第一篇：省人口計(jì)生委黨組窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施意見

中共河南省人口計(jì)生委黨組

關(guān)于在全省人口計(jì)生系統(tǒng)窗口單位深入開

展

“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施意見

各省轄市人口計(jì)生委，鞏義市、蘭考縣、汝州市、滑縣、長垣縣、鄧州市、永城市、固始縣、鹿邑縣、新蔡縣人口計(jì)生委，委機(jī)關(guān)各處室、直屬各單位：

現(xiàn)將省人口計(jì)生委黨組關(guān)于在全省人口計(jì)生系統(tǒng)窗口單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施意見印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

二○一一年八月二十九日

河南省人口計(jì)生委關(guān)于在

全省人口計(jì)生系統(tǒng)窗口單位深入開展 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施意見

為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)思想政治建設(shè)，提高行政效能，更好地服務(wù)人民群眾，推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程，現(xiàn)就全省人口計(jì)生系統(tǒng)窗口單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭成”活動(dòng)，提出如下意見。

一、指導(dǎo)思想 深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主線，以“做科學(xué)發(fā)展先鋒隊(duì)，當(dāng)人口計(jì)生事業(yè)發(fā)展排頭兵”為主題，按照重在持續(xù)、重在提升、重在統(tǒng)籌、重在為民的要求，圍繞推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、加快人口計(jì)生事業(yè)發(fā)展，緊密結(jié)合本單位實(shí)際，改革創(chuàng)新，求實(shí)求效，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭成”活動(dòng)，統(tǒng)籌推進(jìn)黨的建設(shè)各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的實(shí)踐中建功立業(yè)，為河南人口計(jì)生事業(yè)發(fā)展，推動(dòng)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。

二、活動(dòng)主體

人口計(jì)生系統(tǒng)窗口單位主要指與社會(huì)公眾關(guān)系密切、承擔(dān)社會(huì)管理和公共服務(wù)職能的各級(jí)行政機(jī)關(guān)和各級(jí)人口計(jì)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，包括政策法規(guī)、流動(dòng)人口、科技服務(wù)、宣傳倡導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察、信訪等服務(wù)管理工作，以及與群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系密切的系統(tǒng)內(nèi)單位。

三、目標(biāo)任務(wù)

各窗口單位要圍繞各自職能和中心任務(wù)，堅(jiān)持為民導(dǎo)向，確立以人為本、服務(wù)為先的理念，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的目標(biāo)任務(wù)。

（一）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。堅(jiān)持黨的根本宗旨，牢固樹立群眾觀點(diǎn)，不斷滿足人民群眾宣傳倡導(dǎo)、計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康、家庭保健、獎(jiǎng)勵(lì)扶助、老齡服務(wù)等方面的基本公共服務(wù)均等化需求，以家庭為中心，面向全人群，圍繞生命全過程，積極開展多樣化、個(gè)性化服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中。改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)，切實(shí)糾正一些單位存在的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)水平不高、服務(wù)不到位等現(xiàn)象。認(rèn)真解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題。

（二）加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。加強(qiáng)人口計(jì)生系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)和隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)，加快教育培訓(xùn)的改革創(chuàng)新，積極構(gòu)建具有人口計(jì)生行業(yè)特點(diǎn)的終身教育體系。深入開展黨性教育和職業(yè)道德教育，繼續(xù)加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)力度，努力建設(shè)一支政治過硬、作風(fēng)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的黨員干部隊(duì)伍。以黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)能力的提高，帶動(dòng)人口計(jì)生系統(tǒng)服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。

（三）依法依規(guī)辦事，提高服務(wù)效能。堅(jiān)持依法行政、依規(guī)辦事，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法，公平服務(wù)，公開辦事。認(rèn)真貫徹落實(shí)人口與計(jì)劃生育法律法規(guī)，全面履行法定職責(zé)，堅(jiān)持便捷高效、優(yōu)質(zhì)利民、誠實(shí)守信、權(quán)責(zé)統(tǒng)一的原則，規(guī)范工作程序，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，逐步推動(dòng)人口計(jì)生行政執(zhí)法工作的制度化、規(guī)范化，全面提高人口計(jì)生依法行政水平。

（四）解決突出問題，滿足群眾需要。認(rèn)真傾聽群眾意見，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。進(jìn)一步完善農(nóng)村計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助、計(jì)劃生育家庭特別扶助制度和“少生快富”工程“三項(xiàng)制度”，探索建立獎(jiǎng)扶標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整機(jī)制，推動(dòng)落實(shí)城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母年老獎(jiǎng)勵(lì)政策，做好人口計(jì)生政策與新農(nóng)保、扶貧開發(fā)、老齡事業(yè)等相關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)政策的銜接，提高家庭發(fā)展能力，讓計(jì)劃生育家庭優(yōu)先分享改革發(fā)展成果，讓群眾感受到人口計(jì)生系統(tǒng)基層黨組織和黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化。

四、具體要求

要按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，搭建活動(dòng)平臺(tái)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，帶動(dòng)所在單位和干部職工爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。

（一）實(shí)行紀(jì)律、標(biāo)準(zhǔn)、身份、承諾“四公開”。大力推進(jìn)政務(wù)公開、村務(wù)公開，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。公開人口和計(jì)劃生育工作紀(jì)律，推行公開服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限制度和辦理情況，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布工作信息。設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位責(zé)任。設(shè)置展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。

（二）開展比、學(xué)、促、幫、帶“五活動(dòng)”。組織開展“比、學(xué)、促、幫、帶”系列活動(dòng)。比：通過開展科技大練兵、信息化大練兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位創(chuàng)建，比技能、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)；學(xué)：學(xué)知識(shí)、學(xué)精神、學(xué)境界，不斷提高職業(yè)道德和服務(wù)能力；促：通過改革目標(biāo)管理責(zé)任制考核、建立以獎(jiǎng)代投激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)后進(jìn)轉(zhuǎn)化，縮小工作差距；幫：通過建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系基層制度，開展對(duì)口支援，扶持貧困地區(qū)、革命老區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)和邊境地區(qū)，幫助基層解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題；帶：通過“用身邊的事教育身邊的人”活動(dòng)，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，帶隊(duì)伍、帶風(fēng)氣、帶氛圍。

