第一篇：壓力容器作業(yè)證考試知識(shí)要點(diǎn)

壓力容器作業(yè)證考試知識(shí)要點(diǎn)

1.特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)對特種設(shè)備作業(yè)人員進(jìn)行特種設(shè)備（安全）、（節(jié)能）教育和培訓(xùn)，保證特種設(shè)備作業(yè)人員具備必要的特種設(shè)備（安全）、（節(jié)能）知識(shí)。

2.金屬腐蝕按溫度分：（高溫）和（低溫），按腐蝕環(huán)境分為（海水）、（土壤）、（化學(xué)介質(zhì)）等。

3.壓力容器操作方法和程序，應(yīng)按（工藝）需要確定，操作必須平穩(wěn)、防止過載。

5.壓力容器按生產(chǎn)工藝過程作用原理分為（反應(yīng)）、（換熱）、（分離)、（儲(chǔ)存）。

6.壓力容器表面缺陷分布于焊縫和母材上，包括：（腐蝕）、（機(jī)械損傷）、（表面裂紋）、（焊縫咬邊）和（變形）等形式。

7.《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》據(jù)2009年1月24日《國務(wù)院關(guān)于修改﹤特種設(shè)備安全監(jiān)察條例﹥的決定》，修訂自（2009）年（5）月（1）日施行。

8.常用的測溫儀表：（膨脹式）、（壓力式）、(熱電偶)、(熱電阻)。9.在用壓力容器的定期檢驗(yàn)分為（外部檢查）、（內(nèi)外部檢驗(yàn)）和（耐壓試驗(yàn)）。

10.特種設(shè)備符合（能效）指標(biāo)，特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)采用相應(yīng)措施進(jìn)行整改。

11.工業(yè)毒物按介質(zhì)對人體危害程度分（極度﹤0.1mg/m3）、（高度0.1~﹤1.0mg/m3）、（中度1.0~﹤10mg/m3）、（輕度≥10mg/m3）。12.平穩(wěn)操作系指：按工藝和操作規(guī)程緩慢（加載）和（卸載），保證運(yùn)行期間載荷的相對穩(wěn)定，內(nèi)部有化學(xué)反應(yīng)的壓力容器，不宜過快加載，（壓力）和（溫度）的突然升高會(huì)危及容器安全。

13.特種設(shè)備生產(chǎn)、使用單位應(yīng)當(dāng)建立健全特種設(shè)備（安全）、（節(jié)能管理制度）和（崗位安全）、（節(jié)能責(zé)任制度）

14，壓力容器使用特征（具有一定容積）、（承受壓力）、（密閉）、（具有爆炸危險(xiǎn)）。

15.壓力容器事故按損壞程度分：（爆炸事故）、（嚴(yán)重?fù)p壞事故）、（一般損壞事故）三類。

16.鋼材的機(jī)械性能指（強(qiáng)度）、（塑形）、（硬度）、（沖擊韌性）等。17.鍋爐、壓力容器和壓力管道事故發(fā)生單位應(yīng)（立即啟動(dòng)事故應(yīng)急預(yù)案），（組織搶救），（防止事故擴(kuò)大），（減少人員傷亡）和（財(cái)產(chǎn)損失），并及時(shí)（上報(bào)事故所在地縣級(jí)以上技術(shù)監(jiān)督管理部門）。18.壓力容器操作人員應(yīng)具有保證容器安全所必須的知識(shí)技能，并經(jīng)過（技術(shù)考試合格），非壓力容器操作人員不準(zhǔn)（獨(dú)立）操作，使用壓力容器。

19.壓力容器的組成部分有（筒體）、（封頭）、（法蘭）、（密封元件）、（安全附件）和（支座）組成。

20.壓力容器操作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好（定時(shí)）、（定點(diǎn)）、（定線）的巡回檢查。

21.金屬材料受拉力作用引起的變形過程分為三個(gè)階段，即（彈性變形）、（塑性變形）、（斷裂變形）三個(gè)階段。名詞解釋：

1.最高工作壓力：在正常情況下，容器頂部可能出現(xiàn)的最高工作壓力。

2.無損探傷：指在不損傷被檢對象前提下，找出存在于材料或焊縫內(nèi)部缺陷的探傷方法。

3.特種設(shè)備：是指涉及生命安全，危險(xiǎn)性較大的鍋爐，壓力容器（含氣瓶）、壓力管道、電梯、起重機(jī)械、客運(yùn)索道、大型游樂設(shè)施和場（廠）內(nèi)專用機(jī)動(dòng)車倆。

4.強(qiáng)度：容器在確定的壓力或其他外部載荷作用下，抵抗破裂或過量塑性變形的能力。

5.壓力容器的設(shè)計(jì)溫度：指容器在正常操作情況，在正常設(shè)計(jì)壓力下，設(shè)定的受壓元件的金屬溫度，其值不得低于元件金屬可能達(dá)到的最高金屬溫度。

6.化學(xué)腐蝕：是金屬與周圍介質(zhì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)而引起的金屬腐蝕。7.強(qiáng)度極限：材料抵抗外力破壞作用的最大能力稱為強(qiáng)度極限。8.特種設(shè)備作業(yè)人員:從事鍋爐、壓力容器（含氣瓶）、壓力管道、電梯、起重機(jī)械、客運(yùn)索道、大型游樂設(shè)施和場（廠）內(nèi)，專用機(jī)動(dòng)車輛的作業(yè)人員及相關(guān)管理人員。

9.爆炸極限：可燃?xì)怏w、液體蒸汽、可燃粉塵和空氣混合達(dá)到一定濃度時(shí)，遇到火源就會(huì)發(fā)生爆炸，這個(gè)濃度范圍，稱為爆炸極限。10.韌性破壞：容器在內(nèi)部壓力下，產(chǎn)生塑形變形，壓力繼續(xù)增加，容積增大，厚度減薄而破壞。問答題：

1、特種安條修改后的第八條增加的兩款作為第二條和第三條的具體內(nèi)容？

答：第二條：國家鼓勵(lì)特種設(shè)備節(jié)能技術(shù)的研究、開發(fā)、示范和推廣，促進(jìn)特種設(shè)備節(jié)能技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用

第三條 特種設(shè)備生產(chǎn)、使用單位和特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測單位，應(yīng)當(dāng)保證必要的安全和節(jié)能投入

2、壓力容器在運(yùn)行中本體要檢查哪些內(nèi)容？

（1）壓力容器的本體，接口位置，焊接接頭等有無裂紋，過熱，變形，泄漏等

（2）外表面有無銹蝕和其他外傷

（3）外壁的防腐層、保溫層是否完整無損，有無破損、松脫、潮濕、跑冷

（4）容器上的法蘭及其他可拆連接處有無泄漏（5）檢漏孔、信號(hào)孔、排放裝置通暢情況

3、（容規(guī)）規(guī)定壓力容器同時(shí)具備的三個(gè)條件是什么？（1）最高工作壓力大于等于0.1MPa（不含液體靜壓力）（2）內(nèi)直徑大于等于0.15m，且容積大于等于0.025（3）介質(zhì)為氣體、液化氣體或最高工作溫度高于等于標(biāo)準(zhǔn)沸點(diǎn)的液體

4、碳鋼中存在的雜質(zhì)是什么？對鋼材有什么影響？ 存在的雜質(zhì)有錳、硅、硫、磷、氧、氫、氮等

（1）錳的影響：錳有好脫氧能力，能清除鋼中的FeO。錳還可以與S形成MnS減少硫的有害影響。錳溶于鐵素體內(nèi)使鋼的強(qiáng)度、硬度提高，其含量小于0.8%對剛性能影響不大

