象，努力為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、廉潔的服務(wù)。

2、強化服務(wù)本領(lǐng)、提升服務(wù)能力。把開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)納入創(chuàng)先爭優(yōu)活動內(nèi)容，按照“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”和黨員“爭當(dāng)學(xué)習(xí)先鋒”的要求，引導(dǎo)黨員干部不斷改進工作作風(fēng)，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水平，在本職崗位上打造一流業(yè)績，帶動學(xué)校（單位）服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。

3、解決突出問題、回應(yīng)群眾期盼。認真聽取群眾意見，找準(zhǔn)學(xué)校（單位）存在的突出問題，從群眾最需要解決的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，切實解決群眾反映最

強烈的熱點、難點問題，維護好群眾根本利益，努力提高群眾對教育服務(wù)工作的滿意度。

四、活動方式

通過深入開展“五亮五比五創(chuàng)五評”活動，認真踐行承諾，力求做到項項有著落，件件有結(jié)果。

1、堅持“五亮”。堅持“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮點評、亮評議”。通過佩戴黨徽、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨性意識，強化自我約束。結(jié)合學(xué)校和教學(xué)實際，重點圍繞提高服務(wù)水平、惠及廣大群眾作出公開承諾，并采取公示欄集中公開、辦公桌臺簽分別公開、電子顯示屏滾動公開、網(wǎng)絡(luò)平臺廣泛公開等多種形式予以公開，自覺接受廣大師生和社會群眾的監(jiān)督。

2、開展“五比”。大力開展“比素質(zhì)、比業(yè)務(wù)、比奉獻、比創(chuàng)新、比作風(fēng)”活動，把爭創(chuàng)先進基層黨組織和爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的要求和兌現(xiàn)承諾的辦法、途徑具體化，抓好承諾事項的落實，使之可學(xué)、可看、可比。在工青婦組織中扎實開展黨員示范崗、巾幗示范崗、教工先鋒號、青年文明號的“雙崗雙號”聯(lián)創(chuàng)活動，引導(dǎo)廣大教職工、團員青年和女教師立足崗位建功立業(yè)，真正使“雙崗雙號”成為為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的“品質(zhì)標(biāo)簽”。

3、實現(xiàn)“五創(chuàng)”。圍繞“創(chuàng)一流教育、創(chuàng)一流隊伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象”目標(biāo)，把創(chuàng)建工作與

優(yōu)化教育教學(xué)、提高服務(wù)水平結(jié)合起來，與內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象結(jié)合起來，打造出高水平的教育質(zhì)量。建立公開承諾臺帳，實行目標(biāo)管理，爭創(chuàng)群眾滿意單位，爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，打造社會知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹立教育良好形象。

4、組織“五評”。積極組織“個人自評、黨員互評、支部講評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測評”活動。對照身邊的先進典型，認真開展個人自評和黨員互評；深入開展支部講評和領(lǐng)導(dǎo)點評，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，力求評出實效，點出動力；結(jié)合“治庸問責(zé)”、“教師隊伍建設(shè)年”、行風(fēng)評議、民主生活會，組織黨員、教職工和社會群眾，邀請“兩代表一委員”共同參與測評。按照“黨員述、支部講、領(lǐng)導(dǎo)點、群眾評”的步驟，做到“一季一講評，半年一點評，一年一評議”。注重做好各方面意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

五、相關(guān)要求

l、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。組織開展好教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容，各學(xué)校（單位）黨組織要按照局黨委的部署要求，結(jié)合學(xué)校（單位）特點，精心組織，周密安排，狠抓落實。黨組織書記要親自抓、負總責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，明確職責(zé)任務(wù)，細化工作要求，強化工作指導(dǎo)，推動工作落實；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭服務(wù)群眾，做到“一個黨員一面旗幟”，確保活動取得實效；工青

婦組織要利用自身優(yōu)勢發(fā)動教職工、團員青年和女教師積極參與到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來，通過黨群共建，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

