第一篇：濟(jì)南十畝園小學(xué)物業(yè)服務(wù)協(xié)議(方案)

濟(jì)南市十畝園小學(xué)物業(yè)服務(wù)協(xié)議（方案）

第一條 合同的主體

甲方：濟(jì)南市十畝園小學(xué)

乙方：

第二條 合同宗旨及原則

本合同經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，本著平等互利等價有償?shù)脑瓌t，就乙方對甲方（濟(jì)南市歷下區(qū)十畝園50 號）提供日常保潔服務(wù)相關(guān)事宜，達(dá)成本協(xié)議。第三條 合同的范圍

本合同規(guī)定的服務(wù)范圍、作業(yè)內(nèi)容及清掃周期以《十畝園小學(xué)物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》為準(zhǔn)。第四條 合同履行期限

本合同自2016年

月

日至2017年

月

日。第五條 合同雙方的責(zé)任

一、甲方責(zé)任

1．甲方需按合同約定按時足額向乙方支付保潔服務(wù)費(fèi)。

2．甲方無償為乙方提供保潔用水、電。

3．甲方應(yīng)無償為乙方提供必要的物料倉庫一間（注：存放草酸、清潔用品及讓保潔員中午休息及吃飯時使用）。

4．協(xié)助乙方做好服務(wù)工作的宣傳，教育全體師生遵守物業(yè)保潔制度，共同維護(hù)校園環(huán)境衛(wèi)生，愛護(hù)校園內(nèi)設(shè)施。

5．甲方應(yīng)設(shè)專人監(jiān)督檢查保潔質(zhì)量，廣泛聽取師生的意見、建議，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋乙方，共同監(jiān)督，整改達(dá)標(biāo)。

6．支持乙方依據(jù)本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和服務(wù)活動，協(xié)助乙方處理有關(guān)投訴。協(xié)調(diào)解決非乙方原因產(chǎn)生的各種服務(wù)糾紛。

7.甲方如遇上級領(lǐng)導(dǎo)檢查等臨時性突擊任務(wù)需乙方人員加班，乙方應(yīng)根據(jù)具體情況安排保潔人員調(diào)休。

二、乙方責(zé)任

1.乙方收到甲方進(jìn)駐現(xiàn)場通知后，準(zhǔn)時進(jìn)駐現(xiàn)場。

2．認(rèn)真完成《十畝園小學(xué)物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的作業(yè)項目和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

3.在甲方設(shè)立作業(yè)所，作業(yè)所業(yè)務(wù)上受乙方和甲方雙重領(lǐng)導(dǎo)。

4.乙方保潔服務(wù)總?cè)藛T2人，電工1名,總?cè)藛T3人。

保潔服務(wù)員2名，電工1名（不坐班，每周巡查電路一次，隨季節(jié)用電情況增加巡視次數(shù)，如有用電維修問題，電工隨叫隨到），由乙方培訓(xùn)后上崗。

5.乙方服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，配戴物業(yè)公司名牌，自覺遵守甲方相關(guān)規(guī)章制度。

6、乙方用工應(yīng)簽定用工協(xié)議，并負(fù)責(zé)為員工購買人身意外傷害等保險。

7．乙方人員在作業(yè)中應(yīng)做好各項防護(hù)措施，安全生產(chǎn)。8．乙方負(fù)責(zé)提供保潔所需的各種工具、材料和用品等。

9．由于乙方服務(wù)員在日常保潔工作中不慎給甲方設(shè)施、材料及甲方客戶物品造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

10．乙方作業(yè)應(yīng)遵守甲方規(guī)定的時間要求，如有變更，雙方協(xié)商解決。

11.乙方為甲方每年另派人整體清潔玻璃2次，平時如有檢查等需擦玻璃乙方需及時安排不能收費(fèi)。

12.乙方每年為甲方清潔風(fēng)扇及吊燈2次。

13.乙方為甲方提供電工一名，每周巡查電路一次，如有用電維修問題，電工隨叫隨到。

14．甲方非公共區(qū)域內(nèi)日常保潔工作（如：有償特約服務(wù)等）由乙方從公司總部另調(diào)人員完成，并保證各項工作質(zhì)量（費(fèi)用另計）。

第六條 服務(wù)費(fèi)用

1、甲、乙雙方商定保潔及電工服務(wù)費(fèi)用為（幣種為人民幣）每月伍仟元整.2016年1-12月共12個月,總金額為人民幣六萬元。第七條 結(jié)算方式及時間

1.按月支付，每月10日支付當(dāng)月工資費(fèi)用（如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延）。寒暑假期間放假前支付。2.乙方提供正式發(fā)票，甲方以轉(zhuǎn)帳支票方式支付。第八條 合同的變更與終止

1．本合同規(guī)定的履行期限屆滿，乙方有優(yōu)先續(xù)簽權(quán)。

2．合同的變更與提前終止必須采用書面形式，提前一個月通知對方，否則按月服務(wù)費(fèi)25％負(fù)賠償責(zé)任。

3．在合同履行過程中，若遇其他需要解決的問題，雙方協(xié)商，以補(bǔ)充合同方式解決。

第九條 爭議解決

在合同履行中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著互諒互讓原則友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。第十二條 合同生效

本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份。自授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。

《十畝園小學(xué)物業(yè)清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》及其他附件共7頁。

