篇1：物業(yè)主管崗位職責

1、負責制定物業(yè)管理各項管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標準規(guī)范性文件，并嚴格貫徹執(zhí)行，規(guī)范員工行為，提高工作效率;

2、負責保潔綠化、停車場、消防安全、客戶服務(wù)、工程等方面的全面管理工作;

3、負責制定現(xiàn)場安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;

4、負責監(jiān)督本部門各崗位的巡視檢查，審核各部門報表，發(fā)現(xiàn)問題及時采取調(diào)整措施;

5、組織檢查消防設(shè)施的維護檢修，確保各類消防設(shè)施處于良好工作狀態(tài);

6、負責解決或協(xié)調(diào)處理業(yè)主的投訴，及時與業(yè)主溝通，努力提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主的滿意率，降低投訴率，處理緊急事事件并及時上報;

7、負責建立應(yīng)急預(yù)案，對重大險情和不可抗力事件，做到時間到達現(xiàn)場并妥善解決，將損失及負面影響最小化。

篇2：物業(yè)主管崗位職責

1、負責制訂和調(diào)整運營系統(tǒng)的組織規(guī)劃

2、負責制訂經(jīng)營管理中心各項工作計劃，確保計劃達成。

3、負責對市場(公司)的人力資源管理的監(jiān)管。

4、負責對經(jīng)營管理系統(tǒng)員工培訓(xùn)工作的督導(dǎo)和監(jiān)管

5、負責組織經(jīng)營管理中心對各市場的物業(yè)、消防、安全、衛(wèi)生、通道、車輛停放、用水用電、空氣質(zhì)量以及員工行為等管理進行督導(dǎo)監(jiān)管。

6、負責組織運營中心對各市場的物業(yè)、設(shè)施設(shè)備管理、改擴建項目管理進行檢查督促監(jiān)管。

7、負責組織經(jīng)營管理中心對市場客戶服務(wù)管理及外部公共關(guān)系的維護進行檢查監(jiān)管。

8、負責組織經(jīng)營管理中心對市場封閉管理進行檢查監(jiān)管。

9、負責組織運營中心對市場突發(fā)事件、事故的應(yīng)急處置培訓(xùn)演練進行檢查監(jiān)管，負責市場較大突發(fā)事件、事故撲救的組織指揮。

10、負責組織經(jīng)營管理中心對市場招租、租戶租金的催收及封擋、空擋管理進行檢查監(jiān)管。

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

篇3：物業(yè)主管崗位職責

1.統(tǒng)籌寫字樓物業(yè)日常經(jīng)營管理，監(jiān)督指導(dǎo)各項物業(yè)工作的開展;

2.健全物業(yè)管理制度、體系及操作流程流程，規(guī)范物業(yè)管理工作;

3.優(yōu)化物業(yè)服務(wù)方案并監(jiān)督落實，提高物業(yè)服務(wù)滿意度;

4.維護與政府等各方的良好合作關(guān)系，維護公司良好形象;

5.負責物業(yè)板塊突發(fā)事件的協(xié)調(diào)、處理，積極維護公司利益。

篇4：物業(yè)主管崗位職責

1、全盤負責專業(yè)市場所有商家運營管理;

2、負責市場招商、客戶開發(fā)工作;

3、負責團隊人員管理與培養(yǎng)。

篇5：物業(yè)主管崗位職責

1、創(chuàng)建物業(yè)住宅高端服務(wù)品牌;建立物業(yè)住宅高端服務(wù)體系;

2、打造社區(qū)高端服務(wù)的運營空間與服務(wù)團隊，培養(yǎng)、發(fā)展骨干人才，并優(yōu)化管理團隊;

3、根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，制定相關(guān)經(jīng)營管理計劃和目標并監(jiān)督落實;

4、根據(jù)年度工作計劃和關(guān)鍵績效指標，引領(lǐng)團隊達成目標和完成工作計劃;

5、制定各項工作制度及操作規(guī)范，確保物業(yè)服務(wù)工作流程化、標準化;

6、負責管理體系標準的運行與監(jiān)督，提高物業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)水平。

篇6：物業(yè)主管崗位職責

1、負責公司各物業(yè)項目工程工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，對各項目工程工作進行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改方案并跟蹤落實情況;

