第一篇：物業(yè)質檢部工作職責及制度

質檢部工作職責

1、在總經(jīng)理的領導下，負責質量體系的建立、實施、管理和持續(xù)改進等工作，并進行內部質量審核。

2、組織對各項目部的質量考評工作，并將考核結果與管理人員及員工的工資 獎金掛鉤。

3、協(xié)助項目部對新接管物業(yè)項目進行驗收并對遺留的質量問題實施跟蹤。

4、負責組織制訂各崗位工作標準、檢驗標準，確定檢驗與監(jiān)督管理方式和程 序、組織質量管理培訓。

5、負責對各項目部日常管理工作的指導、檢查和監(jiān)督，并負責制定和不斷改 進監(jiān)督檢查、考評標準。

6、定期或不定期向主管領導和總經(jīng)理報告工作進展，對存在的質量缺陷提出 建設性合理化建議。

7、對監(jiān)督檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促監(jiān)督有關部門和人員進行整改，并及時將整改結果及相應的處罰措施向相關的項目負責人和主管領導反饋匯報。

8、嚴格執(zhí)行質檢工作細則和規(guī)程，協(xié)助相關部門做好對項目部的績效考核 工作。

9、定期走訪業(yè)主，征求業(yè)主對項目部物業(yè)管理質量的意見，并督導項目部整 改。

10、負責對項目部申報的物料、工裝、工具配件等進行審核后報領導審批，并根據(jù)領導審批后的材料計劃單做好相應臺賬記錄，定期與倉庫和項目部進行帳物核對。

11、完成領導交辦的其他事宜。

質檢員崗位職責

1、熟悉所負責項目的合同內容、服務范圍、人員配置等基本情況，熟悉各崗位工作標準。

2、熟悉部門各項規(guī)章制度和工作細則，掌握質檢考核標準。

3、認真按照部門工作計劃和質檢規(guī)程檢查各項目部各項工作質量。

4、對較大型的項目，每個月進行一次全面的檢查，認真填寫檢查表、業(yè)主意見調查表及整改通知單，并存檔。對小型項目，以抽查為主。

4、及時匯總質檢結果并上報作為項目部績效考核依據(jù)。

5、在質檢中發(fā)現(xiàn)的質量問題應現(xiàn)場及時給予反饋、示范、糾正。

6、做好各類原始記錄和臺賬。

7、完成領導交辦的其他工作。

質檢人員工作紀律要求

1、進行全面檢查時，質檢人員到達項目部后，應通知項目部負責人，在相關負責人陪同下方可實施質檢。

2、對小范圍部分工作的檢查，也可在檢查后將檢查結果及時反饋給項目負責人，對不合格項及時進行糾錯整改。

3、質檢過程中，質檢人員必須嚴格按《現(xiàn)場管理檢查表》執(zhí)行，一視同仁。

4、質檢人員對檢查結果必須實事求是，認真記錄，不得隱瞞、歪曲、包庇。

5、質檢人員應尊重被檢項目部負責人及員工，做到有禮有節(jié)，文明質檢。

6、對上次質檢中出現(xiàn)的問題要重點進行復檢。

質檢結果處理程序

1、質檢中對初次出現(xiàn)且情節(jié)輕微的問題，以口頭方式責令項目部進行整改。

2、對不合格且情節(jié)較重的內容向項目部經(jīng)理下達《整改通知單》限期整改，同時按考核標準扣分。

3、對未能按時整改或整改不合格者，給予雙倍的扣分。

4、質檢人員每次檢查完畢后根據(jù)《現(xiàn)場管理檢查表》現(xiàn)場打分，由項目部負責人簽字認可。

5、質檢部每月將檢查和走訪情況匯總后編寫《質檢報告》報公司總經(jīng)理和分管領導，內容主要包括：當月各物業(yè)項目部質檢扣分情況、檢查工作開展情況、發(fā)現(xiàn)的問題、改進建議、與被檢查項目之間的分歧、有關業(yè)主反饋意見等。

第二篇：酒店質檢部工作職責

酒店質檢部工作職責

1、為保障中心各項工作有章可依并合理運行，質檢部擔負著監(jiān)督指導的重任，特制定以下工作制度，以使質檢部的工作進程朝著規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展。

2、質檢部人員每早必須在部長的主持下召開班前會議，總結昨日工作上的疏忽及紕漏，并認真落實當日工作。

3、質檢部人員要認真遵照考勤制度上崗，不遲到、不早退，無脫崗、漏崗現(xiàn)象，如有特殊情況不能按時到崗須提前跟部長請示，經(jīng)批準給假后方可離崗。

4、辦公室中的電腦、電話、打印機及其他設備是本部門內部辦公用品，任何人不得以任何理由用于辦理與工作無關的事情。

5、質檢部人員每日必須認真檢查指導各食堂工作，不得懈怠。對各食堂存在的問題應及時給予指出并責令其馬上整改。

6、每日做好檢查筆錄及各項工作記錄，每月及每旬質檢部都要認真總結工作并做出工作分析，遞交中心領導審批，征求領導意見，及時改進工作。

7、質檢部每月要聯(lián)合各部門負責人組成監(jiān)督檢查小組對各部食堂進行聯(lián)合大檢查，及時指出各食堂在衛(wèi)生及飯菜質量方面上存在的不足，并按照評分標準選出“衛(wèi)生先進食堂”