甲方（蓋章）：_________

乙方（蓋章）：_________

法人代表（簽字）：_________

法人代表（簽字）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

《十畝園小學(xué)清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》

一、保潔服務(wù)范圍

1、甲方辦公樓、教學(xué)樓，樓內(nèi)走廊、門廳、水室、樓梯、墻面、公共衛(wèi)生間的日常清潔衛(wèi)生。

2、甲方校園內(nèi)道路、公共衛(wèi)生間、花壇的日常衛(wèi)生清潔。

3、在日常保潔中巡查校內(nèi)水、電等設(shè)施，杜絕長流水、長明燈 現(xiàn)象，節(jié)約資源。若發(fā)現(xiàn)問題及時通知甲方，由甲方負(fù)責(zé)維修。

二、保潔清掃周期

1、辦公樓、教學(xué)樓內(nèi)走廊、門廳、樓梯、窗臺、墻面瓷磚、公共衛(wèi)生間（隔天消毒）、水室、垃圾箱周圍每日清掃一次，并隨時保持清潔衛(wèi)生。做到地面潔凈，無雜物、無口香糖、浮塵、污跡，無亂堆亂放，亂貼亂劃。

2、樓梯扶手、欄桿、消防栓、指示牌、校園文化、辦公樓大廳等每日擦拭一次。保持無灰塵、污漬。

3、校園內(nèi)環(huán)境道路、校園水池內(nèi)外、學(xué)生大廁所（隔天消毒）乒乓球臺每日清掃一次，并隨時保持目視清潔。若遇惡劣天氣，及時清除主要道路積雪、積水。

4、校園內(nèi)宣傳欄、健身器械、垃圾箱、樓道燈每周擦拭一次，表面無污跡（甲方提供梯子）。

5、垃圾桶（果皮箱）；保持垃圾桶及其周圍基本整潔、無滿溢、無污漬、無積水、無明顯異味（甲方應(yīng)保證每日清倒垃圾桶）。

6、大理石地面擦試保養(yǎng)、校園塑膠場地擦拭清潔根據(jù)校方要求。

三、衛(wèi)生清潔工作標(biāo)準(zhǔn) 校園內(nèi)道路及宣傳欄：

1、地面清潔，無污跡，無紙屑，雜物。

2、垃圾箱周邊保持清潔，垃圾箱內(nèi)無過多垃圾，對垃圾桶進(jìn)行定期消毒。

3、宣傳欄不銹鋼表面清潔，無污漬。衛(wèi)生間

1、衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡，無異味。

2、鏡子明凈，光亮，無灰塵，無污塵，無手印，無水跡。

3、電鍍設(shè)備保持光亮，無浮塵，無水跡，無銹斑。

4、墻角四處保持干凈，無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物。

5、衛(wèi)生潔具齊全，無破損。

6、保持衛(wèi)生間空氣清新，無異味（甲方應(yīng)保證沖水充足）。

7、衛(wèi)生間木隔板、瓷磚墻無塵、無水跡。

8、雜物桶、垃圾筐經(jīng)常保持清潔，垃圾不得過半。

9、下水道口無積水。

10、間隔一天消毒一次。樓道清潔

1、樓道墻面干凈，無污跡，踢腳板無塵土。

2、樓道內(nèi)宣傳展板無塵土。

3、樓道頂燈無塵土。

4、樓道地面無污跡，水跡、無紙屑、塵土、清潔、光亮。

5、樓梯正面、立面無塵土、無污漬。

6、樓梯扶手無塵土、清潔。嘔吐的清潔

如發(fā)生學(xué)生嘔吐時，保潔員應(yīng)立即趕到嘔吐物處，用濕拖布清理干凈。玻璃清潔

玻璃按照甲方要求保持清潔

四、人員設(shè)置

1、保潔服務(wù)：2名（辦公樓及教學(xué)樓一名、校園一名）

2、人員素質(zhì)要求：年齡女50歲以下，男55歲以下，身心健康，遵紀(jì)守法，經(jīng)乙方培訓(xùn)后上崗。

3、電工：1名；有電工上崗證；高壓作業(yè)證。

五、保潔主管、保潔員職責(zé)、保潔制度

（一）、保潔主管崗位職責(zé)

1、接受上級及校方的督導(dǎo)，聽取校方的合理建議，按照校方的要求及公司清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成清潔工作。

2、合理調(diào)配保潔員，對校內(nèi)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁）

3、察看員工出勤情況，做好出勤記錄，對缺勤情況要查明原因及時采取補(bǔ)救措施，遇人手不足時必須直接參與以保證及時完成工作。

4、合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時向上級匯報相關(guān)情況。

5、督導(dǎo)員工愛護(hù)保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。

6、檢查所轄范圍的清潔成效：

（1）、辦公樓、教學(xué)樓內(nèi)走廊、門廳、樓梯、窗臺、墻面瓷磚、公共衛(wèi)生間（隔天消毒）、水室、垃圾箱周圍清潔情況

（2）、樓梯扶手、欄桿、消防栓、指示牌、校園文化、辦公樓大廳清潔情況。

（3）、校園內(nèi)環(huán)境道路、校園水池內(nèi)外、學(xué)生大廁所清潔情況。（4）、校園內(nèi)宣傳欄、健身器械、垃圾箱、樓道燈清潔情況。

7、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助上級編制材料購置計劃和器具，設(shè)施維修報告，減少損耗，控制成本。

8、顧全大局，努力維護(hù)公司和學(xué)校形象，遇學(xué)校上級檢查時及時處理好有關(guān)保潔工作的安排情況。

9、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導(dǎo)及評估屬下員工的工作成績

10、組織例會、培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高保潔員工作知識及技巧。

11、每周定期向上級及校方負(fù)責(zé)人匯報保潔情況及改善情況。

12、完成上級及校方指派的其他工作。

（二）、保潔員崗位職責(zé)：

1.嚴(yán)格遵守公司及校方的各項規(guī)章制度聽從上級領(lǐng)導(dǎo)及校方指揮。2.文明服務(wù)、禮貌待人、并注意保持個人的儀表儀容，做到不怕臟、不怕累、樹立良好的工作形象。

