第一篇：?jiǎn)T工消極行為剖析

員工消極行為剖析（原創(chuàng)）

酒店員工在服務(wù)方面的懈怠、紀(jì)律方面的松散、服務(wù)態(tài)度差是在管理過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題。人們往往認(rèn)為產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是員工職業(yè)道德差、缺乏上進(jìn)心。于是想方設(shè)法加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德教育，希望以此來(lái)感化員工，激發(fā)起他們的工作熱情和上進(jìn)心。可這些工作基本上都是徒勞的，不但沒(méi)有積極作用，有時(shí)甚至加強(qiáng)了員工的反感情緒。

工作環(huán)境是一個(gè)單位或團(tuán)體的工作氛圍、人際關(guān)系、工作狀況、員工情緒、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)等方面的總和，既包含了實(shí)際內(nèi)容又具有抽象特征。工作環(huán)境不僅反映了一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的客觀(guān)面貌，同時(shí)也是企業(yè)或團(tuán)隊(duì)觀(guān)念及精神面貌的具體體現(xiàn)。可以說(shuō)，一個(gè)良好、和諧的工作環(huán)境可以激發(fā)員工的工作積極性與創(chuàng)造性。因而，所謂員工職業(yè)道德問(wèn)題與工作環(huán)境有著緊密 的關(guān)系。

造成員工情緒懈怠及工作消極的主要因素包括以下幾個(gè)方面：一是工作氣氛不和諧，同事間缺乏合作精神，各種矛盾不斷；二是員工的工作狀況很差，職責(zé)不明，標(biāo)準(zhǔn)不清，偷懶、消極、逃避困難等現(xiàn)象頻頻發(fā)生；三是員工情緒低落，無(wú)進(jìn)取心，對(duì)工作積極性較高的同事進(jìn)行打擊、奚落，冷嘲熱諷；四是員工之間缺乏應(yīng)有的尊重，員工對(duì)共同服務(wù)的集體毫無(wú)感情；五是上級(jí)缺乏領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的風(fēng)度，嫉賢妒能，對(duì)有能力的員工打擊、壓制；六是員工沒(méi)有充分發(fā)揮的空間及進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)；七是員工的自我控制能力差，情緒化傾向嚴(yán)重。

當(dāng)員工情緒的懈怠與工作的消極成為一種風(fēng)氣時(shí)，就會(huì)給酒店的生存和發(fā)展帶來(lái)危險(xiǎn)，也就是說(shuō)酒店的工作環(huán)境已經(jīng)很糟糕了。這個(gè)時(shí)候再想改變這種狀況已經(jīng)很難了。因而，任何一個(gè)酒店要想平穩(wěn)地發(fā)展下去，就要在建立和營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境方面下足工夫。要想達(dá)到這一目的就要在酒店內(nèi)部建立合理、有效的運(yùn)行機(jī)制，其內(nèi)容不僅包括合理的薪酬制度與有效的績(jī)效評(píng)估手段，同時(shí)也包括良好的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與完善組織、管理制度以及科學(xué)的責(zé)、權(quán)、利分布、運(yùn)行、控制系統(tǒng)等。（作者單位：邢臺(tái)賓館）（該文于2011年3月16日發(fā)表在《中國(guó)旅游報(bào)》第七版）

第二篇：?jiǎn)T工的消極行為是什么造就的

員工的消極行為是什么造就的

員工在工作方面的懈怠、紀(jì)律方面的松散是我們?cè)谄髽I(yè)管理過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題。我們往往認(rèn)為產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是員工職業(yè)道德差、缺乏上進(jìn)心。于是想方設(shè)法加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德教育，希望以此來(lái)感化員工，激發(fā)起他們工作熱情和上進(jìn)心?？蛇@些工作基本上都是徒勞的，不但沒(méi)有積極作用，有時(shí)甚至加強(qiáng)了員工的反感情緒。

