第一篇：安管員日常管理規(guī)定

安管員日常管理規(guī)定

一，安管員職責(zé)執(zhí)行治安巡邏、車場、對重點目標(biāo)的警戒等安保任務(wù)。上崗必須穿著統(tǒng)一制服、佩戴規(guī)定裝備、佩戴統(tǒng)一的工作證、儀容嚴(yán)整，糾正違章時先敬禮，必須做到文明服務(wù)，禮貌待人。上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門領(lǐng)導(dǎo)。熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過程中要勤巡邏、勤觀察，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財物，對護(hù)衛(wèi)點內(nèi)的一切設(shè)施、財物等不得隨便移動及亂用。熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝設(shè)置，掌握各種來滅火器的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。對發(fā)生在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故，及時報告主管部門領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)，采取措施控制事態(tài)擴大，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序。落實防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患，立即報告主管部門領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助予以處置。安管員對值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時制止，對不法行為人應(yīng)送交公安機關(guān)或有關(guān)部門處理。支持和配合公安機關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。執(zhí)勤期間，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并做好記錄。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時交接班，不遲到、不早退，不誤崗，不漏崗，不脫崗，不竄崗。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

二、安管員執(zhí)勤行為規(guī)范

（1）、著裝規(guī)定 1 安管員工作執(zhí)勤時，應(yīng)按要求著制服。上衣、褲子、帽子、皮帶、各種符號等齊全。儀表端莊，不準(zhǔn)留小胡子和怪發(fā)型，不得留長發(fā)，蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角，不準(zhǔn)留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5厘米。上班時間，不準(zhǔn)吃東西，不準(zhǔn)搭肩、挽臂、敞懷、袖手、手插兜里和嬉笑打鬧、吹口哨說俏皮話，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔廢棄物。上班、執(zhí)行任務(wù)和佩帶警械時，不準(zhǔn)飲酒，著制服不準(zhǔn)在公共場所飲酒，任何情況下都不得酗酒。服裝鞋帽要保持整潔，要講究儀容美服裝要清潔、整齊、衣領(lǐng)、袖口要保持干凈。穿襯衣要將前后擺塞在褲內(nèi)，袖口和長褲不要卷起來。不準(zhǔn)赤腳穿涼鞋或穿拖鞋站崗巡邏。制服與便服或冬服與夏服均不得混穿。

（2）、言行舉止。用語文明。在執(zhí)勤中與人交談時，語氣要親切，言辭要得體。坐姿大方。在執(zhí)勤中，坐姿要舒展、自然和大方。上體保持正直，坐時不要垂肩、搖腿、翹腳、晃身子。要上身挺直，兩眼平視對方，顯得精神飽滿。站姿端莊。在執(zhí)勤中，站立時，腰要直，肩要平，要挺胸收腹，保持身體端正，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅，姿態(tài)端莊，體現(xiàn)出安管員的雄壯與尊嚴(yán)。談話自然。無論在任何場合的談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然。

（3）、禮節(jié)。舉手禮。即抬起右手接觸帽沿向受禮者表示敬意。行舉手禮時，行禮者與受禮者的距離不能太近，也不能太遠(yuǎn)，一般在5-7米處行禮較為適當(dāng)。注目禮。即注視受禮者并用目送和目迎來表示敬意的一種禮節(jié)。這是最常用的敬禮方式。行注目禮時，行禮者應(yīng)面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者并目送或目迎，待受禮者還禮后將頭轉(zhuǎn)正。

三、安管員權(quán)限對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪分人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力。對發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。依照法律、法規(guī)規(guī)定和客戶單位規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛。對出入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按照客戶單位規(guī)定進(jìn)行驗證、檢查，但無人身檢查權(quán)。按照合同規(guī)定對客戶單位進(jìn)行安全防范檢查，協(xié)助客戶制定有關(guān)安全保衛(wèi)的規(guī)章制度，提出整改意見和建議。執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或不當(dāng)防衛(wèi)。對客戶單位員工進(jìn)行法制宣傳，協(xié)助客戶做好“四防（盜竊、哄搶、破壞、事故）”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，協(xié)助客戶及時整改，但不得對客戶單位員工的生產(chǎn)，生活實施監(jiān)視。對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)或主管部門領(lǐng)導(dǎo)處理。對有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有結(jié)其處罰的權(quán)力。對違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機關(guān)或主管部門領(lǐng)導(dǎo)報告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。

四、安管員禁止從事的行為 阻礙國家機關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)； 非法剝奪、限制他人人身自由； 罰款或沒收財物； 扣押他人證件或財物； 辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人； 私自為他人提供安保服務(wù)； 處理民事、經(jīng)濟(jì)糾紛或勞動爭議； 不得調(diào)戲婦女，耍流氓習(xí)氣； 不得接受執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)載客營運車輛的錢物和食品飲料； 不得接受科技園區(qū)內(nèi)路邊攤檔的吃請和錢物； 其它違反法律規(guī)定的活動；

五、交接班制度為使崗位值班交接程序規(guī)范，保證交接工作正常有序，特制定本制度。按時交接班，嚴(yán)禁遲到早退，接班保安員應(yīng)提前5分鐘到達(dá)崗位；接班人員未到前，當(dāng)班人員不準(zhǔn)離開崗位。接班人員要詳細(xì)了解上一班的執(zhí)勤情況和當(dāng)班應(yīng)注意的事項。交班人員應(yīng)將當(dāng)班時發(fā)生的情況、發(fā)生的問題、處理情況及注意事項向接班人員交待清楚。當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢；接班人要協(xié)助完成。接班人員應(yīng)注意檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施、器械、裝備等，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報告，必要時雙方簽名作證。當(dāng)班人員向下一班移交值班記錄本和裝備及其他物品，接班人員應(yīng)在值班記錄本上簽名。交接班時應(yīng)列隊進(jìn)行并相互敬禮。交班人員負(fù)責(zé)打掃值班場地的衛(wèi)生。凡違反本制度按獎懲實施細(xì)則處理。

六、巡邏崗職責(zé) 巡查，維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)正常程序，包括治安，消防，清潔衛(wèi)生，環(huán)境綠化，車輛管理，公共設(shè)施設(shè)備不受侵害，丟失，損壞，發(fā)現(xiàn)違章和不安全因素及時處理并報告。對管理區(qū)域內(nèi)可疑的人員進(jìn)行盤問和核對。嚴(yán)禁擺攤、乞討、推銷。散發(fā)傳單廣告等閑雜人員進(jìn)入管理區(qū)域。4 按要求進(jìn)行巡邏簽到，對違反管理規(guī)定，影響他人工作，休息的行為及時進(jìn)行勸阻和制止。發(fā)現(xiàn)險情須及時處理并通知其他人員趕赴現(xiàn)場，同時報告值班領(lǐng)導(dǎo)。指揮車輛按規(guī)定行使和停泊，保證交通暢通，防止發(fā)生交通堵塞?？萍紙@區(qū)內(nèi)行車道和人行道上都不得占道停車。摩托車自行車按規(guī)定位置停放。檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、車窗等現(xiàn)象應(yīng)及時報告領(lǐng)班處理，不得私自進(jìn)入車內(nèi)。

七、安管員處罰措施

為了規(guī)范安管員制度，加強安管員隊伍建設(shè)，根據(jù)公司規(guī)定和崗位實際，制定本處罰措施。

1、不得無故遲到早退，不參加早晚集合，不參加公司組織的培訓(xùn)及各種集會，上班時間不得脫崗、離崗、睡崗、聚崗。督察簽到制和崗位責(zé)任制。

2、上班時間不得嬉笑打鬧、保持崗位環(huán)境的整潔、嚴(yán)禁打架斗毆、打牌、賭博、喝酒、吃零食，私藏違禁物品、侵占公司財產(chǎn)或者他人財產(chǎn)以及其他不良行為。

