第一篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理,主管的崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)

１.主持日常管理工作。根據(jù)四季的實(shí)際情況，提出和整改物業(yè)管理工作的的意見措施，負(fù)責(zé)每月或季度的物業(yè)管理大檢查及配合公司或有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的檢查。２.負(fù)責(zé)召開定期例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，布置安排工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工間的關(guān)系，就項(xiàng)目管理執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問題作出整改方案，若有超出崗位權(quán)限的上報(bào)公司高層。３.進(jìn)行定期的對(duì)物業(yè)管轄區(qū)域的電器，建筑物，公共設(shè)施和環(huán)境等方面的全面方面的綜合性檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，或以書面的形式通告相關(guān)人員，要求馬上整改。４.監(jiān)督物業(yè)各類賬目的收支情況，督促有關(guān)賬目的結(jié)清，控制成本，編寫每月預(yù)算。５.同意協(xié)調(diào)主管及各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。６.負(fù)責(zé)外部溝通等，及時(shí)處理各類投訴，并向當(dāng)事人通告處理決定。７.組織對(duì)該項(xiàng)目的所有員工的考核評(píng)定工作，不得徇私舞弊。８.做好對(duì)項(xiàng)目的節(jié)能降低耗損工作，對(duì)項(xiàng)目管理的能源費(fèi)用付直接責(zé)任。９.有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員，對(duì)該管轄區(qū)的突發(fā)事件的的處理工作。１１.審核項(xiàng)目的物品采購清單，簽字并上報(bào)公司審批。

１２.檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃（月度，季度，年度）的實(shí)施情況，并向公司總經(jīng)辦上報(bào)。每周一向總經(jīng)辦提交上周的工作總結(jié)，每月１日前向總經(jīng)辦做工作匯報(bào)及工作計(jì)劃。

１３．親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查記錄和整改方案，業(yè)主滿意度必須達(dá)到９５％以上，必須做到每個(gè)月對(duì)該轄區(qū)的業(yè)主尋訪一次，做好登記，每周上報(bào)公司一次。

１４.對(duì)保潔、保安、維修工做好崗前及每日上崗前的安全督導(dǎo)工作，避免在工作中發(fā)生人身意外，定期組織對(duì)物業(yè)工作人員的防水、防電、防燃?xì)夤艿兰拔鬯陌踩嘤?xùn)。

１５.攥寫每月工作計(jì)劃和工作總結(jié)，在每月２８日前將計(jì)劃和總結(jié)上報(bào)公司。１６.合理安排本項(xiàng)目的夜間巡查工作，做到每晚不定時(shí)巡查３—５次，如發(fā)現(xiàn)可疑人員馬上驅(qū)逐。

１７.做到每周一次工作例會(huì)，每月一次全體物業(yè)員工會(huì)議，通過會(huì)議落實(shí)各項(xiàng)工作，對(duì)員工進(jìn)行也無能和安全等各項(xiàng)培訓(xùn)和教育，從而提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，做到０投訴的標(biāo)準(zhǔn)。

１８.以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)，最大限度的發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工工作的積極性、責(zé)任感，并督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)安全防火、防電、防盜等檢查工作，和落實(shí)是否到位，并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理好屬下員工，做好人員考核，做到有功就獎(jiǎng)，有過就罰。１９.與社會(huì)有關(guān)單位保持良好關(guān)系，與管轄區(qū)的業(yè)主、單位保持友好和睦關(guān)系，樹立良好公司形象，代表物業(yè)部門處理對(duì)外的接待來訪等工作；完成公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主管的崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗前教育及日常工作安排，監(jiān)督其崗位職責(zé)。

2.負(fù)責(zé)該關(guān)轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔和保安、設(shè)備報(bào)損維修的監(jiān)督考核工作，并做好記錄，并對(duì)每日、每周、每月的考核進(jìn)行評(píng)估，以確保服務(wù)質(zhì)量。

3.起好帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，高效率、高質(zhì)量的完成負(fù)責(zé)區(qū)域的工作。

4.負(fù)責(zé)所有物業(yè)器具的保管和申領(lǐng)，領(lǐng)取和發(fā)放工作，做好領(lǐng)取登記，監(jiān)督浪費(fèi)和人為破壞，做到節(jié)約、不浪費(fèi)。