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工都是最重要的資本。沒(méi)有員工的努力工作，就沒(méi)有企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)。員工的懈怠與松散是企業(yè)發(fā)展最大的敵人。因而一個(gè)企業(yè)不管其規(guī)模大小，要想長(zhǎng)期生存、發(fā)展下去，就必須徹底改變員工工作上的懈怠情緒與紀(jì)律上的松散狀況。

要想解決一個(gè)問(wèn)題，必須要找到問(wèn)題的根源。到底是什么原因造成了員工懈怠、松散的狀況呢？其實(shí)問(wèn)題還是出在企業(yè)本身，是企業(yè)運(yùn)行機(jī)制方面存在的問(wèn)題，影響甚至打擊了員工的工作積極性。為什么這樣說(shuō)呢？下面我們就作一個(gè)簡(jiǎn)單的分析?！矮@得承認(rèn)，得到尊重”是每一個(gè)人的愿望，沒(méi)有哪個(gè)人從內(nèi)心來(lái)講是自甘落后的，因而從人的本性來(lái)分析根本就不存在職業(yè)道德差的問(wèn)題。一個(gè)人在他剛參加工作或剛到一個(gè)新的單位時(shí)，其工作熱情及工作積極性一定是很高漲的，時(shí)時(shí)處處、想方設(shè)法把自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處表現(xiàn)出來(lái)，希望以此引起領(lǐng)導(dǎo)的重視及同事的尊重。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，他發(fā)現(xiàn)自己不但沒(méi)有引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，反而處處受到壓制；不僅沒(méi)有得到同事的尊重，反而時(shí)時(shí)遭受白眼。于是他開(kāi)始重新審視這個(gè)工作環(huán)境，發(fā)現(xiàn)消極地對(duì)待工作；情緒化地處理問(wèn)題；毫無(wú)合作精神；工作中責(zé)任不明、職責(zé)不清；工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)等等在這個(gè)環(huán)境中是普遍的、正常的現(xiàn)象。于是他認(rèn)為在這樣的環(huán)境中工作，付出再大的努力也是徒勞的，不如和大家同流合污，過(guò)一天算一天。就這樣一個(gè)缺乏職業(yè)道德的員工被順利地造就出來(lái)了。

其實(shí)，在這位新員工之前的所有員工基本上都有著相同的經(jīng)歷。他們把自己的滿(mǎn)腔熱情投入到了工作中去，希望通過(guò)自己努力的工作獲取事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。然而現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境不僅不能有效地促進(jìn)員工的工作積極性，反而使員工喪失了奮斗的勇氣和精神，從一個(gè)個(gè)事業(yè)性極強(qiáng)的人迅速轉(zhuǎn)化成了缺乏職業(yè)道德的員工。可見(jiàn)工作環(huán)境對(duì)一個(gè)人的影響是巨大的。

到底什么是工作環(huán)境呢？一個(gè)較差的工作環(huán)境其具體表現(xiàn)又是什么呢？如何建立一個(gè)好的工作環(huán)境呢？

工作環(huán)境就是一個(gè)單位或團(tuán)體的工作氛圍、人際關(guān)系、工作狀況、員工情緒、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)等方面的總和，它既包含了實(shí)際內(nèi)容又具有抽象特征。工作環(huán)境不僅反映了一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的客觀(guān)面貌，同時(shí)也是企業(yè)或團(tuán)隊(duì)觀(guān)念及精神的具體體現(xiàn)。完全可以這樣說(shuō)，工作環(huán)境是企業(yè)文化的具體表象。一個(gè)良好、和諧的工作環(huán)境可以激發(fā)員工的工作積極性與創(chuàng)造性，較差的工作環(huán)境則是造成員工情緒上的懈怠及工作上消極的主要原因。因而，所謂員工職業(yè)道德問(wèn)題與工作環(huán)境有著緊密的關(guān)系，員工的職業(yè)道德差并不是員工主觀(guān)愿望的體現(xiàn)，而在很大程度上是受工作環(huán)境的影響逐漸形成的。在具體的工作環(huán)境中，造成員工情緒懈怠及工作消極的主要因素包括以下幾個(gè)方面： 1.工作氣氛不和諧，同事間缺乏合作精神，各種矛盾不斷；