3.愛崗敬業(yè)、聽從指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4.遵守考勤制度，按時上下班、不遲到、早退、不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。

5.保潔員在工作中應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整作息時間，如有臨時保潔工作應(yīng)做到隨叫隨到，保質(zhì)保量完成學(xué)校所交給的各項任務(wù) 6.發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。

7.清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，應(yīng)及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T。

8.妥善保管清潔用具和用品，不得丟失和人為損壞、不得將清潔用具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。9.拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。10.認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

（三）、保潔員工作時間及流程：

工作時間：每周周一至周五上班；周六休息、周日上午休息；周日下午輪流到校清掃操場（保潔員在工作中應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)

整作息時間，如有臨時保潔工作應(yīng)做到隨叫隨到，保質(zhì)保量完成學(xué)校所交給的各項任務(wù)）

上班時間：早7：20—11：30；下午13:20—17：30（上班時間根據(jù)學(xué)校情況而定）

工作流程：保潔人員每天打掃要求：先轉(zhuǎn)一圈自己保潔范圍，將除地面以外的地方（如墻面、門窗、開關(guān)、宣傳畫、電箱、消防箱、鏡面等）先打掃，而后拖地面、拖樓梯、沖廁所。其中地面、樓梯上午、下午各拖一次，見臟就拖。

時間安排：

1.7:20 — 到學(xué)校正門傳達(dá)室簽到，然后到辦公室換工裝；整理儀表；領(lǐng)取整理當(dāng)天工作用工具，做好工作前準(zhǔn)備

2.7:30 — 攜帶工具到各自衛(wèi)生區(qū)域。

3.7:45—11:30 上課期間打掃校園、各個樓道、衛(wèi)生間衛(wèi)生。4.11:30—13:30中午休息時間。

5.13:30—17:30上課期間打掃校園、各個樓道、衛(wèi)生間衛(wèi)生。6.17:30當(dāng)日工作結(jié)束，將工具整理好換下工裝后到傳達(dá)室簽到后離開校園。

五、保潔員安全操作規(guī)程：

（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保操作安全。

（二）在工作時不要將工具任意擺放，以免影響學(xué)生人身安全。

（三）清潔衛(wèi)生間時應(yīng)先詢問衛(wèi)生間內(nèi)是否有人，以免造成誤會。

（四）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免發(fā)生事故。

（五）在清理開、關(guān)設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

（六）保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚，清潔完畢。應(yīng)注意洗手。

（七）應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

（八）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。

六、服務(wù)質(zhì)量考核

1、實(shí)行“自檢、巡檢、聯(lián)檢”三級服務(wù)質(zhì)量考核（檢查）制度。

自檢：服務(wù)人員在工作過程中，隨時檢查糾正，使責(zé)任環(huán)境區(qū)域全天保持達(dá)標(biāo)狀態(tài)。

巡檢：由業(yè)務(wù)主管每天巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

聯(lián)檢：甲乙雙方代表每周一次聯(lián)合檢查。

2、建立服務(wù)質(zhì)量考核檔案，對服務(wù)質(zhì)量考核情況進(jìn)行定期檢查，記入服務(wù)管理檔案。

3、保潔主管每日定期檢查和每周不定期抽查，檢查、抽查衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)即扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，具體處罰標(biāo)準(zhǔn)見《保潔員獎懲制度》

七、保潔員獎懲制度： 獎勵：

1：遵守紀(jì)律，起模范帶頭作用。

2：愛護(hù)公共財物，節(jié)約能源有突出成績的。

3：在工作中取得優(yōu)良成績的，在年度評比中獲得一致好評的。4：維護(hù)集體利益，為集體爭得榮譽(yù)。5：一貫忠于職守，對工作積極負(fù)責(zé)。

懲罰：

一：具有下列情況之一者，罰款5——10 元

1：對保潔工作沒有做到日除日清者。2：保潔區(qū)域發(fā)現(xiàn)垃圾、雜物者。

3：上崗前儀容儀表、著裝不符合要求的。

4：未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。

5：無故遲到、早退。

6：隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或雜物。7：上班時間做私事、看報紙、吃東西。

8：串崗、扎堆、聊天。

9：工作時間接待親友或私人探訪。

10、發(fā)現(xiàn)校內(nèi)公用照明、公用供水設(shè)備故障不及時上報 二：具有下列情況之一者，罰款10——100 元

1：三次違反以上條款之一者。

2：對師生、同事、群眾不講禮，貌粗言穢語。

3：不經(jīng)上級批準(zhǔn)，中止工作或遲到、早退兩次以上者。4：在工作時間瞌睡或已睡眠。

5：蓄意破壞公共財物者。

6：在工作期間不遵守要求，不聽管理和勸阻。

7：在工作區(qū)域內(nèi)亂寫亂畫，中傷他人。

8：無事生非、挑撥離間、損害員工團(tuán)結(jié)。9：不服從常規(guī)檢查。

10：不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，影響工作質(zhì)量。三：具有下列情況之一者，罰款50——100 元或開除 1：未履行批準(zhǔn)手續(xù)擅離崗位。2：工作不力，影響工作質(zhì)量。

