第一篇：TS品管部崗位說(shuō)明書(shū)

品管部崗位說(shuō)明書(shū)

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生效日期 2013.12.12 第1頁(yè)，共10頁(yè)

目 錄 IQC...................................................................................2 1.1初級(jí)IQC.........................................................................2 1.2中級(jí)IQC.........................................................................2 1.3高級(jí)IQC..........................................................................3 2 IPQC..................................................................................3 2.1初級(jí)IPQC.........................................................................3 2.2中級(jí)IPQC.........................................................................4 2.3高級(jí)IPQC.........................................................................4 3 FQC...................................................................................4 3.1初級(jí)FQC.........................................................................4 3.2中級(jí)FQC..........................................................................5 3.3高級(jí)FQC..........................................................................5 4線束檢驗(yàn)員.............................................................................6 4.1初級(jí)線束檢驗(yàn)員...................................................................6 4.2中級(jí)線束檢驗(yàn)員...................................................................6 4.3高級(jí)線束檢驗(yàn)員...................................................................7 5 QA....................................................................................7 5.1初級(jí)QA...........................................................................7 5.2中級(jí)QA...........................................................................8 5.3高級(jí)QA...........................................................................8 5.4資深QA...........................................................................8 6品質(zhì)主管...............................................................................9 文件名稱 文件編號(hào)

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生效日期 2013.12.12 第2頁(yè)，共10頁(yè) IQC-初級(jí)/中級(jí)/高級(jí) 1.1初級(jí)IQC 工作職責(zé): 1.按檢驗(yàn)規(guī)程及其他技術(shù)資料要求檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并給出檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)論； 2.按規(guī)定及時(shí)填寫(xiě)檢驗(yàn)記錄，并在檢驗(yàn)記錄和有關(guān)單據(jù)上簽署；

3.正確使用和維護(hù)保養(yǎng)本人使用的計(jì)量器具，按周期交QA組織檢定，確保其處于校準(zhǔn)狀態(tài)； 4.對(duì)本崗位的 相關(guān)記錄及文件進(jìn)行登記、保管、封存； 5.對(duì)個(gè)人的錯(cuò)檢、漏檢和誤判造成的損失負(fù)直接責(zé)任； 6.檢驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行有效標(biāo)識(shí)； 7.工作匯報(bào)對(duì)象：QA工程師。任職資格：

1.學(xué)歷：職高及以上；

2.專業(yè)：機(jī)械、電子、計(jì)算機(jī)類； 3.經(jīng)驗(yàn)：有2年以上IQC工作經(jīng)驗(yàn)；

4.基礎(chǔ)知識(shí)：熟悉電子元器件規(guī)格、本部門所有工具/儀器均可以使用（例如：晶體測(cè)試儀、塞規(guī)等）。熟練運(yùn)用GB2828抽樣標(biāo)準(zhǔn)；

5.專業(yè)技能：有電腦操作基礎(chǔ)，了解ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系，了解TS16949質(zhì)量認(rèn)證體系、了解五大 工具，了解QC七大手法等其他質(zhì)量工具；

6.其他：良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通能力。1.2中級(jí)IQC 工作職責(zé): 1.獨(dú)立操作初級(jí)工作職責(zé)內(nèi)容；

2.對(duì)發(fā)現(xiàn)不合格品進(jìn)行匯總并分析，按《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》形式進(jìn)行； 3.負(fù)責(zé)產(chǎn)線不合格品確定并給出處理意見(jiàn)； 4.原材料批次統(tǒng)計(jì)；

5.對(duì)批判不合格品召開(kāi)相關(guān)的品質(zhì)會(huì)議，并將信息傳達(dá)給供應(yīng)商，要求整改并跟蹤關(guān)閉； 6.獨(dú)立開(kāi)展樣品承認(rèn)工作； 7.工作匯報(bào)對(duì)象：QA工程師。任職資格：

1.學(xué)歷：中專、技工及以上；

2.專業(yè)：電子、計(jì)算機(jī)類、機(jī)械類等； 3.經(jīng)驗(yàn)：有3年以上IQC工作經(jīng)驗(yàn)；

4.基礎(chǔ)知識(shí)：精通初級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)，檢驗(yàn)工具/儀器會(huì)對(duì)他人進(jìn)行培訓(xùn)。（例如：晶體測(cè)試儀、示波器 等）； 5.專業(yè)技能：熟悉ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系，熟悉TS16949質(zhì)量認(rèn)證體系、熟悉五大工具，熟悉QC七 大手法等其他質(zhì)量工具；

6.其他：良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通能力。文件名稱 文件編號(hào)

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生效日期 2013.12.12 第3頁(yè)，共10頁(yè)

1.3高級(jí)IQC 工作職責(zé)：

1.獨(dú)立操作初級(jí)、中級(jí)的工作內(nèi)容； 2.起草相關(guān)的進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)范；

3.獨(dú)立開(kāi)展不合格品處理直至關(guān)閉為止； 4.獨(dú)立實(shí)施開(kāi)展供應(yīng)商管理；

5.負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)線因原材料不良引起的異常協(xié)助質(zhì)量工程師處置； 6.負(fù)責(zé)組織定期召開(kāi)的供應(yīng)商大會(huì)，傳達(dá)公司的新要求； 7.工作匯報(bào)對(duì)象：QA工程師。

任職資格：

1.學(xué)歷：大專及以上；

2.專業(yè)：電子、計(jì)算機(jī)類、機(jī)械類等；

3.經(jīng)驗(yàn)：有5年以上IQC工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上供應(yīng)商管理經(jīng)驗(yàn)；

4.基礎(chǔ)知識(shí)：精通初、中級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)。熟悉供應(yīng)商管理，計(jì)量器具校準(zhǔn)事宜；

5.專業(yè)技能：精通五大工具運(yùn)用、QC七大手法。熟悉ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系，熟悉TS16949質(zhì)量認(rèn)證 體系；

6.其他：良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通能力。2 IPQC-初級(jí)/中級(jí)/高級(jí) 2.1初級(jí)IPQC 工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)按檢驗(yàn)規(guī)程及其他技術(shù)資料要求檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并提出檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)論。對(duì)不符合要求的產(chǎn)品不 準(zhǔn)轉(zhuǎn)序；

