第一篇：中層干部訪談提綱

北大縱橫管理咨詢公司北方工具廠項(xiàng)目組

北方工具廠中層管理人員訪談提綱

一、總體情況了解

1.您的具體職位是什么？您的主要工作任務(wù)，崗位責(zé)任和職能。2.您在組織結(jié)構(gòu)中所處的位置，上下級匯報(bào)關(guān)系。

二、分廠情況

1.您所在分廠的主要產(chǎn)品，各種產(chǎn)品的銷售量、收入、利潤。2.產(chǎn)品銷售情況: a)銷售模式； b)主要客戶情況；

c)銷售計(jì)劃與控制：是否有銷售計(jì)劃，銷售任務(wù)是否分解并是否得到了嚴(yán)格地控制以求得保證，營銷成本情況；

d)營銷組織：機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員規(guī)模及素質(zhì)、銷售人員的薪酬水平和結(jié)構(gòu)、現(xiàn)行的激勵(lì)機(jī)制如何、是否有恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)指標(biāo)、體系和程序來衡量績效

e)4P組合策略：產(chǎn)品現(xiàn)狀（品類、質(zhì)量等）、現(xiàn)有產(chǎn)品是否能夠很好有助于實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)、應(yīng)如何調(diào)整和改進(jìn)、客戶對產(chǎn)品的態(tài)度；產(chǎn)品定價(jià)；客戶是如何開發(fā)和管理的？；廣告投入與管理

3.各種產(chǎn)品的市場狀況及發(fā)展前景。4.各種產(chǎn)品的核心技術(shù)、競爭優(yōu)勢。5.技術(shù)改造 6.產(chǎn)品研發(fā)情況。

a)研發(fā)人員的比例及結(jié)構(gòu)情況 b)每年產(chǎn)品研發(fā)的投入

c)產(chǎn)品研發(fā)的速度，近三年每年產(chǎn)品研發(fā)的情況 d)產(chǎn)品研發(fā)的依據(jù)，是否經(jīng)過市場調(diào)研還是通過模仿等 e)產(chǎn)品研發(fā)的成功率 f)研發(fā)產(chǎn)品投入市場的情況

產(chǎn)品研發(fā)存在的主要問題

7.產(chǎn)品質(zhì)量狀況，影響因素，發(fā)生質(zhì)量事故的原因。8.產(chǎn)品的檢驗(yàn)情況及質(zhì)量監(jiān)督形式。

9.生產(chǎn)計(jì)劃如何制定，計(jì)劃與生產(chǎn)運(yùn)行之間協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題。10.產(chǎn)品交貨期是否能得以保證。11.原材料、零部件等供應(yīng)情況。12.庫存情況。北大縱橫管理咨詢公司北方工具廠項(xiàng)目組

13.產(chǎn)品成本以什么價(jià)格核算，核算形式，產(chǎn)品成本管理情況。

14.您覺得本分廠主要存在哪些問題？（采購、銷售、廣告企劃、研發(fā)、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)、人力資源），哪些問題最為重要？制約本分廠發(fā)展的主要原因是什么？ 15.對未來發(fā)展的建議和想法？對分立破產(chǎn)的設(shè)想和看法？

三、宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境

1．宏觀的環(huán)境（經(jīng)濟(jì)、政策、技術(shù)、社會）

（1）國家對本行業(yè)的支持政策、地方對我廠是否有支持------您認(rèn)為國家政策導(dǎo)向?qū)ξ覀兤髽I(yè)的經(jīng)營影響大么？目前國家的政策對我們有哪些限制又有哪些優(yōu)惠條件？您認(rèn)為未來5－10年外部環(huán)境會發(fā)生哪些重大變化？這些變化會給企業(yè)帶來哪些重大影響？

（2）我國加入WTO以后給本行業(yè)帶來哪些有利因素和哪些不利因素？您認(rèn)為該如何面對這些挑戰(zhàn)和抓住機(jī)遇？

2．行業(yè)環(huán)境

（1）您如何看待本行業(yè)？本行業(yè)在我國的基本發(fā)展?fàn)顩r（市場規(guī)模、增長率和發(fā)展現(xiàn)狀、關(guān)鍵成功因素…）與未來發(fā)展方向？

（2）當(dāng)前本分廠有哪些競爭對手、替代產(chǎn)品、潛在進(jìn)入者以及其他？他們的基本情況（如規(guī)模、市場占有率等）？各自有哪些優(yōu)劣勢？

（3）從（外部）一般環(huán)境和行業(yè)環(huán)境、行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)上看，主要的機(jī)會和威脅是什么？ 3．我們現(xiàn)在有什么？——對自身能力與資源的判斷 ? 技術(shù)資源：

