第一篇:發(fā)展大討論對我行發(fā)展的重大意義
發(fā)展大討論對我行發(fā)展的重大意義
此次錦州銀行貫徹落實“錦州發(fā)展大討論”活動是我行積極響應市委、市政府號召,立足錦州銀行發(fā)展實際做出的一項重要部署。“錦州發(fā)展大討論”活動的開展,目的就是解決束縛錦州經(jīng)濟社會發(fā)展的思想和體制機制障礙,為進一步加快錦州全面振興提供思想和理論支撐。錦州是錦州銀行的起源地,也是錦州銀行迅速發(fā)展壯大的根據(jù)地和大本營。錦州的全面振興尤其是經(jīng)濟的全面發(fā)展,有利于為錦州銀行的發(fā)展創(chuàng)造更加良好的經(jīng)濟金融環(huán)境。
在全行開展大討論活動,嚴格貫徹落實大討論活動實施方案,是進一步鞏固深化全行黨的群眾路線教育實踐活動成活的必然要求。年初,總行黨委認真開展了黨的第二批群眾路線教育實踐活動,我行黨支部在做好思想發(fā)動、學習教育、召開三嚴三實等專題民主生活會等規(guī)定活動的同時,深入開展了“雙密切”活動,聚焦“四風”問題,認真組織落實整改,同時結(jié)合自身實際,積極把支行經(jīng)營管理工作結(jié)合在一起,取得了良好效果。
開展大討論活動,也是我行適應金融改革發(fā)展新形勢,應對困難挑戰(zhàn),實現(xiàn)錦州銀行跨越式發(fā)展的迫切需要。隨著改革的全面深化,尤其是金融脫媒、利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融及民營銀行準入門檻的放開等金融改革措施的挑戰(zhàn),加劇了金融行業(yè)的競爭性和挑戰(zhàn)性,也為錦州銀行的發(fā)展提出了更高的要求。正因如此,在全行開展大討論活動,針對我行目前發(fā)展存在的諸多難題,有利于解放全行員工思想,群策群力,集思廣益,以敏銳的眼光觀察新事物,以科學的方法分析新情況,以謙虛的態(tài)度學習新經(jīng)驗,以創(chuàng)新的精神解決新問題,勇于探索、勇于實踐,為我行實現(xiàn)跨越式發(fā)展注入鮮活的動力。
第二篇:對我行個人理財業(yè)務發(fā)展的幾點意見
對我行個人理財業(yè)務發(fā)展的幾點意見
一、個人理財業(yè)務的市場分析
個人理財服務(personalfianceservices,英文簡稱:PFS)是指商業(yè)銀行等金融機構(gòu)根據(jù)客戶的經(jīng)濟收入、資產(chǎn)狀況和風險偏好等客觀因素,運用各種投資工具為客戶度身設(shè)計最適合的理財計劃,并為客戶提供專業(yè)化、高水準、個性化的金融服務和產(chǎn)品。
國
際財務規(guī)劃協(xié)會(IAFP)根據(jù)大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)指出:個人理財是金融業(yè)未來重要的發(fā)展方向和利潤增長點。國際著名管理顧問麥肯錫公司的預測,2002年中國個人理財服務市場的稅前利潤將達到310億美元,成為繼美國、日本、德國之后第四大市場。
中國社會調(diào)查事務所不久前在京、津、滬、穗4地的專項問卷調(diào)查顯示,74%的被調(diào)查者對個人理財服務感興趣,41%的被調(diào)查者需要個人理財服務。國家經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心公布的一項調(diào)查結(jié)果也表明,就全國范圍而言,約有70的居民希望自己的金融消費有個好的理財顧問。
目前工行、中行、農(nóng)行和新興商業(yè)銀行都在大力發(fā)展個人理財業(yè)務。尤其是工商銀行從1998年起就大力發(fā)展個人理財業(yè)務,目前已經(jīng)開辦個人理財業(yè)務的城市行有162個(包括35個大中城市行),開辦個人理財業(yè)務的網(wǎng)點達到686個,專職理財人員1539個,建立完整的理財檔案4萬多份。上海工行的15位優(yōu)秀理財客戶經(jīng)理就管理2.5億的儲蓄存款,1.6億元的貸款,吸引了400多位優(yōu)質(zhì)客戶,還拉動了該行多項業(yè)務的快速增長。
