第一篇：審計署武漢辦提出貫徹落實

審計署武漢辦提出貫徹落實“十二五”審計工作

發(fā)展規(guī)劃新要求

【時間:2011年07月28日】

【來源:審計署武漢辦】

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近日，審計署駐武漢特派辦按照《審計署關于印發(fā)審計署“十二五”審計工作發(fā)展規(guī)劃的通知》要求，認真組織學習，進一步統(tǒng)一思想，理清思路；根據(jù)規(guī)劃提出的目標和任務，從本單位實際出發(fā)，研究制訂具體貫徹落實措施，對“十二五”期間審計工作提出新要求。

進一步解放思想，牢固樹立科學的審計理念。要深刻認識國家審計作為國家治理的重要組成部分，始終通過依法用權力制約權力，發(fā)揮揭示、抵御、改進和預防等“免疫”功能，改善國家治理，進而實現(xiàn)國家的可持續(xù)發(fā)展等方面發(fā)揮的積極作用。審計工作要堅持“兩手抓”：一手抓對重大違法違規(guī)問題和經(jīng)濟犯罪案件線索揭露和查處，一手抓從體制機制制度及政策措施層面分析問題，提出深化改革的措施和建議。要全面理解和貫徹落實署黨組的工作部署，自覺主動地圍繞中央的戰(zhàn)略決策，重點做好對黨中央、國務院一系列重大方針政策貫徹執(zhí)行情況和對重大違法違紀問題的監(jiān)督工作，從宏觀和微觀兩個層面充分發(fā)揮審計“免疫系統(tǒng)”功能，促進中央政策措施落實到位，推動深化改革、完善制度，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。

改進管理方式，不斷提升審計服務國家治理的水平。要按照署黨組確定的“十二五”期間審計工作的“四大目標”、主要任務和總體要求，認真貫徹落實審計工作發(fā)展規(guī)劃內(nèi)容，通過改進管理方式，不斷適應有效服務國家治理的需要。一是探索構建大財政審計、政府投資審計、經(jīng)濟責任審計“三駕齊驅”的工作大格局，統(tǒng)籌審計項目管理，使審計協(xié)調(diào)性和操作性更強。二是打破處室專業(yè)界限、打破人員職責界限，探索對重大投資或突發(fā)事項的審計，采取整合分工、上下聯(lián)動、重點攻關的方式，集中力量打“攻堅戰(zhàn)”。同時，有效整合現(xiàn)有審計資源，探索將專項審計、預算執(zhí)行審計和經(jīng)濟責任審計等結合起來，全面提升審計效能。三是積極開展分析性復核、詢證、審計抽樣等方法，準確把握審計重點和突破口，揭露和查處重大違法違規(guī)問題。綜合運用審計法、審計法實施條例和國家審計準則賦予審計的權力及其有關手段，加大審計力度，從體制機制制度層面提出審計的意見和建議。四是充分利用ＯＡ網(wǎng)絡系統(tǒng)中統(tǒng)一組織項目管理軟件，用信息化推動審計技術方法創(chuàng)新，通過對不同審計項目、不同審計專業(yè)內(nèi)容的全面整合，形成審計目標一致、審計組織統(tǒng)分結合、審計結果共享的大格局審計模式。

進一步抓好基礎工作，夯實特派辦可持續(xù)發(fā)展的根基。一是加大人才培養(yǎng)的力度，繼續(xù)強化專業(yè)化培訓工作。總的思路，就是按照審計業(yè)務類型，分門別類地培養(yǎng)本領域的專才。通過培養(yǎng)不同門類的專業(yè)人才，形成人才集合，提升隊伍的整體水平，為審計工作做好知識、人才儲備。同時，強力推進與年度考核指標對應的處室綜合考核辦法和以個人業(yè)績?yōu)橹鞯牧炕荚u辦法，強化干部責任、激發(fā)干部活力，解決辦事拖拉、效率低下的問題，營造風清氣正的機關環(huán)境。二是加大質量管理工作的力度，推進審計項目全程質量控制。進一步制訂完善相關審計業(yè)務管理辦法，形成規(guī)范的審計業(yè)務規(guī)章制度體系。進一步突出審計現(xiàn)場質量控制，落實各層級審計質量控制責任，督促嚴格執(zhí)行審計準則規(guī)范。進一步抓好開展現(xiàn)場質量檢查，重點檢查執(zhí)行審計程序、審計取證等情況，并及時向審計組反饋并督促整改。同時，進一步建立完善審計項目回訪制度，對審計項目整改落實情況進行調(diào)查回訪，檢查被審計單位執(zhí)行審計決定情況，切實發(fā)揮審計效能。三是以信息系統(tǒng)審計為突破口，推動計算機審計工作。按照“重點揭露被審計單位信息系統(tǒng)中存在的關鍵問題和延伸檢查使用績效”的工作思路，有重點、有選擇地開展信息系統(tǒng)審計，形成以審計項目計劃實施、審計質量控制、審計成果利用、審計資源調(diào)配、機關事務處理為主線的審計管理數(shù)字化，創(chuàng)新信息化環(huán)境下的審計管理方式。