3、不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)、辱罵同事、更不得打架斗毆。調(diào)戲過往乘客，特別是女性青年。不得在乘客面前故意獻(xiàn)殷勤，有損公司及個人形象。

4、工作時間內(nèi)不得做私事干私活，不得開車帶無關(guān)人員在執(zhí)勤區(qū)域閑逛，不得做與工作無關(guān)的事，不得和無關(guān)人員閑聊，崗位上不得有其他閑雜人員。嚴(yán)禁坐在別人的車上閑聊。

5、崗位區(qū)域內(nèi)各行車道、進(jìn)道口嚴(yán)禁有車輛停放，北站二號崗前后所控區(qū)域內(nèi)除特殊情況外不得有任何車輛停放，包括安管隊員自己的車輛。

6、宿舍實行誰住誰負(fù)責(zé)的原則，未經(jīng)同意住宿員工不準(zhǔn)私自調(diào)房、調(diào)床.，私配鑰匙給非公司人員，應(yīng)自覺養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,自覺維護(hù)宿舍安全,搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，出門前關(guān)好水電，嚴(yán)禁將垃圾等雜物投入下水道、廁所內(nèi)和拋出窗外，員工宿舍嚴(yán)禁留宿外來人員。

7、做好禮節(jié)禮貌，見到公司領(lǐng)導(dǎo)、地方政府工作人員以及客戶單位領(lǐng)導(dǎo)要敬禮，崗位上實行站立執(zhí)勤。

8、注重個人形象，穿衣戴帽要整潔，按規(guī)定著裝，定期理發(fā)刮胡須，修剪指甲。嚴(yán)禁在崗位上聽歌玩手機。

9、愛護(hù)公私財物。損壞照價賠償。崗位上配備的警具使用只能用于工作，不得玩弄它用。

10、以上行為如果是第一次并在未造成嚴(yán)重影響和損失時，給予批評教育并做出書面檢查，第二次給予警告并視情節(jié)處以罰款，第三次給予嚴(yán)重警告并視情節(jié)嚴(yán)重程度處以罰款。

11、處罰：警告、嚴(yán)重警告、記過、記大過。罰款50.元、100元、200元。

12、一個月以內(nèi)累計罰款三次以上(含三次)或頂撞領(lǐng)導(dǎo)不服從管理并造成嚴(yán)重影響，給予記大過處理的。應(yīng)予勸退處理。

13、同事間如發(fā)現(xiàn)打群架、聚眾賭博、或因自己工作失誤造成公私重大財產(chǎn)損失和嚴(yán)重社會影響的。給予直接開除。

第二篇：交警支隊交通協(xié)管員日常管理規(guī)定

......公安局交警支隊交通協(xié)管員管理規(guī)定

（討論稿）

為加強交通協(xié)管員的管理使用，提高交通協(xié)管員隊伍正規(guī)化建設(shè)水平，進(jìn)一步規(guī)范交通協(xié)管員輔助參與交通管理工作的行為，確保道路交通秩序平穩(wěn)暢通，有力推進(jìn)全市省級文明城市創(chuàng)建活動，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》、《人民警察法》，參照《公安機關(guān)人民警察紀(jì)律條令》、《公安機關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》有關(guān)規(guī)定，按照公安部《關(guān)于加強交通協(xié)管員隊伍建設(shè)的指導(dǎo)意見》、省廳《交通協(xié)管員管理暫行辦法》和支隊《交通協(xié)管員管理暫行辦法》精神，制定本規(guī)定。

第一條 交通協(xié)管員必須在交通警察的帶領(lǐng)下參與道路交通管理輔助工作。

第二條 交通協(xié)管員職責(zé)：

1、協(xié)助交通警察維護(hù)道路交通秩序、指揮疏導(dǎo)交通；

2、對違反道路交通安全法律法規(guī)的行為人進(jìn)行勸阻，對不聽勸阻的，立即向公安機關(guān)交通管理部門或交通警察報告；

3、在交通民警的指揮下，協(xié)助攔截檢查車輛，教育違法行為人；

4、發(fā)現(xiàn)或制止其他違法犯罪活動及危害社會治安的活動；

5、積極救助交通事故遇險、受傷或其他處于危難情形的人民群眾；積極穩(wěn)妥地保護(hù)道路交通事故和刑事案件現(xiàn)場；

6、向群眾宣傳道路交通安全法律法規(guī)，提醒交通參與者遵守交通法規(guī)、安全通行；

7、執(zhí)行上級機關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)部署的其他工作任務(wù)。第三條 交通協(xié)管員必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)章制度，服從管理，嚴(yán)格執(zhí)行命令。

第四條 交通協(xié)管員管理遵循“誰使用、誰管理、誰負(fù)責(zé)”的原則，對每一名交通協(xié)管員都要明確具體負(fù)責(zé)的民警，并且對該民警實行“捆綁制”考核，交通協(xié)管員的表現(xiàn)和民警的業(yè)務(wù)考核、公務(wù)員考核、評優(yōu)評先相掛鉤。

第五條 支隊成立交通協(xié)管員管理大隊，負(fù)責(zé)交通協(xié)管員的培訓(xùn)、考核工作。各用人單位負(fù)責(zé)交通協(xié)管員的日常管理工作。對違反本規(guī)定的交通協(xié)管員，用人單位應(yīng)寫出書面報告，由交通協(xié)管員管理大隊按照規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

第六條 交通協(xié)管員組織關(guān)系隸屬于各用人單位，參加本單位的組織生活。

第七條 出現(xiàn)以下行為被查實的，給予警告處分；被處于兩次警告處分的，予以辭退：

1、工作時間沒有佩戴“交通協(xié)管員證”的；

2、在工作中，沒有做到著裝整齊、儀表端莊、語言文明、指揮規(guī)范的；

3、不按規(guī)定請假銷假，工作時間遲到、早退、溜崗、串崗的；

4、不服從命令，情節(jié)輕微的；

5、工作方法不當(dāng)，語言不文明，不積極履行職責(zé)的；和群眾發(fā)生爭執(zhí)，造成影響，情節(jié)輕微的；

6、對人民群眾的報警求助不積極提供幫助，造成一定影響的。

第八條 交通協(xié)管員有以下情形的，予以開除：

1、不服從命令的；

2、違規(guī)著制式警服或佩戴警銜警號等警用標(biāo)識的；

3、私自處理交通違法行為或私自扣留當(dāng)事人車輛、證件的；

4、對待群眾態(tài)度粗暴，語言不文明，造成較壞影響的；

5、有吃、拿、卡、要等行為的；利用職務(wù)之便，向當(dāng)事人索要錢物、謀求個人私利或為他人違法行為提供方便的；

6、無故脫崗、曠工的；

7、工作不得力，造成嚴(yán)重后果的；

8、因執(zhí)勤不規(guī)范被上級機關(guān)督察或被新聞媒體曝光，造成一定影響的；

9、違反規(guī)定駕駛警用車輛的；非執(zhí)行公務(wù)期間擅自使用警燈警笛或駕駛警用車輛隨意違反道路交通安全法律法規(guī)，造成一定影響的；

10、工作期間飲酒或酒后上崗。第九條 支隊各級政工部門要加強交通協(xié)管員的考勤工作，政治處每月對交通協(xié)管員考勤情況進(jìn)行公示：

1、一年內(nèi)病、事假累計滿30天，再請假的，扣除當(dāng)月績效考核工資。正常上班后，恢復(fù)發(fā)放；

2、一年內(nèi)病、事假累計滿60天，再請假的，按照試用期工資（360元/月）的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)基本生活費。正常上班后，恢復(fù)發(fā)放；

3、對于一年內(nèi)病、事假累計滿90天的，予以辭退。

4、相關(guān)法律法規(guī)另有規(guī)定的，按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十條 政治處要建立創(chuàng)先爭優(yōu)機制，定期開展交通協(xié)管員評優(yōu)評先活動，樹立先進(jìn)典型。

