第一篇：三分天下有其一——聯(lián)通公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

三分天下有其一——聯(lián)通公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

摘要：本文分析了在當(dāng)前國內(nèi)三大電信運(yùn)營商競爭格局下，中國聯(lián)通要實(shí)現(xiàn)“三分天下有其一”的發(fā)展目標(biāo)，必須要認(rèn)清形勢，找準(zhǔn)差距，準(zhǔn)確定位，在品牌、競爭、營銷等方面制定和實(shí)施因地制宜的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：中國聯(lián)通 企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略

1、前言

電信運(yùn)營商經(jīng)過幾次的重組調(diào)整，以及三張3G牌照的發(fā)放，目前已形成中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通三家主導(dǎo)電信運(yùn)營商三足鼎立、割據(jù)天下的格局。三家電信運(yùn)營商之間的實(shí)力差距在逐步縮小，紛紛開始全業(yè)務(wù)運(yùn)營下的戰(zhàn)略布局。

2009年1月7日，中國聯(lián)通獲得了WCDMA制式的3G牌照。至此，三家運(yùn)營商在全業(yè)務(wù)運(yùn)營上全面展開競爭。中國聯(lián)通經(jīng)過2009年重組后的迅速整合和2011年3G “沃”品牌的逐漸深入人心，公司綜合競爭力進(jìn)一步加強(qiáng)。雖然在綜合實(shí)力上與中國移動(dòng)、中國電信尚有很大差距，但在一定程度上牽制了中國移動(dòng)和中國電信的發(fā)展速度。2011－2013年，是聯(lián)通公司發(fā)展極為寶貴和事關(guān)企業(yè)成敗的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期。能否抓住“三年發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇期”，實(shí)現(xiàn)“三分天下有其一”的目標(biāo)，是關(guān)系到聯(lián)通公司未來發(fā)展成敗的關(guān)鍵。

2、聯(lián)通公司企業(yè)戰(zhàn)略分析

在綜合分析國內(nèi)外電信行業(yè)發(fā)展趨勢和市場競爭環(huán)境的基礎(chǔ)上，聯(lián)通公司確定了把中國聯(lián)通建設(shè)成為“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”的發(fā)展新愿景，在未來幾年內(nèi)將著力實(shí)施“3G領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略”。

2.1、基本定位

回顧歷史，聯(lián)通公司經(jīng)歷了大發(fā)展期、改革重組期和競爭高峰期等歷史階段，目前正處于三年戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期，之后將會(huì)進(jìn)入多元競合的合作共贏期。

2.1.1從社會(huì)環(huán)境看：國家正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展期，社會(huì)大環(huán)境為運(yùn)營商提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。如何適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，提升社會(huì)管理水平，是通信運(yùn)營商的歷史責(zé)任。聯(lián)通公司必須要抓住三年機(jī)遇期，找準(zhǔn)與社會(huì)發(fā)展的共振共贏點(diǎn)，按照“接入+內(nèi)容+應(yīng)用+服務(wù)”的轉(zhuǎn)型方針和自身擁有的全業(yè)務(wù)固移ICT網(wǎng)絡(luò)，將企業(yè)做大做強(qiáng)。

2.1.2從行業(yè)競爭環(huán)境看:市場競爭越來越激烈，移動(dòng)一家獨(dú)大的格局還沒有從根本上轉(zhuǎn)變，三家通信運(yùn)營商加廣電的競爭將進(jìn)入白熱化階段，競爭對(duì)手的成本戰(zhàn)、低價(jià)戰(zhàn)更加激烈，正在形成立體競爭的新格局, 運(yùn)營商間的利益均衡和規(guī)模對(duì)等將逐漸合理，市場競爭“國界”化將逐漸形成，開拓“國界”、加快發(fā)展時(shí)不我待。

2.1.3從內(nèi)部環(huán)境看：3G的技術(shù)優(yōu)勢、北方寬帶的規(guī)?；瘍?yōu)勢、北方固網(wǎng)的相對(duì)壟斷優(yōu)勢、固移全業(yè)務(wù)ICT網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢以及重組后的人力資源優(yōu)勢，為聯(lián)通公司實(shí)施三年發(fā)展戰(zhàn)略提供了保障。聯(lián)通公司3G產(chǎn)品優(yōu)勢的時(shí)間窗口較短，三網(wǎng)合一會(huì)促使競爭更加激烈。

2.2、戰(zhàn)略措施

2.2.1、全業(yè)務(wù)運(yùn)作，規(guī)模化發(fā)展。

進(jìn)入信息化時(shí)代后，終端智能化、寬帶移動(dòng)化趨勢明顯，固網(wǎng)加移動(dòng)網(wǎng)ICT全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)為全業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。固網(wǎng)帶寬無限，如何無限，只要推進(jìn)光纖化，縣城以上100%光纖到戶，“有線的固網(wǎng)、無限的寬帶”就可以實(shí)現(xiàn)。再加上3G寬帶的移動(dòng)化，采用WIFI等技術(shù)，就可以實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)和移動(dòng)寬帶的無限化。

CT和IT技術(shù)不斷融合，為轉(zhuǎn)型提供了機(jī)遇。全業(yè)務(wù)運(yùn)作就是要充分運(yùn)用ICT技術(shù)，找準(zhǔn)與社會(huì)發(fā)展的共振點(diǎn)，把傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)打包，多業(yè)務(wù)交叉補(bǔ)貼，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)市場占有率彼消我長，以小搏大，以優(yōu)搏劣，以弱搏強(qiáng)，讓客戶在使用中確確實(shí)實(shí)感受到好處，靠全業(yè)務(wù)去贏得市場，實(shí)現(xiàn)共贏。

2.2.2、運(yùn)籌帷幄，打好品牌、競爭、營銷三張組合牌

2.2.2.1、品牌戰(zhàn)略：只有靠差異化品牌去維系客戶、發(fā)展客戶，提高客戶忠誠度、滿意度，才能在提升品牌美譽(yù)度、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的提升。

深入實(shí)施品牌戰(zhàn)略，著力提升“四個(gè)能力。以提高客戶感知為落腳點(diǎn)，不斷提升客戶服務(wù)能力；以市場為導(dǎo)向，著力增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐能力；以內(nèi)控評(píng)審為契機(jī)，改善薄弱環(huán)節(jié)，提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力；以人為本，全面提升干部員工綜合能力。

2.2.2.2、競爭戰(zhàn)略：固網(wǎng)的爭奪是陣地戰(zhàn)，移動(dòng)網(wǎng)是拉鋸戰(zhàn)。盯死駐地網(wǎng)，使固網(wǎng)沒有競爭，自然就會(huì)把戰(zhàn)火引向移動(dòng)。壟斷固網(wǎng)，三分移動(dòng)網(wǎng)，則總體上就可實(shí)現(xiàn)三分天下、鼎力有余的目標(biāo)。如何割據(jù)移動(dòng)網(wǎng)？就是要進(jìn)行全業(yè)務(wù)操作，立足全業(yè)務(wù)ICT網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行競爭。

2.2.2.3、營銷戰(zhàn)略：攻守兼?zhèn)洌Ⅲw創(chuàng)新.攻——利用資源優(yōu)勢將業(yè)務(wù)向競爭對(duì)手領(lǐng)域延伸；守——加強(qiáng)對(duì)自身用戶和渠道的掌控，減少流失；創(chuàng)——構(gòu)建新型業(yè)務(wù)體系，拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間。以效益為先，打好市場營銷五大戰(zhàn)役。打好融合產(chǎn)品開發(fā)、推廣“集群戰(zhàn)”；打好寬帶和移動(dòng)業(yè)務(wù)跨越發(fā)展 “攻堅(jiān)戰(zhàn)”；打好增值轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)加速發(fā)展“突破戰(zhàn)”；打好固話業(yè)務(wù)有效保有“持久戰(zhàn)”；打好小靈通客戶平穩(wěn)遷移“保衛(wèi)戰(zhàn)”。