加強精神高地建設，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。一是繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷提振黨員干部的精神區(qū)位，為特派辦可持續(xù)發(fā)展增添持久燃料、持久動力，確保激情持續(xù)燃燒不斷電。二是圍繞“我是一個合格的共產(chǎn)黨員嗎”、“我是一個合格的公務員嗎”、“我是一個合格的黨員領導干部嗎”三個主題開展大討論，引導黨員干部做人講人品，做官講官德，做事講原則，增強宗旨意識，進一步強化黨員領導干部敢于擔當、善于擔當?shù)呢熑蔚拙€。三是開展以“技能大練兵、素質大提高”為主題的素質提升年活動，以治理“庸懶散”、“嬌驕暮”、“混”為重點，不斷激發(fā)廣大黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的追求、熱情和血氣。四是切實加強黨風廉政建設。進一步落實黨風廉政建設責任制，建立健全風險點防控機制，不斷改進廉政教育方式，結合貫徹落實新審計準則的責任追究辦法，啟動審計問責程序，積極構建預防、教育、制度、監(jiān)督、糾風、懲處整體推進的反腐倡廉工作格局。（周?。?/p>

立足新起點 謀劃新思路 推動大連審計工作科學發(fā)展 ——“十二五”規(guī)劃學習

體會

作者：白日玲 來源：審計局 發(fā)布時間：2011-4-15 10:19:52 發(fā)布人：審計局

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2011年是“十二五”發(fā)展規(guī)劃的開局之年。為深入貫徹落實國家“十二五”規(guī)劃關于經(jīng)濟社會發(fā)展的重大戰(zhàn)略部署和全國、全省審計工作會議精神，大連市審計局結合工作實際，按照科學發(fā)展觀的要求，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，不斷提升依法審計能力和審計工作水平，充分發(fā)揮審計保障經(jīng)濟社會健康運行的“免疫系統(tǒng)”功能，努力為大連市加快“三個中心、一個聚集區(qū)”建設，推動全域城市化進程，實現(xiàn)科學發(fā)展新跨越發(fā)揮積極作用。

一、提高認識，加強領導，切實增強保證各項政策措施落實到位的自覺性和使命感

“十二五”時期，是我國全面建設小康社會的關鍵時期，是深化改革開放、加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的攻堅期和戰(zhàn)略機遇期。黨的十七屆五中全會提出，“十二五”時期必須以科學發(fā)展為主題、以加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，努力開創(chuàng)科學發(fā)展新局面。今年的政府工作報告具體將穩(wěn)定物價、擴大內(nèi)需、加強“三農(nóng)”工作、推進經(jīng)濟結構戰(zhàn)略性調(diào)整、保障改善民生、加強廉政建設和反腐敗工作等作為今年工作的重點，如何確保國家經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長，保障和促進各項政策措施得到貫徹落實，是擺在審計機關面前的一項重大任務。大連市審計局要充分認識當前促進宏觀調(diào)控政策措施落實到位的重要性和緊迫性，按照“十二五”規(guī)劃提出的推行政府績效管理，加強審計監(jiān)督等要求，切實增強做好工作的使命感和責任感，進一步提升審計工作的主動性、宏觀性、建設性、開放性和科學性，更好地適應新形勢、履行新使命，為推動“十二五”規(guī)劃的順利實施做出積極貢獻。工作中，要牢固樹立科學審計理念，把揭示問題與推動完善制度、促進當前發(fā)展與實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展結合起來，認真履行審計監(jiān)督職責，保證經(jīng)濟政策落實到位，在服務領導決策中體現(xiàn)審計價值，為推動地方經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出新的貢獻。

