第一篇：朱鵬翰--管理消極懈怠的員工的六個方法

朱鵬翰:管理消極懈怠的員工的六個方法

員工中一個人的消極和懈怠并不可怕，可怕的是整個隊伍都散漫成性、倦怠松散，這樣的隊伍該如何有效管理對管理者來說是一個難題。面對員工的倦怠、團隊松散，該如何管理，是進行團隊成員改造，還是招聘新人重新打造團隊？ 管理消極懈怠的員工的六個方法：

一、用績效考核約束員工

要對現(xiàn)有團隊成員進行績效訪談，了解目前員工倦怠、團隊松散的原因，要為團隊制定整體目標，繼而制定每個人的分解目標，對于完成時間、完成進度、最后要達成的結(jié)果要做到提前與員工達成共識。同時要考慮團隊中小團體的問題，是老人帶新人，還是給新人鍛煉機會，要看團隊內(nèi)部氛圍，具體情況具體分析。

二、從團隊整體氛圍進行調(diào)整

當團隊缺乏完善的制度、效率低下時，團隊的整體氛圍就會松散、懈怠、充滿負能量，在這個調(diào)整團隊氛圍的過程中，要做到關(guān)鍵節(jié)點的監(jiān)控與及時指導。如果是外部原因，就從公司整體入手分析，是否公司上下都是這樣的情況。如果是內(nèi)部原因，就要系統(tǒng)的了解員工的具體情況。

三、利用新人的鯰魚效應

當團隊整體都散漫、倦怠時，為了工作效率和成績，管理者可以考慮慢慢的招進一些新人來，利用新人新鮮、好學、向上的鯰魚效應，刺激團隊整體的士氣，這無疑是一種最有效也能使管理者受益最多的方法。

四、統(tǒng)一執(zhí)行力很重要

盡量把事情理清楚，如果你們?nèi)硕嘁纸M執(zhí)行，負責人每組要有一個，這一個人能力一定要強思維一定要縝密，創(chuàng)始人只要負責好每組的責任人就好，大方向做好調(diào)整定期向團隊召開會議，聽取意見找解決方案，充分授權(quán)。在一個執(zhí)行的團隊當中一定要有一個人是置身事外的,這里說的置身事外不是讓你完全不管，而是讓你站在一個督導的角度和一個運動教練的角度，這樣他才可以看到這個團隊在執(zhí)行的過程中出現(xiàn)的各種問題，俗話說你身在深山你永遠不知道你所處的環(huán)境是多美的美麗，或者是有哪些不足，只有當你站遠了以后，置身事外才方能體會這種感覺。

五、沒有沒用的人，只有沒用好的人

執(zhí)行力不夠都是管理問題。錯的都是老板，對的都是員工，沒有沒用的人，只有沒用好的人，這樣才能搞好管理。

1、目標明確；

2、方法可行；

3、溝通充分；

4、過程可控；

5、激勵到位；

6、嚴格考核。

六、用人要用獵犬，有執(zhí)行力、有戰(zhàn)斗力

沒有執(zhí)行力的團隊，不如解散了，時間可以摧垮一切，你不要覺得兄弟一場或者姐妹情深，因為那些東西都沒有用的，過了一段時間，公司啥都沒有出來，最后就全都散架了。一個一個大的目標一定是一個一個劃分出小的任務去做的，每做成一個就前進一小步，大家也更有信心，更有執(zhí)行的動力。

第二篇：朱鵬翰老師簡介及課程資料

朱 鵬 翰 老 師 簡 介

◎朱鵬翰老師任職與榮譽

曾獲：深圳大型環(huán)保公司銷售冠軍

陳安之國際訓練機構(gòu)首席團隊持續(xù)五年銷售冠軍

世界華人冠軍俱樂部首界講師班秘訓冠軍得主

億萬總裁亞太名師堂講師班冠軍得主

現(xiàn)任：陳安之國際訓練機構(gòu)金牌講師

《打造冠軍銷售團隊》創(chuàng)始人

世界華人冠軍俱樂部營銷總經(jīng)理及金牌講師

百度燒肉餐飲集團全國400家連鎖營銷總監(jiān)