2.員工的工作狀況十分糟糕，職責(zé)不明，標(biāo)準(zhǔn)不清，偷懶、消極、逃避困難等現(xiàn)象頻頻發(fā)生；

3.員工情緒低落，無(wú)進(jìn)取心，對(duì)工作積極性較高的同事進(jìn)行打擊、奚落，冷嘲熱諷。4.員工之間缺乏應(yīng)有的尊重，員工對(duì)共同服務(wù)的集體毫無(wú)感情； 5.上司缺乏領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的風(fēng)度，嫉賢妒能，對(duì)有能力的員工打擊、壓制； 6.員工沒(méi)有充分發(fā)揮的空間及進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)； 7.員工的自我控制能力差，情緒化傾向嚴(yán)重。

當(dāng)員工情緒的懈怠與工作的消極成為一種風(fēng)氣時(shí)，企業(yè)就很危險(xiǎn)了，也就是說(shuō)企業(yè)的工作環(huán)境已經(jīng)很糟糕了。這個(gè)時(shí)候再想改變這種狀況已經(jīng)很難了。因而，任何企業(yè)要想平穩(wěn)地發(fā)展下去，從一開(kāi)始就要在建立和營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境方面下足功夫。要想達(dá)到這一目的就要在企業(yè)內(nèi)部建立合理、有效的運(yùn)行機(jī)制，其內(nèi)容不僅包括合理的薪酬制度與有效的績(jī)效評(píng)估手段，同時(shí)也包括良好的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與完善組織、管理制度，以及科學(xué)的責(zé)、權(quán)、利分布、運(yùn)行、控制系統(tǒng)等。

作為企業(yè)的管理者們要時(shí)刻記住一句話(huà)，那就是：在任何企業(yè)中都不存在職業(yè)道德差的員工，只存在管理水平低的領(lǐng)導(dǎo)。每一個(gè)管理者如果都能學(xué)會(huì)從自己身上尋找問(wèn)題的根源，那么許多看似很復(fù)雜的問(wèn)題就可以迎刃而解了。

好的工作環(huán)境，才能留住優(yōu)秀的人才！請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁多思……..總經(jīng)辦 2013.03.25

第三篇：“消極腐敗”成因剖析

認(rèn)識(shí)不清和重視不夠是造成“消極腐敗”蔓延的主觀(guān)原因。不少人認(rèn)為只有貪污受賄才屬于腐敗行為，而“吃點(diǎn)、喝點(diǎn)、玩點(diǎn)、用點(diǎn)”根本算不上什么腐敗。

盡管“消極腐敗”表述已經(jīng)使用多年，但內(nèi)涵和外延到底是什么并沒(méi)有一致的看法。美國(guó)專(zhuān)家海德海墨根據(jù)人們對(duì)于腐敗行為的容忍程度，曾把腐敗區(qū)分為“黑色腐敗”（受社會(huì)普遍譴責(zé)的腐敗行為，希望在原則的基礎(chǔ)上對(duì)之予以懲罰）、“白色腐敗”（社會(huì)上大多數(shù)人不認(rèn)為應(yīng)當(dāng)受到懲罰的腐敗行為）和“灰色腐敗”（具有廣泛爭(zhēng)議的腐敗行為）三種類(lèi)型。所謂的腐敗只有黑色腐敗和界于黑色與白色之間的灰色腐敗。在本文中，我們所區(qū)分的“積極腐敗”和“消極腐敗”分別與海德海墨所區(qū)分的“黑色腐敗”和“灰色腐敗”相對(duì)應(yīng)。

“消極腐敗”產(chǎn)生的根源

首先，認(rèn)識(shí)不清和重視不夠是造成“消極腐敗”蔓延的主觀(guān)原因。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，甚至在有關(guān)“什么是腐敗”的問(wèn)題上都還存在著相當(dāng)大的分岐。不少人認(rèn)為只有貪污受賄才屬于腐敗行為，而“吃點(diǎn)、喝點(diǎn)、玩點(diǎn)、用點(diǎn)”根本算不上什么腐敗。

