第一篇：匯通物流園著火后緒措施

匯通物流園著火事件后緒整改措施

從2月7日展示廳漏水到2月21日A區(qū)外圍綠化帶到垃圾場著火,2018年對于匯通園區(qū)注定是個不平凡的年份,同時這些問題的出現(xiàn)，給我們物業(yè)維修部門帶來了極大的反思。為什么會出現(xiàn)消防漏水？為什么沒有及時滅火？為什么水遲遲沒有過來。為什么成為同事與領(lǐng)導共同的話題，但是為什么不是我們部門所考慮的。我要考慮的是怎么辦，以后怎么辦。

想說清楚以后怎么辦，就要說說園區(qū)消防現(xiàn)狀。匯通國際金屬物流園占地近1千畝，其中有19層高電子商務大廈近4.5萬平方，4棟住宅小區(qū)3萬多平方，另有商鋪幾百家，室內(nèi)倉庫12萬平方米。園區(qū)消防設施分室內(nèi)和室外兩路管道，室外一路為市政直供水，室內(nèi)一路為大廈消防水泵供水（包括小區(qū) 大廈 商鋪都從大廈引出管道）。

其中室外管道分環(huán)園消防管道與B區(qū)消防管道。環(huán)園管路分在AC區(qū)室外消防栓及大廈周圍，B區(qū)管道分布在B區(qū)商鋪外圍及D區(qū)室內(nèi) 天倉物流及D區(qū)生活用水。室內(nèi)消防管路分為大廈消防管路 小區(qū)消防管路 ABC三區(qū)消防管路。這其中室外消防管道B區(qū)管道主管道基本保持完好（B168外邊消防栓壞，待換），環(huán)園室外消防管道由于大幅漏水（還未查詢到位置）暫時關(guān)閉。

室內(nèi)消防管道中的大廈內(nèi)部消防管路由于地下室及大廈3樓漏水在2月17日到2月21日著火前一直是處于無水狀態(tài)，小區(qū)消防管道除消防水箱漏水外其他完好，最不完善的是商鋪室內(nèi)消防。由于之前的消防工作重心放在大廈及小區(qū)加上從商鋪交工以來室內(nèi)消防大部分從未打水試壓過（小部分試過由于多處房間漏水加上消防管道走向不明 未有竣工圖紙 設計圖紙不一致 交工時未有明確驗收資料或者說沒有驗收）問題較多。

針對以上情況我們需要完善以下內(nèi)容

1、將商鋪所有消防設施全部巡查做好標識及做到正常運行狀態(tài)。

2、對所有消防栓及消防用品進行登記，查缺補漏。

3、所有保安崗亭放置滅火器 消防水帶 消防扳手等工具。

4、消防演習每季度一次，不定期更換地點演練，總結(jié)得失。

5、完善相關(guān)消防應急流程，出現(xiàn)問題后分工明確，組織有序。

6、將所有消防設施列入巡查計劃將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

7、按照消防要求配齊消防值班人員。

8、針對性的對保安及行政人員進行消防培訓。

9、對商住戶的物業(yè)服務協(xié)議盡快制定，對約束商住戶各種行為及隱患提供書面條件。

針對以上內(nèi)容，維修部制定整改措施，整改及完善分三個階段，整改期限是在7月1日之前完成。

第一階段為檢查所有室內(nèi)外消防設施進行登記，時間為4月1號之前。

第二階段為對所有壞的缺的消防設施進行保養(yǎng)維修申報等，時間為6月1日前。

第三階段為制定完善的消防流程及制度，并對所涉及人員進行培訓，至少進行一次的全員進行的消防演習。所有消防設施處于良好運行狀態(tài)，時間為7月1日前。

以上完成后結(jié)合物業(yè)服務協(xié)議將對所有設施隱患排查查出一個消滅一個并形成長效機制，但是按照目前部門人員構(gòu)成還需增加構(gòu)建筑物消防員至少2名（如果嚴格按照消防要求需6名消防值班人員），電工一名，并培訓三名兼職消防員，特殊工作行業(yè)全部持證上崗。由于園區(qū)規(guī)模大需增加電動三輪一輛 電動自行車三輛，消防水袋及消防扳手等消防用品待統(tǒng)計后確定數(shù)量。另外冬季之前對所有室外消防管道做一次系統(tǒng)保溫。

鮑栓栓

2018年2月22日

第二篇：油罐車著火應急措施

油罐車著火應急措施

1）發(fā)現(xiàn)汽車油罐車在加油站、油庫起火時，油罐車司機應迅速駛離作業(yè)現(xiàn)場，再用滅火機進行撲救；

2）汽車油罐車在行駛途中著火，油罐車司機無法將火撲滅時，應盡力將車輛靠右停下，立即就近尋找電話或攔阻公路上行駛的汽車，向119報警；

3）收、發(fā)油料時罐口著火時，現(xiàn)場監(jiān)卸人員可首先用石棉被、滅火毯或隨車攜帶的滅火器對準罐口將火災撲滅，也可用其他覆蓋物堵嚴罐口，將油火撲滅；

4）汽車油罐車油罐溢或因高溫變形而出現(xiàn)裂縫，使油罐油料外流，油罐車司機可利用附近的排水溝或挖溝，讓油品流入溝內(nèi)燃燒，控制火勢，防止蔓延；

5）汽車油罐車無論在何地發(fā)生火災，油罐車司機、押運員都應妥善處理殘留在地面上或排水溝內(nèi)的油料，將油料收集或掩埋，防止油火復燃。

火災、爆炸事故的滅火疏散

1）值班人員及時通知應急功能組的成員及各崗位人員，并向119報警，講明著火單位、部位、時間、單位詳細地址，可燃物質(zhì)、火勢情況等；

2）報完火警后，通訊聯(lián)絡組立即到門口迎接消防車輛及人員，并與供水、供電、醫(yī)院等單位聯(lián)絡；

3）指揮員組織撲救初起火災，當油罐車失火時，應迅速合上油罐車罐蓋，關(guān)閉卸油閥門，用干粉滅火器組織撲救；當電器失火時，應迅速拉閘斷電，用干粉滅火器進行撲救；

4）在火情不能控制，即將發(fā)生爆炸時，現(xiàn)場指揮員立即下達所有人員按逃生路線迅速撤離的命令；

5）安全防護小組盡快有秩序地疏散站內(nèi)人員、車輛至安全區(qū)域，并注意加強警戒，保護好現(xiàn)金等貴重物資，配合醫(yī)護人員搶救受傷人員；供應小組做好物資保障工作，若其它小組人員不足，隨時支援；

6）火災撲滅后，清理現(xiàn)場，恢復生產(chǎn)秩序； 7）指揮員組織填寫事故報告。人員緊急疏散與撤離

現(xiàn)場主管根據(jù)對事故發(fā)展趨勢的預測，通過全體員工作出撤離警報；撤離警報發(fā)出后，全體員工應按照要求關(guān)閉正在操作的電氣設備，在指定的安全地點集合。在發(fā)現(xiàn)有人員受傷時，先判斷環(huán)境的安全性再進行救助。全體員工盡快離開后，應迅速在事先指定的地方集中，同時由授權(quán)人員統(tǒng)計應到人數(shù)，并及時向集中區(qū)統(tǒng)一報告，以便及時了解是否存在員工滯留危險區(qū)域中。全體人員在指定集中地點停留，直至警報解除。

當事故發(fā)展趨勢影響到加油站周邊群眾的生命財產(chǎn)安全時，現(xiàn)場主管應及時通知加油站所在區(qū)政府和居民委員會，由他們下達周邊群眾疏散警報。加油站員工要協(xié)助區(qū)政府和居民委員會做好人員疏散與撤離。

預案的演練

加油站每半年至少組織一次滅火和應急疏散演練。

演練時應在加油站入口處設立帶有“正在進行消防演練”字樣的標志牌。

演練結(jié)束后，應做好記錄，及時總結(jié)演練過中存在的問題，完善預案內(nèi)容。

要求與規(guī)定

1）應急功能組成員要本預案，了解本預案的基本要求，并掌握應急狀態(tài)下的一般應急救援技能；

2）建立晝夜值班制度，現(xiàn)場主管在值班期間任總指揮，遇有重大事故發(fā)生時，立即按預案處理；

3）對所確定的危險目標，根據(jù)可能導致事故的途徑，采取有針對性的預防措施，避免事故發(fā)生，對各種預防措施落實責任，并建立對相關(guān)人員的責任制；

4）定期對本預案進行評審、更新，以保持預案的有效性。

第三篇：匯通最新員工手冊

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內(nèi)部文件

—— 員工手冊

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總經(jīng)理致詞

歡迎您加入內(nèi)蒙古通遼匯通國際會館！

相信你的到來將會給會館帶來新的活力，同時希望你在這里為會館也為自己的發(fā)展創(chuàng)造一番新天地。

我們深深地懂得市場的競爭就是人才的競爭。為此，會館致力于為員工提供良好的工作和生活環(huán)境，提供一個大舞臺，只要您有能力，能夠為會館創(chuàng)造價值，就一定會在會館有用武之地，你的能力有多大，會館就為你搭建多大的舞臺；只要你能做的比別人好，不論您的學歷、資歷，你就一定能在會館干出一番自己的事業(yè)。

【新管家】 是會館的服務理念，這不僅需要我們有高度責任感，做到各盡己任，而且需要用我們的微笑和禮貌態(tài)度對待顧客，用優(yōu)質(zhì)服務去塑造我們會館品牌，同時，還要求我們認真遵守會館各項規(guī)章制度，因為這是會館品質(zhì)的重要保證，也是我們共同的準則，所以，我真誠地希望你們努力地做好對客服務工作。