2.依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品試產(chǎn)、生產(chǎn)任務(wù)變更、4M變更后產(chǎn)品首件及生產(chǎn)過(guò)程中半成品進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn), 提出檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果；

3.負(fù)責(zé)工藝紀(jì)律的監(jiān)督檢查和對(duì)關(guān)鍵、特殊工序的監(jiān)視和測(cè)量控制情況的檢驗(yàn)，并按要求記錄； 3.正確使用和維護(hù)保養(yǎng)本人使用的計(jì)量器具，按周期交QA組織檢定，確保其處于校準(zhǔn)狀態(tài)； 4.對(duì)產(chǎn)線的首件、換料進(jìn)行確認(rèn)并計(jì)記錄；

5.出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向主管反饋質(zhì)量信息； 6.檢驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行有效標(biāo)識(shí)； 7.工作匯報(bào)對(duì)象：QA工程師。任職資格：

1.學(xué)歷：職高及以上；

2.專業(yè)：電子、計(jì)算機(jī)類等；

3.經(jīng)驗(yàn)：有2年以上IPQC工作經(jīng)驗(yàn)。有PCBA加工經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

4.基礎(chǔ)知識(shí)：熟悉電子元器件、SMT工藝流程、熟悉電子器件有關(guān)的測(cè)量設(shè)備（例如：LCR電橋、萬(wàn) 用表等）； 5.專業(yè)技能：有電腦操作基礎(chǔ)，熟練運(yùn)用GB2828抽樣標(biāo)準(zhǔn)。了解ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系，了解TS16949 質(zhì)量認(rèn)證體系、了解五大工具，了解QC七大手法等其他質(zhì)量工具；

6.其他：良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通能力。有較強(qiáng)的品質(zhì)管理意識(shí)，原則性強(qiáng)。文件名稱 文件編號(hào)

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生效日期 2013.12.12 第4頁(yè)，共10頁(yè)

2.2中級(jí)IPQC 工作職責(zé)：

1.獨(dú)立完成初級(jí)工作內(nèi)容；

2.對(duì)返工品負(fù)責(zé)復(fù)驗(yàn)并填寫(xiě)記錄和簽署；

3.對(duì)制程不合格品進(jìn)行匯總并分析，必要情況召集相關(guān)部門進(jìn)行品質(zhì)會(huì)議并進(jìn)行記錄； 4.對(duì)制程的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總； 5.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的檢驗(yàn)試驗(yàn)；

6.獨(dú)立完成制程各項(xiàng)異常的處理； 7.工作匯報(bào)對(duì)象：QA工程師。任職資格：

1.學(xué)歷：中專、技工及以上； 2.專業(yè)：電子、計(jì)算機(jī)類等；

3.經(jīng)驗(yàn)：有5年以上IPQC工作經(jīng)驗(yàn)。1年以上統(tǒng)計(jì)類工作經(jīng)驗(yàn)；

4.基礎(chǔ)知識(shí)：精通初級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)要求。熟練使用SPC制程統(tǒng)計(jì)。熟練使用各類電子產(chǎn)品檢驗(yàn)設(shè)備/工 具（例如：萬(wàn)用表、LCR電橋）； 5.專業(yè)技能：精通操作電腦，精通五大工具和QC七大手法或其他質(zhì)量工具，熟悉ISO9000、TS16949 體系；

6.其他：良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通能力。有較強(qiáng)的品質(zhì)管理意識(shí)，原則性強(qiáng)。2.3高級(jí)IPQC 工作職責(zé)：

1.獨(dú)立完成初級(jí)、中級(jí)工作內(nèi)容；

2.制程不合格品、不合格現(xiàn)象召集相關(guān)部門進(jìn)行品質(zhì)會(huì)議并進(jìn)行記錄； 3.獨(dú)立編制相關(guān)檢驗(yàn)崗位的檢驗(yàn)規(guī)范、檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)； 4.獨(dú)立完成《控制計(jì)劃》《品質(zhì)工程圖》編寫(xiě)；

5.負(fù)責(zé)組織落實(shí)向相關(guān)部門及時(shí)提供年、月、周度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量工作匯報(bào)； 6.參與APQP運(yùn)行；

7.工作匯報(bào)對(duì)象：QA工程師。任職資格：

1.學(xué)歷：大專及以上；

2.專業(yè)：電子、計(jì)算機(jī)類等；

3.經(jīng)驗(yàn)：有5年以上IPQC工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上統(tǒng)計(jì)經(jīng)驗(yàn)；

4.基礎(chǔ)知識(shí)：精通初、中級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)。各類電子檢測(cè)設(shè)備/工具對(duì)其他人進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。（例如：圖 像測(cè)量?jī)x）； 5.專業(yè)技能：精通操作電腦，精通使用QC七大工具、五大工具、MSA分析，熟悉ISO9000、TS16949 體系。質(zhì)量工具可對(duì)他人進(jìn)行培訓(xùn)；

6.其他：良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通能力。有較強(qiáng)的品質(zhì)管理意識(shí)，原則性強(qiáng)。3 FQC-初級(jí)/中級(jí)/高級(jí) 3.1初級(jí)FQC 工作職責(zé)： 文件名稱 文件編號(hào)

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版本/版次 A/1

生效日期 2013.12.12 第5頁(yè)，共10頁(yè)

1.負(fù)責(zé)按檢驗(yàn)規(guī)程及其他技術(shù)資料要求檢驗(yàn)，按時(shí)完成檢驗(yàn)任務(wù)；

2.正確使用和維護(hù)保養(yǎng)本人使用的計(jì)量器具，按周期交QA組織檢定，確保其處于校準(zhǔn)狀態(tài)；

3.認(rèn)真實(shí)施檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的規(guī)定；對(duì)檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格品按規(guī)定加不合格標(biāo)識(shí)，隔離存放并 記錄，同時(shí)有責(zé)任分析產(chǎn)生不合格的原因，提出改進(jìn)建議；

