第一篇：食品安全突發(fā)時(shí)間應(yīng)急處置方案

食品安全突發(fā)時(shí)間應(yīng)急處置方案

為了及時(shí)、快速、妥善地處理我廠發(fā)生的食品質(zhì)量安全事故，最大限度地防止和減少食品質(zhì)量安全問(wèn)題帶來(lái)的危害，保障消費(fèi)者的健康和生命安全，根據(jù)本廠的實(shí)際情況，結(jié)合有關(guān)部門的要求，制定本預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

牢固樹(shù)立以人為本，安全第一的思想，以對(duì)消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待食品安全突發(fā)事件，確保一旦發(fā)生食品安全事故及突發(fā)事件，能夠迅速調(diào)動(dòng)各方面的力量，采取及時(shí)有效措施組織處置突發(fā)事件，防治安全事故蔓延，將損失減少到最小程度，并迅速恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活秩序。

二、工作原則

（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則

食品安全突發(fā)事件的處置由突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各科室要無(wú)條件地服從領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)其資源（人力、物力、財(cái)力）的調(diào)度和指揮。

（二）確保重點(diǎn)的原則 確保全體行動(dòng)人員的安全，確保重點(diǎn)部位、重要物品的安全，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，確?，F(xiàn)場(chǎng)人員的安全。

（三）緊急處置原則

重大突發(fā)事件的處置不同于正常工作，要以最大限度地減少損失為前提，堅(jiān)持急事急辦和特事特辦的原則。各科室及相關(guān)人員都要果斷、迅速、準(zhǔn)確、有效地采取應(yīng)急措施。

三、食品安全突發(fā)事件的認(rèn)定 食品安全突發(fā)事件是指突然發(fā)生，對(duì)人體健康和人身安全造成嚴(yán)重危害或者具有潛在嚴(yán)重危害，具有一定社會(huì)影響的重大食品安全事故。食品安全突發(fā)事件按危害程度不同可分為“一般事件”、“重大事件”和“特大事件”三個(gè)級(jí)別，每個(gè)級(jí)別對(duì)應(yīng)一套應(yīng)急處理措施。

一般事件，是指企業(yè)生產(chǎn)、加工的食品，對(duì)人民群眾身體健康造成較嚴(yán)重?fù)p害，但不具有“即時(shí)致死性”的突發(fā)事件。

重大事件，是指企業(yè)食品生產(chǎn)加工存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，可能對(duì)人民群眾身體健康造成較嚴(yán)重?fù)p害，但不具有“即時(shí)致死性”的突發(fā)事件。

特大事件，是指生產(chǎn)加工的食品具有毒性，“能致人死亡”或“已致人死亡”的突發(fā)事件。

四、應(yīng)急機(jī)構(gòu)與相應(yīng)職責(zé)

1、食品安全突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)由廠長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由主管食品生產(chǎn)副廠長(zhǎng)擔(dān)任； 組員：

2、組織分工及職責(zé)

（1）組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面組織協(xié)調(diào)工作，副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施工作。（2）綜合協(xié)調(diào)組成員：（名單略）

職責(zé)：組織協(xié)調(diào)、上報(bào)、通迅聯(lián)絡(luò)，制定臨時(shí)對(duì)策，加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系、溝通等。

（3）事件處置組成員：（名單略）

職責(zé)：事件現(xiàn)場(chǎng)指揮、執(zhí)法檢查、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、樣品采取、物品處置等。

（4）后勤保障組成員：（名單略）

職責(zé)：人員救助，保障資金、物資、車輛等。

五、處置食品安全突發(fā)事件的程序與措施

1、一旦發(fā)生食品安全突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)者要在第一時(shí)間內(nèi)迅速向組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)報(bào)告。

2、由組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)立即通知綜合協(xié)調(diào)組，啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

3、綜合協(xié)調(diào)組立即通知事件處置組和后勤保障組成員到位，迅速制定臨時(shí)對(duì)策，判斷事件級(jí)別，并將情況及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

4、事件處置組根據(jù)事件級(jí)別采取相應(yīng)的處理措施： ①發(fā)生一般事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處理“三級(jí)狀態(tài)”，即由事件處置組成員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，封存并妥善保管可疑食品，提取樣品進(jìn)行檢驗(yàn)。對(duì)已進(jìn)入市場(chǎng)流通的問(wèn)題食品，立即通知銷售部門以予追回。

②一旦發(fā)生重大事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處理“二級(jí)狀態(tài)”，立即上報(bào)區(qū)質(zhì)監(jiān)局，并按上級(jí)要求組織產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)整治，回收、封存或上繳有問(wèn)題食品，同時(shí)向消費(fèi)者發(fā)布“食品安全消費(fèi)警示”。

③一旦發(fā)生特大事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處理“一級(jí)狀態(tài)”，即在“二級(jí)狀態(tài)”的基礎(chǔ)上，食品安全突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)即企業(yè)法定代表人立即宣布停產(chǎn)，迅速向區(qū)政府和區(qū)質(zhì)監(jiān)部門報(bào)告，并及時(shí)向社會(huì)廣泛公告有毒食品相關(guān)情況。按上級(jí)要求將涉嫌有毒的食品全部追回、銷毀，同時(shí)積極協(xié)助縣質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生防疫等部門進(jìn)行事故源的排查、鑒定。