匯通國際會館團隊的成員信奉“創(chuàng)業(yè)、向上、團結(jié)、創(chuàng)新”【工作并快樂著】是公司的企業(yè)精神，這要求我們要有創(chuàng)業(yè)精神，發(fā)揚團隊合作精神，不斷開拓創(chuàng)新與時俱進，以取得最佳的經(jīng)濟效益，愿你和所有的員工一起與匯通國際共同發(fā)展。

希望您能迅速融入團隊，發(fā)揮您的才能，開創(chuàng)自己的事業(yè)！

總經(jīng)理：薛 巖

內(nèi)部文件

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目 錄

內(nèi)部文件3 目 錄--01 P 總經(jīng)理致辭-----------------------------02 P 人事組織結(jié)構(gòu)---------------------------03 P 會館簡介04 P 企業(yè)文化05 P 員工手冊---------------------------06—19 P

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會館簡介

匯通國際會館是一家集餐飲、沐浴、休閑、娛樂、住宿、大型商務會議、婚慶禮儀為一體的一站式大型綜合消費場所。會館占地面積3萬多平方米，具有國際水準，功能完善。坐落于內(nèi)蒙古—通遼市，位于市區(qū)南部，西臨火車站，北臨市區(qū)，交通便利，環(huán)境優(yōu)雅。

【 水會 】擁有先進的沐浴設施、頂級的SPA水療池、豪華音響燈光配置的歌舞演藝廳；同時設有異域風情和現(xiàn)代時尚雙重結(jié)合的休閑空間。充分體現(xiàn)了人性化，現(xiàn)代化，私密化，商務化的特點。

【 KTV 】全部采用美國進口BOSS音響，國內(nèi)頂級點歌、點單系統(tǒng)，專業(yè)環(huán)繞聲場模式的音響效果，令您在工作繁忙之余一展歌喉，盡情演繹激情人生。

【 餐飲 】擁有自助餐廳、宴會廳及各式優(yōu)雅包房，能同時容納千人用餐。主營燕、鮑、翅、參、巴西烤肉、潮粵菜、新派遼菜、蒙餐、廣式鹵水等；擁有各項尖端科技設施，先進燈光及音響系統(tǒng)的【宴會大廳】，專業(yè)的宴會服務團隊，堂皇典雅的布局，高星級的服務水準，照顧不同賓客的需求，提供令您滿意的個性化宴會服務。

匯通國際會館將是您舉辦各種宴會、體驗養(yǎng)生水療、觀光旅游、商務洽談和健身娛樂的理想選擇。

匯美好、匯快樂、匯健康、匯財富！沉甸甸的酒店文化將在這里詮釋！美麗的傳說將在這里演繹....內(nèi)部文件

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企業(yè)文化

企業(yè)愿景----創(chuàng)國內(nèi)品牌 立百年基業(yè)

企業(yè)精神——愛崗敬業(yè)，誠信求實，開拓進取，團結(jié)協(xié)作，永創(chuàng)一流； 團隊精神——合作共贏

企業(yè)哲學——先做人，后做事，做事如做人； 企業(yè)使命----服務社會、奉獻美好

企業(yè)口號----以店為家，以客為本，精誠團結(jié)，勤奮工作，為企業(yè)的發(fā)展努力、努力、再努力！

服務理念——為貴賓提供溫馨、專業(yè)、創(chuàng)新、休閑、養(yǎng)生的娛樂空間！服務標準——沒有最好，只有更好； 服務目標——賓客零投訴； 關(guān)注焦點——安全責任重于泰山； 管理觀念——用制度管理，靠系統(tǒng)做事； 用人觀念——因事設人，任人唯賢。

經(jīng)營理念----用愛經(jīng)營、以人為本、科學管理、追求卓越

企業(yè)口號----以店為家，以客為本，精誠團結(jié)，勤奮工作，為企業(yè)的發(fā)展努力、努力、再努力！

服務口號-----熱情禮貌、真誠微笑、耐心快捷、細心周到、以你為榮、以我為傲、齊心協(xié)力、共創(chuàng)新高

企業(yè)的信條：

1、企業(yè)應該成為顧客的家外之家

2、服務是要讓客人沒有陌生感和距離感

3、為顧客創(chuàng)造價值應該體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動中，并通過為客人創(chuàng)造價值實現(xiàn)我們的共同價值

4、我們的工作是圍繞客人的需求展開的

5、我們從不向顧客說“不”

6、每位員工都是企業(yè)的形象大使

7、真誠的關(guān)心每位員工的進步，每位員工都有接受培訓和提高的權(quán)利

8、我們的質(zhì)量信條，第一次就把事情做好，零缺陷理念

9、合理支出，成本領(lǐng)先，愛護公司財產(chǎn)，節(jié)約能源是我們倡導的內(nèi)部文件

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美德

10、每位員工都有責任保證會館的安全與衛(wèi)生

員工手冊

制定《員工手冊》的目的是使每個員工熟悉項目的基本情況和各項規(guī)章制度，并嚴格履行，以維護公司的管理秩序和整體利益。一． 員工守則

1.會館實行垂直領(lǐng)導，分級管理體制。每位員工在工作中必須聽從上一級領(lǐng)導的指揮，執(zhí)行上一級領(lǐng)導的工作指令，并報告工作。

2.每一位員工必須做到：熱愛祖國、熱愛公司、熱愛會館，愛崗敬業(yè)。3.自覺維護會館的形象和聲譽，維護會館的利益，遵守職業(yè)道德。4.嚴格遵守國家政策法令，自覺維護會館的各項規(guī)章制度。5.忠于職守。認真履行崗位職責，遵守業(yè)務操作規(guī)范。6.以身作則，嚴格管理，一視同仁，不徇私情。

7.維護內(nèi)部團結(jié)，做到不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做。8.發(fā)揚團隊精神，互相關(guān)心、互相支持，團結(jié)協(xié)作、共創(chuàng)佳績。二． 員工招聘程序

1.用工部門經(jīng)理根據(jù)本部門人員需求的實際情況，填寫招聘人員申請表，報人力資源部審核，人力資源部根據(jù)實際情況首先考慮在企業(yè)內(nèi)部補充缺額，在確認內(nèi)部無法解決時，由人力資源部擬定招聘方案并報總經(jīng)理審批后方可實施對外招聘。

2.招聘原則是：因事設職，因崗擇人，公開競爭，擇優(yōu)錄取。

3.招聘需發(fā)布招工廣告時，由人力資源部上報，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議批準后方可實施。

4.招聘條件由人力資源部參照匯通國際會館崗位說明的任職資格制定具體細則。

5.人力資源部首先對應聘者進行初步審核和初試，包括證件、文憑、體檢合格證等審核。初試合格后簽署名意見并交用工部門經(jīng)理復試。

6.對于出品部等技術(shù)要求較高的職位招聘時，人力資源部對應聘人員只作基礎審查，業(yè)務考核由出品部等相關(guān)部門負責。

7.在初試合格后，用工部門經(jīng)理對應聘者進行第二次面試，并將考評意見填寫在《職位申請表》中，交人力資源部。

8.所有入職人員的最后考核由總經(jīng)理進行，并由總經(jīng)理在《職位申請表》上簽字確認后方可錄用。

9.人力資源部根據(jù)總經(jīng)理批準后的入職者名單通知應聘者報到日期，并進行崗前培訓。

10.錄用者需將本人的身份證復印件，學歷職稱證書復印件，一寸免冠照片4張交人力資源部建檔。

內(nèi)部文件

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三．員工入職須知

（一）、員工入職

1.填寫入職申請表，攜身份證原件、復印件一張，近期一寸免冠照片4張。相關(guān)學歷證書及有效期內(nèi)健康證或肝功能化驗單。2.新入職員工由人力資源部進行初試、用工部門經(jīng)理復試及總經(jīng)理復試審核確定。

3.新入職員工由人力資源部進行短暫的崗前培訓，由用工部門經(jīng)理進行實際工作崗位培訓。

4.員工試崗期七天，員工與企業(yè)雙向選擇，用工部門經(jīng)理要對員工試崗期的表現(xiàn)進行評估，決定是否轉(zhuǎn)入試用期，試用期為一個月，并在《員工入職通知單》上簽署意見后報人力資源部。員工試崗期內(nèi)自行離職的將視為無薪。轉(zhuǎn)入試用期簽訂勞動合同的，從試崗期第一天開始計發(fā)工資。

5.試崗期七天后辦理入職手續(xù)，并發(fā)放更衣柜鑰匙、工牌等相關(guān)物品，簽訂勞動合同,明確試用期限。

（二）、員工離職

1.正式員工離職需要提前三十天，試用期員工需提前三天向所屬部門經(jīng)理及人力資源部遞交離職申請，報部門經(jīng)理、總經(jīng)理批準；

2.所屬部門提出招聘申請，選擇合適人員接替該員工崗位。3.接班人到崗后，離職人員到人力資源部填寫《員工離職表》，并與接班人進行工作交接，向布草房、庫房歸還所領(lǐng)物品；向財務部歸還欠款，向人力資源部歸還工牌、更衣柜、宿舍鑰匙等，經(jīng)交接部門負責人簽字確認無誤后，由人力資源部按部門申報的考勤結(jié)算工資，經(jīng)總經(jīng)理審批，到財務部領(lǐng)取工資。

