第一篇：“服務(wù)年”活動工作方案

深龍城管?2009?35號

關(guān)于印發(fā)《龍崗區(qū)城管局（執(zhí)法局）打造

“服務(wù)年”活動工作方案》的通知

各科、所、隊(duì)：

《龍崗區(qū)城管局（執(zhí)法局）打造“服務(wù)年”活動工作方案》已經(jīng)局長辦公會議討論通過，現(xiàn)予印發(fā)，請認(rèn)真組織落實(shí)。

二〇〇九年三月二十四日

— 1 — 龍崗區(qū)城管局（執(zhí)法局）打造“服務(wù)年”

活動工作方案

2009年是市委市政府提出的“服務(wù)年”。為貫徹落實(shí)市委市政府的要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)效率，提升服務(wù)形象，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府打造陽光政府、無縫隙政府的部署，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本工作方案。

一、總體目標(biāo)

通過開展城市管理服務(wù)年活動，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全力打造服務(wù)型政府。通過深入群眾、深入基層一線，主動上門為群眾和基層服務(wù)，把時間、精力和手中的權(quán)力，真正用在為群眾謀利益和支持基層工作上，不斷推動我區(qū)城市管理的科學(xué)發(fā)展，為我區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及確保大運(yùn)會各項(xiàng)準(zhǔn)備工作順利進(jìn)行創(chuàng)造更加和諧、優(yōu)美的城市環(huán)境。

二、主要實(shí)施內(nèi)容與措施

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，完善制度，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng) 1．進(jìn)一步完善《正規(guī)化建設(shè)若干規(guī)定》、《工作人員禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等一系列規(guī)章制度，建立健全關(guān)于辦公環(huán)境、內(nèi)務(wù)、接待群眾、匯報(bào)工作、參加會議和執(zhí)行公務(wù)的語言、行為舉止、責(zé)任等規(guī)定。定期邀請禮儀專家授課，對干部職工特別是窗口部門的工作人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，要求在接待群眾時，語言誠懇、態(tài)度熱情。

2．精心組織學(xué)習(xí)教育整頓活動。繼續(xù)深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐

— 2 — 科學(xué)發(fā)展活動，并通過組織觀看革命傳統(tǒng)宣傳教育片、開展“我為城管添光彩”等學(xué)習(xí)教育活動，引導(dǎo)廣大干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識,集中力量解決影響和制約我區(qū)城市管理和行政執(zhí)法科學(xué)發(fā)展的突出問題、黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，切實(shí)為老百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，針對部分干部缺乏創(chuàng)業(yè)意識、進(jìn)取意識、拼搏意識等的問題，在全局范圍內(nèi)開展為期一個月的機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動，要求廣大干部職工認(rèn)真查擺問題、剖析原因，并切實(shí)進(jìn)行整改，提升機(jī)關(guān)服務(wù)形象。

1—2項(xiàng)責(zé)任單位：人事科、秘書科。

（二）發(fā)揮數(shù)字化城管平臺作用，確保有求必應(yīng) 3．認(rèn)真受理群眾各類投訴，為民排憂解難。開通24小時城管投訴熱線，全天候受理群眾投訴。抓好專職信訪人員的工作作風(fēng)，在受理群眾投訴時做到有訴必應(yīng)，切實(shí)做好登記、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)等各個環(huán)節(jié)。對屬于我局職責(zé)范圍的投訴，各科、所、隊(duì)要認(rèn)真處理，確保事事有回音、件件有落實(shí)。對于不屬于我局職責(zé)范圍的投訴，也要及時轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理。

4．實(shí)施科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部輪流值班制度，每天由一名科級以上干部（含局領(lǐng)導(dǎo)）值班，負(fù)責(zé)處理當(dāng)天發(fā)生的重大信訪事件和突發(fā)事件。

5．建立領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，每周三上午為局領(lǐng)導(dǎo)接訪日，做到有訪必接、及時處理。建立三級信訪機(jī)制，對重復(fù)投訴的事項(xiàng)，由責(zé)任單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處理；對重復(fù)投訴二次的由副局長負(fù)責(zé)處理；對重復(fù)投訴三次以上的由局長親自約訪，不把矛盾

— 3 — 上交，把問題解決在基層。同時，積極做好《深圳僑報(bào)》“龍崗民聲”有關(guān)城管方面的問題收集、處理和回復(fù)，確保處理率和回復(fù)率達(dá)100%。

3—5項(xiàng)責(zé)任單位：監(jiān)督指揮中心。

（三）提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化審批程序，進(jìn)一步提升行政審批效能，積極為企業(yè)、市民服務(wù)

6．嚴(yán)格實(shí)施首問責(zé)任制。凡是前來辦理公務(wù)或以電話等方式向我局申辦、投訴、咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)的，被問及的第一人為首問人。首問人對所問事項(xiàng)屬于本人職責(zé)范圍的，應(yīng)立即按規(guī)定的程序和期限予以辦理；對不屬于本人職責(zé)范圍的，應(yīng)按崗位職責(zé)分工，當(dāng)場移交相關(guān)人員。不論所問事項(xiàng)是否屬于本人及本部門職責(zé)范圍，首問人均須熱情對待并提供咨詢或轉(zhuǎn)辦服務(wù)，不得以任何借口予以拒絕和推諉。

7．實(shí)施一次性告知制度。對前來辦理申請業(yè)務(wù)的市民或企業(yè)，一次性告知所需提供的全部資料。同時，將納入窗口辦理的審批項(xiàng)目的名稱、依據(jù)、條件、程序、期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及需要提交的全部材料目錄等內(nèi)容編寫成辦理指南，在區(qū)政府網(wǎng)站（http://004km.cn）及局辦文窗口公布，供市民查閱。

