第一篇：1月份各層級標準化管理工作檢查

1月份信息化專業(yè)各層級標準化管理工作

一、各層級標準化管理工作參照標準

各層級標準化管理工作情況依照《信息化專業(yè)管理辦法》進行考核和評價。

二、重點工作和考評

（一）礦長

1、重點工作

1月初在調(diào)度室組織召開信息化專業(yè)會議，分析信息化各專業(yè)一季度存在的問題，制定整改措施，特別是井下現(xiàn)場通信電纜的整治工作指定整改方案，下達各部門主管限期整改落實。1月底組織相關專業(yè)人員對井下通信線路的整治情況進行檢查。對于仍存在問題的單位予以罰款處理并責令限期堅決整改。

2、考評

通過對井下現(xiàn)場通信電纜的整治情況檢查，總體面貌較好，基本達到預期要求。個別生產(chǎn)區(qū)隊管轄區(qū)通信電纜吊掛存在落地現(xiàn)象，特別是3909外面工作面回采過程中電話線沒有及時回撤到位。按照《通信聯(lián)絡系統(tǒng)管理規(guī)定對該區(qū)隊的區(qū)長、書記、當班副區(qū)長及電工組長各付款200元并現(xiàn)場整改。

（二）總工程師

1、重點工作

1月份下旬召開信息化專業(yè)例會，對4季度集團查出的問題進行分析提出相應措施，組織各部門限期進行整改。對整改不及時或整改仍不符合要求的單位主要領導進行處罰。會上重點強調(diào)技術資料及管理制度的完善情況。

2、考評

通過組織檢查，各單位已完成對4季度達標出現(xiàn)的問題的整改，整改質(zhì)量基本能夠符合要求，沒有存在拖沓現(xiàn)象。尤其是地面資料的補充和完善做的工作完成的較好。

（三）通訊主任

1、重點工作

貫徹執(zhí)行上級領導的交代的關于調(diào)度通訊、小靈通、語音廣播、人員定位等工作。深入井下現(xiàn)場，及時了解、反映和解決井下通訊技術問題和隱患。針對4季度查出的問題，根據(jù)上級的指示，1月份針重點組織人員完善地面技術資料和管理制度。檢查督促各單位井下現(xiàn)場電纜面貌的整治。

2、考評

4季度靜態(tài)達標過程中被查出問題暴漏出工作存在疏忽和遺漏，給與罰款處理。針對問題要進行深刻研究和分析，積極采取補救措施。在措施補救過程中能夠組織基層單位根據(jù)領導指示認真完成通訊各項任務。

(四)通訊班組長

1、重點工作

反思4季度達標集團公司檢查出的問題。分析問題出現(xiàn)的原因，追究本人和負責人責任。加強班組成員技術指導和教育工作。積極協(xié)助通訊主任對問題的整改，制定相應的防范措施。

2、考評

在一季度的通訊班組長工作中，工作沒有做到位，沒有盡早發(fā)現(xiàn)存在的問題，有不可推卸的責任。經(jīng)研究，對通訊班組長罰款100元。

（五）生產(chǎn)區(qū)隊

1、重點工作

服從信息化專業(yè)領導的安排，對井下通信電纜的吊掛進行整治。各生產(chǎn)區(qū)隊對自己轄區(qū)的電話線、小靈通、人員定位及監(jiān)控線路按照機電標準進行了大范圍整治。

2、考評

各生產(chǎn)區(qū)隊整治情況整體較好，但仍存在個別區(qū)隊責任心不強，吊掛不標準。特別是3909外面工作面工作面電話線回撤不到位，被公司領導查出并做出罰款處理。

第二篇：各層級護理人員培訓方案

各層級護理人員培訓方案

根據(jù)我院護理人員的年資、能力水平、發(fā)展需求等特點，將全院護理人員分為新入院護士培訓和N1-N4護士培訓。為提高我院護理質(zhì)量及護理人員的業(yè)務水平，促進護理人員的成長，根據(jù)各階段護理人員的特點，特制定以下護理人員培訓方案。培訓、考核領導小組

組長：分管護理院長 副組長：護理部主任 成員：護理部副主任 培訓科科長 臨床科室護士長 臨床帶教老師

一、新護士崗前培訓

1、培訓目標：

（1）使護士了解醫(yī)院護理工作概況，熟悉醫(yī)院的相關工作制度及服務規(guī)范，進一步加強基礎護理技能培訓，實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。

（2）鞏固專業(yè)思想，強化以病人為中心的服務理念。（3）通過學習了解醫(yī)院的各項規(guī)章制度及相關醫(yī)療法律法規(guī)，重點掌握核心制度。

2、培訓內(nèi)容及方法

(1)醫(yī)院情況介紹和職業(yè)教育：采用集中授課的方式，對醫(yī)院基本情況進行介紹。組織學習《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》、《護士職責》，使護士充分理解護理工作是一項以人為本的工作。樹立以患者為中心的服務理念。

(2)規(guī)章制度和法律法規(guī)的培訓：采取自學與講座的方式，學習醫(yī)院規(guī)章制度、《護士管理辦法》、《護士條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)院感染管理辦法》等，增強護士的法律意識。

(3)護士素質(zhì)及行為規(guī)范培訓：采用集中授課方式培訓《醫(yī)院服務規(guī)范》和《護理崗位文明用語及忌語》；觀看《護理禮儀》錄像；進行護士禮儀培訓。

(4)優(yōu)質(zhì)護理相關內(nèi)容培訓:采用集中授課方式,對優(yōu)質(zhì)護理工作中怎樣做好基礎護理；如何與病人有效溝通以及人性化護理臨床應用等內(nèi)容進行講座。