4.由人力資源部為離職人員辦理勞動合同解除及各項保險停保手續(xù)。5.員工有下列情形之一的,企業(yè)可以解除勞動合同: 1)在試用期間被證明不符合錄用條件的。2）嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的。

3）嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的。4）勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系；對完成在本企業(yè)的工作任務造成嚴重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的。5）被依法追究刑事責任的。6）．因經(jīng)營條件變更或其他原因需要時，企業(yè)有權(quán)按勞動合同的有關(guān)條款辦理解除或終止合同事宜。

（三）、員工福利

1.員工假期。員工除享受每月帶薪的休息外，享受國家法定有薪假日如下：（1）新年，放假1天（1月1日）；

（2）春節(jié)，放假3天（農(nóng)歷除夕、正月初

一、初二）；（3）國慶節(jié)，放假1天

2.入職滿一年以上的員工,可享受有薪年假六天（不含法定假日、公休日），以后每滿一年增加一天假期，最長不超過十二天。

3.工齡滿一年以上的員工，憑結(jié)婚證書可享受有薪婚假三天，請假申請須提前一個月提出，報人力資源部批準。

4.員工餐。企業(yè)免費為當職員工提供每日三餐。員工用餐必須嚴格遵守用餐規(guī)內(nèi)部文件

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定，并注意節(jié)約，不準浪費。

5.員工住宿。符合住宿條件的員工向人事部門提出書面申請。辦理相關(guān)入住手續(xù)，員工可自帶或自購行李，如需領(lǐng)用行李，可根據(jù)后勤的庫存實際情況來定。

（四）、員工薪酬

1.員工工資根據(jù)企業(yè)各工種、等級制定，分試用期工資和轉(zhuǎn)正后工資。2.每月15日為工資發(fā)放日。遇假日提前或順延發(fā)放。

3.企業(yè)發(fā)給員工的工資為含稅工資，員工本人負擔各項收入個人所得稅的繳納。

4.企業(yè)根據(jù)社會平均工資、企業(yè)的經(jīng)營情況及員工的工作表現(xiàn)，適時調(diào)整員工的工資標準。

（五）、員工保險

按照國家、省及所在地區(qū)政策規(guī)定，企業(yè)為員工辦理保險事宜。如遇政府政策變化，將依據(jù)政府的相關(guān)政策予以調(diào)整。

（六）、勞保用品

1.企業(yè)為員工提供工裝及必要的勞動保護用品，員工對自己的工裝及勞保用品應注意愛護，企業(yè)定期免費為經(jīng)理級以上員工及各營業(yè)崗位員工的工裝進行洗燙、縫補。

2.工裝由企業(yè)統(tǒng)一設計、制作、發(fā)放；分冬、夏裝各兩套，每滿一年更換其中的一套。

3.員工在領(lǐng)取工裝（量身訂做）之日起，工作不滿一年者，離職時按月扣除服裝折舊費，服裝歸個人所有；工作滿一年以上者，工裝交還企業(yè)，不收取折舊費。

四．員工考核

1.凡在本企業(yè)工作的職工均納入企業(yè)的工作考核范圍，考核由兩個部分組成即員工所在部門考核（或員工上級部門對其考核）；企業(yè)的職能部門或?qū)ｍ椔毮苄〗M考核。

2.員工的考核以評分制進行，每一個員工的基準分為100分。普通員工考核由其所在班（部）和部門經(jīng)理負責，他們負責的權(quán)重為50%。

3.管家部、保安部、工程部、部長、主管的考核由行政總監(jiān)和總經(jīng)理負責，他們負責的權(quán)重分別為60%和40%。

4.部門經(jīng)理的考核由總經(jīng)理和董事會負責，他們負責的權(quán)重分別為70%和30%。5.企業(yè)的職能部門或?qū)ｍ椔毮苄〗M的考核主要以處罰為主（扣分），扣分結(jié)果除當月扣發(fā)工資還將作為部門考評的重要依據(jù)之一，企業(yè)的職能部門或?qū)ｍ椔毮苄〗M對員工的考核必須通過員工所在部門才能生效。五．員工升遷和內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)

1.員工升遷和企業(yè)內(nèi)部調(diào)整調(diào)動須經(jīng)總經(jīng)理辦公會批準，由人力資源部行文公布。

2.升遷和調(diào)轉(zhuǎn)人員應首先到人力資源部報到，并由人事部按照《員工崗前培訓教程》要求向升遷和調(diào)轉(zhuǎn)人員說明新崗位的工作職責和工作要求，并要求升遷或調(diào)轉(zhuǎn)人員閱讀企業(yè)相關(guān)制度，中層以上管理干部還需進行考試。

3.升遷或調(diào)轉(zhuǎn)人員在知曉新崗位的工作說明和閱讀相關(guān)制度后上崗，中層以上管理干部還需書面考試測驗，在完成上述手續(xù)后員工方即可到新崗位赴職。《員工內(nèi)部文件

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職位變動表》由人事部存檔。六．勸退和開除

1.對在試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴重違反企業(yè)規(guī)章制度的；勞動者患病或者非因公負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作或調(diào)整后的工作；員工不能勝任工作，經(jīng)培訓或調(diào)整工作崗位仍不勝任工作的，作勸退處理。企業(yè)如數(shù)發(fā)放未結(jié)算的工資。

2.開除是企業(yè)對員工最嚴厲的處分，凡因各種原因被開除的員工，按開除處理。造成嚴重后果的，追究相關(guān)責任并依合同約定賠償企業(yè)損失。七．其它 1.員工接《過失處罰單》者，在半年內(nèi)不得加薪。若在一個月內(nèi)連續(xù)有三張《過失處罰單》者，企業(yè)有權(quán)解除勞動合同。

2.每月30日前，部門主管為將要加薪的員工上報人力資源部審核，報經(jīng)總經(jīng)理審批后方可進行加薪。遲交或漏報者則順延一個月生效，加薪間隔不得少于6個月時間，加薪時間從下個月1號生效。八．干部管理制度

為加強企業(yè)的干部隊伍建設，使企業(yè)干部隊伍切實發(fā)揮中堅、骨干作用，永葆恒煒優(yōu)秀企業(yè)文化，特制定本制度。凡部長、部長以上的干部均為管理干部，并執(zhí)行本制度，考核結(jié)果列入績效考核范圍。

（一）、對干部素質(zhì)的基本要求

1.管理干部要以身作則，做遵守企業(yè)制度、宏揚企業(yè)文化的表率。2.舉止、言談文明，遵守企業(yè)禮儀。

3.管理干部應加強學習，并督促員工學習以適應餐飲市場日趨激烈的競爭環(huán)境，掌握最基本的電腦實用知識。

4.服從上級指揮，有獨立完成工作的能力，遇到問題不上交矛盾。

5.加強與下屬員工的思想溝通，關(guān)心員工生活，多做正面疏導工作，穩(wěn)定員工思想，不散布消極言論，不傳播小道消息。

6.干部每周都應在企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)指定專欄內(nèi)寫工作周記，記錄一周發(fā)生的重要事件及處理方法、結(jié)果等，并存檔。

（二）、獎勵

1.在任職期間能不斷完善部門管理制度，為企業(yè)制度建設提出合理化建議者予以獎勵。

2.耐心教育引導員工，把企業(yè)制度變成員工的自覺行動者予以獎勵。3.能認真培訓員工，使員工素質(zhì)有明顯提高者予以獎勵。

4.認真扎實做好后備干部培訓工作，且達標合格者予以獎勵。5.能加強自身學習并成為上一級后備干部，或取得明顯成效并成為一專多能人才者予以獎勵。

6.遵章守紀，堅持制度、常抓不懈并取得明顯成效者予以獎勵。7.關(guān)心愛護員工，在員工中威信較高者予以獎勵。

（三）、罰則

1.工作懈怠，執(zhí)行、落實制度不利者予以處罰。

2.對現(xiàn)行制度了解不充分、不透徹貫徹不利者予以處罰。

3.貫徹企業(yè)文化不利，員工隊伍綜合素質(zhì)提高不明顯者予以處罰。

4.工作敷衍，對企業(yè)制度、上級指示，會議決定等傳達不到位者予以處罰。

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5.員工不能很好地遵守企業(yè)制度，對其各級管理干部負有重要的責任，由上級部門檢查發(fā)現(xiàn)員工違紀者，除員工本人接受處罰外，其直接上級領(lǐng)導或部門的直接主管將予以處罰。

6.管理干部處理下屬員工或分管員工發(fā)生的問題不認真，解決問題不徹底；一經(jīng)上級發(fā)現(xiàn)將予以處罰。

（四）、干部工作交接

1.管理干部離職要做好工作移交，并向繼任者詳細介紹現(xiàn)行工作情況及將要實施的工作計劃等。對適用競業(yè)限制、簽有保密協(xié)議的按合同約定處理。2.離職者需按《離職人員移交事項登記表》進行交接。

3.繼任者要做好接替工作，首先要做好人員摸底工作，多與員工溝通，辦事要以身作則，召開所屬員工大會，闡明自己的工作規(guī)劃。九．考勤管理

為了規(guī)范企業(yè)員工上下班秩序，加強考勤管理，特制定如下規(guī)定：

（一）、假期

1.員工請假、休假，無論時間長短，一律填寫請假申請表，由部門經(jīng)理批準后人力資源部存檔。一份留部門存檔，月終同考勤表上報人事部。2.病假需出示市級以上醫(yī)院正規(guī)診斷證明及交款收據(jù)，由醫(yī)生證明同意休息的天數(shù)（私人門診證明或普通病歷無效），交人事部門核實無誤后方能生效，否則只做事假處理。（病假一天扣一天薪資）。