3、結(jié)語

不謀長遠(yuǎn)者，不足以謀一時(shí)；不謀全局者，不足以謀一域；不謀戰(zhàn)略者，不足以斗戰(zhàn)術(shù)。一個(gè)國家、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)通信運(yùn)營企業(yè)，只有在一個(gè)以人為本、統(tǒng)籌兼顧、充分考慮社會(huì)發(fā)展需求、市場競爭狀況、自身規(guī)模化和差異化優(yōu)勢、管理體制機(jī)制等條件下，因地、因時(shí)、因事制訂出與之同步的發(fā)展戰(zhàn)略，才能推動(dòng)企業(yè)像滾雪球一樣越做越大，并最終實(shí)現(xiàn)“貢獻(xiàn)社會(huì)、支撐發(fā)展、共贏共振、做大做強(qiáng)”的企業(yè)宏觀發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

參考文獻(xiàn):

[1]高春景.《核心競爭力》.研究出版社

[2]趙保國、李衛(wèi)衛(wèi).《電信運(yùn)營商國際化戰(zhàn)略研究》.北京郵電大學(xué)出版社

第二篇：三分天下有其一——聯(lián)通公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

三分天下有其一——聯(lián)通公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的擴(kuò)展，電信全球化與國際競爭的新趨勢，給我們帶來了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。一些新的經(jīng)營理念，競爭觀念、手段和策略正以驚人的速度向國人走來，并日益深刻地影響著國內(nèi)通信市場。在目前市場相對(duì)飽和的情況下，面對(duì)日益壯大的競爭對(duì)手和相對(duì)狹小的空間，在當(dāng)前國內(nèi)三大電信運(yùn)營商競爭格局下，中國聯(lián)通要實(shí)現(xiàn)“三分天下有其一”的發(fā)展目標(biāo)，必須要認(rèn)清形勢，找準(zhǔn)差距，準(zhǔn)確定位，在品牌、競爭、營銷等方面制定和實(shí)施因地制宜的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：中國聯(lián)通 企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略

1、前言

電信運(yùn)營商經(jīng)過幾次的重組調(diào)整，以及三張3G牌照的發(fā)放，目前已形成中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通三家主導(dǎo)電信運(yùn)營商三足鼎立、割據(jù)天下的格局。三家電信運(yùn)營商之間的實(shí)力差距在逐步縮小，紛紛開始全業(yè)務(wù)運(yùn)營下的戰(zhàn)略布局。

2009年1月7日，中國聯(lián)通獲得了WCDMA制式的3G牌照。至此，三家運(yùn)營商在全業(yè)務(wù)運(yùn)營上全面展開競爭。中國聯(lián)通經(jīng)過2009年重組后的迅速整合和2011年3G “沃”品牌的逐漸深入人心，公司綜合競爭力進(jìn)一步加強(qiáng)。雖然在綜合實(shí)力上與中國移動(dòng)、中國電信尚有很大差距，但在一定程度上牽制了中國移動(dòng)和中國電信的發(fā)展速度。2011－2013年，是聯(lián)通公司發(fā)展極為寶貴和事關(guān)企業(yè)成敗的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期。能否抓住“三年發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇期”，實(shí)現(xiàn)“三分天下有其一”的目標(biāo)，是關(guān)系到聯(lián)通公司未來發(fā)展成敗的關(guān)鍵。

2、聯(lián)通公司企業(yè)戰(zhàn)略分析

在綜合分析國內(nèi)外電信行業(yè)發(fā)展趨勢和市場競爭環(huán)境的基礎(chǔ)上，聯(lián)通公司確定了把中國聯(lián)通建設(shè)成為“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”的發(fā)展新愿景，在未來幾年內(nèi)將著力實(shí)施“3G領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略”。

2.1、基本定位

回顧歷史，聯(lián)通公司經(jīng)歷了大發(fā)展期、改革重組期和競爭高峰期等歷史階段，目前正處于三年戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇期，之后將會(huì)進(jìn)入多元競合的合作共贏期。

2.1.1從社會(huì)環(huán)境看：國家正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展期，社會(huì)大環(huán)境為運(yùn)營商提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。如何適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，提升社會(huì)管理水平，是通信運(yùn)營商的歷史責(zé)任。聯(lián)通公司必須要抓住三年機(jī)遇期，找準(zhǔn)與社會(huì)發(fā)展的共振共贏點(diǎn)，按照“接入+內(nèi)容+應(yīng)用+服務(wù)”的轉(zhuǎn)型方針和自身擁有的全業(yè)務(wù)固移ICT網(wǎng)絡(luò)，將企業(yè)做大做強(qiáng)。

2.1.2從行業(yè)競爭環(huán)境看:市場競爭越來越激烈，移動(dòng)一家獨(dú)大的格局還沒有從根本上轉(zhuǎn)變，三家通信運(yùn)營商加廣電的競爭將進(jìn)入白熱化階段，競爭對(duì)手的成本戰(zhàn)、低價(jià)戰(zhàn)更加激烈，正在形成立體競爭的新格局, 運(yùn)營商間的利益均衡和規(guī)模對(duì)等將逐漸合理，市場競爭“國界”化將逐漸形成，開拓“國界”、加快發(fā)展時(shí)不我待。

2.1.3從內(nèi)部環(huán)境看：3G的技術(shù)優(yōu)勢、北方寬帶的規(guī)?；瘍?yōu)勢、北方固網(wǎng)的相對(duì)壟斷優(yōu)勢、固移全業(yè)務(wù)ICT網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢以及重組后的人力資源優(yōu)勢，為聯(lián)通公司實(shí)施三年發(fā)展戰(zhàn)略提供了保障。聯(lián)通公司3G產(chǎn)品優(yōu)勢的時(shí)間窗口較短，三網(wǎng)合一會(huì)促使競爭更加激烈。

2.2、戰(zhàn)略措施

2.2.1、全業(yè)務(wù)運(yùn)作，規(guī)?；l(fā)展。

進(jìn)入信息化時(shí)代后，終端智能化、寬帶移動(dòng)化趨勢明顯，固網(wǎng)加移動(dòng)網(wǎng)ICT全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)為全業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。固網(wǎng)帶寬無限，如何無限，只要推進(jìn)光纖化，縣城以上100%光纖到戶，“有線的固網(wǎng)、無限的寬帶”就可以實(shí)現(xiàn)。再加上3G寬帶的移動(dòng)化，采用WIFI等技術(shù)，就可以實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)和移動(dòng)寬帶的無限化。

CT和IT技術(shù)不斷融合，為轉(zhuǎn)型提供了機(jī)遇。全業(yè)務(wù)運(yùn)作就是要充分運(yùn)用ICT技術(shù)，找準(zhǔn)與社會(huì)發(fā)展的共振點(diǎn)，把傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)打包，多業(yè)務(wù)交叉補(bǔ)貼，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)市場占有率彼消我長，以小搏大，以優(yōu)搏劣，以弱搏強(qiáng)，讓客戶在使用中確確實(shí)實(shí)感受到好處，靠全業(yè)務(wù)去贏得市場，實(shí)現(xiàn)共贏。