3：遲到、早退累計超過五次及五次以上者，曠工三日以上者。

4：經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作者。

5：損害公司聲譽(yù)和學(xué)校的利益，弄虛作假者。

6：泄露學(xué)校和公司內(nèi)部信息，使學(xué)校和公司產(chǎn)生不良影響者。

7：利用工作之便收受他人財物，經(jīng)查實(shí)者。8：盜竊公司、學(xué)校及師生財物者。

第二篇：物業(yè)服務(wù)協(xié)議

物業(yè)服務(wù)協(xié)議

甲方：xxxxxxxx（以下簡稱甲方）

乙方：xxxxxx（以下簡稱乙方）

甲乙雙方在平等協(xié)商的前提下，就甲方位于乙方管理的xxx辦公樓。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用一事達(dá)成協(xié)議如下：

一、辦公樓位于乙方管理小區(qū)撫江二期內(nèi)，甲方支付乙方物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用10000元/年（大寫人民幣壹萬元整每年）。

二、乙方提供甲方相關(guān)物業(yè)服務(wù)及車位服務(wù)。

三、協(xié)議期限：本協(xié)議自2012年6月25日起至甲方辦公樓搬遷出撫江二期或乙方撤出撫江二期物業(yè)時止。

四、本協(xié)議初次計費(fèi)時間從2011年6月1日起記算。

五、支付方式：按年支付。甲方于每年5月20日至30日支付該費(fèi)用給乙方。乙方提供正式發(fā)票。

六、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各一份。自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方簽字：乙方簽字：

蓋章：蓋章：

年月日年月日

第三篇：物業(yè)服務(wù)協(xié)議

小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

甲方：

乙方：

根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，在乙方簽訂《商品房買賣合同》時，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本協(xié)議。

第一章物業(yè)基本情況

第一條物業(yè)基本情況:

物業(yè)名稱：；

物業(yè)類型：；

座落位置：；

建筑面積：。

物業(yè)管理區(qū)域:

乙方所購物業(yè)銷售（預(yù)售）合同編號：

乙方所購物業(yè)基本情況：

類型：

1、商業(yè)用房

2、居民住宅

3、儲藏室

4、車庫(位)

坐落位置及面積：

（1）小區(qū)號樓單元號，建筑面積平方米；

（2）小區(qū)號樓號（車庫/儲藏間），建筑面積平方米；

（3）。

第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量

第二條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，甲方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：

1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理（物業(yè)共用部位是指小區(qū)內(nèi)共同使用的綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、公益性設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用等公共設(shè)施，但屬于應(yīng)當(dāng)由專業(yè)經(jīng)營單位管理維護(hù)的除外）；

2、房屋共有設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理（房屋共有設(shè)施設(shè)備是指共用上下

水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、供氣線路、消防設(shè)施等，但屬于應(yīng)當(dāng)由專業(yè)經(jīng)營單位管理維護(hù)的除外）；

3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通；

4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；

5、車輛停放秩序管理；

6、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項的協(xié)助管理；

7、裝飾裝修管理服務(wù):依照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，乙方在住宅裝飾裝修工程開工前，應(yīng)當(dāng)持有關(guān)資料向甲方辦理登記手續(xù)；按照規(guī)定需要報有關(guān)部門批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)依法辦理批準(zhǔn)手續(xù)。業(yè)主拒不辦理登記、批準(zhǔn)手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)按照管理規(guī)約或者臨時管理規(guī)約，禁止裝飾裝修施工人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。

8、乙方在入伙時應(yīng)當(dāng)與甲方簽訂《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》，乙方向甲方繳納1000元裝修保證金，以約束乙方在裝修過程中對房屋造成損害等行為（詳見《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》和《業(yè)主手冊》），裝修完按約定退還裝修保證金。乙方在裝修過程中不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)及外立面，不得破壞防水層。甲方對住宅裝飾裝修活動有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督管理，在甲方進(jìn)行巡查時，業(yè)主不得拒絕和阻礙。

9、若因乙方裝修過程中破壞防水層或水管暗埋造成的滲漏水等裝修問題引起的鄰里糾紛等責(zé)任由乙方承擔(dān)。乙方不得破壞公共部位的鋪裝及綠化，不得占用公共通道或廣場。

10、物業(yè)檔案資料管理。

第三條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，甲方提供的其他服務(wù)包括以下事項：

1、；

2、；

3、。

第四條甲方提供的前期物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第五條乙方可委托甲方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。

第三章服務(wù)費(fèi)用

第六條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行包干制（本物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價，不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用）。

1、乙方繳納費(fèi)用時間：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按 年 交納，乙方或物業(yè)使用人應(yīng)在每年的12月份交納下一年物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

2、乙方繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：

（1）普通住宅部分（含半地下車庫、儲藏室）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：(人民幣)1.2 元/平方米（建筑面積）·月；

（2）商業(yè)用房的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：(人民幣)2 元/平方米（建筑面積）·月；

（3）甲方自收到書面入?。ㄈ牖铮┩ㄖ掌?，應(yīng)當(dāng)積極辦理相關(guān)入?。ㄈ牖铮┦掷m(xù)，自乙方辦理完成入?。ㄈ牖铮┦掷m(xù)之日起甲方開始收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。在規(guī)定期

2限內(nèi)乙方不辦理相關(guān)入?。ㄈ牖铮┦掷m(xù)的，在規(guī)定的期限屆滿之日起即視為已經(jīng)入住，甲方自規(guī)定的期限屆滿之日開始收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

3、乙方出租物業(yè)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由乙方繳納；

4、約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容以外的服務(wù)及保修期過后的維修服務(wù)，按雙方約定的價格或物價局核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；

5、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其它約定的相關(guān)費(fèi)用后，方可進(jìn)行產(chǎn)權(quán)變更登記；

6、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)市場要求調(diào)整，報經(jīng)物價局備案；

