第一篇：杜絕三指定專項(xiàng)行動(dòng)方案

杜絕“三指定”專項(xiàng)行動(dòng)方案

一、編制依據(jù)

本專項(xiàng)行動(dòng)工作方案依據(jù)公司六屆一次職代會(huì)暨2011年工作會(huì)議、2011年專項(xiàng)行動(dòng)工作方案、省電力公司2011年工作要點(diǎn)、國網(wǎng)公司2011年?duì)I銷工作會(huì)議及國網(wǎng)公司“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程2011年實(shí)施方案所確定的有關(guān)內(nèi)容編制。

二、行動(dòng)目標(biāo)

學(xué)習(xí)宣貫有關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合供電檢查規(guī)范業(yè)務(wù)流程、完善相關(guān)制度，建立“三指定”監(jiān)督防范體系，組織“三指定”行為的自查自糾活動(dòng)，在全省范圍內(nèi)深入開展互查工作，并結(jié)合公司與電監(jiān)辦聯(lián)合開發(fā)的“客戶受電工程信息管理平臺(tái)”，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，鞏固“三指定”專項(xiàng)治理成果，確保公司順利通過2011年電力監(jiān)管檢查,不發(fā)生涉及“三指定”問題的重大投訴事件。

三、組織機(jī)構(gòu)

杜絕“三指定”專項(xiàng)行動(dòng)工作組 組 長： 副組長： 成 員：

職 責(zé)：

1．負(fù)責(zé)制定本專業(yè)范圍內(nèi)專項(xiàng)行動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃、方案、措施，經(jīng)專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定通過后按進(jìn)度執(zhí)行。

2．負(fù)責(zé)本專業(yè)范圍內(nèi)專項(xiàng)行動(dòng)的宣傳貫徹、組織實(shí)施。

3．按照各專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)度計(jì)劃，分階段對專項(xiàng)行動(dòng)開展情況進(jìn)行督導(dǎo)考核。4.通過實(shí)施專項(xiàng)行動(dòng)，健全完善公司相關(guān)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程。5.總結(jié)本專業(yè)范圍內(nèi)專項(xiàng)行動(dòng)工作成效和經(jīng)驗(yàn)，并提出改進(jìn)提升建議。

四、實(shí)施步驟

第一階段：項(xiàng)目啟動(dòng)（1月—2月）

1．制定印發(fā)公司2011年杜絕“三指定”專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃及工作方案，成立專項(xiàng)行動(dòng)相關(guān)組織機(jī)構(gòu)。

2．召開公司2011年?duì)I銷工作會(huì)議，對杜絕“三指定”專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行安排部署。

3．發(fā)揮報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體平臺(tái)作用，廣泛動(dòng)員和宣傳，營造濃厚氛圍。第二階段：全面實(shí)施（3月—9月）

1.學(xué)習(xí)宣貫有關(guān)文件，不斷加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝規(guī)范管理。依照電監(jiān)會(huì)及國網(wǎng)公司有關(guān)文件，貫徹學(xué)習(xí)《供電監(jiān)管辦法》、《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理規(guī)定》、《業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》等文件制度，統(tǒng)一規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)，并通過宣貫培訓(xùn)、在全省范圍內(nèi)組織開展“營銷服務(wù)技能競賽”，積極參加國網(wǎng)競賽等方式，促使基層員工深刻理解和準(zhǔn)確把握供電監(jiān)管的各項(xiàng)要求。

2．針對2010年電監(jiān)辦對公司“三指定”檢查情況，組織各供電公司深入落實(shí)《國家電力監(jiān)管委員會(huì)電監(jiān)辦責(zé)令改正通知書》（*電監(jiān)責(zé)改字〔2010〕*號）及國家電網(wǎng)公司《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國家電監(jiān)會(huì)對用戶受電工程三指定專項(xiàng)治理重點(diǎn)抽查發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改的通知》（國家電網(wǎng)營銷〔2011〕22號）等文件，對自身存在的問題進(jìn)行徹底整改，并在整改基礎(chǔ)上，結(jié)合電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)2011年工作重點(diǎn)，深入推進(jìn)“三指定”行為自查自糾活動(dòng)。

3.結(jié)合供電營業(yè)廳和供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面梳理規(guī)范制度資料，鞏固業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全部規(guī)章制度內(nèi)容梳理成果，對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程及各環(huán)節(jié)工作內(nèi)容逐項(xiàng)予以規(guī)范，明確業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)工作標(biāo)準(zhǔn)，由試點(diǎn)單位執(zhí)筆形成全省統(tǒng)一、規(guī)范的文檔，進(jìn)一步完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝檔案資料；通過規(guī)范和自查文件記錄，完善“三指定”行為自我檢查、自我防范體系，徹底消除涉及客戶受電工程“三指定”的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和內(nèi)容。

4.公司與電監(jiān)辦聯(lián)合開發(fā)“客戶受電工程信息管理平臺(tái)”，并在試點(diǎn)單位市供電公司上線運(yùn)行，提高客戶受電工程信息規(guī)范化和電子化管理水平，加強(qiáng)常態(tài)監(jiān)管、規(guī)范供用各方行為，維護(hù)各主體的合法權(quán)益，探索建立公開、規(guī)范的供用電市場秩序。