2.2.2、運(yùn)籌帷幄，打好品牌、競爭、營銷三張組合牌

2.2.2.1、品牌戰(zhàn)略：只有靠差異化品牌去維系客戶、發(fā)展客戶，提高客戶忠誠度、滿意度，才能在提升品牌美譽(yù)度、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的提升。

深入實(shí)施品牌戰(zhàn)略，著力提升“四個(gè)能力。以提高客戶感知為落腳點(diǎn)，不斷提升客戶服務(wù)能力；以市場為導(dǎo)向，著力增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐能力；以內(nèi)控評(píng)審為契機(jī)，改善薄弱環(huán)節(jié)，提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力；以人為本，全面提升干部員工綜合能力。

2.2.2.2、競爭戰(zhàn)略：固網(wǎng)的爭奪是陣地戰(zhàn)，移動(dòng)網(wǎng)是拉鋸戰(zhàn)。盯死駐地網(wǎng)，使固網(wǎng)沒有競爭，自然就會(huì)把戰(zhàn)火引向移動(dòng)。壟斷固網(wǎng)，三分移動(dòng)網(wǎng)，則總體上就可實(shí)現(xiàn)三分天下、鼎力有余的目標(biāo)。如何割據(jù)移動(dòng)網(wǎng)？就是要進(jìn)行全業(yè)務(wù)操作，立足全業(yè)務(wù)ICT網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行競爭。

2.2.2.3、營銷戰(zhàn)略：攻守兼?zhèn)?，立體創(chuàng)新.攻——利用資源優(yōu)勢將業(yè)務(wù)向競爭對(duì)手領(lǐng)域延伸；守——加強(qiáng)對(duì)自身用戶和渠道的掌控，減少流失；創(chuàng)——構(gòu)建新型業(yè)務(wù)體系，拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間。以效益為先，打好市場營銷五大戰(zhàn)役。打好融合產(chǎn)品開發(fā)、推廣“集群戰(zhàn)”；打好寬帶和移動(dòng)業(yè)務(wù)跨越發(fā)展 “攻堅(jiān)戰(zhàn)”；打好增值轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)加速發(fā)展“突破戰(zhàn)”；打好固話業(yè)務(wù)有效保有“持久戰(zhàn)”。

2.3營銷策略調(diào)整及轉(zhuǎn)變

中國聯(lián)通在營銷上的“六統(tǒng)一”原則和“三領(lǐng)先”的發(fā)展目標(biāo)（“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)

領(lǐng)先，以及服務(wù)領(lǐng)先”），而“六統(tǒng)一”的營銷策略，則分別覆蓋了品牌、產(chǎn)品、資費(fèi)、渠道、服務(wù)，以及終端和產(chǎn)業(yè)鏈合作等六大方面。

在品牌創(chuàng)新上，中國聯(lián)通正式推出了全業(yè)務(wù)品牌“沃”，作為與客戶溝通的全新品牌，“沃”包含了中國聯(lián)通的所有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)，和服務(wù)，為不同客戶群提供“一站式”服務(wù)。在產(chǎn)品方面，中國聯(lián)通規(guī)范了產(chǎn)品創(chuàng)新體制，明確了產(chǎn)品創(chuàng)新的戰(zhàn)略定位，根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃，有序地推進(jìn)產(chǎn)品的研究，實(shí)驗(yàn)和開發(fā)，通過專業(yè)化運(yùn)營，為產(chǎn)品發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力。針對(duì)不同業(yè)務(wù)的特征，實(shí)行專業(yè)化、精細(xì)化的運(yùn)營管理，我們的各項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。同步推出了手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)電視、手機(jī)音樂、手機(jī)郵箱、手機(jī)搜索等系列的3g創(chuàng)新服務(wù)，為用戶提供高質(zhì)量的聯(lián)通3g業(yè)務(wù)體驗(yàn)，在推出iphone手機(jī)的同時(shí)，中國聯(lián)通也為iphone開發(fā)了專門的門戶應(yīng)用，下一步還將在更多的領(lǐng)域，逐步推出例如mobile store、mobile pay、e-book等多樣化的3g業(yè)務(wù)。

中國聯(lián)通致力于成為國際領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商。建立3g業(yè)務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢，提升品牌形象及綜合競爭力；發(fā)揮全業(yè)務(wù)經(jīng)營優(yōu)勢，推動(dòng)寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展；大力發(fā)展寬帶多媒體服務(wù)，加快向信息服務(wù)商的轉(zhuǎn)型；整合各類資源，提高經(jīng)營效率和客戶服務(wù)水平。以“引領(lǐng)創(chuàng)新，卓越服務(wù)，最佳體驗(yàn)，用戶首選”為愿景，積極滿足不斷變化的多元化市場需求

中國聯(lián)通正在加快移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，加大固定寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，積極推進(jìn)固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的寬帶化，為廣大用戶提供全方位、高品質(zhì)的寬帶通信和信息服務(wù)。面向未來，中國聯(lián)通將堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，以寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為重

點(diǎn)，進(jìn)一步加大發(fā)展力度、拓寬發(fā)展領(lǐng)域、提升服務(wù)水平，全面增強(qiáng)綜合競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，努力建設(shè)成為國際領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商。

中國聯(lián)通公司實(shí)施重點(diǎn)趕超戰(zhàn)略，從競爭角度看，“極化效應(yīng)”已經(jīng)顯現(xiàn)，“強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱”這一自然規(guī)律正在發(fā)生越來越大的作用。從市場角度看，一方面增量市場逐步萎縮，另一方面新的對(duì)手如中國網(wǎng)通以及中國電信加入移動(dòng)市場分食，這在客觀上導(dǎo)致聯(lián)通實(shí)施“效益與規(guī)模并重”戰(zhàn)略更加困難。從聯(lián)通公司內(nèi)部看，中國聯(lián)通成立以來擁有的政策優(yōu)勢、創(chuàng)新優(yōu)勢和輿論優(yōu)勢正在漸漸消失，“不對(duì)稱管制扶持”早已名存實(shí)亡。中國聯(lián)通與中國網(wǎng)通的合并，符合移動(dòng)和固網(wǎng)業(yè)務(wù)融合的發(fā)展趨勢，預(yù)計(jì)將有利于公司確立明確清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和定位，有利于雙方整合資源和優(yōu)勢，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。公司計(jì)劃通過技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，鞏固市場地位，提高綜合競爭力，著力于長期健康發(fā)展。向中國電信出售cdma業(yè)務(wù)，預(yù)期將進(jìn)一步幫助明確公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，集中優(yōu)勢資源實(shí)現(xiàn)gsm技術(shù)向3g技術(shù)的穩(wěn)步過渡，有利于公司及早建立基于3代技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢。

3、結(jié)語

不謀長遠(yuǎn)者，不足以謀一時(shí)；不謀全局者，不足以謀一域；不謀戰(zhàn)略者，不足以斗戰(zhàn)術(shù)。一個(gè)國家、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)通信運(yùn)營企業(yè)，只有在一個(gè)以人為本、統(tǒng)籌兼顧、充分考慮社會(huì)發(fā)展需求、市場競爭狀況、自身規(guī)?；筒町惢瘍?yōu)勢、管理體制機(jī)制等條件下，因地、因時(shí)、因事制訂出與之同步的發(fā)展戰(zhàn)略，才能推動(dòng)企業(yè)像滾雪球一樣越做越大，并最終實(shí)現(xiàn)“貢獻(xiàn)社會(huì)、支撐發(fā)展、共贏共振、做大做強(qiáng)”的企業(yè)宏觀發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