（2）硅的影響：硅也是作為脫氧劑加入鋼中的，其脫氧能力比錳的強(qiáng)，鋼中含0.17%~0.37%的硅對鋼的性能影響不大

（3）硫的影響：硫是有礦石和燃料帶入的雜質(zhì)，硫在鐵中幾乎不溶解，形成低熔點(diǎn)共晶體，熱加工時(shí)易導(dǎo)致熱脆。鋼中含硫量過高還會(huì)影響低溫韌性

（4）磷的影響：磷是有礦石帶入鋼中的，磷能全部溶于鐵素體中，可使強(qiáng)度、硬度提高，塑性韌性均顯著下降，尤其在低溫時(shí)更為嚴(yán)重，這種現(xiàn)象成為冷脆性（5）氧的影響：使鋼的韌性降低

（6）氮的影響：增加時(shí)效敏感性，是強(qiáng)度增加，韌性降低（7）氫的影響：鋼中融入氫會(huì)引起鋼的氫脆和產(chǎn)生白點(diǎn)缺陷，嚴(yán)重降低鋼的塑性和韌性

5、操作人員在發(fā)現(xiàn)下列哪些異?，F(xiàn)象立即采取緊急措施，并按規(guī)定的報(bào)告程序，及時(shí)向本廠有關(guān)部門報(bào)告？

（1）壓力容器工作壓力，介質(zhì)溫度或壁溫超過許用值，采取措施仍不能得到有效控制

（2）壓力器的主要受壓元件發(fā)生裂縫，鼓包、變形、泄漏等危機(jī)安全的缺陷

（3）安全附件失效

（4）接管、緊固件損壞，難以保證安全運(yùn)行（5）發(fā)生火災(zāi)直接威脅到壓力容器安全運(yùn)行（6）過量充裝

（7）壓力容器液位失去控制，采取措施仍不能得到有效控制（8）壓力容器與管道發(fā)生嚴(yán)重振動(dòng)，危及安全運(yùn)行

6、特種設(shè)備事故按人員傷亡和設(shè)備損壞程度分為幾類？何為重大事故？

特別重大事故、重大事故、較大事故、一般事故

重大事故：（1）特種設(shè)備事故造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損壞的

（2）600兆瓦以上鍋爐因安全故障中斷運(yùn)行240小時(shí)以上的（3）壓力容器、壓力管道有毒介質(zhì)泄漏，造成5萬人以上15萬人以下轉(zhuǎn)移的

（4）客運(yùn)索道、大型游樂設(shè)施高空滯留100人以上并且時(shí)間在24小時(shí)以上48小時(shí)以下的

7、簡述壓力容器操作人員至少應(yīng)具備的安全知識(shí)和技能？（1）了解所操作的容器最高需用壓力和許用極限溫度，避免超壓超溫事故，對產(chǎn)生流程中的介質(zhì)物理和化學(xué)性質(zhì)有所了解

（2）掌握容器的正常操作方法，包括容器的開、停操作程序和安全注意事項(xiàng)

（3）掌握檢查和判斷容器安全附件、緊固件、閥門等的完好性技術(shù)

8、哪些情形應(yīng)當(dāng)?shù)蹁N特種設(shè)備作業(yè)人員證？（1）持證作業(yè)人員以考試作弊或者以其他欺騙方式取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》的；

(2)持證作業(yè)人員違反特種設(shè)備的操作規(guī)程和有關(guān)的安全規(guī)章制度操作，情節(jié)嚴(yán)重的；

（3）持證作業(yè)人員在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素未立即報(bào)告，情節(jié)嚴(yán)重的；

(4)考試機(jī)構(gòu)或者發(fā)證部門工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、違反法定程序或者超越發(fā)證范圍考核發(fā)證的；（5）依法可以撤銷的其他情形。

違反前款

（一）項(xiàng)規(guī)定的，持證人3年內(nèi)不得再次申請《特種設(shè)備作業(yè)人員證》。

9、三類壓力容器出廠時(shí)，應(yīng)攜帶哪些技術(shù)資料？

答：壓力容器設(shè)計(jì)圖樣、（竣工圖）設(shè)計(jì)安裝說明書、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明書、強(qiáng)度計(jì)算書、壓力容器產(chǎn)品安全質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)證書

10、工業(yè)毒物對人體侵害的途徑有哪些？

呼吸道、皮膚、消化道，最主要是經(jīng)過呼吸道，其次是皮膚，經(jīng)消化道的較少。

壓力容器必須滿足的條件：強(qiáng)度、剛度、穩(wěn)定性、耐久性、密封性。影響金屬腐蝕的主要因素有：

1、金屬及合金成分，2、變形及應(yīng)力，3、介質(zhì)的成分及濃度，4、溫度，5、壓力，6、流速，7、介質(zhì)的ph，金屬表面狀態(tài)等。壓力容器的安全附件主要包括;安全閥、爆破片裝置、壓力表、液面計(jì)和測溫儀表等。

耐壓試驗(yàn)周期每10年至少一次。

安全閥按結(jié)構(gòu)和工作原理分為彈簧式安全閥和杠桿式安全閥。壓力容器按設(shè)計(jì)溫度分為：低溫≤-20℃，常溫-20--150℃，高溫150--450℃，超高壓≥450℃，按設(shè)計(jì)壓力分為：低壓0.1≤p﹤1.6mpa，中壓1.6—10，高壓10—100，超高壓≥100.

第二篇：作業(yè)治療考試要點(diǎn)

一、名詞解釋：（每題4分，共24分）

1、任務(wù)分析:是指分析個(gè)人活動(dòng)和行為構(gòu)成、行為場景之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系。

2、活動(dòng)分析 ：是指治療過程中評估治療性活動(dòng)中患者的主動(dòng)性和行為構(gòu)成。

4、治療性作業(yè)活動(dòng)：是指經(jīng)過精心選擇的、具有針對性的作業(yè)活動(dòng)。

5、適應(yīng)技術(shù):是指對于一些殘疾者，因?yàn)楣δ芩?，需要修改一些個(gè)人的活動(dòng)方式以適應(yīng)殘疾現(xiàn)實(shí)的技術(shù)。

7、工作強(qiáng)化：是一個(gè)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、全面、目的明確、個(gè)體化的康復(fù)訓(xùn)練和治療項(xiàng)目，目的在于最大限度的恢復(fù)或增強(qiáng)工傷工人重返工作的能力。

8、力性抓握：是拇指活動(dòng)與無名指和小指屈曲對抗用力所致的動(dòng)作，是拇指與尺側(cè)手指（無名指和小指）相互運(yùn)動(dòng)結(jié)果。

9、意念性失用：是動(dòng)作意念或概念的形成障礙，是一種較嚴(yán)重的運(yùn)動(dòng)障礙。

12、適應(yīng)性反應(yīng)：是個(gè)體對自己的身體與環(huán)境接觸后產(chǎn)生的、能自然地協(xié)助控制身體、感覺、情感的行為反應(yīng)，即成功地回應(yīng)環(huán)境挑戰(zhàn)的反應(yīng)。

1Sensory integration（SI）-----感覺統(tǒng)合，是大腦將從身體各種感覺器官傳來的感覺信息，進(jìn)行多次組織分析、綜合處理、做出正確的決策，使整個(gè)機(jī)體和諧有效的運(yùn)作。

2、Assistive technology（AT）------輔助技術(shù)，是用來幫助殘疾人、老年人進(jìn)行功能代償以促進(jìn)其獨(dú)立生活并充分發(fā)揮他們潛力的多種技術(shù)、服務(wù)和系統(tǒng)。

4、Repetitive Strain Injury（RSI）-----重復(fù)性應(yīng)力損傷，一系列因工作相關(guān)的因素而導(dǎo)致肌肉、骨骼、軟組織或周圍神經(jīng)系統(tǒng)的病損。