5．組織各市供電公司學(xué)習(xí)*供電公司成功經(jīng)驗(yàn)，努力出臺(tái)“住宅供電工程配套費(fèi)”政策，消除部分引發(fā)“三指定”行為的因素，爭取更有利的發(fā)展環(huán)境。

6.按照“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程要求，以“情暖地方”供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)為載體，開展“營銷服務(wù)無違章”活動(dòng)，通過組織各供電公司深度自查自糾及全省聯(lián)動(dòng)的交叉互查等方式，努力改進(jìn)供電服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，杜絕“三指定”行為，全面加強(qiáng)服務(wù)文化和隊(duì)伍建設(shè)，不斷創(chuàng)新供電服務(wù)舉措，建立完善通暢、高效、快速反應(yīng)的供電服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。第三階段：總結(jié)提升（10月—12月）

1.在“三指定”自查自糾工作的基礎(chǔ)上，積極配合，密切溝通，全力做好迎檢工作。

2．根據(jù)國家電網(wǎng)公司對公司年度綜合計(jì)劃調(diào)整情況，適時(shí)對公司杜絕“三指定”專項(xiàng)行動(dòng)目標(biāo)及進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，并針對專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題與困難，集中力量，破解難題。

3．組織省內(nèi)專家開展“三指定”重點(diǎn)抽查工作，對全年專項(xiàng)行動(dòng)中整改、互查、檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行統(tǒng)一考評，提出相關(guān)考評建議，并納入公司對各基層單位總評，務(wù)求專項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效。

4．全面總結(jié)本年度專項(xiàng)行動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際，提前籌劃公司2012年?duì)I銷管理專項(xiàng)行動(dòng)。

五、保障措施

1．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，確保專項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效。各部門、各單位要按照公司統(tǒng)一要求，加強(qiáng)對專項(xiàng)行動(dòng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，采用嚴(yán)格的、科學(xué)的項(xiàng)目管理規(guī)范，結(jié)合本專項(xiàng)行動(dòng)的特點(diǎn)，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞑呗耘c工作機(jī)制。同時(shí)，各部門要明確責(zé)任，細(xì)化措施，密切配合，按照公司總體部署，增強(qiáng)行動(dòng)的計(jì)劃性和前瞻性，確保專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施過程平穩(wěn)有序，順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2．學(xué)習(xí)培訓(xùn)，創(chuàng)新提升，貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度及文件。結(jié)合全員素質(zhì)提升工程的開展，在公司系統(tǒng)內(nèi)開展杜絕“三指定”專項(xiàng)行動(dòng)的相關(guān)培訓(xùn)，貫徹學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件制度，借鑒先進(jìn)管理理念，提升管理素質(zhì)。結(jié)合“解放思想、創(chuàng)新發(fā)展年”活動(dòng)的實(shí)施，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)網(wǎng)省公司經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)借鑒中創(chuàng)新工作思路，在工作實(shí)踐中創(chuàng)新管理方式，在行動(dòng)推進(jìn)中提升企業(yè)管理水平。

3．精心組織，開展自查自糾活動(dòng)，對專項(xiàng)問題進(jìn)行整改。要求各供電單位高度重視，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真開展“三指定”行為自查自糾工作，對自身存在的問題進(jìn)行徹底整改。各部門要將杜絕“三指定”專項(xiàng)行動(dòng)作為推動(dòng)全年工作的重要抓手，要站在企業(yè)發(fā)展的高度，站在提升企業(yè)競爭力的高度，確保專項(xiàng)行動(dòng)穩(wěn)妥推進(jìn)。

4.建立有效的防范機(jī)制，規(guī)避“三指定”風(fēng)險(xiǎn)。通過開展專項(xiàng)行動(dòng)，建立覆蓋全省范圍的互查自查機(jī)制，結(jié)合“供電監(jiān)管平臺(tái)”，規(guī)范供用電市場秩序，形成制度化、系統(tǒng)化的常態(tài)工作機(jī)制，及時(shí)總結(jié)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施過程中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，不斷豐富專項(xiàng)行動(dòng)的內(nèi)涵。

5.梳理整頓，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程及各類制度資料。組織專家對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)予以明確和規(guī)范，結(jié)合供電營業(yè)廳和供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，鞏固業(yè)擴(kuò)報(bào)裝規(guī)章制度的梳理成果，形成全省統(tǒng)一、規(guī)范的文書系統(tǒng)，完善“三指定”行為自我檢查、自我防范體系，消除可能涉及客戶受電工程“三指定”的行為。

6.組織活動(dòng)，營造氛圍，加強(qiáng)供電服務(wù)文化和隊(duì)伍建設(shè)。開展以“情暖地方”供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)為載體的“營銷服務(wù)無違章”活動(dòng)，加強(qiáng)宣傳，營造濃郁的活動(dòng)氛圍，把“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀和“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，融入每一個(gè)員工的服務(wù)行動(dòng)中，從而加強(qiáng)供電服務(wù)文化和隊(duì)伍建設(shè)，建立通暢高效的供電服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。

第二篇：三指定專項(xiàng)治理工作總結(jié)

***供電分公司客戶受電工程“三指定”

專項(xiàng)治理工作總結(jié)