3.一般員工請事假，三天之內(nèi)需由部門經(jīng)理批準，三天以上由總經(jīng)理批準。部長（含部長）以上級員工請假需由總經(jīng)理批準，（事假一天扣兩天薪資）。4.出品部員工請事假直接由出品部行政總廚或出品總監(jiān)批準，超過三天需報請總經(jīng)理核準。

5.一律不接受各種口頭及電話請假，病假除外（事后補），否則做曠工處理。（曠工一天扣三天薪資）。（月累計曠工三天者，由部門報人力資源部審核報批后，予以開除處理）

6.禁止任何形式的借休或提前休假，各種請假均不能以正常休假取代。7.凡是一個月累計請假三天以上的員工，取消當月獎金的分配權(quán)。

8.凡是屬于婚假，慰唁假的員工，在經(jīng)過部門負責人批準后，需報請總經(jīng)理核準，同意休假天數(shù)，轉(zhuǎn)人事部備案存檔，以上的假期可按壹天扣壹天的工薪算。

（二）、關(guān)于遲到、早退

1.凡是遲到、早退在5分鐘以內(nèi)的，每次將扣罰人民幣5元整。2.凡是遲到、早退在30分鐘以內(nèi)的，每次將扣罰人民幣20元整。3.凡是遲到、早退在30分鐘以上的（并且沒有與上級做出明確、合理的解釋），則按曠工處理。

（三）、補休

1.員工因工作需要，需要加班或不能在指定工休日正常休假，企業(yè)一律只以補休形式解決。

2.所有補休均須在當月或下月內(nèi)由工作人員所在部門經(jīng)理安排完成，禁止跨月補休。

（四）、打卡

1.全體員工上下班均在員工通道打卡，以做工作證明，（因機器故障打卡無法完成時，須由人事部門予以書面記錄，并必須經(jīng)當值保安員確認后，方可生效）。

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2.漏打卡一次，扣罰人民幣10元；不打卡兩次以上（含兩次），將扣罰人民幣50元；月累計三次不打卡將扣罰人民幣100元。

（五）、勸退

員工因不符合錄用條件不適合企業(yè)工作原因,依據(jù)勞動合同法及用工合同約定而勸退者，企業(yè)如數(shù)發(fā)放未發(fā)工資及制服保證金。

（六）、開除

凡因各種原因被開除的員工，工資、制服保證金作罰款處理，并追究給企業(yè)造成的相關(guān)損失，（情節(jié)嚴重的，將移送司法機關(guān)依法處理）。所有罰金將在當月工資中扣除。

十．獎懲條例及扣分標準

（一）、總則

1.為維護企業(yè)正常工作和經(jīng)營秩序，獎勵優(yōu)秀員工，懲處各種違規(guī)行為，保證企業(yè)各項規(guī)章制度順利貫徹落實特制定本制度，本制度除有特別標注外適用于所有員工。

2.員工嘉獎共分表揚和物質(zhì)獎勵兩種，其中表揚分為口頭表揚和通報表揚兩種，表揚和物質(zhì)獎勵可以并用；處罰分為五種：即批評、警告、罰款、記過和開除，其中警告、記過和開除可以與罰款并用。

3.本條例除以現(xiàn)金形式獎勵或處罰外，還將實施獎勵或扣罰員工考核分數(shù)，該分數(shù)將作為員工月、季度、考核依據(jù)之一。

（二）、褒獎規(guī)定 1.日常工作及管理

1)主動承擔額外工作，成績突出者獎勵2—5分，但每月不得重復計分。2)在服務工作中，創(chuàng)優(yōu)異成績者獎勵2分。3)工作態(tài)度好，多次受顧客表揚者獎勵2分。4)好學上進，業(yè)務技能突出進步者獎勵3分。

5)團結(jié)同事，互幫互助，為企業(yè)獲得榮譽者獎勵50—100元，同時獎勵5分。6)員工被評為優(yōu)秀員工者獎勵100元，同時獎勵5分。

7)連續(xù)三次被評為優(yōu)秀員工除正常獲優(yōu)秀員工獎勵外，額外獎勵10分。8)拾金不昧，除按實際情況獎勵外，同時獎勵3—10分。

9)積極檢舉違法違紀行為者,除按實際情況獎勵外，同時獎勵3—10分。10)為保護企業(yè)財產(chǎn)、保護員工、顧客人身安全而奮不顧身、見義勇為者按實際情況獎勵外，同時獎勵3—10分。

11)及時發(fā)現(xiàn)火情并果斷采取措施，使事態(tài)終止，避免重大事件發(fā)生者、按實際情況獎勵外，同時獎勵3—10分。

12)凡在任職期間能不斷完善本部門制度或為企業(yè)制度建設提出合理化建議且采納者獎勵5分。

13)思想重視、認真培訓員工，使員工綜合素質(zhì)明顯提高者獎勵5分。14)認真做好后備干部培養(yǎng)工作，且取得明顯成效者獎勵5分。

15)堅持制度、常抓不懈，本部門凝聚力強、士氣較高者獎勵5分。2.創(chuàng)新與節(jié)約

1)員工因非職務原因?qū)Ω纳破髽I(yè)經(jīng)營管理，提高服務質(zhì)量有重大貢獻者獎勵200--500元，并獎勵20分。

2)員工因非職務原因提出合理化建議，并被采納者獎勵100元，同時獎勵10內(nèi)部文件

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分。

3)非職務原因創(chuàng)新出品的獎勵50元，同時獎勵5分。

4)創(chuàng)新出品經(jīng)一個季度銷售，銷售效果良好，創(chuàng)新者可獲得500元獎勵，同時獎勵5分。如思路創(chuàng)新和出品創(chuàng)新為兩個人，則分別得200元和300元獎勵，同時獎勵思路創(chuàng)新者5分。

5)凡能提出節(jié)約方案的（包括采用新技術(shù)）且能夠計算評估節(jié)約金額的，一年內(nèi)所節(jié)約資金的一半用于獎勵，同時獎勵5分。不能計算出節(jié)約金額的酌情獎勵，同時獎勵5分。

6)凡建議采用新技術(shù)、新設備或自制設備，被企業(yè)采用且證明對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的效率、水平有較大提高的酌情獎勵，同時獎勵3—10分。

（三）、懲戒規(guī)定 1.儀容儀表部分

本部分適用于前廳部和保安員等在營業(yè)區(qū)工作的員工。

1)上崗前吃蔥、蒜等有異味食品扣5元并勒令立即離崗，同時扣1分。2)不佩戴工牌扣5元，同時扣1分。

3)女員工留長指甲，涂有色指甲油扣5元，同時扣1分。4)女員工濃妝艷抹，涂怪色口紅扣5元，同時扣1分。5)頭發(fā)發(fā)型不達標扣5元，同時扣1分。

6)女員工不按標準穿著絲襪、男員工不按標準穿著襪子扣5元，同時扣1分并勒令立即更換。

7)當值員工儀容儀表不整，工裝有油污扣10元，同時扣1分并勒令去布草房換裝。

8)穿便裝在營業(yè)區(qū)域走動扣20元，同時扣2分。

2.禮節(jié)禮貌部分

1)當值員工站立不端正首次予以批評，再次扣5元，同時扣1分。

2)當值員工遇到客人和上級不打招呼問好不使用規(guī)定語言扣5元，同時扣1分。

3)在營業(yè)區(qū)域叉腰、環(huán)胸、手插褲袋、抓頭扣5元，同時扣1分。4)在營業(yè)區(qū)域梳頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔扣10元，同時扣1分。5)在營業(yè)區(qū)域化妝、照鏡、敲打或擺弄物品扣5元，同時扣1分。6)在營業(yè)區(qū)域打響指、吹口哨、迎面打噴嚏扣10元，同時扣1分。7)在營業(yè)時間大聲喧嘩、嬉戲、打鬧扣10元，同時扣1分。8)在營業(yè)區(qū)域亂扔雜物，吐痰扣10元，同時扣1分。9)當值時吃口香糖、零食等扣10元，同時扣1分。3.日常行為部分

1)無正當理由不按規(guī)定時間用工作餐扣10元，同時扣1分。2)在員工食堂以外區(qū)域用餐扣10元，同時扣1分。

3)在更衣室（更衣柜）以外的地點更換衣服扣10元，同時扣1分。4)上下班不走員工通道扣10元，同時扣1分。

5)在營業(yè)區(qū)內(nèi)存放私人物品扣10元，同時扣1分。6)使用企業(yè)客用物品扣10元，同時扣1分。

7)前廳部長（含部長）以下員工使用客用衛(wèi)生間扣10元，同時扣1分。

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8)使用企業(yè)客用洗衣機洗滌私人衣物扣20元，同時扣2分。9)下班后無故在企業(yè)內(nèi)逗留扣20元，同時扣2分。10)同事之間發(fā)生口角、爭執(zhí)扣20元，同時扣2分。11)同事之間吵鬧、對罵扣50元，同時扣5分。12)穿著企業(yè)制服回家扣20元，同時扣2分。

13)非管理干部當值時攜帶、使用移動電話扣20元，同時扣2分。14)拒絕保安例行檢查扣20元，同時扣2分。

15)上班時間不專心,閑談說笑、看書看報扣20元，同時扣2分。16)工作時間未經(jīng)同意接待親朋好友扣20元，同時扣2分。17)未經(jīng)批準與顧客同席宴飲扣30元，同時扣3分。