廣東南方TVS電視臺《顛峰對決》欄目特約金牌講師

◎曾經(jīng)有一位男孩來自湖南貧窮家庭，初中二年級沒讀完，十四歲輟學踏入社會開始進行

人生工作生涯，從他踏入社會的第一天，就帶著一定要改變家族命運的重任和決心，他從十四歲至十九歲從事過十多份工作，做過生產(chǎn)工、建筑、開過推土機修路、賣菜、餐廳廚房工、廚師、售貨員、環(huán)保銷售等等??！但是他仍然沒有成功，仍然沒有得到自己想要的生活，他的銀行存款為000.00元，身上余款共計剩13元。

◎在十九歲的他有幸進入陳安之國際訓練機構(gòu)，一直追隨陳安之國際訓練機構(gòu)首席講師—

亞洲銷售女神—徐鶴寧老師學習，幫助陳安之老師和徐鶴寧老師進行課程推廣，并在這幾年當中他投資了幾十上百萬在學習當中，學習了國內(nèi)外所有大師老師課程，從而他將學到的知識轉(zhuǎn)化為平日工作、生活的實踐，連續(xù)五年以實戰(zhàn)的業(yè)績結(jié)果，使他自己的人生發(fā)生了奇跡般得改變。

◎如果一個年齡小、沒有學歷、沒有任何背景的業(yè)務員，在一家是行業(yè)第一名的公司團隊

一次成為冠軍算是優(yōu)秀

◎如果兩次成為冠軍算是很優(yōu)秀

◎如果連續(xù)五次他都成為冠軍那就算是卓越

◎如果連續(xù)五年每次業(yè)績比賽、講師班演講比賽一直都是公司冠軍那就可以算是頂尖

◎如果他與50位來自全國各地的億萬總裁一起演講比賽還能拿到冠軍得主那就是非常頂尖 ◎一般人在20歲在做什么事呢？他在20歲就開始登臺演講，到現(xiàn)在他已經(jīng)在全國各地巡

回演講一千多場演講。

◎一般的講師一天演講銷售可能最多50萬，優(yōu)秀的講師一場演講銷售可能最多只有200萬，但是他一場演講不到一小時就可成交4000萬以上

◎一般二十幾歲的人現(xiàn)在可能在一線基層，也可能做上一家公司的管理者，或者是一家公

司的老板，但一個之前沒有任何學歷、年齡、背景、社會關(guān)系僅僅只有24歲半的他就管理全國十幾家分公司。

◎他通過努力在22歲半就送給父母一套97萬的房子。

◎同時在自己09年5月25日24歲生日就送給自己一臺白色寶馬525Li豪華版

◎他又不斷的向不可能挑戰(zhàn)，在09年11月22日偉大的亞洲銷售女神徐鶴寧老師生日前，只有24歲半的他就給自己訂了一臺280萬保時捷跑車，來回報老師對他的教導！

◎他的努力得到亞洲銷售女神-徐鶴寧老師的認可，他的結(jié)果得到亞洲成功學權(quán)威陳安之老

師的贊賞，◎同時就在24歲半的他就跟陳安之老師同臺演講6500人，并且是第一個上臺演講?！虼藭r他還與恩師亞洲銷售女神—徐鶴寧老師同臺演講，還有亞洲眾多大師同臺。◎其中于勝者集團董事長、領(lǐng)導力第一人張斌老師同臺演講

◎品牌建設、資源整合權(quán)威孫曉岐老師同臺演講

◎?qū)W習型中國創(chuàng)始人劉景瀾老師同演講

◎還不到25歲時就被市政府邀請到家鄉(xiāng)演講，市長和市委書記親自接見共餐，被市長、市

委書記譽為家鄉(xiāng)的創(chuàng)業(yè)青年楷模。

◎剛到25歲時因為他的卓越、優(yōu)秀、偉大的亞洲銷售女神-徐鶴寧老師送給他一套價值150

萬的房子。

◎這個人是誰呢？

他就是——朱鵬翰老師

他將伴隨您和您的團隊邁向卓越，走向成功！《如何快速倍增團隊業(yè)績的終極秘訣》

為什么有人收入比你高百倍．千倍，難道是他們比你聰明百倍，千倍嗎？為什么有的企業(yè)虧損？有的企業(yè)盈利？也許你沒有做錯什么事情，但你想不想知道他們做對了哪些事情？一個企業(yè)最大的營運成本，就是沒有經(jīng)過訓練過的、特別是實戰(zhàn)過的員工和領(lǐng)導，因為他們經(jīng)常損失顧客，浪費企業(yè)的成本。

