第一篇：景谷傣族彝族自治縣行政審批便民服務中心

景谷傣族彝族自治縣行政審批便民服務中心 “解放思想、深化改革、擴大開放、科學發(fā)展”

大討論活動實施方案

根據(jù)《中共景谷傣族彝族自治縣委關于開展“解放思想、深化改革、擴大開放、科學發(fā)展”大討論活動的實施意見》（景發(fā)?2008?11號）和《景谷傣族彝族自治縣“解放思想 深化改革 科學發(fā)展”大討論活動實施方案》（景解辦發(fā)?2008?1號）文件精神，為使大討論活動扎實開展、取得實效，結(jié)合單位實際，特制定本實施方案。

第一階段：學習提高階段（4月27日—6月20日）主要任務：一是制定切實可行的實施方案和學習計劃；二是參加學習的干部職工做好學習筆記；三是參加學習的干部積極撰寫心得體會。

一、成立領導機構(gòu)，召開動員大會

根據(jù)縣委對全縣大討論活動的統(tǒng)一要求和部署，組織成立單位活動開展的領導機構(gòu)，并及時召開動員大會，由主要領導進行動員和部署，使廣大干部職工充分認識開展大討論活動的目的、意義和要求。

二、學習的方法和內(nèi)容

學習方法，一是充分利用二〃五學習制度，集體組織學習；二是個人自學；學習內(nèi)容主要是黨的理論知識、科學文化知識及業(yè)務知識，尤其是黨的十七大精神。

三、積極參加政府組織的專場報告會

參加有關專家學者或縣宣講團作專場報告會，進一步促進黨員干部深化思想認識，增強解放思想、深化改革、擴大開放、科學發(fā)展的自覺性和堅定性。做到領導帶頭，職工積極參加，力爭全體工作人員統(tǒng)一到位。

四、撰寫心得體會文章

領導干部要結(jié)合單位實際，帶頭撰寫大討論活動心得體會文章，要求凡參加這次大討論活動的副科級以上領導干部都必須寫出心得體會，字數(shù)不低于2000字，并報縣解放思想大討論辦公室。

五、開展一次討論座談會

在相應時間段內(nèi)組織好專題學習，開展好座談研討活動。大討論要體現(xiàn)在改革開放對各項工作的促進上；體現(xiàn)在改革開放對進一步加快經(jīng)濟社會的發(fā)展上；體現(xiàn)在對進一步完善對外開放的規(guī)章制度、形成有效激勵機制上。要召開轉(zhuǎn)段工作會議，回顧第一階段的工作情況，安排第二階段的工作。并向縣解放思想大討論辦公室報送第一階段工作總結(jié)。

第二階段：查擺問題階段（6月21日—7月31日）第二階段主要任務和考評內(nèi)容：一是印制、發(fā)放征求意見表，廣泛征求意見，主要從思想觀念、體制機制、工作作風等方面查擺，并進行梳理歸納；二是確定1－2個調(diào)研課題，深入開展調(diào)查研究；三是針對調(diào)研和征求到的意見，深入剖析矛盾和問題產(chǎn)生的根源，有針對性地制定整改措施。

一、查擺問題

認真查擺存在的問題，要以科學發(fā)展觀為指導，緊密聯(lián)系我縣改革開放和本部門的工作實際，認真查找在思想觀念、思維方式、精神狀態(tài)、工作作風、工作方法等方面存在的不足和問題，進行深入系統(tǒng)的分析研究，在認真自查的基礎上，廣泛征求意見，深入開展調(diào)查研究，針對存在的問題和不足，深入剖析產(chǎn)生的根源。

二、征求意見

采取座談、問卷等形式開展好一次征集意見活動，廣泛征集干部群眾、社會各界對我縣在改革開放中存在的突出矛盾和問題的意見建議，發(fā)揮廣大群眾的聰明才智。征求到的意見、建議由單位收集整理后報縣解放思想大討論領導小組辦公室。

