第一篇：中國人民保險公司產(chǎn)品質(zhì)量保證保險條款解釋

中國人民保險公司產(chǎn)品質(zhì)量保證保險條款解釋

適用范圍

第一條 凡經(jīng)國家法定產(chǎn)品檢驗機(jī)構(gòu)檢測，經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)生產(chǎn)，并在中華人民共和國境內(nèi)（不包括港、澳、臺地區(qū)）銷售的產(chǎn)品，均可以投保本保險。

[解釋]本條款承保的產(chǎn)品必須經(jīng)國家產(chǎn)品檢驗機(jī)構(gòu)檢測合格，并由國家有關(guān)部門批準(zhǔn)生產(chǎn)，僅在國內(nèi)銷售的產(chǎn)品?？紤]到港、澳、臺地區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量的法律法規(guī)與內(nèi)地不一致，故銷往這些地區(qū)的產(chǎn)品不包括在內(nèi)。同樣，銷往世界其它國家和地區(qū)的產(chǎn)品也不在此承保范圍內(nèi)。

第二條 依法設(shè)立并生產(chǎn)或銷售上述產(chǎn)品的企業(yè)，可作為本保險合同的投保人和被保險人。

[解釋]根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》（下簡稱《產(chǎn)品質(zhì)量法》）的有關(guān)規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者必須承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，因此，本條款的投保人是依法設(shè)立的生產(chǎn)或銷售企業(yè)。依法是指獲得工商行政管理部門頒發(fā)的有效營業(yè)執(zhí)照。

第三條 上述產(chǎn)品的購買者或消費者是本保險合同的權(quán)利人。被保險人在本保險合同項下的權(quán)益由權(quán)利人享有。

[解釋]作為保證保險，本保險的權(quán)利人是上述產(chǎn)品的購買者或消費者。其中購買者包括零售商和批發(fā)商。

保險責(zé)任

第四條 在本保險單明細(xì)表中列明的追溯期起始日之后，由被保險人生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品，由于下列原因之一，導(dǎo)致權(quán)利人在保險期限內(nèi)首次向被保險人提出索賠，依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)修理、更換或退貨責(zé)任，對于其中產(chǎn)品本身的質(zhì)量賠償責(zé)任，保險人在保險單明細(xì)表中約定的賠償限額內(nèi)予以賠償：

（一）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；

（二）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；

（三）不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

[解釋] 本保險采用期內(nèi)索賠式。除保險期限外（一般為一年），續(xù)保時如投保人提出要求，追溯期的起始日可以擴(kuò)展到保險期限之前。追溯期的時限，根據(jù)投保人的要求和產(chǎn)品保質(zhì)期來確定。為了防止逆選擇行為，首次投保不提供追溯期。

首次的概念是，權(quán)利人必須在保險期限內(nèi)第一次向保險人提出索賠。初次投保時，保險產(chǎn)品必須在保險期限內(nèi)生產(chǎn)，權(quán)利人必須在該期限內(nèi)第一次向投保人提出索賠，投保人也必須在同一期限內(nèi)代權(quán)利人向保險人索賠（第二十三條規(guī)定的情況除外），保險人才承擔(dān)賠償責(zé)任。

根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，售出的產(chǎn)品有下列情形之一，銷售者（包括生產(chǎn)者）應(yīng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨：

（一）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；

（二）不符合在產(chǎn)品或者其它包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；

（三）不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

由此，產(chǎn)品不具備特定的使用性能是不合格的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品不具備某種特定的性能，生產(chǎn)者或銷售者已做了說明，消費者或購買者得知后仍然購買，就不能再以該產(chǎn)品不具備這種性能而提出索賠，保險人對此類索賠案件不承擔(dān)賠償責(zé)任。有些產(chǎn)品或者其包裝上標(biāo)明該產(chǎn)品所采用的標(biāo)準(zhǔn)，如果產(chǎn)品的實際情況達(dá)不到所采用的標(biāo)準(zhǔn)，對權(quán)利人造成的損失，保險人承擔(dān)賠償責(zé)任。

自定標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量，往往通過產(chǎn)品說明或?qū)嵨飿悠穪泶_定。如果產(chǎn)品的規(guī)格、性能、所含主要成份的名稱或含量與產(chǎn)品說明規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)不符或低于標(biāo)準(zhǔn)，或所銷售產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)不到實物樣品的標(biāo)準(zhǔn)，從而對權(quán)利人造成的損失，保險人負(fù)責(zé)賠償。

第五條 由于保險事故引起的下列必要的、合理的費用，保險人也負(fù)責(zé)賠償：

由于保險產(chǎn)品的修理、更換或退貨引起的應(yīng)由被保險人承擔(dān)的鑒定費用、運輸費用和交通費用。

[解釋]保險人除負(fù)責(zé)賠償保險產(chǎn)品的修理、更換或退貨費用外，還賠償因此產(chǎn)生的存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品或其配件的鑒定費用、運輸費用和交通費用。但這種賠償必須遵守必要和合理原則。

責(zé)任免除

第六條 保險人對下列原因造成的損失和費用不負(fù)責(zé)賠償：

（一）投保人及其代表的犯罪或故意行為；

（二）投保人或權(quán)利人的欺詐行為；

（三）戰(zhàn)爭、軍事行為、恐怖事件、罷工、騷亂、盜竊、搶劫；

（四）政府有關(guān)當(dāng)局的沒收；

（五）核反應(yīng)、核輻射、放射性或其他任何形式的污染；

（六）地震、雷擊、火災(zāi)、爆炸、暴雨、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害和意外事故；

（七）權(quán)利人不按使用說明違規(guī)操作；

（八）產(chǎn)品的自然消耗或磨損；

（九）產(chǎn)品召回；

（十）運輸或倉儲過程中外來原因；

（十一）產(chǎn)品生產(chǎn)時國內(nèi)市場技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)的缺陷。

[解釋]

（一）至

（六）為保證保險的絕對除外責(zé)任。

（七）權(quán)利人不按使用說明違規(guī)操作造成的產(chǎn)品損壞，不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，保險人不負(fù)賠償責(zé)任。