公司任何的一切都是成本，唯有銷售才能創(chuàng)造利潤．當你學習到這個課程的時候，您就會發(fā)現(xiàn)這是一個適用有效的解決方案來提升企業(yè)的整體銷售業(yè)績！本課程最終回繞冠軍的結(jié)果，冠軍的精神，冠軍團隊的團結(jié)，冠軍的信念來展開，幫你打造一個冠軍銷售團隊，拿到冠軍結(jié)果。讓你的企業(yè)做強做大！

他在課程中將徹底與你分享：

1、如何明確目標，明確結(jié)果，并超額達成團隊目標，拿到結(jié)果。

2、如何使團隊在銷售當中處于冠軍巔瘋狀態(tài)。

3、如何增強團隊整體的自信心，每天充滿冠軍精神，冠軍信念。

4、如何增強團隊行動力，使團隊有夢想到實現(xiàn)夢想。

5、如何增強團隊必勝的決心，永往直前達成銷售結(jié)果。

6、如何突破團隊整體的內(nèi)心障礙，向不可能挑戰(zhàn)。

7、如何做好團隊整體的溝通，協(xié)調(diào)，執(zhí)行，檢查和結(jié)果。

8、如何快速超越競爭對手，提高整體的銷售業(yè)績和利潤；

9、如何做好大顧客服務，讓大顧客瘋狂大量幫您轉(zhuǎn)介紹；

10、如何做好企業(yè)團隊開發(fā)顧客的能力，并與顧客建立維護好永久的合作關(guān)系；

11、如何做好企業(yè)銷售行銷策略，花最少的時間最少的人力卻可以得到豐厚的結(jié)果；

12、如何使團隊做到在任何時間，任何地點，銷售任何產(chǎn)品給任何人。

13、如何增強團隊的凝聚力，向心力，責任心，忠誠度，做到主動搶先承擔責任，加強小

我完成大我的冠軍精神。

他會讓您相信：1、2、3、4、5、所有的冠軍成功都在于思想，在于環(huán)境!成功一定有方法，失敗一定有原因！任何事情只要您一定要，都有可能做到冠軍！即使你沒基礎(chǔ)、沒背景、沒年齡照樣可以拿冠軍！從平凡到輝煌，從普通到冠軍，就在于一個決定，一個信念！

適合對象：企業(yè)家總裁、總經(jīng)理、團隊領(lǐng)袖、銷售業(yè)務精英

培訓時間：2011 年3月20日

學習地址：

投資學費：980元/人，此次體驗價200元/人（會務費）

財富熱線：******服務人員：朱文斌傳真：021-51062150

第三篇：轉(zhuǎn)變員工消極工作態(tài)度的方法

轉(zhuǎn)變員工消極工作態(tài)度的方法可以說餐飲業(yè)的業(yè)績大部分依靠前廳的服務員，服務員的工作態(tài)度直接關(guān)系到餐飲的營業(yè)額。下面我們就為大家介紹一下夜總會人事管理工作中轉(zhuǎn)變員工消極工作態(tài)度的方法。①、目標導向法

員工的消極工作態(tài)度有時是因為管理者未能把工作的目標與員工的切身利益聯(lián)系起來，即要把工作目標和員工的切身利益聯(lián)系起來，從而使之成為自己的主觀需要進而形成積極的態(tài)度。②、榜樣示范法

在企業(yè)中樹立一些有血有肉的愛崗敬業(yè)的先進榜樣對員工消極工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變很有幫助。通過各種渠道使員工了解先進人物的對工作的思想、情感、行為，使員工心靈的深處受到觸動。③、參與實踐法

通過員工參與工作實踐，在實踐中不斷地認識了解工作，從工作中得到啟發(fā)和教育進而轉(zhuǎn)變員工消極的工作態(tài)度。在管理中，我們可以通過員工參與管理、工作豐富化、提合理化建議等途徑來轉(zhuǎn)變員工的消極工作態(tài)度。

④、信息溝通法

轉(zhuǎn)變員工消極工作態(tài)度的效果與信息溝通的效果相關(guān)，而在轉(zhuǎn)變員工消極工作態(tài)度過程中，影響信息溝通效果的因素有溝通者、溝通內(nèi)容、溝通對象、因此在使用這種方法時應對它們進行研究。

⑤、強化法

當員工產(chǎn)生消極行為時，我們可對他們的行為進行負強化或懲罰，進而轉(zhuǎn)變他們的工作態(tài)度。如，批評、罰款、停職、降級等。反之要及時地給與正強化。如，獎金、晉升、表揚、認同等。⑥、懇談法

