第一篇：2015年護理工作思路（大全）

膠州市婦幼保健院

2015年護理工作思路

一、總體目標

（一）加強護理隊伍建設，不斷提高護理隊伍的整體素質(zhì)，使護理工作進一步規(guī)范化。

（二）以患者需求為導向，營造關(guān)心患者、愛護患者、遵重患者的氛圍，為患者提供體貼入微、技術(shù)嫻熟的人性化服務。

（三）檢持“以人為本”的服務理念，深入開展“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動，把群眾的滿意作為護理工作的最高目標。

（四）加強安全管理，確保護理質(zhì)量安全。

二、主要護理工作指標

（一）護理事故及大差錯發(fā)生率為零，爭取將護理缺陷降至最低點。

（二）“三基”理論考試成績≥85分為合格，合格率100%。

（三）技術(shù)操作考試成績≥90分為合格，合格率100%。

（四）病區(qū)管理合格率≥90%

（五）護理文書書寫合格率≥95%

（六）滅菌合格率100%，消毒隔離合格率100%。

（七）基礎護理合格率≥90%

（八）分級護理合格率≥90%

（九）?？谱o理合格率≥95%

（十）急救物品合格率100%

（十一）安全管理合格率≥98%

（十二）患者及陪人對護理服務滿意度≥95%

三、確保目標實現(xiàn)的措施

（一）加強人員管理，合理利用人力資源

1、逐步完善全院護理人員崗位管理及績效考核方案，為下一步實行各級護理人員按崗位技術(shù)能力和資質(zhì)要求上崗，做到分層使用，合理分工，構(gòu)筑合理的人力資源梯隊打好基礎。

2、加強護士長的管理工作，改進和完善護士長工作業(yè)績考核標準，與各科室護士長簽訂目標責任書，加強護士長目標責任考核，月考核與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤，充分調(diào)動護士長的工作積極性。

3、各護理崗位和班次做到分工明確，職責清楚，護士長根據(jù)科室具體情況和工作量安排班次，做到彈性排班，高低年資搭配，技術(shù)強弱搭配。節(jié)假日排班，要有應急儲備人力。

4、完善緊急及特殊情況下，全院護理人力資源應急調(diào)配預案，在緊急及特殊情況下，全院護理資源統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一調(diào)度，確保完成各項護理任務及護理安全，減少人力資源浪費。

（二）樹立“服務意識”，轉(zhuǎn)變護理理念

1、教育、培養(yǎng)護理人員“以人文本”，“以病人為中心”的服務理念，加強主動服務意識，實行責任制護理模式，做好基礎護理工作及健康教育工作。

2、結(jié)合醫(yī)院的“四有、六聲、六個一”活動，繼續(xù)深入開

展優(yōu)質(zhì)護理服務活動，把“病人的滿意”作為一切護理工作追求的最高目標。

3、注重收集護理服務需求信息，臨床科室每月一次工休座談會，護理部每月下科室，通過和病人交談及發(fā)放調(diào)查問卷的方式，獲取病人的需求信息、對護理工作的意見建議等，并注重聽取醫(yī)生意見，以便改進護理服務，及時調(diào)整工作計劃。

（三）加強質(zhì)量控制，持續(xù)改進護理質(zhì)量

1、落實護理管理人員每周大查房制度，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題和安全隱患，并對上次督查所反饋問題的整改情況進行督查，使護理質(zhì)量持續(xù)、有效改進，護理服務水平不斷得到提高，并減少護理事故、差錯的發(fā)生。

2、各科室護士長、副護士長每周嚴格按質(zhì)量考核標準對所分管的護理工作進行一次全面質(zhì)量檢查，每月進行總結(jié)，分析原因，制定整改措施，及時有效進行整改，并注意檢查改進效果。護理部每月對全院護理質(zhì)量進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題和不足，及時以書面形式向科室護士長反饋，科室針對問題，找出原因，制定整改措施后，返回護理部，護理部跟蹤檢查整改效果。