第三篇：公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略口號(hào)

上下溝通達(dá)共識(shí)，左右協(xié)調(diào)求進(jìn)步。

堅(jiān)持審計(jì)、查錯(cuò)補(bǔ)漏不能變

任何時(shí)候，當(dāng)務(wù)之急就是顧客服務(wù)更上一層樓。

團(tuán)結(jié)一條心，石頭變成金。

敬業(yè)報(bào)國，追求卓越。

老毛病，要根治；小問題，要重視。

信譽(yù)系我們生命的延續(xù)品質(zhì)是我們一生的苛求

日事日畢，日清日高。

重視環(huán)境不能變

績效考核、干好干孬不一樣不能變

重視企業(yè)文化、不斷提高員工素質(zhì)不能變

國際國內(nèi)市場都要硬，先國外后國內(nèi)不能變

科技先行不能變

發(fā)展企業(yè)，豐富自我，貢獻(xiàn)社會(huì)

人身安全無小事不能變

內(nèi)呼外應(yīng)的科技攻關(guān)隊(duì)伍致力于開發(fā)鋁電解用碳素

品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，不是靠檢驗(yàn)出來的。

三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。

留意多一點(diǎn)，問題少一點(diǎn)。

選賢任能不能變

每天自我檢討，品質(zhì)自然更好！

堅(jiān)持內(nèi)培外聘、內(nèi)選外培人才機(jī)制不能變

人人是才，賽馬不相馬。

轉(zhuǎn)自

第四篇：移動(dòng)和聯(lián)通發(fā)展戰(zhàn)略比較

摘要】我國的移動(dòng)通信市場目前主要由中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司(簡稱移動(dòng))和中國聯(lián)合通信有限公司（簡稱聯(lián)通)兩家經(jīng)營。但一直以來，中國移動(dòng)在移動(dòng)通信市場上處于領(lǐng)軍壟斷地位，聯(lián)通與中國電信等其他通信公司的移動(dòng)業(yè)務(wù)一起尾隨其后。移動(dòng)和聯(lián)通在各自業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)上也有較大的差距，因而在其實(shí)際營運(yùn)收入和業(yè)務(wù)操作上的表現(xiàn)也有很大的差異。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)；聯(lián)通；競爭戰(zhàn)略；財(cái)務(wù)【中圖分類號(hào)】F626.5【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1005-9646(2009)01-0025-031.中國移動(dòng)通信市場的競爭現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

1.1國內(nèi)通信市場競爭現(xiàn)狀。據(jù)國家信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，近年來移動(dòng)用戶增長率遠(yuǎn)高于固話用戶。2005年，我國移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)39342.8萬；2006年為46108.2萬；截至2007年8月.我國移動(dòng)電話用戶數(shù)已達(dá)51566，9萬，用戶年增長率都接近20%。移動(dòng)通信業(yè)務(wù)占總業(yè)務(wù)收入的比重最大，移動(dòng)通信已經(jīng)成為電信業(yè)務(wù)的主流，占總業(yè)務(wù)收入的比重還將進(jìn)一步加大。

毫無疑問，我國的移動(dòng)通信市場是一個(gè)典型的寡頭壟斷競爭市場。目前移動(dòng)通信市場主要有中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司(簡稱移動(dòng))和中國聯(lián)合通信有限公司（簡稱聯(lián)通)兩家主要業(yè)務(wù)經(jīng)營商。從公司規(guī)模上看，移動(dòng)目前資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元，員工12萬多人;聯(lián)通上市幾年來資本融資627億元，總資產(chǎn)2262億元。從經(jīng)營業(yè)務(wù)的范圍看，移動(dòng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域較窄，集中在移動(dòng)通信領(lǐng)域，包括移動(dòng)電話業(yè)務(wù)、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)。而聯(lián)通所經(jīng)營的業(yè)務(wù)則很全面，包括移動(dòng)電話(GSM和CDMA)、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、193長途電話、市話、尋呼、IP。電話、UNIENT165、衛(wèi)星通信、聯(lián)通數(shù)據(jù)與專線，銀行卡業(yè)務(wù)等，但其主要精力還是放在移動(dòng)通信領(lǐng)域上，其總收入中移動(dòng)通信所占的比重也最大。

2007中國聯(lián)通移動(dòng)收入占總收入的80%以上。從聯(lián)通和移動(dòng)競爭就可看到這一點(diǎn)。移動(dòng)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)勢，搶到了很多的高端用戶;聯(lián)通在很多地方只能得到“城中村”用戶，聯(lián)通用CDMA打高端，但是因?yàn)榉?wù)質(zhì)量不佳，很難吸引高端用戶。對(duì)低端用戶，主要集中在價(jià)格的競爭上，移動(dòng)用動(dòng)感地帶、神州行和大眾卡都是預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)等品牌和各種套餐，在價(jià)格上與中國聯(lián)通展開積極的競爭，再配合主動(dòng)的廣告和品牌策略，爭到很多時(shí)尚年青用戶和低端用戶。中國聯(lián)通緊隨其后也相繼推出了主打的四個(gè)客戶品牌分別為:新勢力、如意通、新時(shí)空和世界風(fēng)。聯(lián)通新時(shí)空和世界風(fēng)沿用的是以前品牌，聯(lián)通新時(shí)空主要

針對(duì)集團(tuán)客戶，而世界風(fēng)則是延續(xù)以前雙模手機(jī)的品牌，定位為高端品牌;新勢力與如意通則分別與中國移動(dòng)的動(dòng)感地帶和神州行相對(duì)抗。盡管幾年來中國聯(lián)通在移動(dòng)通信領(lǐng)域取得了較大的發(fā)展，但無論是從業(yè)務(wù)收入、市場份額，還是用戶質(zhì)量來看，與中國移動(dòng)相比仍是小巫見大巫。2007年上半年中國移動(dòng)營業(yè)收入達(dá)到3569.59億元，增長20.9%，凈利潤達(dá)到1240.68億元，增長30%，移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)到3.69億戶，占整個(gè)移動(dòng)電話市場的60%以上。中國聯(lián)通實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1004.7億元，比上年增長4.1%，移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)到1.6億戶，占整個(gè)移動(dòng)市場的20%以上。這一用戶基數(shù)決定了移動(dòng)和聯(lián)通在競爭中的基礎(chǔ)地位。

1.2發(fā)展趨勢。從全球移動(dòng)通信發(fā)展來看，這兩年呈現(xiàn)更加高速的增長態(tài)勢，到去年，全球移動(dòng)通信用戶數(shù)已突破26億。從2000年以來，全球移動(dòng)通信用戶以每年2億左右的速度增長，去年和今年以更高的速度發(fā)展。移動(dòng)用戶超過固定用戶的現(xiàn)象在2002年已經(jīng)發(fā)生，全球有166個(gè)國家的移動(dòng)用戶超過了固定用戶，所以移動(dòng)通信已經(jīng)成為最大的通信手段，也是未來的發(fā)展趨勢。目前我國移動(dòng)用戶數(shù)達(dá)到約5.74億，普及率為43%，年增長率約為20%；全球手機(jī)用戶數(shù)約有30億，普及率為50%，年增長率為10%，增長率的拉動(dòng)主要在發(fā)展中國家。