通過懇談的方法逐漸向具有消極工作態(tài)度的員工提出轉(zhuǎn)變的要求，有助于員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變。對員工消極工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變，我們不能操之太急。

⑦、宣傳教育法

企業(yè)應重視利用企業(yè)文化來教育員工，陶冶員工的情操。這樣可幫助員工對企業(yè)形成正確的認識，改變對工作的錯誤看法，有助于轉(zhuǎn)變員工消極工作態(tài)度。

員工消極工作態(tài)度是指員工在工作中通過經(jīng)驗積累而形成對工作所持有穩(wěn)定的消極的評價與行為傾向。轉(zhuǎn)變員工消極的工作態(tài)度有助于提高員工的工作積極性，消除員工的消極行為，使員工形成一些企業(yè)所期望的積極行為。

第四篇：朱鵬翰：領(lǐng)導者公眾演講的三大實用技巧

公眾演講能力對于企業(yè)家、總裁領(lǐng)袖來說，十分重要!那么，當一個領(lǐng)導在臺上演講時應該說些什么話最恰當呢，應該如何通過公眾演講來增加自己的影響力呢？

下面和大家分享三個簡單又實用的技巧：

1、多道心里話。

“感人心者，莫先乎情”。

公眾演講的特點決定了講者和聽者之間距離近，講者擺脫了文稿的制約，自然而自由地與聽者接觸、交流。聽者也不是那種“填鴨式”講話中充當“聽筒”的被動態(tài)勢，有更多機會與講者溝通，從而在講者與聽者之間形成一種“和諧”境界。

這種“和諧”境界就是一種心靈的溝通、情感的交流。而能否達到這種境界，講者是關(guān)鍵。因為講者始終掌握著心靈溝通、情感交流、打動聽者的主動權(quán)。

有一位代縣長在就職歡迎會上，考慮到自己對該縣縣情不是十分熟悉，就職公眾演講就沒有涉及“施政綱領(lǐng)”，而是講心里話、實在話。

想不到，短短十分鐘的“就職演說”，贏得了熱烈掌聲，在群眾中樹立了良好的形象。這告訴我們：領(lǐng)導干部的公眾演講，要動真情，講實話，求實效，千萬不可裝腔作勢、盛氣凌人。

2、講點新鮮話。

當今社會的一個特點是傳媒多、信息多，傳播廣、輻射廣。

通過各類傳媒，廣大群眾一般都能及時地了解黨的路線方針政策、國內(nèi)外大事及其他信息。

因此，這在客觀上要求領(lǐng)導干部公眾演講不能講些大話、套話、老話，而要講點新鮮話、有新意的話。哪怕是講大道理，也要結(jié)合實際，講話具體，有個性特點。誠然，公眾演講，不可能次次都講新話，但在主觀上必須執(zhí)著追求、不懈努力。

只要勤于學習，肯于動腦，樂于積累，善于創(chuàng)新，一般還是可以講出些新話來的。

3、講些生動話。

富有鼓動性是領(lǐng)導者公眾演講的一個重要要求。

要通過公眾演講向聽眾傳遞信息、表達見解，讓聽眾自覺接受講話者的觀點，引起共鳴。

為此，講話者必須注意語言的生動、形象、精粹、有力，或古今中外信手拈來，或詼諧幽默妙趣橫生，或娓娓道來沁人心脾，或善用修辭增添力量，或富有哲理給人啟迪。

總之，要把公眾演講講好，必須多道心里話——投入感情，拉近距離;必須講新鮮話——善于創(chuàng)新，不落俗套;還必須講生動話——引人入勝，耐人尋味。

第五篇：朱鵬翰銷售絕技之短信成交法

口到錢來成交秘籍二-----短信成交法

本文來自互聯(lián)網(wǎng)

更多分享請進朱鵬翰官方博客

徐鶴寧，朱鵬翰課程信息聯(lián)系人：*** 陳老師

一、短信可以300%地提升成交幾率

短信行銷

客戶不方便接我們的電話，我們可以選擇給客戶發(fā)短信；有些時候我們有些話不方便和客戶直接說，我們可以選擇給客戶發(fā)短信；我們可以選擇給客戶發(fā)問候短信做客戶服務工作，這可以大大提高我們的工作績效。作為電話行銷的輔助手段，它幾乎是300%地提升了成交客戶的幾率。