（三）深化陽光計(jì)生、誠信計(jì)生“兩行動(dòng)”。堅(jiān)持開展陽光計(jì)生行動(dòng)倡導(dǎo)的“請(qǐng)農(nóng)民兄弟姐妹評(píng)計(jì)生”、“請(qǐng)流動(dòng)人口評(píng)計(jì)生”、“人口計(jì)生系統(tǒng)下評(píng)上”和“當(dāng)?shù)卣L(fēng)行風(fēng)評(píng)議”等四項(xiàng)評(píng)議活動(dòng)，對(duì)縣、鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育辦事（服務(wù)）機(jī)構(gòu)開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。完善“12356陽光計(jì)生服務(wù)熱線”、行風(fēng)監(jiān)督員、實(shí)名舉報(bào)有獎(jiǎng)等制度，落實(shí)流動(dòng)人口計(jì)劃生育便民維權(quán)政策措施。深化“誠信計(jì)生”活動(dòng)，針對(duì)群眾反映突出的問題，開展基層文明執(zhí)法專項(xiàng)檢查和依法行政示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)建立依法行政長效機(jī)制。

（四）建立黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、整改反饋“三制度”。結(jié)合黨員自身特點(diǎn)和崗位實(shí)際，開展自評(píng)、互評(píng)，相互鼓勵(lì)，比學(xué)趕幫。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入調(diào)查研究，實(shí)事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進(jìn)意見，指明努力方向。認(rèn)真制定和落實(shí)整改措施，并以適當(dāng)方式及時(shí)反饋整改結(jié)果。

人口計(jì)生系統(tǒng)各窗口單位和服務(wù)機(jī)構(gòu)要及時(shí)總結(jié)基層和群眾創(chuàng)造的鮮活經(jīng)驗(yàn)，努力探索務(wù)實(shí)管用的載體。廣泛開展創(chuàng)建“黨員示范崗”，積極推廣“一條龍”服務(wù)、“一站式”管理、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、首問負(fù)責(zé)等做法，不斷健全代理服務(wù)、行風(fēng)評(píng)議、監(jiān)督問責(zé)等制度。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

各級(jí)人口計(jì)生部門要高度重視，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”取得實(shí)效。

（一）提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任。各級(jí)人口計(jì)生部門要結(jié)合實(shí)際，制定具體實(shí)施方案，切實(shí)把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)抓實(shí)抓好。各窗口單位和服務(wù)機(jī)構(gòu)要把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”工作列入重要議事日程，切實(shí)明確責(zé)任，明確目標(biāo)任務(wù)、活動(dòng)載體和工作要求，履行好職責(zé)，抓好活動(dòng)的謀劃、活動(dòng)載體和工作要求，履行好職責(zé)，抓好活動(dòng)的謀劃、推進(jìn)和落實(shí)。要建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)，幫助基層解決困難和問題。

（二）因地制宜，分類指導(dǎo)。要根據(jù)不同窗口單位的實(shí)際情況，分別提出具體要求。對(duì)搞得好的，要引導(dǎo)鞏固提高，發(fā)揮示范帶頭作用；對(duì)處于中間狀態(tài)的，要激勵(lì)他們學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭當(dāng)先進(jìn)；對(duì)群眾意見較大的，要及時(shí)幫助解決問題，提升服務(wù)水平。

（三）黨群共建，齊抓共管。要堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。注意發(fā)揮窗口單位和服務(wù)機(jī)構(gòu)中工、青、婦組織的優(yōu)勢(shì)和作用，充分調(diào)動(dòng)廣大職工、團(tuán)員、婦女的積極性，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

（四）加強(qiáng)宣傳，正確引導(dǎo)。要充分發(fā)揮報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等作用，努力營造良好的輿論氛圍。要廣泛宣傳為民服務(wù)的好典型，及時(shí)總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”成為人口計(jì)生系統(tǒng)窗口單位和服務(wù)機(jī)構(gòu)黨員群眾的自覺行動(dòng)。

二○一一年八月

二十九日

第二篇：海南省窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施意見

中坤農(nóng)場關(guān)于開展

“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)計(jì)劃

場屬各單位、各部門：

為進(jìn)一步推動(dòng)全場窗口單位和服務(wù)行業(yè)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，更好地為職工群眾服務(wù)，為海南國際旅游島建設(shè)服務(wù)，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程，根據(jù)海南省農(nóng)墾總局委員會(huì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《海南省窗口單位和服務(wù)行業(yè) “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施意見》的通知精神，現(xiàn)就推進(jìn)我場窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，制定如下活動(dòng)計(jì)劃：

一、參與范圍和人員

參與“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的范圍和人員為：場機(jī)關(guān)、分場機(jī)關(guān)、各醫(yī)院、派出所全體黨員干部職工。

二、目標(biāo)要求

按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和農(nóng)墾總局黨委、農(nóng)場黨委的決策部署，緊密結(jié)合農(nóng)場中心工作，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)明顯”的目標(biāo)。

服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。要讓為民服務(wù)成為窗口單位和服務(wù)

行業(yè)基層黨組織和黨員的核心價(jià)值觀，充分認(rèn)識(shí)為民服務(wù)是窗口單位和服務(wù)行業(yè)的主要職責(zé)和義務(wù)，真正做到思想上尊重群眾、在感情上貼近群眾、在工作上為了群眾，切實(shí)改變重管理輕服務(wù)的傾向，使為民服務(wù)成為自覺的行動(dòng)。

服務(wù)作風(fēng)明顯改善。要在改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)上創(chuàng)先爭優(yōu)，積極倡導(dǎo)陽光服務(wù)，微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，切實(shí)糾正門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)，大力提高群眾滿意度。

服務(wù)效能明顯提高。窗口單位要落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，明確辦理時(shí)限，堅(jiān)決防止和克服辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問題。要按照便民利民的要求，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)體系，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)。

服務(wù)能力明顯提升。要主動(dòng)適應(yīng)職工群眾提高服務(wù)水平的新要求，對(duì)黨員加強(qiáng)黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)力度，提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，帶動(dòng)本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。

