第一篇：信訪工作責(zé)任追究制度

西山煤電集團(tuán)公司信訪工作責(zé)任追究制度

為切實(shí)落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任，追究信訪工作違規(guī)違紀(jì)行為，保護(hù)信訪人合法權(quán)益，建立良好的信訪秩序，促進(jìn)礦區(qū)和諧穩(wěn)定，制定本制度。

一、信訪工作責(zé)任追究的原則

(一)“誰(shuí)出現(xiàn)過(guò)失、誰(shuí)受到追究”的原則。對(duì)因未按有關(guān)法律法規(guī)和政策辦事，或因工作不力、方式不當(dāng)而引發(fā)個(gè)別“非正常上訪”、“一般群體性事件、較大群體性事件、重大群體性事件、特別重大群體性事件”的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

(二)負(fù)面影響大小決定追究程度的原則。以越級(jí)群體性上訪或非正常個(gè)別上訪所造成負(fù)面影響的大小，進(jìn)行相應(yīng)的責(zé)任追究。

(三)追究與履責(zé)掛鉤的原則。以越級(jí)群體性上訪或非正常個(gè)別上訪中，責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的大小進(jìn)行相應(yīng)的責(zé)任追究。

(四)追究與處罰掛鉤的原則。信訪工作責(zé)任追究與信訪工作月度績(jī)效工資考核、責(zé)任法人信訪工作目標(biāo)量化考核、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)考核及評(píng)先評(píng)模掛購(gòu)。

二、信訪工作責(zé)任追究的依據(jù)(一)信訪條例；

(二)關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定；

(三)關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律適用《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》若干規(guī)定的解釋?zhuān)?/p>

(四)西山煤電集團(tuán)公司《關(guān)于實(shí)行礦處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)制的暫行辦法》有關(guān)規(guī)定。

三、信訪工作責(zé)任追究的范圍

適用于集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作人員。

四、信訪工作責(zé)任主體的劃分

(一)各單位黨委書(shū)記是本單位信訪工作的 度等劃分為四個(gè)等級(jí)：

(一)特別重大群體性事件

有下列情況之一者，為特別重大群體性事件：

1、參與人數(shù)在150人以上，赴省委、省政府或省市有關(guān)部門(mén)、山西焦煤上訪，影響特大的群體性上訪事件；

2、阻斷鐵路、公路線(xiàn)，造成交通中斷、停運(yùn)事件；

3、阻撓、妨礙建設(shè)工程施工，造成24小時(shí)停工事件；

4、參與人數(shù)在15人以上的進(jìn)京集體上訪事件；

5、干擾重大活動(dòng)、沖擊重要會(huì)議的事件；

6、其它需要作為特別重大群體性事件對(duì)待的事件。(二)重大群體性事件

有下列情況之一者，為重大群體性事件：

1、參與人數(shù)在50人以上、150人以下，赴省委、省政府或省市有關(guān)部門(mén)、山西焦煤上訪，影響重大的群體性上訪事件；

2、參與人數(shù)在5人以上、15人以下的進(jìn)京集體上訪事件；

3、參與人數(shù)在100人以上的到集團(tuán)集體上訪事件；

4、其他需要作為重大群體性事件對(duì)待的事件。(三)較大群體性事件

1、參與人數(shù)在20人以上、50人以下，赴省委、省政府或省市有關(guān)部門(mén)、山西焦煤上訪，影響較大的群體性上訪事件；

2、參與人數(shù)在3人以上、5人以下的進(jìn)京上訪事件；

3、參與人數(shù)在30人以上、100人以下的到集團(tuán)集體上訪事件；

4、其他需要作為較大群體性事件對(duì)待的事件。(四)一般群體性事件

參與人數(shù)在5人以上、20人以下的赴省委、省政府或省市有關(guān)部門(mén)、山西焦煤上訪；參與人數(shù)在5人以上、30人以下到集團(tuán)集體上訪，無(wú)明顯過(guò)激行為、所造成的負(fù)面影響不嚴(yán)重的群體性上訪事件。