三、制定整改措施

單位要根據(jù)查擺出來的問題和征求到的意見、建議，深入剖析產(chǎn)生的根源，有針對性地制定整改措施，認真研究工作作風的改進問題、思想觀念的轉(zhuǎn)變問題、工作標準的提升問題、工作質(zhì)量的提高問題、工作思路和工作方法的確定問題、職能作用的發(fā)揮問題等，制定切實可行的整改措施，確保整改到位。要認真收集整理群眾的意見和建議，把整改措施向群眾公示。組織群眾開展對大討論活動的滿意度測評，多數(shù)群眾不滿意的要重新整改，直到群眾滿意為止。要在規(guī)定時間內(nèi)召開轉(zhuǎn)段工作會議，回顧第二階段的工作情況，安排第三階段的工作。并報送第二階段工作總結(jié)和班子及班子成員的整改措施。

第三階段：整改落實階段（8月1日—8月31日）第三階段主要任務和考評內(nèi)容：一是提出本部門單位貫徹落實科學發(fā)展觀的具體思路；二是建立健全轉(zhuǎn)變工作作風、提高辦事效率、建設服務型機關等規(guī)章制度。在查擺問題、提高認識、轉(zhuǎn)變觀念的基礎上，按照科學發(fā)展觀的要求，結(jié)合實行領導干部問責任制，進一步完善促進科學發(fā)展的思路和推進改革開放的措施；建立轉(zhuǎn)變工作作風、提高辦事效率、建設服務型機關的規(guī)章制度；形成用科學發(fā)展觀武裝頭腦、指導實踐的長效機制。通過整改落實，切實為群眾辦實事，解決社會焦點、熱點和民生關注的問題，做好日常工作，抓好招商引資工作，完成縣委政府交辦的各項任務，切實把科學發(fā)展觀貫徹到工作的各個方面、各個環(huán)節(jié)，推動全縣加快發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展。

附：行政審批便民服務中心解放思想大討論活動領導小組名單。

二○○八年四月二十八日

行政審批便民服務中心解放思想大討論活動領導小組名單

為保證大討論活動健康有序進行，成立行政審批便民服務中心解放思想大討論活動領導小組： 組 長：李其能 中心主任

成 員：楊昌孝 黨支部書記、中心副主任

明清菊 中心副主任

朱胤銘 中心辦公室主任

領導小組下設辦公室，辦公室主任由楊昌孝同志兼任。

第二篇：行政便民服務中心簡報

五月份，我市行政便民服務工作以貫徹市“兩會”精神為動力，狠抓安全工作，全面加強政治理論和業(yè)務知識學習，不斷創(chuàng)新服務理念，努力為人民群眾搞好服務。現(xiàn)將有關情況通報如下：