在全球30億移動(dòng)通信用戶中，第二代移動(dòng)通信仍然占主導(dǎo)地位，在第二代移動(dòng)通信市場中，GSM是快速增長的領(lǐng)域，市場占有率超過了80%。CDMA近幾年發(fā)展比較平穩(wěn)，從總體來講，都在14%左右。而3G逐漸擁有越來越多的份額，雖然第三代移動(dòng)通信仍處在發(fā)展階段，但3G的應(yīng)用在今后幾年內(nèi)將是發(fā)展主流趨勢。

2.移動(dòng)聯(lián)通財(cái)務(wù)比較分析

移動(dòng)通信市場上，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通競爭激烈，但一直以來，中國移動(dòng)在移動(dòng)通信市場上處于領(lǐng)軍壟斷地位，聯(lián)通與中國電信等其他通信公司的移動(dòng)業(yè)務(wù)一起尾隨其后，不過聯(lián)通與其他公司相比更為強(qiáng)勢，因此才有了聯(lián)通和移動(dòng)的相提并論。而且近兩年來，兩者均發(fā)展迅速，為了更清晰地比較兩者在績效上的差異，以下從業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)上，對(duì)兩者2006年和2007年的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比較。

2.1發(fā)展戰(zhàn)略比較。由于二者進(jìn)入市場的時(shí)間不同，在業(yè)務(wù)經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、經(jīng)營特點(diǎn)等許多方面存在明顯的差異。二者的總體比較如下表1：

運(yùn)營商特征中國移動(dòng)中國聯(lián)通經(jīng)營業(yè)務(wù)移動(dòng)業(yè)務(wù)全業(yè)務(wù)移動(dòng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)GSM為主，GPRS為輔GSM和CDMA并行經(jīng)營特征老牌運(yùn)營商新的市場進(jìn)入者網(wǎng)絡(luò)規(guī)模GSM用戶全球第一CDMA用戶全球第三市場占有率超過60%不到30%政府管制相對(duì)嚴(yán)格放松消費(fèi)政

策無優(yōu)惠有優(yōu)惠經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)老道相對(duì)缺乏業(yè)務(wù)品牌認(rèn)知率高認(rèn)知度相對(duì)較低2.2業(yè)務(wù)發(fā)展比較。中國移動(dòng)與中國聯(lián)通的主營業(yè)務(wù)都是移動(dòng)話音業(yè)務(wù)，主要分為預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)業(yè)務(wù)兩類。中國移動(dòng)的“全球通”業(yè)務(wù)是經(jīng)營多年、全力打造的品牌，不僅網(wǎng)絡(luò)覆蓋好，計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確完善，服務(wù)質(zhì)量較好，而且還實(shí)現(xiàn)了全球多地區(qū)的漫游?！吧裰菪小睒I(yè)務(wù)用戶占到了中國移動(dòng)用戶的60%，由于其擁有網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢，用戶人緣很好?！皠?dòng)感地帶”將用戶定位于獨(dú)立、自主、時(shí)尚、新潮的青少年群體，目前已形成強(qiáng)大的品牌號(hào)召力，但其內(nèi)涵不足，資費(fèi)單一，內(nèi)容也不多。中國聯(lián)通“130”（GSM網(wǎng)130、131）品牌微弱，從未有明確的定位、策劃和宣傳?！奥?lián)通新時(shí)空”的品牌有一定影響力，但CDMA與“全球通”相比，用戶規(guī)模很小，發(fā)展并不理想?！癠P新勢力”只在部分?。ㄊ校┰圏c(diǎn)，品牌建設(shè)處于劣勢，存在網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足和計(jì)費(fèi)分區(qū)等問題（出了校園無提示等），用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)有發(fā)生。對(duì)于“如意通”（GSM130、131和CDMA133），中國聯(lián)通采取低調(diào)發(fā)展的原則，在推出初期確定了4種套餐，滿足部分低端客戶的需求，通過市場自行傳播和宣傳，加上其10%的資費(fèi)優(yōu)惠，吸引了不少用戶；但CDMA133“如意通”因手機(jī)價(jià)高和款式落后等問題，其發(fā)展并不如人意，未來不容樂觀。總體看，在業(yè)務(wù)發(fā)展上，中國聯(lián)通與中國移動(dòng)相比處于劣勢。因此，中國聯(lián)通未來在業(yè)務(wù)發(fā)展上應(yīng)著力解決如下問題：重新定位，“130”業(yè)務(wù)的用戶群應(yīng)側(cè)重于中低端，“聯(lián)通新時(shí)空”則應(yīng)面向中高端。對(duì)于“UP新勢力”，中國聯(lián)通2006年的重點(diǎn)即是大規(guī)模推進(jìn)建設(shè)和市場開發(fā)，包括制定各種資費(fèi)套餐和推廣措施。“如意通”GSM需定位于低端，而CDMA133“如意通”應(yīng)設(shè)法轉(zhuǎn)化為一個(gè)較高端的預(yù)付費(fèi)品牌。

話音業(yè)務(wù)市場逐漸出現(xiàn)了飽和現(xiàn)象，新用戶中低端用戶（預(yù)付費(fèi)）增多，話音業(yè)務(wù)出現(xiàn)增量不增收現(xiàn)象。在這種情況下，移動(dòng)運(yùn)營商將移動(dòng)增值業(yè)務(wù)作為其新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)和創(chuàng)收點(diǎn)。近幾年，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通推出了不少移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)對(duì)他們整體收入的貢獻(xiàn)不斷增加，同時(shí)也使用戶享受到更加豐富多彩的服務(wù)。

2.3用戶比較。2007年底，中國移動(dòng)用戶達(dá)36，933.9萬戶，全年凈增6810.7萬戶，市場占有率約為69%；中國聯(lián)通移動(dòng)用戶數(shù)達(dá)到16，249.1萬戶，增長率達(dá)12.7%，其中GSM業(yè)務(wù)用戶為12，056.4萬戶，增幅為23.2%，CDMA用戶為4，192.7萬戶，增戶20.5%，GSM用戶仍是中國聯(lián)通的主要客戶。

2.4財(cái)務(wù)業(yè)績比較分析

2.4.1總體分析

上表2給出了中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的財(cái)務(wù)指標(biāo)比較，從比較看來，兩運(yùn)營商的財(cái)務(wù)狀

況良好，都具有較好的獲利能力和成長能力，同時(shí)它們又各有特點(diǎn)。從財(cái)務(wù)指標(biāo)來看，移動(dòng)整體表現(xiàn)最好，收入增長快，每股盈利較多；而聯(lián)通則長于增長能力，尤其是凈利潤和每股盈利增長更是以高速度增長。這表明，中國聯(lián)通在保持營業(yè)總收入增長的同時(shí)，降低了營運(yùn)指出和相關(guān)負(fù)債，2007年聯(lián)通公司的資產(chǎn)負(fù)債率由上年底的46.8%降低至35.7%，得力于公司發(fā)展質(zhì)量的提高，以及管理水平的提高，使得公司整體凈利潤如此大幅度提升。從營運(yùn)收入比例來看，兩者的增值服務(wù)收入都在進(jìn)一步增多。2007年，中國移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入達(dá)91609百萬元，比2006年增長32.2%，增值業(yè)務(wù)收入占營運(yùn)收入25.7%，比2006年進(jìn)一步提高。

中國聯(lián)通的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)也已成為新增收入的主要來源，占其移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)收入的22.4%，較2006年的18.9%有較大提高。2007年聯(lián)通公司把增值業(yè)務(wù)服務(wù)納入主打戰(zhàn)略，已向全國221個(gè)城市大力推廣新業(yè)務(wù)，如CDMA網(wǎng)“掌上股市”產(chǎn)品，提供專業(yè)化證券交易服務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展銀行、證券和保險(xiǎn)等高價(jià)值集團(tuán)服務(wù)，加快推廣互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及語音增值服務(wù)。這也與這兩家公司在國內(nèi)電信運(yùn)營市場的競爭和發(fā)展態(tài)勢相吻合。