5、后勤保障組立即出動(dòng)車輛運(yùn)送人員和物資，并進(jìn)行人員救助。

6、綜合協(xié)調(diào)組做好善后工作，協(xié)助有關(guān)部門對(duì)事件全過(guò)程進(jìn)行調(diào)查，查明事件發(fā)生原因，向上級(jí)報(bào)告結(jié)果并提出整改措施，避免危害程度和范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。

六、工作要求

1、從生產(chǎn)工藝、技術(shù)、設(shè)施、材料物資等多方面入手，全方位開(kāi)展質(zhì)量安全隱患大排查，做到防患于未然，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)即整改。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)全員進(jìn)行有關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)，落實(shí)食品質(zhì)量達(dá)標(biāo)逐級(jí)負(fù)責(zé)制，將質(zhì)量目標(biāo)分解、下達(dá)到各車間、班組和個(gè)人，有效地防止食品安全突發(fā)事件的發(fā)生。

2、領(lǐng)導(dǎo)分工明確，部門職責(zé)清晰，人員任務(wù)具體，措施落實(shí)到位，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠做出及時(shí)、果斷、妥善、有效的處置。

3、一旦發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)，保證聯(lián)絡(luò)暢通，隨時(shí)待命。

4、樹(shù)立全局觀念，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成重大突發(fā)事件的處置任務(wù)。

5、本應(yīng)急預(yù)案自發(fā)布之日起施行

第二篇：食品安全突發(fā)應(yīng)急處置預(yù)案

食品安全突發(fā)應(yīng)急處置預(yù)案

為了有效應(yīng)急處置可能發(fā)生的食品安全事故，確保事故處理工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減輕事故造成的損失，切實(shí)保障消費(fèi)者的生命安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障我店餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的食品安全，特制訂本方案。

一、組織機(jī)構(gòu)：

1.成立食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組

長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組

員：

2.領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，全面負(fù)責(zé)日常食品安全工作，由組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)。（電話：）

二、職責(zé)分工：

1.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

統(tǒng)一指揮食品安全事故處理，協(xié)調(diào)各方力量進(jìn)行應(yīng)急救援，控制事態(tài)發(fā)展。統(tǒng)一組織事故善后處理工作，落實(shí)整改措施，盡快恢復(fù)正常秩序。定期組織食品安全工作總結(jié)、研討，形成評(píng)估和反饋意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)對(duì)食品安全工作的考核與評(píng)價(jià)。

2.辦公室職責(zé)：

下發(fā)上級(jí)有關(guān)文件和本辦制訂的各項(xiàng)文件、通知，指導(dǎo)下屬各相關(guān)部門或人員實(shí)施應(yīng)急處理預(yù)案。

接到事故報(bào)告，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組（組長(zhǎng)）報(bào)告，隨時(shí)掌握應(yīng)急處理進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，具體負(fù)責(zé)人員調(diào)度，組織后勤保障，保障應(yīng)急處理工作的有序進(jìn)行。

根據(jù)工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)小組的指示，有計(jì)劃有組織地開(kāi)展食品安全的宣傳預(yù)防工作，并組織人員對(duì)開(kāi)展工作的情況進(jìn)行定期和不定期的檢查，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組反饋檢查情況，提出階段性工作建議。

三、日常工作開(kāi)展：

1、完善制度。嚴(yán)格遵守食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)放的各項(xiàng)相關(guān)制度，并完善我店內(nèi)部制度。

2、強(qiáng)化培訓(xùn)。由應(yīng)急組長(zhǎng)牽頭，按照食品藥監(jiān)部門的相關(guān)要求，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)工作，防微杜漸，有效遏制食品安全事故的發(fā)生。增強(qiáng)食品安全意識(shí)，提高自覺(jué)性和責(zé)任感

3、落實(shí)職責(zé)。店總為食品安全第一責(zé)任人，食品安全管理員為直接責(zé)任人，行政總廚和各部門工作人員分別在自己的崗位職責(zé)內(nèi)負(fù)責(zé)，店總考核實(shí)行食品安全事故責(zé)任追究制。

4、添置設(shè)備。對(duì)照餐飲服務(wù)業(yè)相關(guān)配備標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善和提高食品安全設(shè)施配備，有效的保障我店餐飲服務(wù)食品安全。

四、事故應(yīng)急處理。

1、報(bào)告制度。食品安全事故發(fā)生后必須及時(shí)報(bào)告。具體為：發(fā)現(xiàn)少量（5人以下）輕度癥狀（如嘔吐、腹瀉）及時(shí)打電話向食品安全應(yīng)急小組報(bào)告，再逐級(jí)報(bào)告；發(fā)現(xiàn)較嚴(yán)重食品安全事故（指出現(xiàn)嚴(yán)重食物中毒癥狀者或出現(xiàn)5人以上相同癥狀的群體發(fā)病情況，下同），應(yīng)立即向食品安全監(jiān)管部門報(bào)告，同時(shí)立即啟動(dòng)食品安全應(yīng)急預(yù)案。在事故處理中根據(jù)實(shí)際情況建立定時(shí)報(bào)告制度。