其次，現(xiàn)行有關(guān)行政管理體制上的弊端、漏洞是造成“消極腐敗”蔓延的客觀(guān)原因。在財(cái)政預(yù)算管理體制上，由于存在著預(yù)算內(nèi)和預(yù)算外的劃分，預(yù)算外資金基本上是監(jiān)督失控的，加之財(cái)政支出基本上都是由“一支筆”來(lái)決定，這就很容易導(dǎo)致資金使用上的“軟約束”。在財(cái)政收入體制上，由于存在著普遍的創(chuàng)收制度，單位創(chuàng)收又和單位的預(yù)算掛鉤，從而將權(quán)力與利益牢固地捆綁在一起，客觀(guān)上刺激了各單位擴(kuò)大創(chuàng)收的沖動(dòng)，大部分創(chuàng)收甚至直接進(jìn)入到預(yù)算外，這就為滋生各種“消極腐敗”現(xiàn)象提供了肥沃的土壤。

第三，決策體制上的弊端也是造成“消極腐敗”蔓延的根本原因之一。一些“消極腐敗”的產(chǎn)生與盛行，與現(xiàn)行權(quán)力過(guò)分集中的領(lǐng)導(dǎo)決策體制直接相關(guān)。鄧小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“權(quán)力過(guò)分集中的領(lǐng)導(dǎo)體制是目前我們所特有的官僚主義的一個(gè)總病根”。權(quán)力過(guò)分集中的決策體制不僅為個(gè)人專(zhuān)斷決策打開(kāi)方便之門(mén)，而且不可能得到真正有效的監(jiān)督和制約。

第四，政策執(zhí)行不力是造成“消極腐敗”蔓延的重要原因。長(zhǎng)期以來(lái)，我們就“消極腐敗”現(xiàn)象已制定出大量的規(guī)章制度，但是由于執(zhí)行不力，導(dǎo)致這些規(guī)章制度在反腐敗方面的作用大打折扣。就拿公款吃喝來(lái)說(shuō)，我們相繼出臺(tái)了多個(gè)文件，對(duì)接待的檔次、金額、陪同人數(shù)，甚至是菜的分量都進(jìn)行了規(guī)定，但結(jié)果卻是“幾十個(gè)文件管不住一張嘴”。此外，在公款配車(chē)、公款旅游、公款出國(guó)、公務(wù)招待、辦公用房也都有相應(yīng)的規(guī)定，但往往得不到有效執(zhí)行，甚至形同虛設(shè)。

如何從根本上治理“消極腐敗”

統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，高度重視。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)要按照黨的十七大的有關(guān)精神，真正提高對(duì)于“消極腐敗”現(xiàn)象嚴(yán)重危害的認(rèn)識(shí)，提高反對(duì)和治理“消極腐敗”現(xiàn)象的自覺(jué)性。

進(jìn)一步深化相關(guān)體制改革，這是治理“消極腐敗”的治本之策。特別是財(cái)政預(yù)算體制改革、財(cái)政收入分配體制改革對(duì)于治理多種揮霍浪費(fèi)型的消極腐敗現(xiàn)象會(huì)起到釜底抽薪、立竿見(jiàn)影的功效。首先，必須深化財(cái)政預(yù)算管理體制改革，統(tǒng)一預(yù)算內(nèi)和預(yù)算外，實(shí)行“一本賬”，使全部預(yù)算都要納入到人大監(jiān)督范圍。其次，必須改革財(cái)政收入分配體制，逐步廢除行政性收費(fèi)項(xiàng)目。對(duì)于保留的行政收費(fèi)項(xiàng)目要實(shí)行徹底的“收支兩條線(xiàn)”，廢除收費(fèi)和預(yù)算之間的掛鉤，徹底切斷部門(mén)權(quán)力和部門(mén)利益之間的聯(lián)系。