發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，及時(shí)修訂、清理不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的政策法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，著力優(yōu)化公正透明的政策環(huán)境。積極解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，切實(shí)維護(hù)群眾基本權(quán)益，著力維護(hù)和諧穩(wěn)

定的社會(huì)環(huán)境。

三、主要措施

按照農(nóng)墾總局黨委部署，結(jié)合我場實(shí)際，我場窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，以“四抓四比”（抓學(xué)習(xí)、比技能，抓作風(fēng)、比落實(shí)，抓效能、比業(yè)績，抓點(diǎn)評(píng)、比整改）為載體和抓手，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，帶動(dòng)所在單位和職工爭創(chuàng)群眾滿意的窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。

抓學(xué)習(xí)、比技能。要落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的要求，組織黨員干部通過聽輔導(dǎo)講座、看專題電教片、開展讀書競賽等形式，學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是要重點(diǎn)學(xué)習(xí)中央和省委關(guān)于推進(jìn)海南國院旅游島建設(shè)的一系列政策規(guī)定，吃透精神、把握精神，把握實(shí)質(zhì)，切實(shí)提高綜合能力素質(zhì)。要對(duì)照本行業(yè)單位先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，全面開展以為民服務(wù)為主題的各類技能競賽和崗位練兵活動(dòng)，掀起爭當(dāng)行業(yè)服務(wù)“排頭兵”的熱潮。

抓作風(fēng)、比落實(shí)。大力倡導(dǎo)狠抓落實(shí)的執(zhí)行文化，推廣“我比別人辦得早、辦得好、辦得快”、“豎標(biāo)桿、盱數(shù)字、快行動(dòng)、抓落實(shí)”理念，在工作中做到“七個(gè)辦”（調(diào)查研究主動(dòng)辦、跟蹤服務(wù)及時(shí)辦、找上門來抓緊辦、克服困難想法辦、重大項(xiàng)目優(yōu)先辦、多頭管理并聯(lián)辦、該辦之事必須辦），切實(shí)改進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)?？刹扇w佩戴黨微、服務(wù)卡和設(shè)立黨員

責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份、亮明崗位責(zé)任，展現(xiàn)窗口服務(wù)單位新形象。要推行服務(wù)承諾制度，對(duì)重點(diǎn)工作任務(wù)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等都要作出承諾，并以服務(wù)承諾書等形式將承諾事項(xiàng)、責(zé)任人、完成時(shí)限等內(nèi)容予以公布，接受服務(wù)對(duì)象和黨員群眾監(jiān)督。

抓效能、比業(yè)績。要簡化程序，縮短時(shí)限，規(guī)范流程，提高辦事效率。嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，落實(shí)首問事項(xiàng)登記、一次性告知、效能公示、民主評(píng)議等措施，強(qiáng)化服務(wù)窗口的日常業(yè)務(wù)管理。廣泛推進(jìn)“黨員示范崗”和“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”、“幗國文明崗”等創(chuàng)建活動(dòng)，開展服務(wù)標(biāo)兵、崗位能手評(píng)比，看實(shí)績、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面。

抓點(diǎn)評(píng)、比整改。要積極開展“群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)存在問題的整改，看誰查找問題準(zhǔn)確、深刻，比誰整改問題措施得力、效果明顯。群眾評(píng)議要以“萬人評(píng)議窗口單位和服務(wù)行業(yè)”活動(dòng)和群眾滿意度測評(píng)為載體，通過設(shè)置意見箱、開通網(wǎng)上投票等方式，廣泛聽取服務(wù)對(duì)象和廣大群眾的意見和建議，接受他們的評(píng)議評(píng)價(jià)，并通過組織服務(wù)對(duì)象見面會(huì)等形式，向群眾反饋問題整改情況，用群眾的滿意程度檢驗(yàn)創(chuàng)先爭優(yōu)成效。黨員互評(píng)要結(jié)合崗位特點(diǎn)，既可在本單位內(nèi)部進(jìn)行，也可探索在不同單位之間進(jìn)行，做到互相鼓勵(lì)、互相鞭策、互相促進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要深入

窗口、深入基層開展調(diào)研、作出點(diǎn)評(píng)，客觀全面肯定成績，實(shí)事求是指出問題，并提出改進(jìn)意見和努力方向。

四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，各參與單位要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，推動(dòng)工作落實(shí)，確保取得實(shí)效。

明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各參與單位黨（總）支部書記親自抓，制定具體實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)工作措施。農(nóng)場黨委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)工青婦組織要利用自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)廣大職工、團(tuán)員和婦女積極參與到活動(dòng)中來，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

加強(qiáng)分類指導(dǎo)。場黨委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)不同行業(yè)、不同類型窗口單位的實(shí)際情況，分別對(duì)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)提出具體要求。對(duì)搞得好的，要引導(dǎo)他們鞏固提高，發(fā)揮示范帶頭作用；對(duì)處于中間狀態(tài)的，要激勵(lì)他們學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭當(dāng)先進(jìn)；對(duì)群眾意見較大的，要認(rèn)真督促其解決問題，提升服務(wù)水平。

加強(qiáng)考核督查。場創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)督促檢查，把全面檢查與專項(xiàng)檢查、定期檢查與不定期檢查結(jié)合起來，采取發(fā)放問卷、評(píng)議表、實(shí)地調(diào)查等方式，主動(dòng)了解掌握窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)情況，對(duì)存在問題的單位要下發(fā)問題整改任務(wù)書，促其抓緊整改。各單位要建立“為民服務(wù)

創(chuàng)先爭優(yōu)”考核制度，明確考核內(nèi)容，量化考核指標(biāo)，把考核結(jié)果作為黨員干部獎(jiǎng)懲、評(píng)先評(píng)優(yōu)和提拔使用的重要依據(jù)，確保黨員干部有動(dòng)力、活動(dòng)開展有保障。