18)不文明、不禮貌與顧客發(fā)生爭執(zhí)扣30元，同時扣3分。19)當值人員在營業(yè)高峰接聽私人電話扣30元，同時扣3分。20)當值時間串崗扣30元，同時扣3分。21)當值時睡覺扣50元，同時扣5分。

22)保安員當值時睡覺扣100元，同時扣10分,并予以警告處分，屢犯者解除勞動合同。

23)向客人索要小費扣100元，同時扣10分,并予以警告處分。屢犯者予解除勞動合同。

24)擅離工作崗位或本應雙方交接而未交接即離崗者扣50-100元，同時扣5分。

26)驗收物料不認真但未造成后果的予以批評并扣3分；造成后果，但損失不大者扣100元，同時扣10分；損失較大者除扣分外予以警告、記過直至解除勞動合同。4.工作規(guī)范部分

1)買單前不按規(guī)定撤換毛巾扣10元，同時扣1分。

2)違反使用物料規(guī)定，隨意亂用會館物品做它用者扣10元，同時扣1分。3)服務顧客時違反操作規(guī)程,不講衛(wèi)生者扣10元，同時扣1分。4)餐中服務工作中沒有使用托盤、提酒籃扣10元，同時扣1分。5)洗手間不清潔致顧客投訴扣10元，同時扣1分。6)遺失工牌補領(lǐng)扣10元，同時扣1分。

7)寫錯臺號、落錯單、開錯單、帶錯位、夾錯夾子、傳錯臺、落單后無蓋印者扣5元，同時扣1分。

8)推銷時漫不經(jīng)心,消極推銷者予以批評,同時扣1分。9)餐具積壓、不及時清洗扣10元，同時扣1分。

10)無故不及時傳菜、導致菜品積壓者扣20元，同時扣2分。

11)服務態(tài)度不好,不周到,顧客投訴查明屬實扣20元，同時扣2分。

12)每次不簽工作日記、不簽到且沒有部門經(jīng)理簽字證明出全勤者扣10元，同時扣1分。

13)不按時參加各種會議扣20元，同時扣2分。

14)未經(jīng)經(jīng)理簽字，私自更改數(shù)據(jù)或收銀自作主張取消單據(jù)扣100元，同時扣10分, 并予以警告處分。數(shù)額巨大者可給予記過直至解除勞動合同。15)不按制度辦事或違章作業(yè)，留下火險、生產(chǎn)安全、治安隱患，但未造成損失的扣款50-100元，同時扣5分。

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16)離崗前沒有關(guān)閉水、火、電閥門開關(guān)等但沒有引起重大損失扣50-500元，同時扣10分，并予以警告處分。

17)財務人員遺失財務憑證、資料，超越權(quán)限動用資金者，視情況扣100-500元，并扣10分。

18)財務人員遺失財務憑證、資料，造成損失較小者，視情況扣100-500元，并扣10分。

19)財務人員出現(xiàn)下列情況之一，追究其行政經(jīng)濟責任，情節(jié)特別嚴重者，追究其法律責任：

a．違反財務制度，造成財務工作嚴重混亂，后果嚴重者。b．提供假會計憑證、報表、文件資料者。

c．偽造、謊報、毀壞或隱匿會計憑證、會計帳薄者。d．利用職務之便貪污、挪用、占用、冒領(lǐng)企業(yè)現(xiàn)金者。e．泄露企業(yè)機密，造成嚴重后果者。

f．因保管不善，造成企業(yè)重要財務資料遺失，使企業(yè)蒙受損失者。g．因玩忽職守、瀆職等行為，使企業(yè)蒙受巨大損失者。5.出品部工作部分

1)出品部員工衣著不整者扣20元，同時扣2分。

2)出品部員工隨意在廚房亂放雜物者扣20元，同時扣2分。3)出品部員工不注意個人衛(wèi)生的扣20元，同時扣2分。

4)出品部員工（也包括傳菜部員工）違規(guī)操作，造成餐具污染而不及時處理干凈的扣30元，同時扣3分。

5)出品部員工違規(guī)操作，可能造成食品污染的扣30元，同時扣3分。

6)出品部員工違規(guī)操作，造成食品污染，且發(fā)生后果的扣50—200元，同時扣5分。

7)凡客戶投訴或質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)嚴重問題（指不能銷售的）廚師應賠付出品的成本費，并罰款30元，同時扣5分。賠付和罰款的認定由出品質(zhì)量檢查小組負責，具體分配如下：質(zhì)量問題能區(qū)分責任人的由責任人負責，不能分清責任的,烹飪廚師、砧板廚師和打荷廚師按出品銷售價均分。其它檔口亦照此辦理。

8)凡經(jīng)出品質(zhì)量檢查小組認定有較大質(zhì)量問題，但經(jīng)處理尚可出售的罰款30元，同時扣3分。具體分配如下：質(zhì)量問題能區(qū)分責任人的由責任人負責，不能分清責任的，烹飪廚師、砧板廚師和打荷廚師按出品銷售價均分。其它檔口亦照此辦理。6.人力資源管理部分

1)無故不參加培訓者扣20元，同時扣2分。

2)不服從上司正常工作安排者扣20元，同時扣2分。3)不服從管理，頂撞上司者扣20元，同時扣2分。4)代人打卡及代打卡者各扣50元，同時扣5分。

5)未按規(guī)定時間將各項資料、周志、證件、用具及時送交有關(guān)部門存檔或管者扣50元，同時扣5分。

6)擅自涂改、隱匿、撕毀或粘貼企業(yè)告示或通知者扣50元，同時扣5分。7)未經(jīng)同意私自調(diào)班、調(diào)休扣30元，同時扣3分。8)在企業(yè)范圍內(nèi)搞賭博等違法游戲活動者扣50元，同時扣5分，并予以警告，內(nèi)部文件

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嚴重者可予以記過直至解除勞動合同。

9)無正當理由遲到、早退每月累計5次以上，除正常扣款外扣100元，同時扣10分，并予以警告處分。

10)無正當理由一個季度內(nèi)累計遲到、早退10次以上，除扣100元，同時扣10分外給予記過處分或予以降職、勸退處理，對于認錯態(tài)度較好者可以適當從輕處理。

7.管理人員部分

1)部長管轄區(qū)衛(wèi)生不及格扣20元，同時扣5分。

2)管理人員工作懈怠、執(zhí)行規(guī)章制度不利；傳達上級文件、命令、指示、要求等不及時；導致員工對上級精神不了解的扣10分。

3)貫徹企業(yè)文化不利，造成員工綜合素質(zhì)提高轉(zhuǎn)變不大者扣10分。4)企業(yè)規(guī)章制度學習傳達不到位者扣20元，同時扣5分。5)由上級（部門）發(fā)現(xiàn)某一崗位或某一項工作不利（經(jīng)常性的），按發(fā)現(xiàn)問題的每一項計算，對其直接上級（部門）分管領(lǐng)導將被扣100—300元，同時扣20分，并限期整改?？鄯诌^程中同類問題不得重復計算，整改期間不得因同樣問題再次扣分。

6)管理人員對屬下員工違反工作流程的現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)不及時或發(fā)現(xiàn)后不提示，不管理，任其發(fā)展者扣50元，同時扣5分。

7)部長級以上人員屬下員工的浪費現(xiàn)象不過問,不管理任其發(fā)展者扣50元，同時扣5分。

8)管理干部無正當理由,不按規(guī)定時間、標準完成工作任務扣50-100元，同時扣5分。

9)管理干部被員工集體投訴,經(jīng)調(diào)查情況屬實,予以記過處分并扣500元，時扣30分。

10)在工作時間內(nèi)管理人員調(diào)配員工干私活扣100元，同時扣10分,并予以警告,嚴重者予以記過直至解除勞動合同。

11)工作時間，司機因違反交通規(guī)則：后果自負，罰款自行承擔。8.嚴重違紀行為部分

1)員工當值前飲酒精飲品,責令其離開餐廳。

2)與客人大聲爭吵，造成不良影響：罰金200元人民幣，同時扣10分, 情節(jié)嚴重者解除勞動合同。

3)在企業(yè)內(nèi)打架，罰金200元人民幣，同時扣10分, 嚴重者解除勞動合同。4)服務員偷食企業(yè)食品罰50元，備餐員偷食企業(yè)食品罰100元，同時扣10分并予以警告至解除勞動合同。5)廚工偷食企業(yè)食品首次罰200元，同時扣10分并予以警告，二次罰300元，同時扣20分，第三次解除勞動合同。

6)非故意打爛家私，并主動報告的按進價8折賠償。不主動承擔責任，經(jīng)別人檢舉后發(fā)現(xiàn)的按進價2倍賠償，同時扣10分。

7)索要小費或結(jié)算時多報、虛報金額，除沒收非法所得外，還要處以10倍罰款，同時扣20分，嚴重者解除勞動合同。

8)私自涂改菜單、流水帳、煙單等，按售價20倍罰款，同時扣20分，嚴重者即時開除。

9)非法占有他人或客人財物：開除并送交司法部門處理。

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10)冒充經(jīng)理（部長）簽名，提取貨物：罰金200元人民幣，同時扣20分, 嚴重者解除勞動合同。