開展個人理財業(yè)務是增強個人銀行業(yè)務核心競爭力,培育優(yōu)良客戶群體的重要手段,是個人銀行業(yè)務新的經(jīng)濟效益增長點。目前,我行個人理財業(yè)務還處于起步階段,面對日益嚴峻的競爭局面,我行勢必還需加大個人理財業(yè)務的發(fā)展步伐,盡快地在個人理財業(yè)務市場上占據(jù)一席之地。
二、個人理財業(yè)務的內(nèi)涵與外延
目前,同業(yè)對個人理財業(yè)務有著廣義和狹義的兩種理解。
廣義的個人理財服務涵蓋了個人所有的財務活動,包括資產(chǎn)、負債、投資等方面一系列的經(jīng)濟活動。從某種程度講,目前銀行所有的個人金融服務都視為個人理財服務的一部分。
狹義的個人理財服務是客戶根據(jù)自身的階段性生活與投資目標,在理財專家的建議下,通過金融產(chǎn)品買賣,調(diào)整資產(chǎn)配置與投資,以達到個人財務資源配置的合理化和收益的最大化。
目前,狹義的個人理財業(yè)務成為個人金融市場競爭的新焦點。個人理財業(yè)務整合了銀行自身的產(chǎn)品、服務及資源,為客戶提供個性化的貼身服務,是一項具有較高知識含量和技術(shù)含量的綜合服務,是一種全新的金融銷售方式。其核心內(nèi)容是為客戶策劃和管理個人財務,提高個人理財效率、通過現(xiàn)有的金融產(chǎn)品組合,實現(xiàn)保本增值的財務目標。目的是提升服務質(zhì)量,吸引和鞏固優(yōu)質(zhì)客戶,為銀行創(chuàng)造新的經(jīng)濟效益和社會效益。
個人理財服務與目前的銀行服務存在著一些區(qū)別,需組合在一起才能實現(xiàn)銀行客戶雙贏。比方說,目前傳統(tǒng)的儲蓄網(wǎng)點像藥店,客戶來銀行辦理業(yè)務就像買藥,憑的是自己的經(jīng)驗。開辦個人理財服務則是在儲蓄網(wǎng)點設(shè)立了個人財務的坐堂大夫,客戶經(jīng)理首先為客戶作出需求診斷,開出理財建議書或規(guī)劃書,客戶再按此購買金融產(chǎn)品,這樣一方面客戶的資源配置實現(xiàn)合理化,另一方面銀行實現(xiàn)了自已的金融產(chǎn)品銷售。
三、個人理財業(yè)務的開展模式
根據(jù)現(xiàn)代市場營銷理論:“營銷渠道越貼近客戶,市場越能有效地拓展”。隨著科技的發(fā)展和金融的不斷創(chuàng)新,銀行與客戶溝通的渠道已從傳統(tǒng)的營業(yè)網(wǎng)點擴展到電話銀行、網(wǎng)上銀行,服務方式也從開門待客擴展為上門服務、移動服務和自助服務。個人理財業(yè)務的市場拓展需一開始便考慮多渠道、多空間的營銷策略,通過營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)上銀行和CALLCENTER等多種渠道,為客戶提供人工理財、電話理財、自助理財相結(jié)合的全方位的理財服務,以滿足不同層次客戶的不同需求。
人工理財指客戶在個人理財中心通過客戶經(jīng)理實現(xiàn)所需的理財服務。
電話理財指通過CALLCENTER、電話銀行,為客戶提供自動理財服務和人工座席接聽理財服務。
自助理財指在自助銀行、網(wǎng)上銀行增加產(chǎn)品收益、成本投入、財務分析等理財計算模型,客戶輸入相關(guān)信息后,系統(tǒng)自動給出處理結(jié)果,供客戶參考。
四、我行開展個人理財業(yè)務的的具體措施
面對國內(nèi)個人金融市場的激烈競爭和加入WTO后外資銀行的緊逼攻勢,開辦個人理財業(yè)務已成為競爭優(yōu)質(zhì)客戶市場的重要手段和新的經(jīng)濟效益增長點。結(jié)合我行的實際情況,面對我行個人理財業(yè)務市場拓展較慢的不利局面,筆者認為我行應從以下幾方面積極拓展個人理財業(yè)務。
一、渠道建設(shè)。先從人工理財業(yè)務著手,在盡短的時間內(nèi)建立個人理財中心,樹立良好的社會效應后,再隨繼發(fā)展自助理財和電話理財。個人理財中心是為客戶提供一站式個人理財服務的場所,應十分注重親和力、舒適性和安全性,其服務區(qū)域可大致劃分現(xiàn)金區(qū)、自助