營造良好氛圍。要充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等作用，努力營造良好的輿論氛圍。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和樹立窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)的先進(jìn)典型，特別是平凡崗位上的優(yōu)秀黨員、模范職工、先進(jìn)青年等。大力宣傳推廣他們的好經(jīng)驗(yàn)好做法，引導(dǎo)廣大黨員對(duì)照先進(jìn)找差距、學(xué)習(xí)優(yōu)秀見行動(dòng)、立足崗位創(chuàng)佳績，爭當(dāng)為民服務(wù)的先進(jìn)標(biāo)兵，爭做群眾稱贊的優(yōu)秀模范。

五、時(shí)間安排

窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)計(jì)劃從2011年9月開始12月止。

第一階段：9月30日前，動(dòng)員部署。各級(jí)單位成立窗口和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，召開動(dòng)員會(huì)議，對(duì)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行部署和安排，并通過宣傳欄、板報(bào)、廣播等方式加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)廣大人民群眾自覺參與。

第二階段：10月1日至12月21日前，全面實(shí)施。按照上級(jí)文件精神和中坤農(nóng)場開展窗口和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)計(jì)劃要求，堅(jiān)持惠民、便民、利民為原則，結(jié)合農(nóng)場實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)本單位制定的窗口和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)

創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)計(jì)劃，全面實(shí)施為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。

第三階段：12月31日前，總結(jié)提高。按照胡錦濤總書記“七一”講話要求，針對(duì)各自實(shí)際，突出為民服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，認(rèn)真改進(jìn)存在的問題和不足，并建立健全為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)長效機(jī)制，推動(dòng)農(nóng)場創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)向縱深發(fā)展。

第三篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)施意見

蔡教黨字?2011?9號(hào)

全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施意見

各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育總支及所屬中小學(xué)黨支部、各區(qū)直學(xué)校（單位）黨組織、機(jī)關(guān)黨總支及所屬各支部：

為全面貫徹落實(shí)胡錦濤總書記“七一”重要講話和中央、省市區(qū)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)會(huì)議精神，全面提升教育系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量和水平，推動(dòng)整個(gè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入扎實(shí)開展，樹立教育良好形象，現(xiàn)提出如下實(shí)施意見。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神，圍繞局黨委確定的“創(chuàng)先爭優(yōu)比貢獻(xiàn)、教育發(fā)展上水平”活動(dòng)主題，以“教育樹新風(fēng)，校園見文明”為載體，創(chuàng)新內(nèi)容、形式和手段，不斷提高教育文明程度和教師職業(yè)道德素質(zhì)，大力踐行以人

為本的服務(wù)理念、科學(xué)完善的管理理念，規(guī)范教學(xué)行為，樹立教育新風(fēng)，使為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)在推動(dòng)學(xué)校發(fā)展、促進(jìn)教育和諧的實(shí)踐中顯出強(qiáng)大力量。

二、時(shí)間范圍

2011年8月一2012年7月

三、活動(dòng)內(nèi)容

牢固樹立以人為本、以生為本理念，堅(jiān)持質(zhì)量為重、服務(wù)為先，以切實(shí)改進(jìn)教風(fēng)學(xué)風(fēng)、更好服務(wù)群眾為重點(diǎn)，辦實(shí)事，做好事，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。

1、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。堅(jiān)持黨的根本宗旨，牢固樹立為群眾服務(wù)觀念，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，滿腔熱忱服務(wù)群眾。著力改進(jìn)教育行風(fēng)，糾正工作中存在的“庸、懶、散、軟”現(xiàn)象，努力為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、廉潔的服務(wù)。

2、強(qiáng)化服務(wù)本領(lǐng)、提升服務(wù)能力。把開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)納入創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)內(nèi)容，按照“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”和黨員“爭當(dāng)學(xué)習(xí)先鋒”的要求，引導(dǎo)黨員干部不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水平，在本職崗位上打造一流業(yè)績，帶動(dòng)學(xué)校（單位）服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。

3、解決突出問題、回應(yīng)群眾期盼。認(rèn)真聽取群眾意見，找準(zhǔn)學(xué)校（單位）存在的突出問題，從群眾最需要解決的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，切實(shí)解決群眾反映最

強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，維護(hù)好群眾根本利益，努力提高群眾對(duì)教育服務(wù)工作的滿意度。

四、活動(dòng)方式

通過深入開展“五亮五比五創(chuàng)五評(píng)”活動(dòng)，認(rèn)真踐行承諾，力求做到項(xiàng)項(xiàng)有著落，件件有結(jié)果。

1、堅(jiān)持“五亮”。堅(jiān)持“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮點(diǎn)評(píng)、亮評(píng)議”。通過佩戴黨徽、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強(qiáng)黨性意識(shí)，強(qiáng)化自我約束。結(jié)合學(xué)校和教學(xué)實(shí)際，重點(diǎn)圍繞提高服務(wù)水平、惠及廣大群眾作出公開承諾，并采取公示欄集中公開、辦公桌臺(tái)簽分別公開、電子顯示屏滾動(dòng)公開、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)廣泛公開等多種形式予以公開，自覺接受廣大師生和社會(huì)群眾的監(jiān)督。

2、開展“五比”。大力開展“比素質(zhì)、比業(yè)務(wù)、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比作風(fēng)”活動(dòng)，把爭創(chuàng)先進(jìn)基層黨組織和爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的要求和兌現(xiàn)承諾的辦法、途徑具體化，抓好承諾事項(xiàng)的落實(shí)，使之可學(xué)、可看、可比。在工青婦組織中扎實(shí)開展黨員示范崗、巾幗示范崗、教工先鋒號(hào)、青年文明號(hào)的“雙崗雙號(hào)”聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)，引導(dǎo)廣大教職工、團(tuán)員青年和女教師立足崗位建功立業(yè)，真正使“雙崗雙號(hào)”成為為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的“品質(zhì)標(biāo)簽”。

3、實(shí)現(xiàn)“五創(chuàng)”。圍繞“創(chuàng)一流教育、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象”目標(biāo)，把創(chuàng)建工作與

優(yōu)化教育教學(xué)、提高服務(wù)水平結(jié)合起來，與內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象結(jié)合起來，打造出高水平的教育質(zhì)量。建立公開承諾臺(tái)帳，實(shí)行目標(biāo)管理，爭創(chuàng)群眾滿意單位，爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，打造社會(huì)知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹立教育良好形象。