（四）加強安全管理，保障護理安全

1、護理部每月、科護士長每周跟班護理人員的操作，督查各項規(guī)章制度及操作規(guī)程的落實情況，查隱患、促改進，確保護理安全。

2、加強對護理人員安全教育，要求護理人員掌握相關(guān)安全

管理制度，熟悉各種緊急狀況應急預案和意外事件防范處置預案，護理部將不定期進行抽考。

3、創(chuàng)“二甲”時制定的一些制度已經(jīng)不符合護理發(fā)展的需要，2015年計劃重新進行修訂。

（五）加強專業(yè)知識和技能培訓，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

1、制定學習、培訓計劃，護理部每季度組織1-2次專業(yè)知識講座，各科室每月1次專業(yè)理論學習，并將所學內(nèi)容進行考試、考核，要求合格率100%。

2、護理部計劃在年內(nèi)重新修訂50項護理技術(shù)操作考核標準并爭取在全院范圍內(nèi)將常用護理技能進行規(guī)范化培訓，并進行考試、考核，要求參考率≥95%，合格率100%。各科室針對本科特點每月組織1次護理技術(shù)操作規(guī)范化培訓，并考試合格，人人過關(guān)。

3、加強崗前培訓

各科室制定新上崗人員1年培訓計劃，并遵照執(zhí)行，盡快提高她們的業(yè)務素質(zhì)。護理部將對新進及2014年下半年新進未來得及培訓的人員按計劃進行為期1周的崗前培訓。

第二篇：婦產(chǎn)科護理具體工作思路

婦產(chǎn)科護理具體工作思路

201x年，根據(jù)醫(yī)院護理部的工作計劃下，現(xiàn)制定婦產(chǎn)科201x年護理工作計劃如下：

一、完善管理保安全

我科根據(jù)達標上等專家指導意見，逐條落實了整改措施，完善各項規(guī)章制度。進一步落實各級醫(yī)療操作規(guī)程，做到服務規(guī)范化，操作規(guī)程化，質(zhì)量標準化。婦產(chǎn)科是個高風險的醫(yī)療臨床科室，人員的工作責任心和業(yè)務技能關(guān)系到兩代人的健康和生命安全，因此，要在科室內(nèi)切實建立起醫(yī)療安全責任制，從科主任、護士長具體落實到人。醫(yī)療安全天天抓，堅持每月專業(yè)知識、急救知識、技術(shù)操作培訓，強化責任意識，急救意

識。確保患者就醫(yī)安全、防患醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

二、培訓學習強隊伍

我科在201x年將進一步加強婦產(chǎn)科隊伍業(yè)務素質(zhì)的培訓，每月組織業(yè)務學習及考試，急救知識的培訓，操作技能培訓及考核，提高產(chǎn)科應急能力，隨時準備應對?？萍本龋龊媒⒕傻漠a(chǎn)科應急搶救小組，加強婦產(chǎn)科業(yè)務力量，要求科室人員積極參加上級醫(yī)療機構(gòu)組織的業(yè)務知識培訓，開闊醫(yī)務人員的知識面，學習新的業(yè)務知識，切實提高婦產(chǎn)科人員的業(yè)務水平。

三、服務考核促營銷

要切實加強服務就必須有考核，要宣傳營銷沒有后續(xù)好的服務反而是浪費資源，所以201x年人事科、服務部要建立科學的考核機制促進這方面的工作，并利用達標升等之加大宣傳營銷力度。

我科在明年的工作中繼續(xù)加強全體人員服務意識的教育，加強服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，切實為病員做實事，如

繼續(xù)為病員提供免費接送，病員有合理的需求盡可能提供幫助，同時還要加大宣傳力度，走進社區(qū)及家屬區(qū)、附近醫(yī)院、診所、藥店做好宣傳工作，把科室的宣傳資料及一些優(yōu)費政策、科室電話、科室骨干電話送到他們手中，讓他們有機會聯(lián)系我們，并取得病員的信任。

四、全面建設樹形像

醫(yī)院計劃201x年x月x日左右起動醫(yī)院基礎建設，我科積極配合醫(yī)院，認真科學地做好新建產(chǎn)房的基建規(guī)劃，解決產(chǎn)房布局流程不合理的問題，改造產(chǎn)科門診和計劃生育門診，解決面積未達要求、業(yè)務用房不夠、通道不規(guī)范的問題，建設成為一個科學的、規(guī)范的、符合院感要求的、現(xiàn)代的溫馨的產(chǎn)房及病房。