2011年**月，根據(jù)集團(tuán)公司和***市供電公司關(guān)于開展客戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作的通知精神，***供電分公司精心組織，周密安排，抓早動(dòng)快，全力推進(jìn)，認(rèn)真組織開展了“三指定”專項(xiàng)治理工作，規(guī)范了受電工程的市場秩序，維護(hù)了電力投資者和電力客戶合法權(quán)益，取得了重點(diǎn)治理的階段性成果。具體做法是：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 精心部署

***市供電公司 2011年**號文件下發(fā)后，我們高度重視，領(lǐng)導(dǎo)班子立即開會(huì)，研究落實(shí)措施。公司成立了以****副經(jīng)理為組長的“三指定”專項(xiàng)治理檢查小組，制定下發(fā)了《***供電分公司客戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作方案》，并組織公司管理人員、供電所營業(yè)管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，提高思想認(rèn)識，以《供電監(jiān)管辦法》為重點(diǎn)，反復(fù)學(xué)習(xí)、討論和掌握實(shí)施監(jiān)管的主要內(nèi)容，并對專項(xiàng)治理工作進(jìn)行了詳盡細(xì)致的安排。

二、修訂制度 認(rèn)真宣貫

結(jié)合實(shí)際，公司先后修訂了《***供電分公司業(yè)擴(kuò)工作管理規(guī)定（試行）》，出臺(tái)了《***供電分公司業(yè)擴(kuò)工程管理辦法實(shí)施細(xì)則（試行）》。確定市場營銷部牽頭，組織生產(chǎn)技

術(shù)部、客戶服務(wù)中心和各供電所共同實(shí)施。抽調(diào)治理人員**人，有計(jì)劃、有組織、有步驟、有針對性地開展了專題培訓(xùn)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，落實(shí)治理措施，強(qiáng)化執(zhí)行力。按照專項(xiàng)治理的工作重點(diǎn)和要求，分成**個(gè)檢查小組，深入一線，嚴(yán)格稽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題、認(rèn)真糾正，加強(qiáng)整改。并在執(zhí)行過程中溝通交流、收集信息、及時(shí)反饋到專項(xiàng)治理檢查小組，以使這項(xiàng)工作落到實(shí)處，不走過場。

三、信息公開 增強(qiáng)透明度

按照“公開、公正”的原則，公司對“三指定”專項(xiàng)治理工作中的相關(guān)信息公之于眾，對客戶透明，從程序上杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

(1)在各營業(yè)窗口顯著位置，以宣傳資料、上墻圖表、觸摸屏等形式，對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、投訴方式等及時(shí)公示，避免暗箱操作。

(2)利用網(wǎng)絡(luò)媒體和宣傳資料，大張旗鼓地向客戶宣傳用電報(bào)裝流程和相關(guān)法律法規(guī)。

(3)在營業(yè)廳顯著位置，擺放宣傳展架，宣傳具有承裝、承修、承試資質(zhì)的企業(yè)，供客戶在實(shí)施受電工程時(shí)自主選擇。

(4)專項(xiàng)治理檢查小組每月定時(shí)對客戶檔案資料進(jìn)行檢查，形成長效機(jī)制，對發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的人和事，認(rèn)真查處，嚴(yán)格考核，確保市場無歧視開放，以維護(hù)客戶的合法權(quán)益。

四、系統(tǒng)整理 管好資料

為了加強(qiáng)營銷管理，公司要求客戶檔案必須實(shí)行規(guī)范化管理。在每個(gè)客戶檔案中，務(wù)必有工作傳遞單、用電申請書、供電方案、設(shè)計(jì)審核意見、中間檢查和竣工檢驗(yàn)記錄、供用電合同、裝表憑證、竣工報(bào)告、試驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)資料。為此，在客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中，公司管理人員始終依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，按照要求，認(rèn)真填寫相關(guān)資料，系統(tǒng)整理，分類歸檔，并利用MIS信息管理系統(tǒng)，在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝模塊中流轉(zhuǎn)。對客戶的申請資料，以電子附件的形式傳遞到各個(gè)環(huán)節(jié)，以加快業(yè)務(wù)辦理速度，提高工作效率，形成了高效快捷的新格局。與此同時(shí)，也便于監(jiān)督檢查，隨時(shí)可在微機(jī)上查閱各種檔案資料，真正使專項(xiàng)治理工作有據(jù)可查，有章可循，使違規(guī)現(xiàn)象無所遁形。

五、監(jiān)督檢查，重點(diǎn)治理

依據(jù)第27號電監(jiān)會(huì)令和集團(tuán)公司有關(guān)文件精神，公司“三指定”專項(xiàng)治理檢查小組對***戶客戶申請檔案資料，認(rèn)真進(jìn)行了全面自查，對客戶的受電工程設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)逐一審核，嚴(yán)查細(xì)究。經(jīng)查：

在指定設(shè)計(jì)單位方面，無指明、確定、認(rèn)定或者限定客戶受電工程設(shè)計(jì)單位的現(xiàn)象，客戶均自主選擇設(shè)計(jì)單位；無向客戶推薦或限定特定設(shè)計(jì)單位的行為，無限制客戶選擇設(shè)計(jì)單位的現(xiàn)象；沒有設(shè)計(jì)單位介入報(bào)裝申請、現(xiàn)場勘查和供電方案提供等用電報(bào)裝環(huán)節(jié)的情況，不存在影響客戶選擇設(shè)