2、根據(jù)品質(zhì)檢查標準及績效考核方案檢查工程部的服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，并形成書面記錄，每月出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報告;

3、配合新接管樓宇工程的驗收接管，對驗收中發(fā)現(xiàn)的工程問題及時報告開發(fā)公司，并督促整改;

4、配合公司做好管理工作，提升公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，提高客戶滿意度并提出合理建議;

5、負責物業(yè)前期介入工作，能從物業(yè)視角考慮，為后期物業(yè)小區(qū)智能化、信息化管理提出合理建議;

6、定期根據(jù)所查問題，組織有針對性的培訓(xùn)。

篇7：物業(yè)主管崗位職責

1、統(tǒng)籌物業(yè)板塊的日常物業(yè)管理工作，根據(jù)公司的總體規(guī)劃，指定物業(yè)管理部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務(wù);

2、負責建立、健全、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必究;

3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標準，考核各物業(yè)項目的各項管理工作，及時檢查各項工作流程的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題衣進處理，保證各項目的正常運營。

4、負責與客戶保持聯(lián)系，定期拜訪、回訪，廣泛征詢服務(wù)意見，分析意見，制定有效的整改措施，努力為客戶排憂解難。

5、處理物業(yè)板塊重大突發(fā)事件，維護公司利益，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與其他部門工作。

6、協(xié)助辦理有關(guān)政府機構(gòu)事宜。

7、配合接待政府部門及VIP客人的來訪，維護公司形象。

8、完成總經(jīng)理臨時交待的其他工作。

篇8：物業(yè)主管崗位職責參考

1、協(xié)助環(huán)境經(jīng)理對下屬日常工作管理、管理技能培訓(xùn)，考核與激勵等；

2、及時、有效的處理客戶投訴，提高客戶滿意度；

3、負責員工考勤、排班及檔案管理等工作。

篇9：物業(yè)主管崗位職責參考

1、保障大樓設(shè)施設(shè)備的正常使用，對故障報修及突發(fā)問題及時處理；

2、有效降低并控制大樓水、電、能源空調(diào)等相關(guān)費用支出，并提出合理化建議；

3、負責公司及租戶的應(yīng)收應(yīng)付款結(jié)算（水、電、能源空調(diào)、物業(yè)費、租金、停車費、垃圾清運費、電梯維保費及年檢費等）；

4、及時、有效傳達大物業(yè)相關(guān)通知規(guī)定，保障渠道，滿足工程維修及設(shè)施改建等要求；

5、保潔人員的管理，日常保潔用品的統(tǒng)計與申購；

篇10：物業(yè)主管崗位職責參考

1、配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理進行物業(yè)管理服務(wù)費和其它費用的收繳工作；

2、配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對區(qū)內(nèi)保安、保潔、業(yè)務(wù)接待、綠化等人員的日常工作布置和工作檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量；

3、接受業(yè)主和住戶的投訴，負責組織整改和回復(fù)，負責處理業(yè)主和住戶的糾紛 ；

4、配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對空關(guān)房管理和出租工作；

5、配合戶服務(wù)中心經(jīng)理對項目的各類維修養(yǎng)護工作進行監(jiān)督；

6、配合組織實施對操作層員工的培訓(xùn)；

7、配合實施項目的接管驗收；

8、配合處理客戶服務(wù)中心的突發(fā)事件；

9、配合處理客戶服務(wù)中心的投訴事件。

篇11：物業(yè)主管崗位職責參考

1、負責擬定工程、安保、保潔綠化、客服班組等運行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標準和規(guī)范并上報領(lǐng)導(dǎo)批準后實施；

2、負責園區(qū)工程、安保、保潔綠化、客服班組的現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督；

3、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核項目年度、月度計劃；

4、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正；

5、負責對服務(wù)團隊直接下屬工作業(yè)績考核，并與工資掛鉤；

6、協(xié)助部門經(jīng)理制定全年園區(qū)服務(wù)課程、園企活動的制度、組織和執(zhí)行工作；

篇12：物業(yè)主管崗位職責參考

1、維護園區(qū)設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作；

2、安排客戶報修的接待、報修工作；

3、管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作；

4、檢查與指導(dǎo)維修人員工作；

5、處理日常運營中沖突事件及投訴處理；