6、Sensory integration dysfunction（SID）：感覺統(tǒng)合失調(diào)，是大腦不能有效整合感覺信息，從而導(dǎo)致兒童產(chǎn)生一系列的行為問題，表現(xiàn)為學(xué)習(xí)、專注力、姿勢控制、小肌肉協(xié)調(diào)、情緒、生活功能等多方面的功能障礙。

7、sensory diet---感覺餐單，是指按照小孩個(gè)體的感覺需要而設(shè)計(jì)的活動(dòng)量及流程，包括一天、一周甚至一月的餐單，為孩子設(shè)計(jì)出實(shí)用的、計(jì)量適中的、經(jīng)過精心安排的個(gè)人家庭活動(dòng)方案。

8、gravitational insecurity----重力不安全感，是一種前庭覺防御，指因頭部或支撐面的位置變化而產(chǎn)生的恐懼感。

10、hyperpathia-------感覺過度，是指接受刺激后，經(jīng)過一定的潛伏期后感覺到強(qiáng)烈的、定位不明確的，并向四周擴(kuò)散的不適和疼痛感覺。

11、agnosia------失認(rèn)癥，由于大腦損傷，不能通過相應(yīng)的感官感受和認(rèn)識(shí)以往熟悉的事物，但仍可以利用其它感覺途徑對其進(jìn)行識(shí)別的一類癥狀。

四、簡答題：（21分）

3、簡述常見失用癥的功能適應(yīng)性訓(xùn)練要點(diǎn)。

運(yùn)動(dòng)性失用的功能適應(yīng)性訓(xùn)練要點(diǎn)：盡量減少口令指令

意念運(yùn)動(dòng)性失用：能較好地完成粗大的全身性活動(dòng)，訓(xùn)練時(shí)不宜將活動(dòng)分解，應(yīng)盡量使活動(dòng)在無意識(shí)的水平上整體體現(xiàn)，ADL盡可能在相應(yīng)的時(shí)間、地點(diǎn)和場景進(jìn)行

意念性失用：應(yīng)選用動(dòng)作簡單或步驟少的代償方法，慎重選擇需較高水平運(yùn)動(dòng)計(jì)劃能力的自助具。

結(jié)構(gòu)性失用：應(yīng)用逆向鏈接進(jìn)行輔助，即讓患者完成已經(jīng)部分完成的課題。對動(dòng)作成分進(jìn)行分析，在完成困難的環(huán)節(jié)提供輔助，也可以完成部分，再完成全面

穿衣失用：教會(huì)患者根據(jù)商標(biāo)、作標(biāo)記區(qū)分衣服的不同部位，每次系扣時(shí)從最下面的扣子和扣眼開始或?qū)⒚繉圩雍涂垩圩霾煌?標(biāo)記。

4、簡述工作及生產(chǎn)性活動(dòng)及其內(nèi)容。

答：工作與生產(chǎn)性活動(dòng)是個(gè)體作為社會(huì)成員的一分子必須進(jìn)行的作業(yè)活動(dòng)。具體包括以下幾方面的活動(dòng)： ①授薪活動(dòng)：是人為了生活的需要而進(jìn)行的，目的在于獲得經(jīng)濟(jì)收入，如全日制及部分時(shí)間制的工作、業(yè)余打工等。

②沒有授薪工作：一般是人在福利機(jī)構(gòu)內(nèi)做志愿形式的工作，例如當(dāng)義工或參加社會(huì)工作，例如小區(qū)集合、宗教活動(dòng)等

③學(xué)業(yè)活動(dòng)：可以分成校內(nèi)活動(dòng)和校外活動(dòng)。校內(nèi)活動(dòng)有上課、有關(guān)禮儀、打掃衛(wèi)生、運(yùn)動(dòng)會(huì)及其他學(xué)?；顒?dòng)。校外活動(dòng)包括完成家庭作業(yè)、家中自學(xué)或溫習(xí)、去補(bǔ)習(xí)班補(bǔ)習(xí)等

5、對知覺障礙者實(shí)施作業(yè)治療的常用方式有幾種?

答：知覺障礙的活動(dòng)作業(yè)分為改善功能的作業(yè)活動(dòng)和功能適應(yīng)性作業(yè)活動(dòng)。

改善功能的作業(yè)活動(dòng)包括：采用功能法、訓(xùn)練轉(zhuǎn)移法、感覺統(tǒng)合法、神經(jīng)發(fā)育療法等 功能適應(yīng)性活動(dòng)主要采用功能代償和環(huán)境適應(yīng)的手段

6、簡述四種主要的環(huán)境改造方法以及其應(yīng)用原則?

答：①輔助器具的使用 應(yīng)用原則：要確定患者是否需要使用輔助器具，并且所用的器具能為患者的自理提供一個(gè)有效和重要的幫助，減少患者對他人幫助的需要和依賴。

②物理結(jié)構(gòu)的改造包括非房屋結(jié)構(gòu)的改造和房屋結(jié)構(gòu)的改造 應(yīng)用原則：增加患者活動(dòng)的安全性，并且不給患者及家屬造成新的障礙。

③物件的改造包括物件更實(shí)用、易于使用或更易于拿取。應(yīng)用原則：注意所選擇的物件外觀不能太怪異和唐突，同時(shí)又要有效的彌補(bǔ)環(huán)境的缺陷與不足

④作業(yè)活動(dòng)的調(diào)整 應(yīng)用原則調(diào)整作業(yè)活動(dòng)的復(fù)雜程度、時(shí)間、要求、趣味性和社會(huì)屬性使其適合患者的功能狀況。

7、簡述空間關(guān)系障礙的臨床表現(xiàn)及作業(yè)治療要點(diǎn)。

答：臨床表現(xiàn)：結(jié)構(gòu)性障礙、穿衣困難、不能正確擺放物品、不能判斷鐘表時(shí)針與分針的位置關(guān)系而不能正確的讀出時(shí)間、無法完成穿珠作業(yè)等

作業(yè)治療要點(diǎn)：①改善功能的作業(yè)活動(dòng)，包括自身空間定向訓(xùn)練和物體間定向訓(xùn)練②功能適應(yīng)性訓(xùn)練

8、簡述感覺統(tǒng)合的循環(huán)過程。

答：大腦在同一時(shí)間內(nèi)接收來自身體及環(huán)境的多種感覺信息后，立即進(jìn)行統(tǒng)一加工處理，組織和計(jì)劃行為，然后對外作出適應(yīng)的反應(yīng)即輸出行為。在接受新信息的同時(shí)，大腦找到貯存于記憶中的經(jīng)驗(yàn)信息，將新感覺與以往經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較并使之協(xié)調(diào)，進(jìn)一步指揮身體對環(huán)境作出的反應(yīng)。

9、簡述知覺障礙的作業(yè)治療活動(dòng)分類及訓(xùn)練原則。

答：活動(dòng)分類：知覺障礙的活動(dòng)作業(yè)分為改善功能的作業(yè)活動(dòng)和功能適應(yīng)性作業(yè)活動(dòng)。

訓(xùn)練原則：①改善功能的作業(yè)活動(dòng)需針對受損的功能進(jìn)行訓(xùn)練

②功能適應(yīng)性作業(yè)活動(dòng)需教會(huì)患者利用未受損的感覺通路來代償某一感覺通路上的具體要求而定。③通常在疾病或受損的早期以改善功能的作業(yè)活動(dòng)為主，然后逐漸增加與實(shí)際生活相關(guān)的功能代償和適應(yīng)訓(xùn)練的治療比重。

10、簡要說明感覺統(tǒng)合治療的原則。

答：①活動(dòng)的環(huán)境要安全②活動(dòng)的器材要能提供多樣的刺激③活動(dòng)的難度必須適合孩子的發(fā)育水平④活動(dòng)要能激發(fā)孩子的興趣驅(qū)使孩子主動(dòng)參與⑤活動(dòng)的強(qiáng)度、時(shí)間、頻率要有個(gè)性化⑥動(dòng)態(tài)與靜態(tài)、粗大與精細(xì)相互搭配交錯(cuò)⑦治療師妥善調(diào)整活動(dòng) 病例分析