4.按規(guī)定及時(shí)填寫(xiě)記錄、報(bào)表，并在檢驗(yàn)記錄和有關(guān)單據(jù)上簽署； 5.對(duì)本崗位的相關(guān)檢驗(yàn)文件、記錄按要求進(jìn)行保管； 6.工作匯報(bào)對(duì)象：QA工程師。任職資格：

1.學(xué)歷：職高及以上；

2.專業(yè)：電子、計(jì)算機(jī)類、機(jī)械類；

3.經(jīng)驗(yàn)：有2以上FQC或OQC檢驗(yàn)工作。有PCBA加工經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

4.基礎(chǔ)知識(shí)：熟悉生產(chǎn)工藝流程和關(guān)鍵質(zhì)控點(diǎn)?；緳z驗(yàn)工具會(huì)使用（例如：卡尺）；

5.專業(yè)技能：熟悉電腦。了解QC七大手法、五大工具，了解ISO9000/TS16949質(zhì)量體系事宜。熟練 運(yùn)用GB2828抽樣標(biāo)準(zhǔn)；

6.其他：良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通能力。3.2中級(jí)FQC 工作職責(zé)：

1.獨(dú)立完成初級(jí)工作內(nèi)容；

2.時(shí)做好各品質(zhì)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)記錄及統(tǒng)計(jì)工作； 3.做好生產(chǎn)中4M變更后的確認(rèn)工作；

4.負(fù)責(zé)制定檢驗(yàn)規(guī)則，完善產(chǎn)品檢驗(yàn)流程，配合車間生產(chǎn)，監(jiān)督車間員工操作是否規(guī)范； 5.能嚴(yán)格監(jiān)督生產(chǎn)各崗位及倉(cāng)儲(chǔ)等是否執(zhí)行相關(guān)SOP； 7.工作匯報(bào)對(duì)象：QA工程師。

任職資格：

1.學(xué)歷：中專、技工及以上；

2.專業(yè)：電子、計(jì)算機(jī)類、機(jī)械類等；

3.經(jīng)驗(yàn)：有3以上FQC或OQC檢驗(yàn)工作。有PCBA加工經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

4.基礎(chǔ)知識(shí)：精通初級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)。本崗位使用的檢測(cè)設(shè)備可對(duì)他人進(jìn)行培訓(xùn)（例如：相關(guān)測(cè)試工裝）； 5.專業(yè)技能：熟悉電腦。熟悉QC七大手法、五大工具，熟悉ISO9000/TS16949質(zhì)量體系事宜。熟練 運(yùn)用GB2828抽樣標(biāo)準(zhǔn)；

6.其他：良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通能力。3.3高級(jí)FQC 工作職責(zé)：

1.獨(dú)立完成初級(jí)、中級(jí)工作內(nèi)容； 2.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；

3.做基礎(chǔ)設(shè)施、工藝過(guò)程確認(rèn)；

4.主要負(fù)責(zé)制造過(guò)程的質(zhì)量控制和客戶質(zhì)量投訴； 5.獨(dú)立編寫(xiě)產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)范；

6.獨(dú)立對(duì)全員實(shí)施質(zhì)量意識(shí)等培訓(xùn)； 文件名稱 文件編號(hào)

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版本/版次 A/1

生效日期 2013.12.12 第6頁(yè)，共10頁(yè)

7.工作匯報(bào)對(duì)象：QA工程師。任職資格：

1.學(xué)歷：大專及以上；

2.專業(yè)：電子、計(jì)算機(jī)類、機(jī)械類等；

3.經(jīng)驗(yàn)：有5上FQC或OQC檢驗(yàn)工作。有SMT質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 4.基礎(chǔ)知識(shí)：精通初、中級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)?？瑟?dú)立組織檢驗(yàn)工具/設(shè)備校準(zhǔn)事宜；

5.專業(yè)技能：熟悉電腦。熟練運(yùn)用QC七大手法、五大工具，熟悉ISO9000/TS16949質(zhì)量體系事宜。MSA分析、熟練運(yùn)用GB2828抽樣標(biāo)準(zhǔn)；

6.其他：良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通能力。4 線束檢驗(yàn)員 4.1初級(jí)線束檢驗(yàn)員

工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)按檢驗(yàn)規(guī)范及其他技術(shù)資料要求對(duì)線束原材料進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并給出檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)論； 2.負(fù)責(zé)線束檢驗(yàn)所用的工裝、儀器、工具、測(cè)試電腦維護(hù)保養(yǎng)； 3.制程出現(xiàn)異常時(shí)分析產(chǎn)生不合格的原因，提出改進(jìn)建議上報(bào)主管； 4.出貨前（入庫(kù)時(shí)）對(duì)產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等實(shí)施確認(rèn)并記錄；

5.負(fù)責(zé)線束產(chǎn)品實(shí)行全程跟蹤。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)、中肯的給予釋疑和合理的處置； 6.熟悉產(chǎn)品的檢驗(yàn)項(xiàng)目及檢驗(yàn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；

7.負(fù)責(zé)跟蹤樣品的現(xiàn)場(chǎng)裝配和檢驗(yàn)工作； 8.工作匯報(bào)對(duì)象：品質(zhì)主管。任職資格：

1學(xué)歷：中專、技工及以上；

2.專業(yè)：電子、計(jì)算機(jī)類、機(jī)械類等；

3.經(jīng)驗(yàn)：有2年以上線束檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，有1年以上QA檢驗(yàn)工作；

4.基礎(chǔ)知識(shí)：熟悉線束生產(chǎn)工藝流程。本部門線束類工具/儀器均可以使用（例如：晶推力計(jì)等）。熟練運(yùn)用GB2828抽樣標(biāo)準(zhǔn)；

5.專業(yè)技能：了解Q七大手法、了解五大工具及質(zhì)量統(tǒng)計(jì)手法； 6.其他：良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通能力。工作原則性強(qiáng)。4.2中級(jí)線束檢驗(yàn)員

工作職責(zé)：

1.獨(dú)立完成初級(jí)工作職責(zé)；

2.負(fù)責(zé)線束出貨可靠性試驗(yàn)，并給出報(bào)告；

3.按照檢驗(yàn)試驗(yàn)要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)試驗(yàn)并出具《出貨報(bào)告》； 4.按流程負(fù)責(zé)客訴處理，輸出客訴分析處理報(bào)告；