(5)護理文書培訓：學習護理文書書寫基本規(guī)范。(6)護理技能培訓：觀看《臨床常用護理技術操作》DVD教學片，配合現(xiàn)場指導。

3、考核方式：

（1）理論考核：護理部根據(jù)培訓內(nèi)容出題進行考試，成績記入培訓檔案。

（2）操作考核：由護理部按照培訓計劃進行抽考，病房帶教老師根據(jù)科室培訓計劃進行考核，成績記入培訓檔案。

4.晉級：完成崗前培訓規(guī)定的項目，考核合格，取得護士執(zhí)照的護士可晉升為N1護士。

二、N1護士(工齡小于2年)培訓

1、培訓目標：（1）鞏固專業(yè)思想，強化以病人為中心的服務理念。（2）加強“三基”培訓，掌握各項基礎護理操作技能，做好病人基礎護理工作。

（3）通過學習了解醫(yī)院的各項規(guī)章制度及相關醫(yī)療法律法規(guī)，重點掌握核心制度。

（4）掌握所在病區(qū)常見多發(fā)疾病的護理常規(guī)。

（5）積極參加病區(qū)的護理業(yè)務學習與查房，拓寬護士專業(yè)理論知識和技能水平。

（6）掌握各種監(jiān)護與搶救儀器的使用與保養(yǎng)。

（7）學習急救知識與技能，能配合高年資護士及醫(yī)師進行危重患者的搶救工作。

（8）掌握院內(nèi)感染控制的相關知識，加強個人防護。（9）通過培訓與臨床實踐，使助理護士夯實基本理論基本知識和基本技能，經(jīng)過考核達到N2水平。

2、培訓內(nèi)容及方法：（1）理論知識培訓：

①基礎理論：《護理學基礎》、《內(nèi)科護理學》、《外科護理學》、《婦產(chǎn)科護理學》、《兒科護理學》等，培訓方式為自學。

②理論講座：護理專業(yè)基礎知識和基本理論，醫(yī)院規(guī)章制度及法律法規(guī)知識等。采用科室授課方式進行。

（2）技能培訓：常見基礎護理操作項目，由病區(qū)帶教老師現(xiàn)場指導進行培訓。（3）實踐培訓：在帶教護士的指導下完成，主要內(nèi)容為專科常見疾病的臨床護理、各項護理技術操作及監(jiān)護搶救儀器的使用。

3、考核方式：

（1）理論考核：每由護理部根據(jù)培訓內(nèi)容及指定教材出題進行考試，病房護士長根據(jù)培訓計劃進行考試，成績記入培訓檔案。

（2）操作考核：由護理部按照培訓計劃進行抽考，病房帶教老師根據(jù)科室培訓計劃進行考核，成績記入培訓檔案。

（3）實踐考核：由病區(qū)護士長及帶教護士對其培訓內(nèi)容進行綜合考評。

4.晉級：完成N1護士培訓規(guī)定的項目，考核合格，可晉升為N2護士?？己瞬缓细裾哐悠谝荒陼x升，經(jīng)補考合格后方可晉升。

三、N2護士培訓（工作≥2＜5年）

1、培訓目標：

（1）熟練掌握基礎理論知識和各項護理操作技能，了解常見操作并發(fā)癥的臨床表現(xiàn)與正確處理。

（2）熟悉?？浦R和技能（包括?？萍膊≈R、疾病護理要點、?？苾x器使用、用藥注意事項及常見不良反應等）。（3）熟練掌握護理文書書寫規(guī)范。

（4）熟練掌握醫(yī)院的規(guī)章制度及相關醫(yī)療法律法規(guī)。（5）熟悉各種護理流程及突發(fā)事件的應急處理。（6）掌握搶救知識與技能，主動配合高年資護士及醫(yī)師進行危重患者的搶救工作。

（7）熟悉各輪轉(zhuǎn)科室常見疾病的護理常規(guī)，能運用護理程序?qū)颊哌M行整體護理。

（8）通過培訓、臨床實踐及病區(qū)輪轉(zhuǎn)，提高護士全科技能水平，經(jīng)過考核達到N3護士水平。

2、培訓內(nèi)容及方法（1）理論知識培訓：

①基礎理論：在N1護士指定學習內(nèi)容的基礎上，另加《急救護理學》《危重病學》《健康教育》等，培訓方式為自學與科室授課相結(jié)合。

②理論講座：護理專業(yè)基礎知識和基本理論、重癥病人急救、醫(yī)院規(guī)章制度及法律法規(guī)知識等，采用科室授課方式進行。

（2）技能培訓：各項護理操作技術，常見護理操作并發(fā)癥的臨床表現(xiàn)與處理，由病區(qū)帶教老師現(xiàn)場指導進行培訓。

（3）實踐培訓：在帶教護士的指導下完成N2護士培訓規(guī)定的項目，主要內(nèi)容為?？瞥Ｒ姴〉睦碚撝R、重癥病人搶救、?？瞥Ｒ娮o理操作及分管患者的護理及病房管理知識。

3、考核方式：（1）理論考核：每年由護理部根據(jù)培訓內(nèi)容及指定教材出題組織統(tǒng)一考核。病房護士長根據(jù)培訓計劃進行考試，成績記入培訓檔案。

（2）操作考核：每年由護理部按照培訓計劃抽取一項進行考核，病房帶教老師根據(jù)培訓計劃進行考核，成績記入培訓檔案。

（3）實踐考核：由病區(qū)護士長及帶教護士對其培訓內(nèi)容進行綜合考評。

4、晉級：完成N2護士培訓規(guī)定的項目，考核合格，可晉升為N3護士?？己瞬缓细裾哐悠谝荒陼x升，經(jīng)補考合格后方可晉升。

四、N3護士培訓（工作≥5＜10年）

1、培訓目標：

（1）在熟練掌握基礎和常用護理操作的基礎上，進一步掌握專科知識和技能（包括?？萍膊≈R、疾病護理要點、?？苾x器使用、用藥注意事項及常見不良反應等）。

（2）能熟練運用護理程序?qū)颊哌M行整體護理。（3）熟練掌握護理各種流程及突發(fā)事件的應急處理。（4）熟練掌握?？茡尵鹊闹R及技能，能獨立配合醫(yī)師進行危重患者的搶救工作。

（5）成為病房的業(yè)務骨干并有意識培養(yǎng)教學、管理、科研能力，能指導護生、N1、N2護士進行相關臨床護理工作；每年撰寫護理論文1-2篇，（6）通過培訓、臨床實踐、院內(nèi)進修，逐步提高護士全科技能水平，經(jīng)過考核達到N3護士水平。