2、加強輿論宣傳。充分發(fā)揮《教育簡訊》、《蔡甸教育信息網(wǎng)》、校報?？⒐緳?、黨員教職工服務(wù)中心等宣傳平臺和陣地作用，及時發(fā)現(xiàn)、培育、總結(jié)和推廣創(chuàng)先爭優(yōu)的典型做法和經(jīng)驗，大力宣傳活動中涌現(xiàn)出的先進組織、先進事跡，形成全系統(tǒng)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的濃厚氛圍。

3、突出典型示范。各學(xué)校（單位）黨組織要把典型示范作為推進為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的重要抓手，認真組織開展“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“創(chuàng)先爭優(yōu)活動優(yōu)秀載體”、“群眾滿意學(xué)?！钡韧扑]評比活動，大力宣傳活動中的先進典型，充分發(fā)揮典型的示范、導(dǎo)向和輻射作用，形成崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的良好氛圍，激發(fā)基層黨組織、黨員干部教師創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力。

4、構(gòu)建長效機制。在落實為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)各項要求的同時，注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗，建立健全黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機制，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。

各學(xué)校（單位）黨組織要根據(jù)本意見要求，制定具體實施方案，開展相應(yīng)的公開承諾，并將學(xué)校（單位）為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)情況、公開承諾書，以及好做法、好典型及時報送局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

附件：

《全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)黨組織公開承諾書》 《全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)黨員公開承諾書》

二〇一一年八月三十日

主題詞：教育 創(chuàng)先爭優(yōu) 為民服務(wù) 實施意見 武漢市蔡甸區(qū)教育局辦公室 2011年8月30日印發(fā) 共印120份

全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)黨組織公開承諾書

黨組織 名 稱 活 動 主 題 活 動 載 體 為 民 服 務(wù) 公 開 承 諾 內(nèi) 容 黨組織書記（簽名）：（黨組織蓋章）年 月 日 注：

1、若表中空格不夠，可另附頁；

2、本承諾書一式三份，黨組織存一份，報局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室一份，公示一份。

全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)黨員公開承諾書

姓 名 性別 年齡 入 黨 年 月 單位及職務(wù) 崗 位 承 諾 承 諾 內(nèi) 容 實 事 承 諾 承諾人（簽名）： 黨支部審定意見：（蓋章）年 月 日 年 月 日 注：

1、若表中空格不夠，可另附頁；

2、本承諾書一式三份，本人存一份，黨組織存一份，公示一份。

第四篇：九山鎮(zhèn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”實施意見1

九發(fā)2011

中共九山鎮(zhèn)委

關(guān)于在全鎮(zhèn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施意見

根據(jù)中央和省、市、縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導(dǎo)意見》的通知要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，現(xiàn)就在全鎮(zhèn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，制定如下實施意見。

一、目標(biāo)要求

深入貫徹落實胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，堅持民生為本、服務(wù)為先導(dǎo)向，緊緊圍繞工作大局和中心任務(wù)，從各自職能特點和工作實際出發(fā)，解民憂、辦實事、促發(fā)展，更好地服務(wù)人民群眾，努力把創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦成群眾滿意工程。

強化為民理念，著力提升服務(wù)境界。牢固樹立宗旨意識和群眾觀點，以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，把以人為本、執(zhí)政為民理念貫徹到各項管理服務(wù)工作中，切實做到思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，工作上為了群眾。

改進工作作風(fēng)，著力提升服務(wù)形象。注重寓管理于服務(wù)之中，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，認真解決“庸、懶、散”和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等問題，切實改進服務(wù)態(tài)度和作風(fēng)，促進政風(fēng)行風(fēng)轉(zhuǎn)變。

優(yōu)化工作流程，著力提升服務(wù)效能。創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡化辦事程序，提高服務(wù)效率，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)，切實讓群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新氣象、新變化。

加強教育培訓(xùn)，著力提升服務(wù)能力。深入開展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)力度，提升業(yè)務(wù)技能，增強服務(wù)本領(lǐng)，努力建設(shè)一支政治強、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊伍，帶動服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。

二、參與范圍

全鎮(zhèn)鎮(zhèn)直部門、企事業(yè)單位和社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心。

