第一篇：層級(jí)管理 心得體會(huì)[推薦]

“增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，推進(jìn)層級(jí)管理誠(chéng)信履職”大討論活動(dòng)

心得體會(huì)

公司開(kāi)展第一季度主題突出“抓履職，講誠(chéng)信”、開(kāi)展“層級(jí)管理誠(chéng)信履職推進(jìn)季”活動(dòng)。通過(guò)“增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，推進(jìn)層級(jí)管理誠(chéng)信履職”大討論活動(dòng)，嚴(yán)格誠(chéng)信履職的落實(shí)，加大全面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作力度，建立完善安全標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制，認(rèn)真抓好安全閉環(huán)管理系統(tǒng)和安全學(xué)校建設(shè)，提高安全管理水平，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，抓好廉潔穩(wěn)定工作，要端正態(tài)度，分析責(zé)任，采取措施，抓好問(wèn)題整改落實(shí)。進(jìn)一步加大依法治企、依法經(jīng)營(yíng)的力度，高度重視和加強(qiáng)黨建思想政治工作，積極依靠員工辦企業(yè)，自覺(jué)接受員工群眾的監(jiān)督，重大決策要真正體現(xiàn)員工的意愿和要求；要認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行好集團(tuán)公司安全1、2號(hào)文精神，高度重視全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，進(jìn)一步細(xì)化量化考核細(xì)則，堅(jiān)持高、細(xì)、嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，強(qiáng)化全面標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高管理水平；同時(shí)針對(duì)檢查出的問(wèn)題要逐條進(jìn)行分析，迅速整改，促進(jìn)企業(yè)健康和諧發(fā)展。

通過(guò)本次的討論學(xué)習(xí)使我深刻認(rèn)識(shí)到：

1、公司對(duì)“抓履職，講誠(chéng)信”活動(dòng)的重視，我個(gè)人認(rèn)為在以后的工作中，應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)集團(tuán)公司各類(lèi)會(huì)議精神為指導(dǎo)，以貫徹落實(shí)集團(tuán)公司2012年安全工作意見(jiàn)為重點(diǎn)，根據(jù)公司的部署和要求，不斷提高個(gè)人認(rèn)識(shí)，提高履職能力，2、“言無(wú)常信，行無(wú)常貞，惟利所在，無(wú)所不傾，若是則可謂小人矣?！敝挥胁粩嘣谌粘Ｉ钪袊?yán)格要求自己，嚴(yán)于律己，講誠(chéng)信，“人無(wú)信不立,國(guó)無(wú)信則衰。”在日常工作中只有誠(chéng)信才能服人

3、“凡事都要腳踏實(shí)地地去工作，不馳于空想，不鶩于虛聲，惟以求真的態(tài)度作踏實(shí)的工夫。以此態(tài)度求學(xué)，則真理可明，以此態(tài)度作事，則功業(yè)可就?！痹诠ぷ髦兄挥刑ぬ?shí)實(shí)的干，認(rèn)認(rèn)真真的做，才能在工作中取得優(yōu)異的成績(jī)，踐行履職意識(shí)。

4、作為一名共產(chǎn)黨員，在“層級(jí)管理誠(chéng)信履職推進(jìn)季”中更應(yīng)奮勇?tīng)?zhēng)先，嚴(yán)格要求自己，不斷以共產(chǎn)黨員的身份鞭策自己。通過(guò)本次討論活動(dòng)使我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，在思想上應(yīng)該時(shí)刻提高警惕，不斷以高要求鞭策自己，今后在工作中下定決心繼續(xù)為單位做出跟大的貢獻(xiàn)。

通防工區(qū)：蘇奎 2012年3月28日

第二篇：如何層級(jí)管理經(jīng)銷(xiāo)商

成功招商步驟之一 ——如何層級(jí)管理經(jīng)銷(xiāo)商？

現(xiàn)在，生產(chǎn)企業(yè)需要招商，營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)也需要招商?？梢哉f(shuō)，招商是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，是企業(yè)將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的必由之路。任何一種產(chǎn)品要想走向市場(chǎng)，必須要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)傳遞出去。而這個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)點(diǎn)是由企業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商構(gòu)建成的，那么，經(jīng)銷(xiāo)商從何而來(lái)？這就是招商所要做的工作。

有人認(rèn)為，招商無(wú)非就是要尋找經(jīng)銷(xiāo)商，讓他們打款進(jìn)貨，經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)只要有好的產(chǎn)品和經(jīng)銷(xiāo)政策，還怕招不到經(jīng)銷(xiāo)商嗎？實(shí)際上，并非如此。招商工作看似簡(jiǎn)單，但是要想從別人的腰包里掏錢(qián)，并不是一件很容易的事，這不光需要有好的產(chǎn)品，還要有周密的策劃。有時(shí)候，一個(gè)細(xì)節(jié)上的失誤，就有可能流失一批客戶。

企業(yè)招商是一個(gè)系統(tǒng)工程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏落都會(huì)造成企業(yè)資源的浪費(fèi)，導(dǎo)致招商效果不理想。有好的企業(yè)背景，沒(méi)有好的產(chǎn)品不行；企劃做的再漂亮，缺乏到位的執(zhí)行也不行；有好的方案，沒(méi)有好的解讀和培訓(xùn)也不行；廣告氣勢(shì)再大，因?yàn)榕c客戶的溝通技巧不夠也會(huì)大打折扣。筆者16年企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)中也有過(guò)成功的招商歷程，總結(jié)為成功招商九步：

A、組建強(qiáng)有力的招商隊(duì)伍； B、確定獨(dú)到招商模式和策略； C、如何擬定招商方案、舉辦招商會(huì)？ D、包裝、策劃獨(dú)特產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)； E、廠商如何確保合作成功？ F、如何培訓(xùn)經(jīng)銷(xiāo)商？

G、如何拜訪經(jīng)銷(xiāo)商并執(zhí)行合同？ H、如何量化考核經(jīng)銷(xiāo)商；

I、如何層級(jí)管理經(jīng)銷(xiāo)商渠道？

一個(gè)中小型企業(yè)，如何最快建立渠道？如果做最合適自己的渠道？如果管理渠道？

根據(jù)許多公司目前的現(xiàn)狀，發(fā)展代理商是公司組建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的最合適的方法，如何最大限度的盡快發(fā)展產(chǎn)品代理商？如何整合各類(lèi)實(shí)力不同的產(chǎn)品代理商？這就需要建立一個(gè)代理商渠道分級(jí)管理政策。

代理商渠道分級(jí)管理，指的是對(duì)不同級(jí)別的代理商，根據(jù)實(shí)力大小的真實(shí)情況，劃分一定級(jí)別，然后按不同級(jí)別給予相應(yīng)的管理，即對(duì)不同等級(jí)的代理商用以不同程度的營(yíng)銷(xiāo)資源和采取不同的管理措施。

一、代理商級(jí)別：省級(jí)代理（一級(jí)代理）、地級(jí)代理（二級(jí)代理）、三級(jí)代理。

劃分三級(jí)代理的好處是可以最大限度的發(fā)展代理商和利用代理商的資源。盡管從理論上來(lái)說(shuō)跳過(guò)省級(jí)代理，實(shí)現(xiàn)區(qū)域代理是最大可能利用代理商資源的，但是，產(chǎn)品招商需要一個(gè)過(guò)程，以地級(jí)為單位做為一級(jí)代理，則需要幾百個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，發(fā)展需要較長(zhǎng)時(shí)間，招商和管理難度都比較大，為了做到資源的最優(yōu)利用，發(fā)展一定實(shí)力強(qiáng)大的省級(jí)代理，可以節(jié)約公司的招商時(shí)間，可以促進(jìn)當(dāng)?shù)貐^(qū)域的深度管理，特別對(duì)于一個(gè)零起步的新的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，這無(wú)疑是最合適的。

省級(jí)代理的功能：

完成代理產(chǎn)品在該省區(qū)即定的銷(xiāo)售任務(wù)，發(fā)展在該省區(qū)的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，管理該省區(qū)內(nèi)的串貨及招標(biāo)事項(xiàng)。省級(jí)代理的條件必須是自身有純銷(xiāo)能力，且純銷(xiāo)能完成60%以上的省區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)，并有較強(qiáng)市場(chǎng)管理能力。

地級(jí)代理的功能：

完成代理產(chǎn)品在該區(qū)域即定的銷(xiāo)售任務(wù)，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的純銷(xiāo)、招標(biāo)等事項(xiàng)。三級(jí)代理：

指的是僅操作一個(gè)至二個(gè)縣或極小區(qū)域的散戶，是一、二級(jí)代理的良好補(bǔ)充。

二、三級(jí)代理制的選定原則

1.省級(jí)代理的選擇原則

1)必須是公司或掛靠公司的有實(shí)力的個(gè)人，一般來(lái)說(shuō)，不考慮個(gè)人，隨著產(chǎn)品管理的深入，連正規(guī)庫(kù)房和展場(chǎng)都沒(méi)有的個(gè)人，任他如何吹，都不適合作為省級(jí)代理；

2)省級(jí)代理必須是有純銷(xiāo)能力的，沒(méi)有純銷(xiāo)能力的省級(jí)代理，無(wú)論他說(shuō)有多少網(wǎng)絡(luò)，實(shí)際上只是一個(gè)二手倒?fàn)敚靠克猩?，不如公司自己招。因此，省?jí)代理必須要有門(mén)店和直銷(xiāo)的純銷(xiāo)隊(duì)伍，其純銷(xiāo)隊(duì)伍應(yīng)該能完成該省區(qū)60%的銷(xiāo)售；

3)省級(jí)代理必須有市場(chǎng)管理能力，有的公司或掛靠的個(gè)人市場(chǎng)能力有，但是，在管理上沒(méi)有意識(shí)，在操作上沒(méi)有思路，交給他一個(gè)省，肯定市場(chǎng)要亂；

4)省級(jí)代理必須有分銷(xiāo)能力，再?gòu)?qiáng)的代理商，也有能力達(dá)不到的地方，因此，省級(jí)代理商還必須有一定的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)；

5)省級(jí)代理必須在招投標(biāo)方面有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和實(shí)力； 6)省級(jí)代理必須有良好的服務(wù)保障能力。

2.地級(jí)代理的選擇原則

1)地級(jí)代理必須是當(dāng)?shù)丶冧N(xiāo)實(shí)力較強(qiáng)的；

2)地級(jí)代理必須是在當(dāng)?shù)啬茇?fù)責(zé)招投標(biāo)事項(xiàng)的；

3)地級(jí)代理必須是具有市場(chǎng)操作思路的； 4）地級(jí)代理必須有良好的服務(wù)保障能力。

3.三級(jí)代理的選擇原則

1)三級(jí)代理選擇只能是有零銷(xiāo)能力的，批量性客戶開(kāi)放能力不能過(guò)多考慮；

2)三級(jí)代理必須在其管控的市場(chǎng)有快速進(jìn)入的能力；

3）三級(jí)代理必須有服務(wù)職能，保證客戶的售后服務(wù)問(wèn)題能夠得到及時(shí)有效的協(xié)調(diào)處理。

4.三級(jí)代理制的市場(chǎng)管理體系

在三級(jí)代理齊全的情況下，由省級(jí)代理對(duì)地級(jí)代理和三級(jí)代理實(shí)現(xiàn)直線管理，公司銷(xiāo)售部對(duì)地級(jí)代理和三級(jí)代理實(shí)行過(guò)問(wèn)式管理，即保持聯(lián)系，具體業(yè)務(wù)管理由省級(jí)代理執(zhí)行，只有在省級(jí)代理處理不當(dāng)，二級(jí)代理產(chǎn)生意見(jiàn)或投訴時(shí)，由公司銷(xiāo)售部來(lái)進(jìn)行過(guò)問(wèn)和監(jiān)督。