5.熟悉產(chǎn)品的檢驗(yàn)項(xiàng)目及檢驗(yàn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對(duì)生產(chǎn)自檢人員進(jìn)行工作技能培訓(xùn)； 6.對(duì)制程質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，必要情況召集相關(guān)部門進(jìn)行品質(zhì)會(huì)議； 7.工作匯報(bào)對(duì)象：品質(zhì)主管。任職資格：

1.學(xué)歷：大專級(jí)以上； 文件名稱 文件編號(hào)

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WI-MD-013

版本/版次 A/1

生效日期 2013.12.12 第7頁(yè)，共10頁(yè)

2.專業(yè)：電子、計(jì)算機(jī)類、機(jī)械類等；

3.經(jīng)驗(yàn)：有3年以上線束檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，有1年以上QA檢驗(yàn)工作；

4.基礎(chǔ)知識(shí)：熟悉初級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)。線束檢測(cè)工具可對(duì)他人進(jìn)行培訓(xùn)（例如：卡尺、長(zhǎng)尺）； 5.專業(yè)技能：熟悉Q七大手法、熟悉五大工具及質(zhì)量統(tǒng)計(jì)手法； 6.其他：良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通能力。工作原則性強(qiáng)。4.3高級(jí)線束檢驗(yàn)員

工作職責(zé)：

1.獨(dú)立完成初、中級(jí)工作職責(zé)； 2.負(fù)責(zé)公司所有的線束類售后事宜；

3.獨(dú)立編寫(xiě)線纜類別的各種檢驗(yàn)規(guī)范，檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； 4.線纜類別質(zhì)量統(tǒng)計(jì)編制質(zhì)量日、周、月報(bào)表； 5.工作匯報(bào)對(duì)象：品質(zhì)主管。

任職資格：

1學(xué)歷：大專級(jí)以上，持有質(zhì)量工程師證； 2.專業(yè)：電子、計(jì)算機(jī)類、機(jī)械類等；

3.經(jīng)驗(yàn)：有5年以上線束檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，有2年以上QA檢驗(yàn)工作； 4.基礎(chǔ)知識(shí)：精通初、中級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)。熟練運(yùn)用SPC及MSA； 5.專業(yè)技能：精通Q七大手法、熟悉五大工具及質(zhì)量統(tǒng)計(jì)手法； 6.其他：良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通能力。工作原則性強(qiáng)。5 QA-初級(jí)/中級(jí)/高級(jí)/資深 5.1初級(jí)QA 工作職責(zé)：

1.編寫(xiě)、維護(hù)進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)范，成品檢驗(yàn)規(guī)范，根據(jù)規(guī)范編制品質(zhì)工程圖；

2.按成品檢驗(yàn)規(guī)范要求檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并提出試驗(yàn)結(jié)論。對(duì)不符合要求的產(chǎn)品批次不準(zhǔn)出廠；3.對(duì)個(gè)人 的錯(cuò)檢、漏檢和誤判造成的損失負(fù)直接責(zé)任。監(jiān)督OQC完成可靠性實(shí)驗(yàn)；

4.組織公司相關(guān)部門，分析產(chǎn)生不合格的原因，提出改進(jìn)建議； 5.按流程負(fù)責(zé)客訴處理，輸出客訴分析處理報(bào)告；

6.負(fù)責(zé)本部門計(jì)量器具申購(gòu)、驗(yàn)收、維護(hù)等；

7.負(fù)責(zé)按檢驗(yàn)規(guī)程及其他技術(shù)資料要求對(duì)原材料進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，給出檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)論、記錄完整； 8.工作匯報(bào)對(duì)象：品質(zhì)主管。

任職資格：

1.學(xué)歷：中專、技工及以上；

2.專業(yè)：電子、計(jì)算機(jī)類、機(jī)械類等； 3.經(jīng)驗(yàn)：1年以上電子行業(yè)QA工作經(jīng)驗(yàn)；

4.基礎(chǔ)知識(shí)：獨(dú)立召開(kāi)品質(zhì)會(huì)議，對(duì)各類電子產(chǎn)品檢測(cè)設(shè)備/工具熟練使用（例如：萬(wàn)用表）；

5.專業(yè)技能：熟悉電腦。熟悉QC七大手法、五大工具，熟悉ISO9000/TS16949質(zhì)量體系事宜。MSA分 析、熟練運(yùn)用GB2828抽樣標(biāo)準(zhǔn)；

6.其他：良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通能力。工作原則性強(qiáng)。文件名稱 文件編號(hào)

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版本/版次 A/1

生效日期 2013.12.12 第8頁(yè)，共10頁(yè)

5.2中級(jí)QA 工作職責(zé)：

1.獨(dú)立完成初級(jí)工作內(nèi)容；

2.按照歐盟標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司產(chǎn)品實(shí)施環(huán)境有害物質(zhì)管控；

3.制訂培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)QC人員培訓(xùn)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)全員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)； 4.能獨(dú)立完成部門檢驗(yàn)工裝的設(shè)計(jì)、制定； 5.工作匯報(bào)對(duì)象：品質(zhì)主管。

任職資格：

1學(xué)歷：大專及以上。持有質(zhì)量工程師證； 2.專業(yè)：電子、計(jì)算機(jī)類、機(jī)械類等；

3.經(jīng)驗(yàn)：有3年QA檢驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)。有SMT質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 ；

4.基礎(chǔ)知識(shí)：精通初級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)。所有計(jì)量設(shè)備、工裝字距對(duì)他人進(jìn)行培訓(xùn)（例如：HDD檢測(cè)工裝等），質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)應(yīng)用分析，MSA分析；

5.專業(yè)技能：精通電腦。精通QC七大手法、五大工具，熟悉ISO9000/TS16949質(zhì)量體系事宜。熟練 運(yùn)用GB2828抽樣標(biāo)準(zhǔn)且可對(duì)他人進(jìn)行培訓(xùn)；

6.其他：良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通能力。工作原則性強(qiáng)。5.3高級(jí)QA 工作職責(zé)：