二、明確思路，突出重點，切實提高審計監(jiān)督的實效和水平

為確保“十二五”規(guī)劃起好步、開好局，大連市審計局緊緊圍繞市委、市政府經(jīng)濟工作的中心任務，認真謀劃審計工作的新思路、新舉措，進一步突出重點，把握規(guī)律，改進方法，扎實推進審計工作。2011年，全市審計工作的指導思想是：深入學習貫徹全國、全省審計工作會議和市委十屆十次全會精神，以解放思想、改革創(chuàng)新為動力，把推進法治、維護民生、推動改革、促進發(fā)展作為審計工作的出發(fā)點和落腳點，大力推進績效審計，繼續(xù)堅持“依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點、求真務實”的審計工作方針，不斷提高審計工作服務大局的能力和水平，不斷加強審計機關的管理創(chuàng)新和自身建設，充分發(fā)揮審計工作保障經(jīng)濟社會運行的“免疫系統(tǒng)”功能，為大連市建設區(qū)域性核心城市、向東北亞重要國際城市邁進發(fā)揮積極作用?；竟ぷ魉悸肥恰皣@一條主線，實現(xiàn)兩個深化，強化三項措施，抓好六項任務”。

“一條主線”，要緊緊圍繞科學發(fā)展新跨越和加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式這條主線，以深入推進全域城市化，加快“三個中心、一個聚集區(qū)”和生態(tài)宜居城市建設為目標，認真履行審計工作職責，注重從體制機制制度及政策措施層面分析問題、提出建議，更加有效地發(fā)揮審計監(jiān)督職能作用，為大連市“十二五”高質量開局、高水平起步服務。

“兩個深化”，一是不斷深化績效審計，向財政資金的效益性、決策的科學性、有效性延伸，查找重大體制性障礙、制度性缺陷和管理漏洞，促進提高財政資金的管理水平和使用效益；二是深化計算機審計，推廣實施系統(tǒng)審計，嘗試開展聯(lián)網(wǎng)審計，不斷拓展計算機技術在審計項目中的應用范圍和深度，提高工作效率和水平。

“三項措施”，要按照溫家寶總理提出的進一步加強審計機關自身管理和隊伍建設的要求，狠抓審計基礎建設，推動審計工作科學發(fā)展。一是以素質提升年為抓手，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，著力提高審計隊伍的思想、政治、理論和業(yè)務素質，不斷加強作風和廉政建設，抓好廉政風險意識教育，增強領導干部的廉政意識，筑牢黨員干部的思想根基，堅持做到依法審計、文明審計、廉潔自律；二是加強依法審計能力建設，改進審計組織方式，試行審計項目招標，繼續(xù)做好“一幫

一、傳幫帶”工作，促進提高審計人員的綜合素質；三是認真落實新審計準則的要求，加強審計規(guī)范化建設，切實強化審計質量全過程控制，進一步完善項目主審負責制和質量追究制度，從制度上保證審計工作質量不斷提升。