7、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支：

（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

（6）辦公費(fèi)用；

（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用；

（9）法定稅費(fèi)；

（10）物業(yè)管理企業(yè)的利潤；

（11）。

甲方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由甲方享有或承擔(dān)。

第七條乙方所購物業(yè)應(yīng)于交付之日起交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

乙方與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，乙方負(fù)連帶交納責(zé)任。乙方與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，乙方應(yīng)及時書面告知甲方。

第四章物業(yè)的經(jīng)營與管理

第八條業(yè)主需要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放汽車的，應(yīng)當(dāng)事先與物業(yè)服務(wù)企業(yè)商定停車位置，不得擅自占用道路或者其他場地。車位使用費(fèi)分別采取以下方式：

1、停車場屬于開發(fā)商所有的，委托甲方管理，乙方和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按露天車位元/個·月的標(biāo)準(zhǔn)向甲方交納車位場地使用費(fèi)；

2、開發(fā)商委托甲方管理小區(qū)內(nèi)的道路，為了維護(hù)小區(qū)內(nèi)業(yè)戶的利益，對于非本小區(qū)內(nèi)的車輛，甲方將視情況收取車位場地使用費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)按物價局核定價格執(zhí)行；

3、停車場車位所有權(quán)由業(yè)主購置的，業(yè)主應(yīng)按露天車位元/個·月的標(biāo)準(zhǔn)向甲方交納泊車服務(wù)費(fèi)；

4、業(yè)主對汽車有看管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行協(xié)商約定。

業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有就汽車看管服務(wù)達(dá)成保管協(xié)議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對于業(yè)主汽車的丟失、損壞、被盜等不負(fù)責(zé)任。

第九條甲方應(yīng)與停車場車位使用人簽訂書面的《停車管理服務(wù)協(xié)議》，明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。

第五章物業(yè)的使用與維護(hù)

第十二條業(yè)主大會成立前，由甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共有部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。

甲方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務(wù)時，業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)給予必要配合。

第十三條甲方可采取規(guī)勸、調(diào)解等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。

第十四條甲方應(yīng)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

第十五條因維修物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得業(yè)主委員會的同意；乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得業(yè)主委員會的和甲方的同意。

臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

第十六條甲方與乙方應(yīng)簽訂書面的《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》，就允許施工的時間、廢棄物的清運(yùn)與處置、裝修管理服務(wù)費(fèi)用等事項進(jìn)行約定，并事先告知乙方或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。

第十七條物業(yè)服務(wù)用房由物業(yè)服務(wù)公司統(tǒng)一管理和使用，甲方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。

第十八條按照安全、公平、合理的原則，乙方應(yīng)正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。

第十九條乙方空調(diào)室外機(jī)應(yīng)統(tǒng)一放置在指定位置、不得拆除或破壞用于裝飾的建筑百葉護(hù)欄；禁止乙方安裝外置式防盜網(wǎng)、在屋頂（含商業(yè)用房）或外墻面安裝影響外立面的搭建行為、將露臺（室外平臺）私自改作他用或搭建任何建筑物、構(gòu)筑物等。

第二十條乙方同意本小區(qū)部分一層住宅配設(shè)小院，一層小院歸一樓相應(yīng)業(yè)主有限使用，使用者須接受物業(yè)公司統(tǒng)一管理，非經(jīng)物業(yè)公司及該建筑物全體所有權(quán)人同意，不得隨意搭建任何建筑、構(gòu)筑物，不得改變其小院使用性質(zhì)；不得隨意種植各種與小區(qū)綠化不協(xié)調(diào)的綠化

4植物等；不得改變由開發(fā)商設(shè)置的圍欄形式。

第二十一條乙方不得將住宅、車庫、儲藏室改為餐飲、娛樂等商業(yè)用房和將其共有部分改變用途。

第六章維修資金

第二十二條維修資金的繳納：根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，本物業(yè)建立共用部位共用設(shè)施設(shè)備報修保養(yǎng)期滿后大中修、更新、改造的維修基金，乙方在購房時應(yīng)向?qū)ｍ椬≌S修資金管理中心繳納，維修資金按當(dāng)?shù)卣块T要求的標(biāo)準(zhǔn)收取。

第二十三條專項維修資金的管理：乙方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。

第二十四條維修金的使用：由甲方提出使用計劃，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核后劃撥，維修基金一般用于電梯、水箱等共有部分的維修，其他情況由物業(yè)公司視情況報物業(yè)管理部門后決定。

第二十五條專項維修金的續(xù)籌：維修金不敷使用時，經(jīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門審核批準(zhǔn)，按乙方占有的房屋建筑面積比例續(xù)籌。

第七章違約責(zé)任

第二十六條甲方違反協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正并給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第二十七條乙方違反協(xié)議，使甲方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第二十八條甲方違反協(xié)議，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費(fèi)用，并按應(yīng)交費(fèi)用總額每天0.3%向乙方支付違約金。

第二十九條乙方違反協(xié)議，不按協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時間繳納有關(guān)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交并從逾期之日起每天按應(yīng)交費(fèi)用總額的0.3%收取滯納金。

第三十條以下情況甲方不承擔(dān)責(zé)任：

1、因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；

2、甲方已履行本協(xié)議義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；

3、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；

4、非甲方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的。

第八章其他事項

第三十一條本協(xié)議期限自雙方簽字時生效。但在本協(xié)議期限內(nèi)，業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時，本合同自動終止。

第三十二條甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，應(yīng)當(dāng)包含本協(xié)議約定的內(nèi)容。物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對接受本協(xié)議內(nèi)容的承諾。

第三十三條乙方可與物業(yè)使用人就本協(xié)議的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本協(xié)議約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