5.做好物業(yè)的管理，及時(shí)了解物業(yè)動(dòng)態(tài)，解決疑難問題，并定期向公司匯總。6.嚴(yán)格按照公司物業(yè)管理程序和標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分為基礎(chǔ)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查，考核結(jié)果直接與員工工資掛鉤。7.確保每日不定時(shí)抽查三次以上，以確保工作實(shí)施到位。

8.定期對(duì)物業(yè)人員召開會(huì)議，總結(jié)物業(yè)工作中的不足與下一步的工作改進(jìn)與開展。

9.做到工作責(zé)任制，落實(shí)到人，工作任務(wù)規(guī)劃清楚，責(zé)任明確，檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開化，獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。10.負(fù)責(zé)對(duì)該管轄區(qū)的租金、管理費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等催繳工作，制定轄區(qū)內(nèi)的工作佳話和收支計(jì)劃，并負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作的監(jiān)督（衛(wèi)生、安全隱患、亮化電器設(shè)備等）和把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理。11.督促工作人員的工作互檢，檢查工作完成情況，監(jiān)督做好管轄區(qū)的各項(xiàng)考核工作。12.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的服務(wù)訴求，跟進(jìn)處理業(yè)主的意見及投訴相關(guān)事宜。13.合理配置該區(qū)域的保潔人員的和清掃工具，保證該區(qū)域的衛(wèi)生不留死角。14.嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，對(duì)部門員工每天集中講評(píng)，不遲到，不早退，不曠工，不偷懶等，安排好員工的值班，以確保區(qū)域內(nèi)工作有條不紊。15.每日上崗前要傳達(dá)對(duì)保潔員的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保證公共區(qū)域內(nèi)無紙屑，垃圾，煙頭，污垢等。保持清潔。16.每日對(duì)保安員的工作督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，保證區(qū)域內(nèi)的安全，防火，防電，區(qū)域內(nèi)的亮化設(shè)備的正常工作，做到夜班人員每晚要巡查３—５次，如有可疑人員，馬上驅(qū)逐，發(fā)現(xiàn)安全隱患馬上報(bào)告，并配合安全員排除隱患。

17.對(duì)于嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定，業(yè)務(wù)突出的員工給與表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不按照公司規(guī)定，工作不積極的員工，給與批評(píng)警告，嚴(yán)重給于直接開除的處分。18.帶領(lǐng)物業(yè)各班人員完成公司臨時(shí)安排的其他工作。

第二篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的全面管理，直接分管人事、財(cái)務(wù)工作。

2.指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作，及時(shí)了解部門經(jīng)營情況、費(fèi)用組成，對(duì)財(cái)務(wù)審批和重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。

3.每月定期監(jiān)督、檢查設(shè)備設(shè)施、安全和環(huán)境等業(yè)務(wù)管理;指導(dǎo)中心、安全工作，對(duì)部門安全管理負(fù)主要責(zé)任。

4.負(fù)責(zé)本部門各類設(shè)施的檢查、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行的監(jiān)督、住戶重大裝修改造的審批、重大返修工作的跟進(jìn)。

5.負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目所有工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。

6.熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系。

___對(duì)外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(二)

1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

3、制定項(xiàng)目物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(三)

1、全面負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)目日常管理工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司總目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)算制定管理處工作目標(biāo)、計(jì)劃及預(yù)算，完善制度，持續(xù)改進(jìn)。

3、倡導(dǎo)節(jié)能并采取有效措施降低運(yùn)行服務(wù)成本，開源節(jié)流。

4、負(fù)責(zé)建立管理處相關(guān)工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，理順工作關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的有序開展。

5、以身作則，帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，合理安排管理處各崗人員工作對(duì)工作實(shí)施進(jìn)行過程監(jiān)控，必要時(shí)作相應(yīng)調(diào)整。

6、負(fù)責(zé)對(duì)管理處全員的培訓(xùn)，以提高工作質(zhì)量、工作效率和人員素質(zhì)。

7、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，關(guān)心員工，營造良好的工作氛圍。

8、按公司要求對(duì)管理處員工進(jìn)行績(jī)效考核，做好公平、公正、透明、合理。

9、加強(qiáng)與其他部門、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與溝通。

10、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件、事故。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(四)

1.認(rèn)真執(zhí)行公司制定下達(dá)的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，定期向公司匯報(bào)物業(yè)服務(wù)中心工作情況，全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的管理工作;

2.建立、健全物業(yè)的組織管理系統(tǒng)，統(tǒng)籌、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、計(jì)估及修訂物業(yè)部的職能及工作，保證合理化、精簡(jiǎn)化、高效化;