五、?？仆黄朴兴L

尋找、培育、練就一技之長，專科突破是醫(yī)院201x年一項重要工作，婦科在201x年要重點發(fā)展。

我科將重點發(fā)展婦科各種手術(shù)及

檢查手段，（陰道成形術(shù)、婦科微創(chuàng)手術(shù)、如經(jīng)陰道子宮肌瘤剝除術(shù)、會陰整形術(shù)、慢性盆腔炎的綜合治療手段、各種宮頸病變的治療等。），護理工作必須緊緊跟上新業(yè)務發(fā)展需要。

保持達標上等成果，持續(xù)改進相關(guān)八項工作,我科將繼續(xù)保持上等達標成果，以達標上等的二甲標準繼續(xù)做好各項工作，重點從以下幾個方面認真落實各項管理工作：

六、科室管理

（一）組織管理

1、依法執(zhí)業(yè)，我科認真落實執(zhí)業(yè)醫(yī)師法及護士管理條例，做到依法執(zhí)業(yè)，無證醫(yī)生及護士由具有醫(yī)院執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)師及護師帶教，并做好各種醫(yī)療文書的審簽。

2、科學規(guī)劃，201x年將認真做好新建產(chǎn)房的規(guī)劃，合理的布局及安排，新建產(chǎn)科將按照科學管理進行規(guī)劃。為醫(yī)院及科室長遠發(fā)展做好合理規(guī)劃。

3、組織架構(gòu)。201x年，我科繼續(xù)

保持醫(yī)療、護理質(zhì)量管理小組、院感管理小組、帶教小組、急救小組、科研小組，制定各管理小組職責及工作制度，并進行合理分工。

4、人力資源。

（1）我科的人力資源結(jié)構(gòu)：保證主管護師1名、護師、護士11名，以滿足臨床護理需要。

（3）建立完善人事分配制度：我科實行職工雙向選聘制，不合格的決不聘用，同時在分配上實行按崗定酬、按任務定酬、按業(yè)績定酬、一崗一薪、易崗易薪，把護理質(zhì)量及服務態(tài)度與獎金掛鉤，獎優(yōu)罰劣，進一步激發(fā)員工的積極性。

（4）人員培訓：繼續(xù)保持臨床帶教小組，分級分組針對性進行業(yè)務培訓，每月組織業(yè)務學習，?？浦R學習，技能操作培訓及考核，急救知識及技術(shù)培訓，做好傳幫帶工作，提高醫(yī)療護理技術(shù)水平。

（二）信息管理 1、201x年，我科人員積極參加區(qū)、市各級醫(yī)療機構(gòu)組織的業(yè)務學習，開闊我們的視野，吸收醫(yī)療新的信息。

2、區(qū)域協(xié)同醫(yī)療201x年我科將繼續(xù)與龍?zhí)端箩t(yī)院建立了技術(shù)指導協(xié)作醫(yī)療，與成都市第二人民醫(yī)院建立了技術(shù)協(xié)作，及雙向轉(zhuǎn)診機制。同時與周邊的醫(yī)療機構(gòu)、診所、藥店建立協(xié)作關(guān)系。

（三）物資管理

201x年我科要加強物資消耗管理，加強成本核算，合理利用資源，做到增收節(jié)資。

（四）醫(yī)學教育科研，我科積極開展科研項目，保持原有的科研成果繼續(xù)發(fā)展，同時積極開展新業(yè)務、新技術(shù)。鼓勵護理人員積極撰寫科研論文。

（五）護理質(zhì)量

1、基礎質(zhì)量

201x年，我科將結(jié)合上等達標與質(zhì)量萬里行的檢查工作中存在的問題，認真分析整改，認真做好護理質(zhì)量管理，做好病人的基本醫(yī)療服務，各項基礎護

理工作落實到位，各項安全措施落實到位，以保證患者最基本的就醫(yī)安全。

2、環(huán)節(jié)質(zhì)量

①、201x年，我科繼續(xù)保持醫(yī)療質(zhì)量管理小組，定期進行醫(yī)療質(zhì)量檢查考核，原因分析，提出整改措施，督促落實各項規(guī)章制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，保持醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進；

②、科室用血。201x年，我科繼續(xù)加強用血管理、嚴格按照用血管理要求進行規(guī)范管理，做到合理用血，及時登記，報廢血液管理等，并定期進行統(tǒng)計分析。