（八）產(chǎn)品的自然消耗或磨損是針對易耗產(chǎn)品而言。產(chǎn)品的自然消耗或磨損是一種必然風(fēng)險，因此保險人將其作為不保風(fēng)險。

（九）任何原因造成的產(chǎn)品召回，保險人均不負(fù)責(zé)。

（十）產(chǎn)品在運輸或倉儲過程中由于外來原因造成的損失和費用不屬于產(chǎn)品的質(zhì)量問題，故作為除外責(zé)任。

（十一）投保時產(chǎn)品本身已經(jīng)存在內(nèi)在缺陷，但當(dāng)時受國內(nèi)市場鑒定技術(shù)水平的限制尚無法發(fā)現(xiàn)，由此產(chǎn)生質(zhì)量問題為除外責(zé)任。

第七條 保險人對下列各項不負(fù)賠償責(zé)任：

（一）任何原因造成的人身傷亡和保險產(chǎn)品之外的財產(chǎn)損失；

（二）關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的相互索賠；

（三）罰款、懲罰性賠款；

（四）因保險事故造成的一切間接損失；

（五）投保人承諾免費維修的費用。

[解釋]

（一）產(chǎn)品質(zhì)量缺陷造成人身傷害和保險產(chǎn)品之外的其它財產(chǎn)損失，不屬于本條款項下的責(zé)任。

（二）為了防范道德風(fēng)險，關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的索賠屬于除外責(zé)任。

（三）承擔(dān)罰款、懲罰性賠款的賠償責(zé)任，違反公共道德原則，保險人對此一概不負(fù)責(zé)。

（四）間接損失指上述保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費用賠償以外的其它所有非直接損失。

（五）承諾免費維修屬于投保人的自愿行為，由此發(fā)生的費用保險人不負(fù)責(zé)。

第八條 保險人對下列產(chǎn)品的損失和費用不負(fù)賠償責(zé)任：

（一）權(quán)利人認(rèn)可并接受的有質(zhì)量問題的產(chǎn)品；

（二）出廠時未經(jīng)檢驗，或經(jīng)檢驗不合格仍允許出廠，以及無法確定生產(chǎn)日期或銷售日期的產(chǎn)品；

（三）超過安全使用期或有效期或保質(zhì)期銷售的產(chǎn)品；

（四）投保人停業(yè)、關(guān)閉或破產(chǎn)以后銷售的產(chǎn)品。

[解釋]

（一）權(quán)利人認(rèn)可并接受的產(chǎn)品，指產(chǎn)品本身不合格或達(dá)不到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，投保人對此已明確告知，權(quán)利人仍同意以原價或折價購買的產(chǎn)品。對該產(chǎn)品的質(zhì)量問題造成的索賠，保險人不負(fù)責(zé)。

（二）產(chǎn)品出廠時未經(jīng)檢驗或產(chǎn)品經(jīng)檢驗不合格仍允許出廠，以及產(chǎn)品標(biāo)識上不注明生產(chǎn)日期，或限期使用的產(chǎn)品不標(biāo)明安全使用期或失效日期，均違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》及《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任》條例的規(guī)定。另外，無法確定生產(chǎn)日期或有效期或銷售日期的產(chǎn)品，不能表明其是否屬于保險期限或追溯期限生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品，責(zé)任難以認(rèn)定，保險人對上述產(chǎn)品均不負(fù)責(zé)。

（三）超過安全使用期限或有效期或保質(zhì)期銷售的產(chǎn)品是《產(chǎn)品質(zhì)量法》禁止的，保險人對此類產(chǎn)品不提供保障。

（四）對停業(yè)、關(guān)閉或破產(chǎn)后銷售的產(chǎn)品，投保人不能進(jìn)行質(zhì)量管理，也無法承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保險人對此類產(chǎn)品不予承保。

第九條 其它不屬于本保險責(zé)任范圍內(nèi)的一切損失、費用和責(zé)任，保險人不負(fù)責(zé)賠償。[解釋]本條規(guī)定了除了以上所列的責(zé)任免除條款外，凡不是第四條、第五條列明的損失、費用和責(zé)任，保險人一概不負(fù)賠償責(zé)任。保險費

第十條 投保人應(yīng)當(dāng)在本保險合同簽發(fā)時將保險單明細(xì)表中列明的預(yù)收保險費繳付保險人。預(yù)收保險費按照投保人預(yù)計當(dāng)年產(chǎn)品銷售額或上年產(chǎn)品實際銷售額，乘以保險單約定的費率確定。

[解釋]本條規(guī)定了本保險預(yù)收保險費的交付時間和金額的確定方法。

第十一條 本保險合同期滿時，被保險人應(yīng)將保險期內(nèi)已經(jīng)發(fā)生的實際銷售額書面告知保險人，作為調(diào)整保險費的依據(jù)。但無論本保險合同因任何原因終止，保險人均按照被保險人在保險期內(nèi)的實際銷售額結(jié)算應(yīng)收保險費。應(yīng)收保險費與預(yù)收保險費的差額多退少補(bǔ)。但如果結(jié)算出的應(yīng)收保險費低于保險單明細(xì)表列明的最低保險費，則保險人以最低保險費作為應(yīng)收保險費，退還預(yù)收保險費多余的部分。

[解釋]本保險按照投保人預(yù)計當(dāng)年產(chǎn)品銷售額或上年產(chǎn)品實際銷售額預(yù)收保險費。保險期限終止時，被保險人應(yīng)向保險人書面提供產(chǎn)品實際銷售金額，保險人對已收保費進(jìn)行調(diào)整，多退少補(bǔ)。保險期限內(nèi)，對每次產(chǎn)品銷售情況，被保險人要做好詳細(xì)記錄，以便保險人核查。

投保人、被保險人義務(wù)

第十二條 投保人應(yīng)履行如實告知義務(wù)，并如實回答保險人就產(chǎn)品有關(guān)情況提出的詢問。[解釋] 根據(jù)保險最高誠信原則，投保人在投保時必須履行如實告知義務(wù)，包括如實填寫投保書，如實回答保險人對保險標(biāo)的及其它與保險風(fēng)險相關(guān)的內(nèi)容所提出的重要問題，任何虛假表述或隱瞞實情都可能造成投保人喪失本保單項下的權(quán)益。