深化決策體制改革，克服權(quán)力過(guò)分集中。在決策體制改革方面，黨的十七大已經(jīng)提出了一系列明確要求。近期來(lái)看，就是要“推行地方黨委討論決定重大問(wèn)題和任用重要干部票決制?！?“票決制”普遍化將有效分解權(quán)力，是克服權(quán)力過(guò)分集中的有效對(duì)策。

落實(shí)關(guān)鍵政務(wù)信息公開(kāi)，真正使“權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行”。在過(guò)去一些年里，政務(wù)公開(kāi)一直在推行，十六大以來(lái)，黨務(wù)公開(kāi)也提上日程，但公開(kāi)一直得不到有效保障，特別是關(guān)鍵政務(wù)信息保密成了公開(kāi)的最大難點(diǎn)。要有效防治各種“消極腐敗”現(xiàn)象，一個(gè)關(guān)鍵的對(duì)策就是對(duì)決策信息，財(cái)政預(yù)算信息，特別是“三公消費(fèi)”等信息，領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人必要的生活細(xì)節(jié)信息進(jìn)行公開(kāi)。同時(shí)，要通過(guò)立法保障媒體對(duì)于公共權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督權(quán)。

建規(guī)立制，嚴(yán)格執(zhí)法，提高對(duì)于各種“消極腐敗”現(xiàn)象的打擊力度。盡管在過(guò)去若干年里，黨政機(jī)關(guān)已經(jīng)制定了為數(shù)不少的查處消極腐敗現(xiàn)象的規(guī)定，但存在規(guī)定重復(fù)、混亂，具體規(guī)定比較籠統(tǒng)、操作性差，執(zhí)行機(jī)關(guān)不明確等問(wèn)題，結(jié)果使很多的規(guī)定沒(méi)有發(fā)揮效果，甚至完全成為擺設(shè)。因此，要對(duì)以往的規(guī)定進(jìn)行清理，在合并精簡(jiǎn)的基礎(chǔ)上，消除薄弱環(huán)節(jié)，特別是要明確實(shí)體標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任歸屬和懲治規(guī)定。應(yīng)當(dāng)明確紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)作為統(tǒng)一的執(zhí)法機(jī)關(guān)，打擊“消極腐敗”行為。

第四篇：消極行為模式對(duì)人的影響

心理學(xué)課作業(yè)

談消極習(xí)慣模式對(duì)人的心理

發(fā)展的影響

談消極習(xí)慣模式對(duì)人的心理發(fā)展的影響

自我概念是指一個(gè)人認(rèn)可并持守的外界對(duì)他的評(píng)價(jià)和定位，人傾向于按自我概念行事，自我概念值越高，就越有積極的態(tài)度，個(gè)人潛能就能越充分地發(fā)揮。自我概念的構(gòu)成有自我理想、自我形象和自我價(jià)值。自我理想是指一個(gè)人最希望自己所成為的樣式，也就是自己對(duì)自己未來(lái)的一種期望；自我形象是指一個(gè)人根據(jù)自己的表現(xiàn)而作出的自我評(píng)價(jià)；自我價(jià)值是指一個(gè)人喜歡自己的程度，這是自我概念的核心，一個(gè)人越喜歡自己，自我價(jià)值的水準(zhǔn)就越高。

自我概念的形成從孩童時(shí)期就開(kāi)始了，孩童出生時(shí)擁有純?nèi)臐撃埽麄儧](méi)有恐懼感，想到什么就會(huì)去做，不會(huì)考慮到任何后果，他們的行為完全是自發(fā)性的，行為的動(dòng)機(jī)是單純的，不受他人影響的。因此孩子們的很多行為通常不被大人所理解，他們發(fā)泄式傷害孩子自尊心的批評(píng)稱(chēng)之為破壞性批評(píng)，破壞性的批評(píng)影響了孩子們的自我概念，形成了心理上的消極習(xí)慣模式。