第三十四條本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議存在沖突的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。

第三十五條本協(xié)議在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇向人民法院提起訴訟。

第三十六條本協(xié)議一式 貳份，甲、乙雙方各執(zhí) 壹份。

甲方（簽章）乙方（簽章）

法定代表人法定代表人

年月日年月日

第四篇：物業(yè)服務(wù)協(xié)議

物業(yè)服務(wù)協(xié)議

第一章 總 則

第一條 本協(xié)議當(dāng)事人

物業(yè)服務(wù)企業(yè)（以下簡稱甲方）： 名 稱： 地 址： 聯(lián)系電話：（商戶）/物業(yè)使用人（以下簡稱乙方）：

根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就物業(yè)管理有關(guān)事宜訂立本協(xié)議。

第二條 物業(yè)基本狀況

物業(yè)名稱： 物業(yè)類型： 座落位臵： 商鋪建筑面積：平方米。

第三條 甲方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體商戶和物業(yè)使用人；甲方應(yīng)當(dāng)要求本物業(yè)的全體商戶和物業(yè)使用人根據(jù)《商戶手冊》履行本協(xié)議中相應(yīng)義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并遵守本物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的管理制度。

第二章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

第四條 房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、公共庭院；商業(yè)運(yùn)行管理（廣告經(jīng)營、臨時攤點(diǎn)、治安、業(yè)態(tài)管理）。

第五條 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、共用照明、天線、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中央監(jiān)控設(shè)備、建筑物防雷設(shè)施、配電房、弱電系統(tǒng)。第六條 附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、停車場、地下停車庫、路燈等。

第七條 共用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理、包括：綠地內(nèi)苗木定期殺蟲、化學(xué)除蟲；綠地定期養(yǎng)護(hù)（割草、修剪、整形、松土、防凍、澆水）。

第八條 附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂場所、休閑場所、景觀設(shè)施。

第九條

公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、日常生活垃圾的收集、清運(yùn)、小區(qū)的消殺、公共區(qū)域綠化。

第十條 交通與車輛停放秩序的管理、房屋的裝修管理。

第十一條 維護(hù)公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、突發(fā)事件的處理。

第十二條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。第十三條 根據(jù)商戶委員會的委托組織開展社區(qū)文化娛樂活動。第十四條 商戶和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)。在當(dāng)事人提出委托時，乙方原則上應(yīng)接受委托，但收費(fèi)由當(dāng)事雙方協(xié)商。

第十五條 對商戶和物業(yè)使用人違反《商戶手冊》的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重采取書面規(guī)勸、制止、警告、訴訟、處罰（扣罰押金，終止租賃合同）等措施。

第十六條 組織與策劃商鋪的商業(yè)運(yùn)營活動、宣傳推廣活動；商家促銷，營業(yè)時間、場地招租，零售管理，業(yè)態(tài)管理。

第十七條 其它服務(wù)內(nèi)容

1、根據(jù)本物業(yè)內(nèi)的情況和特點(diǎn)，開展形式多樣的有償社區(qū)服務(wù)及商務(wù)服務(wù)；

2、向商戶和使用人提供各類特約有償服務(wù)；

3、做好政府法規(guī)和行業(yè)政策所規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)的其它工作。

第三章 物業(yè)服務(wù)期限

第十八條

本物業(yè)服務(wù)協(xié)議的期限為

年。即 年 月 日至 年 月 日。

第四章 雙方權(quán)利義務(wù)

第十九條 甲方權(quán)利義務(wù)

1、按照《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》約定，履行本協(xié)議第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及第五章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理；

2、按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向商戶和物業(yè)使用人提供物業(yè)管理服務(wù)并收取物業(yè)管理費(fèi)用；

3、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《商戶手冊》等并書面告知乙方；

4、建立、妥善保管和正確使用物業(yè)管理檔案，并負(fù)責(zé)及時記載有關(guān)的變更情況；

5、制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《商戶手冊》的行為；

6、對乙方及其雇員和顧客違反物業(yè)管理法規(guī)政策、本物業(yè)相關(guān)管理規(guī)定及本協(xié)議的行為進(jìn)行處理，包括但不限于責(zé)令停止違章行為，要求乙方承擔(dān)違約賠償責(zé)任及支付違約金。對不按足額繳納相關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行為者,有權(quán)依法中止或停止提供物業(yè)服務(wù)（包括但不限于安防、保潔、空調(diào)、貨品進(jìn)入、照明、供水等），并采取符合本協(xié)議約定的催繳、催改措施；

7、接受政府相關(guān)部門指導(dǎo)，做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)安全防范工作，協(xié)調(diào)本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)消防自查、自救工作，制止和糾正本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、消防、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面規(guī)章制度的行為；

8、提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知乙方，并與乙方訂立《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》；

9、向商戶和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)商戶和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)注意事項和禁止行為，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；按養(yǎng)護(hù)計劃和操作規(guī)程，對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患或險情及時排除；

10、聽取商戶和物業(yè)使用人的合理意見與建議，不斷提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量；

11、甲方不負(fù)責(zé)乙方人身安全及家庭財產(chǎn)的保管。若發(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失，由公安機(jī)關(guān)出具書面證明界定責(zé)任的歸屬，若對公安機(jī)關(guān)界定不服，可訴至法院；

12、不得占用本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能；

13、對商戶和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理；

14、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)；

15、每季度結(jié)束后一周內(nèi)向全體商戶和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)用收支帳目和物業(yè)維修專項資金使用情況，公示期10天，將物業(yè)管理服務(wù)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

第二十條 乙方權(quán)利義務(wù)

1、監(jiān)督甲方的物業(yè)服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題書面向甲方提出意見和建議；