六、信訪工作責(zé)任追究的內(nèi)容

對(duì)發(fā)生上述上訪事件，予以通報(bào)批評(píng)、戒勉、黨紀(jì)政紀(jì)處分和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

(一)、有下列情形之一的，對(duì)責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰：

1、對(duì)集團(tuán)公司或上級(jí)信訪部門(mén)有關(guān)精神貫徹不及時(shí)、落實(shí)不到位，引發(fā)一般性群體事件的；

2、單位主要領(lǐng)導(dǎo)未按規(guī)定組織排查，對(duì)本單位信訪動(dòng)態(tài)不掌握，對(duì)所發(fā)生的信訪事項(xiàng)情況不明、處置不力，貽誤最佳時(shí)機(jī)，導(dǎo)致一般性群體性事件發(fā)生的；

3、對(duì)所排查出的苗頭性、傾向性、普遍性問(wèn)題信息反饋不及時(shí)，沒(méi)有采取有效工作措施，導(dǎo)致一般性群體事件發(fā)生的。

4、對(duì)應(yīng)受理而不受理，推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，導(dǎo)致一般性群體事件發(fā)生的；

5、對(duì)集團(tuán)公司和上級(jí)部門(mén)交辦的信訪案件未能按期辦結(jié)的；

6、發(fā)生赴省、進(jìn)京非正常上訪，責(zé)任單位以種種理由推托，未按照要求迅速組織接返的。

受到通報(bào)批評(píng)的責(zé)任單位和責(zé)任人要制定工作整改方案，限期整改。集團(tuán)公司按照西山煤電黨發(fā)[2010]33號(hào)文件規(guī)定，從責(zé)任單位當(dāng)月績(jī)效工資總額中扣減0.05%。

(二)有下列情形之一的，對(duì)責(zé)任單位的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人進(jìn)行戒勉并予以經(jīng)濟(jì)處罰：

1、因同一事由，連續(xù)發(fā)生三次以上“一般性群體事件”的；

2、發(fā)生“較大群體性事件”責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)帶領(lǐng)有關(guān)部門(mén)工作人員及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)靠前指揮或勸返措施不力造成上訪人員滯留上級(jí)機(jī)關(guān)時(shí)間超過(guò)2小時(shí)的。

受到戒勉的，集團(tuán)公司按照西山煤電黨發(fā)[2010]33號(hào)文件規(guī)定，從責(zé)任單位當(dāng)月績(jī)效工資總額中扣減0.1%。同時(shí)，對(duì)責(zé)任單位 受到黨紀(jì)政紀(jì)處分的，集團(tuán)公司按照西山煤電黨發(fā)[2010]33號(hào)文件規(guī)定，從責(zé)任單位當(dāng)月績(jī)效工資總額中扣減0.5-1%。取消單位和受到黨紀(jì)政紀(jì)處分的個(gè)人當(dāng)年評(píng)先評(píng)模資格。同時(shí)，對(duì)責(zé)任單位

第二篇：信訪工作責(zé)任追究制度

信訪工作及責(zé)任追究制度

作者：佚名文章來(lái)源：瀘州市國(guó)土資源局點(diǎn)擊數(shù)：1194更新時(shí)間：2010-8-

3第一條 建立信訪責(zé)任追究制度，是為了進(jìn)一步增強(qiáng)國(guó)土資源系統(tǒng)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其工作人員的工作責(zé)任感，使人民群眾反映的問(wèn)題，能夠得到及時(shí)、有效、妥善地解決，進(jìn)一步密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保障信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)黨和政府的權(quán)威和形象。

第二條 信訪責(zé)任追究制度實(shí)行“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。

第三條 市局機(jī)關(guān)及各區(qū)分局的信訪接待工作，統(tǒng)一由法規(guī)監(jiān)察科（股、室）主管，確定專(zhuān)職信訪接待人員，并在機(jī)關(guān)掛牌辦公，設(shè)置舉報(bào)電話(huà)，方便人民群眾信訪。