一、“雙優(yōu)”競賽考核情況

五月份評比出的“優(yōu)質(zhì)服務紅旗窗口”6個

公路局規(guī)劃局計委

建委房管、司法衛(wèi)生、藥監(jiān)、廣電

五月份評比出的“優(yōu)質(zhì)服務標

兵”20名

楊效海（公安局）施莉（收費中心）

朱玉芬（計委）劉順卿（經(jīng)貿(mào)委）

韓睿（建委）劉建紅（建委）

李磊（國土局）王琨（墻改辦）

于丹陽（外經(jīng)貿(mào)局）盧德成（廣電局）

劉國潮（消防支隊）柴風琴（林業(yè)局）

許斌（財政局）段瑞杰（新聞出版局）

喬敏（民政局）常任（質(zhì)監(jiān)局）

李風芹（統(tǒng)計局）駢文紅（計委）

曹麗娟（電話中心）馮書玲（電話中心）

二、五月份工作運行情況

本月中心共受理各類行政審批事項2651件，當月辦結(jié)2324件，承諾期限內(nèi)辦結(jié)率100，實現(xiàn)行政收費49.3萬元；市長便民公開電話受理中心共受理群眾來話2953件，當場答復和轉(zhuǎn)交有關部門辦結(jié)2576件，占受話量的87；治理和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境投訴中心受理法人、公民各種投訴3件，按照辦案程序，已全部轉(zhuǎn)交有關部門處理；運政、房產(chǎn)、水務、燃氣、車管和供電分中心五月份受理各類事項分別為2750件、3372件、3580件、804件、16435件和4900件，辦結(jié)率均為100。本月中心辦件較多的窗口有公安局、公路局、質(zhì)監(jiān)局、司法局、民政局和行政執(zhí)法局。本月中心消防支隊、文化局、國土局窗口各收到群眾送來錦旗一面，新聞出版局窗口收到一封表揚信。截止五月底，中心已累計受理各類行政審批事項145051件，辦結(jié)144525件，辦結(jié)率99.6，受理各類咨詢事項24136件，累計實現(xiàn)收費總額1.69億元。

（一）采取多種措施，確?！拔逡弧遍L假期間的安全防范和服務工作落到實處?！拔逡弧逼陂g，中心采取多種措施加強了安全防范工作，一是關閉了所有無人值守的電器電源，嚴防火災隱患；二是實行了中心領導帶班，管理人員和保安人員24小時值班巡邏制度；三是與轄區(qū)民警保持緊密聯(lián)系，保證有事隨時出警。節(jié)日期間，中心繼續(xù)開展便民服務無假日活動，印發(fā)了全體工作人員電話聯(lián)系表，對有可能來中心辦理的事項作了周密安排。針對假日群眾外出旅行和車輛交費較多的情況，中心安排公路局窗口全員上班、公安局窗口隨時待命為群眾搞好服務，“五一”長假期間公路局窗口共為群眾辦理車輛交費123起，公安局窗口董文玲同志兩次趕赴中心為急需外出的群眾辦理了有關證件，方便了群眾辦事，受到了群眾的稱贊。

（二）以“5﹒12”特大事故為教訓，全面開展安全工作大檢查。為吸取“5.12”特大安全事故教訓，落實全市安全生產(chǎn)工作緊急會議精神，消除安全隱患，防患于未然，中心緊急動員，及時召開主任辦公會，成立了由紀檢書記寧守來同志為組長的安全大檢查領導小組，制定了檢查方案，集中3天時間，對中心各種電器電路、網(wǎng)絡設備、消防器材、緊急疏散通道及電梯、建筑物、保潔草酸、就餐衛(wèi)生等開展了一次全方位拉網(wǎng)式安全大檢查。對查出的安全隱患以總結(jié)報告的形式提交中心主任辦公會研究解決。隨后，中心聘請專業(yè)人員對部分隱患進行了維護，并劃出專門經(jīng)費購置器材，更換一些零部件，堵塞漏洞，徹底消除安全隱患。

（三）進一步加強和改進中心政治理論學習，提高學習效果。近期，中心黨組安排部署了以學習貫徹兩會精神、《行政許可法》和黨內(nèi)兩個《條例》為主要內(nèi)容的政治理論學習任務。機關黨總支隨即制定了詳細的學習計劃，在中心掀起了新一輪政治理論學習高潮。5月22日下午，中心邀請市委黨校王希安副教授，給中心全體工作人員作了黨內(nèi)兩個《條例》專題講座。王希安結(jié)合當前貫徹學習兩個《條例》的實際，從《條例》的起草過程和背景，《條例》的框架與主要內(nèi)容，《條例》的特點以及怎樣學習貫徹好《條例》等四個方面，作了比較全面、系統(tǒng)的輔導講座。29日，中心還組織全體同志觀看了《行政許可法》光盤學習講座。隨后，中心印發(fā)了學習資料并將組織書面考試,努力把學習貫徹工作推向深入。