③、醫(yī)院感染。我科繼續(xù)保持院感管理小組，認真落實醫(yī)院感染管理各項制度，定期對科室人員進行院感知識培訓考核，院感管理小組定期或不定期進行院感質(zhì)量檢查，進行原因分析，及時反饋并進行整改，并認真按照醫(yī)院編寫的院感管理手冊落實各項院感規(guī)范操作。

3、護理質(zhì)量管理保障措施

（1）201x年，我科繼續(xù)保持護理質(zhì)量管理小組，定期進行護理質(zhì)量檢查考核，原因分析，提出整改措施，督促落實各項規(guī)章制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進；結(jié)合臨床實踐，不斷完善質(zhì)控制度，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準，如病房管理、基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、護理文件的書寫、急救物品管理、護理安全管理等，每月進行護理質(zhì)量考核并進行分析，制定相應的整改措施。

（2）、護士長、護理組長隨時進行監(jiān)督及時糾正護理工作中存在的問題，對問題突出的在晨會上進行通告，讓護士知道存在的問題及解決的方法。

（3）、每月定期對各種物品及藥品，急救車進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)過期物品及藥品。以保證醫(yī)療護理安全。

（4）、建立有效的護理質(zhì)量管理體系，組建了一組具有豐富工作經(jīng)驗的護理人員參與護理質(zhì)控，以保障護理工作質(zhì)量。

（5）、實行以護士長護理組長為科室質(zhì)控員的質(zhì)控網(wǎng)絡，逐步落實人人參與質(zhì)量管理，實現(xiàn)全員質(zhì)控的目標。

（6）、發(fā)揮護理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與每月檢查相結(jié)合，重點與全面檢查相結(jié)合的原則。

（7）、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好質(zhì)控管理，做到人人參與，共同把關(guān)，確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護理質(zhì)控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。

（8）、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。

（9）、加強醫(yī)療護理法律法規(guī)的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權(quán)力。

（10）、每月進行基礎護理操作培訓，加強護理人員正規(guī)操作，并進行考

核。及時發(fā)現(xiàn)操作中存在的問題并及時糾正。

（11）、各班護士每班對醫(yī)囑進行查對，護士長每周進行大查對，以保證正確執(zhí)行醫(yī)囑。

（12）、辦公護士每日對護理文件書寫進行檢查，出院病歷由辦公護士初審，護士長最后復審后交病案室。

（13）、建立護理安全管理，每月進行護理安全知識培訓，講解院內(nèi)院外護理問題，以強化護理人員的安全意識，并健全安全預警工作，及時查找護理安全隱患并進行分析，提出改進措施。

4、護理各項指標：

（1）、基礎護理合格率》90%

（2）、特、一級護理合格率》90%

（3）、急救物品完好率達100%

（4）、護理文件書寫合格率》90%

（5）、護理人員三基考核合格率達100%

（6）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%

（7）、年褥瘡發(fā)生率為0（除難以避免性褥瘡）

七、醫(yī)療服務

我科積極組織學習醫(yī)院服務規(guī)范，強化醫(yī)務人員的服務意識，樹立以病人為中心的服務理念，做到人性化的醫(yī)療護理服務，為病員排憂解難。

社會公益性

201x年我科將繼續(xù)走進社區(qū)積極參加政府組織的社會公益性活動，積極開展健康教育、科普宣傳，普及防病知識，不斷提高公民健康意識。

八、持續(xù)改進

201x年我科在管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務、醫(yī)療安全、診療效果、技術(shù)水平和社會公益性方面都將保持持續(xù)改進，在工作中還存在一些不足的地方，達標上等檢查中，還存在一些問題，在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提高護理技術(shù)水平，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

第三篇：2018年手術(shù)室護理工作思路

二○一八年手術(shù)室護理工作計劃

一、深入推進“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護理服務

（一）2018年1月、2月對南環(huán)路院區(qū)手術(shù)室進行裝修、改建，滿足手術(shù)室的基本功能需求。

（二）手術(shù)室大約2018年3月搬入南環(huán)路院區(qū)，規(guī)范工作流程，保證手術(shù)順利開展。

（三）加強護理人員配置：2018年計劃開放4間手術(shù)間，護理人員達到12名，滿足臨床需要。

二、實施護理崗位管理與培訓

（一）2018年對護理人員實行分層次培訓與考核。

（二）2018年計劃1名護理骨干外出進修并取得?？谱o士證書，選派2名護理人員外出參加省護理學會或四川大學華西醫(yī)院舉辦的《手術(shù)室管理培訓班》。

（三）科室每月對本科護理人員進行績效考核。

（四）開展手術(shù)室?？萍寄芗凹痹\急救知識與技能培訓。

三、加強護理質(zhì)量與安全管理，落實“患者十大安全目標”