8．進(jìn)一步優(yōu)化審批程序，改串聯(lián)審批為并聯(lián)審批。過去由多個部門審批改為一個部門落實(shí)，第一個部門接收后要轉(zhuǎn)入第二個部門的，由科室負(fù)責(zé)。凡能“一審一核”辦結(jié)的審批事項(xiàng)，力求“一審一核”辦結(jié)，減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時限，提高審批效率。同時，在辦理行政審批或許可時，嚴(yán)格實(shí)施市

— 4 — 民優(yōu)先、企業(yè)優(yōu)先、基層優(yōu)先的原則。

9．建立行政審批預(yù)約制度。為方便群眾辦事，建立行政審批預(yù)約制度，辦事群眾急需在下班時間或節(jié)假日辦理行政審批、許可等相關(guān)手續(xù)的，可事先通過來人、來函或來電等方式與審批窗口預(yù)約，約定時間為其提供行政審批服務(wù)。

10．提升、完善城市管理門戶網(wǎng)站，分步實(shí)施行政許可網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上審批，進(jìn)一步方便市民辦事。

6—10項(xiàng)責(zé)任單位：秘書科、監(jiān)督指揮中心。

（四）加大服務(wù)基層力度，進(jìn)一步提升服務(wù)水平11．抓作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)意識。一是邀請相關(guān)專家對全區(qū)城市管理工作提供決策咨詢，從管理體制、機(jī)制等方面提供指導(dǎo)和幫助。二是邀請部分人大代表和政協(xié)委員座談，廣泛征求社會各界對我區(qū)城市管理工作的意見和建議。三是每季度向基層就我局的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等征求意見，以進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)和提高服務(wù)群眾的水平。

責(zé)任單位：秘書科。

12．加強(qiáng)橫向溝通，打造無縫隙政府。業(yè)務(wù)上主動加強(qiáng)與區(qū)發(fā)改、財(cái)政、規(guī)劃、國土、建設(shè)等部門的溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)“效能倍增”，提升政府的外部形象。

責(zé)任單位：各科、所、隊(duì)。

13．規(guī)范街道綜合執(zhí)法，確保行政執(zhí)法的公正、公開。一是進(jìn)一步完善綜合執(zhí)法督察規(guī)定、責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法等規(guī)章制度，規(guī)范街道綜合執(zhí)法行為。二是積極開展綜合執(zhí)法培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員業(yè)務(wù)能力及服務(wù)意識。三是認(rèn)真當(dāng)好執(zhí)法

— 5 — 隊(duì)的“靠山”，全方位為街道執(zhí)法隊(duì)做好服務(wù)工作，在案件處理、行政訴訟等問題上給予指導(dǎo)和幫助。四是通過召開聯(lián)席會議、座談會、現(xiàn)場會等形式總結(jié)街道執(zhí)法隊(duì)好的經(jīng)驗(yàn)、做法。4月份組織召開全區(qū)文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法專題會議，積極推廣執(zhí)法關(guān)口前移、“預(yù)先告知”、“溫馨提示”、“設(shè)立委屈獎”等好的經(jīng)驗(yàn)、做法，推行人性化執(zhí)法，解決執(zhí)法中遇到的實(shí)際問題。

責(zé)任單位：執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)、地政監(jiān)察大隊(duì)。

（五）堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人性化管理

14．堅(jiān)持以人為本，穩(wěn)步推進(jìn)市政園林綠化升級改造工作。一是凡是大面積改造升級的，都要通過各種途徑廣泛征求市民的意見；二是要加大監(jiān)理力度，保質(zhì)保量完成改造升級工作，用較少的錢，辦較多的事。

責(zé)任單位：市政園林科、園林綠化所。

15．不斷完善環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高環(huán)衛(wèi)清掃保潔質(zhì)量，全面提升全區(qū)環(huán)衛(wèi)水平。一是督促各街道全面完成環(huán)衛(wèi)體制改革，環(huán)衛(wèi)清掃保潔實(shí)施市場化、專業(yè)化，并逐步提高道路清掃保潔單價，全面提升全區(qū)環(huán)衛(wèi)水平。二是投資1428萬元，購置2240套垃圾標(biāo)準(zhǔn)桶、16640套果皮箱，徹底解決當(dāng)前我區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施不規(guī)范及嚴(yán)重不足的問題。三是進(jìn)一步加快垃圾焚燒發(fā)電廠、衛(wèi)生填埋場等垃圾處理設(shè)施、設(shè)備建設(shè)，逐步提高垃圾無害化處理率。三是加強(qiáng)垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾屋、果皮箱、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的管理，解決“環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備不環(huán)衛(wèi)”的現(xiàn)象，把污染降低到最低程度。

— 6 — 責(zé)任單位：環(huán)衛(wèi)科

三、工作要求

（一）提高認(rèn)識，高度重視。各科、所、隊(duì)要結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，把“服務(wù)年”活動擺在突出位置，由各科、所、隊(duì)主要負(fù)責(zé)人親自抓，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)效率。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督，落實(shí)責(zé)任。各科、所、隊(duì)要根據(jù)本方案要求，明確具體分工和責(zé)任人，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)。局領(lǐng)導(dǎo)將不定期對各單位的工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行檢查，對責(zé)任落實(shí)不力、工作效能提高不明顯、服務(wù)不到位的，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

（三）狠抓教育，實(shí)現(xiàn)服務(wù)常態(tài)化。各科、所、隊(duì)要對照“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的要求，加強(qiáng)對工作人員，特別是窗口人員的教育、培訓(xùn)，養(yǎng)成良好的工作風(fēng)氣，切實(shí)履行職責(zé)，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，真正做到“權(quán)為民所用、利為民所謀”，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)、為市民、為基層服務(wù)的規(guī)范化、常態(tài)化。

主題詞：城鄉(xiāng)建設(shè)

服務(wù)年△

方案

通知

抄報(bào)：王延奎副區(qū)長。

龍崗區(qū)城管局（執(zhí)法局）秘書科 2009年3月24日印發(fā)