1、患者女性，32歲，答：記憶障礙 作業(yè)治療：①環(huán)境適應(yīng)：家用電器的安全、避免常用物品遺失和簡化環(huán)境②外在記憶輔助工具：記事本、活動(dòng)日程表、學(xué)習(xí)并使用繪圖和記憶提示工具③內(nèi)在記憶輔助工具：無錯(cuò)性學(xué)習(xí)、助記術(shù)和書面材料學(xué)習(xí)

2、一歲小嬰兒拒絕爬行

答：觸覺統(tǒng)合失調(diào) 治療：治療師以一對一的方式借助于特定的活動(dòng)為孩子實(shí)施治療，通過控制感覺輸入的種類、計(jì)量，為孩子提供正面的感覺經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)做出成功的適應(yīng)性反應(yīng)

3、患者，×××，腦出血術(shù)后2個(gè)月

答： 失認(rèn)癥中的單側(cè)忽略

①視覺搜索訓(xùn)練②感覺刺激③病灶同側(cè)單眼遮蔽④基本動(dòng)作訓(xùn)練⑤ADL訓(xùn)練

4、一位腦外傷術(shù)后1個(gè)月的患者

答： 執(zhí)行能力的認(rèn)知障礙 Rancho Los Amigos 認(rèn)知功能評定表和額葉受損綜合征的行為測試

第三篇：黨課考試 知識(shí)要點(diǎn)

黨課考試

1、黨的性質(zhì)：中國共產(chǎn)黨是中國工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國最廣大人民的利益。黨的最高理想和最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。P.165

2、四項(xiàng)基本原則：必須堅(jiān)持社會(huì)主義道路；必須堅(jiān)持人民民主專政；必須堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；必須堅(jiān)持馬克思列寧主義、毛澤東思想。是立國之本。P.93

3、黨的根本宗旨：全心全意為人民服務(wù)。

黨的基本路線：社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線：領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)全國各族人民，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我國建設(shè)成為富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國家而奮斗。P.92

4、黨的行動(dòng)指南和指導(dǎo)思想：中國共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想作為自己的行動(dòng)指南。P.165

5、黨的優(yōu)良作風(fēng)：理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾、批評與自我批評。

6、黨的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)：黨的全國代表大會(huì)和它所產(chǎn)生的中央委員會(huì)。

7、申請入黨的條件：年滿十八歲的中國工人、農(nóng)民、軍人、知識(shí)分子和其他社會(huì)階層的先進(jìn)分子，承認(rèn)黨的綱領(lǐng)和章程，愿意參加黨的一個(gè)組織并在其中積極工作、執(zhí)行黨的決議和按期交納黨費(fèi)的，可以申請加入中國共產(chǎn)黨。P.172

8、現(xiàn)階段主要矛盾：人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)力之間的矛盾。P.91

9、黨的紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)：黨的地方各級(jí)紀(jì)律檢查委員會(huì)和基層紀(jì)律檢查委員會(huì)在同級(jí)黨的委員會(huì)和上級(jí)紀(jì)律檢查委員會(huì)雙重領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。黨的各級(jí)紀(jì)律檢查委員會(huì)的主要任務(wù)是：維護(hù)黨的章程和其他黨內(nèi)法規(guī)，檢查黨的路線、方針、政策和決議的執(zhí)行情況，協(xié)助黨的委員會(huì)加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和組織協(xié)調(diào)反腐敗工作。P.186

10、預(yù)備黨員的預(yù)備期:一年；可以延長預(yù)備期，但不能超過一年。從支部大會(huì)通過它成為預(yù)備黨員之日算起。P.175預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正的表述：預(yù)備黨員預(yù)備期滿，黨的支部應(yīng)當(dāng)及時(shí)討論他能否轉(zhuǎn)為正式黨員。認(rèn)真履行黨員義務(wù)，具備黨員條件的，應(yīng)當(dāng)按期轉(zhuǎn)為正式黨員。黨員的黨齡：從預(yù)備期滿轉(zhuǎn)為正式黨員之日算起。P.175 黨員如沒有正當(dāng)理由，連續(xù)六個(gè)月不參加黨的組織生活，或不交納黨費(fèi)，或不做當(dāng)所分配的工作，就被認(rèn)為自行脫黨。P.175

11、入黨程序：

一、自愿向黨組織提出申請。

二、入黨積極分子的確定、培養(yǎng)與考察。

三、發(fā)展對象的確定與培養(yǎng)。申請入黨的人要有兩名正式黨員做入黨介紹人。

四、入黨志愿書的填寫與支部大會(huì)討論。

五、上級(jí)黨組織的審批與參加入黨宣誓儀式。

六、預(yù)備黨員的考查與轉(zhuǎn)正。

12、入黨誓詞：我志愿加入中國共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)，執(zhí)行黨的決定，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，保守黨的秘密，對黨忠誠，積極工作，為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時(shí)準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。

13、黨員的八項(xiàng)權(quán)利與八項(xiàng)義務(wù)：（填空）義務(wù)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和決議，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化、法律和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

二、貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針、政策，帶頭參加改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，帶動(dòng)群眾為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步艱苦奮斗，再生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和社會(huì)生活中起先鋒模范作用。

三、堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切，個(gè)人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻(xiàn)。

四、自覺遵守黨的紀(jì)律，模范遵守國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格保守黨和國家的秘密，執(zhí)行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨的任務(wù)。

五、維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，對黨忠誠老實(shí)，言行一致，堅(jiān)決反對一切派別組織和小集團(tuán)活動(dòng)，反對陽奉陰違的兩面派行為和一切陰謀詭計(jì)。

六、切實(shí)開展批評和自我批評，勇于揭露和糾正工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，堅(jiān)決同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭。

七、密切聯(lián)系群眾，向群眾宣傳黨的主張，遇事同群眾商量，及時(shí)相當(dāng)反映群眾的意見和要求，維護(hù)群眾的正當(dāng)利益。

八、發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚，帶頭實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀，提倡共產(chǎn)主義道德，為了保護(hù)國家和人民的利益，在一切困難和危險(xiǎn)的時(shí)刻挺身而出，英勇斗爭，不怕犧牲。權(quán)利：

一、參加黨的有關(guān)會(huì)議，閱讀黨的有關(guān)文件，接受黨的教育和培訓(xùn)。

二、在黨的會(huì)議上和黨報(bào)黨刊上，參加關(guān)于黨的政策問題的討論。

三、對黨的工作提出建議和倡議。

四、在黨的會(huì)議上有根據(jù)地批評黨的任何組織和任何黨員，向黨負(fù)責(zé)地揭發(fā)、檢舉黨的任何組織和任何黨員違法亂紀(jì)的事實(shí)，要求處分違法亂紀(jì)的黨員，要求罷免或撤換不稱職的干部。

五、行使表決權(quán)、選舉權(quán)，有被選舉權(quán)。（預(yù)備黨員的義務(wù)同正式黨員一樣。預(yù)備黨員的權(quán)利，除了沒有表決權(quán)、選舉權(quán)和被表決權(quán)以外，也同正式黨員一樣。）

六、在黨組織討論決定對黨員的黨紀(jì)處分或作出鑒定時(shí)，本人有權(quán)參加和進(jìn)行申辯，其他黨員可以為他作證和辯護(hù)。

七、對黨的決議和政策如有不同意見，在堅(jiān)決執(zhí)行的前提下，可以聲明保留，并且可以把自己的意見向黨的上級(jí)組織直至中央提出。

八、向黨的上級(jí)組織直至中央提出請求、申訴和控告，并要求有關(guān)組織給以負(fù)責(zé)的答復(fù)。

14、科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵：科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。