1.獨(dú)立完成初、中級(jí)工作內(nèi)容；

2.協(xié)助工程師或相關(guān)人員共同提高產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，參與設(shè)立各產(chǎn)品特殊質(zhì)量控制點(diǎn)和控制方法； 3.獨(dú)立完成PPAP工作；

4.獨(dú)立完成內(nèi)審備審工作及相關(guān)不合格項(xiàng)目整理； 5.獨(dú)立完成控制計(jì)劃、FAME、樣件制作質(zhì)量過(guò)程； 6.工作匯報(bào)對(duì)象：品質(zhì)主管。

任職資格：

1學(xué)歷：大專及以上。持有質(zhì)量工程師證； 2.專業(yè)：電子、計(jì)算機(jī)類、機(jī)械類等；

3.經(jīng)驗(yàn)：有5上QA檢驗(yàn)工作。有SMT質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

4.基礎(chǔ)知識(shí)：精通初、中級(jí)基礎(chǔ)識(shí)。質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)應(yīng)用分析，MSA分析對(duì)他人培訓(xùn)，精通產(chǎn)品測(cè)量設(shè) 備；

5.專業(yè)技能：精通電腦。精通QC七大手法、五大工具，熟悉并參與ISO9000/TS16949質(zhì)量體系事宜。熟練運(yùn)用GB2828抽樣標(biāo)準(zhǔn)且可對(duì)他人進(jìn)行培訓(xùn)；

6.其他：良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通能力。工作原則性強(qiáng)。5.4資深QA 工作職責(zé)：

1.獨(dú)立完成初、中、高級(jí)工作內(nèi)容；

2.匯總每周的質(zhì)量周報(bào)并輸出給相關(guān)部門。特殊質(zhì)量事故主持品質(zhì)會(huì)議； 3.質(zhì)量日?qǐng)?bào)編制；

4.負(fù)責(zé)品管部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，人員配置、組織管理、設(shè)備配備、工作進(jìn)度安排及考核。文件名稱 文件編號(hào)

品管部崗位說(shuō)明書(shū)

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版本/版次 A/1

生效日期 2013.12.12 第9頁(yè)，共10頁(yè)

制定培訓(xùn)計(jì)劃，培養(yǎng)員工品質(zhì)意識(shí)，質(zhì)量管理體系理念； 5.工作匯報(bào)對(duì)象：品質(zhì)主管。

任職資格：

1學(xué)歷：大專及以上；持有質(zhì)量工程師證； 2.專業(yè)：電子、計(jì)算機(jī)類、機(jī)械類等；

3.經(jīng)驗(yàn)：有5上QA檢驗(yàn)工作。1年以上質(zhì)量主管工作經(jīng)驗(yàn)；

4.基礎(chǔ)知識(shí)：精通初、中、高級(jí)基礎(chǔ)識(shí)。精通質(zhì)量管理各使用工具及相關(guān)法律法規(guī)，質(zhì)量體系； 5.專業(yè)技能：熟練使用五大工具及有關(guān)的質(zhì)量體系且可對(duì)他人進(jìn)行培訓(xùn)； 6.其他：良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通能力。工作原則性強(qiáng)。6 品質(zhì)主管-初級(jí)/中級(jí)/高級(jí)/資深（按本崗位工作年限分）

工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理各種制度的制定與實(shí)施，零缺陷、全面質(zhì)量管理等各種質(zhì)量管理活動(dòng)的組織與推 動(dòng)；

2.制定和完善質(zhì)量管理目標(biāo)，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高，及時(shí)處理和解決各種質(zhì)量事故；

3.組織實(shí)施對(duì)原材料、外購(gòu)件、自制產(chǎn)品的樣品承認(rèn)，編制樣品承認(rèn)計(jì)劃，督促相關(guān)承認(rèn)人員按要求 完成樣品承認(rèn)，完成樣品承認(rèn)報(bào)告；

4.組織實(shí)施對(duì)原材料、外購(gòu)件、自制產(chǎn)品的進(jìn)料檢驗(yàn)，并填寫(xiě)檢驗(yàn)報(bào)告，對(duì)進(jìn)廠產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)； 5.組織實(shí)施對(duì)原材料、外購(gòu)件、自制產(chǎn)品的首件檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)，并填寫(xiě)檢驗(yàn)報(bào)告，對(duì)出 廠產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)；

6.組織公司內(nèi)部對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審，針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題組織制定糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施，并加以跟蹤和 驗(yàn)證；

7.提供年、季、月度質(zhì)量工作統(tǒng)計(jì)表，建立和完善質(zhì)量工作原始記錄，負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量報(bào)表進(jìn)行分析，推 動(dòng)建立糾正和預(yù)防措施，促使產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；

8.建立和完善質(zhì)量保證體系，執(zhí)行質(zhì)量管理規(guī)定，推行質(zhì)量全面管理，以及質(zhì)量體系的認(rèn)證，組織推 行等工作；

9.負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量投訴案件及銷貨退回的分析與改善措施制定，并做好相關(guān)記錄； 10.檢驗(yàn)儀器、量具、實(shí)驗(yàn)設(shè)備的校正與保管；

11.配合人力資源部做好全員質(zhì)量管理的教育培訓(xùn)工作；

12.協(xié)助生產(chǎn)順利進(jìn)行，保證生產(chǎn)在制造過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量，確保生產(chǎn)正常運(yùn)行； 13.建立品質(zhì)程序文件和檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)及相關(guān)檢驗(yàn)表單記錄； 14.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立和修改；

15.產(chǎn)品質(zhì)量檔案的建立和修改； 16.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作； 17.工作匯報(bào)對(duì)象：總經(jīng)理。任職資格：

1.學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；

2.專業(yè)：管理、電子及相關(guān)專業(yè)；

3.經(jīng)驗(yàn)：三年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)歷；2年以上電子類產(chǎn)品的生產(chǎn)、工裝工藝的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 4.基礎(chǔ)知識(shí)：熟悉電子產(chǎn)品生產(chǎn)制造工藝流程；精通質(zhì)量管理各使用工具及相關(guān)法律法規(guī)； 5.專業(yè)技能：深入了解ISO9000、TS16949質(zhì)量管理體系； 熟練使用五大工具；