第二篇：政法機(jī)關(guān)開展服務(wù)年活動工作方案

政法機(jī)關(guān)開展服務(wù)年活動工作方案免費(fèi)文秘網(wǎng)免費(fèi)公文網(wǎng)

政法機(jī)關(guān)開展服務(wù)年活動工作方案2010-06-29 18:45:22免費(fèi)文秘網(wǎng)免費(fèi)公文網(wǎng)政法機(jī)關(guān)開展服務(wù)年活動工作方案政法機(jī)關(guān)開展服務(wù)年活動工作方案(2)

按照省委政法委《關(guān)于在全省政法機(jī)關(guān)開展“服務(wù)年”活動的意見》(黑政法〔2009〕1號)和全省政法系統(tǒng)“服務(wù)年”電視電話會議精神，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，現(xiàn)制定全市政法機(jī)關(guān)開展“服務(wù)年”活動工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市委七屆五次全會提出的“保速度、促發(fā)展”要求，以增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展意

識為主要內(nèi)容，以完善服務(wù)發(fā)展措施為基本要求，以提高服務(wù)發(fā)展能力為主要目標(biāo)，組織全市各級政法機(jī)關(guān)和廣大干警，深入開展“服務(wù)年”活動，為大慶科學(xué)和諧跨越發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的法治環(huán)境，提供堅(jiān)強(qiáng)的法治保障。

二、工作目標(biāo)和任務(wù)

開展“服務(wù)年”活動要實(shí)現(xiàn)以下工作目標(biāo)：

服務(wù)科學(xué)和諧跨越發(fā)展的意識進(jìn)一步增強(qiáng)。各級政法機(jī)關(guān)和廣大干警全面把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，進(jìn)一步增強(qiáng)大局觀念和服務(wù)意識，依法有效履行職能，切實(shí)擔(dān)負(fù)起服務(wù)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定的重大政治責(zé)任。

服務(wù)科學(xué)和諧跨越發(fā)展的措施進(jìn)一步完善。各級政法機(jī)關(guān)全面加強(qiáng)規(guī)范化管理，健全和完善服務(wù)發(fā)展的規(guī)章制度，完善工作措施，公開辦事程序，提高辦案效率，為服務(wù)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定、保障民生營造公正、文明、高效的執(zhí)法

環(huán)境。

服務(wù)科學(xué)和諧跨越發(fā)展的能力進(jìn)一步提高。各級政法機(jī)關(guān)和廣大干警努力提高對敵斗爭、維護(hù)國家安全的能力，打擊預(yù)防犯罪、駕馭治安局勢的能力，做好群眾工作、化解矛盾糾紛的能力，公正執(zhí)法、保障社會公平正義的能力，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)有力的政法保障。

服務(wù)科學(xué)和諧跨越發(fā)展的效果進(jìn)一步顯現(xiàn)。各級政法機(jī)關(guān)全面深化“四大”建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)“兩?！惫ぷ髂繕?biāo)，積極創(chuàng)建“平安大慶”，努力實(shí)現(xiàn)全市重特大案件、公共安全事件大幅下降，人民群眾的安全感大幅上升。

開展“服務(wù)年”活動要完成以下工作任務(wù)：

一是著力提高維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的能力。各級政法機(jī)關(guān)和廣大干警努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步提高為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展保駕護(hù)航的意識。全面深化“四大”建設(shè)，全面推進(jìn)“六調(diào)聯(lián)動”，全面

加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，及時發(fā)現(xiàn)、有效處置群體性和突發(fā)性公共事件。積極構(gòu)建人防、物防、技防和群防相結(jié)合的治安防控體系，對治安混亂地區(qū)、重點(diǎn)部位開展集中整治，嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動，努力實(shí)現(xiàn)全市政法工作會議提出的“兩個堅(jiān)決”、“五個確?！惫ぷ髂繕?biāo)。

二是著力提高執(zhí)法、司法水平。各級政法機(jī)關(guān)和廣大干警牢固樹立社會主義法治理念，牢固樹立公正、嚴(yán)格、規(guī)范、文明的執(zhí)法意識。全面推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，健全執(zhí)法責(zé)任體系、執(zhí)法監(jiān)督體系、執(zhí)法質(zhì)量和績效考評體系。全面加強(qiáng)政法隊(duì)伍建設(shè)，對失職瀆職、濫用職權(quán)、辦人情案、關(guān)系案、金錢案的個別干警，依法嚴(yán)肅查處。進(jìn)一步加大解決涉法涉訴重信重訪的工作力度，暢通信訪渠道，及時發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)法、司法中的突出問題，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。

三是著力完善服務(wù)發(fā)展的工作措施。各級政法機(jī)關(guān)對經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的不穩(wěn)

定、不確定因素開展排查，建立動態(tài)預(yù)警機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題隱患。嚴(yán)厲打擊非法集資、非法經(jīng)營、金融詐騙等經(jīng)濟(jì)類違法犯罪活動。慎用強(qiáng)制措施，最大可能地運(yùn)用調(diào)解等方法化解經(jīng)濟(jì)紛爭，切實(shí)處理好涉及勞動爭議、土地草原糾紛、企業(yè)破產(chǎn)等方面的敏感案件。最大限度地減少因執(zhí)法、司法活動可能對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營造成的影響，促進(jìn)企業(yè)生存發(fā)展，保障員工生活，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。

四是著力做好服務(wù)民生保障民生工作。各級政法機(jī)關(guān)不斷豐富“保速度、促發(fā)展”的法律服務(wù)內(nèi)容，認(rèn)真落實(shí)好全市政法工作會議確定的“十件惠民法律實(shí)事”，進(jìn)一步拓寬法律援助范圍，完善司法救助制度，組織優(yōu)秀律師、法官、檢察官為鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯提供法律服務(wù)。法院系統(tǒng)進(jìn)一步加大集中清理執(zhí)行積案工作力度，形成執(zhí)行工作長效機(jī)制。檢察機(jī)關(guān)進(jìn)一步深化“服務(wù)進(jìn)百企”活動，全面推進(jìn)預(yù)防職務(wù)犯罪工作。公安機(jī)關(guān)進(jìn)一