2、救援措施。一旦發(fā)生較嚴(yán)重食品安全事故，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)救援指揮。組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，立即啟動(dòng)食品安全應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)備方案，各就各位，組織救援行動(dòng)。初步摸清癥狀，群體發(fā)病的還應(yīng)徹查事故原因，排查發(fā)病人員，并建立動(dòng)態(tài)性名冊(cè)，防止遺漏。

3、醫(yī)療求援。發(fā)生較嚴(yán)重食品安全事故，應(yīng)立即向就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)和食品藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告，并撥打“120”醫(yī)療搶救電話。要及時(shí)果斷將發(fā)病人員送到醫(yī)院搶救。主動(dòng)向醫(yī)療人員報(bào)告發(fā)病情況，做好秩序維護(hù)、保存相關(guān)證據(jù)等工作。

4、聯(lián)系家屬。發(fā)生較嚴(yán)重食品安全事故，應(yīng)及時(shí)與發(fā)病消費(fèi)者家屬取得聯(lián)系，如實(shí)說(shuō)明發(fā)病情況，不盲目猜測(cè)。做好家屬思想安撫，防止過(guò)激行為發(fā)生。及時(shí)解答家屬提出的問(wèn)題，力所能及地為家屬做好服務(wù)工作。

5、病源保護(hù)。發(fā)生較嚴(yán)重食品安全事故后，應(yīng)立即封存餐桌菜肴樣品、可疑食品，以便及時(shí)查找致病原因。

6、人員調(diào)度。事故應(yīng)急處理人員由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)統(tǒng)一調(diào)度，餐飲部具體安排，必要時(shí)可向食品藥監(jiān)局報(bào)告，請(qǐng)求技術(shù)支持，以妥善處理事故。明確分工，落實(shí)職責(zé)，聽(tīng)從指揮，確保到位。

7、信息公開(kāi)。保障廣大消費(fèi)者在事故發(fā)生和處理過(guò)程中的知情權(quán)，及時(shí)、準(zhǔn)確做好信息公開(kāi)，并如實(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)，不瞞報(bào)、謊報(bào)。對(duì)一些謠傳也要及時(shí)澄清，避免不必要的誤解。

五、事故責(zé)任追究。

1、對(duì)導(dǎo)致事故起因的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅追究。

2、對(duì)事故瞞報(bào)、謊報(bào)和不及時(shí)上報(bào)的行為進(jìn)行嚴(yán)肅追究。

3、對(duì)事故處理中的玩忽職守、推委扯皮等影響應(yīng)急方案順利實(shí)施的行為進(jìn)行嚴(yán)肅追究。

單位名稱：

****年**月**日

第三篇：食品安全應(yīng)急處置方案

食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置方案

一、目的：對(duì)已發(fā)生的食品安全事故，迅速做出應(yīng)急響應(yīng)措施，并認(rèn)真做好食品安全處置工作，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門掌握相關(guān)情況，取得指導(dǎo)和處置的主動(dòng)權(quán)，最大限度地減少食品安全事故造成的影響，特制定本方案。

二、定義：食品安全事故，指食物中毒，食源性疾病、食品污染等源于食物，對(duì)人體健康有危害或者可能有危害的事故。

三、責(zé)任

1、本單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在第一時(shí)間立即向食品藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告食品安全事故發(fā)生情況。

2、本單位食品安全專（兼）職管理人員負(fù)責(zé)組織對(duì)食品安全事故造成的食品安全問(wèn)題進(jìn)行記錄，并配合相關(guān)部門分析和處理。

3、本單位食品安全專（兼）職管理人員負(fù)責(zé)制定必要的食品安全事故應(yīng)急預(yù)案，在食品安全事故中對(duì)食品安全等問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和盡快解決。

4、本單位負(fù)責(zé)人在發(fā)生疑似或認(rèn)定為食品安全事故后負(fù)責(zé)配合執(zhí)法人員對(duì)可疑食品進(jìn)行封存留樣（每個(gè)品種留樣量不少于200克，在冷藏條件下保存48個(gè)小時(shí)）及現(xiàn)場(chǎng)控制等具體工作。

5、本單位各相關(guān)部門負(fù)責(zé)本崗位的食品安全生產(chǎn)工作，如出現(xiàn)食品安全事故后配合政府相關(guān)各部門進(jìn)行原因調(diào)查和分析，妥善處置所涉及的不安全食品和原料。

四、工作程序

1、報(bào)告原則

每名員工有義務(wù)在第一時(shí)間報(bào)告或越級(jí)報(bào)告本單位所發(fā)生的食品安全事故。

2、報(bào)告程序

發(fā)生食品安全事故時(shí)本單位各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)于重大的食品安全事故要立即向企業(yè)主要負(fù)責(zé)人報(bào)告，并在兩小時(shí)內(nèi)及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門和食品藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告，任何部門或者個(gè)人不得對(duì)食品安全事故隱瞞緩報(bào)，不得毀滅有關(guān)證據(jù)。

1初次報(bào)告 ○盡可能清除報(bào)告食品安全事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、單位、危害程度、發(fā)病人數(shù)、死亡人數(shù)、事故報(bào)告單位及報(bào)告時(shí)間、報(bào)告單位聯(lián)系人員及聯(lián)系方式、事故發(fā)生原因的初步判斷、報(bào)告事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況等。

2階段報(bào)告 ○既要報(bào)告新發(fā)生的情況，也要對(duì)初級(jí)報(bào)告的情況進(jìn)行補(bǔ)充和修正，包括事故原因和影響因素，提出今后對(duì)類似事故的防范和處置建議。