在沒(méi)有一級(jí)代理情況下，由公司銷(xiāo)售部對(duì)二級(jí)代理進(jìn)行直接管理，如果發(fā)展了一級(jí)代理，則將現(xiàn)有的二級(jí)代理再劃轉(zhuǎn)至一級(jí)代理名下進(jìn)行管理。劃轉(zhuǎn)時(shí)，二級(jí)代理原來(lái)享受的各項(xiàng)政策不變。

5.三級(jí)代理制下的代理價(jià)格管理

公司在設(shè)定銷(xiāo)售代理價(jià)格體系時(shí)，以地級(jí)代理為目標(biāo)，設(shè)定統(tǒng)一的價(jià)格體系，全國(guó)執(zhí)行統(tǒng)一代理政策，即原則上一、二級(jí)代理執(zhí)行的代理價(jià)格是相同的。

三級(jí)代理制中，省級(jí)代理承擔(dān)了一定的市場(chǎng)管理職能，因此，省級(jí)代理必然有相應(yīng)的管理成本和管理利潤(rùn)要求。為此，在統(tǒng)一的代理政策前提下，公司額外拿出一到兩個(gè)點(diǎn)，做為省級(jí)代理的分銷(xiāo)管理費(fèi)用。這樣做的好處是無(wú)論二級(jí)代理是直屬公司管理還是劃轉(zhuǎn)至一級(jí)代理名下，對(duì)二級(jí)代理而言不產(chǎn)生額外的費(fèi)用和增加成本，相反還能增加部分公司給予不了的區(qū)域市場(chǎng)支持，如一級(jí)代理協(xié)助開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、方便發(fā)貨、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等等。

如果公司價(jià)格是不能隨意變動(dòng)的，則由一、二級(jí)代理商從上午政策的設(shè)定上予以劃分。6.三級(jí)代理制下的保證金管理

作為公司的重要管理手段，保證金無(wú)疑是必要的。保證金的目的不是圈用代理商的資金，也不是發(fā)意外之財(cái)，而是保護(hù)和規(guī)范市場(chǎng)的一個(gè)防范措施。

保證金金額：根據(jù)不同的代理級(jí)別，保證金應(yīng)該有不同的金額，重點(diǎn)監(jiān)控串貨和低價(jià)傾銷(xiāo)行為。成熟市場(chǎng)可以大點(diǎn)，次重點(diǎn)市場(chǎng)可以少點(diǎn)，非重點(diǎn)市場(chǎng)或短時(shí)間內(nèi)難以大范圍推廣的市場(chǎng)可以不要。

保證金使用范圍：保證金僅是市場(chǎng)規(guī)范操作的保證，只要不發(fā)生串貨和違反公司終端銷(xiāo)售價(jià)格政策，保證金都全部退還。如果違反，則按相應(yīng)規(guī)定扣罰。

保證金退還：經(jīng)實(shí)踐證實(shí)后，經(jīng)銷(xiāo)商級(jí)別越高，保證金越多，則要求開(kāi)發(fā)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)越多。由于越來(lái)越多的代理商不能接受保證金，擔(dān)心合同結(jié)束時(shí)候廠家不退保證金，而且經(jīng)銷(xiāo)商還能舉出許多例子。雖然，現(xiàn)在的廠家都越來(lái)越講信譽(yù)，但是必須有相應(yīng)的對(duì)策來(lái)打消經(jīng)銷(xiāo)商疑慮。為此，在經(jīng)銷(xiāo)商合同執(zhí)行期結(jié)束時(shí)就退還市場(chǎng)保證金，可以減少經(jīng)銷(xiāo)商的顧慮，增加彼此合作的信任度，同時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商去開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)，必然要投入相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用；因此，對(duì)于信譽(yù)良好的經(jīng)銷(xiāo)商，可以提前退還市場(chǎng)保證金，市場(chǎng)進(jìn)入了，如經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)生串貨等違反公司銷(xiāo)售政策的行為，公司可直接從經(jīng)銷(xiāo)商貨款中扣除或叫經(jīng)銷(xiāo)商自愿賠償。如經(jīng)銷(xiāo)商拒絕，則可以對(duì)其停止供貨，終止合作，并將市場(chǎng)交與其它代理銷(xiāo)商。

7.三級(jí)代理制下的分銷(xiāo)管理

盡管省級(jí)代理在該省有一定純銷(xiāo)能力，但是，再?gòu)?qiáng)的客戶總有能力達(dá)不到的地方。為了盡可能利用資源，在管理到位的情況下，發(fā)展分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是完善渠道增加銷(xiāo)售的一個(gè)重要力量。在三級(jí)代理制下實(shí)行分銷(xiāo)管理，其核心內(nèi)容有以下八點(diǎn)：

1）簽訂省級(jí)代理合同時(shí)，就應(yīng)該談定分銷(xiāo)事項(xiàng)；

2）省級(jí)代理自主分銷(xiāo)時(shí)，必須執(zhí)行公司的統(tǒng)一地級(jí)代理政策，不可以過(guò)高；

3）公司給省級(jí)代理發(fā)展的二、三級(jí)代理，省級(jí)代理必須接受并且承擔(dān)管理和支持的職能；

4）在發(fā)展省級(jí)代理之前發(fā)展的代理，劃轉(zhuǎn)至省級(jí)代理做分銷(xiāo)商時(shí)，省級(jí)代理必須執(zhí)行原來(lái)他們與公司簽定的合同條件，即劃轉(zhuǎn)分銷(xiāo)商時(shí)，政策不變；

5）省級(jí)代理如果沒(méi)有能力發(fā)展分銷(xiāo)商并且不能接受公司發(fā)展的分銷(xiāo)商時(shí)，公司有權(quán)在省級(jí)代理能完成考核的情況下從其區(qū)域劃出來(lái)，獨(dú)立做為公司直管的二級(jí)代理商；

6）一級(jí)代理對(duì)二、三級(jí)代理的管理如果不到位，公司有權(quán)直接進(jìn)行管理；

7）

二、三級(jí)代理可以直接與公司發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，即可以直接將保證金和貨款打到公司，從公司開(kāi)票，但其貨款記入一級(jí)代理商名下，貨從一級(jí)代理那里發(fā)，底價(jià)稅差由一級(jí)代理支付；

8）省級(jí)代理必須對(duì)區(qū)域內(nèi)的二、三級(jí)分銷(xiāo)代理負(fù)管理職能，并對(duì)其市場(chǎng)行為負(fù)總責(zé)。

8.三級(jí)代理制下的考核管理

無(wú)論是那級(jí)代理，都必須有明確的任務(wù)考核要求。考核的內(nèi)容有以下七個(gè)要點(diǎn)：

1）首先是合同簽訂后，2周內(nèi)必須執(zhí)行合同，否則，合同自動(dòng)失效；

2）合同執(zhí)行前三個(gè)月內(nèi)（即啟動(dòng)期），應(yīng)該有明確的任務(wù)要求，即要有客戶開(kāi)發(fā)數(shù)目和銷(xiāo)量要求；

3）啟動(dòng)期完成后，應(yīng)該有明確到月的最低銷(xiāo)量要求和季度、銷(xiāo)量要求；

4）無(wú)論整體考核是否合格，代理商已經(jīng)開(kāi)發(fā)的大客戶，在沒(méi)有串貨的前提下，公司都必須保證代理商有繼續(xù)銷(xiāo)售的權(quán)利，盡可能地保護(hù)代理商的利益；

5）對(duì)考核不合格的代理商，公司有權(quán)單方面終止合同或縮小其代理權(quán)限和區(qū)域。降為次級(jí)代理后，公司一方面保證其在現(xiàn)有區(qū)域的銷(xiāo)售權(quán)利，另一方面要求其必須執(zhí)行次級(jí)代理的價(jià)格或政策；

6）對(duì)惡意串貨的代理商，無(wú)條件終止與其合作并收回全部銷(xiāo)售權(quán)利；

7）關(guān)于三級(jí)代理之間就單個(gè)客戶上量的爭(zhēng)議，由廠家牽頭協(xié)調(diào)，可考慮實(shí)行買(mǎi)斷制和分成制。

9.三級(jí)代理制下的特別支持管理

不同級(jí)別的代理商，公司根據(jù)其銷(xiāo)售貢獻(xiàn)的大小，對(duì)特別優(yōu)秀的代理商，可以給予部分額外的支持，具體包括以下四點(diǎn)：

1）對(duì)單一品種銷(xiāo)售的前十名，可以給予一定額度的鋪貨；

2）對(duì)銷(xiāo)售穩(wěn)定，信譽(yù)好的代理商，可以實(shí)行見(jiàn)打款單發(fā)貨，款到帳開(kāi)票；

3）對(duì)銷(xiāo)售特別大的代理商，可以實(shí)行額外獎(jiǎng)勵(lì)政策；

4）對(duì)考核有一定差異，銷(xiāo)售正在上升的代理商給予再考察機(jī)會(huì)；對(duì)考核及格但銷(xiāo)售持續(xù)下降的代理商要注意防范風(fēng)險(xiǎn)，包括串貨和換品種倒戈的風(fēng)險(xiǎn)等。

渠道激勵(lì)辦法

企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商維系合作關(guān)系的紐帶，就是對(duì)利益的追求。持續(xù)地經(jīng)常性地采取激勵(lì)措施，可以增強(qiáng)相互之間的聯(lián)系與合作。所以激勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商在渠道系統(tǒng)中也就越來(lái)越重要。關(guān)于激勵(lì)的方式和手段，期望大家能有一個(gè)全面了解。

1、了解經(jīng)銷(xiāo)商的立場(chǎng)

企業(yè)采取激勵(lì)手段的目的就是希望經(jīng)銷(xiāo)商多提貨，早回款。而對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，它關(guān)心的是能提供多少種客戶需要的產(chǎn)品。由于經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的繁多，經(jīng)銷(xiāo)商將自己視為企業(yè)銷(xiāo)售渠道中一員的概念非常淡漠，他們不會(huì)自覺(jué)為某個(gè)單一的產(chǎn)品系列銷(xiāo)售而努力。他們一般不會(huì)主動(dòng)記錄和提供關(guān)于產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、媒體、營(yíng)業(yè)推廣、促銷(xiāo)等方面的市場(chǎng)反饋信息，有時(shí)還甚至隱瞞，激勵(lì)手段的實(shí)施就是要改變這種情況。要保證激勵(lì)手段的針對(duì)性和有效性，就要先了解經(jīng)銷(xiāo)商希望得到什么。一般來(lái)說(shuō)，他們希望得到暢銷(xiāo)的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價(jià)格、能發(fā)揮自己特長(zhǎng)的銷(xiāo)售區(qū)域、及時(shí)地供貨、優(yōu)越的付款條件、豐厚的利潤(rùn)回報(bào)、先期鋪貨的優(yōu)惠、媒體支持、各種市場(chǎng)補(bǔ)貼、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)技能技巧的培訓(xùn)等等。同時(shí)，他們還想獲得企業(yè)政策性的傾斜，希望企業(yè)能夠給予更多的優(yōu)惠。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，他們希望通過(guò)銷(xiāo)售努力獲得在某一區(qū)域中的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立自己在市場(chǎng)中的權(quán)威地位。所以激勵(lì)政策能否對(duì)癥下藥，是激勵(lì)手段能否產(chǎn)生效果的關(guān)鍵。