步強(qiáng)化“五進(jìn)七講”工作，建立案情反饋制度和治安案件季度通報(bào)制度。司法行政機(jī)關(guān)進(jìn)一步加強(qiáng)“148”法律服務(wù)熱線建設(shè)，為人民群眾及時提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律咨詢服務(wù)，讓人民群眾得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。

五是著力形成服務(wù)發(fā)展的長效機(jī)制。各級政法機(jī)關(guān)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范化管理，及時清理、調(diào)整影響和制約經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的規(guī)章制度，精簡審批程序，增強(qiáng)工作透明度，提高辦事效率，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造寬松的政策和法制環(huán)境。充分發(fā)揮工作職能，為石油石化大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)厲打擊涉油犯罪，維護(hù)油田周邊治安秩序，維護(hù)企業(yè)合法利益，確保國家能源安全。

三、工作步驟和推進(jìn)措施

“服務(wù)年”活動從3月20日開始，到10月31日結(jié)束，分為四個階段。

第一階段：學(xué)習(xí)調(diào)研（3月20日至5月

第三篇：政法機(jī)關(guān)開展服務(wù)年活動工作方案

按照省委政法委《關(guān)于在全省政法機(jī)關(guān)開展“服務(wù)年”活動的意見》(黑政法〔2009〕1號)和全省政法系統(tǒng)“服務(wù)年”電視電話會議精神，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，現(xiàn)制定全市政法機(jī)關(guān)開展“服務(wù)年”活動工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市委七屆五次

全會提出的“保速度、促發(fā)展”要求，以增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展意識為主要內(nèi)容，以完善服務(wù)發(fā)展措施為基本要求，以提高服務(wù)發(fā)展能力為主要目標(biāo)，組織全市各級政法機(jī)關(guān)和廣大干警，深入開展“服務(wù)年”活動，為大慶科學(xué)和諧跨越發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的法治環(huán)境，提供堅(jiān)強(qiáng)的法治保障。

二、工作目標(biāo)和任務(wù)

開展“服務(wù)年”活動要實(shí)現(xiàn)以下工作目標(biāo)：

服務(wù)科學(xué)和諧跨越發(fā)展的意識進(jìn)一步增強(qiáng)。各級政法機(jī)關(guān)和廣大干警全面把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，進(jìn)一步增強(qiáng)大局觀念和服務(wù)意識，依法有效履行職能，切實(shí)擔(dān)負(fù)起服務(wù)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定的重大政治責(zé)任。

服務(wù)科學(xué)和諧跨越發(fā)展的措施進(jìn)一步完善。各級政法機(jī)關(guān)全面加強(qiáng)規(guī)范化管理，健全和完善服務(wù)發(fā)展的規(guī)章制度，完善工作措施，公開辦事程序，提高辦案效率，為服務(wù)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定、保障民生營造公正、文明、高效的執(zhí)法環(huán)境。

服務(wù)科學(xué)和諧跨越發(fā)展的能力進(jìn)一步提高。各級政法機(jī)關(guān)和廣大干警努力提高對敵斗爭、維護(hù)國家安全的能力，打擊預(yù)防犯罪、駕馭治安局勢的能力，做好群眾工作、化解矛盾糾紛的能力，公正執(zhí)法、保障社會公平正義的能力，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)有力的政法保障。

服務(wù)科學(xué)和諧跨越發(fā)展的效果進(jìn)一步顯現(xiàn)。各級政法機(jī)關(guān)全面深化“四大”建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)“兩?！惫ぷ髂繕?biāo)，積極創(chuàng)建“平安大慶”，努力實(shí)現(xiàn)全市重特大案件、公共安全事件大幅下降，人民群眾的安全感大幅上升。

開展“服務(wù)年”活動要完成以下工作任務(wù)：

一是著力提高維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的能力。各級政法機(jī)關(guān)和廣大干警努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步提高為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展保駕護(hù)航的意識。全面深化“四大”建設(shè)，全面推進(jìn)“六調(diào)聯(lián)動”，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，及時發(fā)現(xiàn)、有效處置群體性和突發(fā)性公共事件。積極構(gòu)建人防、物防、技防和群防相結(jié)合的治安防控體系，對治安混亂地區(qū)、重點(diǎn)部位開展集中整治，嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動，努力實(shí)現(xiàn)全市政法工作會議提出的“兩個堅(jiān)決”、“五個確?！惫ぷ髂繕?biāo)。

二是著力提高執(zhí)法、司法水平。各級政法機(jī)關(guān)和廣大干警牢固樹立社會主義法治理念，牢固樹立公正、嚴(yán)格、規(guī)范、文明的執(zhí)法意識。全面推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，健全執(zhí)法責(zé)任體系、執(zhí)法監(jiān)督體系、執(zhí)法質(zhì)量和績效考評體系。全面加強(qiáng)政法隊(duì)伍建設(shè)，對失職瀆職、濫用職權(quán)、辦人情案、關(guān)系案、金錢案的個別干警，依法嚴(yán)肅查處。進(jìn)一步加大解決涉法涉訴重信重訪的工作力度，暢通信訪渠道，及時發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)法、司法中的突出問題，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。

三是著力完善服務(wù)發(fā)展的工作措施。各級政法機(jī)關(guān)對經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的不穩(wěn)定、不確定因素開展排查，建立動態(tài)預(yù)警機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題隱患。嚴(yán)厲打擊非法集資、非法經(jīng)營、金融詐騙等經(jīng)濟(jì)類違法犯罪活動。慎用強(qiáng)制措施，最大可能地運(yùn)用調(diào)解等方法化解經(jīng)濟(jì)紛爭，切實(shí)處理好涉及勞動爭議、土地草原糾紛、企業(yè)破產(chǎn)等方面的敏感案件。最大限度地減少因執(zhí)法、司法活動可能對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營造成的影響，促進(jìn)企業(yè)生存發(fā)展，保障員工生活，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。