三、活動載體

在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，要與原來的部署要求有機銜接，不斷總結(jié)新鮮經(jīng)驗，推進和完善正在開展的以服務(wù)人民群眾為主題的各類活動。要以“四亮四比四化”為載體，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，打造窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)品牌，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)動力，推動服務(wù)行業(yè)科學(xué)發(fā)展。

亮標(biāo)準(zhǔn)、比規(guī)范、推行業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。深入推行窗口單位和服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化管理。各窗口主管部門結(jié)合行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，分門別類制定科學(xué)完善的業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，精簡不必要的程序環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)規(guī)程。把為民服務(wù)的具體要求和措施納入本部門本單位工作規(guī)范，用制度的形式固定下來，健全完善工作制度體系。嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實施規(guī)范管理，確保業(yè)務(wù)流程在實際操作中不變樣、不走味，做到分工明確、目標(biāo)清晰、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，工作路徑最短，進一步提高工作效率。同時，通過印制服務(wù)指南、設(shè)立“大廳值班主任（經(jīng)理）”、為民服務(wù)代理等辦法，方便服務(wù)對象。

亮職責(zé)、比業(yè)績、推行崗位權(quán)責(zé)精細化。深入推行窗口單位和服務(wù)行業(yè)崗位權(quán)責(zé)精細化管理。以行業(yè)系統(tǒng)為單位，采取“深入調(diào)研、集體討論、集中審議”的辦法，對每個工作窗口、服務(wù)崗位提出具體要求，明確崗位職責(zé)、權(quán)限等，并通過設(shè)立公示欄、開設(shè)服務(wù)網(wǎng)站、發(fā)放便民服務(wù)手冊等形式公開有關(guān)要求。深入開展“結(jié)對比學(xué)趕超”，對照本行業(yè)本單位先進標(biāo)準(zhǔn)和先進典型，內(nèi)結(jié)對子、外樹目標(biāo)，賽著干、比著上，通過開展對標(biāo)定位、崗位練兵、技能比武，爭創(chuàng)一流佳績，爭當(dāng)工作標(biāo)兵、行業(yè)先鋒。亮身份、比作風(fēng)、推行便民服務(wù)親情化。實行窗口單位和服務(wù)行業(yè)親情化便民服務(wù)。窗口工作人員、行業(yè)服務(wù)人員要通過佩戴“沂山先鋒”標(biāo)志，擺放工作牌、服務(wù)卡等，將姓名、職務(wù)等信息向群眾公開，亮出身份，方便群眾監(jiān)督。通過創(chuàng)建“黨員示范崗”、“沂山先鋒崗”等，引導(dǎo)窗口服務(wù)行業(yè)黨員干部緊緊圍繞中心工作，牢記黨員身份、履行黨員職責(zé)，立足本職崗位創(chuàng)先爭優(yōu)。深入開展“調(diào)研、排查、走訪、接訪”活動，在廣泛聯(lián)系群眾中接受教育、發(fā)現(xiàn)問題、做好工作，促進工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。根據(jù)窗口服務(wù)行業(yè)工作實際，創(chuàng)新服務(wù)模式，延伸服務(wù)鏈條，努力打造涵蓋各服務(wù)領(lǐng)域、深受群眾歡迎的服務(wù)品牌。結(jié)合“包村聯(lián)戶”和“服務(wù)基層一線”等活動，積極為群眾辦實事、解難題，部門到所包村、黨員到聯(lián)系戶和服務(wù)對象聯(lián)系點走訪一遍，達到全面聯(lián)系走訪群眾、全面聯(lián)系服務(wù)群眾兩個100%，進一步提高為民服務(wù)水平。

亮承諾、比評價、推行績效管理星級化。實行窗口單位和服務(wù)行業(yè)績效星級管理。區(qū)分不同行業(yè)和服務(wù)崗位，制定具體實施意見，量化績效考核。在指標(biāo)設(shè)置上，突出業(yè)務(wù)素質(zhì)、履諾盡責(zé)、工作作風(fēng)、服務(wù)水平、廉潔自律、他人評價等項目；結(jié)合“一季一承諾”和“沖刺目標(biāo)行動”，突出為民服務(wù)，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，單位作出2—3項承諾事項，個人作出1—2項承諾事項，接受服務(wù)對象和群眾監(jiān)督。在績效考核上，建立完善月考季評年表彰考核評價機制，一月一考核，一季一亮星，通過綜合服務(wù)對象滿意度測評、領(lǐng)導(dǎo)點評、工作人員互評、組織考評，對達標(biāo)的“加星”、不達標(biāo)的“摘星”，評星結(jié)果作為各級黨組織評先樹優(yōu)、獎優(yōu)罰劣的重要依據(jù)。