2、激勵(lì)尺度的把握

激勵(lì)的方式一般有產(chǎn)品管理、現(xiàn)金返利、配贈(zèng)物和提供科學(xué)的管理方法、銷(xiāo)售方法培訓(xùn)等形式。

幫助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行銷(xiāo)售管理，提高銷(xiāo)售績(jī)效，是非常重要的一種手段，有利于發(fā)展長(zhǎng)期的互利關(guān)系。比如幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立客戶檔案，并對(duì)他們進(jìn)行分析，劃分等級(jí)以便于制定不同客戶的市場(chǎng)措施；幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立銷(xiāo)量報(bào)表，便于經(jīng)銷(xiāo)商了解利潤(rùn)；幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立產(chǎn)品進(jìn)出庫(kù)報(bào)表，便于經(jīng)銷(xiāo)商安排進(jìn)貨和出現(xiàn)超期產(chǎn)品；通過(guò)對(duì)基層網(wǎng)絡(luò)的定期拜訪，幫助其分析市場(chǎng)、改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品陳列樣式及配合促銷(xiāo)等等。

對(duì)于金錢(qián)和物質(zhì)激勵(lì)，一級(jí)分銷(xiāo)商較喜歡長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)性折扣，二級(jí)分銷(xiāo)商因?yàn)殇佖浟枯^少，更喜歡直接的返點(diǎn)。為確保市場(chǎng)信譽(yù)，獎(jiǎng)勵(lì)的送達(dá)要準(zhǔn)確、及時(shí)。為確保獎(jiǎng)勵(lì)的有效性，應(yīng)盡量想辦法將促銷(xiāo)品與產(chǎn)品連為一體，防止贈(zèng)品流失。為了便于價(jià)格管理，要預(yù)留價(jià)格空間和備用手段，不能一讓到底，缺乏回旋余地。使用階段性的金錢(qián)或物質(zhì)激勵(lì)時(shí)，為避免變相降價(jià)，最好采用贈(zèng)品方式，而且操作時(shí)間和線路要短，增強(qiáng)針對(duì)性。返利是較多運(yùn)用的一種激勵(lì)手段。但是返利只能創(chuàng)造及時(shí)銷(xiāo)量，實(shí)質(zhì)是一種變相降價(jià)。最好不采用明返的形式，因?yàn)樗赡軙?huì)引起價(jià)格混亂，可以考慮采用贈(zèng)送物品，如辦公設(shè)備、運(yùn)輸工具、維修車(chē)輛等。

激勵(lì)手段是需要靈活運(yùn)用的，它必須以理解企業(yè)、理解客戶、理解市場(chǎng)作為基礎(chǔ)，把握尺度的根本就是要把握市場(chǎng)操作的時(shí)機(jī)與程度。

3、激勵(lì)手段的內(nèi)容

在實(shí)際操作中，激勵(lì)措施可謂五花八門(mén)，花樣繁多，而且新鮮的手段也層出不窮，在這里只是就一些方面做一下羅列。

1）啟動(dòng)市場(chǎng)：提供啟動(dòng)市場(chǎng)的資金和啟動(dòng)市場(chǎng)的方法。

2）市場(chǎng)調(diào)研：提供市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，加強(qiáng)信息的雙向交流。

3）運(yùn)輸費(fèi)用：給與部分優(yōu)惠或減免。

4）慶?；顒?dòng)：在特殊慶?；顒?dòng)時(shí)參與優(yōu)惠活動(dòng)。

5）鼓勵(lì)進(jìn)貨：在現(xiàn)款進(jìn)貨量較大時(shí)，給與一定數(shù)量的鋪貨。

6）季節(jié)促進(jìn)：為均衡淡旺季銷(xiāo)售而進(jìn)行激勵(lì)。

7）回款鼓勵(lì)：為了盡快回款而采取折讓和返點(diǎn)等獎(jiǎng)勵(lì)措施，提高資金周轉(zhuǎn)率。

8）快速鋪貨：為提高鋪貨速度和擴(kuò)大鋪貨面而設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)。

9）價(jià)格信譽(yù)：為保持價(jià)格體系的穩(wěn)定而設(shè)立的獎(jiǎng)勵(lì)。

10）廣告合作：由單方或雙方共同在某一個(gè)區(qū)域進(jìn)行廣告投放。

11）布置銷(xiāo)售點(diǎn)：就是對(duì)產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品形象展示提供相關(guān)物品、展示器材、費(fèi)用和人員。

12）促銷(xiāo)支持：提供促銷(xiāo)方法、物品或者是費(fèi)用。

13）模糊獎(jiǎng)勵(lì)：為防止經(jīng)銷(xiāo)商知道折扣底價(jià)而采用的獎(jiǎng)勵(lì)措施。

14）開(kāi)拓市場(chǎng)：為經(jīng)銷(xiāo)商提供銷(xiāo)售技巧、技能、管理方面的培訓(xùn)服務(wù)。

15）精神獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的某些突出貢獻(xiàn)，給予名譽(yù)或信譽(yù)方面的精神獎(jiǎng)勵(lì)。

4、市場(chǎng)人員對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的協(xié)助

簡(jiǎn)單地理解，助銷(xiāo)就是協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行銷(xiāo)售。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，確立渠道成員間持續(xù)的相互支持相互合作關(guān)系，形成戰(zhàn)略同盟至關(guān)重要。這就要求企業(yè)通過(guò)廣告、技術(shù)、人員、資金、物質(zhì)的投入去支持經(jīng)銷(xiāo)商，強(qiáng)化市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，完善客戶服務(wù)，將企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商組合成一個(gè)命運(yùn)共同體，它要求企業(yè)設(shè)立市場(chǎng)人員的組織機(jī)構(gòu)，幫助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，進(jìn)行渠道和終端維護(hù)與管理，提供廣告和促銷(xiāo)支持，提供專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售技能，熟練銷(xiāo)售技巧，建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。

如何加強(qiáng)二級(jí)分銷(xiāo)管理？

為了規(guī)范市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)市場(chǎng)管理，維護(hù)各代理商、分銷(xiāo)商自身的利益，同時(shí)加快市場(chǎng)力度的開(kāi)發(fā)。省級(jí)二次分銷(xiāo)管理的有關(guān)事宜可以如下：

一：發(fā)展二級(jí)分銷(xiāo)的必要流程

·第一步：了解其經(jīng)營(yíng)條件和銷(xiāo)售能力情況；

·第二步：側(cè)面調(diào)查了解分銷(xiāo)商信譽(yù)、背景及操作市場(chǎng)的基本情況；

·第三步：見(jiàn)面或者電話洽談合同；

·第四步：正式簽定合同，并在公司備案；要求有保證金；第一次發(fā)貨不超過(guò)5輛；

·第五步：發(fā)貨后，每周至少一次電話溝通，了解市場(chǎng)進(jìn)展，一個(gè)月內(nèi)必須去市場(chǎng)檢查一次，了解貨是否銷(xiāo)售，通過(guò)什么樣的方式和價(jià)格銷(xiāo)售的；

·第六步：再次拿貨時(shí)，必須提供上一批貨的客戶檔案，否則不給供貨；

·第七步：建立二級(jí)分銷(xiāo)檔案，對(duì)分銷(xiāo)商進(jìn)行詳細(xì)的記錄和跟蹤，確保把串貨和低價(jià)傾銷(xiāo)控制在萌芽中；

·第八步：通過(guò)一段時(shí)間的合作，在對(duì)分銷(xiāo)商有了充分的了解和信任后，可以退還其市場(chǎng)保證金，但客戶檔案是必須提供的。

二、管理二級(jí)分銷(xiāo)商的六個(gè)手段

1.控制其回款，即給二級(jí)分銷(xiāo)商提供開(kāi)票，二級(jí)分銷(xiāo)商的回款可以全部得到控制；

2.控制其配送，對(duì)新開(kāi)發(fā)的二級(jí)分銷(xiāo)商，可以派人監(jiān)控其第一次發(fā)貨情況，防止賒銷(xiāo)等資源流失現(xiàn)象發(fā)生；

3.縮小單次發(fā)貨量，增加發(fā)貨的頻次；

4.對(duì)新發(fā)展的二級(jí)分銷(xiāo)商，前半年要掌握其月銷(xiāo)量水平，不可突然增加發(fā)貨量；

5.對(duì)于確認(rèn)的不可信任的二級(jí)分銷(xiāo)商，堅(jiān)決不發(fā)貨或者加大保證金力度；

6.要求二級(jí)分銷(xiāo)商也做好《產(chǎn)品流向表》，并對(duì)其流向落實(shí)跟蹤。

三、特例

對(duì)于新的二級(jí)分銷(xiāo)商不愿意交保證金的，要想發(fā)貨，必須符合以下三個(gè)條件中的兩個(gè)；

1.能提供產(chǎn)品銷(xiāo)售協(xié)議書(shū)或者提供銀行貨款結(jié)付憑證的二級(jí)分銷(xiāo)商；

2.由省級(jí)代理商送貨到客戶，二級(jí)分銷(xiāo)商不接觸車(chē)輛，控制物流配送；

3.二級(jí)分銷(xiāo)商回款必須回到省級(jí)代理商的賬號(hào)，也就是說(shuō)必須將回款控制在手中；

4.能由業(yè)內(nèi)人士側(cè)面證明其確實(shí)屬于很正規(guī)的經(jīng)銷(xiāo)商，省總代理絕對(duì)信任的。

分銷(xiāo)商出現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)生串貨和低價(jià)傾銷(xiāo)的，第一責(zé)任人為省級(jí)代理商，因此，各省級(jí)代理商應(yīng)將對(duì)二級(jí)分銷(xiāo)商的管理落到實(shí)處，從源頭控制車(chē)輛流向，杜絕串貨和低價(jià)傾銷(xiāo)，維護(hù)自身及大家的利益，共同培育發(fā)展市場(chǎng)。

第三篇：層級(jí)管理理論

層級(jí)管理的理論基礎(chǔ)