第十一條 本規(guī)定自公布之日起施行。

第三篇：護(hù)管員管理規(guī)定

護(hù)管員管理規(guī)定

一.目的

為規(guī)范護(hù)管員的行為及日常工作要領(lǐng)，為物業(yè)區(qū)域提供優(yōu)良的服務(wù)，特制定本規(guī)定。二.適用范圍

適用于各個崗位的護(hù)管員。三.管理規(guī)定

護(hù)管員的權(quán)限，護(hù)管員在小區(qū)的管理中，主要是負(fù)責(zé)擔(dān)負(fù)維護(hù)小區(qū)生活和交通秩序，盡自己的一切能力為業(yè)主服務(wù)。權(quán)限是：

1、對實施殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等犯罪行為及犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送到公安機關(guān)，無權(quán)實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財物及罰款的權(quán)力。

2、對發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序，以及提供情況，但無勘查現(xiàn)場的權(quán)力。

3、按照規(guī)定制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入管理區(qū)域。

4、對出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛及攜帶、裝載車輛的物資、物品，按公司規(guī)定進(jìn)行驗證、檢查。

5、護(hù)管員按照公司規(guī)定進(jìn)行各類安全防范檢查。在護(hù)管服務(wù)過程中如遇違法犯罪分子不服制止，甚至行兇報復(fù)，可果斷采取正當(dāng)自身防衛(wèi)和防護(hù)措施，防止人身傷害。

6、巡邏員加強法制宣傳，做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素，應(yīng)及時處置并報告和整改。

7、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自治火藥槍及其他形跡可疑的人員，有權(quán)

進(jìn)行盤查、監(jiān)視。并及時報告領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)處理。

8、對正在實施破壞，違反小區(qū)安全管理規(guī)定行為的人，有權(quán)勸阻和制止，可根據(jù)其行為進(jìn)行批評和教育，并報領(lǐng)導(dǎo)處理。

9、對正在發(fā)生的違法犯罪行為有權(quán)予以制止，無處罰、裁決的權(quán)力。

10、對違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。

11、對于損壞和破壞公物的責(zé)任人，有權(quán)責(zé)令其照價賠償，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)，無權(quán)扣押證件、物品或罰款的權(quán)力。

四、護(hù)管員的紀(jì)律

1、護(hù)管人員必須嚴(yán)格遵守我國頒布的各項法律、法令、法規(guī)和公司制定的各項規(guī)章制度。

2、廉潔奉公、遵紀(jì)守法，護(hù)衛(wèi)中敢于同違法犯罪分子及行為作斗爭。

3、堅守崗位、忠于職守、服從管理、聽從指揮。

4、按時交接班，不遲到、早退、不脫崗、誤崗。

5、嚴(yán)格按規(guī)定著裝，儀容整潔、語言親切、微笑服務(wù)、文明禮貌。

6、嚴(yán)禁干一些與護(hù)管無關(guān)的事情，禁止向外打私人電話，接聽私人電話時應(yīng)盡量縮短時間。嚴(yán)禁因接聽電話而影響護(hù)管工作。

7、值班時嚴(yán)禁喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)看書報等。嚴(yán)禁聽收音機、打瞌睡，做一些與工作無關(guān)的事。

8、嚴(yán)禁在崗位上會友聊天，未當(dāng)班人員不得在崗位逗留，接待業(yè)主/住戶時要按禮儀禮節(jié)規(guī)范接待，不談與工作無關(guān)的話題。

9、不賭博、不徇私舞弊、不貪污受賄、不包庇壞人。

10、未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親友來訪需要留宿時，須逐級報批，嚴(yán)禁讓

公司辭退、離職人員進(jìn)入小區(qū)和在生活區(qū)逗留。

11、愛護(hù)公司的一草一木，熟練掌握和使用護(hù)管的各種器材和裝備，不丟失、不損壞。

安全保衛(wèi)過程檢驗制度

一.目的

確保公司安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)過程井然有序，文明服務(wù)，禮貌待人，防止違反安全護(hù)衛(wèi)規(guī)章的行為出現(xiàn)和各類治安案件的發(fā)生。二.適用范圍 公司安全護(hù)衛(wèi)工作。三.職責(zé)

1、安全部負(fù)責(zé)對安全護(hù)衛(wèi)工作進(jìn)行抽檢。

2、管理處安全護(hù)衛(wèi)主管負(fù)責(zé)對安全護(hù)衛(wèi)工作進(jìn)行日檢。四.內(nèi)容

安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)過程的分類與檢驗過程工作分配。安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)過程包括：

1、道口護(hù)衛(wèi)作業(yè)；

2、大堂護(hù)衛(wèi)作業(yè)；

3、車（庫）場護(hù)衛(wèi)作業(yè)；

4、巡邏護(hù)衛(wèi)作業(yè)。五.檢驗、抽檢：

社區(qū)環(huán)境管理部依據(jù)安全護(hù)衛(wèi)工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)，每季度對各管理處安保工作進(jìn)行一次抽檢，抽檢率不得低于50%，抽檢結(jié)果上報公司分管領(lǐng)導(dǎo)并反饋到各管理處。

1、日檢（包括夜間查崗）：

各管理處安全護(hù)衛(wèi)主管依據(jù)安保工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)，對各護(hù)衛(wèi)班安全護(hù)衛(wèi)工作進(jìn)行日檢。

2、夜檢

管理處管理人員負(fù)責(zé)每周不少于二次的夜間查崗，查崗時間一般為0：00至6：30。公司社區(qū)環(huán)境管理部每年至少進(jìn)行一次夜間查崗，查崗時間一般為22：00至翌日6：30。

3、管理處須對抽檢、日檢中發(fā)現(xiàn)的安保工作隱患應(yīng)及時采取預(yù)防措施；發(fā)現(xiàn)一般不合格要及時進(jìn)行整改，對嚴(yán)重不合格應(yīng)立即查找原因，迅速采取糾正措施，并認(rèn)真填寫糾正措施報告相關(guān)部門。六.質(zhì)量記錄

1、管理處管理人員應(yīng)當(dāng)正確填寫《管理工作日檢報告表》、《夜間查崗記錄表》，護(hù)衛(wèi)主管須按時抽查《值班記錄表》、《來訪登記表》、《機動車停車場車輛出入登記表》、《監(jiān)控錄像帶使用保管記錄表》、《巡摟記錄表》、《空置房屋巡查記錄表》等有關(guān)表格。

2、社區(qū)環(huán)境管理部正確填寫《安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)管理過程季度檢查表》。七.相關(guān)文件與記錄 八.各項規(guī)章及職責(zé)。九.《安全護(hù)衛(wèi)工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)》。十.《護(hù)衛(wèi)員訓(xùn)練考核成績表》。

十一.《安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)管理過程季度檢查表》。十二.《夜間查崗記錄表》。十三.《糾正措施報告》。十四.緊急集合檢驗記錄表》。

十五.《消防演習(xí)記錄表》。

十六.《營業(yè)性車場無卡車輛離場登記表》。

護(hù)衛(wèi)員緊急集合方案

一.目的

為確保處理重大突發(fā)事件時能采取緊急行動，訓(xùn)練隊員對突發(fā)事件的反應(yīng)能力，做到鎮(zhèn)靜自如、快速出擊、方法有效，特制定本方案。二.適用范圍

1、治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)主（住戶）和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。

2、受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅和襲擊。

3、緊急集合方案演練。其它重大意外情況。集合要求： 應(yīng)急程序：

1、安裝報警設(shè)施

-----每個管理處護(hù)衛(wèi)員宿舍安裝一個報警鈴，治安值班室或消防中心、其它員工宿舍應(yīng)盡量安裝報警裝置。

2、信號規(guī)定與識別

-----當(dāng)電警鈴發(fā)生短促、斷續(xù)響聲時為治安案件報警，各保安隊員必須在 秒鐘內(nèi)到達(dá)指定地點待命。

-----當(dāng)電警鈴發(fā)生連續(xù)長響聲時為自然災(zāi)害等其他情況報警，各保安隊員必須在 秒鐘（即鈴響的時間）內(nèi)到達(dá)指定位置待命。