十七大，科學(xué)發(fā)展觀入黨章。

如何貫徹科學(xué)發(fā)展觀的四個(gè)要求：要求始終堅(jiān)持“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”的基本路線。要求我們積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。要求我們繼續(xù)深化改革開放。要求我們切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)。

15、黨的領(lǐng)導(dǎo)主要是政治、思想和組織的領(lǐng)導(dǎo)。

16、黨的建設(shè)必須堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)以下四項(xiàng)基本要求：

一、堅(jiān)持黨的基本路線。

二、堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)。

三、堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)。四堅(jiān)持民主集中制。民主集中制是民主基礎(chǔ)上的集中和集中指導(dǎo)下的民主相結(jié)合。它既是黨的根本組織原則，也是群眾路線在黨的生活中的運(yùn)用。

17、十七屆五中全會(huì)《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》“堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線”。

18、十一屆三中全會(huì)：1978年12月18日 改革開放

19、黨的全國代表大會(huì)每五年舉行一次，由中央委員會(huì)召集。

20、“四個(gè)服從”：黨員個(gè)人服從黨的組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級(jí)組織服從上級(jí)組織，全黨各個(gè)組織和全體黨員服從黨的全國代表大會(huì)和中央委員會(huì)。

21、社會(huì)主義的本質(zhì)是：解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達(dá)到共同富裕。

22、統(tǒng)一戰(zhàn)線、武裝斗爭、黨的領(lǐng)導(dǎo)是革命的三大法寶。

23、黨的紀(jì)律處分有五種：警告、嚴(yán)重警告、撤銷黨內(nèi)職務(wù)、留黨察看、開除黨籍。開除黨籍是黨內(nèi)的最高處分。

第四篇：安全知識(shí)考試要點(diǎn)

堅(jiān)持?安全第一、預(yù)防為主、綜合治理?的方針和?強(qiáng)化層級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)‘五零’目標(biāo)?（履職盡職零遲頓，隱患整改零盲點(diǎn)，校方責(zé)任零事故，群體問題零事件，問責(zé)倒查零容忍）

?五個(gè)強(qiáng)化?（強(qiáng)化安全管理到位、強(qiáng)化案例教育到位、強(qiáng)化排查整改到位、強(qiáng)化應(yīng)急處置到位、強(qiáng)化督查問責(zé)到位）、?四個(gè)落實(shí)?（一崗雙責(zé)落實(shí)，細(xì)化履職落實(shí)、過程監(jiān)管落實(shí)、事前預(yù)防落實(shí)）

?三個(gè)確保?（確保不發(fā)生群體傷害事故、確保不發(fā)生校方責(zé)任事故、確保不發(fā)生群體性不穩(wěn)定事故）

總體要求：?全覆蓋、強(qiáng)責(zé)任、抓痕跡，嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效?。?四不放過?（事故原因未查清不放過；事故責(zé)任人未受到處理不放過；事故責(zé)任人和其他人員沒有受到教育不放過；制訂的整改措施沒有落實(shí)不放過

學(xué)校要按照?橫向到邊，縱向到底?的原則，制定學(xué)校安全維穩(wěn)工作?一崗雙責(zé)?責(zé)任制度。

工作原則

1.堅(jiān)持?依法管理?的原則。

2.堅(jiān)持?屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)?的原則。

3.堅(jiān)持?兩手抓?的原則。牢固樹立教育教學(xué)和學(xué)校安全工作?兩手抓、兩手都要硬?的原則。4.堅(jiān)持?以考促管?的原則。工作目標(biāo)

認(rèn)真落實(shí)學(xué)校安全管理目標(biāo)責(zé)任制，堅(jiān)持以人為本，健全安全穩(wěn)定工作機(jī)構(gòu)，完善安全穩(wěn)定工作制度和應(yīng)急預(yù)案，全面落實(shí)安全穩(wěn)定工作責(zé)任制度和責(zé)任追究制度。采取強(qiáng)硬措施，按照“全覆蓋、強(qiáng)責(zé)任、抓痕跡，嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的總體要求，強(qiáng)化安全隱患排查治理。使廣大中小學(xué)生牢固樹立“珍愛生命，安全第一，遵紀(jì)守法，和諧共處”的意識(shí)。分管教學(xué)的副校長是學(xué)校教學(xué)工作的安全責(zé)任人，主要職責(zé)有：

1．督促全校教師嚴(yán)格落實(shí)教學(xué)常規(guī)。特別是認(rèn)真落實(shí)體育課、勞動(dòng)課、實(shí)驗(yàn)（訓(xùn)）課等教學(xué)常規(guī)，防止學(xué)生意外傷害事故的發(fā)生。

2．對必須在校外進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)要認(rèn)真審批，要有嚴(yán)密的安全措施，確保活動(dòng)安全進(jìn)行。

3．督促全校教師加強(qiáng)師德修養(yǎng)，關(guān)愛學(xué)生，不得體罰和變相體罰學(xué)生，切實(shí)減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)。要采取切實(shí)可行的措施，杜絕因體罰和精神虐待造成對學(xué)生的傷害事件，確保學(xué)生身心健康發(fā)展。

4．督促指導(dǎo)教師把學(xué)生安全作為教育教學(xué)的第一要事，擺在首位，認(rèn)真落實(shí)各有關(guān)法規(guī)和上級(jí)文件對教育教學(xué)工作的安全規(guī)定，依法辦事，依法執(zhí)教。5．完成上級(jí)交辦的其他安全工作任務(wù)。

第五篇：市場營銷考試知識(shí)要點(diǎn)

1.市場：是屬于商品經(jīng)濟(jì)的范疇，是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。①市場是商品交換的場所。②市場是對某種商品或服務(wù)具有需求、有支付能力并且希望進(jìn)行某種交易的人或組織。③市場是某項(xiàng)商品或服務(wù)的所有現(xiàn)實(shí)和潛在的購買者。④市場是商品交換關(guān)系的總和。

2.市場=人口+購買力+購買欲望 3.潛在市場：有人口，有購買力，而無購買欲望；或是有人口和購買欲望，而無購買力，對賣主來說，仍然形成不了現(xiàn)實(shí)的有效市場。

4.市場營銷：是從賣方的立場出發(fā)，以買主為對象，在不斷變化的市場環(huán)境中，以顧客需求為中心，通過交易程序，提供和引導(dǎo)商品或服務(wù)到達(dá)顧客手中，滿足顧客需求與利益，從而獲取利潤的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)。

5.營銷觀念：企業(yè)從事營銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，其核心是企業(yè)如何正確處理社會(huì)、顧客和企業(yè)三者關(guān)系，并以此指導(dǎo)和開展?fàn)I銷活動(dòng)。6.⑴傳統(tǒng)觀念階段包括：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念。⑵現(xiàn)代市場營銷觀念階段包括：市場營銷觀念、社會(huì)市場營銷觀念、客戶觀念。

客戶掛念同傳統(tǒng)的市場營銷觀念不同，傳統(tǒng)的市場營銷觀念強(qiáng)調(diào)的是滿足每一個(gè)子市場的需求，而客戶觀念則強(qiáng)調(diào)滿足每一個(gè)客戶的特殊需求。

7.P4-5的新舊營銷觀念對照比較表8.顧客讓渡價(jià)值=總顧客價(jià)值-總顧客成本

9.市場營銷要素（4P）：產(chǎn)品，價(jià)格，分銷，促銷（溝通）。

10.市場營銷組合：就是指企業(yè)為追

求預(yù)期的營銷目標(biāo)，綜合運(yùn)用企業(yè)可以控制的各種要素，并對之進(jìn)行最佳組合，簡稱4P組合。

“大市場營銷”：除了4P以外，還必須加上兩個(gè)P，即政治力量和公共關(guān)系。

11.4C要素組合：消費(fèi)者的需求和欲

望（consumer），消費(fèi)者愿意支付的最高成本（cost），消費(fèi)者購買的便利性（convenience）和消費(fèi)者的溝通（communication）。12.營銷組合的選擇：首先，營銷組