研究越級(jí)管理問(wèn)題，首先要從層級(jí)管理談起。層級(jí)結(jié)構(gòu)、逐級(jí)管理是組織管理的一個(gè)重要特征。根據(jù)經(jīng)典組織設(shè)計(jì)理論中的“管理幅度原則”，一個(gè)人受知識(shí)、能力和精力所限，能直接有效地管理下屬的人數(shù)是有限的。當(dāng)管理幅度一定時(shí)，隨著組織規(guī)模擴(kuò)大、人員增加，就需要設(shè)置新的層級(jí)增加管理人員，組織結(jié)構(gòu)多呈“金字塔”型。“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)具有嚴(yán)格分明的層級(jí)，組織中的每一個(gè)人，必須明確自己在組織系統(tǒng)中所處的位置，上級(jí)是誰(shuí)，下級(jí)是誰(shuí)，對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。同時(shí)，按照 “統(tǒng)一指揮原則”，一個(gè)下級(jí)只能接受一個(gè)上級(jí)的指揮，即上級(jí)不能越級(jí)指揮下級(jí)，下級(jí)不能越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，否則就會(huì)出現(xiàn)混亂的局面。

層級(jí)管理的思想最早來(lái)源于法約爾的“一般管理十四條原則”，而巴納德在隨后的研究中則從組織權(quán)威的角度提出，隸屬關(guān)系的確定實(shí)際就是正式信息渠道的確定，只能逐級(jí)管理而不能越級(jí)管理，實(shí)際就是保持信息渠道的完整性，信息交流體系的暢通與否，直接影響著組織權(quán)威的有效性。

層級(jí)管理具有直線指揮、分層授權(quán)、權(quán)責(zé)明確、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、關(guān)系正式等特征。大到一個(gè)國(guó)家、小到一個(gè)企業(yè)的管理，都需要遵循一定的層級(jí)管理原則，以確保其秩序性和效率性。

越級(jí)管理及其產(chǎn)生根源

所謂越級(jí)管理是指直接上級(jí)的越級(jí)指揮和直接下級(jí)的越級(jí)報(bào)告。越級(jí)管理是一種違背管理基本原則的管理方式，但在現(xiàn)實(shí)中卻屢屢出現(xiàn)，大到各級(jí)政府官員的現(xiàn)場(chǎng)辦公和層出不窮、令各級(jí)政府頭痛不已的越級(jí)上訪事件，小到企業(yè)中的越級(jí)指揮和越級(jí)報(bào)告。最典型的案例為民工討薪高潮的興起。屢見(jiàn)不鮮的越級(jí)管理究其原因，可以概括為以下幾個(gè)方面：

1、信息溝通不暢。責(zé)權(quán)分明的層級(jí)結(jié)構(gòu)原本已規(guī)定了信息溝通的一個(gè)正式渠道，但是信息在層級(jí)之間由上至下或由下至上傳遞的過(guò)程中會(huì)經(jīng)過(guò)多次過(guò)濾，每個(gè)人都會(huì)根據(jù)自己的能力、觀點(diǎn)和利益關(guān)系對(duì)這些信息進(jìn)行加工，因此，傳遞到終端的信息往往與真實(shí)信息之間有很大的出入。尤其是當(dāng)組織機(jī)構(gòu)龐大、層級(jí)較多時(shí)，信息的失真性就更為明顯了。上級(jí)的一些政策、目標(biāo)不能準(zhǔn)確地傳達(dá)到最基層，而基層的一些問(wèn)題也不能準(zhǔn)確地反映到高層，久而久之，就會(huì)引發(fā)一系列問(wèn)題與矛盾，在這種情況下，越級(jí)溝通的出現(xiàn)就在所難免了。

2、直接上（下）級(jí)不作為。當(dāng)下屬向自己的直接上級(jí)反映問(wèn)題時(shí)，有的直接上級(jí)出于某種考慮，對(duì)問(wèn)題采用拖、壓、敷衍等方式，使得下屬對(duì)通過(guò)正常渠道解決問(wèn)題失去信心，于是直接越級(jí)向上反映。當(dāng)上級(jí)向下級(jí)布置安排任務(wù)后，有的下級(jí)責(zé)任心不強(qiáng)，遲遲不能完成任務(wù)，導(dǎo)致上級(jí)直接指揮與管理。

3、對(duì)直接上（下）級(jí)不信任。有些問(wèn)題可能是與自己的直接上級(jí)有關(guān)的，例如涉及工作中的嚴(yán)重失誤、其他的一些違紀(jì)行為等，此時(shí)下屬若想反映問(wèn)題，只能選擇越級(jí)匯報(bào)。而有的上級(jí)在潛意識(shí)里不信任自己的下級(jí)，包括對(duì)人品或能力的不信任，擔(dān)心其作出低效決策，便直接越級(jí)指揮與管理。

4、上（下）級(jí)的心理因素影響。除了上述幾條之外，在一些組織內(nèi)部，越級(jí)管理的出現(xiàn)還有著更為微妙的原因。一些下屬認(rèn)為，越級(jí)報(bào)告會(huì)給自己帶來(lái)某種利益或好處，而一些高層管理者也喜歡從下層搜集信息，以判斷和評(píng)估直接下屬的工作質(zhì)量。很多組織的管理層，都或多或少地支持或者鼓勵(lì)越級(jí)報(bào)告的存在，更多的情況是默認(rèn)這種情況的發(fā)生。越級(jí)報(bào)告往往伴隨著越級(jí)指揮的出現(xiàn)，是受越級(jí)指揮的縱容而形成并存在的，這往往與高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡直接掌控全局的個(gè)性有關(guān)。其本質(zhì)是某些特殊心理因素的影響。

以上所分析的還只是越級(jí)管理產(chǎn)生的直接原因。從深層次挖掘，越級(jí)管理的產(chǎn)生其實(shí)與組織設(shè)計(jì)、管理制度與用人機(jī)制的不完善有關(guān)。

有的組織由于對(duì)部門(mén)職能和個(gè)人職責(zé)沒(méi)有進(jìn)行明確劃分，導(dǎo)致一些問(wèn)題的處理缺乏明確的責(zé)任主體，于是出現(xiàn)相互推諉、辦事效率低下的現(xiàn)象；或者由于基層組織條塊分割，管理職能被分解，整體化效能發(fā)揮受到制約，很多問(wèn)題基層無(wú)權(quán)拍板、無(wú)法解決，責(zé)權(quán)利三者不相匹配，從客觀上造成了基層有關(guān)責(zé)任人不能行使責(zé)任和權(quán)利到位。再則，一些組織盡管已經(jīng)建立了較為完善的管理制度，但由于執(zhí)行力和考核不夠，甚至高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭違反制度，使得制度在組織內(nèi)部形同虛設(shè)，勢(shì)必會(huì)造成管理混亂的局面。用人機(jī)制的不合理，也會(huì)導(dǎo)致越級(jí)管理的出現(xiàn)。一方面沒(méi)有做到量才使用，一些人員的能力和素質(zhì)無(wú)法勝任所承擔(dān)的工作，無(wú)法很好地履行自己的職責(zé)；另一方面缺乏應(yīng)有的激勵(lì)和監(jiān)督制約機(jī)制，對(duì)于勇于承擔(dān)責(zé)任者沒(méi)有給予足夠的支持和鼓勵(lì)，致使有關(guān)人員由于顧及后果不敢承擔(dān)責(zé)任、推卸責(zé)任，而監(jiān)督制約機(jī)制的缺失又使得“不作為”的政治風(fēng)險(xiǎn)和道德成本極小，因此才會(huì)使許多原本可以在基層解決的問(wèn)題，一定要上報(bào)到威懾力、信任度更高的上一級(jí)組織才有可能得到妥善處理。

越級(jí)管理的利弊分析

越級(jí)管理的存在顯然違背管理的基本原則，但不可否認(rèn)的是越級(jí)管理有時(shí)也有助于問(wèn)題的解決。經(jīng)?？吹矫襟w報(bào)道，說(shuō)某地有某件事情，多少年都沒(méi)有得到解決，成為老大難問(wèn)題，直到某日某位高層領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，或經(jīng)某個(gè)中央媒體曝光，引起了有關(guān)部門(mén)重視，事情很快就解決了。由此可見(jiàn)，越級(jí)管理在處理特殊問(wèn)題和疑難問(wèn)題方面確實(shí)具有良好的效果，這可能也是越級(jí)管理層出不窮的原因之一，似乎問(wèn)題只有越級(jí)才能得到解決。但很顯然越級(jí)管理并不能作為一種長(zhǎng)效機(jī)制而存在。無(wú)論是一個(gè)國(guó)家還是一個(gè)企業(yè)，如果事無(wú)巨細(xì)都需要高層領(lǐng)導(dǎo)過(guò)問(wèn)、需要媒體曝光才能解決，那是極不現(xiàn)實(shí)的，這恰好也反映了體制中某些制度的缺失。

通常情況下，越級(jí)管理的弊端至少體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1、破壞組織中正常的指揮鏈和信息鏈。責(zé)權(quán)分明的層級(jí)結(jié)構(gòu)已經(jīng)規(guī)定了在組織內(nèi)部信息傳遞和溝通的一個(gè)正式渠道，各種溝通都應(yīng)該按照層次逐級(jí)進(jìn)行，每一級(jí)向上一級(jí)報(bào)告并接受其命令，又向下一級(jí)發(fā)出命令并接受其報(bào)告。越級(jí)管理的出現(xiàn)無(wú)疑破壞了信息鏈的完整性和命令的統(tǒng)一性，易造成多頭指揮的混亂局面。

2、使組織內(nèi)部職責(zé)不清。在金字塔形的組織結(jié)構(gòu)中，高層領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)原則性、方向性的重要工作，中層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，基層人員負(fù)責(zé)具體的工作細(xì)節(jié)。如果一些本該在中層或基層就能夠解決的問(wèn)題，一定要高層領(lǐng)導(dǎo)出面才能解決，勢(shì)必影響正常的工作程序，造成組織內(nèi)部的職責(zé)不清，資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。

3、削弱被越級(jí)者的責(zé)任感。從另外一個(gè)角度來(lái)看，越級(jí)管理的頻頻出現(xiàn)會(huì)架空中間層的管理，使被越級(jí)的中間層管理者產(chǎn)生挫敗感，影響其威信，使其逐漸失去對(duì)問(wèn)題的判斷能力，不愿決策，乃至對(duì)上級(jí)產(chǎn)生抵觸或依賴(lài)心理。

4、在組織內(nèi)部形成不良風(fēng)氣。無(wú)論是越級(jí)指揮還是越級(jí)報(bào)告，如果縱容其存在，久而久之就會(huì)在組織內(nèi)部形成越級(jí)怪圈，下級(jí)期望通過(guò)越級(jí)報(bào)告來(lái)獲得晉升，上級(jí)習(xí)慣用越級(jí)指揮來(lái)顯示權(quán)威，從而破壞良好的工作秩序和協(xié)作氛圍。由此可見(jiàn)，越級(jí)管理是組織管理混亂造成的，同時(shí)也是造成組織管理更加混亂的根源之一。

越級(jí)管理的補(bǔ)償機(jī)制研究

組織內(nèi)部頻繁出現(xiàn)的越級(jí)管理，實(shí)質(zhì)上反映了管理體制中某些機(jī)制的不健全，應(yīng)采取相應(yīng)的措施予以補(bǔ)償。