第四條 專(zhuān)職信訪接待人員的職責(zé)是：

㈠認(rèn)真學(xué)習(xí)刻苦鉆研信訪工作業(yè)務(wù)，貫徹執(zhí)行國(guó)土資源法律、法規(guī)，掌握國(guó)土資源信訪工作的基本原則和方法，堅(jiān)持文明辦信訪，發(fā)揮好信訪工作的參謀、助手和耳目作用。㈡熱情接待來(lái)信來(lái)訪群眾，不得推諉扯皮，防止群眾越級(jí)上訪；

㈢對(duì)人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，要有登記、有結(jié)果、有答復(fù)，并耐心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，帶著感情做工作，依法解答各種問(wèn)題。需要移交、轉(zhuǎn)辦的案件，要及時(shí)登記并報(bào)送執(zhí)法監(jiān)察科查處或轉(zhuǎn)交有關(guān)科室查處，并負(fù)責(zé)督辦落實(shí)。屬于重大案件的，執(zhí)法監(jiān)察科負(fù)責(zé)人要及時(shí)向分管局長(zhǎng)匯報(bào)或者直接向局長(zhǎng)匯報(bào)，以求盡快采取措施加以解決。

第五條 有關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人及其工作人員，要認(rèn)真接待人民群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，經(jīng)初步核實(shí)后，應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策，寫(xiě)出書(shū)面處理意見(jiàn)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批示。

第六條 對(duì)人民群眾來(lái)信來(lái)訪，有關(guān)科室必須按照領(lǐng)導(dǎo)的批示意見(jiàn)及時(shí)安排調(diào)查處理，并將處理結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)書(shū)面通報(bào)法規(guī)監(jiān)察科備案登記，以便統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

第七條 法規(guī)監(jiān)察科負(fù)責(zé)人及專(zhuān)職信訪接待人員，接待來(lái)訪遇到困難或來(lái)訪群眾要求領(lǐng)導(dǎo)接待的，應(yīng)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)約定接待事宜。

第八條 專(zhuān)職信訪接待人員有下列情形之一的，由科室負(fù)責(zé)人決定其向來(lái)訪群眾賠理道歉，并在全科作出檢討；情節(jié)嚴(yán)重的，科室負(fù)責(zé)人要及時(shí)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由局黨委和局長(zhǎng)辦公會(huì)議決定給予嚴(yán)肅處理直至紀(jì)律處分：

㈠因不認(rèn)真接待，造成來(lái)訪群眾哄鬧機(jī)關(guān)的；

㈡因工作不認(rèn)真，造成來(lái)信來(lái)訪登記統(tǒng)計(jì)工作混亂，不能及時(shí)上報(bào)的。

第九條 有關(guān)科室有下列情形之一的，由分管局長(zhǎng)決定科室負(fù)責(zé)人和主要責(zé)任人向來(lái)訪群眾賠理道歉，并在局務(wù)會(huì)議上作出檢討；情節(jié)嚴(yán)重的，由局黨委和局長(zhǎng)辦公會(huì)議決定給予黨紀(jì)政紀(jì)處分：

㈠因索賄受賄、徇私舞弊，不能?chē)?yán)格執(zhí)法的；

㈡因執(zhí)法不力、案件久拖不決或執(zhí)法過(guò)錯(cuò)、處置嚴(yán)重失誤，造成群眾越級(jí)上訪的；㈢因不及時(shí)通報(bào)調(diào)查處理結(jié)果，造成信訪登記統(tǒng)計(jì)工作被動(dòng)的。

第十條 對(duì)交辦、轉(zhuǎn)辦并上報(bào)結(jié)果的案件，處理不及時(shí)、處置不當(dāng)或不及時(shí)上報(bào)處理結(jié)果的，將根據(jù)情節(jié)輕重給予承辦部門(mén)負(fù)責(zé)人相應(yīng)處分。

第十一條 在信訪工作中，出現(xiàn)其他嚴(yán)重情形，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員受到有關(guān)部門(mén)通報(bào)批評(píng)、向

市委市政府作出檢查、受黨紀(jì)政紀(jì)處分的，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的同時(shí)，經(jīng)局黨委和局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究決定，對(duì)直接責(zé)任人給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分。