6其他：具有策劃能力，管理、培訓(xùn)員工的能力；有很強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)和進(jìn)度意識(shí)；責(zé)任心強(qiáng)并具有敬

文件編號(hào)

品管部崗位說(shuō)明書(shū)

WI-MD-013

版本/版次 A/1

生效日期 2013.12.12 第10頁(yè)，共10頁(yè)

業(yè)精神及良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和很好的溝通能力。

第二篇：品管部主管的職務(wù)說(shuō)明書(shū)

品管部主管的職務(wù)說(shuō)明書(shū)

一、崗位標(biāo)識(shí)信息

崗位名稱：品管部經(jīng)理崗位編碼：工資等級(jí)：可輪換崗位： 隸屬部門：品管部直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：檢驗(yàn)科長(zhǎng)、測(cè)試科員、品管科員分析日期：

二、崗位工作概述

負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理與公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和改進(jìn)。

三、工作職責(zé)與任務(wù)

（一）負(fù)責(zé)保證公司產(chǎn)品質(zhì)量

1、負(fù)責(zé)對(duì)供貨方進(jìn)料材料質(zhì)量檢驗(yàn)

（1）負(fù)責(zé)供貨方質(zhì)量資格的認(rèn)可；

（2）負(fù)責(zé)對(duì)供貨方的監(jiān)控、優(yōu)化、提升；

（3）對(duì)于提交的有關(guān)原材料問(wèn)題提出方案與有關(guān)部門協(xié)商解決。

2、負(fù)責(zé)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控

（1）設(shè)定公司整體質(zhì)量控制方案、分解任務(wù)；

（2）對(duì)生產(chǎn)部門的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)；

（3）監(jiān)控生產(chǎn)部門在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控情況及產(chǎn)品合格率的變化；

（4）針對(duì)客觀實(shí)際對(duì)質(zhì)量監(jiān)控方案進(jìn)行修正。

3、負(fù)責(zé)最終質(zhì)量要求

（1）保證出貨符合客戶的質(zhì)量要求；

（2）清楚地了解客戶、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量；

（3）針對(duì)客戶反饋信息，修正控制方案，杜絕重復(fù)問(wèn)題發(fā)生。

（二）質(zhì)量體系的維持

1、維護(hù)現(xiàn)有文件的有效性；

2、發(fā)生變更時(shí)，對(duì)已更新的文件的有效性進(jìn)行評(píng)估，予以審批；

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3、引入外來(lái)文件時(shí)，確認(rèn)外來(lái)文件的有效性、適應(yīng)性。

（三）對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)/指導(dǎo)/評(píng)估及相關(guān)職能

1、培訓(xùn)、指導(dǎo)

（1）培訓(xùn)、指導(dǎo)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求；

（2）分配工作，根據(jù)具體結(jié)果指導(dǎo)相應(yīng)工作。

2、評(píng)估

（1）評(píng)估下屬工作效果；

（2）評(píng)估相關(guān)工作職能工作效果。

（四）測(cè)量設(shè)備的總體宏觀管理

（五）執(zhí)行公司的5S規(guī)定

（六）積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作

四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

（一）確保產(chǎn)品原材料質(zhì)量符合公司指標(biāo)；

（二）產(chǎn)品質(zhì)量符合公司業(yè)務(wù)計(jì)劃規(guī)定；

（三）產(chǎn)品出貨符合客戶要求標(biāo)準(zhǔn)

（四）內(nèi)部質(zhì)量體系有效運(yùn)行，通過(guò)外部（客戶、第三方）審核；

（五）公司質(zhì)量管理水平提高情況；

（六）公司質(zhì)量事故和質(zhì)量成本情況；

（七）客戶質(zhì)量問(wèn)題投訴及處理情況。

五、工作崗位關(guān)系

（一）內(nèi)部關(guān)系

1、所受監(jiān)督：受總經(jīng)理的監(jiān)督

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2、所施監(jiān)督：對(duì)本部門下屬及相關(guān)職能進(jìn)行監(jiān)督

3、合作關(guān)系：主要與制造部、營(yíng)銷中心、科技中心、設(shè)備部等發(fā)生聯(lián)系。

（二）外部關(guān)系

1、材料質(zhì)量控制方面與供貨商發(fā)生聯(lián)系；

2、在產(chǎn)品質(zhì)量、回訪方面與客戶發(fā)生聯(lián)系；

3、在接受常規(guī)檢查和監(jiān)督、咨詢方面與質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系。

六、崗位工作權(quán)限

（一）對(duì)產(chǎn)品嚴(yán)格把關(guān)鑒別、報(bào)告的管理權(quán)；

（二）對(duì)生產(chǎn)部門的生產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)施檢驗(yàn)、指導(dǎo)權(quán)；

（三）對(duì)生產(chǎn)部突發(fā)的質(zhì)量事件與有關(guān)部門配合的處理權(quán)；

（四）對(duì)質(zhì)量體系的維護(hù)與執(zhí)行權(quán)；

（五）對(duì)所屬人員的崗位調(diào)動(dòng)的建議權(quán)與工作分配權(quán)；

（六）對(duì)所屬人員的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、考核權(quán)；

（七）對(duì)所屬人員的違規(guī)糾正權(quán)；

（八）對(duì)所屬人員的違紀(jì)、違規(guī)事實(shí)處理和處理申報(bào)權(quán)。

七、崗位工作時(shí)間

在公司規(guī)定的正常時(shí)間內(nèi)工作，有時(shí)候需要加班加點(diǎn)。

八、崗位工作環(huán)境

主要在辦公室、車間工作，辦公室略多些，在車間會(huì)接觸到噪音、輕微的粉塵和刺激性氣味。

九、知識(shí)教育水平要求

（一）大?；蛞陨蠈W(xué)歷，管理或相關(guān)專業(yè)。

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（二）具有質(zhì)量檢測(cè)，品質(zhì)保證，質(zhì)量認(rèn)證等方面的專業(yè)知識(shí)；

（三）管理專業(yè)知識(shí)；

（四）統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)；

（五）專業(yè)外語(yǔ)知識(shí)，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。

十、崗位技能要求

（一）管理能力；

（二）組織協(xié)調(diào)能力；

（三）具有培訓(xùn)下級(jí)的能力；

（四）計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)單操作能力。

十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求

有豐富的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)；接受過(guò)ISO9000等相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)；