（一）針對2017年發(fā)生的設備、環(huán)境等不良事件，制定持續(xù)整改措施。

（二）制定2018年護理質(zhì)量與安全管理計劃，科室每月對5-6項護理質(zhì)量進行檢查、分析、整改，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

（三）與病房醫(yī)護人員溝通，保證每位擇期手術(shù)病員得到術(shù)前健康宣教。

（四）嚴格落實手術(shù)病員交接制度。

（五）與手術(shù)科室主任、手術(shù)醫(yī)師溝通，術(shù)前使用抗生素應及時下達醫(yī)囑。手術(shù)審批單、手術(shù)通知單均應有主任簽字。

（六）嚴格落實醫(yī)院感染管理制度。

四、加強護理人員中醫(yī)藥知識與技能培訓

（一）2018年本科護理人員參加中醫(yī)藥知識與技能培訓不少于30學時，每月開展一次中醫(yī)藥知識與技能培訓。

（二）組織本科護理人員積極參加醫(yī)院組織的《護士中醫(yī)外治培訓班》，增強對中醫(yī)適宜技術(shù)的掌握。

五、教學與科研

（一）鼓勵護理人員參與科研和發(fā)表論文，科室至少發(fā)表一篇護理論文。

（二）組織科室護理人員參加醫(yī)院2018年舉辦的成都市和省級醫(yī)學繼續(xù)教育項目。

（三）嚴格按照手術(shù)室新進護士培訓計劃和實習護士的實習大綱完成教學任務。

（四）每周一次護理實習生業(yè)務學習。

六、其他工作

（一）按照《三級中醫(yī)醫(yī)院評審標準實施細則（2017版）》開展護理工作，對護理人員進行相關(guān)標準的培訓。

（二）科室護理管理資料按照《三級中醫(yī)醫(yī)院評審標準實施細則（2017版）》進行更新。

（三）積極參加2018年“五一二”護士節(jié)慶祝活動。

手術(shù)室

2017年12月29日

第四篇：護理工作思路與目標管理

護理工作思路與目標管理

在院黨委和院領(lǐng)導的領(lǐng)導下,認真貫徹醫(yī)院管理評價標準，堅持以患者為中心，提高服務質(zhì)量，規(guī)范服務行為，強化管理意識、質(zhì)量意識、服務意識和安全意識。本著“質(zhì)量為先，教育為重，管理為新，人員為本”的理念，以醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動為契機，不斷提高護理服務的質(zhì)量，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、滿意”的服務。真正達到“三個滿意”。

一、加強護理管理，提高護士長管理水平。

目標：護士長參加培訓率達95%，管理知識考試合格率達100%。

1.1～3月舉辦院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新護理管理理念，提高護理管理技巧，培育護理服務中人文精神，護患溝通的技能培養(yǎng)等。

2.加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

3.促進護士長間及科室間的學習交流，每月組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

4.啟動護士長助理的計劃，培養(yǎng)護士長后備隊伍，完善護理管理隊伍。

二、開展人文關(guān)懷，滿足患者需求，提高患者滿意度。

目標：住院病人滿意率達90%，出院病人滿意率達90%，健康教育知曉率達100%。

1.組織全員護理人員認真學習《服務禮儀規(guī)范》，并組織全院護理人員考試，以此規(guī)范護士行為。

2.開展以“溫馨護理站”為主題的優(yōu)質(zhì)護理服務競賽活動。旨在使護理人員更加重視護理服務，讓患者感受護士的精湛技術(shù)、精心護理；建立和諧、向上、互動、融洽的護患關(guān)系，弘揚傳統(tǒng)，提升護理價值。