3、集合地點 略。

4、信號控制

-----在緊急狀態(tài)下管理處所有員工有責(zé)任和義務(wù)按上述規(guī)定中的規(guī)定信號報警。

-----每季度演練一次，在演練中只能由管理處經(jīng)理控制報警，公司領(lǐng)導(dǎo)每年抽查一次。

5、要求

-----著裝：必須穿制服，可以不戴帽，不扎腰帶，不系領(lǐng)帶，不能穿拖鞋或打赤腳。

-----堅守崗位：各崗位必須留值班員。

-----注意聯(lián)絡(luò)和匯報：發(fā)生緊急情況立即安排人員向領(lǐng)導(dǎo)匯報，將情況用對講機告知值班人員。

-----通過方案演練，使每位隊員掌握對付各種突發(fā)事件的方法，能在短時間內(nèi)到達(dá)預(yù)定地點。

重大事件報告制度

一.目的

為進(jìn)一步加強安全護(hù)衛(wèi)工作信息反饋，搞好安全護(hù)衛(wèi)管理工作，提高管理處、公司在緊急狀態(tài)下的應(yīng)急反應(yīng)能力，確保管理處責(zé)任區(qū)的安全，特制定本制度。二.報告范圍

1、凡在責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的，并與安全護(hù)衛(wèi)工作相關(guān)聯(lián)，造成的社會影響或經(jīng)濟(jì)損失較大，非借助上級或外界力量無法解決的事項，均屬報告的范圍。

2、責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、斗毆、流氓滋事等嚴(yán)重影響業(yè)主、住戶、管理處正常生活、工作秩序的治安案件。

3、責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生（現(xiàn)）的火災(zāi)、重大事故隱患、業(yè)主、住戶非正常死亡情況等。

4、責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生（現(xiàn)）的兇殺、強奸，業(yè)主、住戶被綁架、敲詐，家庭財產(chǎn)（車輛）和公共財物被盜（搶）等惡性刑事案件以及重大案件線索。三.管理規(guī)定 報告內(nèi)容

1、案（事）件發(fā)生的時間、地點，當(dāng)事人和涉及人的姓名、性別、年齡、身份，以及過程、結(jié)果等等。

2、目前案（事）件處理的方法與進(jìn)度，下一步的計劃，需要提請公司協(xié)助解決的具體問題等等。四.報告程序

1、正常情況下的報告程序應(yīng)該是逐級上報，只有在緊急情況下才可以越級直接向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報告。

2、管理處內(nèi)部的一般報告程序是護(hù)衛(wèi)員向班長報告，班長向保安主管報告，再由保安主管向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3、管理處向公司報告重大事項的一般程序是，由管理處領(lǐng)導(dǎo)或保安主管向社區(qū)環(huán)境管理部報告后，再由社區(qū)環(huán)境管理部向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告。五.報告時限

1、凡接到發(fā)生重大事項的報告，無論哪一級都必須全力以赴，爭分奪秒，按規(guī)定予以正確處置，同時要迅速采取果斷措施，防止事態(tài)擴展，務(wù)將社會影響和經(jīng)濟(jì)損失降至最低限度。

2、一般的治安案件發(fā)生后，在兩小時內(nèi)必須向公司社區(qū)環(huán)境管理部或公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告。

3、一般的刑事案件發(fā)生后，在一小時內(nèi)必須向公司社區(qū)環(huán)境管理部或公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告。

4、火災(zāi)或重大刑事案件發(fā)生后，須在半小時以內(nèi)向公司社區(qū)環(huán)境管理部或公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告。六.相關(guān)表格

七.《安保工作重大事項報告表》。

保衛(wèi)員巡邏簽到制度

一.目的

為規(guī)范護(hù)衛(wèi)員巡邏的工作，確保護(hù)衛(wèi)員按照巡邏路線及規(guī)定頻率進(jìn)行巡邏，維護(hù)轄區(qū)安全，特制定本制度。二.適用范圍

適用于各物業(yè)管理區(qū)域保安巡邏工作。三.管理規(guī)定

1、簽到箱的安裝，每2萬平方米安裝1個，大廈各座每五層樓安裝1個。簽到箱型號統(tǒng)一、鑰匙統(tǒng)一（盡量能公用），具體位置由管理處確定。

2、簽到箱鑰匙的保管，為方便簽到、檢查，物業(yè)管理部、分管樓管員或副主任、班長、治安主管和一個班次治安巡邏員各配備一把鑰匙；班次輪換時由班長收齊后統(tǒng)一交給下一班的班長。

3、簽到，各責(zé)任區(qū)的護(hù)衛(wèi)員在巡邏時每小時打開簽到箱在簽到卡上簽到1次，巡邏大廈時每60分鐘簽到一次，責(zé)任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱，均應(yīng)簽到，每個箱之

間簽到間隔時間為60分鐘左右。

4、檢查

4.1保安主管在每個巡邏班次時間內(nèi)檢查不少于1次，每個責(zé)任區(qū)巡查1次，班長會面檢查不少于2次，管理處經(jīng)理、樓管員的夜間查崗必須進(jìn)行抽查。4.2簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時間，樓管員發(fā)現(xiàn)的不合格情況可直接記錄在卡上，保安主管以此作為考核依據(jù)。4.3凡檢查不合格者均記一次不合格。

5、收發(fā)、保管

由保安主管負(fù)責(zé)每周到簽到箱收發(fā)簽到卡1次，由保安主管保管，保存時間為1個月。

護(hù)衛(wèi)員交接班制度

一.目的

為規(guī)范護(hù)衛(wèi)員的交接班，確保交接過程中無隱患，交接工作順利進(jìn)行，特制定本規(guī)定。二.適用范圍

適用于各物業(yè)管理區(qū)域保安交接班工作。三.管理規(guī)定 交接班時間

接班保安員必須在交接班正點前15分鐘到達(dá)交接班地點，并進(jìn)行當(dāng)面交接班工作。

四.保安交接班程序

1、交崗前做好考勤記錄，按崗保安班長閱讀移交事項，清點交班移交物品。

2、接班護(hù)衛(wèi)員列隊，由班長點名，檢查儀容儀表、著裝均符合要求后，護(hù)衛(wèi)員

分別到各崗位接崗。

3、接崗時，當(dāng)值保安站在原位，接班保安面對當(dāng)班保安走到約兩步間距處，雙方立正目視對方同時敬禮。

4、敬禮：身體挺直呈立狀，右手從胸前快速升至右側(cè)臉龐，大臂保持與肩相平，大臂與小臂呈45度夾角，手掌與小臂呈一直線，五指并攏，中指離太陽穴2厘米左右。

5、禮畢，當(dāng)班保安以規(guī)范用語簡述當(dāng)班情況：“本班情況正常”，或“本班發(fā)生某件事情，??具體情況請看當(dāng)班記錄”。

6、接班保安聽明白后，回答“明白”。

7、交接雙方站在原位完成保安器材移交。

8、雙方再次敬禮。

9、禮畢，雙方交叉換崗：當(dāng)班保安向右橫跨一步后立正，接班保安向前跨兩步走，立正，向后轉(zhuǎn)，跨立，完成接崗。下班保安方可離崗。五.交接班要求

1、當(dāng)值保安向接班員詳細(xì)介紹當(dāng)班發(fā)生的事件及處理結(jié)果，以及其他需待辦的事項。

2、接班人員必須認(rèn)真聽取交班人員的介紹，應(yīng)做到三明： ——前班情況明； ——本班接辦的事情明；

——物品器械清點、設(shè)備運行情況明。

3、交班人員必須在下班前，認(rèn)真填好值班記錄，交班前做到三清： ——前班情況明； ——下班交待的問題清；

——物品器械清點清楚。

4、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，如未處理完接班應(yīng)協(xié)助處理。

5、所有事項交待清楚后，交班護(hù)衛(wèi)員離崗前，由接班護(hù)衛(wèi)員在登記簿上記錄上班（亦即交班護(hù)衛(wèi)員下班）時間并簽名確認(rèn)。