消極習(xí)慣模式分為抑制性消極習(xí)慣模式和強(qiáng)制性習(xí)慣模式兩種。抑制性消極習(xí)慣模式表現(xiàn)為對(duì)事情的回應(yīng)是“我不行”同時(shí)也造成了對(duì)失敗的恐懼感。當(dāng)孩子們被再三叮囑“不要、走開(kāi)、小孩子不要管”的時(shí)候就產(chǎn)生了。孩子在家庭里作為家庭的一員有權(quán)參與家庭事務(wù)的討論，他們的語(yǔ)言和行為應(yīng)該受到理解和尊重。強(qiáng)制性消極習(xí)慣模式是當(dāng)孩子們受到有條件的愛(ài)時(shí)就會(huì)產(chǎn)生，從而讓他們形成害怕被拒絕的恐懼感。這樣就會(huì)導(dǎo)致孩子們做事永遠(yuǎn)嘗試取悅于別人，而否定自己的需要，從而產(chǎn)生成人中的Ａ類(lèi)行為：從不休息，不斷工作，總是只為別人著想，不顧自己的需要，過(guò)于注重工作，失去心理和生活的平衡。

消極習(xí)慣模式的根源是在孩童時(shí)期就已經(jīng)產(chǎn)生了，瓦龍?jiān)凇缎睦砩钛芯扛耪摗芬晃闹袑?xiě)道：“無(wú)論是心理學(xué)的或是生物學(xué)的事實(shí)，都是從活體與其環(huán)境的接觸開(kāi)始?！彪S著個(gè)體的生長(zhǎng)、環(huán)境的變化及教育的影響，心理活動(dòng)根據(jù)由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由低級(jí)到高級(jí)、由被動(dòng)到主動(dòng)的順序，有干什么地發(fā)展起來(lái)。在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中，心理活動(dòng)不僅顯示著連續(xù)的、多層次的、多水平的特性，而且也顯示著一定的結(jié)構(gòu)性和階段性。

新生兒和嬰兒，他們的心理總是對(duì)外界刺激的簡(jiǎn)單而直接的反應(yīng)。隨著他們的生長(zhǎng)和周?chē)h(huán)境的影響，隨著生活經(jīng)驗(yàn)不斷積累，逐漸形成一些自我的活動(dòng)，由直接尋外界的反應(yīng)轉(zhuǎn)化為隨意反應(yīng)。此時(shí)，他們具有了一定的主動(dòng)性，逐漸形成一些自我的活動(dòng)，由直接對(duì)外界的反應(yīng)轉(zhuǎn)化為隨意反應(yīng)。此時(shí)，他們具有了一定的主動(dòng)性，逐漸形成一定的能力、情感、意志特點(diǎn)。他們?cè)诮邮芡饨绱碳ず?，往往?huì)把這些刺激與自身特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的動(dòng)機(jī)世界，然后再作出反應(yīng)。由于這時(shí)他們的心智還不夠健全，因此可能很多行為不能被大人所理解，如果這時(shí)他們所犯的錯(cuò)誤不能被原諒，甚至遭到破壞性的批評(píng)時(shí)，就會(huì)影響他們的自我概念，從而形成心理上的消極習(xí)慣模式。

小倩是一名大一的女生，現(xiàn)就讀于當(dāng)?shù)匾凰胀ǜ咝＃彝ソ?jīng)濟(jì)條件一般，家里有個(gè)姐姐，在一所重點(diǎn)高中上大學(xué)，從小姐姐的成績(jī)就一直比她優(yōu)秀，父母也經(jīng)常拿她和姐姐相比，雖然她的成績(jī)也不算差，但卻始終不如姐姐優(yōu)秀，在父母的比較下她顯得相形見(jiàn)絀，逐漸的對(duì)自己也失去信心了，最終眼看姐姐考入理想的高校，自己卻只能上一所普通的學(xué)校。但所幸的是小倩終于可以擺脫父母的嘮叨，來(lái)到學(xué)校以為自己可以開(kāi)始新的生活?？墒堑搅舜髮W(xué)她發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們都懂很多東西，會(huì)玩、會(huì)學(xué)、會(huì)生活，而自己則像一個(gè)無(wú)知的小孩子，處處不如人，很孤獨(dú)、很痛苦、很自卑。她不愿與同學(xué)交流，覺(jué)得自己很痛苦，感覺(jué)又回到父母拿她和姐姐相比的時(shí)候。