3.繼續(xù)開展護理服務承諾，進一步落實護理服務承諾內(nèi)容，以繼續(xù)提高患者對護理工作的滿意度。

4.進一步加強健康教育工作，采取患者易于接受的施教方式，使健康教育知曉率≥100%。

5.每月發(fā)放住院病人滿意度調(diào)查表。

三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。目標：護理管理規(guī)范化、制度化、標準化。

1.充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每月進行護理質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識。

2.不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。

3.每月在護士長例會由質(zhì)控小組反饋質(zhì)量檢查檢查信息并進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

四、加強“三基”“三嚴”訓練，保證基礎護理質(zhì)量。

目標：護理人員三基三嚴考核合格率達100%，護理技術(shù)操作合格率達100%。

1.堅持基礎理論、基本知識、基本技能訓練，培養(yǎng)嚴格要求、嚴格組織、嚴謹態(tài)度。

2.基礎知識的考核：重點加強對新入院護士、聘用護士、合同護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，每月抽查護理人員進行考試，提高護理人員的理論水平。

3.加強?？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鰧？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，定期組織考試，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。

4.基本技能考核：統(tǒng)一全院護理操作技術(shù)。

五、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險。

目標：急救物品完好率達100%，醫(yī)療護理差錯事故發(fā)生率為0，護理文書合格率達95%。

1.不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施。

2.完善護理安全管理措施，落實各項護理核心制度，定期檢查安全工作，堅持護理查房制度，著重節(jié)前檢查和節(jié)中檢查

第五篇：護理工作思路與目標管理

在院黨委和院領(lǐng)導的領(lǐng)導下,認真貫徹醫(yī)院管理評價標準，堅持以患者中心，提高服務質(zhì)量，規(guī)范服務行為，強化管理意識、質(zhì)量意識、服務意識和安全意識。本著“質(zhì)量為先，教育為重，管理為新，人員為本”的理念，以醫(yī)院管理年活動為契機，不斷提高護理服務的質(zhì)量，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、滿意”的服務。

一、加強護理管理，提高護士長管理水平。

目標：護士長參加培訓率達95%，管理知識考試合格率達100%。

1.1～3月舉辦院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新護理管理理念，提高護理管理技巧，培育護理服務中人文精神，護患溝通的技能培養(yǎng)等。

2.加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

3.促進護士長間及科室間的學習交流，每月組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

4.啟動護士長助理的計劃，培養(yǎng)護士長后備隊伍，完善護理管理隊伍。

二、開展人文關(guān)懷，滿足患者需求，提高患者滿意度。

目標：住院病人滿意率達90%，出院病人滿意率達90%，健康教育知曉率達100%。

1.組織全員護理人員認真學習蘭大一院《服務禮儀規(guī)范》，并組織全院護理人員考試，以次規(guī)范護士行為。

2.開展以“溫馨護理站”為主題的優(yōu)質(zhì)護理服務競賽活動。旨在使護理人員更加重視護理服務，讓患者感受護士的精湛技術(shù)、精心護理；建立和諧、向上、互動、融洽的護患關(guān)系，弘揚傳統(tǒng)，提升護理價值。在“5.12”護士節(jié)到來時對“溫馨護理站”進行表彰。

3.繼續(xù)開展護理服務承諾，進一步落實護理服務承諾內(nèi)容，以繼續(xù)提高患者對護理工作的滿意度。

4.進一步加強健康教育工作，采取患者易于接受的施教方式，使健康教育知曉率≥100%。

5.每月召開工休座談會，每月發(fā)放住院病人滿意度調(diào)查表。

三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

目標：護理管理規(guī)范化、制度化、標準化。

1.充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每月進行護理質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識。

2.不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。

3.每月在護士長例會由質(zhì)控小組反饋質(zhì)量檢查檢查信息并進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

四、加強“三基”“三嚴”訓練，保證基礎護理質(zhì)量。

目標：護理人員三基三嚴考核合格率達100%，護理技術(shù)操作合格率達100%。

1.堅持基礎理論、基本知識、基本技能訓練，培養(yǎng)嚴格要求、嚴格組織、嚴謹態(tài)度。

2.基礎知識的考核：重點加強對新入院護士、聘用護士、合同護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，每月抽查護理人員進行“500題”、“三基”“全國衛(wèi)生系統(tǒng)護士崗位技能訓練護理技術(shù)項目考核要點”知識的考試，提高護理人員的理論水平。