2、培訓內(nèi)容及方法（1）理論知識培訓：

①基礎理論：在N2指定學習內(nèi)容的基礎上，另加《護理管理學》《護理心理學》及《護患溝通學》等，培訓方式為自學。

②理論講座：護理相關?？浦R、前沿動態(tài)，醫(yī)療法律法規(guī)知識等，采用集中授課與自學方式進行。

（2）技能培訓：臨床常用護理技術操作及并發(fā)癥處理,?？谱o理操作技術及并發(fā)癥處理。

（3）護理業(yè)務查房與病例討論：每月參加護理查房或病例討論，每年主持護理查房或病例討論不少于1次。

（4）學術會議：嘗試論文撰寫，積極投稿參加學術會議。(5)參加專科護士培訓；院內(nèi)機動護士培訓。

3、考核方式：

（1）理論考核：每由護理部根據(jù)培訓內(nèi)容及指定教材出題組織統(tǒng)一考核；病房護士長根據(jù)培訓計劃進行考試，成績記入培訓檔案。

（2）操作考核：每年由護理部按照培訓計劃抽考；病房帶教老師根據(jù)培訓計劃進行考核，成績記入培訓檔案。

（3）實踐考核：由病區(qū)護士長及帶教老師對其培訓內(nèi)容進行綜合考評。

4、晉級：完成N3護士規(guī)定的項目，考核合格，可晉升為N4護士；考核不合格者延期一年晉升，補考合格后方可晉升。

五、N4護士培訓（工作≥10年以上）

1、培訓目標：

（1）在熟練掌握?？评碚撝R及操作技能基礎上，加強新理論、新技術學習。

（2）熟練掌握臨床各種儀器設備的使用與維護；全面掌握搶救知識與技能，熟練配合危重患者的搶救工作。

（3）能運用護理理論、技術和護理程序，對患者進行身心整體護理，成為病區(qū)的業(yè)務骨干，加強教學、管理、科研能力的提高，每年撰寫護理論文1-2篇，并進行科研課題設計、研究。

（4）能解決本病區(qū)的護理疑難問題，參與危重癥、疑難患者護理計劃的制定及實施。

（5）指導護生和低年資護士進行相關臨床護理工作。（6）組織護理查房和病例討論；協(xié)助護士長做好病房管理工作。

（7）通過培訓、臨床實踐，逐步達到護理專家水平。

2、培訓內(nèi)容及方法：（1）理論知識培訓：

①基礎理論：《護理管理學》《護理科研》《統(tǒng)計學》及專科書籍等，培訓方式為自學。

②理論講座：護理相關專業(yè)知識、前沿動態(tài)、醫(yī)院法律法規(guī)知識等，采用全院統(tǒng)一授課方式進行。每年參加培訓不少于20學時。

（2）技能培訓：?？谱o理操作；護理新技術應用。（3）院外進修學習或?qū)？谱o士培訓，各類?？崎T診的參觀學習。

（4）參加護理學術會議，進行護理經(jīng)驗交流。

3、考核方式：

（1）理論考核：每由護理部根據(jù)培訓內(nèi)容及指定教材出題組織統(tǒng)一考試，病房護士長根據(jù)科室培訓計劃進行考試，成績記入培訓檔案。

（2）操作考核：每由護理部根據(jù)培訓計劃進行抽考，病房帶教老師根據(jù)科室培訓計劃進行考核，成績記入培訓檔案。

4、晉級：完成N4護士培訓規(guī)定的項目，考核合格，可有資格晉升為護理專家。

第三篇：各層級護士任職資格

各層級護士任職資格

一．護理組長任職資格：

① 具有主管護師或護師以上技術職稱，本科或大專以上學歷，臨床?？谱o理業(yè)務知識較為扎實，基礎與?？谱o理技術熟練，有一定的教學和管理能力。

② 掌握護理基礎理論，有關醫(yī)學基礎知識及本臨床科室學習疾病護理學規(guī)，了解學用的臨床檢驗及本科特殊檢查的方法、臨床意義。

③ 具有高尚的職業(yè)道德，為人正直，待人誠懇豁達，有一定的進取心和事業(yè)心，身心健康。

二．責任護士任職資格：

①． 具有大專以上學歷或具有護師，護士以上技術職稱，并有本?？苾赡暌陨瞎ぷ鹘?jīng)驗。②． 熟練掌握基礎護理及本專業(yè)護理技術操作，掌握與病人溝通的技能，掌握學用急救技術，能解決本?？瞥Ｒ娮o理問題。

③． 具有護理人員的良好職業(yè)道德，身心健康，有進取心和事業(yè)心，有奉獻精神。

三．主班護士任職資格：

① 具有大專或中專以上學歷，具有護師或護士以上技術職稱，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，具有語言文字表達能力和帶教能力。

② 熟練掌握基礎護理及本?？谱o理技術操作，掌握與病人溝通的技能及專科相關理論知識。

③ 具有護理人員的良好職業(yè)道德，身心健康，有進取心和事業(yè)心，有奉獻精神。

四．治療護士任職資格：

① 具有大?；蛑袑Ｒ陨蠈W歷，具有護師或護士技術職稱。

② 熟練掌握基礎護理及本?？谱o理技術操作理論知識扎實。

③ 具有護理人員的良好職業(yè)道德，身心健康，有進取心和事業(yè)心，具有團隊精神。

五．輔助護士任職資格：

① 具有中專以上學歷，國家注冊護士。

② 掌握基礎知識，?？谱o理技術操作規(guī)程，有溝通能力。

③ 具有良好的職業(yè)道德，身心健康。

六．護理員任職資格：

① 具有中專以上文化程度。

② 具有能在護士指導下承擔病人的生活護理及其他所規(guī)定工作的能力，有基本的人際溝通與合作能力。

③ 不斷更新知識技能，以適應不斷變化的臨床護理實踐對生活狐貍的需求。④ 有良好的職業(yè)道德，身心健康。

第四篇：如何層級管理經(jīng)銷商

成功招商步驟之一 ——如何層級管理經(jīng)銷商？

現(xiàn)在，生產(chǎn)企業(yè)需要招商，營銷企業(yè)也需要招商?？梢哉f，招商是企業(yè)營銷過程中的關鍵環(huán)節(jié)之一，是企業(yè)將產(chǎn)品推向市場的必由之路。任何一種產(chǎn)品要想走向市場，必須要通過網(wǎng)絡渠道來傳遞出去。而這個銷售網(wǎng)絡的每一個點是由企業(yè)的經(jīng)銷商構(gòu)建成的，那么，經(jīng)銷商從何而來？這就是招商所要做的工作。

有人認為，招商無非就是要尋找經(jīng)銷商，讓他們打款進貨，經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)只要有好的產(chǎn)品和經(jīng)銷政策，還怕招不到經(jīng)銷商嗎？實際上，并非如此。招商工作看似簡單，但是要想從別人的腰包里掏錢，并不是一件很容易的事，這不光需要有好的產(chǎn)品，還要有周密的策劃。有時候，一個細節(jié)上的失誤，就有可能流失一批客戶。

企業(yè)招商是一個系統(tǒng)工程，任何一個環(huán)節(jié)的疏落都會造成企業(yè)資源的浪費，導致招商效果不理想。有好的企業(yè)背景，沒有好的產(chǎn)品不行；企劃做的再漂亮，缺乏到位的執(zhí)行也不行；有好的方案，沒有好的解讀和培訓也不行；廣告氣勢再大，因為與客戶的溝通技巧不夠也會大打折扣。筆者16年企業(yè)營銷管理經(jīng)驗中也有過成功的招商歷程，總結(jié)為成功招商九步：