2.4.2盈利分析。比較表2中兩個(gè)公司的EBITDA率、凈利潤和每股盈利，可以看出，移動(dòng)的各項(xiàng)指標(biāo)均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于聯(lián)通，但從整體盈利能力上來看，移動(dòng)明顯高于聯(lián)通。下面，就用ROIC指標(biāo)對(duì)兩家公司價(jià)值創(chuàng)造能力做進(jìn)一步分析：

首先應(yīng)該明確移動(dòng)取得如此業(yè)績是在此起彼伏的價(jià)格戰(zhàn)中取得的，不僅要面對(duì)老競爭對(duì)手聯(lián)通公司在高端和低端用戶的競爭，還要面對(duì)來自電信和網(wǎng)通公司的小靈通在低端市場的競爭。再有就是移動(dòng)已經(jīng)上市的省公司有21個(gè)，不僅僅包括東部發(fā)達(dá)地區(qū)的省公司，還包括中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的省公司。雖然移動(dòng)上市公司的部分盈利指標(biāo)較上年同期有所下降，但客觀地從中國目前的資費(fèi)體制和競爭態(tài)勢看，移動(dòng)公司無疑是最具有盈利能力的。

聯(lián)通的盈利能力表現(xiàn)較差，與聯(lián)通公司的發(fā)展階段和納入上市范圍的業(yè)務(wù)有關(guān)。首先，聯(lián)通作為打破原有電信運(yùn)營市場競爭格局的新生力量，無論是網(wǎng)絡(luò)規(guī)模還是用戶數(shù)都還處于成長期；其次，納入上市公司范圍的除了盈利能力較強(qiáng)的G網(wǎng)業(yè)務(wù)、長途電話和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)外，還包括虧損嚴(yán)重的無線尋呼業(yè)務(wù)以及獨(dú)立不久的C網(wǎng)業(yè)務(wù)。雖然聯(lián)通上市公司的總體EBITDA率不高，但GSM業(yè)務(wù)的EBITDA率卻高達(dá)56.0%，因?yàn)闊o線尋呼業(yè)務(wù)和CDMA移動(dòng)電話業(yè)務(wù)分別在稅前虧損8.9億元和5.9億元，導(dǎo)致利潤減少，從而使整個(gè)上市公司的盈利能力偏低。

3.績效差異因素分析

在營業(yè)收入和財(cái)務(wù)業(yè)績上，聯(lián)通都稍遜一籌。那么，在業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，兩公司也必然存在差異。下面主要從品牌、創(chuàng)新、客戶響應(yīng)、資費(fèi)幾個(gè)方面來比較兩公司的運(yùn)營表現(xiàn)。

3.1品牌差異。在英國《金融時(shí)報(bào)》聯(lián)合跨國品牌調(diào)研及咨詢公司明略行宣布了一個(gè)新的“全球最強(qiáng)勢100品牌”排名，中國移動(dòng)以品牌價(jià)值392億美元高居第四名，在全球電信品牌中排名第一。移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量在全球運(yùn)營商最新排名中亦列居首位，其三大客戶品牌“全球通”、“動(dòng)感地帶”和“神州行”塑造了強(qiáng)大的企業(yè)品牌形象。中移動(dòng)還連續(xù)5年被美國《財(cái)富》雜志評(píng)為全球500強(qiáng).而中國聯(lián)通業(yè)務(wù)眾多，前兩年品牌管理混亂，幸虧及時(shí)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。中國聯(lián)通考慮到GSM，CDMA兩網(wǎng)并行，最終確定了GSM130“環(huán)球通”和CDMA133“綠色通”兩大旗艦品牌。聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)一直堅(jiān)持的健康、安全、綠色訴求。但由于消費(fèi)者需求水平限制，這種訴求沒有給聯(lián)通帶來現(xiàn)實(shí)的市場。盡管如此，在長期、專一的訴求下，聯(lián)通

CDMA“健康”的概念已經(jīng)得到大眾的認(rèn)同。很顯然，健康概念是聯(lián)通所獨(dú)有的，隨著消費(fèi)者需求的升級(jí)，這種獨(dú)有的概念必然會(huì)轉(zhuǎn)變成聯(lián)通的市場拉力和獨(dú)有的競爭優(yōu)勢。

3.2創(chuàng)新差異。中國移動(dòng)重視技術(shù)發(fā)展，不斷引入新業(yè)務(wù)和新技術(shù)，并優(yōu)化工作流程，提高人才素質(zhì)，從根本上改變了壟斷國企傳統(tǒng)上對(duì)待市場的方式。中國移動(dòng)主動(dòng)挖掘需求、提升客戶價(jià)值，主動(dòng)采用新的管理理念方法，實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略，提高了企業(yè)的整體盈利能力。中國聯(lián)通作為綜合性電信運(yùn)營公司，有各種各樣的電信業(yè)務(wù)，中國聯(lián)通的一大特點(diǎn)，就是擁有綜合業(yè)務(wù)，單在某一方面跟其它運(yùn)營公司相比，中國聯(lián)通都有許多不足，尤其是技術(shù)方面，與移動(dòng)相比，更顯薄弱。所以要求得發(fā)展，中國聯(lián)通必須揚(yáng)長避短。因此，在服務(wù)創(chuàng)新方面，中國聯(lián)通打破傳統(tǒng)服務(wù)模式，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，積極推行代理代銷，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，廣泛開展“心系用戶、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，有力地促進(jìn)了電信服務(wù)水平的提高。

3.3客戶響應(yīng)差異。中國移動(dòng)從“溝通從心開始、隨時(shí)隨地的溝通'轉(zhuǎn)向了'話費(fèi)誤差雙倍返還、移動(dòng)客戶跨區(qū)服務(wù)、10086人工服務(wù)、大客戶經(jīng)理24小時(shí)服務(wù)、全球通VIP俱樂部、積分計(jì)劃”，表明了其訴求重心已經(jīng)由告知、提醒性向差異化轉(zhuǎn)變。中國聯(lián)通為了爭取更多的服務(wù)，也注重服務(wù)品質(zhì)的提升。2007年，聯(lián)通實(shí)施分品牌分級(jí)服務(wù)，開展服務(wù)規(guī)范達(dá)標(biāo)，在全國27個(gè)省分公司實(shí)現(xiàn)［聯(lián)通10010］客服中心規(guī)?；\(yùn)營，提升客戶滿意度。［聯(lián)通10010］客服中心在“第四屆中國十大影響力品牌”評(píng)選活動(dòng)中，被評(píng)為“中國客戶服務(wù)中心十大影響力品牌”。

3.4資費(fèi)差異。根據(jù)國家電信非對(duì)稱性管制政策，中國聯(lián)通資費(fèi)定價(jià)比中國移動(dòng)低10%，其利用價(jià)格的優(yōu)勢，大打價(jià)格戰(zhàn)，在中國聯(lián)通發(fā)展的初期確實(shí)起到了立竿見影的作用，然而隨著消費(fèi)者的逐漸成熟，越來越重視電信的服務(wù)品質(zhì)，價(jià)格已不是爭奪市場的殺手銅。相反，大客戶更重視產(chǎn)品的質(zhì)量即網(wǎng)絡(luò)的覆蓋、服務(wù)的水平、品牌的聲譽(yù)。