“六項任務”，一是以促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展為目標，進一步強化對宏觀經(jīng)濟決策貫徹落實情況的審計，及時揭示和反映新情況新問題，并提出有效的解決意見和辦法，充分發(fā)揮審計在政府宏觀決策中的參謀助手作用。特別要全力以赴地做好地方政府性債務審計工作，促進加強和規(guī)范地方政府性債務管理，有效防范和化解債務風險；二是以積極構建財政審計大格局為目標，進一步強化財政審計，促進法治政府、責任政府和效能政府建設。要注重查處問題與促進改革、完善制度、強化管理的有機結合，推動建立完善公共財政管理體制，促進降低行政運行成本，提高預算執(zhí)行效果和資金使用效益；三是以積極推進全域城市化建設為目標，進一步強化重點工程項目和建設資金審計，促進產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整和優(yōu)化。在審計中，要關注政府投資分配依據(jù)、資金使用和建設管理、土地環(huán)保和投資效益，把評價經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益相結合，切實發(fā)揮審計機關在“調(diào)結構、抓創(chuàng)新、促轉型、上水平”方面的杠桿作用；四是以促進生態(tài)文明建設為目標，進一步加大對資源環(huán)境審計力度，推動經(jīng)濟發(fā)展與生態(tài)保護和諧發(fā)展。要在各項審計中都注入環(huán)保理念，高度關注資源和環(huán)境保護情況，切實做好造林綠化、節(jié)能減排、農(nóng)村環(huán)境和農(nóng)村能源建設等方面的審計和審計調(diào)查工作。在加大問題查處力度的同時，提出進一步推進環(huán)境保護工作、加強項目資金管理和完善政策法規(guī)的意見和建議；五是以維護人民群眾切身利益和落實惠民政策為目標，進一步強化民生等專項資金審計，促進和諧社會建設。要切實做好城市基礎設施建設資金、養(yǎng)老保險基金使用及管理情況等審計和審計調(diào)查工作，堅持以資金流向為主線，做到監(jiān)督與查處并重，揭露與整改并重，促進健全制度、強化管理，確保資金專款專用，保障各項惠民政策落到實處；六是以加強對權力的監(jiān)督與制約為目標，進一步規(guī)范和強化經(jīng)濟責任審計，促進領導干部守法守紀守規(guī)盡責。要認真貫徹落實兩辦《規(guī)定》，積極爭取地方黨委、政府的支持，切實加強經(jīng)濟責任審計機構、隊伍和制度等基礎建設，堅持積極穩(wěn)妥、量力而行、提高質量、防范風險的原則，確保每個審計項目事實清楚，定性準確，審計評價客觀公正、實事求是，切實發(fā)揮好經(jīng)濟責任審計問責和防范的雙重作用。

第二篇：為貫徹落實市委提出的

為貫徹落實市委提出的“全民讀書讀報，創(chuàng)建學習型城市”的精神和要求，市衛(wèi)生局積極動員并組織衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工，積極投入到創(chuàng)建學習型城市的活動中來，大力營造學習之風，開展了以“打造學習型衛(wèi)生隊伍，建設文明衛(wèi)生系統(tǒng)”為主題的讀書讀報活動，不斷提高衛(wèi)生隊伍思想素質和專業(yè)水平。

一是完善制度，狠抓落實，切實加強對創(chuàng)建工作的領導。市衛(wèi)生局黨組結合工作實際制定下發(fā)了《關于開展全民讀書讀報、創(chuàng)建學習型單位活動的通知》，成立了以局黨組書記、局長劉亞林為組長的領導小組，制定并完善了活動方案，對局機關和二級單位的具體活動內(nèi)容進行了細化。

二是做到五個堅持，創(chuàng)建活動全面鋪開。即：堅持局黨組中心學習小組制度，每個月集中學習一次；堅持每周四下午政治學習制度；堅持理論與實踐相結合的原則，將宣傳思想工作與實踐相結合，研究新情況，解決新問題；堅持運用多種形式的宣傳思想陣地，采取多種形式的方法，對黨員干部、職工進行理論教育；堅持中心學習小組做到“十有”（有制度、有計劃、有資料、有經(jīng)費、有考勤、有中心發(fā)言、有討論、有記錄、有筆記、有成果）。以局機關創(chuàng)建活動為“龍頭”，大力帶動并推進各醫(yī)療衛(wèi)生單位創(chuàng)建活動的開展。

三是突出重點開展讀書讀報活動，建設文明衛(wèi)生系統(tǒng)。為保證學習的實效性，衛(wèi)生局以創(chuàng)建學習型機關為重點，著力提高干部職工的綜合素質；以增強宗旨觀念為重點，努力改進服務態(tài)度，提高行政效能；以堅持依法行政為重點，嚴格規(guī)范行政行為；以加強黨風廉政建設為重點，全面促進系統(tǒng)作風建設，從而使讀書讀報活動有的放矢，效果顯著。

四是全民學習，為衛(wèi)生改革與發(fā)展注入生機和活力。衛(wèi)生局利用信息化平臺，構建全員學習網(wǎng)絡，通過創(chuàng)建學習型機關、學習型干部、學習型家庭活動，大力倡導終身學習理念，在全系統(tǒng)形成了“人人讀好書，工作爭一流”的學習氛圍。通過學習，干部職工整體素質明顯增強，進一步激發(fā)了廣大干部職工的工作熱情，增強了知識分子的凝聚力。同時正確引導他們樹立敬業(yè)愛崗，求實創(chuàng)新，無私奉獻的精神，使他們始終能以飽滿的精神狀態(tài)積極投身于衛(wèi)生改革與發(fā)展的大潮中，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展注入了新的生機和活力。