合要適合企業(yè)特定的目標(biāo)顧客群。再次，組合方案要適合公司自身特點(diǎn)，即企業(yè)組織的人力資源、文化、資金實(shí)力和生產(chǎn)能力等。最后，組合方案還應(yīng)視競爭對手的特點(diǎn)而不同，即要考慮到對手可能的應(yīng)對方案。13.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：是指企業(yè)面對激

烈變化的外部環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的有關(guān)企業(yè)發(fā)展的總體性謀劃。特征：全局性，長期性，方向性，外部性。14.經(jīng)營戰(zhàn)略的層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略，經(jīng)營單位戰(zhàn)略，職能部門戰(zhàn)略（研究和開發(fā)戰(zhàn)略，營銷戰(zhàn)略，生產(chǎn)戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，人力資源開發(fā)戰(zhàn)略）。

15.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：定義企業(yè)生命，確定經(jīng)營單位，評估目前的業(yè)務(wù)組合，制定新業(yè)務(wù)的發(fā)展計(jì)劃。16.定義企業(yè)使命：顧客，產(chǎn)品或服

務(wù)，市場，技術(shù)，對生存成長和盈利的態(tài)度，經(jīng)營哲學(xué)，自我認(rèn)識(shí)，公眾形象，對員工的態(tài)度。17.確定經(jīng)營單位數(shù)量的因素：企業(yè)

擁有的資源多少，企業(yè)家的戰(zhàn)略意圖，企業(yè)所處的生命周期。18.波士頓咨詢集團(tuán)法：方法“市場

增長率—市場占有率”區(qū)域圖。問號(hào)類，明星類，金牛類，狗類。19.⑴密集式發(fā)展：市場滲透，市場

開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)；⑵一體化發(fā)展：后向一體化，前向一體化，水平一體化；⑶多角化發(fā)展：同心多角化，橫向多角化，混合多角化。

20.市場營銷戰(zhàn)略：目標(biāo)市場戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略，顧客滿意戰(zhàn)略。21.差異化戰(zhàn)略：產(chǎn)品，地點(diǎn)，促銷，價(jià)格。

22.市場營銷管理過程：分析市場機(jī)

會(huì)，選擇目標(biāo)市場，確定市場營銷組合，實(shí)施和控制市場營銷活動(dòng)。

23.高層管理者可控制的因素：業(yè)務(wù)

范圍及業(yè)務(wù)廣度，企業(yè)的總目標(biāo)，市場營銷的地位，企業(yè)文化。市場營銷的目標(biāo)，目標(biāo)市場的選擇，市場營銷組織，市場營銷組合。24.宏觀環(huán)境：政治和環(huán)境分布，人

口環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，自然環(huán)境，技術(shù)環(huán)境，文化環(huán)境。25.人口環(huán)境：人口規(guī)模和增長率，人口的地理分布，人口構(gòu)成，家庭規(guī)模和結(jié)構(gòu)。

26.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：人均國內(nèi)生產(chǎn)總值，個(gè)人收入，個(gè)人可支配的收入，儲(chǔ)蓄，消費(fèi)者的支出結(jié)構(gòu)。27.供應(yīng)商：是向企業(yè)及其競爭對手

供應(yīng)各種所需資源的工商企業(yè)和個(gè)人。

28.營銷中介單位：協(xié)助企業(yè)推廣，銷售和分配產(chǎn)品給最終消費(fèi)者的單位。

29.市場：就是有未滿足需求的現(xiàn)實(shí)

和潛在購買者的集合。分為“個(gè)人消費(fèi)市場”，“組織市場”。它倆的購買者不同，購買目的不同（前者是最終消費(fèi)，后者是生產(chǎn)性消費(fèi)），需求和購買行為不同。30.組織市場：產(chǎn)業(yè)用戶市場，中間

商市場，非營利性組織市場。31.消費(fèi)者市場特點(diǎn)：購買分散，批

量小，易有多樣性，易變性，容易受輿論的廣告宣傳的影響，感情性，沖動(dòng)性的購買較多。32.消費(fèi)者市場的購買對象：便利品，選購品，特殊品。

33.影響消費(fèi)者購買的因素：文化因

素，亞文化，社會(huì)階層，相關(guān)群

體，家庭，年齡，性別、職業(yè)、受教育程度，經(jīng)濟(jì)狀況，生活方式，個(gè)性，自我形象，動(dòng)機(jī)，感覺，學(xué)習(xí)，信念和態(tài)度。34.消費(fèi)者購買決策過程：確認(rèn)需要，收集信息（商業(yè)，個(gè)人，大眾，經(jīng)驗(yàn)等來源），評估備選商品，購買決策，購后反應(yīng)。

35.購后反應(yīng)的四種類型：復(fù)雜購買

型，多變購買型，和諧型購買，習(xí)慣型購買。

36.STP營銷：即市場細(xì)分，目標(biāo)市

場選擇和市場定位。

37.市場細(xì)分：根據(jù)整體市場顧客需

求的差異性，以影響顧客需求和欲望的某些因素為依據(jù)，將一個(gè)整體市場劃分為兩個(gè)或兩個(gè)以上的消費(fèi)者群體，每一個(gè)需求特點(diǎn)相類似的消費(fèi)者群就構(gòu)成一個(gè)細(xì)分市場（或子市場）。

38.市場細(xì)分不是按產(chǎn)品分類劃分，而是按顧客需求愛好的差別，求大同存小異，分為不同的市場。39.消費(fèi)者市場的細(xì)分依據(jù)：地理因

素（為靜態(tài)因素），人文因素（常用于區(qū)分消費(fèi)者群體的標(biāo)準(zhǔn)），心理因素，購買行為因素。40.產(chǎn)業(yè)市場的細(xì)分依據(jù)：用戶的行

業(yè)類別，用戶規(guī)模，用戶的地理位置，購買行為因素。41.市場細(xì)分的原則：差異性，可衡

量性，可進(jìn)入性，課盈利性，穩(wěn)定性。

42.市場細(xì)分的作用：①有利于企業(yè)

發(fā)掘新的市場機(jī)會(huì)②有利于小企業(yè)開拓市場，在大企業(yè)的夾縫中求生存③有助于企業(yè)確定目標(biāo)市場，制定有效的市場營銷組合④有利于企業(yè)合理配置和運(yùn)用資源。

43.市場細(xì)分應(yīng)注意的問題：①制定

市場細(xì)分前，必須經(jīng)過市場調(diào)查，掌握顧客需求和欲望、市場需求量等有關(guān)信息，然后據(jù)此選擇正

確的市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行市場細(xì)分②顧客的需求、愛好和購買行為都是有很多因素決定的③市場特性是動(dòng)態(tài)的，經(jīng)常變化的，細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)不能一成不變，應(yīng)根據(jù)市場變化研究、分析和調(diào)整④預(yù)期市場細(xì)分所得收益將大于因細(xì)分市場而增加的生產(chǎn)成本和銷售費(fèi)用時(shí)，可進(jìn)行市場細(xì)分，否則不可細(xì)分。

44.市場細(xì)分的步驟：依據(jù)需求選擇

產(chǎn)品市場范圍，列舉潛在顧客的基本需求，分析潛在顧客的不同需求，移去潛在顧客的共同需求，為細(xì)分市場暫時(shí)取名，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)各細(xì)分市場的特點(diǎn)，測量各個(gè)細(xì)分市場的大小。

45.目標(biāo)市場：是企業(yè)為滿足現(xiàn)實(shí)或

潛在需求而開拓和要進(jìn)入的特定市場。

46.目標(biāo)市場的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：現(xiàn)實(shí)需求