第十二條 對(duì)無(wú)理纏訪者，經(jīng)教育勸阻仍肆意哄鬧機(jī)關(guān)，情節(jié)嚴(yán)重的，負(fù)責(zé)接待的科室應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，采取措施，報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。

第三篇：信訪工作追究制度

信訪工作材料之2

信訪工作追究制度

為了使信訪工作適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，逐步實(shí)現(xiàn)信訪工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，提高信訪工作質(zhì)量和效率，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)和為民排憂(yōu)解難，結(jié)合本公司實(shí)際，制定如下規(guī)定：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以《和田市信訪工作條例》為依據(jù)，以減少、控制和化解群眾集體信訪、越級(jí)信訪為重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)、明確任務(wù)、抓住重點(diǎn)，規(guī)范信訪工作，建立完善工作機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制，為和田市跨越是發(fā)展和企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定服務(wù)。

二、信訪工作的方針和原則

信訪工作的基本方針是：熱情接待，誠(chéng)信服務(wù)，提高效率，堅(jiān)持原則，滿(mǎn)足人民群眾的正當(dāng)要求。

信訪工作的原則是：執(zhí)行黨的政策和國(guó)家的法律、法令，堅(jiān)持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)；堅(jiān)持誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé)。

三、信訪工作職責(zé)

1、受理登記、轉(zhuǎn)辦、催辦和處理群眾來(lái)信來(lái)訪，承辦上級(jí)交辦的信訪案件。

2、了解和掌握信訪動(dòng)態(tài)，綜合分析來(lái)信來(lái)訪反映的情況和問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映辦理情況。

3、公司辦公室是辦理群眾來(lái)信來(lái)訪的職能部門(mén)，凡上級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來(lái)的來(lái)信、來(lái)訪案件，一律由辦公室受理。來(lái)信拆封、來(lái)訪登記、接待、轉(zhuǎn)辦、催辦和答復(fù)等工作，統(tǒng)一由辦 1

公室承擔(dān)。

4、應(yīng)由公司所屬部門(mén)受理的群眾來(lái)信來(lái)訪應(yīng)做好受理、登記、答復(fù)等工作，并將辦理結(jié)果交公司辦公室備案。重大問(wèn)題應(yīng)隨時(shí)向辦公室報(bào)告辦理進(jìn)程中出現(xiàn)的各種情況，辦公室應(yīng)視情向主管領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)情況。

四、信訪工作要求

1、自覺(jué)執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策、法律、法規(guī)，實(shí)事求是，堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)。

2、牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待，禮貌待人，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，如實(shí)反映群眾意見(jiàn)和要求，認(rèn)真解決群眾的問(wèn)題，耐心地做好疏導(dǎo)工作。

3、嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密和企業(yè)商業(yè)秘密，遵守信訪保密紀(jì)律，不得擴(kuò)散群眾來(lái)信來(lái)訪中反映的情況和問(wèn)題，不得將領(lǐng)導(dǎo)批示原文告知來(lái)信來(lái)訪者。

4、不斷改進(jìn)信訪工作作風(fēng)，對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題，要分清輕重緩急，及時(shí)處理。尊重信訪者的民主權(quán)力，對(duì)舉報(bào)人要做好保密工作，保證舉報(bào)人的一切合法權(quán)益不受任何侵犯。

5、對(duì)上級(jí)交辦的來(lái)信來(lái)訪案件，要按照要求，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，用書(shū)面材料上報(bào)處理結(jié)果。

6、疑難案件要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，研究解決辦法。

7、涉及兩個(gè)以上部門(mén)（科室）的案件，由公司辦公室與分管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)（科室）協(xié)調(diào)，互相配合，共同處理。

8、一般來(lái)信來(lái)訪應(yīng)及時(shí)辦理，并以口頭或書(shū)面形式向來(lái)信來(lái)訪者答復(fù)，最遲不得超過(guò)20天。疑難案件要向來(lái)信