2、遵守本物業(yè)的管理制度、協(xié)議及《商戶手冊》及物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的管理制度，按時交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，否則違約按第七章相關(guān)條約處罰；

3、檢查監(jiān)督甲方物業(yè)管理方案的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；

4、裝飾裝修房屋時，簽訂并遵守《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》及有關(guān)規(guī)定，乙方在裝修前3天到甲方處填寫裝修登記審批手續(xù)并提交裝修方案且經(jīng)甲方批準(zhǔn)，需報相關(guān)部門審批的，由乙方辦理報批手續(xù)；

5、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方且經(jīng)甲方或有關(guān)主管部門批準(zhǔn)，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，應(yīng)給予賠償；

6、對因毗鄰關(guān)系商戶或使用人的房屋維修必須進(jìn)入乙方商鋪的，占用乙方自用部位、自用設(shè)施的，甲方應(yīng)事先告知乙方，乙方應(yīng)予以配合，但毗鄰關(guān)系商戶或使用人的維修不得影響乙方的正常經(jīng)營活動；乙方無合理原因阻撓維修養(yǎng)護(hù)的進(jìn)行造成相關(guān)物業(yè)損壞或其他損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任；

7、乙方對使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度、《商戶手冊》及本協(xié)議而造成的損失、損害承擔(dān)連帶責(zé)任；

8、乙方應(yīng)積極參加人身保險及家庭財產(chǎn)保險，應(yīng)對自己財產(chǎn)采取有效安全防護(hù)措施。非甲方責(zé)任所造成的乙方損害或損失，甲方免責(zé)；

9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。在處理諸如維修等事宜時應(yīng)給予其他商戶和物業(yè)使用人方便；

10、遵守本物業(yè)消防安全管理規(guī)定，對其使用區(qū)域內(nèi)的滅火器等消防安防器具、設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，按政府相關(guān)部門要求進(jìn)行檢測，保證其能夠正常使用；

11、負(fù)責(zé)教育、監(jiān)管其成員、代理人、雇員或其他使用者遵守服從本協(xié)議和其他有關(guān)的規(guī)定，對于上述人員與本物業(yè)有關(guān)的任何違約或侵權(quán)行為，除當(dāng)事人承擔(dān)法律責(zé)任外，乙方承擔(dān)連帶責(zé)任；

12、協(xié)助甲方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。

第五章 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

第二十一條 甲方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理：

1、房屋外觀：

房屋整體外觀統(tǒng)一、完好、整潔，無妨礙市容和觀瞻。

2、設(shè)備運(yùn)行：

設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無事故隱患。

3、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理：

1)保養(yǎng)、檢修制度完善，公用部位、公用設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)95%； 2)道路暢通，路面平坦，污水排放通暢； 3)小修、急修及時率達(dá)98%，維修合格率達(dá)95%。

4、環(huán)境衛(wèi)生：

1)保持公共場所、公共部位、公共設(shè)施的整潔干凈及環(huán)衛(wèi)設(shè)施的清潔； 2)垃圾日產(chǎn)日清； 3)定期消殺“四害”。

5、綠化：

1)花草樹木長勢良好，修剪整齊、美觀，無踐踏、折損現(xiàn)象； 2)綠化地?zé)o病蟲害，無大面積黃土裸露。

6、交通秩序與車輛停放：

1)主干道交通順暢，車輛行駛安全有序； 2)車輛停放有序，通道暢通。

7、安防：

1)實(shí)行24小時人員值班管理；

2)對進(jìn)出辦公樓的人流、物流進(jìn)行監(jiān)管，并通過對外來人員進(jìn)行來訪登記維護(hù)安全秩序。

8、消防：

1)消防設(shè)施設(shè)備完好無損和消防系統(tǒng)正常使用，無重大火災(zāi)隱患； 2)有計劃的對員工進(jìn)行消防知識培訓(xùn)、制定應(yīng)急突發(fā)滅火方案，做好消防宣傳與安全工作。

9、檔案管理：

建立檔案資料管理制度，檔案資料有專人管理，科學(xué)合理的進(jìn)行分類編號存檔，方便隨時查閱，借閱歸還執(zhí)行登記使用記錄。

10、商戶和物業(yè)使用人對甲方的滿意率達(dá)到：90%。

第六章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

第二十二條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)

1、本物業(yè)服務(wù)費(fèi)用執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)規(guī)定；

2、本物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：住宅部分，建筑面積每月每平方米1.0元；非住宅（商鋪），建筑面積每月每平方米1.5元（含保安、保潔、設(shè)備維護(hù)、綠化服務(wù)費(fèi)用，商鋪整體運(yùn)營及物業(yè)服務(wù)費(fèi)用）；公共水電費(fèi)按自來水公司、供電局報價實(shí)用實(shí)收，公攤于每建筑平均中收取；

3、商家簽定本物業(yè)服務(wù)合同，向甲方預(yù)交一年的物業(yè)服務(wù)費(fèi) 元；本物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共水電費(fèi)收取時間：每月交納一次，為每月第四周內(nèi)收取完畢；

4、商戶、物業(yè)使用人轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租之前該商戶應(yīng)承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)；

5、物業(yè)服務(wù)費(fèi)中未計入的共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、能耗費(fèi)用，按該物業(yè)住戶（商戶）、物業(yè)使用人實(shí)際用量共同分?jǐn)偅?/p>

6、商戶和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，按以下第（2）（3）項處理；（1）從逾期之日起按每天每平方米1元交納滯納金；