（四）接受社會監(jiān)督，提高服務質(zhì)量，中心探索建立行政便民服務工作社會監(jiān)督員制度。為建立行政便民服務工作社會監(jiān)督網(wǎng)絡體系，加強社會各界人士對我市行政便民服務工作的監(jiān)督作用，群策群力，切實提高各級中心服務質(zhì)量，今年中心把探索建立社會監(jiān)督員制度作為一項重要內(nèi)容列入了工作目標。本月，中心開始著手起草制定社會監(jiān)督員實施方案，確定監(jiān)督員人選。計劃從市人大代表、政協(xié)委員、企事業(yè)單位、新聞界和基層社區(qū)中聘請50位知名度高、責任心強、勇于直言、關心行政便民服務工作的社會人士為監(jiān)督員，賦予他們必要的權利，頒發(fā)聘書，請他們對各級中心的工作進行全方位監(jiān)督。實施方案從監(jiān)督員的權利和義務

第三篇：行政便民服務中心簡報

五月份，我市行政便民服務工作以貫徹市“～”精神為動力，狠抓安全工作，全面加強政治理論和業(yè)務知識學習，不斷創(chuàng)新服務理念，努力為人民群眾搞好服務?，F(xiàn)將有關情況通報如下：

一、“雙優(yōu)”競賽考核情況

五月份評比出的“優(yōu)質(zhì)服務紅旗窗口”6個

公路局規(guī)劃局計委

建委房管、司法衛(wèi)生、藥監(jiān)、廣電

五月份評比出的“優(yōu)質(zhì)服務標兵”20名

楊效海（公安局）施莉（收費中心）

朱玉芬（計委）劉順卿（經(jīng)貿(mào)委）

韓睿（建委）劉建紅（建委）

李磊（國土局）王琨（墻改辦）

于丹陽（外經(jīng)貿(mào)局）盧德成（廣電局）

劉國潮（消防支隊）柴風琴（林業(yè)局）

許斌（財政局）段瑞杰（新聞出版局）

喬敏（民政局）常任（質(zhì)監(jiān)局）

李風芹（統(tǒng)計局）駢文紅（計委）

曹麗娟（電話中心）馮書玲（電話中心）

二、五月份工作運行情況

本月中心共受理各類行政審批事項2651件，當月辦結(jié)2324件，承諾期限內(nèi)辦結(jié)率100%，實現(xiàn)行政收費49.3萬元；市長便民公開電話受理中心共受理群眾來話2953件，當場答復和轉(zhuǎn)交有關部門辦結(jié)2576件，占受話量的87%；治理和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境投訴中心受理法人、公民各種投訴3件，按照辦案程序，已全部轉(zhuǎn)交有關部門處理；運政、房產(chǎn)、水務、燃氣、車管和供電分中心五月份受理各類事項分別為2750件、3372件、3580件、804件、16435件和4900件，辦結(jié)率均為100%。本月中心辦件較多的窗口有公安局、公路局、質(zhì)監(jiān)局、司法局、民政局和行政執(zhí)法局。本月中心消防支隊、文化局、國土局窗口各收到群眾送來錦旗一面，新聞出版局窗口收到一封表揚信。截止五月底，中心已累計受理各類行政審批事項145051件，辦結(jié)144525件，辦結(jié)率99.6%，受理各類咨詢事項24136件，累計實現(xiàn)收費總額1.69億元。

（一）采取多種措施，確?！拔逡弧遍L假期間的安全防范和服務工作落到實處?！拔逡弧逼陂g，中心采取多種措施加強了安全防范工作，一是關閉了所有無人值守的電器電源，嚴防火災隱患；二是實行了中心領導帶班，管理人員和保安人員24小時值班巡邏制度；三是與轄區(qū)民警保持緊密聯(lián)系，保證有事隨時出警。節(jié)日期間，中心繼續(xù)開展便民服務無假日活動，印發(fā)了全體工作人員電話聯(lián)系表，對有可能來中心辦理的事項作了周密安排。針對假日群眾外出旅行和車輛交費較多的情況，中心安排公路局窗口全員上班、公安局窗口隨時待命為群眾搞好服務，“五一”長假期間公路局窗口共為群眾辦理車輛交費123起，公安局窗口董文玲同志兩次趕赴中心為急需外出的群眾辦理了有關證件，方便了群眾辦事，受到了群眾的稱贊。