3.加強?？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鰧？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，定期組織考試，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。

4.基本技能考核：爭取在3月底完成護理技術(shù)操作示范錄像，統(tǒng)一全院護理操作技術(shù)。在年內(nèi)全院護理人員全國衛(wèi)生系統(tǒng)護士崗位技能訓練護理技術(shù)項目考核要點14項基本技能必須達標。

五、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險。

目標：急救物品完好率達100%，醫(yī)療護理差錯事故發(fā)生率為0，護理文書合格率達95%。

1.不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施。

2.完善護理安全管理措施，落實各項護理核心制度，定期檢查安全工作，堅持護理查房制度，著重節(jié)前檢查和節(jié)中檢查。

3．堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品完好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控、患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

4.強化護理核心制度、應急預案、各種操作程序告知內(nèi)容等知識的學習，不定期的考試，將考試成績于年終考核相結(jié)合。

5.落實分級護理制度，嚴格執(zhí)行分級護理標準，責任護士必須掌握分級護理內(nèi)容。

6.完善護理文件記錄，減少安全隱患。規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字”原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”,既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。

六、建立護理信息管理體系，提高護理質(zhì)量管理水平。

目標：2011年完成護理信息管理體系，提高護理管理的有效性。

1.行政管理系統(tǒng)：各級各類排班、分層考核評估體系等。

2.質(zhì)量管理系統(tǒng)：各項治療量、分級護理數(shù)、搶救數(shù)、滿意率、質(zhì)量考核評估體系等。

3.人事管理系統(tǒng)：人員調(diào)配、職務職稱及基本個人信息等。

4.教育管理系統(tǒng)：學歷學習、繼續(xù)教育、各類培訓、科研論文等。

七、加強人才培養(yǎng)和學科建設，提高護理隊伍整體素質(zhì)，提高危重病人的護理整體質(zhì)量。

目標：基礎護理、特護、一級護理合格率達100%。年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0（除外不可避免的褥瘡及自帶壓瘡）。

1.制定2011年護理骨干培養(yǎng)計劃，修訂、完善和實施醫(yī)院各級護理人員培養(yǎng)計劃，鼓勵和選派各級護理人員參加各類護理學術(shù)交流活動。

2.堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓，組織和開展各類全院性業(yè)務學習，全院業(yè)務講課22次（每月二次），護理大查房12次（每月一次）。每月科內(nèi)業(yè)務學習2次，護理查房2次等。

3.強化科護士長查房效果，要求護士長在行政管理和業(yè)務培訓上加強對新入院病人、危重疑難病人的管理和技術(shù)指導。對于危重病人科室每天必須及時上報護理部，做為科護士長質(zhì)量督查的重點內(nèi)容?？谱o士長每天必須去所管科室檢查

危重病人的護理質(zhì)量并指導危重病人的護理。

4.加強重癥監(jiān)護特色?？频慕ㄔO。落實崗位責任制，對特護、一級護理病

人的護理質(zhì)量每班進行檢查。

5.每月護理部進行行政查房，臨床護理質(zhì)量控制組不定期檢查，查看基礎

護理、?？谱o理實施情況，以現(xiàn)場查看、匯報、提問等形式確立護理過程中現(xiàn)存及潛在問題，分析相關(guān)因素，提出解決的辦法。

八、改進臨床教學方法，培養(yǎng)合格的畢業(yè)生。

目標：使學生所掌握的基礎理論和專業(yè)知識與臨床護理有機的結(jié)合，使學生掌握臨床工作法，訓練臨床創(chuàng)新思維。

1.做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，在實習生實習結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

2.指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

3.重視帶教工作，總結(jié)2011年臨床教學工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)

度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

九、強化護理科研意識，通過科研促進臨床護理質(zhì)量的持續(xù)性提高。

目標：完成繼續(xù)教育計劃，完成1-2項科研。

1.舉辦2011年成功申報的各類繼續(xù)教育學習班；

2.繼續(xù)申報XX0年國家級和省級繼續(xù)教育項目；

3.護理論文發(fā)表與交流；

4.護理科研課題申報和中標課題的管理，增強科研意識，力爭年內(nèi)開展新技術(shù)項目1-2項。

護理部

二0一一年十二月