四、方法步驟

1、廣泛征求意見。堅持開門搞活動，通過多種形式、多種渠道問政于民、問需于民、問計于民，廣泛征求群眾意見。綜合運用召開懇談會、電話隨機訪問、發(fā)放征求意見表、進門入戶個別訪談等方式，深入群眾特別是直接服務(wù)對象中虛心聽取意見，查找問題和不足。完成時限：10月下旬。

2、建立整改臺賬。認真匯總?cè)罕姺从车囊庖娊ㄗh，深入剖析產(chǎn)生問題的原因。對需要整改的問題，實行項目負責(zé)制，明確整改目標(biāo)、措施、責(zé)任人和完成時限，作出具體承諾，并在服務(wù)窗口的顯要位置進行公布，接受群眾監(jiān)督。建立整改工作臺賬和整改銷號制度，對整改項目實行動態(tài)管理，確保整改工作落到實處。完成時限：11月上旬。

3、解決突出問題。積極回應(yīng)群眾期待，從群眾最不滿意的地方改起，從群眾最需要的地方做起，著力解決群眾最關(guān)注、反映最突出的問題，多辦順民意、解民憂、惠民生的實事好事，切實維護群眾的基本權(quán)益，不斷提高群眾滿意度。完成時限：11月中旬。

4、開展評議點評。采取聘請行風(fēng)評議員、設(shè)置意見箱、邀請“兩代表一委員”評議等方式，廣泛開展行風(fēng)評議、群眾滿意度測評活動。同時，通過熱線反饋、網(wǎng)上投票等方式，接受群眾即時評價、在線評估，實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)督測評。領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入基層，適時開展點評，提出改進意見。將行風(fēng)評議和滿意度測評情況作為評選表彰和干部考察的重要依據(jù)，對群眾反映問題突出、整改不到位的，單位黨組織不能評先樹優(yōu)，主要負責(zé)人和分管負責(zé)人不能提拔重用。完成時限：11月下旬。

5、健全長效機制。將開展活動與制度建設(shè)同步推進，及時總結(jié)務(wù)實管用、群眾歡迎的經(jīng)驗做法，不斷鞏固公開承諾、上級點評、群眾評議等活動成果，使創(chuàng)先爭優(yōu)內(nèi)化為一種自覺行動，外化為一種工作常態(tài)。完成時限：12月上旬。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

各相關(guān)單位和行業(yè)要充分認識“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動是整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個時期我縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重點工作。要高度重視，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實，確保取得實效。

落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各單位要制定具體活動方案，明確工作機構(gòu)和工作人員，認真抓好組織實施。

深化黨群共建。堅持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進活動開展。注意發(fā)揮各單位工會、共青團、婦女組織的優(yōu)勢和作用，充分調(diào)動廣大職工、團員、婦女的積極性，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，形成齊爭共創(chuàng)的良好局面。

強化輿論引導(dǎo)。要及時發(fā)現(xiàn)和廣泛宣傳在活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，用身邊的典型教育帶動黨員群眾，促進“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員群眾的自覺行動和共同價值追求。

附：九山鎮(zhèn)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單

2011年10月18日

九山鎮(zhèn)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單

組 長：趙洪軍 副組長：劉洪科 成 員：王立強

譚寶海 叢湘泉 苗成軍 衣 艷 瞿秀媛 趙憲海 祝 勇 石好強 高洪波

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨建辦，苗成軍同志任辦公室主任，竇碩強、周延華、王鵬同志任辦公室成員。