? 人力資源：

? 生產(chǎn)資源：生產(chǎn)能力、設(shè)備

? 財(cái)務(wù)資源：

? 客戶資源：

? 還有哪些資源：政府資源、品牌資源、集團(tuán)公司的支持狀況？ 企業(yè)發(fā)展到目前主要有哪些成功因素？哪些不利因素？

中層職能部門的訪談

1.請您介紹一下所在部門的基本情況。（部門的職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)和人員基本情況和職責(zé)分工）。2.您的部門的業(yè)務(wù)及職責(zé)是什么？如何履行及效果如何，受到哪些阻礙，您認(rèn)為如何才能更好地發(fā)揮作用？ 3.您的部門與哪幾個(gè)部門經(jīng)常發(fā)生關(guān)系？其他職能部門的溝通、協(xié)作情況如何？各職能部門協(xié)調(diào)順暢嗎? 如存在問題，如何改進(jìn)比較合適。4.您了解公司的發(fā)展規(guī)劃嗎？參與過公司規(guī)劃的制定嗎？您的部門現(xiàn)在是如何以發(fā)展規(guī)劃來指導(dǎo)工作，采取了哪些措施，如何落實(shí)到各級管理層和員工個(gè)人？您認(rèn)為還存在哪些問題，應(yīng)如何處理？ 5.您如何看待四個(gè)民品行業(yè)（石油鏈條、石油鉆采機(jī)具、硬質(zhì)合金、汽車改裝）？（行業(yè)特征、競爭對手、競爭格局、發(fā)展前景、所需能力、核心競爭力、行業(yè)平均利潤率、行業(yè)關(guān)鍵成功因北大縱橫管理咨詢公司北方工具廠項(xiàng)目組

素…），6.您如何看待多元化，對相關(guān)多元化和無關(guān)多元化、前后向一體化的設(shè)想，未來的業(yè)務(wù)組合是什么，需增加、強(qiáng)化、弱化、或撤銷哪些業(yè)務(wù)？ 需要哪些方面的資源匹配？ 7.您如何看待北方工具廠的發(fā)展前景?北方工具廠的發(fā)展受哪些因素的影響較大？北方工具廠的優(yōu)劣勢在哪里？ 8.您認(rèn)為北方工具廠的主要問題是什么？戰(zhàn)略?組織結(jié)構(gòu)？還是內(nèi)部管理？外部市場開拓？營銷管理？員工的素質(zhì)？ 9.導(dǎo)致北方工具廠的民品發(fā)展停滯不前，在低谷徘徊在的主要的原因是什么？

10.您期望本分廠5年內(nèi)達(dá)到什么樣的目標(biāo)？（如：年總銷售額、利稅、凈利；成本控制情況；對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)有哪些構(gòu)想；在開拓市場和提高市場份額方面準(zhǔn)備做哪些工作；在技術(shù)方面，與國內(nèi)、國際同行相比，期望研發(fā)達(dá)到什么樣的水平；在人力資源方面？）實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)的工作重點(diǎn)是什么？

四、部門間協(xié)調(diào)

管理幅度、指揮鏈、權(quán)責(zé)問題、匯報(bào)關(guān)系、職能、上下溝通、橫向溝通、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制

1.您覺得目前的職責(zé)權(quán)限分布是否有過于集中或過于分散的現(xiàn)象？各部門的責(zé)任應(yīng)該如何調(diào)整？這些責(zé)任的調(diào)整是否需要新設(shè)、強(qiáng)化、合并、拆分、弱化、撤銷部門或崗位或人員？

2.本部門和其他的職能部門之間有協(xié)作關(guān)系——人、財(cái)、物、信息？相互之間的協(xié)調(diào)工作是由各自獨(dú)立完成還是必須經(jīng)過各自的分管領(lǐng)導(dǎo)？協(xié)調(diào)中存在問題有哪些？您認(rèn)為問題的原因是什么？如何解決？

3.總廠各部門間權(quán)責(zé)是否清晰？有無交叉、重疊、或多頭指揮、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象？（主要是哪些事項(xiàng)上）4.您認(rèn)為在整個(gè)工作當(dāng)中如果發(fā)生問題，是否能夠明確的界定責(zé)任問題，并獎(jiǎng)懲到位？ 5.哪些部門存在人員短缺或富余，人員素質(zhì)不符合崗位要求等類問題？ 6.部門考核（匯報(bào)關(guān)系、考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用控制）現(xiàn)狀如何？ 7.北方工具廠內(nèi)上下級的溝通一般采用何種方式？正式或非正式？ 8.有沒有發(fā)生過有事找不到部門負(fù)責(zé)，推托的情況？

五、部門內(nèi)管理

1、總廠領(lǐng)導(dǎo)對您工作中的人事、財(cái)務(wù)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)授權(quán)是否足夠？

2、部門內(nèi)人員是否足夠，哪些崗位人多、哪些崗位人少（相對或絕對）？下屬任務(wù)量是否飽滿?