4、組織“五評(píng)”。積極組織“個(gè)人自評(píng)、黨員互評(píng)、支部講評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測評(píng)”活動(dòng)。對(duì)照身邊的先進(jìn)典型，認(rèn)真開展個(gè)人自評(píng)和黨員互評(píng)；深入開展支部講評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，實(shí)事求是地肯定成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，力求評(píng)出實(shí)效，點(diǎn)出動(dòng)力；結(jié)合“治庸問責(zé)”、“教師隊(duì)伍建設(shè)年”、行風(fēng)評(píng)議、民主生活會(huì)，組織黨員、教職工和社會(huì)群眾，邀請(qǐng)“兩代表一委員”共同參與測評(píng)。按照“黨員述、支部講、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾評(píng)”的步驟，做到“一季一講評(píng)，半年一點(diǎn)評(píng)，一年一評(píng)議”。注重做好各方面意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民。

五、相關(guān)要求

l、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。組織開展好教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，是整個(gè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，各學(xué)校（單位）黨組織要按照局黨委的部署要求，結(jié)合學(xué)校（單位）特點(diǎn)，精心組織，周密安排，狠抓落實(shí)。黨組織書記要親自抓、負(fù)總責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，明確職責(zé)任務(wù)，細(xì)化工作要求，強(qiáng)化工作指導(dǎo)，推動(dòng)工作落實(shí)；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭服務(wù)群眾，做到“一個(gè)黨員一面旗幟”，確保活動(dòng)取得實(shí)效；工青

婦組織要利用自身優(yōu)勢(shì)發(fā)動(dòng)教職工、團(tuán)員青年和女教師積極參與到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中來，通過黨群共建，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展。

2、加強(qiáng)輿論宣傳。充分發(fā)揮《教育簡訊》、《蔡甸教育信息網(wǎng)》、校報(bào)校刊、公示欄、黨員教職工服務(wù)中心等宣傳平臺(tái)和陣地作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、培育、總結(jié)和推廣創(chuàng)先爭優(yōu)的典型做法和經(jīng)驗(yàn)，大力宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)組織、先進(jìn)事跡，形成全系統(tǒng)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的濃厚氛圍。

3、突出典型示范。各學(xué)校（單位）黨組織要把典型示范作為推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的重要抓手，認(rèn)真組織開展“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)優(yōu)秀載體”、“群眾滿意學(xué)?！钡韧扑]評(píng)比活動(dòng)，大力宣傳活動(dòng)中的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮典型的示范、導(dǎo)向和輻射作用，形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，激發(fā)基層黨組織、黨員干部教師創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力。

4、構(gòu)建長效機(jī)制。在落實(shí)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)各項(xiàng)要求的同時(shí)，注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全黨組織和黨員公開承諾、上評(píng)下議的動(dòng)力機(jī)制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。

各學(xué)校（單位）黨組織要根據(jù)本意見要求，制定具體實(shí)施方案，開展相應(yīng)的公開承諾，并將學(xué)校（單位）為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)情況、公開承諾書，以及好做法、好典型及時(shí)報(bào)送局創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

附件：

《全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)黨組織公開承諾書》 《全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)黨員公開承諾書》

二〇一一年八月三十日

主題詞：教育 創(chuàng)先爭優(yōu) 為民服務(wù) 實(shí)施意見 武漢市蔡甸區(qū)教育局辦公室 2011年8月30日印發(fā) 共印120份

全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)黨組織公開承諾書

黨組織 名 稱 活 動(dòng) 主 題 活 動(dòng) 載 體 為 民 服 務(wù) 公 開 承 諾 內(nèi) 容 黨組織書記（簽名）：（黨組織蓋章）年 月 日 注：

1、若表中空格不夠，可另附頁；

2、本承諾書一式三份，黨組織存一份，報(bào)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室一份，公示一份。

全區(qū)教育系統(tǒng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)黨員公開承諾書

姓 名 性別 年齡 入 黨 年 月 單位及職務(wù) 崗 位 承 諾 承 諾 內(nèi) 容 實(shí) 事 承 諾 承諾人（簽名）： 黨支部審定意見：（蓋章）年 月 日 年 月 日 注：

1、若表中空格不夠，可另附頁；

2、本承諾書一式三份，本人存一份，黨組織存一份，公示一份。

第四篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)施意見

甘衛(wèi)校委發(fā)【2011】3號(hào)

甘孜衛(wèi)生學(xué)校 深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案 為深入貫徹胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)校創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展，進(jìn)一步推動(dòng)我校堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)水平，更好地為學(xué)生服務(wù)、為人民群眾服務(wù)，辦人民滿意的學(xué)校。根據(jù)甘衛(wèi)工委[2011]26號(hào)《甘孜州衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施意見》文件精神的具體要求和州教育工委召開的為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)工作會(huì)議精神，結(jié)合我校實(shí)際，現(xiàn)就甘孜衛(wèi)校深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，提出如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)胡錦濤同志在建黨90年周年大會(huì)上的重要講話精神和十七屆六中全會(huì)精神，緊密結(jié)合我州衛(wèi)生 系統(tǒng)正在開展的“三好一滿意”活動(dòng)和學(xué)?！敖虝?、管理育人、服務(wù)育人”的工作實(shí)際，深入開展為民服務(wù)、為學(xué)生健康成長服務(wù)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，爭創(chuàng)群眾滿意的學(xué)校，爭創(chuàng)政府滿意的學(xué)校，爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。不斷提升教育教學(xué)服務(wù)水平，充分發(fā)揮學(xué)?；鶎狱h組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，持續(xù)推進(jìn)學(xué)校文明建設(shè)不斷向前發(fā)展和教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

二、參加范圍

學(xué)校各黨支部和全體黨員，特別是直接面向?qū)W生、面向?yàn)樯鐣?huì)群眾提供服務(wù)的“窗口”支部及其黨員。

三、活動(dòng)主題

以“落實(shí)教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長”為主題。通過活動(dòng)的有序開展，努力實(shí)現(xiàn)教書育人意識(shí)明顯增強(qiáng)、辦學(xué)執(zhí)教能力明顯提高、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題明顯突破、“三風(fēng)”建設(shè)明顯加強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系明顯改善，讓廣大學(xué)生和群眾切身感受到學(xué)校開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)帶來的新變化、新氣象。