二、短信是最方便的成交工具

1、我們可以利用各種工具給客戶發(fā)短信：手機、小靈通、電腦+互聯(lián)網(wǎng)、商務電話。

2、為了節(jié)省時間，我們可以群發(fā)短信給我們的客戶。

3、分類發(fā)送：老鄉(xiāng)、同學、官員、商人、老師、學者、企業(yè)家等。

4、因時因地因人而發(fā)。

5、重要的短信要親自擬寫。行銷中最重要的一天就是差異化、個性化。

6、即使是轉(zhuǎn)發(fā)的短信我們也要改寫。一定要留下自己的姓名。

7、發(fā)短信是很有效率的工作方式。你有可能不需要打電話給客戶，但你可以發(fā)短信給客戶，讓他知道你在關(guān)心他。

8、我們寫短信力求語言簡單一些，這樣更容易打動我們的客

戶；而我們要理性地發(fā)。

9、短信內(nèi)容要差異化，讓客戶一次就能記住你。

10、短心內(nèi)容要求個性化、生動化、專業(yè)化。

11、我們要發(fā)有價值的短信給客戶。

12、時常收藏經(jīng)典短信。

三、人們喜歡三類短信

據(jù)調(diào)查，人們最喜歡收到三類短信：

1、幽默笑話類短信（我們要備20條以上隨時用）

2、成長、成功、勵志類（要備用50條）

3、祝福、祈禱類（要備用30條）

四、對短信成交的特別提示

腹有詩書語自華，梅花香自苦寒來，人伴賢良品自高，鳥伴鸞鳳飛騰遠！

根據(jù)我的經(jīng)驗，在利用短信成交時，應特別注意以下問題：

1、我們結(jié)識新朋友后，務必在24小時內(nèi)發(fā)短信給他，這會加深他對你的印象。

2、開發(fā)新客戶時要先發(fā)3條短信，然后再電話聯(lián)系。我們稱之為無法抗拒的人際關(guān)系法則。

3、對大客戶每個禮拜都要發(fā)短信。銷售的最大秘訣就是攻心為上，奪氣攻心、而后談笑用兵。服務到客戶不買就臉紅，不接納你就會自我感覺可恥。

4、對你生命中的貴人、能決定你命運的人，至少每月發(fā)一個

短信，不包括各種特殊的日子。我現(xiàn)在幾乎是每天給我的貴人發(fā)信息，匯報我工作生活等各方面的學習成長情況，讓他們感覺我是值得幫助的人，未來我也一定可以在某個方面幫助到他們。

5、瘋狂短信行銷的標準。每天給客戶發(fā)100條短信，你一年至少完成36500條短信堅持下去。到那時，你想不成功都難。

五、對短信成交的五點體會

我現(xiàn)在幾乎都不用怎么給客戶打電話，他們只要連續(xù)幾天收到我短信，我再打電話過去，他們自己就成交了。我怎么做到的？

發(fā)短信是有講究的，我經(jīng)常在外面培訓，也經(jīng)常參加各種培訓，很多業(yè)務人員給我交換名片，大多數(shù)時候我很不想給他們電話，因為總感覺他們會“騷擾”我，但很多時候出于好奇，我還是把電話號碼給他們，我想看看這些同行是怎么服務我的。

結(jié)果收到的短信千篇一律，基本上全是課程信息，很多時候我看也不看就刪除了。我想告訴同行的是，你的課程再好，對于并不了解它價值的客戶來說，就是垃圾。

首先，你要學會贊美客戶，如：“最棒的XX總”，“最給力的XX總”“最言行一致的XX總”，“最有智慧的XX總”，贊美要形成你的語言習慣，你希望他成為什么樣的人，你就贊美他是那樣的人，被你“催眠”久了他自然就成了那樣的人了。

其次，你要了解你的客戶，他是做什么的，你發(fā)的短信能給他帶來什么好處？一定要發(fā)對客戶有幫助的信息給他。舉個真實的案例，上海有家很有名的培訓公司，有個業(yè)務員叫譚亮，經(jīng)常給我打電