第三篇：審計署提出今后財政審計工作有8項重點

審計署提出今后財政審計工作有8項重點

來源：經(jīng)濟日報

審計署審計長劉家義7月30日在大連舉行的全國審計工作座談會上，提出了當前和今后一個時期財政審計工作的8項重點，要求各級審計機關著力構建目標統(tǒng)一、內(nèi)容銜接、層次清晰、上下聯(lián)動的財政審計大格局，進一步增強財政審計的整體性、宏觀性和建設性，更加積極、主動和有效地發(fā)揮好審計監(jiān)督的職能和作用。

這8項重點是：著眼于凡是國家應該管的錢都是國家財政，積極推進健全統(tǒng)一和完整的政府預算；著眼于事權與財權相匹配，積極推進深化財政體制改革；著眼于社會主義市場經(jīng)濟體制的建立健全，積極推進完善公共財政體系；著眼于規(guī)范財政管理，積極推進財政法治化建設和反腐倡廉建設；著眼于明確財政支出責任，積極推動提高預算執(zhí)行效果；著眼于加強宏觀調(diào)控，積極促進財政政策與相關宏觀經(jīng)濟政策的協(xié)調(diào)配合和有效落實；著眼于防范財政風險，積極維護國家財政安全；著眼于發(fā)展社會主義民主法治和依法行政的需要，積極推動預算公開透明。

據(jù)悉，2008年以來，全國通過財政審計直接促進財政增收節(jié)支1600多億元，向司法機關和紀檢監(jiān)察部門移送案件線索和事項2700多件，提出審計建議并促進有關部門單位健全完善制度1.2萬多項Ncm中國國家審計網(wǎng)

第四篇：武漢辦內(nèi)勤8月工作總結

工作總結

:

一、八月份職責履行情況

1、出入庫、銷售統(tǒng)計

及時統(tǒng)計出入庫，隨時掌握出入庫的情況，以及庫存數(shù)量的增減，保證貨品的清潔，避光，做好倉庫的管理，配合后勤主管做好每天、每周、每月的報表統(tǒng)計。

2、積極配合業(yè)務員的工作情況

根據(jù)藥店的銷售情況，及時配合業(yè)務員做好每一個祛疤客戶資料的收集和建檔，并按時提醒和督促客戶使用產(chǎn)品情況，及時將出現(xiàn)的問題反饋至總部解決，以便使我們能及早發(fā)現(xiàn)問題，隨時處理。

3、客戶回訪工作

根據(jù)實際需要和回訪計劃，做好客戶的回訪工作，發(fā)現(xiàn)的問題及時反應給總部，對出現(xiàn)的問題、客戶提出的意見和建議、回訪中發(fā)現(xiàn)的問題在日報表中提出，索要解決方案。

二、工作中出現(xiàn)的問題及建議

1、祛疤產(chǎn)品包裝問題

祛疤產(chǎn)品包裝盒太小，字體不夠顯眼，放在藥店柜臺與其他同類產(chǎn)品相比不夠突出，建議外包裝盒印上產(chǎn)品批號及條碼；

2、大部分顧客在購買產(chǎn)品后不填寫資料卡，也不愿意拍照

2、藥店普遍問題是問的人多，買的人少，店員在推產(chǎn)品的時候通常只有幾個字，效果好，無效退款，但是實際作用不大，維護好的藥店占總數(shù)的60%-70%，這些藥店的店員會主動推產(chǎn)品