1、完善組織內(nèi)部的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力。要對(duì)部門(mén)職能和人員職責(zé)進(jìn)行嚴(yán)格劃分，對(duì)工作程序以及信息傳遞渠道進(jìn)行明確規(guī)定。責(zé)權(quán)分明、井然有序的組織體系將有效地減少責(zé)任不清、相互推諉的現(xiàn)象，從而在根源上杜絕越級(jí)管理的出現(xiàn)，同時(shí)職責(zé)是否履行到位也可作為監(jiān)督和考核的依據(jù)。更為重要的，是要采取有效措施加強(qiáng)制度的執(zhí)行力，高層領(lǐng)導(dǎo)要帶頭按制度辦事，上行下效，才能確保企業(yè)制度的暢通執(zhí)行。

2、借助信息技術(shù)減少管理層級(jí)。減少管理層次，可以使信息傳遞的渠道更直接、更便捷，從而提高信息傳遞速度，降低失誤率。組織結(jié)構(gòu)由“金字塔”型向扁平化發(fā)展已經(jīng)成為當(dāng)今組織變遷的一種趨勢(shì)，管理層次更少，管理幅度更大，溝通更為便捷。同時(shí)，由于信息技術(shù)在管理中的廣泛應(yīng)用，大大提高了管理活動(dòng)的效率，也使得管理幅度的增大和組織結(jié)構(gòu)的扁平化成為可能。因此，要加快信息化建設(shè)步伐，在管理改革中把優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)、減少行政層級(jí)作為重要內(nèi)容，由此可以使職責(zé)更加分明、信息傳遞更為直接，從而有效減少越級(jí)管理的發(fā)生。

3、建立有效的溝通機(jī)制。在組織內(nèi)部建立全方位的溝通渠道和有效的溝通機(jī)制，使得政令可以暢通，意見(jiàn)可以表達(dá)。與其默許越級(jí)報(bào)告的悄然存在，不如將越級(jí)溝通正式化、制度化、規(guī)范化。例如，IBM公司就建立了三類(lèi)內(nèi)部溝通渠道，包括員工到直接上級(jí)，員工到越級(jí)管理層以及其他渠道。其中員工到越級(jí)管理層溝通主要通過(guò)越級(jí)談話、與總經(jīng)理座談以及員工調(diào)查表等方式反饋意見(jiàn)、傳遞信息，而其他渠道則包括公告欄、內(nèi)部刊物和申訴制度，既能使員工充分了解公司目標(biāo)、制度、政策，同時(shí)員工的意見(jiàn)也可以通過(guò)正式渠道得以表達(dá)。在行政管理方面也可以通過(guò)政務(wù)公開(kāi)、建立經(jīng)常性的官員調(diào)研制度等。

4、完善用人機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督與考核。首先，要在組織內(nèi)部構(gòu)筑合理的權(quán)力結(jié)構(gòu)，一是要分權(quán)，二是要制衡，按照職權(quán)范圍對(duì)權(quán)力進(jìn)行科學(xué)的劃分，形成職權(quán)邊界明確、彼此獨(dú)立、各司其職又互相聯(lián)系、互相制約的框架。其次，要建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)權(quán)力的行使進(jìn)行有效監(jiān)督，對(duì)于不作為、濫用權(quán)力、以及有其他違紀(jì)現(xiàn)象的管理者應(yīng)采用行政或法律手段加以制約，提高這些行為的政治風(fēng)險(xiǎn)和道德成本。

5、明確越級(jí)管理事項(xiàng)。越級(jí)管理是一種不得已而為之的管理方式，各級(jí)各類(lèi)組織應(yīng)明確越級(jí)管理事項(xiàng)，例如，規(guī)定下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)溝通，當(dāng)直接上級(jí)“違規(guī)” 時(shí)還可越級(jí)投訴，但不可以越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)；上級(jí)可以對(duì)下級(jí)越級(jí)了解情況，但不是指揮，除非是遇上緊急情況、或是直接下級(jí)工作能力存在問(wèn)題但還未來(lái)得及撤換時(shí)；平級(jí)之間可以進(jìn)行跨部門(mén)的協(xié)調(diào)，而不是指手畫(huà)腳。應(yīng)制訂權(quán)力運(yùn)行的程序和規(guī)范，做到有據(jù)可依，克服權(quán)力行使中的隨意性，保證組織運(yùn)行的有序性和規(guī)范化。

綜上所述，保證組織的有序和有效運(yùn)行要遵循層級(jí)管理原則。但鑒于管理的復(fù)雜性和多樣性，弊大于利的越級(jí)管理方式又客觀存在，各類(lèi)各級(jí)組織要從體制上、制度上、運(yùn)行規(guī)范上不斷加強(qiáng)管理，盡量減少和避免越級(jí)管理的發(fā)生。

第四篇：層級(jí)動(dòng)態(tài)管理實(shí)施細(xì)則

XXX層級(jí)動(dòng)態(tài)管理實(shí)施辦法

一、目標(biāo)任務(wù)

為規(guī)范管理、提高工作效率，保證各計(jì)生干部履行職責(zé)，特制定本制度。

二、適用范圍

本制度僅適用于全體計(jì)生干部、村專(zhuān)干。

三、工作內(nèi)容

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)要具體抓好層級(jí)動(dòng)態(tài)管理責(zé)任制的落實(shí)，研究制定措施辦法。

2、全面掌握育齡對(duì)象的基本情況，及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)新婚、生育、節(jié)育等情況。

3、計(jì)劃生育經(jīng)費(fèi)能夠按比例及時(shí)落實(shí)到位，保證各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)基本建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)、計(jì)劃生育經(jīng)常性工作、計(jì)劃生育基本免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，宣傳教育和流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理等經(jīng)費(fèi)的落實(shí)。

4、全面落實(shí)各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策，為二女戶采取絕育措施后一次性?xún)冬F(xiàn)6000元的獎(jiǎng)勵(lì)儲(chǔ)蓄金的政策（3000元獎(jiǎng)勵(lì)金和3000元以上的養(yǎng)老儲(chǔ)蓄金）。

5、流動(dòng)人口計(jì)劃生育各項(xiàng)工作管理到位。對(duì)居住滿1個(gè)月的流動(dòng)育齡人口查驗(yàn)證明，對(duì)生育、節(jié)育等信息全部納入微機(jī)管理。及時(shí)落實(shí)流動(dòng)人口避孕節(jié)育和查環(huán)查孕服務(wù)，落實(shí)流動(dòng)育齡人口辦證工作，督促其接受現(xiàn)居住地的管理和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息跟蹤管理與服務(wù)。

6、向育齡群眾宣傳《人口和計(jì)劃生育法》、《甘肅省人口與計(jì)劃生育條例》、《流動(dòng)人口管理辦法》等法規(guī)，提高已婚育齡夫婦對(duì)計(jì)劃生育基本知識(shí)知曉率。

7、健全完善人口和計(jì)劃生育信息網(wǎng)絡(luò)，在徹底摸清摸準(zhǔn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行信息錄入，使戶內(nèi)的真實(shí)情況和卡、冊(cè)、帳、表反映的情況與信息錄入的情況一致，并確定專(zhuān)人按要求管理。

8、抓好服務(wù)陣地建設(shè)和工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

9、依法足額征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，把經(jīng)常派人上門(mén)征收與依法起訴執(zhí)行相結(jié)合，每年至少向法院起訴1戶有條件但拒不繳納的違法戶，強(qiáng)制征收。

10、根據(jù)工作進(jìn)展，適時(shí)組織開(kāi)展集中整治活動(dòng)，解決重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

四、經(jīng)費(fèi)保障

層級(jí)動(dòng)態(tài)管理責(zé)任制工作經(jīng)費(fèi)由鄉(xiāng)級(jí)財(cái)政給予保障。

五、考核獎(jiǎng)懲

（一）、考核辦法

健全以鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的層級(jí)動(dòng)態(tài)績(jī)效評(píng)估小組，堅(jiān)持“每月突出重點(diǎn)，按月評(píng)估到村，每季度全面檢查”的考評(píng)原則，評(píng)估結(jié)果按月公示。要細(xì)化獎(jiǎng)罰辦法，提高獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。凡瞞報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)人口出生和育齡婦女，錯(cuò)報(bào)出生性別，虛報(bào)結(jié)扎、上環(huán)、皮埋、補(bǔ)救措施、環(huán)檢、孕檢，發(fā)現(xiàn)虛假二女戶、虛報(bào)獎(jiǎng)扶對(duì)象、特扶對(duì)象的，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)自查中每出現(xiàn)1例，對(duì)相關(guān)責(zé)任人罰款200-500元，在縣級(jí)以上人口部門(mén)考核、抽查中發(fā)現(xiàn)以上問(wèn)題的，要從重處罰相關(guān)責(zé)任人；對(duì)出生人口性別選擇戶、政策外出生戶尤其是政策外多孩出生戶的鄉(xiāng)村相關(guān)責(zé)任人，要加大處罰力度；對(duì)連續(xù)2次排序最后一名的包村責(zé)任人要加倍處罰，村實(shí)行重點(diǎn)整治；對(duì)行政行為不規(guī)范，造成重大失誤或嚴(yán)重后果，出現(xiàn)計(jì)劃生育惡性事件的相關(guān)責(zé)任人，要從嚴(yán)從重處罰，直至落實(shí)“一票否決”。對(duì)工作措施得力，任務(wù)完成出色，行政行為規(guī)范的包村相關(guān)責(zé)任人，要加大獎(jiǎng)勵(lì)力度。獎(jiǎng)懲堅(jiān)持以獎(jiǎng)為主，獎(jiǎng)罰結(jié)合的原則，充分調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)村干部工作積極性。

（二）、獎(jiǎng)罰辦法

1、獎(jiǎng)罰方式（1）通報(bào)表?yè)P(yáng)

下列情形之一的，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)：

①每期“雙查”率達(dá)95%的村；②沒(méi)有“四術(shù)”庫(kù)存的村；③工作積極、主動(dòng)，經(jīng)常性工作落實(shí)較好的，工作進(jìn)步顯著的村。

（2）經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)

有下列情形之一的，給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)：

<1>、人口和已婚育齡婦女管理方面：對(duì)包村的人口變動(dòng)、育婦變動(dòng)、新婚，已婚育齡婦女環(huán)孕情上報(bào)及時(shí)率、準(zhǔn)確率達(dá)到100%的，獎(jiǎng)勵(lì)鄉(xiāng)專(zhuān)干各60元。

<2>、出生方面：凡無(wú)漏報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)、錯(cuò)報(bào)出生和無(wú)政策外出生獎(jiǎng)勵(lì)鄉(xiāng)專(zhuān)干各60元。

<3>、環(huán)孕情方面：環(huán)孕情服務(wù)達(dá)90%以上，每超過(guò)1個(gè)百分點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)鄉(xiāng)專(zhuān)干每人30元。

<4>、節(jié)育方面：節(jié)育對(duì)象在90天內(nèi)（剖腹產(chǎn)180天內(nèi)）落實(shí)措施的，對(duì)鄉(xiāng)專(zhuān)干各獎(jiǎng)勵(lì)10元/例；當(dāng)月出生的二女戶在當(dāng)月落實(shí)節(jié)育的，對(duì)鄉(xiāng)專(zhuān)干各獎(jiǎng)勵(lì)40元/例。