十二、其他素質(zhì)要求

（一）熟悉國(guó)家相關(guān)質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督等方面的法律法規(guī)；

（二）工作嚴(yán)謹(jǐn)，原則性強(qiáng)，勇于負(fù)責(zé)，不徇私情；

（三）任職者有健康的體魄，充沛的體力。

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第三篇：崗位說(shuō)明書(shū)

崗位說(shuō)明書(shū)

職務(wù)描述

職務(wù)名稱：營(yíng)銷總監(jiān)

直接上級(jí)：董事長(zhǎng)

直接下級(jí)：營(yíng)銷總監(jiān)助理、市場(chǎng)部經(jīng)理、產(chǎn)品部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理 本職工作：負(fù)責(zé)公司的整體運(yùn)營(yíng)

工作責(zé)任

全面了解國(guó)家宏觀政策，塑造企業(yè)形象，制定市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)前景規(guī)劃和市場(chǎng)設(shè)計(jì)工作。

規(guī)劃公司銷售系統(tǒng)整體運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)方向，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，組織制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，組織全國(guó)市場(chǎng)銷售推廣工作。

制定和貫徹企業(yè)的產(chǎn)品和策略和政策。

依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，組織制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，組織全國(guó)市場(chǎng)銷售推廣工作。

對(duì)品牌推廣的總體費(fèi)用進(jìn)行控制。

對(duì)重要部門進(jìn)行公關(guān)并對(duì)公關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行整體管理。

職務(wù)描述

職務(wù)名稱：營(yíng)銷總監(jiān)助理

直接上級(jí)：營(yíng)銷總監(jiān)

直接下級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理、產(chǎn)品部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理

本質(zhì)工作：協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)做好公司整體運(yùn)營(yíng)管理 工作責(zé)任

參與公司品牌戰(zhàn)略的研究，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)預(yù)算，制定公司營(yíng)銷工作的方針、政策，對(duì)公司內(nèi)部的營(yíng)銷管理提出改進(jìn)方案。

貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理方案。

組織相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研，收集相關(guān)的市場(chǎng)信息，分析營(yíng)銷對(duì)象的內(nèi)外和環(huán)境，從而確定目標(biāo)市場(chǎng)，制定公司相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)策略并組織實(shí)施。

公司的產(chǎn)品進(jìn)行定位以及協(xié)助開(kāi)發(fā)部門產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

維護(hù)與重要客戶的聯(lián)系，在參與重大的業(yè)務(wù)洽談時(shí)，解決在業(yè)務(wù)拓展中出現(xiàn)的問(wèn)題，維持和開(kāi)拓相關(guān)的渠道進(jìn)行銷售，不斷地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)的份額。

負(fù)責(zé)指導(dǎo)重要客戶建立完善的售后服務(wù)體系，保證客戶的需求得到滿足，以此來(lái)提升公司的整體品牌形象。

職務(wù)描述

職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理

直接上級(jí)：營(yíng)銷總監(jiān)助理

直接下級(jí)：大區(qū)經(jīng)理

本質(zhì)工作：負(fù)責(zé)銷售部整體運(yùn)營(yíng)管理 工作責(zé)任

全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。

定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，制定市場(chǎng)銷售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

根據(jù)企業(yè)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計(jì)劃編制原則、依據(jù)、組織銷售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境，制定和審核銷售預(yù)算，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。

掌握國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷售動(dòng)態(tài)、銷售成本、存在問(wèn)題、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施，監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成。

協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，經(jīng)常保持同客戶的密切聯(lián)系，并同客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

提交產(chǎn)品重要銷售活動(dòng)和參加國(guó)內(nèi)產(chǎn)品展銷活動(dòng)實(shí)施方案，組織人員，準(zhǔn)備材料，參加銷售活動(dòng)，廣泛宣傳本公司產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)銷售效果提出分析。

經(jīng)常和客戶保持聯(lián)系，掌握客戶意向和需求。

定期檢查銷售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案，報(bào)審批后組織實(shí)施。

掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況，控制公司不同客戶對(duì)象及其不同季節(jié)和價(jià)格水平，定期走訪客戶，征求客戶意見(jiàn)，掌握其他公司銷售情況和價(jià)格水平，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。

掌握客戶拖欠貨款情況，分析原因，負(fù)責(zé)客戶拖欠款組織催收工作，防止長(zhǎng)期拖欠，導(dǎo)致壞死帳出現(xiàn)。

加強(qiáng)組織對(duì)部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓所屬員工熟悉公司各類產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用范圍突出優(yōu)特點(diǎn)，組織所屬員工不斷學(xué)習(xí)有關(guān)營(yíng)銷策略和方法，提高銷售技巧。

配合公司的廣告宣傳，擴(kuò)大公司影響，提高公司知名度，發(fā)展目標(biāo)代理高，加強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷拓展市場(chǎng)，增加銷量。

制定銷售部管理制度、工作程序、并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用開(kāi)支，規(guī)定開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用。

職務(wù)描述

職務(wù)名稱：大區(qū)經(jīng)理

直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理

直接下級(jí)：區(qū)域經(jīng)理

本質(zhì)工作：制定并實(shí)施本區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃、銷售目標(biāo)，管理指導(dǎo)下屬人員完成分解銷售目標(biāo)

工作責(zé)任

參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定。

執(zhí)行公司營(yíng)銷策略并對(duì)區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓進(jìn)行策劃。

制定本區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃、分解銷售目標(biāo)。

提供市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息。

督導(dǎo)區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè)及業(yè)務(wù)開(kāi)展工作，落實(shí)本區(qū)域貨款的回收。

督導(dǎo)營(yíng)銷總部的銷售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。

控制所轄區(qū)域費(fèi)用開(kāi)支。

直接參與主持重要客戶的業(yè)務(wù)談判及成交，處理客戶投訴。

對(duì)下屬的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)并協(xié)助制定和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃，對(duì)下屬人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。