四是著力做好服務(wù)民生保障民生工作。各級政法機(jī)關(guān)不斷豐富“保速度、促發(fā)展”的法律服務(wù)內(nèi)容，認(rèn)真落實(shí)好全市政法工作會議確定的“十件惠民法律實(shí)事”，進(jìn)一步拓寬法律援助范圍，完善司法救助制度，組織優(yōu)秀律師、法官、檢察官為鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯提供法律服務(wù)。法院系統(tǒng)進(jìn)一步加大集中清理執(zhí)行積案工作力度，形成執(zhí)行工作長效機(jī)制。檢察機(jī)關(guān)進(jìn)一步深化“服務(wù)進(jìn)百企”活動，全面推進(jìn)預(yù)防職務(wù)犯罪工作。公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步強(qiáng)化“五進(jìn)七講”工作，建立案情反饋制度和治安案件季度通報(bào)制度。司法行政機(jī)關(guān)進(jìn)一步加強(qiáng)“148”法律服務(wù)熱線建設(shè)，為人民群眾及時提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律咨詢服務(wù)，讓人民群眾得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。

五是著力形成服務(wù)發(fā)展的長效機(jī)制。各級政法機(jī)關(guān)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范化管理，及時清理、調(diào)整影響和制約經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的規(guī)章制度，精簡審批程序，增強(qiáng)工作透明度，提高辦事效率，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造寬松的政策和法制環(huán)境。充分發(fā)揮工作職能，為石油石化大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)厲打擊涉油犯罪，維護(hù)油田周邊治安秩序，維護(hù)企業(yè)合法利益，確保國家能源安全。

三、工作步驟和推進(jìn)措施

“服務(wù)年”活動從3月20日開始，到10月31日結(jié)束，分為四個階段。

第一階段：學(xué)習(xí)調(diào)研（3月20日至5月

20日）。

1、思想發(fā)動。各縣（區(qū)）委政法委、各級政法機(jī)關(guān)結(jié)合自身實(shí)際，制定本縣區(qū)、本部門“服務(wù)年”活動工作方案。層層召開動員會，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)省委政法委開展“服務(wù)年”的工作意見和全省電視電話會議精神，教育廣大干警提高認(rèn)識，端正態(tài)度，切實(shí)把思想統(tǒng)一到上級的要求上來。

2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。各級政法機(jī)關(guān)組織廣大干警，集中開

展“發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的專題學(xué)習(xí)，開展政法機(jī)關(guān)為“保速度、促發(fā)展”提供優(yōu)良法治服務(wù)的專題學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的重點(diǎn)包括：《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)文件選編》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，省委政法委關(guān)于在全省政法機(jī)關(guān)開展“服務(wù)年”活動的工作意見，市委書記韓學(xué)鍵同志在市委七屆五次全會上的講話，市委常委、政法委書記阮殿龍同志在全市政法工作會議上的講話等。

3、專題調(diào)研。各級政法機(jī)關(guān)的班子成員按照分工，開展“服務(wù)年”活動專題調(diào)研，調(diào)研的主題包括：維護(hù)社會和諧穩(wěn)定、提高社會治安防控水平、提高執(zhí)法水平、加強(qiáng)和改進(jìn)社會管理、維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序、依法調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)關(guān)系、增強(qiáng)法律服務(wù)效果等方面。調(diào)研時，廣泛聽取社會各界和基層群眾的呼聲，主動征求人大代表、政協(xié)委員的意見和建議，梳理出本單位、本人在服務(wù)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定方面存在的突出問題，并形成調(diào)研報(bào)告。5月20日前，將調(diào)研報(bào)告報(bào)同級黨委政法委。

第二階段，分析檢查（5月21日至7月5日）。

1、查擺突出問題。各級政法機(jī)關(guān)要扎實(shí)深入查擺影響和制約經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的突出問題，通過設(shè)置意見箱、召開座談會、個別訪談、發(fā)放征求意見表、網(wǎng)上征求意見等方式，重點(diǎn)查擺領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部和干警個人在服務(wù)意識、服務(wù)措施、服務(wù)能力等方面的突出問題。查服務(wù)意識，看服務(wù)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定的工作思路是否正確，上級確定的工作任務(wù)是否落實(shí)到位；查服務(wù)措施，看內(nèi)部管理是否規(guī)范，看執(zhí)法、司法活動有無影響和制約發(fā)展的突出問題；查服務(wù)能力，看工作是否取得真實(shí)效果，看人民群眾對政法工作是否滿意。

2、梳理問題，開好專題民主生活會。各級政法機(jī)關(guān)對查擺出來的突出問題，認(rèn)真梳理，向領(lǐng)導(dǎo)班子、班子成員和干警本人反饋。結(jié)合專題調(diào)研和查擺出來的突出問題，召開一次專題民主生活會，對突出問題進(jìn)行分析和集中討論，提出整改意見，形成剖析報(bào)告。7月5日前，將剖析報(bào)告報(bào)同級黨委政法委。

第三階段，整改落實(shí)（7月6日至8月31日）。

1、制定整改方案。各縣（區(qū)）委政法委、各級政法機(jī)關(guān)對本地區(qū)、本部門查擺出來的突出問題，建立整改工作臺帳。按照問題的輕重緩急和難易程度，分別提出整改意見，明確整改目標(biāo)和時限、具體工作措施、責(zé)任部門和責(zé)任人。