<5>、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收方面：當(dāng)年、歷年社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收達(dá)到相應(yīng)征收比例的鄉(xiāng)專(zhuān)干各獎(jiǎng)勵(lì)100元（每半年考評(píng)一次），以入戶調(diào)查為準(zhǔn)。

<6>、干部責(zé)任方面：具體業(yè)務(wù)及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)；戶內(nèi)資料齊全；入戶訪視真實(shí)、入戶訪視手冊(cè)按實(shí)事填寫(xiě)無(wú)缺漏項(xiàng)；政策宣傳到位；服務(wù)證無(wú)涂改且邏輯關(guān)系正確技術(shù)服務(wù)人員服務(wù)到位的技術(shù)服務(wù)人員、鄉(xiāng)專(zhuān)干各獎(jiǎng)勵(lì)200元

<7>、流動(dòng)人口管理方面：以入戶調(diào)查為準(zhǔn)，每期 “雙查”95%以上的村，人口變動(dòng)、育婦變動(dòng)、出生、新婚、已婚育齡婦女環(huán)孕情上報(bào)及時(shí)率、準(zhǔn)確率達(dá)到100%，辦證率、驗(yàn)證率達(dá)到100%，對(duì)鄉(xiāng)專(zhuān)干、包戶責(zé)任人各獎(jiǎng)勵(lì)40元。

<8>、村級(jí)業(yè)務(wù)方面：村級(jí)卡、表、冊(cè)、上墻圖表運(yùn)轉(zhuǎn)及時(shí)、準(zhǔn)確、整潔的，各種獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策和村級(jí)政務(wù)公開(kāi)的村鄉(xiāng)專(zhuān)干各獎(jiǎng)勵(lì)50元。

<9>、優(yōu)惠政策落實(shí)方面：能及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種獎(jiǎng)扶對(duì)象，手續(xù)齊全的獎(jiǎng)勵(lì)鄉(xiāng)專(zhuān)干50元/人（半年考評(píng)一次）。

<10>、生殖健康方面：以入戶調(diào)查為準(zhǔn)，對(duì)生殖健康服務(wù)進(jìn)家庭活動(dòng)宣傳到位并且開(kāi)展良好，符合條件的孕前優(yōu)生健康檢查對(duì)象全部納入并落實(shí)檢查的該村鄉(xiāng)專(zhuān)干各獎(jiǎng)勵(lì)50元。

<11>、技術(shù)服務(wù)和藥具管理方面：服務(wù)所各類(lèi)檔案齊全，藥具管理規(guī)范過(guò)期藥具獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)所技術(shù)人員每人50元。

以村為單位考核，各項(xiàng)設(shè)備及資料齊全，無(wú)過(guò)期藥具，本村范圍內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)非賣(mài)品的獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)所技術(shù)人員、鄉(xiāng)專(zhuān)干每人50元。

<12>、協(xié)會(huì)管理方面：協(xié)會(huì)資料齊全，定期開(kāi)展活動(dòng)并有紀(jì)錄，定期評(píng)議村計(jì)劃生育工作及各種優(yōu)扶對(duì)象，指導(dǎo)村民自治工作的獎(jiǎng)勵(lì)責(zé)任人每人50元。

<13>、其它計(jì)生業(yè)務(wù)工作方面：婚育學(xué)校資料齊全，無(wú)特殊情況發(fā)生的獎(jiǎng)勵(lì)責(zé)任人每人50元。（每季度考評(píng)一次）

（3）特殊獎(jiǎng)勵(lì)

有下列情形之一的，給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)：

<14>、在省市區(qū)考核中，沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，順利通過(guò)考核的獎(jiǎng)勵(lì)包村工作組600元。

<15>、實(shí)行舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。舉報(bào)其它村瞞報(bào)、漏報(bào)出生的，經(jīng)查屬實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人400元/例；舉報(bào)其它村落實(shí)政策外懷孕的，經(jīng)查實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人400元/例；舉報(bào)其它村二女戶的，經(jīng)查實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人1000元/例；舉報(bào)其它村“兩非”案件的，并查實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人2000元/例。

（4）通報(bào)批評(píng) 有下列情形之一的，給予通報(bào)批評(píng)：

①各項(xiàng)工作責(zé)任人工作不落實(shí)、不負(fù)責(zé)，經(jīng)常性工作不到位，導(dǎo)致工作出現(xiàn)滑坡的；②在村級(jí)考核中名次下滑檔次嚴(yán)重的；③現(xiàn)有“四術(shù)”庫(kù)存比例最大的村；④計(jì)生檔案資料及信息更新不及時(shí)的。

（5）經(jīng)濟(jì)處罰

有下列情形之一的，給予扣罰獎(jiǎng)勵(lì)工資：

<1>、人口和已婚育齡婦女管理方面：凡漏報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)、錯(cuò)報(bào)人口的每出現(xiàn)1人扣鄉(xiāng)專(zhuān)干、包戶責(zé)任人各100元；漏報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)、錯(cuò)報(bào)已婚育齡婦女、新婚的每出現(xiàn)1人扣鄉(xiāng)專(zhuān)干、包戶責(zé)任人各100元；漏報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)、錯(cuò)報(bào)孕情的每出現(xiàn)1例扣鄉(xiāng)專(zhuān)干、包戶責(zé)任人各 100元。

<2>、出生方面：凡漏報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)、錯(cuò)報(bào)出生的每出現(xiàn)1人扣鄉(xiāng)專(zhuān)干各100元。

<3>、環(huán)孕情方面：環(huán)孕情服務(wù)必須達(dá)到90%以上，每低于1個(gè)百分點(diǎn)，扣鄉(xiāng)專(zhuān)干各100元。在環(huán)孕情服務(wù)過(guò)程中，虛開(kāi)環(huán)孕情證明，造成政策外生育并未及時(shí)報(bào)出，扣包村專(zhuān)干各200元。造成政策外生育的，當(dāng)年社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)40%由本村專(zhuān)干征收，在年底如果無(wú)法落實(shí)，由本村專(zhuān)干墊付。

<3>、節(jié)育方面：凡漏報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)、錯(cuò)報(bào)節(jié)育、四項(xiàng)手術(shù)到期未落實(shí)每例扣鄉(xiāng)各100元，特殊情況憑區(qū)或鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)部門(mén)或考核小組認(rèn)定的有效證明予以排除。

<4>、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收方面：社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收以村為單位進(jìn)行考核，查出社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收漏征的每戶扣鄉(xiāng)專(zhuān)干各40元。當(dāng)年、歷年社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收達(dá)不到相應(yīng)征收比例的，每低一個(gè)百分點(diǎn)，鄉(xiāng)專(zhuān)干各扣10元。

<5>、干部責(zé)任方面：以入戶調(diào)查為準(zhǔn)，具體業(yè)務(wù)未及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)扣包戶責(zé)任人10元/項(xiàng)，戶內(nèi)資料不齊全扣包戶責(zé)任人10元/項(xiàng)，入戶訪視不實(shí)、入戶訪視手冊(cè)未按實(shí)事填寫(xiě)有缺漏項(xiàng)扣包戶責(zé)任人10元/項(xiàng)，政策宣傳不到位，發(fā)現(xiàn)一戶扣包戶責(zé)任人10元；服務(wù)證涂改嚴(yán)重，邏輯關(guān)系錯(cuò)誤的扣包戶責(zé)任人20元/項(xiàng)。虛假社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收的每例扣包戶責(zé)任人10元，技術(shù)人員服務(wù)項(xiàng)目缺項(xiàng)、漏項(xiàng)、錯(cuò)項(xiàng)的扣技術(shù)服務(wù)人員20元/項(xiàng)，訪視中嚴(yán)重失實(shí)、虛開(kāi)證明的每發(fā)現(xiàn)一例扣技術(shù)人員100元。婦女病普查、產(chǎn)術(shù)后隨訪，漏查、漏訪每例扣技術(shù)人員10元。（村重點(diǎn)戶缺項(xiàng)同罰鄉(xiāng)專(zhuān)干）

<6>、流動(dòng)人口管理方面：以入戶調(diào)查為準(zhǔn)，每期 “雙查”低于95%的村，每缺查一人，扣鄉(xiāng)專(zhuān)干、包戶責(zé)任人各20元，凡漏報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)、錯(cuò)報(bào)流動(dòng)人口每出現(xiàn)1人扣鄉(xiāng)專(zhuān)干、包戶責(zé)任人各10元；漏報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)、錯(cuò)報(bào)已婚育齡婦女、出生、新婚每出現(xiàn)1人扣鄉(xiāng)專(zhuān)干、包戶責(zé)任人各100元；漏報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)、錯(cuò)報(bào)孕情、節(jié)育每出現(xiàn)1例扣鄉(xiāng)專(zhuān)干、包戶責(zé)任人各100元；納入管理但未辦證、未驗(yàn)證的每出現(xiàn)1人扣鄉(xiāng)專(zhuān)干、包戶責(zé)任人各20元；回寄有效環(huán)孕檢證明每缺一人次扣包戶責(zé)任人40元。

<7>、村級(jí)業(yè)務(wù)方面：村業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)不及時(shí)的每項(xiàng)扣鄉(xiāng)專(zhuān)干各10元，填寫(xiě)不規(guī)范的，邏輯關(guān)系有誤每項(xiàng)扣鄉(xiāng)各10元，各種資料不一致的每項(xiàng)扣鄉(xiāng)專(zhuān)干各10元，各種獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策和村級(jí)政務(wù)公開(kāi)未公示的每項(xiàng)扣鄉(xiāng)專(zhuān)干各20元。

<8>、優(yōu)惠政策落實(shí)方面：各種優(yōu)扶對(duì)象獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策和村級(jí)政務(wù)公開(kāi)未公示的扣鄉(xiāng)專(zhuān)干80元/項(xiàng)，不及時(shí)、不準(zhǔn)確漏報(bào)扣鄉(xiāng)專(zhuān)干80元/例。優(yōu)惠政策落實(shí)以村為單位考核，按照省市區(qū)鄉(xiāng)出臺(tái)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策凡落實(shí)不到位的扣村工作組400元。（半年考評(píng)一次）

<10>、生殖健康方面：以入戶調(diào)查為準(zhǔn)，入戶調(diào)查時(shí)每發(fā)現(xiàn)1例符合條件的孕前優(yōu)生健康檢查對(duì)象沒(méi)有落實(shí)檢查的扣鄉(xiāng)專(zhuān)干各40元。每發(fā)現(xiàn)一戶生殖健康服務(wù)進(jìn)家庭活動(dòng)宣傳不到位并且落實(shí)不積極的，扣鄉(xiāng)專(zhuān)干各20元。

<11>、技術(shù)服務(wù)和藥具管理方面：服務(wù)所各類(lèi)檔案不齊全，對(duì)服務(wù)所技術(shù)人員每項(xiàng)扣罰10元/人。藥具管理不規(guī)范，發(fā)現(xiàn)過(guò)期藥具扣服務(wù)所技術(shù)人員10元。以村為單位考核，村服務(wù)室發(fā)現(xiàn)過(guò)期藥具、帳目等資料不相符要求每項(xiàng)扣服務(wù)所技術(shù)人員、鄉(xiāng)專(zhuān)干各10元。對(duì)于本村范圍內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有非賣(mài)品藥具的扣服務(wù)所技術(shù)人員、鄉(xiāng)各10元。