A、組建強有力的招商隊伍； B、確定獨到招商模式和策略； C、如何擬定招商方案、舉辦招商會？ D、包裝、策劃獨特產(chǎn)品賣點； E、廠商如何確保合作成功？ F、如何培訓經(jīng)銷商？

G、如何拜訪經(jīng)銷商并執(zhí)行合同？ H、如何量化考核經(jīng)銷商；

I、如何層級管理經(jīng)銷商渠道？

一個中小型企業(yè)，如何最快建立渠道？如果做最合適自己的渠道？如果管理渠道？

根據(jù)許多公司目前的現(xiàn)狀，發(fā)展代理商是公司組建銷售網(wǎng)絡的最合適的方法，如何最大限度的盡快發(fā)展產(chǎn)品代理商？如何整合各類實力不同的產(chǎn)品代理商？這就需要建立一個代理商渠道分級管理政策。

代理商渠道分級管理，指的是對不同級別的代理商，根據(jù)實力大小的真實情況，劃分一定級別，然后按不同級別給予相應的管理，即對不同等級的代理商用以不同程度的營銷資源和采取不同的管理措施。

一、代理商級別：省級代理（一級代理）、地級代理（二級代理）、三級代理。

劃分三級代理的好處是可以最大限度的發(fā)展代理商和利用代理商的資源。盡管從理論上來說跳過省級代理，實現(xiàn)區(qū)域代理是最大可能利用代理商資源的，但是，產(chǎn)品招商需要一個過程，以地級為單位做為一級代理，則需要幾百個經(jīng)銷商，發(fā)展需要較長時間，招商和管理難度都比較大，為了做到資源的最優(yōu)利用，發(fā)展一定實力強大的省級代理，可以節(jié)約公司的招商時間，可以促進當?shù)貐^(qū)域的深度管理，特別對于一個零起步的新的銷售團隊，這無疑是最合適的。

省級代理的功能：

完成代理產(chǎn)品在該省區(qū)即定的銷售任務，發(fā)展在該省區(qū)的分銷網(wǎng)絡，管理該省區(qū)內(nèi)的串貨及招標事項。省級代理的條件必須是自身有純銷能力，且純銷能完成60%以上的省區(qū)銷售任務，并有較強市場管理能力。

地級代理的功能：

完成代理產(chǎn)品在該區(qū)域即定的銷售任務，負責區(qū)域內(nèi)的純銷、招標等事項。三級代理：

指的是僅操作一個至二個縣或極小區(qū)域的散戶，是一、二級代理的良好補充。

二、三級代理制的選定原則

1.省級代理的選擇原則

1)必須是公司或掛靠公司的有實力的個人，一般來說，不考慮個人，隨著產(chǎn)品管理的深入，連正規(guī)庫房和展場都沒有的個人，任他如何吹，都不適合作為省級代理；

2)省級代理必須是有純銷能力的，沒有純銷能力的省級代理，無論他說有多少網(wǎng)絡，實際上只是一個二手倒爺，全部靠他招商，不如公司自己招。因此，省級代理必須要有門店和直銷的純銷隊伍，其純銷隊伍應該能完成該省區(qū)60%的銷售；

3)省級代理必須有市場管理能力，有的公司或掛靠的個人市場能力有，但是，在管理上沒有意識，在操作上沒有思路，交給他一個省，肯定市場要亂；

4)省級代理必須有分銷能力，再強的代理商，也有能力達不到的地方，因此，省級代理商還必須有一定的分銷網(wǎng)絡；

5)省級代理必須在招投標方面有相當?shù)慕?jīng)驗和實力； 6)省級代理必須有良好的服務保障能力。

2.地級代理的選擇原則

1)地級代理必須是當?shù)丶冧N實力較強的；

2)地級代理必須是在當?shù)啬茇撠熣型稑耸马椀模?/p>

3)地級代理必須是具有市場操作思路的； 4）地級代理必須有良好的服務保障能力。

3.三級代理的選擇原則

1)三級代理選擇只能是有零銷能力的，批量性客戶開放能力不能過多考慮；

2)三級代理必須在其管控的市場有快速進入的能力；

3）三級代理必須有服務職能，保證客戶的售后服務問題能夠得到及時有效的協(xié)調(diào)處理。

4.三級代理制的市場管理體系

在三級代理齊全的情況下，由省級代理對地級代理和三級代理實現(xiàn)直線管理，公司銷售部對地級代理和三級代理實行過問式管理，即保持聯(lián)系，具體業(yè)務管理由省級代理執(zhí)行，只有在省級代理處理不當，二級代理產(chǎn)生意見或投訴時，由公司銷售部來進行過問和監(jiān)督。

在沒有一級代理情況下，由公司銷售部對二級代理進行直接管理，如果發(fā)展了一級代理，則將現(xiàn)有的二級代理再劃轉(zhuǎn)至一級代理名下進行管理。劃轉(zhuǎn)時，二級代理原來享受的各項政策不變。

5.三級代理制下的代理價格管理

公司在設定銷售代理價格體系時，以地級代理為目標，設定統(tǒng)一的價格體系，全國執(zhí)行統(tǒng)一代理政策，即原則上一、二級代理執(zhí)行的代理價格是相同的。

三級代理制中，省級代理承擔了一定的市場管理職能，因此，省級代理必然有相應的管理成本和管理利潤要求。為此，在統(tǒng)一的代理政策前提下，公司額外拿出一到兩個點，做為省級代理的分銷管理費用。這樣做的好處是無論二級代理是直屬公司管理還是劃轉(zhuǎn)至一級代理名下，對二級代理而言不產(chǎn)生額外的費用和增加成本，相反還能增加部分公司給予不了的區(qū)域市場支持，如一級代理協(xié)助開發(fā)市場、方便發(fā)貨、業(yè)務協(xié)調(diào)等等。

如果公司價格是不能隨意變動的，則由一、二級代理商從上午政策的設定上予以劃分。6.三級代理制下的保證金管理

作為公司的重要管理手段，保證金無疑是必要的。保證金的目的不是圈用代理商的資金，也不是發(fā)意外之財，而是保護和規(guī)范市場的一個防范措施。

保證金金額：根據(jù)不同的代理級別，保證金應該有不同的金額，重點監(jiān)控串貨和低價傾銷行為。成熟市場可以大點，次重點市場可以少點，非重點市場或短時間內(nèi)難以大范圍推廣的市場可以不要。