2、集中解決突出問題。各級政法機(jī)關(guān)按照整改方案的要求，本著實(shí)事求是的原則，堅(jiān)持“什么問題突出就解決什么問題”。對能夠近期解決的，集中力量研究解決，讓人民群眾在最短的時間里見到整改的效果。對暫時不能解決的，要向人民群眾說明情況，積極創(chuàng)造條件逐步解決，并制定詳細(xì)的整改推進(jìn)計(jì)劃。整改情況要及時向當(dāng)?shù)攸h委政法委、上級機(jī)關(guān)匯報(bào)，主動接受人民群眾和社會各界的監(jiān)督和質(zhì)詢。

3、建立服務(wù)發(fā)展的長效機(jī)制。各級政法機(jī)關(guān)結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，針對查擺出來的突出問題，全面加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范化建設(shè)，樹立先進(jìn)的工作理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和工作水平。要把解決問題與創(chuàng)新體制機(jī)制相結(jié)合，不斷健全、完善服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的規(guī)章制度，以體制機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)突出問題的解決，把解決突出問題的好辦法好經(jīng)驗(yàn)以制度形式固定下來，建立、健全服務(wù)發(fā)展的長效機(jī)制。

第四階段，總結(jié)提高（9月1日至10月31日）。

1、組織滿意度測評。各級政法機(jī)關(guān)邀請?jiān)诼毟删?、離退休人員、人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表，對本單位“服務(wù)年”活動進(jìn)行測評，重點(diǎn)是對突出問題的整改情況進(jìn)行滿意度測評。對測評滿意度低于70%的單位，主要領(lǐng)導(dǎo)要向當(dāng)?shù)攸h委政法委作專題匯報(bào)。

2、開展總結(jié)表彰。各級政法機(jī)關(guān)結(jié)合全年工作，認(rèn)真總結(jié)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新途徑、新措施和新方法。對工作業(yè)績突出的集體和個人，給予表彰獎勵。市委政法委將擇優(yōu)向省委政法委推薦。10月25日前，將“服務(wù)年”活動總結(jié)報(bào)同級黨委政法委。

四、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

市委政法委成立全市政法機(jī)關(guān)“服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長： 市委政法委副書記

副組長： 市委政法委副書記

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為確保“服務(wù)年”活動取得實(shí)際效果，各縣（區(qū)）委政法委、市直政法各部門對基層開展檢查驗(yàn)收時，可按照以下的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

1、“服務(wù)年”活動扎實(shí)有序開展。各縣（區(qū)）委政法委和各級政法部門有“服務(wù)年”活動的工作方案，有專門組織機(jī)構(gòu)，有簡報(bào)信息?？托麄鲗?。各級政法機(jī)關(guān)層層召開動員會，基層干警的參與率、知曉率超過98%。按階段完成各項(xiàng)工作任務(wù)，及時上報(bào)相關(guān)材料。各縣（區(qū)）委政法委、市直政法各部門被市委政法委采用的工作信息、簡報(bào)不少于5件次。

2、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭參加“服務(wù)年”活動。各級政法機(jī)關(guān)的班子成員建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)，有深入聯(lián)系點(diǎn)指導(dǎo)工作、解決問題的工作記實(shí)。帶頭撰寫調(diào)研報(bào)告。有領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會的原始記錄，有剖析報(bào)告。

3、執(zhí)法、司法影響服務(wù)的突出問題得到整改。各級政法機(jī)關(guān)建立整改問題的工作臺帳，有具體的整改方案、整改措施、整改時限、責(zé)任部門和責(zé)任人。人民群眾、社會各界對“服務(wù)年”活動測評的滿意度超過80%。

4、形成服務(wù)發(fā)展的工作措施。各級政法機(jī)關(guān)圍繞科學(xué)和諧跨越發(fā)展，清理、調(diào)整內(nèi)部的規(guī)章制度，簡化審批程序，優(yōu)化服務(wù)措施，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的各項(xiàng)措施條文化、具體化。

五、工作要求

（一）切實(shí)加強(qiáng)“服務(wù)年”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。“服務(wù)年”活動堅(jiān)持條塊結(jié)合、以條為主的原則，市、縣（區(qū)）委政法委主要負(fù)責(zé)安排部署、督導(dǎo)檢查、信息綜合、推薦典型等工作；市直政法各部門負(fù)責(zé)本系統(tǒng)內(nèi)的細(xì)化目標(biāo)任務(wù)、制定具體措施、開展督查檢查、選樹培養(yǎng)典型等工作。各級政法機(jī)關(guān)的主要領(lǐng)導(dǎo)是“服務(wù)年”活動的第一責(zé)任人，要親自動員部署，親自開展調(diào)研，親自督導(dǎo)檢查，親自查擺、整改突出問題。每名班子成員都要確定1－2個基層單位作為聯(lián)系點(diǎn)，深入開展調(diào)查研究、督促檢查、強(qiáng)化指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。各縣（區(qū)）委政法委、各級政法機(jī)關(guān)都要成立組織機(jī)構(gòu)，抽調(diào)專人開展工作。4月5日前，將組織機(jī)構(gòu)、活動方案報(bào)市委政法委“服務(wù)年”活動辦公室。

（二）統(tǒng)籌安排“服務(wù)年”活動。各級政法機(jī)關(guān)要結(jié)合工作實(shí)際，按照市委“保速度、促發(fā)展”的要求，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動與“服務(wù)年”活動相結(jié)合，把市委七屆五次全會確定的中心工作與全市政法工作會議確定的重點(diǎn)工作相結(jié)合，把服務(wù)發(fā)展與維護(hù)穩(wěn)定相結(jié)合，統(tǒng)籌安排“服務(wù)年”活動，切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。牢牢把握解決突出問題這個關(guān)鍵，扎扎實(shí)實(shí)地解決服務(wù)發(fā)展中的突出問題。