6、接班人員未到崗或雖已到崗，但未辦畢交接手續(xù)并簽名確認(rèn)時，交班人員不得下班。否則，其間發(fā)生的問題，由兩人共同負(fù)責(zé)。

車輛交通管理規(guī)定

一、目的

為了維護(hù)員工的合法權(quán)益，保障管轄的道路安全暢通、車輛停放規(guī)范有序，共同創(chuàng)建一個秩序井然、文明和諧的環(huán)境，特制定本規(guī)定。

二、適用范圍

凡進(jìn)入本管轄區(qū)域的車輛均應(yīng)遵守本規(guī)定。

三、管理規(guī)定

1.出入憑卡放行進(jìn)出本轄區(qū)的機動車輛出入憑出入牌管理，一車一卡，憑卡放行。臨時來訪車輛由門衛(wèi)值勤人員登記車牌號碼、訪問發(fā)給臨時出入牌，離開時收回。使用人遺失出入牌按要求賠償。2.拒絕以下車輛進(jìn)入本管轄區(qū)域

(1)無牌照機動車輛。

(2)核定載重量在1.25(含)噸以上的貨車。(3)載有易燃、易爆，或有毒、危險品的車輛。(4)不符合道路行駛規(guī)定的破損車輛。(5)排氣、噪音污染嚴(yán)重的車輛。

(6)一年中有三次以上違反本規(guī)定行為的臨時來訪車輛。3.行駛要求

進(jìn)入本管轄區(qū)域的車輛，應(yīng)當(dāng)按照交通信號、交通標(biāo)志、交通標(biāo)線行駛，禮讓行人。嚴(yán)禁機動車輛超速行駛、鳴喇叭，違者物業(yè)管理服務(wù)公司值勤人員有權(quán)予以制止和批評教育；情節(jié)嚴(yán)重的，則予公開批評并將有關(guān)違法記錄報轄區(qū)交警大隊。在停車場內(nèi)行車速度應(yīng)限制在每小時4千米之內(nèi)。4.停車要求

(1)辦理了車位使用手續(xù)并，請將車輛泊入固定車位，切勿隨意停放，以免堵塞通道。

(2)無固定車位的訪客車輛，請按要求臨時停放；無空車位時，不得停放在院內(nèi)。(3)自行車、三輪車、摩托車應(yīng)停入在非機動車庫內(nèi)。(4)車輛必須停放在劃定的停車泊位線內(nèi)。5.禁止在以下區(qū)域停車： ①在劃定的車位以外。②在通道或車道上。

③在標(biāo)有“禁止停車”的區(qū)域內(nèi)。④在坡道上。

⑤在停車場內(nèi)的交叉路口。

⑥在物業(yè)管理處禁止停車的其他區(qū)域內(nèi)。

6.凡停放在禁止區(qū)域以外的車輛，經(jīng)值勤人員勸告、警告仍不改正的，授權(quán)物業(yè)管理處采取包括拖走車輛在內(nèi)的清障措施，清障費用由車主負(fù)擔(dān)。臨時來訪車輛的清障費用由駕駛?cè)素?fù)擔(dān)，駕駛?cè)司懿恢Ц肚逭腺M用的則由接受來訪的負(fù)責(zé)支付。汽車清障費用由車主或駕駛?cè)讼虻缆非逭鲜鑼?dǎo)公司支付。摩托車、電動車和自行車清障費用由物業(yè)管理服務(wù)公司按每輛10元收取。

7.因搬家、裝修、運貨等需要進(jìn)入管轄區(qū)域作業(yè)的貨車，由使用人向物業(yè)管理服務(wù)公司提出申請，按物業(yè)管理服務(wù)公司指定地點停放和裝卸。每日12時至15時、19時至次日8時禁止貨車進(jìn)入管轄區(qū)作業(yè)。

裝載大件、大量物品的車輛駛出管轄區(qū)，須提前向物業(yè)管理服務(wù)公司辦理放行手續(xù)。門衛(wèi)憑放行條檢查后方予放行。

8.本管轄區(qū)內(nèi)的汽車臨時停車泊位，摩托車、電動車和自行車停車區(qū)由物業(yè)管理服務(wù)公司按照保障安全、暢通的原則劃定，實行先到先停、停滿為止的使用原則。當(dāng)汽車臨時停車泊位不足時，物業(yè)管理服務(wù)公司值勤人員有權(quán)要求臨時來訪汽車駛離。若汽車臨時停車泊位已停滿且無法再調(diào)劑時，則由使用人在管轄區(qū)以外另尋停車場地。

五.管轄區(qū)內(nèi)交通事故的處理

在本管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的交通事故，未傷及人身安全的，由事故雙方協(xié)商解決；傷及人身安全或雙方調(diào)解不下的交通事故，應(yīng)報交通管理部門處理。因交通事故造成管轄區(qū)綠化、建筑物、公共設(shè)施設(shè)備損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償；責(zé)任人是來訪者的，由接受來訪的業(yè)主負(fù)連帶責(zé)任。

違規(guī)停放車輛的處置規(guī)定

一.目的

確保車庫（場）的秩序，保證管區(qū)內(nèi)道路暢通，車輛停放整齊有序。二.適用范圍

道口崗、車場崗、巡邏崗護(hù)衛(wèi)工作。三.作業(yè)規(guī)程

1、值班人員要勤巡邏，細(xì)觀察，隨時注意管區(qū)內(nèi)的車輛停放情況，及時發(fā)現(xiàn)車主（駕駛員）的違規(guī)停放行為，并進(jìn)行制止。

2、糾正違章時，要先敬禮，態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人，做到動之以情，曉之以理。

3、對不聽勸阻者或未及時發(fā)現(xiàn)的違規(guī)停放車輛，要查清姓名、單位(住址)、去向、如實記錄并向管理處匯報。

4、及時通知監(jiān)控中心或管理處，用對講、電話通知車主（駕駛員）或其家屬，迅速將車改停于規(guī)定位置。

5、在用對講、電話通知無效的情況下，巡邏護(hù)衛(wèi)員或護(hù)衛(wèi)班長應(yīng)上門做好工作，進(jìn)行說服，督促車主(駕駛員)及時糾正。

6、如果私家車位被占，應(yīng)根據(jù);車庫（場）的車輛停放情況，可預(yù)留一個空車位給車位被占車主，并向車主（駕駛員）做好解釋工作，以免影響其他車主(駕駛員)泊車。

7、在一車兩位占用較長時間，且勸說無效的情況下，該車出場時應(yīng)向車主（駕駛員）收取雙倍車位使用費上。用。

8、對車主(駕駛員)將車停放在消防通道或強行占道，不聽勸告，并造成消防隱患或交通嚴(yán)重阻塞的，應(yīng)及時通知交警部門依法進(jìn)行處置。

9、若遇車主（駕駛員）醉酒或患病將車亂停亂放，應(yīng)報告班長和管理處，立即采取措施，避免意外交通事故發(fā)生。

10、對醉酒或者患病輕微者，在了解其家屬或工作單位的情況下，應(yīng)迅速通知其家屬或工作單位，及時將車停放在指定位置。

11、如醉酒或患病者處于不能自控狀態(tài)，將車停放在交通干道上，在條件許可的情況下，應(yīng)安排其他駕駛員將車停放在指定位置上，然后妥善處理。

12、對不聽勸告，蠻橫無理，打罵護(hù)衛(wèi)員的，應(yīng)報告管理處，由管理處同車主（駕

駛員）共同協(xié)商，妥善處理。若情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)報告公安機關(guān)依法進(jìn)行處理。