3.執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)有關(guān)單位、部門的公共關(guān)系，確保各項(xiàng)工作順利開展;

4.圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項(xiàng)工作，制定物業(yè)的管理方案及經(jīng)營預(yù)算;

___分管各部門的日常費(fèi)用支出的審核工作，合理控制費(fèi)用開支，定期向公司匯報(bào)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營情況和費(fèi)用組成;

6.負(fù)責(zé)審核客戶服務(wù)工作計(jì)劃和各項(xiàng)客戶服務(wù)方案并監(jiān)督實(shí)施;

7.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對(duì)外接待、各類活動(dòng)籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理;

8.負(fù)責(zé)審批物業(yè)服務(wù)中心每月的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施、培訓(xùn)結(jié)果的考核，并跟蹤培訓(xùn)效果;

9.領(lǐng)導(dǎo)處理一切緊急及突發(fā)事件。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(五)

1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。

2、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在___%以上。

3、對(duì)項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

4、對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。

6、每季度走訪各業(yè)主不少于___次，制定各月工作計(jì)劃和總結(jié)。

7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案。

8、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評(píng)審。

10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密安排得體。

11、每年組織項(xiàng)目對(duì)業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查。

12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。

13、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。

14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評(píng)工作并存檔。

第三篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。3.擬定工作（含財(cái)務(wù)預(yù)算）計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)；年終有工作總結(jié)。

4.負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

5.對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。

6.指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。

7.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；

8.每周組織一次工作例會(huì)，每月組織一次全體員工大會(huì)，通過會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高；

9.每月要完整的對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任；

10.負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核

第四篇：物業(yè)主管崗位職責(zé)

物業(yè)主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)：

第二十五條在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好對(duì)物業(yè)助理的管理、培訓(xùn)和教育等工作，具體行使對(duì)園區(qū)樓宇和商鋪的全面管理，協(xié)調(diào)解決業(yè)主投訴。

第二十六條全面掌握物業(yè)公司管轄的各物業(yè)情況，協(xié)調(diào)、安排各物業(yè)助理的工作。第二十七條收集收集一天的工作情況，填寫《日工作匯總表》，于次日早呈報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理；

第二十八條定期或不定期地對(duì)各物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進(jìn)行巡查和抽查，并通報(bào)檢查結(jié)果，以確保巡樓質(zhì)量和效果；

第二十九條收集物業(yè)助理填寫的各種樓宇檔案資料，并做好歸檔工作，以便隨時(shí)進(jìn)行查閱；對(duì)物業(yè)助理在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未處理并已上報(bào)的疑難投訴問題進(jìn)行跟蹤處理；

第三十條配合部門經(jīng)理制定本部門相關(guān)的管理規(guī)定和規(guī)章制度，完善部門管理制度，并負(fù)責(zé)在工作中貫徹實(shí)施與檢查；

第三十一條了解園區(qū)的水、電分布情況和水電費(fèi)收支的基本情況；

第三十二條做好對(duì)物業(yè)助理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，不斷提高物業(yè)助理的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力；

第三十三條每月對(duì)物業(yè)助理的工作情況進(jìn)行考核，并報(bào)部門經(jīng)理審核后交人事培訓(xùn)部；

第三十四條學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)和相關(guān)的管理規(guī)定，提高自身理論水平；

第三十五條做好與外單位，如供電局、自來水公司、房管國土局等的聯(lián)系與溝通工作；第三十六條收集相關(guān)的物業(yè)管理信息，為公司的管理及發(fā)展出謀劃策；

第三十七條崗位職責(zé)范圍內(nèi)的其他工作；

第三十八條完成部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五篇：物業(yè)主管崗位職責(zé)參考

物業(yè)主管崗位職責(zé)參考7篇

1、協(xié)助環(huán)境經(jīng)理對(duì)下屬日常工作管理、管理技能培訓(xùn)，考核與激勵(lì)等；

2、及時(shí)、有效的處理客戶投訴，提高客戶滿意度；

3、負(fù)責(zé)員工考勤、排班及檔案管理等工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)21、保障大樓設(shè)施設(shè)備的正常使用，對(duì)故障報(bào)修及突發(fā)問題及時(shí)處理；