計(jì)單位的行為；在供電方案中，均明確了引入電源、計(jì)量方式、電網(wǎng)架設(shè)方式、無功補(bǔ)償?shù)仍O(shè)計(jì)所需要的必要信息，不存在影響客戶選擇設(shè)計(jì)單位的現(xiàn)象；不存在通過各種手段增加客戶投資成本的現(xiàn)象。未發(fā)現(xiàn)其他指定設(shè)計(jì)單位的行為發(fā)生。

在指定施工單位方面，無直接指明、確定、認(rèn)定或者限定客戶受電工程的施工單位的情況，客戶均自主選擇施工單位；無限定特定施工單位現(xiàn)象；無施工單位介入用電報(bào)裝環(huán)節(jié)而影響客戶選擇施工單位的行為；在國家規(guī)定的期限內(nèi)，客戶設(shè)計(jì)文件資料均通過審核，不存在迫使客戶選擇特定施工單位的行為；無不合理的供電方案，沒有無故提高設(shè)計(jì)審查標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象，不存在引導(dǎo)客戶為降低成本而選擇特定施工單位的現(xiàn)象；在客戶接電時(shí)，均為公司配網(wǎng)運(yùn)行專責(zé)人操作，不存在讓客戶選擇特定施工單位進(jìn)行接電施工并收取利益的行為；不存在自行設(shè)置施工準(zhǔn)入條件情況；未發(fā)現(xiàn)其他指定施工單位的行為。

在指定設(shè)備材料供應(yīng)單位方面，不存在直接指明、確定、認(rèn)定或者限定客戶受電工程的設(shè)備材料供應(yīng)單位現(xiàn)象；沒有向客戶推薦或者限定特定的設(shè)備材料供應(yīng)單位；不存在通過指定設(shè)計(jì)、施工單位，以工程承包形式，指定設(shè)備材料供應(yīng)單位的行為；未發(fā)現(xiàn)其他指定設(shè)備材料供應(yīng)單位的行為。

其他方面，在設(shè)計(jì)審查、中間檢查、竣工檢驗(yàn)和裝表接

電等環(huán)節(jié)，不存在設(shè)置障礙情況。也不存在通過設(shè)計(jì)單位限定設(shè)備生產(chǎn)（供應(yīng)）廠家或設(shè)備型號現(xiàn)象；不存在串標(biāo)、陪標(biāo)、圍標(biāo)、隱瞞招標(biāo)信息等情況，不存在變相指定設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位，造成客戶受電工程造價(jià)虛高等損害客戶和其他投資主體利益的行為；不存在自行頒發(fā)“安全入網(wǎng)證”、“設(shè)備入網(wǎng)許可證”等設(shè)置市場準(zhǔn)入門檻的現(xiàn)象，不存在變相指定設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位的情況。

六、存在問題

1、個(gè)別員工對供電監(jiān)管辦法相關(guān)內(nèi)容不熟悉，對部分法律條文理解不透徹；

2、個(gè)別客戶對相關(guān)內(nèi)容知之不多、掌握不透。

七、整改措施

1、利用集中學(xué)習(xí)時(shí)間，加強(qiáng)對全員供電監(jiān)管辦法相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

2、進(jìn)一步加大宣傳工作力度，充分應(yīng)用媒體、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代化宣傳載體，加大對客戶相關(guān)內(nèi)容的宣傳，重點(diǎn)做好辦理業(yè)擴(kuò)包裝客戶的宣傳和解釋工作。

通過“三指定”專項(xiàng)檢查治理工作的深入開展，***供電分公司進(jìn)一步規(guī)范了供電市場秩序，維護(hù)了電力投資者和電力客戶合法權(quán)益，為客戶受電工程市場創(chuàng)造了一個(gè)公平、開放、競爭有序的市場環(huán)境。連續(xù)八年來，公司蟬聯(lián)行風(fēng)政風(fēng)測評第一名。

三指定”專項(xiàng)檢查治理工作雖然初見成效，但離上級要求還有一定差距。下一步，我們將直面不足，下茬整改，發(fā)揚(yáng)成績，連續(xù)奮戰(zhàn)，全心全意為客戶服務(wù)，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展而不懈努力！

二〇一一年***月*****日

第三篇：三違行為專項(xiàng)行動(dòng)方案

巴林右旗建筑施工領(lǐng)域集中治理 “三違行為”專項(xiàng)行動(dòng)方案

“三違”行為是安全生產(chǎn)的大敵，是引發(fā)事故最主要、最直接的原因，也是日常安全生產(chǎn)監(jiān)督管理中屢糾屢犯的頑疾。懲治“三違”行為，將事故消滅在萌芽狀態(tài)，對確保安全生產(chǎn)具有重要意義。為了有效杜絕“三違”行為，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)穩(wěn)定形勢，規(guī)范和教育現(xiàn)場作業(yè)人員形成良好的安全習(xí)慣，我局將在全旗范圍內(nèi)開展“反三違”工作。具體方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以深入學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，樹立“以人為本，安全為首”的安全發(fā)展理念，貫徹落實(shí)自治區(qū)建設(shè)廳、市建委的安全生產(chǎn)工作精神，建立反“三違”活動(dòng)組織體系，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，通過學(xué)習(xí)《建筑施工現(xiàn)場安全防護(hù)與文明施工圖集》，以點(diǎn)帶面，強(qiáng)化作業(yè)人員安全教育和技能培訓(xùn)，加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理和監(jiān)督檢查，規(guī)范各級人員行為，建立健全反“三違”長效工作機(jī)制，切實(shí)保障人身安全。