第五篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動安排意見

關(guān)于開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

安排意見

各科室、中心：

窗口服務(wù)單位是黨和政府聯(lián)系、服務(wù)人民群眾的重要紐帶。人力資源服務(wù)中心是昌吉回族自治州人民政府促進就業(yè)再就業(yè)工作的“窗口”部門，承擔(dān)著自治州就業(yè)再就業(yè)的公共服務(wù)職能。根據(jù)人力資源和社會保障局《關(guān)于在全州人力資源社會保障系統(tǒng)窗口單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案》的通知要求，為進一步提高就業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進創(chuàng)先爭優(yōu)價值取向在我局服務(wù)窗口落到實處，樹立良好形象，更好地為人民群眾服務(wù)，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入扎實開展、取得實效，成為群眾的滿意工程?，F(xiàn)結(jié)合我局實際就開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動提出如下安排意見：

一、指導(dǎo)思想和重要意義

指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民的理念，貫徹落實好自治區(qū)八次黨代會，自治州十次黨代會精神，以“保障民生、服務(wù)人才、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為主題，以為民服務(wù)為重點，以群眾滿意為導(dǎo)向，以公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議為主要手段，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，不斷提升窗口服務(wù)水平，為維護人民群眾的切身利益、促進全州就業(yè)服務(wù)工作作出積極的貢獻。

充分認識活動的重要意義：創(chuàng)先爭優(yōu)活動是學(xué)習(xí)實踐活動的延展和深入，是黨的建設(shè)一項重要的經(jīng)常性工作。就業(yè)服務(wù)大廳作為政府部門的一扇“窗口”直接服務(wù)于人民群眾，社會影響大。在服務(wù)大廳深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是改進行業(yè)作風(fēng)，提升黨和政府形象，進一步密切聯(lián)系人民群眾的迫切需要；是推進黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，促進形成創(chuàng)先爭優(yōu)良好風(fēng)氣的重要切入點；是形成推動就業(yè)服務(wù)科學(xué)發(fā)展、促進社會 和諧強大合力，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效的有力抓手。各科室、中心要切實增強責(zé)任感和使命感，把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動作為整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容，作為黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)的一個重要載體抓緊抓好。

二、目標(biāo)要求

全局要緊緊圍繞推動跨越式發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強黨組織建設(shè)的總體要求，以“增強服務(wù)意識、改進服務(wù)作風(fēng)、加強教育培訓(xùn)、提升服務(wù)能力、依法依規(guī)辦事、提高服務(wù)效能、解決突出問題、回應(yīng)群眾期待”和“科學(xué)跨越、富民強州”的任務(wù)目標(biāo)，堅持以人為本，切實履行職責(zé)，緊密結(jié)合創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的基本要求，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

（一）堅持做到公開透明。向服務(wù)對象及時公開服務(wù)窗口工作內(nèi)容和職責(zé)，辦事依據(jù)、條件、程序、過程、結(jié)果和時限、服務(wù)承諾、違諾違紀(jì)投訴監(jiān)督電話，公開內(nèi)容做到全面、真實、準(zhǔn)確，并根據(jù)工作需要適時進行修改完善，確保辦事行為公開、公正、陽關(guān)、透明。

（二）堅持做到優(yōu)質(zhì)高效。推動人力資源服務(wù)中心“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專業(yè)化”建設(shè)，優(yōu)化工作流程，簡化辦事程序，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高窗口服務(wù)工作人員專業(yè)化水平；著裝整潔大方，用語規(guī)范文明，待人熱情周到，樹立窗口單位的良好形象；切實糾正“懶、散、庸、浮、拖、貪、奢”等不良風(fēng)氣，著力提高服務(wù)效能。

（三）堅持做到便民服務(wù)。做到在服務(wù)上盡可能方便最基層群眾，滿足大中專畢業(yè)生和其他各類求職人員就近就地擇業(yè)要求，把招聘會開進高校、縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)，讓更多的求職人員在家門口實現(xiàn)就業(yè)夢想。堅持服務(wù)面向基層、為就業(yè)困難地區(qū)的就業(yè)困難人員提供“送信息、送崗位、送政策、送服務(wù)、送培訓(xùn)、送技能”六送服務(wù)，把市場搬出去、工作人員走出去，把服務(wù)送上門。