3、部門內(nèi)部人員之間協(xié)作關(guān)系如何？是否需要大量的協(xié)調(diào)工作？存在什么問題？

4、哪類工作可以由部門內(nèi)部人員決定，哪類工作必須由您決定，哪類工作必須由分管領(lǐng)導(dǎo)決定，哪類工作必須由一把手決定，哪類工作必須由領(lǐng)導(dǎo)班子共同決定？您認(rèn)為這樣有什么不便之處或不合理之處？

六、當(dāng)前企業(yè)管理體制的存在的問題，對未來的母子公司管理模式的初步構(gòu)想？ 北大縱橫管理咨詢公司北方工具廠項(xiàng)目組

1．您認(rèn)為現(xiàn)行的總廠和分廠的管理模式存在的問題是什么？職能部門和分廠是怎樣的一種關(guān)系，如何實(shí)現(xiàn)監(jiān)督、指導(dǎo)和控制，有哪些流程還有待于改進(jìn)？ ? 對下屬單位人事控制：人員招聘、任免、考核激勵(lì)權(quán)力 ? 對下屬單位業(yè)績控制與評價(jià) ? 對子企業(yè)發(fā)展是否有明確指導(dǎo)目標(biāo) ? 對下屬單位申批內(nèi)容的決策程序、決策效率 ? 子企業(yè)應(yīng)該具有的權(quán)限？

2．您對未來的母子公司的管理關(guān)系有怎樣的構(gòu)想？

七、人力資源

1.您所在分廠的員工人數(shù)，人員素質(zhì)，人均收入。

2.如何看待總廠及本分廠目前運(yùn)作的考核激勵(lì)體系？存在什么問題？原因何在？如何解決？ 3.對目前收入是否滿意，如不滿意期望是多少？同行業(yè)及本市其它工廠收入情況。4.除物質(zhì)激勵(lì)外，單位其他激勵(lì)是否充分，有何問題？原因何在？如何解決？ 5.單位晉升的通道有哪些，以前晉升的原因或標(biāo)準(zhǔn)，對晉升影響最大的因素？ 6.單位開展過哪些培訓(xùn)，您對培訓(xùn)有何期望和建議？

7.您對現(xiàn)在的工作是否滿意？您認(rèn)為影響您的滿意程度的最重要的是什么？工作環(huán)境、收入、成長機(jī)會、領(lǐng)導(dǎo)凝聚力、快樂或其他？

八、企業(yè)文化方面

1.北方工具廠的企業(yè)文化特點(diǎn)是什么，您能簡潔式總結(jié)一下嗎？

2.效率，競爭與合作及人際關(guān)系哪一點(diǎn)更為北方工具廠提倡，員工工作積極性如何？ 3.我們的領(lǐng)導(dǎo)集體有何特點(diǎn)：創(chuàng)新、能力強(qiáng)、決策果斷等 4.北方工具廠內(nèi)部人際關(guān)系特點(diǎn) 5.我單位、各部門內(nèi)存在小團(tuán)體嗎？

6.如何看待精神激勵(lì)與物資激勵(lì)、集權(quán)與授權(quán)、作大與作強(qiáng)、公平與效率、過程與結(jié) 果

財(cái)務(wù)部訪談提綱

一、總體情況了解

1.您的具體職位是什么？

2.您的主要工作任務(wù)，崗位責(zé)任和職能。3.您在組織結(jié)構(gòu)中所處的位置，上下級匯報(bào)關(guān)系。

二、財(cái)務(wù) 北大縱橫管理咨詢公司北方工具廠項(xiàng)目組

1.請介紹分廠總體的財(cái)務(wù)狀況(資產(chǎn)總額、經(jīng)營收入、利潤、現(xiàn)金流、資產(chǎn)負(fù)債率)，也可以不問，從報(bào)表中可得到相關(guān)資料。

2.資產(chǎn)狀況：如不良資產(chǎn)、呆滯資產(chǎn)掛帳情況

3.融資渠道、融資方式，長、短貸款情況，從哪些銀行，逾期借款情況，債務(wù)處理方式

4.資金使用情況：是否出現(xiàn)資金挪用，資金使用效率，資金支付情況，資金計(jì)劃等資金管理制度的建設(shè)情況

5.應(yīng)收帳款管理情況：應(yīng)收帳的催收，是否有專人負(fù)責(zé)，對它的考核 6.成本管理系統(tǒng)，成本核算辦法及成本控制，成本考核辦法 7.在眾多的品種中，各項(xiàng)產(chǎn)品之間的成本核算如何處理 8.財(cái)務(wù)預(yù)算制度和系統(tǒng)

9.財(cái)務(wù)信息化建設(shè)情況、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)性 10.各分廠之間的結(jié)算關(guān)系(是否是獨(dú)立核算單位)11.庫存情況

12.項(xiàng)目投資時(shí)，財(cái)務(wù)是否參與項(xiàng)目的評審與論證，是否有投資分析報(bào)告 13.在實(shí)際操作中，變動成本與固定成本的劃分與歸集是否科學(xué)合理 14.盈虧臨界的分析

15.財(cái)務(wù)的人力資源狀況，人員素質(zhì) 16.總廠財(cái)務(wù)部對分廠的指導(dǎo)

基建工程處

一、總體情況了解 1.您的具體職位是什么？

2.您的主要工作任務(wù)，崗位責(zé)任和職能。

二、基建情況

1.基建處職責(zé)范圍，各科室的職能及人員

2.全廠的固定資產(chǎn)概況，閑置固定資產(chǎn)情況，現(xiàn)有設(shè)備性能和現(xiàn)有凈值 3.設(shè)備的先進(jìn)程度