8、質檢部人員在辦公室工作時不得大聲喧嘩，做好本職工作，不得做與本職工作無關的事情。

9、凡是質檢部有關重大決策必先請示中心領導，經(jīng)領導批準后方可執(zhí)行。

10、質檢部人員不得利用職務這便向他人索取財物。

11、質檢部人員在各項工作當中必須秉公執(zhí)法、一視同仁，嚴以律己、以身作則。

第三篇：企業(yè)質檢部工作職責

質檢部工作職責

第一條 目的為保證本公司質量管理工作的順利開展，及時發(fā)現(xiàn)問題，處理問題，確保及提高產(chǎn)品質量，特制定本工作職責。

第二條 工作職責

1、負責本公司產(chǎn)品質量管理工作，組織建立和領導質量管理體系，將質檢工作層層落實，持續(xù)改進產(chǎn)品質量，確保產(chǎn)品質量符合規(guī)定要求。

2、負責公司內部質量審核，做好原材料進廠、產(chǎn)成品出廠前的質量抽檢工作。審核“出貨檢驗記錄表”對是否發(fā)貨做出批示。

3、負責組織編制公司內部的工藝守則，對文件的適用性、合理性負責，并監(jiān)督執(zhí)行。

4、每月5日前上交上月質檢部報表，檢查各部門原材料、在制品、外協(xié)品和成品的檢驗記錄及質量統(tǒng)計報表。

5、對質檢過程中出現(xiàn)的重要問題和共性問題進行分析，提出合理化建議，落實糾正和預防措施，跟蹤驗證并存檔。

6、每月9日廠部質檢活動的結果向全體員工白板公布，并召開質量分析會，以團隊精神共謀產(chǎn)品質量的改善，制定企業(yè)的質量管理計劃和開展質量活動方案，組織公司內各部門和生產(chǎn)骨干開展質量管理活動，提高全員質量管理意識，推動質量管理工作邁上新的臺階。

7、負責公司產(chǎn)品質量信息反饋的匯總分析，及時與董事長、其它部門溝通協(xié)商，切合實際地提出合理化建議和處理措施。

8、負責下達臨時質量授權通知書，制定各車間質檢人員的考核標準和考核表格并組織實施。有權對各負責人的工作做出評價，提出獎懲建議。

9、完成公司安排的其它臨時性工作。

第四篇：酒店質檢部工作職責

酒店質檢部工作職責

1、全面檢查和評審酒店的服務質量情況，督導各部門管理質量、服務質量和衛(wèi)生質量的整改、落實、提高；

2、建立并實施三級督導檢查系統(tǒng)，采用常規(guī)檢查、抽查、專項檢查、夜查和暗查的方式，每天按酒店統(tǒng)一質量標準進行檢查，檢查結果隨時通報總經(jīng)理、人力資源部及相關部門經(jīng)理(總監(jiān))，同時記入《質檢日報表》；

3、每日收集和整理《客人意見反饋表》，《EOD值班記錄》，對反映的問題進行分析，提出相關整改意見，第二天早晨報送總經(jīng)理；得到明確答復后，向相關部門下《整改通知書》，并跟進落實整改事宜；

4、每周進行一次全面檢查，每周四下午4：00進行一周質檢匯總、評審、QC分析會議。

5、每周一期《質檢周報》，內容包括：(1)員工獎懲明細(2)賓客投訴處理情況(3)EOD發(fā)現(xiàn)問題、行政早會議定事項、總經(jīng)理交辦工作的完成情況(4)員工投訴處理情況(5)QC分析報告；

6、建立、健全酒店質量管理和督導檢查檔案，采用科學管理手段，按日、周、月建立數(shù)據(jù)檔案，對質量方面的重大事故擬出專題案例報告，上報酒店管理高層，部分案例需作為培訓資料交人力資源部存案。

第五篇：物業(yè)部工作職責

物業(yè)部工作職責

一、全面貫徹落實公司制訂的工作總目標和下達的工作任務。

二、全面負責學生公寓（學院自建）的日常管理工作，認真履行學院的決定、事項及安排的各項工作任務。

三、負責學生公寓（學院自建）服務人員的聘用、考核和管理工作。

四、制訂學生公寓（學院自建）管理的各項規(guī)章制度、計劃和工作目標。

五、負責學生公寓（學院自建）樓內各種公共設施、設備的小型維修，消耗材料的采購與管理，確保正常使用。

六、負責學生入住、退宿的管理。

七、負責學生公寓（學院自建）樓內公共區(qū)域衛(wèi)生的清掃和保潔，并負責檢查學生公寓衛(wèi)生。

八、負責處理公寓（學院自建）內學生日常發(fā)生的違紀問題，協(xié)助保衛(wèi)部門、各系、學生處，處理公寓內發(fā)生的重大問題。

九、加強學生公寓職工隊伍的建設和公寓文化建設，積極創(chuàng)造健康向上的文化氛圍。

十、配合各系（分院）對學生進行政治思想、校紀校規(guī)、衛(wèi)生習慣及心理健康的教育。

十一、積極探索學生公寓管理和服務的新路子，為學生提供高效優(yōu)質的服務。

十二、負責后勤服務總公司范圍內的門面管理、桶裝飲用水管理、新生床上用品和生活用品的采購銷售等工作，并在此基礎上，努力向學院內外開拓市場，爭創(chuàng)效益。