（三）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查和典型選樹工作。各縣（區(qū)）委政法委、市直政法各部門要成立“服務(wù)年”活動督導(dǎo)組，對本地區(qū)、本系統(tǒng)的活動情況開展三次以上的督導(dǎo)檢查，及時掌握基層情況，總結(jié)推廣先進(jìn)作法。進(jìn)一步加強(qiáng)暗訪督查，切實(shí)發(fā)現(xiàn)活動中的突出問題，盡快予以解決。進(jìn)一步加強(qiáng)先進(jìn)典型工作，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)那些在維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序、服務(wù)民生保障民生、服務(wù)石油石化大企業(yè)生產(chǎn)、加強(qiáng)社會管理、開展惠民法律服務(wù)等方面的先進(jìn)典型。進(jìn)一步加大宣傳工作，大力推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和作法，推動“服務(wù)年”活動全面深入開展。

（四）切實(shí)加強(qiáng)輿論宣傳和信息報(bào)送工作。市直政法各部門要設(shè)立“服務(wù)年”的工作簡報(bào)專刊，網(wǎng)站上要開辟“服務(wù)年”活動專欄，擴(kuò)大新聞媒體的宣傳面，營造濃厚的輿論氛圍。各縣（區(qū)）委政法委、市直政法各部門要加強(qiáng)信息報(bào)送工作，市委政法委將編發(fā)專題簡報(bào)，及時報(bào)道基層開展活動的情況，并向省委政法委報(bào)送。

第四篇：外經(jīng)委創(chuàng)業(yè)服務(wù)年實(shí)施工作方案

外經(jīng)委創(chuàng)業(yè)服務(wù)年實(shí)施工作方案

外經(jīng)委創(chuàng)業(yè)服務(wù)年實(shí)施工作方案

為鞏固機(jī)關(guān)效能年活動成果，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情，全面貫徹落實(shí)省、市關(guān)于開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的決策部署，根據(jù)《上饒市創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實(shí)施方案》精神，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)中央、省、市有關(guān)會議精神，緊緊圍繞打造“一個樞紐”、建設(shè)“四個基地”發(fā)展戰(zhàn)略，以服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興饒為主題，以服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，以深化改革為動力，以打造最優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境為目標(biāo)，努力在提高行政審批效率方

面有新的提高，在營造吸引投資興業(yè)的環(huán)境方面有新的變化，在建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系方面有新的突破，使全市招商引資規(guī)模和質(zhì)量有新的躍升，為固定資產(chǎn)投資年增長率、中小企業(yè)和個體工商戶數(shù)量年增長率達(dá)到預(yù)定目標(biāo)提供有效保障。

二、活動主體和服務(wù)對象

創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動主體為：市外經(jīng)委各科室和全體工作人員。

創(chuàng)業(yè)服務(wù)對象為：優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、高科技、低碳經(jīng)濟(jì)等大項(xiàng)目、大企業(yè)的招商引資；中小企業(yè)和非公有制經(jīng)濟(jì)培育發(fā)展；企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”和升級改造；全民創(chuàng)業(yè)和開放型經(jīng)濟(jì)。

三、工作重點(diǎn)

建立完善重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目招商引資和建設(shè)管理協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制。圍繞我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，加大對央企、世界500強(qiáng)公司及省外大集團(tuán)、大公司的招商引資力度，帶動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。積極主動配合有關(guān)部門完善土地、人力、資金、環(huán)境等要素資源配置，創(chuàng)造條件努力優(yōu)先確保重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目需要，進(jìn)一步完善項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度監(jiān)督、項(xiàng)目建設(shè)督辦、項(xiàng)目稽查和效能監(jiān)察等制度，提高項(xiàng)目管理效能，確保我市重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目在規(guī)模上有新突破、質(zhì)量上有新提高。

建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。采取有力措施，積極為創(chuàng)業(yè)者提供項(xiàng)目開發(fā)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、開業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢、融資貸款、政策扶持、跟蹤指導(dǎo)等服務(wù)。充分利用現(xiàn)有的工業(yè)園區(qū)、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地等，建好創(chuàng)業(yè)孵化基地。完善信用擔(dān)保體系，進(jìn)一步拓寬融資渠道。大力支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，完善促進(jìn)各類小企業(yè)發(fā)展的體制機(jī)制，使多種所有制經(jīng)濟(jì)參與公平競爭。積極搭建創(chuàng)業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)信用信息服務(wù)平臺，為創(chuàng)業(yè)者提供便捷、高效的信息服務(wù)。

進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的各項(xiàng)政策和市委、市政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》和《關(guān)于鼓勵回鄉(xiāng)創(chuàng)

業(yè)、深入推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)的意見》，努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)和服務(wù)環(huán)境、寬松透明的市場和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、優(yōu)越的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成長環(huán)境、公平正義的法制和社會環(huán)境。鞏固機(jī)關(guān)效能年活動成果，繼續(xù)下大氣力解決影響機(jī)關(guān)效能、損害創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境方面的突出問題，嚴(yán)肅查處損害投資創(chuàng)業(yè)者利益的行為、擾亂市場秩序的行為，以及行政不作為、慢作為、亂作為等現(xiàn)象。

深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。大力倡導(dǎo)服務(wù)之風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，完善服務(wù)機(jī)制，把握服務(wù)重點(diǎn)，努力建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)、爭做服務(wù)型干部。大力倡導(dǎo)創(chuàng)新之風(fēng)，創(chuàng)新發(fā)展思路，創(chuàng)新工作機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，工作中敢于突破、敢負(fù)責(zé)任、敢于爭取，努力建設(shè)創(chuàng)新型機(jī)關(guān)、爭做創(chuàng)新型干部。大力倡導(dǎo)務(wù)實(shí)之風(fēng)，強(qiáng)化為民意識，建立責(zé)任機(jī)制，努力建設(shè)務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)、爭做務(wù)實(shí)型干部。大力倡導(dǎo)廉潔之風(fēng)，帶頭遵紀(jì)守法，嚴(yán)守各項(xiàng)紀(jì)律，廉潔自律，努力建設(shè)廉潔型機(jī)關(guān)、爭做廉潔型干部。