區(qū)、開放式柜臺、理財室和休息區(qū)。個人理財中心除已有的儲蓄所柜按傳統(tǒng)儲蓄所規(guī)范外,開放式柜臺、理財室等服務環(huán)境均應有自已的VI識別系統(tǒng)。個人理財VI識別系統(tǒng)內(nèi)容主要包括指示系統(tǒng)、環(huán)境系統(tǒng)、辦公用品系統(tǒng)和廣告系統(tǒng)四部分,其設(shè)計上應與目前總行VI系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致,體現(xiàn)個人理財中心為客戶提供“一站式、全方位、個性化”金融服務的特點,同時也充分
表現(xiàn)我行“以客戶為中心”的服務理念。
二、品牌建設(shè)。金融產(chǎn)品相當容易模仿,優(yōu)勢的壽命很短,因此品牌在無形的金融服務市場中就顯得尤其重要。產(chǎn)品可以被競爭者模仿,而品牌卻獨一無二;產(chǎn)品會很快過時,而成功的品牌卻會永遠存在。在個人理財業(yè)務的市場拓展中,我們需要高度重視個人理財業(yè)務的品牌建設(shè),及時征集和注冊品牌名稱,并同時在服務中實現(xiàn)理財業(yè)務品牌、服務環(huán)境、營銷宣傳策略的統(tǒng)一。
三、理財專家系統(tǒng)建設(shè)。為實現(xiàn)個人理財業(yè)務的規(guī)范化、標準化管理,彌補理財人員業(yè)務和素質(zhì)方面的差異,我們盡快立項開發(fā)個人理財專家支持系統(tǒng)。個人理財專家支持系統(tǒng)應實現(xiàn)以下一些主要功能:為理財人員提供必要的金融分析工具,幫助理財人員快速滿足客戶的基本理財需求;提供規(guī)劃分析功能,對客戶的目標需求進行現(xiàn)金流分析和金融產(chǎn)品推薦;提供信息服務,為理財人員提供金融市場動態(tài)、經(jīng)濟金融政策法規(guī)、利率、匯率、理財案例、業(yè)務信息統(tǒng)計等信息;歸集和儲存優(yōu)質(zhì)客戶信息,實現(xiàn)對優(yōu)質(zhì)客戶服務需求和交易行為的分析,對目標客戶進行針對性的營銷;歸集客戶經(jīng)理資料及服務動態(tài),實現(xiàn)對客戶經(jīng)理工作業(yè)績的標準化考核。
四、理財人員建設(shè)。理財人員是銀行與客戶之間的橋梁,也是銀行的形象代表,理財人員素質(zhì)的高低將直接影響個人理財業(yè)務服務質(zhì)量的好壞,如何培養(yǎng)和選撥合格的理財人員將是個人理財業(yè)務一個重要的研究課題。筆者認為應從三個方面加快理財人員隊伍的建設(shè)。一是制定理財人員管理的有關(guān)制度辦法,建立理財人員績效掛鉤的激勵機制;二是在全行范圍內(nèi)考試選撥理財人員,競聘上崗,擇優(yōu)錄??;三是加大理財人員培訓,提高理財人員的業(yè)務水平,增加和充實理財人員在服務禮儀、談話藝術(shù)、客戶關(guān)系管理等方面的知識。
五、客戶的差別化服務策略??蛻羰亲杂墒袌龈偁幍木`,他們決定著誰輸誰贏,而高價值的客戶又是所有競爭者關(guān)注的焦點。個人理財業(yè)務是一種高附加值的智力服務,是各家金融機構(gòu)爭奪高價值客戶的最佳工具。由于理財人員資源的局限,為保證個人理財業(yè)務的服務質(zhì)量,個人理財業(yè)務的服務對象應限定為高價值的客戶群體,并采取差別化的服務策略。以人工理財為例,在個人理財中心我們就可實現(xiàn)客戶的區(qū)分、服務渠道的區(qū)分和服務費用的區(qū)分,對高價值客戶在理財室提供個人理財服務,并可免費,對普通客戶在開放式柜臺提供個人理財服務,但采取收費的策略。
六、服務領(lǐng)域。目前受分業(yè)經(jīng)營政策限制,銀行所能提供的服務遠遠不能滿足客戶的理財需求,而銀行開展個人理財業(yè)務又會遇到專才易尋、通才難覓的難題,因此我行開展個人理財業(yè)務需要與證券、保險、基金、房地產(chǎn)、抵押擔保、評估、公證等部門的合作,針對不同客戶群體研究產(chǎn)品組合和交叉銷售,真正實現(xiàn)為客戶提供綜合化、一站式的服務。
第三篇:發(fā)展鄉(xiāng)村旅游對新農(nóng)村建設(shè)的重大意義