二、工作目標(biāo)

通過反“三違”專項(xiàng)活動(dòng)，逐步提高建筑施工人員與安全管理人員的安全生產(chǎn)意識和操作技能，強(qiáng)化現(xiàn)場管控力度，促進(jìn)養(yǎng)成良好行為規(guī)范和職業(yè)道德，自覺遠(yuǎn)離“三違”、抵制“三違”、糾正“三違”，最終實(shí)現(xiàn)消除“三違”現(xiàn)象，創(chuàng)造良好安全生產(chǎn)氛圍。

三、“三違”行為 凡在生產(chǎn)作業(yè)和日常工作中出現(xiàn)的盲目性、盲從性、無知性、習(xí)慣性、管理性的違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為，均為“三違”行為。

四、工作方案

依據(jù)本地區(qū)的安全生產(chǎn)特點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)、分析歷年安全生產(chǎn)事故，以及作業(yè)人員習(xí)慣性違規(guī)、違章行為，制定有針對性的預(yù)防、糾正工作計(jì)劃，穩(wěn)步開展反違章工作，逐步形成“遵規(guī)章、守制度、盡職責(zé)”的建筑施工安全生產(chǎn)氛圍。

（一）“反三違”工作由各建筑施工企業(yè)自行制定工作計(jì)劃、自主執(zhí)行,建筑施工企業(yè)與監(jiān)理單位自查整改階段（4月17日至7月17日）

各項(xiàng)目部與監(jiān)理部要認(rèn)真對本單位全部在建工程依據(jù)《建筑施工安全檢查評分匯總表》對施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工進(jìn)行檢查評分，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

（二）安全監(jiān)督站檢查階段（8月14日—9月24日）

旗安全監(jiān)督站核查各建筑施工企業(yè)的工作開展情況。對項(xiàng)目部施工現(xiàn)場依據(jù)《建筑施工安全檢查評分匯總表》與相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范進(jìn)行檢查。

（三）總結(jié)、處理階段（10月）

旗安全監(jiān)督站對檢查情況進(jìn)行匯總、整理，對安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)不到位的施工企業(yè)與監(jiān)理單位依法嚴(yán)肅處理。

（四）“反三違”工作的重點(diǎn)內(nèi)容：

1、開展反“三違”活動(dòng)宣傳教育 ?收集、懸掛安全標(biāo)語、橫幅。在全旗大力宣傳開展反“三違”活動(dòng)的意義，收集安全生產(chǎn)標(biāo)語或者口號，通過整理制作成橫幅，在各個(gè)建筑施工現(xiàn)場懸掛反“三違”活動(dòng)宣傳橫幅、標(biāo)語，利用典型案例展示、圖片、板報(bào)等形式，深入做好反“三違”活動(dòng)的宣傳工作。

?開展“反三違、防事故、保安全”學(xué)習(xí)活動(dòng)。發(fā)動(dòng)所有建筑工程項(xiàng)目部全體人員開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，將“三違行為”治理內(nèi)容列入安全技術(shù)交底內(nèi)容，對每一個(gè)作業(yè)人員進(jìn)行詳細(xì)告知，要在思想上高度認(rèn)識反“三違”的重要性，在行動(dòng)上杜絕違章，做到人人為安全、人人保安全的良好形勢，努力營造反“三違”活動(dòng)的良好氛圍。

?完善規(guī)章制度，開展自查。各建筑施工企業(yè)要建立《安全獎(jiǎng)懲制度》，并與現(xiàn)場各級負(fù)責(zé)人簽訂集中治理“三違行為”責(zé)任狀，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，適時(shí)組織開展反“三違”自查活動(dòng)，通過自查，進(jìn)一步反思自己在過去在執(zhí)行安全規(guī)程規(guī)定的不足之處和存在的問題，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)人員進(jìn)行處理，處理結(jié)果上墻公示，在全企業(yè)通報(bào)、存檔備份，促使人員自覺遵守安全規(guī)程。

④組織學(xué)習(xí)《建筑施工現(xiàn)場安全防護(hù)與文明施工圖集》與各安全施工規(guī)章制度。項(xiàng)目部訂購《建筑施工現(xiàn)場安全防護(hù)與文明施工圖集》、《建筑施工安全生產(chǎn)法律法規(guī)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范匯編》等書籍，并向作業(yè)人員印發(fā)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相關(guān)安全管理人員組織作業(yè)人員參加安全活動(dòng)，對《建筑施工現(xiàn)場安全防護(hù)與文明施工圖集》進(jìn)行講解，分析違章危害，深刻吸取教訓(xùn)，提高各級人員辯識違章、糾正違章和防止違章的能力。

2、建立健全反“三違”防控有效機(jī)制

?規(guī)范現(xiàn)場安全措施。認(rèn)真按照《建筑施工現(xiàn)場安全防護(hù)與文明施工圖集》、《建筑施工安全生產(chǎn)法律法規(guī)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范匯編》要求，督促施工企業(yè)做好現(xiàn)場安全措施，加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的安全控制，防止發(fā)生人身傷害和人員責(zé)任事故。