4.移動(dòng)和聯(lián)通的優(yōu)劣勢分析

4.1中國移動(dòng)的SWOT分析。中國移動(dòng)的優(yōu)勢在于網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍較廣，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量超越競爭對(duì)手，擁有龐大的用戶群體，高端用戶市場份額大具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和雄厚的資金支持，具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)和人才優(yōu)勢，品牌知名度較高。其劣勢在于服務(wù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新程度不夠用戶細(xì)分不夠服務(wù)與業(yè)務(wù)的差異化不明顯。

對(duì)于中國移動(dòng)而言，其外在威脅主要有競爭對(duì)手增加，利潤下降。電信“小靈通”的加盟、現(xiàn)有主要競爭對(duì)手中國聯(lián)通在中低端市場份額的不斷上升和其整體實(shí)力規(guī)模的加大、業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢的確立及其對(duì)中高端市場的沖擊用戶流失率增大，品牌不是以用戶為中心，而是以業(yè)務(wù)為中心。其市場機(jī)會(huì)，則在于技術(shù)日益成熟、先進(jìn)、方案多樣的引入將帶來新的收入增長點(diǎn)，促進(jìn)移動(dòng)通信市場的強(qiáng)勁增長。

為此，中國移動(dòng)應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮在客戶、品牌和經(jīng)濟(jì)規(guī)模方面的優(yōu)勢，加大創(chuàng)新水平，采納新的技術(shù)和營銷模式回應(yīng)市場。為了留住現(xiàn)有用戶，中國移動(dòng)的客戶服務(wù)體系應(yīng)該更加完善品牌應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)分，力求做到以用戶為中心在對(duì)外宣傳上可以加大投放廣告的力度在資費(fèi)價(jià)格上應(yīng)有策略地進(jìn)行調(diào)整。

4.2中國聯(lián)通的SWOT分析。

優(yōu)勢劣勢資費(fèi)優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低于主要中國移動(dòng)CDMA業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢的確立品牌戰(zhàn)略上的不足日益明顯在引入3G問題上將占據(jù)一個(gè)比較有利的地位增值業(yè)務(wù)發(fā)展滯后資產(chǎn)優(yōu)良服務(wù)體系和支撐系統(tǒng)建設(shè)落后企業(yè)負(fù)擔(dān)少針對(duì)中高端用戶的策略有效性不強(qiáng)爭取高端市場的營銷知識(shí)豐富現(xiàn)有的CDMA品牌稍顯模糊，不利于對(duì)中高端市場的挖掘從環(huán)境威脅和市場機(jī)會(huì)這兩個(gè)維度來比較，中國聯(lián)通面臨的威脅主要在于新的進(jìn)入者如電信“小靈通”的加盟、現(xiàn)有主要競爭對(duì)手中國移動(dòng)的品牌形象的深化和整體規(guī)模優(yōu)勢的加大其市場機(jī)會(huì)則在于巨量的中低端市場的廣闊潛力、業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢逐漸為社會(huì)所認(rèn)知。

因此，對(duì)中國聯(lián)通而言，未來面臨的主要挑戰(zhàn)不是“進(jìn)攻”，而是如何有效地守住己有的份額。這需要企業(yè)營銷管理乃至企業(yè)整體管理風(fēng)格的轉(zhuǎn)型和調(diào)整。為此，中國聯(lián)通應(yīng)當(dāng)提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋和運(yùn)行質(zhì)量，完善內(nèi)部支撐系統(tǒng)，完善客戶服務(wù)系統(tǒng)，巧妙地將新業(yè)務(wù)引入到老用戶中去，這些對(duì)于鞏固已有市場十分重要。

5.總結(jié)

電信業(yè)已經(jīng)進(jìn)入國際競爭時(shí)代，移動(dòng)電信業(yè)國際化也是行業(yè)發(fā)展趨勢.跨國電信公司成為提升母國電信業(yè)國際競爭力的核心載體。“雙寡頭壟斷”的競爭使基本電信服務(wù)市場效率得到改進(jìn)。但同時(shí)，無論與我國日益增長的移動(dòng)通信需求和世界水平相比較而言，仍然存在著差距和不足。我國電信企業(yè)必須面對(duì)國內(nèi)和國際兩個(gè)市場和兩類競爭對(duì)手，因而，提高國際競爭力成為越來越緊迫的現(xiàn)實(shí)問題。整個(gè)行業(yè)仍處于壟斷型的市場結(jié)構(gòu)，其中中國移動(dòng)集團(tuán)公司作為先進(jìn)入者，以更高的贏利能力和更好的信譽(yù)確立了在我國移動(dòng)通信市場中的主體地位。這說明目前的移動(dòng)通信業(yè)市場競爭并不充分。政府需對(duì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)，進(jìn)一步改善中國移動(dòng)通信市場的結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)企業(yè)競爭力。

第五篇：鄭州宇通客車股份有限公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

鄭州宇通客車股份有限公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

鄭州宇通客車股份有限公司位于宇通工業(yè)園，占地面積112萬平方米，作為綜合實(shí)力居國內(nèi)同行業(yè)之首的宇通客車，目前已發(fā)展成為 亞洲規(guī)模最大、工藝技術(shù)條件最先進(jìn)的大中型客車生產(chǎn)基地，單廠大中型客車 產(chǎn)量位居世界第一位。經(jīng)過多年開拓和發(fā)展，宇通客車已經(jīng)形成了6米至25米，覆蓋公路客運(yùn)、旅游公交、團(tuán)體、專用客車等各個(gè)細(xì)分市場，普檔、中檔、高 檔等產(chǎn)品檔次的70余種完整的產(chǎn)品鏈，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷港澳、南美洲、東歐、中東等 地海外市場，被世界客車聯(lián)盟先后授予2002和2005“BAAV最佳客車制造商獎(jiǎng)“。

宇通客車的前身是始建于1963年的鄭州客車廠，是我國較早從事客車生產(chǎn) 的專業(yè)廠家之一．1993年，宇通客車實(shí)行股份制改造以后，經(jīng)濟(jì)效益良好，資 產(chǎn)規(guī)模也迅速擴(kuò)大。但是隨著我國政府大力推行全國公路交通運(yùn)輸戰(zhàn)略的深入，宇通客車已有產(chǎn)能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足高速公路客運(yùn)市場發(fā)展的需要，于是決定新 建兩條生產(chǎn)線。為解決新上項(xiàng)目資金籌集問題，宇通客車領(lǐng)導(dǎo)層決定爭取公司股票公開上市發(fā)行，從資本市場融資。

1998年10月，宇通客車由具備了年產(chǎn)8000輛整車和4000輛客車專用底盤的生產(chǎn)能力，一躍成為亞洲 生產(chǎn)規(guī)模最大，工藝技術(shù)條件先進(jìn)的大中型客車生產(chǎn)基地。

經(jīng)過相當(dāng)一段時(shí)間的摸索和積累，2003年宇通集團(tuán)開始發(fā)力，進(jìn)入加速發(fā) 展的軌道，對(duì)內(nèi)延長產(chǎn)業(yè)鏈條，整合下屬各企業(yè)，合理配臵資源，充分發(fā)揮宇通品牌優(yōu)勢，從而促進(jìn)共同發(fā)展；對(duì)外則進(jìn)行資本擴(kuò)張，形成規(guī)模效益，增強(qiáng)