第十三條 投保人應(yīng)按保險單約定的期限繳付保險費。

[解釋]按約定如期繳付保險費是投保人應(yīng)盡的義務(wù)，如投保人未按約定繳付保險費，保險人可以拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十四條 在保險期限內(nèi)，保險產(chǎn)品在設(shè)計、制造、工藝、包裝、原材料和說明書內(nèi)容等方面發(fā)生變化，或其它重要事項變更致使風(fēng)險程度增加的，被保險人應(yīng)在十個工作日內(nèi)書面告知保險人，并根據(jù)保險人的要求增繳保險費。

[解釋]保險期限內(nèi)，有關(guān)投保人的重要事項變更和保險標(biāo)的危險程度增加的，被保險人都必須告知保險人，保險人根據(jù)風(fēng)險變化程度確定是否增收保險費。

第十五條 被保險人應(yīng)遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及其它相關(guān)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和原材料進(jìn)廠及產(chǎn)品出廠時的檢驗制度，加強(qiáng)質(zhì)量管理，認(rèn)真做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作。

[解釋]《產(chǎn)品質(zhì)量法》及其它相關(guān)法規(guī)、條例，對產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售者的責(zé)任和義務(wù)都做了詳盡的規(guī)定，被保險人必須嚴(yán)格遵守。

第十六條 被保險人應(yīng)認(rèn)真接受保險人對保險產(chǎn)品的質(zhì)量檢查和監(jiān)督，提供保險人認(rèn)為必要的生產(chǎn)、銷售、質(zhì)檢及產(chǎn)品修理、更換、退貨等方面的數(shù)據(jù)資料和帳冊，對保險人的防損建議認(rèn)真付諸實施，但保險人的檢查和監(jiān)督并不構(gòu)成對被保險人的任何承諾。

[解釋]在保險期限內(nèi)，不管是否發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，保險人對保險產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查和監(jiān)督時，被保險人應(yīng)予以配合，并提供保險人認(rèn)為必要的、合理的文件資料，對保險人提出的合理的防損建議應(yīng)付諸實施。

第十七條 保險產(chǎn)品的包裝標(biāo)識和內(nèi)容必須符合有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。被保險人可以在廣告、產(chǎn)品說明書或類似的宣傳材料中宣傳投保本保險的事實，但必須事先就宣傳內(nèi)容和方式征得保險人的書面同意并與保險人達(dá)成書面協(xié)議。

[解釋]《產(chǎn)品質(zhì)量法》對產(chǎn)品和包裝標(biāo)識已經(jīng)做了詳細(xì)的規(guī)定，被保險人應(yīng)予以遵守。被保險人對標(biāo)識上的內(nèi)容及措詞應(yīng)嚴(yán)格審核，不得進(jìn)行任何誤導(dǎo)性的夸大甚至虛假的說明或描述。本保險被用作促銷時，被保險人的宣傳內(nèi)容和方式必須事先征得保險人書面同意后方可采用和實施。有關(guān)書面協(xié)議中應(yīng)當(dāng)約定適當(dāng)?shù)倪`約責(zé)任。

第十八條 發(fā)生保險事故時，被保險人應(yīng)積極采取必要的補(bǔ)救措施以減少損失，并及時通知保險人。

[解釋]本條款規(guī)定，發(fā)生保險事故時被保險人應(yīng)采取必要的措施，并及時通知保險人，以降低損失程度。

第十九條 當(dāng)被保險人獲悉可能因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起本保險合同項下的索賠或訴訟時，應(yīng)立即以書面形式通知保險人；當(dāng)接到法院傳票或其它法律文書后，應(yīng)及時以書面形式通知保險人；在必要時，保險人有權(quán)以被保險人的名義接辦對任何訴訟的抗辯或索賠的處理。

[解釋]發(fā)生保險事故，被保險人應(yīng)立即書面通知保險人。如果發(fā)生訴訟案件，被保險人不但要立即通知保險人，還要將有關(guān)的法律文件及時以書面形式通知保險人，保險人視情況作為是否應(yīng)訴的決定，在保險人認(rèn)為有必要的時候，保險人有權(quán)以被保險人的名義接辦對任何訴訟的抗辯或索賠的處理。

第二十條 保險合同期滿不再續(xù)保時，被保險人應(yīng)從本保險合同終止之日起，停止使用由保險人提供的投保本保險的宣傳標(biāo)記和其它宣傳材料。

[解釋]保險合同期滿不再續(xù)保時，被保險人應(yīng)立即停止使用印有投保本保險標(biāo)記的文件資料，停止在廣告上進(jìn)行類似的宣傳。

第二十一條 被保險人違反第十七條、第二十條約定的，應(yīng)當(dāng)按照第十六條所述書面協(xié)議的約定和法律的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

[解釋]依照本條規(guī)定，如果被保險人在有關(guān)本保險的宣傳中，沒有按照與保險人達(dá)成的書面協(xié)議辦理，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)有關(guān)書面協(xié)議中約定的違約責(zé)任。

第二十二條 投保人、被保險人如不履行上述第十二條至第十九條及第二十一條任何一條約定的任何一項義務(wù)，保險人有權(quán)拒絕賠償，或從解約通知書送達(dá)被保險人時解除本保險合同。已經(jīng)賠償?shù)?，保險人有權(quán)追回。

[解釋]本條款規(guī)定，投保人在違反“投保人、被保險人義務(wù)”中的任何一項時，保險人有權(quán)采取的措施。賠償處理

第二十三條 當(dāng)被保險人獲悉，可能因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起本保險合同項下的損失或訴訟后，須以書面形式通知保險人，一旦保險人接受該通知，則今后因該事故造成的索賠，如由權(quán)利人在保險期限屆滿之日起一年之內(nèi)通過被保險人向保險人提出索賠，該索賠視同為在保險期限內(nèi)提出。