話發(fā)信息，他每次打電話都是巔峰狀態(tài)，持續(xù)打了一年，可我都沒有認真聽完他講一次電話，更別說被他成交了。

原因何在？他根本不了解我，他每次打電話給我，打通就開始講他們的老師如何如何，他們的課程如何如何，我是做教育培訓的，行業(yè)中稍微有點知名度和影響力的老師我當然上過課或是聽說過啊。今天，很多企業(yè)家都在外面大量上課，幾乎也聽過很多老師的課。有一次他們舉辦徐鶴寧老師的課程，他居然問我聽說過徐鶴寧老師沒有？ 什么叫“聽說”，要知道我早就上完了鶴寧老師的所有課程。可見，他不僅浪費了電話費，還浪費了大量時間，假如譚亮能夠了解下我的情況，哪怕電話里就簡單問一句我是做什么的，也會少走很多彎路。他持續(xù)服務我一年多，我仍然沒買單，如果他態(tài)度謙虛點，主動問下我為什么不成交的原因的話，我一定會把真實想法告訴他，我想一定可以幫到他的。事實上，他所推薦的老師，我早就聽說過，也很想上那個老師的課程，后來我也自費報名去上了那個課程，但不是從譚亮那里報名?？梢姡行Ч扔械览砀匾?，有結(jié)果比有效果更重要。

再次，要給客戶學習提升的空間，也就是說，你發(fā)短信要給他“布置”作業(yè)，讓他收到你的短信后有個明確的方向。

然后，要給客戶達成一個共識，也就是說要“教育”他。事實證明，成交是你長期“教育”客戶的結(jié)果。

最后，送上感恩和祝福。

六、發(fā)短信也要做第一名

在鶴寧老師的信念里，只有第一沒有第二。因此，我告訴自己，要做就做第一名。我發(fā)短信也會發(fā)到第一名，不僅是短信的內(nèi)容，包括發(fā)短信的時間，我是每天早上凌晨四點四十五準時發(fā)短信給客戶的，當客戶一睜開眼就看到我的短信，我就第一個先入為主地進入了他的世界。他想忘記我都很難，可我們很多業(yè)務人員，通常都是八點上班，然后開晨會，然后九點開始打電話發(fā)短信，要知道那時候客戶是最忙的，根本沒時間理你。

當然，一早發(fā)信息給客戶，也有個別的會反感，通常如果他們反饋過來反感的話，我就特別注明，換個時間發(fā)給他或是換其他方法成交他。這樣盡早過濾出我們的準客戶，不是更好嗎？大多數(shù)客戶收到我的短信都會很感恩，并且還會給我分享他們最精華的信息，我把它收集整理下來，這樣又豐富了我的“短信庫”。

每天定時發(fā)短信給客戶，發(fā)到一段時間，客戶會對你產(chǎn)生“依賴”，好像那個時候如果沒有收到你的短信他就缺點什么，他主動打過來問你為什么沒有給他發(fā)信息的時候你就成功了?，F(xiàn)在我很多客戶每天最幸福的事就是一大早收到我的短信，甚至很多客戶都把我早上發(fā)給他們的短信當成了鬧鐘，甚至一天情緒的“發(fā)動機”，如果做到了這樣，成交真的就像呼吸一樣簡單了。

七、精彩短信分享

下面分享下我每天給客戶發(fā)的短信部分內(nèi)容：

“最棒的劉總，今天與您分享第一課的內(nèi)容，我觀察我說什么。今天，我察覺我說的一切。我留意我在說什么、我說了多少、和我的說話當中有多少會使得我的生命有所不同。我說話是為了和平，還是

為了創(chuàng)造混亂？我說話是為了帶來更多的愛和喜悅，還是為了帶來更多的恐懼？一整天，我察覺我所說的一切，并且選擇對自己和他人只說喜悅、和平和愛的話。今天，我觀察我說什么。功課：留意你今天信守承諾的多寡?？隙ㄕZ句：我只為和平而說話。謹記今天信守承諾。曾美感恩敬上，愿您今天擁有一份好心情?！?/p>

八、發(fā)短信也要看書充電

鶴寧老師說，做什么就要像什么。你做減肥的你就不能太胖，賣祛痘產(chǎn)品的你臉上就不能有痘，我們做教育培訓的，說出來的話就一定要和別人不一樣。所以，平時學習是很重要的。每天都要不斷地看書充電，無論我每天演講多忙多累，我都要看書，有一點總比沒有好。每天都要向“高手”請教，除了各行業(yè)的優(yōu)秀人才外，我每天都給鶴寧老師發(fā)短信請教問題，所以，在跟隨老師短短的時間內(nèi)，我的成長是超越了公司很多人的。