發(fā)展鄉(xiāng)村旅游對新農(nóng)村建設(shè)的重大意義
——山合水易以“龍巖洋畬原鄉(xiāng)生態(tài)旅游度假區(qū)規(guī)
劃”為例 北京山合水易規(guī)劃設(shè)計院是國內(nèi)唯一一家定位鄉(xiāng)村旅游與休閑農(nóng)業(yè)規(guī)劃設(shè)計的專業(yè)機構(gòu),有超過10年的規(guī)劃設(shè)計經(jīng)驗。山合水易對城鄉(xiāng)統(tǒng)籌模式、鄉(xiāng)村旅游與休閑農(nóng)業(yè)、新農(nóng)村建設(shè)、古村古鎮(zhèn)開發(fā)、民俗旅游設(shè)計、鄉(xiāng)土建筑設(shè)計等內(nèi)容進行了大量的研究與實踐,積累了豐富的操作經(jīng)驗,聚集了大量的專業(yè)資源。
北京山合水易規(guī)劃設(shè)計院的專家認為當今新農(nóng)村建設(shè)是做鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃時必須考慮的一大問題,一個成功的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃應該是有利于當?shù)氐男罗r(nóng)村建設(shè)。其中,山合水易規(guī)劃設(shè)計院的經(jīng)典案例龍巖洋畬原鄉(xiāng)生態(tài)旅游度假區(qū)規(guī)劃,很好的體現(xiàn)了這一點。
此項目位于福建省龍巖市新羅區(qū)洋畬村。洋畬村2006年開始發(fā)展旅游,柑橘采摘和農(nóng)家樂已經(jīng)初具規(guī)模,但仍存在旅游配套明顯不足,農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展單
一、區(qū)域發(fā)展的帶動性差,產(chǎn)品鏈條短,休閑類產(chǎn)品欠缺等瓶頸問題。山合水易規(guī)劃設(shè)計院在深入調(diào)研并與各級領(lǐng)導、當?shù)貙<疑疃葴贤ê筇岢隽舜蛟臁伴}西第一山鄉(xiāng),百里生態(tài)畫廊”的項目定位,同時提出通過“四大轉(zhuǎn)變”帶動“五化發(fā)展”的洋畬鄉(xiāng)村旅游升級的戰(zhàn)略思路,實現(xiàn)“洋畬”的品牌化,形成最具“原鄉(xiāng)”特色與鄉(xiāng)土生活方式的特色生態(tài)體驗產(chǎn)品,從而解決了洋畬村旅游發(fā)展所面臨的問題。福建省龍巖市洋畬村已被列為國家級生態(tài)文化示范村,是福建鄉(xiāng)村旅游的明星村。
山合水易規(guī)劃設(shè)計院在洋畬的發(fā)展模式方面提出了通過“鄉(xiāng)土化提升、景區(qū)化開發(fā)、品牌化整合、及市場化運作”等手法,創(chuàng)立“洋畬原鄉(xiāng)”品牌,聯(lián)動周邊村落、景點資源,培育若干特色有機果蔬及養(yǎng)殖基地,打通兩條綠色生態(tài)走廊,通過“公司+度假景區(qū)+特色農(nóng)業(yè)基地+農(nóng)戶”四位一體的經(jīng)營模式,實現(xiàn)區(qū)域鄉(xiāng)村旅游升級,同時為龍巖創(chuàng)建全國鄉(xiāng)村旅游與休閑農(nóng)業(yè)示范縣及旅游目的地提供支持。
從這個案例,山合水易規(guī)劃設(shè)計院的專家時刻以鄉(xiāng)村旅游帶動新農(nóng)村建設(shè),農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等問題為根本出發(fā)點。之后,專家們認為:
發(fā)展鄉(xiāng)村旅游對社會主義新農(nóng)村建設(shè)具有重大的意義:
1.發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,可以充分利用農(nóng)村旅游資源,調(diào)整和優(yōu)化農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),拓寬農(nóng)業(yè)功能,延長農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,發(fā)展農(nóng)村旅游服務業(yè),促進農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè),增加農(nóng)民收入,為新農(nóng)村建設(shè)創(chuàng)造較好的經(jīng)濟基礎(chǔ)。
2.發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,可以使農(nóng)村自然資源、人文資源,增加價值。同時,也使農(nóng)村生產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品就地消費,降低了運輸成本,提高了市場價格,促進農(nóng)民增收。
3.發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,可以使農(nóng)村自力更生,靠自身力量得到發(fā)展,進而減少國家對農(nóng)村的扶持資金。同時,當?shù)剞r(nóng)民參與投資、經(jīng)營旅游業(yè),可增加其可支配收入,實現(xiàn)“生活寬裕”的目標。
4.發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,可以促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌,增加城鄉(xiāng)之間互動。城里游客把城市的政治、經(jīng)濟、文化、意識等信息輻射到農(nóng)村,使農(nóng)民不用外出就能接受現(xiàn)代化意識觀念和生活習俗,提高農(nóng)民素質(zhì)。
5.發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,可以挖掘、保護和傳承農(nóng)村文化。以農(nóng)村文化為吸引物,發(fā)展農(nóng)村特色文化旅游。同時,通過旅游可以吸收現(xiàn)代文化,形成新的文明鄉(xiāng)風。
6.發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,有利于保護鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境。旅游對于環(huán)境衛(wèi)生及整潔景觀的要求,將大大推動農(nóng)村村容的改變,推動衛(wèi)生條件的改善,推動環(huán)境治理,推動村莊整體建設(shè)的發(fā)展。旅游追求個性化、特色化、原生態(tài)、唯一性等等,形成了旅游村莊的獨特面貌和村容,是打破目前新農(nóng)村建設(shè)中千村一面的最佳模式??梢哉f,發(fā)展農(nóng)村旅游,有利于農(nóng)村乃至全國加快建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會,有利于保護資源和環(huán)境,促進農(nóng)村科學規(guī)劃與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),實現(xiàn)“村容整潔”的目標。
7.發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,有利于實現(xiàn)“管理民主”的目標。在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的過程中,借鑒國外先進經(jīng)驗,提高旅游業(yè)在當?shù)厣鐓^(qū)的參與度,在尊重農(nóng)民意愿的前提下進行農(nóng)村建設(shè),提高當?shù)剞r(nóng)民的民主、法治意識,實現(xiàn)“管理民主”的目標。
第四篇:實事求是思想對確定發(fā)展路線的重大意義
聯(lián)系實際,談談實事求是思想對確定發(fā)展路線的重大意義.(舉例說明)
一、實事求是思想路線的形成和確立