4.投資項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)是否參與項(xiàng)目的可行性分析，如何參與 5.設(shè)備購置時(shí)參與決策程度 6.近年來設(shè)備的清理與處置情況 7.設(shè)備的管理方式、設(shè)備的流失及損耗

8.設(shè)備及基礎(chǔ)設(shè)備的建設(shè)進(jìn)程、建設(shè)周期、資金支持情況 北大縱橫管理咨詢公司北方工具廠項(xiàng)目組

技術(shù)開發(fā)中心

1． 請您先簡要介紹一下技術(shù)開發(fā)中心部門的主要職責(zé)？您認(rèn)為技術(shù)部門哪方面工作應(yīng)該加強(qiáng)或增加？

2． 請簡單介紹各民品的技術(shù)現(xiàn)狀？（國際，國內(nèi)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢）對我廠產(chǎn)品的影響？ 3． 公司的設(shè)計(jì)開發(fā)情況（設(shè)計(jì)開發(fā)重點(diǎn)，應(yīng)用范圍，專利），我們能不能形成技術(shù)壁壘？ 4． 各民品的設(shè)計(jì)開發(fā)重點(diǎn)是什么？和競爭對手相比存在哪些差距？

5． 設(shè)計(jì)開發(fā)人員的基本情況？設(shè)計(jì)人員的工作積極性如何？我們目前對他們采取了哪些有效激勵(lì)？您認(rèn)為這些激勵(lì)可以提高他們的工作積極性么？在對他們的激勵(lì)政策上我們應(yīng)該做哪些改進(jìn)？對技術(shù)人員的管理如何提高設(shè)計(jì)水平，縮短設(shè)計(jì)周期 ？ 6．.過去3年里面，每年實(shí)際可以研發(fā)多少產(chǎn)品？ 7． 在設(shè)計(jì)的產(chǎn)品中，完全由自己自主設(shè)計(jì)的有多少種？

8． 目前設(shè)計(jì)部門存在什么問題？（人員能力、組織設(shè)置、激勵(lì)機(jī)制），設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品，是否存在工廠由于技術(shù)原因無法加工生產(chǎn)的問題？ 9． 對目前的現(xiàn)狀的改革建議？ 10． 11． 12． 13．

質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督處

1、請您先簡要介紹一下質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督處部門的主要職責(zé)？您認(rèn)為質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督處部門哪方面工作應(yīng)該加強(qiáng)或增加？

2、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督的程序及方法（重點(diǎn)為民品）

3、質(zhì)量技術(shù)工作目前存在的主要問題

4、民品的產(chǎn)品質(zhì)量情況

5、發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題的主要原因及改進(jìn)措施有哪些？

技改處

1、請您先簡要介紹一下技改處部門的主要職責(zé)？您認(rèn)為技改處部門哪方面工作應(yīng)該加強(qiáng)或增加？

2、近幾年技改的基本情況（重點(diǎn)為民品）目前的開發(fā)設(shè)計(jì)能力是否能夠滿足市場的需求？差距有多大？

您所了解到的競爭對手是如何對技術(shù)人員管理的？他們是怎樣提高研發(fā)水平的？ 在設(shè)計(jì)研發(fā)技術(shù)上發(fā)生了哪些主要發(fā)展變化？在加工技術(shù)上又如何？

公司的技術(shù)水平與國內(nèi)，國際的競爭對手相比各自的特點(diǎn)，優(yōu)勢和劣勢。北大縱橫管理咨詢公司北方工具廠項(xiàng)目組

3、技改項(xiàng)目的主要來源（重點(diǎn)為民品）

4、技改的效果（重點(diǎn)為民品），技改不成功的主要因素有哪些

5、目前技改工作存在的主要問題有哪些？

政研辦：

1、企業(yè)管理監(jiān)察考核

2、是如何進(jìn)行資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制的監(jiān)察考核的？存在什么問題？

3、現(xiàn)代管理方法和技術(shù)推廣是如何做的？成效如何？

4、管理成果評審流程？

規(guī)劃處

1、我們廠的決策管理流程？您認(rèn)為存在什么問題？

2、新建、技術(shù)項(xiàng)目的調(diào)研是如何執(zhí)行的？

3、我們信息收集主要包括哪些方面的內(nèi)容？收集途徑有哪些？

4、立項(xiàng)審批及組織重大投資項(xiàng)目的論證和評審流程？目前在執(zhí)行過程中存在什么問題？

5、如何對各類計(jì)劃（如大、中修計(jì)劃、科研計(jì)劃、質(zhì)量攻關(guān)計(jì)劃、基建計(jì)劃等）進(jìn)行組織貫徹落實(shí)的？如何對計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控？

最后：您認(rèn)為目前北方工具廠最關(guān)鍵的問題在哪里，哪些問題如不妥善解決會直接影響北方工具廠的發(fā)展？您對本次咨詢的期望，對北方工具廠的簡單建議？

第二篇：訪談提綱

附 錄

訪談提綱（教師）

訪

談

對

象：6名小學(xué)班主任老師

訪

談

目的：獲得良好學(xué)校適應(yīng)在學(xué)業(yè)、人際、情緒、行為四個(gè)方面的具體的典型表現(xiàn)，進(jìn)而為論文部分的良好學(xué)校適應(yīng)對學(xué)生發(fā)展的基礎(chǔ)作用提供依據(jù)。