[解釋] 當(dāng)被保險人在保險期限內(nèi)尚未接到權(quán)利人索賠，但已經(jīng)獲悉由于保險產(chǎn)品的質(zhì)量問題可能導(dǎo)致?lián)p失或訴訟時，須以書面形式通知保險人。保險人經(jīng)調(diào)查后，一旦認(rèn)定被保險人的預(yù)見合理，并接受了該通知，不管投保人是否續(xù)保，今后因該產(chǎn)品的質(zhì)量問題導(dǎo)致的索賠，保險人都要承擔(dān)責(zé)任，但權(quán)利人最遲在保險到期后一年內(nèi)提出索賠為限。

第二十四條 權(quán)利人認(rèn)為產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的，經(jīng)被保險人（必要時須經(jīng)過保險人）鑒定確認(rèn)后由被保險人向保險人提出索賠。被保險人向保險人進(jìn)行索賠時，應(yīng)提交保險單正本、銷售發(fā)票、權(quán)利人的索賠報告、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告、維修費用憑證及其它必要的單證材料。

[解釋]本保險的權(quán)利人是購買者和消費者。發(fā)生保險事故時，權(quán)利人必須通過被保險人向保險人索賠。被保險人接到權(quán)利人的索賠申請后，應(yīng)先確定是否由保險事故所造成，如確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，要求權(quán)利人填寫索賠清單，并提供相關(guān)的證明和費用收據(jù)。被保險人將這些單證和其它保險人要求的文件材料提供給保險人，以代權(quán)利人向保險人索賠。

第二十五條 發(fā)生保險事故時，保險人在保險單明細(xì)表中列明的賠償限額內(nèi)按下列處理方式進(jìn)行賠償：

（一）因設(shè)計、制造等原因?qū)е庐a(chǎn)品的零部件、元器件失效或損壞時，賠償該部件或元器件的重置價和修理費用；

（二）整件產(chǎn)品需要更換、退貨時，其賠償金額以產(chǎn)品出廠價格或銷售價格為限。若出廠價格或銷售價格高于購買地重置價時，其賠償金額以重置價為限；

（三）保險人負(fù)責(zé)賠償因產(chǎn)品修理、更換、退貨引起的鑒定費用、運輸費用和交通費用，合計賠償金額在同一賠案中不得超過第四條項下賠償金額的30%；

（四）更換或退回的產(chǎn)品殘值作價在賠款中扣除后歸被保險人所有。

[解釋]本條規(guī)定了保險產(chǎn)品零部件元器件失效或損壞、整件更換或退貨及因此產(chǎn)生的費用的賠償處理方式。

第二十六條 權(quán)利人必須通過被保險人向保險人提出索賠，保險人在本保險單明細(xì)表中列明的賠償限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，超過賠償限額的部分由被保險人負(fù)責(zé)賠償，保險人不負(fù)賠償責(zé)任。對于超過賠償限額的部分，如被保險人向保險人提供了保險人認(rèn)可的擔(dān)保，則保險人也可以在擔(dān)保的額度內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。

[解釋] 本條約定了本保險的賠償應(yīng)當(dāng)通過被保險人間接賠償給權(quán)利人，而不直接對權(quán)利人理賠。在保險期限內(nèi)，對所有權(quán)利人的賠償金額，不超過保險單明細(xì)表中約定的累計賠償限額。如果索賠金額超過累計賠償限額，超過部分被保險人自行承擔(dān)。被保險人須向保險人提供保險人認(rèn)可的擔(dān)保，承諾其所承擔(dān)的責(zé)任。

第二十七條 本保險合同項下的保險事故發(fā)生時，若另有其它保障相同的保險存在，不論是否由被保險人或他人以其名義投保，也不論該保險賠償與否，保險人僅負(fù)按比例分?jǐn)傎r償?shù)呢?zé)任。對于其他被保險人應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，本保險人不負(fù)責(zé)墊付。

[解釋]本條款規(guī)定，在重復(fù)保險的情況下，保險人僅承擔(dān)比例分?jǐn)傎r償責(zé)任。

第二十八條 發(fā)生本保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，應(yīng)由有關(guān)責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償?shù)模瑱?quán)利人和被保險人應(yīng)采取一切必要的措施向有關(guān)責(zé)任方索賠。保險人自賠付之日起，取得在賠償金額范圍內(nèi)代位行使對有關(guān)責(zé)任方請求賠償?shù)臋?quán)利。在保險人行使上述權(quán)利時，權(quán)利人和被保險人應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助。

[解釋]如果保險事故的發(fā)生是由第三方造成，如產(chǎn)品的質(zhì)量問題是由其它廠商提供的零部件不合格造成，保險人賠償之后可以向這些廠商進(jìn)行追償，權(quán)利人與被保險人應(yīng)積極協(xié)助。

爭議處理

第二十九條 本保險合同的爭議解決方式由當(dāng)事人從下列兩種方式中選擇一種（選擇的方式應(yīng)當(dāng)在保險單上注明）：

（一）因履行本保險合同的爭議，由當(dāng)事人協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁（仲裁委員會的名單在保險單上注明）；

（二）因履行本保險合同的爭議，由當(dāng)事人協(xié)商解決。協(xié)商不成的，依法向人民法院起訴。

[解釋]本條規(guī)定了保險合同爭議的兩種解決方式，可以在投保時由投保人選擇其中的一種，并在保險單上予以注明。

第三十條 本保險合同爭議的處理適用中華人民共和國法律。[解釋]本條規(guī)定了本保險適用的法律。其它事項

第三十一條 在保險期限內(nèi)，投保人不得解除本保險合同。

[解釋]保險生效后，投保人不得解除合同，如果投保人違約，保險人可以根據(jù)反擔(dān)保函上的承諾，要求法庭強(qiáng)制投保人履約。

第三十二條 名詞解釋

產(chǎn)品：本條款所稱產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制造用于銷售的產(chǎn)品。該產(chǎn)品已運離被保險人，并不再為被保險人所有、保管或控制。

關(guān)聯(lián)企業(yè)：與被保險人在資金、經(jīng)營、購銷等方面，存在直接或者間接的擁有或者控制關(guān)系，或者直接或者間接地同為第三者所擁有或者控制，或者其他在利益上具有相關(guān)聯(lián)的關(guān)系。