保證金使用范圍：保證金僅是市場規(guī)范操作的保證，只要不發(fā)生串貨和違反公司終端銷售價格政策，保證金都全部退還。如果違反，則按相應規(guī)定扣罰。

保證金退還：經(jīng)實踐證實后，經(jīng)銷商級別越高，保證金越多，則要求開發(fā)的網(wǎng)點數(shù)越多。由于越來越多的代理商不能接受保證金，擔心合同結(jié)束時候廠家不退保證金，而且經(jīng)銷商還能舉出許多例子。雖然，現(xiàn)在的廠家都越來越講信譽，但是必須有相應的對策來打消經(jīng)銷商疑慮。為此，在經(jīng)銷商合同執(zhí)行期結(jié)束時就退還市場保證金，可以減少經(jīng)銷商的顧慮，增加彼此合作的信任度，同時，經(jīng)銷商去開發(fā)網(wǎng)點，必然要投入相當?shù)馁M用；因此，對于信譽良好的經(jīng)銷商，可以提前退還市場保證金，市場進入了，如經(jīng)銷商發(fā)生串貨等違反公司銷售政策的行為，公司可直接從經(jīng)銷商貨款中扣除或叫經(jīng)銷商自愿賠償。如經(jīng)銷商拒絕，則可以對其停止供貨，終止合作，并將市場交與其它代理銷商。

7.三級代理制下的分銷管理

盡管省級代理在該省有一定純銷能力，但是，再強的客戶總有能力達不到的地方。為了盡可能利用資源，在管理到位的情況下，發(fā)展分銷網(wǎng)絡是完善渠道增加銷售的一個重要力量。在三級代理制下實行分銷管理，其核心內(nèi)容有以下八點：

1）簽訂省級代理合同時，就應該談定分銷事項；

2）省級代理自主分銷時，必須執(zhí)行公司的統(tǒng)一地級代理政策，不可以過高；

3）公司給省級代理發(fā)展的二、三級代理，省級代理必須接受并且承擔管理和支持的職能；

4）在發(fā)展省級代理之前發(fā)展的代理，劃轉(zhuǎn)至省級代理做分銷商時，省級代理必須執(zhí)行原來他們與公司簽定的合同條件，即劃轉(zhuǎn)分銷商時，政策不變；

5）省級代理如果沒有能力發(fā)展分銷商并且不能接受公司發(fā)展的分銷商時，公司有權(quán)在省級代理能完成考核的情況下從其區(qū)域劃出來，獨立做為公司直管的二級代理商；

6）一級代理對二、三級代理的管理如果不到位，公司有權(quán)直接進行管理；

7）

二、三級代理可以直接與公司發(fā)生業(yè)務關系，即可以直接將保證金和貨款打到公司，從公司開票，但其貨款記入一級代理商名下，貨從一級代理那里發(fā)，底價稅差由一級代理支付；

8）省級代理必須對區(qū)域內(nèi)的二、三級分銷代理負管理職能，并對其市場行為負總責。

8.三級代理制下的考核管理

無論是那級代理，都必須有明確的任務考核要求?？己说膬?nèi)容有以下七個要點：

1）首先是合同簽訂后，2周內(nèi)必須執(zhí)行合同，否則，合同自動失效；

2）合同執(zhí)行前三個月內(nèi)（即啟動期），應該有明確的任務要求，即要有客戶開發(fā)數(shù)目和銷量要求；

3）啟動期完成后，應該有明確到月的最低銷量要求和季度、銷量要求；

4）無論整體考核是否合格，代理商已經(jīng)開發(fā)的大客戶，在沒有串貨的前提下，公司都必須保證代理商有繼續(xù)銷售的權(quán)利，盡可能地保護代理商的利益；

5）對考核不合格的代理商，公司有權(quán)單方面終止合同或縮小其代理權(quán)限和區(qū)域。降為次級代理后，公司一方面保證其在現(xiàn)有區(qū)域的銷售權(quán)利，另一方面要求其必須執(zhí)行次級代理的價格或政策；

6）對惡意串貨的代理商，無條件終止與其合作并收回全部銷售權(quán)利；

7）關于三級代理之間就單個客戶上量的爭議，由廠家牽頭協(xié)調(diào)，可考慮實行買斷制和分成制。

9.三級代理制下的特別支持管理

不同級別的代理商，公司根據(jù)其銷售貢獻的大小，對特別優(yōu)秀的代理商，可以給予部分額外的支持，具體包括以下四點：

1）對單一品種銷售的前十名，可以給予一定額度的鋪貨；

2）對銷售穩(wěn)定，信譽好的代理商，可以實行見打款單發(fā)貨，款到帳開票；

3）對銷售特別大的代理商，可以實行額外獎勵政策；

4）對考核有一定差異，銷售正在上升的代理商給予再考察機會；對考核及格但銷售持續(xù)下降的代理商要注意防范風險，包括串貨和換品種倒戈的風險等。

渠道激勵辦法

企業(yè)與經(jīng)銷商維系合作關系的紐帶，就是對利益的追求。持續(xù)地經(jīng)常性地采取激勵措施，可以增強相互之間的聯(lián)系與合作。所以激勵經(jīng)銷商在渠道系統(tǒng)中也就越來越重要。關于激勵的方式和手段，期望大家能有一個全面了解。

1、了解經(jīng)銷商的立場

企業(yè)采取激勵手段的目的就是希望經(jīng)銷商多提貨，早回款。而對于經(jīng)銷商來說，它關心的是能提供多少種客戶需要的產(chǎn)品。由于經(jīng)營產(chǎn)品的繁多，經(jīng)銷商將自己視為企業(yè)銷售渠道中一員的概念非常淡漠，他們不會自覺為某個單一的產(chǎn)品系列銷售而努力。他們一般不會主動記錄和提供關于產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、媒體、營業(yè)推廣、促銷等方面的市場反饋信息，有時還甚至隱瞞，激勵手段的實施就是要改變這種情況。要保證激勵手段的針對性和有效性，就要先了解經(jīng)銷商希望得到什么。一般來說，他們希望得到暢銷的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價格、能發(fā)揮自己特長的銷售區(qū)域、及時地供貨、優(yōu)越的付款條件、豐厚的利潤回報、先期鋪貨的優(yōu)惠、媒體支持、各種市場補貼、市場開發(fā)技能技巧的培訓等等。同時，他們還想獲得企業(yè)政策性的傾斜，希望企業(yè)能夠給予更多的優(yōu)惠。在市場競爭日趨激烈的今天，他們希望通過銷售努力獲得在某一區(qū)域中的網(wǎng)絡優(yōu)勢、銷售優(yōu)勢，樹立自己在市場中的權(quán)威地位。所以激勵政策能否對癥下藥，是激勵手段能否產(chǎn)生效果的關鍵。