職務(wù)描述

職務(wù)名稱：區(qū)域經(jīng)理

直接上級(jí)：大區(qū)經(jīng)理

直接下級(jí)：渠道經(jīng)理

本質(zhì)工作：制訂并完成銷售計(jì)劃、保持和開(kāi)拓銷售市場(chǎng)、管理指導(dǎo)下屬銷售人員

工作責(zé)任

制訂本區(qū)域的銷售指標(biāo)，并按照計(jì)劃貫徹落實(shí)。

全面負(fù)責(zé)本區(qū)域的銷售市場(chǎng)，與重點(diǎn)客戶長(zhǎng)期保持溝通，按計(jì)劃拜訪客戶。

指導(dǎo)協(xié)助下屬完成銷售任務(wù)，參與重要客戶談判。

管理所轄區(qū)域經(jīng)銷商的信用風(fēng)險(xiǎn)、銷售應(yīng)收帳款的管理。

控制所轄區(qū)域銷售費(fèi)用開(kāi)支。

研究市場(chǎng)情況，收集行業(yè)信息（如大型工程信息，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)信息）市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品、價(jià)格和質(zhì)量情況和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息。

協(xié)調(diào)處理公司各部門之間的關(guān)系，并與之保持良好的關(guān)系。

處理突發(fā)事件。

對(duì)下屬的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)并協(xié)助制定和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃，對(duì)下屬人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。

職務(wù)描述

職務(wù)名稱：渠道經(jīng)理

直接上級(jí)：區(qū)域經(jīng)理

直接下級(jí)：

本質(zhì)工作：完成銷售計(jì)劃、保持和開(kāi)拓銷售市場(chǎng)

工作責(zé)任

填寫(xiě)區(qū)域銷售周報(bào)、月總結(jié)，并上報(bào)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人。

每月綜合銷售信息的收集、整理與分析，并上交到客戶經(jīng)理。

遵照區(qū)域經(jīng)理渠道開(kāi)拓計(jì)劃，完成開(kāi)拓和銷售任務(wù)。

配合執(zhí)行區(qū)域經(jīng)銷商促銷落實(shí)方案。

負(fù)責(zé)在所屬區(qū)域品牌與店面形象的管理和維護(hù)，傳達(dá)公司品牌、營(yíng)銷等政策的思想。

負(fù)責(zé)所直轄區(qū)域公司品牌在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)推廣。

維護(hù)所在區(qū)域公司的營(yíng)銷政策和制度。

負(fù)責(zé)經(jīng)銷商和店員產(chǎn)品與銷售培訓(xùn)工作。

負(fù)責(zé)本區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查和分析工作

做好店面開(kāi)展計(jì)劃，協(xié)助經(jīng)銷商店面裝修工作和費(fèi)用核報(bào)工作。

協(xié)助經(jīng)銷商完成店面管理工作。

完成上級(jí)交給的工作任務(wù)。

第四篇：崗位說(shuō)明書(shū)

一、崗位標(biāo)識(shí)

崗位名稱

所屬部門

直接上級(jí)

二、崗位主要職責(zé)及任務(wù)

按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及任務(wù)

負(fù)責(zé)程度(全責(zé)∕主要負(fù)責(zé)∕部分/支持)

三、崗位任職資格要求

性別年齡

學(xué)歷要求

專業(yè)要求

能力要求

經(jīng)驗(yàn)要求

其它要求

四、崗位工作權(quán)限

五、內(nèi)外部聯(lián)系

內(nèi)部聯(lián)系

外部聯(lián)系

六、其它事項(xiàng)

崗位待遇

崗位特點(diǎn)

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崗位禁忌

目前任職人員情況

姓名

性別

出生年月

從事本職工作年限

畢業(yè)學(xué)校及專業(yè)

學(xué)歷

第五篇：崗位說(shuō)明書(shū)

崗位說(shuō)明書(shū)

崗位名稱：副總經(jīng)理所在部門：行政部

直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：總監(jiān)、部門經(jīng)理

一、工作概要

協(xié)助總經(jīng)理工作，并根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)，完成其交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

二、崗位職責(zé)

1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理完成董事長(zhǎng)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作任務(wù)。

2、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓，建立良好的公共關(guān)系，廣泛聽(tīng)取和收集賓客的意見(jiàn)，處理投訴，不斷改進(jìn)工作。

3、深入營(yíng)業(yè)部門，檢查各項(xiàng)接待工作情況。

4、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系。

5、助總經(jīng)理對(duì)各部門主要管理人員進(jìn)行考核、評(píng)估。

6、負(fù)責(zé)審定公關(guān)宣傳、對(duì)外營(yíng)銷、開(kāi)拓客源市場(chǎng)計(jì)劃，以及審定部門業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施細(xì)則，并督導(dǎo)這些計(jì)劃的實(shí)施。

7、開(kāi)展調(diào)查研究，分析酒店經(jīng)營(yíng)管理情況，隨時(shí)收集同行業(yè)和市場(chǎng)信息，制訂客源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，為總經(jīng)理的決策當(dāng)參謀。

8、督導(dǎo)公關(guān)營(yíng)銷部制訂月度、季度、工作計(jì)劃、營(yíng)銷方案、營(yíng)銷目標(biāo)等。

9、掌握當(dāng)日預(yù)訂，了解當(dāng)日的重要來(lái)賓的有關(guān)情況和特殊要求，做好準(zhǔn)備工作，并親自參與，督導(dǎo)對(duì)貴賓的接待。

10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

三、任職資格

經(jīng)驗(yàn)：有五年以上企業(yè)全面管理的經(jīng)驗(yàn)

技能：具有很強(qiáng)的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和表達(dá)能力，較強(qiáng)的綜合分析能力和駕奴全局的能力。能夠在工作中進(jìn)行公司經(jīng)營(yíng)管理的局部開(kāi)創(chuàng)性試驗(yàn)，具備出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理能力和良好的行業(yè)管理理念。

個(gè)性特征：具備政策執(zhí)行能力，注重實(shí)效性作風(fēng)，具備極強(qiáng)的敬業(yè)精神和開(kāi)拓意識(shí)，有用人、決策公關(guān)的綜合素質(zhì)，善于與人深入溝通，精力充沛，團(tuán)隊(duì)組織能力強(qiáng)，能承受較大工作壓力。

091131姜文雅