?加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場督查。把“三違行為”納入日常安全監(jiān)管范疇。對責(zé)任落實(shí)不到位、措施不得力導(dǎo)致安全隱患頻發(fā)的監(jiān)理企業(yè)與施工企業(yè)要依法進(jìn)行追究與處罰。

?加強(qiáng)問題隱患整改。全面清理在安全隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)等活動(dòng)中排查出的隱患，分析隱患原因，檢查治理情況，對因管理職責(zé)不到位、整改責(zé)任不明確、整改措施不落實(shí)，可能導(dǎo)致人身傷害事故的問題隱患，要立即采取措施，確保安全隱患整改到位。

3、監(jiān)理企業(yè)履行監(jiān)理職責(zé)

?明確責(zé)任。各監(jiān)理企業(yè)要制定反“三違”專項(xiàng)行動(dòng)方案，明確職責(zé)，完善對管理人員的獎(jiǎng)懲制度，對履責(zé)不到位的總監(jiān)和監(jiān)理人員進(jìn)行處罰。?現(xiàn)場監(jiān)理加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督?，F(xiàn)場監(jiān)理應(yīng)按法規(guī)要求認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)揮安全監(jiān)理作用，對施工現(xiàn)場內(nèi)發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)督促施工單位及時(shí)進(jìn)行整改，督促施工單位做好施工現(xiàn)場治理“三違行為”工作。

五、工作要求

（一）80%以上的事故均是由人的不安全行為導(dǎo)致的，其中“三違”是人的最主要的不安全行為。各建筑施工企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)，尤其是企業(yè)主要負(fù)責(zé)人，要深刻認(rèn)識到“三違”行為給安全生產(chǎn)帶來的嚴(yán)重后果，要認(rèn)真組織落實(shí)“反三違”工作，有計(jì)劃、有步驟的穩(wěn)步推進(jìn)“反三違”工作，從人的因素上最大限度地消除事故發(fā)生的基數(shù)。

（二）繼續(xù)強(qiáng)化安全生產(chǎn)“三項(xiàng)制度”的落實(shí)與執(zhí)行，即建立和完善安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)操作規(guī)程為核心的“三項(xiàng)制度”，全面夯實(shí)內(nèi)部安全基礎(chǔ)管理，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，通過建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)有章可循、按章操作、安全生產(chǎn)。

（三）廣泛開展“反三違”宣傳教育工作。大力宣傳遵章守紀(jì)的必要性和重要性，違章違紀(jì)的危害性，并結(jié)合典型事故案例進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)教育，逐步形成全員自覺遵章守紀(jì)的良好氛圍。

（四）按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，各級管理人員要牢固樹立安全生產(chǎn)的理念，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)工作，合理組織、部署各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)防出現(xiàn)重生產(chǎn)、重效益而忽視安全的情況發(fā)生。

（五）繼續(xù)抓好班組建設(shè)，強(qiáng)化現(xiàn)場管理。班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，現(xiàn)場是各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)，也是發(fā)生“三違”、出現(xiàn)傷亡事故的場所。因此，要繼續(xù)抓好班組建設(shè)，利用班組的自我管理、自我完善、自我運(yùn)行，規(guī)范作業(yè)人員行為，強(qiáng)化現(xiàn)場管理。

（六）加大督導(dǎo)檢查力度。各建筑施工、監(jiān)理單位要加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)肅查處各種違章行為，同時(shí)廣泛開展作業(yè)人員相互監(jiān)督、相互幫助、群防群治活動(dòng)，徹底消除違章的根源和場所。

第四篇：三指定專項(xiàng)治理工作總結(jié)1[范文模版]

“三指定”專項(xiàng)治理

工作總結(jié)

***供電分公司 2010年10月15日

按照省公司的要求開始對客戶受電工程領(lǐng)域“三指定”進(jìn)行排查摸底。為落實(shí)國家電監(jiān)會(huì)客戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作要求，按照省公司統(tǒng)一部署，我公司自5月20日開始，在全縣范圍內(nèi)開展客戶受電工程領(lǐng)域“三指定”專項(xiàng)治理工作，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，履行社會(huì)責(zé)任，形成互信共贏的良好局面，為公司健康持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

本次治理范圍是全縣近年以來受理的客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程項(xiàng)目，包括所有在建和竣工的客戶工程項(xiàng)目。自檢自查自5月20日開始，到9月30日結(jié)束，分為前期準(zhǔn)備、自查自糾、整改總結(jié)三個(gè)階段。下面將我公司此次檢查情況總結(jié)如下：

一、組織結(jié)構(gòu)（前期準(zhǔn)備：5月20日-5月25日）為規(guī)范供電企業(yè)市場行為，推進(jìn)電力市場建設(shè)，維護(hù)電力市場秩序，保障電力用戶合法權(quán)益，根據(jù)省公司陜地電辦發(fā)[2010]74號(關(guān)于開展用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作的通知)文件精神我公司高度重視，組織召開了專題會(huì)議進(jìn)行布置分工，為保證治理工作取得實(shí)效，我公司成立了以主管經(jīng)營副局長為組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的的客戶受電工程領(lǐng)域“三指定”專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。