3、食品安全事故處置

本單位發(fā)生食品安全事故后應(yīng)立即停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)引起中毒的可疑食品，原料立即封存，放入冷藏箱（柜）等待調(diào)查人員查驗(yàn)，禁止繼續(xù)使用和擅自銷毀可疑食品、原料；對(duì)制作、盛放可疑食品的工具、容器以及廚房燈可能的中毒現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制；在執(zhí)法人員到達(dá)后，積極配合執(zhí)法人員對(duì)中毒事件進(jìn)行調(diào)查處理。

五、責(zé)任追究

2、本單位各部門主要負(fù)責(zé)人為本部門食品安全事故報(bào)告的第一責(zé)任人，如事故發(fā)生后，要及時(shí)要求實(shí)事求是上報(bào)，不得遲緩、漏報(bào)和瞞報(bào)，如因報(bào)告不實(shí)，影響領(lǐng)導(dǎo)決策，影響事件處理的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。哪一級(jí)發(fā)生遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅查處。

第四篇：突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置方案

Q/XXX-XXXX

XXXX公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

Q/XXX-XXXX-XXXX-028-2012

突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置方案

2012-06-30發(fā)布 2012-07-01實(shí)施

XXX公司發(fā)布

前 言

本應(yīng)急處置方案由本企業(yè)突發(fā)事件管理領(lǐng)導(dǎo)小組提出。本應(yīng)急處置方案的起草部門：安全生產(chǎn)部。本應(yīng)急處置方案的起草人：XXX 本應(yīng)急處置方案的審定人：XXX 本應(yīng)急處置方案的批準(zhǔn)人：XXX 本應(yīng)急處置方案由安全生產(chǎn)部歸口并負(fù)責(zé)解釋。本應(yīng)急處置方案2010年首次發(fā)布。

突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置方案 總則

1.1編制目的

高效有序地做好本企業(yè)突發(fā)新聞媒體事件的應(yīng)急處置工作，最大限度地降低和減少突發(fā)事件造成的輿論損害，暢通企業(yè)與社會(huì)以及公眾溝通渠道，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，化解企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

1.2編制依據(jù)

《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》 《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急處置方案》

《關(guān)于改進(jìn)和加強(qiáng)國(guó)內(nèi)突發(fā)事件新聞發(fā)布工作的實(shí)施意見(jiàn)》 《電力企業(yè)專項(xiàng)應(yīng)急處置方案編制導(dǎo)則》（試行）《XXX公司突發(fā)事件總體應(yīng)急處置方案》 《XXX公司突發(fā)事件總體應(yīng)急處置方案》

1.3適用范圍

適用于本企業(yè)突發(fā)新聞媒體事件或?qū)瘓F(tuán)公司系統(tǒng)發(fā)生負(fù)面報(bào)道事件的新聞應(yīng)急處置工作。應(yīng)急處置基本原則

公司系統(tǒng)突發(fā)事件新聞應(yīng)急處置工作和負(fù)面報(bào)道新聞應(yīng)急處置工作應(yīng)遵循以下原則： 預(yù)防為主，常備不懈。要常抓不懈，防患于未然，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，提前做好新聞處置相關(guān)準(zhǔn)備，控制報(bào)道、引導(dǎo)輿論。

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，屬地管理。在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全各企業(yè)分級(jí)負(fù)責(zé)的新聞處置應(yīng)急管理體制。

積極應(yīng)對(duì)，快速反應(yīng)。主動(dòng)控制對(duì)突發(fā)事件的新聞處置，及時(shí)處理各有關(guān)單位的詢問(wèn)。實(shí)事求是，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。對(duì)突發(fā)事件和相關(guān)負(fù)面報(bào)道的報(bào)告及新聞處置要符合實(shí)際情況，真實(shí)、準(zhǔn)確，做到全面、客觀，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。事件類型和危害程度分析

3.1事故風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源、特性

企業(yè)內(nèi)部可能存在勞資糾紛、各方面的利益沖突事件，也發(fā)生自然災(zāi)害、生產(chǎn)事故、公共衛(wèi)生和社會(huì)安全等事件。

3.2事故類型、影響范圍及后果

上述事件等因素往往會(huì)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)和各級(jí)新聞?shì)浾摕狳c(diǎn)，可能會(huì)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定和人心安定造成不利影響，甚至?xí)斐杉瘓F(tuán)公司系統(tǒng)的負(fù)面影響，使集團(tuán)公司形象受損。事件分級(jí)

根據(jù)突發(fā)事件危害程度和影響范圍，依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和上級(jí)應(yīng)急處置方案等，對(duì)突發(fā)事件分為以下四級(jí)：

特別重大突發(fā)性事件：參與人數(shù)在500人及以上的； 重大突發(fā)性事件：參與人數(shù)在100人及以上、500人以下的； 較大突發(fā)性事件：參與人數(shù)在15人及以上、100人以下的；

一般突發(fā)性事件：參與人數(shù)在5人及以上、15人以下的。根據(jù)突發(fā)事件危害程度和影響范圍，依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和上級(jí)應(yīng)急處置方案等，對(duì)突發(fā)事件分為以下四級(jí)：