第二篇：產(chǎn)品質(zhì)量保證保險核保指引

產(chǎn)品質(zhì)量保證保險核保指引

第一節(jié)

險種概述

產(chǎn)品質(zhì)量保證保險（Product Quality Guarantee Insurance）是保證保險的一種，其根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》設(shè)立。保險人作為生產(chǎn)和銷售企業(yè)的保證人，對其生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做出保證。該險種是以保證批量生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品在一段既定時期內(nèi)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和使用性能為特性的保險產(chǎn)品。

第二節(jié)

核保要素

一、對被保證人的審核

1.審核被保證人的營業(yè)執(zhí)照，確認(rèn)被保證人為合法企業(yè)，并需注意營業(yè)執(zhí)照處于有效期內(nèi)；

2.對實行生產(chǎn)或經(jīng)營許可證制度的被保證人，審核其生產(chǎn)或經(jīng)營許可證，并需注意許可證處于有效期內(nèi)，如：酒類商品須有酒類專賣許可證、飲料類須有食品衛(wèi)生許可證、燃?xì)饩哳悜?yīng)有煤氣公司認(rèn)證證明； 3.通過被保證人提供其營業(yè)場所地址及注冊地址，確認(rèn)被保證人為境內(nèi)企業(yè)；

4.了解被保證人是否通過企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)測試，如：ISO9001，若是，需收集復(fù)印件備案；

5.了解被保證人是否為當(dāng)?shù)刂髽I(yè)或同行業(yè)權(quán)威企業(yè)，是否得到相關(guān)榮譽(yù)稱號或證書，若有，可收集復(fù)印件備案； 6.了解被保證人是投保產(chǎn)品的生產(chǎn)商還是銷售商，若是銷售商，則需明確一旦發(fā)生保險事故，保險人在賠付后有代位追償?shù)臋?quán)利，被保證人需配合提供有關(guān)生產(chǎn)商的信息，包括其財務(wù)狀況和資信情況，這點最好于保單明細(xì)表中列明。

二、對投保產(chǎn)品的審核（重點）

1.本險種的投保產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品，主要是輕工產(chǎn)品中的耐用消費品。不得承保下列產(chǎn)品：藥品、保健品、醫(yī)療器械、煙草制品、建材、重型機(jī)械、車輛、農(nóng)產(chǎn)品、有毒有害物質(zhì)的控制裝臵、飼料、美容美發(fā)用品。

2.本險種的投保產(chǎn)品需有一定的市場成熟程度（生產(chǎn)并銷售一年以上），不得承保新研制開發(fā)的或未曾進(jìn)入市場銷售的產(chǎn)品。3.本險種的投保產(chǎn)品必須有國家產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)出具的檢驗合格證書和批準(zhǔn)生產(chǎn)的文件，如：國家質(zhì)量監(jiān)督局及其下屬各省市、自治區(qū)機(jī)構(gòu)出具的MA證明，并注意此證明需處于有效期內(nèi)；

4.需請被保證人提供所有投保產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格明細(xì)清單，以確認(rèn)所有型號的投保產(chǎn)品均通過上述質(zhì)量檢測，也可作為理賠的依據(jù)。

5.確認(rèn)投保產(chǎn)品必須為被保證人的全部產(chǎn)品或主導(dǎo)產(chǎn)品，建議不接受選擇性投保。

6.確認(rèn)投保產(chǎn)品必須于中國境內(nèi)生產(chǎn)并銷售，不得承保進(jìn)口產(chǎn)品或出口至國外的產(chǎn)品。

7.投保產(chǎn)品是否為當(dāng)年技監(jiān)機(jī)構(gòu)推薦的產(chǎn)品，或獲得省、市級頒發(fā)的名優(yōu)證書，或符合技監(jiān)機(jī)構(gòu)認(rèn)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括國際標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)。

三、對承保條件的審核

1.投保產(chǎn)品的預(yù)計年銷售額。包括于保險期限內(nèi)生產(chǎn)并銷售的所有產(chǎn)品的銷售總額，是保費計算的基礎(chǔ)。可參考過去幾年的銷售記錄，以確定被保證人是否為其所有產(chǎn)品投保，同時可了解投保產(chǎn)品銷售情況的走勢，若銷售額有大幅下降情況，需調(diào)查原因，是否由于質(zhì)量狀況不良導(dǎo)致消費者喪失信心。

2.保單累計賠償限額。根據(jù)條款約定，該額度不得超過投保產(chǎn)品預(yù)計年銷售額的10％。為了避免理賠時的爭議，建議于保單明細(xì)表特別約定中注明。

3.每次事故絕對免賠率。根據(jù)條款約定，一旦發(fā)生保險事故，按照實際損失的80％進(jìn)行賠付，即絕對免賠率為20％。同樣，為了避免理賠時的爭議，建議于保單明細(xì)表特別約定中注明。也可根據(jù)具體業(yè)務(wù)情況再加設(shè)絕對免賠額。

4.每次事故賠償限額的設(shè)定。若累計賠償限額很高（如：超過1000萬元），則可考慮增加設(shè)定每次事故賠償限額，以控制風(fēng)險。此處，每次事故可定義為：以同一原料、同一工藝流程生產(chǎn)出的產(chǎn)品，由于同一原因?qū)е卤ｋU事故發(fā)生，視為一次事故。

5.費率。費率可將條款隨附的費率規(guī)章作為參考基準(zhǔn)，再根據(jù)投保產(chǎn)品風(fēng)險情況、賠付記錄、年銷售額及免賠額等要素進(jìn)行調(diào)整。6.保費。預(yù)收保費是以預(yù)計年銷售額乘以費率得到，期滿根據(jù)實際銷售額與預(yù)計銷售額的比例進(jìn)行調(diào)整，多退少補(bǔ)。一般還需設(shè)立一個最低保費，為預(yù)收保費的70％。