2、激勵尺度的把握

激勵的方式一般有產(chǎn)品管理、現(xiàn)金返利、配贈物和提供科學的管理方法、銷售方法培訓等形式。

幫助經(jīng)銷商進行銷售管理，提高銷售績效，是非常重要的一種手段，有利于發(fā)展長期的互利關系。比如幫助經(jīng)銷商建立客戶檔案，并對他們進行分析，劃分等級以便于制定不同客戶的市場措施；幫助經(jīng)銷商建立銷量報表，便于經(jīng)銷商了解利潤；幫助經(jīng)銷商建立產(chǎn)品進出庫報表，便于經(jīng)銷商安排進貨和出現(xiàn)超期產(chǎn)品；通過對基層網(wǎng)絡的定期拜訪，幫助其分析市場、改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品陳列樣式及配合促銷等等。

對于金錢和物質(zhì)激勵，一級分銷商較喜歡長時間的持續(xù)性折扣，二級分銷商因為鋪貨量較少，更喜歡直接的返點。為確保市場信譽，獎勵的送達要準確、及時。為確保獎勵的有效性，應盡量想辦法將促銷品與產(chǎn)品連為一體，防止贈品流失。為了便于價格管理，要預留價格空間和備用手段，不能一讓到底，缺乏回旋余地。使用階段性的金錢或物質(zhì)激勵時，為避免變相降價，最好采用贈品方式，而且操作時間和線路要短，增強針對性。返利是較多運用的一種激勵手段。但是返利只能創(chuàng)造及時銷量，實質(zhì)是一種變相降價。最好不采用明返的形式，因為它可能會引起價格混亂，可以考慮采用贈送物品，如辦公設備、運輸工具、維修車輛等。

激勵手段是需要靈活運用的，它必須以理解企業(yè)、理解客戶、理解市場作為基礎，把握尺度的根本就是要把握市場操作的時機與程度。

3、激勵手段的內(nèi)容

在實際操作中，激勵措施可謂五花八門，花樣繁多，而且新鮮的手段也層出不窮，在這里只是就一些方面做一下羅列。

1）啟動市場：提供啟動市場的資金和啟動市場的方法。

2）市場調(diào)研：提供市場調(diào)研的結(jié)果，加強信息的雙向交流。

3）運輸費用：給與部分優(yōu)惠或減免。

4）慶祝活動：在特殊慶?；顒訒r參與優(yōu)惠活動。

5）鼓勵進貨：在現(xiàn)款進貨量較大時，給與一定數(shù)量的鋪貨。

6）季節(jié)促進：為均衡淡旺季銷售而進行激勵。

7）回款鼓勵：為了盡快回款而采取折讓和返點等獎勵措施，提高資金周轉(zhuǎn)率。

8）快速鋪貨：為提高鋪貨速度和擴大鋪貨面而設定獎勵。

9）價格信譽：為保持價格體系的穩(wěn)定而設立的獎勵。

10）廣告合作：由單方或雙方共同在某一個區(qū)域進行廣告投放。

11）布置銷售點：就是對產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品形象展示提供相關物品、展示器材、費用和人員。

12）促銷支持：提供促銷方法、物品或者是費用。

13）模糊獎勵：為防止經(jīng)銷商知道折扣底價而采用的獎勵措施。

14）開拓市場：為經(jīng)銷商提供銷售技巧、技能、管理方面的培訓服務。

15）精神獎勵：對經(jīng)銷商的某些突出貢獻，給予名譽或信譽方面的精神獎勵。

4、市場人員對經(jīng)銷商的協(xié)助

簡單地理解，助銷就是協(xié)助經(jīng)銷商進行銷售。

在市場競爭日趨激烈的今天，確立渠道成員間持續(xù)的相互支持相互合作關系，形成戰(zhàn)略同盟至關重要。這就要求企業(yè)通過廣告、技術、人員、資金、物質(zhì)的投入去支持經(jīng)銷商，強化市場開發(fā)，完善客戶服務，將企業(yè)與經(jīng)銷商組合成一個命運共同體，它要求企業(yè)設立市場人員的組織機構(gòu)，幫助經(jīng)銷商開發(fā)市場，進行渠道和終端維護與管理，提供廣告和促銷支持，提供專業(yè)銷售培訓，提高銷售技能，熟練銷售技巧，建立長期合作伙伴關系。

如何加強二級分銷管理？

為了規(guī)范市場秩序，加強市場管理，維護各代理商、分銷商自身的利益，同時加快市場力度的開發(fā)。省級二次分銷管理的有關事宜可以如下：

一：發(fā)展二級分銷的必要流程

·第一步：了解其經(jīng)營條件和銷售能力情況；

·第二步：側(cè)面調(diào)查了解分銷商信譽、背景及操作市場的基本情況；

·第三步：見面或者電話洽談合同；

·第四步：正式簽定合同，并在公司備案；要求有保證金；第一次發(fā)貨不超過5輛；

·第五步：發(fā)貨后，每周至少一次電話溝通，了解市場進展，一個月內(nèi)必須去市場檢查一次，了解貨是否銷售，通過什么樣的方式和價格銷售的；

·第六步：再次拿貨時，必須提供上一批貨的客戶檔案，否則不給供貨；

·第七步：建立二級分銷檔案，對分銷商進行詳細的記錄和跟蹤，確保把串貨和低價傾銷控制在萌芽中；

·第八步：通過一段時間的合作，在對分銷商有了充分的了解和信任后，可以退還其市場保證金，但客戶檔案是必須提供的。

二、管理二級分銷商的六個手段

1.控制其回款，即給二級分銷商提供開票，二級分銷商的回款可以全部得到控制；

2.控制其配送，對新開發(fā)的二級分銷商，可以派人監(jiān)控其第一次發(fā)貨情況，防止賒銷等資源流失現(xiàn)象發(fā)生；

3.縮小單次發(fā)貨量，增加發(fā)貨的頻次；

4.對新發(fā)展的二級分銷商，前半年要掌握其月銷量水平，不可突然增加發(fā)貨量；

5.對于確認的不可信任的二級分銷商，堅決不發(fā)貨或者加大保證金力度；

6.要求二級分銷商也做好《產(chǎn)品流向表》，并對其流向落實跟蹤。

三、特例

對于新的二級分銷商不愿意交保證金的，要想發(fā)貨，必須符合以下三個條件中的兩個；

1.能提供產(chǎn)品銷售協(xié)議書或者提供銀行貨款結(jié)付憑證的二級分銷商；

2.由省級代理商送貨到客戶，二級分銷商不接觸車輛，控制物流配送；

3.二級分銷商回款必須回到省級代理商的賬號，也就是說必須將回款控制在手中；

4.能由業(yè)內(nèi)人士側(cè)面證明其確實屬于很正規(guī)的經(jīng)銷商，省總代理絕對信任的。

分銷商出現(xiàn)問題，發(fā)生串貨和低價傾銷的，第一責任人為省級代理商，因此，各省級代理商應將對二級分銷商的管理落到實處，從源頭控制車輛流向，杜絕串貨和低價傾銷，維護自身及大家的利益，共同培育發(fā)展市場。