3、業(yè)務員在給店員講祛疤產(chǎn)品流程的時候效果不好，作用不大

4、產(chǎn)品在柜臺的擺放位置通常在業(yè)務員離開之后就改變了

5、建議在校園周邊的藥店設置臨時促銷員，專門推銷我們的產(chǎn)品，這樣花費少，效果好三、九月份的主要工作目標

1、繼續(xù)收集客戶資料，對顧客遇到的問題及時上報解決，對藥店進行定期回

訪，詢問銷售情況；

2、做好業(yè)務員的考勤工作，對新進員工嚴格管理

3、輔助做好校園活動的開展，對校園周邊藥店進行回訪

4、對庫存及欠款鋪貨的明細及時跟進，對倉庫嚴格管理。

王婧靜

2011年8月27日

第五篇：貫徹落實五制五辦實施方案

**縣招商局貫徹落實“五制五辦”實施方案

為貫徹落實**縣紀委、縣委組織部《關于落實“五制五辦”，推進“學習實踐科學發(fā)展觀爭創(chuàng)科學發(fā)展示范縣”活動取得實效的通知》精神，進一步轉變?nèi)指刹柯毠さ墓ぷ髯黠L，創(chuàng)新機關效能建設服務機制，加強機關行政效能建設，推進依法行政，提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，樹立良好的服務形象，結合招商工作實際，特制定本實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七大精神，全面落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本、依法行政和執(zhí)政為民，緊緊圍繞提高效能、優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展，以落實“五制五辦為重點，進一步強化機關內(nèi)部管理，切實解決本部門干部職工的工作作風和行政效能建設方面存在的突出問題，努力實現(xiàn)本部門干部職工隊伍工作作風明顯改進，服務能力明顯改善，辦事效率明顯提高，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。

二、工作措施

（一）明確崗位責任人

張瑞華：招商局局長。主持招商局全面工作。

張勇強：協(xié)助局領導做好綜合、協(xié)調(diào)、督促、檢查、服務工作，負責處理機關日常事務工作。會同相關業(yè)務科室研究制定全縣招商引資、經(jīng)濟技術協(xié)作的中長期規(guī)劃和目標，并組織實施。負責機關國有資產(chǎn)、文印設備、車輛、辦公用品、用具等后勤管理工作。接待好來信來訪人員。

祝越：負責全縣招商引資項目和經(jīng)濟社會聯(lián)合協(xié)作項目的統(tǒng)計上報工作。收集、匯總上報全縣招商引資項目的月報、季報、半年報、全年報以及半年、全年統(tǒng)計分析工作。負責對國內(nèi)外投資信息、招商方法、招商知識和項目專業(yè)知識的收集、整理、分析、處理和發(fā)布；加強與相關部門的聯(lián)系，有目的、有計劃地組織、參與或配合相關部門，對全縣重大項目、重點項目開展調(diào)查研究工作；負責協(xié)調(diào)有關優(yōu)惠政策的落實；協(xié)助做好外來投資企業(yè)的投訴和配合有關部門切實做好依法保護合法權益的相關工作。

羅亞東：圍繞縣委、縣政府制定的經(jīng)濟發(fā)展目標，認真及時收集、整理、包裝和編印全縣對外招商引資項目，逐步建立和完善全縣招商項目資料庫。負責外來投資者對**縣招商引資項目的咨詢；負責策劃組織本縣招商引資項目的推介。負責國內(nèi)簽約實施項目的跟蹤、協(xié)調(diào)、服務工作；并對縣內(nèi)實施項目設立電子臺賬和建檔備案工作。

李銳：負責與國內(nèi)外外經(jīng)貿(mào)招商組織的日常聯(lián)絡、聯(lián)系工作；負責指導、協(xié)調(diào)國際招商引資及投資信息的交流、經(jīng)濟技術合作等工作。負責全縣同國外合作項目的跟蹤、協(xié)調(diào)、服務工作；并對縣內(nèi)實施的外資項目設立電子臺賬和建檔備案工作。負責各類簽約投資項目的統(tǒng)計和實施國際型項目的跟蹤問效工作；

（二）切實貫徹落實好“五制五辦”

1、首問負責制

⑴本制度所稱第一責任人是指第一個接待來電、來訪、來信、來函或其他有關人員（以下簡稱辦事人）詢問的局機關工作人員。

⑵本機關工作人員必須熟悉本科室工作職能和辦事程序，明確自己的崗位職責，了解各科室的基本崗位職責；強化職業(yè)道德意識，樹立為客商，為企業(yè)服務的思想；加強業(yè)務學習提高業(yè)務能力和水平，做到內(nèi)強素質、外素形象。

⑶辦事人到本局辦事，對于其要求辦理的事項，首問責任人應該按以下規(guī)定辦理：

①屬于首問責任人職責范圍能夠解決的，應該在規(guī)定辦事時限內(nèi)及時辦理或一次性告知其有關辦事程序、要求等，熱情耐心地解答有關詢問。

②屬于本科室范圍，但有關責任人外出開會、出差、公休、病

假等暫不在崗位或聯(lián)系不上的，首問責任人應當將辦事人的單位、姓名、聯(lián)系電話及擬辦事項內(nèi)容、留言等負責轉交責任人或本部負責人。責任人應盡快與辦事人聯(lián)系。