從上面這個(gè)事例不難看出，在小倩小的時(shí)候由于經(jīng)常受到父母破壞性批評(píng)，使她的自我概念變得消極，不能對(duì)自己作出正確的評(píng)價(jià)。從而讓自己變得孤僻、自卑。一直到大學(xué)這種消極習(xí)慣模式都還在影響著她。遇到事情的反應(yīng)就是“我不行”，對(duì)周?chē)囊磺腥撕褪露加幸环N恐懼感。

要如何才能糾正消極習(xí)慣模式，讓心理健康的發(fā)展呢？積極地進(jìn)行自我暗示是一個(gè)有效的途徑。心理學(xué)家認(rèn)為，人的心理具有非常大的力量通過(guò)對(duì)那些成就非凡的人的諸多研究表明：他們?cè)陉P(guān)鍵時(shí)刻都能進(jìn)行積極的的自我暗示，都能自己給自己增強(qiáng)信心，因此他們戰(zhàn)勝了無(wú)數(shù)困難，最終取得成功。我們可以利用語(yǔ)言的自我暗示。用于自我激勵(lì)的話(huà)，要有積極、肯定的意義。如：“我是獨(dú)一無(wú)二的”、“我對(duì)自己充滿(mǎn)信心”。還可以利用環(huán)境的自我暗示。環(huán)境的意義很廣，可以是人，是物、是光、是聲等。心情煩躁時(shí)可以聽(tīng)聽(tīng)曲調(diào)舒緩的音樂(lè)。

利用動(dòng)作的自我暗示。緊張不安時(shí)，可以擴(kuò)胸作深呼吸；心情煩悶，可以反背雙手散步。利用心理圖像的自我暗示。消極悲觀(guān)不如意時(shí)，可以回憶過(guò)去取得成功的愉快的場(chǎng)；身處逆境，信心動(dòng)搖時(shí)，想象成功人士艱苦奮斗的情景。

合理的自我美化也是一種有效地方法。當(dāng)個(gè)體接受的信息對(duì)其自我概念構(gòu)成威脅時(shí)，個(gè)體的情感狀態(tài)就會(huì)發(fā)生紊亂。在這種情況下，人們自尊的欲望大大超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)自己的欲望，他們最明顯的選擇就是重新認(rèn)識(shí)自我，讓能夠支持自我概念的表征開(kāi)始運(yùn)作，此時(shí)的個(gè)體往往喜歡自我美化。所以自我美化是指?jìng)€(gè)體以一種有利于對(duì)自己作正面評(píng)價(jià)的方式收集和解釋有關(guān)自我的信息，從而避免自尊心受損或增強(qiáng)自尊感。

方式一：向下的社會(huì)比較，當(dāng)你為了弄清自己在群體中的價(jià)值位置而既定的自我價(jià)值目標(biāo)又落空時(shí)，向上和與自己類(lèi)似的人比較就可能大大挫傷自尊心，這時(shí)你不妨進(jìn)行向下的社會(huì)比較，想想有些人的價(jià)值還不如你呢

方式二：有選擇地接受反饋，當(dāng)行為結(jié)果的評(píng)價(jià)性反饋有損于自尊時(shí)，便可以有選擇地接受反饋信息。例如：當(dāng)比賽失敗時(shí)，可以這樣歸因：“這是一次不公平的競(jìng)爭(zhēng)。”

方式三：缺陷補(bǔ)償，人們?cè)诔洚?dāng)社會(huì)角色時(shí)，不可能事事成功，當(dāng)自我角色目標(biāo)失敗時(shí)，便可對(duì)相關(guān)的社會(huì)角色的重要性做重新評(píng)價(jià)，以此進(jìn)行自我定義，補(bǔ)償自己的角色缺陷。