來(lái)訪者說(shuō)明情況，做好耐心細(xì)致地解釋、疏導(dǎo)工作，口頭或書(shū)面答復(fù)時(shí)限最長(zhǎng)不得超過(guò)二個(gè)月。需轉(zhuǎn)交公司所屬部門(mén)（科室）辦理的案件，公司辦公室應(yīng)從接收之日起三日內(nèi)轉(zhuǎn)交給所屬部門(mén)（科室）。

五、信訪工作首問(wèn)責(zé)任

凡來(lái)電來(lái)訪者向公司反映情況的，任何人不得拒絕、推諉。接待首次來(lái)信來(lái)電的職工為首問(wèn)責(zé)任者。首問(wèn)責(zé)任者應(yīng)按照信訪工作制度中規(guī)定的要求處理來(lái)電來(lái)訪，如反映的內(nèi)容屬于其他部門(mén)或科室處理的，應(yīng)向來(lái)電來(lái)訪者說(shuō)明情況，并負(fù)責(zé)引導(dǎo)來(lái)電來(lái)訪者與相關(guān)部門(mén)或科室取得聯(lián)系。

六、信訪工作失職追究

對(duì)由于工作責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致工作失職，未造成嚴(yán)重后果的，對(duì)其進(jìn)行批評(píng)，責(zé)任人要作出書(shū)面檢查。造成嚴(yán)重后果，產(chǎn)生不良社會(huì)影響的，對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按《職工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》處理。對(duì)待群眾來(lái)電來(lái)訪態(tài)度惡劣，與群眾發(fā)生爭(zhēng)吵，或產(chǎn)生不良社會(huì)影響的，按《職工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》處理。

和田市給排水公司

2012年3月18日

第四篇：信訪工作責(zé)任追究制度

信訪工作責(zé)任追究制度

為了切實(shí)抓好矛盾糾紛排查化解，認(rèn)真處理群眾來(lái)訪、來(lái)信、來(lái)電反映的各種問(wèn)題，有效預(yù)防和及時(shí)化解群體性事件，妥善處置各類(lèi)信訪問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。經(jīng)局黨委研究特制定信訪工作責(zé)任追究制度：

一、追究范圍

1、值班人員上班時(shí)間不在崗和上班時(shí)間手機(jī)關(guān)機(jī)造成無(wú)人接聽(tīng)電話(huà)的。

2、值班人員接聽(tīng)電話(huà)后，不向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告或不安排服務(wù)的。

3、信訪工作人員對(duì)所接手信訪件不認(rèn)真處置，造成情況惡化的。

4、信訪責(zé)任人不聽(tīng)從信訪領(lǐng)導(dǎo)小組指揮安排的。

二、追究?jī)?nèi)容

1、發(fā)生上述情況原因。

2、值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

3、相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

三、追究辦法

1、值班人員不按時(shí)到崗或電話(huà)無(wú)人接電的，發(fā)現(xiàn)一次扣除工作責(zé)任制考核評(píng)分0.5分，造成嚴(yán)重后果的，按黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

2、信訪工作人員對(duì)所接事項(xiàng)不報(bào)告值班指揮或不安排服務(wù)的，扣年終考核評(píng)分1分；造成嚴(yán)重后果的，依照規(guī)定追究值班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員的相關(guān)責(zé)任。

3、信訪工作人員不服從值班指揮調(diào)度或不認(rèn)真處置所接信訪件，未造成后果的扣相關(guān)責(zé)任人員考核分各1分，不及時(shí)且造成嚴(yán)重后果的，扣相關(guān)責(zé)任人考核分1.5分，并依照規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任。

4、不聽(tīng)從信訪領(lǐng)導(dǎo)小組安排，未造成后果的，扣相關(guān)單位考核分1分，并通報(bào)批評(píng)；造成后果的，扣相關(guān)單位考核中的信訪工作部分全部分?jǐn)?shù)，并依照規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任。

四、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究形式

對(duì)不重視信訪工作，工作被動(dòng)，造成群眾越級(jí)上訪、集體上訪和重復(fù)上訪的，追究單位及領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。追究形式分為通報(bào)批評(píng)，責(zé)令做出檢查,誡勉談話(huà)和黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