（二）以“5﹒12”特大事故為教訓，全面開展安全工作大檢查。為吸勸5.12”特大安全事故教訓，落實全市安全生產(chǎn)工作緊急會議精神，消除安全隱患，防患于未然，中心緊急動員，及時召開主任辦公會，成立了由紀檢書記寧守來同志為組長的安全大檢查領導小組，制定了檢查方案，集中3天時間，對中心各種電器電路、網(wǎng)絡設備、消防器材、緊急疏散通道及電梯、建筑物、保潔草酸、就餐衛(wèi)生等開展了一次全方位拉網(wǎng)式安全大檢查。對查出的安全隱患以總結(jié)報告的形式提交中心主任辦公會研究解決。隨后，中心聘請專業(yè)人員對部分隱患進行了維護，并劃出專門經(jīng)費購置器材，更換一些零部件，堵塞漏洞，徹底消除安全隱患。

（三）進一步加強和改進中心政治理論學習，提高學習效果。近期，中心黨組安排部署了以學習貫徹～精神、《行政許可法》和黨內(nèi)兩個《條例》為主要內(nèi)容的政治理論學習任務。機關黨總支隨即制定了詳細的學習計劃，在中心掀起了新一輪政治理論學習高潮。5月22日下午，中心邀請市委黨校王希安副教授，給中心全體工作人員作了黨內(nèi)兩個《條例》專題講座。王希安結(jié)合當前貫徹學習兩個《條例》的實際，從《條例》的起草過程和背景，《條例》的框架與主要內(nèi)容，《條例》的特點以及怎樣學習貫徹好《條例》等四個方面，作了比較全面、系統(tǒng)的輔導講座。29日，中心還組織全體同志觀看了《行政許可法》光盤學習講座。隨后，中心印發(fā)了學習資料并將組織書面考試,努力把學習貫徹工作推向深入。

（四）接受社會監(jiān)督，提高服務質(zhì)量，中心探索建立行政便民服務工作社會監(jiān)督員制度。為建立行政便民服務工作社會監(jiān)督網(wǎng)絡體系，加強社會各界人士對我市行政便民服務工作的監(jiān)督作用，群策群力，切實提高各級中心服務質(zhì)量，今年中心把探索建立社會監(jiān)督員制度作為一項重要內(nèi)容列入了工作目標。本月，中心開始著手起草制定社會監(jiān)督員實施方案，確定監(jiān)督員人眩計劃從市人大代表、政協(xié)委員、企事業(yè)單位、新聞界和基層社區(qū)中聘請50位知名度高、責任心強、勇于直言、關心行政便民服務工作的社會人士為監(jiān)督員，賦予他們必要的權利，頒發(fā)聘書，請他們對各級中心的工作進行全方位監(jiān)督。實施方案從監(jiān)督員的權利和義務、監(jiān)督方式、監(jiān)督員行為規(guī)范等方面提出了具體要求，方案一經(jīng)確定，將全面啟動這項工作。

5月17日下午，駐馬店市政府副秘書長張偉一行4人對中心運作情況進行了考察。

5月21日下午，省紀委副書記王流章、省監(jiān)察廳副廳長郭锝昌在我市考察優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作時，在市領導張啟生、王希社等陪同下，到市行政便民中心檢查指導工作。

5月25日至27日，中原城市行政（審批）服務中心主任聯(lián)席會議暨第一次全體會議在新鄉(xiāng)市召開，四省20市的服務中心參加了會議。會議圍繞交流工作經(jīng)驗，推動行政服務中心建設進行了研討。我市中心作了《以學習貫徹行政許可法