③不屬于本科室職責范圍的，但屬于本局有關科室職責范圍 的，首問責任人應主動告知辦事人應當聯(lián)系的相關職能科室，經(jīng)辦科室無人時，應告知相應的聯(lián)系電話。

④不屬于本局職責范圍的，首問責任人應當耐心解釋，并盡自

己所知給予指導和幫助。

⑷首問責任人在接待辦事人時應文明禮貌、熱情服務，使

用文明用語，不得敷衍、應付、推委。

⑸對自覺遵守首問責任制，主動熱情為辦事人服務，解決

問題的工作人員，應當給予表揚鼓勵。

⑹違反首問責任制規(guī)定，有下列情形者之一者，給予批評

教育、通報批評、調(diào)離崗位等處理：

①首問責任人未及時將辦事人擬辦的事項移交給有關責

任人。

②有關責任人到崗后未及時與辦事人聯(lián)系，延誤辦事人申

請辦理的事項，造成不良影響的。

③對辦事人申請辦理或咨詢的事項推委扯皮或故

意刁難、態(tài)度惡劣的；

④屢次違反首問責任制的規(guī)定，經(jīng)批評教育拒不改正的。

2、服務承諾制：

⑴熱忱周到為客商提供職責范圍內(nèi)的服務

⑵耐心細致解答各種政策投資環(huán)境咨詢

⑶實行“首問服務”制、“延時服務”制、“一次告知”制

⑷及時提供**縣

重點招商引資項目和一般招商引資項推介指南

⑸根據(jù)項目不同情況主動與各職能部門和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府溝通聯(lián)系為投資者服務

⑹杜絕“吃、拿、卡、要”，態(tài)度生硬等不良作風

⑺認真對待企業(yè)投訴，收件之日起3個工作日內(nèi)回復結果

3、限時辦結制

⑴限時辦結制是指服務相對人到招商局機關辦事，在符合有關規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦人應在公開承諾和規(guī)定的時限內(nèi)辦結其所訴事項的制度。

⑵對即辦事項，在相對人手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要即時予以辦理。

⑶對限時辦理的事項，以規(guī)定的下限時間限其辦理，經(jīng)辦人應即時對管理服務相對人申報的材料和有關手續(xù)進行審核，并出具收件回執(zhí)單，寫明所收材料名稱、頁數(shù)、辦理取件時間及經(jīng)辦人。

⑷對相對人服務要求，無正當理由不準延時辦理。如特殊情況確需延時辦理的，經(jīng)辦人要按照職權規(guī)定報領導審批，并告知當事人延時辦理的理由。

⑸對于上級機關的來文，應按規(guī)定辦結時限進行辦理；對于不屬于本單位職權范圍或不宜由本單位辦理的，承辦科室應在兩天內(nèi)退回交辦單位并說明理由；對于內(nèi)容涉及面廣，問題較復雜，不能在規(guī)定的時限內(nèi)辦結的，應當在時限前向交辦部門說明原因。

⑹對人大代表、政協(xié)委員的議案、提案和建議，應在要求的時限內(nèi)辦結，沒有時限要求的，應在10個工作日內(nèi)辦結并作出書面答復；不能如期辦結的，應說明情況。不應由本部門辦理的，應當在交辦之日起3個工作日內(nèi)退回交辦單位。

⑺對于客商和群眾的來電、來訪投訴及反映情況的，如當場不能答復，在10個工作日內(nèi)作出答復。

⑻對于承辦人確有特殊情況的，應盡力做到在其請求的時限內(nèi)辦理，實際工作中存在特殊情況不能按辦結時限完成的，應報領導審批后方可適當延長辦結時限，同時應將延長辦理時限的原因、情況說明等及時反饋當事人。