訪

談

范

圍 ：學(xué)優(yōu)兒童在學(xué)業(yè)、人際、情緒、行為四個(gè)方面的具體表現(xiàn)。學(xué)優(yōu)生的選取標(biāo)準(zhǔn)：參照俞國良關(guān)于學(xué)習(xí)良好兒童的界定標(biāo)準(zhǔn)來界定學(xué)優(yōu)兒童：學(xué)業(yè)成績標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)優(yōu)兒童為主科（語文、數(shù)學(xué)、英語）平均成績居在本班級前20%以內(nèi)的；

選取學(xué)優(yōu)生的原因：有研究表明學(xué)業(yè)適應(yīng)與情緒適應(yīng)，人際關(guān)系適應(yīng)，行為適應(yīng)有顯著的相關(guān)關(guān)系。也有研究結(jié)果表明學(xué)優(yōu)兒童在學(xué)業(yè)適應(yīng)和情緒適應(yīng)方面表現(xiàn)良好。

1.學(xué)優(yōu)兒童在綜合運(yùn)用知識方面，基礎(chǔ)知識掌握方面表現(xiàn)如何？

2.學(xué)優(yōu)兒童的課堂具體表現(xiàn)如何？（聽講情況，筆記，完成作業(yè)情況）

3.學(xué)優(yōu)兒童在學(xué)習(xí)自主性和學(xué)習(xí)興趣方面表現(xiàn)如何？

4.學(xué)優(yōu)兒童在參與課外活動的積極性、集體活動的興趣方面表現(xiàn)如何？ 5.學(xué)優(yōu)兒童是否有愛哭，容易被激怒等方面的表現(xiàn)？

6.學(xué)優(yōu)兒童是否經(jīng)常表現(xiàn)出煩惱，憂愁，焦慮等不良情緒？

7.學(xué)優(yōu)兒童在遵守學(xué)校的規(guī)章制度和老師的要求命令方面表現(xiàn)如何？ 8.學(xué)優(yōu)兒童是否有逃學(xué)或曠課的情況，或抄襲別人作業(yè)的行為？

9.學(xué)優(yōu)兒童是否會表現(xiàn)出不良的行為（偷東西，欺負(fù)同學(xué)，打架或爭吵等）？如果有，表現(xiàn)頻率如何？（有時(shí)，經(jīng)常，從不）

訪談提綱（學(xué)優(yōu)生）

1.你是否喜歡學(xué)校？

2.你是否喜歡學(xué)校的老師？

3.你是否有抄襲別人作業(yè)的行為？ 4.你是否喜歡參加集體勞動？ 5.你是否喜歡周圍的同學(xué)？ 6.你是否經(jīng)常和同學(xué)鬧矛盾？ 7.在學(xué)校你是否開心？

8.你對自己的成績是否滿意？

9.你認(rèn)為老師喜歡你嗎，在老師眼里你是好學(xué)生嗎？ 10.你是否感覺自己很孤單？

11.你是否認(rèn)為學(xué)的東西對你來說很容易？

第三篇：訪談提綱

訪談提綱

一、針對合管辦

1.你縣是怎樣制定每一年的新農(nóng)合政策？（查看具體方案）？方案制定的依據(jù)是什么？

2.縣、鄉(xiāng)兩級政府是怎樣來抓實(shí)新農(nóng)合工作的？

3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的新農(nóng)合工作人員是否是新農(nóng)合中心下派和管理？ 4.工作人員工作量如何（具體描述）？

5.合管辦在崗管理人員的崗位構(gòu)成，是否有多崗一人的情況？ 6.新農(nóng)合補(bǔ)償政策是否與籌資比例增加而得到相應(yīng)增加？

7.怎樣保證基金安全？是否曾發(fā)現(xiàn)有人套取新農(nóng)合基金？具體手段有哪些？如何發(fā)現(xiàn)的？

8.控制費(fèi)用的措施有哪些（查看文件）？成效如何？ 9.合管中心是否建立完善的管理制度？考核或?qū)徲?jì)情況？

10.新農(nóng)合基金監(jiān)管制度是由哪一級制定（省、市、縣），監(jiān)管方案如何？ 11.對鄉(xiāng)村醫(yī)生報(bào)門診統(tǒng)籌怎樣進(jìn)行監(jiān)管？

12.怎樣對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管和合理控制定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療費(fèi)用？ 13.新農(nóng)合基金違規(guī)處罰是否有行政干預(yù)？

14.對有爭議的參合農(nóng)民報(bào)帳怎樣進(jìn)行處理？（如意外傷害、交通事故）15.是否有新農(nóng)合的投訴管理機(jī)制？是否有農(nóng)民打過投訴電話？如何處理的？ 16.就你的感覺來看，農(nóng)民就醫(yī)和報(bào)銷呈現(xiàn)哪些特點(diǎn)？ 17.對異地就醫(yī)的報(bào)銷規(guī)定和程序是怎樣的（查看文件）？ 18.慢病報(bào)銷費(fèi)用政策