量，潛在發(fā)展前途，競爭激不激烈，適當(dāng)?shù)姆质矍馈?7.無差異銷售：指企業(yè)不進(jìn)行市場

細(xì)分，而把整體市場作為目標(biāo)市場。它強(qiáng)調(diào)市場的共性，忽略其差異性。⑴優(yōu)點(diǎn)：品種單一，適合大批量生產(chǎn)，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，可以降低生產(chǎn)，存貨和運(yùn)輸?shù)某杀?；縮減廣告、推銷、市場調(diào)查和市場細(xì)分的費(fèi)用，僅為以低成本在市場上贏得競爭優(yōu)勢。⑵缺點(diǎn)：應(yīng)變能力差，一旦市場需求發(fā)生變化，難以及時(shí)調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)和市場營銷策略，特別是在產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段后，顯得競爭手段過于單一，因而風(fēng)險(xiǎn)較大。

48.差異性營銷：指企業(yè)將整體市場

細(xì)分后選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上，直至所有的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并根據(jù)不同的細(xì)分市場的需求特點(diǎn)分別設(shè)計(jì)、生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，采取不同的營銷組合手段，制定不同的營銷組合策略，有針對性的滿足不同細(xì)分市場顧客的需求。⑴優(yōu)點(diǎn)：面向廣闊市場，滿足不同顧客需求，擴(kuò)大銷售量，增強(qiáng)競爭力;企業(yè)適應(yīng)性強(qiáng)，富有周旋余地，不依賴一個(gè)市場一種產(chǎn)品，可以做到“東方不亮西方亮”⑵缺點(diǎn)：由于小批量、多品種生產(chǎn)，要求企業(yè)具有較高的經(jīng)營管理水平；由于品種、價(jià)格、銷售渠道、廣告、推銷的多樣化，使生產(chǎn)成本、研發(fā)成本、存貨成本、銷售費(fèi)用、市場調(diào)研費(fèi)用相應(yīng)增加，降低了經(jīng)濟(jì)效益。49.差異性營銷策略：①完全差異化

營銷策略：即企業(yè)將整體細(xì)分后的每一個(gè)細(xì)分市場都作為目標(biāo)市場，并為各目標(biāo)市場生產(chǎn)和提供不同的產(chǎn)品，分別滿足不同目標(biāo)顧客的需求。②市場專業(yè)化策略：企業(yè)為一個(gè)目標(biāo)市場即同一類顧客群，提供多種產(chǎn)品，滿足這一類顧客對產(chǎn)品的不同需要。優(yōu)點(diǎn)是適當(dāng)縮小市場面，有利于發(fā)揮企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)勢，生產(chǎn)多種產(chǎn)品以滿足目標(biāo)市場顧客的不同需要，擴(kuò)大銷售量，增加銷售收入，避免生產(chǎn)單一產(chǎn)品可能造成的弊端。③產(chǎn)品專業(yè)化策略：企業(yè)以對同類產(chǎn)品有需求的若干不同細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，為不同的目標(biāo)市場提供同類產(chǎn)品。優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品高度專業(yè)化，有利于發(fā)揮技術(shù)和規(guī)模優(yōu)勢，避免多角化經(jīng)營的一些弊端，同時(shí)，企業(yè)又保持了較寬的市場面，擴(kuò)大了周旋的余地。④選擇性專業(yè)化策略：即企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，有選擇的放棄部分細(xì)分市場，而選擇若干有利的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并為各目標(biāo)市場提供不同的產(chǎn)品，實(shí)行不同的營銷組合策略。優(yōu)點(diǎn)是避免四面出擊，分散力量，使企業(yè)

集中精力開拓有利的細(xì)分市場，簡化營銷工作，節(jié)省費(fèi)用，降低成本。⑤集中性營銷策略(產(chǎn)品—市場專業(yè)化策略);企業(yè)在對整體市場進(jìn)行細(xì)分后，由于受到資源等條件的限制，決定只選取一個(gè)細(xì)分市場作為企業(yè)的目標(biāo)市場，以某種市場營銷組合集中實(shí)施于該目標(biāo)市場。選此種營銷策略的企業(yè)，追求的不是在較大市場取得較小的市場占有率，而是在一個(gè)有限的市場上擁有較高的市場占有率。缺點(diǎn)：對單一和窄小的目標(biāo)市場依賴性太大，一旦目標(biāo)市場情況發(fā)生突然變化，企業(yè)周旋余地小，風(fēng)險(xiǎn)大，可能陷入嚴(yán)重困境，甚至倒閉。

50.選擇目標(biāo)市場策略的因素：市場

類似性，產(chǎn)品的同質(zhì)性，企業(yè)實(shí)力，產(chǎn)品生命周期，競爭者的市場策略。

51.市場定位：使本企業(yè)產(chǎn)品具有一

定的特色，適應(yīng)目標(biāo)市場一定的需求和愛好，塑造產(chǎn)品在目標(biāo)顧客心目中的良好形象和合適的位置。

52.市場定位策略：搶占或填補(bǔ)市場

空位策略，與競爭者并存和對峙的市場定位策略，取代競爭者的市場定位策略。

53.整體產(chǎn)品：指人們通過購買（或

租賃）所獲得的需要的滿足，包括一切能滿足顧客某種需求和利益的物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)。產(chǎn)品=有形的實(shí)體+無形的服務(wù)。

54.整體產(chǎn)品包括三個(gè)層次：①核心

產(chǎn)品：指產(chǎn)品提供給顧客的基本效用和利益。②形式產(chǎn)品：呈現(xiàn)在市場的產(chǎn)品的具體形態(tài)。③延伸產(chǎn)品：顧客購買產(chǎn)品所能得到的各種服務(wù)產(chǎn)生的利益之和。55.產(chǎn)品生命周期：指產(chǎn)品從試制成功投入市場開始，直到最后被淘

汰退出市場為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間。包括引入期，成長期，成熟期，衰退期。

56.引入期：特征是產(chǎn)品剛進(jìn)入市場，銷售渠道少，產(chǎn)品擴(kuò)散慢，銷售上升緩慢，；生產(chǎn)批量小，生產(chǎn)成本和銷售費(fèi)用高，利潤低，甚至虧損，產(chǎn)品市場競爭不激烈。主要任務(wù):”準(zhǔn)”，投入市場的時(shí)機(jī)要合適，設(shè)法使市場盡快接受此產(chǎn)品，縮短引入期，更快地進(jìn)入成長期。

57.成長期：特征是市場局面打開，顧客增多，分銷渠道暢通，銷售增長迅速；產(chǎn)品已定型，工藝基本成熟，大批量生產(chǎn)能力形成，成本降低，利潤大幅度上升，市場出現(xiàn)競爭者并日漸增多。主要任務(wù)：“好”防止產(chǎn)品粗制濫造，失信于顧客，設(shè)法使產(chǎn)品的銷售和利潤快速增長，回收投資。58.成熟期：特征是銷售總量大，但

銷售增長速度緩慢，隨著市場需求漸趨飽和，銷售增長率升至呈現(xiàn)下降；生產(chǎn)批量大，成本低，利潤總額高，利潤率下降；由于產(chǎn)品擁有率高，市場需求減少，行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)能力開始出現(xiàn)過剩，市場競爭更為激烈。主要任務(wù):集中一切力量，盡可能延長產(chǎn)品生命周期，擴(kuò)大市場，增加銷量，為企業(yè)獲取更多現(xiàn)金收入。59.衰退期;特征是產(chǎn)品老化，先于被

市場淘汰的境地，產(chǎn)品銷售和利潤急劇下降；企業(yè)生產(chǎn)能力過剩，市場上以價(jià)格競爭作為主要手段，努力降低售價(jià)，回收資金；一些企業(yè)紛紛退出市場，轉(zhuǎn)入研制開發(fā)新產(chǎn)品，一些企業(yè)的替代性新產(chǎn)品已上市。