防火管理規(guī)定

一、需要在轄區(qū)內(nèi)施工動火的單位和個人，必須提前到管理處辦理動火作業(yè)手續(xù)，并通知消防監(jiān)控中心做好登記。在重點部位、危險地段（如變壓器室、配電房、汽車庫、發(fā)電機房、樓層和裙樓辦公室等）動火，必須經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，違者按有關(guān)規(guī)定處罰。

二、動火前，施工單位必須采取切實有效的防火安全措施，且管理處必須派人監(jiān)

督檢

查落實情況，動火作業(yè)完成后必須立即派人清查現(xiàn)場。對私自動火作業(yè)的，除責(zé)成其迅速補辦動火作業(yè)手續(xù)外，可給予其必要的處罰；對造成火災(zāi)事故的，必須立即移交司法機關(guān)追究其法律責(zé)任。

三、施工動火過程必須做到“七不”、“四要”、“一清”。動火前的“七不”：

1、防火、滅火設(shè)施不落實前不動火。

2、作業(yè)點周圍的易燃雜物未清除前不動火。

3、附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取有效安全防范措施前不動火。

4、盛裝過油脂、化學(xué)類易燃易爆物品容器的殘存物未徹底清除前不動火。

5、在儲存易燃易爆物品的場所，易燃物品未搬離危險區(qū)域前不動火。

6、進(jìn)行高空金屬焊接或切割作業(yè)，下面的可燃物品未清理或未采取有效安全防護(hù)措施前不動火。

7、未備好相應(yīng)的滅火器材前不動火。動火中的“四要”：

1、動火前要指定現(xiàn)場施工安全負(fù)責(zé)人。

2、現(xiàn)場施工安全負(fù)責(zé)人和動火人員必須密切注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時，要立即停止動火。

3、發(fā)生火災(zāi)事故時，要及時撲救。

4、動火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。動火后的“一清”：

動火結(jié)束后，動火人員和現(xiàn)場施工安全責(zé)任人應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種，只能在確認(rèn)無任何殘余火種的情況下，才能離開現(xiàn)場。

三、配電房及重要機房內(nèi)禁止堆放可燃物品，禁止吸煙，消防設(shè)備旁邊禁止堆放任何雜物。施工現(xiàn)場禁止私接電源、做飯，違者按有關(guān)規(guī)定處罰。

四、通道、樓梯口等部位必須保持暢通，嚴(yán)禁堆放各種物品、器材，疏散標(biāo)志和安全指示燈要保證完好。禁止使用人在門前、走道和垃圾桶旁焚香、燒紙或懸掛祭祀、吉祥物。

五、大廈所有人員必須遵守《中華人民共和國消防條例》和公司有關(guān)消防管理規(guī)定。

六、嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備，按公司規(guī)定定期進(jìn)行測試檢查，保證設(shè)備完好。

消防安全“三級”檢查制度

一、“三級”檢查的組織形式

消防安全檢查分為班（組）、管理處、公司三級檢查。一級檢查

一級檢查由班（組）組織實施，要求每班檢查一次。

1、接班人應(yīng)提前10分鐘到崗，交班人須向接班人詳細(xì)介紹本班安全情況，待接班人對本崗位、本責(zé)任區(qū)的安全情況進(jìn)行全面檢查驗收后，予以簽字確認(rèn)。

2、交接班工作完成后，接班人應(yīng)及時將檢查結(jié)果報告本班班長。

3、交接班時如因接班人檢查不到位或交班人交班不清，其后發(fā)現(xiàn)的問題，主要由交班人負(fù)責(zé)，交接班時發(fā)生的問題，由本崗交接班雙方共同負(fù)責(zé)。

4、檢查驗收過程中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，由接班班長負(fù)責(zé)處理，重大火險隱患須迅速（書面）報告管理處領(lǐng)導(dǎo)。管理處領(lǐng)導(dǎo)接到報告后必須盡快處理，不得貽誤戰(zhàn)機。二級檢查

二級檢查由管理處組織實施，要求每月檢查一次。

1、管理處領(lǐng)導(dǎo)每月組織班（組）長對責(zé)任區(qū)域的消防安全設(shè)備（施）、物資特別是易燃易爆物品進(jìn)行一次認(rèn)真檢查。

2、檢查各班組對防火安全工作任務(wù)的執(zhí)行和落實情況。

3、通報檢查情況，開展宣傳教育，強化消防安全意識，及時消除火險隱患。

4、在公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時匯報消防安全工作情況。三級檢查

三級檢查由公司組織實施，要求每季度檢查一次。

1、每季度由公司安委會組織對消防安全工作進(jìn)行一次重點檢查或抽查。

2、檢查管理處貫徹消防安全法規(guī)和要害部位防火安全管理制度執(zhí)行情況，對好的單位提出表揚或獎勵，差的單位進(jìn)行批評或處罰。

二、檢查的主要內(nèi)容

1、對易燃易爆危險物品的貯存、保管、使用是否符合安全要求，貯存容器、管

道有無定期

測試，有無“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。

2、使用液化石油氣爐灶，是否按照安全要求操作，擺放位置是否符合安全規(guī)定。

3、消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)、檢查制度是否落實。

4、倉庫內(nèi)的物資分類及存放是否符合消防安全規(guī)定；庫房內(nèi)燈泡是否≤60W；燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫是否符合消防安全要求以及庫房值班情況等。

5、電器設(shè)備運行是否正常，有無超負(fù)荷運轉(zhuǎn)情況；電線、電纜的絕緣層有無老化、受潮、漏電、短路等現(xiàn)象；電動機有無空轉(zhuǎn)，防雷設(shè)備是否完好，有無私拉亂接電線情況等等。

6、使用可燃、易燃物資及對殘油、氣的處理是否符合安全操作要求。

7、動火前是否按規(guī)定辦理手續(xù)，重點部位、危險場所動火是否符合“七不”、“四要”、“一清”要求。

8、使用有毒有害物品的場所是否按規(guī)定采取了有效的防毒安全措施。

9、消防器材及消防系統(tǒng)的管理與使用情況。消防器材是否定期檢查，管理制度是否健全并嚴(yán)格，責(zé)任是否落實到人，是否始終處于臨戰(zhàn)狀態(tài)。

10、是否按規(guī)定對來訪人員進(jìn)行詢問、登記并禁止運載、攜帶易燃危險物品的車輛、人員進(jìn)入小區(qū)。

11、員工對小區(qū)的消防栓、滅火器的擺放位置是否清楚，使用方法是否正確。

消防控制中心管理制度

消防控制中心是值班員通過監(jiān)控設(shè)備及早發(fā)現(xiàn)火（險）災(zāi)，控制消防機電設(shè)

備的重要部位，也是管理處負(fù)責(zé)人組織指揮滅火戰(zhàn)斗的樞紐。為充分發(fā)揮消防控制中心的職能作用，特制定如下管理制度。

一、控制中心實行專人晝夜輪流值班制度。值班員必須堅守崗位，恪盡職守，認(rèn)真作好值班記錄。

二、嚴(yán)格交接班制度。交接班時，接班人必須檢驗監(jiān)控系統(tǒng)工作狀況，并簽字予以確認(rèn)。

三、監(jiān)控人員必須保持高度的警惕性，密切注視顯示屏，關(guān)注設(shè)備運轉(zhuǎn)情況。有條件的管理處，應(yīng)在對當(dāng)值監(jiān)控人員實行數(shù)小時一輪換的辦法，以防監(jiān)控人員的因視覺疲勞而降低工作質(zhì)量。

四、出現(xiàn)報警信號時，必須立即通知有關(guān)人員趕赴報警地點查驗信號真?zhèn)吻闆r，并負(fù)責(zé)做好相關(guān)記錄。

五、其他人員要積極配合消防控制中心值班人員及維修人員對小區(qū)消防設(shè)備（施）進(jìn)行巡查、保養(yǎng)、維護(hù)與管理，發(fā)現(xiàn)問題，要及時報告和處理。