19.你對新農(nóng)合政策執(zhí)行和管理是否滿意 20.你希望住院自費(fèi)比例不超過的比例 21.你是否贊同開展門診統(tǒng)籌？

22.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)是否應(yīng)該100%執(zhí)行基藥？ 23.怎樣提高參合群眾受益水平

24.新農(nóng)合管理和醫(yī)保管理你認(rèn)為哪一個(gè)比較好 25.你認(rèn)為門診看病有報(bào)銷的必要

26.信息化建設(shè)能力如何，標(biāo)配？硬件？軟件？網(wǎng)絡(luò)？ 27.設(shè)備固定資產(chǎn)值（萬元）添加設(shè)備具體名稱及數(shù)量？ 28.補(bǔ)償方案是怎么樣的？（文件）29.在工作中遇到的具體困難有哪些？ 30.對新農(nóng)合未來的發(fā)展有何建議和意見？

21、明年有何新的打算？

二、針對醫(yī)院管理人員

1.是否實(shí)已現(xiàn)直報(bào)？ 2.是否有專人負(fù)責(zé)？

3.醫(yī)院是否設(shè)立專門的新農(nóng)合服務(wù)窗口或部門？ 4.與合管辦的溝通形式如何？是否便捷？

5.你覺得報(bào)銷是否方便？平均報(bào)銷一例所需時(shí)間多少？ 6.新農(nóng)合對醫(yī)院墊付的費(fèi)用補(bǔ)償是否及時(shí)，有無拖欠現(xiàn)象？ 7.醫(yī)院采取了哪些有效手段控制費(fèi)用增長問題？效果如何？ 8.您認(rèn)為醫(yī)療費(fèi)用增長的主要原因是什么？

9.外地新農(nóng)合病員在本院就醫(yī)費(fèi)用占本院所有新農(nóng)合就醫(yī)費(fèi)用的比重大概是多少？

10.異地就診你院采取什么補(bǔ)償手續(xù)？補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)是？ 11.該院是否納入新農(nóng)合門診統(tǒng)籌？

12.您認(rèn)為新農(nóng)合采取何種付費(fèi)方式比較合理有效？

13.目前新農(nóng)合采取什么付費(fèi)方式？這種付費(fèi)方式有什么弊端？ 14.新農(nóng)合補(bǔ)償費(fèi)用占醫(yī)院收入的比例大概是多少？ 15.您認(rèn)為該院是否能夠滿足當(dāng)?shù)匕傩盏尼t(yī)療需求？ 16.你院是否與上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂有轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診協(xié)議？ 17.您認(rèn)為新農(nóng)合應(yīng)該在哪些方面需要進(jìn)行改善？

18.醫(yī)院醫(yī)?？颇壳皫兹?？工作量如何？如何評價(jià)醫(yī)?？乒ぷ魅藛T的工作績效？

19.你院如何落實(shí)新農(nóng)合政策？ 20.是否組織醫(yī)生學(xué)習(xí)新農(nóng)合政策? 21.就你的感覺來看，實(shí)行新農(nóng)合以來/方案修改 以來，農(nóng)民就醫(yī)是否有變化？ 22.你覺得實(shí)行新農(nóng)合給醫(yī)院帶來了哪些好處或不便之處？ 23.對新農(nóng)合有何建議？

三、參合農(nóng)民

1.參合方式？參合多少年？家人/親人/朋友是否都參合？若有未參合的，什么原因？

2.參加新農(nóng)合繳費(fèi)是否有壓力？自付部分是否能承受？ 3.參加新農(nóng)合之后，是否獲得過補(bǔ)償？是門診還是住院 4.報(bào)銷花了多少時(shí)間？感覺是否方便？

5.村干部/村醫(yī)/鄉(xiāng)干部是否進(jìn)行過新農(nóng)合的宣傳？ 6.是否看過新農(nóng)合的宣傳單/廣播/電視？ 7.是否看到過鄉(xiāng)衛(wèi)生院/村委會的報(bào)銷公示名單？ 8.平時(shí)是否關(guān)心新農(nóng)合的基金總體使用情況？

9.實(shí)行新農(nóng)合制度后，是否明顯感覺就醫(yī)負(fù)擔(dān)減輕了？ 10.如果生病需要住院，你首選哪級醫(yī)院？ 11.年人均純收入? 家庭年純收入？ 12.感覺看病貴嘛？

13.若對就醫(yī)和報(bào)銷有意見，是否曾想過向上反映？是否知道如何反映問題？ 14.對新農(nóng)民的方案/報(bào)銷流程等有何建議？

三、財(cái)政局：

1.如何與合管辦進(jìn)行資金交接與流通？ 2.是否存在轉(zhuǎn)移支付情況？如何進(jìn)行的？ 3.民政救助從財(cái)政撥出還是其他方式？ 4.縣鄉(xiāng)的新農(nóng)合收支兩線分別是如何進(jìn)行的？