⑼經(jīng)辦工作人員違反本制度規(guī)定的，視情節(jié)輕重給予批評、告誡、通報批評或調(diào)離工作崗位。

4、政務公開制

⑴政務公開的原則。把便民、實用放在工作首位，堅持依法公開、真實公開，注重實效、有利監(jiān)督原則。

⑵政務公開的內(nèi)容?？疲ㄊ遥┑墓ぷ髀氊煛⑥k事依據(jù)、辦事程序、辦事結果、重要工作部署、重點洽談項目進展情況、重點項目建設情況及其它需要公開的事項。

⑶政務公開的方式、方法、時間和步驟

①以局機關全體職工會議、文件的形式，將需要向職工公開的事項予以公開，廣泛聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督實施。

②需要對內(nèi)公開的事項，一般每半年公開一次，特殊情況不定期公開。

③需要向社會公開的事項，通過設置政務公開專欄、利用網(wǎng)絡、媒體等有效方式公開。

5、行政問責制

⑴行政問責適用范圍

行政問責制度適用于招商局全體工作人員，全體工作人員都要認真執(zhí)行本制度。

⑵行政問責的主要內(nèi)容

①無正當理由，對來訪人員或到機關辦事的人員推諉拒不接待的；

②對屬職責范圍內(nèi)的事項推諉不辦理或拖延辦理的；

③對來信來訪中反映的不屬職責范圍的事項，不說明，不移送的；

④刁難、粗暴對待服務相對人，或因言行不文明而與服務相對人發(fā)生沖突的；

⑤在政務處理過程中，丟失或損毀服務相對人有關材料或物件的；

⑥未經(jīng)領導批準，擅自對外發(fā)文的；

⑦違反保密制度，致使涉密文件資料丟失或其他機密泄露的；

⑧未按規(guī)定管理和使用公章的；

⑨無正當理由，在規(guī)定時限內(nèi)未完成交辦工作的；

⑩違反首問責任制、服務承諾制、限時辦決制、一次性告知制和辦公制度等。

六、立即辦

招商局各科室干部對來信來訪、突發(fā)事件、領導交辦事項以及廣大客商和群眾反映的困難和亟待解決的問題要在國家規(guī)定時限范圍內(nèi)和《招商局限時辦決制》時限內(nèi)給予辦理，對不能及時辦理的事項也要說明原因，并提出解決建議，嚴禁久拖不決。

七、主動辦

招商局各科室干部對客商和群眾反映的優(yōu)惠政策的落實、投資項目的協(xié)調(diào)等，要主動進行專題調(diào)研，提出辦理工作的有效措施和時間安排。

八、上門辦

對客商在建設、生產(chǎn)和經(jīng)營過程中存在的困難和問題，要主動上門為客商協(xié)調(diào)辦理，為其排憂解難。

九、跟蹤辦

對全縣重點項目、國內(nèi)投資50萬元以上的項目、境外投資（合資、合作、獨資）規(guī)模50萬美元以上的項目、高新技術項目進行跟蹤服務。服務內(nèi)容包括掌握項目進展情況、向項目業(yè)主解答有關政策咨詢、對項目運作過程中遇到的困難和問題幫助協(xié)調(diào)解決。招商局工作人員歸口辦理的事項全程負責，全程跟蹤服務。

對前來考察洽談的客商，實行首問接待制度，誰接待誰負責。了解客商意向投資的項目并全程跟蹤服務，掌握洽談進展情況直到項目簽約或者掌握項目未能進一步實施的原因，做到有始有終。

十、公開辦

嚴格執(zhí)行政務信息公開制度，對各項招商引資業(yè)務的辦理程序、必備手續(xù)、辦理進度、監(jiān)督電話、服務承諾制等內(nèi)容進行公開。

三、工作要求

本部門干部職工要從講政治和服從大局的高度出發(fā)，把思想和行動統(tǒng)一到貫徹落實科學發(fā)展觀的總體部署上來，進一步增強責任感，切實抓好學習實踐工作，務求取得實效。

一是提高認識，加強領導。本部門干部職工要統(tǒng)一思想，提高認識，高度重視，切實把“五制五辦”工作作為機關行政效能的主要工作來抓。二是求真務實，結合實際。要把本階段工作與本部門業(yè)務工作有機結合起來，與推動當前工作有機結合起來，以求真務實的精神抓好“五制五辦”工作，增強工作的針對性和實效性。三是加強監(jiān)督，確保實效。要把督促檢查貫穿于整個階段的工作，加強自查，掌握工作的最新進展，督促各項工作和措施的落實，確保取得成效。