7.保險期限。在保險期限內(nèi)生產(chǎn)并銷售的產(chǎn)品才可作為投保產(chǎn)品。該險種保險期限為一年，原則上不承保保險期限超過一年的業(yè)務(wù)。8.保險責(zé)任期限。即自產(chǎn)品由消費者購進(jìn)保險期限內(nèi)生產(chǎn)并銷售的投保產(chǎn)品之日起的一年。在保險責(zé)任期限內(nèi)，若發(fā)生責(zé)任范圍內(nèi)的事故，保險人根據(jù)保險合同承擔(dān)賠償責(zé)任。需注意的是：若產(chǎn)品標(biāo)明的安全使用期或失效期在一年以內(nèi)，則以標(biāo)明日期為責(zé)任的終止日，這點在投保產(chǎn)品為食品等短期消費品時尤需注意。因此，必須于核保時明確被保證人對投保產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售日期能夠確定。

四、其它核保要點

1.對每一業(yè)務(wù)需了解其過往相關(guān)損失記錄或賠付記錄，即投保產(chǎn)品過往的返修情況和退換貨情況，一般需了解投保產(chǎn)品開始生產(chǎn)銷售以來的情況，這點可作為風(fēng)險評估的參考依據(jù)（特別是有多年的數(shù)據(jù)作參考），但不得以此作出大幅降費的決定。

2.被保證人需于投保單及其提供的損失記錄上簽章確認(rèn)，以保證所提供信息的真實性。

3.我司曾于2000年14號文中指出，產(chǎn)品質(zhì)量保證保險不得作任何形式的保險宣傳，包括于投保產(chǎn)品上作保險標(biāo)記、于投保產(chǎn)品推介活動上使用我司司徽或作相關(guān)宣傳、于投保產(chǎn)品說明書上印“由中國太平洋保險公司承?！钡阮愃莆淖帧＿@點建議務(wù)必于保單明細(xì)表上列明。第三節(jié) 核保政策

該險種屬于適量控制險種，需逐筆上報總公司核保核賠中心審核。

復(fù)習(xí)題（共五題）一、二、三、四、五、個案思考（共兩個）

一、二、參考讀物（數(shù)量不定）

第三篇：產(chǎn)品責(zé)任保險與產(chǎn)品質(zhì)量保證保險的區(qū)別

產(chǎn)品責(zé)任保險與產(chǎn)品質(zhì)量保證保險的區(qū)別

大部分情況下人們往往將產(chǎn)品責(zé)任保險與產(chǎn)品質(zhì)量保證保險相等同，其實雙方有著本質(zhì)的區(qū)別，簡單說來，產(chǎn)品責(zé)任保險保險公司履行的投保人對使用其產(chǎn)品的消費者（第三方）應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任；而產(chǎn)品質(zhì)量保證保險，保險公司承保的是產(chǎn)品本身是否符合要求，負(fù)責(zé)產(chǎn)品本身的價值，而非第三方的損失。具體來說：

首先，風(fēng)險性質(zhì)不同。產(chǎn)品責(zé)任保險承保的是被保險人的侵權(quán)行為，且不以被保險人是否與受害人之間訂有合同為條件。它以各國的民事法律制度為法律依據(jù)。而產(chǎn)品質(zhì)量保證保險承保的是被保險人的違約行為，并以產(chǎn)品的供給方和產(chǎn)品的消費方簽訂合同為必要條件。他以經(jīng)濟(jì)合同法規(guī)制度為法律依據(jù)。

其次，處理原則不同。產(chǎn)品責(zé)任事故的處理原則，在許多國家用嚴(yán)格責(zé)任的原則。即只要不是受害人處于故意或自傷所致，便能夠從產(chǎn)品的制造者或銷售者，修理者等處獲得經(jīng)濟(jì)賠償，并收到法律的保護(hù)。而產(chǎn)品質(zhì)量保險的違約責(zé)任只能采取過錯責(zé)任的原則進(jìn)行處理。即產(chǎn)品的制造者，銷售者，修理者等存在過錯是其承擔(dān)責(zé)任的前提條件，可見，嚴(yán)格責(zé)任原則與過錯責(zé)任原則是有很大區(qū)別的，其對產(chǎn)品責(zé)任保險和產(chǎn)品質(zhì)量保險的影響也具有很大的直接意義。

再者，自然承擔(dān)者與受損方的情況不一樣，從責(zé)任承擔(dān)方的角度看，在產(chǎn)品責(zé)任保險中，責(zé)任承擔(dān)者可能是產(chǎn)品的制造者，修理者，消費者，也可能是產(chǎn)品的銷售者甚至是承運者。其中制造者與銷售者負(fù)連帶責(zé)任。受損方可以任擇其一提出賠償損失的要求，也可以同時向多方提出賠償請求，在產(chǎn)品保證保險中，責(zé)任承擔(dān)者僅限于提供不合格產(chǎn)品的一方，受損人只能向他提出請求。從受損方的角度看，產(chǎn)品責(zé)任保險的受損方可以是產(chǎn)品的直接消費者或用戶，也可以是與產(chǎn)品沒有任何關(guān)系的其他法人或者自然人，即只要因產(chǎn)品造成了財產(chǎn)或人身損害，就有像責(zé)任承擔(dān)者取得經(jīng)濟(jì)賠償?shù)姆ǘ?quán)益。而在產(chǎn)品質(zhì)量保險中，受損方只能是產(chǎn)品的消費者。

第四，承擔(dān)責(zé)任的方式與標(biāo)準(zhǔn)不同，產(chǎn)品責(zé)任事故的責(zé)任承擔(dān)方式，通常只能采取賠償損失的方式，即在產(chǎn)品責(zé)任險中，保險人承擔(dān)的是經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，這種經(jīng)濟(jì)賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)不受產(chǎn)品本身的實際價值的制約。而在產(chǎn)品質(zhì)量保險中，保險公司承擔(dān)得罪人一般不會超過產(chǎn)品本身的實際價值。

第五，訴訟的管轄權(quán)不同，華泰保險所承保的產(chǎn)品責(zé)任保險，因產(chǎn)品責(zé)任提起訴訟的案件應(yīng)由被告所在地或侵權(quán)行為發(fā)生地法院管轄，產(chǎn)品質(zhì)量保險違約責(zé)任的案件有合同簽訂地和履行地的法院管轄。