四、民政局：

1.民政救助如何開展？

2.低收入與貧困人群劃分是否有區(qū)別？救助哪個(gè)人群？是否有區(qū)別？資助標(biāo)準(zhǔn)如何？

第四篇：訪談提綱

采購部訪談

1．公司的主要采購模式、近兩年各種采購模式所發(fā)生的采購金額及占采購總金額的比重。

2．公司近兩年采購的主要原材料的名稱、各自的采購金額及分別占采購總金額的比例。

3．公司原材料的主要供應(yīng)商名稱、區(qū)域分布及向其采購的金額占公司采購總金額的比重。

4．公司主要原材料的供應(yīng)情況、是否存在替代品、價(jià)格變動情況及對本公司產(chǎn)品價(jià)格的影響及公司的對策。

5．公司近兩年主要產(chǎn)品成本中原材料占的比重。6．公司在采購方面的優(yōu)勢。7．公司如何進(jìn)行品質(zhì)管理？

品質(zhì)部訪談

1．公司產(chǎn)品的質(zhì)量控制措施。

2．公司主要客戶對公司產(chǎn)品的品質(zhì)有何要求？

3．公司主要產(chǎn)品品質(zhì)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn) 4．公司主要產(chǎn)品品質(zhì)所達(dá)到的水平。5．公司產(chǎn)品質(zhì)量糾紛及其處理。6．公司在產(chǎn)品品質(zhì)控制方面的優(yōu)勢。7．公司在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面有何風(fēng)險(xiǎn)。8．公司產(chǎn)品售后服務(wù)情況。

9．部門內(nèi)部的相關(guān)文件（包括但不限于品質(zhì)制度規(guī)劃、目標(biāo)及要求）10．品質(zhì)部與其他部門的業(yè)務(wù)合作。11．公司的特色及核心競爭力。

研發(fā)部訪談清單

1． 描述公司研發(fā)體系的設(shè)置、研發(fā)模式及研發(fā)流程。2． 公司研發(fā)部門設(shè)置及其職責(zé)。3． 公司現(xiàn)有的技術(shù)水平及技術(shù)優(yōu)勢。

4． 公司主要技術(shù)的取得方式、核心技術(shù)介紹及其來源。5． 公司的技術(shù)儲備情況。

6． 公司主要產(chǎn)品所處的技術(shù)階段。7． 主要產(chǎn)品的技術(shù)含量、可替代性。

8． 公司的研發(fā)優(yōu)勢、技術(shù)成果、研發(fā)方面存在的風(fēng)險(xiǎn)。9． 公司針對研發(fā)團(tuán)隊(duì)采取的激勵(lì)措施、研發(fā)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。10．公司現(xiàn)有的技術(shù)開發(fā)平臺及設(shè)施。

11．公司現(xiàn)有的專利的保護(hù)期、到期后對公司的影響。

12．與其他公司開展的技術(shù)合作情況（技術(shù)合作協(xié)議、合作成果的分配、保密措施）

13．公司擁有的非專利技術(shù)情況。

14．公司如何介入主要客戶的研發(fā)、雙方的合作及合作成果的共享。

15．公司的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制、是否有穩(wěn)定、連續(xù)的新產(chǎn)品以保持公司利潤的穩(wěn)定增長。

16．公司與上下游產(chǎn)業(yè)的合作。17．公司的研發(fā)周期如何。18．如何界定公司的主要技術(shù)所處的環(huán)節(jié)。19．公司的主導(dǎo)產(chǎn)品如何進(jìn)行更新?lián)Q代。20．進(jìn)入本行業(yè)的技術(shù)壁壘。

21．近三年的研發(fā)費(fèi)用占公司銷售額的比重。22．研發(fā)團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)、培訓(xùn)。

23．評價(jià)主要競爭對手的技術(shù)水平、與本公司的差異。

24．公司的商標(biāo)、發(fā)明、認(rèn)證、許可、特許經(jīng)營權(quán)、無形資產(chǎn)軟件等情況。

業(yè)務(wù)部訪談提綱

1．公司所處行業(yè)的市場容量及近3年的變化趨勢。

2．公司在行業(yè)中的市場占有率、行業(yè)排名及近3年的變化。3．進(jìn)入本行業(yè)的主要障礙。

4．行業(yè)發(fā)展的有利因素和不利因素。5．行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征。6．行業(yè)的管理體制、行業(yè)協(xié)會。

7．行業(yè)內(nèi)主要企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，本公司的業(yè)務(wù)模式。

8．公司的主營業(yè)務(wù)、主要產(chǎn)品、主要產(chǎn)品的銷售群體及銷售區(qū)域。

9．公司主要產(chǎn)品的產(chǎn)能、產(chǎn)量、銷量、銷售價(jià)格及其變動情況；主要產(chǎn)品銷售

額占公司銷售額的比例（近三年）。

10．行業(yè)及本公司主營業(yè)務(wù)的利潤水平、近三年的變化及其未來變動趨勢。11．行業(yè)的主要客戶、公司的主要客戶、客戶的市場份額、客戶的地理分布。12．產(chǎn)品的可替代性。