五、信訪工作重點(diǎn)管理

對(duì)在信訪工作考評(píng)中排在后兩名的單位或部門(mén)，將實(shí)行重點(diǎn)管理。在重點(diǎn)管理期間，對(duì)該單位及領(lǐng)導(dǎo)在評(píng)選先、優(yōu)、模方面予以一票否決，重點(diǎn)管理期間時(shí)限每次為半年。

六、有下列情形之一的，對(duì)責(zé)任單位的黨政責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng)：

1、對(duì)群眾反映的重大問(wèn)題事先不知情，缺乏工作預(yù)案和應(yīng)對(duì)措施，致使群眾越級(jí)到縣、鄉(xiāng)或省、市集體上訪的；

2、群眾越級(jí)到縣、鄉(xiāng)或省、市上訪，責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)接到勸返接領(lǐng)通知后行動(dòng)不迅速，造成上訪人員長(zhǎng)時(shí)間滯留上級(jí)黨政機(jī)關(guān)，纏訪、鬧訪，造成不良影響的；將群眾接回后，不及時(shí)認(rèn)真處理，不按期給群眾答復(fù)，導(dǎo)致群眾再次越級(jí)上訪的；

3、對(duì)應(yīng)當(dāng)由黨政領(lǐng)導(dǎo)或責(zé)任人包案處理的重大信訪案件，不明確包案領(lǐng)導(dǎo)或不及時(shí)認(rèn)真處理，導(dǎo)致群眾越級(jí)上訪的；

4、對(duì)本單位老上訪戶(hù)的穩(wěn)定、控制措施不落實(shí)，致使上訪人長(zhǎng)期到縣、鄉(xiāng)或省、市纏訪、鬧訪的；

5、在信訪工作目標(biāo)管理考核中不達(dá)標(biāo)，被列為重點(diǎn)村、單位的。

七、有下列情形之一的，責(zé)令責(zé)任單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)向局黨委做出檢查：

1、對(duì)群眾反映的符合法規(guī)、政策應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題，因工作失誤，處置不當(dāng)，導(dǎo)致50人以上重復(fù)到縣、鄉(xiāng)上訪，30人以上越級(jí)到市上訪，或10人以上越級(jí)赴省上訪，或5人以上越級(jí)進(jìn)京上訪，發(fā)生沖擊、圍堵黨政機(jī)關(guān)，長(zhǎng)期滯留，攔截車(chē)輛，堵塞交通等影響正常工作秩序的；

2、群眾發(fā)生越級(jí)上訪后，責(zé)任單位黨政領(lǐng)導(dǎo)不按規(guī)定 時(shí)限趕赴現(xiàn)場(chǎng)工作，或派出的工作人員不負(fù)責(zé)任，致使上訪群眾沖擊、圍堵黨政機(jī)關(guān)，長(zhǎng)期滯留，攔截車(chē)輛，堵塞交通等影響正常工作秩序的；

3、對(duì)群眾反映的問(wèn)題不按政策規(guī)定給予解釋?zhuān)巧辖幻?，引發(fā)群眾到縣、鄉(xiāng)集體上訪的；

4、對(duì)本單位發(fā)生的重大信訪問(wèn)題，不及時(shí)上報(bào)信息，不及時(shí)妥善處理，造成重大影響的；

5、對(duì)群眾的無(wú)理要求或過(guò)高要求，亂開(kāi)口子，亂表態(tài)，作無(wú)原則讓步，造成工作被動(dòng)或引發(fā)連鎖反應(yīng)的；

6、不顧大局，以單位和個(gè)人利益為目的，不顧群眾的根本利益，引發(fā)矛盾糾紛，造成群眾越級(jí)到縣、鄉(xiāng)或省、市上訪的；

八、有下列情形之一的，對(duì)責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行誡勉談話(huà)：

1、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制落實(shí)不到位，無(wú)序越級(jí)上訪較為突出的；

2、對(duì)群眾反映的問(wèn)題無(wú)動(dòng)于衷、敷衍塞責(zé)、處理不妥，導(dǎo)致矛盾激化，發(fā)生嚴(yán)重的異常信訪行為或群體性事件，造成惡劣影響的；