<12>、協(xié)會(huì)管理方面：協(xié)會(huì)資料不齊全、協(xié)會(huì)少開(kāi)展活動(dòng)、協(xié)會(huì)活動(dòng)記錄缺少、協(xié)會(huì)會(huì)議記錄不評(píng)議計(jì)生工作和優(yōu)扶對(duì)象責(zé)任人每項(xiàng)10元。

<13>、其它計(jì)生業(yè)務(wù)工作方面：環(huán)孕檢漏檢1人扣鄉(xiāng)專(zhuān)干10元（特殊情況除外）。統(tǒng)計(jì)人員每月統(tǒng)計(jì)出錯(cuò)一項(xiàng)扣10元，計(jì)生辦會(huì)議記錄出錯(cuò)1項(xiàng)扣10元。婚育學(xué)校資料不齊全一項(xiàng)每項(xiàng)扣責(zé)任人10元。其他特殊情況發(fā)生每項(xiàng)扣責(zé)任人10元。（每季度考評(píng)一次）

（6）特殊處罰

有下列情形之一的，給予特殊處罰：

<14>、經(jīng)上級(jí)考核，如發(fā)現(xiàn)某村有故意瞞報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象，對(duì)該村工作組罰款1000元，情節(jié)嚴(yán)重的將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格處理，直至落實(shí)“一票否決”。

<15>、在省、市、區(qū)經(jīng)常性工作檢查、半年檢查和年終考核不合格的村，對(duì)該村工作組罰款1000元，并限期做好整改，直至落實(shí)“一票否決”。

<16>、有人舉報(bào)瞞報(bào)、漏報(bào)出生的，經(jīng)查屬實(shí)，并落實(shí)了補(bǔ)救措施的，扣該村工作組500元/例；有人舉報(bào)政策外懷孕的，經(jīng)查實(shí)，扣該村工作組500元/例；有人舉報(bào)二女戶的，經(jīng)查實(shí)，扣該村工作組1000元/例；有人舉報(bào)“兩非”案件的，并查實(shí)，扣該村工作組2000元/例。

<17>、在村級(jí)考核中，連續(xù)三個(gè)月位于最后一名的村委會(huì)，扣該村工作組1000元。

（7）補(bǔ)充說(shuō)明

①以上獎(jiǎng)懲有重復(fù)交叉的，獎(jiǎng)罰均按最高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。嚴(yán)格做到一月一考核，一月一公布。所有考核結(jié)果形成書(shū)面材料報(bào)鄉(xiāng)計(jì)劃生育層級(jí)動(dòng)態(tài)管理責(zé)任制工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并在政務(wù)公開(kāi)欄內(nèi)進(jìn)行公布。（年半兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰一次）本辦法從二○一五年三月起施行，原有規(guī)定與本辦法不一致的，按本辦法執(zhí)行。

上成立層級(jí)動(dòng)態(tài)管理責(zé)任制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)層級(jí)動(dòng)態(tài)管理責(zé)任制的督查和考核。

第五篇：護(hù)理人員層級(jí)管理規(guī)范

護(hù)理人員層級(jí)管理規(guī)范

為適應(yīng)人民群眾不斷增長(zhǎng)的健康需求和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)護(hù)理事業(yè)發(fā)展的新要求，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)“貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)”為重點(diǎn)，護(hù)理部實(shí)行護(hù)理專(zhuān)業(yè)崗位分層級(jí)管理，根據(jù)護(hù)理人員的不同能級(jí)，設(shè)立N1級(jí)、N2級(jí)、N3級(jí)、N4級(jí)等不同層級(jí)護(hù)理崗位，并明確各層級(jí)護(hù)理崗位的職責(zé)、工作范圍及權(quán)限。

一、臨床護(hù)士分層級(jí)管理制度

1、建立臨床護(hù)士分層級(jí)管理制度的目的是根據(jù)護(hù)理人員的工作能力、技術(shù)水平、工作年限、職稱(chēng)、學(xué)歷和溝通協(xié)調(diào)能力等設(shè)立不同層級(jí)護(hù)理崗位，給予不同的工作權(quán)限，履行不同的崗位職責(zé)和工作任務(wù)，滿足不同患者、不同疾病及病情的需要，確保護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理人員結(jié)構(gòu)形成梯隊(duì)，專(zhuān)業(yè)分布合理，并與所實(shí)施的等級(jí)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理相適應(yīng)。

2、層級(jí)管理制度要與整體護(hù)理責(zé)任制和連續(xù)性排班相結(jié)合。保證責(zé)任制護(hù)理的延續(xù)、完整、無(wú)縫隙。在層級(jí)管理體制中，滿足等級(jí)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理需要，保證臨床護(hù)理質(zhì)量。以責(zé)任小組來(lái)實(shí)施層級(jí)管理，高年資護(hù)士指導(dǎo)低年資護(hù)士的工作，低年資護(hù)士有專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的空間和時(shí)間。

二、原則：優(yōu)化結(jié)構(gòu)、統(tǒng)籌兼顧、分層管理。

三、方式：本人自薦、科室考核、專(zhuān)家組審定。

四、各層級(jí)任期：N1級(jí)護(hù)士任期2-5年；N2-N4級(jí)護(hù)士任期5年，每年履職考核一次。

五、根據(jù)護(hù)士能力、技術(shù)水平、工作年限、職稱(chēng)和學(xué)歷等，將我院護(hù)理人員分為四個(gè)層級(jí)：

N1級(jí)：試用期滿后考核合格至延續(xù)工作1-5年內(nèi)的護(hù)士 N2級(jí)：責(zé)任護(hù)士

N3級(jí)：專(zhuān)科護(hù)士、高級(jí)責(zé)任護(hù)士 N4級(jí)：高年資專(zhuān)科護(hù)士

（一）（N1）任職資格和崗位職責(zé)

1、任職資格及條件

1）全日制護(hù)理學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，中專(zhuān)及以上學(xué)歷，取得注冊(cè)護(hù)士職業(yè)資格證者。

2）經(jīng)過(guò)醫(yī)院相應(yīng)的崗前和崗位培訓(xùn)考試合格。3）在上級(jí)護(hù)士指導(dǎo)下能勝任本崗位工作職責(zé)。

4）認(rèn)真履行本崗位工作職責(zé)，積極協(xié)助其他護(hù)士及工作人員完成本科室工作，指導(dǎo)護(hù)理員工作；

5）聘用護(hù)士2個(gè)月試用期滿考核合格；每年護(hù)理部組織的考試考核合格；

6）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成每年全院性護(hù)理繼續(xù)教育課程，學(xué)分達(dá)標(biāo)；

2、崗位職責(zé)

1）在病房護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)護(hù)士指導(dǎo)下認(rèn)真實(shí)施并完成本崗位各項(xiàng)護(hù)理工作。

2）以護(hù)理理論為依據(jù)，應(yīng)用護(hù)理程序；按計(jì)劃給病人提供安全有效的護(hù)理，正確執(zhí)行醫(yī)囑，完成常規(guī)治療、護(hù)理，能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)。

3）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真做好“三查七對(duì)”，嚴(yán)格交接班制度，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。

4）參加查房、評(píng)估病人，做好各項(xiàng)生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理等護(hù)理工作。

5）在上級(jí)護(hù)士的指導(dǎo)下完成危重、疑難、大手術(shù)等病人的護(hù)理工作，參與制定護(hù)理計(jì)劃并具體實(shí)施，隨時(shí)巡視病房，觀察病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，并作好記錄。

6）保證搶救儀器、設(shè)備、藥品完好，做到班班交接。

7）參與臨床教學(xué)工作，協(xié)助上級(jí)護(hù)士指導(dǎo)實(shí)習(xí)護(hù)士或進(jìn)修護(hù)士完成臨床教學(xué)任務(wù)。

8）按醫(yī)囑正確采集各種檢驗(yàn)標(biāo)本，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行各種治療。9）按護(hù)理部規(guī)定參加每年專(zhuān)業(yè)理論及技術(shù)操作考試，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

10）做好健康教育工作，宣傳衛(wèi)生知識(shí)、住院規(guī)則等，征求病人意見(jiàn)，改進(jìn)護(hù)理工作。

11）辦理入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院手續(xù)及有關(guān)登記工作。

12）協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房管理，消毒隔離、物資藥品材料請(qǐng)領(lǐng)和保管等工作，指導(dǎo)護(hù)生和護(hù)理員、保潔員的工作。

13）參與繼續(xù)教育培訓(xùn)，完成醫(yī)院的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。并修滿規(guī)定學(xué)分。

3、晉級(jí)的單項(xiàng)否決條件 1）工作失誤造成醫(yī)療損害事件，重大不良影響事件； 2）考試考核不合格者； 3）醫(yī)院規(guī)定的其他情形。

（二）（N2級(jí)）任職資格和崗位職責(zé)

1、任職資格及條件

1）中專(zhuān)學(xué)歷在N1級(jí)崗位上工作滿5年，大專(zhuān)學(xué)歷在N1級(jí)崗位上工作滿3年，本科學(xué)歷在N1級(jí)崗位上工作滿2年或取得護(hù)師資格，具備完成本崗位職責(zé)的能力。

2）掌握護(hù)理基礎(chǔ)理論、各種護(hù)理操作規(guī)程及常用急救技術(shù)，能解決本專(zhuān)科常見(jiàn)的護(hù)理問(wèn)題。

3）認(rèn)真履行本崗位工作職責(zé)，工作責(zé)任心強(qiáng)，積極協(xié)助其他護(hù)士及工作人員完成本科室工作；

4）認(rèn)真帶教實(shí)習(xí)進(jìn)修人員，做好表率；

5）能較好的與病人、家屬和同事進(jìn)行有效的溝通；

6）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成每年全院性護(hù)理繼續(xù)教育課程，學(xué)分達(dá)標(biāo)； 7）護(hù)理部組織的考試考核合格；

2、崗位職責(zé)

1）在病房護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)護(hù)士指導(dǎo)下及時(shí)、準(zhǔn)確地完成護(hù)理工作，為病人實(shí)施安全防護(hù)措施。

2）以護(hù)理理論為依據(jù)，按照護(hù)理工作流程、護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范、常規(guī)等熟練完成各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理和部分專(zhuān)科護(hù)理工作。

3）指導(dǎo)和參與對(duì)病人進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)病情制定相應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃，按計(jì)劃完成分管病人的常規(guī)護(hù)理、治療、處理并執(zhí)行醫(yī)囑，及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、完善的書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)。

4)參與病房疑難、危重病人的護(hù)理工作，指導(dǎo)護(hù)士完成新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的臨床實(shí)踐。

5)按計(jì)劃完成進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生的臨床帶教，對(duì)病房護(hù)士、進(jìn)修生、實(shí)習(xí)護(hù)士小講課。