營造服務(wù)創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。大力宣傳創(chuàng)業(yè)政策，使創(chuàng)業(yè)者人人知曉，形成政策落實(shí)倒逼機(jī)制，促使各級政府和部門全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。著力培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化，最大限度地保護(hù)好干事創(chuàng)業(yè)積極性。注重宣傳創(chuàng)業(yè)典型和服務(wù)創(chuàng)業(yè)典型，充分發(fā)揮示范作用，進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情和活力，全力營造政府鼓勵創(chuàng)業(yè)、社會支持創(chuàng)業(yè)、勞動者積極創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。

四、工作步驟

活動分為學(xué)習(xí)動員、組織實(shí)施、總結(jié)考評三個階段。

學(xué)習(xí)動員

認(rèn)真組織全委干部職工學(xué)習(xí)全市機(jī)關(guān)效能年活動總結(jié)暨創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動動員電視電話會議精神，學(xué)xxx省、市有關(guān)支持創(chuàng)業(yè)方面的政策文件以及有關(guān)法律法規(guī)等。結(jié)合本委實(shí)際,對創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動進(jìn)行再動員再部署。制定開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動具體的可操作性的實(shí)施

方案。那一世范文網(wǎng)

組織實(shí)施

明確創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)的牽頭科室制定針對性強(qiáng)、操作性強(qiáng)的實(shí)施方案，3月底完成并上報(bào)。各科室要緊密結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新活動載體，抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)，確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動取得明顯成效。

總結(jié)考評

要以五個方面重點(diǎn)工作落實(shí)情況為主要內(nèi)容，按照干部管理權(quán)限，制定量化、便于操作的科學(xué)績效考核工作方案，嚴(yán)格績效考評，考核結(jié)果上報(bào)市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。各科室對創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動開展情況要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，全委召開總結(jié)大會，交流經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。

五、工作要求

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任

成立市外經(jīng)委開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。由市長助理兼市外經(jīng)委主任鄭衛(wèi)平同志任組長、委領(lǐng)導(dǎo)班子成

員為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員。下設(shè)辦公室，辦公室主任由委紀(jì)檢書記張志群同志兼任；監(jiān)察室主任、機(jī)關(guān)黨支部副書記為副主任。辦公室負(fù)責(zé)開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動的日常工作。

加強(qiáng)監(jiān)督檢查，務(wù)求取得實(shí)效

由監(jiān)察室、辦公室牽頭負(fù)責(zé)對這項(xiàng)活動進(jìn)行督查，及時了解和掌握活動開展情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決活動中出現(xiàn)的問題，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，確?；顒尤〉脤?shí)效，讓社會滿意，讓群眾受益。

加強(qiáng)宣傳教育，營造良好氛圍

要結(jié)合實(shí)際，力求創(chuàng)新，利用各種方式和載體，搞好輿論宣傳，大力宣傳開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動的重大意義和活動中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，營造良好的社會輿論氛圍。

完善規(guī)章制度，做到常抓不懈

既要著眼當(dāng)前，又要考慮長遠(yuǎn)，要將這項(xiàng)活動與工作實(shí)際緊密結(jié)合起來，做到活動、工作兩不誤、兩促進(jìn)。通過這項(xiàng)活動，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成長效

機(jī)制，全面推動開放型經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)工作大踏步前進(jìn)。

第五篇：“服務(wù)年”活動學(xué)習(xí)心得

“服務(wù)年”活動學(xué)習(xí)心得

黑龍江省北安市人民法院 叢濤

“服務(wù)年”活動是根據(jù)上級法院的部署和要求，為扎實(shí)有效地開展以“增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展意識、完善服務(wù)發(fā)展措施、提高服務(wù)發(fā)展能力”、進(jìn)一步鞏固和發(fā)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果為主題的活動。作為基層法院的法官要找準(zhǔn)創(chuàng)新法院工作與推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)，采取四項(xiàng)措施加大為民服務(wù)力度。

一是加大司法救助力度。在農(nóng)忙時節(jié)或?qū)煌ú槐愕漠?dāng)事人，主動到田間地頭、村院庭落就地辦案，方便當(dāng)事人訴訟。對殘疾人、追索贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、遺贈扶養(yǎng)、撫恤金、追索農(nóng)民工工資等案件，經(jīng)濟(jì)確有困難的當(dāng)事人，依法實(shí)行緩、減、免收訴訟費(fèi)，讓困難群眾打得起官司。

二是強(qiáng)化便民服務(wù)舉措。對各類涉農(nóng)維權(quán)案件開通綠色通道，堅(jiān)持實(shí)行優(yōu)先立案、優(yōu)先審理、快速執(zhí)行。嚴(yán)格落實(shí)訴訟引導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)告知、首問負(fù)責(zé)、法官釋明、判后答疑等諸多便民措施，提高訴訟效率。積極開展送法下鄉(xiāng)活動，重點(diǎn)宣傳有關(guān)農(nóng)業(yè)法規(guī)和國家各項(xiàng)惠農(nóng)政策。

三是加強(qiáng)涉農(nóng)案件調(diào)解。根據(jù)涉農(nóng)案件的不同性質(zhì)、案件大小、矛盾深淺，案件難易程度；各當(dāng)事人文化素養(yǎng)、性格差異的不同情況和特點(diǎn)。采取司法調(diào)解與人民調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解有機(jī)結(jié)合的大調(diào)解格局，調(diào)動各方調(diào)解力量的積極性，最大限度地促成涉農(nóng)案件和解。

四是規(guī)范涉農(nóng)信訪工作。堅(jiān)持并完善層級接訪、內(nèi)部聯(lián)動、排查接訪、分析總結(jié)、源頭防范、糾錯補(bǔ)救機(jī)制。對涉農(nóng)案件的上訪老戶和有上訪苗頭的案件定期梳理，建立臺帳，包案到人，全力維護(hù)農(nóng)村的和諧與穩(wěn)定。

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