11)假傳上級命令：罰金100元人民幣，同時扣20分, 情節(jié)嚴重者開除。12)損壞公物，除負責全部維修費用外，另罰金100元人民幣，同時扣20分, 嚴重者解除勞動合同。

13)搬弄是非，挑撥離間，破壞團結(jié)，制造矛盾者罰金100元人民幣，同時扣20分, 嚴重者解除勞動合同。

14)泄露企業(yè)機密者，罰金200元人民幣，并給予解除勞動合同。15)利用工作之便貪污、挪用企業(yè)資金者予以開除處分。

16)員工違反操作規(guī)程，造成企業(yè)或客人財產(chǎn)損失者，承擔一切后果，并予以開除。

十一、附則

1.除《衛(wèi)生監(jiān)察條例》規(guī)定的內(nèi)容外,全部獎懲內(nèi)容都匯集于本條例。如本條例與其它制度有矛盾的地方則需及時修改，使之統(tǒng)一。修改方案由總經(jīng)理辦公會擬訂。

2.在實際工作中遇到該獎勵、或該處罰的案例而本條例尚無規(guī)定時，可由總經(jīng)理辦公會決定獎罰幅度，并將此案例列入本條例的修改方案中，每半年上報董事會議一次。

十二、關(guān)于評選最佳員工的規(guī)定 1.評選程序

1)每個季度的倒數(shù)第二周,由部門負責人召集本部門員工評選出至少一名候選人參加本季度企業(yè)“優(yōu)秀員工、崗位明星、微笑大使”稱號的角逐。2)由所屬部門負責人審核確定候選人的參選資格后，填寫《參選員工推薦表》，將所有候選人列入選票。

3)人力資源部匯總所有的《參選員工推薦表》后，將審核候選人的參選資格，并將所有候選人列入?yún)⑦x名單。

4)每季度的最后一周，由人力資源部召開“參選員工評選大會”并采用無記名的投票方式進行評選，并當場唱票。由評選委員會監(jiān)督評審確定（評選委員大會由各部門推薦1名員工參加及人力資源部組成）。

5)人力資源部將有關(guān)的選舉結(jié)果登記在案，并發(fā)布評選公告，落實獎金及獎狀事宜。

6)企業(yè)將在每個季度的第一周內(nèi)召開一次“優(yōu)秀員工、崗位明星、微笑大使的頒獎典禮既季度員工生日聯(lián)誼會”。并于晚會現(xiàn)場頒發(fā)獎狀及獎金。2.評選條件及標準

1)參加工作的時間：參選員工加入本企業(yè)工作三個月以上，成績特殊優(yōu)異者，對入職時間的要求可適當放寬。

2)出勤與守時狀況：本季度無病/事假、無早退/遲到等。3)工作熱情與主動性：主動承擔額外工作，熱情變干勁。

4)工作質(zhì)量：本季度的工作質(zhì)量超標準完成，明顯優(yōu)又其他員工。5)工作知識與技能：與工作相關(guān)的知識與技能高于其他職工。

6)對他人的禮貌程度：對客人和同事的言談舉止得體大方，符合企業(yè)的禮貌要求，并受到他人的好評。

7)處理人際關(guān)系水平：對客人和同事的人際關(guān)系融洽、和諧，并能處理好各種內(nèi)部文件

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人際關(guān)系。

8)團隊協(xié)作與助人為樂：能團結(jié)同事、互幫互助，為集體增光，為企業(yè)添彩。9)主動培訓與參加培訓：主動承擔培訓任務，并積極參加與工作相關(guān)的各種培訓。

3.補充說明

1)共評出優(yōu)秀員工()名。（出品部()名，營業(yè)部()名，服務部()名）2)崗位明星若干名（各部門人數(shù)，給()至()個名額）3)微笑大使若干名（該項目的評選僅限前臺）

4)各級管理人員不在參選之列，但每季度評選出優(yōu)秀部長一名

十三、其他規(guī)則

1.寢室規(guī)定

視情況為員工提供住宿，住宿需嚴格遵守宿舍管理規(guī)定，員工宿舍房間及床位由會館統(tǒng)一管理，員工未經(jīng)批準不得私自調(diào)換房間或床位。

2.親友探訪

員工在工作時間內(nèi)，一般不得接待親友探訪，如有特殊情況，經(jīng)部門領(lǐng)導批準，可在非經(jīng)營區(qū)域內(nèi)會客。不得將親友帶入工作和經(jīng)營場所。3.客人投訴

全體員工必須高度重視客人的投訴。對客人投訴一要保持平靜，細心聽取客人的訴說，記清投訴內(nèi)容，切忌與客人爭辯。二要維護客人的自尊心，對客人遇到的麻煩和不愉快的遭遇表示理解和關(guān)切。三要及時向主管領(lǐng)導如實反映和報告，即使投訴事項涉及本人，均不得敷衍搪塞和隱滿不報。四要按照會館的規(guī)定的投訴處理程序迅速處理，并做好記錄。在未查清事實前不要急于表態(tài)，在事實查清后應快給客人滿意的答復。

4.保密

未經(jīng)會所同意，員工不得散布、傳達、復印有關(guān)本公司的文件、文章、照片、信件，也不得接受采訪或發(fā)表關(guān)于會所事物的文章，員工有責任對會館的計劃、程序、信息、業(yè)務保密。如有外來查詢事宜，一律由人力資源部負責接待答復。

5.顧客秘密

不可隨意泄露顧客的情況和任何關(guān)于顧客情況的信息；切勿向顧客透露其他顧客的姓名、房號、手牌號，如有顧客要求提供此類資料，要及時通知管理人員處理；員工切勿與任何人談論顧客的私生活。6.顧客禮品和小費

內(nèi)部文件

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會館謝絕顧客的小費和禮品，當出現(xiàn)此情況時，員工一律要婉言謝絕，客人一定要贈與的，要及時上交部門領(lǐng)導統(tǒng)一處理。十四.員工行為規(guī)范（1）遵紀守法

全體員工都要遵守政府法律法規(guī)，執(zhí)行規(guī)章，服從分配，聽從調(diào)動，嚴守秘密，不做有損會所的聲譽和利益的事情。（2）愛護公物

員工應愛護公司設施、設備和各種財物，并在各自崗位上，嚴格遵守各種物資用品的領(lǐng)用、發(fā)放、使用、保管和回收的管理制度，不私吃、私拿會所的物品，不得把有用的物資和可利用的原材料丟棄和扔入垃圾箱。（3）維護環(huán)境衛(wèi)生

員工應有講衛(wèi)生的美德，不隨地涂痰，不亂扔紙屑、煙頭和雜物，自覺維護 會所的整潔和美觀。（4）儀表儀容

在接待服務工作中，保持精神飽滿，舉止端莊，彬彬有禮，保持微笑。A、男員工發(fā)式不可超過頸部。女員工頭發(fā)不能凌亂，長發(fā)須扎起，不得使用形狀怪異，引人注目的發(fā)夾。

B、不吃異味食物或飲酒，確保無口臭和體味；

C、不可佩帶過多的首飾、金器；女員工佩帶耳環(huán)時只能為細小的種類； D、男員工不可留胡須，上班前必須檢查、清潔整理； E、女員工在崗時要求淡雅輕妝，切忌濃妝艷抹；

F、保持手部清潔，不許留指甲，女員工僅能染無色指甲油；

G、按企業(yè)規(guī)定著裝，領(lǐng)扣、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)花必須打好，并保證工服平整、清潔、完好。

H、須穿黑色工鞋、男員工穿著黑色襪子，女員工工鞋保持干凈，皮鞋保持光亮。

6、安全管理(1)安全

A、全體員工應嚴格遵守會館規(guī)定的各項安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，并接受保安人員的勸導和指正。

B、店內(nèi)的各類機房等要害部門，未經(jīng)管轄部門領(lǐng)導批準并辦理登記手續(xù)，嚴禁無關(guān)人員進入。

C、嚴禁私自動用和移動各種消防設施和工具，嚴禁擅自安裝各種電器和亂拉電線，嚴禁將有毒、有害和易爆、易燃等危險物品帶入會館。

內(nèi)部文件

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D、營業(yè)結(jié)束和下班前應認真進行安全檢查，關(guān)閉門窗和水、電、汽的閥門或開關(guān)，消除不安全的隱患，確保會館的安全。

（2）火災和火情

A、發(fā)生火災和火情時首先要保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌。

B、立即通知上級和電話總機，講清起火地點和火勢大小以及報警人姓名和部門。

C、利用現(xiàn)場滅火器積極滅火，并關(guān)閉所有門窗。

D、火勢危及客人安全時，應迅速疏導客人，從安全通道撤離，切不可使用電梯。

（3）意外事件

A、員工發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，應迅速向會所保安或上級報告。

B、如在會館內(nèi)發(fā)生盜竊、搶劫和兇殺等事件，應協(xié)助保安部門保護好現(xiàn)場，勸阻無關(guān)人員不要靠近現(xiàn)場。

（4）客人遺留物品的處理

在會館內(nèi)發(fā)現(xiàn)和撿獲客人遺棄和丟失的財物，應迅速報告所在部門的主管，并講清撿獲的地點，由部門按照會館規(guī)定的遺留物品處理程序進行處理。

內(nèi)部文件

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第四篇：匯通快遞承包合同

安能快遞承包合同

甲方：安能快遞周至分公司

乙方： 身份證： 乙方在全面了解甲方的經(jīng)營狀況、運作模式等基礎上，自愿遵守甲方的各項規(guī)章制度以及服從甲方統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一公司形象、統(tǒng)一運作模式、統(tǒng)一價格結(jié)算、統(tǒng)一服務標準等有關(guān)規(guī)定，申請作為甲方的加盟承包商，雙方根據(jù)合同法及有關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)協(xié)商特訂立如下合同： 第一條 經(jīng)營范圍及特別約定