第六，保險的內(nèi)容性質(zhì)不同。產(chǎn)品責(zé)任保險提供的是代替責(zé)任方承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。是屬于責(zé)任保險。產(chǎn)品質(zhì)量保險提供的是帶有擔(dān)保性質(zhì)的保險，屬于保證保險的范疇。

由于這兩者的本質(zhì)差異，保險公司在經(jīng)營這兩類保險業(yè)務(wù)時，必須嚴(yán)格區(qū)分。以避免因顧客的不了解而產(chǎn)生不必要的糾紛。不過，在歐美國家的產(chǎn)品保險市場上，保險人一般同時承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任保險和質(zhì)量保險，以此達(dá)到控制風(fēng)險和避免糾紛的目的。

第四篇：產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾書范文

產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾書

產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系人民群眾切身利益，關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系國家形象。企業(yè)作為產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人，在維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量安全，倡導(dǎo)行業(yè)自律上責(zé)無旁貸。本篇文章來自資料管理下載。企業(yè)在承諾書中承諾的主要內(nèi)容有：

一、對生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量安全負(fù)責(zé)，如有違反，愿意承擔(dān)質(zhì)量安全的第一責(zé)任，并接受有關(guān)處理。

二、遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)，接受社會、政府的監(jiān)督，切實履行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格自律。

三、建立健全從產(chǎn)品設(shè)計、原料進(jìn)廠、生產(chǎn)加工、出廠銷售到售后服務(wù)的全過程質(zhì)量管理體系，并貫徹執(zhí)行。

四、執(zhí)行現(xiàn)行有效的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，杜絕一切在生產(chǎn)、加工、銷售、儲運和使用等各環(huán)節(jié)中片面追求利潤、忽視產(chǎn)品質(zhì)量安全的行為。

五、不生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品，不摻雜摻假、以假充真、以次充好，不偽造產(chǎn)品標(biāo)識，誠信經(jīng)營。

在專項整治工作中，監(jiān)督處認(rèn)真研討強(qiáng)化企業(yè)自律、建立長效監(jiān)管機(jī)制的方式方法。通過簽訂承諾書的倡議，要求企業(yè)要面向社會落實質(zhì)量安全責(zé)任，主動向社會公開質(zhì)量承諾，切實履行企業(yè)作為產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人的法律義務(wù)，本篇文章來自資料管理下載。要建立從產(chǎn)品設(shè)計、原料進(jìn)廠、生產(chǎn)加工、出廠銷售到售后服務(wù)的全過程控制體系，堅決杜絕不合格原料進(jìn)廠、不合格產(chǎn)品出廠。

第五篇：產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議

質(zhì)量保證協(xié)議

甲方：

乙方：

為維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，本著團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展，明確責(zé)任，互惠互利和確保產(chǎn)品質(zhì)量的原則，共同遵守國家法律法規(guī)，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成如下質(zhì)量保證協(xié)議：

1甲乙雙方的職責(zé)權(quán)利

1.1乙方的義務(wù)與權(quán)利

1.1.1乙方應(yīng)向甲方提供可信的質(zhì)量保證，對乙方提供產(chǎn)品的生產(chǎn)、交付和服務(wù)的全過程進(jìn)行控制，并確保其狀態(tài)受控。確保為甲方提供合格的產(chǎn)品。

1.1.2乙方要明確產(chǎn)品質(zhì)量保證期和服務(wù)承諾，并承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

1.1.3對乙方提供的產(chǎn)品，乙方有在甲方和甲方的顧客處進(jìn)行服務(wù)的義務(wù)。

1.1.4乙方須對甲方反饋的質(zhì)量信息及時處理并向甲方反饋信息。

1.2甲方的義務(wù)與權(quán)利

1.2.1甲方有進(jìn)行進(jìn)貨檢驗和試驗的權(quán)利。甲方的檢驗和試驗不能免除乙方的質(zhì)量責(zé)任。

1.2.2甲方應(yīng)及時向乙方反饋乙方產(chǎn)品的如下信息：在甲方及甲方的顧客處發(fā)現(xiàn)的不合格信息。

1.2.3甲方有權(quán)就乙方不履行質(zhì)量保證協(xié)議及其它質(zhì)量責(zé)任所造成的損失提出索賠和考核。

1.2.4出現(xiàn)下列情況之一時，甲方有權(quán)減少乙方產(chǎn)品在甲方的市場份額（在下月的采購計劃中實施,實物當(dāng)月處理），降低乙方級別，直至取消供貨合同：

1.2.4.1同一產(chǎn)品連續(xù)5批中有2批被判為不合格（按GB/T2828:2003）；

1.2.4.2 由于乙方的責(zé)任導(dǎo)致甲方產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量事故，或?qū)е录追疆a(chǎn)品在甲方其它顧客處發(fā)生質(zhì)量問題時；

1.2.4.3 對甲方的產(chǎn)品質(zhì)量信息，乙方未進(jìn)行整改或整改無效時；

1.2.4.4 連續(xù)三個月或被評為C級和C級以下的供應(yīng)商。

2產(chǎn)品質(zhì)量

2.1乙方應(yīng)按甲方的現(xiàn)行有效版本的圖紙及甲方提出或認(rèn)可的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與要求組織生產(chǎn)。

2.2包裝要求：乙方須采用甲方認(rèn)可的包裝物分批次包裝其提供的產(chǎn)品，包裝外表面適宜的地方應(yīng)明確被包裝物的名稱、零件號、生產(chǎn)日期、數(shù)量、乙方名稱與地址等內(nèi)容。

2.3交付狀態(tài)要求：

2.3.1乙方所提交的產(chǎn)品須有《質(zhì)量保證書》、《檢驗合格報告》、《合格證》、《材質(zhì)證明》，《合格證》、《檢驗合格報告》要注明零件號、零件名稱、生產(chǎn)廠家、零件數(shù)量，須有乙方質(zhì)量檢驗員簽字、生產(chǎn)日期和檢驗/試驗日期，并蓋檢驗專用章?！稒z驗合格報告》要按生產(chǎn)班次或分批次提供。乙方的《合格證》、《檢驗合格報告》的格式須在甲方處備案。