召集各部門負(fù)責(zé)人對集團(tuán)公司陜地電辦發(fā)【2010】74號文件進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對此次“三指定”工作的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了動(dòng)員和部署；

二、自查整改階段（5月26日-9月10日）

為保證治理工作取得實(shí)效，“三指定”專項(xiàng)治理實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，各基層供電所和匯泉公司、是本公司“三指定”治理的責(zé)任單位，被抽查部門嚴(yán)格執(zhí)行檢查情況“零報(bào)告”制度，對檢查出的問題按照“三不放過”原則，逐一落實(shí)責(zé)任人，落實(shí)整改措施和整改期限，確保了整改效果，并對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，組織開展“回頭看”檢查工作。鞏固治理成果，健全相關(guān)制度，規(guī)范有效地開展客戶工程建設(shè)，形成長效工作機(jī)制，通過深入開展“三指定”治理工作，妥善處理好“三指定”治理與企業(yè)穩(wěn)定、多經(jīng)規(guī)范管理的關(guān)系，正確處理好了電網(wǎng)安全與市場開放的關(guān)系。

本次治理工作主要是從匯泉公司和各基層供電所入手，采取查閱資料、明查暗訪相結(jié)合的方式對供電所日常業(yè)擴(kuò)包裝工作中是否存在違規(guī)（三指定）行為進(jìn)行了檢查，對過去已完成報(bào)裝的客戶資料進(jìn)行了查閱，對過去的工程預(yù)算、設(shè)計(jì)取費(fèi)、材料價(jià)目分別進(jìn)行了細(xì)致的對照檢查,從檢查情況來看，部分供電所在過去的業(yè)擴(kuò)包裝過程中不同程度的還是存在“三指定”行為，檢查小組當(dāng)場進(jìn)行了批評教育，在對近年來的資料查閱和客戶走訪中，未發(fā)現(xiàn)有違反“三指定”的行為。

三、整改總結(jié)：（9月11日-10月1日）

檢查結(jié)束后檢查小組針對檢查結(jié)果進(jìn)行了分析，梳理了業(yè)擴(kuò)工程管理所有制度，對公司業(yè)擴(kuò)工程檢查存在的問題真實(shí)、全面匯總，并對存在問題的部門提出糾正措施，對檢查出來的問題立

即整改，以及對自查自糾發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改

今后，我公司要把“三指定”治理工作做為長效機(jī)制來抓，定期不定期地開展此項(xiàng)工作，針對排查、治理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行及時(shí)的批評和整改，以規(guī)范市場行為、促進(jìn)公正為目標(biāo)，加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保公司在規(guī)范、有序的軌道上正確運(yùn)行，推動(dòng)公司市場化建設(shè)。

第五篇：“三指定”專項(xiàng)治理回頭看整改報(bào)告

“三指定”專項(xiàng)治理回頭看整改報(bào)告

**供電公司

按照國家電監(jiān)會(huì)統(tǒng)一部署和省、市公司關(guān)于開展2011年用戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作要求，我公司認(rèn)真查找、清理工作中涉嫌“三指定”的行為，取得了實(shí)效。

一、整改工作的基本情況

1、公司成立了以總經(jīng)理為組長，營銷副總經(jīng)理為副組長，公司部室負(fù)責(zé)人為成員的“三指定”專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)各自的職能和管理權(quán)限，全面開展自查工作，分解目標(biāo)落實(shí)責(zé)任到人，查出的問題按照“四不放過”的原則進(jìn)行追究和處理。

2、梳理管理制度和流程。公司嚴(yán)格按照國家電監(jiān)會(huì)和省市公司“三指定”行為整改要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)屬于供電企業(yè)用戶受電工程“三指定”的20種行為等相關(guān)文件，并對相關(guān)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了對“三指定”專項(xiàng)治理工作重要性的認(rèn)識，逐項(xiàng)逐條對照檢查，全面清理涉及用戶受電工程的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理流程、表格工單、信息系統(tǒng)等方面可能存在的問題，對涉嫌“三指定”的制度、流程、管理及各種痕跡進(jìn)行了糾正和清除，對自查發(fā)現(xiàn)的問題，從深層次挖掘原因，采取有效措施積極主動(dòng)進(jìn)行了整改。

3、規(guī)范時(shí)限管理，完善業(yè)擴(kuò)工程檔案。為了提高客戶服務(wù)效率和質(zhì)量，按照客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)

際，在規(guī)定時(shí)限基礎(chǔ)上縮短了流程節(jié)點(diǎn)時(shí)限，提高了辦理效率，主動(dòng)接受客戶監(jiān)督，建立了客戶回訪制度，對客戶提出的意見和建議及時(shí)整改進(jìn)行反饋。建立業(yè)擴(kuò)工程檔案管理制度，實(shí)行專人負(fù)責(zé)管理，嚴(yán)格按照流程環(huán)節(jié)梳理業(yè)擴(kuò)工程檔案資料，進(jìn)行統(tǒng)一編碼，各個(gè)環(huán)節(jié)銜接到位。