13．公司產(chǎn)品的出口情況及未來的設(shè)想。14．公司主要競爭對手及競爭優(yōu)勢。

15．公司產(chǎn)業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景及其分析及與上下游的關(guān)聯(lián)度。16．公司主要客戶的簡單介紹、與主要客戶各個(gè)方面建立的合作關(guān)系。17．產(chǎn)品的定價(jià)策略（定價(jià)原則、定價(jià)的依據(jù)及與主要客戶的議價(jià)能力與主要客戶之間是否存在差價(jià)補(bǔ)償）

18．公司的其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及對聯(lián)想等其他主要客戶以外的客戶開拓情況。19．公司是否是XX等主要客戶顯卡第一策略供應(yīng)商、如果是，請?zhí)峁┫嚓P(guān)說明材料。

20．近三年是否收到客戶的評級、獎(jiǎng)勵(lì)及書面評價(jià)。

21．從客戶角度分析公司產(chǎn)品的優(yōu)勢、公司在客戶采購中的比例。

22．請說明公司與XX等客戶在框架性協(xié)議下采取訂貨單、提貨單形式開展業(yè)務(wù)的原因和優(yōu)點(diǎn)，該模式在行業(yè)內(nèi)是否通行。

23．公司在XXX方面的采購情況，請?jiān)敿?xì)說明客戶Consign情況。24．本部門的主要職能與公司其他部門的業(yè)務(wù)合作和權(quán)限劃分。

制造部訪談清單

1． 公司的生產(chǎn)模式介紹。

2． 公司生產(chǎn)流程、生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)介紹

3． 描述公司的生產(chǎn)工藝（工藝流程圖）、生產(chǎn)技術(shù)及其在行業(yè)中的領(lǐng)先程度并舉例說明，主要產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的成熟程度。

4． 公司主要產(chǎn)品圖片、近三年的產(chǎn)能、產(chǎn)量、產(chǎn)能利用率。5． 公司生產(chǎn)的季節(jié)性，是否存在生產(chǎn)瓶頸。6． 公司在產(chǎn)品生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的彈性制造能力。7． 公司如何在生產(chǎn)過程中進(jìn)行品質(zhì)控制和成本控制。8． 主要生產(chǎn)設(shè)備、廠房的取得方式，主要設(shè)備的先進(jìn)程度、使用年限、成新率等。（租賃協(xié)議）

9． 公司在產(chǎn)品制造過程中掌握的專有技術(shù)或工藝、公司在制造方面的優(yōu)勢和不足。

10．公司制造部門的設(shè)置及其主要職責(zé)，公司業(yè)務(wù)重組前后公司制造部的變化。11．生產(chǎn)人員的組織、班次的劃分（主要產(chǎn)品的生產(chǎn)人員如何安排）、交接；生產(chǎn)人員的流動性、熟練程度及員工培訓(xùn)情況。

12．行業(yè)針對生產(chǎn)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)技術(shù)的要求；公司客戶對生產(chǎn)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)技術(shù)的要求。

13．公司執(zhí)行的“精益生產(chǎn)”項(xiàng)目對制造部的要求和影響。14．制造部與公司其他業(yè)務(wù)部門之間的業(yè)務(wù)銜接。

15．請介紹shopfloor、just in time、VMI倉庫、SFC系統(tǒng)建設(shè)等相關(guān)情況。16．公司的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)情況。17．介紹公司保稅產(chǎn)品生產(chǎn)的相關(guān)情況。18．制造部6S行為規(guī)范、08年工作規(guī)劃。

19．主要設(shè)備、房產(chǎn)是否存在抵押貸款，是否購買保險(xiǎn)。20．公司房產(chǎn)的所有權(quán)情況（租賃合同的簽署與公證）。21．公司的特色及核心競爭能力。

第五篇：訪談提綱

訪談提綱

非常感謝您在百忙之中接受我的訪談。我們的談話內(nèi)容僅供研究之用，請針對下面一些問題談?wù)勀鷤€(gè)人的真實(shí)想法。

教師訪談提綱

1、您認(rèn)為合作對教師專業(yè)發(fā)展有影響嗎？如果有，表現(xiàn)在哪些方面？

2、在工作中，您經(jīng)常與其他教師合作嗎?通常采用哪些方式進(jìn)行合作？

3、您覺得目前的工作壓力大嗎?在與其他教師合作過程中，您存在那些顧慮，能舉例說明嗎？

4、您認(rèn)為阻礙教師合作的因素是什么？學(xué)校對教師合作重視嗎？如果不夠重視，您覺得需要如何改善？

5、您如何看待學(xué)校的獎(jiǎng)勵(lì)和評價(jià)制度？您覺得需要從哪些方面去改進(jìn)它？

.學(xué)校管理者訪談提綱

1、學(xué)校平時(shí)會開展哪些教師合作交流活動？學(xué)校管理風(fēng)格是怎樣的?對教師合作的態(tài)度是什么樣的？

2、從學(xué)校的管理制度來說，有沒有采取相應(yīng)的保障措施來促進(jìn)教師之間的合作?如何才能更好地促進(jìn)教師間的合作?

3.您認(rèn)為影響教師合作的因素有哪些? 教師合作對學(xué)校和教師的發(fā)展有什么影響？