為了統(tǒng)一全黨思想并為制定新民主主義革命的總路線奠定思想基礎(chǔ),在延安整風期間,毛澤東從思想路線的角度,系統(tǒng)地闡述了堅持實事求是的重要性。1941年5月,他在《改造我們的學習》的報告中,對實事求是的科學含義作了馬克思主義的界定,而且將能否堅持實事求是,提到了有沒有黨性或黨性純不純的高度。此后,毛澤東為中央黨校題寫了“實事求是”四個字作為校訓。經(jīng)過延安整風和黨的七大,實事求是的思想路線在全黨得到了確立。
意義:以毛澤東為核心的第一代中央領(lǐng)導集體,在開創(chuàng)黨的事業(yè)的偉大實踐中,確立了“實事求是”的思想路線,這一思想路線指引中國人民取得了革命的偉大勝利和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的初步成就。
舉例:毛澤東在自己的政治生涯中,將實事求是思想充分地發(fā)揮出來,如在與國民黨的戰(zhàn)爭農(nóng)村包圍城市,武裝奪取政權(quán)。
二、實事求是思想路線的重新確立和發(fā)展
(一)在黨的十一屆三中全會之前,鄧小平就以馬克思主義者的非凡膽略和科學態(tài)度,批評“兩個凡是”.1978年12月,鄧小平在為十一屆三中全會作準備的中央工作會議上的講話中,特別強調(diào)解放思想、實事求是的重要意義。以這一講話精神為指導的十一屆三中全會,重新確立了實事求是的思想路線。
(二)實事求是思想路線的發(fā)展
1.鄧小平特別強調(diào)解放思想的極端重要性。在重新確立實事求是的思想路線和推進改革開放的進程中,鄧小平還進一步豐富和發(fā)展了實事求是的思想路線。
意義:以鄧小平為核心的第二代中央領(lǐng)導集體,在撥亂反正和現(xiàn)代化建設(shè)的過程中,將“解放思想”與“實事求是”相結(jié)合,恢復和發(fā)展了黨的思想路線,這一思想路線指引中國人民取得了社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的巨大成就。
舉例:鄧小平提出沿海開放城市,沿海開放區(qū),農(nóng)村提出生產(chǎn)承包責任制,包產(chǎn)到組,包產(chǎn)到戶。
2.江澤民強調(diào)與時俱進。他強調(diào),馬克思主義最重要的理論品質(zhì)是與時俱進。要通過理論創(chuàng)新推動制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新以及其他各方面的創(chuàng)新,不斷在實踐中探索前進,永不自滿,永不懈怠,這是我們要長期堅持的治黨治國之道。在黨的十六大報告中,他更明確地提出:堅持黨的思想路線,解放思想、實事求是、與時俱進,是我們黨堅持先進性和增強創(chuàng)造力的決定性因素。意義:以江澤民為核心的第三代中央領(lǐng)導集體,繼續(xù)堅持解放思想、實事求是,并將它同“與時俱進”相結(jié)合,創(chuàng)造性地豐富和發(fā)展了黨的思想路線。
舉例:在黨的十六大報告中,江澤民更明確地提出:堅持黨的思想路線,解放思想、實事求是、與時俱進,是我們黨堅持先進性和增強創(chuàng)造力的決定性因素。
3.胡錦濤強調(diào)求真務實。2004年1月,胡錦濤在一次講話中強調(diào),必須大力弘揚求真務實精神、大興求真務實之風。在這次講話中,求真務實被提到辯證唯物主義和歷史唯物主義一以貫之的科學精神、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和共產(chǎn)黨人應該具備的政治品格的高度。2007年10月,他在黨的十七大報告中進一步提出,解放思想是發(fā)展中國特色社會主義的一大法寶,我們要堅持解放思想、實事求是、與時俱進,勇于變革、勇于創(chuàng)新,永不僵化、永不停滯,不為任何風險所懼,不被任何干擾所惑,使中國特色社會主義道路越走越寬廣,讓當代中國馬克思主義放射出更加燦爛的真理光芒。這些論述,進一步強調(diào)了貫徹實事求是思想路線的重要性,也深化了對實事求是思想路線的認識。