4、規(guī)范信息公布方式，重視用戶自主選擇權(quán)利。指定設(shè)計(jì)單位、指定施工單位、指定設(shè)備材料供應(yīng)是客戶受電工程“三指定”專項(xiàng)治理工作的主要內(nèi)容，重新梳理了舊規(guī)章、制度、辦理流程等，對涉嫌“三指定”的形式和內(nèi)容進(jìn)行了整改，重新制定了新規(guī)章、制度和辦理流程，并在營業(yè)場所顯著位置公布了12398電力監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線公示牌、服務(wù)監(jiān)督電話，公示了供電監(jiān)管辦法和供電服務(wù)監(jiān)管辦法等內(nèi)容，在申請業(yè)務(wù)受理處擺放河南省電監(jiān)辦網(wǎng)址和具有資質(zhì)的單位名稱和聯(lián)系電話，在用戶受電工程辦理過程中，及時(shí)告知用戶自主選擇的權(quán)利并尊重客戶的選擇。

5、理順主業(yè)與多經(jīng)企業(yè)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。全面檢查人員勞動(dòng)關(guān)系，對主業(yè)和多經(jīng)企業(yè)人員交叉兼職，工作職責(zé)交叉和薪酬來源交叉進(jìn)行了認(rèn)真梳理，實(shí)現(xiàn)了利益分開、資產(chǎn)分開、業(yè)務(wù)分開、人員分開、管理分開五分開。

6、加大對承攬單位有關(guān)資質(zhì)的查驗(yàn)。重點(diǎn)檢查了直接、間接或變相指定客戶受電工程設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位的違章行為，對承攬用戶受電工程單位的資質(zhì)進(jìn)行了網(wǎng)上

查驗(yàn)，對電監(jiān)會(huì)沒有公示和審驗(yàn)的設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備供應(yīng)單位不準(zhǔn)為客戶工程進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)，確保用戶受電工程質(zhì)量得到保證，利益不受損害。

二、存在問題整改的具體情況

1、客戶報(bào)裝信息未及時(shí)錄入營銷系統(tǒng)。主要是因客戶報(bào)裝流程中自主選擇設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備供應(yīng)單位時(shí)，時(shí)限過長導(dǎo)致營銷系統(tǒng)從報(bào)裝到裝表接電整個(gè)流程超時(shí)。具體整改情況：自2011年6月1日起將客戶報(bào)裝及時(shí)錄入營銷系統(tǒng)，采取以下保證措施。一是強(qiáng)化責(zé)任。建立層層負(fù)責(zé)制，客戶經(jīng)理對客服主任負(fù)責(zé)，客服主任對營銷主任負(fù)責(zé)，營銷主任對主管經(jīng)理負(fù)責(zé)，主管經(jīng)理對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，客戶經(jīng)理與客服主任簽訂承諾責(zé)任書，明確責(zé)任，落實(shí)到人。二是加強(qiáng)檢查監(jiān)督。落實(shí)三級監(jiān)督機(jī)制，即：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝班長對每個(gè)客戶工程進(jìn)行檢查，客服主任每周對客戶工程進(jìn)行逐個(gè)檢查，營銷部主任每月對客戶工程進(jìn)行抽查。三是實(shí)行周例會(huì)報(bào)告制度。每周一對上周客戶工程進(jìn)展及業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行匯報(bào)。

2、個(gè)別客戶存在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程倒置現(xiàn)象。主要是縣政府招商引資企業(yè)入駐**，客戶要求用電時(shí)間急促，導(dǎo)致流程中個(gè)別環(huán)節(jié)超前，形成流程倒置。具體整改情況：自2011年6月1日規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，完善了流程資料。采取以下保證措施。一是責(zé)任到人。建立層層負(fù)責(zé)制，客戶經(jīng)理對客服主任負(fù)責(zé)，客服主任對營銷主任負(fù)責(zé)，營銷主任對主

管經(jīng)理負(fù)責(zé)，主管經(jīng)理對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，客戶經(jīng)理與客服主任簽訂責(zé)任書，明確責(zé)任，落實(shí)到人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有倒置環(huán)節(jié)，直接追究到人，嚴(yán)肅處理。二是加強(qiáng)檢查監(jiān)督。落實(shí)三級監(jiān)督機(jī)制，即：客戶對自主工程流程進(jìn)展清楚，并監(jiān)督到位，對公布流程環(huán)節(jié)控制情況實(shí)施評價(jià)。95598呼叫中心對投運(yùn)的客戶工程進(jìn)行回訪監(jiān)督，征求意見和建議。監(jiān)察審計(jì)部定期對業(yè)務(wù)流程和客戶意見和建議進(jìn)行監(jiān)督。三是實(shí)行周報(bào)告制度。每周對客戶工程流程運(yùn)轉(zhuǎn)情況向營銷部主任進(jìn)行匯報(bào)。

三、有關(guān)建議

1、建議統(tǒng)一規(guī)范一套標(biāo)準(zhǔn)的客戶工程存檔資料。按照客戶工程電壓等級和用電性質(zhì)分類規(guī)范客戶需提供資料和存檔資料。

2、建議統(tǒng)一規(guī)范營銷系統(tǒng)，統(tǒng)一管理模式，規(guī)定統(tǒng)一格式的報(bào)表、統(tǒng)計(jì)表、臺(tái)賬，確定統(tǒng)一的實(shí)現(xiàn)功能，與市公司銜接到位。

3、建議統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、制度、崗位人員配置及業(yè)務(wù)流程控制。

4、建議簡化流程環(huán)節(jié)，體現(xiàn)綠色通道優(yōu)越性。