2.3.2乙方提供材料質(zhì)量證明單時，須隨件提供當(dāng)批產(chǎn)品的試驗用試件一套。所提供的材料質(zhì)量證明單的內(nèi)容必須是按要求的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，由有資格的實驗室提供，并蓋實驗室檢驗/試驗專用章。不能提供周期性材料質(zhì)量證明單的，可由甲方（或甲方委托有資格的實驗室）進(jìn)行試驗，試驗費用由乙方承擔(dān)。

2.3.3乙方提供的產(chǎn)品須有適宜的標(biāo)識，否則在甲方的不合格品處理和售后“三包”服務(wù)中，因廠家標(biāo)識不明而造成誤判時，后果自負(fù)。對有可追溯性要求的地方，還須有可追溯性標(biāo)識。產(chǎn)品《合格證》須每箱/盒/袋/架一證。

2.4質(zhì)量保證能力要求：乙方須按ISO/9001:2008或ISO/TS16949：2009建立有效的質(zhì)量管理體系，并通過第三方質(zhì)量體系認(rèn)證，以滿足乙方質(zhì)量保證能力的要求。

2.5乙方提供的產(chǎn)品須滿足甲方產(chǎn)品對其可靠性的要求。

2.6其它針對產(chǎn)品的特殊質(zhì)量要求，由雙方在簽訂技術(shù)開發(fā)協(xié)議時商定。

3產(chǎn)品檢驗

3.1檢驗項目：按照產(chǎn)品圖紙、約定標(biāo)準(zhǔn)或甲方文件化的產(chǎn)品要求進(jìn)行產(chǎn)品的檢驗與驗收。

3.2接收準(zhǔn)則：不論抽檢樣本為多少，乙方產(chǎn)品的出廠檢驗與甲方的進(jìn)貨檢驗階段的接收準(zhǔn)則均按“零缺陷”控制。當(dāng)甲方進(jìn)貨檢驗中發(fā)現(xiàn)不合格品即可按拒收處理。

3.3檢驗爭議的處理：當(dāng)供需雙方的檢驗結(jié)論不一致時，由雙方認(rèn)可的第三方進(jìn)行檢驗并以此為最終結(jié)

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論。如甲方錯判、誤判，甲方承擔(dān)全部檢驗費用；若復(fù)檢或重新檢驗不合格，由乙方承擔(dān)全部檢驗費用。

3.4出現(xiàn)如下情況之一時，甲方可對乙方產(chǎn)品進(jìn)行拒收：

3.4.1產(chǎn)品不合格且在甲方不能讓步接收、降級使用時；

3.4.2乙方不能履行本協(xié)議書時。

4產(chǎn)品質(zhì)量賠償與質(zhì)量服務(wù)

4.1由乙方責(zé)任引起的甲方的質(zhì)量損失，由乙方承擔(dān)。甲方的內(nèi)部損失的計算以甲方產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移價格為準(zhǔn)，甲方的外部損失的計算以甲方產(chǎn)品在外部接收的索賠單為準(zhǔn)。因乙方質(zhì)量原因引起的甲方的質(zhì)量服務(wù)費用，由乙方承擔(dān)。

4.2進(jìn)貨檢驗不合格品的處理：乙方提供的產(chǎn)品不合格時，能讓步接收和降級使用的，經(jīng)甲方同意后，由乙方按甲方的程序辦理手續(xù)后接收。不能讓步接收和降級使用的，如需甲方返工/返修后讓步接收或經(jīng)100%檢驗后選用的，由乙方承擔(dān)返工/返修及檢驗費用。甲方拒收的實物原則上返回乙方，但甲方要采取標(biāo)識，防止再次流入甲方（當(dāng)出現(xiàn)如下情況時，不合格品由甲方就地報廢：供應(yīng)商將已被判為不合格產(chǎn)品充當(dāng)合格品交檢時）。

4.3質(zhì)量服務(wù)：對因乙方產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任引起的不合格品損失(廢品損失、停工損失、質(zhì)量索賠費用等)，由甲方開具相應(yīng)的票據(jù)，乙方進(jìn)行會簽，甲方財務(wù)部憑已會簽的票據(jù)辦理賠償手續(xù)。當(dāng)乙方不能及時在指定日期前(五個工作日內(nèi))正式會簽/回復(fù)的，視同默認(rèn)會簽，若有異議，由雙方認(rèn)可的第三方進(jìn)行裁決。如甲方錯判、誤判，甲方承擔(dān)全部裁決費用；若裁決確屬乙方責(zé)任，由乙方承擔(dān)全部裁決費用。突發(fā)性質(zhì)量問題，需要乙方到現(xiàn)場服務(wù)的，乙方接到信息反饋后，必需在1小時內(nèi)以電話或傳真形式給予答復(fù)并須及時服務(wù)。5停工損失、工時損失、廢品損失的計算與賠償

因乙方原因?qū)е录追酵．a(chǎn)時，停產(chǎn)時間的計算以甲方生產(chǎn)部門的停工單為準(zhǔn)，造成的經(jīng)濟(jì)損失由甲方視情節(jié)嚴(yán)重程度對乙方實行500元－10000元/次的索賠。由于乙方責(zé)任導(dǎo)致的甲方生產(chǎn)過程中的停工由甲方根據(jù)情況確定乙方承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。

6違約責(zé)任及考核：

6.1本協(xié)議一經(jīng)簽訂，在供需雙方間便具有法律效力。任何一方違反了此質(zhì)量保證協(xié)議，由此產(chǎn)生的全部損失由違約方承擔(dān)。

6.2 對因乙方責(zé)任引起的質(zhì)量賠償金，甲方先從乙方預(yù)留的質(zhì)量保證金中直接扣取。

7附款

7.1本協(xié)議經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效并執(zhí)行，在雙方合作期間長期有效，若一方提出終止或修改本協(xié)議，必須提前兩個月通知對方。

7.2本協(xié)議未盡事宜及產(chǎn)生的糾紛，經(jīng)雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成，交甲方所在地法院解決。

7.3本協(xié)議書一式二份，供需雙方各存一份。

甲方：（甲方印章）乙方：（乙方印章）

單位名稱：單位名稱：

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