九、發(fā)短信是有方法的

我每天持續(xù)定時給客戶發(fā)短信，并且把短信內(nèi)容編成一課一課的，發(fā)了第一課，我發(fā)第二課，第三課，第四課，突然有天發(fā)第六課，客戶就會主動打過來電話問我第五課的內(nèi)容，你看，我就“催眠”成功了。這里要感謝好友大左，是他讓我意識到每天要定時給客戶發(fā)信息的重要性，事實證明這個舉動的“收益”是巨大的。同時要感謝上海舒力康養(yǎng)生總經(jīng)理李佳瑩，她不光給予我很多關(guān)于養(yǎng)生的常識，還親自送產(chǎn)品給我?guī)臀艺{(diào)理身體。更重要的是，她每天堅持定時發(fā)對我很有用的短信過來，還把她全國各地上各個大師課程學習的課程筆記整理

好發(fā)給我，這對我的演講事業(yè)幫助很大，再次表示感謝。

十、樹立良好的邀約心態(tài) 好的邀約心態(tài)：

1、相信自己能夠邀約成功。要完全相信自己并百分之百的相信被邀約的人一定會來，信念的力量是很大的。如果你連自己都不相信，那別人如何能相信你呢？

2、相信自己是在幫助對方。

3、要有熱情、興奮度。推銷說服是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，感覺的互動和資訊的交流。因為了解才相信，因為相信才熱愛，因為熱愛才熱心，因為熱心才熱情，因為熱情才有感情，因為感情才有感染，因為感染才會感動，因為感動才會心動，因為心動才會行動，因為行動所以成功。你只有相信你的產(chǎn)品，才能迸發(fā)出他的熱情，熱情能夠帶來信賴感。

4、給對方一定要來的理由。

1）、這個會議能給對方帶來什么，引發(fā)他的興趣。2）、告訴他我們的會議是什么樣。3）、內(nèi)容是什么樣的。

講產(chǎn)品要用下降式的方法來介紹，對顧客最重要的利益放在前面講。你一定要給對方造一個夢，并且能過語言描述或是借助工具，要讓他看到夢的畫面，深深地相信你可以幫助他圓夢。實現(xiàn)這個夢想就是按照我說的去做，所以不管去做什么，都要給對方一個理由。

十一、科學處理邀約中的異議

邀約中的異議處理

1、發(fā)傳真過來再說？

A、好的，先跟您口頭講一下要點，再發(fā)過來給您，開始口頭邀約。

B、某總，為了方便給您安排席位，您看完傳真后麻煩您安排助理填一下參與人員的名字，然后回傳過來給我，我給您留好席位，好嗎？

C、某總，現(xiàn)在在外邊是吧？剛好我也在外邊，我先口頭簡要地給您講解一下，之后，我把課程的時間和地點發(fā)短信到您手機上，方便您查閱。二十分鐘之后請您確認一下。您明天安排過來的話，是給您一個位置還是兩個位置？

D、某總，我本人也參加過鶴寧老師的課，先跟您談談我的感受，我的感受是……這些相信一定對您有啟發(fā)。同時，如果您親臨現(xiàn)場的話，您的收獲會更多，您的感受會比我更深，您看，是您一個人來還是帶您的企業(yè)家朋友一起來？

2、你怎么會知道我的手機號碼？

噢，某總，像您這么成功的企業(yè)家哪里收集不到您的名片呢？

3、考慮一下

A、是的，某總，您是在考慮安排工作時間對吧？做老板的一定要認真考慮安排好每一件事！今天您來我們現(xiàn)場后，一定會對您的時間安排和管理方法有很大的幫助，所以，您看某總，我是給您留

一個位置還是兩個位置呢？

B、某總，一聽您就是一位思考問題周密，認真負責的企業(yè)家，相信您一定非常優(yōu)秀，同時相信您也一定非常熱愛學習，所以，某總這樣難得的學習機會是給您留一個席位還是三個席位呢？ C、某總，您說要考慮一下表示對我們的課程感興趣是嗎？您這樣說不是為了打發(fā)我吧？我是您的私人學習顧問，您到底要考慮哪方面的問題可不可以告訴我，我們一起來考慮？

4、不需要

A、某總，那您到底要的是哪方面的內(nèi)容？看我能否幫到您，是管理方面呢？還是銷售方面呢？

B、對，某總，對我們沒有用的東西我們肯定不要，同時像我們現(xiàn)在公司發(fā)展還不錯，肯定是做對了一些事情，您說是吧？那某總，依咱們企業(yè)目前的狀況來看，您覺得哪里還需要提升呢？