（四）堅持實踐人本服務(wù)的理念。公共就業(yè)服務(wù)平臺在內(nèi)部設(shè)施建 設(shè)上，從服務(wù)柜臺高低、飲水機配備、空調(diào)器安裝方面就體現(xiàn)出以人為本，在提供服務(wù)過程中，著力培養(yǎng)員工注意儀表形象，文明用語，服務(wù)全過程體現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，把人本服務(wù)理念變成工作人員切實的行動，落實在具體服務(wù)過程中。

三、活動載體

以“三亮三創(chuàng)三評”為活動載體，結(jié)合就業(yè)服務(wù)工作實際，不斷創(chuàng)新活動形式，確?；顒尤〉脤嵭?。

（一）大力推行“三亮”，激發(fā)黨員內(nèi)動力。一是黨員“亮身份”。通過佩戴黨徽和工作牌、設(shè)立公示欄等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。二是黨組織和黨員“亮承諾”。重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實事等方面作出承諾，黨員重點圍繞積極參加“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等作出承諾，并采取多種形式公開亮出承諾，自覺接受廣大服務(wù)對象和人民群眾的監(jiān)督。三是黨組織和黨員“亮形象”。通過設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗，評選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動，激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。在大廳公示欄設(shè)立光榮榜、宣傳欄等多種方式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻中取得的優(yōu)秀業(yè)績，大力展示黨員的先鋒模范形象。

（二）積極開展“三創(chuàng)”，促進活動見實效。一是創(chuàng)崗位奉獻先鋒。廣泛開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”等活動，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，進一步提高窗口工作人員能力和素質(zhì)，改進工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。二是創(chuàng)群眾滿意窗口。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在全局積極開展創(chuàng)爭活動，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，并結(jié)合本我局特點，在創(chuàng)先爭優(yōu)中不斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，打造更多社會知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

（三）認真組織“三評”，提升群眾滿意度。一是黨員自評。黨組織和 黨員要按照“五個好”、“五帶頭”的目標(biāo)要求，根據(jù)就業(yè)服務(wù)工作特點和崗位要求，對照身邊的先進典型，認真開展對標(biāo)定位，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。二是領(lǐng)導(dǎo)點評。注重深入基層，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。三是群眾測評。組織黨員、職工群眾和服務(wù)對象共同參與測評。采取聘請形象監(jiān)督員、行風(fēng)評議員、設(shè)置意見箱、開展社會滿意度調(diào)查等方式，認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

四、活動要求

深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是當(dāng)前及今后一個時期就業(yè)服務(wù)工作中的重點工作之一。全局要高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，抓好落實，確?；顒尤〉脤嵭?。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實。及時成立“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對活動的領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)、責(zé)任和要求，精心組織，抓好落實，為活動的順利開展提供周密的組織保障。中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮好模范帶頭作用，做好表率，帶動全局參與到活動中來。

（二）聯(lián)系實際，找好結(jié)合點，整體推動。堅持從實際出發(fā)，把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與當(dāng)前開展的改進作風(fēng)、機關(guān)效能建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu)、熱愛偉大祖國建設(shè)美好家園等活動緊密結(jié)合起來，切實達到相互促進、相得益彰、整體推動的效果。

（三）要加強對人力資源服務(wù)大廳的指導(dǎo)，搞好督促檢查。服務(wù)中心要堅持因地制宜，設(shè)計切合實際的具體爭創(chuàng)載體和爭創(chuàng)目標(biāo)，廣泛吸納群眾參與，自覺接受群眾監(jiān)督，積極探索創(chuàng)新窗口服務(wù)工作的體制機制，努力把活動中一些好的做法制度化、成功的經(jīng)驗長效化。

（四）加強輿論宣傳和示范引導(dǎo)。充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、互 聯(lián)網(wǎng)等平臺作用，大力宣傳“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的進展情況，使干部熟悉，群眾了解，形成濃厚的輿論氛圍。注意及時發(fā)現(xiàn)其他窗口單位的典型做法和經(jīng)驗，通過經(jīng)驗交流、實地觀摩，激發(fā)我局廣大黨員和人力資源服務(wù)中心“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的內(nèi)生動力。