4.1特大突發(fā)新聞媒體事件

4.1.1發(fā)生自然災(zāi)害類特大突發(fā)事件； 4.1.2發(fā)生事故災(zāi)難類特大突發(fā)事件； 4.1.3發(fā)生公共衛(wèi)生類特大突發(fā)事件； 4.1.4發(fā)生社會(huì)安全類特大突發(fā)事件；

4.1.5發(fā)生中央級(jí)新聞媒體對(duì)集團(tuán)公司系統(tǒng)造成負(fù)面影響的新聞報(bào)道事件。4.2重大突發(fā)新聞媒體事件

4.2.1發(fā)生自然災(zāi)害類重大突發(fā)事件； 4.2.2發(fā)生事故災(zāi)難類重大突發(fā)事件； 4.2.3發(fā)生公共衛(wèi)生類重大突發(fā)事件； 4.2.4發(fā)生社會(huì)安全類重大突發(fā)事件；

4.2.5發(fā)生省級(jí)新聞媒體對(duì)集團(tuán)公司系統(tǒng)造成負(fù)面影響的新聞報(bào)道事件。4.3較大突發(fā)新聞媒體事件

4.3.1發(fā)生自然災(zāi)害類較大突發(fā)事件； 4.3.2發(fā)生事故災(zāi)難類較大突發(fā)事件； 4.3.3發(fā)生公共衛(wèi)生類較大突發(fā)事件； 4.3.4發(fā)生社會(huì)安全類較大突發(fā)事件；

4.3.5發(fā)生當(dāng)?shù)匦侣劽襟w對(duì)集團(tuán)公司分支機(jī)構(gòu)、子公司造成負(fù)面影響的新聞報(bào)道事件。

4.4一般突發(fā)新聞媒體事件

4.4.1發(fā)生自然災(zāi)害類一般突發(fā)事件； 4.4.2發(fā)生事故災(zāi)難類一般突發(fā)事件； 4.4.3發(fā)生公共衛(wèi)生類一般突發(fā)事件； 4.4.4發(fā)生社會(huì)安全類一般突發(fā)事件；

4.4.5發(fā)生當(dāng)?shù)匦侣劽襟w對(duì)基層企業(yè)造成負(fù)面影響的新聞報(bào)道事件 應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)

5.1成立應(yīng)急救援指揮部

總指揮： 成員：

5.2應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)職責(zé)

5.2.1企業(yè)突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)

（1）貫徹落實(shí)國(guó)家和地方政府有關(guān)突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置管理工作的規(guī)定和集團(tuán)公司有關(guān)管理制度、工作要求，建立本企業(yè)突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置管理工作指揮體系；

（2）制定本企業(yè)突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置方案，并檢查應(yīng)急處置方案和應(yīng)急措施的落實(shí)情況；

（3）及時(shí)向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告發(fā)生在本企業(yè)或本企業(yè)所管理和所屬企業(yè)的突發(fā)新聞媒體事件處置的實(shí)時(shí)進(jìn)展情況；

（4）督導(dǎo)、協(xié)調(diào)所管理和所屬企業(yè)突發(fā)新聞媒體事件處置工作；

（5）及時(shí)向當(dāng)?shù)匦侣勑麄髦鞴懿块T匯報(bào)工作，并與新聞媒體溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取支持；（6）其他需要企業(yè)處置突發(fā)新聞媒體事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組履行的職責(zé)。5.2.2企業(yè)突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置工作辦公室工作職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)公司突發(fā)新聞媒體事件的具體處置及所管理單位突發(fā)新聞媒體事件處置的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促；

（2）發(fā)生突發(fā)事件或發(fā)現(xiàn)負(fù)面報(bào)道后，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組和集團(tuán)公司，并提出工作建議；（3）根據(jù)突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組指示，溝通新聞媒體，及時(shí)對(duì)外發(fā)布準(zhǔn)確信息，正確引導(dǎo)和影響輿論。組織本單位相關(guān)部門準(zhǔn)備相關(guān)材料，統(tǒng)一對(duì)外口徑。適時(shí)組織記者進(jìn)行采訪報(bào)道。預(yù)防與預(yù)警

6.1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)

按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”的原則，公司各級(jí)責(zé)任主體通過(guò)輿情分析了解所管理范圍內(nèi)各種可能發(fā)生的突發(fā)事件的信息，并將信息向應(yīng)急辦公室報(bào)告，應(yīng)急辦公室應(yīng)對(duì)媒體報(bào)道公司系統(tǒng)的輿情進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)和研究分析，提出相應(yīng)的預(yù)警建議，要求相關(guān)部門處置。

6.2預(yù)警發(fā)布與預(yù)警行動(dòng)

6.2.1預(yù)警發(fā)布

應(yīng)急辦公室根據(jù)預(yù)測(cè)分析結(jié)果，對(duì)可能發(fā)生和可以預(yù)警的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)警。預(yù)警級(jí)別依據(jù)突發(fā)事件可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展勢(shì)態(tài)，一般劃分為四級(jí)：Ⅰ級(jí)（特別重大）、Ⅱ級(jí)（重大）、Ⅲ級(jí)（較大）和Ⅳ級(jí)（一般。根據(jù)事態(tài)的發(fā)展情況和采取措施的效果，預(yù)警可以升級(jí)、降級(jí)或解除。

6.2.2 預(yù)警行動(dòng)