四、目標(biāo)要求

緊緊圍繞“落實(shí)教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長”的主題，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，“三好一滿意”、“學(xué)楊勇、做衛(wèi)士、比貢獻(xiàn)”和“三亮、三比、三創(chuàng)、三評(píng)”等系列活動(dòng)和學(xué)校教育教學(xué)工作的具體實(shí)際：

一是增強(qiáng)教書育人意識(shí)。讓全校教職員工把促進(jìn)學(xué)生健康成長作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重教育規(guī)律和學(xué) 生身心發(fā)展規(guī)律，關(guān)心每個(gè)學(xué)生，因材施教，逐步達(dá)到為每個(gè)學(xué)生提供合適的教育，處理好學(xué)生“成人”與“成材”教育的關(guān)系。要加強(qiáng)師德師風(fēng)教育，廣泛開展向全國道德模范和教書育人楷模學(xué)習(xí)活動(dòng)，引導(dǎo)廣大教師關(guān)愛學(xué)生、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)、淡泊名利、自尊自律，做學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。要扎實(shí)開展教師廣泛聯(lián)系學(xué)生、班主任和學(xué)生管理部門廣泛聯(lián)系家長活動(dòng)，密切師生關(guān)系，增進(jìn)師生友誼，把教書育人融入學(xué)生健康成長的全過程。

二是提高辦學(xué)執(zhí)教能力。按照全國中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要及四川省民族地區(qū)衛(wèi)生行動(dòng)十年計(jì)劃的要求，堅(jiān)持正確辦學(xué)方向，著力提高學(xué)校整體辦學(xué)實(shí)力，形成民族地區(qū)衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校辦學(xué)特色和辦學(xué)風(fēng)格，提高維護(hù)校園安全穩(wěn)定能力。積極創(chuàng)造有利條件，鼓勵(lì)學(xué)校教職工大膽探索和創(chuàng)新教育思想、教育模式和教育方法，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，著力提升教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教育公平，為廣大學(xué)生不斷提供優(yōu)質(zhì)教育和服務(wù)，讓學(xué)生健康成長、成才。

三是突破熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神，堅(jiān)持中國特色社會(huì)主義文化發(fā)展道路，為推動(dòng)社會(huì)主義文化大繁榮大發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。按照州衛(wèi)生工委和州教育工委以及學(xué)校開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見，結(jié)合學(xué)校教育特點(diǎn)和自身實(shí)際，認(rèn)真傾聽群眾意見，傾聽學(xué)生意見，傾聽患者意見，找準(zhǔn)活動(dòng)的著力點(diǎn)，從他們反映強(qiáng)烈的突出問 題中，從學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等方面存在的實(shí)際困難中，選擇一兩項(xiàng)切實(shí)加以解決，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)、為學(xué)生健康成長服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。

四是加強(qiáng)“三風(fēng)”建設(shè)。推動(dòng)學(xué)校政風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)黨員干部深入學(xué)?；鶎诱{(diào)研、加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉、密切聯(lián)系廣大師生員工，堅(jiān)持依法執(zhí)教、依規(guī)辦事，推進(jìn)公平服務(wù)、公開辦事，提高決策水平、服務(wù)水平和執(zhí)行力。推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決治理和糾正教育和醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，切實(shí)維護(hù)人民群眾和學(xué)生的切身利益，同時(shí)，組織和引導(dǎo)廣大黨員牢記宗旨，強(qiáng)化廉潔意識(shí)以及在部分黨員干部中存在的“庸懶散軟”等問題，有的放矢，改進(jìn)作風(fēng)。推動(dòng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建教育、制度、監(jiān)督、查處相結(jié)合的學(xué)風(fēng)建設(shè)工作體系，形成良好學(xué)術(shù)環(huán)境和育人環(huán)境。

五、活動(dòng)安排

（一）啟動(dòng)實(shí)施階段（2011年10月）。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，動(dòng)員部署，宣傳發(fā)動(dòng)。廣泛征求群眾意見，針對(duì)群眾反映突出的問題，制定具體實(shí)施步驟，明確目標(biāo)任務(wù)、工作措施和推進(jìn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

（二）集中推進(jìn)階段（2011年11月至2012年3月）。引導(dǎo)窗口服務(wù)處室、部門和廣大黨員干部，結(jié)合部門工作、本職崗位，在服務(wù)群眾、服務(wù)師生中創(chuàng)先爭優(yōu)。全面推行公開承諾，抓好承諾兌現(xiàn)，通過學(xué)校搭建的教育教學(xué)活動(dòng)多種平臺(tái)，爭一流工作業(yè)績，掀起“落實(shí)教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)熱潮。

（三）總結(jié)完善階段（2012年4月至6月）。系統(tǒng)總結(jié)回顧活動(dòng)開展情況，進(jìn)一步完善推動(dòng)活動(dòng)深入開展的措施辦法，把活動(dòng)中行之有效的做法轉(zhuǎn)化為制度，形成為民服務(wù)以及為學(xué)生健康成長服務(wù)的長效機(jī)制。學(xué)校將結(jié)合“三好一滿意”和治庸問責(zé)工作，不定期地對(duì)學(xué)校各處室、各黨支部、服務(wù)窗口“為民服務(wù)”、“為學(xué)生健康成長服務(wù)”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展情況進(jìn)行抽查，并將結(jié)果作為明年7月創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)總結(jié)表彰的重要依據(jù)。

六、活動(dòng)內(nèi)容

按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)落實(shí)“三好一滿意”工作要求，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高教學(xué)質(zhì)量，重點(diǎn)解決師德師風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)形象、宗旨意識(shí)、廉潔意識(shí)以及黨員干部中存在的“庸懶散軟”等問題，把各項(xiàng)舉措納入到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的整體來謀劃、來推進(jìn)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