六、室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，禁止存放易燃易爆等危險品。

七、除消防安全工作需要外，禁止使用報警聯(lián)系電話，以免影響消防聯(lián)絡(luò)。

八、控制中心應(yīng)備有手持滅火器材和防火衣供急用。

九、妥善保管各種資料、記錄。

十、保持室內(nèi)肅靜整潔，無關(guān)人員禁入消防控制中心。

消防演習(xí)規(guī)程

一.目的

普及消防知識，提高全體員工的消防安全意識，增強火災(zāi)發(fā)生時員工在報警、滅火、疏散和搶救等方面的快速應(yīng)變能力，確保業(yè)主/物業(yè)使用人的人身財產(chǎn)安全。二.適用范圍

適用于管理處的消防演習(xí)。三.職責(zé)

1、管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)全面貫徹執(zhí)行本規(guī)程；

2、公司社區(qū)環(huán)境管理部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查；

3、護(hù)衛(wèi)主管負(fù)責(zé)過程控制并監(jiān)督實施；

4、管理處全體員工（義務(wù)消防員）負(fù)責(zé)具體執(zhí)行本規(guī)程。四.演習(xí)規(guī)程

1、管理處護(hù)衛(wèi)主管負(fù)責(zé)制定消防演習(xí)方案，消防責(zé)任人審批，《消防演習(xí)記錄表》報公司社區(qū)環(huán)境管理部審閱并復(fù)印存查。

2、各管理處每年舉行一次綜合消防演習(xí)，每季度至少進(jìn)行一次全員消防基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。而屬于公安部第61號令規(guī)定的消防安全重點單位或區(qū)域的世貿(mào)廣場、中海商城、深圳中學(xué)及其他管理處管理區(qū)域內(nèi)的幼兒園、寫字樓、商場、餐飲店等區(qū)域，管理處須組織或督導(dǎo)其每年二次消防演習(xí)。五.演習(xí)內(nèi)容

1、報警與驗證；

2、緊急集合與滅火器材的攜帶；

3、水龍帶、水槍的拋擲與連接；

4、滅火搶險；

5、疏散人員；

6、試驗消防設(shè)備（啟動防排煙機、正壓送風(fēng)機、消防泵等）；

7、救助傷員；

8、演習(xí)總結(jié)；

9、清理現(xiàn)場；

10、演習(xí)步驟 六.演習(xí)準(zhǔn)備

1、確定適當(dāng)時間、地點；

2、模擬著火源（如油桶等）；

3、準(zhǔn)備滅火器材（如水槍、滅火器等）；

4、迷彩服、安全帶、頭盔、空氣呼吸器、安全繩、保險鉤等；

5、管理處提前一天向業(yè)主/物業(yè)使用人發(fā)出消防演習(xí)的通知。

6、演習(xí)前舉辦一次防火安全知識宣傳教育；

7、其他。七.具體步驟：

1、發(fā)出演習(xí)通知后，如遇天氣變化或其他特殊原因，管理處可酌情更改演習(xí)時間，同時更改通知。

2、護(hù)衛(wèi)主管負(fù)責(zé)召集人員，布置場地，準(zhǔn)備器材，宣讀演習(xí)要求與紀(jì)律，管理處主任下達(dá)演習(xí)開始的命令。

3、護(hù)衛(wèi)主管按照消防演習(xí)的步驟，負(fù)責(zé)演習(xí)的具體組織指揮。

4、播音員根據(jù)演習(xí)項目的內(nèi)容進(jìn)行廣播講解。

5、各班（組）按照演習(xí)方案規(guī)定的職責(zé)和分工行動。

6、演習(xí)結(jié)束后，護(hù)衛(wèi)員迅速將滅火器材等整理好，然后整隊集合，全體人員列隊。

八.演習(xí)總結(jié)

1、管理處主任對整個演習(xí)效果進(jìn)行總結(jié)。

2、社區(qū)環(huán)境管理部人員對演習(xí)效果進(jìn)行評估指導(dǎo)。

3、護(hù)衛(wèi)主管負(fù)責(zé)填寫《消防演習(xí)記錄表》。

4、相關(guān)文件與質(zhì)量記錄

5、《制定滅火應(yīng)急方案（預(yù)案）和進(jìn)行消防演練的規(guī)定》

6、《滅火組的分工與職責(zé)》

7、《各級人員在撲救火災(zāi)中的職責(zé)》

8、《要害部位滅火應(yīng)急方案示意圖》

9、《消防演習(xí)記錄表》

滅火組的分工與職責(zé)

一、滅火總指揮的主要職責(zé)

1、向監(jiān)控中心值班員、護(hù)衛(wèi)主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及現(xiàn)場情況，會同安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定救火方案。

2、命令監(jiān)控中心值班員啟動相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運行信號，打開應(yīng)急廣播，根據(jù)失火方位、火勢等情況，通知小區(qū)有關(guān)人員緊急疏散。

3、命令各小組負(fù)責(zé)人根據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負(fù)責(zé)人代行其職。

4、掌握消防系統(tǒng)運行情況，根據(jù)火場滅火需要，命令有關(guān)人員確保應(yīng)急供電、供水、通訊聯(lián)絡(luò)和消防電梯的正常運行。

二、副總指揮的主要職責(zé)

1、總指揮不在場時，代行總指揮的職責(zé)。

2、配合、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據(jù)總指揮的意見下達(dá)命令。

3、掌握救火方案實施的具體情況，并根據(jù)變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的實施。

三、監(jiān)控中心值班員的主要職責(zé)

1、執(zhí)行總指揮和副總指揮下達(dá)的命令。

2、發(fā)揮消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢，做好班（組）協(xié)調(diào)工作，正確傳達(dá)指令。

3、嚴(yán)密監(jiān)控火場和公共場所的活動情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

4、作好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡(luò)。

四、指揮組的主要職責(zé)

1、向監(jiān)控中心值班人員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及燃燒的物

質(zhì)種類、現(xiàn)場情況，會同小組成員制定救火方案。

2、執(zhí)行救火方案，正確下達(dá)有關(guān)指令。

3、根據(jù)滅火需要，及時調(diào)配人員和物資，保證滅火工作的順利進(jìn)行。

4、妥善處理善后工作，避免造成不良影響。

5、協(xié)助公安消防隊做好火災(zāi)調(diào)查和處理工作。

五、引導(dǎo)組的主要職責(zé)

1、引導(dǎo)疏散的人員和物資至指定的安全地點。

2、引導(dǎo)公安消防車至合適地點，并將帶隊負(fù)責(zé)人帶到監(jiān)控中心介紹給管理處現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。

六、機電組的主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源，關(guān)閉電梯和煤氣閥。

2、負(fù)責(zé)開啟自動滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。

七、撲救組的主要職責(zé)

根據(jù)火災(zāi)的性質(zhì)的性質(zhì)，采取正確的滅火方法，做好現(xiàn)場的火災(zāi)撲救工作。

八、救護(hù)組的職責(zé)

1、根據(jù)火災(zāi)情況救出火災(zāi)現(xiàn)場被困的人員和貴重物品至安全地點。

2、將受傷人員交后勤組或機動組人員立即送往醫(yī)院救治。

九、疏導(dǎo)組的主要職責(zé)

1、根據(jù)火災(zāi)情況和上級的指令，將現(xiàn)場人員按指定路線進(jìn)行疏散。

2、維護(hù)現(xiàn)場的人員疏散秩序。

十、警戒組的主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場及搶救現(xiàn)場的秩序，并保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場。

2、負(fù)責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。

十一、后勤組的主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)做好火災(zāi)現(xiàn)場所需的物資供應(yīng)工作。

2、負(fù)責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。

十二、機動組的主要職責(zé)