第五篇：層級管理理論

層級管理的理論基礎

研究越級管理問題，首先要從層級管理談起。層級結(jié)構(gòu)、逐級管理是組織管理的一個重要特征。根據(jù)經(jīng)典組織設計理論中的“管理幅度原則”，一個人受知識、能力和精力所限，能直接有效地管理下屬的人數(shù)是有限的。當管理幅度一定時，隨著組織規(guī)模擴大、人員增加，就需要設置新的層級增加管理人員，組織結(jié)構(gòu)多呈“金字塔”型?！敖鹱炙毙徒M織結(jié)構(gòu)具有嚴格分明的層級，組織中的每一個人，必須明確自己在組織系統(tǒng)中所處的位置，上級是誰，下級是誰，對誰負責。同時，按照 “統(tǒng)一指揮原則”，一個下級只能接受一個上級的指揮，即上級不能越級指揮下級，下級不能越級請示匯報，否則就會出現(xiàn)混亂的局面。

層級管理的思想最早來源于法約爾的“一般管理十四條原則”，而巴納德在隨后的研究中則從組織權(quán)威的角度提出，隸屬關系的確定實際就是正式信息渠道的確定，只能逐級管理而不能越級管理，實際就是保持信息渠道的完整性，信息交流體系的暢通與否，直接影響著組織權(quán)威的有效性。

層級管理具有直線指揮、分層授權(quán)、權(quán)責明確、標準統(tǒng)一、關系正式等特征。大到一個國家、小到一個企業(yè)的管理，都需要遵循一定的層級管理原則，以確保其秩序性和效率性。

越級管理及其產(chǎn)生根源

所謂越級管理是指直接上級的越級指揮和直接下級的越級報告。越級管理是一種違背管理基本原則的管理方式，但在現(xiàn)實中卻屢屢出現(xiàn)，大到各級政府官員的現(xiàn)場辦公和層出不窮、令各級政府頭痛不已的越級上訪事件，小到企業(yè)中的越級指揮和越級報告。最典型的案例為民工討薪高潮的興起。屢見不鮮的越級管理究其原因，可以概括為以下幾個方面：

1、信息溝通不暢。責權(quán)分明的層級結(jié)構(gòu)原本已規(guī)定了信息溝通的一個正式渠道，但是信息在層級之間由上至下或由下至上傳遞的過程中會經(jīng)過多次過濾，每個人都會根據(jù)自己的能力、觀點和利益關系對這些信息進行加工，因此，傳遞到終端的信息往往與真實信息之間有很大的出入。尤其是當組織機構(gòu)龐大、層級較多時，信息的失真性就更為明顯了。上級的一些政策、目標不能準確地傳達到最基層，而基層的一些問題也不能準確地反映到高層，久而久之，就會引發(fā)一系列問題與矛盾，在這種情況下，越級溝通的出現(xiàn)就在所難免了。

2、直接上（下）級不作為。當下屬向自己的直接上級反映問題時，有的直接上級出于某種考慮，對問題采用拖、壓、敷衍等方式，使得下屬對通過正常渠道解決問題失去信心，于是直接越級向上反映。當上級向下級布置安排任務后，有的下級責任心不強，遲遲不能完成任務，導致上級直接指揮與管理。

3、對直接上（下）級不信任。有些問題可能是與自己的直接上級有關的，例如涉及工作中的嚴重失誤、其他的一些違紀行為等，此時下屬若想反映問題，只能選擇越級匯報。而有的上級在潛意識里不信任自己的下級，包括對人品或能力的不信任，擔心其作出低效決策，便直接越級指揮與管理。

4、上（下）級的心理因素影響。除了上述幾條之外，在一些組織內(nèi)部，越級管理的出現(xiàn)還有著更為微妙的原因。一些下屬認為，越級報告會給自己帶來某種利益或好處，而一些高層管理者也喜歡從下層搜集信息，以判斷和評估直接下屬的工作質(zhì)量。很多組織的管理層，都或多或少地支持或者鼓勵越級報告的存在，更多的情況是默認這種情況的發(fā)生。越級報告往往伴隨著越級指揮的出現(xiàn)，是受越級指揮的縱容而形成并存在的，這往往與高層領導喜歡直接掌控全局的個性有關。其本質(zhì)是某些特殊心理因素的影響。

以上所分析的還只是越級管理產(chǎn)生的直接原因。從深層次挖掘，越級管理的產(chǎn)生其實與組織設計、管理制度與用人機制的不完善有關。

有的組織由于對部門職能和個人職責沒有進行明確劃分，導致一些問題的處理缺乏明確的責任主體，于是出現(xiàn)相互推諉、辦事效率低下的現(xiàn)象；或者由于基層組織條塊分割，管理職能被分解，整體化效能發(fā)揮受到制約，很多問題基層無權(quán)拍板、無法解決，責權(quán)利三者不相匹配，從客觀上造成了基層有關責任人不能行使責任和權(quán)利到位。再則，一些組織盡管已經(jīng)建立了較為完善的管理制度，但由于執(zhí)行力和考核不夠，甚至高層領導帶頭違反制度，使得制度在組織內(nèi)部形同虛設，勢必會造成管理混亂的局面。用人機制的不合理，也會導致越級管理的出現(xiàn)。一方面沒有做到量才使用，一些人員的能力和素質(zhì)無法勝任所承擔的工作，無法很好地履行自己的職責；另一方面缺乏應有的激勵和監(jiān)督制約機制，對于勇于承擔責任者沒有給予足夠的支持和鼓勵，致使有關人員由于顧及后果不敢承擔責任、推卸責任，而監(jiān)督制約機制的缺失又使得“不作為”的政治風險和道德成本極小，因此才會使許多原本可以在基層解決的問題，一定要上報到威懾力、信任度更高的上一級組織才有可能得到妥善處理。