為契機，深入開展行政便民服務工作，全面推進服務型政府建設》的會議發(fā)言，受到了與會者的好評。

第四篇：行政服務中心便民告示

行政服務中心便民告示

? 各窗口代表進駐中心的各職能部門，負責提供各類審批服務，辦事者請直接到各窗口申辦有關事項。

? 窗口辦事項目的立項依據(jù)、受理對象、申辦條件、所需材料、經(jīng)辦程序、承

諾時限以及收費依據(jù)與標準等，都已要求在中心公開，辦事者可查詢有關辦事指南或告知單。

? 窗口辦件實行首問責任制，即申辦事項從受理到辦結(jié)，全過程由窗口受理工

作人員負責，辦事者不必另去職能部門辦公地點辦理手續(xù)，堅決杜絕“兩頭辦理”。

? 窗口辦件實行一次告知制，辦事者有權要求受理窗口一次性明確告知申辦所

需材料和注意事項，堅決杜絕往返跑。

? 非當場(當天)辦結(jié)的事項，承辦者應按要求出具受理回執(zhí)，載明受理事項及

承諾辦結(jié)時限等，承諾時限到期，辦事者憑受理回執(zhí)前來窗口領取結(jié)果。? 申辦事項不予受理或?qū)徍瞬挥柰ㄟ^，辦事者應要求窗口充分說明原因。

投訴受理

辦事者在“窗口”辦理事項時，若窗口單位及工作人員工作效率低、服務質(zhì)量不高、服務態(tài)度不好，有“吃、拿、卡、要”和其他違規(guī)行為的，均可投訴。投訴可采用口頭或書面兩種形式。

(投訴箱設在中心門口)投訴話:4883718

第五篇：昆山市行政審批服務中心

昆山市行政審批服務中心

昆山市行政審批服務中心于2003年2月28日正式運行，中心始終堅持“效率和服務”主題，為廣大群眾和客戶提供更加公正、公開、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務。環(huán)境公開透明。中心對進駐項目實行“一個門受理、一座樓辦事、一個窗收費、一條龍服務”運作模式。對審批事項的服務內(nèi)容、辦事程序、承諾時限等向社會實行“九公開”，做到行政過程公開透明。運作規(guī)范高效。中心以規(guī)章制度為抓手，全面落實“即辦件”當場辦、“承諾件”限時辦、“聯(lián)辦件”牽頭辦、“急辦件”快速辦等制度。2006年，7個部門的26項事項進行提速，總承諾時間縮短40%。服務優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新。為營造“一切為了群眾”的服務環(huán)境，中心先后推行網(wǎng)上審批、告知承諾制和工商注冊登記“一表制”等新型審批方式。同時，我市建立市、鎮(zhèn)、村三級便民服務網(wǎng)絡，并推行全程代理服務，改變了多部門多人往返跑的現(xiàn)象。隊伍爭創(chuàng)一流。為樹立良好的窗口形象，中心在工作人員中開展“公務員就是服務員”的教育，開展換位思考大討論，要求工作人員提高服務技能，以“服務規(guī)范年”為抓手，要求凡事從群眾出發(fā)，從細節(jié)入手，認真接待好每一個客戶，接聽好每一個電話，辦理好每一個辦件。從2005年6月中旬開始，市行政審批服務中心將作為蘇州電子監(jiān)察網(wǎng)絡系統(tǒng)運行的試點，與蘇州市行政服務中心聯(lián)網(wǎng)，接受蘇州和昆山紀檢監(jiān)察部門對進駐中心辦理的行政許可事項、辦理流程以及群眾的滿意度等信息的在線行政監(jiān)察。為強化對行政許可事項的行政監(jiān)察和政務公開，提高行政審批服務的效率效能，國家有關部門要求對行政許可事項審批服務進行在線行政監(jiān)察，并選擇深圳和蘇州作為試點，昆山成為蘇州電子監(jiān)察網(wǎng)絡系統(tǒng)運行的試點。

據(jù)介紹，蘇州電子監(jiān)察網(wǎng)絡系統(tǒng)主要側(cè)重規(guī)范行政許可事項的辦理程序，對許可辦件進行事前、事中、事后監(jiān)察。根據(jù)行政許可法，系統(tǒng)對行政許可事項是否在辦理窗口或者行政服務網(wǎng)站進行公示，行政許可事項辦理是否超時、是否有違規(guī)或異?，F(xiàn)象，以及行政投訴、復議、訴訟、滿意度進行在線監(jiān)察和統(tǒng)計，以客觀公正地評估各行政部門的效率效能和服務質(zhì)量。

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