方式四：自我照顧歸因，歸因指行為與事件原因的推論，這種方法是通過(guò)強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)積極的合乎期望的好結(jié)果的作用，縮小對(duì)消極的不合乎期望的壞結(jié)果的責(zé)任來(lái)保護(hù)自尊。

還可以通過(guò)建立正面健康的自我形象，心理學(xué)家認(rèn)為每個(gè)人都應(yīng)該積極正面地看待自己，做自己的最佳朋友，保持一種正面的處世態(tài)度，生活才會(huì)愉快。

第五篇：轉(zhuǎn)變員工消極工作態(tài)度的方法

轉(zhuǎn)變員工消極工作態(tài)度的方法可以說(shuō)餐飲業(yè)的業(yè)績(jī)大部分依靠前廳的服務(wù)員，服務(wù)員的工作態(tài)度直接關(guān)系到餐飲的營(yíng)業(yè)額。下面我們就為大家介紹一下夜總會(huì)人事管理工作中轉(zhuǎn)變員工消極工作態(tài)度的方法。①、目標(biāo)導(dǎo)向法

員工的消極工作態(tài)度有時(shí)是因?yàn)楣芾碚呶茨馨压ぷ鞯哪繕?biāo)與員工的切身利益聯(lián)系起來(lái)，即要把工作目標(biāo)和員工的切身利益聯(lián)系起來(lái)，從而使之成為自己的主觀(guān)需要進(jìn)而形成積極的態(tài)度。②、榜樣示范法

在企業(yè)中樹(shù)立一些有血有肉的愛(ài)崗敬業(yè)的先進(jìn)榜樣對(duì)員工消極工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變很有幫助。通過(guò)各種渠道使員工了解先進(jìn)人物的對(duì)工作的思想、情感、行為，使員工心靈的深處受到觸動(dòng)。③、參與實(shí)踐法

通過(guò)員工參與工作實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷地認(rèn)識(shí)了解工作，從工作中得到啟發(fā)和教育進(jìn)而轉(zhuǎn)變員工消極的工作態(tài)度。在管理中，我們可以通過(guò)員工參與管理、工作豐富化、提合理化建議等途徑來(lái)轉(zhuǎn)變員工的消極工作態(tài)度。

④、信息溝通法

轉(zhuǎn)變員工消極工作態(tài)度的效果與信息溝通的效果相關(guān)，而在轉(zhuǎn)變員工消極工作態(tài)度過(guò)程中，影響信息溝通效果的因素有溝通者、溝通內(nèi)容、溝通對(duì)象、因此在使用這種方法時(shí)應(yīng)對(duì)它們進(jìn)行研究。

⑤、強(qiáng)化法

當(dāng)員工產(chǎn)生消極行為時(shí)，我們可對(duì)他們的行為進(jìn)行負(fù)強(qiáng)化或懲罰，進(jìn)而轉(zhuǎn)變他們的工作態(tài)度。如，批評(píng)、罰款、停職、降級(jí)等。反之要及時(shí)地給與正強(qiáng)化。如，獎(jiǎng)金、晉升、表?yè)P(yáng)、認(rèn)同等。⑥、懇談法

通過(guò)懇談的方法逐漸向具有消極工作態(tài)度的員工提出轉(zhuǎn)變的要求，有助于員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變。對(duì)員工消極工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變，我們不能操之太急。

⑦、宣傳教育法

企業(yè)應(yīng)重視利用企業(yè)文化來(lái)教育員工，陶冶員工的情操。這樣可幫助員工對(duì)企業(yè)形成正確的認(rèn)識(shí)，改變對(duì)工作的錯(cuò)誤看法，有助于轉(zhuǎn)變員工消極工作態(tài)度。

員工消極工作態(tài)度是指員工在工作中通過(guò)經(jīng)驗(yàn)積累而形成對(duì)工作所持有穩(wěn)定的消極的評(píng)價(jià)與行為傾向。轉(zhuǎn)變員工消極的工作態(tài)度有助于提高員工的工作積極性，消除員工的消極行為，使員工形成一些企業(yè)所期望的積極行為。