5、太忙了

A、是的，某總，我們正因為考慮到企業(yè)家都很忙的，所以安排在周六，你看給你留一個席位還是兩個席位？

B、我知道大家都很忙，同時時間只是重要事情的安排您同意嗎？相信像您這樣成功的人士一定是您來安排時間而不是時間來安排您，對嗎？

C、請問某總你是要大家忙呢？還是您自己忙？我們的課就是提高領(lǐng)袖的號召力！學習是工作中最重要的事，加入是工作中最重要的事，請問您是否能重新安排呢？

十二、發(fā)信息的流程

1、開課頭天晚上9點左右發(fā)信息：

尊敬的某總，您好！世界華人冠軍俱樂部冠軍大講堂明天上午X點在XX地點準時開始！請您今晚安排好休息，保證充足睡眠，迎接明天全新的學習之旅。祝你一切順利！世界華人冠軍俱樂部曾美感恩敬上。

2、開課當天上午7點左右發(fā)信息：

最棒的某總，您好，美好的學習之旅即將開始，我已經(jīng)給您留好了席位，您記得來的時候把您的邀請函帶上，同時提醒您一下我們今天來的都是企業(yè)負責人，您可以多帶一些名片，這也是一個商機嘛，課程將會在9：00準時開始，您記得早點進餐。世界華人冠軍俱樂部曾美感恩敬上。

3、如果8點鐘對方告知來不了時：

哦，最親愛的某總，我今天正要打電話告訴您，今天應邀的企業(yè)嘉賓就您沒有參加，真有點可惜，您確定抽不開身也沒有辦法。那您看要是下次還有這樣的機會的話，我再想辦法幫您爭取席位通知您行嗎？世界華人冠軍俱樂部曾美感恩敬上。

4、如應約卻未來參加課程，第二天上午電話：

最棒的某總，您好！很遺憾昨晚您沒有來，我相信您一定有比這更重要的事情等著您去辦。昨晚現(xiàn)場來了500多位企業(yè)負責人，他們都有非常大的收獲，我覺得非常內(nèi)疚，由于我的嘴巴太笨，沒有能把這次學習的真正價值傳遞給您，讓您錯過一次這樣的機會，對不

起！下次有機會的話，我一定第一時間告訴您，世界華人冠軍俱樂部曾美感恩敬上！

5、整個學習過程中，如果聊得很好的老總，可以在第二天發(fā)短信：

尊敬的某總，您好！非常感謝您昨天在百忙之中抽空跟我聊這么久，您讓我學到了很多東西，能感覺到您是一位謙和、睿智、敬業(yè)、有魄力的企業(yè)家。謝謝您，一切順利！世界華人冠軍俱樂部曾美感恩敬上。

十三、會后追蹤

會后追蹤才能產(chǎn)生生產(chǎn)力。要有追蹤的方案，腦中有觀念，口中要有追蹤的話術(shù)，手中要有追蹤的工具：現(xiàn)場的照片，服務調(diào)差問卷、對會議的印象、時間長短、建議等。

跟單信念：“只有收到錢才能真正幫到客戶。”所以不達目的，永不放棄。

課程結(jié)束之后（關(guān)鍵：1小時內(nèi)，關(guān)懷備至）

1、對來參加研討會的嘉賓發(fā)信息：

尊敬的某總，您好，到家了吧？今天非常感謝您百忙之中抽出寶貴的時間來參加我們的課程，謝謝您對我的支持和信賴！早點休息，晚安！世界華人冠軍俱樂部曾美感恩敬上。

2、已經(jīng)交定金（關(guān)鍵：3日內(nèi)收錢，簡明扼要）

A：已經(jīng)約好見面時間的，直接去。在快到公司十分鐘前發(fā)一條信息：

尊敬的某總，您好！我在去您公司的路上，大概十分鐘后到，祝您一切都好，世界華人冠軍俱樂部曾美感恩敬上?！? B：未定時間：

某總，您好！您現(xiàn)在在公司嗎？好，我已經(jīng)出門了，大概X分鐘后到您公司，稍后見！世界華人冠軍俱樂部曾美感恩敬上” C：催款：

某總，請問您的余款打過來了嗎？我好為您完善相關(guān)手續(xù)。世界華人冠軍俱樂部曾美感恩敬上。