（一）繼續(xù)深入開展“學(xué)楊勇、做衛(wèi)士、比貢獻(xiàn)”活動(dòng)。通過強(qiáng)化開展“學(xué)楊勇牢記宗旨，服務(wù)人民，比大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、為民理念；學(xué)楊勇愛崗敬業(yè)、恪盡職守、奮發(fā)進(jìn)取，比求真務(wù)實(shí)、持之以恒、提高素質(zhì)；學(xué)楊勇不畏艱險(xiǎn)、舍生忘死、勇于獻(xiàn)身，比勇于擔(dān)當(dāng)、敢于付出、敢于拼搏； 學(xué)楊勇淡薄名利、不事張揚(yáng)、以誠待人，比紀(jì)律觀念、志成高遠(yuǎn)、助人為樂”的四學(xué)四比競賽，爭當(dāng)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展有韌性、謀劃科學(xué)發(fā)展有思路、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展有激情、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展有貢獻(xiàn)有“四有”干部，有力推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)。

（二）公開服務(wù)承諾，開展“三亮”活動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。三亮，即亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。緊密圍繞“三育人”工作，以解決師生在生活學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難為抓手，在規(guī)范服務(wù)行為、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力等方面，制定具體可行的為民服務(wù)承諾事項(xiàng)，做出新一輪的公開承諾。采取佩戴黨徽、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位職責(zé)。通過設(shè)置展板和校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，積極推行公開服務(wù)事項(xiàng)，工作流程、工作制度，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。

（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高，開展“三比”活動(dòng)，提升服務(wù)能力。三比，即比素質(zhì)、比技能、比業(yè)績。推行接待“零推諉”、溝通“零距離”、事務(wù)“零積壓”、質(zhì)量“零差錯(cuò)”、學(xué)生和家長“零投訴”的“五零”服務(wù)。積極落實(shí)過錯(cuò)追究制、服務(wù)承諾制，大力推行與學(xué)生溝通，與家長聯(lián)系。組織開展專業(yè)知識(shí)競賽和業(yè)務(wù)考試、綜合考核等活動(dòng)。引導(dǎo)廣大教職員工爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵、爭做行業(yè)表率，進(jìn)一步提升師生員工的素質(zhì)和能力，最終達(dá)到服務(wù)態(tài)度明顯改善、服務(wù)技能明顯提高、工作實(shí)績顯著突出的目的。

（四）改進(jìn)工作作風(fēng)，開展“三創(chuàng)”活動(dòng)，提高服務(wù)效能。三創(chuàng)，即爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。結(jié)合實(shí)際工作，開展?fàn)巹?chuàng)黨員示范崗、黨員先鋒崗等活動(dòng)；積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組；積極引導(dǎo)廣大黨員當(dāng)標(biāo)兵、樹榜樣、作表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。以解決學(xué)生學(xué)習(xí)生活中熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題為切入點(diǎn)，把治理“庸懶散軟”問題作為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的突破口，認(rèn)真聽取群眾意見，切實(shí)找準(zhǔn)學(xué)校存在的突出問題，通過改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風(fēng)氣、以治軟提干勁，不斷提高服務(wù)效能。

（五）解決突出問題，開展“三評(píng)”活動(dòng)，提升學(xué)生和家長滿意度。三評(píng)，即黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議。根據(jù)崗位特點(diǎn)，對(duì)照身邊的先進(jìn)典型，按照公開承諾內(nèi)容，開展自評(píng)和互評(píng)，相互鼓勵(lì)、比學(xué)趕幫，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。深入調(diào)查研究，實(shí)事求是地肯定成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。結(jié)合民主生活會(huì)、行風(fēng)評(píng)議，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對(duì)象共同參與測評(píng)，并積極做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民、取信于師生。

七、具體要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。學(xué)校各黨支部要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確目的意義，迅速制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則，明確目標(biāo)任務(wù)、活動(dòng)載體和工作要求，全面開展好“落實(shí)教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。

（二）筑強(qiáng)載體，持續(xù)推進(jìn)。學(xué)校各黨支部要進(jìn)一步強(qiáng)化主題，立足支部工作實(shí)際，突出重點(diǎn)，在回應(yīng)群眾和師生期盼上下功夫。注重與當(dāng)前衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、三好一滿意、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、治庸問責(zé)等活動(dòng)緊密結(jié)合，抓好活動(dòng)載體，及時(shí)將活動(dòng)中激發(fā)出來的熱情引導(dǎo)到干好本職工作上去，引導(dǎo)到干事創(chuàng)業(yè)、推進(jìn)改革、加快發(fā)展、提高質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)上去，務(wù)求取得實(shí)效。

（三）加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。充分利用校園廣播、校園網(wǎng)絡(luò)、信息簡報(bào)、宣傳欄等多種媒體形式，加大宣傳力度，大力宣傳“為民服務(wù)、為師生服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的內(nèi)容、目的和意義，及時(shí)宣傳好的做法、經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，樹立衛(wèi)生教育行業(yè)良好形象。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、廣泛宣傳先進(jìn)典型，及時(shí)總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，努力營造良好的輿論氛圍，激發(fā)基層黨組織和黨員干部群眾的積極性和創(chuàng)造性，使“落實(shí)教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長”的創(chuàng)先爭優(yōu)成為自覺行動(dòng)。

（四）堅(jiān)持聯(lián)動(dòng)，黨群共建，加強(qiáng)聯(lián)系溝通。堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，黨建帶工建、帶團(tuán)建，共同推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。通過組織學(xué)校附院開展送醫(yī)下鄉(xiāng)活 動(dòng)、義診送健康行動(dòng)，組織學(xué)生開展義務(wù)勞動(dòng)，為周邊群眾做一件好事活動(dòng)，評(píng)選青年志愿者等活動(dòng)，引導(dǎo)教職員工立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，使黨內(nèi)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與群團(tuán)爭創(chuàng)活動(dòng)融為一體、窗口部門為民服務(wù)與深入基層惠民服務(wù)相互促進(jìn)，使群眾享受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的成效。各黨支部要及時(shí)總結(jié)并上報(bào)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)工作的進(jìn)展情況。