1、甲方授權(quán)乙方在 省 市（區(qū)/縣）雙方確認的區(qū)域范圍內(nèi)經(jīng)營取派件（操作區(qū)域明細見附件），乙方不得超出此區(qū)域經(jīng)營業(yè)務，業(yè)務經(jīng)營范圍不得超過甲方營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍。乙方變更、新增經(jīng)營場所以及在甲方的備案信息發(fā)生變化時均需及時（最遲兩日內(nèi)）書面通知甲方。

2、在本合同約定范圍內(nèi)從事業(yè)務，乙方作為獨立的法律主體進行活動，獨立核算、自擔風險、自負盈虧。

第二條 合同變更、終止和續(xù)簽

1、本合同自 年 月 日起至 年 月 日止。

2、本合同簽署后按規(guī)定或約定時間內(nèi)乙方須將風險保證金、首次物料費匯入甲方指定賬號，如違反則視同合同未生效。

3、在合同正常執(zhí)行期間，如乙方提出終止或變更，需提前30天書面通知甲方，并繼續(xù)保障操作，最長不超過30天。甲方確定乙方停止操作后，在30天內(nèi)與乙方清理完畢所有的賬務。如乙方故意拖欠甲方費用，自停止貨物操作之日起，每日按甲方提供的欠款數(shù)額收取乙方千分之三的滯納金。

4、雙方終止合作并解決完所有爭議后，甲方抵扣乙方所欠費用后將剩余的保證金、于30個工作日內(nèi)無息返還乙方。

5、合同簽訂后，若乙方在合同生效協(xié)議時間內(nèi)仍不能運作的，甲方有權(quán)終止本合同。

6、合同期滿后，甲方在同等條件下，優(yōu)先選擇乙方為甲方的加盟承包商。第三條 相關(guān)費用及支付

1、乙方在簽訂合同后當日內(nèi)向甲方支付人民幣______ 元作為保證金，以確保乙方對本合同的履行。雙方合作中，甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務量要求乙方增加保證金，按日均到付代收金額的3倍增收，但最高不超過月代收貨款總額的50%。

2、甲方有權(quán)要求乙方規(guī)范經(jīng)營，維護匯通快遞的聲譽，如果出現(xiàn)丟件，損壞件，不及時

派送，以及引起客戶投訴的，甲方有權(quán)讓乙方承擔相應的費用，或從保證金中扣除。

5、乙方在簽訂合同后3日內(nèi)向甲方支付運營所需的物料費__ _ _ 元。第四條 雙方的權(quán)利和義務

1、甲、乙雙方在開展門到門服務中，應遵守國家法律、法規(guī)，維護 “匯通快遞”的形象、聲譽，切實保障雙方的利益，嚴格保守商業(yè)秘密。

2、甲方對乙方的工作人員進行培訓、指導，提供相關(guān)資料，配合指導使用相關(guān)軟件、系統(tǒng)等；乙方必須遵守甲方制定的操作規(guī)定、考核要求和服務規(guī)范等，如乙方達不到甲方規(guī)定的質(zhì)量標準，甲方有權(quán)單方解除本合同或在本合同指定區(qū)域內(nèi)，甲方可增設加盟商，該加盟商須與甲方直接簽訂加盟合同。

3、乙方須接受甲方統(tǒng)一管理與業(yè)務指導，并承諾無條件實施約定服務區(qū)域內(nèi)的派送（詳見附件），及時、高效完成甲方賦予的任務，乙方不得以任何形式與理由加以拒絕或延遲派件義務。

4、甲乙雙方應嚴格遵守百世匯通快遞相關(guān)操作規(guī)定和匯通總部的網(wǎng)絡管理規(guī)定，乙方將已派送貨物簽單全部返還甲方；甲方對乙方的經(jīng)營行為監(jiān)督、檢查。

5、乙方使用甲方工作單承攬的業(yè)務，必須通過甲方承運，不得通過其它快遞公司或貨運代理承運；除到付運費和代收貨款外，送貨方不得向收貨人收取任何費用。

6、乙方對消費者的投訴應當及時處理，對造成消費者權(quán)益損害的，應及時采取補救措施。因乙方的原因，消費者直接向甲方投訴的，甲方認為乙方確有過錯，甲方直接向消費者償付的，甲方有權(quán)直接從保證金中扣除。

7、因乙方或其職員的故意或過失行為給乙方造成損失，或者存在其雇員違法或侵害他人權(quán)利的行為，由乙方自行承擔法律責任，與甲方無關(guān)。如因此使甲方的合法權(quán)益受到損害，乙方應承擔全部賠償責任，甲方有權(quán)解除合同并向乙方追償。

8、在本合同有效期內(nèi)，乙方應及時向甲方披露所涉及的訴訟或仲裁及其他對甲方有重大影響的信息。乙方故意提供虛假信息或隱瞞重要信息，致使甲方遭受經(jīng)濟損失的，甲方有權(quán)解除本合同，乙方已支付的保證金不予返還，并有權(quán)要求其賠償甲方所造成的損失。

9、乙方的經(jīng)營風險、法律責任和所加盟經(jīng)營區(qū)域的業(yè)務開發(fā)等均由乙方承擔，甲方不承擔任何有關(guān)或相關(guān)連帶責任。

10、在本合同有效期內(nèi)及終止后，乙方及其雇員未經(jīng)甲方書面同意，不得披露、使用或允許他人使用其所掌握的甲方的商業(yè)秘密。

第五條 結(jié)算條款

1、代收款與其它費用分別結(jié)算。乙方將當天收到的代收款及時存到網(wǎng)銀賬戶，最晚不得超過次日12：00，任何情況下均不得拖延或抵扣，存款的同時需要向甲方提供存款項目明細。

2、到付款、派送費、保險費、到付款稅金，甲方每月與乙方結(jié)算一次，結(jié)算周期為1-31日。

3、結(jié)算業(yè)務時，如發(fā)生價格糾紛、服務質(zhì)量糾紛、服務事故等情況，責任雙方已協(xié)商一致的應在本月結(jié)算完畢。如果糾紛、事故未能解決或雙方未能取得一致意見則相關(guān)問題件的費用結(jié)算順延至糾紛、事故解決后再行結(jié)算，最遲不超過結(jié)算期滿后1個月，不得影響其它正常件的結(jié)算。

4、乙方購買甲方工作單、物料、裝備時，應先將款項存入甲方網(wǎng)銀賬戶，甲方確認到款后再行發(fā)貨。

5、乙方賬戶

戶 名：

開戶行: 帳 號: 第六條 違約責任

1、乙方未按合同約定時間將風險保證金、網(wǎng)絡結(jié)算預付款等費用支付給甲方以及簽約后7日內(nèi)仍不能運作的，甲方有權(quán)終止本合同，乙方按照保證金的50%承擔違約責任。

2、乙方應妥善保管甲方的運單，每丟失一份乙方應向甲方支付20元/單的違約金，如因此給甲方造成損失的，由乙方承擔全部賠償責任。已派送貨物乙方不能按規(guī)定返回簽收單的，乙方承擔50元/單的違約金，造成甲方無法收款的，甲方的損失由乙方承擔。

3、乙方使用甲方工作單承攬業(yè)務，若未通過匯通快遞轉(zhuǎn)運的，乙方支付甲方違約金500元-1000元。

4、乙方不能按照規(guī)定返回到付款、代收款的，甲方將根據(jù)200元/天的標準進行處罰。超過2天未返款的，甲方暫停合作；超過7天未返款的，甲方有權(quán)解除合同，并扣除保證金不予返還。

5、因派送方責任造成貨物延誤、丟失或破損的，嚴格按照《匯通網(wǎng)絡管理手冊》的相關(guān)規(guī)定確定責任及賠償，責任方在事故發(fā)生之日起15日內(nèi)按照裁定的應賠付總額賠償給受損方，延期賠償?shù)?，每遲延一天支付給損失金額1%的滯納金，超過15天沒有賠償?shù)模追接袡?quán)解除合同，并扣除保證金不予返還。

6、雙方共同遵守甲方制定的考核標準和操作要求，如考核不達標或操作不能達到的應在一周內(nèi)整改，一個月內(nèi)仍不達標，對方可單方終止合同，并無需向?qū)Ψ竭M行賠償或補償。第七條 風險轉(zhuǎn)移

貨物交接后，由接收方對貨物的安全（包括但不限于：破損、丟失等）承擔全部賠償責任。

第八條 爭議解決

雙方發(fā)生爭議協(xié)商解決，如協(xié)商不能解決的，任何一方可向甲方注冊地人民法院提起訴訟。

第九條 附則

1、本合同附件以及甲方在管理過程中公示的各項管理規(guī)定和發(fā)文是本合同的有效補充，與本合同有同等法律效力。

2、本合同未盡事宜，雙方可以協(xié)商附加，所附合同與本合同具有同等法律效力。

3、本合同一式兩份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

甲方代表： 乙方代表： 簽約日期： 簽約日期： 甲方地址： 乙方地址：

第五篇：防止輸煤皮帶著火措施

防止輸煤皮帶著火措施

1．6．1輸煤皮帶停止上煤期間，也應堅持巡視檢查，發(fā)現(xiàn)積煤、積粉應及時清理。

1．6．2煤垛發(fā)生自燃現(xiàn)象時應及時撲滅，不得將帶有火種的煤送入輸煤皮帶。

1．6．3燃用易自燃煤種的電廠應采用阻燃輸煤皮帶。

1．6．4應經(jīng)常清掃輸煤系統(tǒng)、輔助設備、電纜排架等各處的積粉。

中國電力安全管理網(wǎng)