意義:在新時期,以胡錦濤為總書記的新一代中央領(lǐng)導集體,在堅持解放思想、實事求是、與時俱進思想路線的基礎(chǔ)上,提出了“求真務實”的思想路線,這一思想路線必將把我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)偉大事業(yè)進一步推向前進。
舉例: 2007年 10月,胡錦濤在黨的十七大報告中進一步提出,解放思想是發(fā)展中國特色社會主義的一大法寶,我們要堅持解放思想、實事求是、與時俱進,勇于變革、勇于創(chuàng)新,永不僵化、永不停滯,不為任何風險所懼,不被任何干擾所惑,使中國特色社會主義道路越走越寬廣,讓當代中國馬克思主義放射出更加燦爛的真理光芒。這些論述,進一步強調(diào)了貫徹實事求是思想路線的重要性,也深化了對實事求是思想路線的認識。
第五篇:關(guān)于我行發(fā)展智慧型網(wǎng)點的暢想
關(guān)于我行發(fā)展智慧型網(wǎng)點的暢想
隨著近日各家銀行2015年報的發(fā)布,銀行業(yè)進入寒冬已是不爭的事實,據(jù)年報顯示,多家銀行凈利潤已由多年的兩位數(shù)的增長下降到個位數(shù),其中工行、農(nóng)行、建行的增長速度已經(jīng)下降到了1%左右。銀行業(yè)如何轉(zhuǎn)型,如何繼續(xù)發(fā)展,再一次引起銀行業(yè)人士的思考。如何順應時代發(fā)展的潮流,如何促進我行業(yè)績的進一步提升,作為一名前臺柜員,我想從營業(yè)網(wǎng)點的角度談一下自己的看法。
營業(yè)網(wǎng)點是我行接觸客戶的門戶,如何提升營業(yè)網(wǎng)點的競爭力顯得尤為重要,競爭力的提升需要多管齊下,多措并舉。針對目前我行多數(shù)營業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)狀,我認為發(fā)展智慧型網(wǎng)點勢在必行。
1:增強大堂分流力度,加大考核。
目前我行多數(shù)網(wǎng)點客戶排隊問題普遍存在,仔細想一想有很多業(yè)務是在浪費我行人力物力,本來這些業(yè)務都可以在自助渠道和電子渠道進行辦理,卻占用了我行許多資源。我認為做好大堂分流是關(guān)鍵,能在自助和電子銀行辦理原則上不在柜臺辦理,一方面節(jié)省了我行的人力物力,另一方面也可以讓客戶感受到便利。同時加大大堂考核力度,自助設(shè)備與柜面交易量占比作為營業(yè)網(wǎng)點一項重要指標進行考核。
2:轉(zhuǎn)變思想觀念,大堂致勝。
提升營業(yè)網(wǎng)點的競爭力關(guān)鍵是引導客戶購買能給我行帶來收益的產(chǎn)品,同時實現(xiàn)我行與客戶的雙贏。如何實現(xiàn),我認為必須加大大堂營銷,如何在我行現(xiàn)有人員配備的情況下實現(xiàn),必須轉(zhuǎn)變思想觀念,比如說減少柜臺業(yè)務辦理的可能,減少存折的辦理,盡量給客戶辦卡,同時做好解釋,讓客戶了解卡的方便所在。尤其是代發(fā)工資與養(yǎng)老金等單位一律發(fā)卡,減少柜臺壓力。同時涉及轉(zhuǎn)賬的業(yè)務,引導客戶在自助渠道和電子銀行進行辦理。通過定期召開會議,讓每一位員工轉(zhuǎn)變觀念,提高積極性。隨著柜臺壓力的降低,設(shè)置彈性窗口,適當減少柜面人員,充實到大堂進行分流并進行營銷。我認為這樣既能提高柜員的積極性,同時也有利于我行進行客戶營銷工作,促進我行業(yè)績的提升。
3:建議開發(fā)智慧柜員機等自助設(shè)備,縮減柜面人員。
目前據(jù)我了解,工行、建行和農(nóng)行都在大力發(fā)展智慧柜員機,功能比較全面,涵蓋了柜面大多數(shù)業(yè)務,這既減輕了柜面人員負擔,更重要的是釋放出人力進行營銷,取得了不錯的效果。智慧柜員機的使用是建設(shè)智慧型網(wǎng)點的必要條件,建議我行進行程序的開發(fā)和硬件設(shè)備的配備,雖然短時間耗費較大,但從中長期看必定利大于弊。
智慧型網(wǎng)點就應該是大堂分流合理,柜面業(yè)務遷移,營銷能力突出,競爭力不斷提升的綜合型網(wǎng)點。窮則變,變則通,通則久,只有順應時代發(fā)展的潮流,向智慧型銀行轉(zhuǎn)變,我行才能在未來的激烈競爭中立于不敗之地。