資本優(yōu)勢，通過縱向和橫向擴(kuò)張，形成了組織架構(gòu)清晰有序，涵蓋了客車及汽 車零部件、工程機(jī)械、專用車、不動(dòng)產(chǎn)四大板塊，集生產(chǎn)制造、科研、貿(mào)易和 投資于一體的跨區(qū)域、多元化、高科技、國際化的大型企業(yè)集團(tuán)。

盡管如此，但宇通集團(tuán)和宇通客車的管理層始終牢牢把握著。以客車為主 業(yè)、適度的、相關(guān)的多元化’’的戰(zhàn)略原則，根據(jù)市場和公司自身的發(fā)展階段的 特點(diǎn)，對(duì)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。

宇通客車一方面繼續(xù)在產(chǎn)品和技術(shù)上進(jìn)行深耕，一方面開始在國際 市場上發(fā)力，并在中國大中型客車出口歷史上創(chuàng)造了諸多個(gè)“第一“的記錄：

2004年之前，宇通客車的產(chǎn)品出口幾乎可以忽略不計(jì)：2005年，宇通400輛宇 通客車出口古巴，總額高達(dá)2．4億元，包括技術(shù)轉(zhuǎn)讓、商標(biāo)使用許可和售后服 務(wù)等項(xiàng)目，開始形成“以技術(shù)換市場一的。宇通模式一，開創(chuàng)了中國客車技術(shù)和 品牌出口的先河；2006年，宇通自主研發(fā)的機(jī)場巴士通過美國DOT認(rèn)證并成為 首個(gè)進(jìn)入美國市場的客車產(chǎn)品；同年，宇通獲得我國汽車行業(yè)首張“進(jìn)出口商 品免驗(yàn)證書”；2007年，宇通再次與古巴簽訂5348輛客車出口大單，總價(jià)值達(dá) 3．7億美元，這是中國客車行業(yè)歷史上最大的一筆出口訂單；同時(shí)還接收了一批 赴中國接受技術(shù)培訓(xùn)的外籍學(xué)員，這也是中國客車企業(yè)首次開展的大規(guī)模海外 人力資源培訓(xùn)：2008年，率先通過俄羅斯COST認(rèn)證的宇通客車宣布大力開拓俄 羅斯市場。國際化已經(jīng)成為目前宇通戰(zhàn)略中最重要的一環(huán)。

宇通客車對(duì)海外市場進(jìn)行了細(xì)分，主動(dòng)、有步驟、分層次地進(jìn)行市場開發(fā)。宇通客車在出口策略上采取了步步為營、穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略，進(jìn)入一 個(gè)市場，就要站牢一個(gè)市場。例如，目前公司客車在古巴的市場份額在95％左右；

在俄羅斯也取得了不俗的成績，2007年客車出口到俄羅斯的銷量達(dá)到1000輛，約占當(dāng)年客車出口量的30％。

從專業(yè)化到適度多元化，從以西部作為全國 布局的開端到進(jìn)軍國際市場，宇通客車通過對(duì)市場和自身發(fā)展情況的準(zhǔn)確判斷，審時(shí)度勢，適時(shí)地調(diào)整切入點(diǎn)，為宇通客車的長遠(yuǎn)發(fā)展制定了具前瞻性和全局 性的藍(lán)圖，為字通客車參與國際市場競爭提供了戰(zhàn)略性的指導(dǎo)。

從2001年開始，宇通客車在當(dāng)?shù)卣耐苿?dòng)下和董事長湯玉祥的領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)施管理層收購，并于2004年1月順利完成MBO。此次MB0歷時(shí)較長，而且過程曲折，形式獨(dú)特，不僅是宇通客車企業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)重要標(biāo)志，也是中國國

有大中型上市公司腿O史上的一座里程碑。

2002年，已經(jīng)進(jìn)入行業(yè)前列的宇通開始謀劃“由大到強(qiáng)“的轉(zhuǎn)變，從創(chuàng)業(yè) 階段向管理階段轉(zhuǎn)型，一系列管理變革陸續(xù)展開。也正是這些深度變革，拉開了宇通與競爭對(duì)手之間的距離。

2002年，宇通引入了博思智聯(lián)咨詢公司，建立了字通的人力資源管理愿景——“為有志于從事中國客車行業(yè)發(fā)展的各種人才提供最好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)療，明確了企業(yè)的人力資源管理使命——。確保宇通具有高績效的員工、組織和文化以提高企業(yè)競爭能力及市場價(jià)值”。根據(jù)這一人力資源戰(zhàn)略，宇通開始對(duì)其人力資源管理的績效、薪酬、招聘體系進(jìn)行全面完善，構(gòu)建以員工發(fā)展為核心的人力資源管理體系，建立“學(xué)習(xí)型組織"，并且注重對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任感和公益意識(shí)的培養(yǎng)。起點(diǎn)的不同，往往決定了高度的差異，遠(yuǎn)慮務(wù)實(shí) 的高管團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行力強(qiáng)的中層管理團(tuán)隊(duì)，成為宇通各項(xiàng)管理升級(jí)和企業(yè)變革的重要保障。

以人力資源項(xiàng)目為契機(jī)，此后數(shù)年，宇通在管理的各個(gè)領(lǐng)域深度變革的動(dòng)作不斷，為其外部市場開拓和未來發(fā)展提供了有力的基礎(chǔ)管理支持：2002年宇通同時(shí)啟動(dòng)了企業(yè)信息化建設(shè)，與IBM合作實(shí)施ERP系統(tǒng)，2003年引入了SAP信息資源管理系統(tǒng)，2003年宇通引入世界著名戰(zhàn)略管理咨詢公司羅蘭貝格，對(duì)今后的發(fā)展方向、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、發(fā)展步調(diào)及如何籌劃基本理清了思路；2004年宇通實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，2007年，宇通又?jǐn)y手IBM正式啟動(dòng)了著眼于實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)和優(yōu)化庫存管理的整體供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目……

時(shí)至今日，河南宇通客車鼓股份有限恭喜已發(fā)展成為目前世界單廠規(guī)模最大、工藝技術(shù)條件最先進(jìn)的大中型客車生產(chǎn)基地。現(xiàn)已部分投產(chǎn)的新能源廠區(qū)占地2000余畝，建筑面積達(dá)60萬平方米，建成后將具備年產(chǎn)30000臺(tái)的生產(chǎn)能力，成為中國客車行業(yè)最為先進(jìn)、世界規(guī)模最大的新能源客車基地。2013年，宇通客車將繼續(xù)遵循“崇德、協(xié)同、鼎新”的核心價(jià)值觀和“以客戶為中心，以員工為中心”的經(jīng)營管理理念，以“鞏固中國客車第一品牌，成為國際主流客車供應(yīng)商”為己任，積極踐行“致力中國商用車領(lǐng)域發(fā)展，提供舒適、安全、客戶價(jià)值最大化的產(chǎn)品，成為客戶和消費(fèi)者的首選”之使命，為合作伙伴與社會(huì)大眾創(chuàng)造更大價(jià)值。

任何企業(yè)都不能說其在發(fā)展期間，不會(huì)遇到?jīng)Q策失誤的情況，真正能夠經(jīng)得住市場考驗(yàn)的企業(yè)，在面對(duì)這種難題的時(shí)候所表現(xiàn)出來的應(yīng)變能力，決策的果斷性，貫徹落實(shí)，上行下效，就是企業(yè)能夠保持生命力的保障！

相信宇通在未來的道路上會(huì)越走越遠(yuǎn)，我們普通大眾能夠享受到更多因之所帶來的便利！