2、有效降低并控制大樓水、電、能源空調(diào)等相關(guān)費(fèi)用支出，并提出合理化建議；

3、負(fù)責(zé)公司及租戶的應(yīng)收應(yīng)付款結(jié)算（水、電、能源空調(diào)、物業(yè)費(fèi)、租金、停車費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、電梯維保費(fèi)及年檢費(fèi)等）；

4、及時(shí)、有效傳達(dá)大物業(yè)相關(guān)通知規(guī)定，保障渠道，滿足工程維修及設(shè)施改建等要求；

5、保潔人員的管理，日常保潔用品的統(tǒng)計(jì)與申購；

物業(yè)主管崗位職責(zé)31、配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收繳工作；

2、配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)區(qū)內(nèi)保安、保潔、業(yè)務(wù)接待、綠化等人員的日常工作布置和工作檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量；

3、接受業(yè)主和住戶的投訴，負(fù)責(zé)組織整改和回復(fù)，負(fù)責(zé)處理業(yè)主和住戶的糾紛；

4、配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)空關(guān)房管理和出租工作；

5、配合戶服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的各類維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督；

6、配合組織實(shí)施對(duì)操作層員工的培訓(xùn)；

7、配合實(shí)施項(xiàng)目的接管驗(yàn)收；

8、配合處理客戶服務(wù)中心的突發(fā)事件；

9、配合處理客戶服務(wù)中心的投訴事件。

物業(yè)主管崗位職責(zé)4

1.負(fù)責(zé)建立健全園區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和流程，制定物業(yè)管理方案；

2.負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園區(qū)日常物業(yè)事務(wù)管理，監(jiān)督并實(shí)施各項(xiàng)物業(yè)管理制度；

3.負(fù)責(zé)園區(qū)廠房及樓棟安防、綠化清潔監(jiān)督管理，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取做到6s管理；

4.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，及時(shí)形成處理報(bào)告；

5.負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)招商洽談工作，組織、策劃和實(shí)施各類招商活動(dòng)；

6.根據(jù)公司需要，發(fā)展并引進(jìn)優(yōu)質(zhì)商業(yè)活動(dòng)，建立客戶關(guān)系；

物業(yè)主管崗位職責(zé)51、負(fù)責(zé)組織建立健全安保、保潔、綠化相關(guān)制度、服務(wù)流程及規(guī)范性文件，并對(duì)物業(yè)公司工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查；

2、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、組織消防檢查，及時(shí)處理消防安全重大問題。組織消防知識(shí)宣傳、培訓(xùn)及演練；擬定安全、消防工作計(jì)劃并組織實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施消防設(shè)施設(shè)備檢查，定期開展維護(hù)保養(yǎng)工作，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；

4、負(fù)責(zé)制定應(yīng)急管理預(yù)案與措施，組織實(shí)施各項(xiàng)安全防范措施；培訓(xùn)員工掌握緊急事件處理流程；

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、巡視、檢查保潔（綠化）工作的開展情況，督導(dǎo)物業(yè)公司員工按要求做好清潔維護(hù)工作，按照養(yǎng)護(hù)、計(jì)劃規(guī)程開展綠化養(yǎng)護(hù)工作；

6、負(fù)責(zé)外部協(xié)調(diào)管理，銜接外部政府部門處理在園區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件、消防及其他安全事故以及各種違章行為；

7、組織聯(lián)合物業(yè)公司、運(yùn)營部定期開展聯(lián)合巡場(chǎng)，排查項(xiàng)目安全隱患；

8、配合品控建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，監(jiān)督物業(yè)公司按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，對(duì)日常工作進(jìn)行考核打分。

9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)61、維護(hù)園區(qū)設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作；

2、安排客戶報(bào)修的接待、報(bào)修工作；

3、管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作；

4、檢查與指導(dǎo)維修人員工作；

5、處理日常運(yùn)營中沖突事件及投訴處理；

物業(yè)主管崗位職責(zé)71、負(fù)責(zé)擬定工程、安保、保潔綠化、客服班組等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)園區(qū)工程、安保、保潔綠化、客服班組的現(xiàn)場(chǎng)管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督；

3、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核項(xiàng)目、月度計(jì)劃；

4、檢查、督促、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門員工思想狀況，對(duì)不良傾向及時(shí)糾正；

5、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)直接下屬工作業(yè)績(jī)考核，并與工資掛鉤；

6、協(xié)助部門經(jīng)理制定全年園區(qū)服務(wù)課程、園企活動(dòng)的制度、組織和執(zhí)行工作；