（1）對(duì)新聞媒體報(bào)道公司系統(tǒng)的輿情進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)和研究分析，要求相關(guān)部門處置。（2）突發(fā)事件的新聞發(fā)布既要爭(zhēng)取發(fā)布時(shí)效，又要確保信息準(zhǔn)確。情況較為復(fù)雜的突發(fā)事件，在事態(tài)尚未清楚，但可能引起公眾猜測(cè)和恐慌時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間發(fā)布已認(rèn)定的簡(jiǎn)要信息，根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處置工作進(jìn)展情況，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布。

（3）突發(fā)事件的新聞發(fā)布既要使公眾及時(shí)了解相關(guān)信息，又要講究策略，認(rèn)真策劃，循序漸進(jìn)，確保事件處置工作的順利開(kāi)展；要有助于公眾對(duì)事件的正確了解，爭(zhēng)取更廣大群眾的理解和支持，有助于維護(hù)企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定和人心安定。

6.3預(yù)警結(jié)束

相關(guān)部門落實(shí)預(yù)警信息，解決相應(yīng)的問(wèn)題后，應(yīng)將有關(guān)處置情況反饋給應(yīng)急辦公室，由應(yīng)急辦公室宣布預(yù)警結(jié)束。應(yīng)急通訊

7.1 XXX場(chǎng)管理人員：

變電站控制室 XX中心醫(yī)院急診： XX縣醫(yī)院：

7.2突發(fā)新聞媒體事件發(fā)生后，所涉及部門應(yīng)立即向本單位應(yīng)急辦公室報(bào)告，應(yīng)急辦公室應(yīng)立即將突發(fā)新聞媒體事件情況匯總，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的決定對(duì)突發(fā)新聞媒體事件進(jìn)行處置。

7.3突發(fā)新聞媒體事件信息報(bào)告內(nèi)容：（1）新聞媒體報(bào)道的基本情況；

（2）突發(fā)事件的實(shí)際情況，包括事發(fā)后已做的工作和采取的措施；

（3）造成的影響；（4）需要報(bào)告的其他事項(xiàng)。

7.4應(yīng)急辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的決定對(duì)突發(fā)事件情況向政府新聞主管部門、上級(jí)單位進(jìn)行報(bào)告。

7.5應(yīng)急處置過(guò)程中，應(yīng)急辦公室至少每3小時(shí)將新聞應(yīng)急工作處置情況向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告一次。應(yīng)急響應(yīng)

8.1響應(yīng)分級(jí)

根據(jù)突發(fā)事件分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合所發(fā)新聞?dòng)绊懙膰?yán)重程度和企業(yè)的應(yīng)急處置能力，應(yīng)急響應(yīng)分為三級(jí)：

8.1.1發(fā)生特大和重大突發(fā)新聞媒體事件，為一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。其響應(yīng)責(zé)任主體為集團(tuán)公司，并通報(bào)政府有關(guān)部門。

8.1.2發(fā)生較大突發(fā)新聞媒體事件，為二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。其響應(yīng)責(zé)任主體為所在區(qū)域的分支機(jī)構(gòu)、子公司，并通報(bào)政府有關(guān)部門。

8.1.3發(fā)生一般突發(fā)新聞媒體事件，為三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。其響應(yīng)責(zé)任主體為基層企業(yè)。

8.2響應(yīng)程序

8.2.1發(fā)生以下突發(fā)性事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)：（1）特別重大突發(fā)新聞媒體事件；（2）重大突發(fā)新聞媒體事件。

8.2.2發(fā)生較大突發(fā)新聞媒體事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。8.2.3發(fā)生一般突發(fā)新聞媒體事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。

8.2.4突發(fā)性事件發(fā)生后，集團(tuán)公司突發(fā)性事件處置辦公室要根據(jù)突發(fā)性事件的不同類型，立即啟動(dòng)應(yīng)急處置方案，并采取相應(yīng)的控制措施，按部門分工迅速開(kāi)展工作，及時(shí)處置和控制局面，全力避免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

涉及到分支機(jī)構(gòu)、子公司或直屬企業(yè)的，也要按照集團(tuán)公司的部署開(kāi)展相應(yīng)的工作。8.2.5分支機(jī)構(gòu)、子公司，直屬企業(yè)在處置突發(fā)性事件時(shí)，要立即啟動(dòng)應(yīng)急處置方案，做好本企業(yè)或所管理和所屬企業(yè)突發(fā)性事件的處置工作，控制事態(tài)，確保穩(wěn)定，同時(shí)，要及時(shí)將情況上報(bào)集團(tuán)公司，并立即實(shí)施日?qǐng)?bào)告制度。集團(tuán)公司突發(fā)性事件處置辦公室將根據(jù)報(bào)告事件的性質(zhì)和影響程度，按照工作職責(zé)開(kāi)展相應(yīng)的工作。

8.2.6在發(fā)生突發(fā)性事件期間以及突發(fā)性事件隱患存在期間，實(shí)行突發(fā)性事件處置臨時(shí)值班制度。接到突發(fā)性事件報(bào)告的值班人員應(yīng)將情況詳細(xì)記錄后，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)根據(jù)報(bào)告情況立即進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，進(jìn)入應(yīng)急工作狀態(tài)，采取必要措施并逐級(jí)上報(bào)。