隨時聽從指揮組的調(diào)譴，做好相關(guān)工作。

第四篇：安管員職責(zé)

精工油墨（天津）有限公司

專職安管員工作職責(zé)

行政申報

《消防戶籍化管理系統(tǒng)》每月初申報上個月的消防管理維保備案、自我評估； 《安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)》每月初申報上個月的《隱患排查臺帳》； 安全

安全標(biāo)準(zhǔn)化可持續(xù)性維護(hù)

隱患排查臺帳、作業(yè)票

安全檢查記錄、安全考核等

消防

每月消防設(shè)備檢查記錄

每月月檢

季度檢測

環(huán)保

危險廢物處理

特種設(shè)備

作業(yè)人員培訓(xùn)

第五篇：安管員測試題[定稿]

安管員測試

班組： 姓名： 成績：

一、單項選擇題（每題一分）

1、在巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑人員，在上前盤問對方前應(yīng)（）。

A、準(zhǔn)備警棍 B、衡量對方身材是否能對付 C、應(yīng)事先用對講機告知同事你的位臵 D、致電119

2、如果您目擊了盜竊案發(fā)生，且作案人員已逃離現(xiàn)場，你應(yīng)如何處理。（）A、向警方提供一切資料，包括作案人員頭發(fā)、衣著及逃走方向

B、繼續(xù)追捕 C、無須理會 D、只需向公司或上級匯報

3、在巡邏時，發(fā)現(xiàn)有推銷人員進(jìn)入小區(qū)，安管員有權(quán)勸其離開是因為（）。

A、該處是私家地方 B、該人未交通行費 C、客戶未交管理費 D、安管員無權(quán)拒絕

4、巡邏中聞到異味或聽到可疑聲音要（）。

A、立即查明情況并匯報 B、無須理會 C、匯報上級處理

5、值勤中發(fā)現(xiàn)有人觸電時應(yīng)（）。

A、通知相關(guān)人員到場進(jìn)行處理 B、及時關(guān)閉電源總閥或用絕緣物品將線頭及人拉開 C、趕到現(xiàn)場迅速將線頭或者人拉開

6、停車場收費應(yīng)（）。

A、按收費標(biāo)準(zhǔn) B、想收多少就收多少 C、看情況

7、車輛進(jìn)場時，安管員要（），方可寫卡/刷卡、發(fā)卡、提醒司機注意相關(guān)事宜，然后開閘放行，進(jìn)行登記。A、辨別身份 B、直接放行 C、看車牌號

8、施工單位在動火作業(yè)前應(yīng)填寫（）。

A、施工檢查表 B、申請表 C、防范措施 D、動火申請表

9、發(fā)現(xiàn)車窗車門有未關(guān)閉、被撬、被砸現(xiàn)象要及時報告上級和聯(lián)系車主（）。A、重點看護(hù) B、繼續(xù)巡邏 C、檢查車內(nèi)物品

10、安管培訓(xùn)規(guī)程規(guī)定，軍事體能訓(xùn)練時間分別為（）。A、周一和周四 B、周二和周四 C、周二和周五 D、周一和周五

二、判斷題：每題二分

1、當(dāng)場發(fā)現(xiàn)盜竊時，安管員應(yīng)立即報告并進(jìn)行處理。（）

2、觸電時，可將被觸電人迅速拉開。（）

3、發(fā)現(xiàn)電梯困人時，可通知相關(guān)人員到場進(jìn)行處理，安管員無須理會。（）4、2米以上可稱為高空作業(yè)。（）

5、安管員在值勤中，被喝醉酒的業(yè)主毆打時安管員可以還擊。（）

6、高空作業(yè)現(xiàn)場必須劃出危險區(qū)，放臵禁示牌，設(shè)現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人。（）

7、安管員在巡邏時發(fā)現(xiàn)水浸后應(yīng)立即報告，并采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧＃ǎ?/p>

8、安管員在巡邏時發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏，在處理時，首先必須關(guān)閉通訊系統(tǒng)。（）

9、如發(fā)生盜竊案件，安管員可以在現(xiàn)場進(jìn)行勘查現(xiàn)場。（）

10、安管員在值勤時，接到小區(qū)有急救病人，迅速趕到現(xiàn)場并進(jìn)行處理。（）

11、小區(qū)門崗安管員必須穿著黑色皮鞋，要經(jīng)常擦拭皮鞋，使其保持干凈、潔亮，小區(qū)巡邏哨可以穿運動鞋，顏色自信行規(guī)定，但不得穿拖鞋或赤腳，雨天可穿雨鞋。（）

12、內(nèi)衣應(yīng)是低領(lǐng)、淺顏色，衣領(lǐng)不能外露。（）

13、應(yīng)避免在公眾場合吐痰，如需吐痰時，應(yīng)將痰吐在草地上或煙灰筒里。（）

14、對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲、適當(dāng)處罰并扭送公安機關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)的權(quán)力。（）

15、對發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安事件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)證據(jù)，現(xiàn)場勘查，維護(hù)現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況。（）

16、執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或不當(dāng)防衛(wèi)。（）

17、對出入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照規(guī)定進(jìn)行驗證、檢查，但無人身檢查權(quán)。（）

18、對客戶單位員工進(jìn)行法制宣傳，協(xié)助客戶做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，協(xié)助客戶做好及時整改，但不得對客戶單位員工的生產(chǎn)、生活實施監(jiān)視。（）

19、對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，立即報告上級，并報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)。（）20、對有違反《治安管理處罰條例》行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權(quán)力。（）

21、安管員無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動爭議。（）

22、對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視并向公安機關(guān)報告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。（）

23、安管員巡邏時發(fā)現(xiàn)有可疑人員，主動上前盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。屬三無人員應(yīng)驅(qū)出管轄區(qū)；屬擺賣、推銷人員，應(yīng)勸其離開管轄區(qū)。（）

24、隔離法就是用隔絕空氣或稀釋燃燒區(qū)的空氣含氧量，使燃燒物得不到足夠氧氣而熄滅。（）

25、根據(jù)《刑法》規(guī)定，防衛(wèi)過當(dāng)，是指正當(dāng)防衛(wèi)明顯超過必要限度造成重大損害的行為。（）

26、安管員處理問題要遵循“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆”的原則。（）

27、小區(qū)內(nèi)有擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員時應(yīng)勸說其盡快離開。（）

28、公共場所室內(nèi)裝修、裝飾材料的使用不受消防法律法規(guī)的限制，可自行根據(jù)需要選用。（）

29、發(fā)生液石油氣時，貯氣瓶可直放或臥放。（）30、架設(shè)臨時電源線，可不必采用穿管保護(hù)措施。（）

31、電視機收看后，除應(yīng)掉電源開關(guān)外，還應(yīng)拔掉電源插頭。（）

32、火災(zāi)發(fā)生時，樓層內(nèi)人員可以乘普通電梯迅速逃離火災(zāi)現(xiàn)場。（）

33、安管員應(yīng)穿淺色襪子，每天要更換，穿干凈的襪子。（）

34、安管員非工作時間不得穿著公司制服外出。（）

35、遇公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作或帶客人參觀時，應(yīng)詢問領(lǐng)導(dǎo)是否叫相關(guān)人員陪同，并匯報上級。（36、遇公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作或帶客人參觀時，安管員無須理會。（）

37、新對講機一次充電時間為10至12小時。（）

38、每月28日至31日對管理范圍內(nèi)配臵的滅火器及消火栓檢查一遍。（）

39、發(fā)生火災(zāi)時，安管員要不惜一切代價搶救人員和物品。（）

40、在下雨天時，無需放臵“小心地滑”指示牌，只要提醒業(yè)主小心就可以了（）

三、簡答題每題十分

1、交接班時有哪些工作需要當(dāng)面交接清楚？

2、遇到熟悉的客人和上司應(yīng)如何做？

3、車輛出停車場時，安管員應(yīng)如何做？

4、干粉滅火器的使用方法？）