6)參與常規(guī)性護(hù)理查房、護(hù)理教學(xué)查房，參與重危病人護(hù)理會(huì)診和護(hù)理個(gè)案討論及護(hù)理質(zhì)控分析。

7)參與病區(qū)管理，確保病區(qū)環(huán)境整潔、舒適、安靜。

8)能對(duì)病房發(fā)生的護(hù)理不良事件進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)及防范措施。

9)具有較好的與患者及家屬溝通的能力。

10)完成護(hù)理部規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，并修滿規(guī)定學(xué)分。11)考試考核合格。

3、晉級(jí)的單項(xiàng)否決條件

1）每年有責(zé)任投訴達(dá)3次及以上，或工作失誤造成醫(yī)療損害事件，重大不良影響事件； 2）未完成每年培訓(xùn)課程； 3）考試考核不合格者； 4）醫(yī)院規(guī)定的其他情形。

（三）(N3級(jí))任職資格和崗位職責(zé)

1、任職資格及條件

1)擔(dān)任N2級(jí)護(hù)士五年以上，具備完成本崗位職責(zé)的能力。取得主管護(hù)師以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)或聘任護(hù)師7年以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷的注冊(cè)護(hù)士。

2)接受省級(jí)衛(wèi)生行政主管部門(mén)組織或委托的專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)，考核合格，并具有省級(jí)衛(wèi)生行政主管部門(mén)認(rèn)可的專(zhuān)科護(hù)士資格證書(shū)，在相應(yīng)專(zhuān)科從事護(hù)理技術(shù)工作。

3）認(rèn)真履行本崗位工作職責(zé)，積極協(xié)助科內(nèi)工作人員完成科室工作，做好帶教工作；

4）能獨(dú)立承擔(dān)本科危重癥護(hù)理及所在專(zhuān)科護(hù)理工作，具有一定技術(shù)革新能力的護(hù)士，任一、二級(jí)護(hù)士期間至少有一篇論文在正規(guī)學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表。

5)臨床專(zhuān)業(yè)能力：熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理及常用急救技術(shù)，能獨(dú)立準(zhǔn)確評(píng)估、判斷和處理本專(zhuān)業(yè)護(hù)理問(wèn)題；能根據(jù)病人情況制訂護(hù)理計(jì)劃并組織實(shí)施。6）有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；

7）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成護(hù)理部門(mén)規(guī)定的各項(xiàng)培訓(xùn)和教育任務(wù)，繼續(xù)教育學(xué)分達(dá)標(biāo)；

8）每年護(hù)理部組織的考試考核合格；

2、崗位職責(zé)

1）在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)護(hù)士的指導(dǎo)下正確、安全、有效地完成護(hù)理工作。2）參加護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)科護(hù)理管理委員會(huì)，參與相應(yīng)專(zhuān)科護(hù)理工作小組的工作，并履行相應(yīng)的職責(zé)。具備申請(qǐng)會(huì)診和參與會(huì)診資質(zhì)。參與護(hù)理會(huì)診和申請(qǐng)會(huì)診，遇有本專(zhuān)科不能解決的護(hù)理問(wèn)題時(shí)，報(bào)護(hù)士長(zhǎng)同意，填寫(xiě)“護(hù)理會(huì)診單”，請(qǐng)相應(yīng)專(zhuān)科或多專(zhuān)科的護(hù)理會(huì)診，并根據(jù)會(huì)診意見(jiàn)組織實(shí)施護(hù)理措施。

3）以護(hù)理理論為依據(jù)，帶領(lǐng)下級(jí)護(hù)士對(duì)分管病人進(jìn)行評(píng)估。熟練應(yīng)用護(hù)理程序給病人提供有計(jì)劃的護(hù)理服務(wù)，熟練掌握并執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作。參加早會(huì)、晨間護(hù)理、巡視病房等，負(fù)責(zé)督促檢查病人的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，把好質(zhì)量關(guān)。4）協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)把好護(hù)理工作質(zhì)量關(guān)，對(duì)下級(jí)護(hù)理工作及時(shí)評(píng)價(jià)，督促下級(jí)護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見(jiàn)及防范措施。

5）指導(dǎo)下級(jí)級(jí)護(hù)士準(zhǔn)確評(píng)估病人生理、心理、社會(huì)、精神文化需求，評(píng)估病人及其家屬的健康教育需求，督促并指導(dǎo)護(hù)理人員制定相應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃，健康教育計(jì)劃，及時(shí)督促檢查措施落實(shí)情況，并進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。

6）參加并指導(dǎo)疑難、危重病人的搶救，針對(duì)病情制定護(hù)理計(jì)劃，提出護(hù)理要點(diǎn)，措施應(yīng)全面、切實(shí)可行。

7）指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士規(guī)范書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)，保證護(hù)理記錄客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完善。

8）積極防范不良事件，分析發(fā)生不良事件的原因，杜絕差錯(cuò)隱患，制定整改措施。9）建立和保持良好的人際關(guān)系，能熟練運(yùn)用溝通技巧，與病人進(jìn)行有效的溝通；同事之間相互協(xié)作，服從調(diào)配。

10）擬定教學(xué)計(jì)劃，按計(jì)劃完成進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生的臨床帶教任務(wù)，每月進(jìn)行1次教學(xué)查房或講課。

11）完成護(hù)理部規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，修完規(guī)定學(xué)分。不斷更新知識(shí)和技能，每年發(fā)表論文1篇或交護(hù)理部，并指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士撰寫(xiě)論文，積極參加學(xué)術(shù)交流，了解學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，參與護(hù)理科研。12）協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)運(yùn)用現(xiàn)代護(hù)理管理理念管理病房，使護(hù)理服務(wù)人性化，護(hù)理工作規(guī)范化、管理制度化、操作常規(guī)化，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

3、晉級(jí)單項(xiàng)否決條件

1）每年有責(zé)任投訴達(dá)3次及以上的，或工作失誤造成醫(yī)療損害事件，重大不良事件。

2）未完成每年培訓(xùn)課程或考核不合格者。3）醫(yī)院規(guī)定的其他情形。

（四）(N4級(jí))任職資格和崗位職責(zé)

1、任職資格及條件

1)護(hù)理專(zhuān)科或以上學(xué)歷，任N3級(jí)護(hù)士五年以上，具備副主任護(hù)師或5年以上主管護(hù)師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。

2）接受省級(jí)衛(wèi)生行政主管部門(mén)組織或委托的專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)，考核合格，并具有省級(jí)衛(wèi)生行政主管部門(mén)認(rèn)可的專(zhuān)科護(hù)士資格證書(shū)，在相應(yīng)專(zhuān)科從事護(hù)理技術(shù)工作5年以上。

3）精通本學(xué)科基本理論、專(zhuān)科理論和專(zhuān)業(yè)技能，掌握相關(guān)學(xué)科知識(shí)，掌握專(zhuān)科危重病人的救治原則與搶救技能，在突發(fā)事件及急重癥病人救治中發(fā)揮重要作用。

4)有豐富的臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，能循證解決本專(zhuān)科復(fù)雜疑難護(hù)理問(wèn)題，有指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)護(hù)士有效開(kāi)展基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理的能力。

5)指導(dǎo)臨床、教學(xué)、科研的能力，任三級(jí)護(hù)士期間至少在正規(guī)學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文3篇，是本專(zhuān)科學(xué)術(shù)帶頭人。6)熟練運(yùn)用一門(mén)外語(yǔ)獲取學(xué)科信息和進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。7）有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；

7)及時(shí)跟蹤并掌握國(guó)內(nèi)外本專(zhuān)科新理論、新技術(shù)，每年接受相應(yīng)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的繼續(xù)教育。

以上條件必須達(dá)到5條以上, 1、2條為必備條件。

2、單項(xiàng)否決條件

1）每年有責(zé)任投訴達(dá)3次及以上的，或工作失誤造成醫(yī)療損害事件，重大不良事件。

2）未完成每年培訓(xùn)課程或考核不合格者。3）醫(yī)院規(guī)定的其他情形。

3、崗位職責(zé)

1）在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下正確、安全、有效地完成護(hù)理工作。2）參加護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)科護(hù)理管理委員會(huì)，主管相應(yīng)專(zhuān)科護(hù)理工作小組的工作，并履行相應(yīng)的職責(zé)，能完成復(fù)雜病人的護(hù)理，為同事和其他護(hù)理隊(duì)伍人員提供咨詢(xún)，做好模范帶頭工作；具備申請(qǐng)會(huì)診和參與會(huì)診資質(zhì)，參與護(hù)理會(huì)診和申請(qǐng)會(huì)診。

3）熟悉護(hù)理管理學(xué)的知識(shí)，掌握與護(hù)理專(zhuān)業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范，對(duì)護(hù)理不良事件提出技術(shù)鑒定意見(jiàn)、分析并提出防范措施。

4)有較強(qiáng)的教學(xué)組織能力和科研能力，負(fù)責(zé)組織本科學(xué)術(shù)講座、病案討論等；帶教護(hù)理本科、專(zhuān)科學(xué)術(shù)臨床實(shí)習(xí)，擔(dān)任部分課程講授，指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士完成教學(xué)工作；每年開(kāi)展新技術(shù)、新知識(shí)專(zhuān)題講座或授課不少于12學(xué)時(shí)。

5)掌握本護(hù)理學(xué)科發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)，積極組織本專(zhuān)科的學(xué)術(shù)活動(dòng)，根據(jù)本專(zhuān)科發(fā)展的需要，確定本專(zhuān)科工作和研究方向；有計(jì)劃、有目的、高質(zhì)量地推廣和應(yīng)用專(zhuān)科護(hù)理新成果、新技術(shù)、新理論和新方法。6)主持并組織、指導(dǎo)本院本專(zhuān)科領(lǐng)域的全面業(yè)務(wù)技術(shù)工作，組織制訂本專(zhuān)科護(hù)理工作指引，制訂并審核所在專(zhuān)科各項(xiàng)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。

7)領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)，為病人和家屬提供專(zhuān)業(yè)化的健康照顧。對(duì)病人護(hù)理進(jìn)行評(píng)估、計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)價(jià)。對(duì)復(fù)雜的臨床個(gè)案作全面跟進(jìn)。對(duì)臨床實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)并提供建議。參加本專(zhuān)業(yè)醫(yī)療查房，參與專(zhuān)科危重病例、疑難病例討論，分析病人護(hù)理問(wèn)題，制定護(hù)理計(jì)劃；參加院內(nèi)護(hù)理會(huì)診，實(shí)施循證護(hù)理和專(zhuān)責(zé)護(hù)理；指導(dǎo)臨床護(hù)士工作，確保本專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量。

8)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)護(hù)士，協(xié)助制訂醫(yī)院專(zhuān)業(yè)護(hù)士人才培養(yǎng)計(jì)劃。主持或協(xié)助完成護(hù)理臨床帶教工作，是本科危重癥護(hù)理及專(zhuān)科護(hù)理、帶教、技術(shù)革新的學(xué)科帶頭人。

9)每年公開(kāi)發(fā)表第一作者論文1篇。

10)開(kāi)設(shè)專(zhuān)科護(hù)理門(mén)診，提供健康教育和咨詢(xún)。