（2）從逾期之日起按每天應(yīng)交服務(wù)費(fèi)的千分之5交納滯納金；

（3）依法催繳，經(jīng)水務(wù)部門授權(quán)，甲方有權(quán)停止供水服務(wù)，并報請供電部門，要求對其停止供電。

第二十三條 車位使用費(fèi)不得高于有權(quán)核定部門規(guī)定的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，由車位使用人（商戶或外來人員）按下列標(biāo)準(zhǔn)向甲方交納：費(fèi)用待定。

第二十四條 甲方對商戶、物業(yè)使用人的自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)的費(fèi)用，由甲乙雙方自行約定。

第二十五條 房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：

本物業(yè)的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的日常養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由甲方在收取的物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)中列支，其大修、中修、更新、改造費(fèi)用，在本物業(yè)專項維修資金中開支。共用的專項設(shè)備運(yùn)行的能耗，應(yīng)設(shè)獨(dú)立計量表核算，據(jù)實(shí)際用量合理分?jǐn)傆嬍召M(fèi)用。

第二十六條 本合同約定的事項不含商戶、使用人的人身與財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管責(zé)任，甲方與商戶、使用人另行簽訂合同的除外。房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險由甲方代行辦理，保險費(fèi)用由全體商戶按各自所占有的房屋建筑面積比例分?jǐn)?。商戶、使用人的家庭財產(chǎn)與人身安全的保險由商戶、使用人自行辦理。

第七章 違約責(zé)任

第二十七條 甲乙雙方應(yīng)全面履行本協(xié)議，任何一方違反本協(xié)議約定的，應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。如：

a、甲方的管理服務(wù)如果達(dá)不到本協(xié)議第二十一條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)支付違約金 元給乙方；

b、乙方逾期未交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，按應(yīng)交物業(yè)服務(wù)費(fèi)每日千分之五的違約金給甲方。

第二十八條 雙方確定，甲方無需就以下原因所致?lián)p害承擔(dān)責(zé)任： a、因突發(fā)緊急情況需要維修、養(yǎng)護(hù)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要而臨時停水、停電或停止共用設(shè)施設(shè)備的使用；

b、非甲方責(zé)任造成的供水、供電、通訊、有線電視及其他公用設(shè)施設(shè)備的中斷、障礙及損失。

第二十九條

因甲方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由甲方承?dān)鴣任并負(fù)責(zé)善后處理。?生質(zhì)量事故的直接原因，以相關(guān)主管部門的鑒定為準(zhǔn)

第三十條 ?違約而需臣除本合同的，提出解除合同的一方應(yīng)及時通知對方，合同自書面通知到達(dá)對方時即行解除，并在二十日內(nèi)辦理交接。如有異議，可請求人民法院確認(rèn)解除合同的效力。

第八章 附 則 第三十一條0 為維護(hù)公眾、商戶〃使用人的則身利益，在不?預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏?漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公妉機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，眲方因采取緊急避險措施造成乙方財產(chǎn)損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

第三十二條 雙方可對本協(xié)議盄條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式筲訂補(bǔ)充條款，補(bǔ)充條款與本協(xié)議具有同等效力。

第三十丈條 木協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三十哛條 本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗功＜致使協(xié)議無法履行時，雙方應(yīng)按有?法律定及時協(xié)商處理。

笌三十五條 攬協(xié)議在履行中如發(fā)甗爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)啇不成的，卌方同意按下列第 二種 方式解決：

[一]提交

荔浦縣 仲裁委員會仲裁； [二Y依法向本卍議物業(yè)所在地人民法院起訴。

?丙十六條 本協(xié)議期滿自然終止，雙方如續(xù)訂協(xié)議，應(yīng)在眬協(xié)議期滣 30 天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

第三十七條

本協(xié)議自簽訂之日起生效。

甲方簽章： 乙方簽章： 代表人： 法定代表人：

年 月 日 年 月 日

第五篇：清雅園物業(yè)服務(wù)

清雅園物業(yè)服務(wù)（試用期）

臨時協(xié)議

委托方（以下簡稱甲方）清雅園業(yè)主委員會

受托方（以下簡稱乙方）銀川現(xiàn)代德眾物業(yè)服務(wù)有限公司

建筑面積29380.55平米，住戶249戶。

一、經(jīng)公開、公平招聘，乙方應(yīng)聘于清雅園物業(yè)服務(wù)，試用期為四個月，從2010

年9月1日至2010年12月31日，此協(xié)議僅適用于試用期。

二、甲方全權(quán)委托乙方對清雅園小區(qū)的物業(yè)全面管理，并給予協(xié)助和支持，提供服

務(wù)的方便條件。協(xié)調(diào)處理前物業(yè)公司的遺留問題。

三、乙方享有正式受聘的物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的的責(zé)任。

四、乙方有權(quán)按照現(xiàn)有的物業(yè)費(fèi)和停車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，以應(yīng)付物業(yè)管理支出。

五、乙方定期對本小區(qū)房費(fèi)及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維

護(hù)相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。

六、甲、乙雙方有權(quán)利和義務(wù)搞好本小區(qū)精神文明建設(shè)，為小區(qū)業(yè)主文化、娛樂活

動創(chuàng)造條件，為構(gòu)建和諧、文明、溫馨小區(qū)而共同努力。

七、試用期滿，經(jīng)小區(qū)業(yè)主公開評議，大部分業(yè)主滿意，甲方正式聘用乙方，簽訂

正式合同，如大部分業(yè)主不滿意，甲方將解聘乙方，乙方則退出管理。

八、本協(xié)議自甲乙雙方簽字之日起生效，協(xié)議期滿，本協(xié)議自然終止。

甲方簽字：代表人：乙方簽字：代表人：

2010年9月1日2010年9月1日