3、群眾集體上訪后，對(duì)黨委政府的處理意見(jiàn)不落實(shí)，造成群眾重復(fù)上訪的；

4、對(duì)本單位重大、異常信訪問(wèn)題或老上訪戶(hù)工作不力或處置不當(dāng)，引發(fā)群眾越級(jí)上訪，造成惡劣影響的；

九、有下列情形之一的，對(duì)負(fù)有主要責(zé)任的直接責(zé)任人和主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的黨政領(lǐng)導(dǎo)給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分；涉嫌犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法處理。

1、對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)受理而不受理、應(yīng)當(dāng)解決而且有條件解決而不解決，造成嚴(yán)重后果和不良影響的；

2、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的重點(diǎn)信訪案件，拒不查處，編報(bào)虛假材料欺騙上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的；

3、拒不執(zhí)行省、市、縣、鄉(xiāng)對(duì)重點(diǎn)信訪問(wèn)題處理決定的；

4、利用職權(quán)徇私舞弊，收受信訪人或被控告人、被檢舉人賄賂的；

5、扣壓、篡改信訪材料，或?qū)⒖馗娌牧蟽?nèi)容泄露給被控告、檢舉單位或個(gè)人的；

6、打擊報(bào)復(fù)或迫害信訪人的；

7、有其他違紀(jì)違法行為的。

十、被通報(bào)批評(píng)的村或單位，從通報(bào)之日起12個(gè)月內(nèi)不得評(píng)為信訪工作先進(jìn)集體；被通報(bào)批評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)干部和直接責(zé)任人從通報(bào)之日起12個(gè)月內(nèi)取消各類(lèi)評(píng)選先進(jìn)個(gè)人的資格；被責(zé)令作出檢查的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部，從作出檢查之日起12個(gè)月內(nèi)不得參加局黨委表彰先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選。

第五篇：拂曉中心小學(xué)信訪工作責(zé)任追究制度

拂曉中心小學(xué)信訪工作責(zé)任追究制度

1、必須熱情接待來(lái)訪群眾，認(rèn)真聽(tīng)取信訪人反映的情況、建議和要求。信訪辦受理的信訪事項(xiàng)，必須及時(shí)了解情況，提出初步處理意見(jiàn)，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、對(duì)直接受理、領(lǐng)導(dǎo)交辦、下屬學(xué)校報(bào)送的信訪事項(xiàng)，能及時(shí)辦理的，必須及時(shí)辦理；一時(shí)難以解決的，將處理意見(jiàn)報(bào)送分管領(lǐng)導(dǎo)審定后，書(shū)面送達(dá)信訪人；情況復(fù)雜的，可適當(dāng)延長(zhǎng)期限，延長(zhǎng)期限不超過(guò)30天，并告知信訪人；處理難度較大的，或緊急信訪事項(xiàng)，必須及時(shí)（最遲不超過(guò)3日）向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，絕不允許漏報(bào)、瞞報(bào)或壓案不報(bào)。

3、分管領(lǐng)導(dǎo)接到信訪事項(xiàng)，職權(quán)范圍內(nèi)能及時(shí)解決的，必須親自組織協(xié)調(diào)處理和解決；對(duì)涉及面廣、政策性強(qiáng)、問(wèn)題復(fù)雜，一時(shí)又難以解決的信訪事項(xiàng)，必須及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并書(shū)面答復(fù)信訪人。

4、主要領(lǐng)導(dǎo)每季度至少要主持召開(kāi)一次信訪工作會(huì)議，聽(tīng)取信訪工作情況的匯報(bào)，分析信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題及重大苗頭事項(xiàng)，研究處理疑難信訪事項(xiàng)。

5、責(zé)任追究。對(duì)屬于本級(jí)應(yīng)該在30天內(nèi)解決的信訪事項(xiàng)，而沒(méi)有解決的，或漏報(bào)、瞞報(bào)、壓案不報(bào)的，必須按照工作失職的性質(zhì)和程度，嚴(yán)肅追究責(zé)任人的責(zé)任。