發(fā)生一般和較大突發(fā)性事件必須在2小時(shí)內(nèi)上報(bào)；發(fā)生重大和特別重大的突發(fā)性事件必須第一時(shí)間上報(bào)，并實(shí)行24小時(shí)值班，實(shí)時(shí)報(bào)送事件處置進(jìn)展情況。

8.3應(yīng)急處置

8.3.1一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)處置

（1）一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)事件發(fā)生后，事件處置部門立即向集團(tuán)公司應(yīng)急辦公室報(bào)告，應(yīng)急辦公室進(jìn)入緊急應(yīng)對(duì)狀態(tài)，向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn)報(bào)告政府有關(guān)部門，避免新聞報(bào)道引發(fā)的消極影響。

（2）對(duì)于適宜對(duì)外發(fā)布的信息，應(yīng)急辦公室應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn)，由事件處置部門提供背景資料，擬定新聞通稿，在第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布突發(fā)事件有關(guān)信息，做好新聞報(bào)道工作。信息發(fā)布要及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面。

（3）對(duì)于影響重大的負(fù)面報(bào)道，應(yīng)急辦公室應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn)，與中央宣傳部、國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、國(guó)務(wù)院新聞辦公室等相關(guān)部門匯報(bào)，并立即與相關(guān)媒體交涉，消除不實(shí)報(bào)道的消極影響。

（4）突發(fā)事件所涉及的集團(tuán)公司單位，應(yīng)第一時(shí)間向集團(tuán)公司應(yīng)急辦公室報(bào)告事件詳細(xì)情況，以便采取相應(yīng)對(duì)策。

（5）應(yīng)急辦公室根據(jù)突發(fā)事件處置情況做好后續(xù)報(bào)道，正確引導(dǎo)輿論，注重社會(huì)效果。必要時(shí)，舉行新聞發(fā)布會(huì)或組織記者采訪。

8.3.2 二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)處置

（1）二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)事件發(fā)生后，事件處置部門或單位立即向事發(fā)所在區(qū)域的分支機(jī)構(gòu)、子公司應(yīng)急辦公室報(bào)告，應(yīng)急辦公室應(yīng)進(jìn)入緊急應(yīng)對(duì)狀態(tài)，向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn)及時(shí)報(bào)告集團(tuán)公司。事發(fā)區(qū)域分支機(jī)構(gòu)、子公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室應(yīng)根據(jù)職責(zé)規(guī)定通報(bào)政府有關(guān)部門，避免新聞報(bào)道引發(fā)的消極影響。

（2）對(duì)于適宜對(duì)外發(fā)布的信息，應(yīng)急辦公室應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn)，由事件處置部門提供背景資料，擬定新聞通稿，在第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布突發(fā)事件有關(guān)信息，做好新聞報(bào)道工作。信息發(fā)布要及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面。

（3）對(duì)于影響大的負(fù)面報(bào)道，應(yīng)急辦公室應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn)，與當(dāng)?shù)卣麄?、新聞等相關(guān)部門匯報(bào)，并立即與相關(guān)媒體交涉，消除不實(shí)報(bào)道的消極影響。

（4）突發(fā)事件所涉及的基層企業(yè)，應(yīng)第一時(shí)間向分支機(jī)構(gòu)、子公司應(yīng)急辦公室報(bào)告事件詳細(xì)情況，以便采取相應(yīng)對(duì)策。

（5）應(yīng)急辦公室根據(jù)突發(fā)事件處置情況做好后續(xù)報(bào)道，正確引導(dǎo)輿論，注重社會(huì)效果。

必要時(shí)，舉行新聞發(fā)布會(huì)或組織記者采訪。

8.3.3 三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)處置

（1）三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)事件發(fā)生后，事件處置部門或單位立即向企業(yè)應(yīng)急辦公室報(bào)告，應(yīng)急辦公室應(yīng)進(jìn)入緊急應(yīng)對(duì)狀態(tài)，立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn)及時(shí)報(bào)告分支機(jī)構(gòu)、子公司。

（2）應(yīng)急辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn)，第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布信息，避免新聞報(bào)道引發(fā)的消極影響。

（3）對(duì)于負(fù)面報(bào)道，應(yīng)急辦公室應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn)，與當(dāng)?shù)卣麄鳌⑿侣劦认嚓P(guān)部門匯報(bào)，并立即與相關(guān)媒體交涉，消除不實(shí)報(bào)道的消極影響。

8.4響應(yīng)結(jié)束

8.4.1應(yīng)急結(jié)束條件

（1）事件現(xiàn)場(chǎng)得到控制，事件條件已經(jīng)消除；

（2）事件所造成的危害已經(jīng)被徹底消除，無(wú)繼發(fā)可能；（3）事件現(xiàn)場(chǎng)的各種專業(yè)應(yīng)急處置行動(dòng)已無(wú)繼續(xù)的必要。

8.4.2 達(dá)到應(yīng)急結(jié)束條件的，應(yīng)急辦公室確認(rèn)次生、衍生和事件危害被基本消除，報(bào)請(qǐng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束，并按職責(zé)分工，逐級(jí)傳達(dá)每一個(gè)層面。后期處置