（五）建強(qiáng)機(jī)制，形成長效。規(guī)范和完善學(xué)校各部門業(yè)務(wù)流程，確保操作規(guī)范；制定查防并舉、縱向到底、橫向到邊的責(zé)任機(jī)制。同時(shí)，建立嚴(yán)格的懲戒機(jī)制，懲戒辦法的制定要與個(gè)人的目標(biāo)考核嚴(yán)密掛鉤。尤其在監(jiān)督檢查、責(zé)任追究制度的落實(shí)上，加大力度，通過懲戒機(jī)制加強(qiáng)約束，迫使違規(guī)事情“不去做”，促進(jìn)各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化。

2011年11月9日

主題詞：學(xué)校 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)” 活動(dòng) 方案 送：州直工委、州創(chuàng)先爭優(yōu)辦、州衛(wèi)生工委、州衛(wèi)生局創(chuàng)先爭優(yōu)辦、州教育工委、州文明辦、康定縣文明辦 發(fā)：學(xué)校各支部

中共四川省甘孜衛(wèi)生學(xué)校委員會(huì)

2011年11月9日印

第五篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的實(shí)施意見

****社區(qū)關(guān)于

在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，進(jìn)一步推動(dòng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，更好地為人民群眾服務(wù)，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程，現(xiàn)就在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，提出如下實(shí)施方案。

一、明確參與范圍

窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接。這些單位和行業(yè)涉及領(lǐng)域廣泛，主要指與社會(huì)公眾關(guān)系密切、承擔(dān)公共服務(wù)職能和社會(huì)管理職能的服務(wù)單位。

二、把握目標(biāo)任務(wù)

窗口單位和服務(wù)行業(yè)要圍繞中心任務(wù)，確立民生為重、服務(wù)為先導(dǎo)向，從各自職能特點(diǎn)出發(fā)，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的目標(biāo)任務(wù)。

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。堅(jiān)持黨的根本宗旨，牢固樹立群眾觀點(diǎn)，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，滿腔熱忱對(duì)待群眾。改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)，寓管理于服務(wù)之中，切實(shí)糾正一些單位存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，認(rèn)真解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題。

加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。深入開展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)力度，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)

務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊(duì)伍。以黨員隊(duì)伍素質(zhì)能力的提高，帶動(dòng)本行業(yè)本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。

依法依規(guī)辦事，提高服務(wù)效能。堅(jiān)持依法行政、依規(guī)辦事，公正執(zhí)法，公平服務(wù)，公開辦事。堅(jiān)持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)效率。

解決突出問題，回應(yīng)群眾期待。認(rèn)真傾聽群眾意見，努力滿足群眾合理需求，整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。積極推動(dòng)解決勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療、教育、收入分配、住房、食品安全等方面的問題，切實(shí)維護(hù)群眾的基本權(quán)益，有效推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，讓群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化，努力提高群眾滿意度。

三、豐富活動(dòng)載體

要按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，搭建活動(dòng)平臺(tái)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)所在單位和職工爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。

亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。普遍推行公開服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限制度，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？刹扇∨宕鼽h徽、服務(wù)卡和設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位責(zé)任。設(shè)置展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。

比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績。對(duì)照本行業(yè)本單位先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，開展“對(duì)標(biāo)定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭當(dāng)行業(yè)“排頭兵”。開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，促進(jìn)

服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。開展“奪旗爭星”、崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比，看實(shí)績、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面。

群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。通過設(shè)置意見箱、電子測評(píng)系統(tǒng)、網(wǎng)上投票等方式，接受服務(wù)對(duì)象即時(shí)評(píng)價(jià)、在線評(píng)估，及時(shí)反饋群眾意見，整改存在問題。結(jié)合黨員自身特點(diǎn)和崗位實(shí)際，開展自評(píng)、互評(píng)，相互鼓勵(lì)、比學(xué)趕幫。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入調(diào)查研究，實(shí)事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進(jìn)意見，指明努力方向。

各行業(yè)及其窗口單位要按照“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的要求，繼續(xù)推進(jìn)和完善正在開展的以服務(wù)人民群眾為主題的有關(guān)活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)基層和群眾創(chuàng)造的鮮活經(jīng)驗(yàn)，努力探索務(wù)實(shí)管用的活動(dòng)載體。要廣泛開展創(chuàng)建“黨員示范崗”和“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等活動(dòng)，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。要積極推廣“一站式”服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、首問負(fù)責(zé)等做法，不斷建立健全代理服務(wù)、行風(fēng)評(píng)議、監(jiān)督問責(zé)等制度。

四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，是整個(gè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng)先爭優(yōu)的重點(diǎn)工作。各部門各單位要高度重視，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”取得實(shí)效。

強(qiáng)化部門責(zé)任。各行業(yè)主管部門要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、明確工作機(jī)構(gòu)、明確工作人員。要根據(jù)本行業(yè)特點(diǎn)，制定實(shí)施意見，明確目標(biāo)任務(wù)、活動(dòng)載體和工作要求。要工作重心下移、工作力量下沉，建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)，幫助基層解決困難和問題。

堅(jiān)持條塊聯(lián)動(dòng)。黨委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)黨組織關(guān)系在地方的窗口單位和服務(wù)行業(yè)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)黨組織關(guān)系隸屬于行業(yè)主管部門的要加

強(qiáng)統(tǒng)籌。黨委和行業(yè)主管部門要加強(qiáng)溝通，密切配合，共同推進(jìn)，形成長效機(jī)制。

加強(qiáng)分類指導(dǎo)。要根據(jù)不同行業(yè)、不同類型窗口單位的實(shí)際情況，分別提出具體要求。對(duì)搞得好的，要引導(dǎo)他們鞏固提高，發(fā)揮示范帶頭作用；對(duì)處于中間狀態(tài)的，要激勵(lì)他們學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭當(dāng)先進(jìn)；對(duì)群眾意見較大的，要認(rèn)真督促其解決問題，提升服務(wù)水平。

深化黨群共建。要堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。注意發(fā)揮窗口單位和服務(wù)行業(yè)中工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織的優(yōu)勢(shì)和作用，充分調(diào)動(dòng)廣大職工、團(tuán)員、婦女的積極性，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

注重輿論引導(dǎo)。要充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等作用，努力營造良好的輿論氛圍。要廣泛宣傳為民服務(wù)的好典型，及時(shí)總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員群眾的自覺行動(dòng)。