60.產(chǎn)品組合：指一個(gè)企業(yè)提供給顧

客的一整套產(chǎn)品，由各種各樣的產(chǎn)品線組成。

61.產(chǎn)品線：指密切相關(guān)的、滿足顧

客同類需求的一組產(chǎn)品。62.產(chǎn)品組合的因素：寬度，深度，關(guān)聯(lián)性。

63.產(chǎn)品組合策略：有線產(chǎn)品專業(yè)性

策略，產(chǎn)品系列專業(yè)性策略，市場專業(yè)性策略，特殊產(chǎn)品專業(yè)性策略，特殊專業(yè)性策略，多系列全面型策略。

64.調(diào)整產(chǎn)品組合：⑴擴(kuò)大產(chǎn)品組合：

①垂直多樣化策略（向上，向下，雙向）②相關(guān)系列多樣化③無關(guān)聯(lián)多樣化⑵縮減產(chǎn)品組合⑶淘汰產(chǎn)品

65.優(yōu)化產(chǎn)品組合：采用產(chǎn)品市場占

有率，銷售增長率和利潤率三項(xiàng)指標(biāo)對產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)。66.包裝策略：類似包裝策略，綜合包裝策略，再使用包裝策略，等級(jí)包裝策略，附贈(zèng)品包裝策略，不同容量包裝策略，改變包裝策略。

67.包裝的作用：保護(hù)商品，便于運(yùn)

輸，促進(jìn)銷售，增加盈利。68.包裝的設(shè)計(jì)原則：安全，適于運(yùn)

輸，美觀大方，包裝與商品價(jià)值和質(zhì)量水平相匹配，尊重消費(fèi)者的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，符合法律規(guī)定。

69.品牌：是商品的商業(yè)名稱及其標(biāo)

識(shí)的統(tǒng)稱，通常由文字、標(biāo)記、符號(hào)、圖案、顏色以及它們的不同組合等構(gòu)成，用以識(shí)別某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)。

70.品牌組成：品牌名稱，商標(biāo)，其

他品牌標(biāo)志。

71.品牌資產(chǎn)：一種超過商品或服務(wù)

本身利益以外的價(jià)值。特征：無形式，品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計(jì)量，品牌資產(chǎn)有波動(dòng)性，品牌資產(chǎn)是營銷績效的主要衡量指標(biāo)。72.品牌同產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)系：品牌

以產(chǎn)品或服務(wù)為基礎(chǔ)，品牌特質(zhì)來自企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的某

些特征，品牌的特質(zhì)需要通過產(chǎn)品或服務(wù)予以體現(xiàn)和維護(hù)，品牌同時(shí)和產(chǎn)品、服務(wù)之間存在一定的差異。

73.品牌的作用：利于開展商品廣告

宣傳和推銷工作，利于企業(yè)樹立良好的形象，利于品牌推出新產(chǎn)品，利于企業(yè)版愛護(hù)自身的利益，利于經(jīng)銷商識(shí)別供應(yīng)商，利于顧客選購商品。

74.品牌策略：品牌化策略（無品牌

策略，有品牌策略），品牌提供者策略，品牌地位策略，品牌族群策略，品牌延展策略，品牌重塑策略。

75.品牌保護(hù)管理：設(shè)計(jì)保護(hù)，打擊

保護(hù)，自律保護(hù)，社會(huì)保護(hù)。76.影響價(jià)格決策的因素：內(nèi)部因素

（生產(chǎn)成本，企業(yè)目標(biāo)，營銷組合），外部因素（消費(fèi)者需求，競爭，法律）。

77.投資收益率=總投資額 /(投資

回收年限 / 總投資額)78.價(jià)格彈性系數(shù)=需求量變動(dòng)百分

比 / 價(jià)格變動(dòng)百分比

79.成本加成定價(jià)法：單位產(chǎn)品總成本 *（1+成本加成率）/（1-稅金率）

80.收支平衡定價(jià)法：單位產(chǎn)品P=產(chǎn)

品的固定成本FC/預(yù)計(jì)銷售量Q+產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本VC 81.目標(biāo)利潤定價(jià)法;單位產(chǎn)品價(jià)格=

（總成本+目標(biāo)利潤額）/預(yù)計(jì)銷售量投資報(bào)酬額（目標(biāo)利潤額）=總投資額/投資回收期 82.變動(dòng)成本定價(jià)法：邊際貢獻(xiàn)=銷售收入-變動(dòng)成本P=（總的邊際成本-變動(dòng)成本）/固定成本

83.批發(fā)價(jià)=市場可零售價(jià)/（1+批零差價(jià)）出廠價(jià)=市場可銷批發(fā)價(jià)/（1+進(jìn)銷差率）

84.分銷渠道：指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶轉(zhuǎn)移中經(jīng)過的通道，這一通道由一系列的中介機(jī)構(gòu)或個(gè)人組成。

85.分銷渠道結(jié)構(gòu)：直接渠道和間接渠97.推銷隊(duì)伍的組織：地區(qū)式組織，產(chǎn)道（是否經(jīng)過中間商專賣），長渠道和品式組織，客戶式組織，團(tuán)隊(duì)式組織。

短渠道（三層以下為短渠道），寬渠道和短渠道（取決每一層的中間商數(shù)目）。86.有限職能的批商：限購自運(yùn)批發(fā)商，卡車批發(fā)商，承銷批發(fā)商，托售中間商。87.代理商和批發(fā)商的區(qū)別：所有權(quán)歸屬。批發(fā)商賺差價(jià)，代理商賺傭金。代理商經(jīng)營范圍小，不承擔(dān)批發(fā)商那么多職能。

88.零售商：百貨公司，專業(yè)商店，超級(jí)市場，超級(jí)商店，批發(fā)俱樂部。89.決策是否需要中間商的因素：產(chǎn)品特性，市場條件，生產(chǎn)企業(yè)狀況。90.促銷：意指營銷人員通過各種方式將有關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品的信息傳遞給消費(fèi)者或用戶，影響并說服其購買某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)，或至少是促使?jié)撛陬櫩蛯ζ髽I(yè)及其產(chǎn)品產(chǎn)生信任和好感的活動(dòng)。91.信息溝通過程：信息發(fā)送者，編碼，信息，媒體，譯碼，接收者，反應(yīng)，反饋，噪音。

92.促銷組合決策：確定目標(biāo)受眾，確定溝通目標(biāo)，信息設(shè)計(jì)，選擇信息傳播媒體，制定促銷預(yù)算，制定促銷組合。93.制定促銷預(yù)算：量力支出法，促銷額百分比法，與競爭者保持平衡法，目標(biāo)任務(wù)法。

94.廣告：廣義的概念指一切利用大眾傳媒向公眾傳遞信息的活動(dòng)，包括經(jīng)濟(jì)的非經(jīng)濟(jì)的。狹義的概念指企業(yè)通過各種付費(fèi)傳媒向目標(biāo)市場和社會(huì)公眾進(jìn)行的非人員式信息傳遞活動(dòng)它是高度大眾化的信息傳遞方式，因充分利用文字、音象和色彩而極富表現(xiàn)力，適合向分散各地的眾多目標(biāo)顧客傳遞銷售消息。成本最低。

95.人員推銷：是面對面的直接信息傳遞，說服的效果最好。最昂貴的促銷方式。優(yōu)點(diǎn)：很大的靈活性，選擇性強(qiáng)，具有完整性，具有公關(guān)作用。96.制定促銷組合考慮的因素：促銷目標(biāo)，市場類型與產(chǎn)品特點(diǎn)?！巴啤芭c”拉“的策略，產(chǎn)品生命周期所處階段。