越級管理的利弊分析

越級管理的存在顯然違背管理的基本原則，但不可否認的是越級管理有時也有助于問題的解決。經(jīng)?？吹矫襟w報道，說某地有某件事情，多少年都沒有得到解決，成為老大難問題，直到某日某位高層領導親自過問，或經(jīng)某個中央媒體曝光，引起了有關部門重視，事情很快就解決了。由此可見，越級管理在處理特殊問題和疑難問題方面確實具有良好的效果，這可能也是越級管理層出不窮的原因之一，似乎問題只有越級才能得到解決。但很顯然越級管理并不能作為一種長效機制而存在。無論是一個國家還是一個企業(yè)，如果事無巨細都需要高層領導過問、需要媒體曝光才能解決，那是極不現(xiàn)實的，這恰好也反映了體制中某些制度的缺失。

通常情況下，越級管理的弊端至少體現(xiàn)在以下四個方面：

1、破壞組織中正常的指揮鏈和信息鏈。責權(quán)分明的層級結(jié)構(gòu)已經(jīng)規(guī)定了在組織內(nèi)部信息傳遞和溝通的一個正式渠道，各種溝通都應該按照層次逐級進行，每一級向上一級報告并接受其命令，又向下一級發(fā)出命令并接受其報告。越級管理的出現(xiàn)無疑破壞了信息鏈的完整性和命令的統(tǒng)一性，易造成多頭指揮的混亂局面。

2、使組織內(nèi)部職責不清。在金字塔形的組織結(jié)構(gòu)中，高層領導主要負責原則性、方向性的重要工作，中層領導負責日常工作的正常運轉(zhuǎn)，基層人員負責具體的工作細節(jié)。如果一些本該在中層或基層就能夠解決的問題，一定要高層領導出面才能解決，勢必影響正常的工作程序，造成組織內(nèi)部的職責不清，資源的嚴重浪費。

3、削弱被越級者的責任感。從另外一個角度來看，越級管理的頻頻出現(xiàn)會架空中間層的管理，使被越級的中間層管理者產(chǎn)生挫敗感，影響其威信，使其逐漸失去對問題的判斷能力，不愿決策，乃至對上級產(chǎn)生抵觸或依賴心理。

4、在組織內(nèi)部形成不良風氣。無論是越級指揮還是越級報告，如果縱容其存在，久而久之就會在組織內(nèi)部形成越級怪圈，下級期望通過越級報告來獲得晉升，上級習慣用越級指揮來顯示權(quán)威，從而破壞良好的工作秩序和協(xié)作氛圍。由此可見，越級管理是組織管理混亂造成的，同時也是造成組織管理更加混亂的根源之一。

越級管理的補償機制研究

組織內(nèi)部頻繁出現(xiàn)的越級管理，實質(zhì)上反映了管理體制中某些機制的不健全，應采取相應的措施予以補償。

1、完善組織內(nèi)部的管理制度，加強制度的執(zhí)行力。要對部門職能和人員職責進行嚴格劃分，對工作程序以及信息傳遞渠道進行明確規(guī)定。責權(quán)分明、井然有序的組織體系將有效地減少責任不清、相互推諉的現(xiàn)象，從而在根源上杜絕越級管理的出現(xiàn)，同時職責是否履行到位也可作為監(jiān)督和考核的依據(jù)。更為重要的，是要采取有效措施加強制度的執(zhí)行力，高層領導要帶頭按制度辦事，上行下效，才能確保企業(yè)制度的暢通執(zhí)行。

2、借助信息技術減少管理層級。減少管理層次，可以使信息傳遞的渠道更直接、更便捷，從而提高信息傳遞速度，降低失誤率。組織結(jié)構(gòu)由“金字塔”型向扁平化發(fā)展已經(jīng)成為當今組織變遷的一種趨勢，管理層次更少，管理幅度更大，溝通更為便捷。同時，由于信息技術在管理中的廣泛應用，大大提高了管理活動的效率，也使得管理幅度的增大和組織結(jié)構(gòu)的扁平化成為可能。因此，要加快信息化建設步伐，在管理改革中把優(yōu)化組織機構(gòu)、減少行政層級作為重要內(nèi)容，由此可以使職責更加分明、信息傳遞更為直接，從而有效減少越級管理的發(fā)生。

3、建立有效的溝通機制。在組織內(nèi)部建立全方位的溝通渠道和有效的溝通機制，使得政令可以暢通，意見可以表達。與其默許越級報告的悄然存在，不如將越級溝通正式化、制度化、規(guī)范化。例如，IBM公司就建立了三類內(nèi)部溝通渠道，包括員工到直接上級，員工到越級管理層以及其他渠道。其中員工到越級管理層溝通主要通過越級談話、與總經(jīng)理座談以及員工調(diào)查表等方式反饋意見、傳遞信息，而其他渠道則包括公告欄、內(nèi)部刊物和申訴制度，既能使員工充分了解公司目標、制度、政策，同時員工的意見也可以通過正式渠道得以表達。在行政管理方面也可以通過政務公開、建立經(jīng)常性的官員調(diào)研制度等。

4、完善用人機制，加強監(jiān)督與考核。首先，要在組織內(nèi)部構(gòu)筑合理的權(quán)力結(jié)構(gòu)，一是要分權(quán)，二是要制衡，按照職權(quán)范圍對權(quán)力進行科學的劃分，形成職權(quán)邊界明確、彼此獨立、各司其職又互相聯(lián)系、互相制約的框架。其次，要建立健全監(jiān)督考核機制，對權(quán)力的行使進行有效監(jiān)督，對于不作為、濫用權(quán)力、以及有其他違紀現(xiàn)象的管理者應采用行政或法律手段加以制約，提高這些行為的政治風險和道德成本。

5、明確越級管理事項。越級管理是一種不得已而為之的管理方式，各級各類組織應明確越級管理事項，例如，規(guī)定下級對上級可以越級溝通，當直接上級“違規(guī)” 時還可越級投訴，但不可以越級請示匯報；上級可以對下級越級了解情況，但不是指揮，除非是遇上緊急情況、或是直接下級工作能力存在問題但還未來得及撤換時；平級之間可以進行跨部門的協(xié)調(diào)，而不是指手畫腳。應制訂權(quán)力運行的程序和規(guī)范，做到有據(jù)可依，克服權(quán)力行使中的隨意性，保證組織運行的有序性和規(guī)范化。

綜上所述，保證組織的有序和有效運行要遵循層級管理原則。但鑒于管理的復雜性和多樣性，弊大于利的越級管理方式又客觀存在，各類各級組織要從體制上、制度上、運行規(guī)范上不斷加強管理，盡量減少和避免越級管理的發(fā)生。