危機(jī)平息后，收集和整理媒體的相關(guān)報(bào)道以及來(lái)自公眾的反饋意見(jiàn)，向公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組遞交此次危機(jī)事件傳播的效果分析評(píng)估報(bào)告，其他新聞應(yīng)急處理相關(guān)新聞宣傳材料須整理歸檔，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為突發(fā)新聞媒體事件的應(yīng)急處理提供借鑒。應(yīng)急保障

10.1應(yīng)急隊(duì)伍

以企業(yè)思政人員為依托，形成專門處置突發(fā)新聞媒體事件的專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍，加以培訓(xùn)，確保突發(fā)新聞媒體事件發(fā)生后，能夠及時(shí)參與處置工作。

10.2應(yīng)急物資與裝備

本應(yīng)急處置方案應(yīng)急處置所需的主要物資和裝備有照相機(jī)、攝影機(jī)、擴(kuò)音器等。這些物資和裝備所在部門要指定專人負(fù)責(zé)保管，并定期進(jìn)行檢測(cè)，以備其完好可靠。

應(yīng)急處置所需主要物資、裝備的儲(chǔ)備清單見(jiàn)本應(yīng)急處置方案13.3 10.3通訊與信息

突發(fā)新聞媒體事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室協(xié)調(diào)有關(guān)部門，依托現(xiàn)有的通信手段，明確與應(yīng)

急相關(guān)的政府部門、上級(jí)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)、處置突發(fā)新聞媒體事件參與部門的通訊方式，確保處置行動(dòng)能夠快速、有序展開(kāi)。

與應(yīng)急救援有關(guān)的上級(jí)單位、當(dāng)?shù)毓膊块T、政府辦公室等機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式，見(jiàn)附件13.1。特殊情況下可以使用衛(wèi)星電話保持外界聯(lián)系，必須安排專人與外界溝通聯(lián)系。

10.4經(jīng)費(fèi)

應(yīng)急指揮部領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)保障本應(yīng)急處置方案所需應(yīng)急專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)此經(jīng)費(fèi)的統(tǒng)一管理，保障?？顚Ｓ?，在應(yīng)急狀態(tài)下確保及時(shí)到位。

10.5其他

各部門接到應(yīng)急通知后，應(yīng)立即奔赴事故現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)各自的職責(zé)對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。培訓(xùn)和演練

11.1應(yīng)急處置方案演練：應(yīng)急處置方案應(yīng)每三年開(kāi)展一次演練。

11.2培訓(xùn)：集團(tuán)公司各分、子公司，各基層企業(yè)要有計(jì)劃地開(kāi)展新聞應(yīng)急工作相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提高其應(yīng)對(duì)能力。附則

12.1術(shù)語(yǔ)和定義

（無(wú)）

12.2應(yīng)急處置方案?jìng)浒?/p>

本應(yīng)急處置方案經(jīng)應(yīng)急指揮部審批后上報(bào)地方人民政府有關(guān)部門、上級(jí)主管單位備案。

12.3應(yīng)急處置方案修訂

本應(yīng)急處置方案應(yīng)適時(shí)進(jìn)行修訂，最長(zhǎng)期限不超過(guò)三年。

12.4制定與解釋

本應(yīng)急處置方案由內(nèi)蒙古XXXXXX開(kāi)發(fā)有限公司思想政治工作部負(fù)責(zé)制定和解釋。

12.5應(yīng)急處置方案實(shí)施

本應(yīng)急處置方案自發(fā)布之日起實(shí)行。

第五篇：食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置方案

食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置方案

為營(yíng)造良好的食品安全消費(fèi)環(huán)境，認(rèn)真執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》等有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行食品準(zhǔn)入各項(xiàng)制度，做到嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)投訴、樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的商業(yè)形象，確保消費(fèi)者的食品消費(fèi)安全。我公司向工商執(zhí)法部門和消費(fèi)者進(jìn)行食品質(zhì)量承諾，承諾做到以下幾點(diǎn)：

一、進(jìn)貨時(shí)查驗(yàn)食品質(zhì)量及來(lái)源，進(jìn)貨臺(tái)賬記錄詳細(xì)和真實(shí)，進(jìn)貨憑證和臺(tái)賬相符，進(jìn)貨憑證保持不少于二年。

二、食品上柜銷售前再次檢驗(yàn)質(zhì)量和商品外觀，杜絕不合格食品上柜銷售。

三、銷售食品開(kāi)具銷貨憑證，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)食品售后服務(wù)規(guī)定，積極配合工商、消協(xié)做好消費(fèi)投訴工作。

四、建立食品預(yù)警制，過(guò)期或變質(zhì)食品注定及時(shí)下柜銷毀，并做好記錄；對(duì)經(jīng)有關(guān)職能部門鑒定為不合格的食品，及時(shí)清理下柜。

五、食品明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)簽內(nèi)容真實(shí)明確，價(jià)格合理，計(jì)量準(zhǔn)確，不經(jīng)銷有毒、有害、污染、變質(zhì)、過(guò)期、不合格食品或者無(wú)廠名廠址、無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)保質(zhì)期的食品、冒牌食品。

六、保持店容店貌整潔，營(yíng)業(yè)證照齊全，商品分類存放，擺放整齊有序。

七、積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。對(duì)質(zhì)量不符合規(guī)定的食品，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售、進(jìn)行清理登記，并向工商行政管理機(jī)關(guān)或者質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫、衛(wèi)生行政等部門報(bào)告。