揮發(fā)份較高的原煤積存一段時間后將產(chǎn)生自燃，原煤自燃后將會燒毀輸煤皮帶、燒斷輸煤棧橋以及燒壞輸煤、輸粉設備附近的其他設施，地面堆積的積煤、積粉自燃還會發(fā)生人員誤踩造成燒傷。

例如：1992年6月18日，河南首陽山電廠發(fā)生輸煤皮帶重大火災事故。首陽山電廠布袋除塵器安裝后不能正常運行，存在積粉，而該廠燃用煤種揮發(fā)份為40％左右，又極易自燃，因此，4號乙側(cè)皮帶頭部(按輸煤流向)的布袋除塵器積粉發(fā)生自燃，自燃的煤粉落到皮帶使之著火，又因輸煤皮帶架及底面清掃不干凈，輸煤皮帶為非阻燃橡膠鋼絲帶，著火后燃燒迅速，而值班人員不按制度巡回檢查，擅自脫崗，致使積粉自燃未能及時發(fā)現(xiàn)，釀成了重大火災事故。事故造成火災燒損皮帶487m，燒塌棧橋31m，兩臺機組被迫停運186h，損失嚴重。

又如：1995年11月22日，富拉爾基發(fā)電總廠發(fā)生5段輸煤皮帶著火事故。該廠燃用褐煤，揮發(fā)份較高，煤垛的煤發(fā)生自燃，致使在上煤過程中，煤中夾有火炭及火星，將積粉引燃，導致5段輸煤皮帶著火。值班人員又離崗吃飯，沒有及時發(fā)現(xiàn)著火，使火勢蔓延擴大。

因此，輸煤皮帶應定期進行輪換、試驗。及時清除輸煤皮帶上下的積煤和積粉，保證輸煤系統(tǒng)無積煤和積粉。燃用易自燃煤種的電廠應采用阻燃輸煤皮帶。運行人員要按規(guī)定對運行和停用輸煤皮帶進行全面巡視檢查，當發(fā)現(xiàn)輸煤皮帶上有帶火種的煤時，應立即停止上煤，并查明原因，及時消除，并切換輸煤系統(tǒng)。輸煤皮帶停用時，要將皮帶上的煤走完以后再停，確保皮帶不存煤。

黔西電廠開展輸煤皮帶著火應急演練

8月24日下午，黔西電廠在輸煤系統(tǒng)開展皮帶著火應急演練，檢驗職工應急處理事故能力。

演練模擬在天氣炎熱干燥、煤種粉塵大的情況下，由于輸煤系統(tǒng)6號A帶與導煤槽摩擦嚴重，斗輪機在取煤時取自燃煤上皮帶，經(jīng)過落煤管時引起落煤管內(nèi)積煤燃燒并迅速擴大。就地巡檢員發(fā)現(xiàn)1號伸縮頭內(nèi)部6號A皮帶有冒煙和較重膠臭味，輸煤程控室火災報警器發(fā)出輸煤皮帶感溫電纜報警，立刻匯報輸煤程控室，現(xiàn)場緊急啟動《輸煤皮帶著火處置方案》。消防車及時到位，搶險人員身穿防火服、頭戴正壓式呼吸器在現(xiàn)場滅火，按照處置方案流程進行演練，經(jīng)過一個多小時的演練操作，完成了全部演練項目，達到既定目標。

在演練開始前，該廠根據(jù)《輸煤系統(tǒng)火災處置方案》認真編寫了本次演練的方案和演練流程。演練結(jié)束后，該廠組織討論，分析演練暴露的問題，避免真實事故的發(fā)生，真正達到應急演練的目的。

在目前持續(xù)高溫炎熱天氣的情況下，黔西電廠開展輸煤皮帶著火實踐演練，不僅檢驗了該廠《輸煤系統(tǒng)火災處置方案》的可行性，提高和加強了全體員工對應急程序、滅火設備的熟悉以及各崗位人員之間的協(xié)調(diào)，同時也有利于及時發(fā)現(xiàn)應急資源是否充足、值班人員應急處理是否到位等問題，為及時有效處理真實事故奠定了堅實的基礎。

包頭第二熱電廠輸煤皮帶火災事故

作

一、事故經(jīng)過

1990年3月6日10時45分，包頭第二熱電廠啟動7號乙皮帶上煤。皮帶啟動后值班工聞到臭膠皮味，即用事故按鈕停機檢查，并向班長報告。檢查未發(fā)現(xiàn)異常，又啟動7號乙皮帶上煤。11時30分值班工又聞到有膠皮味，未發(fā)現(xiàn)7號甲皮帶背面粘有煤粉，再次向班長報告。班長讓皮帶空轉(zhuǎn)2～3分鐘。11時40分，班長報告車間技術(shù)員7號甲皮帶煤粉可能有自燃，技術(shù)員要求用暖汽水沖一下。12時0分停機后，全班人員下崗休息，班長告訴車間運行副主任7號皮帶棧橋下第三、四個窗口有火花，這時已經(jīng)起火，立即報警，組織滅火，于15時30分將火撲滅。

設備損壞情況：燒毀皮帶220m，電纜18根共1008m，控制電纜64根，共計3594m，燒壞磁鐵分離器、電動機、皮帶鋼架等。

二、事故原因

（1）輸煤除塵、沖洗裝置因設計、設備安裝等原因未與主體工程同時投入使用，致使煤粉沉積過多，發(fā)生自燃。著火后因沒有消防水（冬季防凍而停運），只好用暖汽水滅火，給滅火工作帶來困難，加重了火災損失。（2）管理不嚴。在新廠建成后，沒有相應地制定新的消防規(guī)章制度。

（3）防火意識淡薄，麻痹大意，班長、技術(shù)員、副主任已意識到煤粉自燃，既未及時處理，又未向廠公安科匯報，導致了這場火災的發(fā)生。

三、暴露出的問題

（1）輸煤系統(tǒng)除塵設施不完善，未與主體工程“三同時”。

（2）防火意識淡薄。已發(fā)現(xiàn)皮帶運行有皮帶焦味，未去做檢查和處理，而是聽之任之，任其發(fā)展成災。

（3）安全生產(chǎn)管理不到位。領(lǐng)導和作業(yè)人員沒有給予高度重視。輸煤系統(tǒng)消防設施不完善，沒有消防水，影響了救火效果。

四、防范措施

（1）開展安全檢查活動，發(fā)現(xiàn)設備缺陷、隱患應及時組織人員認真檢查和消除，決不能已察覺到隱患而都不去查找，只匯報了事的錯誤作法。領(lǐng)導者得知險情后也不能只做一般的安排，不親自組織檢查和消除，要真正做到安全責任到位，實行有效控制，將事故消滅在萌芽狀態(tài)。

（2）恢復沖洗水源，每天啟動沖洗泵沖洗積粉。

（3）完善輸煤系統(tǒng)的消防水、沖洗水、除塵設備。

（4）對輸煤設備特別是輸煤槽進行改進，減少系統(tǒng)漏煤。

國電承德熱電輸煤傳送帶故障 河北承德全面停暖 2011年01月13日10:33人民日報趙梓斌 記者今天從河北省承德市獲悉：11日23時02分，國家電網(wǎng)承德熱電有限公司因輸煤傳送皮帶出現(xiàn)故障，致使兩臺機組先后被迫停運，造成市中心區(qū)約900萬平方米供熱受到影響。造成事故的原因初步調(diào)查為設備溫度較高，加之天氣干燥，導致傳送帶起火引起。

據(jù)了解，今天承德最低氣溫達到零下20攝氏度，為盡快恢復供暖，承德市已組成事故處理指揮部，采取機械與人工并用的方式緊急上煤。燃運分場:進行輸煤系統(tǒng)著火事故演習

燃運分場進行輸煤系統(tǒng)著火的事故演習。

此次演習是安全月活動規(guī)定動作之一，其目的是為了增強全員的防火意識，檢驗輸煤系統(tǒng)著火應急預案的正確性和可行性，提高全員自我保護能力，保護輸煤系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。

演習內(nèi)容為皮帶積粉、存煤自燃、雷管爆炸、電纜絕緣老化損壞著火事故處理演練，由輸煤程控二班演習，程控三班監(jiān)護。演習中就地值班員嚴格按照在應對此類事故時應遵循的處理原則：及時匯報程控室及班長，說明火災發(fā)生的時間地點原因及火災嚴重程度，及時就地拉停運行設備；班長及時匯報領(lǐng)導，并安排副值切斷相關(guān)設備電源，在做好防止氣體中毒，燒傷或者觸電的同時，正確使用消防器材，進行火災撲救；火災情況嚴重時及時組織人員撤離，等待專業(yè)人員進行撲救，火災撲滅后，及時檢查設備，恢復系統(tǒng)運行等。整個過程演習人員做到了忙而不亂，監(jiān)護班組對演習過程中的事項進行了補充。

通過演習，大家更進一步明確了自己在事故發(fā)生時應該干什么，該怎么干。同時更近一步完善了事故應急預案，為以后的安全生產(chǎn)打下了堅實的基礎。